首頁 > 優(yōu)秀范文 > 醫(yī)務(wù)人員年度個(gè)人總結(jié)
時(shí)間：2022-10-04 22:18:02
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇醫(yī)務(wù)人員年度個(gè)人總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。截止20xx年12月，完成門診治療總量 人次，其中團(tuán)購人數(shù)超過1000人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，網(wǎng)絡(luò)評(píng)分位居首位。在匯報(bào)個(gè)人工作之前，我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)我個(gè)人的信任和支持，為我指明工作目標(biāo)和方向；感謝醫(yī)院各科室的同仁們，對(duì)我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個(gè)富有生機(jī)與朝氣的大家庭里，倍感振奮?，F(xiàn)總結(jié)20xx年工作，如下：
一、 堅(jiān)持黨風(fēng)建設(shè)，提高個(gè)人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量
1、端正思想態(tài)度。在思想上，始終按照黨風(fēng)要求保持一致，作為一名從軍營里出來的醫(yī)生，時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢，“誠信惠民”的經(jīng)營理念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標(biāo)。
2、患者說好才是真的好。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正落實(shí)到患者服務(wù)當(dāng)中去，通過美團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站，20xx年來我科室就診的患者超過1000余人次，累計(jì)就診人數(shù)已超2000人次，顧客的好評(píng)如潮，美團(tuán)的評(píng)分高達(dá)4.9分（5分滿分），在網(wǎng)站的銷量、評(píng)價(jià)均排名第一。
3、“惠民”行動(dòng)落地執(zhí)行。杜科新村的一名70多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復(fù)，患者來到我門診處，仔細(xì)聽取患者的訴說要求及細(xì)節(jié)，認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的
使用性，便為其修復(fù)，僅此一項(xiàng)為患者節(jié)省費(fèi)用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實(shí)消費(fèi)者。
二、 努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平
1、積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識(shí)。本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時(shí)間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，20xx年度，帶教2名實(shí)習(xí)醫(yī)生，每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，共同討論病癥病理實(shí)踐操作，在實(shí)際手術(shù)操作中，為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過程的注意事項(xiàng)，還注重實(shí)習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)醫(yī)生在 操作中，均能獨(dú)立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)。
2、鼓勵(lì)和支持報(bào)考參加成人教育考試。20xx年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)科考試 門，為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。
3、外出學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。為跟上社會(huì)發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴(kuò)大口腔科的經(jīng)營范圍，現(xiàn)消費(fèi)群體對(duì)牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計(jì)劃的外出學(xué)習(xí) 次，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能熟練為來我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。
三、 增加醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對(duì)比，添置了一臺(tái)牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
四、 改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量
20xx年，我門診對(duì)室內(nèi)裝修更進(jìn)一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識(shí)，確保正確引導(dǎo)患者認(rèn)識(shí)了解并及時(shí)就診；對(duì)房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進(jìn)一步的改進(jìn)，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時(shí)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
五、 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1、增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》 等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細(xì)告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等事項(xiàng)，切實(shí)維護(hù)患者的健康權(quán)益。
2、進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語言主動(dòng)加強(qiáng)與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動(dòng)改進(jìn)工作，做到讓來我院就診的患者滿意。
六、 加大宣傳力度，參加義務(wù)診療團(tuán)隊(duì)
為擴(kuò)大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動(dòng)參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動(dòng)，在活動(dòng)中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié)，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓。
20xx年是發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟(jì)的體制下，我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺，以憂患意識(shí)、自我生存意識(shí)、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力，抓住機(jī)遇才能創(chuàng)造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)自強(qiáng)不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力，強(qiáng)化服務(wù)理念、意識(shí)和行動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報(bào)群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)同事，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為醫(yī)院的'發(fā)展盡自己最大的努力！
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對(duì)一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來一個(gè)美好的未來!
口腔科醫(yī)生個(gè)人總結(jié)3
醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，他最起碼的要求是尊重患者，對(duì)患者負(fù)責(zé)。醫(yī)療行為自始至終認(rèn)真規(guī)范。高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求醫(yī)務(wù)人員做到對(duì)患者極端的熱忱，對(duì)工作極端的負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，其具體方面就體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具有的基本素質(zhì)，即責(zé)任心、愛心、耐心、細(xì)心、上進(jìn)心。
那么什么是責(zé)任心呢?我想責(zé)任心不僅是對(duì)自己和工作的負(fù)責(zé)，更是對(duì)患者和醫(yī)院的負(fù)責(zé)，對(duì)國家和社會(huì)的負(fù)責(zé)，因此這就要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立正確的人生觀、利益觀、權(quán)力觀、價(jià)值觀。
責(zé)任心是醫(yī)務(wù)人員工作的基礎(chǔ)，愛心卻是醫(yī)務(wù)人員工作的動(dòng)力，博愛，這一儒家思想金華所在，在中華大地傳承了幾千年，因此醫(yī)務(wù)人員對(duì)待每一位患者都有一顆博愛之心。有人說醫(yī)務(wù)人員的愛不僅讓社會(huì)變得溫暖，還會(huì)讓病人戰(zhàn)勝病魔，同時(shí)還會(huì)提高自己的自身素質(zhì)，并且這種愛不受‘拜金主義’和‘享樂主義’的侵蝕，而應(yīng)該始終堅(jiān)持為患者服務(wù)這基本核心原則。
