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篇1

第一條 目的

產(chǎn)品的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的生命力，一個(gè)公司的質(zhì)量管理水平?jīng)Q定了公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。為保證本公司質(zhì)量管理工作的順利開(kāi)展，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速處理，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，使之符合管理及市場(chǎng)的需要，特制訂本制度。

第二條 范圍

1.組織機(jī)能與工作職責(zé);

2.各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;

3.儀糟管理;

4.原材料質(zhì)量管理;

5.制造前后質(zhì)量復(fù)查;

6.制造過(guò)程質(zhì)量管理;

7.產(chǎn)成品質(zhì)量管理;

8.質(zhì)量異常反應(yīng)及處理;

9.產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量檢驗(yàn);

10.產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn);

11.質(zhì)量異常分析改善。

第三條 組織機(jī)與工作職責(zé)

本公司質(zhì)量管理組織機(jī)能與工作職責(zé)見(jiàn)《組織機(jī)能與工作職責(zé)規(guī)定》。

(二)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范

第四條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括：

1.原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;

2.在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;

3.產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范。

第五條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的制訂

1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組會(huì)同質(zhì)量管理部、制造部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)操作規(guī)范，并參考國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求、本身制造能力以及原材料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原材料、在制品、產(chǎn)成品填制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)及規(guī)范制(修)訂表一式兩份，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，質(zhì)量管理部一份，研發(fā)部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。

2.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范

總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組合同質(zhì)量管理部、制造部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員，分原材料、在制品、產(chǎn)成品將檢查項(xiàng)目規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)頻率、檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備等填注于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范制(修)訂表內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽并且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。

第六條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂

1.各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因機(jī)械設(shè)備更新、技術(shù)改進(jìn)、制造過(guò)程改善、市場(chǎng)需要以及加工條件變更等因素變化時(shí)，可予以修訂。

2.總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實(shí)績(jī)會(huì)同有關(guān)部門檢查各規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，予以修訂。

3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組應(yīng)填質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范制(修)訂表，說(shuō)明修訂原因，并交有關(guān)部門主管核簽，報(bào)總經(jīng)理批示后，方可憑此執(zhí)行。

(三)儀器管理

第七條 儀器校正、維護(hù)計(jì)劃

1.周期設(shè)定

儀器使用部門應(yīng)依儀器購(gòu)人時(shí)的設(shè)備資料、操作說(shuō)明書(shū)等資料，填制儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。

2.年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃

儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制儀器校正計(jì)劃實(shí)施表、儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表作為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。

第八條 校正計(jì)劃的實(shí)施

1.儀器校正人員應(yīng)依據(jù)年度校正計(jì)劃進(jìn)行日常校正、精度校正工作，井將校正結(jié)果記錄于儀器校正卡內(nèi)，一式一份存于使用部門。

2.儀器外部協(xié)作校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過(guò)質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請(qǐng)委托校正，并填寫(xiě)外部協(xié)作請(qǐng)修單以確保儀器的精確度。

第九條 儀器使用與保養(yǎng)

1.儀器使用

(1)儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)依檢驗(yàn)規(guī)范內(nèi)的操作步驟操作，檢驗(yàn)后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。

(2)特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外)。

(3)使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者的操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)使用與操作應(yīng)予以糾正。

(4)各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng)，由質(zhì)量管理組不定期抽檢。

2.儀器保養(yǎng)

(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)年度維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)工作井將結(jié)果記引于儀器維護(hù)卡內(nèi)。

(2)儀器外部協(xié)作修理：儀器故障，保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時(shí)，保養(yǎng)人員應(yīng)填立外協(xié)請(qǐng)修申請(qǐng)單并呈主管核準(zhǔn)后辦理外部協(xié)作修理。

(四)原材料質(zhì)量管理

第十條 原材料質(zhì)量檢驗(yàn)

1.原材料購(gòu)人時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理部門應(yīng)依據(jù)《原材料管理辦法)的規(guī)定辦理收料，對(duì)需用儀器檢驗(yàn)的原材料，開(kāi)立材料驗(yàn)收單(基板)、材料驗(yàn)收單(鉆頭)及材料驗(yàn)收單(一般)，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗(yàn)，質(zhì)量管理工程人員應(yīng)于接到單據(jù)三日內(nèi)，依原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。

2.材料驗(yàn)收單(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式四聯(lián)。檢驗(yàn)完成后，

第一聯(lián)送采購(gòu)部門，核對(duì)無(wú)誤后送會(huì)計(jì)部門整理付款，

第二聯(lián)會(huì)計(jì)部門存，

第三聯(lián)倉(cāng)庫(kù)留存，第四聯(lián)送質(zhì)量管理組。每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于供應(yīng)廠商質(zhì)量記錄卡上，并每月將原材料品名、規(guī)格、類別的統(tǒng)計(jì)結(jié)果送采購(gòu)部門，作為選擇供應(yīng)廠商的參考資料。

(五)制造前質(zhì)量條件復(fù)查

第十一條 制造通知單的審核

質(zhì)量管理部主管收到制造通知單后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。

1.制造通知單的審核

(1)訂制規(guī)格類別的是否符合公司制造規(guī)范。

(2)質(zhì)量要求是否明確，是否符合本公司的質(zhì)量規(guī)范，如有特殊質(zhì)量要求是否可接受，是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。

(3)包裝方式是否符合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求特殊包裝方式可召接受，外銷訂單的運(yùn)貨標(biāo)志及側(cè)面標(biāo)志是否明確表示。

(4)是否使用特殊的原材料。

2.制造通知單審核后的處理

(1)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、試制通知單及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部，并告知現(xiàn)有生產(chǎn)條件，研發(fā)部若確認(rèn)其質(zhì)量要求超出制造能力時(shí)，應(yīng)述明原因后將制造通知單送回制造部辦理退單，由營(yíng)業(yè)部向客戶說(shuō)明。

(2)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時(shí)，應(yīng)將制造通知單交研發(fā)部擬定加工條件及暫行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于制造規(guī)范上，作為制造部門生產(chǎn)及質(zhì)量管理依據(jù)。

第十二條 生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核

1.制造部門接到研發(fā)部送來(lái)的制造規(guī)范后，須由主任或組長(zhǎng)先核查確認(rèn)下列事項(xiàng)后方可進(jìn)行生產(chǎn)：

(1)該制品是否訂有產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。

(2)是否訂有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范及加工方法。

2.制造部門確認(rèn)無(wú)誤后于制造規(guī)范上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。

(六)制造過(guò)程質(zhì)量管理

第十三條 制造過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)

1.質(zhì)檢部門對(duì)制造過(guò)程的在制品均應(yīng)依在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速處理，確保在制品質(zhì)量。

2.在制品質(zhì)量檢驗(yàn)依制造過(guò)程區(qū)分，由質(zhì)量管理部pQC負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)包括：

(1)鉆孔一pQC鉆孔日?qǐng)?bào)表。

(2)修一一針對(duì)線路印刷檢修后分15條以下及15條以上分別檢驗(yàn)記錄于mQC修一日?qǐng)?bào)表。

(3)修二一針對(duì)鍍銅錨后分15條以下及15條以上分別檢驗(yàn)記錄于pQC修二日?qǐng)?bào)表。

(4)鍍金一pQC鍍金日?qǐng)?bào)表。

(5)底片制造完成于正式鉆孔前，由質(zhì)量管理工程室檢驗(yàn)并記錄于底片檢查項(xiàng)目。

3.質(zhì)量管理工程室在制造過(guò)程中配合在制品的加工程序、負(fù)責(zé)加工條件的測(cè)試：

(1)鉆頭研磨后依規(guī)范檢驗(yàn)并記錄于鉆頭研磨檢驗(yàn)報(bào)告上。

(2)切片檢驗(yàn)分Pm、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)并記錄于檢驗(yàn)報(bào)告。

4.各部門在制造過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)立即追查原因，處理后就異常原因、處理過(guò)程及改善對(duì)策等開(kāi)立異常處理單呈(副)經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部，責(zé)任判定后送有關(guān)部門會(huì)簽再送總經(jīng)理辦公室復(fù)核。

5.質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)報(bào)部門主管處理并開(kāi)立異常處理單呈(副)經(jīng)理核簽后送有關(guān)部門處理。

6.各生產(chǎn)部門自主檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時(shí)，如屬其他部門所發(fā)生者應(yīng)以異常處理單反應(yīng)處理。

7.制造過(guò)程中間半成品移轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)異常時(shí)以異常處理單反應(yīng)處理。

第十四條 制造過(guò)程自主檢查

1.制造過(guò)程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對(duì)所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查，遇質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)予挑出，如系重大或特殊異常應(yīng)立即報(bào)告主任或組長(zhǎng)，并開(kāi)立異常處理單，填列異常說(shuō)明、原因分析及處理對(duì)策、送質(zhì)量管理部門判定異常原因及責(zé)任發(fā)生部門后，依實(shí)際需要交有關(guān)部門會(huì)簽，再送總經(jīng)理辦公室擬定責(zé)任歸屬及獎(jiǎng)懲，如果有跨部門或責(zé)任不明確時(shí)送總經(jīng)理批示。

2.現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管均有督促部屬實(shí)施自主檢查的責(zé)任，隨時(shí)抽驗(yàn)所屬各制造過(guò)程的質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)立即處畫(huà)，并追究相關(guān)人員的責(zé)任，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低異常重復(fù)發(fā)生。

3.制造過(guò)程自主檢查的規(guī)定依《制造過(guò)程自主檢查施行辦法》實(shí)施。

(七)產(chǎn)成品質(zhì)量管理

第十五條 產(chǎn)成品質(zhì)量檢驗(yàn)

產(chǎn)成品檢驗(yàn)人員應(yīng)依產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)，迅速處理以確保產(chǎn)成品質(zhì)量。

第十六條 出貨檢驗(yàn)

每批產(chǎn)品出貨前，質(zhì)檢部門應(yīng)依出貨檢驗(yàn)標(biāo)示的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，并將質(zhì)量與包裝檢驗(yàn)結(jié)果填報(bào)出貨檢驗(yàn)記錄表報(bào)主管批示是否出貨。

(八)質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

第十七條 原材料質(zhì)量異常及反應(yīng)

1.原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)，在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中，只要有一項(xiàng)以上異常時(shí)，無(wú)論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為合格或不合格，檢驗(yàn)部門的主管均須在說(shuō)明欄內(nèi)加以說(shuō)明，并依據(jù)材料管理辦法的規(guī)定處理。

2.對(duì)于檢驗(yàn)異常的原材料經(jīng)核決主管核決使用時(shí)，質(zhì)量管理部應(yīng)依異常項(xiàng)目開(kāi)立異常處理單送制造部經(jīng)理辦公室，生產(chǎn)管理人員安排生產(chǎn)時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)注意使用，并由現(xiàn)場(chǎng)主管填報(bào)使用狀況、成本影響及意見(jiàn)，經(jīng)經(jīng)理核簽報(bào)總經(jīng)理批示后送采購(gòu)部門與供應(yīng)廠商交涉。

第十八條 在制品與產(chǎn)成品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

1.在制品與產(chǎn)成品在各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行過(guò)程中或生產(chǎn)過(guò)程中有異常時(shí)，應(yīng)提報(bào)異常處理單，并應(yīng)立即向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異常情況，以便迅速采取措施，處理解決，以確保質(zhì)量。

2.制造部門在制造過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良品時(shí)，除應(yīng)依正常程序追查原因外，不良品當(dāng)即剔除，以杜絕不良品流人下一制造過(guò)程。

第十九條 制造過(guò)程質(zhì)量異常反應(yīng)

收料部門組長(zhǎng)在制造過(guò)程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門供應(yīng)在制品質(zhì)量不合格時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)異常處理單詳述異常原因，連同樣品，經(jīng)報(bào)告主任后送經(jīng)理室績(jī)效組登記(列入追蹤)后，送經(jīng)理室質(zhì)保組，由質(zhì)保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項(xiàng)目、數(shù)量并擬定處理對(duì)策及追查責(zé)任歸屬部門(或個(gè)人)并報(bào)經(jīng)理批示后，第一聯(lián)送總經(jīng)理辦公室催辦及督促料品處理及異常改善結(jié)果，第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組(質(zhì)量管理部)做生產(chǎn)安排及調(diào)度，第三聯(lián)送收料部門(會(huì)簽部門)依批示辦理，第四聯(lián)送回供料部門。

(九)產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量檢查

第二十條 產(chǎn)成品繳庫(kù)管理

1.質(zhì)量管理部門主管對(duì)預(yù)定繳庫(kù)的批號(hào)，應(yīng)逐項(xiàng)依制造流程卡、QAI進(jìn)料抽驗(yàn)報(bào)告及有關(guān)資料審核確認(rèn)后始可進(jìn)行繳庫(kù)工作。

2.質(zhì)量管理部門人員對(duì)于繳庫(kù)前的產(chǎn)成品應(yīng)抽檢，若有質(zhì)量不合格的批號(hào)，超過(guò)管理范圍時(shí)，應(yīng)填立異常處理單詳述異常情況并附樣和擬定料品處理方式，報(bào)經(jīng)理批示后，交有關(guān)部門處理及改善。

