序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇媒介工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

二、探析問(wèn)題意識(shí)與科學(xué)問(wèn)題

新聞傳播學(xué)術(shù)研究套路主要有七種，上文已簡(jiǎn)要分條列舉，但從研究套路實(shí)際發(fā)揮的價(jià)值來(lái)看，建構(gòu)體系式、歷史闡述式、問(wèn)題研討式、媒介批評(píng)式這四種研究套路更具理論創(chuàng)新和知識(shí)增長(zhǎng)價(jià)值，仔細(xì)觀察這四種研究套路可以發(fā)現(xiàn)，這四種套路能夠歸納出兩種不同學(xué)術(shù)傾向：一是學(xué)科體系傾向。二是問(wèn)題研究?jī)A向。然而，創(chuàng)新新聞傳播學(xué)術(shù)十分需要問(wèn)題意識(shí)和科學(xué)問(wèn)題兩方面內(nèi)容?？茖W(xué)問(wèn)題是指一定時(shí)代的科學(xué)家在特定的知識(shí)背景下提出的關(guān)于科學(xué)知識(shí)和科學(xué)實(shí)踐中需要解決而尚未解決的問(wèn)題，但處于新聞傳播學(xué)術(shù)領(lǐng)域，科學(xué)問(wèn)題的概念更加深化。其指的是認(rèn)識(shí)主體在了解一定的新聞傳播科學(xué)知識(shí)與理論背景的前提下，為了解決學(xué)術(shù)實(shí)踐中的疑難問(wèn)題、矛盾沖突所提出的疑難解答任務(wù)。對(duì)待科學(xué)問(wèn)題的態(tài)度，研究者們不應(yīng)輕信、盲從所要認(rèn)識(shí)的學(xué)術(shù)對(duì)象，而是應(yīng)該秉持一種質(zhì)疑、批評(píng)、探索求真知的態(tài)度，進(jìn)而便形成了問(wèn)題意識(shí)，既然問(wèn)題意識(shí)已經(jīng)真正形成，那么接下來(lái)要進(jìn)行的就是提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而為后續(xù)新聞傳播學(xué)術(shù)創(chuàng)新做好準(zhǔn)備工作。但是提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的任務(wù)完成得并不好，一些研究者在提出問(wèn)題這一學(xué)術(shù)訓(xùn)練階段不夠成熟，甚至有些人還不了解提出問(wèn)題的基本功，那就更無(wú)法很好地研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。因此，新聞傳播學(xué)術(shù)不但要?jiǎng)?chuàng)新，而且要督促研究者們提出有價(jià)值的問(wèn)題，隨即加大對(duì)某些價(jià)值問(wèn)題的研究力度，才有可能突破新聞傳播學(xué)術(shù)研究的瓶頸。

篇2

1.本次公司集體派單為期7天，合計(jì)動(dòng)員20人，先后對(duì)樅陽(yáng)縣城、下樅陽(yáng)、官橋、會(huì)宮、麒麟、雨壇、湯溝、老洲、周譚、白云、白湖等合計(jì)13鎮(zhèn)9鄉(xiāng)進(jìn)行了全面派單，合計(jì)派發(fā)單頁(yè)約4.2份。

2.本次派單期間，來(lái)電32組，來(lái)訪8組，再訪9組。來(lái)電區(qū)域：6組縣城，26組鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來(lái)訪區(qū)域：2組縣城，6組鄉(xiāng)鎮(zhèn)。（其中短信來(lái)電11組，短信來(lái)訪4組）。來(lái)電鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域湯溝和官橋各2組，其余呈散發(fā)狀態(tài)。分析認(rèn)為官橋距離樅陽(yáng)最近，輻射力強(qiáng)，湯溝為老縣城居民購(gòu)買力較強(qiáng)（有待后期觀察）。

3.本次派單甲方給予了積極評(píng)價(jià)，對(duì)方專人下鄉(xiāng)慰問(wèn)我方派單人員，并給了很多好的建議和意見(jiàn)。

4.配合本次派單，推廣上夾報(bào)做了7500份，短信群發(fā)3輪，含老客戶、新客戶合計(jì)約7000條，售樓處和官橋高炮更換。

二、派單工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.全員參與戰(zhàn)斗力經(jīng)受住了考驗(yàn)。

本次工作基本公司所有員工均參與，在工作中極少聽(tīng)到員工叫苦叫累，都能做到服從安排，不少員工說(shuō)到，既然出來(lái)了就干好干透。

2.不斷總結(jié)出了一套派單技巧

在本次工作中，各小組每天分開(kāi)3次會(huì)議，首先是小組長(zhǎng)會(huì)議，然后是集體會(huì)議，然后是銷售會(huì)議。大家總結(jié)出了：早上菜市、上午掃街，中午學(xué)校，下午掃街，旁晚學(xué)校，晚上商超的經(jīng)驗(yàn)。菜市人多時(shí)集中派發(fā)行人，下街時(shí)派發(fā)攤位，掃街時(shí)自報(bào)家門簡(jiǎn)短問(wèn)候，派發(fā)學(xué)校在放學(xué)前20分鐘到主要發(fā)放守候的家長(zhǎng)，放學(xué)后發(fā)送學(xué)生。

3.各小組對(duì)個(gè)別員工做好思想工作

在工作難免出現(xiàn)一些狀況，對(duì)此小組會(huì)議決定一邊工作一邊做好員工思想工作，約談基層員工，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工，及時(shí)掌握大家的思想動(dòng)態(tài)。

4派單同時(shí)抓住機(jī)會(huì)宣傳

在派單間隙，時(shí)間富余的情況下，跟當(dāng)?shù)匕傩樟奶?，了解各地風(fēng)土人情，已要到對(duì)方聯(lián)系方式為目的，為后續(xù)宣傳做好工作。

三、派單工作不足之處

1.本次派單工作單純，應(yīng)該更加豐富。

本次派單因?yàn)闇?zhǔn)備倉(cāng)促，一些其它輔助工作沒(méi)有做到位。首先是各小組下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)，應(yīng)該記錄好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道情況，描繪一個(gè)大致鄉(xiāng)鎮(zhèn)地貌圖，標(biāo)注好重點(diǎn)目標(biāo)單位，如學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、商超，目的一是為了下次派單時(shí)候利用方便，其次也是一次深入的市場(chǎng)調(diào)研。

2.沒(méi)有做好統(tǒng)一著裝

統(tǒng)一的著裝是形象，更是宣傳，本次派單大家著便裝，在統(tǒng)一形象方便沒(méi)有安排，形象宣傳上打了點(diǎn)折扣。

3.媒介組合拳沒(méi)能同一時(shí)刻

本次派單突然行動(dòng)，準(zhǔn)備時(shí)間短。單一的單頁(yè)宣傳力度畢竟有限，其它廣告的時(shí)間不能同期到位，因此組合交叉覆蓋沒(méi)能做到，宣傳的效果不能最大化。

4.案場(chǎng)殺客能力不足

在如此淡季通過(guò)派單到案場(chǎng)的客戶非常難能可貴，但是在這一周內(nèi)沒(méi)有一組來(lái)訪客戶能轉(zhuǎn)成交，案場(chǎng)的銷售殺客能力亟待提高。

5.宣傳單頁(yè)應(yīng)該更貼近民意

在派單中我們發(fā)現(xiàn)，很多鄉(xiāng)下民眾對(duì)龍虎國(guó)際城并不了解，因此以后單頁(yè)中，無(wú)論什么時(shí)候必須要留出版面對(duì)物華地產(chǎn)、龍湖國(guó)際城做詳細(xì)的概況闡述。

四、5月份工作計(jì)劃

1. 派單工作繼續(xù)推進(jìn)

派單作為經(jīng)濟(jì)有效的推廣手段之一，5月份可以持續(xù)進(jìn)行，目前案場(chǎng)剩余單頁(yè)約8000份，買房送房單頁(yè)約剩余12000份，因此派單工作還可以繼續(xù)進(jìn)行。不過(guò)派單的方式可以由全面撒網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)點(diǎn)性重點(diǎn)突擊。主要針對(duì)菜市和學(xué)校，即早上菜市（2小時(shí)）、旁晚學(xué)校（1小時(shí)），兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，抓住這兩撥人群即抓住了主要留守人員。銷售部每日安排一組（新應(yīng)聘銷售員），做好計(jì)劃涵蓋縣城和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2.中考高前期鋪墊（實(shí)力和品牌強(qiáng)推）

針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民眾對(duì)于縣城各樓盤不了解情況，我認(rèn)為知名度和影響力的宣傳大于活動(dòng)本身，因此下步鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推廣宣傳應(yīng)以物華地產(chǎn)（物華的實(shí)力介紹、榮譽(yù)介紹、開(kāi)發(fā)樓盤一覽，增強(qiáng)客戶的可信賴度）和龍湖國(guó)際城項(xiàng)目為重點(diǎn)，意向客戶以活動(dòng)促成交。在5月中旬趕制一批單頁(yè)，應(yīng)對(duì)中高考前，以知名度和中高考考試輔導(dǎo)活動(dòng)為主分發(fā)到初中、高中學(xué)校。

3.開(kāi)展雙盤聯(lián)動(dòng)活動(dòng)

甲方上輪會(huì)議同意將物華地產(chǎn)瑞景花園統(tǒng)一納入整體營(yíng)銷體系，4月25日我們已經(jīng)對(duì)目前掌握的瑞景業(yè)主群發(fā)一輪老帶新短信，5月份要求銷售部以物華地產(chǎn)名義對(duì)瑞景業(yè)主逐一電話回訪，告知老帶新具體政策，同時(shí)邀約其參加龍湖國(guó)際城的客戶答謝會(huì)（答謝會(huì)主題可以考慮上升為物華地產(chǎn)客戶答謝會(huì)）。

4.老帶新活動(dòng)電話逐一回訪

老帶新的禮品展示方案已經(jīng)給到甲方高峰報(bào)到萬(wàn)總，現(xiàn)在需要繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)物品到位時(shí)間。物品一到位，要求銷售部立刻逐一邀約老帶新客戶縣到案場(chǎng)選擇禮品組合，同時(shí)邀約其他老客戶回訪。

5.CD類客戶回訪

篇3

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.134

[中圖分類號(hào)]F270;G275.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）22-0-02

不同于傳統(tǒng)的知識(shí)的定義，知識(shí)經(jīng)濟(jì)賦予“知識(shí)”更加深刻而豐富的內(nèi)涵。按《關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)與國(guó)家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的研究報(bào)告》，“知識(shí)”是指“經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的信息、數(shù)據(jù)、形象、意向、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物，不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)，還包括人文社會(huì)科學(xué)的知識(shí)、商業(yè)活動(dòng)、日常生活以及工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、人們獲取并運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí)，以及面臨問(wèn)題做出判斷和提出解決方法的知識(shí)。”根據(jù)知識(shí)的顯現(xiàn)程度，又可分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，顯性知識(shí)指編碼化的知識(shí)，隱性知識(shí)指存在于頭腦中尚未公開(kāi)的知識(shí)。

知識(shí)內(nèi)涵的變化促使我們不能停留在檔案和檔案工作的原有認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我們需要從知識(shí)的角度重新審視檔案和檔案工作。

1 檔案是貯存和傳播知識(shí)重要載體

檔案是社會(huì)組織或個(gè)人在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中直接形成的具有清晰、明確的原始記錄作用的固化信息，它本身具有知識(shí)的屬性，檔案與知識(shí)的關(guān)系可以歸納為以下3個(gè)方面。

1.1 檔案是承載顯性知識(shí)的重要媒介

知識(shí)，無(wú)論是顯性知識(shí)還是隱性知識(shí)，作為一種客觀存在，其存在狀態(tài)總要以信息的形式表現(xiàn)出來(lái)，檔案是信息大家族中的重要一員，也承擔(dān)著記錄顯性知識(shí)的任務(wù)。檔案直接產(chǎn)生于行政管理、建筑工程、科研生產(chǎn)等各項(xiàng)社會(huì)和組織的實(shí)踐活動(dòng)，這些檔案中包含了技術(shù)訣竅、設(shè)計(jì)方案、工作經(jīng)驗(yàn)等方面的知識(shí)。這些知識(shí)不同于文獻(xiàn)知識(shí)，其特點(diǎn)在于所記錄的知識(shí)針對(duì)特定的空間、時(shí)間和工作對(duì)象，既有具體的優(yōu)點(diǎn)，又存在零散、不系統(tǒng)的缺點(diǎn)。

1.2 檔案可通過(guò)人腦轉(zhuǎn)化為顯性或隱性知識(shí)

知識(shí)是人腦對(duì)信息進(jìn)行綜合處理的結(jié)果，人腦是信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)的重要器官。檔案承載的知識(shí)類型是顯性知識(shí)，通過(guò)編纂工作，將這部分知識(shí)系統(tǒng)化、抽象化，匯編出的年鑒、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等小冊(cè)子，從而實(shí)現(xiàn)了顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，如歷年地震檔案材料被歸納分析提煉出經(jīng)驗(yàn)型知識(shí)成果。同時(shí)，檔案上記錄的知識(shí)通過(guò)利用，轉(zhuǎn)化為讀者自己頭腦中的隱性知識(shí)。

1.3 檔案對(duì)人頭腦中的隱性知識(shí)具有指示作用。

人事檔案記錄了個(gè)人履歷和獎(jiǎng)懲情況，反映了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人知識(shí)水平和能力等方面的隱性知識(shí)。另一方面，檔案中的文書(shū)類檔案、科研檔案等其他種類的檔案真實(shí)記錄了機(jī)構(gòu)的各種活動(dòng)，這些活動(dòng)無(wú)不留下了人參與活動(dòng)的痕跡，因此，通過(guò)對(duì)檔案所記錄的活動(dòng)過(guò)程與結(jié)果的分析，可以對(duì)參與活動(dòng)的人的隱性知識(shí)的類型和數(shù)量等情況進(jìn)行判斷。

