時(shí)間：2023-03-06 16:03:39
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為了進(jìn)一步加強(qiáng)12319指揮中心內(nèi)部管理考核，充分調(diào)動(dòng)熱線受理員的服務(wù)主動(dòng)性和積極性，全面提高12319的服務(wù)質(zhì)量，特開展“星級(jí)熱線受理員”評(píng)比活動(dòng)。具體辦法如下：
一、評(píng)比辦法
1、每位熱線受理員初始級(jí)為二星，最高級(jí)為三星，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行加星或減星，每季度進(jìn)行一次評(píng)定。
2、評(píng)比依據(jù)分以下八類：
（1）用戶意見(jiàn)：服務(wù)檢查人員主動(dòng)對(duì)撥打12319的用戶進(jìn)行意見(jiàn)征詢，每月報(bào)一次。
（2）熱線受理員互評(píng)：每位熱線受理員可根據(jù)自己的觀察和了解到的情況對(duì)所有熱線受理員進(jìn)行公正評(píng)價(jià)。
（3）日常檢查：服務(wù)檢查人員及班長(zhǎng)要根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，做好日常檢查、監(jiān)督工作，并做好檢查記錄，月底匯總。
（4）綜合能力：指接聽電話差錯(cuò)的發(fā)生，解答業(yè)務(wù)咨詢的能力，處理疑難問(wèn)題及業(yè)務(wù)糾紛的應(yīng)變能力。
（5）重大事件：如用戶投訴、用戶表?yè)P(yáng)等，該項(xiàng)與首問(wèn)負(fù)責(zé)制結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考核。
（6）禮儀意識(shí)：在工作時(shí)間內(nèi)所體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)、儀表著裝。
（7）業(yè)務(wù)量：根據(jù)業(yè)務(wù)量核定基數(shù)進(jìn)行考核。
（8）業(yè)務(wù)考試：每月一次的業(yè)務(wù)考試（筆試、操作），內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)、操作知識(shí)和便民知識(shí)等。
二、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)
1、以上述八項(xiàng)評(píng)比依據(jù)對(duì)全體熱線受理員的服務(wù)情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行考核打分。95分以上的為三星，每季度三星最多不超過(guò)2名。85—95分的為二星，70—85分為一星，70分以下為無(wú)星。連續(xù)兩次評(píng)比均為一星的則降為無(wú)星，限期整改。
2、發(fā)生用戶有理由投訴且造成較大影響者遞減一星，連續(xù)受用戶表?yè)P(yáng)三次且事例突出者遞加一星。
3、設(shè)立星星榜，對(duì)每位熱線受理員的星級(jí)情況進(jìn)行張榜公布。
4、根據(jù)每位熱線受理員的星級(jí)情況，拉開分配檔次。具體標(biāo)準(zhǔn)為：
三、考核打分辦法
（一）、業(yè)務(wù)考試（30分）
（二）用戶意見(jiàn)（10分）
（三）日常檢查（20分）
根據(jù)本臺(tái)業(yè)務(wù)檢查、班組日常檢查為依據(jù)、中心抽查情況為依據(jù)評(píng)分：
1、每發(fā)現(xiàn)一次不統(tǒng)一著裝、不佩帶服務(wù)胸卡及儀容不整、坐
姿不端正扣5分。
2、一次不使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)扣2分；無(wú)故推諉、拖延用戶或敷衍咨詢用戶扣5分；交接班時(shí)業(yè)務(wù)交接不清一次扣3分；業(yè)務(wù)較忙或遇到特殊情況時(shí)對(duì)用戶無(wú)請(qǐng)求諒解的語(yǔ)言扣5分；發(fā)現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)一次扣8分；不講普通話一次扣3分。
3、違反勞動(dòng)紀(jì)律遲到、早退一次扣2分，每請(qǐng)事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有醫(yī)院診斷）。脫崗（遲到30分鐘以后按脫崗對(duì)待）一次扣15分，因脫崗造成差錯(cuò)事故的一次扣10分。曠工（脫崗60分鐘以后按曠工對(duì)待）一次扣15分，因曠工造成差錯(cuò)事故的一次扣20分。
4、值日不合格一次扣3分，個(gè)人工作設(shè)施不整潔一次扣3分。如個(gè)人工作臺(tái)上出現(xiàn)任何與工作無(wú)關(guān)的雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。帶外人進(jìn)入工作場(chǎng)地一次扣10分。
5、工作時(shí)間吃零食、看閑書、化妝打扮等干與工作無(wú)關(guān)的事一次扣10分。
6、未經(jīng)班長(zhǎng)同意私自換班、頂班扣5分。
7、要求參加的集體活動(dòng)，如學(xué)習(xí)、開會(huì)、文體活動(dòng)等，請(qǐng)假一次扣2分，遲到一次扣5分，不參加一次扣8分。
（四）因違反服務(wù)公約、首問(wèn)負(fù)責(zé)制造成較大影響或獲“用戶表?yè)P(yáng)信”情況屬實(shí)的屬重大事件。
違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、首問(wèn)責(zé)任制，用戶申告到指揮中心，扣責(zé)任人20分，造成社會(huì)影響如引起新聞等監(jiān)督部門追查的扣20分，情節(jié)特別嚴(yán)重者直接減星，同時(shí)作辭退處理。接到用戶特殊表?yè)P(yáng)信，酌情一次加5—8分，連續(xù)受用戶表?yè)P(yáng)三次且事例突出者直接加星。本季度發(fā)生重大用戶投訴事件及重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)者否決三星級(jí)評(píng)比權(quán)。
（五）熱線受理員互評(píng)（2分）
業(yè)務(wù)檢查員根據(jù)指揮中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，做好隨班檢查工作，開展熱線受理員互評(píng)活動(dòng)，每位熱線受理員可記名、無(wú)記名的對(duì)所有熱線受理員進(jìn)行公正評(píng)價(jià)，要求寫出理由并打分，將互評(píng)意見(jiàn)直接交到管理科，每月底匯總評(píng)定，對(duì)能夠真實(shí)客觀、全面評(píng)價(jià)其他人員的熱線受理員酌情加2—4分。
（六）禮儀意識(shí)（8分）
由熱線受理員互評(píng)、服務(wù)檢查人員及班長(zhǎng)的檢查記錄綜合評(píng)定。
（七）綜合能力（10分）
以熱線受理員互評(píng)結(jié)果、服務(wù)檢查人員及管理科的檢查記錄為依據(jù)對(duì)每位熱線受理員的服務(wù)情況和綜合素質(zhì)進(jìn)行綜合評(píng)定。
3.積極參加班級(jí)活動(dòng)（作業(yè)/體育/文娛/勞動(dòng)等）加2分。
4.參加班級(jí)活動(dòng)不積極者扣3分。
5.班委會(huì)將對(duì)各組定期評(píng)比，進(jìn)行量化積分考核。
6.積極參加各種活動(dòng)加5分，受到表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)分者雙倍加5分以上。
7.各類成績(jī)進(jìn)步幾個(gè)名次量化考核加幾分。
8.積極配合班干部的工作，違者扣5分/次。并交班主任處理。
9.誠(chéng)懇的向老師及班干部提出良好建議者加2分。
10.積極幫助班干部完成任務(wù)者，加3分。
11.班干部失職（包庇朋友等）扣3分/次，嚴(yán)重者交班主任處分。
12.頂撞班干部扣3分，嚴(yán)重者交班主任處分。
13.不服班干部管理要先執(zhí)行后向老師反映，否則扣5分/次。并交班主任處理。
14.多次違紀(jì)者扣5分/次，并交班主任處理。
15.抄襲別人作業(yè)者扣3分/次，被抄襲者扣3分/次。
16.不認(rèn)真完成作業(yè)者扣3分/次，多次違反者交班主任處理。
17.上課專心聽講，認(rèn)真思考，積極回答問(wèn)題。
18.嚴(yán)守作息時(shí)間，不遲到，不早退，不曠課，有事履行好請(qǐng)假手續(xù)，在家要有家長(zhǎng)/捎條人簽字，在校有班長(zhǎng)簽字。
19.放學(xué)后，及時(shí)回家，不得在校內(nèi)校外逗留，違者扣3分/次。
20.未經(jīng)允許不得動(dòng)用他人物品，借人東西要及時(shí)歸還。
21.進(jìn)辦公室/居室，喊報(bào)告，得到許可方可入內(nèi)，周一第六節(jié)課為老師例會(huì)時(shí)間，同學(xué)不得進(jìn)入辦公室，有事要另找時(shí)間辦理。
22.不傳，不講，不聽不利于同學(xué)的言論。
班干部守則
（141班）
1.為建設(shè)優(yōu)秀班集體服務(wù)，成為老師的好助手。
2.盡職盡責(zé)。按時(shí)參加班干部會(huì)議，并且積極落實(shí)會(huì)議內(nèi)容。
3.按章辦事。嚴(yán)以律己。公私分明。不包庇他人。。
4.班委會(huì)成員小組長(zhǎng)課代表要互相配合，互相支持和幫助，把班級(jí)工作搞好。
5.班級(jí)管理工作是為全體同學(xué)學(xué)習(xí)服務(wù)，不能影響正常學(xué)習(xí)。
6.協(xié)調(diào)好師生間同學(xué)間班干部間的關(guān)系。
7.關(guān)心大家學(xué)習(xí)，及時(shí)積極和課代表及同學(xué)商討學(xué)習(xí)的感受方法和意見(jiàn)，并及時(shí)找老師商討。
8.各課代表及小組長(zhǎng)要及時(shí)記錄監(jiān)督作業(yè)完成情況，嚴(yán)重者報(bào)告老師處理。
9.團(tuán)結(jié)同學(xué)。對(duì)不服從班干部管理的同學(xué)做好思想轉(zhuǎn)化工作。
10.積極組織同學(xué)幫助每一個(gè)需要幫助的同學(xué)。
11.各課代表布置作業(yè)要與學(xué)習(xí)委員商量，布置出優(yōu)質(zhì)作業(yè)。
12.隨時(shí)留心、調(diào)查班中發(fā)生的大小事，同學(xué)的思想狀況，及時(shí)向班主任匯報(bào)，作進(jìn)一步處理。
13.各班干部要互相監(jiān)督，隨時(shí)做好工作記載和匯報(bào)準(zhǔn)備，對(duì)認(rèn)真積極工作的班干部每周總結(jié)給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。
14.各班干部要及時(shí)匯報(bào)經(jīng)常違紀(jì)的同學(xué)和失職的班干部，以及造成嚴(yán)重不良影響的同學(xué)和班干部，保證班級(jí)的風(fēng)氣。
衛(wèi)生制度
1.保持座位和負(fù)責(zé)區(qū)整齊干凈，沒(méi)有垃圾，違反者扣3分/次。
2.破壞別人負(fù)責(zé)區(qū)整齊干凈者扣5分，舉報(bào)者加5分。
3.不隨地吐痰亂扔果皮紙屑塑料袋等，違者扣3分。
4.值日生要按時(shí)值日，違者扣3分/人，并雙倍處罰。
5.積極參加義務(wù)勞動(dòng)者，據(jù)情況加3分以上。
6.擦黑板的值日生要適時(shí)及時(shí)將黑板擦干凈。確保老師上課時(shí)講臺(tái)上無(wú)粉筆塵味。違者扣3分。
7.值日教室時(shí)應(yīng)提前準(zhǔn)備水，不可干掃，違者扣3分/次。
8.當(dāng)日值日生要保持值日區(qū)內(nèi)整潔，違者扣3分/次。
9.進(jìn)行大掃除時(shí)，積極完成任務(wù)者加3分/次，反之扣3分。
10.下課后活動(dòng)時(shí)，不能出了汗，違者扣2分/次。
11.鄰近窗戶的同學(xué)要保持窗戶整齊干凈，違者扣3分/次。
12.窗臺(tái)上不能亂放東西（水杯、書包、書等）違者扣2分/次。
13.衛(wèi)生工具要排放整齊，違者扣2分/次。
14.搞好個(gè)人衛(wèi)生（刷牙、洗臉、洗頭、梳頭等）違者扣2分/次。
15.隨意脫鞋或其他不衛(wèi)生行為者扣3分/次。
16.不吃零食特別是小食品，違者扣3分/次。并沒(méi)收零食。
紀(jì)律制度
1.課堂上不做與課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的事，違者扣3分/次。
2.上課前，說(shuō)閑話者，扣3分/次，嚴(yán)重者罰打掃。
3.秩序混亂時(shí)，警告后仍不受紀(jì)者扣5分/次，并交給班主任處理。
4.聽從老師指揮，禁止討論后，任何人不得違反，違者扣3分/次。
5.沒(méi)宣布下課就收拾文具，準(zhǔn)備下課者扣3分/次。
6.對(duì)班干部管理有異議者，課后反映，當(dāng)堂再次違紀(jì)者，加倍扣分。
7.屢次違反紀(jì)律者，交班主任處理。跟著起哄者扣5分/次。
8.擅自調(diào)座位者，扣2分/次。
9.晨讀時(shí)，不安規(guī)定自習(xí)者扣3分/次。
10.珍惜友誼。不講不利同學(xué)團(tuán)結(jié)的話。不講臟話，違者扣3分/次。
11.打架者扣5分以上，并寫出書面檢查，交班主任處理。
體育制度
1.列隊(duì)時(shí)要整齊，違者扣3分/次。
2.上操時(shí)不穿校服或不認(rèn)真做體操扣2分/次。
3.無(wú)故不上操者扣2分/次。
4.取器材時(shí)，要經(jīng)老師或體育委員同意才能去拿，違者扣2分/次。
5.列隊(duì)行進(jìn)時(shí)，要保持隊(duì)伍整齊，違者扣3分/次。
6.體育活動(dòng)故意推托者扣3分 /次。
7.服裝不夠整潔者扣2分/次。
8.過(guò)分注重打扮者扣2分/次。
9.隨意追逐打鬧者扣3分/次
10.無(wú)故不到指定地點(diǎn)上課和活動(dòng)者扣3分/次。
11.在危險(xiǎn)處逗留者扣5分/次。
12.發(fā)生事故時(shí)及時(shí)采取適當(dāng)救助措施并報(bào)告班主任者加5分/次。
13.積極參加各種活動(dòng)加5分，受到學(xué)校表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)分者雙倍加5分以上。
財(cái)產(chǎn)制度
1.要愛(ài)護(hù)公物，違者扣2分/次，并及時(shí)改正。
2.妥善保管和維護(hù)好自己所負(fù)責(zé)的公物，對(duì)公物磨損和損壞作好記錄和匯報(bào)，并及時(shí)維修，保證不對(duì)班級(jí)良好形象造成影響。
3.各板報(bào)區(qū)的負(fù)責(zé)人要管理好板報(bào)，違者扣3分/次。
4.各組管理財(cái)產(chǎn)無(wú)問(wèn)題出現(xiàn)加2分，連續(xù)兩周加3分依次類推。
5.班級(jí)財(cái)產(chǎn)要按規(guī)定放好，違者扣3分/次。
6.損壞公物者，扣3分/次，并及時(shí)維修好。
7.桌凳排列整齊者每檢查一次加2分。
8.桌凳排列不整齊者每查一次扣2分。
9.放學(xué)不關(guān)窗戶者/扣3分。
10.亂摔桌凳者，扣3分/次。
11.打碎玻璃者，扣3分/次，并及時(shí)安裝好。
12.亂搖暖氣管者扣3分/次。
13.在黑板上亂畫扣3分/次。
14.損壞黑板擦者，扣3分/次，并及時(shí)修好。
15.撿到東西主動(dòng)交還者，加3分/次。
16.撿到東西不主動(dòng)交還者扣3分/次。
17.不偷東西，違者扣3分/次。
自行車管理制度
1.要主動(dòng)將自行車按順序到指定位置，排放整齊，違者扣3分/次。
2.主動(dòng)維護(hù)自行車者視情況加2分以上。
3.破壞同學(xué)自行車者，扣5分/次，并及時(shí)補(bǔ)救。
4.無(wú)故給同學(xué)放氣者，扣5分/次。
5.無(wú)故給同學(xué)撬鎖者，扣5分/次。
6.故意推倒同學(xué)自行車者，扣5分/次。
7.自行車不上支架者扣3分/次。
8.自行車不上鎖者和上假鎖者扣3分/次。
9.自行車放好后，不得在車棚逗留，違者扣3分/次。
10.放學(xué)取車子時(shí)，按順序拿，違者扣3分/次。
11.未經(jīng)他人同意，動(dòng)用他人自行車者扣5分/次。
宣傳制度
1.積極為出板報(bào)出謀劃策者加5分/次。
