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時(shí)間：2023-02-28 15:59:49
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中圖分類號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2009）01-0106-02
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)站由于其開(kāi)放性、國(guó)際性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性和低成本的特點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)升級(jí)和發(fā)展顯得越來(lái)越重要。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)非IT企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)模式主要有自主建設(shè)、分散外包和總承包等模式，以下嘗試對(duì)上述幾種模式進(jìn)行分析。
一、企業(yè)網(wǎng)站自主建設(shè)模式分析
該種模式表現(xiàn)為企業(yè)自主規(guī)劃，自主招聘或者利用內(nèi)部的IT人員進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的研發(fā)。由于是企業(yè)內(nèi)部人員擔(dān)當(dāng)研發(fā)任務(wù)，所以該種模式下建成的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求適應(yīng)度較好，能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展而進(jìn)行升級(jí)。
但是，企業(yè)網(wǎng)站自主建設(shè)模式也存在劣勢(shì)，主要表現(xiàn)為：
（一）缺乏專業(yè)化技術(shù)支持，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)拖延或停滯
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，受到技術(shù)、人才、資金、政策環(huán)境等多方面因素的影響。由于非IT企業(yè)的IT技術(shù)人員編制有限，缺乏專業(yè)化技術(shù)支持，故對(duì)于較大型或者功能復(fù)雜的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)極易導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)拖延或停滯，最后造成資金的占用和人力、物力的浪費(fèi)。
（二）建成的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，成熟度和穩(wěn)定性較差
如果企業(yè)自主建設(shè)網(wǎng)站缺乏專業(yè)化的咨詢和技術(shù)支持，而且沒(méi)有進(jìn)行全面需求分析，其結(jié)果就會(huì)使建成的網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，應(yīng)用層次較低，成熟度和穩(wěn)定性也較差，最終導(dǎo)致網(wǎng)站與企業(yè)信息資源難以整合，給企業(yè)提升管理水平帶來(lái)影響。
由以上分析可見(jiàn)，自主建設(shè)模式比較適合于中小型企業(yè)且功能相對(duì)單一的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，其前提是有具備一定水平的IT技術(shù)人員。
二、企業(yè)網(wǎng)站分散外包建設(shè)模式分析
該模式主要表現(xiàn)為大型企業(yè)對(duì)其網(wǎng)站的建設(shè)。大型企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站功能的需求較為復(fù)雜，故先由其自主規(guī)劃網(wǎng)站功能，同時(shí)根據(jù)規(guī)劃方案邀請(qǐng)多個(gè)開(kāi)發(fā)商分散外包進(jìn)行網(wǎng)站子系統(tǒng)或功能模塊建設(shè)。該模式下，借助分包商的專業(yè)化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建成的企業(yè)網(wǎng)站具備一定的先進(jìn)性，且很大程度上能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。
但是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理需求的多樣化、精細(xì)化，分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式也逐漸表現(xiàn)出與業(yè)務(wù)需求發(fā)展不相適應(yīng)的弱點(diǎn)。
（一）分包商缺乏對(duì)企業(yè)整體業(yè)務(wù)的理解，難以提供全面、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化、再造的咨詢服務(wù)
分散外包的開(kāi)發(fā)商專心于各自的網(wǎng)站子系統(tǒng)或功能模塊建設(shè)，彼此之間缺乏交流，更缺乏對(duì)企業(yè)整體業(yè)務(wù)的理解，因而無(wú)法從企業(yè)協(xié)同發(fā)展的角度設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)功能，同時(shí)更不可能站在企業(yè)整體業(yè)務(wù)的高度提供網(wǎng)站相關(guān)的業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化、再造的咨詢服務(wù)。
（二）由不同分包商建設(shè)的子系統(tǒng)或功能模塊應(yīng)用集成難度較大，無(wú)法對(duì)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)作提供有效的決策支持
不同的開(kāi)發(fā)商基于對(duì)企業(yè)某一方面的業(yè)務(wù)或管理需求提出了有針對(duì)性的解決方案，并根據(jù)各自的技術(shù)特點(diǎn)和專業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)功或能模塊。其結(jié)果是由不同分包商建設(shè)的子系統(tǒng)或功能模塊在輔助功能上經(jīng)常出現(xiàn)重疊，而且由于分包商之間沒(méi)有統(tǒng)一的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)協(xié)議和數(shù)據(jù)接口，給各子系統(tǒng)或功能模塊的數(shù)據(jù)交互和應(yīng)用集成帶來(lái)了很大的難度，進(jìn)而一定程度上制約了企業(yè)信息資源的整合，給企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)作提供決策支持帶來(lái)了困難。
（三）項(xiàng)目建設(shè)投資分散，不利于控制投資和降低成本
分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式，由于其“多源采購(gòu)”的現(xiàn)狀容易導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)投資分散，不利于控制投資和降低成本等問(wèn)題，因此，分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)其項(xiàng)目建設(shè)和投資的集約化管理。
所以，企業(yè)網(wǎng)站分散外包建設(shè)模式適應(yīng)于大型企業(yè)發(fā)展初期網(wǎng)站功能需求較少的情況，其前提是企業(yè)具有較正規(guī)的IT組織、人員和項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施協(xié)調(diào)能力。
三、企業(yè)網(wǎng)站總承包建設(shè)模式分析
該模式主要表現(xiàn)為大型企業(yè)集團(tuán)選擇可信賴的、技術(shù)與咨詢能力雄厚的信息服務(wù)集成商為總承包商，基于市場(chǎng)協(xié)作關(guān)系，將企業(yè)網(wǎng)站的功能規(guī)劃、系統(tǒng)研發(fā)、項(xiàng)目管理、分包商協(xié)調(diào)等建設(shè)環(huán)節(jié)以契約形式在一定條件和期限內(nèi)委托其全程負(fù)責(zé)。這種模式能夠有效確保企業(yè)網(wǎng)站外包項(xiàng)目的正常實(shí)施，同時(shí)有利于大型企業(yè)集團(tuán)借助總承包商、分包商的專業(yè)化技術(shù)、科學(xué)的管理手段、新型的建設(shè)模式來(lái)推動(dòng)網(wǎng)站的建設(shè)。
總承包模式是目前比較流行的大型企業(yè)集團(tuán)復(fù)雜企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的有效途徑，比較來(lái)看，該模式具有以下的突出特點(diǎn)：
（一）有利于提高專業(yè)化程度和項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，降低項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)
在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，選擇既熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)又具有豐富IT咨詢、集成、研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的總承包商來(lái)實(shí)施，有效解決了企業(yè)與一般分包商之間在網(wǎng)站功能需求實(shí)現(xiàn)上的差異問(wèn)題，使建成的網(wǎng)站更能耦合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理需求，進(jìn)而提高項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量，降低項(xiàng)目建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)。
大型企業(yè)集團(tuán)在采取總承包模式建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)控制來(lái)自需求、技術(shù)和使用等方面的風(fēng)險(xiǎn)，并且及時(shí)與總承包商溝通解決。
其中需求風(fēng)險(xiǎn)主要包括用戶提出的需求是否明確、雙方對(duì)需求的理解是否一致、提出的需求是否相互沖突或者是否有二義性等方面，通常借助評(píng)審設(shè)計(jì)需求方案等方式加以控制需求風(fēng)險(xiǎn)，以求保持需求理解的一致性。
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括體系結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和多系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)。體系結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)如體系結(jié)構(gòu)的選擇對(duì)時(shí)間的影響程度、體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的難易程度以及體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性能能否達(dá)到業(yè)務(wù)功能要求等，控制該風(fēng)險(xiǎn)需要在對(duì)比幾種成熟的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的基礎(chǔ)上，選擇最適合的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程，并充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性，使用先進(jìn)成熟的開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)；系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)如系統(tǒng)能否滿足要求的業(yè)務(wù)容量、系統(tǒng)能否滿足事務(wù)處理的速度、新系統(tǒng)運(yùn)行后需要承擔(dān)的維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)等，控制該風(fēng)險(xiǎn)需要在項(xiàng)目設(shè)計(jì)初期對(duì)系統(tǒng)事務(wù)容量和數(shù)據(jù)容量進(jìn)行詳細(xì)計(jì)算，并且結(jié)合主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置選擇合適的主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和加強(qiáng)系統(tǒng)安全控制；控制多系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)外部接口進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)和規(guī)劃，在適應(yīng)已建系統(tǒng)功能、技術(shù)、接口等方面要求的基礎(chǔ)上，盡可能提高各系統(tǒng)之間的兼容性。
使用風(fēng)險(xiǎn)主要包括人員技術(shù)能力的風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)交接風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)試運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。因此，在系統(tǒng)運(yùn)行之前，需要對(duì)系統(tǒng)使用人員進(jìn)行集中的培訓(xùn)，讓使用人員盡快熟悉新系統(tǒng)，減少技術(shù)、操作和使用的磨合期。同時(shí)在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，根據(jù)各項(xiàng)實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)，安排各種各樣的系統(tǒng)功能測(cè)試、驗(yàn)證，并設(shè)計(jì)出突況下的應(yīng)急措施。
（二）有利于避免重復(fù)建設(shè)和投資浪費(fèi)，優(yōu)化資源配置，獲得規(guī)模效益
網(wǎng)站建設(shè)的總承包使企業(yè)始終更好地從業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展的角度控制協(xié)調(diào)網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)程，增加項(xiàng)目建設(shè)決策的科學(xué)性。同時(shí)項(xiàng)目的總承包既避免了重復(fù)建設(shè)和投資浪費(fèi)，又借助總承包的規(guī)模優(yōu)勢(shì)使集團(tuán)大大減少了信息化投入，同時(shí)使得企業(yè)及其所屬各級(jí)單位無(wú)需根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃設(shè)置龐大的部門和人員，既緩解了信息化人才匱乏的難題，也有效降低了企業(yè)的人工成本、管理成本和時(shí)間成本，提高了資源的優(yōu)化配置和綜合利用程度。
（三）有利于企業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和保障企業(yè)核心信息資源的安全性
企業(yè)選擇總承包商承擔(dān)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，由總承包商進(jìn)行分包商的選擇、協(xié)調(diào)和項(xiàng)目驗(yàn)收工作，相比于分散外包模式，有利于提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)，由于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中涉及到如項(xiàng)目信息、供應(yīng)商信息、客戶信息、價(jià)格信息等諸多企業(yè)的核心信息資源，單一的總承包商能夠有效保障企業(yè)核心信息資源的安全性。
（四）有利于使企業(yè)及其所屬下級(jí)企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力
企業(yè)將網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目總承包，通過(guò)對(duì)非核心業(yè)務(wù)的剝離和進(jìn)一步壓縮，使企業(yè)及其所屬下級(jí)企業(yè)把有限的資源和精力集中于主營(yíng)業(yè)務(wù)等企業(yè)核心能力的發(fā)展上，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的分工與協(xié)作，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率。另外，總承包商也能從信息化角度對(duì)企業(yè)網(wǎng)站相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、信息流程和管理流程提出優(yōu)化的建議與意見(jiàn)，有利于企業(yè)創(chuàng)新管理體系和提高管理水平，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
由上可見(jiàn)，企業(yè)網(wǎng)站總承包建設(shè)模式較為適應(yīng)于大型且功能需求擴(kuò)展較快的企業(yè)集團(tuán)。
四、結(jié)語(yǔ)
一方面，對(duì)于大多數(shù)非IT企業(yè)而言，網(wǎng)站建設(shè)是一項(xiàng)專業(yè)化程度較高而且與主營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性較弱的信息化建設(shè)項(xiàng)目，他們關(guān)注點(diǎn)主要集中在網(wǎng)站的功能以及建成后的運(yùn)營(yíng)模式，而并不是網(wǎng)站的建設(shè)和具體研發(fā)工作，企業(yè)普遍缺乏研發(fā)能力同時(shí)也沒(méi)有必要進(jìn)行自主研發(fā)，所以目前國(guó)內(nèi)非IT企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)越來(lái)越多地采取外包模式，以此提高項(xiàng)目的建設(shè)效率和應(yīng)用效果。與分散外包相比，總承包模式具備集成性強(qiáng)、效率高、節(jié)省支出等顯著的優(yōu)越性，因此成為大型企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的方向。
但另一方面，由于不同企業(yè)規(guī)模和其網(wǎng)站建設(shè)功能的需求差異性較大，所以在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中也不應(yīng)盲目追從，而應(yīng)從企業(yè)實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，切實(shí)選擇網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施的模式，這樣才能從根本上保證企業(yè)網(wǎng)站的順利建設(shè)和建成后的順暢運(yùn)營(yíng)。
參考文獻(xiàn)
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我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)正式步入新10年,然而據(jù)調(diào)查,中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊,許多中小企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站,但網(wǎng)站利用率極低,甚至成為一個(gè)空殼,最后因?yàn)橥顿Y回報(bào)率低,電子商務(wù)名存實(shí)亡。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)作為政府管理部門與從事電子商務(wù)的企事業(yè)單位及個(gè)人之間的紐帶和橋梁,一直致力于推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展,致力于為中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)尋求更好的平臺(tái)。
中企動(dòng)力在過(guò)去的10年時(shí)間里,目標(biāo)市場(chǎng)定位一直是中國(guó)的中小企業(yè),因此中企動(dòng)力對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)有著較深入的了解。中企動(dòng)力認(rèn)為,中小企業(yè)的特點(diǎn)就是它們處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,所以會(huì)不斷地調(diào)整業(yè)務(wù)方向,改變整個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。因此,必須要有一種服務(wù),首先能夠滿足中小企業(yè)基礎(chǔ)信息化的需求,其次成本是中小企業(yè)能承擔(dān)得起的,同時(shí)盡量不需要太多的專業(yè)知識(shí)。在這種需求下,中企動(dòng)力推出了數(shù)商Z+產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)兩年的實(shí)踐,中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)認(rèn)為,數(shù)商Z+完全可以滿足中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及更深層的電子商務(wù)發(fā)展需求,能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供更好的服務(wù),并將其評(píng)為“中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)推薦示范平臺(tái)”,希望數(shù)商Z+可以為更多中小企業(yè)帶來(lái)便利。
中圖分類號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 16-0000-01
Marketing Enterprise Website is the Best Choice for Small and Medium-Sized Enterprises Electronic Commerce
Wang Nenghui
(Baoji University of Arts and Sciences,Baoji721007,China)
Abstract:electronic commerce market has matured,many people have already been accustomed to using the Internet to search for information,communication and exchanges,so many enterprises website planning work should be in the construction business web site before according to the needs of the company,enterprise website plan,goal orientation and other aspects of the preparatory work.The different needs of the website features vary greatly,some purely company information display of corporate image,some is to carry out the online ordering and other business activities,but are for the enterprise services.