2 檔案管理與知識(shí)管理的互動(dòng)關(guān)系

知識(shí)管理的涵義，不同學(xué)者從不同角度對(duì)其進(jìn)行了分析，大致可以歸納為以下幾個(gè)方面：①知識(shí)管理的目的：通過(guò)管理使知識(shí)有序流動(dòng)，使適當(dāng)?shù)闹R(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候傳遞給適當(dāng)?shù)娜?②知識(shí)管理的層次性：個(gè)人知識(shí)管理、團(tuán)體知識(shí)管理、組織知識(shí)管理;③知識(shí)管理的核心：知識(shí)創(chuàng)新，因此，簡(jiǎn)單的知識(shí)傳遞是無(wú)意義的，要通過(guò)知識(shí)共享提高能力。知識(shí)管理被提上日程根本上是基于對(duì)知識(shí)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的根本動(dòng)力以及知識(shí)稀缺性的認(rèn)識(shí)。直接原因是全球化趨勢(shì)對(duì)商業(yè)的深入影響，機(jī)構(gòu)裁員、業(yè)務(wù)外包及高新技術(shù)引進(jìn)對(duì)工人操作熟練程度要求降低等問(wèn)題使組織面臨人才的流失，知識(shí)被看作一種需要管理的財(cái)產(chǎn)。因?yàn)榻M織開(kāi)始意識(shí)到當(dāng)人才從組織離開(kāi)的同時(shí)也帶走了有價(jià)值的知識(shí)，而組織的全球化迫切需要工作在不同地區(qū)的個(gè)人與組織進(jìn)行知識(shí)共享。

檔案管理屬于信息管理的一種。檔案管理活動(dòng)是為解決實(shí)踐活動(dòng)對(duì)檔案信息的利用需求與檔案的無(wú)序存在狀況之間的矛盾而產(chǎn)生的。微觀層面上的檔案信息管理主要是指通過(guò)對(duì)檔案的收集、整理、鑒定、保管、檢索、提供利用、編研、統(tǒng)計(jì)和登記活動(dòng)實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的價(jià)值。它與知識(shí)管理的關(guān)系表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

2.1 檔案管理是知識(shí)管理的重要積累途徑

從時(shí)間的角度看，檔案對(duì)知識(shí)管理起到“留知”的作用。檔案信息管理是一種對(duì)真實(shí)可靠的歷史性信息的管理，如科研檔案、農(nóng)業(yè)檔案、設(shè)備檔案、地質(zhì)檔案、基本建設(shè)檔案等科技檔案中記錄了組織在某一項(xiàng)活動(dòng)中從活動(dòng)的籌備、實(shí)施到后期的總結(jié)的全過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是工作人員知識(shí)內(nèi)化于生產(chǎn)活動(dòng)的記錄，包括了生產(chǎn)如何操作，有什么樣的經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的提煉便形成了企業(yè)的知識(shí)財(cái)產(chǎn)?！叭魏纹髽I(yè)，在其內(nèi)部都會(huì)隱藏著大量‘最佳實(shí)踐’這些最佳實(shí)踐如果能夠加以整理和推廣，可以大大提高企業(yè)的運(yùn)行效率?！币虼?，隨著時(shí)間的推移和人才的流動(dòng)或流失，組織的知識(shí)以檔案的形式留在了原單位。一個(gè)典型的例子是臺(tái)積電的知識(shí)管理方案?！芭_(tái)積信息科技處處長(zhǎng)林錦富指出，臺(tái)積電是用central team（中央檔案）的概念來(lái)做smart copy（聰明復(fù)制）新廠。也有所謂的copy executive（復(fù)制主管）來(lái)確保其他廠的人是否做到正確的copy（復(fù)制）……臺(tái)積公關(guān)經(jīng)理曾晉皓指出，譬如股東大會(huì)該怎么辦，每個(gè)人要負(fù)責(zé)什么事，都列入文件檔案中。同時(shí)，每年辦完股東會(huì)，公關(guān)部門會(huì)再開(kāi)檢討會(huì)，并將每年討論出應(yīng)該改善的項(xiàng)目（譬如經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)胸前所別的花不要選擇有花粉的，一直到今年干脆不要?jiǎng)e上花朵）打入舊檔案中，讓舊工作手冊(cè)有更新的機(jī)會(huì)?！奶煳也辉诠玖?，這些東西還會(huì)在’……”。

從空間的角度看，知識(shí)在組織內(nèi)流動(dòng)和共享的過(guò)程中檔案的作用不可忽視，這主要體現(xiàn)在人事檔案上。人事檔案不僅是個(gè)人過(guò)去經(jīng)歷、各方面精神面貌的記錄，而且人事檔案具有動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，即隨著實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)展它不斷收集了個(gè)人在組織活動(dòng)中形成的各種材料，如業(yè)績(jī)考核材料等。這樣，人事檔案材料中就包含了個(gè)人知識(shí)狀態(tài)的信息，為知識(shí)管理過(guò)程中知識(shí)源的查找提供了媒介。

2.2 知識(shí)管理對(duì)檔案管理具有重要的指導(dǎo)作用

知識(shí)管理不僅是一種活動(dòng)，更是一種思想，這種思想強(qiáng)調(diào)將適當(dāng)?shù)闹R(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給適當(dāng)?shù)娜?，核心是通過(guò)知識(shí)的傳遞、共享最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，“知識(shí)就是力量”體現(xiàn)的尤為充分。檔案管理水平的提高不僅要靠先進(jìn)的設(shè)備和高素質(zhì)的人才，更依賴于組織內(nèi)知識(shí)的共享和創(chuàng)新，提升檔案管理的綜合實(shí)力。

3 企業(yè)檔案知識(shí)服務(wù)的涵義與實(shí)施路徑

自古以來(lái)，檔案在知識(shí)服務(wù)方面已經(jīng)發(fā)揮了重要作用。從“學(xué)在官府”“官師合一”到《史記》《漢書(shū)》的編寫(xiě)都是檔案進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的寫(xiě)照。又如《關(guān)于建國(guó)以來(lái)黨的若干歷史問(wèn)題的決議》是在查用了大量檔案材料基礎(chǔ)上編寫(xiě)而成的，總結(jié)了治黨治國(guó)的大量經(jīng)驗(yàn)。此外，檔案工作者還通過(guò)科技檔案的編纂總結(jié)了大量生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，知識(shí)被賦予豐富的內(nèi)涵，我們也有必要對(duì)知識(shí)服務(wù)的涵義進(jìn)行重新定義。

筆者認(rèn)為，檔案知識(shí)服務(wù)應(yīng)包括宏觀和微觀兩個(gè)層面的涵義。在微觀上，檔案管理部門實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)的收集、加工和提供利用等工作;在宏觀上，檔案部門利用知識(shí)管理的思想指導(dǎo)檔案工作，建立學(xué)習(xí)型檔案組織。新的時(shí)代要求我們樹(shù)立檔案知識(shí)資源觀，進(jìn)一步提升檔案部門的服務(wù)，積極開(kāi)展檔案的知識(shí)服務(wù)。

首先，從知識(shí)資源觀的角度確定檔案的收集范圍。檔案進(jìn)館范圍決定了館藏資源的豐富性和完整性，并決定了后期檔案提供利用工作的水平。檔案是一種重要的知識(shí)資源，具有重要的“留知”作用。例如，某些工藝包含了技術(shù)工人的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，這是一筆重要的財(cái)富，而這部分工藝檔案一般沒(méi)有進(jìn)館，限制了檔案知識(shí)的挖掘。因此，在確定檔案收集范圍時(shí)更要站在知識(shí)資源觀的角度上保存檔案知識(shí)。

其次，檔案信息編研不僅要從傳統(tǒng)的歷史角度進(jìn)行編纂，更要側(cè)重從多學(xué)科角度在檔案中挖掘知識(shí)，不僅要進(jìn)行匯編等層次的編研，還要進(jìn)行更深層次的知識(shí)性編研?！罢J(rèn)知理論認(rèn)為，知識(shí)在人腦中是以一種‘經(jīng)濟(jì)的’或說(shuō)是‘便捷的’形式存儲(chǔ)的，這種存儲(chǔ)方式?jīng)Q定了人們將怎樣理解所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)都表明他已經(jīng)學(xué)到了哪些知識(shí)同時(shí)，這種知識(shí)結(jié)構(gòu)也為每個(gè)人提供了建立新舊知識(shí)與新內(nèi)容之間有意義的聯(lián)系的方法和工具。”所以，對(duì)于相同的信息，認(rèn)知結(jié)構(gòu)不同的人會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)。因此，要從編纂人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)入手，引進(jìn)不同知識(shí)背景的人才。就檔案編纂現(xiàn)狀看，檔案信息編纂側(cè)重史料性匯編，或從歷史角度進(jìn)行歷史性知識(shí)的開(kāi)發(fā)，這很大程度上與檔案編纂人員多是歷史學(xué)科背景有關(guān)，束縛了檔案編纂過(guò)程中多角度開(kāi)發(fā)檔案的知識(shí)。

再次，檔案提供利用要提高服務(wù)主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)檔案信息最大范圍的共享。檔案實(shí)現(xiàn)由信息到知識(shí)的轉(zhuǎn)化要以檔案信息的傳播為前提。因此，要加強(qiáng)檔案信息公開(kāi)，促進(jìn)檔案信息在組織內(nèi)部的共享，為檔案信息為具有不同認(rèn)知結(jié)構(gòu)的人所利用和開(kāi)發(fā)創(chuàng)造條件。

第四，建立學(xué)習(xí)型檔案組織。提升檔案部門的服務(wù)，不僅要抓好微觀方面，更要把握好宏觀層面，才能實(shí)現(xiàn)檔案部門服務(wù)的全面提升。建立學(xué)習(xí)型組織是檔案部門知識(shí)管理的重要途徑。通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)知識(shí)的傳遞、共享和創(chuàng)新，從而提高組織的管理水平。

主要參考文獻(xiàn)

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中圖分類號(hào)G214 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2014）114-0016-02

一般說(shuō)來(lái)，主持人風(fēng)格指的是主持人在進(jìn)行節(jié)目主持中形成的富有獨(dú)特特色的形式和個(gè)人特征。而播音對(duì)于廣播電臺(tái)的播音員來(lái)說(shuō)，其播音風(fēng)格主要說(shuō)的是播音員在廣播節(jié)目制作和創(chuàng)作過(guò)程中所彰顯的一定的藝術(shù)張力以及個(gè)人特點(diǎn)。對(duì)于電臺(tái)的主持人來(lái)說(shuō)，其播音風(fēng)格的轉(zhuǎn)變是主持人由青澀向成熟轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要標(biāo)志，它是主持人不斷更新自我和超于自我的一個(gè)歷程。全國(guó)有不計(jì)其數(shù)的播音員，而真正具備了自我主持風(fēng)格的確寥寥無(wú)幾，對(duì)于廣播電臺(tái)主持人來(lái)說(shuō)，要想形成自己的主持風(fēng)格并不是一件容易的事情，特別是在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)的背景之下，除了要有好的節(jié)目形式、好的編播人員，更需要有優(yōu)秀的廣播節(jié)目主持人，這樣廣播才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多生存的機(jī)會(huì)，而主持人的主持風(fēng)格怎樣形成，怎樣能夠抓住聽(tīng)眾的新，這是競(jìng)爭(zhēng)中需要重點(diǎn)關(guān)注的。

1 在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的文化修養(yǎng)

主持人除了要擁有雄厚的專業(yè)知識(shí)之外，還應(yīng)該具備較強(qiáng)的文化底蘊(yùn)。對(duì)于播音主持人來(lái)說(shuō)，首先做到的是吐字歸音清晰，普通話水平較高，否則就不能在第一時(shí)間讓聽(tīng)眾獲取節(jié)目中的各種有效信息。電臺(tái)播映主持人在形成自己特有的風(fēng)格之間一定要?jiǎng)”緩?qiáng)大的基本功底，在節(jié)目錄制過(guò)程中一定不要出現(xiàn)專業(yè)方面的差錯(cuò)。每一期節(jié)目都要保證完美無(wú)缺，不斷提升自己的職業(yè)修養(yǎng)。除此之外，播音主持人還應(yīng)該擁有全面的文化修養(yǎng)，提升自己的文化修養(yǎng)。作為電臺(tái)播音員和主持人不應(yīng)該停留在稿件播報(bào)的淺層次上，還應(yīng)該不斷完善自己的知識(shí)庫(kù)，因?qū)?jié)目進(jìn)行過(guò)程中出現(xiàn)和各種突況。一個(gè)具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和雄厚質(zhì)量良的主持人通過(guò)自己主持能夠表單出對(duì)是事件和問(wèn)題的獨(dú)到堅(jiān)決，能夠引起聽(tīng)眾的收聽(tīng)興趣，這個(gè)過(guò)程是形成資金特有主持風(fēng)格的關(guān)鍵。

2 在語(yǔ)言鍛煉中形成自己的語(yǔ)言特色

良好的語(yǔ)言表達(dá)和應(yīng)用能力是一個(gè)優(yōu)秀的廣播電臺(tái)主持人所必備的能力。很多聽(tīng)眾在選廣播收聽(tīng)時(shí)，一條判斷的標(biāo)準(zhǔn)就是該主持人的表達(dá)能力和普通話的應(yīng)用能力是否存在問(wèn)題。在以聲音為傳播媒介的廣播中，主持人的語(yǔ)言表達(dá)能力顯得十分重要。不同的播音主持人的播音風(fēng)格具有明顯的差異性。在主持過(guò)程中，如何能夠讓聽(tīng)眾接受主持人，作者認(rèn)為應(yīng)該從主持人的自身語(yǔ)言表達(dá)方面出發(fā)，因此，在培養(yǎng)鍛煉自己的主持風(fēng)格之前一定要有一個(gè)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和運(yùn)用能力。