2.各板報(bào)區(qū)的負(fù)責(zé)人要管理好板報(bào)，報(bào)所負(fù)責(zé)板標(biāo)語(yǔ)有破損的，及時(shí)修補(bǔ)更換，違者扣3分/次。
3.擅自涂改板報(bào)造成不良后果者，要積極補(bǔ)救視情況扣4分以上。嚴(yán)重者交班主任處理。
4.積極參加各種活動(dòng)加5分，受到表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)分者雙倍加5分以上。
5.兩周更新一次板報(bào)。保證板報(bào)內(nèi)容實(shí)用/及時(shí)/準(zhǔn)確/生動(dòng)。
6.各負(fù)責(zé)小組要用不超過(guò)1天的時(shí)間做好，違者扣負(fù)責(zé)組長(zhǎng)3分/次組員2分/次。
7.各小組要在出版前一天將草案向宣傳委員匯報(bào)，違者扣負(fù)責(zé)組長(zhǎng)3分/次組員2分/次。
8.出板報(bào)時(shí)，不聽指揮者扣3分/次，嚴(yán)重者交班主任嚴(yán)肅處理。
2基于工作過(guò)程的《民航旅客運(yùn)輸》課程總體考核評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)
（1）期末考核評(píng)價(jià)及方式期末考試由理論成績(jī)以及單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)成績(jī)總和組成。（2）教學(xué)過(guò)程中實(shí)訓(xùn)任務(wù)考核評(píng)價(jià)（見(jiàn)表1）（3）課程成績(jī)形成方式總成績(jī)滿分100分，理論成績(jī)占20%，平時(shí)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)總成績(jī)占80%。
3基于工作過(guò)程的《民航旅客運(yùn)輸》課程單項(xiàng)任務(wù)考核評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)
筆者認(rèn)為教師在教學(xué)中扮演教學(xué)主導(dǎo)的角色同時(shí)也扮演著組織管理者的角色。借鑒洛桑酒店管理學(xué)院的課堂教學(xué)，教師的領(lǐng)導(dǎo)力扮演著關(guān)鍵性的角色，他們采用“推式教學(xué)”而非“拉式教學(xué)”。據(jù)此管理學(xué)中的一些理論同樣也適用于教學(xué)的組織管理，比如我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中同樣可以借鑒“PDCA循環(huán)”的運(yùn)用。PDCA循環(huán)是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出來(lái)的，它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律。P（Plan）表示計(jì)劃；D（Do）表示執(zhí)行；C（Check）表示檢查；A(Action)表示處理。借鑒到教學(xué)管理及考核方面的四個(gè)階段為TP（TargetPlan）目標(biāo)計(jì)劃EC（ExecutionControl）執(zhí)行控制CT（CheckingandTutoring）檢查輔導(dǎo)TA（TrackingandAction）追蹤處理。如圖1所示。下面就以《民航旅客運(yùn)輸》出港值機(jī)服務(wù)中的“柜臺(tái)值機(jī)”這個(gè)任務(wù)為例，說(shuō)明考核全面貫穿于教學(xué)組織的設(shè)計(jì)方案：假設(shè)你們小組的成員是10月10日南航航班組的值機(jī)員，早上9：00有一航班飛往三亞，飛機(jī)是空客A320型號(hào)，旅客218名，你們將怎樣進(jìn)行值機(jī)工作？（正確的流程及所需時(shí)間要求如圖2所示）3.1TP目標(biāo)計(jì)劃（TargetPlan）管理學(xué)中的目標(biāo)管理有一個(gè)根本的假設(shè)，那就是清晰的、合理的目標(biāo)能夠激發(fā)人的潛能，從而創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，當(dāng)目標(biāo)是自己認(rèn)可和制定的時(shí)候這種作用更加明顯。所以，在小組合作中制定目標(biāo)有一個(gè)原則：所有組員要充分溝通參與。此時(shí)在課程的實(shí)訓(xùn)任務(wù)書的指引下學(xué)生會(huì)研討進(jìn)行工作的計(jì)劃和人員分工。（1）明確任務(wù)內(nèi)容，好的表現(xiàn)成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)表2）（2）就自己小組的目標(biāo)達(dá)成一致意見(jiàn)，如完成任務(wù)的時(shí)間、人員安排、所需文件等。（3）用不超過(guò)10字來(lái)描述小組目標(biāo)，如“高效、無(wú)誤、10分鐘完成”等。依照上表，對(duì)每一組在“目標(biāo)計(jì)劃”這個(gè)環(huán)節(jié)給與小組考核成績(jī)（滿分10分）。3.2EC執(zhí)行控制（ExecutionControl）（1）預(yù)先告訴學(xué)生，教師及其他組員會(huì)對(duì)該組的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)（見(jiàn)表3）。（2）在小組合作研討方案期間，教師走到各組提供幫助的同時(shí)向他們表示教師會(huì)支持他們獲得成功。（3）及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行稱贊，自我感覺(jué)良好的學(xué)生才能做出優(yōu)秀的成績(jī)，此時(shí)是鼓勵(lì)每一位學(xué)生積極參與并發(fā)揮潛力的最佳時(shí)機(jī)。（4）告訴他們對(duì)在哪里——要說(shuō)的非常具體。通過(guò)發(fā)現(xiàn)別人做對(duì)的事情會(huì)幫助其他學(xué)生充分發(fā)揮潛力。（5）告訴學(xué)生事情做對(duì)之后不僅會(huì)讓自己和教師感到高興，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和其他組員會(huì)有很大的幫助，以給予學(xué)生鼓舞。（6）鼓勵(lì)學(xué)生以后繼續(xù)這樣團(tuán)隊(duì)合作。依照上表的考核方案在“項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報(bào)告”中賦予學(xué)生個(gè)人成績(jī)（滿分20分）。3.3CT檢查輔導(dǎo)（CheckingandTutoring）教師在每組模擬以后立刻給予評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并告訴他們錯(cuò)在哪里。若學(xué)生解決問(wèn)題的方案及表現(xiàn)并未達(dá)到學(xué)生自己制定的目標(biāo)或者教師的期望目標(biāo)，需要教師思考以下方面（見(jiàn)表4）：請(qǐng)學(xué)生小組研討總結(jié)本次任務(wù)實(shí)施中存在的問(wèn)題，并提出自我解決方案，通過(guò)此種方法鍛煉學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力，以達(dá)到逐步提高學(xué)生能力的目的（見(jiàn)表5）。在此環(huán)節(jié)給與小組成績(jī)的賦分（滿分10分）：3.4TA追蹤處理（TrackingandAction）考核的價(jià)值在于制定目標(biāo)時(shí)的分析和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的跟蹤、檢查、調(diào)整，因此教學(xué)組織中通過(guò)檢驗(yàn)實(shí)踐行為與計(jì)劃目標(biāo)是否一致來(lái)作為學(xué)生自檢的依據(jù)，而考核的最終目的是促進(jìn)學(xué)生的執(zhí)行能力的鍛煉、增強(qiáng)學(xué)生的自信、提升學(xué)生思維能力，所以整個(gè)考核的終點(diǎn)是“處理追蹤”這個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)它也為很好的完成下一項(xiàng)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)學(xué)生自己的體會(huì)和感悟的真實(shí)和深刻程度給予個(gè)人成績(jī)的賦分。（滿分10分）每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（滿分50分）均按照以上的方式方法進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，即每個(gè)項(xiàng)目都保證每一位學(xué)生都有相應(yīng)的考核成績(jī)，期末的時(shí)候再進(jìn)行匯總，作為該學(xué)生總體考核成績(jī)。這樣設(shè)計(jì)的基于工作過(guò)程的考核評(píng)價(jià)方案還同時(shí)具有合理性和可操作性。首先，它符合具體崗位的工作過(guò)程，而且貫穿于整個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，便于教師細(xì)致、及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題同時(shí)思考糾正教學(xué)實(shí)踐偏差的方式方法，更有利于學(xué)生明確任務(wù)實(shí)施的具體標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)達(dá)成，符合教學(xué)規(guī)律和學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的規(guī)律。其次，無(wú)論對(duì)于學(xué)生還是教師來(lái)說(shuō)，都有嚴(yán)整的操作規(guī)程，而且考核量化明晰，可操作性強(qiáng)。
第一條 為完善管理，進(jìn)一步激勵(lì)員工的工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)員工與酒店形成利益共同體，特制定本辦法。
第二條 本辦法包括日常工作質(zhì)量考核與銷售業(yè)績(jī)考核兩部分。 第三條 本辦法適用于營(yíng)銷部全體員工和對(duì)客優(yōu)惠權(quán)限人。
第二章 營(yíng)銷部定崗定編與薪酬體系
第四條 營(yíng)銷部定崗定編與薪酬體系： 一、營(yíng)銷部定崗定編
` 營(yíng)銷一部定編5人，其中部門經(jīng)理1人，銷售經(jīng)理4人。 二、 薪酬構(gòu)成 1、營(yíng)銷部經(jīng)理：
崗位工資+績(jī)效工資+績(jī)效工資+提成工資+話費(fèi)補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼 2、銷售經(jīng)理：
崗位工資+績(jī)效工資+提成工資+話費(fèi)補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼 3、話費(fèi)補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼按其實(shí)際出勤天數(shù)核發(fā)。
崗位工資構(gòu)成明細(xì)表
第三章 銷售指標(biāo)及提成比率
第五條 銷售指標(biāo)及提成比例 一、銷售指示
1、部門月銷售指標(biāo)：32 萬(wàn)元
2、個(gè)人月銷售指標(biāo)：銷售經(jīng)理 8 萬(wàn)元。 二、提成比例
1、超指標(biāo)部分：1萬(wàn)元（含）以下的提成比率為1.5%； 2、超部分指標(biāo)：1—4萬(wàn)元（含）的提成比率為2.5%； 3、超部分指標(biāo)：4萬(wàn)元以上的提成比率為3%。
第四章 績(jī)效考核辦法
第六條 營(yíng)銷部經(jīng)理及銷售經(jīng)理考核辦法 一、 營(yíng)銷部經(jīng)理考核辦法
1、營(yíng)銷部經(jīng)理考核部門銷售指標(biāo)?？?jī)效工資按其完成部門銷售指標(biāo)比例（x%）發(fā)放。
2、日常工作質(zhì)量考核每分對(duì)應(yīng)崗位工資10元，工作質(zhì)量考核依照《市場(chǎng)拓展及客戶維護(hù)計(jì)劃考核表》由營(yíng)銷總監(jiān)每日負(fù)責(zé)考核一次，次月5日前匯總報(bào)總經(jīng)理審批后，由人亊部作核算工資依據(jù)。
二、 銷售經(jīng)理考核辦法
1、銷售經(jīng)理考核個(gè)人銷售指標(biāo)?？?jī)效工資按其完成個(gè)人銷售指標(biāo)比例（x%）發(fā)放。
2、日常工作質(zhì)量考核每分對(duì)應(yīng)崗位工資10元，工作質(zhì)量考核依照《市場(chǎng)拓展及客戶維護(hù)計(jì)劃考核表》由營(yíng)銷部經(jīng)理每日負(fù)責(zé)考核一次，次月5日前匯總報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批后，由人亊部作核算工資依據(jù)。
第五章 營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)確認(rèn)管理
第七條 營(yíng)銷部客戶關(guān)系的管理遵循以協(xié)議客戶管理為中心的原則。營(yíng)銷人員將簽回的協(xié)議書交經(jīng)理錄入電腦存檔。
第八條 營(yíng)銷部人員業(yè)績(jī)確認(rèn)采用最公平直接方法----電話預(yù)定，無(wú)論是掛賬（商務(wù)）協(xié)議客戶還是散客消費(fèi)，給誰(shuí)打電話預(yù)定就算作誰(shuí)的業(yè)績(jī)。協(xié)議客戶或散客未經(jīng)營(yíng)銷部人員直接預(yù)定的不計(jì)入個(gè)人和部門業(yè)績(jī)。
第九條 客戶在酒店的預(yù)存款按照《陽(yáng)光大酒店金鉆卡充值優(yōu)惠及員工提成辦法》執(zhí)行，不再計(jì)入個(gè)人及部門業(yè)績(jī)。
第十條 團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客戶業(yè)績(jī)的確認(rèn)以預(yù)訂單為準(zhǔn)。
第十一條 集團(tuán)公司內(nèi)部的消費(fèi)不計(jì)入個(gè)人和部門業(yè)績(jī)。但所有接待由營(yíng)銷部經(jīng)理安排專人跟蹤負(fù)責(zé)，跟蹤流程為：接待預(yù)定菜單確定廳房安排食宿協(xié)調(diào)客損賠償消費(fèi)結(jié)賬。
第十二條 營(yíng)銷部人員業(yè)績(jī)確認(rèn)后，其當(dāng)月業(yè)績(jī)提成以實(shí)際回款額為基數(shù)。
第十三條 應(yīng)收賬款的回款原則是：誰(shuí)的客戶誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)批準(zhǔn)的誰(shuí)負(fù)責(zé)。 第十四條 應(yīng)收賬款形成后其業(yè)績(jī)以實(shí)際回款額為準(zhǔn)計(jì)入回款當(dāng)月提成。
第十五條 應(yīng)收賬款形成后超過(guò)協(xié)議約定期限回款的，每超一個(gè)月扣減業(yè)績(jī)的20%。
第十六條 非掛賬協(xié)議單位的臨時(shí)性掛賬由經(jīng)辦人報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能掛賬，掛賬時(shí)間不得超過(guò)72 小時(shí)，否則由經(jīng)辦人承擔(dān)。
第十七條 掛賬協(xié)議單位消費(fèi)后，因故有效鑒字人不能及時(shí)鑒單的，經(jīng)辦人必須于48小時(shí)內(nèi)辦理 補(bǔ)鑒手續(xù)。否則因此造成的經(jīng)濟(jì)損失由經(jīng)辦人承擔(dān)。
第六章 應(yīng)收賬款的相關(guān)規(guī)定
第七章 對(duì)客優(yōu)惠權(quán)限
第十八條 優(yōu)惠政策權(quán)限執(zhí)行人:部門經(jīng)理及以上管理人員。
