首頁 > 優(yōu)秀范文 > 城鎮(zhèn)黨員工作總結(jié)
時間：2022-09-08 12:00:02
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇城鎮(zhèn)黨員工作總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
__*鎮(zhèn)團委在縣團委的大力支持和鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，克服種種困難，認真做好團工作。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視團建工作，并把團建工作納入重要議事日程，按照縣團委年初制定的工作目標，制定了各項規(guī)章制度，并認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。在團干部隊伍建設(shè)上配備齊全，配備得力，重視學(xué)習(xí)，加強班子的思想作風(fēng)和制度建設(shè)，做到了有檔案、有成果。在團員隊伍建設(shè)方面重視發(fā)展團員工作，重視團員意識教育，做到工作制度化、經(jīng)?；⒁?guī)范化，為黨推薦優(yōu)秀青年干部。
鎮(zhèn)團委積極組織各社區(qū)支部，結(jié)合社區(qū)工作樹立下崗再就業(yè)榜樣，以榜樣的現(xiàn)身說法，努力在全鎮(zhèn)營造符合市場經(jīng)濟要求的新?lián)駱I(yè)觀的濃厚氛圍。通過大力宣傳事跡比較突出，且有說服力的典型，使待業(yè)、下崗青年從思想深處明白，從事有收入的勞動就是就業(yè)，為引導(dǎo)待業(yè)、下崗青年轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，重塑就業(yè)之路指引了方向。鎮(zhèn)團委還將以旅游大開發(fā)的契機，積極為青年找崗位，發(fā)揮服務(wù)青年、服務(wù)社會、服務(wù)大局的橋梁作用。
二、精神文明建設(shè)
為活躍廣大團員的文化生活，鎮(zhèn)團委繼續(xù)組織并參加了百日廣場文化活動。同時把每月第四周周日定為活動日，活動內(nèi)容有醫(yī)療服務(wù)、理發(fā)、修理、修鞋等幾十種，參加義務(wù)活動團員共90余人，來咨詢的群眾共計近百人。鎮(zhèn)團委在6個社區(qū)支部組織了6支青年志愿者服務(wù)隊伍，夜間在各轄區(qū)進行巡邏，保護人民的財產(chǎn)安全。共青團青年志愿者還為城鎮(zhèn)五保戶、殘疾人員定期做飯、洗衣、買米，買面，截止目前，做好人好事百余次。
三、再就業(yè)工作取得顯著成果
為積極響應(yīng)鎮(zhèn)黨委扶貧幫困號召，充分發(fā)揮團員的先鋒模范作用，求真務(wù)實，全心全意為人民服務(wù)，為維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展作貢獻。鎮(zhèn)團委還制定了“一幫一”幫困活動，深入基層了解民情、民意，共幫扶貧困戶一百余戶，為他們捐款捐物，扎扎實實辦實事、辦好事，急民之所急、想民這所想，使他們感受到黨和政府的溫暖。針對目前我鎮(zhèn)下崗人員多，就業(yè)難，城鎮(zhèn)存在大量的弱勢群體。今年在樺林休閑園共建設(shè)8余座氈房，共解決企業(yè)下崗、失業(yè)、待業(yè)人員30余人，其中黨員3人，下崗職工11人，待業(yè)青年20余人，樺林休閑園以餐飲、娛樂、燒烤、休閑為一體，進一步轉(zhuǎn)變城鎮(zhèn)下崗、失業(yè)、待業(yè)人員就業(yè)觀念，為實現(xiàn)再就業(yè)起到了積極的示范作用，有力的促進了我縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會政治穩(wěn)定，并將更進一步的推動我縣旅游業(yè)的大發(fā)展。
四、存在的問題
一是流動團員多不能按時上交團費，在需要解決問題時發(fā)生不能上下及時溝通現(xiàn)象，很難有效地按團委的組織要求順利開展工作，達到預(yù)期的目的。
二是團委經(jīng)費來源困難，影響了團委一些重要活動的正常開展，團委是廣大團員青年之間溝通的橋梁和紐帶，而這種關(guān)系需要通過開展各種活動來達到，這些都離不開資金支持，由于我鎮(zhèn)缺少經(jīng)濟收入來源，對團委的投入相應(yīng)受到制約，全面開展團工作也因此受到影響。
五、今后的打算
一、把學(xué)習(xí)貫徹十六大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)。要充分認識學(xué)習(xí)貫徹十六大精神的熱潮，用“三個代表”重要思想來構(gòu)筑起當(dāng)代青年強大的精神支柱。
二、要按照王樂泉書記“團要管用”的要求，堅持“雙帶一創(chuàng)”即：“黨建帶團建”、“強縣帶鄉(xiāng)促村”、“創(chuàng)建五四紅旗團委”這一總的思路，努力加強團的組織建設(shè)，班干部隊伍建設(shè)和團員隊伍建設(shè)。
三、要深化“創(chuàng)建五四紅旗團委”創(chuàng)建活動，開展爭創(chuàng)“自治區(qū)團建先進鎮(zhèn)工作。
四、要進一步加強團干部隊伍建設(shè)和團員隊伍建設(shè)。重點加強團干部的作風(fēng)建設(shè)，要求各支部團干部深入實際，深入團員青年，自覺地實踐“三個代表“，形成求真務(wù)實，開拓進取的良好工作作風(fēng)。
五、積極做好各類青年典型的選拔工作。充分發(fā)揮青年典型的示范帶頭導(dǎo)向作用，并聯(lián)合媒體就各行各業(yè)涌現(xiàn)出來的青年先進典型進行及時的宣傳報道。
====年上半年鎮(zhèn)團委在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣團委的大力支持下，沿著鎮(zhèn)黨委總體工作發(fā)展思路，與時俱進，開拓進取，認真實踐“三個代表”，在團建工作、扶貧幫困工作、再就業(yè)工程中發(fā)揮了重要作用，為使今后的工作能再上一個新臺階，現(xiàn)將====年上半年工作總結(jié)如下：
一、基本情況
__*鎮(zhèn)團委在縣團委的大力支持和鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，克服種種困難，認真做好團工作。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視團建工作，并把團建工作納入重要議事日程，按照縣團委年初制定的工作目標，制定了各項規(guī)章制度，并認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。在團干部隊伍建設(shè)上配備齊全，配備得力，重視學(xué)習(xí)，加強班子的思想作風(fēng)和制度建設(shè)，做到了有檔案、有成果。在團員隊伍建設(shè)方面重視發(fā)展團員工作，重視團員意識教育，做到工作制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化，為黨推薦優(yōu)秀青年干部。
鎮(zhèn)團委積極組織各社區(qū)支部，結(jié)合社區(qū)工作樹立下崗再就業(yè)榜樣，以榜樣的現(xiàn)身說法，努力在全鎮(zhèn)營造符合市場經(jīng)濟要求的新?lián)駱I(yè)觀的濃厚氛圍。通過大力宣傳事跡比較突出，且有說服力的典型，使待業(yè)、下崗青年從思想深處明白，從事有收入的勞動就是就業(yè)，為引導(dǎo)待業(yè)、下崗青年轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，重塑就業(yè)之路指引了方向。鎮(zhèn)團委還將以旅游大開發(fā)的契機，積極為青年找崗位，發(fā)揮服務(wù)青年、服務(wù)社會、服務(wù)大局的橋梁作用。
二、精神文明建設(shè)
為活躍廣大團員的文化生活，鎮(zhèn)團委繼續(xù)組織并參加了百日廣場文化活動。同時把每月第四周周日定為活動日，活動內(nèi)容有醫(yī)療服務(wù)、理發(fā)、修理、修鞋等幾十種，參加義務(wù)活動團員共==余人，來咨詢的群眾共計近百人。鎮(zhèn)團委在=個社區(qū)支部組織了=支青年志愿者服務(wù)隊伍，夜間在各轄區(qū)進行巡邏，保護人民的財產(chǎn)安全。共青團青年志愿者還為城鎮(zhèn)五保戶、殘疾人員定期做飯、洗衣、買米，買面，截止目前，做好人好事百余次。
三、再就業(yè)工作取得顯著成果
為積極響應(yīng)鎮(zhèn)黨委扶貧幫困號召，充分發(fā)揮團員的先鋒模范作用，求真務(wù)實，全心全意為人民服務(wù)，為維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展作貢獻。鎮(zhèn)團委還制定了“一幫一”幫困活動，深入基層了解民情、民意，共幫扶貧困戶一百余戶，為他們捐款捐物，扎扎實實辦實事、辦好事，急民之所急、想民這所想，使他們感受到黨和政府的溫暖。針對目前我鎮(zhèn)下崗人員多，就業(yè)難，城鎮(zhèn)存在大量的弱勢群體。今年在樺林休閑園共建設(shè)=座氈房，共解決企業(yè)下崗、失業(yè)、待業(yè)人員==余人，其中黨員=人，下崗職工==人，待業(yè)青年==余人，樺林休閑園以餐飲、娛樂、燒烤、休閑為一體，進一步轉(zhuǎn)變城鎮(zhèn)下崗、失業(yè)、待業(yè)人員就業(yè)觀念，為實現(xiàn)再就業(yè)起到了積極的示范作用，有力的促進了我縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會政治穩(wěn)定，并將更進一步的推動我縣旅游業(yè)的大發(fā)展。
四、存在的問題
一是流動團員多不能按時上交團費，在需要解決問題時發(fā)生不能上下及時溝通現(xiàn)象，很難有效地按團委的組織要求順利開展工作，達到預(yù)期的目的。
二是團委經(jīng)費來源困難，影響了團委一些重要活動的正常開展，團委是廣大團員青年之間溝通的橋梁和紐帶，而這種關(guān)系需要通過開展各種活動來達到，這些都離不開資金支持，由于我鎮(zhèn)缺少經(jīng)濟收入來源，對團委的投入相應(yīng)受到制約，全面開展團工作也因此受到影響。
五、今后的打算
一、把學(xué)習(xí)貫徹十六大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)。要充分認識學(xué)習(xí)貫徹十六大精神的熱潮，用“三個代表”重要思想來構(gòu)筑起當(dāng)代青年強大的精神支柱。
二、要按照王樂泉書記“團要管用”的要求，堅持“雙帶一創(chuàng)”即：“黨建帶團建”、“強縣帶鄉(xiāng)促村”、“創(chuàng)建五四紅旗團委”這一總的思路，努力加強團的組織建設(shè)，班干部隊伍建設(shè)和團員隊伍建設(shè)。
三、要深化“創(chuàng)建五四紅旗團委”創(chuàng)建活動，開展爭創(chuàng)“自治區(qū)團建先進鎮(zhèn)工作。
四、要進一步加強團干部隊伍建設(shè)和團員隊伍建設(shè)。重點加強團干部的作風(fēng)建設(shè)，要求各支部團干部深入實際，深入團員青年，自覺地實踐“三個代表“，形成求真務(wù)實，開拓進取的良好工作作風(fēng)。
五、積極做好各類青年典型的選拔工作。充分發(fā)揮青年典型的示范帶頭導(dǎo)向作用，并聯(lián)合媒體就各行各業(yè)涌現(xiàn)出來的青年先進典型進行及時的宣傳報道。
敬老院個人工作總結(jié)1為了弘揚“傳承星火，服務(wù)你我?！本?，加強大學(xué)生服務(wù)社會意識，我校財會系“星火”服務(wù)隊于10月10日8:30—12:00到晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心開展活動。期望盡自我綿薄之力能給老人帶來些許溫暖，我們源遠流長、博大精深的傳統(tǒng)文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。
一、活動過程
上午8:30服務(wù)隊報名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認真完成任務(wù)，無人抱怨。大概在10點我們結(jié)束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節(jié)目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節(jié)目。11點多時我們的節(jié)目都結(jié)束了，大家雖然不舍，可是時間不允許，只能和老人道別。
二、活動評估
參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，可是大家的工作進取性都很高，熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于：1、上午集合所花費時間過長。2、離開時隊伍散漫，沒有堅持絕對安靜。
三、活動結(jié)果和意義
1、活動的時間雖短，但意義深遠，大學(xué)的生活需要一種去做點什么的活力，就像一陣風(fēng)，吹落倦怠的塵，露出它內(nèi)部的光。
2、這次的活動有利于發(fā)揚炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂深埋其中。
我們想給他們的不止是這一點的時間，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什么比愛和關(guān)懷更重要，更直接。
3、這次活動有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。
鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養(yǎng)分。
敬老院個人工作總結(jié)2(一)社會救助體系建設(shè)取得新進展。
一是城鄉(xiāng)低保在較大幅度調(diào)標的基礎(chǔ)上更加規(guī)范運行。按照全覆蓋、嚴核查、規(guī)范化的要求，進一步規(guī)范低保運作程序，不斷完善低保動態(tài)管理機制，嚴把低保進出關(guān)，1-10月份，城鎮(zhèn)居民725戶1102人進入低保，257戶452人走出低保線，做到了應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退。提高城鎮(zhèn)低保標準，將城鎮(zhèn)低保標準提高到180元月·人。利用計算機網(wǎng)絡(luò)平臺，建立健全了城鄉(xiāng)低保電子臺帳。截止10月份，我市共有低保對象10165戶17835人，其中城鎮(zhèn)低保對象2434戶5326人;農(nóng)村低保對象7731戶__509人;發(fā)放城鄉(xiāng)低保金596萬元。二是提高五保供養(yǎng)標準。集中供養(yǎng)標準提高到2500元人·年，分散供養(yǎng)標準提高到__元人·年。三是著力推進敬老院建設(shè)。南沈灶等5個鎮(zhèn)級敬老院“關(guān)愛工程”項目已接近尾聲，建設(shè)床位472張。編發(fā)了《東臺市鎮(zhèn)級中心敬老院管理制度匯編》。
