首頁 > 優(yōu)秀范文 > 銀行小微工作總結(jié)
時間：2022-03-11 16:01:45
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇銀行小微工作總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
我行按照省分行要求，支行負責人帶隊，加強“五走”工作（走政府、走園區(qū)、走平臺、走協(xié)會、走目標企業(yè)），通過與政府主管部門加強合作，多渠道了解企業(yè)融資需求情況，梳理名單，針對性提供融資支持。12月份，我行與XX科技局達成共識，成功簽署合作協(xié)議，一方面重點對科技型企業(yè)加大力度給予信貸支持，另一方面積極推薦存量客戶申報高新企業(yè)培育。截至12月25日，XXXX銀行小企業(yè)法人貸款余額XX億，較年初增加6617萬，小企業(yè)法人貸款戶數(shù)X戶，較年初新增X戶，戶均余額XXX萬元。在服務“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略方面，我行也在積極響應政府號召，遵循省分行要求，大力支持實體經(jīng)濟發(fā)展，大力支持創(chuàng)業(yè)發(fā)展，截至2018年12月25日，我行個人金融部對“三農(nóng)”貸款共投放了XX億元，較年初增加XXXX萬元，貸款戶數(shù)XXX戶，較年初新增XXX戶。
二、優(yōu)化完善融資服務，降低企業(yè)融資成本方面
（一）加強新產(chǎn)品運用
今年3月份，我行出臺了無還本續(xù)貸業(yè)務，針對我行小企業(yè)客戶，只要經(jīng)營狀況和信用良好，在貸款到期時均可以來我行申請無還本續(xù)貸業(yè)務。自開辦該項業(yè)務以來，我行已累計為小微企業(yè)辦理無還本續(xù)貸貸款XX戶，金額XXX萬元。另外今年上級行加大了大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)的運用，改造信貸流程和信用評價模型，推出無抵押、無擔保、純信用的線上產(chǎn)品“小微易貸”，小微企業(yè)通過手機銀行即可申請、辦理。目前XX行已發(fā)展小微易貸客戶XX戶，投放金額XXX萬元。另外今年上級行在以前小企業(yè)稅貸通產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，針對微型企業(yè)（個體工商戶），推出了“小額稅貸通”等信用類信貸產(chǎn)品，現(xiàn)已投放XX萬元，XX戶。這些產(chǎn)品的運用，都極大的豐富了企業(yè)融資方式，簡化了信貸流程，節(jié)約了財務成本，滿足了小微企業(yè)用款“短、小、頻、急”的用款特點。
（二）加強政策執(zhí)行，提高政治站位
今年以來，上級行給予小微企業(yè)融資方面出臺了一系列政策，一方面在貸款額度上不受控，另一方面實施內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移價格優(yōu)惠，自6月起對轄內(nèi)所有小微企業(yè)信貸投放補貼獎勵經(jīng)辦行50BP經(jīng)營收入。第三，在小企業(yè)貸款發(fā)展數(shù)據(jù)、利率壓降方面加強管控督導，自8月起，按照上級行要求，我行小微企業(yè)貸款利率進一步下調(diào)，執(zhí)行利率水平先審批，之后再報授信部進行業(yè)務審查審批。從XX市分行利率監(jiān)測情況看，截至12月9日，我行四季度新發(fā)放貸款平均利率5.16%，較一季度加權(quán)平均利率（5.92%），下降76BP。第四、在業(yè)務發(fā)展上開展支行間相互幫活動，加強互相學習交流。對于上述政策及工作要求，作為基層支行，我們嚴格貫徹落實到位，做到小微企業(yè)貸款應放盡放，不抽貸、不壓貸。同時開展一系列小微企業(yè)收費減免政策，不僅體現(xiàn)在貸款利率優(yōu)惠上，對小微企業(yè)開戶費用、對公網(wǎng)銀UKEY工本費、對公網(wǎng)銀賬戶服務費、對公網(wǎng)銀數(shù)字證書服務費、轉(zhuǎn)賬費用進行免除。今年以來，我行實行貸款利率下調(diào)優(yōu)惠的企業(yè)已達XXX戶，貸款金額XXX萬元；手續(xù)費減免涉及企業(yè)XX戶。
（三）加強貸款利率壓降管控督導
自8月起，按照上級行要求，我行三農(nóng)貸款利率進一步下調(diào)，執(zhí)行利率水平先審批，之后再報授信部進行業(yè)務審查審批。從內(nèi)部系統(tǒng)利率監(jiān)測情況看，截至12月25日，我行四季度新發(fā)放貸款平均利率6.7%，較一季度加權(quán)平均利率（7.52%），下降82BP。
三、拓展表外融資渠道，支持我市經(jīng)濟建設(shè)方面
目前，我行的表外融資業(yè)務由總行授權(quán)市分行辦理，支行做為營銷行，本年累計為當?shù)刂行∑髽I(yè)辦理承兌業(yè)務XXXX萬元。
四、存在的問題與不足
1、我行的公司授信業(yè)務總行僅授權(quán)至市分行辦理，導致相關(guān)業(yè)務實為發(fā)放至XX，但報表統(tǒng)計口徑在市分行，無法在統(tǒng)計數(shù)據(jù)中得以體現(xiàn)。
2、我行目前尚無法辦理敞口承兌業(yè)務，表外融資渠道有待拓寬，該項產(chǎn)品使用的靈活度有一定局限性。
3、我行有部分貸款是XX支行辦理，由XX市分行發(fā)放，導致相關(guān)數(shù)據(jù)與人行統(tǒng)計數(shù)據(jù)有出入，在今后的數(shù)據(jù)中，我行會避免此類誤差。
一、貫徹執(zhí)行國家貨幣信貸政策情況
2012年第三季度，國家仍然實行“積極的財政政策和穩(wěn)定的貨幣政策”，并先后兩次下調(diào)了存貸款基準利率，進一步減少企業(yè)成本，刺激經(jīng)濟平穩(wěn)增長。針對這一形勢，我們公司適時的調(diào)整經(jīng)營策略，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加強對農(nóng)業(yè)、小企業(yè)的信貸支持力度，進一步加大對中小微型企業(yè)特別是小微型企業(yè)和“三農(nóng)”的有效信貸投入。公司堅持服務“三農(nóng)”和支持中小微型企業(yè)及個體工商戶等小型經(jīng)濟體發(fā)展的原則，貸款的投向主要用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，面向發(fā)放的貸款占貸款總額的90%以上；同一借款人最高限額控制在500萬元以內(nèi)；嚴格執(zhí)行國家利率政策；無跨區(qū)域發(fā)放貸款的情況出現(xiàn)，無吸收或變相吸收公眾存款的情況出現(xiàn)。
二、業(yè)務經(jīng)營指標情況
截止2012年9月30日，公司累計發(fā)生業(yè)務112筆，貸款余額為15874萬元，其中“三農(nóng)”貸款9473萬元（含中小微型企業(yè)貸款2200萬元），占比59.68%，個體工商戶貸款6400萬元，占比40.32%，城鎮(zhèn)居民貸款1萬元。貸款擔保比例：保證擔保貸款11319萬元，占比71.3%；抵質(zhì)押擔保貸款金額2965萬元，占比18.68%；信貸結(jié)構(gòu)逐漸完善。累計發(fā)放貸款29816萬元，累積收回13942萬元，逾期1筆，貸款收回率99.85%，利息收回率達98.62%。實現(xiàn)了經(jīng)營利潤，信貸資產(chǎn)整體運行良好。
伴隨著公司的穩(wěn)步發(fā)展，其幫助“三農(nóng)”、服務中小微企業(yè)的經(jīng)濟社會效益逐步顯現(xiàn)，“三農(nóng)貸款”比例達到59.68%?！肮卷槕l(fā)展需求，以‘三農(nóng)’為主，以‘小微’為本，不斷創(chuàng)新貸款品種，為廣大創(chuàng)業(yè)者雪中送炭，涉及農(nóng)業(yè)（苗木種植、水產(chǎn)養(yǎng)殖、農(nóng)副產(chǎn)品深加工等）、工業(yè)（家電、建材、輕紡、造紙等）、商貿(mào)服務業(yè)（百貨、污水處理、汽車經(jīng)銷等）以及一些個人的消費。”
三、主要工作措施
（一）積極營銷，擴大市場份額，加快業(yè)務發(fā)展步伐。
公司開業(yè)以來，通過積極的營銷，在信貸業(yè)務發(fā)展中取得了一定的突破，搶占了一定量的市場份額，建立了一批相對穩(wěn)定的客戶群體，加大了對信用良好，還貸能力強的客戶營銷及維護力度，在行業(yè)內(nèi)取得了一定的知名度，為今后的業(yè)務發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
（二）向農(nóng)行取得5000萬融資款項，確保了公司的擴大化經(jīng)營。
經(jīng)過多方面努力，公司成功用股東固定資產(chǎn)作抵押在農(nóng)行取得了5000萬的融資款，不僅確保了公司的持續(xù)性經(jīng)營，也為更好的服務“三農(nóng)”保障了資金來源。
（三）以效益為核心,完善工作效率，提高服務質(zhì)量。
公司在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，注重和加強了信貸人員業(yè)務能力的學習和培養(yǎng)，逐步提高了工作人員工作質(zhì)量和效率，建立了完整的客戶信息檔案，強化服務手段，改善服務效率，提升了公司的對外形象。
四、存在的問題。
回顧第三季度的工作，公司雖然取得了一定的成績，但與股東及董事會的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：
（一）對客戶的信用狀況不能全面了解。
由于公司未接入人民銀行征信系統(tǒng)，對客戶的信用狀況未能進行全面了解，風險監(jiān)控乏力，有礙于業(yè)務的開展。目前市縣人民銀行、金融辦及市融資企業(yè)聯(lián)會等多方面正在積極努力向上級人民銀行申請將小貸公司、擔保公司等準金融機構(gòu)納入征信管理系統(tǒng)，各項工作正在有條不紊的進行，希望盡快對接，以便為我們小貸公司、擔保公司等提供更好服務。
（二）員工隊伍專業(yè)化水平參差不齊。
公司正式成立以來，客戶經(jīng)理的培養(yǎng)取得了一定的成效，但工作經(jīng)驗不足，相比其他同業(yè)對手，客戶經(jīng)理隊伍的專業(yè)技能仍然有一定的差距。信貸風險防范意識不足，專業(yè)技能還有待進一步提升。
（三）風險控制措施存在缺陷，“三查”制度執(zhí)行不到位。
在公司業(yè)務量不斷加大的同時，由于人員配置不齊，專業(yè)技能不足等原因，公司在信貸業(yè)務的風險管控方面存在一定的不足，特別是“三查”制度執(zhí)行不到位，從而影響了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量。