第十九條 優(yōu)惠政策執(zhí)行原則: 執(zhí)行送菜不打折、打折不送菜和掛賬無(wú)優(yōu)惠、結(jié)賬不抹零原則。 第二十條 總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理享有最高優(yōu)惠和免單權(quán)，個(gè)人簽字有效；部門經(jīng)理可享有菜金9折權(quán)限，并視客情每桌贈(zèng)送果盤一道或60元以下菜品一道，有權(quán)按照酒店最低協(xié)議價(jià)定房；銷售經(jīng)理享有菜金9．5折權(quán)限，并視客情每桌贈(zèng)送果盤一道或40元以下菜品一道，每餐不超過(guò)三道；超出權(quán)限范圍的優(yōu)惠必須報(bào)經(jīng)權(quán)限人批準(zhǔn)后執(zhí)行，否則因未按規(guī)定權(quán)限所發(fā)生的所有費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)；酒店員工及其直系親屬來(lái)店消費(fèi)，報(bào)經(jīng)最高權(quán)限人批準(zhǔn)后，可享受菜金8．5折和最低協(xié)議房?jī)r(jià)優(yōu)惠。
第八章 附 則
第二十一條 每月5日前營(yíng)銷部經(jīng)理將營(yíng)銷部相關(guān)考核報(bào)表經(jīng)營(yíng)銷人員確認(rèn)后，報(bào)總監(jiān)、總經(jīng)理審批，抄送至財(cái)務(wù)部稽核。財(cái)務(wù)部應(yīng)在2日內(nèi)將稽核信息反饋至營(yíng)銷部以確認(rèn)考核結(jié)果，并送人力資源部制作績(jī)效工資，確保每月十五日發(fā)放。
作為員工薪資調(diào)整、績(jī)效工資發(fā)放、職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。
二、考核原則
考核的有效性，可行性，客觀、公開的進(jìn)行測(cè)評(píng)。
三、適用范圍
此績(jī)效考核方案主要是對(duì)AE進(jìn)行考評(píng)。
四、AE工作負(fù)責(zé)人及職責(zé)
工作對(duì)接人：趙寧、張巖
主要負(fù)責(zé)銷售簽單后，交至AE處，由AE負(fù)責(zé)對(duì)接設(shè)計(jì)及客戶方，待設(shè)計(jì)完成并制作完成后，后續(xù)款項(xiàng)的催款由AE協(xié)助銷售一并完成。
五、考核內(nèi)容
月度考評(píng)打分制
1、月度考評(píng)由【內(nèi)部考評(píng)】與【外部考評(píng)】?jī)刹糠纸M成
內(nèi)部考評(píng) （占40%）
1、客戶資料的建立與及時(shí)更新（5％）
2、客戶服務(wù)管理制度的制定完善與監(jiān)督執(zhí)行（10％）
3、客戶資料的分析（5％）
4、客戶投訴處理的及時(shí)性和有效性（10％）
5、公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況 （5％）
外部考評(píng)（占60%）
1、客戶滿意度（投訴、增值服務(wù)） （30％）
2、內(nèi)部客戶滿意度（如銷售部等對(duì)外部門）（20％）
3、與增值服務(wù)供應(yīng)商的溝通交流 （10％）
四、獎(jiǎng)懲措施
獎(jiǎng)勵(lì)
1、若當(dāng)月協(xié)助銷售部門完成項(xiàng)目后并回款的，按照實(shí)際回款的2％提成；
2、若當(dāng)月評(píng)分≥90分的獎(jiǎng)勵(lì)200元。
懲罰
1、在與客戶的對(duì)接中，由于處理不當(dāng)，客戶投訴視情況處以100-300元不等的處罰；
一、考核對(duì)象：學(xué)校全體專業(yè)技術(shù)人員。
二、考核內(nèi)容及分值：
1、基本分：50分
（1）學(xué)歷：6分，計(jì)算最高學(xué)歷，此項(xiàng)不超過(guò)6分。
前學(xué)歷：中師、?？啤⒈究?、研究生（含結(jié)業(yè)）分別計(jì)1、2、4、6分。
后學(xué)歷：?？?、本科、研究生（含結(jié)業(yè)）分別計(jì)1.5、3、5分。
（2）年度考核：3分。
稱職以上計(jì)3分。
（3）任職：5分，此項(xiàng)不超過(guò)5分。
任申報(bào)職務(wù)的前一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，每年計(jì)0.5分。
（4）教齡：10分，此項(xiàng)不超過(guò)10分。
每任教一年計(jì)0.5分。
（5）從事特殊教育工作：6分，此項(xiàng)不超過(guò)6分。每年計(jì)0.3分。
（6）繼續(xù)教育：5分，此項(xiàng)不超過(guò)5分。
當(dāng)年內(nèi)容完成規(guī)定學(xué)時(shí)計(jì)4分，超學(xué)時(shí)或不足學(xué)時(shí)增減1分。
（7）出勤：5分。
申報(bào)者申報(bào)的當(dāng)年（學(xué)年度：上年9月1日至本年8月31日）出全勤計(jì)5分；凡曠工1天扣3分；事假（法定婚、喪、產(chǎn)假除外）1天扣0.4分；病假（縣醫(yī)院以上住院治療外）1天扣0.1分；遲到、早退一次各扣0.2分。扣完為止。
（8）工作量：10分，此項(xiàng)不超過(guò)10分。
根據(jù)學(xué)校崗位設(shè)置情況，全席工作量計(jì)6分；超工作或不足工作量增減分，增減分不超過(guò)4分。
2、績(jī)效分：220分。
（1）政治思想素質(zhì)：5分。
主要從表現(xiàn)、師德師風(fēng)、愛(ài)崗敬業(yè)等方面，結(jié)合平時(shí)學(xué)?？己擞涊d進(jìn)行考核。
（2）教育教學(xué)過(guò)程：10分。
根據(jù)“學(xué)校教職工工作量化考核辦法”進(jìn)行考核，備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生、考試各2分。凡缺教案一節(jié)扣0.2分，不合格教案一節(jié)扣0.1分；上課遲到、早退一次扣0.5分，曠課一節(jié)扣2分；作業(yè)批改馬虎一次扣0.1分，未批改一次扣0.2分；輔導(dǎo)學(xué)生落實(shí)效果酌計(jì)1分至2分；學(xué)生考試成績(jī)酌計(jì)1分至2分。
（3）教育教學(xué)質(zhì)量：150分。
此項(xiàng)考核每人基本分核定為120分。在考核考核內(nèi)，凡所在班級(jí)流失一名學(xué)生而未新招生補(bǔ)充，缺1人班主任扣10分，科任教師扣5分；隨意趕學(xué)生出校1人扣10分；班上學(xué)生違紀(jì)1人，班主任扣2分，科任教師扣1分；所任學(xué)科教學(xué)質(zhì)量酌計(jì)10－30分。
（4）教育科研：10分，此項(xiàng)不超過(guò)10分。
承擔(dān)經(jīng)審批的每個(gè)科研課題計(jì)：校級(jí)0.5分，縣級(jí)1分，市級(jí)1.5分，已驗(yàn)收結(jié)題的各級(jí)另計(jì)1分；科研課題獲一、二、三、鼓勵(lì)獎(jiǎng)，在已驗(yàn)收結(jié)題基礎(chǔ)上另計(jì)2分、1.5分、1分、0.5分?？蒲姓n題：主研人員與協(xié)研人員按7：3比例計(jì)算得分。
（5）教學(xué)競(jìng)賽：10分，此項(xiàng)不超過(guò)10分。
參加校、縣、片區(qū)及以上教育部門組織的教學(xué)競(jìng)賽（包括示范課、公開課、研究課、觀摩課等）活動(dòng)，每次分別計(jì)0.5分，1分，2分，在此基礎(chǔ)上獲鼓勵(lì)、三、二、一等獎(jiǎng)另計(jì)0.5分，1分，2分，3分。
（6）論文論著：10分，此項(xiàng)不得超過(guò)10分。
在公開發(fā)行的教育教學(xué)專門報(bào)刊或網(wǎng)站上發(fā)表教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)文章計(jì)：縣級(jí)1分，市級(jí)2分，國(guó)家級(jí)4分；在公開發(fā)行有（ISBN、ISSN或CN標(biāo)志）的學(xué)術(shù)雜志、報(bào)刊上發(fā)表教育教學(xué)論文計(jì)：縣級(jí)1分，市級(jí)2分，國(guó)家級(jí)5分；撰寫教育教學(xué)專著每部8分。（合著作：主著者7分，輔著者3分）；在公開發(fā)行的報(bào)刊上報(bào)道教育教學(xué)工作短訊每條計(jì)：縣教委0.1分，縣0.2分，市0.4分，國(guó)家0.8分，此款計(jì)分不超過(guò)3分；在學(xué)術(shù)研究會(huì)上交流經(jīng)驗(yàn)計(jì)：校級(jí)0.2分，縣級(jí)1分，片區(qū)1.5分，市級(jí)2分，國(guó)家級(jí)4分。
（7）表彰獎(jiǎng)勵(lì)：5分，此項(xiàng)不超過(guò)5分。
受國(guó)家、市、縣、校表彰的優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者分別計(jì)4分，3分，2分，1分；受國(guó)家、市、縣部門及學(xué)校表彰的單項(xiàng)獎(jiǎng)分別計(jì)3分，2分，1分，0.5分。
（8）輔導(dǎo)獎(jiǎng)：10分，此項(xiàng)不超過(guò)10分。
凡經(jīng)教育行政部門行文批準(zhǔn)的各種競(jìng)賽活動(dòng)，輔導(dǎo)學(xué)生獲國(guó)家、市、縣、校每次獲獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)分別計(jì)2分，1.5分，1分，0.5分，獲二、三等獎(jiǎng)各分別減0.1分，0.2分，多人輔導(dǎo)獎(jiǎng)按輔導(dǎo)教師人數(shù)均分。
（9）專業(yè)成長(zhǎng)：6分。
已確任的國(guó)家、市、縣骨干教師分別計(jì)6分，4分，2分。
（10）指導(dǎo)新教師：4分。
指導(dǎo)年輕教師效果良好，每人計(jì)1分（以學(xué)校確任為準(zhǔn)）。
3、民主測(cè)評(píng)分：30分。
（1）教職工測(cè)評(píng)：10分。
（2）考核組測(cè)評(píng)：20分。
4、有下列情況之一者當(dāng)年考核一票否決。
（1）受到行政處分未撤銷者；
（2）違反學(xué)校規(guī)章制度屢教不改者。
（3）上年年度考核不稱職者。
（4）累計(jì)曠工15天及以上者或無(wú)故遲到或早退20次以上者（以當(dāng)年度計(jì)算）。
（5）亂訂資料、亂辦班、亂收費(fèi)查證屬實(shí)者。
（6）向?qū)W生或?qū)W生家長(zhǎng)索要錢物查證屬實(shí)者；體罰或變相體罰學(xué)生查證屬實(shí)者。
（7）拖欠學(xué)校公款者。
（8）發(fā)生重特大安全事故責(zé)任人員。
（9）判處有期徒刑人員。
（10）不假外出連續(xù)一個(gè)月以上者（含離職學(xué)習(xí)期滿不按期返校上崗者）。
（11）未完成當(dāng)年學(xué)校招生任務(wù)者。
三、考核時(shí)限：三個(gè)學(xué)年度（聘任前）
四、考核程序：
1、申請(qǐng)人向?qū)W校上交相關(guān)材料和書面申請(qǐng)。
2、述職后民主測(cè)評(píng)。
學(xué)校召開教職工會(huì)議，由申請(qǐng)人述職，當(dāng)場(chǎng)測(cè)評(píng)并公布測(cè)評(píng)分值。
3、考核組考評(píng)。
考核組根據(jù)學(xué)校制定的《考核辦法》對(duì)申報(bào)者進(jìn)行量化考核。
4、公示考核結(jié)果。
學(xué)校張榜公布考核組考核結(jié)果，以總成績(jī)由高到低排列，并搜集教師意見(jiàn)，公示期不少于5天。
5、上報(bào)考核結(jié)果。
根據(jù)學(xué)校考核情況確定人員上報(bào)。
五、考核結(jié)果應(yīng)用。
此考核結(jié)果作為專業(yè)技術(shù)人員聘用的依據(jù)。
一、成立護(hù)士定期考核領(lǐng)導(dǎo)小組
為加強(qiáng)對(duì)護(hù)士定期考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、
指導(dǎo)全市護(hù)士定期考核工作，市衛(wèi)生局成立護(hù)士定期考核領(lǐng)導(dǎo)小組，具體人員名單及辦公室職責(zé)見(jiàn)附件1?？h、區(qū)衛(wèi)生局及各醫(yī)療衛(wèi)生單位也要成立相應(yīng)組織，指定專人負(fù)責(zé)，組織落實(shí)轄區(qū)內(nèi)護(hù)士定期考核工作。
二、考核組織、考核機(jī)構(gòu)及分工
為保障我市護(hù)士定期考核工作的順利進(jìn)行，市衛(wèi)生局委托
市護(hù)理學(xué)會(huì)作為護(hù)士定期考核組織，負(fù)責(zé)落實(shí)護(hù)士集中培訓(xùn)項(xiàng)目的申報(bào)、審核及實(shí)施，并對(duì)護(hù)士定期考核工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、復(fù)核。 根據(jù)各醫(yī)院實(shí)際，本著公平、公正的原則，指定市人民醫(yī)
院、市二院、市三院、市四院、市中醫(yī)醫(yī)院、有色職工總醫(yī)院、有色石城醫(yī)院、普濟(jì)圩農(nóng)場(chǎng)總場(chǎng)醫(yī)院為市轄區(qū)護(hù)士定期考核機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本單位和指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)士定期考核工作，具體分工見(jiàn)附件 2。
三、考核對(duì)象及管理
在我市醫(yī)療、預(yù)防、保健和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)中已經(jīng)注冊(cè)
并正在執(zhí)業(yè)的護(hù)士為考核對(duì)象。按照分層次管理的原則，晉級(jí)護(hù)理高級(jí)技術(shù)職稱人員的定期考核工作由省護(hù)理質(zhì)量控制中心具體負(fù)責(zé)，其他護(hù)士的定期考核由護(hù)士本人所在執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)和定期考核機(jī)構(gòu)共同組織實(shí)施。
四、考核時(shí)間及安排
護(hù)士定期考核分為兩部分：年度考評(píng)和護(hù)士技術(shù)職稱任期
內(nèi)完成指定項(xiàng)目考評(píng)。年度考評(píng)每年 12 月份進(jìn)行，次年 1 月結(jié)束。護(hù)士技術(shù)職稱任期內(nèi)完成指定項(xiàng)目考評(píng)每五年為一個(gè)周期?？己斯ぷ髯?009年1月起實(shí)施。
為保障考核工作順利進(jìn)行，請(qǐng)各單位按照以下要求完成考
核前的準(zhǔn)備工作。
1、第一階段（2008年 10月－11月）
（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織學(xué)習(xí)《安徽省護(hù)士定期考核管理辦法》，開展廣泛宣傳；
（2）考核機(jī)構(gòu)成立考核委員會(huì)，制定考核工作制度、考核
程序和工作方法。
2、第二階段（2008年 11－12月）
（1）各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施；
（2）被考核護(hù)士填寫《護(hù)士定期考核檔案》（一式兩份），
一份留存本執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)，一份交考核機(jī)構(gòu)存檔；
（3）各考核機(jī)構(gòu)上報(bào) 2009 年度護(hù)士定期考核集中培訓(xùn)項(xiàng)目，市護(hù)理學(xué)會(huì)組織審核。
五、護(hù)士年度考評(píng)及技術(shù)職稱任期內(nèi)指定項(xiàng)目考評(píng)的方式
及程序：