常見(jiàn)的幾種具有特色的語(yǔ)言風(fēng)格主要有以下幾種：首先，幽默感，對(duì)于主持人來(lái)說(shuō)，主持過(guò)程具有較強(qiáng)的幽默感，能夠在聽(tīng)眾的腦子里留下深刻的印象，同時(shí)也能很快使聽(tīng)眾接受主持人的主持方式。其次，活潑型，語(yǔ)言和人的性格是一樣的，如果主持期間語(yǔ)言活潑大方，會(huì)給廣播前的聽(tīng)眾帶來(lái)一種明確的新鮮感和喜悅感，例如在播音過(guò)程中，言語(yǔ)俏皮能夠給聽(tīng)眾留下極為深刻的印象；再次，恬靜型，這種類型的主持人適合主持那種文學(xué)氣質(zhì)比較強(qiáng)的節(jié)目，其話語(yǔ)間能夠流露出一種溫和、恬靜的舒適感受，能夠給人一種方松的感覺(jué)，能夠徹底的釋放全身心的壓力和不悅；最后，尖銳性，該種主持人話語(yǔ)間十分的犀利，言辭激烈，適合那種評(píng)論性較高的新聞?lì)惞?jié)目，這種類型的主持人通常能夠應(yīng)用尖銳犀利的詞語(yǔ)擊中事件的要害，言語(yǔ)間帶著一種譏諷的意味。對(duì)于主持人的風(fēng)格要與自身主持的節(jié)目成正比，只有根據(jù)節(jié)目的需要合理的制定自身的語(yǔ)言特色才能收到良好的收聽(tīng)效果。

3 在實(shí)踐中不斷鍛煉和升華自己

對(duì)于廣播節(jié)目主持人來(lái)說(shuō)，自身的專業(yè)理論知識(shí)和文化修養(yǎng)在高，再扎實(shí)，如果不能在實(shí)踐中鍛煉自己，同樣也是無(wú)效的。對(duì)于自身播音主持風(fēng)格的培養(yǎng)，就應(yīng)該在實(shí)踐中不斷的完善和提升自己，同時(shí)，也不能固化自己，不要沉淪在同一個(gè)節(jié)目形式上，要不斷嘗試新的主持風(fēng)格和主持方式，不斷發(fā)展自己潛力和提高自己的綜合實(shí)力。促進(jìn)自身專業(yè)和實(shí)踐能力的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，最終形成自身特有的主持風(fēng)格。此外，在廣播節(jié)目的制作和節(jié)目的錄制過(guò)程中還應(yīng)該不斷的將自己的經(jīng)驗(yàn)和工作中的教訓(xùn)進(jìn)行徹底的總結(jié)，在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中不斷對(duì)自己的主持方式進(jìn)行思考，把自己的主持風(fēng)格與自己的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行有效的整合，在提升自身潛質(zhì)的同時(shí)，給自我的主持風(fēng)格進(jìn)行合理的定位。

4 重視模仿的價(jià)值

對(duì)于廣播電臺(tái)播音主持人來(lái)說(shuō)，在形成自己特有的主持風(fēng)格之前，除了要不斷的鍛煉自己的實(shí)踐能力和文化修養(yǎng)之外，還應(yīng)該對(duì)模仿的重視，對(duì)于沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員來(lái)說(shuō)，進(jìn)入工作的第一步就是要模仿其他主持人的主持方式。對(duì)于模仿來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何的職業(yè)限制和領(lǐng)域限制，在任何的職業(yè)中都廣泛的存在。當(dāng)然模仿不是為了把被人身上全部的東西都附加到自我，適合這個(gè)人的主持方式的東西不見(jiàn)得的就適合你自己，因此在模仿過(guò)程中就要取其精華去其糟粕，將有利于自身發(fā)展的東西充分的吸取，然后進(jìn)行自從重構(gòu)和創(chuàng)造，將其變成自我特點(diǎn)的風(fēng)格。因此，在工作中，模仿一定要有多針對(duì)和計(jì)劃，不能為了模仿而模仿，必須結(jié)合自身的實(shí)際情況綜合進(jìn)行考慮，只有充分的認(rèn)識(shí)自我，才能在模仿中提升自己的實(shí)際，并講學(xué)習(xí)到的東西應(yīng)用到自己的工作上。

5 結(jié)論

對(duì)于廣播電臺(tái)播音主持人來(lái)說(shuō)，要想形成自己特有的主持風(fēng)格，就必須在實(shí)際的工作和生活中不斷鍛煉自己的實(shí)際能力，通過(guò)各種方式不斷提高自己的。而想要成為一名優(yōu)秀的廣播節(jié)目主持人和播音員，除了要擁有雄厚的專業(yè)知識(shí)之外，還需要用文化知識(shí)來(lái)武裝自己，只有自己的綜合實(shí)力都得到提高的同時(shí)，才能夠在以后的工作不斷完善自己，最終形成自己特有的主持風(fēng)格。

參考文獻(xiàn)

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[2]孫燕妮.在受眾意識(shí)的影響下新聞節(jié)目主持風(fēng)格的演變[J].新聞知識(shí)，2011，13（3）：473.

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一、幼兒教育中游戲的特點(diǎn)

（一）趣味性

游蜃鈧饕的特點(diǎn)就是趣味性十足，這對(duì)于處于幼兒時(shí)期的兒童來(lái)說(shuō)，游戲應(yīng)用于幼兒教育中的優(yōu)勢(shì)十分明顯。因?yàn)橐杂螒虻男问竭M(jìn)行幼兒教育能夠有效抓住幼兒的注意力，提高幼兒學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)質(zhì)量。幼兒教育中的游戲的形式可以多種多樣，比如通過(guò)設(shè)定情景、可愛(ài)的畫(huà)面、歡樂(lè)的背景音樂(lè)等等來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（二）激發(fā)性

激發(fā)性對(duì)于幼兒成年后個(gè)性的形成和能力的提升十分重要。各種聲音、畫(huà)面、情景的有機(jī)配合，以游戲?yàn)檩d體最大限度地激發(fā)了幼兒的主觀能動(dòng)性，鍛煉幼兒的四肢協(xié)調(diào)性，豐富幼兒的視野與認(rèn)知空間，引發(fā)幼兒的想象力和創(chuàng)造力。

（三）互動(dòng)性

通過(guò)游戲這一媒介，輕松實(shí)現(xiàn)幼兒與老師之間的互動(dòng)對(duì)話。設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)挠螒蚰軌驅(qū)崿F(xiàn)較好的互動(dòng)性，使得幼兒在老師的引導(dǎo)下積極配合，達(dá)到情感上的共鳴，順利實(shí)現(xiàn)教學(xué)任務(wù)，在娛樂(lè)中有效學(xué)習(xí)。

（四）操作簡(jiǎn)單性

幼兒教育中的游戲應(yīng)該操作簡(jiǎn)單，便于幼兒掌握。即以符合幼兒認(rèn)知和年齡特點(diǎn)的游戲來(lái)給予幼兒更好地游戲體驗(yàn)。有些過(guò)于復(fù)雜的游戲不但不利于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更可能損害幼兒自信心的建立。所以太難的游戲在幼兒教育中應(yīng)予以避免。

二、幼兒教育中游戲的影響

（一）對(duì)幼兒心理發(fā)展的影響

處于幼兒期的兒童對(duì)外界事物的好奇心較重，想象力豐富，但接受能力和學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，自控力較弱，而游戲這一教育形式可以以幼兒感興趣的場(chǎng)景和問(wèn)題為設(shè)定主題，滿足幼兒的求知欲，再以小故事大道理的方式引導(dǎo)幼兒主動(dòng)思考，辨別對(duì)錯(cuò)、好壞，幫助幼兒建立世界觀、人生觀和價(jià)值觀?？梢哉f(shuō)幼兒教育中游戲的應(yīng)用符合幼兒的心理年齡發(fā)育特點(diǎn)，有助于幼兒個(gè)性和思維方式的形成，使得幼兒更加自信、開(kāi)朗、樂(lè)觀、豁達(dá)、正義。

（二）對(duì)幼兒全面能力發(fā)展的影響

幼兒期個(gè)性形成和智力發(fā)展的關(guān)鍵期。幼兒教育中通過(guò)游戲可以讓幼兒了解生活物品的使用、安全常識(shí)、自然規(guī)律等等。一般來(lái)說(shuō)，游戲內(nèi)容中所涉及到的知識(shí)點(diǎn)十分豐富且涉及領(lǐng)域較廣，可以使得幼兒的創(chuàng)新思維能力、判斷自省能力、動(dòng)手實(shí)踐能力和樂(lè)觀豁達(dá)能力得到充分鍛煉和培養(yǎng)。

（三）對(duì)幼兒社會(huì)性發(fā)展的影響

幼兒教育中，通過(guò)游戲可以使得幼兒之間的接觸和合作增多，幼兒間通過(guò)有效的交流和分享，不僅學(xué)會(huì)了理論知識(shí)，更有助于良好個(gè)性的養(yǎng)成，尤其是動(dòng)手能力和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，使得幼兒的社會(huì)性得到長(zhǎng)足發(fā)展。另外，在游戲中幼兒所表現(xiàn)出看似簡(jiǎn)單、零散的看法都在一定程度上反映出了幼兒的獨(dú)特性，讓幼兒充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法對(duì)今后其在社會(huì)中的發(fā)展十分重要。

三、幼兒教育中游戲教學(xué)的開(kāi)展策略

游戲在幼兒教育中的影響和作用十分巨大，那么如何發(fā)揮游戲在幼兒教育中的優(yōu)勢(shì)，促使游戲教學(xué)有效開(kāi)展呢？下面，筆者在大量查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出三大開(kāi)展策略供大家參考：

（一）游戲主題的確立

幼兒的知識(shí)結(jié)構(gòu)多零散、單一，且理解能力有限。所以教師要結(jié)合教學(xué)需要和幼兒的特點(diǎn)選擇游戲內(nèi)容，設(shè)計(jì)合適的游戲主題。比如設(shè)定與生活息息相關(guān)的情景，給幼兒分配不同的角色，并指定所要討論的話題，鼓勵(lì)幼兒大膽發(fā)展，教會(huì)幼兒換位思考，在游戲中學(xué)會(huì)與人溝通交流的方法，引導(dǎo)幼兒思考如何判斷和評(píng)價(jià)，幫助幼兒掌握基本的生活技能。

（二）游戲條件的設(shè)立

這里所說(shuō)的提供良好的游戲條件主要包括物質(zhì)條件和精神條件兩個(gè)方面。具體來(lái)說(shuō)，第一，精神條件：教師要給幼兒創(chuàng)設(shè)輕松、活潑、自由、平等的游戲?qū)W習(xí)氛圍，尊重幼兒天馬行空的想法；第二，物質(zhì)條件：教師要根據(jù)游戲需要為幼兒準(zhǔn)備好時(shí)間、空間、游戲材料等硬件條件。

（三）適當(dāng)參與和觀察幼兒的游戲

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要想釣到魚(yú)，首先要知道魚(yú)兒想吃什么。

中小學(xué)班主任培訓(xùn)是否有效，首先體現(xiàn)在培訓(xùn)活動(dòng)是否針對(duì)和滿足培訓(xùn)需求，因此，做好培訓(xùn)需求分析是班主任有效培訓(xùn)的前提。

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員和培訓(xùn)教師，通過(guò)收集和分析有關(guān)信息，確定培訓(xùn)對(duì)象在知識(shí)、技能、能力、態(tài)度方面的現(xiàn)有水平與應(yīng)有水平的差距，尋找產(chǎn)生差距的原因，并進(jìn)一步從這些原因中確定通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決的問(wèn)題，從而為設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、選擇培訓(xùn)方法、開(kāi)展有效評(píng)估提供基本依據(jù)。

培訓(xùn)需求的調(diào)研與分析，要考慮社會(huì)發(fā)展需要，即國(guó)家教育改革與發(fā)展的要求和趨勢(shì)；要考慮學(xué)員所在單位的需要，即學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)和存在的問(wèn)題是否需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決；要考慮班主任崗位的需要，即班主任崗位的工作任務(wù)、要求及完成這些任務(wù)、要求存在的問(wèn)題；要考慮學(xué)員個(gè)人的需要，即學(xué)員本人的興趣、意識(shí)或意志作用下產(chǎn)生的對(duì)培訓(xùn)的要求與愿望。為此，要對(duì)德育（教育）行政領(lǐng)導(dǎo)、研究專家、校長(zhǎng)、學(xué)員、學(xué)生家長(zhǎng)等進(jìn)行調(diào)研，從而獲得班主任培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)需求。通過(guò)對(duì)這些需求的綜合分析，分析哪些是當(dāng)前班主任培訓(xùn)最重要、最可能解決的問(wèn)題，最終形成有效培訓(xùn)需求分析結(jié)果，進(jìn)而確定有針對(duì)性的培訓(xùn)主題，為有效培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

二、科學(xué)確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，是中小學(xué)班主任有效培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)

根據(jù)培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些收獲，包括新知識(shí)、新技能的增長(zhǎng)，態(tài)度的改變，難點(diǎn)問(wèn)題的解決；培訓(xùn)活動(dòng)是否最大限度地滿足了學(xué)員的需求，是否有效地達(dá)到預(yù)期目的？這些問(wèn)題的回答都依賴于有效培訓(xùn)目標(biāo)的確定。如果沒(méi)有有效的培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)內(nèi)容、專家團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)管理等方面容易產(chǎn)生盲目性或隨意性，那樣整個(gè)培訓(xùn)就會(huì)失去方向。應(yīng)該指出的是，不同層級(jí)、不同學(xué)段、不同階段、不同時(shí)長(zhǎng)的班主任培訓(xùn)，其培訓(xùn)目標(biāo)是不同的，如新任班主任培訓(xùn)、骨干班主任培訓(xùn)、優(yōu)秀班主任培訓(xùn)的目標(biāo)不同，小學(xué)、初中、高中骨干班主任的培訓(xùn)目標(biāo)不同，短期培訓(xùn)與長(zhǎng)期培訓(xùn)的目標(biāo)也不同。確定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，有總目標(biāo)，也有具體目標(biāo)。

例如，針對(duì)目前初中班主任隊(duì)伍的實(shí)際和國(guó)家、社會(huì)的需要，初中骨干班主任短期培訓(xùn)的總目標(biāo)是：通過(guò)主題式研修，幫助初中骨干班主任提高師德修養(yǎng)，樹(shù)立先進(jìn)的德育理念，深入理解針對(duì)初中生身心發(fā)展特點(diǎn)的班主任工作專業(yè)知識(shí)，熟練掌握初中班級(jí)管理和德育的各項(xiàng)技能，總結(jié)班主任工作經(jīng)驗(yàn)，掌握班主任工作研究方法。