3.質(zhì)量管理人員對(duì)復(fù)檢不合格的批號(hào)，如經(jīng)理無(wú)法裁決時(shí)，將異常處理單報(bào)總經(jīng)理批示。

第二十一條 檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)工作

1.客戶要求提品檢驗(yàn)報(bào)告者，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)填報(bào)檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單一式一聯(lián)說(shuō)明理由、檢驗(yàn)項(xiàng)目及質(zhì)量要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組。

2.總經(jīng)理辦公室產(chǎn)銷組人員收到檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)送經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員(質(zhì)量要求超出公司產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)者，須交研發(fā)部)研究判斷是否出具檢驗(yàn)報(bào)告，呈經(jīng)理核簽后將檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單送總經(jīng)理辦公室產(chǎn)銷組，轉(zhuǎn)送質(zhì)量管理部。

3.質(zhì)量管理部收到檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單后，于制造后取樣做產(chǎn)成品物理性質(zhì)實(shí)驗(yàn)，并依檢驗(yàn)項(xiàng)目要求檢驗(yàn)后將檢驗(yàn)結(jié)果填人檢驗(yàn)報(bào)告表一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽后，第一聯(lián)連同檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存憑。

4.特殊物理、化學(xué)性質(zhì)的檢驗(yàn)，質(zhì)量管理部接獲檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單后，會(huì)同研發(fā)部于制造后取樣檢驗(yàn)，質(zhì)量管理部人員將檢驗(yàn)結(jié)果轉(zhuǎn)填于檢驗(yàn)報(bào)告表一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽，第一聯(lián)連同檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)表送產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存。

5.產(chǎn)銷組人員在收到質(zhì)量管理部人員送來(lái)的檢驗(yàn)報(bào)告表第一聯(lián)及檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單后，應(yīng)依檢驗(yàn)報(bào)告表資料及參考檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單的客戶要求，復(fù)印一份呈主管核簽，并蓋上產(chǎn)品檢驗(yàn)專用章后送營(yíng)業(yè)部門轉(zhuǎn)交客戶。

(十)產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn).

第二十二條 質(zhì)量確認(rèn)時(shí)機(jī)

經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員在安排生產(chǎn)進(jìn)度表或制作規(guī)范生產(chǎn)中遇有下列情況時(shí)，應(yīng)將制作規(guī)范或經(jīng)理批示送質(zhì)量管理部門，由質(zhì)量管理部人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目及內(nèi)容填立于質(zhì)量確認(rèn)表。

1.批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認(rèn)。

2.客戶要求的質(zhì)量確認(rèn)。

3.客戶附樣與制品材質(zhì)不同者。

4.客戶附樣的印刷線路與公司要求不同者。

5.生產(chǎn)或質(zhì)量異常致使產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物理性質(zhì)或其他差異者。

第二十三條 確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作

1.確認(rèn)樣品的生產(chǎn)

(1)若客戶要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn)。

(2)若客戶要求確認(rèn)印刷線路、傳送效果者，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)同意少量制作以供確認(rèn)。

2.確認(rèn)樣品的取樣質(zhì)量管理部人員應(yīng)取樣二份，一份存質(zhì)量管理部，另一份連同質(zhì)量確認(rèn)表交由業(yè)務(wù)部門送客戶確認(rèn)。

第二十四條 質(zhì)量確認(rèn)書(shū)的開(kāi)立作業(yè)

1.質(zhì)量確認(rèn)書(shū)的開(kāi)立

質(zhì)量管理部人員在取樣后應(yīng)立即填寫(xiě)質(zhì)量確認(rèn)表一式兩份，編號(hào)后連同樣品呈經(jīng)理核簽并于質(zhì)量確認(rèn)表上加蓋質(zhì)量確認(rèn)專用章轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員，且在生產(chǎn)進(jìn)度表上注明確認(rèn)日期然后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門。

2.客戶進(jìn)廠確認(rèn)的作業(yè)方式

客戶進(jìn)廠確認(rèn)須開(kāi)立質(zhì)量確認(rèn)表，質(zhì)量管理部人員應(yīng)要求客戶于確認(rèn)書(shū)上簽認(rèn)，并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員安排生產(chǎn)，客戶確認(rèn)不合格拒收時(shí)，由質(zhì)量管理部人員填報(bào)異常處理單呈經(jīng)理批示，并依批示辦理。

第二十五條 質(zhì)量確認(rèn)處理期限及追蹤

1.處理期限

營(yíng)業(yè)部門收到質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來(lái)確認(rèn)的樣品，應(yīng)于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶，質(zhì)量確認(rèn)時(shí)間規(guī)定：國(guó)內(nèi)客戶五日，國(guó)外客戶十日，但客戶如須裝配試驗(yàn)始可確認(rèn)者，其確認(rèn)日數(shù)為五至十日，設(shè)定時(shí)間以出廠日為基準(zhǔn)。

2.質(zhì)量確認(rèn)追蹤

質(zhì)量管理部人員對(duì)于未如期完成確認(rèn)，且已逾2天以上者時(shí)，應(yīng)以便函反映到營(yíng)業(yè)部門，以掌握確認(rèn)動(dòng)態(tài)及訂單生產(chǎn)。

3.質(zhì)量確認(rèn)的結(jié)案

質(zhì)量管理部人員收到營(yíng)業(yè)部門送回經(jīng)客戶確認(rèn)的質(zhì)量確認(rèn)表后，應(yīng)立即會(huì)同經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于生產(chǎn)進(jìn)度表上注明確認(rèn)完成并安排生產(chǎn)，如客戶確認(rèn)不合格時(shí)應(yīng)檢查是否補(bǔ)(試)制。

(十一)質(zhì)量異常分析改善

第二十六條 制造過(guò)程質(zhì)量異常改善

異常處理單經(jīng)經(jīng)理批示列入改善者，由經(jīng)理室質(zhì)保組登記交由改善執(zhí)行部門依異常處理單所擬的改善對(duì)策切實(shí)執(zhí)行，并定期提出報(bào)告，會(huì)同有關(guān)部門檢查改善結(jié)果。

第二十七條 質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)分析

1.質(zhì)量管理部每日依pQC抽查記錄統(tǒng)計(jì)異常規(guī)格、項(xiàng)目及數(shù)量匯總、編制不良分析日?qǐng)?bào)表送經(jīng)理核準(zhǔn)后，送制造部以使了解每日質(zhì)量異常情況，擬訂改善措施。

2.質(zhì)量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的不良分析日?qǐng)?bào)表將異常項(xiàng)目匯總、編制抽檢異常周報(bào)送總經(jīng)理室、制造質(zhì)保組并由制造室召集各班組針對(duì)主要異常項(xiàng)目進(jìn)行檢查，查明發(fā)生原因，擬訂改善措施。

篇2

1、前言

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)主體借助針對(duì)性、有效性檢驗(yàn)方式，對(duì)各單位生產(chǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量特性實(shí)施綜合檢查，通過(guò)科學(xué)精準(zhǔn)的化驗(yàn)明確產(chǎn)品質(zhì)量水平，揭示其具體特性，進(jìn)而獲取真實(shí)準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，并為其出具可靠完整的技術(shù)質(zhì)量報(bào)告與總結(jié)結(jié)論。主體試驗(yàn)方式包括感觀檢驗(yàn)、物理測(cè)試以及化學(xué)試驗(yàn)等。為全面提升產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，強(qiáng)化科學(xué)管控，為大眾提供精準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量資訊信息，便于政府機(jī)構(gòu)制定各項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)管控監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)督工作依法開(kāi)展，并嚴(yán)格管控假冒偽劣商品在流動(dòng)領(lǐng)域延伸，應(yīng)秉承為人民服務(wù)的理念，強(qiáng)化技術(shù)支撐。應(yīng)充分意識(shí)到產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的提升，將對(duì)百姓人民生活產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，并關(guān)乎國(guó)家的興衰與繁榮。

2、產(chǎn)品質(zhì)量管理檢驗(yàn)存在的問(wèn)題

當(dāng)前，我國(guó)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量同國(guó)際領(lǐng)域先進(jìn)水平比較，還存在一定差距。一些生產(chǎn)工藝相對(duì)落后，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化。同時(shí)，人員操作技術(shù)水平較低，呈現(xiàn)流動(dòng)率較大的狀況。一些工作人員由于沒(méi)能充分了解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)要求，進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成了不良影響。另外，工作人員由于素質(zhì)水平有限沒(méi)能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的科學(xué)管控。在原材料以及輔助生產(chǎn)材料的采購(gòu)驗(yàn)收環(huán)節(jié)把關(guān)較松，基于產(chǎn)品質(zhì)量不良缺陷，令原材料與能源面臨了不良浪費(fèi)。同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致對(duì)環(huán)境條件與水資源的不良污染，令人力資源無(wú)法全面發(fā)揮核心價(jià)值。通過(guò)我國(guó)質(zhì)監(jiān)總局的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)研究不難看出，一些城市有近三分之一的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不穩(wěn)定狀況，優(yōu)良品質(zhì)水平則較低，造成了顯著的經(jīng)濟(jì)損失，三鹿奶粉事件則更加向我們敲響了警鐘。由此可見(jiàn)，優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量，科學(xué)應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)管理工作成為首要目標(biāo)任務(wù)。企業(yè)只有加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督，履行國(guó)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更新落后設(shè)施、創(chuàng)新生產(chǎn)工藝，強(qiáng)化測(cè)試管理，優(yōu)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，方能真正促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化提升，真正生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)、良好的產(chǎn)品，提供價(jià)值化信息以及技術(shù)支撐，確保執(zhí)法公平合理。

3、產(chǎn)品質(zhì)量管理及檢驗(yàn)科學(xué)策略

3.1明確具體標(biāo)準(zhǔn)，提升檢測(cè)準(zhǔn)確性

為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，檢驗(yàn)管理人員應(yīng)有效熟悉各項(xiàng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，掌握必要的檢驗(yàn)操作方式，熟悉各環(huán)節(jié)檢驗(yàn)操作技能，具體的實(shí)驗(yàn)要求、原理。應(yīng)真正做到思路清晰，檢驗(yàn)精細(xì)，預(yù)防毫無(wú)思路的機(jī)械執(zhí)行，應(yīng)促進(jìn)工作效率的優(yōu)化提升，降低檢驗(yàn)誤差。另外，檢驗(yàn)人員應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，善于交流，汲取豐富經(jīng)驗(yàn)。對(duì)各類試驗(yàn)儀器設(shè)施應(yīng)做好維護(hù)保養(yǎng)管理，充實(shí)檢驗(yàn)記錄，并定期實(shí)施綜合檢查。應(yīng)明確檢驗(yàn)儀器設(shè)施正常運(yùn)行參數(shù)、為其創(chuàng)設(shè)良好的服務(wù)應(yīng)用環(huán)境。例如濕度、溫度、照明以及通風(fēng)條件應(yīng)符合既定標(biāo)準(zhǔn)，方能提升檢驗(yàn)儀器設(shè)施工作效率，令其發(fā)揮綜合應(yīng)用效益。

3.2規(guī)范應(yīng)用檢驗(yàn)方式，實(shí)施全過(guò)程檢驗(yàn)管理

為確保檢驗(yàn)工作的順利進(jìn)行，提升操作質(zhì)量，工作人員應(yīng)在實(shí)踐檢驗(yàn)階段中依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求檢驗(yàn)方式實(shí)施綜合檢驗(yàn)管理，預(yù)防并克服檢驗(yàn)工作存在的隨意性。檢驗(yàn)人員應(yīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，實(shí)施規(guī)范操作。應(yīng)針對(duì)不同的產(chǎn)品制定適宜的檢驗(yàn)策略，優(yōu)選檢驗(yàn)方式，契合生產(chǎn)需要、市場(chǎng)特點(diǎn)，產(chǎn)品特征，提升質(zhì)量，優(yōu)化工作效率。同時(shí)，檢驗(yàn)管理人員應(yīng)注重實(shí)踐操作同原理的有效結(jié)合，進(jìn)而優(yōu)化提升質(zhì)量檢驗(yàn)工作質(zhì)量。針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)首先應(yīng)依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)強(qiáng)化原材、輔材的檢驗(yàn)管理，對(duì)與標(biāo)準(zhǔn)不符的材料應(yīng)不予批復(fù)合格報(bào)告。對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所、重要衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)全面核查，做好防火、防爆管理與相關(guān)檢測(cè)試驗(yàn)，充實(shí)數(shù)據(jù)記錄。對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)各道工序應(yīng)做好有效核查，用肉眼檢查包裝質(zhì)量、做好計(jì)量核查，一旦發(fā)覺(jué)存在不良問(wèn)題，應(yīng)快速聯(lián)系工序直接負(fù)責(zé)人，探究成因并做好全面整改。對(duì)于生產(chǎn)成品則應(yīng)實(shí)施把關(guān)檢驗(yàn)，監(jiān)督管理，確保不合格產(chǎn)品不予以流通出廠。檢驗(yàn)完畢應(yīng)填制報(bào)告單，加蓋公章并上報(bào)至相關(guān)單位。另外，應(yīng)全面發(fā)揮品控員核心職能，依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)實(shí)施全過(guò)程規(guī)范監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)主管領(lǐng)導(dǎo)，全面探究成因，制定有效的防范應(yīng)對(duì)策略。