目前，頭灶、許河等5所敬老院申請創(chuàng)立省級禮貌敬老院，頭灶等__所敬老院被命名為鹽城市禮貌敬老院。四是大力實施城市醫(yī)療救助工程。在鹽城市率先探索城市醫(yī)療救助制度，出臺了《東臺市城市居民醫(yī)療救助辦法》，構(gòu)成了以醫(yī)療統(tǒng)籌為主體、大病救助為支撐、基本醫(yī)療費用減免和重病慈善救助為補充的“四位一體”的城市困難群眾醫(yī)療救助模式。到目前為止，已為5863名城鎮(zhèn)救助對象支付醫(yī)療救助資金150多萬元。這一惠民舉措在省社會救助工作會議上介紹。五是順利完成救災(zāi)建房工作。爭取省補資金90萬元，市投資55.6萬元，對全市780戶困難戶危房進行了修建改造。六是進取開展善款募集和慈善救助活動。進取開展第三個慈善一日捐活動，募集善款84萬元。對城鄉(xiāng)低保對象和特困戶因病、因災(zāi)造成生活難以維系的給予慈善救助，共計發(fā)放救助善款19.75萬元。
(二)雙擁優(yōu)撫安置政策落實取得新突破。
一是認真做好撫恤定補調(diào)標工作。及時調(diào)整了地方自然增長標準，全部按時足額發(fā)放到位，年新增財政支出__0萬元。將帶病回鄉(xiāng)退伍軍人定補年標準調(diào)整為每人900元。我市享受撫恤定補的重點優(yōu)撫對象4978人，全年發(fā)放撫恤定補金1700多萬元。
二是提高了義務(wù)兵家庭優(yōu)待金標準。__年農(nóng)村義務(wù)兵家庭優(yōu)待金最低標準為3200元，城鎮(zhèn)義務(wù)兵家庭優(yōu)待金標準為2400元。發(fā)放農(nóng)村義務(wù)兵家庭優(yōu)待金325.8萬元、城鎮(zhèn)義務(wù)兵家庭優(yōu)待金72萬元。
三是著力解決重點優(yōu)撫對象“治病難”的問題。進取依托農(nóng)村合作醫(yī)療平臺，構(gòu)成了政策優(yōu)惠照顧、門診看病補助、大病參合報支、重病困難救助、住院保險補償?shù)取拔逦灰惑w”的醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)體系，有效緩解我市重點優(yōu)撫對象治病難問題。這一做法在省21世紀優(yōu)撫論壇上作了專題介紹。
四是進取完善城鎮(zhèn)退役士兵安置機制。成立了鹽城首家縣級退役士兵培訓(xùn)基地和就業(yè)中心，率先將農(nóng)村退役士兵納入就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)范圍。今年培訓(xùn)300多人次，經(jīng)過培訓(xùn)95%以上的退役士兵都找到了就業(yè)崗位。我市__年冬季接收退役士兵和轉(zhuǎn)業(yè)士官610名，其中城鎮(zhèn)退役士兵和轉(zhuǎn)業(yè)士官計155人，均實行自謀職業(yè)，自謀職業(yè)率達100%，兌現(xiàn)自謀職業(yè)補償金398.73萬元。五是進取推進光榮院(室)建設(shè)。全市23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有20個鎮(zhèn)建有光榮院(室)，完成率達87%，六是扎實做好雙擁工作。組織43個部門和單位與人武部、駐東部隊開展軍地結(jié)對子、辦實事活動，共辦實事38件。其中市財政撥出200萬元?？钚陆癖?xùn)練基地和車炮庫。大力開展“三走進”和“援建軍營圖書室、共建學(xué)習(xí)型軍營”系列擁軍活動，為部隊購置了總價達3.2萬元4000冊圖書。進取實施“金橋工程”，幫忙20名下崗軍嫂實現(xiàn)再就業(yè);為駐東部隊19名軍官隨軍家屬辦理最低生活保障。
(三)基層自治組織建設(shè)跨出新步伐。
一是全面開展村務(wù)公開民主管理示范單位創(chuàng)立活動。到10月底，全市23個鎮(zhèn)394個村的創(chuàng)立工作取得了明顯成效，23個鎮(zhèn)被命名為村務(wù)公開民主管理示范鎮(zhèn)，375個村被命名為村務(wù)公開民主管理示范村，達標率95%以上，頭灶鎮(zhèn)海聯(lián)村和安豐五進村被推薦為省村務(wù)公開民主管理示范村。
二是大力開展和諧社區(qū)創(chuàng)立活動。繼樓道德育手抄報、道德點評會、禮貌樓事牌之后，又推出了首屆社區(qū)樓宇和諧節(jié)。《中國社會報》以《東臺社區(qū)的和諧之美》為題作了長篇報道。目前，__個社區(qū)被命名為鹽城市級和諧社區(qū)，金墩、望海2社區(qū)被推薦為省級和諧社區(qū)，我市被鹽城市推薦為省級和諧社區(qū)示范市。
三是加強社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)?；窘鉀Q市區(qū)22個社區(qū)辦公及活動、服務(wù)用房緊張狀況。注重社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在6個街道全部建立了黨員服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、文體服務(wù)等四大服務(wù)中心。
四是扎實推進農(nóng)村新型社區(qū)建設(shè)。目前，我市五個原撤銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地全部掛牌成立了社區(qū)服務(wù)中心。同時培育建立了頭灶、安豐、許河、富安四個集鎮(zhèn)所在地社區(qū)服務(wù)中心。
(四)社會福利和社會事務(wù)管理有了新起色。
一是殯葬改革成果得到再鞏固。共平遷墳頭17500余座，拆毀土地廟87座，確保了全市境內(nèi)主要道路、高速公路、鐵路兩側(cè)及經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、農(nóng)田保護區(qū)、風(fēng)景旅游區(qū)(集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū))等重點區(qū)域無墳頭。10月27日，我市殯葬改革經(jīng)驗在全省深化殯葬改革會議上交流。二是加大民間組織培育發(fā)展力度。截止11月10日，全市共有民間組織286個，其中農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會__0個，社區(qū)民間組織34個。
三是加強社會福利企業(yè)規(guī)范管理。目前，我市現(xiàn)有福利企業(yè)22家，企業(yè)職工總?cè)藬?shù)740人，殘疾職工人數(shù)324人，殘疾人比例到達44%。
四是進取推進社會福利設(shè)施建設(shè)。投資150萬元，建筑面積達1000平方米的市社會福利院改擴建工程已經(jīng)完工。
敬老院個人工作總結(jié)310月22日上午院團委青年志愿者去敬老院進行慰問活動。
同著溫暖的陽光，志愿者們帶了精彩的節(jié)目，衛(wèi)生打掃工具，真誠燦爛的笑容和最真摯的問候走進敬老院，看望那里的老人們與老人們談心。老人們綻放了慈祥的笑容，就似這個季節(jié)里最美麗的，溫馨、溫情、真誠，和善。和老人們聊天是我最開心的事，也是老人們最幸福的瞬間?？粗先藗冃腋５男θ荩恳晃恢驹刚叩男睦锞蜑M了陽光，志愿者們的心愿就是讓老人們開心。
秋風(fēng)吹落了樹葉，可吹不走志愿者的熱情。志愿者們拿起自帶的打掃工具為老人們打掃院子，為了不讓灰塵亂飛揚小姑娘們也挽起衣袖，興致勃勃地灑起水來。當(dāng)然，分工合作部分志愿者就為老人們整理床褥，打掃房間曬被子，陪老人拉起家鄉(xiāng)話……敬老院里洋溢著志愿者們燦爛的笑容和濃濃的真情實意。
干凈整潔的庭院，一張張歡樂的笑臉，一幅幅和諧甜美的畫面定格在了這濃濃秋意中。志愿者們準備的文藝節(jié)目開始獻給老人們。主持人活力卻又溫馨的開場讓老人們歡欣鼓舞，一首《母親》的演唱讓人重溫那溫暖歲月，朗誦詩篇《祖國啊，我親愛的祖國》讓老人們似乎回到了那段活力燃燒的歲月，手語表演《和你一樣》新奇而感動，小品表演《心愿》讓老人們多次開懷大笑，也讓老人們感動……老歌重唱，有時老人也開始打著拍子，輕輕地和表演者一齊唱，精彩的表演不時一陣陣贏得老人們的掌聲，也得到了老人們的進取響應(yīng)和熱情的回應(yīng)，互動環(huán)節(jié)，溫情無限。
一位老奶奶，87歲高齡，仍是精神抖擻，饒有回味的給我們講時期的歲月和她年輕時期的生活，告訴我們要珍惜今日的幸福生活。老奶奶還為我們演唱了一首老歌，志愿者們輕輕地為老人打著節(jié)拍，靜靜地聽老人重溫歲月的旋律。最終，在全體青協(xié)成員大合唱《明天會更好》的柔美歌聲中結(jié)束了我們的文藝表演。
當(dāng)我們的志愿者努力為老人服務(wù)時，老人們甚至微笑著流下了感動的淚水，看著老人們的笑容大家覺得很心酸，我們小小的努力卻能夠讓他們那么感動，使我們更加堅定做為一名志愿者的職責(zé)和義務(wù)!我們答應(yīng)他們必須會常去看看他們。
歡樂的時光總是那么短暫，2個小時悄悄地溜走ile幸福的時光，11點了，老人們到了吃飯的時間我們也該離開了，同學(xué)們攙扶著老人進入食堂的飯桌，叮囑老人注意身體，依依不舍地離開了，老人的眼中含著不舍的淚花，志愿者們也流下了牽掛的淚水。
經(jīng)過這次活動，更加深化了關(guān)愛老人，尊敬老人的意識。鼓勵提倡社會群體能將愛付諸行動，也增進了志愿者之間的感情和合作力，更提高了青年志愿者協(xié)會的團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力。
敬老院個人工作總結(jié)4我鎮(zhèn)敬老院以團體經(jīng)濟供養(yǎng)為主，現(xiàn)有管理人員6人，工作人員2人，目前入住五保老人81人，五保入院率為66.94%。
幾點經(jīng)驗:
1、想方設(shè)法提高入院率，發(fā)揮百人敬老院的作用。
20__年新百人敬老院建成時，我鎮(zhèn)五保戶總?cè)藬?shù)為152人，其中集中供養(yǎng)21人，入院率為13.8%;2015年總?cè)藬?shù)143人，其中集中供養(yǎng)18人，入院率為12.6%;2015年總?cè)藬?shù)141人，其中集中供養(yǎng)36人，入院率為25.5%;這三年我鎮(zhèn)敬老院的入院率一向不夢想，沒有真正發(fā)揮百人敬老院的社會效益，所以而多次受到上級的批評。主要原因是:1、五保戶對敬老院情景不了解，有成見，始終認為進了敬老院不自由，生活不習(xí)慣。2、各村對此項工作沒有引起足夠的重視，認為五保戶進不進敬老院是他們自我的事情，愿意進就進，不愿意進只能隨他。3、敬老院管理還不夠完善，設(shè)施雖然改善了，但服務(wù)水平?jīng)]有完全跟上。4、鎮(zhèn)里對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)力度還不夠到位。對此我們都做了認真的分析和思考，由分管領(lǐng)導(dǎo)向黨委、政府專門報告此事，引起黨委政府的高度重視，采取如下幾個方面的措施，解決敬老院入院難題。
(1)強化對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，召開專題會議，鎮(zhèn)、村、敬老院職責(zé)到人。
(2)加強對敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，讓在院五保戶享受到溫暖和關(guān)愛，從內(nèi)心說敬老院好，以此給敬老院樹立良好的形象，并擴大影響。
(3)分批組織散養(yǎng)五保戶參觀敬老院，并安排試住一周甚至一月，讓他們充分認識敬老院，了解敬老院，喜歡上敬老院，以至不愿再離開敬老院。
(4)給各村下達五保入院計劃，并簽訂職責(zé)狀，納入考核目標。
(5)民政辦和敬老院人員分工到村進行入院動員，并且各自承擔(dān)做親友五保的思想工作。
(6)進一步對五保戶的身份進行調(diào)查核實，取消有女戶五保資格，并對他們的生活進行妥善安置。
2、加強管理，不斷改善五保老人入住環(huán)境，努力提高生活質(zhì)量。
首先，加強對敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作職責(zé)制，嚴格值班制度、出勤制度、獎懲制度、分工負責(zé)制度、包干制度等，做到人人人有職責(zé)，事事有人管。五保老人也按住宿區(qū)選舉舍長，加強對各住宿區(qū)環(huán)境、安全檢查和對老人外出的管理。
其次，定期對五保老人的衣服、床上用品、日用品進行更換，堅持老人始終有一個良好的生活狀態(tài)。保證日常文娛活動不斷，定期組織開展較大的文體活動，使五保老人心境好，并有正常的情感交流。
第三，組織開展生產(chǎn)活動，既提高院內(nèi)生產(chǎn)自給水平，又使有勞動本事的五保老人有事做，滿足他們勞動和創(chuàng)收的需要。目前院內(nèi)有菜地畝，茶葉基地畝，魚塘一口，豬圈間。
三、存在的問題：
1、管理人員工資低，缺少工作的熱情，影響管理質(zhì)量和管理水平。
2、敬老院擴建后，入住率有待進一步提高。
四、明年的工作計劃：
1、完善擴建后的內(nèi)部設(shè)施和環(huán)境布置;
2、提高入住人數(shù)，發(fā)揮擴建的社會效益;
3、進一步改善五保老人的醫(yī)療狀況，保證他們老有所醫(yī)。
敬老院個人工作總結(jié)520__年__鎮(zhèn)敬老院在__區(qū)委、區(qū)民政局、__鎮(zhèn)政府和社會各界的關(guān)心支持下，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的五保供養(yǎng)方針、政策和上級部門對集中養(yǎng)老工作的指示精神，以創(chuàng)立省一級敬老院為動力，以服務(wù)五保老人為重點，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標準，不斷努力改革創(chuàng)新。
__鎮(zhèn)敬老院目前安置五保老人55人，5名自費老人(其中五保戶__鎮(zhèn)五保：40人;靈山鎮(zhèn)五保：4人;演豐鎮(zhèn)五保：3人;大致坡鎮(zhèn)五保：6人;新埠島：1人;自理：29人;半護理人數(shù)17人;全護理人數(shù)8人)。配備管理服務(wù)護理人員6人。我們本著堅持“以人為本，服務(wù)社會，一切為了老人，一切方便老人，一切服務(wù)老人”的工作理念，全院上下，團結(jié)一心，不斷加大投入，完善各類功能設(shè)施;強化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到明顯提升，繼續(xù)扎實做好了20__年的各項工作。
一、20__年我們主要是完善敬老院設(shè)施設(shè)備：