具體目標(biāo)可以為：理解師德內(nèi)涵，提高師德修養(yǎng)，樹(shù)立職業(yè)理想；更新班主任工作理念，能夠有意識(shí)地把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入班主任工作；理解當(dāng)代初中生的思想品德發(fā)展特點(diǎn)，掌握思想品德教育的有效方法；掌握班主任工作計(jì)劃、班集體與班級(jí)文化建設(shè)、班級(jí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施、家校溝通與合作、班級(jí)工作總結(jié)與評(píng)價(jià)等方法，提高班級(jí)管理的專業(yè)化水平；學(xué)會(huì)合理利用學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)資源，為實(shí)施德育和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展服務(wù)；總結(jié)班主任工作經(jīng)驗(yàn)，掌握班主任工作研究方法，能夠提出有價(jià)值的研究問(wèn)題，進(jìn)行符合要求的研究設(shè)計(jì)。

以上目標(biāo)是初中骨干班主任短期培訓(xùn)的“通用”目標(biāo)，由于培訓(xùn)需求和時(shí)長(zhǎng)不同，每個(gè)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo)確定，都應(yīng)從實(shí)際出發(fā)、具體問(wèn)題具體分析。

培訓(xùn)目標(biāo)回答的是“為什么培訓(xùn)”。在確定為什么培訓(xùn)后，就要確定“培訓(xùn)什么”了。培訓(xùn)課程可以從“專業(yè)理念與師德”“專業(yè)知識(shí)”“專業(yè)能力”等三個(gè)維度來(lái)構(gòu)建?！皩I(yè)理念與師德”可以有師德修養(yǎng)與專業(yè)發(fā)展、德育與班主任工作理念等模塊，可以設(shè)班主任的職業(yè)理想與專業(yè)化，新課程背景下的班主任角色、多元化的學(xué)生觀、自主化、民主化、人性化的班級(jí)管理理念等主題?！皩I(yè)知識(shí)”可以有學(xué)生發(fā)展知識(shí)、德育知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)等模塊，可以設(shè)當(dāng)代學(xué)生（如小學(xué)生、初中生、高中生）身心發(fā)展特點(diǎn)、學(xué)生健康人格的塑造、品德教育心理、班級(jí)管理心理、學(xué)生心理保健等專題?！皩I(yè)能力”包括思想品德教育能力、班級(jí)管理能力、心理健康教育能力、班級(jí)活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施能力、現(xiàn)代教育技術(shù)能力、資源的開(kāi)發(fā)與利用能力、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與研究等模塊，開(kāi)設(shè)的專題就更多了。

由于中小學(xué)班主任一般為短期集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間短，在確定培訓(xùn)課程時(shí)不可能面面俱到，否則便會(huì)蜻蜓點(diǎn)水。為此，每個(gè)班主任培訓(xùn)項(xiàng)目都要確定培訓(xùn)主題或培訓(xùn)重點(diǎn)，圍繞培訓(xùn)專題或重點(diǎn)選擇培訓(xùn)課程，做到集中力量、重點(diǎn)擊破，通過(guò)一次短期培訓(xùn)集中解決班主任工作中的一個(gè)或兩個(gè)核心問(wèn)題。

三、組建高水平專家團(tuán)隊(duì)，是中小學(xué)班主任有效培訓(xùn)的關(guān)鍵

同樣的培訓(xùn)課程，不同的人授課的效果大相徑庭。

首先，承擔(dān)中小學(xué)班主任培訓(xùn)任務(wù)的單位要實(shí)行首席專家制度，首席專家負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、備課、督導(dǎo)培訓(xùn)教學(xué)、組織生成性資源開(kāi)發(fā)等工作。

其次，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程和需求聘請(qǐng)培訓(xùn)專家，并合理搭配德育（教育）行政領(lǐng)導(dǎo)、理論專家與一線教研專家和學(xué)員教師。根據(jù)學(xué)員的需求，聘請(qǐng)的專家既要有區(qū)域外的專家，也要有區(qū)域內(nèi)的專家；既要有高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專家，也要有中小學(xué)一線的班主任專家；既要有重點(diǎn)名校的優(yōu)秀班主任，也要有農(nóng)村學(xué)校的優(yōu)秀班主任；既要有公辦學(xué)校的名優(yōu)班主任，也要有民辦學(xué)校的名優(yōu)班主任，確保專家的代表性和適應(yīng)性，要使來(lái)自不同區(qū)域、不同類型學(xué)校的學(xué)員均能在培訓(xùn)中有所借鑒和收獲。

班主任培訓(xùn)的專家團(tuán)隊(duì)，應(yīng)由以下人員組成：

⑴德育（教育）行政領(lǐng)導(dǎo)。他們可以拓寬學(xué)員的專業(yè)視野，從形勢(shì)、走向等方面幫助學(xué)員從高處審視自己的工作，拓寬工作思路；又可以進(jìn)行政策解讀，使學(xué)員更好地了解相關(guān)政策出臺(tái)的背景、內(nèi)容和意義，掌握相關(guān)的政策法規(guī)。

⑵理論專家。他們可以從理論層面上幫助學(xué)員梳理、分析班主任專業(yè)化知識(shí)，又可以引領(lǐng)、提升學(xué)員的專業(yè)思想，使學(xué)員的工作實(shí)踐能找到理論支撐。

⑶一線教研專家。一種是專職教研員，他們主要幫助學(xué)員在實(shí)踐層面上分析、教授一些班主任工作的操作技巧，他們是高校專家和一線班主任教師之間的橋梁；另一種是一線優(yōu)秀的班主任教師，他們可以以自身成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)員進(jìn)行分享，將自己成長(zhǎng)的心路剖析給大家，還可以將自己對(duì)班主任工作的理解、思考和學(xué)員進(jìn)行探討，雖然不一定能說(shuō)出多少理論，但他們對(duì)班主任工作必須有理性思考、有理念。他們極具親和力，能讓學(xué)員有看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)在幫助。

⑷學(xué)員本身。這是寶貴的學(xué)習(xí)教育資源，也是最有說(shuō)服力的培訓(xùn)資源。他們彼此的交流研討，可以感受和解決學(xué)員們一致關(guān)心的問(wèn)題。

再次，在培訓(xùn)正式實(shí)施前，培訓(xùn)單位應(yīng)組織授課教師開(kāi)展集體備課，解讀實(shí)施方案，對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、活動(dòng)形式、作業(yè)設(shè)計(jì)等進(jìn)行認(rèn)真研究，確保授課教師的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計(jì)能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)。如若實(shí)際情況不允許備課，應(yīng)通過(guò)郵件、電話等形式，幫助各授課教師達(dá)到以上目的。

最后，培訓(xùn)單位要對(duì)培訓(xùn)專家進(jìn)行有效的管理。最有效的管理是對(duì)專家的課堂教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此了解專家教學(xué)效果及學(xué)員的滿意度，為下一個(gè)培訓(xùn)班的專家團(tuán)隊(duì)組建提供依據(jù)。

四、創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，是班主任有效培訓(xùn)的根本保證

中小學(xué)班主任培訓(xùn)要以學(xué)員為中心，以班主任工作典型案例為載體，創(chuàng)設(shè)參與式教學(xué)情境，發(fā)揮學(xué)員的主體作用，引領(lǐng)學(xué)員研討真實(shí)的班主任工作問(wèn)題，在參與、合作和專家指導(dǎo)下主動(dòng)建構(gòu)，總結(jié)、反思自身經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展實(shí)踐智慧，提升實(shí)踐能力。

通過(guò)本課題組成員的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)班主任期望的培訓(xùn)形式以實(shí)用為主，具體是：講座、案例分析、與專家互動(dòng)、觀摩后點(diǎn)評(píng)、研討交流、德育基地參觀考察、優(yōu)秀班主任工作現(xiàn)場(chǎng)觀摩等。過(guò)去的班主任培訓(xùn)往往以講座為主，這樣的培訓(xùn)方式必須改革。要靈活采取案例式、探究式、參與式、情境式、討論式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等多種方式開(kāi)展培訓(xùn)，提高學(xué)員的參與度，增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力和感染力，提升培訓(xùn)的實(shí)效性。

⑴專題講座。?？评碚撜n程或相關(guān)政策法規(guī)的宣講，可以采用專題講座，但所占比例不能太高，一般不能超過(guò)40%。

⑵案例分析。由于理論或政策法規(guī)比較抽象，不同學(xué)員理解效果不一樣，為提升培訓(xùn)質(zhì)量，要運(yùn)用案例分析的形式，化抽象為具體，為復(fù)雜為簡(jiǎn)單，提升培訓(xùn)效果。

⑶與專家互動(dòng)。不同層級(jí)、不同學(xué)段、不同的個(gè)體，學(xué)習(xí)的風(fēng)格、感悟的能力都不同，個(gè)人成長(zhǎng)的背景、積累的經(jīng)驗(yàn)不同，可以采用與專家互動(dòng)的形式，為學(xué)員解惑、學(xué)員反思提供幫助和指導(dǎo)。

⑷現(xiàn)場(chǎng)觀摩及點(diǎn)評(píng)。從理念觀念到教育行為，需要教育實(shí)踐作為媒介。為此，現(xiàn)場(chǎng)觀摩是一種有效的形式?？梢栽谥行W(xué)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，也可以在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置模擬現(xiàn)場(chǎng)。觀摩課可以是外請(qǐng)的優(yōu)秀班主任執(zhí)教，也可以是培訓(xùn)學(xué)員中的優(yōu)秀班主任來(lái)執(zhí)教。同樣，點(diǎn)評(píng)專家可以是外請(qǐng)的理論或?qū)嵺`專家，也可以是培訓(xùn)學(xué)員自己。由于班主任培訓(xùn)大多在寒暑假實(shí)施，學(xué)生不好集中，由此也可以用錄像資料代替實(shí)際上課。

⑸研討交流。先分組研討交流，讓每一位學(xué)員都有機(jī)會(huì)發(fā)言，由召集人或記錄者記錄匯總大家的發(fā)言。研討結(jié)束后，再全體集中，進(jìn)行大組交流，以解決點(diǎn)面（共性和個(gè)性）的問(wèn)題。

⑹經(jīng)驗(yàn)分享。名優(yōu)班主任或?qū)W員可以就自身班主任工作中的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)設(shè)微型報(bào)告或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示，學(xué)員從中可以分享經(jīng)驗(yàn)、得到啟發(fā)。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)管理，是中小學(xué)班主任有效培訓(xùn)的重要保障

管理出實(shí)效。沒(méi)有嚴(yán)格而高質(zhì)量的管理，培訓(xùn)的有效性就是一句空話。

要將培訓(xùn)適當(dāng)“前移”。學(xué)員帶著什么目的來(lái)，就決定了他們帶著什么回去。在培訓(xùn)前，培訓(xùn)單位可以要求學(xué)員就班主任工作的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題在本單位或所在學(xué)區(qū)展開(kāi)調(diào)研，每人完成一份高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告或一份德育工作小論文，在集中研修中安排時(shí)間組織交流與展示；要求學(xué)員思考自己參加本次培訓(xùn)的目的是什么，本次培訓(xùn)的目標(biāo)與自己的需求的關(guān)系，預(yù)測(cè)本次培訓(xùn)滿足自身需要的程度，并對(duì)培訓(xùn)單位提出意見(jiàn)和建議。

要加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程管理。培訓(xùn)單位要對(duì)教學(xué)管理、考勤管理、作業(yè)與考核管理、組織紀(jì)律管理等做出明確規(guī)定，并保證學(xué)員知情。要編制研修手冊(cè)，內(nèi)容包括學(xué)員必須知曉和執(zhí)行的各項(xiàng)要求，例如：培訓(xùn)目標(biāo)、課程安排表、主講專家與講義提綱、學(xué)習(xí)資源和文獻(xiàn)索引推薦、結(jié)業(yè)考核要求、教學(xué)管理制度、安全工作預(yù)案、安全須知等。首席專家和負(fù)責(zé)人要深入課堂聽(tīng)課，對(duì)每位授課教師的課堂教學(xué)情況進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)評(píng)。要指導(dǎo)建立班委會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)員自主管理，班委會(huì)協(xié)助班主任做好管理工作，并創(chuàng)造良好的合作氛圍。要嚴(yán)格考勤管理和考核，實(shí)行培訓(xùn)簽到制度。

要加強(qiáng)培訓(xùn)反饋。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)單位要從教學(xué)、管理、服務(wù)等方面對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)反思，要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解學(xué)員的培訓(xùn)收獲與感受、授課教師的教學(xué)效果等，以便在后續(xù)的培訓(xùn)中改進(jìn)或調(diào)整培訓(xùn)安排。中小學(xué)班主任培訓(xùn)通常采用的培訓(xùn)反饋方式是滿意度測(cè)評(píng)，如下表：

中小學(xué)班主任培訓(xùn)滿意度測(cè)評(píng)表

篇7

以流程描述、風(fēng)險(xiǎn)提示、崗位整合、內(nèi)控文化探究為主旋的基層央行內(nèi)部控制建設(shè)，從組織層面、業(yè)務(wù)層面、IT控制和應(yīng)用建設(shè)著手，挑起了任重而道遠(yuǎn)的神圣使命。依據(jù)“保障組織依法、正確、有效履職，各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、高效運(yùn)作，資源有效利用，資產(chǎn)安全完整和信息真實(shí)可靠”的內(nèi)部控制目標(biāo)，建立了與內(nèi)部控制相適應(yīng)的信息、資金和資產(chǎn)管理的組織保障和激勵(lì)補(bǔ)償制度，沿著“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)”的流程，運(yùn)用定性和定量法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性，開(kāi)展量化、界定和管理的探索和試點(diǎn)，基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，遵循“人人管理，全員參與”的內(nèi)部控制活動(dòng)與風(fēng)險(xiǎn)管理一脈相承。將風(fēng)險(xiǎn)置于最小容忍度的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)便是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)進(jìn)行重新確認(rèn)，對(duì)既定的固有風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、量化，排序剩余風(fēng)險(xiǎn)，確定符合性測(cè)試和實(shí)質(zhì)性測(cè)試，以推動(dòng)組織建立消除不可接受損失的管理制度和組織對(duì)風(fēng)險(xiǎn)偏好的清楚表達(dá)。