護(hù)士年度考評(píng)內(nèi)容包括工作成績(jī)考核、職業(yè)道德評(píng)定和“三基”水平測(cè)試三部分。工作成績(jī)考核與職業(yè)道德評(píng)定由護(hù)士所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，“三基”水平測(cè)試由考核機(jī)構(gòu)統(tǒng)一實(shí)施，每年開展 1-2次，考核機(jī)構(gòu)將測(cè)試結(jié)果反饋給護(hù)士所在執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)每年 12 月底前，按照方案對(duì)本單位注冊(cè)護(hù)士進(jìn)行考核，填寫《護(hù)士定期考核表》兩份報(bào)指定考核機(jī)構(gòu)?？己藱C(jī)構(gòu)對(duì)考核結(jié)論核準(zhǔn)后，將《護(hù)士定期考核表》于一份返回護(hù)士執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)留存，一份存入護(hù)士定期考核檔案，并于次年2月底前將所承擔(dān)的護(hù)士年度考評(píng)結(jié)果和護(hù)士執(zhí)業(yè)記錄情況匯總后報(bào)市衛(wèi)生局。 護(hù)士執(zhí)業(yè)記錄包括良好記錄和不良記錄。良好記錄指護(hù)士受到本單位、本系統(tǒng)及其以上的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)及完成本機(jī)構(gòu)所屬衛(wèi)生行政部門指令任務(wù)的情況；護(hù)士執(zhí)業(yè)不良記錄指護(hù)士因違反《護(hù)士條例》或其他衛(wèi)生法律法規(guī)受到行政處罰、處分的情況?！蹲o(hù)士執(zhí)業(yè)記錄表》由護(hù)士執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)填寫，一份留存，一份隨《護(hù)士定期考核表》報(bào)護(hù)士定期考核機(jī)構(gòu)復(fù)核。 護(hù)士技術(shù)職稱任期內(nèi)完成指定項(xiàng)目考評(píng)，由護(hù)士每年 12月底前向所在執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)提交相關(guān)材料原件和復(fù)印件，執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)收集匯總后，隨《護(hù)士定期考核表》一并報(bào)護(hù)士定期考核機(jī)構(gòu)進(jìn)行考評(píng)。定期考核機(jī)構(gòu)對(duì)護(hù)士提交的材料進(jìn)行考核，將考核情況記錄入《護(hù)士定期考核表》，材料原件返還護(hù)士執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)，復(fù)印件存入護(hù)士定期考核檔案。護(hù)士技術(shù)職稱任期內(nèi)完成指定考核項(xiàng)目且合格后，由護(hù)士定期考核機(jī)構(gòu)發(fā)給合格證書，并于次年2月底前將當(dāng)年護(hù)士完成技術(shù)職稱任期內(nèi)指定項(xiàng)目考核情況匯總報(bào)市衛(wèi)生局。 根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)功能及性質(zhì)，除省廳《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的部分護(hù)理崗位外，我市中心血站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、門診部、衛(wèi)生所、醫(yī)務(wù)室、診所、計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及 50 歲以上的護(hù)士夜班數(shù)不作規(guī)定。但一級(jí)以上醫(yī)院的護(hù)士晉升高一級(jí)護(hù)理技術(shù)職稱時(shí)仍需完成既定夜班輪值數(shù)。
六、集中培訓(xùn)及管理
護(hù)士集中培訓(xùn)是依據(jù)護(hù)理崗位的工作職能和所需業(yè)務(wù)技術(shù)
水平的要求，集中時(shí)段對(duì)護(hù)士實(shí)行分層次、分類別的知識(shí)、技能培訓(xùn)。 護(hù)士集中培訓(xùn)工作原則上由市護(hù)理學(xué)會(huì)組織落實(shí)，開展護(hù)士集中培訓(xùn)工作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)需于每年 11 月底將次年擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目上報(bào)市護(hù)理學(xué)會(huì)，經(jīng)審核評(píng)定合格后方可組織實(shí)施。 各項(xiàng)目實(shí)施單位應(yīng)妥善保管集中培訓(xùn)相關(guān)資料，留存?zhèn)洳椤?/p>
七、考核結(jié)果
護(hù)士定期考核結(jié)果分為合格和不合格。工作成績(jī)、執(zhí)業(yè)道
德、業(yè)務(wù)水平考核中任一項(xiàng)不合格以及發(fā)生不良行為記錄者即為不合格。 各考核機(jī)構(gòu)在考核結(jié)束 30日內(nèi)，將《護(hù)士定期考核表》及考核結(jié)果反饋至被考核護(hù)士執(zhí)業(yè)所在機(jī)構(gòu)。 護(hù)士對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以在收到考核結(jié)果之日起 30日內(nèi)，向考核組織提出復(fù)核申請(qǐng)，同時(shí)提交單位證明和相關(guān)資料?？己私M織在接到復(fù)核申請(qǐng)之日起 30 內(nèi)對(duì)護(hù)士考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果上報(bào)衛(wèi)生行政部門，同時(shí)書面通知護(hù)士本人。 護(hù)士定期考核不合格者，衛(wèi)生行政部門可以責(zé)令其暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月至 6個(gè)月。暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)期滿，由護(hù)士定期考核組織對(duì)其進(jìn)行考核，合格者報(bào)請(qǐng)注冊(cè)機(jī)關(guān)允許其繼續(xù)執(zhí)業(yè)，不合格者，由衛(wèi)生行政部門注銷注冊(cè)，收回《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》。 護(hù)士定期考核結(jié)果（年度測(cè)評(píng)合格并完成指定考評(píng)項(xiàng)目）作為聘用高一級(jí)護(hù)士技術(shù)職稱的必備條件，考核合格者方可聘用。 護(hù)士所在執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)要在每次考核結(jié)束后30日內(nèi)，將被考核護(hù)士的《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》（副本）報(bào)送到注冊(cè)機(jī)關(guān)，由注冊(cè)機(jī)關(guān)加蓋考核合格或不合格印章，并將考核結(jié)果錄入護(hù)士執(zhí)業(yè)信息系統(tǒng)。
八、有關(guān)說(shuō)明
1、鑒于物價(jià)部門尚未核定護(hù)士定期考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，因此本
次考核實(shí)行“先考核，后收費(fèi)”的原則，待有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)公布后再補(bǔ)繳費(fèi)用。
第一章 分配原則
一、真實(shí)性原則
真實(shí)性原則即誰(shuí)維護(hù)，劃歸誰(shuí)；誰(shuí)營(yíng)銷，分給誰(shuí)。網(wǎng)點(diǎn)管理崗人員（包括網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷主管、營(yíng)運(yùn)主管）實(shí)際維護(hù)的客戶和營(yíng)銷的業(yè)績(jī)作為公共資源，不能分配至非管理崗員工（包括客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)副理）。
二、及時(shí)性原則
網(wǎng)點(diǎn)拓展的客戶和營(yíng)銷的業(yè)績(jī)應(yīng)及時(shí)分配到人；人員崗位變動(dòng)應(yīng)將其維護(hù)客戶重新調(diào)整，調(diào)出客戶重新分配到網(wǎng)點(diǎn)其他人員，涉及到崗位變動(dòng)的人員應(yīng)做好客戶交接，并通知客戶其專職維護(hù)人員的變動(dòng)情況。
三、公平性原則
網(wǎng)點(diǎn)的客戶和業(yè)績(jī)的分配由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)分配。
四、公開性原則
網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)將所有員工已分配的客戶和業(yè)績(jī)、綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員間的業(yè)績(jī)分成比例和分配結(jié)果、調(diào)整后的計(jì)價(jià)績(jī)效在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)公開。
五、嚴(yán)肅性原則
網(wǎng)點(diǎn)所有客戶分配及業(yè)績(jī)分成比例一經(jīng)確定，原則上不得隨意變更。
第二章 客戶分配細(xì)則
一、個(gè)人客戶分配
個(gè)人客戶分配遵循全員參與原則、客戶相熟原則、崗位匹配原則、及時(shí)分配原則。個(gè)人客戶原則上直接分配到個(gè)人，即維護(hù)比例為100%，不進(jìn)行維護(hù)比例分配；條線每季度下發(fā)的個(gè)人客戶維護(hù)獎(jiǎng)罰將按實(shí)際維護(hù)落實(shí)到每位員工。
（一）全員參與原則
網(wǎng)點(diǎn)八崗位所有員工均應(yīng)參與個(gè)人客戶的維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)綜合考慮各崗位員工實(shí)際人數(shù)、待分配客戶的數(shù)量以及工作職責(zé)等，確定每個(gè)員工的維護(hù)客戶量，確保網(wǎng)點(diǎn)重要客戶分配比例達(dá)到100%。各崗位員工維護(hù)客戶數(shù)量參照個(gè)金下發(fā)指引。
（二）客戶相熟原則
為了提高維護(hù)效率和客戶體驗(yàn)，客戶盡可能分配給與該客戶最熟悉的網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行維護(hù)，員工直接營(yíng)銷的客戶直接分配到個(gè)人維護(hù)。網(wǎng)點(diǎn)員工可主動(dòng)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)維護(hù)指定的某個(gè)客戶，當(dāng)多個(gè)員工均與客戶熟悉或申請(qǐng)維護(hù)某客戶時(shí)，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考慮綜合員工崗位、工作能力以及客戶情況決定客戶的維護(hù)人員。
（三）崗位匹配原則
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人按照網(wǎng)點(diǎn)員工的崗位、能力分配客戶，營(yíng)銷崗位相對(duì)其他崗位應(yīng)承擔(dān)更多的客戶維護(hù)責(zé)任。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷主管、客戶經(jīng)理、A類產(chǎn)品經(jīng)理分配客戶人數(shù)原則上不超過(guò)500人，營(yíng)運(yùn)主管、營(yíng)運(yùn)副理、B類產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理分配客戶原則上不超過(guò)300人，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)同一崗位員工的分配客戶數(shù)量差異原則上不超過(guò)2倍。
（四）分層維護(hù)原則
在相熟原則的前提下，原則上，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷主管應(yīng)承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)客戶的維護(hù)責(zé)任，高端客戶由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷主管和客戶經(jīng)理維護(hù)，中高端客戶由客戶經(jīng)理和A類產(chǎn)品經(jīng)理維護(hù)，分層維護(hù)原則如下：
一是日均存款余額100萬(wàn)元以上客戶，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷主管、客戶經(jīng)理參與維護(hù)；
二是日均存款余額20至100萬(wàn)元客戶，按照客戶的重要性，依次分配給客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理維護(hù)；
三是日均存款余額5至20萬(wàn)元客戶，按照客戶的重要性，依次分配給產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理維護(hù)；
四是日均存款5萬(wàn)元以下客戶，按照客戶的重要性，依次分配給大堂經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)主管、營(yíng)運(yùn)副理、B類產(chǎn)品經(jīng)理維護(hù)。
二、對(duì)公客戶分配
對(duì)公客戶區(qū)別有貸戶、無(wú)貸戶，按重要性進(jìn)行分配。對(duì)公客戶原則上直接分配到個(gè)人，即維護(hù)比例為100%，不進(jìn)行維護(hù)比例分配；但由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及其他員工共同維護(hù)的對(duì)公客戶，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人比例為70%、共同維護(hù)的員工比例為30%。
（一）有貸戶分配規(guī)則
按照客戶的重要性及貸款管護(hù)權(quán)歸屬，原則上要求依次分配給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理。貸款金額200萬(wàn)以上的直接由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人維護(hù)，貸款金額在200萬(wàn)及以下的由客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理維護(hù)。
（二）無(wú)貸戶分配規(guī)則
按照客戶的日均存款多少確定重要性，依次分配給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷主管、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
一是日均存款余額100萬(wàn)元以上的客戶，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷主管、客戶經(jīng)理參與維護(hù)；
二是日均存款余額20萬(wàn)元以上的客戶，按照客戶的重要性，依次分配給客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；
三是日均存款余額20萬(wàn)元以下客戶，按照客戶的重要性，原則上依次分配給產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
（三）相熟客戶分配原則
為了提高維護(hù)效率和客戶體驗(yàn)，客戶盡可能分配給與該客戶最熟悉的網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行維護(hù)，員工直接營(yíng)銷的客戶直接分配到個(gè)人維護(hù)。
三、住房按揭樓盤分配
