序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇網(wǎng)站設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

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如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況實(shí)施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，李智從運(yùn)營(yíng)的“愛(ài)買茶”等B2C商城的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析幾個(gè)重點(diǎn)：

網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)臉，不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁(yè)面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價(jià)值，除了網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于SEO的實(shí)用型網(wǎng)站。同時(shí)基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會(huì)成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來(lái)越強(qiáng)大，網(wǎng)站設(shè)計(jì)上更注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)交流，交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站，用戶黏性越強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價(jià)值流量，同時(shí)也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門(mén)戶廣告、搜索競(jìng)價(jià)、郵件營(yíng)銷、無(wú)線營(yíng)銷等，在Web2.0營(yíng)銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。財(cái)大氣粗的大企業(yè)，有個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會(huì)有效果。然后，有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對(duì)企業(yè)的目標(biāo)客戶群，花了大把的錢(qián)，獲取的都是垃圾流量。

流量轉(zhuǎn)化

企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時(shí)溝通，網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。

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我國(guó)出版企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)化的戰(zhàn)略思考及執(zhí)行細(xì)則

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酒店從業(yè)者該如何在緩慢恢復(fù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下提高預(yù)訂量？應(yīng)該如何正視社區(qū)媒體營(yíng)銷策略？市場(chǎng)預(yù)算應(yīng)投放到哪些互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案上？哪些方案可帶來(lái)最高的投資回報(bào)率？最為重要的是，酒店業(yè)者如何才能跟上日新月異的行業(yè)趨勢(shì)，并提供客人需要的迅速和實(shí)時(shí)的服務(wù)？

HeBS推出的《2010十大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略方案》將帶給您一些答案和行動(dòng)方案。

以下是您的酒店企業(yè)應(yīng)考慮采用的十大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略：

情況分析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基本要素包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化、付費(fèi)搜索以及電子郵件營(yíng)銷（客戶自愿訂閱的）。這些要素為行業(yè)帶來(lái)的預(yù)訂量和投資回報(bào)率一直都是最高的。HeBS預(yù)測(cè)，單單是這四種方案為酒店網(wǎng)站直接帶來(lái)了75-80%的預(yù)訂量。

行動(dòng)方案：把90%的預(yù)算和精力投放在上面提到的四種能帶來(lái)投資回報(bào)率的市場(chǎng)方案上——網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化、付費(fèi)搜索和酒店電子郵件營(yíng)銷。然后，通過(guò)研究分析數(shù)據(jù)來(lái)針對(duì)不同的渠道對(duì)資源進(jìn)行有效的配置（如優(yōu)選的特定關(guān)鍵字、減少新聞郵件篇幅、以及把新聞郵件發(fā)送頻率從每四周兩封調(diào)整為每?jī)芍軆煞猓?/p>

2．混合型營(yíng)銷渠道可讓你通過(guò)各種互補(bǔ)的途徑觸及到潛在的和已有的客人，要好好利用這一點(diǎn)。

情況分析：旅行者的準(zhǔn)備時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)——人們?cè)谶M(jìn)行預(yù)訂之前平均要搜索22個(gè)旅游網(wǎng)站（Google數(shù)據(jù)），用Facebook與朋友和家人進(jìn)行交流，還要使用手機(jī)搜索等等。這意味著，你的推廣信息會(huì)通過(guò)各種不同的渠道投遞給旅行者。如今，越來(lái)越多人使用互動(dòng)性和線下相結(jié)合的營(yíng)銷渠道組合——包括社區(qū)媒體加平面媒體，酒店網(wǎng)站加社區(qū)媒體方案，以及手機(jī)加郵件等方式。