一扇風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)信息共享之門：控制自我評(píng)估法的啟用

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的前瞻、預(yù)警和預(yù)測(cè)特征的顯現(xiàn)，取決于信息資料的完整、可靠，取決于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)手段和分析水平。日前，基層央行內(nèi)審風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)尚處于人工業(yè)務(wù)流程控制探索階段，通過(guò)資料報(bào)送和調(diào)閱方式獲取信息資料?！秲?nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則第21號(hào)――內(nèi)部審計(jì)控制自我評(píng)估法》提供了一種有效、快捷、便利的方法，評(píng)估主體不單是內(nèi)審人員，還包括管理人員和各崗位的業(yè)務(wù)人員，評(píng)估范圍和內(nèi)容取自于組織管理層的內(nèi)在需求，遵循“崗位自評(píng)、部門測(cè)評(píng)、內(nèi)審評(píng)估并出具評(píng)估報(bào)告”的操作流程，由內(nèi)審部門牽頭，圍繞“目標(biāo)、控制、風(fēng)險(xiǎn)和過(guò)程”出具調(diào)查問(wèn)卷，召集專題討論或開(kāi)展管理分析。這種皆在充分調(diào)度全員積極性，聚斂集體智慧，提高工作效率，促使內(nèi)控評(píng)估面均勻分布，評(píng)估資源有效利用，崗位分離、制約與合作進(jìn)一步增進(jìn)的管理工具，有助于內(nèi)審人員以合作伙伴的身份開(kāi)始分析、查找差異和缺陷，發(fā)揮顧問(wèn)、建議、推進(jìn)和培訓(xùn)作用，基層央行內(nèi)審瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)，輕輕點(diǎn)擊內(nèi)控自我評(píng)估，利用自身在內(nèi)部控制過(guò)程中的保障作用，策劃并演繹起“警察”、“伙伴”和“醫(yī)生”的角色。

一把開(kāi)啟風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的鑰匙：國(guó)內(nèi)、外準(zhǔn)則學(xué)習(xí)浪潮的掀起

皆在統(tǒng)一執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)，認(rèn)清形勢(shì)，了解現(xiàn)狀，找準(zhǔn)目標(biāo)的全員性“學(xué)準(zhǔn)則、找差距、推進(jìn)內(nèi)審轉(zhuǎn)型與發(fā)展”活動(dòng)，增強(qiáng)了基層央行內(nèi)審人員對(duì)國(guó)際內(nèi)部審計(jì)專業(yè)實(shí)務(wù)框架的了解，增強(qiáng)了對(duì)國(guó)內(nèi)內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則建設(shè)與發(fā)展的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了“根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)重要性水平確定審計(jì)項(xiàng)目?jī)?yōu)先秩序，評(píng)估與改善組織風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)價(jià)值增值”的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)理念；增強(qiáng)了對(duì)“維系內(nèi)審獨(dú)立性和客觀性的報(bào)告關(guān)系，反映內(nèi)審地位與作用的協(xié)助關(guān)系，促使被動(dòng)審計(jì)向主動(dòng)審計(jì)轉(zhuǎn)變的咨詢關(guān)系和能夠獲取充足信息的協(xié)調(diào)關(guān)系”的認(rèn)識(shí)；增強(qiáng)了以準(zhǔn)則為指南，把住時(shí)機(jī)，開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)防弊、興利和增加價(jià)值職能定位的工作信心。

拉開(kāi)了風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)實(shí)戰(zhàn)陣勢(shì)：規(guī)章制度的全面清理

“自上而下，自下而上”的央行內(nèi)部管理規(guī)章制度全面清理工作，是對(duì)人民銀行九大區(qū)分設(shè)以來(lái)各職能部門規(guī)章制度建立、健全情況的一次全面清理，是人民銀行風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的一次戰(zhàn)前準(zhǔn)備。三個(gè)月的清查工作，基本厘清總行――分行――中心支行――縣支行這條主干線上的規(guī)章制度，使基層內(nèi)審人員對(duì)內(nèi)設(shè)職能部門及組織整體制度建設(shè)構(gòu)架有一全盤性的了解，掌握了“保留、廢止、應(yīng)建和修繕”內(nèi)部管理制度的第一手資料。內(nèi)控制度建設(shè)屬于內(nèi)部控制活動(dòng)范疇，也是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要內(nèi)容，通常按規(guī)章制度健全、較健全和不健全，結(jié)合行為人的執(zhí)行情況，采用定性文字描述法界定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，確定控制重點(diǎn)。內(nèi)控制度的建立與健全性是各類審計(jì)項(xiàng)目的“必修課”，制度清理工作是內(nèi)審人員對(duì)各業(yè)務(wù)流程和制度的一次重溫，是對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)信息資料偏差的一次修正，是對(duì)內(nèi)審依據(jù)庫(kù)的一次增刪，是風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)試點(diǎn)基地選擇的一次契機(jī)同時(shí)，也是對(duì)內(nèi)審人員流程嫻熟度、制度知曉度的一次檢驗(yàn)。

一次風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的實(shí)戰(zhàn)演練：感受風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)

統(tǒng)一的審計(jì)方案撩開(kāi)了風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)神秘的面紗，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制流程圖、內(nèi)部管理制度、上次內(nèi)審結(jié)論、整改匯報(bào)、專業(yè)檢查和績(jī)效考評(píng)等信息資料成了基層央行內(nèi)審人員手上轉(zhuǎn)動(dòng)的“魔方”，經(jīng)驗(yàn)、判斷、典型案例與問(wèn)題頻點(diǎn)的“記憶”發(fā)揮得淋漓盡致，一張靈活表述各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性和嚴(yán)重性，集結(jié)內(nèi)審小組集體智慧的風(fēng)險(xiǎn)熱圖操縱著風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估全程，概率論和線性代數(shù)縮短了理論與實(shí)踐的間距，一滴滴汗水灑在一組組權(quán)重、賦值和數(shù)據(jù)換算上，感受著定性描述數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的神奇過(guò)程。驗(yàn)算，推理，再驗(yàn)算，再推理，結(jié)識(shí)了富有決策性的多目標(biāo)、多標(biāo)準(zhǔn)兩兩比較的層次分析法，耳熟能詳?shù)氖Ｓ囡L(fēng)險(xiǎn)魔幻般的成了預(yù)警數(shù)據(jù)和圖表。職業(yè)謹(jǐn)慎與專業(yè)判斷即將與實(shí)際對(duì)接這一瞬間，基層央行內(nèi)審人員懷著一分新奇、一分喜悅，將小小戰(zhàn)果翔實(shí)記錄，圈出現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)作戰(zhàn)重點(diǎn)、作戰(zhàn)策略，嫻熟駕馭起符合性測(cè)試和實(shí)質(zhì)性測(cè)試，感受風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)預(yù)警的奏效性。聯(lián)系、全面、發(fā)展地看待問(wèn)題的主要方面和次要方面，從行為、過(guò)程、目標(biāo)，分析原因，剖析現(xiàn)象，一份載著決策建議與意向，載著全體內(nèi)審小組共同心聲的審計(jì)報(bào)告，亟待組織領(lǐng)導(dǎo)層的裁決。從未有過(guò)的期盼和擔(dān)憂，纏繞著業(yè)已圓滿完成實(shí)戰(zhàn)演練的基層央行內(nèi)審人員，風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)端口前置的無(wú)限魅力，尚鎖在內(nèi)審供給與組織內(nèi)需是否均衡，內(nèi)審成果是否認(rèn)可等一系列思索上。

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)留給我們的深思：總結(jié)、完善和提高

實(shí)戰(zhàn)演練開(kāi)啟了基層央行現(xiàn)代內(nèi)審監(jiān)督體系新紀(jì)元，使基層央行內(nèi)審看到了從演練嘗新，到試點(diǎn)基地開(kāi)辟，再到典范推廣過(guò)程中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，切身感到內(nèi)審職能地位正漸入評(píng)價(jià)和改善風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制及治理程序的效果上，開(kāi)始應(yīng)用現(xiàn)代內(nèi)審理論，踐行“為組織價(jià)值和改善組織運(yùn)營(yíng)，幫助組織實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)”這一神圣使命，以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為基礎(chǔ)的內(nèi)審計(jì)劃編制這一承諾即將有痕兌現(xiàn)。

顯然，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流是最有效的平臺(tái)。基層央行內(nèi)審應(yīng)依據(jù)《中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制指引》中的風(fēng)險(xiǎn)類別界定和描述，記錄與保存風(fēng)險(xiǎn)量化實(shí)踐操作過(guò)程的每個(gè)細(xì)節(jié)和理由，利用內(nèi)審項(xiàng)目整改臺(tái)賬跟蹤法，監(jiān)測(cè)評(píng)估效應(yīng)，修正風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，累積工作經(jīng)驗(yàn)，為制定和出臺(tái)富有央行職能與業(yè)務(wù)特色的風(fēng)險(xiǎn)量化評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和制度提供有參考的建議。

那么，宣傳、引導(dǎo)理解與認(rèn)識(shí)應(yīng)是全面鋪開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)最有力的支撐?；鶎友胄袃?nèi)審應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)原理、目標(biāo)、步聚、現(xiàn)實(shí)意義與作用，采用適當(dāng)?shù)男麄髅浇椋岊I(lǐng)導(dǎo)層、管理層和操作人員了解當(dāng)下和今后內(nèi)審工作重心和轉(zhuǎn)型方向，減少風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)試點(diǎn)期的冷漠和消極應(yīng)對(duì)，增添風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制積極元素。力爭(zhēng)試點(diǎn)一個(gè)，成熟一個(gè)，帶動(dòng)一片，從單一業(yè)務(wù)到組織層面，從單一試點(diǎn)單位到一級(jí)內(nèi)審監(jiān)督層面，形成層層監(jiān)督、逐級(jí)反映的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警體系。

篇8

“教師即研究者”在歐美教育界甚至被作為教師專業(yè)發(fā)展的同義語(yǔ)。因此,生物教師應(yīng)轉(zhuǎn)變自身角色,從“教書(shū)型教師”轉(zhuǎn)型為“研究型教師”。而生物學(xué)作為不斷探索及完善的學(xué)科,也必然要求其學(xué)科教師成為研究者。

一、中學(xué)生物學(xué)與研究型教師

生物學(xué)是一門在不斷發(fā)展的學(xué)科。由于科技水平的提高,生物學(xué)也得到了迅猛的發(fā)展,尤其是由于物理學(xué)、化學(xué)等學(xué)科的發(fā)展,一系列與生物學(xué)交叉的學(xué)科也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。除此以外,隨著全球變暖、自然資源短缺,環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、人口、食物等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的出現(xiàn),使得生物學(xué)的研究與發(fā)展倍受世人矚目。在這樣的環(huán)境驅(qū)使下,伴隨著新課改的進(jìn)行,中學(xué)生物學(xué)的教學(xué)內(nèi)容更貼近生活,更關(guān)注現(xiàn)代生物學(xué)技術(shù)的發(fā)展,而這就對(duì)生物學(xué)教師提出了更高的要求。對(duì)于新教師而言,高等教育階段接受的生物學(xué)知識(shí)與中學(xué)生物學(xué)所教授的內(nèi)容之間,還存在著一定的差距;對(duì)于有一定經(jīng)驗(yàn)的教師而言,其自身的專業(yè)知識(shí)變得局限與陳舊,與生物學(xué)現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展存在脫節(jié)現(xiàn)象。

由于種種矛盾的存在,生物學(xué)教師必須養(yǎng)成探究的習(xí)慣,培養(yǎng)自身的科研素養(yǎng),不斷涉獵新知識(shí),對(duì)生物學(xué)及生物學(xué)教師的發(fā)展有一定的研究。生物學(xué)教師一旦成為了研究型教師,就能避免自身與時(shí)代脫節(jié),從而更好地達(dá)到生物學(xué)科教學(xué)的要求以及自身的專業(yè)發(fā)展。

作為基礎(chǔ)教育改革背景下的研究型教師,與傳統(tǒng)型教師有著較大的區(qū)別:

1.教研意識(shí)。研究型教師有其特殊的內(nèi)涵,對(duì)待教學(xué)通常會(huì)自覺(jué)運(yùn)用系統(tǒng)思想,主動(dòng)探索教學(xué)方法與課程內(nèi)容整合的教學(xué)規(guī)律,以優(yōu)化教育行為。而這些特征在教學(xué)上主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是備課上的改變。研究型教師除了備大綱、教材、學(xué)生、教法以外,還要備新課標(biāo)、收集資料、備課件等。這些備課方面的改變,使得教師本身的知識(shí)儲(chǔ)備得到提升,面對(duì)課堂上的各種情況能游刃有余地化解。二是教案上的改變。教案除了常規(guī)內(nèi)容外,還有教材分析、學(xué)生學(xué)習(xí)背景分析、情境設(shè)置、討論話題、探究主題、教學(xué)反思等。這些方面的加入不僅能幫助教師對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行充分準(zhǔn)備,融入自身對(duì)教材、教學(xué)理念的理解,還能幫助學(xué)生更快地領(lǐng)悟生物學(xué)的學(xué)習(xí)規(guī)律以及科學(xué)的實(shí)質(zhì)。三是課堂上的改變。研究型教師主導(dǎo)的課堂教學(xué)強(qiáng)調(diào)以人為本,課堂教學(xué)不但是師生的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐過(guò)程,更是師生生命價(jià)值體現(xiàn)的歷程,對(duì)每一個(gè)參與者都具有個(gè)體生命價(jià)值的意義。這種改變,不僅尊重了學(xué)生自身的發(fā)展,還將知識(shí)學(xué)習(xí)的層面上升到感悟生命的層面,使得生物學(xué)成為了學(xué)生心目中舉足輕重的學(xué)科,成為了他們認(rèn)識(shí)世界的良好媒介。

2.資源意識(shí)。教師是最為重要的課堂教學(xué)資源。識(shí)別、捕捉、積累、利用和開(kāi)發(fā)在課堂教學(xué)中動(dòng)態(tài)生成的課堂教學(xué)資源,是研究型教師必須具備的能力之一。生物學(xué)教師如果具備強(qiáng)烈的資源意識(shí),將會(huì)對(duì)生物學(xué)教學(xué)的發(fā)展發(fā)揮重要作用。研究型教師對(duì)資源的收集與利用將豐富生物學(xué)教學(xué)、豐富教師的閱歷,并提升學(xué)生的認(rèn)知水平,觸發(fā)其更多的生活經(jīng)歷與感悟。