為了提高維護(hù)效率和客戶體驗(yàn)，客戶盡可能分配給與該客戶最熟悉的網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行維護(hù)，員工直接營(yíng)銷的客戶直接分配到個(gè)人維護(hù)。當(dāng)有異議時(shí)，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考慮綜合員工崗位、工作能力以及客戶情況決定客戶的維護(hù)人員。目前本網(wǎng)點(diǎn)的住房按揭樓盤維護(hù)人員清單詳見(jiàn)附件二。
維護(hù)人員是維護(hù)該樓盤的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)跟進(jìn)樓盤按揭件的所有進(jìn)度、給件情況等。如有出現(xiàn)樓盤、客戶投訴等現(xiàn)象，視情節(jié)嚴(yán)重，給予責(zé)任人不低于200元、不高于500元扣罰。
四、車行維護(hù)分配
誰(shuí)營(yíng)銷的車行歸誰(shuí)維護(hù)，若有人員調(diào)動(dòng)，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行分配。車行維護(hù)不能僅依靠購(gòu)車團(tuán)隊(duì)，需要主動(dòng)與車行取得密切聯(lián)系，敢于問(wèn)車行拿件，維護(hù)人員是該車行維護(hù)的第一責(zé)任人，若連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)沒(méi)件，換人維護(hù)。若進(jìn)件量季度超10件、且排名本網(wǎng)點(diǎn)前3名，依次給維護(hù)人員獎(jiǎng)勵(lì)500元、400元、200元。
目前本網(wǎng)點(diǎn)的車行維護(hù)人員清單詳見(jiàn)附件三。
五、裝修公司維護(hù)分配
誰(shuí)營(yíng)銷的裝修公司歸誰(shuí)維護(hù)，若有人員調(diào)動(dòng)，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行分配。維護(hù)人員是該裝修公司維護(hù)的第一責(zé)任人，若連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)沒(méi)件，換人維護(hù)。若進(jìn)件量季度超5件、且排名本網(wǎng)點(diǎn)前3名，依次給維護(hù)人員獎(jiǎng)勵(lì)500元、400元、200元。目前本網(wǎng)點(diǎn)的裝修公司維護(hù)人員清單詳見(jiàn)附件四。
第三章 業(yè)績(jī)及計(jì)價(jià)績(jī)效分配細(xì)則
一、分配原則
（一）在公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制下實(shí)現(xiàn)“多勞者多得，不勞者不得”。
（二）網(wǎng)點(diǎn)管理崗位人員由市分行直接考核，不參與網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)及計(jì)價(jià)績(jī)效分配，其維護(hù)客戶的業(yè)績(jī)及計(jì)價(jià)績(jī)效作為公共資源，但可以參加專項(xiàng)方案獎(jiǎng)勵(lì)分配，具體比例需根據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)大小來(lái)確定，不得超分行設(shè)定的最高比例和最低比例。
二、分配小組成員
分配小組由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷主管、營(yíng)運(yùn)主管及員工代表組成，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)草擬、調(diào)整、審核和執(zhí)行業(yè)績(jī)及計(jì)價(jià)績(jī)效分配細(xì)則，核對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，審議分配中的重大事項(xiàng)和分配結(jié)果，反饋員工意見(jiàn)，提供調(diào)整建議等。
三、數(shù)據(jù)來(lái)源
（一）產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)以營(yíng)銷人員預(yù)約或營(yíng)銷時(shí)記錄客戶資料和產(chǎn)品為準(zhǔn)，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)每天業(yè)績(jī)核實(shí)登記，于次日晨會(huì)或微信群公布；產(chǎn)品牽頭負(fù)責(zé)人于每周、月、季匯總登記網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)績(jī)登記表，公示后作為業(yè)績(jī)及計(jì)價(jià)績(jī)效分配基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
（二）按市分行相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，如員工自行登記超出市分行通報(bào)的數(shù)據(jù)，需核查后作相應(yīng)調(diào)整。
（三）員工“一人一表”考核數(shù)據(jù)根據(jù)日常業(yè)績(jī)真實(shí)認(rèn)領(lǐng)作為依據(jù)。
四、業(yè)績(jī)及計(jì)價(jià)績(jī)效分配
網(wǎng)點(diǎn)員工計(jì)價(jià)績(jī)效工資由市分行按照系統(tǒng)業(yè)績(jī)積分和積分單價(jià)進(jìn)行計(jì)價(jià)績(jī)效工資的一次分配。網(wǎng)點(diǎn)可按規(guī)定提取網(wǎng)點(diǎn)員工計(jì)價(jià)績(jī)效總額的30%與管理崗位人員的計(jì)價(jià)績(jī)效共同作為公共資源，按照非管理崗位人員綜合貢獻(xiàn)度進(jìn)行二次分配。（小企業(yè)貸款除外）
為鼓勵(lì)積極營(yíng)銷及獨(dú)立經(jīng)辦小企業(yè)貸款，獨(dú)立經(jīng)辦的，貸款計(jì)價(jià)提取10%公共部分，90%歸營(yíng)銷經(jīng)辦人員分成，營(yíng)銷經(jīng)辦分成比例為4：6。1+1經(jīng)辦的貸款提取70%公共部分，30%歸營(yíng)銷人員。貸后管理不抽取公共部分，全額歸經(jīng)辦人員。
住房貸款、分期營(yíng)銷推薦與經(jīng)辦的比例是2.5：7.5。
其他產(chǎn)品營(yíng)銷推薦與經(jīng)辦的比例是5：5；保險(xiǎn)、基金、理財(cái)、黃金等若涉及到雙錄的，營(yíng)銷推薦與經(jīng)辦的比例是：2.5：7.5.
剩余屬于網(wǎng)點(diǎn)公共的績(jī)效可用作方案獎(jiǎng)勵(lì)及其他分配。按照每位非管理崗位人員貢獻(xiàn)度系數(shù)進(jìn)行分配,系數(shù)的確定由管理崗位人員以10分制打分，取平均分排名。按照排名分別設(shè)置優(yōu)、良、中、及格四個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的系數(shù)根據(jù)實(shí)際情況依次遞減。打分人員應(yīng)根據(jù)員工業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、是否獲得市分行或更高級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)、平時(shí)是否常取得精神卡、是否合規(guī)經(jīng)營(yíng)等多維度考量。
分配結(jié)果須經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)分配小組集體研究，并向網(wǎng)點(diǎn)所有員工公開。
（三）戰(zhàn)略性產(chǎn)品業(yè)績(jī)及計(jì)價(jià)績(jī)效。
網(wǎng)點(diǎn)員工的戰(zhàn)略性產(chǎn)品業(yè)績(jī)及計(jì)價(jià)績(jī)效與個(gè)人戰(zhàn)略產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)績(jī)直接掛鉤。網(wǎng)點(diǎn)管理崗位人員的戰(zhàn)略性產(chǎn)品計(jì)價(jià)績(jī)效由市分行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)全體員工戰(zhàn)略性產(chǎn)品平均績(jī)效的一定倍數(shù)直接確定，其戰(zhàn)略性產(chǎn)品業(yè)績(jī)及計(jì)價(jià)績(jī)效作為公共資源。網(wǎng)點(diǎn)非管理崗位人員的戰(zhàn)略性產(chǎn)品業(yè)績(jī)實(shí)行臺(tái)賬登記制度，每個(gè)季度末上交臺(tái)賬并由網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效小組確認(rèn)。網(wǎng)點(diǎn)非管理崗位人員的戰(zhàn)略性產(chǎn)品業(yè)績(jī)分配原則如下：
網(wǎng)點(diǎn)非管理崗位人員戰(zhàn)略產(chǎn)品計(jì)價(jià)績(jī)效由市分行按照系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)計(jì)的戰(zhàn)略性產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)績(jī)積分和積分單價(jià)進(jìn)行戰(zhàn)略性產(chǎn)品計(jì)價(jià)績(jī)效工資的分配，計(jì)價(jià)總額的70%分配給營(yíng)銷人員，剩余30%納入公共資源。
（四）中間業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)績(jī)效
網(wǎng)點(diǎn)管理崗位人員的中間業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)績(jī)效由市分行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)全體員工戰(zhàn)略性產(chǎn)品平均績(jī)效的一定倍數(shù)直接確定。網(wǎng)點(diǎn)非管理崗位人員的中間業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)績(jī)效由網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)各崗位貢獻(xiàn)度進(jìn)行分配，原則如下：
網(wǎng)點(diǎn)非管理崗位人員的中間業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)績(jī)效統(tǒng)一納入公共資源參與分配，與個(gè)人貢獻(xiàn)度系數(shù)直接掛鉤，按照每位非管理崗位人員貢獻(xiàn)度系數(shù)進(jìn)行分配，
（五）違規(guī)扣罰
1．服務(wù)檢查中，由于服務(wù)不規(guī)范造成網(wǎng)點(diǎn)被扣分的員工每次每分扣罰100元，連續(xù)兩次及以上造成網(wǎng)點(diǎn)被扣分的則逐次遞增每分扣罰100元的倍數(shù)。
2．出勤：遲到或早退每次扣罰20元；每月累計(jì)遲到或早退3次及以上的，每次扣罰100元。曠工每次扣罰100元并上報(bào)市分行。以釘釘打卡時(shí)間為準(zhǔn)。
3. 稽核差錯(cuò)獎(jiǎng)勵(lì) : 整個(gè)季度沒(méi)有發(fā)生任何差錯(cuò)，則設(shè)無(wú)差錯(cuò)獎(jiǎng)300元。獎(jiǎng)勵(lì)附加條件：第一：當(dāng)季沒(méi)有一般違規(guī)或?qū)儆趯也閷曳割愋筒铄e(cuò)；第二：柜員月均業(yè)務(wù)量筆數(shù)必須達(dá)到全行平均水平以上。
4. 稽核差錯(cuò)扣罰：
（1）規(guī)范類稽核差錯(cuò)：每確認(rèn)一筆規(guī)范類差錯(cuò)，經(jīng)辦責(zé)任人扣100元。
（2）一般違規(guī)類稽核差錯(cuò)：每確認(rèn)一筆一般違規(guī)類差錯(cuò)，對(duì)經(jīng)辦責(zé)任扣200元。
（3）嚴(yán)重違規(guī)類稽核差錯(cuò)：對(duì)經(jīng)辦責(zé)任人扣300元/筆。
對(duì)于一般違規(guī)類、嚴(yán)重違規(guī)類積分，另外分行財(cái)會(huì)與營(yíng)運(yùn)管理部下發(fā)積分, 內(nèi)控合規(guī)部在積分系統(tǒng)按輕微違規(guī)行為積分標(biāo)準(zhǔn)積分，由內(nèi)控合規(guī)部審批后報(bào)人力資源部每季減發(fā)績(jī)效。
其他違規(guī)差錯(cuò)的扣罰：按省分行季度考評(píng)結(jié)果扣罰，即網(wǎng)點(diǎn)季度考評(píng)中有扣分項(xiàng)目的，例如：“逆流程、違規(guī)操作、各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的屢查屢犯問(wèn)題、客戶身份識(shí)別、客戶信息不完整或者錯(cuò)誤、柜面支付審核、暫收暫付掛賬超期限掛賬”等各類差錯(cuò)被省分行納入突出風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)、屢查屢犯等問(wèn)題另行再扣分的，差錯(cuò)經(jīng)辦人加罰扣100元/筆。
5. 在安全保衛(wèi)、紀(jì)檢檢擦方面，違反相關(guān)規(guī)定，造成網(wǎng)點(diǎn)被扣分的，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行扣罰，具體扣罰金額視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。
6. 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)管理工作造成扣分項(xiàng)的，視具體情況進(jìn)行100至500元扣罰。
第四章 產(chǎn)品主管考核辦法
根據(jù)市分行下達(dá)的產(chǎn)品任務(wù)計(jì)劃，本網(wǎng)點(diǎn)為各項(xiàng)主要產(chǎn)品指定一名產(chǎn)品主管。一名員工可以是多項(xiàng)產(chǎn)品指標(biāo)的產(chǎn)品主管，產(chǎn)品主管由班子成員根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況商量指定。
為激勵(lì)產(chǎn)品主管積極推動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷工作，市分行對(duì)產(chǎn)品主管設(shè)置薪酬待遇相關(guān)的考核、獎(jiǎng)懲方案。本網(wǎng)點(diǎn)為加大對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品的推動(dòng)，除執(zhí)行分行相關(guān)考核制度外，在二次分配中將對(duì)產(chǎn)品主管作如下獎(jiǎng)罰：責(zé)如下：
1.產(chǎn)品主管必須做到重點(diǎn)產(chǎn)品每天晨會(huì)通報(bào)，每月統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)。
2.產(chǎn)品主管A對(duì)產(chǎn)品的推動(dòng)負(fù)主要責(zé)任，產(chǎn)品主管B協(xié)助并向產(chǎn)品主管A學(xué)習(xí)精通此產(chǎn)品，是該產(chǎn)品的后備產(chǎn)品主管,A休假時(shí)B頂上。若在產(chǎn)品推動(dòng)的協(xié)助上起到重要作用可與產(chǎn)品主管A進(jìn)行協(xié)商分配績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
第五章 附則
一、考核對(duì)象及內(nèi)容
（一）校長(zhǎng)。
主要考核校長(zhǎng)的德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)，具體考核細(xì)則由教育局制定并由上級(jí)主管部門組織考核。