五、工作規(guī)劃
針對今年經(jīng)營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個方面的工作思路開展工作：
（一）進一步加大對“三農(nóng)”及中小微企業(yè)的信貸投放力度。
堅持“立足三農(nóng)、服務城鄉(xiāng)、支持小微企業(yè)、促進地方經(jīng)濟發(fā)展”的原則，充分發(fā)揮金融體系“毛細血管”作用，加大投放力度，支持地方經(jīng)濟建設(shè)。
（二）加大對到逾期貸款的催收力度。
積極做好逾期貸款的清償工作，催收應繳未繳利息，保全公司信貸資產(chǎn)。
【正文】
一、全縣金融總體情況
2020年10月末，全縣各項存款余額465.53億元，較年初增加56.08億元、增長13.70%，存款同比增長9.35%；各項貸款余額443.75億元，較年初增加80.19億元、增長22.06%，貸款同比增長23.19%。存貸比95.32%，新增存貸比142.98%。
深入貫徹黨的十精神，以落實國發(fā)14號文件為重點，以“扶助小微、轉(zhuǎn)型成長”為主題，繼續(xù)實施《“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃》，完善公共服務體系，改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境，重點培育創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型和勞動密集型（以下簡稱“三型”）小微企業(yè)，提高“專精特新”企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展水平，促進小微企業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。
二、主要目標
推動出臺扶助小微企業(yè)發(fā)展的配套政策措施：培育一批“三型”小微企業(yè)：認定第三批100家國家中小企業(yè)公共服務示范平臺：開通一批中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡：支持500家以上擔保（再擔保）機構(gòu)為小微企業(yè)提供擔保服務：完成50萬名企業(yè)經(jīng)營管理人員、1000名領(lǐng)軍人才培訓，建立針對中小企業(yè)服務的管理咨詢專家?guī)?，提升小微企業(yè)管理水平：積極幫助企業(yè)開拓市場，為超過2000家境內(nèi)外企業(yè)提供展示交流服務：建設(shè)企業(yè)負擔情況網(wǎng)上直報系統(tǒng)，推動減輕企業(yè)負擔政策落實。
三、重點工作
（一）深入貫徹落實國發(fā)14號文件
充分發(fā)揮國務院促進中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導小組辦公室的作用，加強政策協(xié)調(diào)，推動國發(fā)14號文件相關(guān)配套政策出臺和措施實施。繼續(xù)加大對政策宣傳和政策落實情況的跟蹤，推動各項政策落到實處。
（二）推動“三型”小微企業(yè)發(fā)展
1.支持創(chuàng)新型小微企業(yè)發(fā)展
繼續(xù)實施中小企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)計劃。落實工信部與科技部簽訂的促進中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)議，推動地方中小企業(yè)主管部門與科技部門對接，落實鼓勵企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的稅收優(yōu)惠政策，加強對創(chuàng)新型小微企業(yè)的扶助：以產(chǎn)業(yè)集群為載體，支持技術(shù)創(chuàng)新服務平臺建設(shè)，集聚帶動創(chuàng)新資源為小微企業(yè)服務，提升企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展能力；研究支持小微企業(yè)“專精特新”發(fā)展的政策措施。
繼續(xù)實施中小企業(yè)信息化推進工程。開展小微企業(yè)需求調(diào)研，推動研發(fā)設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新、管理提升、市場開拓等提升小微企業(yè)競爭力的信息化解決方案的開發(fā)與推廣應用，支持信息技術(shù)服務企業(yè)、電信運營商面向小微企業(yè)需求開展云計算服務，組織開展相關(guān)信息與對接活動。
繼續(xù)實施中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進工程。推動試點城市探索提升小微企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護和管理能力的途徑與方式，及時總結(jié)交流試點經(jīng)驗，提升試點效果。
2.支持創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)發(fā)展
進一步實施創(chuàng)辦小企業(yè)計劃。落實《關(guān)于大力支持小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)興業(yè)的實施意見》，推動簡化創(chuàng)立程序、減免相關(guān)費用、放寬經(jīng)營場所限制、加強信貸支持等政策的實施；推動開展創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)輔導和創(chuàng)業(yè)巡講等活動，提高小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)興業(yè)能力；支持小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)，鼓勵基地完善服務功能，提高創(chuàng)業(yè)服務水平。
3.支持勞動密集型小微企業(yè)發(fā)展
研究引導支持勞動密集型小微企業(yè)發(fā)展的對策措施，培育一批有特色產(chǎn)品、有較強市場生存能力和國際競爭力的勞動密集型小微企業(yè)發(fā)展。
（三）加快中小企業(yè)服務體系建設(shè)
1.推動中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡建設(shè)，鼓勵采用云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)和服務模式，促進平臺網(wǎng)絡的互聯(lián)互通、資源共享和服務協(xié)同，重點開展對小微企業(yè)的公共服務。
2.認定和培育國家中小企業(yè)公共服務示范平臺，落實進口設(shè)備免稅政策，加強對已認定平臺運營情況的跟蹤測評和監(jiān)督檢查，組織開展服務承諾活動，鼓勵示范平臺率先為小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。
3.推動食品企業(yè)誠信信息平臺建設(shè)。
4.深入實施國家中小企業(yè)銀河培訓工程和中小企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)軍人才培訓計劃。以小微企業(yè)為重點，開展政策法規(guī)、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量管理、知識產(chǎn)權(quán)、兩化融合、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)、創(chuàng)業(yè)興業(yè)、經(jīng)營管理等培訓。
5.建立針對中小企業(yè)服務的管理咨詢專家?guī)欤膭詈鸵龑Ч芾碜稍儥C構(gòu)開展對小微企業(yè)的管理咨詢服務，提升企業(yè)的管理水平。
6.舉辦第十屆中國國際中小企業(yè)博覽會，深化國際化、專業(yè)化、市場化改革，為小微企業(yè)搭建展示、交易、交流、合作平臺，幫助企業(yè)開拓國內(nèi)外市場。
（四）進一步改善融資服務
1.繼續(xù)深化工信部與工、農(nóng)、中、建、交五大銀行和國家開發(fā)銀行的戰(zhàn)略合作，加大小微企業(yè)信貸支持。進一步拓寬融資渠道，加快融資服務平臺建設(shè)，強化其為小微企業(yè)提供貸前、貸后管理和服務的市場定位。
2.繼續(xù)開展融資培訓咨詢活動，提高企業(yè)融資能力。
3.對符合條件的中小企業(yè)信用擔保（再擔保）機構(gòu)給予資金扶持和稅收減免，鼓勵其提高對小微企業(yè)的擔保業(yè)務規(guī)模，降低小微企業(yè)擔保收費。推進擔保機構(gòu)的整合重組，重點扶持業(yè)務突出擔保機構(gòu)做強做大。積極發(fā)展再擔保機構(gòu)，探索構(gòu)建中小企業(yè)信用擔保建設(shè)模式。
（五）深入推進減輕企業(yè)負擔工作
落實各項減輕企業(yè)負擔政策，對企業(yè)反映突出的負擔問題開展清理整頓。建立企業(yè)負擔調(diào)查評價體系，推進企業(yè)減負長效機制建設(shè)。繼續(xù)組織開展減輕企業(yè)負擔政策宣傳活動，營造良好輿論氛圍。指導地方改進減負工作，完善省際互查和區(qū)域交流機制。
四、進度安排
（一）2013年2月，召開全國中小企業(yè)工作會議?？偨Y(jié)交流2012年中小企業(yè)服務年活動情況，部署和啟動實施扶助小微企業(yè)專項行動，印發(fā)專項行動實施方案。
（二）2013年7月，組織開展中期檢查。依據(jù)專項行動實施方案確定的各項重點工作，由各地中小企業(yè)主管部門、部機關(guān)相關(guān)司局對工作進展情況進行自查：匯總自查情況，形成階段性工作小結(jié)，同時協(xié)調(diào)解決影響工作進展的情況和問題。
（三）2013年11月，開展年度工作總結(jié)。檢查專項行動實施方案確定的各項重點工作和目標任務完成情況，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，提出2014年度支持小微企業(yè)發(fā)展的工作思路和專項行動計劃建議。
五、保障措施
（一）加強工作指導。通過明晰工作思路、確定工作目標，明確工作重點，凝聚上下共識，發(fā)揮各自優(yōu)勢，聚焦政策手段，形成工作合力。
一、基本情況