行動(dòng)方案：混合型的市場(chǎng)推廣方案是2012年的主流。你可以從多種渠道接觸潛在和現(xiàn)有的客人。舉例說(shuō)，你推出一個(gè)酒店電子營(yíng)銷項(xiàng)目，再結(jié)合Twitter tweet、Facebook帖子、自身網(wǎng)站上的宣傳（這是必須的）、以及付費(fèi)搜索推廣。請(qǐng)記住，無(wú)論你用的是哪個(gè)渠道，都要對(duì)結(jié)果和轉(zhuǎn)化率進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)（可通過(guò)Omniture和DART等工具）。通過(guò)電話監(jiān)測(cè)是最簡(jiǎn)單的辦法（比如說(shuō)，可以用一個(gè)獨(dú)立的1-800號(hào)碼來(lái)監(jiān)測(cè)Google AdWords的搜索結(jié)果，用另一個(gè)號(hào)碼監(jiān)測(cè)Yahoo的）。即便是利用印刷產(chǎn)品推廣，你也可以讓人們到達(dá)個(gè)人的登陸頁(yè)，或者進(jìn)行促銷代碼推廣。

3.請(qǐng)切記，網(wǎng)上直銷永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略的重中之重。通過(guò)我的酒店網(wǎng)站上預(yù)訂的旅行者， 也就是直接的消費(fèi)者，擁有更高的忠誠(chéng)度，并且能帶來(lái)更多的收入，而且出行的頻率也更高。

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網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)臉，不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁(yè)面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價(jià)值，除了網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于(搜索引擎優(yōu)化)SEO的實(shí)用營(yíng)銷型網(wǎng)站。推薦中國(guó)最大的IDC萬(wàn)網(wǎng)()去制作網(wǎng)站，雖然價(jià)格貴一些，但是他們的技術(shù)相對(duì)比較成熟。同時(shí)基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會(huì)成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來(lái)越強(qiáng)大，網(wǎng)站設(shè)計(jì)上更注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)交流，交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站，用戶黏性越強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價(jià)值流量，同時(shí)也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門(mén)戶廣告、搜索競(jìng)價(jià)、郵件營(yíng)銷、無(wú)線營(yíng)銷等，在Web2.0營(yíng)銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。目前幾乎任何行業(yè)，在百度()的競(jìng)價(jià)異常激烈!。財(cái)大氣粗的大企業(yè)，有個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會(huì)有效果。然而，有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對(duì)企業(yè)的目標(biāo)客戶群，花了大把的錢(qián)，獲取的都是垃圾流量。

流量轉(zhuǎn)化

企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。建議辦理一個(gè)400電話，提升企業(yè)形象和轉(zhuǎn)化率，400電話并不貴，一年只需要幾百元，建議選擇類似"極速400電話網(wǎng)"()這樣的官方授權(quán)商，安全放心。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時(shí)溝通，類似QQ、旺旺等網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。要最大程度的方便客戶主動(dòng)聯(lián)系自己，才能將轉(zhuǎn)化率提高上去!

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1 國(guó)內(nèi)動(dòng)畫(huà)作品網(wǎng)站現(xiàn)狀分析

在我國(guó)，以銷售動(dòng)畫(huà)作品為主的網(wǎng)站數(shù)量很少，大多數(shù)動(dòng)畫(huà)作品的銷售依附于B2C以及C2C網(wǎng)上銷售平臺(tái)進(jìn)行，或者是實(shí)體店線下銷售。從第三方動(dòng)畫(huà)作品網(wǎng)商來(lái)看，它們泛指大多數(shù)依靠第三方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)畫(huà)作品銷售的網(wǎng)絡(luò)商店，例如淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上的商家。由于這些商家依靠的是第三方平臺(tái)，店面設(shè)計(jì)模板大多是由此銷售平臺(tái)所提供，自由設(shè)定程度嚴(yán)重受限，頁(yè)面缺乏網(wǎng)站應(yīng)有的動(dòng)感與美感，店面功能單一。它們?cè)谠O(shè)定上目標(biāo)群體不明確，內(nèi)容同質(zhì)化程度嚴(yán)重，缺少營(yíng)銷特色，與真正意義上的專業(yè)動(dòng)畫(huà)作品銷售網(wǎng)站相比差距巨大。