1、德：主要考核校長(zhǎng)的思想政治素質(zhì)、人格素養(yǎng)、職業(yè)道德等方面的情況（10%）。
2、能：主要考核校長(zhǎng)的辦學(xué)理念和教育思想，以及科學(xué)決策、依法治校、民主管理、溝通協(xié)調(diào)、教育教學(xué)和引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展等方面的能力（10%）。
3、勤：主要考核校長(zhǎng)的工作作風(fēng)、履行職責(zé)及上課等方面的情況（30%）。
4、績(jī)：主要考核校長(zhǎng)全面貫徹黨的教育方針、實(shí)施素質(zhì)教育、提高教育教學(xué)質(zhì)量、改善辦學(xué)條件、建設(shè)平安校園、引領(lǐng)學(xué)校師生發(fā)展以及自身教育教學(xué)質(zhì)量等方面的實(shí)績(jī)（40%）。
5、廉：主要考核校長(zhǎng)校務(wù)公開、經(jīng)費(fèi)使用、人事管理等方面廉潔自律的情況（10%）。
（二）副校長(zhǎng)（專職副書記、工會(huì)主席）、中層干部和兼課服務(wù)人員。
主要考核學(xué)校管理和個(gè)人學(xué)科教學(xué)兩個(gè)方面，績(jī)效考核總分按比例進(jìn)行分配，副校長(zhǎng)學(xué)校管理工作和個(gè)人學(xué)科教學(xué)之比為6：4，中層干部及兼課的服務(wù)人員為5：5。中層干部學(xué)校管理工作考核辦法參照對(duì)校長(zhǎng)的考核辦法進(jìn)行，兼課服務(wù)人員根據(jù)所從事的服務(wù)工作學(xué)校另制定考核細(xì)則；個(gè)人學(xué)科教學(xué)工作考核內(nèi)容及計(jì)分辦法與科任教師考核辦法相同。
（三）科任教師。
主要考核履行《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等法律法規(guī)的法定職責(zé)，履行學(xué)校規(guī)定的崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)的實(shí)績(jī)，主要包括德、能、勤、績(jī)等方面，重點(diǎn)考核工作量和工作成績(jī)。
二、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效考核方法
（一）德：包括思想政治素養(yǎng)、師德師風(fēng)等方面。重點(diǎn)考核教師履行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，遵守《四川省教師職業(yè)行為“八不準(zhǔn)”》和學(xué)校規(guī)章制度的情況（10分）。
（1）加分：受到各級(jí)黨委、政府和相關(guān)部門授予榮譽(yù)稱號(hào)或受到綜合性表彰的予以加分。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府（縣級(jí)部門）加0.5分，縣級(jí)黨委政府（市級(jí)部門）加1分，省級(jí)黨委政府（國(guó)家部門）加2分，國(guó)家級(jí)加3分（本人提供原始材料）。同類表彰按最高等次加分，每人在考核期內(nèi)加分累計(jì)不超過(guò)5分。以上獎(jiǎng)項(xiàng)加分只在本學(xué)期考核時(shí)使用一次，下輪考核期限不再加分。
（2）扣分：體罰學(xué)生造成嚴(yán)重影響者扣1分，工作不服從安排者每次扣1分，因工作不當(dāng)，引發(fā)家長(zhǎng)告狀至上級(jí)黨政或主管部門，經(jīng)核實(shí)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任的1次扣2分，學(xué)生出現(xiàn)重大違紀(jì)在場(chǎng)未予以制止，經(jīng)學(xué)生證明屬實(shí)的1次扣2分，出現(xiàn)重大安全事故在場(chǎng)不參與處理的，經(jīng)學(xué)生證實(shí)1次扣2分。違犯學(xué)?！堵殬I(yè)行為十不準(zhǔn)》一項(xiàng)次扣1分。考核期限受到通報(bào)批評(píng)、黨內(nèi)外警告、行政記過(guò)處分的，視其情節(jié)輕重和影響大小，扣除相關(guān)責(zé)任人一次績(jī)效考核得分的2-5分。
（二）能：包括教育教學(xué)能力、教育科研能力、繼續(xù)教育、教師專業(yè)發(fā)展（10分）。
教育教學(xué)能力主要考核教師組織管理學(xué)生、學(xué)生思想工作和結(jié)合所教學(xué)科內(nèi)容在課堂教學(xué)中實(shí)施德育的能力，考核教師鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)和教材、設(shè)計(jì)和組織課堂教學(xué)、應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)等方面的能力。以當(dāng)期學(xué)生評(píng)教為依據(jù)，滿意率達(dá)80％及以上記5分，大于或等于60%--80%（不含80%）記4分，低于60%記3分。
教育科研能力主要考核教師開展或參與教育教學(xué)研究與改革、課題研究、總結(jié)提煉教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等方面的能力以及取得的教研業(yè)績(jī)；繼續(xù)教育主要考核教師參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)歷學(xué)位提高和個(gè)人專業(yè)發(fā)展的情況。按時(shí)參加和完成常規(guī)教研任務(wù)記5分。
（1）加分（教育行政部門）：參加教育科研、教研、技裝等電教部門組織實(shí)施的課堂教學(xué)競(jìng)賽榮獲二等獎(jiǎng)以上的，縣級(jí)加1分，市級(jí)加1.5分，省級(jí)加2分，國(guó)家級(jí)加3分（本人提供原始材料），同類表彰按最高等次加分，每人在考核期內(nèi)加分累計(jì)不超過(guò)5分；課題立項(xiàng)成功，縣、市、省、國(guó)家級(jí)分別加1、2、3、5分，結(jié)題對(duì)應(yīng)級(jí)別分別加2、4、6、10分（只限主研人員）。
（2）扣分：不按時(shí)上交計(jì)劃、總結(jié)、試卷分析等規(guī)定上交的材料，每缺一項(xiàng)次扣1分，不按時(shí)參加本教研組常規(guī)教研活動(dòng)，每缺1次扣0.5分；未完成學(xué)校規(guī)定所寫的論文或經(jīng)驗(yàn)文章者扣2分。凡繼續(xù)教育考核不合格者扣5分。
加分、扣分只在本學(xué)期考核時(shí)使用一次，下輪考核期限不再加分、扣分。
（三）勤：包括教育教學(xué)工作量、教學(xué)常規(guī)、出勤、學(xué)校兼職等方面的工作。教育教學(xué)工作量主要考核教師任課及擔(dān)任班主任工作的情況，教學(xué)常規(guī)主要考核“教學(xué)六認(rèn)真”情況，出勤主要考核教師遵守學(xué)校工作制度的情況（35分）。
1、計(jì)分辦法：周課時(shí)達(dá)到學(xué)校平均節(jié)次為基本工作量（不含課時(shí)系數(shù)），可得基本分35分。
周基本工作量=全校周課時(shí)總量/撥入績(jī)效工資人數(shù)
（1）教育教學(xué)工作量：主要考核教師任課的情況（超出平均課時(shí)的以課時(shí)津貼體現(xiàn)，不記分值），根據(jù)學(xué)科系數(shù)計(jì)算周課時(shí)。
超工作量=實(shí)際上課節(jié)次x課時(shí)系數(shù)+其他工作量-基本工作量
各項(xiàng)專職管理員計(jì)1個(gè)基本工作量（即全校平均課時(shí)）。
跨級(jí)或跨學(xué)科的每周加1課時(shí)計(jì)算，55歲以上男教師和50歲以上女教師（虛歲）每周增加2課時(shí)計(jì)算，但增加課時(shí)不計(jì)系數(shù)。
（2）管理崗位工作量：
1副校級(jí)按學(xué)校教師基本工作量的1.5倍計(jì)算，減去應(yīng)承擔(dān)的工作量2節(jié)，加上本人教學(xué)課時(shí)計(jì)工作量；根據(jù)教育局規(guī)定，分管安全的副校長(zhǎng)可以不上課，若沒(méi)有上課，不減應(yīng)承擔(dān)工作量；中層干部按學(xué)校教師基本工作量的1.2倍計(jì)算，減去應(yīng)承擔(dān)的工作量4節(jié)，加上本人教學(xué)課時(shí)計(jì)工作量。
2年級(jí)組長(zhǎng)2節(jié)/周，教研組長(zhǎng)1節(jié)/周，備課組長(zhǎng)1節(jié)/周。
3兼職理化實(shí)驗(yàn)員記1/2基本工作量，兼職生物實(shí)驗(yàn)員2節(jié)/周，電教、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)管理員5節(jié)/周，教務(wù)員6節(jié)/周，辦公室工作人員6節(jié)/周，校內(nèi)、外安全巡邏0.5節(jié)/天，藝體器材保管員5節(jié)/周。后勤人員根據(jù)上級(jí)規(guī)定記1/2基本工作量；所有行政兼職1節(jié)/周。
2、扣分：
（1）出勤：按學(xué)校出勤制度和會(huì)議制度執(zhí)行（學(xué)校提供印證材料）。
（2）臨時(shí)性任務(wù)的安排和布置，推諉、拖拉、講條件或完成不理想，根據(jù)情況一次扣2分（教務(wù)處或相關(guān)部門提供印證材料）。
（3）教案、作業(yè)或其他資料檢查：缺少一節(jié)（次）扣1分（教務(wù)處或相關(guān)部門提供印證材料）。
（4）未經(jīng)教務(wù)處同意的隨意調(diào)課，一次扣1分（教務(wù)處、值周領(lǐng)導(dǎo)提供印證材料）。
（5）達(dá)不到基本工作量一課時(shí)扣0.5分。
（四）績(jī)（綜合目標(biāo)考核）：包括教育效果、教學(xué)業(yè)績(jī)等方面的內(nèi)容。（45分）。
1、統(tǒng)考科目教學(xué)成績(jī)（含畢業(yè)班畢業(yè)學(xué)期體育科）。為了培養(yǎng)教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，整體推進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高，學(xué)校實(shí)行捆綁式考核，凡是學(xué)區(qū)組織統(tǒng)一考試，學(xué)科成績(jī)居片區(qū)第一名者得45分，每下降一名扣2分。第一名與第二名比較多1分加1分。畢業(yè)班畢業(yè)會(huì)考學(xué)期實(shí)行雙向比較，就高不就低。在縣上比較居第10名得基本分45分，每上升一名加2分，下降一名扣2分。如果學(xué)區(qū)不進(jìn)行統(tǒng)考，學(xué)校將舉行考試，根據(jù)同層次人平分、并結(jié)合學(xué)生鞏固率按6：4計(jì)算綜合得分，按3：5：2的比例分班分科按45、43、41計(jì)分。
2、非檢測(cè)科目（音樂(lè)、體育、美術(shù)、微機(jī)）以及考查科目的考核：由學(xué)生評(píng)教和鞏固率按6：4計(jì)綜合分，全校非檢測(cè)科目教師以綜合分按3：4：3比例確定人員后，依次計(jì)45、43、41分。若上級(jí)舉行了大型的活動(dòng)，根據(jù)所獲名次按統(tǒng)考科目的名次計(jì)分。
3、任多個(gè)班的按各班得分取平均分為教師教學(xué)成績(jī)綜合得分，主要工作任務(wù)與其他工作任務(wù)以8：2計(jì)分。
4、非教學(xué)人員如圖書管理員、實(shí)驗(yàn)員等，由學(xué)校教師代表和學(xué)生代表根據(jù)服務(wù)工作情況打分，80分以上為一等，70-79為二等，70以下為三等，分別計(jì)45、43、41分。分管安全工作的副校長(zhǎng)若未上課，按教育局對(duì)學(xué)校安全工作考核的等級(jí)計(jì)分，按一、二、三等獎(jiǎng)分別計(jì)45、43、41分。若上了課，其教學(xué)成績(jī)按安全得分和任教得分的平均分計(jì)入。
5、指導(dǎo)教師加分：音樂(lè)、體育、美術(shù)、科技制作、學(xué)科競(jìng)賽等上級(jí)要求學(xué)生參加的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，學(xué)生獲得縣級(jí)以上的集體或個(gè)人等級(jí)獎(jiǎng)的指導(dǎo)教師，集體項(xiàng)目一等獎(jiǎng)加5分，二等獎(jiǎng)加3分，三等獎(jiǎng)加2分，市級(jí)以上等級(jí)獎(jiǎng)均記5分。個(gè)人項(xiàng)目一等獎(jiǎng)（第一名）加3分，二等獎(jiǎng)（第二名）加2分，三等獎(jiǎng)（第三名）加1分，市級(jí)以上等級(jí)獎(jiǎng)均記3分。（同一類別只算最高的一次，一學(xué)期累計(jì)不超過(guò)5分）。凡是指導(dǎo)教師兩人以上的均不計(jì)分（除音、體學(xué)科外）。
教師教學(xué)成績(jī)得分=45+加分-扣分。
（五）班主任工作。
班主任既作為科任教師參與考核，同時(shí)又單獨(dú)考核班主任工作履職情況。主要考核班主任對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)、班級(jí)管理、培養(yǎng)學(xué)生組織能力、安全教育、家校聯(lián)系等方面的情況（說(shuō)明：學(xué)校根據(jù)班主任所任班班額大小、寄宿學(xué)生多少等因素確定考核打分方法。具體方法見(jiàn)政教處《壇同鎮(zhèn)中班主任工作考核細(xì)則》，本部分考核由政教處具體實(shí)施。
三、考核程序
1、校長(zhǎng)的績(jī)效考核程序
（1）個(gè)人述職。校長(zhǎng)撰寫述職報(bào)告，并在全校教職工會(huì)上對(duì)本人年度工作進(jìn)行述職。
1、績(jī)效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過(guò)全面嚴(yán)格的考核，對(duì)素質(zhì)和能力已超過(guò)所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位；對(duì)用非所長(zhǎng)的，則予以調(diào)整。
2、績(jī)效考核為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過(guò)考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
3、績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過(guò)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)員工起到鞭策、促進(jìn)作用。
二、績(jī)效考核的基本原則
1、客觀、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則；
2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。
三、績(jī)效考核周期
1、中層干部績(jī)效考核周期為半年考核和年度考核；
2、員工績(jī)效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
3、月考核時(shí)間安排為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始，至下月5日上報(bào)考核情況；
季考核時(shí)間安排為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報(bào)考核情況；
半年考核時(shí)間安排為6月25日開始，7月10日前上報(bào)考核情況；
全年考核時(shí)間安排為12月25日至下一年度1月25日結(jié)束。
四、績(jī)效考核內(nèi)容
1、三級(jí)正職以上中層干部考核內(nèi)容
（1）領(lǐng)導(dǎo)能力（2）部屬培育
（3）士氣（4）目標(biāo)達(dá)成
（5）責(zé)任感（6）自我啟發(fā)
2、員工的績(jī)效考核內(nèi)容
(1)德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德