截止12月末，我支行存款余額1466萬元，比年初增長156萬元，其中：個人儲蓄存款余額1456萬元，較年初增長1672.78萬元，完成任務占比112%。個人日均增長143.46萬元，完成任務占比108%；對公存款余額14.67萬元，較年初下降12.6萬元，日均下降29.23萬元。貸款余額476.4萬元，較年初增長3.4萬元，貸款戶數(shù)89戶，較年初增長51戶；不良貸款余額4萬元，比年初減少了1.2萬元，完成任務的120%，不良占比由年初2.23%降至1.57%，完成任務的114%；蜀信e有效客戶數(shù)310.75戶，完成全年任務的66.83%；全年實現(xiàn)利息收入384萬元，全年無安全責任事故。
二、工作回顧
（一）加強宣傳，強化服務，以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為依托彰顯了員工專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，得到了老百姓的好評。同時利用村廣播、金融聯(lián)絡員會、LED、微信等形式對外廣泛宣傳我行的服務宗旨和業(yè)務產(chǎn)品。上門拜訪客戶，給個體工商戶上門兌換零鈔，辦宴席送紙巾、紙杯等服務形式得到了群眾的認可，促進了資金組織工作的完成。
（二）強化貸款營銷，做好惠農(nóng)興商的評級授信工作。我支行按照總行的部署要求，在去年對轄區(qū)內(nèi)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)濟主體調(diào)研的基礎(chǔ)上，安排專人對133戶個體工商戶進行走訪調(diào)研，收集資料、評級授信、洽談合作，共授信1020萬元，完成首貸客戶13戶，貸款金額109萬元，同時提倡交叉營銷，宣傳蜀信e、惠支付產(chǎn)品，取得了良好的效果。
（三）2019年蜀信e考核方案更加嚴格，也是我行的難點工作。面對困難我們沒有退縮，多次組織員工商討應對措施，分解任務，落實專人分別惠支付和手機銀行的營銷維護工作，同時加強考核，激勵后進，四季度的專項考核完成任務的63%，取得了一定的成績。
（四）積極營銷ETC業(yè)務。加強與鄉(xiāng)政府和村社的溝通，導出名單專項對接，專人負責，宣講政策，考核到人，共營銷132戶，取得了一定的成績。
(五）清收不良工作堅持不懈，對待賴賬戶絕不手軟。嚴格按照總行的要求，表內(nèi)表外一本賬，建立臺賬，一戶一策，逐戶摸底，宣傳引導，勸其歸還，簽發(fā)催收通知書制定還款計劃。對待賴皮戶采取法律訴訟清收，全年起訴4戶，成功現(xiàn)金收回兩戶，一戶重新具備手續(xù)轉(zhuǎn)貸，凈化了信用環(huán)境，也圓滿完成任務目標。
(六)加強風險合規(guī)教育，全員參加合規(guī)學習考試，提高了業(yè)務技能，增強了風險防范意識。扎實開展案防及安全保衛(wèi)工作，每月桌面演練每季應急預案演練，確保全年無事故發(fā)生。
（七）加強黨建學習，積極參加“不忘初心牢記使命”主題教育，提高政治水平和政治素養(yǎng)，講政治、講黨性，加強學習，嚴格管理，廉潔自律，起好黨員的先鋒模范作用。
三、工作中存在的不足
二0一九年雖取得了一些成績，但也存在困難和問題：一是因社?？ㄎ丛谖倚校咝匝a貼也隨之流失，加上XX鄉(xiāng)撤并對公存款劃走，資金組織困難加大；二是經(jīng)濟下行生產(chǎn)經(jīng)營投資減少，特別是非洲豬瘟的沖擊，導致貸款營銷乏力。三是蜀信e的使用推廣還應加大宣傳引導力度；四是職工的學習積極性不高，執(zhí)行力有待提高。
四、2020年工作計劃
（一）組織資金工作。早謀劃、早安排，早行動，積極采取措施，全力開展資金組織工作。一是加強宣傳，充分利用金融聯(lián)絡員，村社廣播，各種會議活動等方式，精心準備，大力宣傳我們的服務宗旨和業(yè)務產(chǎn)品。二是提升門市服務質(zhì)量，熱情周到服務，配齊便民設(shè)施，讓客戶享受到現(xiàn)代專業(yè)的金融服務，牢牢抓住客戶的心。三是主動對接拜訪大客戶，節(jié)日問候，主動送禮品，推薦我們的優(yōu)惠活動等。四是分配業(yè)余攬儲任務，強化考核激勵機制。任務落實到人頭，并在績效、費用上逗硬考核。
（二）做好做實走千訪萬工作，加強貸款營銷，堅持早投放早受益，堅持做小、做散、做本地。以手中貸為拳頭產(chǎn)品，突出該產(chǎn)品靈活、方便、快捷的特性積極對接個體工商戶和工薪人員。針對種養(yǎng)殖大戶，積極營銷農(nóng)擔擔保貸款，促進本地經(jīng)濟發(fā)展。
（三）強化貸款管理、提升風險管控水平。嚴格遵守總行的規(guī)章制度和操作流程，嚴把貸款風險入口，做好貸款三查制度。關(guān)注客戶的資金回籠情況。對存量不良貸款的逐戶分析，分配到人頭，一戶一策，持續(xù)跟進，堅持不懈，努力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
（四）大力推廣電子渠道產(chǎn)品。一是員工思想要統(tǒng)一，要認識電子銀行業(yè)務的重要性。二是帶頭使用，在客戶面前起到帶頭作用，不厭其煩的宣傳指導，幫助客戶提高使用水平。三是做好產(chǎn)品的梳理規(guī)劃，采取交叉銷售、捆綁銷售的策略，努力完成相關(guān)的任務指標。
（五）認真做好內(nèi)部管理工作，強化激勵機制。明確崗位責任和任務，逗硬考核。不僅有物質(zhì)獎勵，還要關(guān)心職工的生活、子女、父母等。加強學習，提升水平，確保全年案防無事故。
縣總?cè)丝?2萬，面積2700平方公里，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及新市農(nóng)場，轄內(nèi)11個國營農(nóng)場（海膠集團），99個行政村，521個自然村。2018年GDP為50.66億，其中固定資產(chǎn)投資37億元，一般公共預算財政收入2.78億，三產(chǎn)結(jié)構(gòu)為38.7:16.2:45.1，全年接待旅客154萬人次，旅游收入5.47億?？傮w圍繞“打綠色牌，走特色路”的發(fā)展思路，積極響應“金色銀色就是綠水青山”的號召。特色種植有橡膠（價格低迷，少量收割）、檳榔（近年價格走高）、益智（中藥材），瓊中綠橙（品牌效應，價格較高），養(yǎng)殖有桑蠶、蜜蜂、豬牛羊、淡水魚等。
截止到2月底，全行存款 萬元，貸款 萬元，751筆，其中信用貸款 筆， 萬元，保證 筆， 萬元。單戶100萬以上余額 萬元。
一、智能存款產(chǎn)品推進情況
目前，我行的智能存款凈增 戶， 筆，計 余萬元。采取的主要措施是： 女足邀請賽宣傳，在比賽期間，我行連續(xù)舉辦3天的大型宣傳活動，共發(fā)送宣傳冊300余份；春節(jié)前，在 鎮(zhèn)的 以及綜合市場舉辦2天定點宣傳，共發(fā)放宣傳冊200余份，對聯(lián)150余份，給客戶解答各種提問60余人次；春節(jié)黃金期間，兩個網(wǎng)點同時開展開戶送“金豬”活動。獎勵措施，對于完成任務數(shù)的個人，排名第一、第二的分別獎勵1000元，600元，對于完成任務數(shù)的網(wǎng)點獎勵3000元。
存在相關(guān)的問題：1.宣傳力度不夠，宣傳工作還需長期化；2.區(qū)域宣傳不廣，下一步將實行進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進學校、進工廠四進宣傳策略；3.加大員工獎勵，開展專項營銷，打?qū)嵖蛻艋A(chǔ)。
二、鄉(xiāng)村振興和精準扶貧工作情況
我行緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興和精準扶貧，持續(xù)堅守“服務‘三農(nóng)’、服務小微、服務民生”的市場定位不動搖，強化營銷手段，制定營銷方案，下沉營銷重心，積極與地方政府對接，多措并舉：1、經(jīng)過前期的跟蹤與服務，與 鎮(zhèn)達成初步意向，全面扶持鎮(zhèn)的農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款，鎮(zhèn)所轄的9個行政村、社區(qū)在我行開立一般存款賬戶，而且計劃成立財務核算中心、開戶。2、在 以及 農(nóng)場的支持下，取得了每個連隊的正副隊長的清單，營銷工作正有序開展中。
三、“三固定”工作舉措情況
針對2018年末儲備的信貸客戶，我行年初加大力度開展存貸款營銷，力求盡早投放，搶抓利潤，1月份我行實現(xiàn)了存貸款雙過億的目標。結(jié)合《2019年“開門紅”營銷方案》以及《2019年績效管理辦法》的出臺，細分目標任務，明確考核得分權(quán)重占比，制定激勵機制，劃分責任目標，把已拿到 公司以及 縣駐行政村鄉(xiāng)村振興工作隊隊員名單結(jié)合起來，固定人員分組，固定金融駐點，提前聯(lián)系好村干部固定時間開展存貸款營銷工作。
四、重點客戶存款營銷情況
2019年2月15日，我行開展了首次銀企座談會，共邀請了19家小微企業(yè)主參加，主要目的是增進了解，建立良好的溝通渠道，及時的把握市場信息。目前一是跟進的重點客戶有 退伍軍人創(chuàng)業(yè)、 天明、 公司等等，回款約200萬元左右，且以對接并提供資金支持的扶貧企業(yè)有 有限公司、 種養(yǎng)殖合作社，累計提供貸款支持130萬元；二是 存款協(xié)議續(xù)簽，約800萬資金回籠；以及 村組光伏發(fā)電費用賬戶營銷，我行對 村、 村、 村進行了批量開卡營銷，共78戶，主要目的是把光伏發(fā)電盈利費用攬儲歸行，下一步將持續(xù)推進其他村組的營銷開卡。五、普惠金融服務站點及支農(nóng)信息聯(lián)絡員推薦情況
一是普惠金融服務站點，目前我行對 鎮(zhèn) 村、 鎮(zhèn)什卓村、 鎮(zhèn) 村、 鄉(xiāng) 村委（待定）進行了摸排，準備在 村和 村鋪設(shè)金融服務站，實行三定服務，對聯(lián)系好的村委，進行金融服務牌的公示，將有照片、電話、服務內(nèi)容的金融服務牌掛到各村去，讓村民能第一時間享受金融服務；二是目前已擬列出一批支農(nóng)信息聯(lián)絡員名單： （ 鎮(zhèn) 村）、王國成（ 有限公司、 種養(yǎng)殖合作社），名單人員待確認聘用。 縣金融辦結(jié)合 鎮(zhèn)村落情況，推薦了一批 鎮(zhèn)的村干部，目前正在考察期。現(xiàn)在我行與 鎮(zhèn)政府接觸較多，近期準備結(jié)合各村支部書記及第一書記的推薦，邊考察邊積累經(jīng)驗，在 縣全面開展支農(nóng)信息聯(lián)絡員的篩選工作。
六、不良、問題貸款風險情況
截止至今我行無不良貸款，我行風控部門將嚴格把控信貸風險，定期召開風險例會，選取具體案列，提高客戶經(jīng)理風險防范意識，如遇突發(fā)事件及時預警，及時處理。對于出現(xiàn)的逾期，建立催收臺賬，逐筆查明原因，重點客戶采取重點跟蹤，和客戶經(jīng)理一起做貸后管理。
七、掃黑除惡關(guān)聯(lián)客戶排查情況