愛心是醫(yī)務(wù)人員工作的動(dòng)力，而耐心卻是醫(yī)務(wù)人員工作的具體方法，患者來求醫(yī)時(shí)忍受著病痛的折磨，不管是從精神上還是從心里上與常人相比肯定有些煩躁、焦慮、恐懼、孤單、失望等一些低落情緒，那些長期受病痛折磨的還會(huì)對(duì)義務(wù)人員懷有抵觸情緒。其實(shí)此時(shí)的患者內(nèi)心也是矛盾的，這時(shí)候就要求醫(yī)務(wù)人員有足夠的耐心與其溝通，并對(duì)患者的疑問進(jìn)行科學(xué)的解釋和正確的引導(dǎo)。用我們的愛心和耐心去感到患者，讓他接受和配合我們的治療，患者是帶著希望來的，而醫(yī)務(wù)人員就應(yīng)該在醫(yī)療環(huán)境許可的情況下，耐心的給患者一個(gè)希望。
1.1 醫(yī)院職能部門起草制訂各類醫(yī)務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)。我院根據(jù)各類醫(yī)務(wù)人員工作崗位職責(zé)，圍繞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、在崗在位盡責(zé)盡力、醫(yī)學(xué)科研創(chuàng)新等內(nèi)容制訂特殊、較好、一般標(biāo)準(zhǔn)，較差標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)要求為特殊標(biāo)準(zhǔn)年度總平均分120-160分，較好標(biāo)準(zhǔn)年度總平均分100至119分，一般標(biāo)準(zhǔn)年度總平均分90至99分，年度總平均分在89分以下為較差標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)提出具體要求，達(dá)到相應(yīng)要求給予相應(yīng)分值，達(dá)不到要求則給予扣分，明確加扣分情形，在充分征求醫(yī)務(wù)人員意見的基礎(chǔ)上報(bào)院長辦公會(huì)議審定，再將審定稿公示，讓醫(yī)務(wù)人員早知道，便于醫(yī)務(wù)人員對(duì)照后選擇自己適合的崗位標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持年初選擇崗位標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)態(tài)考核，年終兌現(xiàn)。
1.2 科主任、護(hù)士長、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室、本部門醫(yī)務(wù)人員的日?？己?、認(rèn)真做好考核記錄，經(jīng)被考核醫(yī)務(wù)人員確認(rèn)，上報(bào)醫(yī)院職能部門初審。
1.3 醫(yī)院職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科室、部門對(duì)本部門醫(yī)務(wù)人員的日常考核，初審各科室、部門的考核記錄，上報(bào)醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審。
1.4 醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督職能部門的考核工作，復(fù)審職能部門的初審考核記錄，負(fù)責(zé)分管所屬職能部門、科室、部門負(fù)責(zé)人的日常考核，報(bào)院長辦公會(huì)議終審。
1.5 院長（書記）主持院長辦公會(huì)議，匯總各分管領(lǐng)導(dǎo)的考核復(fù)審記錄，進(jìn)行終審，對(duì)醫(yī)務(wù)人員作出加扣分及醫(yī)務(wù)人員是否達(dá)到相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)的考核結(jié)論。
1. 6 區(qū)別化績效考核的兌現(xiàn)。根據(jù)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員年度績效考核分值從高到低排序，決定醫(yī)務(wù)人員優(yōu)先評(píng)先、評(píng)優(yōu)、晉職、晉級(jí)，可以評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉職晉級(jí)、不予以評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉職晉級(jí)、決定經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)是實(shí)行重獎(jiǎng)、較高獎(jiǎng)勵(lì)、基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)、不獎(jiǎng)勵(lì)、負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)。
2 區(qū)別績效考核的具體成效
2.1 區(qū)別化考核尊重了醫(yī)務(wù)人員自愿選擇崗位標(biāo)準(zhǔn)權(quán)，我們實(shí)行年初醫(yī)務(wù)人員自愿選崗，動(dòng)態(tài)考核，年終兌現(xiàn)，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員根據(jù)自己的具體情況選擇適合自己的崗位標(biāo)準(zhǔn)接受考核，真正做到了量力而行。
2.2 體現(xiàn)了多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的原則，選擇特殊崗位標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)大，要求高，奉獻(xiàn)多，難度大，所給回報(bào)多，如評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉職、晉級(jí)上優(yōu)先考慮、經(jīng)濟(jì)收入上給重獎(jiǎng)。選擇較好崗位標(biāo)準(zhǔn)在風(fēng)險(xiǎn)、奉獻(xiàn)、難度要求相對(duì)低一些，所得回報(bào)如評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉職晉級(jí)通常可以考慮，經(jīng)濟(jì)收入上給較高獎(jiǎng)勵(lì)，選擇一般崗位標(biāo)準(zhǔn)，則要求完成本職工作，做到遵守法律、法規(guī)、部門規(guī)章、診療操作常規(guī)。由于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)小，要求相對(duì)較低，難度小，奉獻(xiàn)相對(duì)少一些，所得回報(bào)少，評(píng)先、評(píng)優(yōu)、晉職、晉級(jí)一般不作考慮，經(jīng)濟(jì)收入上主要是基本工資、基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)。如果被確定為較差標(biāo)準(zhǔn)，不得評(píng)先評(píng)優(yōu)，扣除相應(yīng)績效工資。本年度經(jīng)績效考核業(yè)績突出的同志分別被晉職晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)，經(jīng)濟(jì)上給予重獎(jiǎng)。其中既有科室部門負(fù)責(zé)人，也有為數(shù)不少的普通工作人員。對(duì)工作不盡責(zé)、不到位導(dǎo)致不良后果的工作人員果斷扣分，撤銷晉職晉級(jí)資格，這樣極大鼓舞了踏實(shí)肯干，出成績的工作人員，也鞭策了幻想通過拉關(guān)系、爭選票獲得晉職晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的工作人員。
2.3 體現(xiàn)考核的的連續(xù)性。我們堅(jiān)持每個(gè)季度對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)績考核一次，做到對(duì)醫(yī)務(wù)人員績效考核的動(dòng)態(tài)化，常態(tài)化，充分發(fā)揮了科室部門日?？己说淖饔茫贯t(yī)務(wù)人員績效考核更直接，更符合實(shí)際，避免了考核上的形式主義，一切由領(lǐng)導(dǎo)代勞考核造成的矛盾。
2.4 增強(qiáng)了考核結(jié)果的說服性。我們堅(jiān)持區(qū)別化考核注重醫(yī)務(wù)人員實(shí)績，著重看工作人員的工作量，為醫(yī)院做了多少事、加班加點(diǎn)情況，服從工作需要，為了及時(shí)完成工作，放棄個(gè)人休息，為醫(yī)院無私奉獻(xiàn)。工作人員的工作難度及技術(shù)含量，充分履行崗位職責(zé)，診療復(fù)雜疑難疾病，運(yùn)用新技術(shù)、開展新的診療項(xiàng)目，表現(xiàn)突出不突出，效果好不好。醫(yī)學(xué)科研能力，考核工作人員是否善于總結(jié)臨床工作，對(duì)臨床疾病的診療護(hù)理等思考、探索、撰寫醫(yī)學(xué)論文，有無在正規(guī)醫(yī)學(xué)期刊發(fā)表。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主要考核工作人員能否堅(jiān)持廉潔行醫(yī)、工作是否在崗在位、盡心盡責(zé)，有無被調(diào)查所屬的患者投訴，如向患者暗示索要紅包，收受回扣，對(duì)患者生、冷、硬、拖、推問題。病歷、影像、臨床檢驗(yàn)診斷報(bào)告是否規(guī)范準(zhǔn)確，以此決定獎(jiǎng)懲依據(jù)群眾心服口服。
2.5 提高了醫(yī)院管理效率。我們實(shí)行醫(yī)務(wù)人員績效區(qū)別化考核后，將評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉職晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)公示，讓醫(yī)務(wù)人員自行對(duì)照，避免了晉職晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)有些醫(yī)務(wù)人員拉關(guān)系說情、無休止找領(lǐng)導(dǎo)，影響領(lǐng)導(dǎo)的正常工作，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓管理，抓醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，抓醫(yī)院的生存與發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不再為每年的評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉職晉級(jí)而感到頭疼了。
2.6 激發(fā)醫(yī)務(wù)人員想干事、真干事的積極性。實(shí)行區(qū)別化績效考核，一切以工作實(shí)績?yōu)橐罁?jù)，不努力工作，工作業(yè)績平平，靠拉關(guān)系、說情、找領(lǐng)導(dǎo)起不到作用，使原來踏實(shí)肯干的工作人員受到鼓舞，更加努力地工作，原來心存僥幸的工作人員也感到憑關(guān)系爭人氣不靈了，開始考慮怎樣踏實(shí)工作出成績爭取晉職晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)了。
3 實(shí)行醫(yī)務(wù)人員區(qū)別化績效考核的幾點(diǎn)體會(huì)
3.1 區(qū)別化績效考核要充分尊重被考核醫(yī)務(wù)人員選崗權(quán)，我們在實(shí)行區(qū)別化考核時(shí)先將各類崗位標(biāo)準(zhǔn)的要求、達(dá)標(biāo)分值向醫(yī)務(wù)人員公示宣傳，給醫(yī)務(wù)人員自由選擇權(quán)，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員根據(jù)自己達(dá)標(biāo)能力選擇適合自己的崗位標(biāo)準(zhǔn)，自己能達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)選擇什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，明確自己的努力方向與目標(biāo)。