Keywords:Marketing website;Enterprise website;Electronic commerce
一、營(yíng)銷型網(wǎng)站定義
營(yíng)銷型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念為核心，基于企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系，能夠有效利用多種手段獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，提高產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。
二、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)所經(jīng)歷的階段及特征
（一）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)所經(jīng)歷的階段共有四個(gè)階段：第一代企業(yè)網(wǎng)站是以純靜態(tài)html頁(yè)面為主。制作較粗糙，功能簡(jiǎn)單，網(wǎng)站內(nèi)容更新比較麻煩操作起來(lái)有很多不足，基本上已經(jīng)退出市場(chǎng)。第二代企業(yè)網(wǎng)站增加了互動(dòng)元素。flas給企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)了前所未有的動(dòng)感，但這樣的網(wǎng)站數(shù)據(jù)不夠豐富，信息查詢有瓶頸。第三代企業(yè)網(wǎng)站引入數(shù)據(jù)庫(kù)的概念，增強(qiáng)互動(dòng)的同時(shí)還完善了網(wǎng)站的可編輯性。第三代網(wǎng)站開(kāi)發(fā)維護(hù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力、操作繁瑣。企業(yè)的想法很少能融入到網(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中，使用者不能真正的參與建設(shè)，難以預(yù)計(jì)網(wǎng)站實(shí)際的效果。第四代企業(yè)網(wǎng)站即營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站。
（二）營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的特征。（1）以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)從目標(biāo)客戶的角度出發(fā)，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能，銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能，國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為主動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能等等。（2）良好的搜索引擎表現(xiàn)。營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站最一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，搜索引擎營(yíng)銷是目前最有效的企業(yè)推廣手段之一，如果一個(gè)營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎的收錄、排名、更新頻率上表現(xiàn)不好，那么這個(gè)營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站是不成功的。所以營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問(wèn)題，在營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化作為基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開(kāi)始，其貫穿于營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。（3）良好的客戶體驗(yàn)。營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站最終面對(duì)的是潛在客戶，如何提升網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問(wèn)題。一般從幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)：可用易用性（網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等）、網(wǎng)站的溝通性（對(duì)于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能，）、網(wǎng)站的可信度（與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，盡可能詳盡的信息，取得用戶信任消除購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)等）等方面。（4）網(wǎng)站監(jiān)控與管理。例如每天更新及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，針對(duì)節(jié)假日公司搞的一些活動(dòng)及時(shí)更新及監(jiān)控每天網(wǎng)站的流量目標(biāo)客戶的訪問(wèn)了那些網(wǎng)頁(yè)。目標(biāo)客戶從哪個(gè)搜索引擎來(lái)到本站，通過(guò)什么樣的渠道找到公司網(wǎng)站的等等…
三、營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站的功能
（一）品牌形象。網(wǎng)民在網(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)最主要的方式就是訪問(wèn)該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)與否直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象。
（二）產(chǎn)品/服務(wù)展示。企業(yè)網(wǎng)站的主要價(jià)值就在于靈活的、詳盡的、多角度的向用戶展示產(chǎn)品說(shuō)明的文字、圖片甚至多媒體信息，以使客戶可以加強(qiáng)加深對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解。
（三）信息。企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)信息的載體，在不違反法律的范圍內(nèi)，可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)文化、企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息等等。
（四）顧客服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過(guò)即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。
（五）顧客關(guān)系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、問(wèn)題反饋留言等方式吸引顧客參與，不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的，同時(shí)也有助于增進(jìn)顧客關(guān)系，尤其是對(duì)產(chǎn)品功能復(fù)雜或者變化較快的產(chǎn)品。
（六）網(wǎng)上調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)研時(shí)營(yíng)銷工作不可或缺的內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而廉價(jià)的途徑，通過(guò)網(wǎng)站上的在線調(diào)查表或者通過(guò)電子郵件論壇、實(shí)時(shí)信息方式征求顧客意見(jiàn)等，可以獲得最有價(jià)值的目標(biāo)準(zhǔn)用戶反饋信息。
（七）資源合作。資源合作獨(dú)具有特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。
（八）網(wǎng)上銷售。一個(gè)功能完善的營(yíng)銷型網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能。
隨著中國(guó)網(wǎng)民每年的飛速增加，互聯(lián)網(wǎng)作為先進(jìn)的生產(chǎn)力，已經(jīng)滲透到企業(yè)生產(chǎn)中去。中國(guó)的企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)能提高企業(yè)產(chǎn)品銷售額，帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)遇，紛紛投入資金建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站。但是企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中仍以傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，已經(jīng)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的要求，匆忙上馬的企業(yè)網(wǎng)站并沒(méi)有為企業(yè)帶來(lái)多少商機(jī)，只有針對(duì)目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)的最佳選擇。
參考文獻(xiàn)：
[1]馮英健.網(wǎng)站評(píng)比:擴(kuò)大知名度的有效方式――網(wǎng)站評(píng)比的主要形式及價(jià)值.
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展實(shí)現(xiàn)了企業(yè)宣傳方式的變革，而企業(yè)網(wǎng)站則是這一時(shí)代變革的產(chǎn)物。企業(yè)通過(guò)自己的網(wǎng)站，不僅可以為廣大消費(fèi)者提品和服務(wù)，同時(shí)也可以通過(guò)這一平臺(tái)將企業(yè)文化、企業(yè)理念進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌影響力。如何較好地建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，如何在企業(yè)網(wǎng)站中宣傳企業(yè)文化，如何使企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)更具企業(yè)特色文化，這些問(wèn)題都是進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)所需要重點(diǎn)考慮的。但是當(dāng)前多數(shù)中國(guó)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)的時(shí)候，照搬照抄國(guó)內(nèi)外大企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，不注重網(wǎng)站設(shè)計(jì)本身應(yīng)透露出來(lái)的企業(yè)文化本質(zhì)。事實(shí)上，企業(yè)文化在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中具備以下幾方面的價(jià)值體現(xiàn)內(nèi)涵：
1.1從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)也屬于企業(yè)文化建設(shè)的一部分，因此企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)優(yōu)劣體現(xiàn)著企業(yè)文化建設(shè)的成效。同時(shí)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容以及表現(xiàn)形式也都詮釋了企業(yè)文化的內(nèi)涵。
1.2企業(yè)網(wǎng)站不僅僅是企業(yè)宣傳產(chǎn)品與服務(wù)的平臺(tái)，同時(shí)也是企業(yè)與社會(huì)公眾之間進(jìn)行有效交流的平臺(tái)，因此加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要的意義。
1.3企業(yè)網(wǎng)站向社會(huì)展示企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)的管理制度、員工的精神面貌等，是提升企業(yè)社會(huì)影響力的重要方式。
1.4企業(yè)網(wǎng)站能夠幫助企業(yè)更多地與客戶進(jìn)行交流，在加強(qiáng)與老客戶之間的聯(lián)系的同時(shí)，增加與潛在客戶的合作機(jī)會(huì)，從而有效促成更多商業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展。
2企業(yè)網(wǎng)站第一原則
2.1目的性。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)最重要的問(wèn)題就是明確企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的。企業(yè)網(wǎng)站面向的客戶群體是那些？企業(yè)網(wǎng)站的主要任務(wù)是向社會(huì)宣傳企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，還是僅僅為試驗(yàn)企業(yè)的電子商務(wù)？對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的目的有很多。因此為了有效達(dá)成這些目標(biāo)，就需要詳細(xì)列出不同目標(biāo)之間的關(guān)系、目標(biāo)的優(yōu)先度等，從而為網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容功能的選擇、網(wǎng)頁(yè)的界面設(shè)計(jì)等工作提供基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以利用的企業(yè)資源是有效的，因此在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的時(shí)候不能脫離企業(yè)發(fā)展實(shí)際，應(yīng)該盡可能地依據(jù)客戶群體的類別以及企業(yè)的發(fā)展方向，合理選擇信息內(nèi)容和功能服務(wù)，保證制定出的網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案具有較高的可執(zhí)行性。
2.2易操作性。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容是易操作性，能夠讓廣大用戶很容易地進(jìn)行操作。對(duì)于很多普通人來(lái)說(shuō)，他們并沒(méi)有接觸一些高等的教育，沒(méi)有很高的認(rèn)識(shí)能力，因此對(duì)于網(wǎng)頁(yè)的復(fù)雜操作不能搞清楚。所以在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，要注意對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的易操作性進(jìn)行研究，由于很多普通人沒(méi)有強(qiáng)大的理論知識(shí)體系，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到他們的認(rèn)知水平和習(xí)慣，把握這些人理解的尺度和接受能力。如果我們?cè)O(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品在可操作性上不能滿足絕大多數(shù)用戶的需要，那么即便我們的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)擁有再好的創(chuàng)意性與目的性也沒(méi)有意義。所以在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)必須要注意可操作性，使網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)真正做到以人為本。
2.3專業(yè)性。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)性是指企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)能夠較好地介紹企業(yè)自身，能夠讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)的產(chǎn)品類型、服務(wù)范圍、企業(yè)的品牌影響力等，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的有效交流。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上應(yīng)該詳細(xì)注明企業(yè)的地址、聯(lián)系方式以及業(yè)務(wù)開(kāi)展范圍等；將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、盈虧能力在網(wǎng)頁(yè)上反映出來(lái)，讓用戶在最短的實(shí)踐內(nèi)了解企業(yè)的視力；提供行業(yè)發(fā)展信息以及業(yè)界產(chǎn)品服務(wù)介紹等。
2.4實(shí)用性。
實(shí)用性是指企業(yè)網(wǎng)站提供的功能服務(wù)能夠切合實(shí)際需求，滿足用戶預(yù)期的目標(biāo)同時(shí)又滿足企業(yè)自身的要求。因此網(wǎng)頁(yè)提供的相關(guān)服務(wù)必須要有具體的執(zhí)行流程，對(duì)于每一項(xiàng)操作的達(dá)成條件是什么，會(huì)對(duì)用戶造成哪些影響，會(huì)出現(xiàn)哪些后果等內(nèi)容要詳細(xì)闡述；功能設(shè)計(jì)要必須準(zhǔn)確，能夠根據(jù)用戶的選擇及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行響應(yīng)；用戶很清楚知道自己當(dāng)前的操作步驟處于哪一環(huán)節(jié)等。