3.3秉承實(shí)事求是的工作原則，準(zhǔn)確清晰的記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)

質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段中應(yīng)全面做好原始數(shù)據(jù)記錄，進(jìn)而映射產(chǎn)品質(zhì)量管理檢驗(yàn)階段中產(chǎn)品形成的原始質(zhì)量特征。該項(xiàng)工作尤為重要，檢驗(yàn)工作人員應(yīng)做好前期準(zhǔn)備，繪制檢驗(yàn)登記原始表格。檢驗(yàn)操作中應(yīng)將測(cè)得獲取的數(shù)值分項(xiàng)記錄到表格之中。同時(shí)，應(yīng)履行必要的簽字蓋章確認(rèn)手續(xù)。應(yīng)確保檢驗(yàn)工作的嚴(yán)格準(zhǔn)確，不應(yīng)過(guò)于隨意，將原始數(shù)據(jù)記錄登記在單篇紙張中。原始數(shù)據(jù)記錄不僅僅為依據(jù)操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)登記的工作步驟，而是應(yīng)就觀察所見(jiàn)事實(shí)全面映射重要檢驗(yàn)操作，反映測(cè)量檢驗(yàn)相關(guān)信息數(shù)據(jù)。應(yīng)注重原始檢驗(yàn)記錄不要過(guò)于復(fù)雜繁瑣，應(yīng)簡(jiǎn)明清晰，應(yīng)用簡(jiǎn)練語(yǔ)言全面真實(shí)的闡述說(shuō)明問(wèn)題。對(duì)各類技術(shù)性術(shù)語(yǔ)則應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格明確的定義解釋。例如，應(yīng)用電位法檢驗(yàn)測(cè)試溶液的酸堿度，應(yīng)將檢測(cè)PH值相應(yīng)實(shí)驗(yàn)方式完整記錄，同時(shí)應(yīng)確保原始記錄信息數(shù)據(jù)同應(yīng)用儀器設(shè)施精密度的具數(shù)保持一致，不應(yīng)隨意的將位數(shù)增加或縮減。通過(guò)實(shí)踐不難看出，應(yīng)用單一的檢驗(yàn)報(bào)告文件較難滿足各類產(chǎn)品具體的檢驗(yàn)應(yīng)用需要，因此應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品類型設(shè)計(jì)規(guī)范報(bào)告單，并在其中展現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以及實(shí)際應(yīng)用試驗(yàn)方式、具體選用儀器設(shè)施、進(jìn)行產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)的方式手段、判定規(guī)則等具體內(nèi)容。傳統(tǒng)報(bào)告單之中，上述內(nèi)容沒(méi)有全面涵蓋，因此應(yīng)合理的擴(kuò)充完善報(bào)告，進(jìn)而有效約束管控檢驗(yàn)操作人員清晰科學(xué)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，并提升報(bào)告單真實(shí)可信性。

3.4優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督與抽查檢驗(yàn)

當(dāng)前，我國(guó)質(zhì)量監(jiān)督管理檢驗(yàn)的類別主體包括，國(guó)家抽查，即全國(guó)聯(lián)動(dòng)的抽樣檢驗(yàn)、省際互相檢驗(yàn)與聯(lián)動(dòng)檢查；監(jiān)督抽查，即定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)，做好日常管理核查等。無(wú)論應(yīng)用何類檢驗(yàn)抽查手段，均應(yīng)做到全面真實(shí)的映射生產(chǎn)單位整體產(chǎn)品質(zhì)量狀況，首要目標(biāo)便應(yīng)為確保產(chǎn)品質(zhì)量水平的優(yōu)化提升。因此，應(yīng)全面注重產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，為我國(guó)宏觀調(diào)控管理、決策制定、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展提供必要依據(jù)，明確實(shí)踐發(fā)展方向。產(chǎn)品質(zhì)量核查檢驗(yàn)包括全數(shù)的驗(yàn)證以及抽樣核查檢驗(yàn)兩類方式。在檢驗(yàn)階段中應(yīng)依據(jù)科學(xué)實(shí)踐方式以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)同一批次以及相同周期生產(chǎn)產(chǎn)品的整體實(shí)施檢驗(yàn)測(cè)量，按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做好比較分析?；诋a(chǎn)品總體數(shù)量以及特性因素等，在對(duì)各類批量產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施判定驗(yàn)證階段中，無(wú)需進(jìn)行逐個(gè)的檢查，可由總體產(chǎn)品之中抽取一定數(shù)量的樣本實(shí)施檢測(cè)核查，依據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作出科學(xué)判定，得出產(chǎn)品總體質(zhì)量的合格性以及優(yōu)質(zhì)性結(jié)論。

4、結(jié)語(yǔ)

總之，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作重要性，我們只有就實(shí)踐工作中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，制定科學(xué)有效的應(yīng)對(duì)策略。強(qiáng)化質(zhì)量管控、規(guī)范檢驗(yàn)操作，實(shí)施定期檢驗(yàn)與不定期抽查，完善質(zhì)量監(jiān)督控制，科學(xué)記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，明確操作標(biāo)準(zhǔn)，方能真正提升質(zhì)量管理檢驗(yàn)工作水平，優(yōu)化實(shí)踐效果，真正生產(chǎn)出質(zhì)量?jī)?yōu)秀、符合標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有瑕疵的產(chǎn)品，符合大眾需要，遵循市場(chǎng)規(guī)律，令其贏得良好的口碑與信譽(yù)，并促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、健康與持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李惠琴.依據(jù)檢驗(yàn)規(guī)程來(lái)規(guī)范質(zhì)量檢驗(yàn)[J].商品與質(zhì)量：學(xué)術(shù)觀察，2011（11）.

篇3

在日益完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，許多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中發(fā)展壯大，在同行業(yè)中脫穎而出，甚至創(chuàng)造出了國(guó)內(nèi)乃至世界范圍內(nèi)的知名品牌，這些企業(yè)的成功除了企業(yè)自身行業(yè)特性、決策層的睿智等原因外，一個(gè)不容忽視的關(guān)鍵問(wèn)題在于企業(yè)對(duì)自身所提品或服務(wù)質(zhì)量極為重要，并在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)格控制，走出一條以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)之路。

一、產(chǎn)品質(zhì)量的涵義及表現(xiàn)形式

何謂產(chǎn)品質(zhì)量？在社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的不同階段，人對(duì)其認(rèn)識(shí)的深度不同。在我國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制下，由于企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)完全是按指令性計(jì)劃進(jìn)行的，產(chǎn)品由國(guó)家統(tǒng)購(gòu)包銷，企業(yè)與市場(chǎng)之間沒(méi)有直接的聯(lián)系，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)就只能限于產(chǎn)品實(shí)體本身，即產(chǎn)品實(shí)體所具有的性能和使用壽命。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，企業(yè)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，其產(chǎn)品必須面向市場(chǎng)、面向用戶。這樣以來(lái)，產(chǎn)品要想能夠順利地銷售出去。在品種、規(guī)格對(duì)路的情況下，不僅要求產(chǎn)品的性能好，使用壽命長(zhǎng)，而且要求產(chǎn)品造型美觀、工藝細(xì)膩、使用安全、包裝完好、品牌有名、服務(wù)優(yōu)良。由此也就引起了人們產(chǎn)品質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)換：凡是具備符合上述要求的產(chǎn)品，質(zhì)量就算好；反之，質(zhì)量就差。

上述分析說(shuō)明，產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)到底是產(chǎn)品的使用價(jià)值問(wèn)題。在當(dāng)今時(shí)代，作為商品質(zhì)量所包含的使用價(jià)值，應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品的性能、壽命、造型、工藝、品牌、包裝、銷售服務(wù)等的有機(jī)統(tǒng)一體。

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，國(guó)家、部門和企業(yè)都分別制定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其中有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。凡符合各級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，稱為合格產(chǎn)品；不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，稱為不合格產(chǎn)品。在合格產(chǎn)品中，按其質(zhì)量水平不同，可分為優(yōu)等品、一等品和二等品。不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，依據(jù)不同情況，又區(qū)分為返修品、次品和廢品。所謂企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，就表現(xiàn)為多生產(chǎn)社會(huì)需要的合格產(chǎn)品，提高優(yōu)質(zhì)品、一等品的比率，降低返修品、次品的比率，把廢品率減少到最低限度，力爭(zhēng)少出廢品或不出廢品。

產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是企業(yè)樹(shù)立良好品牌形象的核心。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣既決定了企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，也直接體現(xiàn)出各企業(yè)獨(dú)具的價(jià)值觀。塑造完善的企業(yè)產(chǎn)品形象必須牢固確立“質(zhì)量第一，一切為顧客服務(wù)”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)宗旨，增強(qiáng)企業(yè)全體員工的社會(huì)責(zé)任感，制造出獨(dú)具特色的優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

二、領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量控制方面的作用

吸取以前許多企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，借鑒ISO9000中關(guān)于管理者代表的規(guī)定以及實(shí)施后的良好效果，企業(yè)質(zhì)量控制主管必須由公司最高管理者委托，專人專職，其必須具備質(zhì)量管理的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及身體素質(zhì)，而且還應(yīng)由公司最高管理層中的一員協(xié)助抓質(zhì)量工作。質(zhì)量控制主管員負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行、監(jiān)督和改進(jìn)，以保持其正常運(yùn)行；他還必須向公司最高管理者報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，包括檢查及改進(jìn)情況，及時(shí)處理影響質(zhì)量體系運(yùn)行的有關(guān)問(wèn)題，讓最高管理者積極及時(shí)以發(fā)揮指揮作用、協(xié)調(diào)作用和激勵(lì)作用，使質(zhì)量控制部門和其他機(jī)構(gòu)的矛盾、分岐甚至抵觸及早得以控制和解決。比如在質(zhì)量體系運(yùn)行中，除日常質(zhì)量問(wèn)題的信息反饋外，公司一般要在企業(yè)內(nèi)部由質(zhì)量控制部門牽頭組織企業(yè)內(nèi)部審核人員進(jìn)行每年兩次的內(nèi)部質(zhì)量體系審查，并開(kāi)具不合格報(bào)告，最終匯總并在質(zhì)量評(píng)審會(huì)上提交審核結(jié)果及不合格情況的處理措施，通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。管理評(píng)審是企業(yè)最高管理者的重要職責(zé)，否則質(zhì)量管理工作及質(zhì)量體系的建立運(yùn)行將無(wú)法保證。

三、質(zhì)量控制的具體實(shí)施

控制理論基本原則，企業(yè)在開(kāi)展質(zhì)量控制工作是應(yīng)該遵循一定的原則。任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈結(jié)合在一起的元素集合，質(zhì)量控制就一定要注意質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中各元素關(guān)系的控制和調(diào)節(jié)，具體要抓好以下幾方面的工作：

1.強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。提高產(chǎn)品質(zhì)量，首先必須樹(shù)立“質(zhì)量第一，用戶至上”的思想，從產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造，直到裝配、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

篇4

第一章　總　則

一、凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)必須執(zhí)行本辦法。

二、醫(yī)療器械產(chǎn)品是救死扶傷的工具，其質(zhì)量好壞直接關(guān)系到人民的身體健康。醫(yī)療器械工業(yè)必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，加強(qiáng)質(zhì)量管理，從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三、質(zhì)量管理的根本任務(wù)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗。為此，凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)，必須加強(qiáng)質(zhì)量管理。積極采用科學(xué)的管理技能和先進(jìn)技術(shù)，生產(chǎn)出滿足用戶需要的產(chǎn)品，為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和人民健康作出貢獻(xiàn)。

四、加強(qiáng)質(zhì)量管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作是提高企業(yè)素質(zhì)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的根本途徑。企業(yè)要健全各項(xiàng)管理制度，要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、理化檢驗(yàn)工作、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量情報(bào)工作等。特別要重視對(duì)現(xiàn)場(chǎng)原始數(shù)據(jù)的采集、整理、分析和質(zhì)量信息的反饋。這些工作要以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，溶為一體，相互促進(jìn)，共同形成質(zhì)量管理的基本工作體系。要抓好職工的技術(shù)培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理教育，全面提高全體職工的素質(zhì)，這是提高企業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵。

五、全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，各企業(yè)都要積極推行。結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，逐步取代傳統(tǒng)的管理方式。企業(yè)要研究影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，積極開(kāi)展群眾性的質(zhì)量管理小組活動(dòng)，逐步建立質(zhì)量保證體系，以優(yōu)良的工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

六、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，要把檢驗(yàn)工作貫穿于產(chǎn)品制造的全過(guò)程。在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)就應(yīng)落實(shí)試驗(yàn)順序、檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法，同時(shí)研制測(cè)試設(shè)備。在檢驗(yàn)工作中要積極采用統(tǒng)一的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，通用的測(cè)試方法、測(cè)試儀器、抽樣方法和數(shù)據(jù)處理方法，不斷提高檢測(cè)水平。