從國(guó)內(nèi)專業(yè)的動(dòng)畫(huà)制作公司來(lái)看，只有20%的動(dòng)畫(huà)制作公司有開(kāi)設(shè)官方網(wǎng)站，如奧飛動(dòng)漫、廣東原創(chuàng)動(dòng)力及杭州盛世龍吟數(shù)碼等。它們的網(wǎng)站也僅僅是供瀏覽者觀看相關(guān)作品的介紹以及宣傳企業(yè)文化，網(wǎng)站功能單一，并沒(méi)有實(shí)際可行的方式讓消費(fèi)者與廠商進(jìn)行有效的溝通交流，更沒(méi)有可供訂貨等實(shí)際銷售功能。由此可見(jiàn)，建設(shè)具有特色營(yíng)銷功能的動(dòng)畫(huà)作品銷售網(wǎng)站是溝通買賣雙方，促進(jìn)動(dòng)畫(huà)作品銷售和傳播的重要途徑[1]。

2 動(dòng)畫(huà)營(yíng)銷網(wǎng)站可行性分析

2.1 網(wǎng)站建設(shè)目的 動(dòng)畫(huà)銷售網(wǎng)站的建設(shè)目的是通過(guò)網(wǎng)站的建設(shè)與投入使用，能更全面、更大范圍地讓廣大動(dòng)畫(huà)作品消費(fèi)者了解動(dòng)畫(huà)作品，增加作品的銷量，提高營(yíng)業(yè)額，創(chuàng)造更高的商業(yè)利潤(rùn)。此網(wǎng)站的應(yīng)用，能夠節(jié)省動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)企業(yè)的線下宣傳費(fèi)用，且作為一個(gè)新的有力的宣傳方式，可以擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高影響力。而網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)是要發(fā)展成為最有效的宣傳工具及動(dòng)畫(huà)作品網(wǎng)上銷售特色平臺(tái)。

2.2 網(wǎng)站設(shè)計(jì)理念 動(dòng)畫(huà)作品網(wǎng)站的設(shè)計(jì)參考了奧飛動(dòng)漫、原創(chuàng)動(dòng)力等動(dòng)畫(huà)作品官方網(wǎng)站以及淘寶平臺(tái)商家店面的功能設(shè)計(jì)和其它的相關(guān)動(dòng)畫(huà)影視類網(wǎng)站設(shè)計(jì)。動(dòng)畫(huà)營(yíng)銷網(wǎng)站設(shè)計(jì)選取了韓式網(wǎng)站簡(jiǎn)潔柔美的藝術(shù)風(fēng)格來(lái)達(dá)到網(wǎng)站視覺(jué)的動(dòng)態(tài)與美感；網(wǎng)站相關(guān)板塊的設(shè)計(jì)，參考了淘寶平臺(tái)上的銷售流程、客服咨詢、定貨送貨、留言交流等成熟設(shè)計(jì)，通過(guò)兩者的相互結(jié)合相互補(bǔ)充，使動(dòng)畫(huà)銷售網(wǎng)站界面友好，溝通方便，特色鮮明，達(dá)到實(shí)現(xiàn)一個(gè)真正營(yíng)銷功能的網(wǎng)站。具體來(lái)說(shuō)，動(dòng)畫(huà)銷售網(wǎng)站有眾多設(shè)計(jì)上的特色，如清晰美觀的頁(yè)面布局，優(yōu)美動(dòng)感的網(wǎng)站開(kāi)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)與頁(yè)面動(dòng)畫(huà)，眾多銷售應(yīng)用功能，特別是定貨、配貨、送貨系統(tǒng)，在線客服交流系統(tǒng)，信用評(píng)價(jià)、留言交流等系統(tǒng)功能，使得動(dòng)畫(huà)銷售網(wǎng)站更具應(yīng)用價(jià)值。此外，還可以添加作品定制功能，讓用戶在定制界面設(shè)定作品的風(fēng)格、類型、內(nèi)容、時(shí)間長(zhǎng)度、完成時(shí)間等，達(dá)到個(gè)性化定制。