3.2 區(qū)別化績效考核要敢于打破習(xí)慣考核思維，堅(jiān)決避免憑印象考核，憑個(gè)人情感考核，憑關(guān)系考核。
3.3 區(qū)別化考核要注重個(gè)人業(yè)績，不滿足于聽被考核人說得如何好，寫得如何好，而要看實(shí)際做得好不好，出了多少成績，工作做得多少，實(shí)際付出多少，為醫(yī)院取得了多少社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
3.4 區(qū)別化考核在兌現(xiàn)上要堅(jiān)持人人平等，誰業(yè)績突出就獎(jiǎng)勵(lì)誰，誰業(yè)績平平就不給獎(jiǎng)勵(lì)，誰工作不到位產(chǎn)生負(fù)效果，就給予負(fù)激勵(lì)，普通工作人員與科室部門負(fù)責(zé)人在考核上人人平等，一視同仁。
小結(jié)
1資料與方法
1.1一般資料
對(duì)該院醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作中存在的問題進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)該院醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門、信息部門、財(cái)務(wù)部門以及臨床醫(yī)技科室的醫(yī)務(wù)人員共計(jì)85名工作人員進(jìn)行隨訪調(diào)查，總結(jié)該院2017年度醫(yī)療保險(xiǎn)管理中存在的主要問題。其中：醫(yī)療保險(xiǎn)管理人員（含醫(yī)保辦、醫(yī)保結(jié)算窗口工作人員）11名；信息人員（含信息中心及病案統(tǒng)計(jì)室工作人員）9名；財(cái)務(wù)人員（含財(cái)會(huì)室、收費(fèi)處及住院處工作人員）15名；臨床科室醫(yī)務(wù)人員33名；醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員17名。
1.2方法
通過隨訪調(diào)查的形式，對(duì)該院的85名工作人員進(jìn)行調(diào)查訪問，主要調(diào)查訪問的內(nèi)容就是2017年1—12月期間醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理中存在的主要問題，然后對(duì)各個(gè)受訪對(duì)象的回答內(nèi)容進(jìn)行整理和分析。
2結(jié)果
通過對(duì)85名相關(guān)工作人員的隨訪調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，該院2017年度醫(yī)療保險(xiǎn)管理存在的問題主要包括：醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)工作人員綜合業(yè)務(wù)能力偏低、醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)不夠完備、職能管理部門間缺乏整體管理意識(shí)、對(duì)醫(yī)務(wù)人員監(jiān)管不到位、醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保政策理解存在偏差、患者管理難度大，矛盾較突出等。
近年來，在探索并建立員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理軟件系統(tǒng)，取得了一定的成效，成為推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)的有形載體，調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德修養(yǎng)的自覺性，豐富了員工績效考核的內(nèi)涵，提供了崗位聘用晉升獎(jiǎng)懲的綜合依據(jù)，在員工思想政治教育和醫(yī)院精神文明建設(shè)中發(fā)揮了積極作用。
建立醫(yī)德檔案是衛(wèi)生系統(tǒng)深化社會(huì)主義榮辱觀教育的有效抓手，是推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)的有形載體，是提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)、加強(qiáng)單位內(nèi)部管理的重要條件，是醫(yī)務(wù)人員績效考核、崗位聘用和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
醫(yī)院是一個(gè)開放的服務(wù)平臺(tái)，向社會(huì)提供的醫(yī)療服務(wù)最終關(guān)注的社會(huì)評(píng)價(jià)。為了深化榮辱觀教育，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)提高，樹立良好的社會(huì)形象，建立了“網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案系統(tǒng)”。 通過研發(fā)網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)德醫(yī)風(fēng)軟件，有效促進(jìn)了檔案管理水平的提升。
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)內(nèi)容
（一）基本做法
建立醫(yī)德檔案是衛(wèi)生系統(tǒng)深化社會(huì)主義榮辱觀教育的有效抓手，是推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)的有形載體，是提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)、加強(qiáng)單位內(nèi)部管理的重要條件。醫(yī)院借助信息化平臺(tái)，自行研發(fā)數(shù)字化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理軟件，對(duì)全院各科室的醫(yī)療服務(wù)和運(yùn)行品質(zhì)進(jìn)行綜合排序、評(píng)估考評(píng)。
為了進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，醫(yī)院在總結(jié)以前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作的基礎(chǔ)上，發(fā)文《進(jìn)一步健全醫(yī)院醫(yī)德檔案制度》，實(shí)行院、黨支部、科室等分級(jí)管理并納入文明達(dá)標(biāo)考核。院部將進(jìn)一步細(xì)化管理，按年度對(duì)職工醫(yī)德情況進(jìn)行評(píng)定，同時(shí)納入人事部門對(duì)職工的年度考核，崗位聘用、職稱晉升等。
醫(yī)德檔案制度是職業(yè)道德建設(shè)制度化、規(guī)范化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平的有效措施，也是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德表現(xiàn)的客觀記錄。該文件要求，各支部、各科室要從深化社會(huì)主義榮辱觀教育、加強(qiáng)精神文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍的高度，充分認(rèn)識(shí)建立醫(yī)德檔案的重要性和必要性，落實(shí)責(zé)任制，推進(jìn)醫(yī)德檔案管理的各項(xiàng)工作。
（二）檔案內(nèi)容
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)德檔案記錄涵蓋“接受職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)學(xué)倫理知識(shí)培訓(xùn)情況”、“文明規(guī)范服務(wù)情況”、”各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)及先進(jìn)事跡和病人表揚(yáng)”、收受或拒收“紅包”和商業(yè)賄賂情況、“參與社會(huì)志愿服務(wù)和公益事業(yè)情況”等內(nèi)容，以“陽光、透明、便捷”的管理理念搭建起了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理平臺(tái)。
科室層面。建立科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理，定期考核。建立工休座談會(huì)、主任接待日等科室滿意度機(jī)制，征詢意見、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)完善。支部層面。建立支部監(jiān)督考核機(jī)制，作為科室和個(gè)人年度考核和評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，支部書記考核。院部層面。文明委匯總各方面結(jié)果，認(rèn)定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄，作為院精神文明考核依據(jù)，評(píng)定結(jié)果在全院公布。
（三）檔案管理
推出個(gè)人、科室、院部的三級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理體系。網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案采取“五三”模式，具體為五個(gè)層面：即個(gè)人、科室、支部、職能部門、文明委；三級(jí)審核：即科室、支部、文明委。個(gè)人經(jīng)過申請注冊，記錄的內(nèi)容將在網(wǎng)絡(luò)上接受逐級(jí)審核并進(jìn)入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案庫，經(jīng)文明委確認(rèn)，最終進(jìn)入人事檔案作為考核依據(jù)。
分級(jí)管理流程：個(gè)人醫(yī)德檔案注冊填報(bào)；科室客觀填報(bào)和評(píng)估；支部客觀填報(bào)和審核；職能部門的聯(lián)盟考核；文明委最終審核確認(rèn)。
近年來，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一直是社會(huì)的熱點(diǎn)問題，也是各級(jí)黨委政府及衛(wèi)生界非常重視的焦點(diǎn)問題之一。如何樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)？我院通過建立個(gè)人醫(yī)德檔案，以檔案資料為依據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，收到了較好的效果。
1醫(yī)德檔案的內(nèi)容及使用