3.反思意識(shí)。反思是研究型教師的核心素養(yǎng),也是教師專業(yè)發(fā)展的必要能力之一。教師應(yīng)在教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)反思意識(shí),包括課前、課后以及課堂中的反思。教師只有通過(guò)反思,才能正確認(rèn)識(shí)到教學(xué)過(guò)程中的各種問(wèn)題,才能有效汲取教學(xué)經(jīng)驗(yàn),才能適當(dāng)?shù)乜偨Y(jié)和研究自身的教學(xué)行為,并提出更有效的策略與方法來(lái)促進(jìn)自身的發(fā)展。換言之,反思是教師對(duì)自身教育行為的自我監(jiān)督,更是教師專業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

二、中學(xué)生物學(xué)研究型教師的養(yǎng)成策略

1.教育研究能力的培養(yǎng)。

(1)樹(shù)立知識(shí)意識(shí)。對(duì)于生物學(xué)研究型教師而言,豐富的理論知識(shí)、廣泛的科學(xué)知識(shí)、精深的生物科學(xué)專業(yè)知識(shí)以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等,是其重要的內(nèi)涵。教師必須通過(guò)積極收集國(guó)內(nèi)外的教育理論和教育改革趨勢(shì)、科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)、生物學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài),并進(jìn)行系統(tǒng)的整理分析,才能整合內(nèi)化為自身的知識(shí)體系,從而為自身開(kāi)展科研提供最基本的保障。

(2)問(wèn)題研究意識(shí)的培養(yǎng)。進(jìn)行教學(xué)反思的目的,是要教師通過(guò)發(fā)現(xiàn)自己教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行教育科研,因此,需要教師提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏感度,并堅(jiān)持進(jìn)行教學(xué)反思。無(wú)論是行動(dòng)前反思、行動(dòng)中反思,還是行動(dòng)后反思,都要努力發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的不足與問(wèn)題,并加以改進(jìn)。另外,要培養(yǎng)問(wèn)題研究意識(shí),還需要教師拓寬眼界,從不同的角度考慮問(wèn)題。實(shí)踐發(fā)現(xiàn),在同一教研組或是各教研組之間,針對(duì)某一話題,開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”活動(dòng),既能督促教師收集各類資源,豐富自身內(nèi)涵,增進(jìn)同事間的交流和提高自身的表達(dá)能力,又能幫助教師勇于表達(dá)自身的觀點(diǎn),尋求創(chuàng)新。

(3)組織課題、專題研究。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視、配套設(shè)施的支持和規(guī)范的管理制度的約束,都為生物學(xué)研究型教師的培養(yǎng)建立了有序的成長(zhǎng)環(huán)境。另外,還可以開(kāi)展生物學(xué)教育內(nèi)容的校本研究。一是針對(duì)新課程改革的整體要求,結(jié)合學(xué)校特色,對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行分析和拓展。二是根據(jù)教師及學(xué)生特點(diǎn),進(jìn)行生物學(xué)拓展課、興趣課教材的研究,采取因材施教、因地適宜的方式,提高學(xué)生的生物學(xué)素養(yǎng),培養(yǎng)他們對(duì)大自然的熱愛(ài)和善于觀察身邊事物以及問(wèn)題解決的能力。

(4)倡導(dǎo)行動(dòng)研究。行動(dòng)研究更注重教師的經(jīng)驗(yàn)積累以及實(shí)際運(yùn)用。由于研究領(lǐng)域與學(xué)者研究不同,它更注重教育理論與方法在教學(xué)中的實(shí)踐,因此,教師可以從自身需要出發(fā),解決存在的困惑與問(wèn)題。由于課改的需要,許多教師都會(huì)摒棄之前的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)安排,這對(duì)于許多在職教師,尤其是已有一定工作經(jīng)驗(yàn)的教師而言,面臨著巨大的挑戰(zhàn)與壓力。在生命科學(xué)的新教材中,不僅內(nèi)容的安排上有了很大改變,課程的整體設(shè)計(jì)也有了較大的改變。在職教師只有通過(guò)在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)行反思,并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行有效研究,才能更好更快地適應(yīng)課程改革與發(fā)展的需要。

2.加強(qiáng)多元化的教師培訓(xùn)。學(xué)校在設(shè)定教師培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),應(yīng)提倡“以人為本,以教師發(fā)展為本”的教師培訓(xùn)理念。對(duì)于生物學(xué)教師而言,可以開(kāi)設(shè)如生物學(xué)教育方面最前沿的講座,或是利用學(xué)校資源,開(kāi)展教師博客,為教師提供最新科研動(dòng)態(tài)的信息。除了教學(xué)方面的專題講座外,還可以開(kāi)展有關(guān)拓展教師人文素養(yǎng)的專題講座,因?yàn)樯飳W(xué)教師對(duì)于生命、人文的理解,將直接影響到學(xué)生的生命觀、價(jià)值觀及其道德品質(zhì)的建立。同時(shí),還要鼓勵(lì)教師不斷提高自身的學(xué)歷水平。

(1)觀摩和分析優(yōu)秀教師的教學(xué)活動(dòng)。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教師走出課堂,組織教師觀摩和分析優(yōu)秀教師的教學(xué)活動(dòng),從中吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn),如對(duì)整節(jié)課節(jié)奏的把握、對(duì)課堂氣氛的拿捏、對(duì)教材的整理,等等。

(2)職后的自我教育。教師可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集相關(guān)資源,亦可以通過(guò)閱讀等方式了解基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀與發(fā)展,或是針對(duì)自身的需求與不足,進(jìn)行各類自我教育。同時(shí),還可以引導(dǎo)教師閱讀一些思維科學(xué)方面的書(shū)籍。如果教師本身沒(méi)有系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式,對(duì)教育問(wèn)題產(chǎn)生的思考缺乏依據(jù),這些觀點(diǎn)就難以被學(xué)生接納。因此,不僅學(xué)校應(yīng)提倡教師閱讀相關(guān)的書(shū)籍、文獻(xiàn),教師本身也應(yīng)投身于思維科學(xué)的學(xué)海中去。

(3)專家與教師合作。專家身處教育理論研究及學(xué)科發(fā)展的前沿,通過(guò)與專家的交流學(xué)習(xí),必定能開(kāi)拓在職教師的視野,科學(xué)、有效地進(jìn)行教育研究。教師可通過(guò)在職研修、學(xué)歷提高、專題講座、課題研究等方式與專家進(jìn)行合作,提高自身的科研水平。

3.培養(yǎng)中學(xué)生物學(xué)研究型教師應(yīng)注意的問(wèn)題。

(1)突出問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng),提升教師的思維品質(zhì)。要培養(yǎng)教師教學(xué)問(wèn)題的意識(shí),寫(xiě)好每節(jié)課的教學(xué)反思是一個(gè)行之有效的途徑。因此,每名教師除了應(yīng)準(zhǔn)備好教案之外,還要注重在每節(jié)課后寫(xiě)上對(duì)這節(jié)課的教學(xué)反思。不能搞形式主義,走過(guò)場(chǎng),要認(rèn)真按照自己上課的表現(xiàn)來(lái)總結(jié)反思,及時(shí)了解、分析不足之處,做到每階段都能在原有的基礎(chǔ)上有所提升。

想要成為一名優(yōu)秀的研究型教師,還必須要有敏銳的思維能力。這種思維能力不僅要體現(xiàn)在教案上,還應(yīng)體現(xiàn)在教學(xué)過(guò)程中。而要在教學(xué)過(guò)程中表現(xiàn)自身的思維力,就需要教師對(duì)教材、教參、教案等材料內(nèi)容都有獨(dú)立的思考,形成自己特有的認(rèn)識(shí)。只有經(jīng)過(guò)了思考,才能更好地了解教學(xué)內(nèi)容,提高自身的思維力,更好地把握課堂。

(2)在教、科、研中尋求結(jié)合點(diǎn),深化教師教育。

首先,教師需要摒棄墨守成規(guī)的教學(xué)思想。有許多教師習(xí)慣于原有的教學(xué)思想、教學(xué)模式,在明知它早已陳舊,跟不上時(shí)代的情況下,仍舊不思進(jìn)取,不能接受先進(jìn)的教學(xué)模式,這就是一種圖安逸的懈怠現(xiàn)象。只有敢于摒棄原有的落后教學(xué)思想,才能跟上時(shí)代的步伐,才能適應(yīng)生活在高速發(fā)展的信息社會(huì)的學(xué)生,從而達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

其次,要發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造自主發(fā)展的教、學(xué)、研的結(jié)合點(diǎn)。教師的專業(yè)發(fā)展應(yīng)與其實(shí)踐中的教學(xué)、學(xué)習(xí)和研究相結(jié)合,要在教、學(xué)、研這三方面尋求結(jié)合點(diǎn),使之最大程度地發(fā)揮作用,促使教師的專業(yè)素養(yǎng)得到卓有成效的發(fā)展。如果教師只會(huì)教學(xué),那么,他必然只能成為“教書(shū)匠”;如果教師只沉醉于自身的學(xué)習(xí),在教學(xué)上沒(méi)有發(fā)展,沒(méi)有關(guān)注科研,那么,他就會(huì)缺乏教師最基本的教學(xué)能力;如果教師只會(huì)研究,那么,他更多的只能是“紙上談兵”,所做的研究也不過(guò)是缺乏實(shí)踐的空談。

此外,相關(guān)職能部門要為教師教育的良性互動(dòng)達(dá)成提供指導(dǎo)。教師教育不僅僅是局限于師范院?；蚴锹毢蟮慕虒W(xué)研修,它更應(yīng)該是教師本身積極參與其中,尋求教師教育的著眼點(diǎn)以及發(fā)展教師教育的新途徑。最后,教師還要對(duì)自身的專業(yè)發(fā)展保持強(qiáng)大的動(dòng)力。

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篇9

博物館是征集、保護(hù)、收藏、陳列、研究文物的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，面向社會(huì)公眾永久性免費(fèi)開(kāi)放。博物館為實(shí)現(xiàn)研究、教育、欣賞的目的，通過(guò)展出人類社會(huì)和自然的見(jiàn)證物來(lái)傳播知識(shí)，并為社會(huì)發(fā)展和人類進(jìn)步提供服務(wù)。中華文明淵源流長(zhǎng)，博物館記載了中華民族的發(fā)展軌跡，館中陳列的文物是回顧歷史、了解歷史、學(xué)習(xí)歷史的立體教科書(shū)。博物館講解員通過(guò)生動(dòng)的講解讓觀眾身臨其境，觀眾的心緒被帶入到歷史文物相關(guān)的歷史背景中，從而實(shí)現(xiàn)文物、講解員、觀眾三者之間的情感交融。觀眾的參觀質(zhì)量和情感體悟直接受到講解員服務(wù)水平的影響，講解員是博物館乃至國(guó)家地區(qū)的形象代言人。培養(yǎng)一名優(yōu)秀的講解員，是博物館講解培訓(xùn)工作的目標(biāo)。當(dāng)今時(shí)代日新月異，我國(guó)博物館講解員培訓(xùn)要適應(yīng)不斷提升的觀眾需求，積極創(chuàng)新培訓(xùn)方式和方法，真正地提升講解隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從而最大限度地發(fā)揮博物館的社會(huì)教育功能。

根據(jù)筆者在博物館講解培訓(xùn)的多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本文從培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容三方面進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望能給同行們提供一定的借鑒和思考，同時(shí)歡迎批評(píng)和指正。

一、明確講解培訓(xùn)目標(biāo)

博物館是社會(huì)主義文化事業(yè)的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著重要的社會(huì)教育功能。講解員是向社會(huì)公眾進(jìn)行教育的直接傳播者，是溝通社會(huì)與博物館之間的媒介?，F(xiàn)代社會(huì)信息資源豐富，觀眾對(duì)講解員講解水平和服務(wù)態(tài)度的要求不斷提高。教科書(shū)式的生硬講解已經(jīng)無(wú)法滿足觀眾需求，呼之而來(lái)的是具備生動(dòng)、科學(xué)、全面、風(fēng)趣的講解風(fēng)格的優(yōu)秀講解員。因而，博物館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)講解員的培訓(xùn)工作刻不容緩，應(yīng)采用科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)方式。首先，博物館要結(jié)合自身發(fā)展和觀眾需求，明確講解員培訓(xùn)工作的培訓(xùn)目標(biāo)。目前，我國(guó)博物館講解培訓(xùn)目標(biāo)分為長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)。

數(shù)月以內(nèi)的短期培訓(xùn)，是指通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的培訓(xùn)，讓新到講解員快速掌握基本的講解技巧，如吐字發(fā)音、走姿站姿、儀表禮儀等，講解員具備上崗資格后可立即投入到一般的講解工作中。朝陽(yáng)博物館針對(duì)短期培訓(xùn)制定了詳細(xì)的目標(biāo)，通過(guò)短期培訓(xùn)新講解員應(yīng)滿達(dá)到以下目標(biāo)：一要具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，講解員的發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要規(guī)范，內(nèi)容要準(zhǔn)確；二要具有良好的個(gè)人形象，講解員通過(guò)專業(yè)的形體訓(xùn)練要做到走姿正確，步態(tài)輕而穩(wěn)，胸要挺直，頭要抬起，面帶微笑，整個(gè)形體要呈現(xiàn)端莊大方的氣質(zhì)；三要完成脫稿講解，通講整個(gè)博物館中陳列內(nèi)容，并能因人施講，具備一定的講解風(fēng)格。

5―10年的長(zhǎng)期培訓(xùn)，是指通過(guò)系統(tǒng)化的講解培訓(xùn)培養(yǎng)出綜合素質(zhì)好、講解水平好、服務(wù)態(tài)度好的“三好”講解員。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期培訓(xùn)的專業(yè)級(jí)講解員除了具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，還要不斷地提升自我、開(kāi)闊視野，熟悉博物館學(xué)知識(shí)、考古知識(shí)、文物保護(hù)知識(shí)，讓他們參與到文物挖掘和保護(hù)工作中，形成專業(yè)的全面的知識(shí)體系，深化自我對(duì)講解員職業(yè)發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)。