動(dòng)畫(huà)銷售網(wǎng)站各板塊設(shè)計(jì)須合理，功能完善實(shí)用，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)為五個(gè)層次：輸入網(wǎng)站地址進(jìn)入動(dòng)感十足的網(wǎng)站開(kāi)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)動(dòng)畫(huà)作品主頁(yè)面點(diǎn)擊首頁(yè)具體板塊進(jìn)入板塊功能頁(yè)面點(diǎn)擊板塊具體功能應(yīng)用鍵具體功能應(yīng)用或進(jìn)入相關(guān)鏈接網(wǎng)頁(yè)。進(jìn)入各個(gè)功能頁(yè)面均有快捷鍵置頂或返回上一頁(yè)或首頁(yè)。

在線客服設(shè)計(jì)為另一大亮點(diǎn)，可設(shè)定單獨(dú)懸掛層，永遠(yuǎn)位于最頂層，如有問(wèn)題咨詢，均可點(diǎn)擊在線客服，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)形式進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通交流。在網(wǎng)站每個(gè)頁(yè)面的最下方，更有幾大分享平臺(tái)的鍵接（微博、人人網(wǎng)、騰訊QQ、QQ空間），可供瀏覽者登錄進(jìn)行實(shí)時(shí)分享，方便網(wǎng)站與廣大消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流[2]。

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的特色體現(xiàn)在動(dòng)畫(huà)廣告、動(dòng)態(tài)導(dǎo)航菜單欄、漂浮的可展開(kāi)和可收起的在線客服、個(gè)性定制及完善的支付及下訂單功能。

2.3 網(wǎng)站設(shè)計(jì)SWOT分析 動(dòng)畫(huà)銷售網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是現(xiàn)有的各種動(dòng)畫(huà)及廣告公司網(wǎng)站，但是從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間還是有差別的，因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)站兼具推廣、營(yíng)銷、溝通及個(gè)性化定制作品功能，可通過(guò)SWOT模型進(jìn)行分析，如表1所示。

根據(jù)SWOT分析，明確網(wǎng)站的戰(zhàn)略是WO和WT共同并舉，具體如下：

①WO戰(zhàn)略——通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高網(wǎng)站現(xiàn)有人員對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)；主動(dòng)聯(lián)系各動(dòng)漫愛(ài)好者協(xié)會(huì)及動(dòng)畫(huà)原創(chuàng)公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟；在作品設(shè)計(jì)方面，雖不用聘請(qǐng)專門(mén)的專家顧問(wèn)，但可以在設(shè)計(jì)的專業(yè)知識(shí)上作不定期的咨詢。

②WT戰(zhàn)略——充分宣傳本網(wǎng)站的誠(chéng)信原則；與各動(dòng)漫愛(ài)好者協(xié)會(huì)及動(dòng)畫(huà)原創(chuàng)公司協(xié)調(diào)好，利潤(rùn)方面互惠互利，建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。

3 網(wǎng)站服務(wù)對(duì)象及功能

3.1 網(wǎng)站的內(nèi)容及功能介紹 動(dòng)畫(huà)銷售網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象是全體動(dòng)畫(huà)愛(ài)好者、廣告公司及有宣傳需求的政府單位等。網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容及功能如表2所示。

3.2 網(wǎng)站技術(shù)解決方案 本網(wǎng)站技術(shù)上的關(guān)鍵是后臺(tái)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用。例如消費(fèi)者注冊(cè)登錄系統(tǒng)、商品搜索功能系統(tǒng)、作品定制系統(tǒng)、在線訂單處理系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、貨物配送系統(tǒng)、網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、留言板、信用評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)，資源分析處理系統(tǒng)等。在前臺(tái)方面，也有需要優(yōu)化處理的地方，例如相關(guān)頁(yè)面和板塊的布局優(yōu)化調(diào)整等[3]。