第二章　機(jī)構(gòu)及職責(zé)

七、企業(yè)要把質(zhì)量工作作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心，企業(yè)的廠長(zhǎng)應(yīng)主管質(zhì)量工作，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。

八、企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常質(zhì)量管理工作。其職責(zé)主要是：

1.貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)部門的質(zhì)量工作方針、政策、協(xié)助廠長(zhǎng)擬訂質(zhì)量工作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和制訂企業(yè)年度質(zhì)量方針、目標(biāo)、并分解落實(shí)到各職能部門。

2.在廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促檢查各部門的質(zhì)量管理活動(dòng)。

3.組織有關(guān)部門編制產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，產(chǎn)品質(zhì)量考核計(jì)劃，并督促檢查計(jì)劃的執(zhí)行。

4.組織指導(dǎo)企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量保證體系，并督促檢查各部門的工作。

5.組織制訂本企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例。

6.制訂降低質(zhì)量成本的目標(biāo)和方案，協(xié)同財(cái)會(huì)部門進(jìn)行質(zhì)量成本的匯集，分類和計(jì)算，努力降低質(zhì)量成本。

7.組織職工開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，制訂有關(guān)的各項(xiàng)制度，幫助選好課題，定期召開(kāi)成果發(fā)表會(huì)，做好評(píng)審工作。質(zhì)量管理小組的建立和活動(dòng)應(yīng)報(bào)請(qǐng)主管部門登記。

8.制訂對(duì)職工的全面質(zhì)量管理教育計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

9.收集、匯總、分析廠內(nèi)外的質(zhì)量信息，并反饋到有關(guān)部門。

10.負(fù)責(zé)與外協(xié)廠簽訂外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量協(xié)議。

11.組織本企業(yè)的質(zhì)量審核，定期地對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)行質(zhì)量體系及其效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出所存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。

九、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，企業(yè)應(yīng)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)科，質(zhì)量檢驗(yàn)科科長(zhǎng)的任免，須征得上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的同意。質(zhì)量檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、執(zhí)行。其職責(zé)：

1.按照標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)合同，組織和監(jiān)督對(duì)原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件、毛坯件、半成品直到成品出廠的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，并做好原始記錄，建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案。

2.根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量考核計(jì)劃，提出相應(yīng)的質(zhì)量考核指標(biāo)。檢查全廠各道工序的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，定期組織對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢查考核(包括成品和部件)，并統(tǒng)計(jì)上報(bào)全廠質(zhì)量指標(biāo)完成情況。

3.貫徹預(yù)防為主的方針：在關(guān)鍵工序必須設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，加強(qiáng)信息反饋。堅(jiān)持首件檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)。

4.貫徹不合格產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品批不出廠的原則。負(fù)責(zé)簽發(fā)產(chǎn)品出廠質(zhì)量檢驗(yàn)合格證，在質(zhì)量問(wèn)題上發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以檢驗(yàn)部門的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

5.會(huì)同設(shè)計(jì)部門進(jìn)行周期檢查，以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。

6.參與新產(chǎn)品、改型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)審查和工藝審查，協(xié)助做好新產(chǎn)品的鑒定工作，編寫(xiě)有關(guān)試驗(yàn)及檢驗(yàn)報(bào)告。

7.質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)由責(zé)任心強(qiáng)、能堅(jiān)持原則并精通業(yè)務(wù)的人員擔(dān)任。檢驗(yàn)中應(yīng)按產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)并作出正確判定。對(duì)重大質(zhì)量事故，有責(zé)任及時(shí)向上級(jí)質(zhì)量部門如實(shí)反映情況。

8.做好檢驗(yàn)人員的定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保持檢驗(yàn)人員的相對(duì)穩(wěn)定，檢驗(yàn)員的任免，須征得廠長(zhǎng)的同意。

十、企業(yè)要積極開(kāi)展對(duì)用戶的技術(shù)服務(wù)工作，研究產(chǎn)品使用效果和用戶的使用要求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。應(yīng)設(shè)置專門機(jī)構(gòu)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)用戶服務(wù)工作。其職責(zé)：

1.建立用戶訪問(wèn)制度，對(duì)出廠產(chǎn)品進(jìn)行使用效果和用戶要求的調(diào)查。認(rèn)真及時(shí)處理用戶來(lái)信來(lái)訪，建立用戶對(duì)產(chǎn)品意見(jiàn)和處理結(jié)果的檔案，及時(shí)反饋質(zhì)量信息。

2.醫(yī)院設(shè)備類或電子儀器類產(chǎn)品，應(yīng)傳授安裝、調(diào)試、使用和維修技術(shù)知識(shí)，幫助用戶培養(yǎng)使用、維修人員，解決使用中的疑難問(wèn)題。

3.對(duì)于產(chǎn)品中的易損件，應(yīng)保證提供備品、備件。

4.有條件的企業(yè)要設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

第三章　工程質(zhì)量

十一、生產(chǎn)部門要充分做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，安排好加工周期和檢驗(yàn)周期。認(rèn)真編制好生產(chǎn)計(jì)劃，保證正常的生產(chǎn)秩序，防止突擊裝配、突擊檢驗(yàn)的做法。禁止未經(jīng)訓(xùn)練的其他人員參加裝配和關(guān)鍵工序操作。搞好工藝衛(wèi)生，改善零部件的加工、運(yùn)輸，提高裝配和包裝質(zhì)量。

十二、技術(shù)部門應(yīng)保證產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程等技術(shù)文件正確、完整、統(tǒng)一，并嚴(yán)格貫徹國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)上報(bào)主管部門批準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自降低標(biāo)準(zhǔn)要求。正常生產(chǎn)的產(chǎn)品圖紙、工藝文件的更改，必須經(jīng)過(guò)必要的實(shí)驗(yàn)，并辦理審批手續(xù)。

十三、新產(chǎn)品經(jīng)鑒定合格后，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品圖紙、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件、工藝裝備等進(jìn)行必要的整理和完善工作，具備條件后才可投產(chǎn)。對(duì)輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品要做好產(chǎn)品上、下場(chǎng)的管理工作，投產(chǎn)前要對(duì)技術(shù)文件、工藝裝備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

十四、新工藝、新技術(shù)用于生產(chǎn)，必須經(jīng)過(guò)鑒定驗(yàn)證，并須經(jīng)過(guò)技術(shù)和質(zhì)量管理部門同意。材料代用和零件回用，必須保證產(chǎn)品性能、壽命、安全性、可靠性、零件互換性。

十五、要重視產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)要逐步考核其內(nèi)在質(zhì)量指標(biāo)，如使用壽命、平均無(wú)故障工作時(shí)間、能耗效率、精度保證性、性能穩(wěn)定性、噪聲、振動(dòng)，特別是醫(yī)用電氣設(shè)備要符合安全要求。

十六、要認(rèn)真組織好設(shè)備管理和維護(hù)工作，開(kāi)展三好(管好、用好、修好)、四會(huì)(會(huì)使用，會(huì)保養(yǎng)，會(huì)檢查，會(huì)排除故障)活動(dòng)，保持設(shè)備精度，努力提高設(shè)備完好率。

十七、教育全體職工提高質(zhì)量意識(shí)。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工要按規(guī)定進(jìn)行有關(guān)提高產(chǎn)品質(zhì)量方面的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。

十八、加強(qiáng)計(jì)量工作。企業(yè)要設(shè)立專門管理計(jì)量工作的機(jī)構(gòu)或人員，要配齊必要的計(jì)量器具和測(cè)試儀器、設(shè)備，并使其處于完好狀態(tài)。貫徹執(zhí)行計(jì)量法令和計(jì)量管理制度。

第四章　獎(jiǎng)　懲

十九、達(dá)到各級(jí)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要求的醫(yī)療器械產(chǎn)品，可申請(qǐng)省、自治區(qū)、直轄市、國(guó)家醫(yī)藥管理局和國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)。

二十、申報(bào)國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的優(yōu)等品;申報(bào)國(guó)家醫(yī)藥管理局優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的一等品，其具體質(zhì)量指標(biāo)按當(dāng)年分等細(xì)則要求執(zhí)行。

二十一、醫(yī)療器械產(chǎn)品實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)政策，并應(yīng)執(zhí)行擇優(yōu)供應(yīng)原料、燃料、動(dòng)力的原則，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。

二十二、要把提高產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)職工個(gè)人利益結(jié)合起來(lái)，對(duì)在質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗上做出成績(jī)的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

二十三、要建立質(zhì)量事故報(bào)告制度。企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量事故要查明原因，及時(shí)上報(bào)，杜絕類似事故發(fā)生。對(duì)于造成重大質(zhì)量事故的企業(yè)必須追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并上報(bào)中國(guó)醫(yī)療器械工業(yè)公司，對(duì)于直接責(zé)任者要給予處分。當(dāng)年發(fā)生重大質(zhì)量事故的產(chǎn)品，不得申報(bào)評(píng)選各級(jí)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。重大質(zhì)量事故是指由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣，造成重大醫(yī)療事故者或由于質(zhì)量問(wèn)題造成5000元以上經(jīng)濟(jì)損失者。

二十四、對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期低劣，用戶意見(jiàn)很大的企業(yè)應(yīng)限期改進(jìn)，必要時(shí)應(yīng)停產(chǎn)整頓。在產(chǎn)品質(zhì)量上若發(fā)現(xiàn)弄虛作假欺騙用戶的情況，應(yīng)追究責(zé)任嚴(yán)肅處理。

第五章　附　則

篇5

中國(guó)的飛速發(fā)展，石油在其中所起的作用是不可忽視的，它不僅能夠提供能源支撐，還能夠保障我國(guó)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定中快速發(fā)展，并且中國(guó)作為世界上最大的石油進(jìn)口國(guó)和第二大石油消費(fèi)國(guó)，儼然石油已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡拇嬖?，所以石油產(chǎn)品的質(zhì)量控制與管理也要受到大家的重視。石油質(zhì)量的好壞不僅是對(duì)企業(yè)的管理計(jì)劃和效率、聲譽(yù)有影響，更是關(guān)系到石油的生產(chǎn)秩序能夠再繼續(xù)正常運(yùn)行下去。面對(duì)中國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的局面，只有不斷的提高石油的產(chǎn)品質(zhì)量才能夠幫助石油企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范化，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1 石油產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要問(wèn)題

石油企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中獲得一席之地，就要不斷的提高自身的生產(chǎn)效率，保證石油的質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展，但是就現(xiàn)如今的石油產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀看，情況并不樂(lè)觀，從石油的開(kāi)采到最后的銷售，由于石油自身的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致許多的浪費(fèi)現(xiàn)象，嚴(yán)重影響到了成本，所以石油的質(zhì)量管理方面還存在有一定的缺陷。

1.1 被動(dòng)式的質(zhì)量管理 石油企業(yè)在開(kāi)展一系列的質(zhì)量管理活動(dòng)之前，一般都是通過(guò)上級(jí)相關(guān)命令之后才開(kāi)始進(jìn)行的，上級(jí)明確工作要求之后，下級(jí)將其作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)看待完成，進(jìn)行石油的質(zhì)量體系認(rèn)證等等，這種任務(wù)型的質(zhì)量管理方式存在一定的強(qiáng)制性，所以員工在明確自己的任務(wù)之后，在質(zhì)量管理過(guò)程之中，想要更快的完成任務(wù)，因此缺少對(duì)質(zhì)量管理工作的熱情，降低了主動(dòng)性，同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理制度中，缺少一個(gè)第三方的審查機(jī)制，也就不能夠更加系統(tǒng)的對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行審定，這種漏洞的存在，不利于質(zhì)量管理模式的展開(kāi)，導(dǎo)致員工對(duì)于質(zhì)量管理工作的主動(dòng)精神降低。

1.2 質(zhì)量目標(biāo)不清晰 面對(duì)目前我國(guó)的石油化工程項(xiàng)目質(zhì)量，我們發(fā)現(xiàn)在監(jiān)管的過(guò)程當(dāng)中，存在一些不合理的現(xiàn)象，石油的質(zhì)量管理具有模糊性和缺乏指導(dǎo)性，并且參與到石油質(zhì)量管理的人員目標(biāo)并不統(tǒng)一，一些質(zhì)量管理的目標(biāo)不夠清晰，里面規(guī)定的“誠(chéng)實(shí)守信、精益求精”的質(zhì)量方針，或是“零事故、零缺陷、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流”的目標(biāo)都沒(méi)有辦法讓員工在工作之中有指導(dǎo)意義，無(wú)法具體的完成相關(guān)的質(zhì)量管理控制任務(wù)，并且各個(gè)責(zé)任方可以在這種質(zhì)量目標(biāo)之下，在不明顯違背原則的前提下提高自身的利益，最終將石油的化工工程質(zhì)量降低，導(dǎo)致質(zhì)量管理控制工作下降。