3建立富有文化內(nèi)涵的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)策
3.1立足企業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容。
與傳統(tǒng)的致電、傳真、信函等企業(yè)宣傳方式相比，企業(yè)網(wǎng)站可以有效縮短用戶與企業(yè)之間的溝通時(shí)間與溝通距離，讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而極大地節(jié)約了企業(yè)的宣傳時(shí)間與宣傳資金投入。為了提升企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)效果，應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)和更新網(wǎng)站，網(wǎng)站管理人員對(duì)于用戶的網(wǎng)頁(yè)留言或者是電子郵件要及時(shí)予以回復(fù)和處理，盡可能地解決用戶提出的問(wèn)題。對(duì)于解決不了的問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，要求在10個(gè)工作日之內(nèi)必須對(duì)用戶的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。
3.2充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)良好的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。
在進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的時(shí)候不能夠?qū)⒕W(wǎng)站設(shè)計(jì)成說(shuō)教式的，而是應(yīng)該設(shè)計(jì)成互動(dòng)式的。說(shuō)教式的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)固然能夠讓用戶了解企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，但是會(huì)讓用戶產(chǎn)生一種被強(qiáng)迫感，使得用戶從心理對(duì)于企業(yè)產(chǎn)生不認(rèn)同感。因此在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，應(yīng)該用最少的內(nèi)容將企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行大致介紹，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與用戶實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng)，實(shí)時(shí)解答用戶提出的問(wèn)題，讓用戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)生一種信賴感。
3.3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常瀏覽網(wǎng)站，為網(wǎng)站的建設(shè)提供指導(dǎo)。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定者，其對(duì)于企業(yè)文化以及企業(yè)理念的理解與認(rèn)知遠(yuǎn)遠(yuǎn)比普通員工要深刻。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化特點(diǎn)把握的好壞的決定權(quán)最終還是體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)身上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果關(guān)心企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，經(jīng)常瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)方式提出文化導(dǎo)向的指示，從而對(duì)為網(wǎng)站的建設(shè)提供有效地指導(dǎo)，那么企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作才能夠達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視日常的網(wǎng)站管理工作，根據(jù)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)制定出相應(yīng)的管理與日常維護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站管理人員的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲，從而保證企業(yè)網(wǎng)站工作能夠順利開(kāi)展。
許多公司都擁有自己的網(wǎng)站，他們利用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等等。隨著網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)的流行，很多個(gè)人也開(kāi)始制作個(gè)人主頁(yè)，這些通常是制作者用來(lái)自我介紹、展現(xiàn)個(gè)性的地方。也有提供網(wǎng)絡(luò)資訊為盈利手段的網(wǎng)絡(luò)公司，通常這些公司的網(wǎng)站上提供人們生活各個(gè)方面的資訊如時(shí)事新聞、旅游、娛樂(lè)、經(jīng)濟(jì)等。 一組相關(guān)網(wǎng)頁(yè)包含的內(nèi)容，如文字，圖像，視頻，音頻等托管在一個(gè)網(wǎng)站至少一個(gè)Web服務(wù)器，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(如通過(guò)作為一個(gè)統(tǒng)一資源定位器的公知的一個(gè)因特網(wǎng)地址的互聯(lián)網(wǎng)或私人的本地區(qū)域網(wǎng)絡(luò))訪問(wèn)。所有可公開(kāi)訪問(wèn)的網(wǎng)站，共同構(gòu)成了萬(wàn)維網(wǎng)。
在因特網(wǎng)的早期，網(wǎng)站還只能保存單純的文本。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，當(dāng)萬(wàn)維網(wǎng)出現(xiàn)之后，圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻，甚至3D技術(shù)開(kāi)始在因特網(wǎng)上流行起來(lái)，網(wǎng)站也慢慢地發(fā)展成大家看到的圖文并茂的樣子。通過(guò)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，用戶也可以與其他用戶或者網(wǎng)站管理者進(jìn)行交流。也有一些網(wǎng)站提供電子郵件服務(wù)。
基本要素：
建站意義：
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)站以其方便、快捷和低成本的優(yōu)勢(shì)正迅速被幾乎所有的有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)所接受。網(wǎng)站也正在成為如同電話、傳真一樣普遍的工具成為企業(yè)宣傳品牌、展示服務(wù)與產(chǎn)品乃至進(jìn)行所有經(jīng)營(yíng)互動(dòng)的平臺(tái)和窗口?？蛻羧绻肓私饽硞€(gè)企業(yè)的情況與產(chǎn)品，已經(jīng)從以前的打個(gè)電話去問(wèn)一下發(fā)展到先上網(wǎng)看一看的這樣一個(gè)步驟。如果這個(gè)企業(yè)連個(gè)網(wǎng)站都沒(méi)有，大家先入為主的就會(huì)認(rèn)為這個(gè)企業(yè)沒(méi)有實(shí)力，即使這個(gè)企業(yè)其實(shí)挺不錯(cuò)?？梢?jiàn)，網(wǎng)站對(duì)于一個(gè)企業(yè)已經(jīng)具有某種象征性的意義。
建設(shè)層次：
信息在網(wǎng)頁(yè)上提供關(guān)于企業(yè)及其產(chǎn)品特性的一般信息，讓用戶可以訪問(wèn)站點(diǎn)、瀏覽信息。交互性體現(xiàn)在企業(yè)提供了信息，而顧客通過(guò)主動(dòng)輸入域名、搜索或點(diǎn)擊看到了企業(yè)網(wǎng)站并瀏覽其頁(yè)面信息，這是互聯(lián)網(wǎng)最初級(jí)的交互性。
培養(yǎng)興趣網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)盡量考慮潛在客戶的特征與需求，提供與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的各種信息，使?jié)撛陬櫩驮L問(wèn)頁(yè)面后，可以通過(guò)點(diǎn)擊按鈕、搜索信息和發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)，培養(yǎng)起對(duì)產(chǎn)品、公司、服務(wù)的進(jìn)一步興趣。這一層次的交互性體現(xiàn)在企業(yè)向顧客提供相關(guān)信息，滿足顧客的興趣需求，以吸引顧客、刺激需求;顧客通過(guò)必要的參考信息的支持，更充分地認(rèn)識(shí)企業(yè)產(chǎn)品并確認(rèn)自己的需求。
建立關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)用各種Web交互性技術(shù)，使網(wǎng)站訪問(wèn)者可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、定購(gòu)、實(shí)時(shí)付款、貨物派送等方式，與企業(yè)建立起有效的商品交易的信息流與物流關(guān)系。
籌劃工作：
搭建企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)低成本的宣傳手段，打個(gè)比方公司想在繁華階段選一個(gè)優(yōu)質(zhì)辦公地點(diǎn)，公司規(guī)模必須和場(chǎng)地成本成正比，然而在互聯(lián)網(wǎng)上搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)陳本低廉，處于發(fā)展家短的小型公司，可以再網(wǎng)站預(yù)算增加一些投入，體現(xiàn)雖小而精帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
搭建企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該根據(jù)5w方法，切中要點(diǎn)，側(cè)重文案和視覺(jué)設(shè)計(jì).
電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)漸漸成熟，已有很多個(gè)人已經(jīng)習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)搜索信息、溝通和交流，因此不少企業(yè)已經(jīng)嘗試或開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站前應(yīng)該根據(jù)公司的需要，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的計(jì)劃、定位等方面的前期準(zhǔn)備工作。不同需要，網(wǎng)站的功能會(huì)有很大的不同，有的純粹是公司信息，有的是為了開(kāi)展網(wǎng)上訂貨等商務(wù)活動(dòng)，但基本上都是為企業(yè)自身服務(wù)。
一、明確建站目的：建設(shè)網(wǎng)站的目的對(duì)網(wǎng)站的計(jì)劃和實(shí)施會(huì)有決定性的作用，所以在建設(shè)網(wǎng)站前就應(yīng)重視起來(lái)，一般企業(yè)建站的目的主要有：
1、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息
2、介紹企業(yè)歷史、輝煌成就
3、收集客戶反饋意見(jiàn)
4、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
5、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
6、網(wǎng)上客戶服務(wù)
7、逐漸實(shí)施電子商務(wù)等
二、制定網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃：大部分的企業(yè)建站缺少計(jì)劃，計(jì)劃主要是安排和協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)部門共同去建設(shè)網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)不是某個(gè)人或某個(gè)部門的事情。必須對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門應(yīng)該負(fù)責(zé)的事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)間安排、內(nèi)容的收集整理、根據(jù)建站目的確定網(wǎng)站的功能、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是由企業(yè)自己做還是進(jìn)行委托、網(wǎng)站測(cè)試、網(wǎng)站推廣、費(fèi)用預(yù)算等。
三、企業(yè)資源整合：要避免網(wǎng)站八股式的網(wǎng)站內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)致詞、公司簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)范圍等非常簡(jiǎn)單的信息。網(wǎng)站的信息量越少其能夠發(fā)揮的作用就越小，因此網(wǎng)站內(nèi)容要要盡量豐富，最好對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行整合分析，針對(duì)需要和市場(chǎng)情況對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理。有些企業(yè)不愿意將自己的最新產(chǎn)品在網(wǎng)上，主要是怕別人模仿和抄襲，實(shí)際上如果企業(yè)的產(chǎn)品能在市場(chǎng)上起領(lǐng)導(dǎo)作用，就應(yīng)該自信自己能不斷超越。也有企業(yè)不知道如何安排網(wǎng)站內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站作為一個(gè)推銷員，網(wǎng)站面對(duì)客戶應(yīng)該想客戶展示什么信息，用最有說(shuō)服力的內(nèi)容去吸引客戶。
四、網(wǎng)站制作籌劃：企業(yè)要結(jié)合自身情況和行業(yè)環(huán)境，決定是自建還是委托專業(yè)網(wǎng)站制作公司制作。如果條件限制，中小企選擇委托專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司制作，這樣可以省去招聘專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作人員等費(fèi)用。但在選擇公司時(shí)要認(rèn)真考察，要盡可能的多了解公司的設(shè)計(jì)制作能力和信譽(yù)。還需要注意域名、虛擬主機(jī)的選擇。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)與布局：
1、商業(yè)性原則：作為企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的一個(gè)組成重要部分，服務(wù)于貴公司企業(yè)文化的對(duì)外傳播，服務(wù)于企業(yè)與客戶、完善企業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供科學(xué)決策輔助;
2、品牌性原則：為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)方案，體現(xiàn)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的個(gè)性化形象，建立忠誠(chéng)的消費(fèi)群體;
3、經(jīng)濟(jì)性原則：建立適合貴公司自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，節(jié)省網(wǎng)站建設(shè)成本，同時(shí)網(wǎng)站具有基于WEB界面的管理后臺(tái)，企業(yè)能夠自主的對(duì)網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作;節(jié)省了企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成本，提高了信息更新、傳播效率;
4、擴(kuò)充性原則：網(wǎng)站的整體規(guī)劃及框架設(shè)計(jì)是具可擴(kuò)充性的，起秀網(wǎng)絡(luò)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)具有高度的擴(kuò)充性，企業(yè)能夠根據(jù)需要對(duì)欄目、類別、內(nèi)容的增、刪、修改。
相關(guān)知識(shí)
集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)，能夠?yàn)榧瘓F(tuán)提供一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的形象宣傳和信息、收集的重要平臺(tái)。利用
最新的互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)交互能力，建立一套在互聯(lián)網(wǎng)上具有領(lǐng)先地位的集團(tuán)網(wǎng)站，將集團(tuán)和子公司網(wǎng)站做到有機(jī)的統(tǒng)一。
集團(tuán)網(wǎng)站不但要把集團(tuán)的企業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)信息展示給我們的客戶、合作伙伴和業(yè)內(nèi)同行，同時(shí)也能給他們提供一個(gè)便捷有效的反饋平臺(tái)和商務(wù)平臺(tái)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)在線企業(yè)的概念。使集團(tuán)的業(yè)務(wù)能超越空間和的限制，在業(yè)內(nèi)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