近年來，XX農(nóng)商銀行繼續(xù)發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍的作用，堅持服務“三農(nóng)”和中小微企業(yè)，持續(xù)加大涉農(nóng)信貸支持力度，截止2020年末，各項貸款余額X萬元，較年初凈投放X萬元,累放涉農(nóng)貸款X萬元，占全縣涉農(nóng)貸款X%，其中，新放貸款X萬元，新放涉農(nóng)貸款X萬元，占全縣新放貸款的X%。截止2020年末，個人貸款戶數(shù)達X戶，較年初增加X戶，增幅X%。
在全縣銀行業(yè)中，我行貸款余額占全縣金融機構(gòu)的78%，新放貸款余額占全縣當年新放貸款的X%,支農(nóng)支小貸款總量、投放量和覆蓋面均位居全縣銀行業(yè)第一。
在自身業(yè)務實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的同時，我行對地方經(jīng)濟和財政的貢獻不斷加大：2017年上繳企業(yè)所得稅X萬元，2018年上繳企業(yè)所得稅X萬元，2020年上繳企業(yè)所得稅X萬元，納稅金額持續(xù)增加，已進入全縣納稅企業(yè)大戶行列。
二、堅持政治定力，強化“黨建領(lǐng)行”作用
2020年，XX農(nóng)商銀行始終堅持黨建引領(lǐng)，一方面黨委肩扛責任，準確把向定標。建全班子成員包點制度，認真履行“1+3”崗位責任制，全年黨委班子成員先后深入包點支行、網(wǎng)點督導調(diào)研X余次，指導各網(wǎng)點建立風險處置臺賬、整村授信檔案，幫助各支行解決辦公設(shè)備陳舊、食堂改造、業(yè)務庫改造等問題。二是黨員沖鋒在前，爭做崗位標兵。充分發(fā)揮黨委、支部、黨員的“三個作用”，通過黨員先鋒崗、支部爭先進、黨員領(lǐng)不良等旗幟引領(lǐng)活動，打頭陣、促團結(jié)、講擔當、比奉獻，持續(xù)改善經(jīng)營管理，切實推動改革發(fā)展。三是擦亮黨建品牌，凝聚前行合力。以“改革創(chuàng)新 奮發(fā)有為”大討論、“不忘初心、牢記使命”主題教育為載體，推動黨建工作與業(yè)務經(jīng)營深度融合。先后開展了“黨員認領(lǐng)清不良”、“守初心、擔使命、找差距、抓落實”主題黨日、黨委書記講黨課、黨建知識測試等系列活動，讓政治理論學習“入腦”，黨日活動“走心”，全員守初心、擔使命、找差距、抓落實，為各項業(yè)務穩(wěn)健快速發(fā)展提供了堅強的組織保障。同時還進一步完善四項幫扶機制，通過“春送關(guān)懷”、“夏送清涼”、“金秋助學”、“冬送溫暖”，力爭做到四個到位（人到、物到、錢到、情到），具有XX農(nóng)商特色的、有溫度、有情懷的工作氛圍進一步形成。四是圍繞黨建統(tǒng)領(lǐng)，濃郁和諧氛圍。以首次申報市級文明單位創(chuàng)建為載體，堅持把黨建工作與團隊建設(shè)、員工關(guān)愛和企業(yè)文化建設(shè)等各個環(huán)節(jié)融通融合，把黨建工作轉(zhuǎn)化為激發(fā)活力和提振士氣的有效抓手，扎實開展“四改四治”集中整治。對各部門、網(wǎng)點的實施“治臟、治亂、治破、治懶”四項工程，充分發(fā)揮工會職能作用，與縣工會聯(lián)合舉辦“慶三八青年職工聯(lián)誼會”、“悅讀經(jīng)典、書香致遠”讀書會，“五四青年 我們有話說”公益視頻錄制、“二青會”火炬?zhèn)鬟f、“助力公益健康跑”、“XX古村落拓展”等，推動了全體職工凝聚力、向心力進一步提升；不斷加強“XX農(nóng)商行”微信公眾平臺運營管理，切實發(fā)揮輿論導向和監(jiān)督作用，營造積極健康向上的文化氛圍。
三、實施普惠工程，傾力支持地方發(fā)展
（一）優(yōu)化體制改革，激發(fā)經(jīng)營活力
為深化農(nóng)信社體制改革，進一步增強服務地方的實力，優(yōu)化法人治理結(jié)構(gòu)，我行秉持“改制不改姓、改革不改向”的原則，按照“農(nóng)信社-農(nóng)商行-標桿銀行-上市銀行”四步走的發(fā)展戰(zhàn)略，于X年XX月XX日召開XX農(nóng)商銀行創(chuàng)立大會，X年X月XX日順利掛牌開業(yè)，改革發(fā)展步入嶄新階段，服務實體經(jīng)濟能力、金融服務空間邁上新臺階。
（二）堅持回歸本源，服務實體經(jīng)濟
充分發(fā)揮地方一級法人的靈活、自主優(yōu)勢，主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局。一是X月X日，以XX支行啟動“百村示范 千村推進”全面授信儀式為起點，陸續(xù)在各基層網(wǎng)點開展現(xiàn)場會，引導信貸投放回歸本源。截至2020年末,已收集資料X戶，評級授信X戶，X萬元，用信X戶，XX萬元，完成X個示范村創(chuàng)建工作。二是始終堅持“深耕三農(nóng)、細作小微、服務民營”的市場定位，以普惠金融為著力點，創(chuàng)新金融服務舉措，推出了“助農(nóng)貸、助商貸、助業(yè)貸、助企貸”等多種信貸產(chǎn)品。2020年共新放貸款X筆、X萬元，其中：新放小微貸款X筆、X萬元，民營貸款X筆、X萬元；先后給XX有限公司、XX有限公司、XXXXX有限公司、XXXX有限公司等民營企業(yè)融資XX余萬元，不但為縣域重點項目發(fā)展提供了金融支持，而且通過企業(yè)帶動，解決了XX余戶農(nóng)戶的就業(yè)脫貧問題；特別是為“XX”和“XX”的順利投產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用，充分彰顯了作為地方金融主力軍的責任和擔當，受到社會各界的肯定和贊揚。
（三）踐行普惠金融，優(yōu)化服務質(zhì)效
始終秉持為城鄉(xiāng)居民提供更加便捷、高效的金融服務這一經(jīng)營理念，一是加大網(wǎng)點智能化建設(shè)力度，累計在城內(nèi)網(wǎng)點布放智慧柜員機5臺、現(xiàn)金快柜2臺、社?？磿r制卡機2臺，進一步方便城鄉(xiāng)群眾存款、取款、中間業(yè)務的辦理和社?？ǖ陌l(fā)放。二是按照現(xiàn)代化銀行標準要求，對XXX支行營業(yè)場所進行了重新修建并投入使用，并啟動了XX支行的營業(yè)網(wǎng)點和其他辦公場所著的裝修改造，預計6月份前完工，進一步完善了網(wǎng)點金融服務功能。三是抓住城鄉(xiāng)居民醫(yī)保開始收繳的契機，采取“廳堂營銷、電話營銷、戶外拓展推廣、入村幫扶宣傳”等方式，加大社?？òl(fā)放力度。截至2020年末，我行共計發(fā)放社?？╔X張，為全縣推行“一卡通”工作的順利完成奠定基礎(chǔ)。
（四）聚焦精準扶貧，彰顯使命擔當
我行充分發(fā)揮縣域金融服務主力軍的作用，始終將金融扶貧工作作為重中之重，貫穿全年工作全過程，多措并舉，全力助推脫貧攻堅扎實開展。以全縣75個行政村為主戰(zhàn)場，全面推進建檔立卡貧困戶“三個全覆蓋”，積極向符合“四有兩好”標準的建檔立卡貧困戶投放扶貧小額信用貸款，向具有扶貧帶動作用的能人大戶、致富帶頭人等投放其他個人扶貧貸款。截至2020年末，累計發(fā)放各類扶貧貸款XX戶、XX萬元，惠澤XX戶建檔立卡貧困戶，其中：累計發(fā)放扶貧小額貸款XX萬元、扶貧小額貸款余額XX萬元，占全縣扶貧小額總余額XX萬元的XX%，直接支持貧困戶XX戶；累計發(fā)放個人精準和產(chǎn)業(yè)扶貧貸款XX萬元。各類扶貧貸款累計支持種植業(yè)XX戶、XX萬元；養(yǎng)殖業(yè)XX戶、X萬元；購買農(nóng)機具XX戶、XX萬元；平整土地X戶、X萬元；產(chǎn)業(yè)加工X戶、X萬元，扶貧小額貸款市場份額占全縣金融機構(gòu)的X%，當年累放額占全縣金融機構(gòu)的X%。有力支持了縣域脫貧攻堅戰(zhàn)略部署，贏得了社會各界的廣泛贊揚。在今年上半年被省聯(lián)社授予“金融扶貧先進單位”榮譽。
（五）履行社會責任，推進結(jié)對幫扶
認真貫徹落實縣委、縣政府的關(guān)于精準扶貧幫扶工作部署,發(fā)揮金融機構(gòu)優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，按照“一村一策，一戶一案”的要求，對結(jié)對幫扶村委和貧困戶落實多項精準幫扶措施，幫助結(jié)對貧困村委和貧困戶快速脫貧。一是駐村扶貧。在結(jié)對幫扶工作中，我行黨委書記XX同志高度重視，本著“擇優(yōu)、適崗、人熟地熟”的原則，選擇兩名同志擔任第一書記和駐村工作隊長，長期駐村幫扶結(jié)對貧困戶。二是節(jié)令扶貧。在結(jié)對幫扶工作中，由黨委書記、董事長X帶隊定期不定期赴XX村委開展幫扶工作，送去面、油、粽子、月餅等常用或節(jié)令物品。三是勞動扶貧。在下鄉(xiāng)扶貧過程中，根據(jù)貧困戶實際需求幫助貧困戶做好“春種、夏管、秋收”等工作，并幫助部分行動不便的貧困戶打掃屋內(nèi)衛(wèi)生和庭院衛(wèi)生。四是消費扶貧。我行全體幫扶人員通過開展“紅棗認領(lǐng)扶貧、消費蜂蜜購買扶貧、集中采購核桃消費扶貧”等方式，以市場價格購買，累計消費XX萬余元用于為貧困戶打開銷路，堅定其種養(yǎng)殖信心，協(xié)助盡快脫貧致富。五是交通扶貧。要想富、先修路，我行致力于真情真意投入脫貧工作中，根據(jù)所幫扶村XX村交通不便這一實際，投資X萬余元幫助該村修繕道路，便利村民出行。六是金融扶貧。累計為XX村委X戶貧困戶貸款X余萬元，用于貧困戶平整土地等工作。同時，我行自主出資X萬余元幫助村委平整光伏發(fā)電基地X畝，出資X萬余元用于XX古村落旅游景點建設(shè)。以上一系列舉措充分彰顯XX農(nóng)商銀行的支農(nóng)主力軍作用和充沛的社會責任感。
四、存在的問題及建議
雖然在支持地方經(jīng)濟發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、精準扶貧和服務地方百姓等工作中我行做了大量工作，也取得了一定成效，但距我行“傾情支持三農(nóng)、回饋地方百姓、全力服務縣域”的目標要求還有一定距離，扔有上升空間，也存在一些問題，需要縣委、政府予以一定支持，協(xié)助我行進一步做好服務縣域經(jīng)濟發(fā)展工作：
一是截止2020年末，我行存貸比已經(jīng)達到XX%，接近銀保監(jiān)局既定紅線。為更好的支持地方經(jīng)濟發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興，我行需要吸收更多的存款資金來保障信貸投放力度、額度、速度不減。因此，建議政府在這方面予以政策傾斜和資金保障，將機關(guān)養(yǎng)老保險、水利、林業(yè)、縣醫(yī)療集團等單位的基本戶開立我行，壯大存款規(guī)模，以更好的支持地方經(jīng)濟建設(shè)。