1、裝修舊敬老院房間設(shè)立加強監(jiān)控區(qū)建設(shè)(主要收治老年癡呆癥，需要獨居的老人)，現(xiàn)收養(yǎng)了1位老年癡呆癥五保老人、殘疾1人
2、為庭院架設(shè)路燈(10盞)，此刻晚上庭院燈火輝煌
二、引進社會志愿者募捐與企業(yè)贊助
1、繼續(xù)與海南醫(yī)學(xué)院國際護理學(xué)院合作，護理學(xué)院學(xué)生定時定點的為五保老人獻愛心。
2、引進海南省紅十字會“天來泉”助老基金會資金贊助志愿者服務(wù)活動，讓老人在敬老院感覺到家的溫馨。
20__年基金會贊助了7000元的物資。
3、20__年我們還引進臺灣慈濟基金會為老人捐贈大米、油、衣服總價值約10500元;
__共青團自愿者與海南省電視合捐贈糖果、餅干、與食用油等一批食品總價值約9900元，并為老人舉辦了一場別開生面的文藝演出深得老人喜歡;聯(lián)合海南桑樂太陽能公司捐贈防寒大衣60件總價值約6000元;__區(qū)區(qū)長林剛為__區(qū)委區(qū)政府向敬老院捐贈5000元現(xiàn)金等一批社會志愿者向敬老院捐贈物資約2000元等。合計20__年__鎮(zhèn)敬老院社會捐贈物資與現(xiàn)金總計約34400元。現(xiàn)所有物資與現(xiàn)金全部平均發(fā)放給五保老人與殘疾、孤兒。
4、20__年我們送走了5位老人并為他們在做臨終看護。
5、大力發(fā)展院辦經(jīng)濟，利用院區(qū)空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補充老人伙食(一年下來種植估值約1500元)
三、工作中我們始終以人為本，__鎮(zhèn)敬老院雖然是以集中供養(yǎng)為原則可是為了老人的一切我們還是對個別需要關(guān)懷的老人開啟了小灶與病號飯。針對工作人員方面我們主要做以下管理：
1、對于員工招聘與監(jiān)管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降低運營成本，經(jīng)過公寓嚴格的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)上崗。
2、護士與主班護理員均由?？谖稍瓌t，為了保證100%的護理質(zhì)量，作為主班護理員均由公寓直接委派輪崗，護士也由公寓護士輪崗。
3、所有員工我們都由“?？谝瑣u之家老年公寓”定時培訓(xùn)，年培訓(xùn)不低于12小時。
并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護理技能競賽一次。
4、參照“椰島之家”的考核標準對所有員工進行了月度考核。
四、為了更好的管理與幫忙五保老人，我們提倡五保老人相互關(guān)懷相互幫忙，相互監(jiān)督遵守院里規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行出入管理制度確保院內(nèi)公共財產(chǎn)與個人財產(chǎn)的安全。對于敬老院的管理方面我們及時的與老人溝通，并及時聽取老人的意思做到集思廣益。
五、對于20_y年的整體管理思維方面我們計劃如下：
1、傳承20__的管理模式，繼續(xù)完善管理方案，進取進取，向全省模范敬老院的目標前進。
2、上任后的第一件事，就是整頓兩委班子，要管理好一個幾千口人的大村子，并使它不斷走向富裕，沒有一套較完整、合理的規(guī)章制度來規(guī)范全體村民的行為是不行的，所以，我村黨支部就非常重視各項制度的建立____完善工作。制定了《兩委成員分工負責(zé)制》，并相繼出臺了《黨支部組織生活會制度》、《黨員管理教育制度》、《村委會工作制度》、《兩委成員工作責(zé)任制》、《財務(wù)管理制度》、《____村村村規(guī)民約》、《村委工作人員考勤制度》等一系列規(guī)章制度，為村里今后的工作奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過學(xué)習(xí)整頓，提高了兩委成員的宗旨觀念，增強了黨支部的凝聚力____戰(zhàn)斗力，實施權(quán)為民所用，利為民所謀，努力服務(wù)于農(nóng)民群眾，為村民排憂解難，辦實事、辦好事，落實了黨建工作責(zé)任制，全村呈現(xiàn)黨群干群一條心，生機勃勃、蒸蒸日上的好局面。
為人民服務(wù)是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是黨員干部開展工作的宗旨。
1、對村里的環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底整頓，出臺了環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，使村里的面貌煥然一新。
2、在春節(jié)、中秋等節(jié)假日期間，黨支部組織兩委班子走訪慰問村里的老干部、困難戶等，在村里設(shè)立黨員、群眾服點，并配備了電話、電腦、飲水機等辦公設(shè)施，在農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)業(yè)保險、新型養(yǎng)老保險、五包戶、低保戶、殘疾人、戶口登記、計劃生育的各種證明出據(jù)事務(wù)等，只要符合規(guī)定的一律由村全程代為辦理，并由書記帶頭值班，對群眾要辦的事，必須全程辦好，讓群眾高興而來，滿意而去。
3、今年春節(jié)過后沒幾天，組織村兩委成員掛花燈、裝彩車、排練元宵節(jié)目，正月十四晚上，正本村戲園為全體村民呈現(xiàn)了一場精彩絕侖的文藝晚會。豐富了村民的文化生活，受到了眾鄉(xiāng)親的好評。
4、為了解決好村民煤球供應(yīng)問題，確保煤球質(zhì)量，對煤球廠進行產(chǎn)量核定，分工負責(zé)的管理方式，保證了村民的煤球供應(yīng)。
1、在工作中我始終堅持“一切為了村民，村民利益至上”的原則，將改善民生作為工作的重中之重，狠抓落實。近年來，為了提高村民的生活質(zhì)量，村委投資建起了高標準的衛(wèi)生所，幼兒園、小學(xué)，并且每年都拿出210萬元用于設(shè)立合作醫(yī)療基金、養(yǎng)老基金、教育基金，積極讓18歲以上的村民參加養(yǎng)老保險，還在每年春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日為村民提供相應(yīng)的物資補貼。村里已有100戶村民住上了住宅樓，到7月份將有第二批230戶入住，在3至5年內(nèi)，村里將基本解決村民入住住宅樓的問題，____村村民住房基本實現(xiàn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化。
2、“火車跑得快、全憑車頭帶”。我深知自己責(zé)任的重大。上任以來，每星期一早上都要組織兩委成員對廣場、學(xué)校門前、藍球場等場所進行衛(wèi)生大掃除。汶川大地震發(fā)生后，個人捐款500元，并繳納特殊黨費1000元，____村全體黨員
向災(zāi)區(qū)捐款____繳納特殊黨費共計13000余元。第五村民小組王紅堂的女兒王利芳不幸患白血病，手術(shù)費就要幾十萬元。我知道情況后，以黨支部名義向全體黨員、村民發(fā)出倡議，號召大家向王利芳捐款，自己____家人一下捐出了700元。由此，上至80多歲的老黨員樊開松、____小富等同志，下至學(xué)校的小學(xué)生紛紛伸出援手，一天時間就捐獻了3萬多元。王利芳家人感動地說“人間自有真情在、病魔無情人有情”。3、良好的環(huán)境是經(jīng)濟____社會發(fā)展的關(guān)鍵。____村在注重物質(zhì)文明建設(shè)的同時，并沒有忽略精神文明建設(shè)，為了豐富村民的業(yè)余文化生活，改善村民生活環(huán)境，建起了老年活動中心、文化廣場、圖書館、游藝室等，成立了100人的女子鑼鼓隊、30多人的女子音樂隊、老年人太極拳隊，極大的豐富了村民業(yè)余文化生活。夏日的晚上，村文化廣場就會出現(xiàn)一片熱鬧非凡的場景，到處是跳舞、唱歌、扭秧歌的人群，處處透露出歡樂與祥____……
（一）全面落實年度審計工作任務(wù)，扎實推進審計業(yè)務(wù)工作。
圍繞今年審計工作任務(wù)，我局積極組織力量，突出審計重點，加大對重點部門、重點領(lǐng)域和重點資金的審計監(jiān)督力度，截止至6月份，已實施審計項目（含正在進行的項目）38個，審計查出違規(guī)資金74萬元。
1、積極組織開展2013年度財政預(yù)算執(zhí)行情況審計。4月中旬，我局組織審計組開始對我市2013年度財政預(yù)算執(zhí)行情況進行審計，并延伸審計了10個一級預(yù)算單位。目前為止，對財政的審計工作已完成，已進行了對鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、殘聯(lián)等單位2013年度預(yù)算執(zhí)行及專項資金使用情況進行延伸審計。
2、為搞好防洪保安基金的征繳工作，3月份根據(jù)井府字[2003]26號文規(guī)定，我局組織三個審計組對市煙草局、市供電公司、博物館等32個單位的防洪基金征繳情況進行專項審計。
3、根據(jù)市委組織部井組函[2014]1號文的要求，我局組成審計組逐步開展離任審計項目。目前為止，已實施了（含正在實施）對原龍市鎮(zhèn)鎮(zhèn)長劉君同志、原古城鎮(zhèn)鎮(zhèn)長羅光輝同志、原水利局局長謝飛同志等共13人的離任審計。
4、根據(jù)吉市審辦發(fā)[2014]17號文件精神和市審計局工作計劃安排，我局組成審計組于3月19日起對市2013年度住宅專項維修資金進行了審計調(diào)查。目前該項工作已基本完成。
5、根據(jù)市人民政府要求，和省扶貧辦《關(guān)于進一步做好迎接全國扶貧資金審計檢查工作的通知》文件精神，我局派出審計組于2014年3月22日到3月24日，對全市2010年至2013年的財政扶貧資金進行了審計調(diào)查。審計調(diào)查了市財政局、市老建扶貧辦的項目資金撥付、管理及資金使用情況。
6、今年上半年我局共完成了火車站進出口公路圍墻工程、渥田獼猴桃基地排水溝工程、茨坪挹翠湖公園景觀提升（亮化）工程等14個建設(shè)項目審計。總送審金額為1087.14萬元，總審減金額為77.77萬元。對這些項目，我局都派出審計人員進行全程監(jiān)督，跟蹤審計，堅決防止違規(guī)操作、高估冒算、損失浪費等問題，促進了政府及有關(guān)部門建立健全長效管理機制，確保每項工程都成為陽光工程、廉潔工程和安全工程。
（二）其他工作抓緊落實。
1、黨的群眾路線教育實踐活動扎實開展。3月17日，我局召開了動員大會，會后，我局根據(jù)市委相關(guān)文件精神，結(jié)合我局實際情況，經(jīng)局黨組研究，制定了《市審計局黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》，對我局整個教育實踐活動進行了安排部署，在全局迅速掀起了開展群眾路線教育實踐活動的熱潮。并成立了市審計局群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)教育實踐活動的各項工作?，F(xiàn)階段各項活動已取得初步成效。一是征求意見，通過發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱、公開電子郵箱和召開座談會等方式廣泛征求意見，并對征求到的意見和建議進行梳理匯總，形成書面材料，為下一步整改打好基礎(chǔ)；二是學(xué)習(xí)教育，原則上每周組織全體干部職工集中學(xué)習(xí)一次，以學(xué)習(xí)推動工作，以工作促進學(xué)習(xí)。并結(jié)合廉政教育，組織學(xué)習(xí)《廉政準則》、《八項規(guī)定》和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要講話及《小官大貪警示錄》等各類廉政警示片，使黨員干部自重、自省、自警、自勵。同時于3月29日我局組織黨員、干部赴韶山故居開展了一次以“緬懷革命先烈、接受紅色洗禮、踐行群眾路線”為主題的紅色傳統(tǒng)教育活動，并組織全局干部職工認真觀看《筑夢之基》、《永恒的信念》、《1942》、《焦裕祿》等電視專題片，引導(dǎo)黨員、干部自覺弘揚精神、蘇區(qū)精神和精神；三是查擺問題、開展批評。局領(lǐng)導(dǎo)班子認真查擺和剖析“”方面存在的問題，并撰寫個人“”對照檢查材料。
2、審計隊伍建設(shè)有效推進。加強了審計人員的法律學(xué)習(xí)和廉潔從審教育，積極開展爭當(dāng)審計業(yè)務(wù)能手、優(yōu)秀審計項目等業(yè)務(wù)競比活動。
3、幫扶工作注重實效。及時組織工作組，按市里要求進駐幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)和掛點村開展各項工作，積極與所包村干部進行溝通協(xié)調(diào)，查訪民情，了解村情，并建立在職黨員干部聯(lián)系掛點村困難戶結(jié)對幫扶制度，局在職黨員干部與掛點村困難黨員群眾結(jié)對子，“一對一、面對面、點對點”地幫助解決存在的困難和問題。在單位資金緊張情況下，資助掛點村村部裝修資金1萬元。
4、繼續(xù)認真抓好精神文明建設(shè)、社會治安綜合治理、計劃生育等工作。
二、工作中存在的問題
1、審計人員專業(yè)結(jié)構(gòu)欠合理，專業(yè)化程度還不夠，尤其是計算機審計和績效審計方面的專業(yè)知識較缺乏，必須有針對性地加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。
2、審計人員的主觀能動性和工作積極性還有待進一步提高；審計任務(wù)重與審計專業(yè)人員較少的矛盾仍未得到有效解決。
3、要進一步規(guī)范政府投資項目審計工作，制定相關(guān)的審計實施細則；審計部門抓大放小，突出重點，強化對重點投資項目的審計。
4、審計監(jiān)督的宣傳力度不夠，仍然存在單位主要負責(zé)同志對單位資金和項目建設(shè)管理加強審計的必要性認識不到位，重視不夠的現(xiàn)象。
三、下半年工作安排及措施
1、強化措施，落實責(zé)任，充分調(diào)動審計人員工作積極性，加強項目審計過程的跟蹤監(jiān)督，實行項目審結(jié)時間“倒逼”制，按時完成2014年項目任務(wù)。