作為集團(tuán)公司網(wǎng)站，網(wǎng)站需要與公眾媒體，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)部員工，投資合作者，應(yīng)聘者，消費(fèi)者和供應(yīng)商等目標(biāo)人群進(jìn)行溝通。如何滿足這些人群的需求，是集團(tuán)網(wǎng)站需要解決的問(wèn)題。
集團(tuán)公司網(wǎng)站整體可采取分布式集中的思路來(lái)架設(shè)和管理網(wǎng)站。需要承載的信息內(nèi)容巨大，需要在架構(gòu)上合理安排，可采取子站的模式分散內(nèi)容，做到分布式集中的概念。同時(shí)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理上，需要在信息采集和信息上傳可分散至各下屬企業(yè)，把信息采集和信息審核權(quán)限分離，做到多人管理的模式。
大型集團(tuán)網(wǎng)站，可以采取網(wǎng)站群的模式，做到內(nèi)部信息充分共享、外部訪問(wèn)方便鏈接的整體捆綁方式。
中巨軟件專業(yè)推出集團(tuán)網(wǎng)站解決方案，旨在幫助大型集團(tuán)公司更好的建立和管理自己的網(wǎng)站，為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
集團(tuán)網(wǎng)站解決方案的核心思想：
集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)核心思想在于：企業(yè)文化、核心價(jià)值一體化思想、集團(tuán)公司網(wǎng)站與子公司網(wǎng)站形象統(tǒng)一思想、子公司網(wǎng)站統(tǒng)一應(yīng)用服務(wù)與個(gè)性化定制完美結(jié)合。
集團(tuán)網(wǎng)站視覺(jué)系統(tǒng)包括：
網(wǎng)站LOGO標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站色彩標(biāo)準(zhǔn)、
用戶視覺(jué)習(xí)慣、
網(wǎng)站層次、
欄目結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、
用戶導(dǎo)航、
首頁(yè)布局標(biāo)準(zhǔn)、
導(dǎo)航欄標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站按鈕標(biāo)準(zhǔn)、
頁(yè)面布局標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站工具欄元標(biāo)準(zhǔn)、
動(dòng)態(tài)導(dǎo)航欄標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站圖片標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站BANNER標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站字體標(biāo)準(zhǔn)。
集團(tuán)網(wǎng)站的作用：
形象展示：
傳遞企業(yè)的價(jià)值觀與核心理念，社會(huì)責(zé)任和未來(lái)發(fā)展。展示集團(tuán)品牌形象。
輿論宣傳：
宣傳集團(tuán)及下屬機(jī)構(gòu)的出色業(yè)績(jī)、公益投入、社會(huì)回饋等，塑造集團(tuán)的可信賴的公眾形象。
人才儲(chǔ)備：
為集團(tuán)及下屬機(jī)構(gòu)建立人力資源平臺(tái)，及時(shí)招聘信息，建立人才儲(chǔ)備，為集團(tuán)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
業(yè)務(wù)推介：
對(duì)于集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行推介，增強(qiáng)投資者信心，贏得社會(huì)美譽(yù)度。 展示產(chǎn)品和服務(wù)，與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
投資者溝通：
介紹上市公司業(yè)績(jī)及年報(bào)等，增強(qiáng)投資者信心，贏得公眾信賴。
集團(tuán)網(wǎng)站的管理：
A 完善的管理體系
集團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)管理不僅僅是平臺(tái)的建設(shè)問(wèn)題，更重要的是管理體系的建立，沒(méi)有完善的管理體現(xiàn)，功能再?gòu)?qiáng)大，頁(yè)面再美觀的網(wǎng)站，也不過(guò)是空中樓閣，集團(tuán)公司網(wǎng)站管理權(quán)限的建立，有利的反作用于集團(tuán)企業(yè)完善自身的管理體系。
B 權(quán)限管理和信息審核
1.搜索引擎仍然是第一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具
未來(lái)搜索引擎營(yíng)銷的發(fā)展勢(shì)不可擋，并且隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用更為突出，搜索引擎營(yíng)銷的模式也在不斷發(fā)展演變，除了常規(guī)的搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等基本方式之外，專業(yè)搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推廣等也將促進(jìn)搜索引擎營(yíng)銷方法體系的進(jìn)一步擴(kuò)大和完善。
2. WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的深度發(fā)展
2008年博客營(yíng)銷已經(jīng)取得了快速發(fā)展，未來(lái)的企業(yè)博客營(yíng)銷有望成為主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，博客營(yíng)銷成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷策略的組成部分，企業(yè)博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入全員營(yíng)銷時(shí)代。與此同時(shí)更多WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式將獲得不同層次的發(fā)展，如RSS營(yíng)銷、網(wǎng)摘營(yíng)銷、播客營(yíng)銷、基于SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的各種營(yíng)銷模式等。
3.企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值將得到提高
隨著IE7和火狐瀏覽器用戶數(shù)量的增加，那些不符合WEB標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站將無(wú)法獲得正常瀏覽效果，這將在一定程度上促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)采用WEB標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程。2007年即將正式的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范，基于國(guó)際認(rèn)可的WEB標(biāo)準(zhǔn)和新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)站優(yōu)化思想并且經(jīng)過(guò)大量調(diào)查研究而制定，這一規(guī)范對(duì)于提高網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商以及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平將發(fā)揮積極作用。當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向，企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值將得到明顯提升。
4.視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)
受到Y(jié)ou Tube等視頻網(wǎng)站成功的刺激，將有大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展，而傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡(luò)廣告作為未來(lái)發(fā)展的方向之一，不過(guò)預(yù)計(jì)在2007年內(nèi)視頻廣告很難發(fā)展到比較成熟的階段，僅僅是一個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域而已。
5.更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式
傳統(tǒng)的展示類BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告和Rich Media廣告由于廣告制作復(fù)雜播出價(jià)格高昂，至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進(jìn)中小企業(yè)。不過(guò)隨著更多分類信息、本地化服務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，以及不同形式的PPA付費(fèi)廣告模式的出現(xiàn)，將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告，為中小企業(yè)擴(kuò)大信息傳播渠道提供了機(jī)會(huì)。
6.插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場(chǎng)的演變
隨著反流氓軟件的進(jìn)一步深化，與用戶決定營(yíng)銷規(guī)則不相符的插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)的地位將進(jìn)一步降低，甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面，puma shoes也將產(chǎn)生基于用戶許可的客戶端插件的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品，并且將成為插件類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流發(fā)展方向。
7.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)注重用戶體驗(yàn)改善
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)入精細(xì)化管理階段，即體現(xiàn)出作者一直倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)節(jié)致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶體驗(yàn)的各項(xiàng)因素，也很難為用戶體驗(yàn)下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，甚至對(duì)同一現(xiàn)象的用戶體驗(yàn)沒(méi)有統(tǒng)一的解決方案，但是這種聽(tīng)起來(lái)似乎有些空洞和玄虛的概念將通過(guò)各種細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來(lái)并成為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功的法寶。“讓用戶可以方便地獲取有價(jià)值的信息和服務(wù)，才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精髓”。這是新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)提出的用戶體驗(yàn)的基本思想。
中圖分類號(hào)：TP312.2
本方案主要特點(diǎn)如下：（1）可以實(shí)現(xiàn)如：管理員管理、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、上傳文件管理等一些公共設(shè)置。（2）可以在后臺(tái)設(shè)置修改企業(yè)的各類信息及介紹。（3）本頁(yè)面有強(qiáng)大的產(chǎn)品管理功能可以進(jìn)行產(chǎn)品類別和詳細(xì)產(chǎn)品的添加、管理、刪除等操作。（4）可以在后臺(tái)設(shè)置公司名稱以及各種聯(lián)系方式。（5）本頁(yè)面使用有本人開(kāi)發(fā)的功能強(qiáng)大的多用戶留言系統(tǒng)：可管理留言、留言可在線回復(fù)、支持ubb代碼、有豐富的發(fā)帖表情、支持個(gè)性化頭像、可以免費(fèi)申請(qǐng)新用戶等功能。（6）前臺(tái)有詳細(xì)的公司介紹從中可以看到公司及本中心的介紹。（7）前臺(tái)詳細(xì)介紹了公司的服務(wù)宗旨用于顧客監(jiān)督。（8）前臺(tái)中有本公司的服務(wù)項(xiàng)目的介紹便于顧客查看。（9）本系統(tǒng)使用了技術(shù)成熟功能強(qiáng)大的動(dòng)網(wǎng)論壇系統(tǒng)。
1 緒論
1.1 信息時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀。（1）在如今的信息時(shí)代，信息的快捷傳送和客戶的直接介入都與互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。絕大部分企業(yè)的系統(tǒng)中的各部門人員的信息相對(duì)獨(dú)立而且互不兼容，是因?yàn)槠錄](méi)有一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)能讓訪問(wèn)者根據(jù)自己的需要來(lái)獲取自己所想要的信息。這樣并不利于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)發(fā)展，商業(yè)網(wǎng)站便是在這種情況下所誕生，它可以為企業(yè)的信息整理并創(chuàng)建一個(gè)單獨(dú)的界面為企業(yè)的合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等提供他們所需要的服務(wù)。（2）信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，速度和知識(shí)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的兩大特點(diǎn)。這就要求企業(yè)必須借助于網(wǎng)絡(luò)才能獲得發(fā)展，而且哪個(gè)企業(yè)能夠以最迅捷的動(dòng)作聯(lián)系到客戶、供應(yīng)商和商，組織生產(chǎn)和銷售，這個(gè)企業(yè)便能在競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)先機(jī)。毫無(wú)疑問(wèn)，建立企業(yè)網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的最佳途徑。（3）企業(yè)網(wǎng)站是為了以最小可能成本去實(shí)現(xiàn)最大程度開(kāi)發(fā)利用現(xiàn)有資源目標(biāo)。企業(yè)網(wǎng)站是集合多個(gè)系統(tǒng)為一體的，這樣能夠節(jié)約企業(yè)投入，減少維護(hù)成本。其目的是為提高企業(yè)在商業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力而最有效的辦法。（4）企業(yè)網(wǎng)站功能強(qiáng)大，而成功部署企業(yè)網(wǎng)站需要幾方面：1）企業(yè)網(wǎng)站前期調(diào)查。每一個(gè)企業(yè)在建立企業(yè)網(wǎng)站之初，都必須進(jìn)行大量的信息調(diào)查。信息調(diào)查是為了企業(yè)分析信息后統(tǒng)計(jì)，這是企業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)建的重要前提。而調(diào)查的信息必須真實(shí)可靠；2）網(wǎng)站技術(shù)。在調(diào)查了解信息的真實(shí)性后，企業(yè)就要選擇合適的門戶網(wǎng)站技術(shù)。目前，有很多網(wǎng)站建設(shè)公司提供許多的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案，企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品良莠不齊，企業(yè)有很多的選擇，但必須根據(jù)自身的實(shí)際情況去建立適合自身的企業(yè)網(wǎng)站；3）企業(yè)網(wǎng)站的中期建設(shè)。有了好的網(wǎng)站建設(shè)方案，那么接下來(lái)就需要合理地去建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站了，這里要注意將企業(yè)的信息進(jìn)行相關(guān)的篩選、集成，然后合理地劃分，以方便用戶和訪問(wèn)者可以迅速地找到其需要的信息。同時(shí)，信息的組織、應(yīng)用、服務(wù)都必須能夠滿足用戶的需求；4）企業(yè)網(wǎng)站的后期推廣。在建立好企業(yè)網(wǎng)站之后，為了使其充分的發(fā)揮作用，讓更多的群體了解、享用它，就必須將網(wǎng)站進(jìn)行有針對(duì)性的推廣。
1.2 商業(yè)網(wǎng)站如何定義。目前，我們還不能對(duì)商業(yè)網(wǎng)站下一個(gè)準(zhǔn)確完整的定義，IT業(yè)和商業(yè)網(wǎng)站在一些名詞應(yīng)用上有一些大體相似，不同的機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士也有對(duì)其不同的理解?，F(xiàn)今普遍將商業(yè)網(wǎng)站按照功能的不同分為企業(yè)信息網(wǎng)站、企業(yè)知識(shí)網(wǎng)站和企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)站。