4 網(wǎng)站的日常維護(hù)及管理

動(dòng)畫(huà)作品網(wǎng)站須由專人負(fù)責(zé)日常的維護(hù)和管理，及時(shí)更新產(chǎn)品信息，包括企業(yè)文化的宣傳，相關(guān)活動(dòng)照片的更新與文章管理，產(chǎn)品在網(wǎng)上信息的及時(shí)更新，及時(shí)解決留言板上消費(fèi)者的相關(guān)問(wèn)題等。要派專人負(fù)責(zé)會(huì)員資料的管理和相關(guān)信息的分析，樹(shù)立良好的網(wǎng)站形象，打造更完善、更具競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)站銷售平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]常金玲.會(huì)員制電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與管理[J].光盤(pán)技術(shù)，2007（02）.

[2]王毓.電子商務(wù)網(wǎng)站建構(gòu)[J].中國(guó)科技信息，2008（14）.

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網(wǎng)絡(luò)的全方位性、超時(shí)空性和互動(dòng)性為企業(yè)營(yíng)銷提供了更為廣泛的機(jī)會(huì)。打造一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站，然后以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣；目標(biāo)客戶通過(guò)百度搜索途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問(wèn)公司網(wǎng)站；網(wǎng)站以優(yōu)秀的體驗(yàn)和深度價(jià)值的內(nèi)容，初步給客戶建立專業(yè)、信賴的品牌形象，打動(dòng)目標(biāo)客戶，通過(guò)進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交。有效的使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升企業(yè)公共關(guān)系水平，從而更有效的推廣企業(yè)產(chǎn)品，實(shí)在企業(yè)價(jià)值的最大化。

一、做好網(wǎng)站分析工作，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基本前提。

1、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的安裝。安裝一套流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營(yíng)銷手段的效果，首先，可以分析到流量來(lái)路，從而可以清晰的統(tǒng)計(jì)到每年、每月、每日、客流是通過(guò)什么渠道來(lái)到網(wǎng)站的。以便于清晰判斷各種推廣方法的效果。其次，可瀏覽頁(yè)面進(jìn)行入口分析，判斷網(wǎng)站中那個(gè)頁(yè)面被流量的次數(shù)多，并且可以分析出客流是從那個(gè)頁(yè)面進(jìn)入網(wǎng)站的。第三，能清晰的分析出客流地區(qū)分布，并且以圖表方式顯示出各個(gè)地區(qū)客流的比例。第四，能對(duì)搜索引擎與關(guān)鍵詞進(jìn)行分析。分析通過(guò)各個(gè)搜索引擎所帶來(lái)的流量比例，并且可以分析出客流是通過(guò)搜索什么關(guān)鍵詞來(lái)到網(wǎng)站的。最后，對(duì)客戶端分析，分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。

2、站點(diǎn)頁(yè)面分析。通過(guò)對(duì)主頁(yè)面整體、頁(yè)面標(biāo)簽、超鏈接、瀏覽速度、源代碼設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行分析，提升頁(yè)面整體效果，從而為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打好基礎(chǔ)。

3、網(wǎng)站設(shè)計(jì)分析。運(yùn)用網(wǎng)站技術(shù)，對(duì)網(wǎng)站目前技術(shù)、構(gòu)架是否采用合理進(jìn)行分析，分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否有親和力、是否容易閱讀。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)分析。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)分析一般包括：關(guān)鍵詞分析，搜索引擎登記狀況分析，搜索引擎排名狀況分析，交換鏈接相關(guān)性和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要方法分析。

5、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析。？對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的分析主要從網(wǎng)絡(luò)投資分析和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略分析兩方面入手。