二是為更好的服務縣域客戶群體，我行擬在縣中醫(yī)院附近設(shè)立一家涵蓋綜合性業(yè)務的網(wǎng)點，希望縣委、政府在土地出讓、網(wǎng)點規(guī)劃建設(shè)等手續(xù)審批方面予以便利和政策傾斜。
五、下一步工作計劃
下一步我行將緊緊圍繞省農(nóng)信聯(lián)社和縣委縣政府工作部署，以普惠金融深化推進和社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型建設(shè)為抓手力爭在實現(xiàn)自身穩(wěn)健發(fā)展的同時，為加快地方經(jīng)濟發(fā)展再作新貢獻。
（一）主要指標計劃完成
爭取全年各項存款凈增X萬元，各項貸款凈投放X萬元，“5321”扶貧小額貸款累放X萬元，社?？òl(fā)行量達X萬張，各項業(yè)務指標全面完成。
（二）保障舉措
1、強化市場定力，打造更有競爭力的本土銀行。推進存款做“小”做“散”，按照“小額、流動、分散”的經(jīng)營理念，通過加快推廣工資、水電費代扣代繳、ETC業(yè)務、糧補、退耕還林、新農(nóng)保、低保等資金發(fā)放、理財?shù)汝P(guān)聯(lián)業(yè)務產(chǎn)品，全力做好存款“增戶擴面”的文章，不斷強化自身實力。同時，進一步加大不良貸款管控力度，加強與公檢法司等單位溝通，通過持續(xù)開展“清收風暴”專項活動、加強不良貸款管理、問責、清收，及時化解存量，努力控住增量。
一是**期貨交割倉順利落戶我縣。由縣政府推薦，***幫助主推***公司建設(shè)交割倉庫，于**月**日向***提供了包括可行性報告在內(nèi)的共**份申請材料，進入排隊階段。**月**日，***一行赴我縣考察蘋果期貨交割庫設(shè)立企業(yè)。經(jīng)過各方的共同努力，**月**日，**交割庫經(jīng)鄭商所批準設(shè)立并在***揭牌成立，同時開展車船板交割業(yè)務，成為全省首批，全市首家蘋果交割庫。***蘋果期貨交割庫掛牌的成立，將有效促進蘋果現(xiàn)貨、期貨市場的緊密結(jié)合，增強我縣產(chǎn)業(yè)脫貧、產(chǎn)業(yè)富民的支撐和保障，有力提升**蘋果品牌價值和市場競爭力。
二是深入開展金融保險全加入行動。全面落實政策性保險，對接省市六大產(chǎn)業(yè)保險，將全縣**、**產(chǎn)業(yè)全部納入保險范圍，全面推廣災害保險和目標價格保險，做到深度貧困村、貧困戶全覆蓋。實施蘋果**試點項目，充分發(fā)揮期貨套期保值和發(fā)現(xiàn)價格規(guī)避市場風險的作用，逐步擴大試點規(guī)模，提升蘋果產(chǎn)業(yè)風險保障能力。積極對接市上政策，選取試點村建立**-**萬元的產(chǎn)業(yè)發(fā)展風險基金，并引入保險機構(gòu)承保，一旦發(fā)生種養(yǎng)風險、市場風險，按照“補足成本、不補利潤”的原則，先由保險公司理賠，再由風險基金補助，最大限度降低貧困群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)的風險。完善落實***農(nóng)業(yè)保險助推脫貧攻堅三年實施方案，緊緊圍繞特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展開設(shè)險種，自然災害風險大的產(chǎn)業(yè)保成本，市場風險大的產(chǎn)業(yè)保收入。成本保險兜底自然災害造成的損失，收入保險兜底市場價格波動造成的損失。同時在承保面上，對非貧困戶選擇重點產(chǎn)業(yè)進行承保，對建檔立卡戶種養(yǎng)所有產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)全覆蓋。
（二）其他方面工作
一是進一步健全完善金融組織服務體系。目前，我縣已初步形成銀行、保險、證券等共同發(fā)展的較為齊備的金融機構(gòu)體系。我縣共有銀行業(yè)金融機構(gòu)**家，營業(yè)網(wǎng)點**個，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融機構(gòu)網(wǎng)點**個，布放助農(nóng)取款服務點**個，實現(xiàn)貧困村金融服務全覆蓋，為貧困群眾小額提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、交費、購物等提供了便利，提高了貧困地區(qū)金融服務水平。已設(shè)立各類小額貸款公司**家，保險業(yè)金融機構(gòu)共**家，證券業(yè)金融機構(gòu)**家，典當行**家，各類投融資公司**家。截至**年**月末，全縣各金融機構(gòu)各項存款余額**億元，較年初增加**億元，較去年同期增長**%。各金融機構(gòu)各項貸款余額**億元，較年初增加**億元，較去年同期增長**%。其中：小微企業(yè)貸款余額**億元；涉農(nóng)貸款余額**億元，占各項貸款余額的**%，較去年同期增長**%。
一是強化政策服務。認真貫徹國家和省各項支持中小企業(yè)特別是小微企業(yè)發(fā)展的措施辦法，結(jié)合我省實際盡快出臺配套意見。采取多種形式，加大政策宣傳力度，組織3次規(guī)模較大的“金色陽光行動”，開展政策檢查督導和政策落實效果評估活動，促進政策落實和效力發(fā)揮。抓好對各地、各部門發(fā)展民營經(jīng)濟情況綜合評估綜合排隊，組織開展評選表彰發(fā)展民營經(jīng)濟先進市（縣）政府、百強民營企業(yè)、百名創(chuàng)業(yè)功臣和金銀銅牌優(yōu)秀企業(yè)家，努力營造良好發(fā)展環(huán)境。
二是強化調(diào)查研究。采取局領(lǐng)導包市、機關(guān)人員包縣的辦法，深入市縣、企業(yè)，開展以了解中小企業(yè)特別是小微企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、勞務用工、產(chǎn)品銷售、技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展走勢，幫助企業(yè)搞好銀企對接、化解資金難題，幫助企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、開拓市場、搞好產(chǎn)銷銜接，幫助企業(yè)及時化解改造升級中的項目、技術(shù)、人才、土地等要素制約，幫助企業(yè)解決好職工素質(zhì)提升，留住人、用好人等問題，幫助企業(yè)謀劃發(fā)展思路和舉措為主要內(nèi)容的“五了解、五幫扶”活動，并根據(jù)活動開展和調(diào)研情況，寫出工作總結(jié)和專題調(diào)研報告。
三是強化信息服務。不斷推進中小企業(yè)信息化建設(shè)，努力構(gòu)建面向企業(yè)的省市縣三級信息服務渠道，搞好中小企業(yè)公共服務信息網(wǎng)絡平臺建設(shè)，加大財政支持，爭取列入國家試點。積極推進電子政務，全面推行政務公開，依托中國中小企業(yè)河北網(wǎng)和各設(shè)區(qū)市中小企業(yè)網(wǎng)站，及時刊登國家和省、市以及兄弟省市發(fā)展中小企業(yè)、民營經(jīng)濟的政策措施，工作動態(tài)、產(chǎn)業(yè)導向、市場需求和人才招聘等信息資訊，為企業(yè)提供方便快捷、真實可靠的信息服務，解決中小企業(yè)信息不暢和共性需求，促進企業(yè)改善經(jīng)營管理、提高發(fā)展質(zhì)量、增強市場競爭力。
四是強化創(chuàng)業(yè)服務。組織創(chuàng)業(yè)輔導師、創(chuàng)業(yè)輔導員深入集群、深入園區(qū)、深入基地，開展以創(chuàng)業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)診斷、創(chuàng)業(yè)輔導、創(chuàng)業(yè)培訓為主要內(nèi)容的“訂單式”服務活動，增強創(chuàng)業(yè)輔導針對性，提高創(chuàng)業(yè)成功率。年內(nèi)組織50場次的“訂單式”服務，服務企業(yè)4000家。充分發(fā)揮省政府鼓勵創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導小組辦公室職能，指導各地各部門開展形式多樣的創(chuàng)業(yè)活動，促進全民創(chuàng)業(yè)活動有效開展。
五是強化技術(shù)服務。加大公共技術(shù)平臺建設(shè)力度，重點支持產(chǎn)業(yè)集群、工業(yè)園區(qū)、工業(yè)聚集區(qū)的中小企業(yè)公共技術(shù)服務平臺與高等院校、科研院所、社會機構(gòu)等開展對接合作，不斷提高技術(shù)水平和服務能力。年內(nèi)全省建成200個，省級示范25個。鼓勵引導企業(yè)開展自主創(chuàng)新和技術(shù)改造，加快新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)推廣，走創(chuàng)新發(fā)展之路。
二、破難題，為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件
一是破解融資難題。按照“做強省級、做大市級、做實縣級”的思路，加強融資性擔保機構(gòu)監(jiān)管，年內(nèi)擔保資本金達到300億元以上，融資擔保能力1500億元以上；以省中小企業(yè)擔保中心為主體建立省級再擔保機構(gòu)，構(gòu)建中小企業(yè)再擔保體系。大力開展政銀企保對接活動，積極協(xié)助銀行選擇小微企業(yè)項目，加大小微企業(yè)信貸投放力度，全年解決企業(yè)貸款不少于2000億元；會同有關(guān)部門規(guī)范民間借貸，大力發(fā)展小額貸款公司、開展村鎮(zhèn)銀行試點、組織企業(yè)上市培訓、推進發(fā)行中小企業(yè)集合債券，鼓勵企業(yè)通過項目、股權(quán)等途徑融資。
二是破解用地難題。實行“一列入三進入”，幫助企業(yè)解決發(fā)展用地，“一列入”即對符合省級重點項目的企業(yè)，幫助其謀劃項目，爭取列入省級重點，“三進入”即鼓勵引導企業(yè)進入工業(yè)聚集區(qū)、工業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)輔導基地。在省批準設(shè)立的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)和工業(yè)聚集區(qū)中規(guī)劃不少于200畝的土地建設(shè)標準廠房，支持企業(yè)發(fā)展；大力發(fā)展中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導基地，年內(nèi)全省新建40個，總數(shù)達到380個，評定一批“星級”基地；對租用占用農(nóng)村集體建設(shè)用地的中小企業(yè)、民營企業(yè)，結(jié)合農(nóng)村征地制度改革，積極妥善地幫助解決，符合條件的依法辦理用地手續(xù)。