2、繼續(xù)加強對財政預(yù)算、政府重大投資項目、專項資金、民生資金的審計，及時揭示和反映新情況、新問題；強化權(quán)力監(jiān)督，穩(wěn)步推進經(jīng)濟責(zé)任審計；重點關(guān)注“三公”經(jīng)費、會議費和培訓(xùn)費等活動經(jīng)費的使用情況和各單位各部門落實中央改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定相關(guān)要求的情況，促進被審計對象增強勤儉節(jié)約意識，降低行政成本，發(fā)揮源頭治腐的作用，充分發(fā)揮審計“免疫系統(tǒng)”功能。
3、加快信息化建設(shè)步伐。要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，繼續(xù)投入人力和物力，努力建設(shè)信息化審計，爭取實現(xiàn)利用計算機審計項目1個，并讓審計程序和審計結(jié)果更加公開化、透明化。
（一）抓中心促重點，經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)中有增。第一季度地區(qū)生產(chǎn)總值實現(xiàn)33401萬元；固定資產(chǎn)投資完成1469萬元；社會消費品零售總額10432萬元；招商引資完成5630萬元；規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值為4842.4萬元；規(guī)模以上工業(yè)主營業(yè)務(wù)收入達4130.9萬元。
（二）抓改革調(diào)結(jié)構(gòu)，基層黨建煥然一新。一是圓滿完成村（社區(qū)）“兩委”選舉工作，換屆后村“兩委”常職干部共計69人，常職干部平均年齡42.08歲，學(xué)歷及工作能力大幅提高；二是帶領(lǐng)鎮(zhèn)、村干部到彭州、廣漢、羅江等產(chǎn)業(yè)發(fā)展好、文化建設(shè)強、村級治理優(yōu)的地方考察學(xué)習(xí)，提升干部的思想水平，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情；三是積極開展黨史學(xué)習(xí)教育，開辦“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”黨史學(xué)習(xí)教育系列活動——“鹿塘水鄉(xiāng)講座”能力提升培訓(xùn)班，開設(shè)農(nóng)村基層工作、寫作、演講、攝影和禮儀共5個培訓(xùn)班，進一步提升鎮(zhèn)村干部自身素養(yǎng)和綜合能力。
（三）抓項目促發(fā)展，鄉(xiāng)村振興成效明顯。一是持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全鎮(zhèn)已流轉(zhuǎn)土地21350.8畝，達總耕地面積的53.5%；二是建立鄉(xiāng)村振興工作機制，根據(jù)的產(chǎn)業(yè)分布特點及優(yōu)勢，將農(nóng)業(yè)規(guī)劃分為“一區(qū)、四地、多點”，建立鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系園區(qū)、基地和農(nóng)業(yè)新興經(jīng)營主體制度，定期調(diào)研分析并幫助解決實際困難，促進產(chǎn)業(yè)快而穩(wěn)發(fā)展；三是有力抓實縣農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)財政獎補和“魚米之鄉(xiāng)人居環(huán)境”建設(shè)項目，聯(lián)合永太等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已成功申報縣級“魚米之鄉(xiāng)”；四是成功舉辦鎮(zhèn)第三屆青市桃花節(jié)，吸引游客約2萬人，規(guī)劃籌備鎮(zhèn)第三屆龍蝦美食活動。
（四）抓治理保平安，社會大局和諧穩(wěn)定。一是加強肺炎疫情防控各項措施落地落實，組織鎮(zhèn)村干部及志愿者推廣使用“天府健康通”，登記注冊率達常駐人口的82.5%，并持續(xù)推廣宣傳肺炎疫苗接種工作；二是全力做好禁毒工作，建立鎮(zhèn)村干部定期聯(lián)系涉毒人員工作機制，每月初召開會議對當(dāng)月禁毒工作進行研判部署，落實禁毒、禁種鏟毒、重點場所巡查、高危場所排查工作；三是嚴格執(zhí)行《縣人民政府2021年森林防火命令》，落實森林防火“三包”責(zé)任制，實行鎮(zhèn)、村、社“三級網(wǎng)格化”管理，逐級壓實工作責(zé)任；四是將秸稈禁燒、河長制、城鎮(zhèn)環(huán)境綜合治理、垃圾“日產(chǎn)日清”和畜禽養(yǎng)殖污染治理工作納入年度目標考核內(nèi)容，加快推進農(nóng)村“四大革命”。
（五）抓服務(wù)惠民生，人民生活持續(xù)改善。一是鞏固脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，加強對已脫貧戶和邊緣戶關(guān)注和監(jiān)測，堅守不返貧底線；二是完成低保清理工作，做到應(yīng)保盡保，并堅持動態(tài)管理，基本醫(yī)療保險和基本養(yǎng)老保險參保率均達到90%以上；三是提前做好春耕備耕，對渠道、塘堰等水利設(shè)施進行檢查維修，對河道內(nèi)垃圾雜物進行及時清理，確保春季灌溉工作正常推進；四是抓好就業(yè)幫扶工作，通過技能培訓(xùn)指導(dǎo)、就業(yè)幫扶、創(chuàng)業(yè)政策落實等方式變輸血為造血，已開辦美食烹飪、嬰幼兒護理等就業(yè)培訓(xùn)班2次，共120余人參加培訓(xùn)。
二、存在的問題
一、主要工作成績和做法
1、基層組織建設(shè)得到明顯加強。緊扣經(jīng)濟建設(shè)中心，進一步解放思想，與時俱進，把黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)有機地結(jié)合起來，不斷提高黨建工作水平，為加快發(fā)展、實現(xiàn)跨越提供堅強的組織保障。一是提高黨員干部執(zhí)政能力。進一步轉(zhuǎn)變政府職能，強化服務(wù)意識，切實改進機關(guān)和干部作風(fēng)。進一步提高了黨員干部的執(zhí)政能力，增強了貫徹上級政策的自覺性，增強了落實科學(xué)發(fā)展觀的主動性，增強了維護群眾利益的堅定性，增強在困難條件下開展工作的創(chuàng)造性，全鎮(zhèn)上下班子團結(jié)，步調(diào)一致，心齊氣順勁足。二是以換屆為契機，以選優(yōu)配強農(nóng)村兩委班子為目的，鎮(zhèn)黨委認真搞好了兩委換屆的培訓(xùn)工作，嚴格程序，規(guī)范操作，順利完成了換屆任務(wù)，支書主任一人兼率、兩委交叉任職率都達到了上級要求。換屆結(jié)束后，鎮(zhèn)黨委、政府及時對新當(dāng)選的兩委成員進行了培訓(xùn)，搞好了兩位磨合。本次換屆可以說是歷史上最成功的一次，既達到了強基固本的效果，又確保了社會的穩(wěn)定。三是在村級管理上，鎮(zhèn)黨委緊緊抓住“村級班子建設(shè)”這個牛鼻子，堅持樹榜樣帶人，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)廣泛實施“四培致富工程”和“三強支書工程”。即把致富能手培養(yǎng)成黨員、把黨員培養(yǎng)成致富標兵、把黨員致富標兵培養(yǎng)成村干部、把村干部培養(yǎng)成農(nóng)村小康建設(shè)帶頭人。即培養(yǎng)村黨支部書記成為政治素質(zhì)強、個人致富能力強，帶領(lǐng)群眾共同致富能力強的三強支書。通過實施“二項工程”，我鎮(zhèn)已發(fā)展22名致富能手入黨，把32名黨員培養(yǎng)成為擁有專業(yè)技能的致富標兵，新任命3名致富能手為村黨支部書記，18名村干部成為農(nóng)村小康建設(shè)的帶頭人，各村均發(fā)生了較大變化。四是突出抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，進一步加強對干部的教育、管理和監(jiān)督。建立了農(nóng)村財務(wù)服務(wù)中心，建立健全了各項規(guī)章制度，強化了村財鎮(zhèn)管，有效加強了農(nóng)村的財務(wù)管理。
2、項目建設(shè)取得突破性進展。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府繼續(xù)加大了招商引資和項目建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度，堅持“圍繞特色抓招商、立足實際抓擴建、不遺余力抓續(xù)建、千方百計促新建”的項目建設(shè)總體思路，通過進一步優(yōu)化服務(wù)、改善環(huán)境，制定并落實優(yōu)惠政策，強化對責(zé)任目標的考核等措施，使重點項目的推進力度加快，招商引資的成效明顯，新建項目投產(chǎn)達效快。我們在抓好藍天汽車軸承、玉良軸承滾動體、冀魯貨運三個續(xù)建項目和潤興紡織等五個擴建項目的基礎(chǔ)上，新上龍興電纜、后堤口紡織合線廠等7個百萬元以上項目，謀劃了和鑫五金制造有限公司等5個擬建項目，截至目前完成固定資產(chǎn)7000余萬元，位于全縣前列。3、“三農(nóng)”工作開創(chuàng)新局面。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府以建設(shè)社會主義新農(nóng)村統(tǒng)攬“三農(nóng)”工作，以創(chuàng)建文明生態(tài)村為載體，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟為重點，進一步強化了“三農(nóng)”工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是文明生態(tài)村建設(shè)穩(wěn)步推進。按照“布局合理、設(shè)施配套、環(huán)境優(yōu)美、特色鮮明”的要求，高起點、高標準制定了全鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃、村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，堅持全面啟動與重點推進相結(jié)合，切實抓好了倉上、林溝等村的創(chuàng)建工作并使之成為全市的先進典型，縣城周邊龍旺、潘村、郭村等村也邁出了可喜的步伐。二是繼續(xù)推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。要在穩(wěn)定提高優(yōu)質(zhì)糧食產(chǎn)量的基礎(chǔ)上，堅持以工業(yè)理念謀劃農(nóng)業(yè)，按照公司+基地+農(nóng)戶的發(fā)展模式，加大對農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)的扶持力度。在抓好大華紡織、潤興紡織龍頭企業(yè)的基礎(chǔ)上，進一步抓好了肉食雞、生豬生產(chǎn)基地建設(shè)和史洼肉聯(lián)廠、倪莊養(yǎng)豬場等企業(yè)，擴大牛、羊飼養(yǎng)，全力提高了畜禽飼養(yǎng)總量千方百計增加農(nóng)民收入。三是搞好農(nóng)田水利基本建設(shè)。水利是農(nóng)業(yè)的命脈，我們把改善農(nóng)田水利建設(shè)作為促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收的根本途徑來抓，一年來共新打深井4眼，淺井23眼，開挖河渠2300米，解決了4000畝農(nóng)田的灌溉問題。植樹節(jié)前我們重點抓了一河三路的植樹，共新栽樹木18000棵。四是采取多種形式和有效措施，搞好農(nóng)民外出務(wù)工培訓(xùn)，千方百計提高農(nóng)民的綜合素質(zhì)和勞動技能，進一步做好了勞動力轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)工作。轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力4000余人，增加收入5500余萬元，進一步拓寬農(nóng)民致富的渠道。
4、和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)扎實推進。為創(chuàng)建一個穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境，鎮(zhèn)黨委、政府一是成立了環(huán)境治理領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合公安、城管部門對縣城及周邊村存在的影響經(jīng)濟發(fā)展和損害形象的人和事進行了專項治理，通過深入細致的宣傳教育工作，引導(dǎo)群眾爭當(dāng)文明市民，塑造了較好的外部形象。二是成立了服務(wù)中心，開通了舉報電話，安排專人具體負責(zé)接待上訪群眾，同時組織干部深入到村到戶調(diào)查排查矛盾隱患，積極開展與群眾對話活動，從速從快解決群眾反映的問題，最大限度把矛盾和問題解決版權(quán)所有在萌芽狀態(tài)。今年以來全鎮(zhèn)無一例越級上訪案件。三是廣泛開展“遵紀守法好公民”“致富女能手”、“孝敬公婆好兒媳”評選和“迎雙節(jié)歌曲比賽”、“五四青年球賽”等有意義的問題活動，積極創(chuàng)造了文明和諧向上氛圍。四是針對治安形勢不穩(wěn)定的實際，成立了鎮(zhèn)村兩級治安巡邏隊，晝夜活動在城鄉(xiāng)及問題多發(fā)區(qū)，為維護治安秩序的穩(wěn)定發(fā)揮了明顯的作用。
5、各項事業(yè)齊頭并進。計劃生育工作：為全面提升全鎮(zhèn)的計劃生育服務(wù)水平和質(zhì)量，鎮(zhèn)黨委、政府緊緊圍繞控制人口過快增長，提高出生人口素質(zhì)，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)這一任務(wù)，大力實施“民心工程”，倡導(dǎo)婚育新風(fēng)，切實加強了對計生專職隊伍的管理，加大季服務(wù)追蹤消號和對早私婚和外生的治理力度，強化四術(shù)一征，全鎮(zhèn)的計劃生工作的基礎(chǔ)進一步夯實。2006年全鎮(zhèn)人口出生率為12.01%，生育率為92.12%，四術(shù)427例。財稅工作：通過摸清稅源、強化征管，截至目前工商稅收476萬元的任務(wù)已基本完成，實現(xiàn)財政收入萬元，切實加強了財務(wù)的收支管理，確保了公教人員工資的正常發(fā)放和工作的正常運轉(zhuǎn)。不折不扣地落實上級的惠農(nóng)政策，嚴格按照規(guī)定發(fā)放糧食綜合補貼萬元。城建工作：切實加大了縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)的土地協(xié)調(diào)，通過耐心細致的思想工作，打破縣城征地難的瓶頸，有效配合了全縣城建工作的開展和重點項目的落實。教育、衛(wèi)生、民政、武裝等工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的問題和不足