2 石油產(chǎn)品質(zhì)量管理中的應(yīng)對(duì)措施

2.1 注重施工進(jìn)度和質(zhì)量實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理控制一體化 不論是一開(kāi)始的石油開(kāi)采，還是最終石油的裝車進(jìn)行銷售，我們都發(fā)現(xiàn)了各個(gè)部門之間的聯(lián)系不夠緊密，導(dǎo)致銜接松散的情況出現(xiàn)，也就無(wú)法形成完整的質(zhì)量責(zé)任管理體系。在每一個(gè)石油項(xiàng)目工程當(dāng)中，都必須要將生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)相連接。在進(jìn)行石油開(kāi)采的時(shí)候，我們要將石油進(jìn)行分類，根據(jù)油品的性質(zhì)來(lái)區(qū)分判斷油品的質(zhì)量，API和油品的密度越高，相對(duì)來(lái)說(shuō)石油的質(zhì)量也就越好，通過(guò)生產(chǎn)方面來(lái)對(duì)石油進(jìn)行質(zhì)量控制；其次，我們需要對(duì)油品進(jìn)行化驗(yàn)分析，分析后來(lái)確定石油的質(zhì)量，以此來(lái)保證石油的順利出庫(kù)，這種通過(guò)檢測(cè)以及周期性的監(jiān)測(cè)方式，更能夠確保石油的質(zhì)量控制管理安全；再次，石油成品在入庫(kù)的時(shí)候，也要進(jìn)行管理控制，以此來(lái)預(yù)防竄油的情況出現(xiàn)，對(duì)進(jìn)庫(kù)的流程控制來(lái)加大石油的質(zhì)量控制力度；最后，油品在銷售的時(shí)候，也要進(jìn)行管理控制，將油品的裝車信息進(jìn)行有效落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)油品運(yùn)輸?shù)淖詣?dòng)化控制，利用專業(yè)設(shè)備來(lái)自動(dòng)檢測(cè)裝卸車內(nèi)的油品，檢測(cè)出不合格的油品設(shè)備將拒絕啟動(dòng)裝車，真正的實(shí)現(xiàn)石油質(zhì)量管理一體化，各家嚴(yán)格的控制石油的質(zhì)量。除此之外，我們也要更加仔細(xì)的對(duì)每一個(gè)施工程序進(jìn)行檢查，不僅僅要考察它的達(dá)標(biāo)量，也要檢查施工的質(zhì)量，在這一個(gè)方面它能夠有效的提高施工的進(jìn)度及質(zhì)量，從而有效保障石油產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.2 強(qiáng)化工程質(zhì)量管理理念構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制 在石油項(xiàng)目質(zhì)量管理之中，必須要將轉(zhuǎn)變觀念貫穿到整個(gè)質(zhì)量管理之中，首先，每個(gè)人都必須相關(guān)條例內(nèi)容，來(lái)保證質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理的有效運(yùn)行，各個(gè)部門也要明確自身的職責(zé)和任務(wù)，將石油的質(zhì)量作為中心來(lái)開(kāi)展所有的生產(chǎn)管理工作，也要不斷的學(xué)習(xí)其他國(guó)家的先進(jìn)管理理念，定期針對(duì)石油的質(zhì)量技術(shù)開(kāi)展監(jiān)督會(huì)議，有利于企業(yè)內(nèi)的員工不斷進(jìn)行心得的研究，共同參與到石油的質(zhì)量監(jiān)管之中，形成一張覆蓋整個(gè)石油企業(yè)的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，還要建立起員工競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，結(jié)合市場(chǎng)的環(huán)境將企業(yè)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，從而有效的提高員工的危機(jī)意識(shí)，員工在這樣的工作環(huán)境之中能夠更快的提高自身的專業(yè)技能，加深質(zhì)量管理意識(shí)。

2.3 轉(zhuǎn)變思想觀念樹(shù)立科學(xué)的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督思想 石油的生產(chǎn)方式要與時(shí)俱進(jìn)，離不開(kāi)科學(xué)的思想，因此企業(yè)也要加大對(duì)質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)的科技投入，提高質(zhì)量監(jiān)督不僅能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也能夠幫助健全物資產(chǎn)品的監(jiān)督檢測(cè)控制，建立相關(guān)的體系來(lái)提高施工的技術(shù)水平，除此之外更應(yīng)該重視新工藝的應(yīng)用，一項(xiàng)新技術(shù)的發(fā)明運(yùn)用能夠逐漸的改善落后的工藝技術(shù)，在引入更加新穎的“模型”和“樣板”的過(guò)程之中，石油質(zhì)量的完全控制將逐漸的被實(shí)現(xiàn)。

3 結(jié)語(yǔ)

任何企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)都需要建立企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量基礎(chǔ)，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，因此不論石油企業(yè)在其生產(chǎn)環(huán)節(jié)，還是在其最后的銷售環(huán)節(jié)，我們都必須嚴(yán)格的進(jìn)行質(zhì)量控制和檢測(cè)。石油企業(yè)的生產(chǎn)是高風(fēng)險(xiǎn)的，石油的質(zhì)量管理工作更是能夠關(guān)系到石油的生存以及發(fā)展，更是關(guān)系到石油企業(yè)的社會(huì)和政治責(zé)任，石油企業(yè)對(duì)于社會(huì)和人民的貢獻(xiàn)是巨大的，更具有一定的社會(huì)責(zé)任，因此我們要在石油的生產(chǎn)、進(jìn)庫(kù)和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，認(rèn)真的落實(shí)質(zhì)量管理和控制，面對(duì)問(wèn)題及時(shí)作出應(yīng)對(duì)處理，從而有效的保障石油工程項(xiàng)目的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄒衛(wèi).淺議油田地面工程建設(shè)施工管理[J].科技與企業(yè)，2013（12）.

篇6

1質(zhì)量管理概念界定

質(zhì)量管理是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)組織設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量執(zhí)行計(jì)劃，通過(guò)組織的指揮和協(xié)調(diào)來(lái)達(dá)到產(chǎn)品的質(zhì)量控制目的。

2安徽正遠(yuǎn)包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

2.1安徽正遠(yuǎn)包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀

為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，安徽正遠(yuǎn)科技公司產(chǎn)品質(zhì)量控制表現(xiàn)以下幾方面：第一，認(rèn)真貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系，實(shí)施質(zhì)量管理工作。第二，對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的質(zhì)量培訓(xùn)，培養(yǎng)員工品質(zhì)的自檢意識(shí)、互檢意識(shí)、專檢意識(shí)。第三，制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法；編寫(xiě)完成《安徽正元包裝科技有限公司設(shè)備管理手冊(cè)》。第四，原材料入庫(kù)管理的采用“先進(jìn)先出”的措施。例如運(yùn)用標(biāo)簽法、運(yùn)用顏色管理、運(yùn)用電腦條碼等。第五，做好外協(xié)件的質(zhì)量控制，外協(xié)件必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)使用。

2.2安徽正遠(yuǎn)包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理問(wèn)題分析

公司采用ISO9000質(zhì)量管理體系保證產(chǎn)品質(zhì)量，但在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)制度執(zhí)行不到位，員工為了提高產(chǎn)量犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致一些問(wèn)題的存在。

2.2.1倉(cāng)庫(kù)管理制度不完善。公司的倉(cāng)庫(kù)管理制度不完善，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)里原料、產(chǎn)品、廢品無(wú)序堆放，這種情況會(huì)導(dǎo)致以下情況的出現(xiàn)：原材料入庫(kù)時(shí)放置混亂，容易和檢驗(yàn)過(guò)的合格批次放在一起，導(dǎo)致生產(chǎn)員工在領(lǐng)取包裝盒時(shí)出現(xiàn)混淆，這種現(xiàn)象也造成成品質(zhì)量的不穩(wěn)定；貨物標(biāo)識(shí)不明確，員工花費(fèi)更多時(shí)間尋找所需的生產(chǎn)原材料，生產(chǎn)效率大大降低；上述情況又增加了員工的搬運(yùn)工作量，造成生產(chǎn)車間的工作效率低下，同時(shí)也引起了時(shí)間、工作場(chǎng)地和資金的浪費(fèi)。

2.2.2機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)制度執(zhí)行不到位。公司實(shí)行定人定機(jī)制度，即車間機(jī)械操作人員工作時(shí)總是使用同一臺(tái)機(jī)械設(shè)備，但機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)的工作落實(shí)不到位，車間機(jī)械操作人員往往“只用不修”，維修人員僅僅維持機(jī)械設(shè)備能夠運(yùn)轉(zhuǎn)，日常的清洗等保養(yǎng)工作操作人員與維修人員互相推諉。這種情況，降低了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，縮短了設(shè)備的使用壽命，還造成了維修費(fèi)用、運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用的增加。

2.2.3質(zhì)量管理文化氛圍沒(méi)有全面形成。公司全體員工的質(zhì)量至上的思想理念還沒(méi)有形成，主要體現(xiàn)在：一是沒(méi)有牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想意識(shí)，抓產(chǎn)量趕工期輕質(zhì)量現(xiàn)象仍然存在；二是品牌、精品意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有形成“創(chuàng)品牌、做精品”的企業(yè)文化氛圍；三是ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量理念有待進(jìn)一步加強(qiáng)，具體表現(xiàn)在公司內(nèi)部上工序的材料存在瑕疵，導(dǎo)致下工序生產(chǎn)原料質(zhì)量不完全合格，從而使最終產(chǎn)品質(zhì)量不合格。

3安徽正遠(yuǎn)包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理解決對(duì)策

針對(duì)以上所存在的問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)采取了以下幾方面來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量管理。

3.1完善倉(cāng)庫(kù)管理制度

倉(cāng)庫(kù)是集中反映工廠原料、配件、半成品、成品等物品的綜合場(chǎng)所，不斷完善倉(cāng)庫(kù)管理制度，提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行，對(duì)現(xiàn)有三個(gè)倉(cāng)庫(kù)重新劃分，重新規(guī)劃，配置物料標(biāo)識(shí)卡，每料一卡，最好制作月份區(qū)別標(biāo)志,給來(lái)料標(biāo)識(shí),有利先進(jìn)先出。

3.2形成質(zhì)量管理的文化氛圍

要在公司內(nèi)部形成“客戶至上”和“零缺陷”的質(zhì)量文化氛圍，切實(shí)把質(zhì)量作為企業(yè)求生存、求發(fā)展的根本。此外，在搞好企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，還要進(jìn)一步從產(chǎn)品原材料供應(yīng)鏈端加強(qiáng)對(duì)原材料質(zhì)量的控制，同時(shí)了解用戶需求，制造出高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以ISO9000質(zhì)量管理體系為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。

作者:汪普躍 單位:安徽工商管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

篇7

采購(gòu)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)始，其質(zhì)量好壞對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量直接造成嚴(yán)重的影響。尤其是石油企業(yè)，由于其采購(gòu)產(chǎn)品大多用于井下隱蔽操作，因而對(duì)機(jī)械產(chǎn)品安全性能的要求極高，其采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量好壞非但對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，同時(shí)還占用了大量的企業(yè)資金，導(dǎo)致資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。因而為避免不必要的損失，提高石油企業(yè)生產(chǎn)效率，我們需要嚴(yán)格把關(guān)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步提高采購(gòu)物質(zhì)質(zhì)量水平。

一、石油企業(yè)現(xiàn)行采購(gòu)體制存在的不足

1.采購(gòu)過(guò)程中，物資采購(gòu)中心及采購(gòu)管理部門的職責(zé)不明確

在石油企業(yè)實(shí)際物資采購(gòu)過(guò)程中，外部物資供應(yīng)商乃至內(nèi)部職員，通常均無(wú)法分清物資采購(gòu)中心與采購(gòu)管理部門，有時(shí)甚至出現(xiàn)兩部門代行兩者職能的現(xiàn)象，因而給采購(gòu)工作帶來(lái)不便。由于物資采購(gòu)的歸口管理不夠完善，部門企業(yè)又將采購(gòu)權(quán)向內(nèi)部用料單位下放，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)多頭分散的自由采購(gòu)現(xiàn)象，導(dǎo)致采購(gòu)成本高效益低、內(nèi)部監(jiān)督難以到位。

2.物資采購(gòu)渠道分散，部門冗余，采購(gòu)人員素質(zhì)不高

我國(guó)目前在物資采購(gòu)方面，仍然采取買賣談判以及訂貨會(huì)等傳統(tǒng)的模式，但在國(guó)際上逐漸流行的電子商務(wù)網(wǎng)采購(gòu)以及招標(biāo)采購(gòu)方面仍然處于初步階段，同時(shí)采購(gòu)部門繁多，如中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司有二十多家物資采購(gòu)企業(yè)，而二級(jí)供應(yīng)站共有200多個(gè)，職工工作量嚴(yán)重不足，存在嚴(yán)重的生產(chǎn)能力過(guò)?，F(xiàn)象。此外，采購(gòu)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，有責(zé)任心的物資采購(gòu)人員嚴(yán)重缺乏，并且在石油企業(yè)物資采購(gòu)中因?yàn)槿藶橐蛩匾l(fā)的問(wèn)題日益增加。

3.采購(gòu)物資質(zhì)量偏低但價(jià)格卻偏高，且儲(chǔ)備量較大，給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)很大的影響