我院建立的個(gè)人醫(yī)德檔案，其內(nèi)容分三部分：①自行設(shè)計(jì)并統(tǒng)一印制的表格，主要內(nèi)容有姓名、性別、年齡、參加工作時(shí)間、文化程度、行政及技術(shù)職務(wù)、政治面貌、參加工作后簡歷等一般情況以及本人年度內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況（主要記錄為患者排憂解難，做好事的件數(shù)及簡要內(nèi)容；受患者表揚(yáng)的次數(shù)，受單位及上級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的次數(shù)，被授子的稱號(hào)、級(jí)別；受患者批評(píng)和處理情況；拒收紅包、禮品的次數(shù)、金額及處理情況，拒絕患者宴請的次數(shù)；以醫(yī)謀私收受紅包、禮品的金額、次數(shù)及處理情況等）。以上內(nèi)容由檔案管理單位負(fù)責(zé)收集資料并隨時(shí)記錄，科室評(píng)議和單位審查意見由所屬科室和院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評(píng)委員會(huì)分別填寫。②個(gè)人撰寫的年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)性總結(jié)，經(jīng)科室討論通過后存入檔案。③表揚(yáng)信、感謝信、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)杯、榮譽(yù)證書、錦旗等實(shí)物的原件或復(fù)印件、照片；批評(píng)信、處理意見的原件或復(fù)印件。
醫(yī)德檔案是個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況的真實(shí)記錄，是醫(yī)院獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的依據(jù)，我院在利用醫(yī)德檔案中，為了便于操作，易于考評(píng)，對(duì)檔案資料實(shí)行分?jǐn)?shù)控制，以分?jǐn)?shù)高低評(píng)定優(yōu)劣?；驹瓌t是：以100分為基數(shù)，年度內(nèi)未發(fā)生事故差錯(cuò)，未受到批評(píng)處理的同志記100分；年度內(nèi)受表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)的，根據(jù)受獎(jiǎng)級(jí)別加分；為患者排憂解難，做好事，拒收紅包、禮品、拒絕宴請等每次加5分；年度內(nèi)受批評(píng)及受黨紀(jì)政紀(jì)處分的根據(jù)處分級(jí)別減分；收受紅包、禮品、接受宴請等每次減5分。年終對(duì)每人所得分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得分為100分者不獎(jiǎng)不罰，得分不足100分者給予通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰，得分在100分以上者，按分?jǐn)?shù)高低取前10名授予"醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人"榮譽(yù)證書并發(fā)給一定數(shù)額獎(jiǎng)金。同時(shí)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)分?jǐn)?shù)作為技術(shù)職務(wù)、行政職務(wù)晉升的重要依據(jù)之一。強(qiáng)化考核制度。規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的自覺性。采用自我評(píng)價(jià)和組織考核相結(jié)合的方法，把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核 的具體內(nèi)容，從而使醫(yī)務(wù)人員有一種緊迫感和責(zé)任感。嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制可以有效地保證制度的落實(shí)，約束醫(yī)務(wù)人員的言行。
2建醫(yī)德檔案的意義
幾年來，我院由于重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，并且與個(gè)人利益緊密聯(lián)系在一起，取得了前所未有的社會(huì)效益，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速發(fā)展。首先，我院醫(yī)護(hù)人員遵守職業(yè)道德的自覺性普遍提高。社會(huì)主義醫(yī)德作為一種先進(jìn)的思想意識(shí)，體現(xiàn)了社會(huì)的文明和進(jìn)步，代表先進(jìn)的社會(huì)制度的一個(gè)重要方面。醫(yī)德檔案，就像給醫(yī)護(hù)人員設(shè)立了一個(gè)醫(yī)德監(jiān)督崗，經(jīng)常提醒他們要不斷加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，提高醫(yī)德素質(zhì)，對(duì)照醫(yī)德規(guī)范自查自律，看自己的服務(wù)態(tài)度是否端正，工作是否認(rèn)真，行醫(yī)是否清廉，業(yè)務(wù)是否過硬?；颊?、科室、醫(yī)院、社會(huì)大眾可對(duì)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德行為給予公正的評(píng)價(jià)。因此，形成了一個(gè)比較完善的自我約束機(jī)制和外部監(jiān)督機(jī)制。其次，調(diào)動(dòng)了醫(yī)護(hù)人員鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性。要完成本職工作；要救死扶傷，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)，要想更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù)，減少和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和事故，得到患者的認(rèn)可和贊譽(yù)，就必須具備精湛的醫(yī)術(shù)，就必須刻苦鉆研醫(yī)學(xué)科學(xué)，不斷吸取國內(nèi)外先進(jìn)的知識(shí)來補(bǔ)充自己。醫(yī)德檔案的建立改善了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量。只有良好的醫(yī)術(shù)，沒有高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度也是不行的。過去那種對(duì)患者"生、冷、硬、頂"的現(xiàn)象減少了，出現(xiàn)了對(duì)患者接診誠心，檢查細(xì)心，治療精心，護(hù)理耐心的好現(xiàn)象，極大地改善了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度，提高了醫(yī)護(hù)質(zhì)量。
通過分析總結(jié)，我們認(rèn)為之所以能夠利用聲像檔案作為職稱評(píng)聘技能操作評(píng)價(jià)打分的客觀依據(jù)，是因?yàn)槁曄駲n案具有如下特點(diǎn)：一是聲像檔案客觀真實(shí)，原原本本、完完整整地再現(xiàn)當(dāng)時(shí)發(fā)生的情形，避免人為干預(yù)造假。二是聲像檔案直觀形象、信息多元，使平常不注意或不易暴露的問題全部展現(xiàn)出來。比如醫(yī)務(wù)人員在探查、分離、結(jié)扎血管、術(shù)中止血等簡單、常規(guī)操作中的不規(guī)范；在刷手、鋪無菌單、穿手術(shù)衣、戴手套中無菌觀念差；在查房考試中個(gè)別醫(yī)務(wù)人員沒有針對(duì)下級(jí)醫(yī)師提出的問題回答，而是只講述自己有準(zhǔn)備的知識(shí)點(diǎn)，導(dǎo)致答非所問。三是聲像檔案可以反復(fù)利用，專家點(diǎn)評(píng)、評(píng)審過程中可隨時(shí)暫停播放，詳盡指出發(fā)現(xiàn)的臨床質(zhì)量缺陷、臨床技能考核中暴露的問題等。
醫(yī)院骨科醫(yī)生個(gè)人年度述職報(bào)告一
我是一名中醫(yī)骨傷科的醫(yī)生，從醫(yī)9年來，本人一直以“救死扶傷，治病救人”做為天職。自古以來，凡成大醫(yī)者，皆具有高尚的品德和高超的醫(yī)術(shù)。
所以，在從醫(yī)這些年來，除了給病人治病，我更強(qiáng)烈的感覺到，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，需要我不斷的學(xué)習(xí)。就像一句老話說的：“活到老，學(xué)到老!”下面本人將近年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
“為醫(yī)者，德為先”，醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員立身之本。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我始終以“一切為了病人、為了病人的一切”為服務(wù)宗旨。
在思想上，我時(shí)時(shí)處處按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和黨的組織紀(jì)律從嚴(yán)要求自己，自覺抵制不正之風(fēng)，提高政治鑒別力和防腐拒變能力，始終做到重事業(yè)、淡名利，以滿腔熱忱地為患者服務(wù)，事事處處以病人為中心，不管是刮風(fēng)還是下雨，無論是白天還是深夜，只要病人需要，我都隨叫隨到，毫無怨言。對(duì)工作精益求精，對(duì)患者極端負(fù)責(zé)，關(guān)愛病人，甘于奉獻(xiàn)。
二、和諧的醫(yī)患關(guān)系
工作中，我對(duì)前來就診的患者做到耐心接待，認(rèn)真解決患者及家屬的疑慮，盡量減輕患者、家屬的壓力，想患者之所想，急患者之所急。
作為一名醫(yī)務(wù)人員，工作是很辛苦的。身上時(shí)刻背負(fù)著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責(zé)難和不理解不配合。
但是，當(dāng)與死神的拔河終于獲得勝利;當(dāng)癱瘓?jiān)诖驳牟∪四苷痉€(wěn)他的腳步;當(dāng)痛苦的表情被放松的微笑所代替，作為醫(yī)務(wù)工作者，那一份滿足和喜悅，是無法用言語形容的。那是找到自己生命的價(jià)值，體會(huì)到平凡中的快樂。
路遇時(shí)一句不經(jīng)意的問候，相逢時(shí)一個(gè)真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離。我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們在凡俗的生活中得到自信和升華。
三、專業(yè)技術(shù)情況
做為中醫(yī)骨傷科主治醫(yī)師醫(yī)師，我必須為其他人做好表率，做好榜樣。取得主治醫(yī)師資格9年，我主要從事中醫(yī)骨傷科門診工作，還從事門診急診急救工作，對(duì)門診急、危、中重病人有較強(qiáng)的處理能力。同時(shí)帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員不斷學(xué)習(xí)以提高醫(yī)療技術(shù)水平，更使全科醫(yī)護(hù)人員意思到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性。
當(dāng)然，我并不滿足于這點(diǎn)兒進(jìn)步，要知道，醫(yī)學(xué)是無止境的!我們在醫(yī)學(xué)上每前進(jìn)一小步，就能救活和治愈成百甚至是上千的人。所以，我一直致力于研究新技術(shù)，希望自己能夠帶給病人更多的福音，讓更多的笑容在患者臉上綻放!