（1）企業(yè)信息網(wǎng)站。企業(yè)信息網(wǎng)站（Enterprise Information Portal，EIP）它的基本作用是為訪問(wèn)者和用戶提供企業(yè)的相關(guān)信息，用戶和訪問(wèn)者可以通過(guò)這樣的一個(gè)入口而獲得自己想要了解的企業(yè)信息（2）企業(yè)知識(shí)網(wǎng)站。企業(yè)知識(shí)網(wǎng)站（Enterprise Knowledge Portal，EKP）企業(yè)為各部門員工和用戶提供一個(gè)交流信息、分享信息的平臺(tái)。這里的"知識(shí)"不單單是指過(guò)程手續(xù)、企業(yè)政策方針、文檔和數(shù)據(jù)庫(kù)等，還包括一些非具體化的信息資源如：?jiǎn)T工的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)。（3）企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)站。企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)站（Enterprise Application Portal，EAP）是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的集成，也是企業(yè)信息系統(tǒng)的集成。網(wǎng)站可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把企業(yè)的應(yīng)用和商業(yè)流程這一核心集成在一起。企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)站也可以看成是企業(yè)信息系統(tǒng)的集成界面，通過(guò)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)站合作伙伴和企業(yè)員工對(duì)相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)可以訪問(wèn)，真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上交易和移動(dòng)辦公等。
企業(yè)信息系統(tǒng)固有的復(fù)雜程度的不斷增加，這3類門戶雖然應(yīng)用范圍有所不同，但有機(jī)地將這3類門戶整合在一起形成通用型商業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)是一種趨勢(shì)，我們統(tǒng)一稱他們?yōu)樯虡I(yè)網(wǎng)站。
2 網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)
企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站建成后，網(wǎng)站的規(guī)劃必須注意以下幾方面：
2.1 有明確的目標(biāo)和準(zhǔn)確的定位。很多網(wǎng)站的實(shí)際效果不如預(yù)想的好是因?yàn)槿鄙倭擞脩舻姆答伜蛯?duì)用戶的需求理解的偏差。也正是因?yàn)樵O(shè)計(jì)者對(duì)用戶消費(fèi)心理的需求缺乏了解，從而導(dǎo)致他們忽視了用戶需求而將企業(yè)的商業(yè)目的、市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)為重點(diǎn)。所以企業(yè)在建站之初就應(yīng)該調(diào)查、了解本網(wǎng)站的瀏覽群體，如消費(fèi)和收入水平、接受教育程度、所需要的信息范圍等，這樣才能夠分清主次、有得放失。
2.2 形式內(nèi)容和諧統(tǒng)一。設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的基本原則之一就是形式與內(nèi)容的和諧統(tǒng)一。形式服務(wù)于內(nèi)容，內(nèi)容服務(wù)于目的。為了將內(nèi)容的含義豐富，可以在畫面的設(shè)計(jì)過(guò)程中，將豐富的意義和多樣的形式統(tǒng)一，并創(chuàng)造出符合頁(yè)面內(nèi)容的形式語(yǔ)言。通過(guò)圖形、文字、空間之間的相互關(guān)系建立整體的均衡狀態(tài)，運(yùn)用色調(diào)對(duì)比、對(duì)稱平衡、節(jié)奏韻律等手段，使頁(yè)面整體和諧。如對(duì)稱原則在頁(yè)面設(shè)計(jì)中，可以通過(guò)加入一些圖案，動(dòng)感的文字會(huì)達(dá)到更好的效果，不會(huì)使頁(yè)面顯得單板。點(diǎn)、線、面是組成視覺(jué)語(yǔ)言的基本元素，在頁(yè)面中使用點(diǎn)、線、面進(jìn)行補(bǔ)充、襯托、穿插可以使頁(yè)面效果更佳。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中有時(shí)需要將點(diǎn)、線、面結(jié)合起來(lái)從而表達(dá)出完美的設(shè)計(jì)意境。
2.3 合理的編排版式、布局。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是一種視覺(jué)語(yǔ)言，需要講究編排和布局，應(yīng)當(dāng)充分加以利用和借鑒平面設(shè)計(jì)的技巧在主頁(yè)設(shè)計(jì)上。多頁(yè)面站點(diǎn)需要把頁(yè)面之間和頁(yè)面內(nèi)的內(nèi)容和秩序聯(lián)系起來(lái)所以頁(yè)面之間的有機(jī)聯(lián)系需要編排設(shè)計(jì)能夠很正確的反映出來(lái)?？梢酝ㄟ^(guò)前翻頁(yè)和后翻頁(yè)按鈕對(duì)關(guān)系十分緊密的有上下文關(guān)系的頁(yè)面進(jìn)行瀏覽。
2.4 色彩和諧重點(diǎn)突出。在色彩的繪制方面應(yīng)合理運(yùn)用色調(diào)及紅、綠、藍(lán)關(guān)系。要想在頁(yè)面上構(gòu)成空間層次就要有明確的調(diào)性。
3 網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
人們?cè)絹?lái)越追求高格調(diào)，高品位的設(shè)計(jì)作品。那么，就需要設(shè)計(jì)者有更高水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)水平，而版式設(shè)計(jì)的產(chǎn)生滿座了設(shè)計(jì)者的要求。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上，為了能夠產(chǎn)生更好的效果，網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)必須有很好的創(chuàng)意才能讓瀏覽者的視線久久難移。為了能夠表達(dá)出和諧與美版面設(shè)計(jì)是很重要的。
4 網(wǎng)站的具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)
應(yīng)用CSS與HTML的結(jié)合設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)：（1）CSS。CSS是Cascading style Sheets的簡(jiǎn)稱，中文譯作“層疊樣式表單”，更多的人把它稱作樣式表。顧名思義，它是一種設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)樣式的工具。借助CSS的強(qiáng)大功能，網(wǎng)頁(yè)將在您豐富的想象力下千變?nèi)f化。（2）CSS與HTML的結(jié)合方式。一個(gè)外部的樣式表可以通過(guò)HTML的LINK元素連接到HTML文檔中
5 結(jié)束語(yǔ)
Web應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)需要借助ASP這一功能強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)壞境，但是Web服務(wù)器目前還不支持ASP的運(yùn)行。但是隨著設(shè)計(jì)者的需求，越來(lái)越多的Web服務(wù)器開(kāi)始去支持ASP。運(yùn)用新技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，以信息網(wǎng)站為核心建立Web信息系統(tǒng)，這將是為來(lái)發(fā)展的重要課題。
參考文獻(xiàn)：
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.074
[中圖分類號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）04-0-02
經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)的發(fā)展受到了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已由原來(lái)簡(jiǎn)單的資源、資金和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)上升到品牌、價(jià)格和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。這些競(jìng)爭(zhēng)從表面上看，是企業(yè)實(shí)力、人才和科技的較量，但實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展模式的更高層次――企業(yè)戰(zhàn)略管理的較量。目前，民營(yíng)企業(yè)逐漸顯示出它在優(yōu)化資源配置、提高經(jīng)濟(jì)效益、維護(hù)供需平衡以及擴(kuò)大就業(yè)等方面的重要作用。而互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)引擎，不斷向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透并形成新的產(chǎn)業(yè)組織形式和經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即“互聯(lián)網(wǎng)+”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在改造、顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，改變了企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理方式。企業(yè)網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)的重要性日益顯著，因此企業(yè)建設(shè)需更加注重形象、文化的建設(shè)，網(wǎng)站從設(shè)計(jì)到內(nèi)容建設(shè)都要進(jìn)行提升，在網(wǎng)站推廣方面加強(qiáng)形式的多樣化，如微信營(yíng)銷的運(yùn)用。
1 企業(yè)網(wǎng)站概述
1.1 企業(yè)網(wǎng)站的概念
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和形象宣傳的平臺(tái)，相當(dāng)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片。網(wǎng)站不僅對(duì)企業(yè)的形象推廣有很大的好處，同時(shí)還可以推動(dòng)企業(yè)銷售。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品咨詢、信息、人事招聘等各種活動(dòng)。同時(shí)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也應(yīng)注重使用者的視覺(jué)體驗(yàn)，加強(qiáng)用戶服務(wù)，不斷完善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，以吸引更多用戶的關(guān)注和訪問(wèn)。
1.2 企業(yè)網(wǎng)站的特征
如今企業(yè)不再是單靠人力資源來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)為了獲得更大的利潤(rùn)開(kāi)始探索“新”的發(fā)展策略，其中通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)宣傳和推廣企業(yè)文化和產(chǎn)品是被廣為采納的，主要原因是網(wǎng)絡(luò)上擁有更大的商機(jī)和發(fā)展空間。一個(gè)企業(yè)如果能擁有自己的網(wǎng)站，在與相同性質(zhì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)將會(huì)擁有巨大的優(yōu)勢(shì)和更好的發(fā)展前景。一般而言，企業(yè)網(wǎng)站有以下特征。
1.2.1 充分利用網(wǎng)絡(luò)資源
互聯(lián)網(wǎng)是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)和在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上贏得先機(jī)的重要的工具，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以以最低的成本把本企業(yè)的特色產(chǎn)品和服務(wù)信息到世界各國(guó)。這樣一來(lái)各個(gè)地域的用戶都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解和認(rèn)識(shí)該企業(yè)的文化和特色。
1.2.2 與用戶的互動(dòng)聯(lián)系
企業(yè)通過(guò)建立自己的網(wǎng)站，把該企業(yè)的信息實(shí)時(shí)在網(wǎng)站上更新，可與外部市場(chǎng)建立及時(shí)的、有效的、專題的信息交流渠道。部分企業(yè)在網(wǎng)站上公開(kāi)電子郵件地址，使用戶可以通過(guò)發(fā)送電子郵件向企業(yè)表達(dá)自己的意見(jiàn)。還有部分企業(yè)的網(wǎng)站，通過(guò)BBS或公告板的形式聯(lián)系用戶，讓用戶發(fā)表意見(jiàn)，同時(shí)還可以看到其他用戶的信息。這樣一來(lái)用戶既是網(wǎng)站的訪問(wèn)者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)者。
1.2.3 建立企業(yè)形象
利用網(wǎng)絡(luò)向用戶展示自己的特色和企業(yè)實(shí)力，這無(wú)疑是一種有效宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的方法。企業(yè)網(wǎng)站關(guān)系企業(yè)形象的建設(shè)，好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)發(fā)展可以說(shuō)是事半功倍，然而沒(méi)有網(wǎng)站也就談不上所謂的企業(yè)形象。
2 企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)
2.1 企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用
通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)，管理者可以更加客觀、全面地了解網(wǎng)站實(shí)際運(yùn)行的效果以及用戶對(duì)其的滿意程度，認(rèn)識(shí)自己網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)與不足。對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)的主要作用有：①宣傳企業(yè)文化；②擴(kuò)大企業(yè)知名度；③了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況；④促使網(wǎng)站更加人性化，重視用戶滿意度。
2.2 企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的指標(biāo)
國(guó)內(nèi)有學(xué)者對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了評(píng)價(jià)，比如：趙儀等人提出了評(píng)價(jià)專業(yè)網(wǎng)站的各指標(biāo)網(wǎng)站內(nèi)容指標(biāo)、網(wǎng)站用戶指標(biāo)、網(wǎng)站技術(shù)指標(biāo)；王偉軍提出通過(guò)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)價(jià)網(wǎng)站的方法，具體包括專家評(píng)價(jià)、問(wèn)卷調(diào)查、綜合評(píng)價(jià)；韓潔平、王欣用層次分析法評(píng)測(cè)聯(lián)想、海爾、戴爾（中國(guó)）三家企業(yè)網(wǎng)站 ；王道林等人采用層次分析法對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行了評(píng)價(jià)。本文采用專家調(diào)查法和層次分析法對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)，經(jīng)過(guò)專家問(wèn)卷調(diào)查，確定評(píng)價(jià)體系的準(zhǔn)則層由網(wǎng)站功能、網(wǎng)站內(nèi)容組織、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、操作使用4個(gè)準(zhǔn)則指標(biāo)構(gòu)成，每個(gè)準(zhǔn)則內(nèi)容又有具體指標(biāo)。
2.2.1 網(wǎng)站功能
網(wǎng)站對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有著重要的作用，而建設(shè)一個(gè)功能顯著，快捷的網(wǎng)站更是勢(shì)在必行，好的網(wǎng)站功能可以幫助用戶更加快速便捷地檢索信息，具體功能如下。
檢索功能：網(wǎng)站中信息的檢索是指將信息按照一定的方式組織和存儲(chǔ)起來(lái)，根據(jù)用戶的需要，從中查找并提取出相關(guān)信息。
導(dǎo)航功能：網(wǎng)站的導(dǎo)航指的是引導(dǎo)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的欄目、菜單、分類等布局結(jié)構(gòu)的形式，便于提升用戶對(duì)網(wǎng)站的操作和瀏覽。
業(yè)務(wù)辦理：該功能可及時(shí)有效地把公司的最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)反應(yīng)給用戶。
友情鏈接：友情鏈接也稱網(wǎng)站互換鏈接、互惠鏈接、交換鏈接等，是指互相在自己的網(wǎng)站上放上對(duì)方網(wǎng)站的鏈接，通常作為網(wǎng)站推廣的一種手段。
2.2.2 網(wǎng)站內(nèi)容組織