二、運(yùn)用有效的網(wǎng)站策略，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率。

打造一個(gè)集銷售力、公信力、傳播力于一體的營(yíng)銷型網(wǎng)站。切入點(diǎn)如下：

1.在網(wǎng)站規(guī)劃的時(shí)候就從營(yíng)銷分析入手，綜合營(yíng)銷策略、客戶網(wǎng)站體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、SEO規(guī)劃等手段規(guī)劃；

2.網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價(jià)值，并且需要考慮SEO方面技巧；

3.需要有大量客戶案例、經(jīng)銷商政策和成功案例等方面內(nèi)容，需要將公司品牌背書(shū)、公司榮譽(yù)證書(shū)、媒體報(bào)道等內(nèi)容完美展現(xiàn)出來(lái)；

4.從策略規(guī)劃、文案撰寫(xiě)、美工設(shè)計(jì)等方面綜合策劃運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。

三、以網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略為基礎(chǔ)，制定具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的和目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)信息獲取通道分析得出：只有采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣才能讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息；只要客戶一有需求，馬上能想到貴公司。因此主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略可參考如下：

1、知名搜索引擎競(jìng)價(jià)投放（如：百度）。

通過(guò)百度競(jìng)價(jià)投放，并對(duì)SEO優(yōu)化自然排名，同時(shí)也要在百度知道、百度貼吧、百度百科等鏈接中有關(guān)信息。當(dāng)然，也可多渠道投放，運(yùn)用更多的搜索引擎，來(lái)擴(kuò)大企業(yè)及產(chǎn)品知名度。

2、行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇信息。

通過(guò)在本行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等網(wǎng)站有關(guān)產(chǎn)品及公司信息，達(dá)到多渠道推廣的作用。

3、搶占新聞門(mén)戶首頁(yè)入口。

在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門(mén)戶站投放新聞，樹(shù)立品牌形象的同時(shí)搶占各大新聞門(mén)戶首頁(yè)入口，給信息接受者更快更直觀的信息展示。

4、B2B平臺(tái)推廣。

在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺(tái)做推廣。

5、其他輔助手段。

通過(guò)其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本工作內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目之前，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，全局去規(guī)劃此項(xiàng)工作并予以執(zhí)行。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目整體規(guī)劃。制訂項(xiàng)目發(fā)展步驟，并以此為依據(jù)制定階段性目標(biāo)以及項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃等相關(guān)內(nèi)容。

2.營(yíng)銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)。網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起點(diǎn)，規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)用性將直接影響到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站建設(shè)首先由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)提出低成本回報(bào)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案。

3.網(wǎng)站銷售力提升執(zhí)行。包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、服務(wù)產(chǎn)品文案撰寫(xiě)，網(wǎng)站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。

4.網(wǎng)站SEO優(yōu)化執(zhí)行。SEO的優(yōu)化，可以說(shuō)是針對(duì)搜索引擎所作的規(guī)則。通過(guò)SEO關(guān)鍵字策略分析選取，網(wǎng)站內(nèi)部SEO優(yōu)化執(zhí)行，網(wǎng)站外部SEO優(yōu)化的執(zhí)行。以使網(wǎng)站在搜索引擎上有一個(gè)良好的關(guān)鍵詞排名，提高網(wǎng)站的知名度和流量的一種措施?？梢?jiàn)，把一個(gè)網(wǎng)站優(yōu)化好，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是必不可少的。

篇7

品牌價(jià)值受到互聯(lián)網(wǎng)的猛烈沖擊，這讓很多傳統(tǒng)企業(yè)品牌感受創(chuàng)新改變的重要性。品牌策略的創(chuàng)新改變應(yīng)該從哪里開(kāi)始呢？一個(gè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該如何與消費(fèi)者接觸呢？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)正在用哪些形式與消費(fèi)者互動(dòng)呢？短信、電話語(yǔ)音、微博、博客、BBS、貼吧、水軍…別忘了，這些都是別人的平臺(tái)，利用這些渠道本身已經(jīng)降低了企業(yè)自身的品牌價(jià)值。