20____年-20____年間，我參與搶救180余例急、危、重患者，搶救成功率98%以上，成功轉(zhuǎn)診300余例患者，專業(yè)方面師從董?；劢淌?，獨(dú)創(chuàng)采用腕“休息位”固定法治療Barton氏骨折12例獲顯著療效，解決了Barton氏骨折復(fù)位后不易固定的難題，自創(chuàng)“劃船法”治療粘連性肩周炎68例，方法簡便實(shí)用，療效顯著，并在《____》雜志發(fā)表相關(guān)論文，獲得好評(píng)。
20____至20____年本人考取____大學(xué)醫(yī)學(xué)院就讀中醫(yī)本科，致力于軟組織損傷的中醫(yī)辯證治療，尤其在膝關(guān)節(jié)疾病等軟組織損傷方面有獨(dú)特見解及較強(qiáng)的診治能力，利用手法加局部外敷、中藥熏洗等方法治療膝關(guān)節(jié)病變100余例，取得良好效果，并在《____》雜志發(fā)表相關(guān)論文2篇。
20____年本人受聘____社區(qū)衛(wèi)生工作站組長，勤于學(xué)習(xí)，以身作則，多次組織本站職工參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高社區(qū)服務(wù)水平。任職期間發(fā)表國家級(jí)論文2篇，省級(jí)3篇。
由于熱愛教學(xué)工作，于20____年，本人帶教順德大學(xué)20____屆全科醫(yī)學(xué)大專班共8名，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生對(duì)全科醫(yī)學(xué)的了解和提高臨床實(shí)踐技能、熱愛社區(qū)工作，成為合格的全科醫(yī)師，獲得好評(píng)。
同時(shí)本人還重視科研項(xiàng)目研究，20____年申報(bào)《____》獲____省____市衛(wèi)生局醫(yī)學(xué)科研立項(xiàng)課題，(立項(xiàng)編號(hào)：(____)本人為此項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人，科研已結(jié)題，并在國內(nèi)期刊發(fā)表相關(guān)論文。
本課題采用針?biāo)幗Y(jié)合對(duì)____市老年男性腎陽虛部分患者(中醫(yī)診斷標(biāo)準(zhǔn)確診)52例進(jìn)行治療，治療前后對(duì)比，用藥后的T均值明顯升高，E2均值下降，E2/T之比值也明顯下降，與用藥前相比有顯著性差異。
結(jié)果溫針灸法配合補(bǔ)腎陽中藥有促進(jìn)中老年男性性功能作用，并可調(diào)節(jié)中老年男性體內(nèi)性激素水平使之達(dá)動(dòng)態(tài)平衡。取得顯著療效，對(duì)提高佛山市中老年男性生活質(zhì)量得到很大的提高。
20____年獲得先進(jìn)個(gè)人和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)項(xiàng)。專業(yè)技術(shù)水平受到領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。20____年考取全科醫(yī)師。
在經(jīng)過長期的實(shí)踐之后，我覺得很有必要，把自己在實(shí)踐中學(xué)到的學(xué)下來，留作參考。本人于20____年3月在《____大學(xué)學(xué)報(bào)》發(fā)表省級(jí)論文：《____》。20____年6月還發(fā)表國家級(jí)論文兩篇，《____》和《____》。
現(xiàn)在，我依然不敢有所懈怠。對(duì)于本職工作，我要更加努力專研。作為主治醫(yī)師主任我亦要起好帶頭作用，為建設(shè)中國特色社會(huì)主義貢獻(xiàn)自己的力量。
生命所托，健康所系，每一個(gè)擁有愛心的人都是天使。讓我們用無私的奉獻(xiàn)和勤勞的雙手，去履行我們最初的誓言，去奏響一曲曲健康、和諧的樂章。
醫(yī)院骨科醫(yī)生個(gè)人年度述職報(bào)告二
20____年是醫(yī)療改革不斷深化的一年，也是衛(wèi)生系統(tǒng)繼“醫(yī)院管理年”和“雙優(yōu)一滿意”活動(dòng)后創(chuàng)建平安醫(yī)院和進(jìn)一步落實(shí)“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的提升醫(yī)院質(zhì)量關(guān)鍵的一年?；厥祝荒陙淼墓ぷ骺偨Y(jié)如下：
一、深入學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
為了適應(yīng)時(shí)代要求和工作需要，本人一直把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為重要任務(wù)。首先，始終堅(jiān)持黨的路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展實(shí)踐觀，全面提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)，工作中能夠講大局、講原則。
其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法。積極參加醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)，進(jìn)一步樹立以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一的意識(shí)。工作中遵循醫(yī)師規(guī)范，恪守職業(yè)道德，不以醫(yī)謀私。
最后，嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
二、愛崗敬業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平
對(duì)于一名醫(yī)務(wù)工作者來說，如果滿足于自己的現(xiàn)有水平，那他的醫(yī)療技術(shù)就會(huì)止步不前，更談不上更好地服務(wù)于病人。
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)進(jìn)入到了技術(shù)領(lǐng)域和人文的深層次境界，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必然離不開優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療水平，這就要求醫(yī)務(wù)工作者必須技術(shù)過硬。本人愛崗敬業(yè)，事業(yè)心強(qiáng)，熟悉科內(nèi)各種檢查設(shè)備的操作使用。
在科內(nèi)能勝任主治醫(yī)師職責(zé)范圍內(nèi)的工作，高質(zhì)量地完成報(bào)告審核任務(wù)，晨會(huì)讀片中勤于思考、積極發(fā)言，毫無保留地傳、幫、帶科室年輕同志成長，及時(shí)做好放射質(zhì)控疑難病例的定期隨訪及手術(shù)追蹤記錄，參與課題研究和。
同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互尊互學(xué)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。業(yè)余時(shí)間通過各種媒體手段了解放射影像學(xué)的最新進(jìn)展，積極參與網(wǎng)上影像學(xué)習(xí)、交流和疑難病例的討論。定期參加繼教充電，從而學(xué)習(xí)新知識(shí)、積累新經(jīng)驗(yàn)用于本職工作。鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，診斷水平走在科室前列。
今年在沒有磁共振設(shè)備和未系統(tǒng)學(xué)習(xí)的情況下通過自學(xué)順利通過了全國大型醫(yī)療設(shè)備診斷上崗證考試。我對(duì)畸形性骨炎、腹繭癥和家族性骨干發(fā)轉(zhuǎn)自育異常等疑難病例的確診解除了病人多年的思想顧慮和無謂的奔波求醫(yī)，給患者留下了深刻印象。
三、溝通交流，和諧醫(yī)患關(guān)系
本人工作盡心盡責(zé)，始終把病人利益放在第一位，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)，方便，規(guī)范，真誠”的服務(wù)準(zhǔn)則，把以“病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到實(shí)處。接待病人熱情主動(dòng)、文明禮貌，不“生、冷、硬、頂、推”，不與病人爭吵。
站在病人角度換位思考，急病人之所急，想病人之所想，配合醫(yī)院綠色通道合理優(yōu)化檢查流程，盡量縮短檢查及取片時(shí)間。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，安全意識(shí)強(qiáng)，用“愛心、耐心、責(zé)任心”對(duì)待每一位患者，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生。規(guī)范操作每一次檢查，仔細(xì)閱讀每一張片子，認(rèn)真書寫每一份報(bào)告。
加強(qiáng)醫(yī)患交流與溝通，耐心解釋，盡量滿足病人需求，取得病人信任，多次協(xié)調(diào)和化解了幾起可能導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的投訴，給科室和醫(yī)院減少了不必要的損失。遵守醫(yī)德規(guī)范要求，堅(jiān)決響應(yīng)反商業(yè)賄賂，廉潔行醫(yī)、嚴(yán)以律已，自覺做到“八不準(zhǔn)”和“十個(gè)嚴(yán)禁”。積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，經(jīng)常找差距、找不足，從點(diǎn)滴做起，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。
獨(dú)絲難以成線，獨(dú)木難以成林。其實(shí)，我所做的一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的支持和同事們的幫助，正是有了“我們”這個(gè)大集體，讓我對(duì)工作充滿激情，更讓我對(duì)未來充滿希望。
雖然取得了一些成績，但我深知服務(wù)無止境的道理，仍將一如既往地以務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的工作不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我。
明年當(dāng)以進(jìn)修為契機(jī)，爭取在德、能、勤、績等多方面收獲更多，做一名出色的白衣戰(zhàn)士，為醫(yī)院和廣大患者多作貢獻(xiàn)。
醫(yī)院骨科醫(yī)生個(gè)人年度述職報(bào)告三
作為骨科主治醫(yī)師的兩年期間，本人認(rèn)真履行主任職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)從三方面述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、求真務(wù)實(shí)，不斷開創(chuàng)工作新局面。
三、打造良好團(tuán)隊(duì)精神。
骨科的工作就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，真是難以勝任工作。
甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)是外科工作的必備人格素質(zhì)。兩年來，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較個(gè)人得失。
翻過去的一頁已成為歷史，成就只能為將來醫(yī)院發(fā)展奠基。如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開，與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開。
但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，做好醫(yī)務(wù)科的管理工作，我決定做到以下幾點(diǎn)：