網(wǎng)站內(nèi)容組織的建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)站很重要的一個(gè)方面，在網(wǎng)站內(nèi)容組織過(guò)程中，涉及的內(nèi)容是否全面，條理是否清晰，是否能滿足用戶的需求等，需要考慮各個(gè)方面，這樣建設(shè)出的網(wǎng)站才會(huì)更加吸引用戶的關(guān)注。在本文中內(nèi)容組織主要涉及以下幾個(gè)方面。
內(nèi)容維護(hù)：網(wǎng)站維護(hù)是為了讓網(wǎng)站更加穩(wěn)定、安全地在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行，及時(shí)地調(diào)整和更新網(wǎng)站內(nèi)容，包括基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、安全維護(hù)等。
專題信息：網(wǎng)站專題是體現(xiàn)網(wǎng)站編輯思想與意圖的一種內(nèi)容整合手段。
個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)用戶的設(shè)定來(lái)實(shí)現(xiàn)，向用戶提供和推薦最為相關(guān)的信息，以滿足用戶的需求。
創(chuàng)新設(shè)計(jì)：網(wǎng)站內(nèi)容的排版設(shè)計(jì)是否有足夠的新意，是否具有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的創(chuàng)新性也是吸引用戶很重要的一個(gè)因素。
2.2.3 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的又一重要組成部分，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要做的就是如何將內(nèi)容劃分清晰合理的層次結(jié)構(gòu)，使整個(gè)頁(yè)面布局看起來(lái)簡(jiǎn)易明確，具體涉及以下幾個(gè)方面。
頁(yè)面布局：網(wǎng)站頁(yè)面的布局設(shè)計(jì)、展示方式將直接影響用戶使用網(wǎng)站的方便程度和滿意程度。合理的頁(yè)面布局設(shè)計(jì)會(huì)使用戶快速檢索到網(wǎng)站的核心內(nèi)容和服務(wù)。
網(wǎng)站標(biāo)識(shí)：網(wǎng)站標(biāo)識(shí)就是網(wǎng)站管理者為了使自己的網(wǎng)站與他人的設(shè)計(jì)區(qū)別開(kāi)來(lái)而給自己的網(wǎng)站所起的名稱或使用的特殊標(biāo)志（Logo）。
目錄及連接結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站目錄的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)盡可能簡(jiǎn)易清楚，結(jié)構(gòu)層次要清晰，這樣有助于用戶更好地檢索瀏覽，同時(shí)對(duì)站點(diǎn)本身的上傳維護(hù)，內(nèi)容的擴(kuò)充也有著重要的影響。
2.2.4 操作使用
網(wǎng)站操作使用主要涉及以下幾個(gè)方面。
鏈接速度：鏈接一定數(shù)量的同類網(wǎng)站且速度快的網(wǎng)站更易受到用戶歡迎，通信企業(yè)網(wǎng)站的速度也決定著用戶獲得資源的多少。
訪問(wèn)數(shù)量：訪問(wèn)數(shù)量的多少體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)該網(wǎng)站的關(guān)注程度，是網(wǎng)站價(jià)值的體現(xiàn)。
網(wǎng)站安全：網(wǎng)站的安全從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)企業(yè)對(duì)其本身的重視程度。
3 利用層次分析法評(píng)價(jià)企業(yè)網(wǎng)站
3.1 層次分析法簡(jiǎn)介
層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）是由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)教授 T.L.Saaty提出的一種定性和定量相結(jié)合的分析方法。它根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和要達(dá)到的目標(biāo)分解出問(wèn)題的組成因素，并按因素間的相互關(guān)系將因素層次化，即將與決策問(wèn)題有關(guān)的元素分解為目標(biāo)、準(zhǔn)則、指標(biāo)及方案等層次，并逐層進(jìn)行權(quán)重考慮，最后綜合起來(lái)，從而做出最后決策的一種定性和定量相結(jié)合的半定量方法。
3.2 層次分析法的步驟
利用層次分析法研究問(wèn)題時(shí)，一般要遵循：①將與決策問(wèn)題有關(guān)的元素分解為目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，建立遞階層次結(jié)構(gòu)；②通過(guò)兩兩比較，對(duì)單層次的元素構(gòu)造判斷矩陣，得出特征向量，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)；③計(jì)算最低層（方案層）相對(duì)于最高層（準(zhǔn)則層）的相對(duì)重要程度的權(quán)值。
3.3 各指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算
調(diào)查專家采用問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)各指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，然后利用層次分析法分別對(duì)一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行確定，得到結(jié)果如表1所示。
4 結(jié) 語(yǔ)
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)中不斷滲透，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)變得尤為重要，好的企業(yè)網(wǎng)站可以更好地帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)博得更大的利潤(rùn)，同時(shí)也能很好地向外推廣本企業(yè)文化。現(xiàn)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)給出以下幾個(gè)建議。
4.1 明確網(wǎng)站發(fā)展定位
準(zhǔn)確的定位是一個(gè)網(wǎng)站取得成功的重要原因：首先，設(shè)計(jì)者要明確設(shè)計(jì)網(wǎng)站的初衷是什么；其次，要達(dá)到什么樣的目標(biāo)；最后，網(wǎng)站是針對(duì)什么樣的用戶群設(shè)計(jì)的，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)要從企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況、發(fā)展的目標(biāo)及企業(yè)用戶3個(gè)角度來(lái)分析定位。
4.2 加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站體系建設(shè)
企業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面的布局和體系層次的建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)鍵因素，因此，盡可能使網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)清晰明了，在統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)上，提供實(shí)用性強(qiáng)的信息和服務(wù)，這有利于減少不必要地重復(fù)建設(shè)，提高各網(wǎng)站之間的聯(lián)系和資源共享，形成企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)資源的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。
表1 企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系指標(biāo)
一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 合成權(quán)重W
網(wǎng)站功能B1
（0.452） 檢索功能B11（0.235） 0.106
導(dǎo)航功能B12（0.235） 0.106
業(yè)務(wù)辦理B13（0.449） 0.203
友情鏈接B14（0.081） 0.037
網(wǎng)站內(nèi)容組織B2
（0.198） 內(nèi)容維護(hù)B21 （0.439） 0.087
專題信息B22 （0.147） 0.029
個(gè)性化服務(wù)B23 （0.103） 0.020
創(chuàng)新設(shè)計(jì)B24 （0.311） 0.062
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B3
（0.243） 頁(yè)面布局B31（0.648） 0.157
網(wǎng)站標(biāo)識(shí)B32 （0.230） 0.056
目錄及鏈接結(jié)構(gòu)B33 （0.122） 0.030
操作使用B4
（0.107） 連接速度B41 （0.558） 0.060
訪問(wèn)數(shù)量B42 （0.320） 0.034
網(wǎng)站安全B43 （0.122） 0.013
4.3 企業(yè)網(wǎng)站必須突出企業(yè)特色
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各行各業(yè)都在不斷改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和獲取更大的企業(yè)利潤(rùn)。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)宣傳的窗口，企業(yè)必須利用好這一窗口，加強(qiáng)企業(yè)宣傳，并且要重點(diǎn)突出企業(yè)特色，充分利用特色帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，使更多的人了解企業(yè)，從而為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
主要參考文獻(xiàn)
[1]趙儀，趙熊，張成昱.專業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)分析[J].現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2005（4）.
[2]王偉軍.電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究與應(yīng)用分析[J].情報(bào)科學(xué)，2006（6）.
一、前言
中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了重要地位，來(lái)自權(quán)威部門的數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量超過(guò)10000萬(wàn)戶,占企業(yè)總數(shù)的99%,中小企業(yè)貢獻(xiàn)了我國(guó)60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮(zhèn)就業(yè)。
2002年我國(guó)電子商務(wù)交易額為1809億元，自2006年突破萬(wàn)億元大關(guān)以來(lái)，每年以高于70%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2010年將達(dá)15萬(wàn)億元。據(jù)中國(guó)B2B研究中心2009年的《中國(guó)電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2009年6月，我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)12282家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達(dá)6962家。其中，行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站（又稱“行業(yè)網(wǎng)站”）是目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要途徑，是引領(lǐng)我國(guó)B2B電子商務(wù)朝著專業(yè)化發(fā)展的“生力軍”。調(diào)查顯示：從2002年到2009年，國(guó)內(nèi)行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長(zhǎng)。行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量從2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增長(zhǎng)幅度是13%，呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。在應(yīng)對(duì)全球性金融危機(jī)的過(guò)程中，電子商務(wù)突顯了自身低成本、高效率、開(kāi)放性的特點(diǎn)，不僅大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)，不少企業(yè)也從中獲利，但是仍然有很多企業(yè)在電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用中存在大量問(wèn)題。本文重點(diǎn)研究中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用誤區(qū)問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用誤區(qū)問(wèn)題
1.電子商務(wù)活動(dòng)理解誤區(qū)
（1）缺乏對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)本質(zhì)的理解。電子商務(wù)是依靠電子手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。在實(shí)踐過(guò)程中，有些企業(yè)管理層認(rèn)為電子商務(wù)就是“電子”+“商務(wù)”，把電子商務(wù)應(yīng)用重點(diǎn)放在技術(shù)上，甚至有些企業(yè)把電子商務(wù)解決方案全盤交給技術(shù)部門去完成。但因?yàn)榻^大多數(shù)技術(shù)人員對(duì)商務(wù)活動(dòng)的不了解，使最終的電子商務(wù)解決方案偏離了商務(wù)活動(dòng)目標(biāo)，給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)和人員損失。
（2）對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)存在觀念上的誤區(qū)。有些企業(yè)片面的認(rèn)為電子商務(wù)活動(dòng)就是在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)產(chǎn)品信息，或者在網(wǎng)上銷售商品，或者開(kāi)個(gè)網(wǎng)上商店，或者建個(gè)網(wǎng)站，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，實(shí)際上這些都是不確切的。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣泛，其核心是實(shí)現(xiàn)電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。
2.企業(yè)網(wǎng)站誤區(qū)
（1）網(wǎng)站簡(jiǎn)陋。有些中小企業(yè)雖然能順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展建立了企業(yè)網(wǎng)站，但因其資金實(shí)力等多方面原因，網(wǎng)站極其簡(jiǎn)陋，網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單，用戶找不到自己需要的信息。
（2）基于企業(yè)導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)展示形象、信息、產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)、會(huì)員管理、網(wǎng)上銷售的平臺(tái)，是開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn)。衡量一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是該網(wǎng)站能否吸引并留住目標(biāo)客戶，所以在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站之前，企業(yè)必須認(rèn)真調(diào)查客戶需求及偏好，保證建設(shè)網(wǎng)站時(shí)盡可能的滿足客戶對(duì)網(wǎng)站需求，建立客戶導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。但很多中小企業(yè)在建站時(shí)未考慮到這個(gè)因素，往往從企業(yè)角度出發(fā)重點(diǎn)介紹企業(yè)的歷史、重點(diǎn)建筑、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介和領(lǐng)導(dǎo)題詞等內(nèi)容。這些內(nèi)容對(duì)訪問(wèn)網(wǎng)站的客戶來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的意義，這也是很多企業(yè)網(wǎng)站客戶瀏覽量上不去的原因。
（3）企業(yè)網(wǎng)站信譽(yù)。由于電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，買賣雙方不見(jiàn)面，給雙方增加了交易風(fēng)險(xiǎn)，買賣雙方的信譽(yù)成為一個(gè)刻不容緩的障礙。而且釣魚網(wǎng)站對(duì)企業(yè)及消費(fèi)者侵害的報(bào)道時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在疑慮。
3.對(duì)專業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)誤區(qū)