長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)和短期培訓(xùn)目標(biāo)要相互結(jié)合，通過(guò)完成一個(gè)短期目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的目標(biāo)，讓講解培訓(xùn)工作科學(xué)有序地開(kāi)展。目前，我國(guó)博物館講解培訓(xùn)多局限于短期培訓(xùn)目標(biāo)，立竿見(jiàn)影的培訓(xùn)固然重要，卻不能夠滿足當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展和觀眾的需求。博物館培訓(xùn)工作者要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，主動(dòng)了解觀眾需求，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)目標(biāo)。朝陽(yáng)博物館除了加強(qiáng)對(duì)新講解員的專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)注重對(duì)在職講解員的培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，形成了多層次全方位的培訓(xùn)體系。

二、掌握講解培訓(xùn)方法

在明確了培訓(xùn)目標(biāo)之后，博物館講解培訓(xùn)工作應(yīng)靈活使用有效的培訓(xùn)方法，從而達(dá)到事半功倍的效果。一個(gè)優(yōu)秀講解員的講解培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的過(guò)程。講解培訓(xùn)可分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。

針對(duì)新講解員的崗前培訓(xùn)，朝陽(yáng)博物館通常采用以下三個(gè)方法。

第一，合理分配培訓(xùn)時(shí)間。朝陽(yáng)博物館對(duì)新講解員的培訓(xùn)分為上午和下午兩個(gè)時(shí)間段。上午時(shí)段，人體處在亢奮期應(yīng)變能力強(qiáng)，講解員進(jìn)行統(tǒng)一的聲音訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、儀表訓(xùn)練。下午時(shí)段，人體機(jī)能明顯困乏，講解員統(tǒng)一學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解館中陳列文物的資料。在其他時(shí)間，講解員可自行背誦講解詞。

第二，模擬化教學(xué)。針對(duì)新講解員對(duì)陳列內(nèi)容的熟悉和了解程度，經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，博物館針對(duì)新講解員對(duì)陳列內(nèi)容熟悉和了解程度結(jié)合實(shí)物與必備知識(shí)內(nèi)容，對(duì)講解員進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，對(duì)每位講解員在講解動(dòng)作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和指導(dǎo)，如講解時(shí)語(yǔ)速和發(fā)音方法。行為舉止，動(dòng)作和手勢(shì)及講解棒運(yùn)用時(shí)要規(guī)范，講解員要選擇合適講解位置等，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)儀表與禮儀上的細(xì)小動(dòng)作。學(xué)習(xí)進(jìn)度快的學(xué)員可提前進(jìn)行模擬講解。

第三，新老搭配。由經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練且經(jīng)驗(yàn)豐富的老講解員對(duì)新講解員傳授經(jīng)驗(yàn)，采用新老組合的方式，老講解員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行示范講解，幫助新講解員迅速適應(yīng)崗位，發(fā)揮老講解員“傳、幫、帶”作用。

針對(duì)在職講解員的崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)工作十分重要，在職講解員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)直接影響整個(gè)博物館的服務(wù)質(zhì)量和整體形象。我國(guó)很多博物館不注重對(duì)在職講解員的進(jìn)一步培訓(xùn)，從而喪失了在同行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，折損了博物館社會(huì)效益的發(fā)揮。朝陽(yáng)博物館定期組織在職講解員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，邀請(qǐng)館內(nèi)受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的專家級(jí)講解員現(xiàn)場(chǎng)授課和示范講解，同時(shí)邀請(qǐng)其他單位的優(yōu)秀同行前來(lái)交流和切磋，一起分享工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短增強(qiáng)館中講解員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。在遇到重要接待任務(wù)時(shí)，博物館提前組織模擬演練，發(fā)揮集體講解員的智慧，不斷優(yōu)化講解內(nèi)容，從而降低失誤。為激發(fā)講解員自我學(xué)習(xí)的熱情，博物館可以定期舉辦或者外出參加各種講解專業(yè)技能大賽，讓講解員不斷豐富閱歷，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)對(duì)決來(lái)快速提升自我的技能。除了提升講解員的講解技巧，朝陽(yáng)博物館還讓講解員深入到考古挖掘和文物普查和文物資料整理工作中。博物館創(chuàng)造條件激發(fā)講解員自我學(xué)習(xí)的積極性，通過(guò)不斷豐富自我的知識(shí)層次，從而成為一名專而全的博物館講解員。

博物館講解培訓(xùn)工作要掌握科學(xué)方法，制定全面的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)要熟悉培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)體特性，因人而異地靈活使用培訓(xùn)方法，對(duì)優(yōu)秀的苗子制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃，從而為博物館培養(yǎng)更多出類拔萃的講解人才。

三、合理制定培訓(xùn)內(nèi)容

博物館的講解員不同于景區(qū)的導(dǎo)游，它綜合了戲劇、播音、教師、演講等常用的專業(yè)技術(shù)手段，具有專業(yè)性、綜合性和藝術(shù)性。要想培養(yǎng)一名優(yōu)秀的講解員，絕對(duì)不是博物館培訓(xùn)者單方面的任務(wù)，被培訓(xùn)對(duì)象也應(yīng)養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)，二者要形成全面的互動(dòng)機(jī)制，共同制定講解員的培訓(xùn)內(nèi)容。為了適應(yīng)多元化時(shí)代的多元需求，博物館講解員的培訓(xùn)不應(yīng)局限于專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，講解員還要博覽群書(shū)豐富閱歷，積極參與到考古相關(guān)的工作實(shí)踐中，進(jìn)而調(diào)動(dòng)講解員自我學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，改變我國(guó)以往單一、片面的培訓(xùn)形式和內(nèi)容。目前，我國(guó)博物館講解員培訓(xùn)工作沒(méi)有形成統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)方式，筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)培訓(xùn)工作應(yīng)具備的培訓(xùn)內(nèi)容，在此拿來(lái)與各位同行分享交流，以期為我國(guó)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的博物館講解員。

（一）基礎(chǔ)能力培訓(xùn)

第一，語(yǔ)言表達(dá)能力培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括普通話矯正、語(yǔ)言發(fā)聲、聲調(diào)節(jié)奏控制。新講解員的表達(dá)要使用規(guī)范的語(yǔ)言，聲音和詞速要合適，以達(dá)到聲情并茂的講解效果。朝陽(yáng)博物館宣教部會(huì)為每個(gè)新講解員發(fā)放書(shū)面材料和語(yǔ)音資料，讓學(xué)員一起練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)普通口訣、繞口令，并組織詩(shī)文朗誦。

第二，禮儀儀表培訓(xùn)。開(kāi)設(shè)形體課程和禮儀課程。通過(guò)形體訓(xùn)練，講解員的行為舉止，包括手勢(shì)、講解棒的運(yùn)用要從容熟練。講解員要抬頭提胸面帶微笑，處事不卑不亢，友善親切地接待觀眾，呈現(xiàn)出良好的儀態(tài)和姿容。禮儀課程上，講解員要認(rèn)真學(xué)習(xí)不同民族、國(guó)家和地區(qū)的社交禮儀，讓來(lái)自不同地方的觀眾受到賓至如歸的接待。同時(shí)，教授服飾搭配技巧和化妝技術(shù)，讓講解員妝容美麗，從而吸引觀眾的注意力，讓講解內(nèi)容深入人心，達(dá)到良好的教育教化效果。

（二）綜合素質(zhì)培訓(xùn)

第一，強(qiáng)化游客服務(wù)意識(shí)。觀眾來(lái)到博物館參觀，講解員要為游客提供真誠(chéng)、全面、熱情的服務(wù)。講解員要站在游客的角度，想游客所想，急游客所急，充分調(diào)動(dòng)游客的內(nèi)心情緒，形成良性的互動(dòng)和交流，讓游客在講解工作的每個(gè)細(xì)節(jié)中都能感受到和諧的氛圍。博物館講解培訓(xùn)中除了不斷強(qiáng)調(diào)講解員的服務(wù)意識(shí)，更重要的是講解員以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、人性化、藝術(shù)化的講解來(lái)確保服務(wù)質(zhì)量。具體來(lái)說(shuō)，講解員在工作中要做到“四到”，即心到、眼到、口到、手到。所謂心到，是指講解員要站在游客的角度，采用換位思考的方式設(shè)身處地為游客著想，從而激發(fā)講解員強(qiáng)烈的責(zé)任感；所謂眼到，是指講解員要善于觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客的特殊需要，如行為不便、身體異樣、情緒變化等，留心館中展區(qū)存在的衛(wèi)生問(wèn)題、設(shè)施損壞等問(wèn)題，完善工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)；所謂口到，是指講解員在現(xiàn)場(chǎng)要因人施講，講解內(nèi)容要和觀眾情緒、館中環(huán)境等達(dá)成統(tǒng)一和諧的意蘊(yùn)，讓游客深入情境中獲得良好的心靈體驗(yàn)；所謂手到，是指講解員的手勢(shì)、站姿、行為舉止都要融入情境，從而達(dá)到完美的講解效果。講解員要在工作細(xì)節(jié)中嚴(yán)格落實(shí)“四到”，逐漸地將為游客服務(wù)的意識(shí)根植于心貫徹于行。

第二，拓展知識(shí)層次。博物館可組織講解員到考古現(xiàn)場(chǎng)去參觀和學(xué)習(xí)，了解發(fā)掘程序、熟悉出土文物的價(jià)值和意義，讓死記硬背的講解詞生動(dòng)具體起來(lái)，有利于講解員在講解中加入自己的體悟。講解員還要學(xué)習(xí)文物保護(hù)和館藏的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉博物館內(nèi)部陳設(shè)格局，對(duì)所陳列的文物及相關(guān)的歷史背景知識(shí)要爛熟于心。博物館可定期開(kāi)展讀書(shū)交流會(huì)，講解員可以相互分享學(xué)習(xí)心得，讓知識(shí)體系不斷優(yōu)化而不是僵化。

第三，組織參加技能比賽。博物館可以獨(dú)自舉辦講解技能大賽，也可以參加更高層級(jí)和更高地域的比賽。通過(guò)比賽的形式，調(diào)動(dòng)博物館中講解員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)講解員不斷提升自我業(yè)務(wù)能力的積極性。在比賽的過(guò)程中，可以開(kāi)拓視野并學(xué)習(xí)到同行們的高超技巧，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而達(dá)到相互促進(jìn)的效果。

第四，熟悉當(dāng)?shù)貧v史民俗。講解員要走出博物館，主動(dòng)深入到當(dāng)?shù)孛癖姷纳钪?，去了解?dāng)?shù)鬲?dú)特的文化歷史和風(fēng)俗民情。朝陽(yáng)博物館中主要展示以紅山文化、三燕文化、大唐文化和遼文化為主題的文物，有銅器、陶瓷器、書(shū)畫(huà)、古生物等展品，館中的講解員要對(duì)朝陽(yáng)區(qū)以及周邊地區(qū)的風(fēng)俗民情相當(dāng)了解，并且熟知各種文化中的歷史故事，以便在講解過(guò)程中引經(jīng)據(jù)典生動(dòng)串聯(lián)。

第五，豐富自我才藝。博物館講解員是一項(xiàng)綜合要求較高的工作，為了調(diào)動(dòng)游客積極參與到情境中，講解員可通過(guò)展示個(gè)人才藝的方式來(lái)縮短思想和情感的距離，從而打破沉悶的交流語(yǔ)境。

第六，提高政治思想素質(zhì)。培訓(xùn)工作中，要樹(shù)立講解員的愛(ài)國(guó)思想，并宣傳講解與博物館、文物保護(hù)等相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，從而增強(qiáng)講解員的法律意識(shí)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，培養(yǎng)一名優(yōu)秀的博物館講解員是一個(gè)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的工作，博物館要明確培訓(xùn)目標(biāo)，掌握培訓(xùn)方法，制定全面的培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)中，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鼓勵(lì)講解員不斷提升的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，開(kāi)展交流活動(dòng)和技能大賽，促進(jìn)講解員不斷提升業(yè)務(wù)技能，形成獨(dú)具一格的講解風(fēng)格。講解員是博物館的名片，博物館應(yīng)積極改進(jìn)和創(chuàng)新培訓(xùn)體制，調(diào)動(dòng)講解員自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的自覺(jué)性，共同制定出符合實(shí)際的合理地培訓(xùn)內(nèi)容，以期為我國(guó)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的講解人才，從而提升博物館的社會(huì)效益和整體形象。

參考文獻(xiàn)：

[1]安慧.關(guān)于博物館講解員專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)分析[J].西江月.2013（24）.