1、服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。定期在院內(nèi)組織政治學(xué)習(xí)，抓好職工的政治思想教育。
2、進(jìn)一步完善醫(yī)院的發(fā)展及加大業(yè)務(wù)管理力度，重點(diǎn)抓好?？平ㄔO(shè)、科技興醫(yī)，以進(jìn)一步提高我院的品牌效應(yīng)與知名度。
3、進(jìn)一步抓好醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的落實(shí)，協(xié)助醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理、教學(xué)管理工作。
4、著重加強(qiáng)提高醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快醫(yī)務(wù)人員知識(shí)的更新，提高醫(yī)務(wù)人員的競爭意識(shí)，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)優(yōu)勢來面對(duì)當(dāng)前日益激烈的市場競爭。以創(chuàng)造良好的社會(huì)效益的同時(shí)來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。
5、以醫(yī)療安全為保障高質(zhì)量、高績效的工作量。醫(yī)療安全是前提，沒有醫(yī)療安全作保障，提高工作量和增收節(jié)支均將成為無的之矢，醫(yī)院的發(fā)展就成為一句空話。
6、科室與醫(yī)院的關(guān)系是局部與整體的關(guān)系。醫(yī)院的發(fā)展建立在各科室發(fā)展的基礎(chǔ)上，但各科室的發(fā)展又以醫(yī)院總體發(fā)展為依托。
如果沒有醫(yī)院的總體發(fā)展，科室的發(fā)展就將成為無源之水，無本之木。好比一局圍棋，要有良好的總體布局，局部的勝利才會(huì)對(duì)全局有意義，圍棋中光顧了局部取勝而失去整局的例子不勝枚舉。
我相信大家，各位同仁以大局為重，辯證地處理好“小我”與“大我”的關(guān)系。我科有值班同志放棄值班后應(yīng)有的休息時(shí)間，長期投入到醫(yī)療工作中，值得表揚(yáng)。
醫(yī)院骨科醫(yī)生個(gè)人年度述職報(bào)告四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
作為一名骨科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是投身醫(yī)學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻(xiàn)自己畢生精力。參加工作至今的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受，下面是我本年度的述職報(bào)告：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)
在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)在黨的十__大上的報(bào)告，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南。充分利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)。
二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心刻苦的作風(fēng)，同時(shí)要對(duì)病人有高度的同情心，術(shù)前多與病人溝通，多細(xì)致詢問病情，術(shù)后多察看病情變化并及時(shí)處理。
三、勤學(xué)苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)
工作以來，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的骨科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識(shí)和高超的專業(yè)技術(shù)是做好骨科醫(yī)生的前提。
注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項(xiàng)科研工作并取得相關(guān)成績，并能堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文，同時(shí)認(rèn)真完成各院校實(shí)習(xí)生及外院進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負(fù)責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進(jìn)一步提高自身基本理論知識(shí)。
四、醫(yī)療安全工作
醫(yī)務(wù)科針對(duì)醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛制定了《醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn);特別是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí);舉辦急診系列知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn);舉辦《醫(yī)療事故防范和處理》的專場講座，結(jié)合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進(jìn)行剖析，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，在全院上下掀起學(xué)法懂法守法的熱潮。通過我們的努力，有效扼制醫(yī)療糾紛發(fā)生的勢頭。
五、個(gè)人總結(jié)
以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“一切以群眾健康為中心、一切以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，以“醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、百姓滿意度明顯提高”為工作目標(biāo)，以“訪、查、改”為手段，建立全方位、多層次、內(nèi)外結(jié)合、追蹤監(jiān)測的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)治理體系，大力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。
二、工作措施
“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動(dòng)是要把查找問題、解決問題、監(jiān)督檢查、追蹤問效、建章立制貫穿始終，以“三訪、三查、三改”為抓手，聽取群眾對(duì)衛(wèi)生計(jì)生工作的呼聲，認(rèn)真解決患者就醫(yī)過程中不滿意和有損衛(wèi)生計(jì)生形象的突出問題。
（一）三訪
1、中介機(jī)構(gòu)電話訪。委托市統(tǒng)計(jì)信息咨詢服務(wù)中心進(jìn)行“出院病人第三方滿意度電話調(diào)查”，每月一次，由市統(tǒng)計(jì)信息咨詢服務(wù)中心根據(jù)電話調(diào)查的情況進(jìn)行分析匯總形成調(diào)查報(bào)告送交各相關(guān)單位。首批被訪單位為市醫(yī)院、中醫(yī)院、婦保院和玉陽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。視情況適時(shí)拓展到所有市直和鎮(zhèn)處醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
2、行風(fēng)監(jiān)察現(xiàn)場訪。由局紀(jì)檢組牽頭，組成監(jiān)督組，每月至少到全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行明察和暗訪一次。主要調(diào)查門診、住院患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)、就醫(yī)流程及醫(yī)院管理等群眾反映比較集中的問題。
3、隨機(jī)追蹤上門訪。從出院病人樣本中隨機(jī)抽取和從電話回訪、現(xiàn)場查訪中反映的有一定代表性問題的患者中選取，直接上門進(jìn)行訪問。局紀(jì)檢組牽頭上門調(diào)查訪問，面對(duì)面的了解患者康復(fù)情況及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整改落實(shí)情況，征求對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的意見和建議。
對(duì)在“三訪”中發(fā)現(xiàn)的問題和群眾提出的意見建議采取“一冊兩卡”（中介調(diào)查資料冊和現(xiàn)場監(jiān)察資料卡、追蹤上門卡）的方式交辦給相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（二）三查
1、查問題原因。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真對(duì)照“一冊兩卡”中患者提出的意見或建議逐條進(jìn)行解讀和分析，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章、政策及醫(yī)德規(guī)范等進(jìn)行分析、判斷，查明產(chǎn)生問題的原因，仔細(xì)梳理歸納，按看哪些問題是能及時(shí)解決的，哪些是能通過努力而能解決的，哪些是暫時(shí)不能解決的，哪些是涉及政策性問題須調(diào)整政策才能解決的。細(xì)化到相關(guān)責(zé)任人，并逐一分析根源。
2、查整改落實(shí)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)反饋上來的問題要在查清原因、明確責(zé)任人的基礎(chǔ)上，制定整改方案，強(qiáng)化整改。監(jiān)督組將對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整改情況進(jìn)行不定期檢查督導(dǎo)。主要檢查是否有針對(duì)性的制定本單位和個(gè)人的整改措施及方案，整改方向是否明確，整改時(shí)間是否限定，可以短期解決的問題是否久拖不決，整改完成的是否及時(shí)寫出整改報(bào)告等。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整改情況須報(bào)局紀(jì)檢組備案。
3、查體系建設(shè)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照“預(yù)防教育為主，處理處罰為輔”的原則，建立全方位、多層次的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作體系，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育貫穿于醫(yī)務(wù)活動(dòng)的全過程，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤監(jiān)測和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲體系。
（三）三改
1、改進(jìn)和完善管理制度。通過“三訪、三查”不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力和水平。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考核辦法，要將“三訪、三查”納入醫(yī)療質(zhì)量綜合考評(píng)體系，改進(jìn)和完善考核制度，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理。