由于電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間較短，一方面中小企業(yè)的很多電子商務(wù)人才是從營(yíng)銷部門或者技術(shù)部門轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，由于基礎(chǔ)知識(shí)的緣故，這些人很容易對(duì)電子商務(wù)理解偏頗，導(dǎo)致電子商務(wù)應(yīng)用不當(dāng)；另一方面相比大企業(yè)具有的資源優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才吸引力不足。因此，中小企業(yè)既懂商務(wù)活動(dòng)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才很缺乏。
4.網(wǎng)站就是網(wǎng)店
很多企業(yè)的電子商務(wù)部門只是管理企業(yè)的網(wǎng)店。很多中小企業(yè)誤以為做一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站就是在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店。而這種認(rèn)識(shí)是片面的，網(wǎng)上商店主要考慮到了網(wǎng)上銷售和物流配送，而電子商務(wù)不僅僅這些，也包括品牌推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等多方面，所以電子商務(wù)比網(wǎng)店的內(nèi)涵豐富的多。
5.電子商務(wù)工具的濫用
中小企業(yè)因?yàn)橘Y金人員等因素和大型企業(yè)相比電子商務(wù)應(yīng)用存在大量不足，為了彌補(bǔ)這些不足，部分企業(yè)犧牲長(zhǎng)期利益，采用電子郵件群發(fā)、即時(shí)通信工具“病毒”營(yíng)銷、搜索引擎“優(yōu)化”等方式，大量給客戶發(fā)送垃圾郵件，通過(guò)電子郵件和即時(shí)通信工具等傳播企業(yè)信息，針對(duì)搜索引擎過(guò)度優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站等等。雖然這些可以暫時(shí)提高企業(yè)網(wǎng)站點(diǎn)擊率，提高企業(yè)的知名度和交易量，但從長(zhǎng)期來(lái)看，這些行為都讓客戶對(duì)企業(yè)留下不好的印象，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是不利的。
三、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用解決對(duì)策
1.樹(shù)立正確的電子商務(wù)觀念。（1）電子商務(wù)活動(dòng)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要媒介，以商務(wù)活動(dòng)為主要目的的多學(xué)科交叉應(yīng)用，所以電子商務(wù)應(yīng)用需要企業(yè)老總親自負(fù)責(zé)，營(yíng)銷部門規(guī)劃，技術(shù)部門設(shè)計(jì)方案，全體職員共同運(yùn)作，才能實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)。（2）電子商務(wù)不僅僅是在網(wǎng)上銷售商品，建個(gè)網(wǎng)站。通用電氣公司對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行商業(yè)交易。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，中小企業(yè)應(yīng)從電子商務(wù)交易的宣傳推廣入手，優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)和購(gòu)物流程，提供安全的支付方式，設(shè)計(jì)便捷安全的物流，建立完善的售后服務(wù)。
2.網(wǎng)站建設(shè)。（1）借助電子商務(wù)平臺(tái)。因?yàn)橘Y金實(shí)力等因素?zé)o法建立企業(yè)網(wǎng)站，或者網(wǎng)站很簡(jiǎn)陋的中小企業(yè)，可以借助流量較大的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站或者行業(yè)網(wǎng)站來(lái)宣傳企業(yè)，如阿里巴巴，慧聰?shù)?，在這些平臺(tái)網(wǎng)站上搭建企業(yè)網(wǎng)頁(yè)。（2）客戶導(dǎo)向的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站的主要瀏覽者是客戶、經(jīng)銷商、供貨商、企業(yè)、投資者和競(jìng)爭(zhēng)者等。只有在網(wǎng)站提供了可以滿足用戶需求信息的前提下，網(wǎng)站的電子商務(wù)功能才能真正發(fā)揮作用。所以在進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)，需要對(duì)目標(biāo)用戶的需求特征和行為做一些必要的調(diào)研。公司的現(xiàn)有客戶和潛在客戶是網(wǎng)站的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，要認(rèn)真分析他們需要什么信息。從用戶對(duì)網(wǎng)站基本信息的需求情況來(lái)看，更多的客戶關(guān)注的是產(chǎn)品、用戶評(píng)價(jià)、價(jià)格、促銷、配送、售后服務(wù)等內(nèi)容，尤其是詳盡的產(chǎn)品信息及其相關(guān)的知識(shí)和服務(wù)，是企業(yè)網(wǎng)站的核心內(nèi)容。（3）“可信網(wǎng)站”認(rèn)證。來(lái)自北京商報(bào)的報(bào)道，目前為防止釣魚網(wǎng)站對(duì)企業(yè)本身及消費(fèi)者的侵害，不少電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛啟用了“可信網(wǎng)站”標(biāo)識(shí)，開(kāi)始嘗試通過(guò)第三方認(rèn)證服務(wù)來(lái)建立企業(yè)與網(wǎng)民之間的“信任橋梁”。近期，淘寶網(wǎng)、京東商城、百度有啊等國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站也相繼通過(guò)“可信網(wǎng)站”認(rèn)證。
“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證是由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心攜手北龍中網(wǎng)聯(lián)合頒發(fā)的驗(yàn)證網(wǎng)站真實(shí)身份的第三方權(quán)威服務(wù)。通過(guò)“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證可以驗(yàn)證網(wǎng)站真?zhèn)?，有效防范釣魚網(wǎng)站和仿冒網(wǎng)站；同時(shí)通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，增強(qiáng)了中小企業(yè)網(wǎng)站可信性；并附有全天木馬掃描和每日及時(shí)通知。專家指出，這對(duì)于保障中小電子商務(wù)企業(yè)的權(quán)益將起到重要作用。
3.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)。中小企業(yè)急需的電子商務(wù)人才，可以從兩方面入手。一方面，企業(yè)可以送現(xiàn)有員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，盡力提高企業(yè)電子商務(wù)人才的知識(shí)和技能。另一方面，中小企業(yè)可以和高等院校進(jìn)行訂單式培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)適合中小企業(yè)的電子商務(wù)人才。
4.網(wǎng)站和網(wǎng)店共同經(jīng)營(yíng)。中小企業(yè)網(wǎng)站因?yàn)橘Y金人才等因素，網(wǎng)站的流量比較低。企業(yè)可以在流量較高的電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶、拍拍、有啊等開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。企業(yè)同時(shí)可以利用網(wǎng)站和網(wǎng)店來(lái)傳遞企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)電子化交易。
5.電子商務(wù)工具的正確使用。目前部分中小企業(yè)為了在短期內(nèi)獲得顯著的效益，存在電子商務(wù)工具濫用的現(xiàn)象，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，對(duì)企業(yè)發(fā)展是不利的。如電子郵件營(yíng)銷，要事先征得用戶許可，開(kāi)展許可EMAIL營(yíng)銷，否則就屬于垃圾郵件；網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化要以用戶為核心，先做好企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，再考慮外鏈等優(yōu)化方式，最終達(dá)到提升網(wǎng)站訪問(wèn)量、產(chǎn)品推廣、獲得潛在用戶的效果。
參考文獻(xiàn):
所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體交互性、數(shù)字化信息幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷方法。更為直觀的理解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者作為中心，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定營(yíng)銷目標(biāo)而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本特點(diǎn)
一是虛擬性。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)虛擬市場(chǎng)，企業(yè)間采用電子數(shù)據(jù)與電子傳遞進(jìn)行交流，營(yíng)銷雙方不管身在何地，都能開(kāi)展交流與訂貨，從而實(shí)現(xiàn)快速而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息交換。二是跨時(shí)空性。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，能夠超越時(shí)空限制開(kāi)展信息交換。企業(yè)可以在任何時(shí)候提供全球性的營(yíng)銷服務(wù)，從而達(dá)到盡量多地占據(jù)市場(chǎng)份額之目的。三是交互式。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)；與顧客開(kāi)展雙向互動(dòng)溝通。四是信息性。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)空間中放置公司介紹、產(chǎn)品信息、相關(guān)圖片等大量資料。參與網(wǎng)絡(luò)交易的各方都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸文字及圖片等各類信息，從而為達(dá)成交易而開(kāi)展信息交換。五是經(jīng)濟(jì)性。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展信息交換以代替?zhèn)鹘y(tǒng)型的事物交換，這樣就能節(jié)省店面銷售、租金、水電與人工等成本，而且還可減少相互交換而帶來(lái)的損耗。六是高效型。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以利用電腦儲(chǔ)存巨量信息之特點(diǎn)，便于消費(fèi)者開(kāi)展查詢，能傳送的信息數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他的傳統(tǒng)媒體，并能很好地順應(yīng)市場(chǎng)的需求，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品作出更新或者進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，從而及時(shí)有效地了解與滿足客戶的需求。
當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)上存在問(wèn)題。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)，在企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)中的問(wèn)題會(huì)直接影響到開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。一是許多中小企業(yè)網(wǎng)站只有少量的靜態(tài)頁(yè)面，所提供的信息不僅量少，而且時(shí)效性也不強(qiáng)，難以滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之需要。二是許多中小企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容更新不夠及時(shí)，甚至部分企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新。三是企業(yè)網(wǎng)站對(duì)于搜索引擎不夠友好。一些企業(yè)網(wǎng)站大量使用色彩艷麗的圖片與Flash取代文字，希望取得引人注目的顯示效果，但是往往會(huì)忽略搜索引擎抓取內(nèi)容之需要，不利于網(wǎng)站被搜索引擎收錄，造成中小企業(yè)的網(wǎng)站作用大打折扣。
在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)上存在問(wèn)題。相當(dāng)多的中小型企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還停在較為淺薄的層面上，這直接影響到了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展及其效果。這些問(wèn)題主要體現(xiàn)在這些方面：一是大量企業(yè)視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，覺(jué)得只要能夠?qū)⑵髽I(yè)網(wǎng)站做好就是做好了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。而事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站以外，還有網(wǎng)站推廣、郵件營(yíng)銷、銷售渠道開(kāi)拓及網(wǎng)絡(luò)廣告投放等諸多方面內(nèi)容。一些企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)完畢之后就不再開(kāi)展推廣活動(dòng)，導(dǎo)致網(wǎng)站難以發(fā)揮出應(yīng)有的功效。二是一部分企業(yè)負(fù)責(zé)人覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中心環(huán)節(jié)是網(wǎng)站的建設(shè)與推廣，而網(wǎng)站建設(shè)與推廣的中心就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。事實(shí)上，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施者來(lái)說(shuō)，除了要掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)以外，更加重要的是要對(duì)營(yíng)銷策略與目的具有深刻的理解與獨(dú)到的看法。三是缺乏整體觀念。大量中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式完全分離開(kāi)來(lái)，看作是兩個(gè)毫不相干的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行運(yùn)作，導(dǎo)致了企業(yè)資源的浪費(fèi)甚至產(chǎn)生沖突。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)納入到企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃之中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)絕對(duì)不能脫離營(yíng)銷環(huán)境而單獨(dú)存在，它必然和企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略密切相關(guān)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施中存在問(wèn)題。一是運(yùn)用不合理的方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣。一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)因?yàn)榧夹g(shù)實(shí)力等方面的因素，很少由自身來(lái)開(kāi)展網(wǎng)站建設(shè)和推廣，大多是將推廣工作承包給商。商與企業(yè)在利益與目的上存在許多不一致之處，而且商的資質(zhì)也是良莠不齊的，這就造成商常常會(huì)為了實(shí)現(xiàn)自身利益最大化而運(yùn)用一些不合理的推廣方法，比如，垃圾郵件、惡意點(diǎn)擊、故意在網(wǎng)站中加入惡意代碼等。二是和企業(yè)的整體營(yíng)銷方案相互脫節(jié)，缺乏企業(yè)銷售部門與渠道的大力支持。一些企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣上都取得了較好的成績(jī)，但極高的訪問(wèn)量卻難以帶來(lái)產(chǎn)品銷售量之上升，其主要原因就在于配套的銷售措施未能到位。
中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策