三是破解人才難題。深入實施民營經(jīng)濟組織人才隊伍建設(shè)提高工程，落實好企業(yè)家培訓規(guī)劃，加大中小企業(yè)發(fā)展專項資金培訓比例，聯(lián)合清華大學舉辦CEO特訓班和中小企業(yè)名家講壇、依托遠程教育基地開展企業(yè)自主培訓等教育活動，全年省級直接培訓中小企業(yè)經(jīng)營管理者1萬人、全省培訓20萬人，力爭兩年輪訓一遍。年內(nèi)重點建設(shè)中小企業(yè)培訓基地100個，認定省級民營企業(yè)人才培訓基地30個。搞好人才交流，每年針對不同層次人才需求，組織網(wǎng)上招聘和高校畢業(yè)生、中高級人才、專業(yè)技術(shù)骨干大型專場招聘活動，年內(nèi)為企業(yè)引智引才1萬余名。
三、幫企業(yè)，為中小企業(yè)發(fā)展排憂解難
一是幫助企業(yè)做大規(guī)模。認真抓好重點產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)劃論證，有效發(fā)揮15個省級示范產(chǎn)業(yè)集群的示范效應，突出抓好120個產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展壯大。省市縣三級聯(lián)動，進一步了解掌握“十二五”末營業(yè)收入100億元以上的54家民營企業(yè)（集團）生產(chǎn)經(jīng)營情況，實施“一企一策”的有效幫扶，協(xié)調(diào)解決突出困難。年內(nèi)組織兩次檢查督導活動，確保各項措施落實到位。
二是幫助企業(yè)做優(yōu)品牌。引導企業(yè)強化品牌意識，加強質(zhì)量管理，組織開展中小企業(yè)名牌和省級區(qū)域品牌認定工作，年內(nèi)培育扶持200個中小企業(yè)名牌產(chǎn)品。會同省有關(guān)部門幫助中小企業(yè)、民營企業(yè)申報國家和省級名牌產(chǎn)品和馳名商標，提高企業(yè)知名度。
三是幫助企業(yè)做強產(chǎn)業(yè)。以產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)規(guī)模以上企業(yè)為主體，以企業(yè)整體優(yōu)化為突破口，選取綜合發(fā)展、技術(shù)裝備、產(chǎn)品研發(fā)、經(jīng)營管理、人才隊伍等五類關(guān)鍵指標與省內(nèi)、國內(nèi)、國際先進企業(yè)開展對標行動，逐項查找差距，分析問題原因，提出改進措施，力爭在工藝技術(shù)、裝備水平、新產(chǎn)品研發(fā)、節(jié)能減排和綜合效益等方面實現(xiàn)晉檔升級。
四、保增長，為中小企業(yè)發(fā)展增強后勁
一是落實專項資金。積極協(xié)調(diào)和督導市縣政府，按照冀政[2011]36號文件要求設(shè)立扶持中小企業(yè)發(fā)展專項資金，確保設(shè)區(qū)市2000萬元、縣（市、區(qū)）500萬元中小企業(yè)發(fā)展專項資金及時足額到位，并逐年擴大規(guī)模。調(diào)整省級中小企業(yè)發(fā)展專項資金支出結(jié)構(gòu)，重點用于支持中小企業(yè)技術(shù)改造、公共服務平臺建設(shè)、人才培訓等方面，努力發(fā)揮資金最大效用。
二是扶持技改項目。發(fā)揮省技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新等專項資金的引導作用，加大對創(chuàng)業(yè)型、創(chuàng)新性、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條型和勞動密集型中小企業(yè)支持力度。省級技術(shù)改造資金劃出一定比例，支持民營大企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群龍頭企業(yè)技術(shù)改造；中小企業(yè)發(fā)展資金劃出5000萬元，專項用于支持小微企業(yè)技術(shù)改造、產(chǎn)業(yè)升級和成果轉(zhuǎn)化；省級技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓等涉企資金，重點對小微企業(yè)200萬元以下項目給予支持。
一、業(yè)務指標完成情況
1、存款：截至6月末，各項存款余額22040萬元，完成年末計劃17510萬元的125.87%，超年度計劃余額4530萬元,比年初增加598萬元，比4月末增197萬元。本地存款5701戶，較年初的4976戶增加了725戶；余額12010萬元，其中：活期存款1474戶，金額185萬元；個人通知存款39戶，金額355萬元；定期存款1235戶，金額2680萬元（其中三個月30戶，41萬元、半年43戶，53萬元、一年269戶，284萬元、二年107戶，213萬元、三年627戶，1313萬元、 五年159戶，775萬元；匯靈通1號1112戶，2854萬元、匯靈通2號104戶，394萬元、匯靈通3號1590戶，5388萬元）, 較年初的9786萬元增加2254萬元。三年期、五年期存款戶數(shù)合計2376戶，金額7476萬元，占總戶數(shù)和金額的41%、62%。
2、貸款指標：到6月末，貸款戶數(shù)290戶，較年初下降53戶，貸款余額2513萬元，其中：保證37筆，金額328萬元，占貸款總額的13%；抵押13筆，金額1455萬元，占貸款總額的58%；質(zhì)押5筆，金額20萬元，占貸款總額的1%；信用235筆，金額710萬元，占貸款總額的28%，較年初2805萬元下降292萬元。上半年累放161戶，金額1061萬元，累收317戶，金額1353萬元，新增貸款55戶，金額204萬元。
到6月末，貸款凈收回156戶，金額496萬元。導致整體戶數(shù)及余額下滑的原因是第一季度正值草莓收獲期，銷售期，大棚還款旺季，第二季度末會開始建修棚，為貸款高峰期。
3、利潤：利息收入124.2萬元，完成年度收息計劃314.1萬元的39.54%，完成階段性計劃144.2萬元的86.13%。
二、上半年主要工作
1、加大存貸款宣傳力度，提高我行存貸款的市場占有率。
（1）集市宣傳。實踐證明，農(nóng)村最好的宣傳地點就是農(nóng)村的集市，人多，面廣，所以每周4天的光明山集市，早上7點至9點都有我行的3-4名員工，發(fā)我行的宣傳單，掛我行的宣傳橫幅，講我行的存貸款的優(yōu)勢，收到非常好的效果。
（2）上門走訪。對存款大戶、有宣傳能力的我行忠誠客戶、各屯的村民組長等根據(jù)實際情況定期上門走訪，了解客戶的金融需求，預約存款、貸款等業(yè)務。力求進一步同客戶的溝通。讓百姓認知、認可我行。利用我行存款利率優(yōu)勢、貸款方便快捷高效提升自己的競爭實力。今年曾多次組織信貸人員下鄉(xiāng)走訪了解百姓的資金需求，先后到光明山各集市，光明山各村政府，草莓種植大區(qū)等實地走訪調(diào)查，用實際行動證明我行是讓老百姓放心的銀行。
（3） 懸掛橫幅。組織員工在草莓種植區(qū)、集市、小商店、娛樂集中點進行宣傳活動，今年共在上述人員集中地懸掛宣傳我行的橫幅50多個，大大提高了我行的聲譽，使他行的一些反宣傳不功自破，百姓已不在相信他們的言論，通過我們的努力，有些成為我們的宣傳員，提高了我行的知名度。
（4）客戶分類。宣傳調(diào)查走訪工作結(jié)束后，要求員工根據(jù)客戶情況建立檔案，對了解和掌握到的客戶信息進行歸納整理，在綜合分析客戶經(jīng)濟信息的基礎(chǔ)上，將客戶分為淘汰類、一般類、重點類，針對不同客戶的需求，制訂不同的服務方案，并安排對接時間表，及時跟進服務。例如草莓棚每年年初至5月份就是收獲的季節(jié)，此時是存款的高峰期；6月初至10月末是建棚修棚的時候，此時是貸款高峰期；
（5）持續(xù)維護。根據(jù)掌握的信息，對于有合理資金需求且符合貸款條件的，要實地調(diào)查，積極支持；對有富余資金的客戶，要上門積極組織存款；經(jīng)常向客戶發(fā)送匯通銀行改革發(fā)展信息、產(chǎn)品宣傳信息、客戶慰問信息，通過定期回訪，持續(xù)維護，增加感情，使客戶成為忠誠客戶，幫忙進行宣傳，帶來更多的客戶。
通過我行開業(yè)至今不間接宣傳及良好的服務，已逐步得到百姓的認可，當?shù)氐拇婵罘蓊~進一步擴大，到6月末，我行當?shù)卮婵钤黾?254萬元，專柜存款完成全年任務，雖經(jīng)濟低迷，但我行存款增額是開業(yè)以來增長最好的一年（農(nóng)商行三個網(wǎng)點增4000萬元，本地增1500萬元、農(nóng)行增1341萬元、郵政增1200萬元）（6）通過宣傳、服務加大農(nóng)戶小額、中小企業(yè)貸款的營銷力度
一是通過高效、快捷、陽光的農(nóng)戶小額貸款的發(fā)放提高我行的知名度，使百姓感覺在貸款上從未有過的方便。想客戶之想，急客戶所急，對急需用款的客戶，我行信貸人員加班加點，進行調(diào)查發(fā)放；二是通過與客戶電話溝通，上門拜訪，向客戶講述我行貸款優(yōu)勢，可循環(huán)使用的政策，向客戶推出適合企業(yè)發(fā)展的貸款及還款計劃，以良好的口碑贏得客戶。
上半年我行共新增農(nóng)戶貸款55戶，金額204萬元，現(xiàn)又從他行成功營銷三筆微貸業(yè)務（一筆60萬元抵押完畢，即將發(fā)放；從農(nóng)行營銷的200萬元商用房抵押貸款，手續(xù)正在辦理中；另有一筆從大連銀行營銷的30萬元商用房正在積極協(xié)調(diào)中，有望營銷成功），這也使我行的抵押貸款占比超過50%以上，貸款結(jié)構(gòu)良好。
2、抓好服務，以服務贏得客戶
一是要贏在大堂。讓客戶走在門口就有人開門，人多辦理業(yè)務的等候時間送上茶水及糖果，珍惜走進我行的每一個客戶，通過聊天讓客戶進一步了解我行，特別是對抱著試試看的心情走進來的客戶，讓他認可我行，真正讓他們感覺從未有過的親切感及舒適感，進而達到進一步宣傳的目的，同時窗口人員做好禮儀要求的同時，做到適合農(nóng)民特點的貼心服務。
二是提高業(yè)務技能水平。崗位練兵，每名員工每天都要練習業(yè)務技能，并且把自己的成績記錄下來。每周五對員工業(yè)務技能進行集中測試，使員工養(yǎng)成自覺練技能的習慣，形成了一個良好的學習氛圍，
三是做到微笑服務的同時，做到高效、快捷，縮短客戶等候時間。找出辦理業(yè)務準、快的尖子確定辦理不同業(yè)務的所需時間，進行“一對一”的輔導練習，使新員工有努力的方向。通過理論及實踐的學習，員工的業(yè)務能力及水平都有較大提高，同時提高了工作效率。