2、改進(jìn)和落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)申訴核查和獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤監(jiān)測制度，即對(duì)被投訴的科室和職工由醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管部門進(jìn)行核實(shí)，對(duì)情況屬實(shí)的科室和個(gè)人建立監(jiān)測臺(tái)賬并在醫(yī)院公示，對(duì)職工個(gè)人由所在科室和醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管部門對(duì)其進(jìn)行3個(gè)月的全面追蹤監(jiān)測。監(jiān)測期滿，如無二次投訴的，按時(shí)取消監(jiān)測，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管部門發(fā)書面通知。二次或以上投訴的，根據(jù)問題的輕重對(duì)責(zé)任科室和責(zé)任人給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或組織處理。
3、改進(jìn)和強(qiáng)化監(jiān)督手段。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)、院務(wù)公開，把涉及人民群眾切身利益的內(nèi)容作為公開的重點(diǎn),包括工作制度、工作程序、工作人員行為規(guī)范，辦事制度、服務(wù)內(nèi)容、程序、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，病人投訴處理制度、投訴電話等，自覺接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”掛牌督辦制度，對(duì)問題較多且整改效果不明顯的科室實(shí)行“黃牌”督辦。市衛(wèi)生計(jì)生局每月將對(duì)調(diào)查、整改情況進(jìn)行通報(bào)，并將訪查改的情況與年度考核、評(píng)先表優(yōu)相結(jié)合，凡是在“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動(dòng)中連續(xù)3次被“訪”出相同問題的科室和醫(yī)務(wù)人員，年度考核、評(píng)先表優(yōu)均實(shí)行“一票否決”。
三、實(shí)施步驟
（一）宣傳發(fā)動(dòng)（2014年3月）
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要召開專門會(huì)議進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，讓廣大醫(yī)務(wù)人員知道活動(dòng)的意義、內(nèi)容和目的等，通過宣傳欄、電子顯示屏、網(wǎng)站等多種形式加強(qiáng)宣傳，營造濃厚氛圍，使“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動(dòng)深入到每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的心中，讓更多的人民群眾知曉并參與進(jìn)來。
（二）組織實(shí)施（2014年4月開始）
各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”工作，要結(jié)合本單位實(shí)際，細(xì)化工作方案，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作措施，深入開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動(dòng)，探索總結(jié)有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，形成有特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)模式。
（三）總結(jié)提高（2014年12月）
對(duì)于全年的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動(dòng)進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行系統(tǒng)歸類，對(duì)于有能力整改到位而沒有整改到位的由領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦，對(duì)于屢提屢犯的問題與年度評(píng)先掛鉤。
四、工作要求
圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三生融合，幸?！笨傮w目標(biāo)，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為中心，創(chuàng)建“無紅包、無大方、無長隊(duì)”醫(yī)院，重塑衛(wèi)生系統(tǒng)形象，全面改善醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)更方便，醫(yī)療質(zhì)量更放心，醫(yī)患關(guān)系更和諧，開展“醫(yī)德好、質(zhì)量好、服務(wù)好”競賽，提升整體服務(wù)水平，切實(shí)提高群眾、患者和醫(yī)務(wù)人員滿意率，通過三年的持續(xù)改進(jìn)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、主要內(nèi)容
（一）創(chuàng)三無，塑形象
1、創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）”，嚴(yán)明紀(jì)律，取信于民。按照市衛(wèi)生局、市糾風(fēng)辦《關(guān)于開展創(chuàng)建無紅包醫(yī)院活動(dòng)的意見》，繼續(xù)深化活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)行拒收情況院內(nèi)定期公示制，安排專人對(duì)出院病人進(jìn)行電話或短信回訪和調(diào)查，組織監(jiān)督員明察暗訪等。加大查處力度，對(duì)收受紅包者一律按下列規(guī)定予以懲處：責(zé)令退還，并予以相應(yīng)金額10倍的懲處；當(dāng)年度考核定為“不合格”；兩年內(nèi)不得晉級(jí)、晉職；有索要等惡劣行為的由區(qū)衛(wèi)生局予以吊銷執(zhí)業(yè)證書。
2、創(chuàng)建“無大方醫(yī)院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）”，合理診療，降低兩費(fèi)。打造“陽光用藥工程”，加快醫(yī)院電子病歷建設(shè)，健全處方點(diǎn)評(píng)互評(píng)制度，強(qiáng)化處方信息監(jiān)督，完善統(tǒng)方信息責(zé)任追究和大處方問責(zé)制度，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，進(jìn)一步降低患者門急診費(fèi)用和住院均次費(fèi)用。繼續(xù)推行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、臨床路徑管理、單病種質(zhì)量管理控制。深化抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治，醫(yī)療單位業(yè)務(wù)職能科室要牽頭對(duì)本單位藥品用量情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測，并執(zhí)行超常預(yù)警制度，對(duì)區(qū)第一人民醫(yī)院月用藥量（包括總量和總價(jià)）前5位的醫(yī)生和藥品，對(duì)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心月用藥量（包括總量和總價(jià)）前5位的藥品，醫(yī)療單位紀(jì)檢人員會(huì)同牽頭相關(guān)科室及時(shí)予以調(diào)查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)處方，當(dāng)事醫(yī)生一律進(jìn)入黑名單，違規(guī)三次以上醫(yī)療單位視情節(jié)輕重予暫停處方權(quán)1-3個(gè)月。
3、創(chuàng)建“無長隊(duì)醫(yī)院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）”，簡化流程，改善環(huán)境。推行自助掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、叫號(hào)服務(wù)，增設(shè)服務(wù)窗口，合理安排門急診和入、出院服務(wù)流程，縮短掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間。同時(shí)，通過開展雙休日及節(jié)假日門診等方法緩解病人積聚現(xiàn)象，通過三年努力，逐步實(shí)現(xiàn)無長隊(duì)目標(biāo)和解決“就醫(yī)難、就醫(yī)煩”等問題。各醫(yī)療單位要結(jié)合本單位實(shí)際出臺(tái)切實(shí)有效措施并付諸實(shí)施。
（二）促三好，正醫(yī)風(fēng)
1、醫(yī)德好。加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)“救死扶傷，一切為了人民健康”的革命人道主義精神和“甘做一顆永不生銹的螺絲釘”的雷鋒精神，評(píng)選出一批“醫(yī)德模范”，為廣大醫(yī)務(wù)人員樹立榜樣。
2、質(zhì)量好。開展“名醫(yī)”評(píng)選活動(dòng)，大力宣傳優(yōu)秀醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德和良好的醫(yī)風(fēng)。加強(qiáng)醫(yī)療單位內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，特別加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理。嚴(yán)格落實(shí)核心醫(yī)療制度，規(guī)范診療服務(wù)行為。醫(yī)院年度醫(yī)療事故發(fā)生率控制在0.3‰以內(nèi)，甲級(jí)病歷率90%以上；處方合格率95%以上；基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%以上。
3、服務(wù)好。進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生工作者的服務(wù)意識(shí)，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，通過不斷優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，進(jìn)一步做好便民門診服務(wù)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，積極推廣“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，開展“服務(wù)之星”評(píng)選，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。
（三）提三率，出績效
1、提高居民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)滿意率
結(jié)合“三生融合，幸?！苯ㄔO(shè)要求和衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，各單位不斷“實(shí)化、細(xì)化、深化”服務(wù)舉措，持續(xù)提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，使居民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的整體滿意率達(dá)到創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)。