一是經(jīng)濟規(guī)模與總量仍然偏小，龍頭帶動作用不明顯，新的宏觀調(diào)控政策在一定程度上抑制了一些工商業(yè)者上項目的積極性，推遲了項目建設(shè)的進度。
二是不穩(wěn)定的因素仍然存在。由于周邊村占地遺留問題較多，矛盾處理難度加大；城建新的占地問題與上級政策之間的矛盾問題，容易引發(fā)新的不安定因素。
年度工作總結(jié)及下一年計劃一一、近段時間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對202_年上半年工作總結(jié)匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
三.我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
年度工作總結(jié)及下一年計劃二時光如梭，轉(zhuǎn)眼間_年度工作即將結(jié)束，自入職_項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度物業(yè)收費1220000元(截止到_年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入_項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、2021年工作計劃要點
年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在_年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
年度工作總結(jié)及下一年計劃三“_”物業(yè)管理處于20_年_月份成立，在近_的時間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標的完成情況
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1.熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2.根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護工作。
完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3.配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4.搞好業(yè)主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;
針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
z寫字樓和z上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對已開始使用的z寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
z·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理，負責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1.搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2.加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3.認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20_年的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、2021年工作計劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進行細化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務(wù)更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
(三)加強制度建設(shè)，強化監(jiān)督檢查。
(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。
(五)搞好對外協(xié)調(diào)工作，進一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。
年度工作總結(jié)及下一年計劃四202_年是總經(jīng)辦工作充實、團結(jié)奮進的一年。總經(jīng)辦2__同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)
一、加強工作協(xié)調(diào)，認真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。202_年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進行。
202_年度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動，密切了合作關(guān)系，增進了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200__簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。202_年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復(fù)審等工作。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦202_年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
二、嚴格績效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20_年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。202_年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責(zé)任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經(jīng)營管理工作的開展。202_年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
202_年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。
在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強，加上機組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。202_年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290__的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2__元的車輛賠付工作。202_年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，202_年度實現(xiàn)了安全行車2__公里無人身傷害事故的目標。
六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。
202_年度，公司在機構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2__，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100__米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122__米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡__的情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風(fēng)，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202_年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
七、加強伙食管理，滿足職工需要。
202_年度，食堂不斷改進飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。__元，月均1。__元，比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2__元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4__快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20_年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20_年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20_年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢?？傊?，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦2__同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。
年度工作總結(jié)及下一年計劃五時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20_而迎來202_年。我是今年4月份加入_大家庭的，回顧在_的這半年的工作、生活歷程，作為_銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當(dāng)然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定202_年的工作計劃。
述職部分
在我們_環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負責(zé)_在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入_開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊。這點，也是_團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入_到8月，我是負責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在202_年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們_做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀_面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設(shè)備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。
而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計劃
1、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。
2、除維護現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。
20年來，我從農(nóng)村小學(xué)走到城鎮(zhèn)學(xué)校，由青年人變成了中年人。教過高年級也教過低年級，當(dāng)過班主任也當(dāng)過科任教師。無論在哪里工作，無論教什么學(xué)科，我都勤勤懇懇，任勞任怨，用心守護著這份平凡而又神圣的事業(yè)，以對黨滿腔的熱忱積極工作，愛我所愛，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，無悔奉獻著。
一、熱愛崗位，傾心工作
我愛我所選擇的教育事業(yè)，更愿為這份平凡的選擇傾注一切。所以，不管做班主任工作、美術(shù)教師工作，還是目前的教導(dǎo)干事工作，我都是盡職盡責(zé)，想方設(shè)法去做好，始終以積極的心態(tài)，飽滿的熱情投入其中，傾心工作，從不言悔，因為我是一名黨員。
在班主任工作中，我注意用愛心影響學(xué)生，用真心溝通家長，用耐心教給學(xué)生知識。使學(xué)生不但學(xué)會學(xué)習(xí)，更懂得如何做人。
十幾年的班主任工作，我始終得到家長的信任和學(xué)生的愛戴。這種信任和愛戴使我深刻體驗到：做一名黨員教師肩負的是責(zé)任和使命，要在平凡的崗位上不負使命，必須要有高度的敬業(yè)精神和無私的奉獻精神，熱愛崗位、熱愛學(xué)生、熱愛家長，熱愛周圍一切美好的事物。樂觀向上，孜孜以求。
教師對學(xué)生的愛應(yīng)該是博大的、公正無私的。在我教的班級里，無論學(xué)習(xí)優(yōu)劣，家境貧富；無論是武、體校學(xué)生，還是插班生，我都一視同仁、一樣地對待。在學(xué)習(xí)上我不讓一個學(xué)生掉隊，不漏批一份作業(yè)，讓他們?nèi)巳硕加羞M步。在生活上，我把他們當(dāng)作自己的孩子，噓寒問暖，從細節(jié)上去關(guān)愛學(xué)生。我和學(xué)生碰碰額頭，就知道孩子是否發(fā)燒；看看眼神，就知道他在想什么。在我的抽屜里，有兩個盒子：一個小藥盒，里面為學(xué)生備著頭孢，感冒膠囊、甘草片等日常感冒藥、治咳藥、創(chuàng)可帖等；另一個是針線盒，這是為孩子縫紐扣、縫衣服等準備的。孩子們也習(xí)慣這種方式，有了困難都自然本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸wm338.com查看找我。一次，一個男孩不小心便到褲子里，他紅著臉、貼著我的耳朵悄悄地告訴了我。我示意他別聲張，把他領(lǐng)到水房里，幫他脫下內(nèi)褲，用熱水給他洗凈屁股，把內(nèi)褲也給洗干凈了。并提出為他保密。事后家長十分感激地說：“我們的孩子真有福，遇上你這樣的好老師。”我笑著說：“碰上這件事，學(xué)校每位老師都會這樣做的。”