因?yàn)閮?chǔ)備觀念落后，同時(shí)加上重復(fù)采購(gòu)以及盲目采購(gòu)等，造成我國(guó)大多數(shù)石油石化企業(yè)當(dāng)前儲(chǔ)備的物資量很大，占用的資金量過(guò)多，導(dǎo)致物資出現(xiàn)嚴(yán)重的積壓浪費(fèi)現(xiàn)象。不少企業(yè)由于缺乏行之有效的直來(lái)那個(gè)監(jiān)督檢驗(yàn)制度，從而造成一些不符技術(shù)標(biāo)注的產(chǎn)品設(shè)備應(yīng)用與石油煉化工程項(xiàng)目之中，進(jìn)而導(dǎo)致過(guò)多的生產(chǎn)事故隱患。

二、加強(qiáng)物資質(zhì)量管理，提高石油采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施

1.加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)合同的管理，確保采購(gòu)合同質(zhì)量符合全面準(zhǔn)確的要求

作為一項(xiàng)具備法律效力的文件，采購(gòu)合同對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系做了明確的規(guī)定，因而其質(zhì)量高低直接影響到簽訂的合同能否正常履行以及供方能夠?qū)M足質(zhì)量要求的合格產(chǎn)品及時(shí)地提供給企業(yè)。通常為避免企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)流入不合格的產(chǎn)品，所以需要將產(chǎn)品執(zhí)行的驗(yàn)收方法、質(zhì)量證明文件、違約責(zé)任以及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品質(zhì)量條款在合同中作明確規(guī)定。因此，作為石油企業(yè)，應(yīng)當(dāng)對(duì)石油采購(gòu)的合同承辦及審查人員進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，確保他們充分掌握對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制的相關(guān)規(guī)范，如產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合格證以及檢驗(yàn)報(bào)告等質(zhì)量證明文件、驗(yàn)收以及檢驗(yàn)的方法、如何處理不合格產(chǎn)品以及質(zhì)量爭(zhēng)議的相關(guān)處理程序等。同時(shí)要求質(zhì)量管理人員應(yīng)全過(guò)程實(shí)時(shí)地對(duì)產(chǎn)品采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，尤其是采購(gòu)招標(biāo)評(píng)標(biāo)及簽訂合同的過(guò)程，更應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行把關(guān)。

2.建立并完善相應(yīng)的采購(gòu)物資質(zhì)量管理制度及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

為確保石油采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量管理具有相應(yīng)的法律規(guī)范，應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)部門對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查并清理，建立并完善一套科學(xué)使用的質(zhì)量控制管理制度及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，例如《招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》、《檢驗(yàn)質(zhì)控控制程序》、《不合格產(chǎn)品控制程序》等，確保采購(gòu)合同的簽訂與履行嚴(yán)格依照經(jīng)濟(jì)管理合同進(jìn)行，并提供一套行之有效的采購(gòu)計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。此外，為盡量節(jié)省石油企業(yè)的有效資源，還應(yīng)以采購(gòu)產(chǎn)品的重要性為依據(jù)，對(duì)其進(jìn)行分類并實(shí)行ABC管理，重點(diǎn)控制重要的采購(gòu)物質(zhì)。并及時(shí)將這些檢驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)范以及相關(guān)管理手段提供給有關(guān)部門，是指成為石油企業(yè)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量控制的基本標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于一些重要的采購(gòu)產(chǎn)品，部門企業(yè)當(dāng)前還采取一些質(zhì)量認(rèn)可制度以及市場(chǎng)準(zhǔn)入制度等有效的質(zhì)量管理方法。

3.因地制宜，采取靈活的采購(gòu)方式，方便企業(yè)對(duì)不同物資的采購(gòu)

企業(yè)物資采購(gòu)的質(zhì)量主要靠采購(gòu)業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上的采購(gòu)能力，其需要的采購(gòu)業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)需要在市場(chǎng)上進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)。石油集團(tuán)在內(nèi)部指定專門部門實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)加以嚴(yán)格的監(jiān)督及審核，令采購(gòu)過(guò)程變得更加合理及透明，從而有效預(yù)防部門采購(gòu)人員在采購(gòu)時(shí)弄虛作假（如拿回扣）等現(xiàn)象，以便使得采購(gòu)成本得到有效減少。采購(gòu)部門在采購(gòu)時(shí)既能分散采購(gòu)，同時(shí)也能集中采購(gòu)，前者主要用于企業(yè)對(duì)物資需求量少且價(jià)值不大的情況下，由部門分散采購(gòu)，可及時(shí)將企業(yè)需求物資提供給總部；后者則主要針對(duì)大宗型物品以及價(jià)值較大的設(shè)備。此外，在石油產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)，還應(yīng)對(duì)物資價(jià)格、采購(gòu)地點(diǎn)、物資運(yùn)輸方式以及付款方式加以綜合考慮，確保在物資質(zhì)量滿足要求的情況下，盡量選擇適宜的采購(gòu)地點(diǎn)及運(yùn)輸、付款方式，從而有效避免物資儲(chǔ)備量過(guò)剩以及運(yùn)輸成本給企業(yè)效益帶來(lái)的影響。

三、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)綜合考慮石油采購(gòu)物資的質(zhì)量與價(jià)格、采購(gòu)地點(diǎn)以及相應(yīng)的運(yùn)輸、付款方式等，依據(jù)物品價(jià)值、數(shù)量的要求來(lái)確定相應(yīng)的采購(gòu)方式，并且依據(jù)相關(guān)制度規(guī)范，各部門更加明確自身的職責(zé)，從而使得整個(gè)采購(gòu)過(guò)程井然有序，有效避免了石油企業(yè)物資采購(gòu)過(guò)程中的不必要損失，進(jìn)一步提高了石油企業(yè)生產(chǎn)效率。

篇8

一、我國(guó)航天產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人員隊(duì)伍的現(xiàn)狀

隨著我國(guó)航天事業(yè)的飛速發(fā)展，航天技術(shù)也有著突破性進(jìn)展，全世界對(duì)于我國(guó)的航天事業(yè)都有著高度的關(guān)注，而航天事業(yè)的發(fā)展也成為我國(guó)重要的發(fā)展目標(biāo)。質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的有效手段，通俗的解釋質(zhì)量檢驗(yàn)作用的就是把關(guān)、預(yù)防、報(bào)告、改進(jìn)?，F(xiàn)有從事航天產(chǎn)品質(zhì)量控制的質(zhì)量檢驗(yàn)人員隊(duì)伍，兩級(jí)分化（年老和年輕）嚴(yán)重，年紀(jì)大的對(duì)新產(chǎn)品不熟悉，憑借經(jīng)驗(yàn)在工作；年紀(jì)輕的缺乏對(duì)工作的掌控，使得質(zhì)量檢驗(yàn)在航天系統(tǒng)中的地位不高，有的甚至不被重視。

二、產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)的關(guān)系

航天產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)，生產(chǎn)制造過(guò)程非常復(fù)雜，涉及到的硬件繁多，軟件復(fù)雜，是國(guó)內(nèi)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的代表。其涉及到多種生產(chǎn)工藝，并且由無(wú)數(shù)個(gè)子系統(tǒng)、分系統(tǒng)組成。元器件、零部件都采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，無(wú)論是制作過(guò)程還是結(jié)構(gòu)和接口，都需要精密的處理。目前，我國(guó)的航天產(chǎn)品生產(chǎn)，是生產(chǎn)和研制一體化模式，導(dǎo)致管理航天產(chǎn)品質(zhì)量還無(wú)法做到完美。但是這種生產(chǎn)模式暫時(shí)無(wú)法改變，那么在這種情況下來(lái)控制航天產(chǎn)品質(zhì)量，就需要高水平的質(zhì)量檢驗(yàn)。航天產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是航天產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制的核心，其作用主要是為產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，預(yù)防和避免產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并且能夠保證航天產(chǎn)品持續(xù)性改進(jìn)。過(guò)程就是按照產(chǎn)品的規(guī)范和參數(shù)進(jìn)行檢測(cè)分析，然后對(duì)不合格產(chǎn)品和殘次品篩選出來(lái)，將檢驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品投入到接下來(lái)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)或者是使用中。通常狀況下，航天產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程需要建立ISO9001或者GJB9001B的質(zhì)量管理體系，這就需要生產(chǎn)企業(yè)建立好完整的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，并且能夠保證很好的運(yùn)行在質(zhì)量檢測(cè)過(guò)程中。因此，質(zhì)量檢驗(yàn)已經(jīng)成為航天產(chǎn)品質(zhì)量的保障，也造就質(zhì)量檢驗(yàn)和航天產(chǎn)品質(zhì)量控制之間密不可分的關(guān)系。

三、質(zhì)量檢驗(yàn)如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的質(zhì)量控制？

航天產(chǎn)品質(zhì)量控制即是細(xì)節(jié)控制，除加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的6S管理外，質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)從以下十個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量控制，它們是：1）設(shè)計(jì)控制；2）工藝控制；3）技術(shù)狀態(tài)更改控制；4）人員控制；5）儀器、設(shè)備控制；6）生產(chǎn)環(huán)境控制；7）材料（原材料、元器件、外協(xié)件、外購(gòu)件）控制；8）調(diào)試、測(cè)試和試驗(yàn)控制；9）關(guān)重件控制；10）不合格品（含廢品）控制。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的質(zhì)量控制，除對(duì)上述十個(gè)方面進(jìn)行有效的控制外，還需要執(zhí)行以下八個(gè)要點(diǎn)：

（一）對(duì)精準(zhǔn)控制人員的要求

直接從事過(guò)程控制的人需要具備：熟悉質(zhì)量管理程序文件、檢驗(yàn)管理規(guī)章制度；熟悉主管產(chǎn)品，學(xué)習(xí)與其相關(guān)的技術(shù)文件、工藝文件等等，掌握產(chǎn)品性能指標(biāo)及其重要性能參數(shù)；熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)試驗(yàn)流程、掌握產(chǎn)品檢測(cè)要求和試驗(yàn)方法。質(zhì)量檢驗(yàn)人員只有充分熟悉所要控制的產(chǎn)品，方能得心應(yīng)手地進(jìn)行有效監(jiān)督、糾錯(cuò)。

（二）重視產(chǎn)品防護(hù)

防護(hù)，是為防止產(chǎn)品在加工、裝配、測(cè)試、試驗(yàn)、貯存、周轉(zhuǎn)和運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程中質(zhì)量發(fā)生變化而采用的保護(hù)措施。近年來(lái)發(fā)生的低層次質(zhì)量問(wèn)題中，總會(huì)有因產(chǎn)品防護(hù)不當(dāng)而造成的質(zhì)量問(wèn)題，尤其是在趕進(jìn)度的時(shí)候，最易忙中出錯(cuò)。航天產(chǎn)品質(zhì)量要求高，堅(jiān)決避免低級(jí)的安全事故發(fā)生，因此需高度重視產(chǎn)品防護(hù)，嚴(yán)格監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中的防靜電損傷、防多余物、防潮、防塵、防跌落等安全防護(hù)問(wèn)題。

（三）重視測(cè)試覆蓋性

質(zhì)量控制中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有“文文不一致”或“遺漏項(xiàng)目”問(wèn)題，“遺漏測(cè)試項(xiàng)目”最好的解決辦法是表格化———列表梳理比對(duì)，列表后遺漏的測(cè)試項(xiàng)目一目了然。實(shí)施表格化預(yù)防控制，能做到全面、準(zhǔn)確，無(wú)遺漏，避免過(guò)程中因文文不一致或測(cè)試覆蓋性存在問(wèn)題而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成隱患。（四）重視數(shù)據(jù)比對(duì)航天產(chǎn)品需性能穩(wěn)定可靠，質(zhì)量過(guò)硬，產(chǎn)品的性能穩(wěn)定與否備受關(guān)注。一個(gè)產(chǎn)品從裝配合格調(diào)試完成后，經(jīng)各種試驗(yàn)考核，試驗(yàn)前后均有常規(guī)測(cè)試。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品出現(xiàn)超差情況前，有的會(huì)漸露端倪。若對(duì)同一產(chǎn)品的多次測(cè)試結(jié)果進(jìn)行比對(duì)，通常會(huì)有所斬獲。當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)波動(dòng)大、變化趨勢(shì)大、處于臨界值或處于極限值的情況時(shí)，務(wù)必請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行原因分析、后果風(fēng)險(xiǎn)分析或驗(yàn)證，排除產(chǎn)品隱患，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

（五）重視對(duì)各類原始記錄的管控

航天產(chǎn)品試驗(yàn)繁多，各階段測(cè)試比比皆是，因此對(duì)各類原始記錄的管控就顯得尤為重要。及時(shí)形成各類相關(guān)質(zhì)量原始記錄，并確保其完整、準(zhǔn)確，具有可追溯性，為后續(xù)各階段需求提供第一手可靠的原始積累數(shù)據(jù)。