2、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)對(duì)象對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員滿意率。
對(duì)每一位出院病人開展?jié)M意度調(diào)查，完善回訪制度，調(diào)查問卷存入病歷檔案，分病區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為科室獎(jiǎng)金分配的重要參數(shù)。每年年終，區(qū)衛(wèi)生局委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)區(qū)第一人民醫(yī)院的出院病人和門急診患者滿意度進(jìn)行調(diào)查，委托各街道對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)對(duì)象滿意度進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果與各醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核掛鉤。已出院患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)滿意度小于90％，門急診患者和公衛(wèi)服務(wù)對(duì)象滿意度小于80%的，該醫(yī)療單位取消年度評(píng)先資格。
3、提高一線醫(yī)務(wù)人員對(duì)后勤服務(wù)滿意率。
建立職工考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)班子和一線醫(yī)務(wù)人員考評(píng)后勤行政科室的機(jī)制，醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)及后勤行政科室考評(píng)結(jié)果與其年度考核及獎(jiǎng)金系數(shù)掛鉤。職工滿意度小于80%的醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)，一線醫(yī)務(wù)人員滿意度小于85%的后勤行政科室科室負(fù)責(zé)人予以約談，滿意度過低的予以行政處理。
三、工作步驟
（一）宣傳發(fā)動(dòng)
在2012年8月初，召開各級(jí)動(dòng)員大會(huì)，層層發(fā)動(dòng)，全員參與，營造行動(dòng)開展良好氛圍。
（二）組織實(shí)施
1、各單位和局機(jī)關(guān)各科室根據(jù)本意見制定具體實(shí)施方案，細(xì)化各項(xiàng)工作三年計(jì)劃。
2、各單位針對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，出臺(tái)提升措施，創(chuàng)新工作內(nèi)容，以點(diǎn)帶面，不斷提高。
3、加強(qiáng)督導(dǎo)，及時(shí)了解各單位行動(dòng)開展情況，并組建檢查組，對(duì)各單位的進(jìn)展情況開展明查暗訪，對(duì)有關(guān)制度的落實(shí)情況檢查評(píng)議，定期進(jìn)行通報(bào)。
4、統(tǒng)籌安排參與“名醫(yī)”、“醫(yī)德模范”、“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，提高醫(yī)務(wù)人員參與評(píng)選活動(dòng)的積極性。
5、開展廣泛的正面宣傳，通過新聞媒體，設(shè)置專欄，深挖良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事跡，提高醫(yī)務(wù)人員的正面形象和自豪感。
（三）年度表彰
每年底都要全面總結(jié)行動(dòng)的工作情況及成效，表彰一批專項(xiàng)行動(dòng)先進(jìn)工作單位和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個(gè)人。對(duì)工作不落實(shí)，問題較多的單位給予通報(bào)批評(píng)，同時(shí)研究制定并落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制和工作措施。
四、組織措施
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過開展病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理與控制，規(guī)范病歷書寫行為，提高病歷書寫質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”，促進(jìn)人員素質(zhì)及執(zhí)業(yè)水平的提高以及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，保障患者權(quán)益和就醫(yī)安全。
三、活動(dòng)范圍
全縣各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按照要求開展此項(xiàng)活動(dòng)。
四、組織管理
縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)，另設(shè)病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)政股。各單位要成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開展病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。
五、活動(dòng)安排
病歷書寫質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)分二個(gè)階段進(jìn)行：
（一）自查自評(píng)階段各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照本《方案》要求，根據(jù)衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》，開展自查自評(píng)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，持續(xù)改進(jìn)病歷書寫質(zhì)量，積極開展病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。
（二）全縣評(píng)比階段每個(gè)單位推薦5份或5份以上由不同醫(yī)務(wù)人員書寫的病歷參加全縣評(píng)比，縣衛(wèi)生局組織病歷質(zhì)量考評(píng)小組，對(duì)參評(píng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，對(duì)病歷質(zhì)量評(píng)比結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。各單位務(wù)必于2013年3月10日前，將本單位推薦參加全縣評(píng)比的病歷報(bào)送衛(wèi)生局醫(yī)政股。活動(dòng)設(shè)個(gè)人獎(jiǎng)與集體獎(jiǎng)二類，均為一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名，個(gè)人獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為醫(yī)務(wù)人員，由縣勞動(dòng)競賽委員會(huì)以予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)獲得集體獎(jiǎng)項(xiàng)單位進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，并作為2013年度年終考核醫(yī)療方面內(nèi)容的評(píng)分參考。
六、病歷選擇
2015年，根據(jù)年度經(jīng)營管理計(jì)劃，我司全年經(jīng)營效益額為萬元，純利潤為萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的%，主營業(yè)務(wù)醫(yī)院勞務(wù)派遣、招待所、醫(yī)療器械、醫(yī)療耗材等等取得了較的飛躍，較好的完成了年度目標(biāo)責(zé)任制規(guī)定的任務(wù)。
（二）具體工作完成情況
1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我的思想素養(yǎng)。今年，個(gè)人積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，通過參加集體學(xué)習(xí)或自學(xué)等形式，不斷提高自我的思想素質(zhì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十精神，十八屆三中全會(huì)精神等，通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)了自我的黨性修養(yǎng)，提升了自我的大局觀、責(zé)任觀。
2.主營業(yè)務(wù)年度計(jì)劃順利完成。2015年，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，醫(yī)院的三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度較快，取得的效果較好，在醫(yī)院勞務(wù)派遣方面，我司嚴(yán)格按照用協(xié)議，選派優(yōu)秀員工前往醫(yī)院各崗位任職，最大限度的優(yōu)化用人成本；在招待所工作方面，我們秉承服務(wù)第一，客戶至上的原則，用心服務(wù)每一位客戶，用我們的服務(wù)，獲得客戶的滿意度，同時(shí)，盡可能的改善各種軟硬件環(huán)境，逐步提升招待所的服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，讓招待所的各項(xiàng)工作活動(dòng)客戶的滿意，招待所的客流量穩(wěn)步提升，效益也逐步會(huì)暖；在醫(yī)療器械、醫(yī)療耗材方面，我們嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度，不斷強(qiáng)醫(yī)療器械、醫(yī)療耗材工作的監(jiān)管力度，拓展銷售渠道，全年醫(yī)療器械和醫(yī)療耗材銷售額度達(dá)到萬元，較好的完成了全年預(yù)期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任。此外，今年，除去按時(shí)向醫(yī)院繳納三產(chǎn)行業(yè)的利潤外，我們還積極通過三產(chǎn)行業(yè)獲取的經(jīng)濟(jì)效益，為醫(yī)務(wù)人員發(fā)放了兩次福利，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的福利待遇，切切實(shí)實(shí)的改善了醫(yī)務(wù)人員的民生福利。
3.遵守規(guī)章制度，廉潔自律。在工作中，我嚴(yán)格要求自我的一言一行，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度和財(cái)經(jīng)制度進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，注重用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，廉潔自律，嚴(yán)于律己，全年無任何違法現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）工作中存在的不足
1.學(xué)習(xí)的主動(dòng)性有待加強(qiáng)。今年，個(gè)人雖然能積極參加醫(yī)院和單位組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，但學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)，在這方面，還需要自我不斷提高和加強(qiáng)。