真摯的師愛贏得了學(xué)生的童心，也得到了家長對我工作的支持。我在**教的雖然都是一至三年級的孩子，但他們好學(xué)上進，各項活動都十分踴躍，成績顯著。每逢班級開展活動，家長都大力支持并積極參與。
記得在2002年春季運動會早晨，我因為突發(fā)事件沒有準時到校組織學(xué)生進場。當(dāng)我心急如焚趕到學(xué)校時，只見多數(shù)班級已經(jīng)坐好。想著在班級等我的學(xué)生，我不由加快了腳步。這時班長跑來告訴我：老師，咱班同學(xué)都已經(jīng)在場地坐好了。我近前一看，劉百晨的媽媽坐在班級的后面，儼然就是一位帶班老師。我一切都明白了。藝術(shù)節(jié)學(xué)生需要化妝演出，我們班一位開美容美發(fā)室的家長主動跟我打招呼，凌晨3點就帶著化妝盒來校義務(wù)為學(xué)生化妝，還一直等到我們班節(jié)目上演時才匆匆離去，沒要一分報酬。別的教師羨慕道：你們班的家長真好。我心理明白：這是日常以情與家長溝通，用真心換真情的結(jié)果。教育是需要學(xué)校、家庭、社會共同關(guān)注的系統(tǒng)工程，只有三者有機結(jié)合，才能使教育獲得最佳效果。
家長的理解支持更增強了我是責(zé)任感，促使我加倍的努力工作。我每天堅持早來晚走為學(xué)生批改、輔導(dǎo)，跟學(xué)生談心，每個學(xué)期談心達到人均3次，學(xué)困生10多次。我還通過批日記的方式了解學(xué)生，并把發(fā)現(xiàn)的問題與家長溝通。我鼓勵學(xué)生每周除完成二篇日記外可以多寫，還可以畫插圖，只要寫我就給批，并加上點評。這無形中給自己增加了工作量，但我樂此不疲。因為日記使師生間拉近了距離，加深了情感交流。我班在二年級時來了一個韓國插班生。我意識到：自己的形象代表的本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸wm338.com查看不僅是**小學(xué)，也代表東港，更代表中國。我要讓這個掌握了漢語拼音、一句中國話也不會的孩子學(xué)好中國語言，更要讓他了解中國的教師、中國人民的友好，并把這種友誼帶回韓國去。為了幫助他掌握中國語言，除了課上課下為他創(chuàng)設(shè)語言交流機會外，每篇日記我都逐字逐句詳批，并寫上激勵性的語言，有時面批，使他進步很快，也很信任我。一次，教室里只有我們倆，他把小胳膊露出給我看，我著實嚇了一跳，上面有一道道傷痕。他告訴我這是爺爺用電話線抽打的，爺爺逼他每晚把學(xué)的字成行寫，還請了家教，每晚學(xué)到9點半，如果不會就打他。我還了解到他父母離異，是跟爺爺來中國的。我很同情他，并通過保姆找到了他爺爺。我肯定了他望孫子成材的心愿是對的，但這種粗暴的做法是中國教育所不齒的，對孩子成長十分不利。幾次接觸，使這個語言不通的犟老頭改變了野蠻的法西斯教育方法。去年暑假開學(xué)那天，已經(jīng)上了初中的這個孩子還專程代表已回韓國的爺爺來?？次摇?/p>
愛是沒有國界的。愛自己的事業(yè)才能把工作時刻放在心上，就會盡職盡責(zé)，牢記自己是名黨員，就會時刻嚴格自律，用實際行動體現(xiàn)黨員的價值。
2002年秋，由于工作需要，我從班主任走上了了教導(dǎo)干事的崗位。協(xié)助兩位教導(dǎo)主任工作，并負責(zé)學(xué)校檔案管理、教科研和校報編輯工作，同時兼任首批課改年級美術(shù)教師。置身教導(dǎo)處，我看到的是我校領(lǐng)導(dǎo)們緊張、忙碌的身影，也體驗到了與班主任工作性質(zhì)截然不同教導(dǎo)處工作：這是一條看不見的戰(zhàn)線，工作的負荷遠遠超出班主任工作量。而領(lǐng)導(dǎo)班子竟能十分投入、忙而不亂，有條不紊地開展工作。他們靠的是敬業(yè)與奉獻，靠的是對事業(yè)的不懈追求與執(zhí)著。榜樣的力量是無窮的，老黨員們這種精神感染著我，激勵著我。我在工作上也更加嚴格要求自己，每天早半個小時到校，晚半個小時離校，甚至更長時間。日常協(xié)助兩位教導(dǎo)主任搞教研、聽課，星期天、節(jié)假日到校檢查教師各項業(yè)務(wù)，進行評價、考核等。而屬于自身分管的工作就要抽時間、擠時間完成。工作性質(zhì)的變化常使我感到時間不夠用，為了及時完成工作任務(wù)，我加班加點，平時干不完就利用雙休日。我不知犧牲了多少休息日，渡過了多少個不眠之夜。愛人不滿：“你不當(dāng)班主任怎么比班主任還累？別人星期天和家人一起陪孩子學(xué)習(xí)，你怎么星期天比平時還忙？”不少教師說：“可要注意身體，別累倒了?！庇械恼f：“像你這種干法，如果還是班主任，不知出多少成績了?！笔堑?，我很清楚，再累也比不上班主任出成績。但作為一名黨員，工作要以大局為重，個人服從組織。工作使我認識到，即使會分身法，也得拿出百倍的干勁來，才能不辜負校領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能讓老師信服。
二、從零開始，邊學(xué)邊干
全新而陌生的工作使我感到從未有過的壓力。雖有干勁，但不知如何使。學(xué)校針對領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員工作方法開展了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、勤于發(fā)現(xiàn)、勤于指導(dǎo)、勤于筆耕”的“五勤”活動，給了我很大的啟發(fā)和幫助。
經(jīng)過思考，我把分管的工作分了類：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作我心里有底，兩位教導(dǎo)主任抓業(yè)務(wù)個個都是行家里手，跟他們學(xué)，只要肯出力，虛心學(xué)習(xí)，一定不成問題?？筛憬逃蒲?、編校報、整理檔案和學(xué)籍管理，我是一點底也沒有。只有從零開始，邊學(xué)邊干。 編輯《**校報》是我遇到的又一難題。因為除了打字，其它我一無所知。實際上，校報從選稿、寫稿、修改、排版、打字、校正等全過程只我一人。但是再大的困難也要克服。“辦法總比困難多”，這是高校長掛在嘴邊的話，我覺得很有道理，也常以此鼓勵自己。第一期校報編輯時，學(xué)校派微機教師去進修學(xué)校學(xué)了一些簡單的排版操作方法，回來她操作我邊看邊問，我們倆一起用了整整一天總算排出了校報的初稿，我們終于成功了。從第二期校報開始，我就獨立操作。我邊學(xué)邊研究，發(fā)現(xiàn)排版跟打材料根本不同：有時電腦排好版了，可打印出樣稿卻走了樣。丟了一處，往往要改動整個版面，需要半天時間。為不影響其他工作，我見縫插針，白天在校打印，晚上帶回家修改較正。一句話、一個標點的反復(fù)推敲，每一期都要修改十幾次，才能最終印發(fā)。兩年多來，出了20多期校報。雖然還有許多不盡人意的地方，但受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，架起了學(xué)校、家長、社會理解的橋梁。每一期校報與學(xué)生見面，我既有一種擔(dān)心，又有一種勞動收獲的喜悅，它凝聚了我的心血，見證了我的付出。
為了搞好檔案管理、學(xué)籍管理、報表等工作，我認真查閱了每一本檔案資料，通過研究一些原始數(shù)據(jù)，很快掌握了整理、統(tǒng)計等方法。
全新的工作使我認識到：學(xué)無止境，人的潛能也是巨大的。只要有信念，有決心，再大的困難都會被克服。只要肯出力，肯付出，就會變無為有，在荒野上收獲碩果。
三、服從安排 盡職盡責(zé)
是黨員就要聽從黨的指揮，哪里需要就出現(xiàn)在哪里，并盡職盡責(zé)，不講價錢。我一直就是這樣做的。
由于我是班主任出身，所以領(lǐng)導(dǎo)安排代班人選首先想到的就是我。兩年多來，小至學(xué)前班，大至六年級，我都帶過。帶幼兒班，我結(jié)合幼兒特點講故事、教唱歌、做游戲 ，看護他們吃飯就寢，一絲不茍。我還剪小動物獎勵表現(xiàn)好的孩子調(diào)動他們求知的欲望。帶高年級的學(xué)生，我批改日記、輔導(dǎo)功課、嚴抓紀律，不給學(xué)生放松機會。班主任到崗后，我把學(xué)生情況和學(xué)校要求交待給老師。教師放心，學(xué)生也歡迎我，至今幼兒園小朋友見到我就向我問好。
2004年是我們**小學(xué)教育教學(xué)的豐收年。經(jīng)過近幾年校領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理和全體教師的共同努力，學(xué)校發(fā)生了巨大變化。恰逢建校十年之際，為籌備校慶活動，學(xué)校讓我負責(zé)指導(dǎo)學(xué)生的硬筆書法，設(shè)計學(xué)校展板，起草學(xué)校十年發(fā)展的報道。我深知這些工作的份量和領(lǐng)導(dǎo)的信任，這對正在檔案局只身一人整理檔案準備升級的我不易于加重了砝碼，但是我沒向校領(lǐng)導(dǎo)提出任何要求，毅然接受了工作。為了圓滿完成任務(wù)，向社會、向家長全面介紹我校的辦學(xué)思想、辦學(xué)特色、辦學(xué)成果，展示**人的精神風(fēng)貌，我早晨六點多早早到校設(shè)計書法格式、收集檔案資料等，八點到檔案局整理檔案，中午就在檔案局吃午飯，繼續(xù)工作。雖然家就在附近，但我舍不得回家。因?qū)W校人手不夠，我利用不到一周時間完成了一年的檔案裝訂就回到了學(xué)校投入其它工作。我設(shè)計了20多種書法稿紙格式，最后選用了幾中。為指導(dǎo)學(xué)生書法，我把三至六年級按年級分組，利用中午和雙休日分期、分批指導(dǎo)，對一、二年級我深入班級指導(dǎo)，最后選出了360份書法作品。
寫學(xué)校專題報道是我和校長一起確定了思路，最終交上2萬多字的手稿已是第四稿，并在丹東日報、東港電視臺專題報道。
為了設(shè)計制作好學(xué)校的展示板，我更是傾注了大量的心血。從查找圖片資料到撰寫文字介紹、選擇圖片、排版，我反復(fù)推敲，連一個標點都不放過，直到學(xué)校滿意為止。定稿后，我又親自到電腦設(shè)計室跟蹤排版，每次都過點才回家。一次，竟然忘了時間，愛人到處找我。見到我后，一向支持我工作的愛人忍不住了：“什么時候了，你還這么拼命？！打?qū)W校電話，打更的人說，領(lǐng)導(dǎo)、教師都下班了。你還在這傻干，圖的什么？……”面對愛人，我只有歉意。為了一心完成工作，算一算，從春到秋，十月一只休了兩天，平時的雙休日和暑假幾乎都泡在學(xué)校。在家我不是好妻子，好母親，但是在學(xué)校，我敢說——我是盡職的，我是一名合格的黨員教師。
身為教導(dǎo)干事，我在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作上也是盡職盡責(zé)的。教師業(yè)務(wù)工作檢查，學(xué)生作業(yè)檢查，期末學(xué)科競賽，迎接相關(guān)教育工作檢查等，我隨叫隨到，認認真真。校慶剛結(jié)束，又迎來了丹東市對我校體育、藝術(shù)教育、衛(wèi)生工作先進學(xué)校進行驗收，分管領(lǐng)導(dǎo)因病不在，我就主動帶領(lǐng)藝術(shù)組的四位教師按規(guī)程把相關(guān)的檔案整理好，又利用晚上時間準備迎檢的美術(shù)課。最終我校順利通過驗收，被丹東市評為體育、藝術(shù)、衛(wèi)生先進學(xué)校。
今年五月份，我協(xié)助李主任一起深入班級聽課指導(dǎo)，為競賽課教師導(dǎo)課。我自己執(zhí)教的美術(shù)課也獲得了十佳課。
最近，教師職稱評定，校領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)繁忙，我又義不容辭接受了這項非同尋常工作。我認真學(xué)習(xí)研究文件，又虛心向職改辦老師請教，對符合條件的教師做了細致的整理晉級檔案輔導(dǎo)，并對每份上交的檔案資料逐個仔細檢查，如期完成了任務(wù)。
四、顧全大局 寧舍小家
幾年來，為了心中的責(zé)任，為了**這個大家，為了工作，我做到了顧全大局，寧舍小家。
2002年義務(wù)獻血，我再次報名參加。家人知道后打電話說我傻，工作那么累，瘦弱的身體怎么能行!家長知道了，要給我走個后門，被我婉言謝絕了。當(dāng)我終于通過檢查時，我內(nèi)心十分快樂、自豪，我不但為學(xué)校爭了光，也為社會做了貢獻。獻血后的第三天，學(xué)校來電話，說丹東科研室有事，我又毫不猶豫去了丹東?？蒲惺业臈罾蠋煹戎楹螅芘宸疫@種忘我的工作精神，臨走時告訴我再不用去了，還叮囑我好好休息。
一、xxx年的主要工作
（一）強化宣傳教育，擴大婦聯(lián)組織影響力。
1、抓學(xué)習(xí)教育，提升婦聯(lián)形象。在各級婦聯(lián)組織和廣大婦聯(lián)干部中以講座、培訓(xùn)、以會代訓(xùn)等形式，不斷加強黨員隊伍先進性建設(shè)，進一步營造了團結(jié)和諧干事業(yè)、聚精會神謀發(fā)展、一心一意搞服務(wù)的良好氛圍。在部門，婦聯(lián)全體人員全過程參加xx市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和經(jīng)營管理人才MBA高級研修班12個專題的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)團隊精神，增強管理能力，提升綜合素質(zhì)。為提高部門干部自身素質(zhì)積極選送部門人員參加全國、省、市、區(qū)的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵職工積極加強學(xué)歷教育。
2、抓宣傳陣地，擴大婦聯(lián)影響力。借助《四川婦女》、《xx日報》、《婦運信息》、黨政網(wǎng)及各種會議等宣傳平臺，大力宣傳婦聯(lián)創(chuàng)新工作，不斷提升婦聯(lián)形象，進一步營造了婦女兒童工作的良好社會氛圍。
3、抓活動載體，展示婦聯(lián)特色。