(2)能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力
(3)勤：責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤
(4)績(jī)：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。
五、績(jī)效考核的執(zhí)行
1、集團(tuán)成立績(jī)效考核委員會(huì)，對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行組織、部署，委員會(huì)構(gòu)成另行通知；
2、中層干部的考核由其上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行；
3、員工的考核由其直接上級(jí)、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。
六、績(jī)效考核方法
1、中層干部和員工的績(jī)效考核在各考核周期均采用本人自評(píng)與量表評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法。
2、本人自評(píng)是要求被考核人對(duì)本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述，內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求，闡述本考核期間取得的主要成績(jī)，工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)的設(shè)想。
3、量表評(píng)價(jià)法是將考核內(nèi)容分解為若干評(píng)價(jià)因素，再將一定的分?jǐn)?shù)分配到各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素，使每項(xiàng)評(píng)價(jià)因素都有一個(gè)評(píng)價(jià)尺度，然后由考核人用量表對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)因素上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)、打分，乘以相應(yīng)權(quán)重，最后匯總計(jì)算總分。
4、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”，員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中；季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中，具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下：
第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（一月份考核分?jǐn)?shù)＋二月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％
第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（四月份考核分?jǐn)?shù)＋五月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％
第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（七月份考核分?jǐn)?shù)＋八月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％
年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)）×5%＋（十月份考核分?jǐn)?shù)＋十一月份考核分?jǐn)?shù)）×5％＋年度考核分?jǐn)?shù)×75％
5、個(gè)人自評(píng)表和測(cè)評(píng)量表在填寫完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。
個(gè)人自評(píng)表及兩部評(píng)價(jià)表后附。
七、績(jī)效考核的反饋
1、上年的考核方案以內(nèi)部核算利潤(rùn)為主考核指標(biāo)，按部門實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部利潤(rùn)掛靠不同的工資考核系數(shù)，以此系數(shù)作為應(yīng)發(fā)工資計(jì)算的依據(jù)，再根據(jù)其它業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況對(duì)應(yīng)發(fā)工資實(shí)行保底下浮考核。這一模式可能導(dǎo)致能完成利潤(rùn)指標(biāo)的部門在利潤(rùn)能確保的前提下，放松進(jìn)一步降成本的努力。而對(duì)于完成利潤(rùn)難度大的單位，或因某一項(xiàng)指標(biāo)扣罰已超過(guò)保底限額的單位，也可能會(huì)因此而放棄對(duì)其它業(yè)績(jī)指標(biāo)的努力。
2、目前公司的管理人員分為由公司設(shè)立崗位工資標(biāo)準(zhǔn)且由公司直接考核支付工資的人員和部門按完工產(chǎn)量結(jié)算的計(jì)件工資總額或貨款收入計(jì)提工資總額由部門自行進(jìn)行二次考核支付工資人員兩部份。第一部份人員的扣款由公司直接落實(shí)到個(gè)人應(yīng)發(fā)工資中，而第二部份人員由于部門留有工資余額，部門可能采用工資余額支付考核扣款，而未將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。出現(xiàn)這種情況，一方面不利于獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，容易導(dǎo)致不同部門同工種同工作類別人員之間考核后收入的不平衡性，另一方面?zhèn)€別部門會(huì)因此而擠占一線計(jì)件工人工資，導(dǎo)致一線計(jì)件工人隊(duì)伍不穩(wěn)定。
3、對(duì)采購(gòu)部實(shí)行內(nèi)部利潤(rùn)核算時(shí)，將受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)影響較大的大宗原材料的波動(dòng)納入內(nèi)部利潤(rùn)考核范圍，由于市場(chǎng)波動(dòng)較大，不能真實(shí)體現(xiàn)采購(gòu)部的工作業(yè)績(jī)。
4、金工車間全額承擔(dān)其所使用的廠房及設(shè)備折舊等固定費(fèi)用，而該部份資產(chǎn)在評(píng)估中評(píng)估值偏大，且有部份設(shè)備基本未使用，導(dǎo)致金工車間固定費(fèi)用總體水平偏大，不利于其參予市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
5、部長(zhǎng)級(jí)崗位采用年薪工資加年終獎(jiǎng)勵(lì)提成模式，其中年薪工資的70%按月預(yù)支。由于年薪預(yù)支額本身偏低，故會(huì)導(dǎo)致月度考核力度不足，且年終分配余額過(guò)大，難以制定合理的分配辦法，容易出現(xiàn)大鍋飯局面。
二、今年內(nèi)部環(huán)節(jié)績(jī)效考核方案總體構(gòu)思
1、將上年實(shí)行的月度預(yù)支、年終拉通匯算方式，改為月度崗位工資或月度部門工資總額按月度考核指標(biāo)一次性考核，年終設(shè)立單項(xiàng)獎(jiǎng)，按全年該項(xiàng)指標(biāo)完成情況實(shí)施單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的辦法。同時(shí)加大月度工資發(fā)放比例，提高月度考核扣罰力度。
2、以上年內(nèi)部各環(huán)節(jié)實(shí)際運(yùn)行情況測(cè)定各種成本費(fèi)用發(fā)生比率，并以此口徑，根據(jù)今年公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，預(yù)算各種成本費(fèi)用總額。綜合考慮其可降耗的合理空間，設(shè)立今年的相關(guān)考核標(biāo)的。
3、將計(jì)件工資單價(jià)劃分為白坯直接計(jì)件工資、白坯間接計(jì)件工資、蘭坯直接計(jì)件工資、蘭坯間接計(jì)件工資、檢驗(yàn)直接計(jì)件工資、檢驗(yàn)間接計(jì)件工資幾部份。即將制造部原屬計(jì)件工資總額中支付工資的工藝科技術(shù)人員、工段長(zhǎng)、辦公室管理人員的工資及其它費(fèi)用從原計(jì)件工資單價(jià)中剝離成為白坯間接計(jì)件工資單價(jià)；將計(jì)調(diào)中心管理人員的工資及其它費(fèi)用從原計(jì)件工資單價(jià)中剝離成為蘭坯間接計(jì)件工資單價(jià)；將蘭坯工段計(jì)件工人及班組長(zhǎng)、輔工工資及其它費(fèi)用從計(jì)件工資單價(jià)中剝離成為蘭坯直接計(jì)件工資單價(jià)；檢驗(yàn)組長(zhǎng)的工資及其它費(fèi)用從原檢驗(yàn)計(jì)件工資單價(jià)中剝離成為檢驗(yàn)間接計(jì)件工資單價(jià)；檢驗(yàn)人員工資及費(fèi)用為檢驗(yàn)直接計(jì)件工資單價(jià)；剝離上述項(xiàng)目后的工資成為制造部一線工人（含工序檢驗(yàn)、機(jī)修、模具、水電工等輔工、技工）的直接計(jì)件工資單價(jià)。
4、在原崗位工資范圍不變的前提下，制造部工藝科技術(shù)員、工段長(zhǎng)、辦公室管理人員，銷售開發(fā)公司各科室正副科長(zhǎng)、計(jì)調(diào)中心室主任、計(jì)劃員、工段長(zhǎng)、開發(fā)科技術(shù)員、銷售人員及質(zhì)管部的班組長(zhǎng)由公司制定崗位工資總額，加年終單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的考核辦法，由公司對(duì)其工資總額進(jìn)行考核，部門內(nèi)部再按工資范圍進(jìn)行二次分配，分配到個(gè)人的工資、過(guò)節(jié)費(fèi)及年終獎(jiǎng)嚴(yán)禁跨范圍發(fā)放和使用。
5、受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)影響較大的大宗物資（鋼板、焊管）及金豐返供件、峽口電鍍廠使用的物資不納入采購(gòu)部?jī)?nèi)部核算體系。其價(jià)格波動(dòng)損益由公司承擔(dān)，該部份物資在內(nèi)部環(huán)節(jié)流動(dòng)時(shí)仍執(zhí)行內(nèi)部結(jié)算價(jià)或內(nèi)部調(diào)撥價(jià)，但該部份內(nèi)部結(jié)算價(jià)或調(diào)撥價(jià)不計(jì)提采購(gòu)部的期間費(fèi)用。（預(yù)算時(shí)將上年該類物資期間費(fèi)用分?jǐn)偟狡渌镔Y上）
6、由于采購(gòu)責(zé)任導(dǎo)致使用部門在使用上述未提期間費(fèi)用的物資時(shí)所產(chǎn)生的直接損失由采購(gòu)部承擔(dān)。
7、由使用部門努力而降低的采購(gòu)成本收益在內(nèi)部核算時(shí)應(yīng)調(diào)增使用部門內(nèi)部利潤(rùn)，并相應(yīng)調(diào)減采購(gòu)部?jī)?nèi)部利潤(rùn)。
8、金工車間未使用設(shè)備不計(jì)提折舊費(fèi)。正常使用設(shè)備原值高于目前市場(chǎng)價(jià)值的，按目前市場(chǎng)價(jià)計(jì)提折舊，廠房等按每月7元/米2計(jì)算使用費(fèi)。
9、本思路主要針對(duì)內(nèi)部核算及工資分配考核而言，因此對(duì)外報(bào)價(jià)真實(shí)成本測(cè)算中相關(guān)費(fèi)用仍按原口徑不變。
三、具體考核對(duì)象及考核指標(biāo)
（一）、考核對(duì)象及月度工資總額設(shè)定
1、銷售開發(fā)公司
部長(zhǎng)：按公司部長(zhǎng)級(jí)年薪工資的90%分月支付。
中層管理人員：各科室正副科長(zhǎng)、計(jì)調(diào)中心主任共5人，按公司設(shè)定的中層管理人員崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的90%作為相應(yīng)崗位的月基本工資，各中層崗位人員月基本工資之和即為中層管理崗位工資總額。
一般管理人員：包括銷售開發(fā)人員、銷售人員、計(jì)劃員、工段長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)員，工資總額含月基本工資、通訊費(fèi)、市內(nèi)差旅費(fèi)補(bǔ)貼，按崗位工資標(biāo)準(zhǔn)及定員定崗標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定該類人員月均工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、制造部
部長(zhǎng)：按公司部長(zhǎng)級(jí)年薪工資的90%分月支付。
中層管理人員：科長(zhǎng)共3人，按公司設(shè)定的中層管理人員崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的90%作為相應(yīng)崗位的月基本工資，各中層崗位人員月基本工資之和即為中層管理崗位工資總額。
一般管理人員：包括工藝科技術(shù)員、工段長(zhǎng)、辦公室管理人員，工資總額含月基本工資、通訊費(fèi)，按崗位工資標(biāo)準(zhǔn)及定員定崗標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定該類人員月均工資標(biāo)準(zhǔn)。
3、采購(gòu)部
部長(zhǎng)：按公司部長(zhǎng)級(jí)年薪工資的90%分月支付。
一般管理人員：采購(gòu)部部長(zhǎng)以外的其余人員，含月基本工資及通訊費(fèi)、差旅費(fèi)，按崗位工資標(biāo)準(zhǔn)及定員定崗標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定該類人員月均工資標(biāo)準(zhǔn)。
4、質(zhì)管部
部長(zhǎng)：按公司部長(zhǎng)級(jí)年薪工資的90%分月支付。
一般管理人員：包括檢驗(yàn)組組長(zhǎng)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、檢具量具技術(shù)管理人員，工資總額含月基本工資及通訊費(fèi)、差旅費(fèi)，按崗位工資標(biāo)準(zhǔn)及定員定崗標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定該類人員月均工資標(biāo)準(zhǔn)。
5、電鍍廠
廠長(zhǎng)：按公司部長(zhǎng)級(jí)年薪工資的90%分月支付。
電鍍廠付廠級(jí)人員：按公司設(shè)定的中層管理人員崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的90%作為相應(yīng)崗位的月基本工資，各中層崗位人員月基本工資之和即為中層管理崗位工資總額。
一般管理人員：對(duì)“金侖電鍍廠實(shí)行一體化管理文件匯編II”中所列崗位工資人員，其崗位工資總額為22577元。
（二）、考核指標(biāo)
1、公司總體目標(biāo)
單位：萬(wàn)元
NO項(xiàng)目確保目標(biāo)奮斗目標(biāo)一銷售收入2R680072004R以**定單為準(zhǔn)，預(yù)計(jì)1800萬(wàn)元二財(cái)務(wù)利潤(rùn)平過(guò)100
2、部門考核指標(biāo)
（1）、銷售開發(fā)公司
A、年度考核指標(biāo)
a、**外接業(yè)務(wù)收入——確保目標(biāo)300萬(wàn)元，奮斗目標(biāo)400萬(wàn)元。
b、全年內(nèi)部核算利潤(rùn)目標(biāo)
c、貨款回收完成率
按經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的本公司與各客戶單位簽訂的貨款結(jié)算辦法100%執(zhí)行。
d、資金占用定額（含不良資產(chǎn)）
產(chǎn)成品及發(fā)出商品占用（含白坯庫(kù)及裝配環(huán)節(jié)）810萬(wàn)元，按月平均占用計(jì)算