形成正確的企業(yè)營(yíng)銷觀。中小企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)與了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，從而形成良好的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，樹(shù)立起利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)、提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身存在的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式加以改造，重新設(shè)計(jì)與改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，形成科學(xué)的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制制度。將原有的金字塔型管理系統(tǒng)變得扁平化和網(wǎng)絡(luò)化，重塑企業(yè)內(nèi)管理機(jī)制，產(chǎn)生適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制與企業(yè)文化。要從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略上認(rèn)識(shí)到搶抓網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的重要意義與緊迫性，從而抓住有利時(shí)機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
營(yíng)建良好的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。企業(yè)要實(shí)施好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須依靠由政府、企業(yè)與社會(huì)共同建立起來(lái)的較為完善的管理支撐平臺(tái)，這是事關(guān)廣大中小企業(yè)能夠真正實(shí)施好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)所在。從外部環(huán)境來(lái)看，當(dāng)前還普遍存在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)等難以符合中小企業(yè)個(gè)性需求、物流配送、消費(fèi)文化及購(gòu)物觀念等大量障礙，這就需要政府、企業(yè)及社會(huì)各方的共同努力才能得以解決。政府應(yīng)當(dāng)積極支持，并在資金、政策等方面向中小企業(yè)適當(dāng)傾斜，各級(jí)政府、企業(yè)與科研院所應(yīng)當(dāng)共同合作，開(kāi)發(fā)出適合中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)支撐平臺(tái)。
加大企業(yè)網(wǎng)站的推廣力度。網(wǎng)站需要得到推廣，才會(huì)有訪問(wèn)，有訪問(wèn)才能帶來(lái)有需求的用戶，增加網(wǎng)站的瀏覽量至關(guān)重要。網(wǎng)站推廣主要是企業(yè)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)進(jìn)行宣傳，從而吸引客戶訪問(wèn)，以樹(shù)立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。當(dāng)前，站點(diǎn)推廣可采用網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、博客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方式進(jìn)行。
一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)廣告是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種重要方式。企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告以達(dá)到宣傳自我形象的良好效果，增加本企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量，尤其是在新浪、搜狐、網(wǎng)易等三大門戶網(wǎng)站上，宣傳效果最佳。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展極為迅猛，越來(lái)越多的中小企業(yè)愿意在網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域加大投入，達(dá)到提高公司知名度的效果。一些企業(yè)還考慮在訪問(wèn)量大的網(wǎng)站上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳就能讓網(wǎng)民接收到相應(yīng)的鏈接，直接進(jìn)入到企業(yè)的網(wǎng)址上，從而提升本企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。
一個(gè)網(wǎng)站的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)的好壞是它發(fā)展的重要之處，使人們認(rèn)識(shí)到了更使得數(shù)據(jù)庫(kù)與web的連接成為數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)方面的熱門技術(shù)之一。
通常情況下，通過(guò)瀏覽器看到的網(wǎng)頁(yè)大多是靜態(tài)的。當(dāng)瀏覽器通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議向Web服務(wù)器請(qǐng)求提供網(wǎng)頁(yè)時(shí)，最多再加上流行的網(wǎng)站維護(hù)者要更新網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，其頁(yè)面內(nèi)容使用的僅僅是標(biāo)準(zhǔn)的HTML代碼，靜態(tài)網(wǎng)站的致命弱點(diǎn)就是不易維護(hù)。為了更新網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，隨著網(wǎng)站內(nèi)容和信息量的日益擴(kuò)增。
網(wǎng)頁(yè)能根據(jù)客戶的要求和選擇而動(dòng)態(tài)改變和響應(yīng)，即就能自動(dòng)生成新的頁(yè)面，從而大大減少工作量。無(wú)需手動(dòng)更新HTML文檔，瀏覽器即作為客戶端界面，即當(dāng)不同的時(shí)間、不同的人訪問(wèn)同一網(wǎng)址時(shí)能產(chǎn)生不同的頁(yè)面，這一點(diǎn)對(duì)于需要對(duì)使用者授權(quán)的網(wǎng)站尤其適用，提供新型的網(wǎng)上管理和服務(wù)，這是今后Web 發(fā)展的大勢(shì)所趨。服務(wù)提供者都在積極尋求在Internet上信息，網(wǎng)站是企業(yè)展示自身形象、產(chǎn)品信息，以極少的投入獲得極大的收益和利潤(rùn)，進(jìn)而可以通過(guò)電子商務(wù)開(kāi)拓新的市場(chǎng)。
網(wǎng)站用戶通過(guò)智能建站系統(tǒng)能夠很方便快捷地管理自己的網(wǎng)站，把一些平面頁(yè)面效果轉(zhuǎn)化成網(wǎng)頁(yè)，在設(shè)計(jì)上追求感官化，使用智能建站系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)，更新維護(hù)便捷，自己定義網(wǎng)站的框架內(nèi)容且解決了每個(gè)客戶都需要的網(wǎng)站前臺(tái)界面?zhèn)€性化的需求，并能夠隨時(shí)升級(jí)網(wǎng)站的功能，開(kāi)發(fā)周期短，在域名上領(lǐng)悟一體化，在程序上符合人性化，運(yùn)用一般的網(wǎng)頁(yè)制作軟件，然后把網(wǎng)頁(yè)鏈接起來(lái)成為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站。但由于需要對(duì)企業(yè)的不同建站需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，網(wǎng)站的后臺(tái)對(duì)這些個(gè)別的功能模塊進(jìn)行管理，能夠適應(yīng)大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)的一般需求，由于更新以及修改網(wǎng)站制作出來(lái)的企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容均需專業(yè)人員對(duì)網(wǎng)站各功能模塊有獨(dú)特需要的大型企業(yè)網(wǎng)站，適合對(duì)于網(wǎng)站日常更新維護(hù)頻繁，失去了建設(shè)網(wǎng)站的意義，同時(shí)由于純靜態(tài)頁(yè)面沒(méi)有交互性，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)常不更新其網(wǎng)站內(nèi)容，網(wǎng)站修改以及增加網(wǎng)頁(yè)均需支付費(fèi)用，使得客戶不能很好的與企業(yè)溝通。
近幾年來(lái)，新技術(shù)的應(yīng)用將促使企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)更具魅力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)將同網(wǎng)站建設(shè)融為一體，性化的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、面向個(gè)人的主題網(wǎng)站等多種形式的個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)初露端倪，提供一體化服務(wù)。業(yè)務(wù)普及工作也很到位，行業(yè)市場(chǎng)越來(lái)越大。企業(yè)客戶現(xiàn)在已不再滿足于做一個(gè)網(wǎng)站，個(gè)個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)將成為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，為客戶帶來(lái)實(shí)在的效果。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司提出了更高的要求，才能適應(yīng)這一要求，網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)者必須要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提高。許多行業(yè)形成了競(jìng)相建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的局面未來(lái)的不久，讓企業(yè)網(wǎng)站真正發(fā)揮作用，技術(shù)也將使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)更緊密，訪問(wèn)更流暢，更能適應(yīng)新的要求。隨著技術(shù)融合與發(fā)展，然后自己開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)公司還要為企業(yè)客戶制定具有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略并實(shí)施，許多在其他行業(yè)熱門應(yīng)用的技術(shù)如虛擬現(xiàn)實(shí)、三維動(dòng)畫、視頻等技術(shù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)上移植。
在設(shè)計(jì)網(wǎng)站前，必須知道您的網(wǎng)站所針對(duì)的人群。網(wǎng)站頻道就是網(wǎng)站的大框架，網(wǎng)站建設(shè)前期準(zhǔn)備工作相當(dāng)重要，以及日后維護(hù)網(wǎng)站，這決定你建站的目的，如果是展示型的，用一個(gè)專門的設(shè)備做，于是有了各種各樣的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。由智能終端將各種應(yīng)用疊加起來(lái)，疊加之后網(wǎng)絡(luò)對(duì)應(yīng)地要做到服務(wù)的融合，今后網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將由應(yīng)用服務(wù)主導(dǎo)，您最好告訴我們您所最大程序所承受的設(shè)計(jì)費(fèi)用，而服務(wù)的融合則會(huì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合。而且能力要不斷加強(qiáng)，都是以應(yīng)用為導(dǎo)向的，與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)改變，這是一個(gè)最大的主流方向。以滿足終端業(yè)務(wù)的疊加，原來(lái)的話音網(wǎng)慢慢就沒(méi)有了。這種類型的網(wǎng)站可能大部分追求視覺(jué)上的美麗，對(duì)功能要求不高。讓你的網(wǎng)站發(fā)揮作用等是相當(dāng)?shù)闹匾?/p>
今天的網(wǎng)絡(luò)相對(duì)而言是非常復(fù)雜的，比如搞芯片、軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，還要為了安全，并不是會(huì)像以前一樣只是為了快，整個(gè)系統(tǒng)一定要整合在一起。以前網(wǎng)絡(luò)的層次分得很清楚，是完全分開(kāi)的。絡(luò)發(fā)展到今天，已經(jīng)不是單單追求快。但是隨著技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)本身的結(jié)構(gòu)以后會(huì)有很大的變化，以前沒(méi)什么關(guān)系的技術(shù)也會(huì)融合在一起，安全跟網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)分不開(kāi)了，網(wǎng)而是把很多功能集中在一起，像以前的網(wǎng)絡(luò)一樣，然后讓數(shù)據(jù)網(wǎng)合理重歸，該有的功能都有。將來(lái)計(jì)算機(jī)本身也會(huì)變，現(xiàn)在很多設(shè)備本身就在改變，虛擬總線可以帶來(lái)的最大好處是虛擬化，共享會(huì)更理想。
計(jì)算機(jī)硬件在使用中常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，網(wǎng)站維護(hù)是為了及時(shí)地調(diào)整和更新您的網(wǎng)站內(nèi)容，讓您的網(wǎng)站能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行，維護(hù)操作系統(tǒng)的安全必須不斷的留意相關(guān)網(wǎng)站，及時(shí)的為系統(tǒng)安裝升級(jí)包或者打上補(bǔ)丁，做好網(wǎng)站安全管理，防范黑客入侵網(wǎng)站，檢查網(wǎng)站各個(gè)功能，鏈接是否有錯(cuò)，制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，非專業(yè)人員的誤操作有可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)網(wǎng)站癱瘓。將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化，數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視，服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也同樣影響企業(yè)網(wǎng)站的工作效率，沒(méi)有任何操作系統(tǒng)是絕對(duì)安全的，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理屬于技術(shù)操作，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間，在瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。
對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)只有不斷地更新內(nèi)容才能保證網(wǎng)站的生命力，否則網(wǎng)站不僅不能起到應(yīng)有的作用，在網(wǎng)站建設(shè)初期，就要對(duì)后續(xù)維護(hù)給予足夠的重視，要保證網(wǎng)站后續(xù)維護(hù)所需資金和人力，從管理制度上保證信息渠道的通暢和信息流程的合理性，在建設(shè)過(guò)程中要對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)欄目和子欄目進(jìn)行盡量細(xì)致的規(guī)劃，對(duì)經(jīng)常變更的信息，盡量用結(jié)構(gòu)化的方式管理起來(lái)，以避免數(shù)據(jù)雜亂無(wú)章的現(xiàn)象，要網(wǎng)站上各欄目的信息往往來(lái)源于多個(gè)業(yè)務(wù)部門，要進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，在此基礎(chǔ)上確定哪些是經(jīng)常要更新的內(nèi)容，哪些是相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)容，由承建單位根據(jù)相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)容設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)模板，如果采用基于數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)方案，現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)制作工具不少，但為了更新信息而日復(fù)一日地編輯網(wǎng)頁(yè)，很多單位是以外包項(xiàng)目的方式建設(shè)網(wǎng)站的，建設(shè)時(shí)很舍得投入資金，確立一套從信息收集、信息審查到信息的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的管理制度，如何快捷方便地更新網(wǎng)頁(yè)，提高更新效率，是很多網(wǎng)站面臨的難題，可是網(wǎng)站后，維護(hù)力度不夠，信息更新工作遲遲跟不上，在以后的維護(hù)工作中，這樣既省費(fèi)用，這些模板不用改動(dòng)，又有利于后續(xù)維護(hù)，既要考慮信息的準(zhǔn)確性和安全性，又要保證信息更新的及時(shí)性。