篇10

中圖分類號(hào)：TN91文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

隨著全球社會(huì)信息化與經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的深入發(fā)展，人們對(duì)信息共享的需求日趨迫切，這要求現(xiàn)代建筑物和綜合辦公樓的信息傳輸通道系統(tǒng)能全面支持各種系統(tǒng)應(yīng)用（如語(yǔ)音系統(tǒng)、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)、樓宇自控和保安監(jiān)控等）。綜合布線系統(tǒng)已然成為新世紀(jì)的熱點(diǎn)。

1、綜合布線系統(tǒng)的目的

綜合布線系統(tǒng)就是為了順應(yīng)發(fā)展需求而特別設(shè)計(jì)的一套布線系統(tǒng)。對(duì)于現(xiàn)代化的大樓來(lái)說(shuō),就如體內(nèi)的神經(jīng),它采用了一系列高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)材料,以模塊化的組合方式,把語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像和部分控制信號(hào)系統(tǒng)用統(tǒng)一的傳輸媒介進(jìn)行綜合,經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì),綜合在一套標(biāo)準(zhǔn)的布線系統(tǒng)中,將現(xiàn)代建筑的三大子系統(tǒng)有機(jī)地連接起來(lái),為現(xiàn)代建筑的系統(tǒng)集成提供了物理介質(zhì)。

2、綜合布線系統(tǒng)的特點(diǎn)

建筑物或建筑群綜合布線系統(tǒng)SCS又稱開(kāi)放式布線系統(tǒng)，是一種在建筑物或建筑群中綜合語(yǔ)音、數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它把建筑物內(nèi)部的話音交換、智能數(shù)據(jù)處理及其他廣義的數(shù)據(jù)通信設(shè)施相互連接起來(lái)，通過(guò)必要的設(shè)備實(shí)現(xiàn)與建筑物外部數(shù)據(jù)網(wǎng)/電話局線路相連接。綜合布線系統(tǒng)根據(jù)各節(jié)點(diǎn)的地理分布情況、網(wǎng)絡(luò)配置情況和信息傳遞要求，安裝適當(dāng)?shù)牟季€介質(zhì)和連接設(shè)備，可以使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的連接、維護(hù)和管理變得簡(jiǎn)單易行。概括起來(lái)，結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)應(yīng)具有以下功能特點(diǎn)：(一)先進(jìn)性使用先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備、器件及材料，滿足管理自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化、安全自動(dòng)化、設(shè)備節(jié)能運(yùn)行自動(dòng)化以及廣播、電視、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、可視電話、電視會(huì)議等一切現(xiàn)代化服務(wù)要求。(二)統(tǒng)一性按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一旖工，具有開(kāi)放式的結(jié)構(gòu)，能與眾多廠家產(chǎn)品兼容，以使系統(tǒng)有較好的可維護(hù)性、可拓展性及更長(zhǎng)的使用周期。(三)柔性化靈活地適應(yīng)不同的應(yīng)用要求。任一信息點(diǎn)都能夠連接不同類型的設(shè)備，如汁算機(jī)、打印機(jī)、電話、傳真機(jī)等，能夠通過(guò)簡(jiǎn)單地更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和線路的連接方式，來(lái)滿足不斷改變的用戶要求，適應(yīng)技術(shù)及環(huán)境發(fā)展的變化。

3、設(shè)計(jì)階段

工程設(shè)計(jì)將對(duì)布線全過(guò)程產(chǎn)生決定性的影響，故網(wǎng)絡(luò)布線設(shè)計(jì)者應(yīng)認(rèn)真審慎，做充分地調(diào)查研究，收集相關(guān)資料(包括建筑物的一些圖紙資料、裝修的圖紙資料以及其它工程的資料，還有布線方面的資料等等)，并應(yīng)該充分考慮到經(jīng)濟(jì)條件、應(yīng)用需求、施工進(jìn)度要求等各個(gè)方面。

如果大樓尚在籌建之中就提出綜合布線的要求，布線廠家則可以根據(jù)整體布局、走線的需求對(duì)建筑物的設(shè)計(jì)提出特定的要求，如提出上下樓層間走線的通道規(guī)格、預(yù)埋一些管道等等。這些要求可以在建筑物的設(shè)計(jì)圖中體現(xiàn)出來(lái)，以便在施工的同時(shí)就把一些布線工作在前期工程完成，免除許多后期施工的弊端，減少重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率，做到合理易行。

若是在原有建筑物基礎(chǔ)上與室內(nèi)裝修工程同步進(jìn)行布線的情況則不一樣，必須根據(jù)實(shí)際踏勘并掌握原有建筑物的資料以及裝修設(shè)計(jì)情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。布線設(shè)計(jì)與裝修設(shè)計(jì)之間必須經(jīng)常相互溝通，使它們能夠緊密結(jié)合。前期的配合工作好壞將直接影響到后期施工中的配合情況。

一般設(shè)計(jì)中選材用料以及布局安排跟需求及資金投放有直接的關(guān)系。如某超市因購(gòu)買樓房造成布線資金較為緊張，而其整個(gè)賣廠布局共分二層，辦公科室設(shè)在一層的最北端，主收銀區(qū)設(shè)在一層的最南端，一層其他地方及整個(gè)二層均為開(kāi)放式賣廠。相對(duì)來(lái)說(shuō)節(jié)點(diǎn)分布不均勻而且距離又遠(yuǎn)。我們的解決方案是在布局上采用分級(jí)式布線。在一層辦公科室采用集中式布線，所有信息點(diǎn)的線纜都直接由機(jī)房接出到位在一層最南端主收銀區(qū)放置一機(jī)柜.由機(jī)房拉兩根干線至機(jī)柜，主銀臺(tái)的業(yè)務(wù)信息點(diǎn)由機(jī)柜接出線纜。在二層賣廠中心處設(shè)置一機(jī)柜，再由機(jī)房拉兩根干線至該機(jī)柜，該機(jī)柜負(fù)擔(dān)整個(gè)二層的幾個(gè)散點(diǎn)銀臺(tái)。在電源設(shè)計(jì)上，在一層出口處三組銀臺(tái)放置兩只配電箱，一路為UPS供電，一路為普通市電，一二層的兩個(gè)機(jī)柜及機(jī)房?jī)?nèi)的主機(jī)柜也均為UPS供電。其他各收銀臺(tái)供電均由空氣開(kāi)關(guān)控制。在產(chǎn)品選擇上我們選用了價(jià)位較低的AMP公司的布線產(chǎn)品，既保證了質(zhì)量又能使用戶滿意。

4、施工階段

具體施工階段牽涉到多方因素，施工現(xiàn)場(chǎng)指揮人員必須要有較高素質(zhì)，其臨場(chǎng)決斷能力往往取決于對(duì)設(shè)計(jì)的理解以及布線技術(shù)規(guī)范的掌握。

工程進(jìn)行是一個(gè)綜合性的工作。裝修與布線同時(shí)開(kāi)展，一般布線進(jìn)場(chǎng)時(shí)間較早，把許多能做的事情先做，如墻上挖溝、打鉆，管道的敷設(shè)等等。所以為爭(zhēng)取主動(dòng)，施工單位應(yīng)該盡早爭(zhēng)取開(kāi)工，并有計(jì)劃進(jìn)行施工，如可以先選典型地方做一些試驗(yàn)以確定具體施工的一些方面，遇到問(wèn)題盡早處理解決，一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題可由設(shè)計(jì)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的施工情況進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)充、修改設(shè)計(jì)方案。

一個(gè)很典型的例子是:在某工程施工中前期工作進(jìn)場(chǎng)較晚，而施工人員對(duì)具體使用的材料思想上準(zhǔn)備不足，加上現(xiàn)場(chǎng)指揮人員經(jīng)驗(yàn)不足，結(jié)果使進(jìn)度非常緩慢。另外，施工人員未能處理好一些技術(shù)上的問(wèn)題，如隔墻所用的是空心磚，一用力敲打就整個(gè)破碎，不僅使自己施工困難，而且引起裝修部門的不滿，使兩者間的關(guān)系非常不協(xié)調(diào)，相互之間配合得很不好，以至于布線部門疲于奔命，還是跟不上裝修進(jìn)度;中間發(fā)現(xiàn)施工不規(guī)范返工了幾處，這更是雪上加霜，使整個(gè)工程進(jìn)展得很不順利，中間又因一些材料不足而耽誤了一些時(shí)間，整個(gè)工程做得不很理想。

在另外幾個(gè)工程中我們吸取了前面的教訓(xùn)。首先與裝修部門搞好關(guān)系，使項(xiàng)目在協(xié)調(diào)的氛圍下進(jìn)行。但由于供貨不及時(shí)等一些原因，還是浪費(fèi)了不少時(shí)間，在這方面我們的工作還有待進(jìn)一步提高。

在管理預(yù)埋時(shí)一定要考慮到拉線時(shí)的困難，要采用口徑合理的管道，特別是在轉(zhuǎn)變較多的情況下必須盡量留出空隙，充分考慮下一步驟的工作。在拉線時(shí)兩端要做好標(biāo)記，并且按一定的方法將其分成一束束地放好，以減少下一步的整理工作。

線纜都布放到位后，一般要等裝修部門的其它工作完成之后方可進(jìn)行下一步的工作:打模塊、上面板。特別是要在粉刷全部都完工之后方可做下一步工作。如果做模塊在粉刷之前則粉刷時(shí)的石灰水等一些液體會(huì)侵人模塊，從而引起質(zhì)量問(wèn)題，造成返工。同樣過(guò)早上面板，則會(huì)把面板弄臟，增加下一步的清潔工作量。

結(jié)束語(yǔ)

綜合布線是計(jì)算機(jī)協(xié)議中的最低層―物理層，同樣也是最關(guān)鍵的一層。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的故障絕大多數(shù)來(lái)自該層，因此綜合布線是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵，也是智能大廈系統(tǒng)關(guān)鍵。設(shè)計(jì)施工人員必須具備一定的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真進(jìn)行系統(tǒng)的分析，從細(xì)微之處抓起，才能做好綜合布線工程。

參考文獻(xiàn)

篇11

一、總體目標(biāo)完成情況

1：銷售目標(biāo)110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元，實(shí)際銷售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。

二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1. 質(zhì)量問(wèn)題偏多。

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

2. 競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。

(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。

三、對(duì)20**年2季度工作的計(jì)劃

我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

(一)、總體銷售目標(biāo) 60萬(wàn)

未來(lái)一季，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬(wàn)，，這是20xx年度最困難的一個(gè)季度

(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。

2、價(jià)格方面。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余 針對(duì)經(jīng)銷商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車一輛等等)

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

四、總結(jié)：

過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

個(gè)人季度工作總結(jié)范文二一季度，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞節(jié)后開(kāi)工、開(kāi)盤做了以下工作：

一、認(rèn)真總結(jié)20**年工作，落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作任務(wù)

(一)公司于1月19日召開(kāi)了全體員工會(huì)議，對(duì)20xx 工作進(jìn)行了全面總結(jié)，并就20xx年工作進(jìn)行了安排部暑。提出了“ 搶抓擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇，主動(dòng)應(yīng)對(duì)地產(chǎn)市場(chǎng)，人才隊(duì)伍建設(shè)求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項(xiàng)目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實(shí)現(xiàn)“4121”工作目標(biāo)。即：完成續(xù)建項(xiàng)目投資4000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售收入1億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20xx萬(wàn)元，爭(zhēng)取新上一個(gè)項(xiàng)目。同時(shí), 努力營(yíng)造和諧氛圍,進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè), 確保各項(xiàng)工作圓滿完成。

(二)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司20xx年綜合管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和安全管理制度等各項(xiàng)管理文件。并進(jìn)行了認(rèn)真討論。

(三)根據(jù)集團(tuán)公司20xx年各項(xiàng)管理制度及目標(biāo)任務(wù)要求，報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司審批，以宜弘置發(fā)(20xx)01號(hào)、02號(hào)、03號(hào)文件，上報(bào)下發(fā)了20xx年工作任務(wù)、20xx年培訓(xùn)計(jì)劃和20xx年員工主要考核任務(wù)。

二、加強(qiáng)施工管理，確保質(zhì)量安全

(一)全面組織開(kāi)門紅。公司先后召開(kāi)了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會(huì)議，對(duì)20xx年工作進(jìn)行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。

(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)

在質(zhì)量管理上，從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。總經(jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號(hào)施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查施工質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開(kāi)工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對(duì)施工工地的安全生產(chǎn)進(jìn)行了檢查、督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了督促整改。同時(shí)對(duì)三次檢查仍存在的安全隱患進(jìn)行了處罰。共罰款2600元。

(三)嚴(yán)格組織招投標(biāo)，確保配套工程如期同步建設(shè)。開(kāi)年后，先后對(duì)樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽(yáng)臺(tái)欄桿、配電室等附屬工程進(jìn)行了嚴(yán)格的招投標(biāo)。每次開(kāi)標(biāo)都請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進(jìn)行了多次評(píng)標(biāo)和議標(biāo)，最終落實(shí)了標(biāo)的。多數(shù)已組織施工。

三、周密部署開(kāi)盤，精心組織銷售

(一)積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過(guò)，財(cái)務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門，以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。

(二)根據(jù)集團(tuán)公司要求，結(jié)合香山錦苑施工進(jìn)度，于3月8日組織了盛大開(kāi)盤。當(dāng)天售出住宅40多套。一季度實(shí)現(xiàn)合同收入5047、9萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)到帳收入1030、9萬(wàn)元。銷售住宅62套，銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。

(三)積極配合，搞好營(yíng)銷

公司把配合營(yíng)銷作為開(kāi)年后工作的重中之重來(lái)抓，要求所有員工必須以服務(wù)銷售為已任。從人力、物力上保證銷售所需。財(cái)務(wù)科全力配合營(yíng)銷，辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協(xié)助銷售。做到有求必應(yīng)。落實(shí)了專人協(xié)助營(yíng)銷部

四、挖掘增效潛力

由于香山錦苑項(xiàng)目原設(shè)計(jì)容積率為3、0，但批準(zhǔn)容積率只有2、96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過(guò)不厭其煩的與開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開(kāi)發(fā)區(qū)管理委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，爭(zhēng)取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬(wàn)元。

五、積極組織資金

開(kāi)年以來(lái)，財(cái)務(wù)科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭(zhēng)取20xx萬(wàn)元貸款指標(biāo)到位。同時(shí)，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，償還集團(tuán)各種款項(xiàng)2910萬(wàn)元，為緩解集團(tuán)資金調(diào)度壓力作出了努力。

個(gè)人季度工作總結(jié)范文三整體來(lái)講，第x季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度，經(jīng)過(guò)第x季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟，所以，也可以說(shuō)第x季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下：

一、工作內(nèi)容

1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目

從x月x日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到x月x日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?quot;;"部門例會(huì)互動(dòng)";"部長(zhǎng)輪崗";"標(biāo)桿部門評(píng)優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制"，第四季度個(gè)人工作總結(jié)。

整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開(kāi)展，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善;

立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒(méi)有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開(kāi)展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。

1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果非常好!

2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異常火爆，員工對(duì)于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的對(duì)于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。

3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。

4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開(kāi)展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。

5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估，整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開(kāi)，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對(duì)于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評(píng)價(jià)，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來(lái)源于活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。

2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營(yíng)銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過(guò)了認(rèn)證考試，季度整體通過(guò)率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試、答辯、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開(kāi)始，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。

本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。

2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。

4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)

10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)"，通過(guò)培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營(yíng)"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱號(hào)!

5、營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無(wú)法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面，目前90%以上的營(yíng)銷儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，對(duì)于營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。

6、新員工輔導(dǎo)

第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

7、部門項(xiàng)目的工作支持

1)兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。

2)集體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶外取景攝影。

二、個(gè)人亮點(diǎn)

1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開(kāi)展和圓滿結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì)，項(xiàng)目組織能力得到很大的提升。

2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)

從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。

4、溝通能力進(jìn)步很快

由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過(guò)程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三、個(gè)人不足

1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒(méi)有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒(méi)有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排名比較靠后。

2、難以保持長(zhǎng)久的工作激情

從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。

3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高