四是奉行貸款服務也是效益。我行繼續(xù)保持對客戶承諾：只要經(jīng)過調(diào)查農(nóng)戶信息記錄良好，只要誠實守信，符合貸款條件，我們保證最快2小時，最慢2天辦理完畢，不符合條件沒有任何附加條件，堅決不預支持，幾年的堅持有了比較好效果，不符合條件的基本不會找我們，所以現(xiàn)在看光明山的信用環(huán)境還是比較好的，良好的服務也使百姓形成良好的還款意愿，還款非常積極。
上半年，我行共累計收回貸款317筆，金額1353萬元，凈收回156筆，金額496萬元，其中去年發(fā)放的光明山馮屯和小營兩個大區(qū)72筆，金額430萬元，今年全部償還的27筆，部分償還的30戶，另有15戶由于當時投資較大，及時辦理了續(xù)貸。現(xiàn)在我行貸款的良好服務贏得廣大農(nóng)戶的信賴，經(jīng)過持續(xù)不斷的宣傳及高效的服務，效果已逐步顯現(xiàn)，現(xiàn)在只要有貸款需求，第一個想到的就是我們匯通村鎮(zhèn)銀行。
3、學習業(yè)務知識，提高會計核算質(zhì)量
隨著匯通銀行業(yè)務創(chuàng)新的不斷深入，提高員工隊伍素質(zhì)已經(jīng)成為尤為緊迫的任務。采取多種形式為員工提供學習的機會，組織引導員工積極參與社會學習，參加銀行業(yè)技能考試，不斷學習掌握銀行法律法規(guī)等新知識、新業(yè)務。切實提高員工素質(zhì)。今年我行有一名員工參加社會會計考試，并取得較好的成績。同時加強會計核算的檢查監(jiān)督，對未按會計核算要求辦理業(yè)務的員工，除總行的處罰外，我行也進行處罰，保證會計核算不出差錯事故。另外，要定期輪崗，使每個員工都能熟練掌握我行的各項業(yè)務技能，成為全能手。對參加完總行的業(yè)務培訓后，及時組織研討，對照檢查，吸取經(jīng)驗教訓，保證各項業(yè)務保質(zhì)保量進行。
4、加強新增及存量貸款的管理，加大不良貸款的清收處置力度
（1）加強貸款管理，把好貸款準入關(guān)
一是貸款無論金額大小，必須雙人實地調(diào)查、沿途了解、貸款的鄰居提供擔保等，確保貸款無冒名頂名及充足的第一還款來源，二是每周一召開信貸例會，匯報營銷及貸款到期還款情況，關(guān)注信貸系統(tǒng)的到期提醒，提前一個月催收到位，堅決做到“三無”。由于調(diào)查、管理、檢查到位，到期貸款都能按期收回。
（2）加大不良貸款的處置力度
我行共2筆不良貸款53萬元，都依法訴訟，其中1筆3萬元由公職人員擔保，工資已扣，扣夠款額后可全額收回；另一筆50萬元因涉嫌詐騙，被公安機關(guān)網(wǎng)上通緝，6月19日莊河昌盛公安派出所下高速檢查刷身份證時發(fā)現(xiàn)被捕，現(xiàn)正在偵察中。經(jīng)和偵察人員溝通，家里人打聽還款量刑的問題，有還款的意愿，但暫未實施，我行將持續(xù)關(guān)注案件進展情況。
5、安全工作警鐘長鳴
安全是做好各項工作的前提，掌握防范技能，同時落實責任人，下班后檢查整個樓層的電源是否關(guān)閉、門窗是否關(guān)緊；員工下班后各自檢查自己使用的設(shè)備是否斷電，按時做好防火、防搶演練。
四、存在問題
1、員工學習積極性仍有待提高。雖然每天要求最少不少于3次的業(yè)務技能練習且每周登記，但效果不佳，多次組織學習考試，但成績不是很理想，員工自覺學習能力差。
2、存在懶惰畏難情緒。缺少主動營銷積極性。無發(fā)自內(nèi)心的營銷熱情，即使到了草莓收獲季節(jié)也沒有利用工作時間積極營銷，對當?shù)夭皇煜さ娜宋挠形冯y情緒，想不出更好的辦法。
3、光明山支行開業(yè)已經(jīng)4年時間，雖不斷的強化服務，但在歷次服務檢查中，仍存在問題，特別是對客戶，有情緒化服務的情況。
五、下步工作
（一）、繼續(xù)做好存貸款營銷工作
1、 做好淡季存款宣傳工作
光明山現(xiàn)在是存款淡季，利用淡季做好宣傳，培育好潛在客戶，并利用我行利率等優(yōu)勢挖拉他行存款（現(xiàn)在利差太小，挖拉存在較大難度），要進一步利用淡季的宣傳拉進和客戶的關(guān)系，培育出自己的真誠度客戶，達到持續(xù)吸存的目的。光明山每個集市都要保證2-3名員工進行宣傳，為客戶答疑解難。
2、 做好服務，提升穩(wěn)定存貸款
服務是基礎(chǔ)，銀行現(xiàn)在的定位就是服務業(yè)，在激烈的競爭壓力下，做好服務，才是實現(xiàn)效益的保證。一是利用好早會，把服務好，受客戶表揚的事例及時分享，反之對服務不好及上級行檢查存在問題及時提出來，讓大家共勉；二是把服務好的員工安排在柜臺一線，以此帶動其它員工做好服務；三是獎罰分明，對檢查中出現(xiàn)問題，不但要在早會上做檢查，還要承擔相對于總行雙倍的罰款，同時行長按要求不定期進行檢查、觀察，對不按要求服務、出現(xiàn)客戶投訴等要嚴厲處罰。要通過我們的良好服務，提高我行的認知、認可度。
3、做好農(nóng)戶大棚建、改造的貸款營銷工作
現(xiàn)在陸續(xù)就是農(nóng)戶大棚建、改造的高峰期，要走出去，不能坐屋等客。一是外勤每人都有營銷任務，并加強考核，二是利用現(xiàn)有300多的存量貸款客戶進行宣，把我行方便快捷高效陽光的貸款優(yōu)勢宣傳出去，來贏得更多客戶；三是同政府、村、屯領(lǐng)導做好溝通，有立項及時通知我行，現(xiàn)在馮屯村有20多戶報名建棚，等上級政策，確認后正式實施，我行會合力跟進。
4、抓好員工隊伍建設(shè)，提高會計核算水平
加強業(yè)務培訓，全面提升職業(yè)技能。搞好崗位練兵活動，提高員工業(yè)務能力及水平，創(chuàng)造良好的學習氛圍，要結(jié)合當前的金融形勢和業(yè)務開展的需要，重點圍繞提高員工業(yè)務知識和操作技能這一主線，持續(xù)開展理論和業(yè)務技能輪訓，積極參加總行的各種業(yè)務培訓。不斷提升員工綜合業(yè)務能力，樹立求學求進、求真務實的工作理念，增強員工的榮辱感、危機感、使命感，更好地適應我行發(fā)展的需求。爭取在總行每次考試中取得好成績，同時找業(yè)務、服務尖子類員工進行示范演練，讓員工努力有方向。
一、理順機構(gòu)，健全制度，作好基礎(chǔ)工作。
首先，按照工會法和總工會的要求及程序，組建好21個縣市區(qū)國家稅務局和2個直屬單位基層工會委員會。作到理順機構(gòu)，理順職責，配置好人員，有利作好各項工會工作的順利開展。其次、按工會法的要求，建立好一套規(guī)范、完整的一套會計帳薄，完善工會經(jīng)費管理辦法。努力做到：帳目登記清楚，設(shè)置正確無誤、符合開支要求。
二、加強學習，搞好培訓，抓好工會的自身建設(shè)。
工會作為系統(tǒng)工會剛剛起步，從工會業(yè)務上很生疏，急需加強工會有關(guān)知識的學習。一方面，通過自學，盡快掌握領(lǐng)會工會干部必需掌握的知識以及辦理各項工作的程序。另一方面，集中培訓。在條件成熟的情況下，承辦一期系統(tǒng)工會干部培訓班，重點是學習工會法，工會干部應知應會的有關(guān)知識，盡快掌握并適應工作需要。第三，走出去學習。到工會組建時間長，工會工作開展比較好的兄弟單位去學習，借鑒他們的好經(jīng)驗，結(jié)合我局的工作實際，緊緊圍繞稅收工作這個中心把工會工作作好。
三、籌建活動基地，組織有益活動，增強稅工文化建設(shè)。
為進一步開展系統(tǒng)稅工文化建設(shè)。根據(jù)局領(lǐng)導的要求，打造健康性、科學性、知識性為一體的構(gòu)建思路，充分利用好“兩個乒乓球室”、“圖書室”和“稅工文化網(wǎng)頁”;在條件允許的情況下組織兩項活動：有部分基層組織參加的“籃球友誼比賽”和“象棋、撲克”等項目的比賽，以活躍稅工文化生活，促進全市各項工作的有利開展。做好機關(guān)干部的身體健康體檢以及市總工會的安排的各項工作任務。
2016國稅局工會工作總結(jié)二
20XX年工會工作的指導思想是：以黨的十七大精神為指導，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為契機，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，團結(jié)動員全縣廣大職工在推動科學發(fā)展、促進社會和諧中發(fā)揮主力軍作用。認真貫徹落實市委、縣委擴大會議和區(qū)總十大會議精神，緊緊圍繞中心、服務大局、依法維權(quán)、情系職工，努力營造和諧、穩(wěn)定的勞動關(guān)系，為全縣經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。
1、圍繞縣經(jīng)濟社會發(fā)展，團結(jié)動員廣大職工建功立業(yè)。
一是要深入開展轉(zhuǎn)型我爭先，跨越我奉獻，當好主力軍、建功‘十二五’活動主題競賽活動。深化各類勞動競賽，廣泛深入開展各具特色的立功競賽活動。二是要突出以崗位學習、崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位奉獻為主題，廣泛深入開展職工群眾性科技創(chuàng)新活動，推動職工科技創(chuàng)新和創(chuàng)造發(fā)明。
2、切實維護職工合法權(quán)益，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。
一是要不斷推進職工民主管理工作，加強與政府聯(lián)席會議、勞動關(guān)系三方協(xié)商機制建設(shè)，加強溝通協(xié)調(diào)，積極表達職工意愿和工會主張。二是以《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》等法律法規(guī)貫徹實施的有利時機，廣泛開展學習培訓、法律宣講活動。三是要不斷完善以職代會為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，以提高職代會運行質(zhì)量為基礎(chǔ),完善廠務公開、民主管理工作制度。四是要為職工大力做好事、辦實事、解難事，積極參與以改善民生為重點的社會建設(shè)。以促進就業(yè)為目標，完善健全工會就業(yè)咨詢、
創(chuàng)業(yè)指導、技能培訓、職業(yè)介紹一條龍服務機制。繼續(xù)開展好扶貧幫困送溫暖活動及金秋助學等活動。要不斷加強困難職工幫扶中心規(guī)范化、標準化、制度化和網(wǎng)絡化建設(shè)，促進幫扶中心與政府管理體制有機銜接。
3、深化職工素質(zhì)工程，促進職工隊伍全面發(fā)展。
一是要以基層、一線為重點，以學習宣傳黨的十七大精神為主題，加強職工的宣傳
教育和思想引導。深入開展講文明、樹新風等群眾性精神文明創(chuàng)建活動。二是要不斷深化創(chuàng)建學習型組織、爭當知識型職工活動。舉辦職工職業(yè)技能大賽，廣泛開展技術(shù)比武、名師帶高徒等活動，促進職工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的提升。三是要深入開展抓典型、樹正氣活動。加大對勞模的宣傳、關(guān)心、支持和幫助的力度，充分發(fā)揮勞模典型的榜樣標兵效力，營造全社會學習勞模、尊重勞模、愛護勞模的良好氛圍。四是要加強職工文化生活建設(shè)。精心籌備，廣泛開展三八、五一及十一等職工文化體育健身系列活動。