應(yīng)收帳款占用900萬(wàn)元，按月平均占用計(jì)算。
e、不良資產(chǎn)
產(chǎn)成品及發(fā)出商品不良資產(chǎn)占銷售收入比率，在03年基礎(chǔ)上下降20%（不含股份公司已確認(rèn)的老不良資產(chǎn)的處理）
應(yīng)收帳款不良資產(chǎn)新增額為零，股份公司已確認(rèn)老不良資產(chǎn)在今年處理完。
f、返工、報(bào)廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
屬銷售開發(fā)公司責(zé)任的三包損失、市場(chǎng)交驗(yàn)退貨的返工或報(bào)廢損失以及屬銷售開發(fā)公司責(zé)任的其它的返工或報(bào)廢損失；市場(chǎng)三包索賠及質(zhì)量罰款，在上年基礎(chǔ)上月均下降30%。
g、三包退貨率≤1.7%
h、主機(jī)廠一次交驗(yàn)合格率≥98%
B、月度考核指標(biāo)
a、內(nèi)部核算目標(biāo)利潤(rùn)月均值
b、貨款回收完成率
c、資金占用定額
產(chǎn)成品及發(fā)出商品占目標(biāo)同年度占用標(biāo)的，按旬平均占用計(jì)算
應(yīng)收帳款目標(biāo)同年度占用目標(biāo)，按月末占用計(jì)算
d、不良資產(chǎn)
按報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的不良資產(chǎn)處理計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行考核，出現(xiàn)新增不良資產(chǎn)如未報(bào)處理計(jì)劃視同未處理考核
e、返工、報(bào)廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
f、由于本部門責(zé)任當(dāng)月未完成主機(jī)廠銷售計(jì)劃導(dǎo)致公司被主機(jī)廠罰款500元以上
g、公司規(guī)定的其它考核項(xiàng)目
（2）、制造部
A、年度考核指標(biāo)
a、全年內(nèi)部核算利潤(rùn)目標(biāo)
b、白坯入庫(kù)計(jì)劃按時(shí)完成率≥90%（其中屬采購(gòu)責(zé)任、經(jīng)計(jì)調(diào)中心調(diào)整計(jì)劃除外）
c、在產(chǎn)品資金占用定額（含不良資產(chǎn)8萬(wàn)元）
2R在產(chǎn)品占用88萬(wàn)元，4R占用目標(biāo)115萬(wàn)元，按月平均占用計(jì)算。
d、不良資產(chǎn)及處理?yè)p失
年末不良資產(chǎn)總額考核
全年不良資產(chǎn)處理?yè)p失考核
e、返工、報(bào)廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失（進(jìn)入白坯庫(kù)以后環(huán)節(jié)）
屬制造部責(zé)任的三包損失、市場(chǎng)交驗(yàn)退貨的返工或報(bào)廢損失以及屬制造部責(zé)任的其它的返工或報(bào)廢損失；市場(chǎng)三包索賠及質(zhì)量罰款等，在03年基礎(chǔ)上月均下降30%。。
f、白坯一次交驗(yàn)合格率≥98.5%
g、制造部白坯加工過(guò)程報(bào)廢損失（進(jìn)入白坯庫(kù)以前環(huán)節(jié)）
屬制造部責(zé)任而承擔(dān)的白坯加工過(guò)程報(bào)廢損失，以上年月均損失為基礎(chǔ)下降30%。
h、工傷事故損失在上年基礎(chǔ)上下降40%，一次性損失大于10000元以上的傷亡事故取消獎(jiǎng)勵(lì)。
B、月度考核指標(biāo)
a、內(nèi)部核算目標(biāo)利潤(rùn)月均值
b、白坯入庫(kù)計(jì)劃按時(shí)完成率≥90%（其中屬采購(gòu)責(zé)任、經(jīng)計(jì)調(diào)中心調(diào)整計(jì)劃除外）
c、在產(chǎn)品資金占用定額（含不良資產(chǎn)）
占用目標(biāo)同年度占用標(biāo)的，按旬平均占用計(jì)算。
d、不良資產(chǎn)
按報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的不良資產(chǎn)處理計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行考核，出現(xiàn)新增不良資產(chǎn)如未報(bào)處理計(jì)劃視同未處理考核
e、返工、報(bào)廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
f、當(dāng)月未完白坯入庫(kù)計(jì)劃導(dǎo)致公司被主機(jī)廠罰款損失≥500元
g、公司規(guī)定的其它考核項(xiàng)目
（3）、采購(gòu)部
A、年度考核指標(biāo)
a、全年實(shí)現(xiàn)內(nèi)部核算利潤(rùn)目標(biāo)
b、物資入庫(kù)計(jì)劃（物資領(lǐng)用計(jì)劃）完成率≥95%
注：以制造部或計(jì)調(diào)中心下達(dá)的物資領(lǐng)用計(jì)劃為物資入庫(kù)計(jì)劃考核的依據(jù)，在按計(jì)劃進(jìn)度領(lǐng)用時(shí)，因缺貨或質(zhì)量不合格，導(dǎo)致該計(jì)劃實(shí)際領(lǐng)用差缺量大于2%時(shí)，即為一個(gè)品種未完批次，同一產(chǎn)品有一個(gè)以上計(jì)劃未完批次即記為一次未完考核批次，全月產(chǎn)品未完批次與產(chǎn)品計(jì)劃批次之比即為當(dāng)月未完成率。
c、物資儲(chǔ)備資金占用定額（含不良資產(chǎn)，其中老不良資產(chǎn)18萬(wàn)）
物資占用目標(biāo)340萬(wàn)元，按月平均占用計(jì)算
d、不良資產(chǎn)及處理?yè)p失
年末不良資產(chǎn)總額考核
全年不良資產(chǎn)處理?yè)p失考核
e、返工、報(bào)廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
屬采購(gòu)責(zé)任（扣除分供方賠償）的三包損失，市場(chǎng)交驗(yàn)退貨的返工或報(bào)廢損失以及其它原因的返工或報(bào)廢損失；屬采購(gòu)部責(zé)任的三包索賠及質(zhì)量罰款損失，在03年基礎(chǔ)上月均下降30%。
f、外協(xié)、外購(gòu)件一次交驗(yàn)合格率≥99%。
g、物資對(duì)外調(diào)撥（外賣）利潤(rùn)萬(wàn)元以上。
B、月度考核指標(biāo)
a、內(nèi)部利潤(rùn)目標(biāo)月均值
b、物資入庫(kù)計(jì)劃（物資領(lǐng)用計(jì)劃）完成率≥95%
c、物資儲(chǔ)備資金占用定額（含不良資產(chǎn)）
占用目標(biāo)同年占用目標(biāo)，按旬平均占用計(jì)算。
d、不良資產(chǎn)及處理?yè)p失
按報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的不良資產(chǎn)處理計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行考核，出現(xiàn)新增不良資產(chǎn)如未報(bào)處理計(jì)劃視同未處理考核
e、返工、報(bào)廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
f、當(dāng)月未完物資入庫(kù)計(jì)劃導(dǎo)致公司被主機(jī)廠罰款，損失≥500元
g、公司規(guī)定的其它考核項(xiàng)目
（4）、質(zhì)管部
A、年度考核指標(biāo)
a、公司各內(nèi)部利潤(rùn)中心利潤(rùn)總目標(biāo)
b、主機(jī)廠一次交驗(yàn)合格率≥98%
c、三包退貨率≤1.7%
d、峽口產(chǎn)品綜合合格率≥95%
e、公司及峽口責(zé)任市場(chǎng)返工、報(bào)廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
屬公司內(nèi)部環(huán)節(jié)及峽口責(zé)任的三包損失、市場(chǎng)交驗(yàn)退貨損失或報(bào)廢損失，三包索賠及質(zhì)量罰款，在上年基礎(chǔ)上月均下降30%。
f、制造部白坯加工過(guò)程報(bào)廢損失
屬公司內(nèi)部環(huán)節(jié)責(zé)任而承擔(dān)的白坯加工過(guò)程報(bào)廢損失，以上年月均損失為基礎(chǔ)下降30%。
g、**以外的分供方責(zé)任索賠及質(zhì)量不合格罰款收入
非公司內(nèi)部及**廠責(zé)任的，屬其它分供方責(zé)任而導(dǎo)致本公司加工過(guò)程或市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)的損失的索賠額，以及因分供方產(chǎn)品質(zhì)量不合格而給予分供方的罰款收入，以上年月均索賠或罰款收入為基礎(chǔ)，要求上升30%。
i、因錯(cuò)漏檢造成的返工損失及報(bào)廢損失全年≤2萬(wàn)元
B、月度考核指標(biāo)
a、公司各內(nèi)部利潤(rùn)中心內(nèi)部利潤(rùn)總目標(biāo)月均值
b、主機(jī)廠一次交驗(yàn)合格率≥98%
c、三包退貨率≤1.7%
d、公司及**責(zé)任市場(chǎng)返工、報(bào)廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
屬公司內(nèi)部環(huán)節(jié)及**責(zé)任的三包損失、市場(chǎng)交驗(yàn)退貨損失或報(bào)廢損失，三包索賠及質(zhì)量罰款，在03年基礎(chǔ)上月均下降30%。
e、主機(jī)廠對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量罰款
f、質(zhì)量判定時(shí)，發(fā)生誤將外部責(zé)任判為內(nèi)部責(zé)任，經(jīng)核實(shí)后對(duì)責(zé)任人、部長(zhǎng)分別進(jìn)行處罰
g、公司規(guī)定的其它考核項(xiàng)目
（5）、**電鍍廠
A、年度考核指標(biāo)
a、**外接業(yè)務(wù)收入——確保目標(biāo)300萬(wàn)元，奮斗目標(biāo)400萬(wàn)元
b、全年實(shí)現(xiàn)內(nèi)部核算利潤(rùn)
c、資金占用定額
占用目標(biāo)155萬(wàn)，按月平均占用計(jì)算。
d、不良資產(chǎn)及處理?yè)p失
年末不良資產(chǎn)總額考核
全年不良資產(chǎn)處理?yè)p失考核
e、返工、報(bào)廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
屬**電鍍廠責(zé)任的三包損失、市場(chǎng)交驗(yàn)退貨的返工或報(bào)廢損失；電鍍廠責(zé)任的三包索賠及質(zhì)量罰款，以03年基礎(chǔ)上月均下降30%。
f、蘭坯一次交驗(yàn)合格率≥98%
g、蘭坯入庫(kù)計(jì)劃按時(shí)完成率≥90%（其中屬前工序責(zé)任、經(jīng)計(jì)調(diào)中心調(diào)整的計(jì)劃除外）
h、工傷事故損失
在上年基礎(chǔ)上下降40%，一次性損失大于10000元以上的傷亡事故取消獎(jiǎng)勵(lì)。
B、月度考核指標(biāo)
a、內(nèi)部核算利潤(rùn)目標(biāo)月均值
b、資金占用定額
占用目標(biāo)同年度標(biāo)的，按旬平均占用計(jì)算。
c、不良資產(chǎn)及處理?yè)p失
d、返工、報(bào)廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
e、蘭坯入庫(kù)計(jì)劃按時(shí)完成率≥90%（其中屬前工序責(zé)任、經(jīng)計(jì)調(diào)中心調(diào)整的計(jì)劃除外）
f、由于本部門責(zé)任未完成銷售計(jì)劃導(dǎo)致公司被主機(jī)廠罰款≥500元
g、公司規(guī)定的其它考核項(xiàng)目
（6）、金工車間
A、年度考核指標(biāo)
a、內(nèi)部核算利潤(rùn)目標(biāo)
b、生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率≥90%
g、資金占用定額
占用目標(biāo)待定，按月平均占用計(jì)算。
h、工傷事故損失
在上年基礎(chǔ)上下降40%，一次性損失大于10000元以上的傷亡事故取消獎(jiǎng)勵(lì)。
B、月度考核指標(biāo)
a、內(nèi)部核算利潤(rùn)目標(biāo)月均值
b、生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率≥90%
c、資金占用定額
占用目標(biāo)同年度標(biāo)的，按旬平均占用計(jì)算。
d、本部門責(zé)任的未完新品開發(fā)計(jì)劃
i、公司規(guī)定的其它考核項(xiàng)目
五、月度及年度考核說(shuō)明
（一）、月度考核
1、連續(xù)二個(gè)月不能完成內(nèi)部核算利潤(rùn)確保目標(biāo)月均值，且累計(jì)平均值也未完成時(shí)，第三個(gè)月起下浮被考核崗位月基本工資（或工資總額）。至當(dāng)月完成內(nèi)部核算利潤(rùn)目標(biāo)月均值且累計(jì)月均值也完成時(shí)取消下浮。
2、連續(xù)二個(gè)月未能完成資金占用定額控制目標(biāo)總額，第三個(gè)月起下浮被考核崗位月基本工資（或工資總額），至達(dá)到目標(biāo)時(shí)取消下浮。
3、連續(xù)二個(gè)月返工、報(bào)廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款均大于目標(biāo)值，且累計(jì)平均值也大于目標(biāo)值，第三個(gè)月起下浮被考核崗位月基本工資（或工資總額），至當(dāng)月?lián)p失低于目標(biāo)值且累計(jì)平均損失也低于目標(biāo)值時(shí)，取消下浮。
4、未按不良資產(chǎn)處理進(jìn)度計(jì)劃完成不良資產(chǎn)處理任務(wù)，從延期的第一個(gè)月起下浮月基本工資（或工資總額），至處理完成時(shí)取消下浮。
5、連續(xù)二個(gè)月不能完成貨款回收應(yīng)回收額的95%，且累計(jì)回收率低于100%時(shí)，第三個(gè)月起下浮月基本工資（或工資總額），至欠收部份完全回收完成或經(jīng)公司同意作相應(yīng)財(cái)務(wù)處理時(shí)取消下浮。
6、由于本部門責(zé)任未完成主機(jī)廠銷售計(jì)劃導(dǎo)致公司被主機(jī)廠罰款損失≥500元時(shí)，下浮月基本工資（或工資總額），銷售開發(fā)公司對(duì)非本部門責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任，考核減半。
7、連續(xù)二個(gè)月入庫(kù)計(jì)劃按時(shí)完成率低于目標(biāo)值，第三個(gè)月起下浮月基本工資（或工資總額），入庫(kù)計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)到目標(biāo)值時(shí)取消下浮。
8、質(zhì)管部連續(xù)二個(gè)月主機(jī)廠一次交驗(yàn)合格率<97%，第三個(gè)月起下浮月基本工資（或工資總額），至當(dāng)月一次交驗(yàn)合格率≥98%時(shí)，取消下浮。
9、質(zhì)管部連續(xù)二個(gè)月三包退貨率>1.7%，第三個(gè)月起下浮月基本工資（或工資總額），至當(dāng)月三包退貨率≤1.5%時(shí)，取消下浮。
10、當(dāng)月產(chǎn)品交付市場(chǎng)后，因質(zhì)量問(wèn)題而被主機(jī)廠罰款累計(jì)超過(guò)1萬(wàn)元時(shí)，下浮月基本工資（或工資總額），。
11、公司已有規(guī)定的其它考核項(xiàng)目，按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）、年度考核
達(dá)到年度考核指標(biāo)標(biāo)的，按考核指標(biāo)項(xiàng)目分別給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
五、04年經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)標(biāo)的的制定及考核任務(wù)書的簽署規(guī)劃