篇9

中圖分類號(hào)： F275.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）36-2-2

0 引言

眾所周知，當(dāng)前企業(yè)生存和發(fā)展的最佳途徑就是確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而贏得用戶的認(rèn)可，提高企業(yè)的知名度，最終增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是很多企業(yè)管理人員目光比較短淺，不能從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)出發(fā)，在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程中，過(guò)度追求利潤(rùn)的最大化，同時(shí)極力降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。這樣的做法，已經(jīng)嚴(yán)重危機(jī)到了企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。因此，探討企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理與成本控制之間的相關(guān)性，對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 質(zhì)量與成本的辯證關(guān)系

當(dāng)今社會(huì)，產(chǎn)品的質(zhì)量與成本，已經(jīng)成為決定產(chǎn)品實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)，如何正確認(rèn)識(shí)二者之間的辯證關(guān)系，并在產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)中處理好二者之間的關(guān)系，成為各個(gè)企業(yè)共同關(guān)注的問(wèn)題。

1.1 二者的平衡關(guān)系

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的今天，企業(yè)為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，都在不斷加大產(chǎn)品生產(chǎn)成本，從而進(jìn)一步提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，目的就是留住廣大客戶源，可見(jiàn)，現(xiàn)代企業(yè)盈利的方式逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)向微利盈利時(shí)代。因?yàn)樵谶@個(gè)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)只有抓住更多的客戶，才能在市場(chǎng)中立足，而提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是其唯一的途徑。當(dāng)然，只要有足夠的客戶，企業(yè)就享有獲得更大利潤(rùn)空間的能力。所以，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量成本管理開(kāi)始受到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注。所謂質(zhì)量成本管理，就是產(chǎn)品的質(zhì)量按照貨幣的形式進(jìn)行計(jì)量，換句話說(shuō)，就是將質(zhì)量成本作為產(chǎn)品成本的一部分。由此可見(jiàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的成本、質(zhì)量的貨幣化以及企業(yè)效益的多少都是緊密聯(lián)系在的一起的，它們不可分割，互為一體。而企業(yè)的質(zhì)量成本控制，就是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品達(dá)到一定質(zhì)量時(shí)花費(fèi)的成本進(jìn)行控制，其主要目的就是在投入最少的質(zhì)量成本的基礎(chǔ)上，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。我們都知道，想要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，就必須投入更多的成本，也就是說(shuō)，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品的生產(chǎn)成本屬于正比關(guān)系，但是，企業(yè)要想在產(chǎn)品的銷售中獲取更大的利潤(rùn)，肯定會(huì)提高產(chǎn)品的銷售價(jià)格。當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格達(dá)到某一個(gè)水平之后，會(huì)超出一部分人群的購(gòu)買能力，這樣就嚴(yán)重縮小了產(chǎn)品的銷售范圍，進(jìn)而影響企業(yè)的最終利潤(rùn)。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格不能無(wú)休止地增長(zhǎng)。因此，企業(yè)需要找到產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品成本之間的平衡點(diǎn)，在產(chǎn)品質(zhì)量成本投入相對(duì)較低的情況下，確定一個(gè)相對(duì)較高的產(chǎn)品銷售價(jià)格，既滿足了人民群眾對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，又沒(méi)有超出人們的購(gòu)買力，還能使企業(yè)獲得相對(duì)合理的經(jīng)濟(jì)利益。

1.2 二者的矛盾關(guān)系

在企業(yè)生產(chǎn)和銷售的過(guò)程中，產(chǎn)品的成本與企業(yè)的利潤(rùn)成反比例關(guān)系，也就是說(shuō)，只有產(chǎn)品的成本越低，企業(yè)才能獲得最大的利潤(rùn)。但是通常情況下，只有確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，才可以提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。而產(chǎn)品的質(zhì)量和成本又是一個(gè)矛盾的整體，想要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，必定會(huì)增加產(chǎn)品成本，加上產(chǎn)品質(zhì)量管理所需要投入的部分費(fèi)用，產(chǎn)品的成本會(huì)大幅度提升，有可能使得產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)剩，這種浪費(fèi)現(xiàn)象是企業(yè)所不能接受的；而一味降低產(chǎn)品的成本，產(chǎn)品本身的質(zhì)量同樣會(huì)受到很大影響，甚至可能生產(chǎn)出大量的次品和廢品，這也是企業(yè)所不能接受的。因此，企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程中，既需要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以便發(fā)揮其應(yīng)有的使用價(jià)值，還需要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行合理定位，避免出現(xiàn)上文所說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)剩的現(xiàn)象。當(dāng)然，這種合理質(zhì)量定位，也需要建立在合理節(jié)約開(kāi)支、合理降低產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)之上，進(jìn)而解決產(chǎn)品的質(zhì)量管理與成本控制之間的矛盾，并實(shí)現(xiàn)二者的統(tǒng)一。

2 產(chǎn)品質(zhì)量管理與成本控制的有效策略

2.1 重新認(rèn)識(shí)質(zhì)量成本

企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理的目的不僅僅是為減少內(nèi)外故障損失，隨著全面質(zhì)量管理的深入發(fā)展，企業(yè)的目標(biāo)正逐步由狹隘走向全面，既注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，又重視新材料、新能源的利用。面對(duì)新的企業(yè)環(huán)境，質(zhì)量成本管理必須從內(nèi)涵和外延上加以拓寬。因此，現(xiàn)代全面質(zhì)量成本觀認(rèn)為，質(zhì)量成本是為保證和提高質(zhì)量所花費(fèi)的全部費(fèi)用，以及因質(zhì)量保證和提高而帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失。

2.2 基于“合理質(zhì)量”構(gòu)建質(zhì)量成本管理體系

2.2.1 保證質(zhì)量不足與質(zhì)量過(guò)剩的平衡

在傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)存在很多欠缺，使得產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。近年來(lái)，隨著生產(chǎn)工藝與技術(shù)的不斷發(fā)展，加上企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理力度的不斷加大，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題得到了大幅度改善。但是隨之而來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)剩問(wèn)題又引起了企業(yè)的關(guān)注。所以產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)剩，就是指企業(yè)在增加產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量之后，所增加的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，給企業(yè)帶來(lái)造成了不必要的損失，可見(jiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)剩問(wèn)題已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題。因此，企業(yè)不僅需要防止產(chǎn)品質(zhì)量不足問(wèn)題出現(xiàn)，還需要避免產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)剩的情況出現(xiàn)，才是產(chǎn)品質(zhì)量管理與成本控制的最終目的。

2.2.2 保證顧客需要與產(chǎn)品質(zhì)量水平之間的平衡

企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中生存和發(fā)展，其產(chǎn)品首先需要符合客戶的需求，換句話說(shuō)，就是企業(yè)只有在滿足客戶需求的前提下，才能獲得更大的發(fā)展空間。因此，在產(chǎn)品質(zhì)量管理與成本控制的過(guò)程中，要始終以客戶的需要為目標(biāo)，并將顧客的基本期望作為產(chǎn)品質(zhì)量的最低界限。因?yàn)槿绻蛻魧?duì)企業(yè)產(chǎn)品不滿意，產(chǎn)品的銷售就會(huì)出現(xiàn)很大問(wèn)題，最終導(dǎo)致產(chǎn)品過(guò)度積壓，不僅得不到企業(yè)想要的經(jīng)濟(jì)效益，反而由于花費(fèi)了企業(yè)過(guò)多的生產(chǎn)成本，增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；而如果產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量超出了顧客的期望，也會(huì)給未來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量提升空間帶來(lái)不必要的麻煩。所以，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，非常有必要保證顧客需要與產(chǎn)品質(zhì)量水平之間的平衡。

2.2.3 保證產(chǎn)品更新周期與質(zhì)量保證期的平衡

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度也越來(lái)越快，使得產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，這從另外一個(gè)方面體現(xiàn)了“合理質(zhì)量”控制的重要性。一方面，傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理，大部分都會(huì)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的耐久性。為了贏得顧客的認(rèn)可，大部分的企業(yè)都愿意在產(chǎn)品的耐久性研究上投入大量成本，以期憑借產(chǎn)品的耐久性贏得更大的市場(chǎng)；另一方面，隨著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期的日益縮短，越來(lái)越多的顧客開(kāi)始被新產(chǎn)品所吸引。廣大顧客對(duì)產(chǎn)品的需要，不再局限于產(chǎn)品的耐久性能上，反而更加熱衷于產(chǎn)品的多樣性。因此，企業(yè)必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“合理質(zhì)量”管理，找到產(chǎn)品更新周期與質(zhì)量保證期之間的平衡點(diǎn)，避免對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的盲目崇拜。

2.2.4 保證產(chǎn)品部件間的協(xié)調(diào)與平衡

“合理質(zhì)量”對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)零部件提出了相同的要求，即保證這些零部件擁有近似的質(zhì)量水平。這是由于，每件產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量，與構(gòu)成該產(chǎn)品零部件的質(zhì)量有直接的關(guān)系。試想，一件產(chǎn)品的關(guān)鍵零件如果損壞，必定會(huì)影響這件產(chǎn)品的整體質(zhì)量，一旦這件產(chǎn)品被認(rèn)定為報(bào)廢品，其他零部件得到再利用的機(jī)會(huì)也相對(duì)較低，這是一種變相的浪費(fèi)。而如果產(chǎn)品的各種零部件質(zhì)量水平相近，它們的生命周圍也會(huì)趨于一致，這就是保證產(chǎn)品部件間協(xié)調(diào)與平衡的深刻內(nèi)涵。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，企業(yè)要想提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在合理生產(chǎn)成本支出的前提下獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，就必須充分認(rèn)識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量與成本之間的相互關(guān)系，并且找到二者之間的平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“合理質(zhì)量”管理，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 王欣欣.產(chǎn)品質(zhì)量管理與成本控制相關(guān)性研究[D].西安石油大學(xué)，2013.

篇10

產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)是指產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的生產(chǎn)者、銷售者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須作出一定行為和不得作出一定行為的要求。網(wǎng)購(gòu)是銷售者直接向消費(fèi)者提品的過(guò)程，主要涉及到銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù):

1．進(jìn)貨時(shí)的產(chǎn)品義務(wù)，即銷售者在進(jìn)貨時(shí)必須查明貨物的質(zhì)量、合格證、生產(chǎn)日期、認(rèn)證標(biāo)志等是否完整齊全，拒收不符合產(chǎn)品質(zhì)量法的產(chǎn)品，堅(jiān)決抵制偽劣產(chǎn)品。

2．銷售前保證產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)，即銷售者在進(jìn)貨以后、銷售以前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，不能忽視可能引起的質(zhì)量問(wèn)題。

3．保證符合產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的要求，不可另起爐灶，假冒產(chǎn)品標(biāo)志。

4．不得銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品，不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址，不得偽造或者冒用他人的認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，不得摻雜、摻假，以假亂真、以次充好，不得以不合格的產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等。

(二)網(wǎng)絡(luò)銷售中違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的表現(xiàn)

在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，違反上述產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的行為時(shí)有發(fā)生，其中最常見(jiàn)的為以偽劣產(chǎn)品假冒知名產(chǎn)品，或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，以假亂真，以次充好。

1．假冒知名商標(biāo)。

例如，網(wǎng)上熱銷的“某”紅棗產(chǎn)品，大部分為假冒產(chǎn)品，2009年，鄭州市查封大量仿冒的“某”紅棗產(chǎn)品生產(chǎn)銷售窩點(diǎn)，其中90%的仿冒產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售。

2．以偽劣產(chǎn)品冒充名牌正品進(jìn)行銷售。

以網(wǎng)購(gòu)中日益興起的海外代購(gòu)為例，據(jù)報(bào)道，海外代購(gòu)的許多產(chǎn)品均是名牌產(chǎn)品的真瓶子灌入假產(chǎn)品，海外小票、IP地址均系偽造。

3．產(chǎn)品與說(shuō)明不符，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。

2014年，國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)皮鞋、毛絨布制玩具、羊絨針織服裝等14種電商產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，502批次中近三成產(chǎn)品不合格。其中服裝類產(chǎn)品成分含量不實(shí)情況嚴(yán)重，11批次號(hào)稱羊絨服裝的產(chǎn)品未檢出羊絨成分。

二、網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，由于其交易平臺(tái)的特殊性，難以得到有效的監(jiān)管和控制，因此比傳統(tǒng)交易中的商品更容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，主要成因有以下幾點(diǎn):

(一)產(chǎn)品展示過(guò)程存在缺陷

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品以圖片、文字說(shuō)明進(jìn)行產(chǎn)品展示，而圖片和文字具有較大的隨意性和選擇性，一些商家的圖片并不是實(shí)物拍攝，而是直接復(fù)制使用其他商家的圖片，極易混淆消費(fèi)者的直觀感受。即使是實(shí)物拍攝的圖片，也無(wú)法全方位展示產(chǎn)品的質(zhì)量情況，且為了達(dá)到美觀效果，多數(shù)產(chǎn)品圖片會(huì)進(jìn)行后期修飾，消費(fèi)者僅通過(guò)圖片也無(wú)法真實(shí)掌握產(chǎn)品尺寸、顏色等重要信息，給一些商家創(chuàng)造了銷售問(wèn)題產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