一是在“三八”婦女節(jié)前后，以“美麗三八，陽光女人”為主題，開展一系列活動，充分展示新時期女性新風(fēng)采：①以“美麗存折一卡通”為主題，于3月2日向全區(qū)副科級女領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)一封慰問信，送一張美麗存折，為女干部送去美麗、溫馨與呵護，全區(qū)共發(fā)出慰問信50封；②以“創(chuàng)業(yè)績•展風(fēng)采”為主題，于3月3日召開xx區(qū)婦聯(lián)第八屆三次執(zhí)委擴大會，在全區(qū)婦聯(lián)組織中開展評比表彰；③以“聯(lián)誼•交流”為主題，3月6日組織了全區(qū)40多名縣級、正科級女領(lǐng)導(dǎo)干部、女企業(yè)家、巾幗之友開展了安泰自駕游聯(lián)誼活動，邀請平安保險公司專業(yè)講師作了《職場禮儀》的講座、“相約三八”聯(lián)歡活動，有效增強了婦聯(lián)的凝聚力和感召力。二是以“小康路上不讓一個姐妹掉隊”為主題，在全區(qū)各級婦聯(lián)組織中發(fā)出倡議，開展“貧困母親救助行動”，通過摸底調(diào)查，篩選出10名貧困母親上報省婦聯(lián)，25名家庭年人均收入668元的貧困母親上報市婦聯(lián)、市扶貧辦，爭取資金幫扶政策。截止目前，已經(jīng)爭取到資金14000元，醫(yī)療物資價值5000元，目前，救助資金和物品已全部發(fā)放到貧困母親手中。三是以“春蕾女童尋找資助人”為主題，通過各種途徑，積極籌集資金，開展“春蕾計劃”結(jié)對助學(xué)活動，同時舉辦了結(jié)對助學(xué)現(xiàn)場見面會，激發(fā)受助人感恩社會、服務(wù)社會的熱情。四是以“和諧•發(fā)展”為主題，承辦全市兩綱工作現(xiàn)場會，組織其他區(qū)縣婦聯(lián)主席、婦兒工委辦干部參觀“兩綱”示范點工作，交流經(jīng)驗。全區(qū)各級婦聯(lián)組織也結(jié)合實際，精心組織了各種形式的慶祝活動。
（二）強化服務(wù)，推動“三個百萬行動”全新發(fā)展。
1、“百萬婦女創(chuàng)業(yè)成才行動”有新拓展。區(qū)婦聯(lián)以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為契機，努力構(gòu)建“城鄉(xiāng)互動、統(tǒng)籌發(fā)展、共同進步”的婦女發(fā)展工作格局。一是依托xx區(qū)農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校商貿(mào)服務(wù)分校、婦聯(lián)職介所，面向農(nóng)村婦女、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)婦女開展科學(xué)種養(yǎng)、庭院經(jīng)濟、家政服務(wù)等培訓(xùn)，共舉辦培訓(xùn)6期,幫助80名婦女實現(xiàn)二次就業(yè)。積極與平安保險公司合作，為下崗婦女提供就業(yè)機會。二是面向城鎮(zhèn)婦女開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)星級活動，川力實業(yè)有限公司、市腫瘤醫(yī)院等四家單位被評為xx市“巾幗文明示范崗”。目前，我區(qū)有巾幗文明示范崗20個，其中，省級1個，市級9個，區(qū)級10個，xx區(qū)婦幼保健院被評為全國巾幗文明示范崗。三是在區(qū)委、區(qū)府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)婦聯(lián)在抗旱工作中積極行動，周密部署，面對大山村干旱缺水的現(xiàn)狀，通過組織廣大干部群眾立即行動起來，采取各種措施，緩解了部分村組人畜飲水困難的局面，補助了大山村受災(zāi)貧困母親潘會芬現(xiàn)金400元，給大山村送去價值500元的半噸化肥，通過努力抗旱工作取得了一定的成績。
2、“百萬學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建行動”上新臺階。以推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)、和諧家庭建設(shè)、家庭助廉教育活動、家庭教育工作為著力點，努力推進“百萬學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建行動”上新臺階。一是積極協(xié)調(diào)區(qū)委宣傳部，不斷完善《xx區(qū)婦聯(lián)學(xué)習(xí)型家庭實施意見》，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，量化評定指標，不斷總結(jié)、推廣新經(jīng)驗。二是引導(dǎo)群眾開展廣場文化活動，使每個家庭成員爭做終身學(xué)習(xí)的實踐者。三是以“快樂的家、學(xué)習(xí)的家、和諧的家，和諧聚合力、合力促和諧”為主題，利用婦聯(lián)半年工作調(diào)研會、教育系統(tǒng)少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)會等契機廣泛宣傳，努力營造家家學(xué)習(xí)、人人學(xué)習(xí)的和諧氛圍。四是以“爭創(chuàng)廉政家庭，建設(shè)和諧xx”為主題，向全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部家庭發(fā)出廉政倡議，組織副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部家庭簽定“廉潔家庭”承諾書，并在領(lǐng)導(dǎo)干部家庭中廣泛開展了“讀一本廉政教育的書、寫一句家庭助廉格言、看一部廉政教育專題片”的活動，積極推進家庭廉政文化建設(shè)。
3、“百萬婦女普法維權(quán)行動”有新內(nèi)容。一是高度重視源頭維權(quán)工作。xx區(qū)婦聯(lián)結(jié)合實際，以維護婦女兒童權(quán)益為根本點，加大了法制宣傳和社會監(jiān)督力度，努力宣傳、推動落實男女平等基本國策和新修訂的婦女權(quán)益保障法。針對婚姻關(guān)系問題中家庭暴力等熱點投訴問題，結(jié)合“三下鄉(xiāng)”活動，在農(nóng)村婦女中加大普法宣傳力度，提高婦女知法、守法、用法的意識和能力。二是積極參與維護社會穩(wěn)定工作，認真做好群眾來信來訪。以宣傳貫徹《條例》和法律援助為重點，對中的個別典型案例，請常年法律顧問到場接受法律咨詢。今年共接待群眾來信來訪78件，其中，來訪71件，來信7件。工作中，我們以xx法院維權(quán)合議庭為中心，不斷鞏固法律服務(wù)一條龍體系，在維權(quán)庭立案審理5件，做到了件件有回聲，件件有著落，辦結(jié)率100％。
（三）強化聯(lián)絡(luò)，組織建設(shè)工作彰顯品牌特色。
區(qū)婦聯(lián)創(chuàng)新思路，加強聯(lián)誼，整合資源，重點抓好巾幗之友協(xié)會、女企業(yè)家協(xié)會工作和基層婦聯(lián)組織工作。
1、堅持“黨建帶婦建”的原則，強化婦聯(lián)基層組織建設(shè)。配合組織部門進一步做好發(fā)展女黨員工作，xxx年，由婦聯(lián)組織推優(yōu)發(fā)展女黨員12名。
2、積極配合組織部門做好女干部上掛下派工作。今年，在48名上掛下派干部中，有女干部17人，占35.42％。抓住換屆選舉年契機，配合組織部開展女干部選拔任用工作，對全區(qū)女干部進行分析，形成《xx區(qū)婦聯(lián)關(guān)于選拔任用女干部的分析報告》，為組織決策提供參考和依據(jù)。
3、加強聯(lián)誼，整合資源，抓好協(xié)會工作。一是聯(lián)合組織部舉辦為期半年的xx市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和經(jīng)營管理人才MBA高級研修班，邀請國內(nèi)著名專家、教授為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部主講經(jīng)營管理戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和水平；二是精心打造協(xié)會季度平臺活動。以“三八”為契機，組織女企業(yè)家、巾幗之友安泰自駕游聯(lián)誼活動，增強了婦聯(lián)感召力；邀請TTC咨詢式培訓(xùn)專家、MBA教育培訓(xùn)專家、上海國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員MBA培訓(xùn)專家組專家陳志云教授為企業(yè)家主講《企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略及企業(yè)發(fā)展》，幫助企業(yè)經(jīng)營者樹立全新的理念，追求企業(yè)的頂尖管理能力，受到了企業(yè)家們的好評。
（四）強化協(xié)調(diào)，婦兒工委工作實現(xiàn)新突破。
為加強對我區(qū)婦女兒童工作的宣傳，區(qū)婦聯(lián)不斷整合資源，積極協(xié)調(diào)，使我區(qū)婦女兒童工作再上臺階。
1、未成年人思想道德建設(shè)工作蓬勃開展。一是以“家庭教育工作推進年”為契機，邀請北京才人堂教育研究中心研究員，中國青年報“青春熱線”心理咨詢師，全國教育科學(xué)“十五”規(guī)劃系統(tǒng)重點子課題心理素質(zhì)課的主研人，北京電視臺中小學(xué)生心理教育節(jié)目特約專家高桂云教授在xx會堂、永嘉小學(xué)、xx小學(xué)舉辦了3期“北京專家與家長手拉手”家庭教育培訓(xùn)班，全區(qū)有500多名家庭教育工作者、家長參加培訓(xùn)。二是充分發(fā)揮家庭、社會、學(xué)?！叭Y(jié)合”作用，表彰了一批“為國教子，以德育人”的好家長，全區(qū)有1，0名好家長被評選為xx市“百名好家長”。三是以“六一”兒童節(jié)為契機，不斷優(yōu)化兒童發(fā)展環(huán)境。據(jù)不完全統(tǒng)計，全區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4條街道、45個區(qū)級部門及轄區(qū)單位，在“六一”期間，慰問轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)、幼兒園30多所，送慰問品380余件，價值7000余元；為兒童辦好事、實事25件；組織慰問演出30場；為兒童捐書280冊，價值3200元；贈教具35件，價值3000元；“六一”期間共發(fā)放慰問金額13000多元。四是繼續(xù)實施“春蕾計劃”結(jié)對助學(xué)活動，共資助貧困學(xué)生5名，發(fā)放資助款1200元。
2、“兩綱”工作有序推進。一是不斷推動省“兩綱”示范區(qū)工作，認真開展“兩綱”中期評估工作，聯(lián)合區(qū)統(tǒng)計局召開“兩綱”統(tǒng)計監(jiān)測協(xié)調(diào)會，順利開展了“兩綱”中期監(jiān)測統(tǒng)計工作，并完成全區(qū)兩綱中期評估報告；二是將“兩法”、“兩綱”納入?yún)^(qū)政府“十一五”規(guī)劃的目標體系，促進婦女兒童與經(jīng)濟社會的發(fā)展同步規(guī)劃、同步實施；三是加大“兩綱”宣傳，創(chuàng)辦“十五”期間婦女兒童工作回顧展。四是不斷提高婦女健康素質(zhì)，深入開展結(jié)核病控制項目健康促進培訓(xùn)工作，與區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)合，在區(qū)疾控中心、牛佛鎮(zhèn)舉辦培訓(xùn)班2期，共培訓(xùn)婦聯(lián)干部、鄉(xiāng)村醫(yī)生、婦女群眾320人。聯(lián)合區(qū)計生局在全區(qū)開展“關(guān)愛女性健康”行動，邀請省生殖衛(wèi)生學(xué)院專家、教授分期分批免費對婦女乳腺疾病進行普查和咨詢，有3220名婦女參加普查活動；五是不斷提高婦兒工委辦能力建設(shè)，選送一名婦兒工委辦干部參加國務(wù)院婦兒工委干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
二、基本經(jīng)驗
（一）借力運作，為婦女工作提供動力。
要充分整合婦聯(lián)所擁有的政治資源、組織資源、社會公信力資源和人才資源優(yōu)勢，營運婦女工作有限的工作對象和無限的工作舞臺，以活動擴大影響力，以品牌增強吸引力。
1、整合人力資源。在各種載體活動中，要充分調(diào)動發(fā)揮社會各層面的優(yōu)秀人才的積極作用。一是重視和支持婦女工作的各級黨政領(lǐng)導(dǎo)；二是關(guān)心關(guān)注婦女事業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀男性領(lǐng)導(dǎo)、男性企業(yè)家；三是區(qū)內(nèi)優(yōu)秀女企業(yè)家；四是副科級以上女干部；五是各級婦聯(lián)干部。在有效整合以上人力資源的同時，發(fā)揮組織優(yōu)勢，凝聚人才。
2、整合財力資源。在工作中，要善于運用市場經(jīng)濟的辦法來開展活動，借力發(fā)揮，做到不花錢可辦事，少花錢辦大事，甚至無本也可取利。一是借政府財力；二是借企業(yè)財力；三是借社會力量，為我所用，達到雙贏。
（二）借勢推動，為婦女工作搭建舞臺。
認識和把握區(qū)委、區(qū)政府工作大局，把握婦女工作大局，找準婦女工作的突破口和切入點，充分發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢，在婦聯(lián)這塊“小天地”長袖善舞，上演精彩活劇。
1、借黨政大局造勢。一是圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型區(qū)縣的目標，結(jié)合婦聯(lián)實際，開展學(xué)習(xí)型婦聯(lián)組織、學(xué)習(xí)型婦聯(lián)干部、學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建活動。二是在全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及轄區(qū)單位深入開展“五好文明”家庭創(chuàng)建活動。
2、借婦女所需造勢。一是根據(jù)婦女就業(yè)需要，依托區(qū)農(nóng)民職業(yè)技術(shù)學(xué)校商貿(mào)服務(wù)分校開展技能培訓(xùn)。二是開展婚姻家庭、健康教育大型講座。
（三）借機發(fā)展，為婦女工作開辟空間。
在工作中，要沖破窮于應(yīng)付、等靠要的思維定式，樹立主動出擊、搶抓機遇的思想觀念，搶得發(fā)展的先機，贏得工作的主動。
1、實行“百萬婦女創(chuàng)業(yè)成才行動”，引導(dǎo)婦女增強素質(zhì)、激發(fā)活力、立足崗位、建功立業(yè)。
2、實施“百萬婦女普法維權(quán)行動”，在婦女中加大普法宣傳力度，提高婦女知法、守法、用法的意識和能力。