4、不斷擴大工會組織覆蓋面、增強工會組織凝聚力。
一是要繼續(xù)加強工會組建工作。進一步提高工會組建率和職工入會率及鞏固率。重點加強非公企業(yè)、兩新組織中的工會組建力度。二是要深入貫徹《企業(yè)工會工作條例》。堅持促進企業(yè)發(fā)展，維護職工權(quán)益的企業(yè)工會工作原則，加強企業(yè)工會規(guī)范化、制度化建設(shè)，夯實基層工會工作基礎(chǔ)。
5、強化工會自身建設(shè)，提高工會工作整體水平。
一是要深入調(diào)查研究，推動工會理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和工作創(chuàng)新。不斷強化工會信息、督查、統(tǒng)計、等各項工作。二是要做好女職工工作。實現(xiàn)工會女職工組織同步組建，以建功十二五，巾幗繪和諧為主題開展女職工建功立業(yè)活動。三是要強化工會經(jīng)費收繳、資產(chǎn)管理和審查審計監(jiān)督工作。加大工會經(jīng)費收繳力度，確保工會經(jīng)費依法足額收繳和穩(wěn)定持續(xù)增長，健全工會資產(chǎn)監(jiān)管體系，促進工運事業(yè)健康發(fā)展。四是要加強工會干部隊伍建設(shè)，不斷提高工會干部能力水平。切實加強工會組織的作風建設(shè)、能力建設(shè)、組織建設(shè)，把工會組織建設(shè)成為學習型、創(chuàng)新型、服務型的群眾組織。
2016國稅局工會工作總結(jié)三
20__年在市局和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞年初確定的目標任務，堅持以黨的十八屆三中全會精神和系列重要講話精神為指引，以實現(xiàn)稅收現(xiàn)代化為主題，以發(fā)揮稅收職能、服務經(jīng)濟發(fā)展為主線，以績效管理為抓手，不斷強化組織收入核心職能，深入推進稅收征管改革，堅持依法行政，優(yōu)化納稅服務，加強隊伍建設(shè)，各項工作取得了較好成效。
一、強化目標，狠抓落實，國稅收入保持平穩(wěn)增長
面對經(jīng)濟下行、任務艱巨和各類風險因素帶來的多重壓力，我局始終堅持組織收入，通過深化稅收分析預測，強化重點稅源監(jiān)控管理，加大征管堵塞漏洞，用好用活免抵調(diào)庫指標等手段，千方百計挖潛增收，牢牢把握收入工作主動權(quán)，促進了稅收收入穩(wěn)步增長。20__年累計組織工商稅收32.46億元，比去年同期增長7.85%，增收2.36億元，完成年度計劃數(shù)的100.81%。在老三區(qū)中，稅收總量排名第一，分別領(lǐng)先江東和海曙5.56億元和12.82億元，為江北區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供了堅強財力支持。
二、突出重點，提質(zhì)增效，有效落實各項稅收政策
全面落實結(jié)構(gòu)性減稅政策，大力開展政策送推，加快審批速度，保證納稅人及時足額享受稅收優(yōu)惠，充分釋放改革紅利，助力地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級穩(wěn)步發(fā)展，1-12月累計辦理各類減免稅費8.08億元，小微企業(yè)享受稅收優(yōu)惠實現(xiàn)全覆蓋。同時，大力開展出口退稅“便民辦稅春風行動”，積極推動《全國稅務機關(guān)出口退(免)稅管理工作規(guī)范1.0版〉》落地，有序開展企業(yè)分類管理工作，構(gòu)建納稅人出口退稅風險提醒服務體系，引導企業(yè)強化內(nèi)部管理。截止到12月底，我局共辦理出口退(免)稅24.43億元，比上年同期增加23%;其中辦理退稅19.97億元，比上年同期增加28%，確保了我區(qū)800多家出口企業(yè)退稅資金及時足額到位。
三、嚴格執(zhí)法，依法治稅，營造良好稅收法制環(huán)境
進一步規(guī)范稅務行政裁量權(quán)，推動稅務行政處罰裁量權(quán)依法、合理行使。穩(wěn)步推進全程說理性稅收執(zhí)法工作，認真落實稅務行政審批制度改革，積極推行稅收執(zhí)法權(quán)力清單制度，加大執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察工作力。整頓規(guī)范稅收秩序，依托我局自身開發(fā)的納稅評估案頭細化分析系統(tǒng)，全面推行案頭細化分析工作。20__年已結(jié)案且有問題122戶數(shù)、補繳入庫稅款(含滯納金)金額1377萬元，抵減留抵金額1879萬元，彌補虧損金額2210萬元。利用第24個稅收宣傳月集中普及稅法知識，通過舉辦“新常態(tài)、新稅風”文藝晚會、在江北萬達廣場舉辦一系列稅收宣傳活動、借助20__寧波市山地馬拉松活動開展稅收宣傳服務等活動
，使稅收知識深入人心。
四、嚴抓細管，夯實基礎(chǔ)，不斷提高稅收征管質(zhì)效
扎實開展稅收征管一體化工作，在一體化工作平臺中開發(fā)完善了“后續(xù)管理事項信息”、“票表比對”和“一般納稅人零負申報管理”等模塊，有效提高了征管質(zhì)效。積極防范工商登記制度改革后稅收征管風險，努力提高稅務登記率，重點做好非正常戶管理，積極推進 “五證合一”，加強路林市場稅收征管，提高小規(guī)模納稅人申報質(zhì)量，強化非居民企業(yè)管理和大企業(yè)個性化服務，根據(jù)市局要求完成增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)升級版推行、金稅三期上線基礎(chǔ)準備等工作。扎實推行《征管規(guī)范(1.0)版》，有組織、有計劃、有步驟地推進試行工作，完善、調(diào)整涉稅規(guī)程，使前后臺規(guī)范有機銜接、相互咬合。
五、創(chuàng)新機制，落實規(guī)范，推進納稅服務縱深發(fā)展
深入開展“便民辦稅春風行動”，積極落實《納服規(guī)范2.0版》，納稅業(yè)務即辦事項增至111項，占涉稅事項的84%，減少資料報送162項，促進程序“瘦身”、服務“加碼”。構(gòu)建“北稅通”網(wǎng)格化納稅服務平臺，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，推行網(wǎng)上發(fā)票論證、網(wǎng)上發(fā)票申領(lǐng)、網(wǎng)上申報等方式，至12月底，我局已順利完成網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票業(yè)務314筆。深化國地稅合作，目前，我局目前已同江北地稅在聯(lián)合辦稅、納稅信用評價、共建納稅人權(quán)益保護組織、聯(lián)合稅收宣傳等22個事項開展了合作。并于10月1日起，與質(zhì)監(jiān)、地稅、人社、統(tǒng)計部門協(xié)同，全面實施“五證合一”登記制度，真正實現(xiàn)了進“一家門”辦“五家證”的便利。同時，為了給納稅信用等級良好的中小企業(yè)解決融資難、融資貴等問題，江北國地稅已與建行江北支行、寧波市市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社、寧波銀行江北支行、中國銀行江北支行以及郵政儲蓄銀行甬城支行等五家銀行簽訂 “稅銀互動”協(xié)議，以納稅信用評價結(jié)果為依據(jù)，開啟以“信”養(yǎng)“貸”企業(yè)融資新模式。去年共為43家企業(yè)提供1285萬的信用貸款，解決就業(yè)人員300余人。
六、以人為本，強化素質(zhì)，著力提升干部隊伍建設(shè)水平
我局高度重視干部業(yè)務培訓，不斷加強中層以上領(lǐng)導干部教育。深入開展“三嚴三實”專題教育，聚焦對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當，把思想教育、黨性分析、整改落實、立規(guī)執(zhí)紀結(jié)合起來，切實增強黨員干部踐行“三嚴三實”的思想自覺和行動自覺。緊密結(jié)合作風建設(shè)，開展“鞏固深化拓展”主題活動和“正風肅紀”專項檢查，持續(xù)鞏固深化拓展作風建設(shè)和黨的群眾路線教育實踐活動成果。對照中央八項規(guī)定精神和國務院“約法三章”等制度規(guī)定，認真實施“三查三找”。同時，切實落實好黨組的主體責任，全面落實“兩個責任”，持續(xù)推進黨風廉政建設(shè)。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和“六個嚴禁”，切實履行“一崗雙責”，主動適應新常態(tài)，自覺做到講政治、抓業(yè)務、帶好隊、收好稅。加強日常監(jiān)督檢查，堅持黨組主體責任和紀檢監(jiān)察部門監(jiān)督責任有機結(jié)合，建立“橫向到邊、縱向到底”的責任網(wǎng)絡，確保黨風廉政建設(shè)各項任務落實到位。
七、穩(wěn)中求進，創(chuàng)先爭優(yōu)，切實推動績效管理落地生根
在對2014年度績效考評結(jié)果深入開展“回頭看”的基礎(chǔ)上，制定《江北區(qū)國稅局績效管理實施細則》及績效考評指標3.0版，進一步細化各項工作任務，明確時間節(jié)點和工作節(jié)點。通過逐級傳導、層層落實，督促各科室落實績效管理考評指標，推動各項稅收工作有效開展。按照“任務到崗，責任到人”的基本思路，制定《江北區(qū)國家稅務局個人績效考核實施細則(試行)》，建立個人工作任務申報、自評、測評的考評機制，將考核結(jié)果建立個人績效檔案，作為公務員年度考核、干部選拔和晉升、交流輪崗、教育培訓、獎勵懲戒等方面的依據(jù)。同時將個人績效與組織績效相結(jié)合，將組織績效考評成績與個人績效考評掛鉤，以個人和組織的同步考評促進組織績效任務的完成和個人工作業(yè)績的提升。
去年，我局還緊緊圍繞國稅中心工作，全面推進了稅收科研、規(guī)范津貼補貼、服務老干部和后勤保障等工作，各項工作邁上新臺階。去年，我局被評為市局級文明單位;在全市納稅人滿意度調(diào)查中，我局排名第七，實現(xiàn)了名次大幅前移;在全市國稅系統(tǒng)辦稅服務廳技能比賽中，我局代表隊以總分84.54的成績獲得團體第三名，有兩名同志分別斬獲個人成績第三名和第六名。出口退稅工作分別獲寧波市副市長王劍侯和江北區(qū)常務副區(qū)長孫旭東批示肯定;國地稅合作獲寧波市副市長陳仲朝批示肯定。
八、工作中存在的問題
(一)“營改增”后國稅工作量大大增加?！盃I改增”后，我局管轄納稅