(二)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)易修改

多數(shù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者習(xí)慣通過(guò)已有的產(chǎn)品評(píng)價(jià)來(lái)確定產(chǎn)品的質(zhì)量，由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)可以任意編輯，一些商家會(huì)將差評(píng)更改為好評(píng)，或?yàn)樽约禾峁┐罅亢迷u(píng)，以此誤導(dǎo)消費(fèi)者的選擇，掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題的事實(shí)，使產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

(三)商家身份難以確定

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提高了商家入駐條件，要求入駐商家需提供身份證信息、工商注冊(cè)信息等。但這些信息的提交只是以數(shù)據(jù)的形式在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，難以確定其真?zhèn)危蟛糠仲?gòu)物網(wǎng)站只是向買賣雙方提供交易平臺(tái)功能，缺少足夠的人力、物力對(duì)商家信息進(jìn)行驗(yàn)證、把關(guān)，難以確保商家的真實(shí)身份，一旦網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，相關(guān)監(jiān)管部門僅根據(jù)商家在網(wǎng)上的注冊(cè)信息并不一定能找到其本人，給后期的監(jiān)管工作造成困難。

(四)法律的規(guī)定存在不足

作為新興的銷售方式，網(wǎng)購(gòu)從出現(xiàn)到繁榮，只用了短短數(shù)年時(shí)間，法律的制定卻未跟上其迅速發(fā)展的步伐，直至2014年，網(wǎng)絡(luò)銷售者工商信息公示、發(fā)票出具等常見(jiàn)問(wèn)題才在《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任指引》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律和部門規(guī)章中作了明確和具體的規(guī)定，且雖然上述法律和部門規(guī)章規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的責(zé)任承擔(dān)主體，但對(duì)于具體的賠償方式、數(shù)額等并未作明確規(guī)定，不利于懲罰措施的執(zhí)行。

三、網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度的完善

為保障網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序，需要平衡銷售者、交易平臺(tái)、相關(guān)監(jiān)管部門的職能和義務(wù)，建立權(quán)責(zé)統(tǒng)一、三者各司其職的質(zhì)量管理制度。

(一)制定法律明確銷售者、交易平臺(tái)的義務(wù)

1．銷售者法律義務(wù)

網(wǎng)店商家是網(wǎng)絡(luò)交易中的銷售者，與傳統(tǒng)實(shí)體商家相比，網(wǎng)店商家最大的特點(diǎn)是身份的真實(shí)性難以確定，這也是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量難以追責(zé)的重要原因。目前，國(guó)家工商行政管理總局已頒布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，規(guī)定從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記，并在其網(wǎng)站首頁(yè)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)，但是卻未規(guī)定違反“工商信息公示”義務(wù)的后果，對(duì)于個(gè)人商家的個(gè)人信息公示也未有體現(xiàn)，這使得“信息公示義務(wù)”條款缺乏必要的強(qiáng)制約束力和執(zhí)行力。因此，法律應(yīng)對(duì)網(wǎng)店商家的身份驗(yàn)證制定更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，完善網(wǎng)店商家“提供真實(shí)身份證明”義務(wù)的規(guī)定，并規(guī)定違反后果，對(duì)提供虛假身份證明和工商注冊(cè)信息的商家采取相應(yīng)的懲罰措施。

2．交易平臺(tái)的法律義務(wù)

交易平臺(tái)畢竟不是專門的審核部門，通常情況下只是提品交易中介和技術(shù)支持服務(wù)，讓交易平臺(tái)確保銷售者身份的真實(shí)性在實(shí)踐中仍有難度，因此，法律應(yīng)強(qiáng)化交易平臺(tái)的網(wǎng)站管理和技術(shù)管理義務(wù)。如規(guī)定交易平臺(tái)應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)站管理作用，完善現(xiàn)有的商家信譽(yù)體系，通過(guò)對(duì)差評(píng)或投訴次數(shù)累計(jì)到一定程度的商家拉入黑名單等模式淘汰不符合條件的商家。

篇11

根據(jù)設(shè)備造型方法的不同，鑄造機(jī)械又分為砂型鑄造和特種鑄造。我國(guó)國(guó)內(nèi)的的鑄造機(jī)械技術(shù)逐漸成熟，砂型制造與特種制造不僅有較為完備的設(shè)備的支持，更有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)。作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的機(jī)械制造業(yè)，嚴(yán)格把控設(shè)備質(zhì)量是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的關(guān)鍵，也是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。本文圍繞鑄造機(jī)械的產(chǎn)品質(zhì)量作簡(jiǎn)要的探討，為鑄造機(jī)械的發(fā)展提供一定的理論借鑒。

1.鑄造機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量重要性分析

1.1.鑄造機(jī)械安全技術(shù)分析

鑄造機(jī)械的制造工藝是將金屬進(jìn)行高溫熔化，當(dāng)其轉(zhuǎn)變?yōu)橐簯B(tài)后澆筑到鑄型型腔內(nèi)部，通過(guò)冷卻凝固得到所要求生產(chǎn)的機(jī)械設(shè)備的形式。在這一過(guò)程中，高溫、澆筑、清理等都是對(duì)工作人員的操作要求較高的技術(shù)。

從其生產(chǎn)的環(huán)節(jié)來(lái)看，鑄造機(jī)械的工序較為繁雜，同時(shí)，各環(huán)節(jié)中的危險(xiǎn)系數(shù)較大，工作人員需要忍受高溫作業(yè)、粉塵和煙霧侵襲、噪聲污染等多方面的對(duì)人體不利的生產(chǎn)環(huán)境，燙傷、爆炸等現(xiàn)象也是鑄造企業(yè)較為常見(jiàn)的事故。故而，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的安全是企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。

生產(chǎn)安全一方面要求企業(yè)做好基礎(chǔ)性的安全教育。另一方面也離不開(kāi)安全操作和科學(xué)的生產(chǎn)。操作人員只有確保鑄造機(jī)械的產(chǎn)品質(zhì)量，才能夠盡可能地減少機(jī)械返工和重造，大大降低了工人的危險(xiǎn)性，另外，由產(chǎn)品質(zhì)量保障帶來(lái)的企業(yè)效益能夠加快企業(yè)進(jìn)行技術(shù)革新和設(shè)備購(gòu)進(jìn)的步伐，提高企業(yè)生產(chǎn)的科學(xué)和安全性。

1.2.我國(guó)鑄造機(jī)械的現(xiàn)狀分析

從我國(guó)鑄造機(jī)械的進(jìn)出口比例來(lái)看，鑄造機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題較為嚴(yán)重。國(guó)外的先進(jìn)鑄造設(shè)備的引進(jìn)相較于出口而言，有著壓倒性的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，這不僅是我國(guó)機(jī)械鑄造業(yè)發(fā)展情況的體現(xiàn)，更是國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)革新和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的有力警告。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的中高端鑄造機(jī)械較少，低端產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，品種齊全卻核心技術(shù)萎靡，這些現(xiàn)象都在一定程度上要求鑄造企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保鑄造機(jī)械生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量安全。

另外，國(guó)內(nèi)的鑄造機(jī)械的生產(chǎn)數(shù)控化與國(guó)外相比依然有不小的差距。數(shù)控化的程度低不僅影響著企業(yè)生產(chǎn)的效率，同時(shí)也加大了工作人員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管的工作難度。

1.3.經(jīng)濟(jì)發(fā)展為鑄造機(jī)械提出的新要求

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷提速，鑄造機(jī)械的發(fā)展也被提出了新的要求。首先，鑄造機(jī)械需要在以往的發(fā)展基礎(chǔ)上向生產(chǎn)過(guò)程綠色化、生產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化、生產(chǎn)效率高效化方面發(fā)展，打破目前國(guó)內(nèi)的鑄造機(jī)械格局，進(jìn)行核心技術(shù)探索和建設(shè)。其次，在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的同時(shí)積極的引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，提高鑄造設(shè)備的應(yīng)用率，加強(qiáng)設(shè)備的生產(chǎn)能力建設(shè)。同時(shí)，將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用到鑄造機(jī)械的生產(chǎn)過(guò)程中，使用智能化、數(shù)字化、遠(yuǎn)程控制，提高生產(chǎn)車間的科學(xué)性和安全性。最后，建立完善的信息集成系統(tǒng)，及時(shí)的處理技術(shù)和生產(chǎn)問(wèn)題，提高企業(yè)鑄造機(jī)械生產(chǎn)的效率。

2.鑄造機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的實(shí)施措施

2.1.生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的質(zhì)量管理

鑄造機(jī)械的生產(chǎn)工藝不僅包含多個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，其對(duì)操作人員的能力也有一定的要求。因此，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)鑄造機(jī)械的質(zhì)量管理工作十分必要。

首先，根據(jù)不同鑄造設(shè)備的工藝要求進(jìn)行合理的生產(chǎn)過(guò)程控制。在鑄造機(jī)械生產(chǎn)中，部分機(jī)械設(shè)備需要工作人員進(jìn)行熱處理，而部分鑄件需要工作人員對(duì)其進(jìn)行防銹油處理，這些工藝細(xì)節(jié)上的差別并不影響整體的鑄造設(shè)備的生產(chǎn)流程，在開(kāi)展相應(yīng)的工作過(guò)程中，生產(chǎn)車間管理人員需要綜合基本的生產(chǎn)流程進(jìn)行人員安排，確保生產(chǎn)流程的規(guī)范性和科學(xué)性，

其次，加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的鑄件質(zhì)量檢測(cè)和控制。針對(duì)鑄件生產(chǎn)過(guò)程中工藝的不同進(jìn)行鑄件工藝的參數(shù)識(shí)別，確定每一鑄件的制造工藝和技術(shù)參數(shù)。不同的鑄件其生產(chǎn)工藝的難度系數(shù)也有相應(yīng)的區(qū)別，生產(chǎn)車間管理人員需要結(jié)合各操作人員能力的不同對(duì)其崗位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。環(huán)節(jié)不同其操作步驟也不盡相同，混砂、造型、砂型烘干、澆包、落砂、清理等都需要操作人員具備一定的操作經(jīng)驗(yàn)和能力。

2.2.鑄造機(jī)械生產(chǎn)材料和設(shè)備控制

首先，企業(yè)需要對(duì)材料供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾恚瑢?duì)材料購(gòu)進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。第一，控制原材料供應(yīng)商的材料供應(yīng)。原材料的購(gòu)進(jìn)包括質(zhì)量檢驗(yàn)、材料運(yùn)輸、材料貯藏等環(huán)節(jié)，工作人員需要針對(duì)不同的環(huán)節(jié)進(jìn)行措施的落實(shí)。質(zhì)量評(píng)估和檢測(cè)必不可少，同時(shí)，由運(yùn)輸給材料帶來(lái)的磨損現(xiàn)象需要工作人員采取一定的防護(hù)措施使之降到最低。材料貯藏也需要工作人員結(jié)合材料的特性進(jìn)行貯藏條件的改善，確保原材料的質(zhì)量。第二，根據(jù)鑄造機(jī)械的質(zhì)量要求進(jìn)行原材料供應(yīng)商的慎重選擇。促進(jìn)原材料質(zhì)量的改進(jìn)是一項(xiàng)需要鑄造企業(yè)重視的工作，這對(duì)原材料供應(yīng)商的要求也就相對(duì)較高。鑄造機(jī)械的產(chǎn)品生產(chǎn)需要根據(jù)設(shè)備質(zhì)量要求的不同合理的篩選供應(yīng)商，進(jìn)而促進(jìn)供應(yīng)商及時(shí)的更新原材料的質(zhì)量控制技術(shù)。

其次，鑄造機(jī)械產(chǎn)業(yè)需要積極的進(jìn)行數(shù)控化和信息化管理。在目前國(guó)內(nèi)鑄造機(jī)械的現(xiàn)狀下，進(jìn)行先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)和數(shù)字化控制技術(shù)的管理十分必要。一方面，鑄造機(jī)械企業(yè)需要結(jié)合本企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備情況進(jìn)行先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)和已有設(shè)備的檢修，確保生產(chǎn)的安全和高效。另一方面，企業(yè)需要結(jié)合國(guó)外的先進(jìn)管理技術(shù)進(jìn)行信息化管理，建構(gòu)起較為先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)。

3.結(jié)束語(yǔ)

在機(jī)械制造業(yè)中，傳統(tǒng)的現(xiàn)代技術(shù)已經(jīng)逐步讓位于先進(jìn)的科學(xué)信息技術(shù)，企業(yè)的管理與質(zhì)量監(jiān)管工作也需要根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展做適當(dāng)?shù)母屡c完善。鑄造機(jī)械的質(zhì)量管理同樣重要，作為基礎(chǔ)性的機(jī)械制造，鑄造企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到國(guó)家的重工業(yè)發(fā)展和國(guó)家施工安全，因此，鑄造企業(yè)需要針對(duì)內(nèi)部技術(shù)的不足進(jìn)行適當(dāng)?shù)募夹g(shù)革新和管理系統(tǒng)建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡啟林.鍛壓機(jī)械產(chǎn)業(yè)聚集 鑄造機(jī)械形象升級(jí)[N].中國(guó)工業(yè)報(bào)，2011（11）