3、實行“百萬學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建行動”，開展以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”為主要內(nèi)容的“五好文明家庭”活動，鼓勵婦女發(fā)揚“四自”精神和“自強不息、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新”的精神，積極投身社會主義先進文化建設(shè)和構(gòu)建社會主義和諧社會。
三、存在問題及原因
（一）婦聯(lián)開展工作受財政經(jīng)費的制約。體現(xiàn)在：一是財政經(jīng)費支撐力度有限，難以保證婦聯(lián)開展工作的可持續(xù)性發(fā)展；二是婦兒工委辦及兩綱專項經(jīng)費無可持續(xù)性保障，沒有延續(xù)性，形成了年年編制預(yù)算，年年需協(xié)調(diào)的困難局面。
（二）區(qū)縣級執(zhí)行省市有關(guān)工作政策難以到位。主要是家庭教育工作受教育“一費制”、“兩免一補”政策的影響，家長學(xué)校教材征訂存在極大困難，家庭教育工作的可持續(xù)路子比較艱難。
（三）弱勢群體救助工作存在薄弱環(huán)節(jié)。主要體現(xiàn)在：一是應(yīng)當(dāng)由公安、司法、民政等相關(guān)部門組成的社會化的救助支持體系尚未建立。弱勢婦女群體求助時，首選是婦聯(lián)組織，但婦聯(lián)組織開展救助時，采取的方式只能是協(xié)調(diào)或發(fā)動捐助，協(xié)調(diào)顯得力度不夠，捐助次數(shù)過多又會加重捐助人的負擔(dān)；二是政府沒有針對婦聯(lián)組織救助女性弱勢群體設(shè)立專門的救助資金，增加了婦聯(lián)施救難度。民政部門針對貧困群體有一定補助，工會針對城鎮(zhèn)困難職工有救助基金，希望婦聯(lián)也能由財政設(shè)立救助女性弱勢群體基金，婦聯(lián)代管和實施。
（四）女干部培養(yǎng)選拔工作需要進一步加大力度，婦聯(lián)干部綜合素質(zhì)還有待提高。
四、下一步工作思路和打算
2007年，我區(qū)的婦女工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞“黨政所急、婦女所需、婦聯(lián)所能”，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，以新農(nóng)村建設(shè)為契機，以“三個百萬行動”為載體，圍繞“富裕、文明、和諧”新xx建設(shè)，不斷創(chuàng)新思路，充分履行婦聯(lián)組織職能，有效發(fā)揮婦聯(lián)組織作用，處理好理論思考與辦實事的關(guān)系、繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，切實維護婦女兒童合法權(quán)益，不斷促進婦女工作的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
（一）抓宣傳，切實加強婦聯(lián)自身建設(shè)。
抓學(xué)習(xí)教育，以“雙十”工程為重點，建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍，引導(dǎo)廣大婦女樹立大局觀念，增強大局意識，不斷提高服務(wù)大局的能力。努力提高團結(jié)動員婦女參與經(jīng)濟建設(shè)的能力、依法維護婦女兒童權(quán)益的能力、引領(lǐng)婦女參與社會主義先進文化建設(shè)的能力、開展婦女交流與合作的能力、促進婦聯(lián)組織自身發(fā)展的能力。
（二）抓服務(wù)，進一步深化“三個百萬行動”。
1、繼續(xù)推進“百萬婦女創(chuàng)業(yè)成才行動”，依托商貿(mào)服務(wù)分校和婦聯(lián)職介所，拓寬勞務(wù)輸出渠道，把培訓(xùn)與農(nóng)村婦女富余勞動力轉(zhuǎn)移結(jié)合起來，與幫助城鎮(zhèn)下崗失業(yè)婦女就業(yè)和創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來，幫助農(nóng)村婦女和下崗失業(yè)婦女轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，增強能力，為農(nóng)村婦女富余勞動力實現(xiàn)有序轉(zhuǎn)移和城鎮(zhèn)下崗失業(yè)婦女再就業(yè)提供服務(wù)。以“巾幗文明示范村”創(chuàng)建活動為抓手，充分發(fā)揮“巾幗文明示范村”的引領(lǐng)、示范、輻射、帶動作用，使之成為團結(jié)動員廣大農(nóng)村婦女在推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)中建功立業(yè)的陣地和窗口。
2、繼續(xù)推進“百萬學(xué)習(xí)型家庭行動”，深入開展特色家庭、平安家庭、助廉家庭、節(jié)約家庭創(chuàng)建活動，及時總結(jié)創(chuàng)建活動經(jīng)驗，廣泛宣傳在活動中涌現(xiàn)出來的新思路、新做法、新經(jīng)驗。
3、繼續(xù)推進“百萬婦女普法維權(quán)行動”，進一步鞏固和深化法律服務(wù)一條龍體系建設(shè)，切實維護婦女兒童合法權(quán)益。
（三）抓載體，努力優(yōu)化婦女兒童發(fā)展環(huán)境。
1、整合資源，多方協(xié)調(diào)，暢通家庭教育工作渠道，構(gòu)建家庭教育工作良性發(fā)展機制，以“雙合格”為重點，積極推動家庭教育進農(nóng)村、進社區(qū)。
2、不斷深化“兩綱”示范區(qū)工作，促進婦女兒童事業(yè)健康發(fā)展。
此外，1-10月份社救站共辦理自由職業(yè)養(yǎng)老保險200個、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險200個， 辦理退休職工資格認證2603個、遺屬勞保認證50個，受理簡易工傷認定42起，辦理社會保障卡（即醫(yī)保一卡通）1706個。查驗外來務(wù)工人員子女入學(xué)社保證明400余人，做到證卡發(fā)放、調(diào)換及時、準確、便捷。
此外，我們還認真做好企業(yè)退休人員社會化管理工作，年初組織召開了企業(yè)退休人員自管組長座談會，統(tǒng)一了思想，明確了職責(zé)，并對今年的工作作出安排；5月初和街道老齡辦聯(lián)合舉行了第八屆老年人暨企業(yè)退休人員運動會。
針對人社局今年的勞動力培訓(xùn)任務(wù)，街道、村（社區(qū)）和成校按照各自職責(zé)，積極做好農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓(xùn)的相關(guān)工作，今年街道成校舉辦一期農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓(xùn)班，累計受訓(xùn)人員44人，七月中旬結(jié)業(yè)考試結(jié)束并發(fā)放了培訓(xùn)合格證書。
在繼續(xù)抓好各類培訓(xùn)的同時，我們也高度重視就業(yè)和再就業(yè)工作，認真貫徹落實各級政府出臺的就業(yè)再就業(yè)政策，1-10月共辦理新增勞動力就業(yè)證37個，就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)證144個，靈活就業(yè)登記101人，申報再就業(yè)援助2人共發(fā)放補貼2400元，申報靈活就業(yè)社保補貼1180人共計440萬元，辦理創(chuàng)業(yè)者社保補貼5個，發(fā)放補貼29675元。為134家個體工商戶申報大齡土征人員用工補助近23萬元，為109家企業(yè)申報大齡土征人員用工補助28萬元。開展正常的免費公共職介服務(wù)，共舉辦了四場農(nóng)村和外來勞動力就業(yè)專場招聘會，共有69家（次）企業(yè)進場設(shè)攤，提供就業(yè)崗位546個，900余人進場應(yīng)聘，218人與企業(yè)達成就業(yè)意向。同時街道積極開展小額擔(dān)保貸款工作，累計辦理7筆，涉及貸款金額195萬元，全面完成區(qū)人社局下達的各項任務(wù)。
1、做好到期和新增“兩低”對象的調(diào)查申報工作。1-10月全街道共有12戶低保家庭和1戶低收入家庭到期，經(jīng)重新審核，經(jīng)區(qū)民政局核準后，3戶家庭因收入變化退出，現(xiàn)有城鎮(zhèn)低保家庭9戶，月保障金額7352元，做到應(yīng)保盡保。1-10月共發(fā)放低保金87446元，重殘生活費11880元，優(yōu)撫對象撫恤補助金210790元，為困難戶、重點優(yōu)撫對象發(fā)放物價補貼6844元。
2、認真開展大病醫(yī)療救助工作，1-10月為9人次辦理大病醫(yī)療救助共計5253元。
3、積極開展減災(zāi)避災(zāi)管理工作。目前街道擁有7個避災(zāi)場所，在汛期來臨之前，街道社救站聯(lián)合城建科、農(nóng)辦對各避災(zāi)場所和避災(zāi)物資進行了認真檢查，確保地方安全、物資充分到位。
4、住房保障政策落實到位。按照區(qū)住房保障辦統(tǒng)一部署，集中做好公租房租金補貼復(fù)核和經(jīng)濟適用房申購以及公租房申請工作。經(jīng)審核，目前共有6戶家庭享受公租房租賃補貼，月享受金額2182元；7戶家庭成功申請公租房，另有三戶家庭已竟如審批程序。
為進一步弘揚慈心濟世、善舉助人、溫情互暖、和諧共進的慈善精神，街道在5月初發(fā)文并通過關(guān)愛心義賣、義工獻愛心等活動宣傳發(fā)動，募集今年“一日捐”基金，截止10月底，共募集善款23萬元，成立企業(yè)冠名基金一家，金額80萬元。
今年街道慈善分會可用慈善救助資金56.28萬元，安排預(yù)算支出40.3萬元，1-10月經(jīng)申請辦理臨時助困33戶，發(fā)放救助金7.4萬元，辦理公益性項目救助2戶，發(fā)放救助金20萬元，辦理助學(xué)18戶，發(fā)放救助金6.8萬元，年初發(fā)放愛心超市卡110只，累計金額6.6萬元。
繼續(xù)開展重度殘疾人生活保障工程，今年共有13名二級及以上生活困難殘疾人納入保障范圍，為6名生活不能自理的重度殘疾人申報了居家安養(yǎng)補助金，為1名殘疾人申報了殘疾人創(chuàng)業(yè)無償扶助金。今年五月助殘日期間，街道對轄區(qū)10戶貧困殘疾人進行了慰問，讓他們感受黨和政府的溫暖，蔚斗、東升、渡頭三社區(qū)殘協(xié)對轄區(qū)內(nèi)近100名殘疾人開展素質(zhì)教育、觀看勵志電影、上理財課等多項助殘日慶?；顒?。
一是積極配合區(qū)老齡辦開展的第二輪“敬老文明號”創(chuàng)建申報工作。二是繼續(xù)開展“老年人大課堂”教育活動，1月13日街道老齡辦組織老年人骨干學(xué)習(xí)《堅持與發(fā)揚社會主義核心價值觀》和老年人權(quán)益保障法，邀請了區(qū)浦公英宣講員陳永安為大家上了一課有關(guān)文明的內(nèi)涵，使大家對“文明”二字的廣泛體系有了進一步的認識。各社區(qū)老年
大學(xué)正常開班，1-10月已累計授課40期共計2000余人次。三是深化居家養(yǎng)老服務(wù)工作，開展居家養(yǎng)老志愿者培訓(xùn)和居家養(yǎng)老服務(wù)知識競賽，適時調(diào)整助老志愿者和服務(wù)對象，全街道現(xiàn)有助老志愿者222人，80歲以上老年人410人，落實重點幫困結(jié)對戶80人，聯(lián)系結(jié)對141人，為到齡老年人辦理老年優(yōu)待證124人，申請辦理高齡津貼32人，同時充分協(xié)調(diào)各種資源，組織低齡老人、青年人、黨員志愿者與老人結(jié)對，“多人結(jié)對一人”提高服務(wù)質(zhì)量。四是積極開展形式多樣的老年文體活動。組織老年人參加區(qū)老體協(xié)健身操、柔力球等培訓(xùn)和門球、象棋、乒乓和運動會等比賽，4月10日街道組織開展了第八屆老年人及退休職工運動會，豐富了老年人的精神文化生活。此外還認真落實老年人各項優(yōu)待政策，切實維護老年人權(quán)益，關(guān)愛貧困老年人生活；春節(jié)前后各村社區(qū)老年協(xié)會共訪高齡老人331人、訪生病老人150人、訪貧困老人60人。五是開展養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全隱患排查，確保各類活動場所安全。6月初根據(jù)上級民政部門，參照《要求》內(nèi)容，向各村、社區(qū)老年協(xié)會常務(wù)副會長傳達“要求”精神，進行具體動員工作，使每個會長明確要牢固樹立“安全無小事”，“責(zé)任重于泰山”的思想，充分認識做好這次排查工作的重要性。經(jīng)過半個月的排查，全街道共檢查了3個居家養(yǎng)老服務(wù)站，5個老年活動中心；另外發(fā)動志愿者102人次檢查了重點老年人家庭316戶，發(fā)現(xiàn)有1戶家庭存在隱患情況，主要是電線亂接，線路老化，發(fā)現(xiàn)后志愿者及時上門重新安裝線路。通過這次排查，使老年人對安全用電、用火有了更進一步的重視和隱患意識，并加強預(yù)防措施，告訴他們隨時查看容易發(fā)生隱患的地方。同時提醒志愿者這次排查只是一個警令，在今后的日子里要隨時觀察、重視，絕不能大意而造成巨大損失。1、做好農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗就業(yè)工作，大力開展農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓(xùn)，完善農(nóng)村勞動力信息庫，統(tǒng)籌做好城鎮(zhèn)新增勞動力就業(yè)、農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)和下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作；集中做好創(chuàng)業(yè)者社保補貼及創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)社保補貼工作；完成新一年企業(yè)小額貸款工作。
2、認真做好養(yǎng)老保障、醫(yī)療保險及靈活就業(yè)等相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和宣傳工作，擴大各類保障的覆蓋面，明年將進一步擴大本地及居民養(yǎng)老保險覆蓋面，使政府的民生工程落到實處。
3、加大對弱勢群體的救助力度，進一步完善社會救助體系，完善城鄉(xiāng)最低生活保障和低收入困難扶助及大病醫(yī)療救助等制度，積極落實殘疾人共享小康工程，以及城鎮(zhèn)困難家庭的住房保障等措施。