豪無(wú)疑問(wèn)，商易通認(rèn)為打造一個(gè)集視覺(jué)創(chuàng)意、資訊、互動(dòng)、工具于一體的企業(yè)品牌網(wǎng)站將是未來(lái)趨勢(shì)，品牌網(wǎng)站將成為了品牌與消費(fèi)者之間最重要的接觸平臺(tái)。

2、網(wǎng)站營(yíng)銷化

搜索營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷最有效、最直接的方式。它打破一切新奇的、概念式的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理念，因?yàn)樗麄兌冀⒃谟行У乃阉鳡I(yíng)銷的基礎(chǔ)上。

商易通深刻的認(rèn)識(shí)到搜索營(yíng)銷又是以內(nèi)容收錄、網(wǎng)站排名、有效點(diǎn)擊、在線邏輯、效果分析為一體的系統(tǒng)工程，企業(yè)實(shí)施搜索營(yíng)銷戰(zhàn)略，必然建立在網(wǎng)站具有強(qiáng)大的營(yíng)銷功能的基礎(chǔ)上來(lái)實(shí)現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌、銷售的搜索營(yíng)銷雙贏戰(zhàn)略。

3、加強(qiáng)客戶服務(wù)

目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異迅速縮小，從而售前、售中、售后服務(wù)的個(gè)性化日益突出，各大企業(yè)都在著力加強(qiáng)這方面的宣傳力度。網(wǎng)站是一個(gè)交互性極強(qiáng)、反應(yīng)迅速的媒體，通過(guò)網(wǎng)站搜集消費(fèi)者的信息及反饋，有助于加強(qiáng)客戶服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)贏得更多的客戶，創(chuàng)造更好的效益。

4、展示產(chǎn)品及技術(shù)優(yōu)勢(shì)

在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，除非一個(gè)大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，一般的中、小型企業(yè)很難挖掘這方面的優(yōu)勢(shì)，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是他的開(kāi)放性和跨地域性，開(kāi)放性決定了互諒網(wǎng)信息的共享，這一特點(diǎn)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)可以獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無(wú)力收集的市場(chǎng)信息；跨地域性使企業(yè)營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)的地域限制，企業(yè)的収展方向和市場(chǎng)規(guī)模，因此，“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競(jìng)技”。

5、提高工作、提高效率

Internet是與顧客溝通的重要工具，同時(shí)也是產(chǎn)品展示的重要渠道。通過(guò)Internet可以從各方面介紹被推銷的產(chǎn)品。測(cè)試產(chǎn)品市場(chǎng)

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反應(yīng)，并得到即時(shí)的反饋。在商業(yè)活動(dòng)中一張照片可以勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，可以通過(guò)企業(yè)、產(chǎn)品、工程圖品及聲音、視頻等多媒體信息來(lái)服務(wù)客戶。

6、增進(jìn)與客戶的溝通

客戶對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)、建議，通過(guò)網(wǎng)站您可以及時(shí)得到并迅速反應(yīng)，然后通過(guò)網(wǎng)站或線下反饋給客戶。

第二部分：包包網(wǎng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案

1、 欄目布置

2、 功能模塊圖

第三部分：網(wǎng)站推廣方案

1、 推廣平臺(tái)

主要針對(duì)BAIDU自然排名及百度地圖進(jìn)行指定關(guān)鍵詞排名優(yōu)化。

篇8

一、前言

2013年1月在美國(guó)《環(huán)球金融》雜志2012年度全球最佳網(wǎng)上銀行評(píng)選中，中國(guó)工商銀行榮獲“中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”，“中國(guó)最佳企業(yè)網(wǎng)上銀行”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，并包攬了“最佳綜合企業(yè)銀行網(wǎng)站”等6個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，成為本年度“最佳網(wǎng)上銀行”評(píng)選中亞洲區(qū)單項(xiàng)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)最多的銀行，也是各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)中唯一獲獎(jiǎng)的中國(guó)內(nèi)地銀行。

事上萬(wàn)物，皆有因果。作為“中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”，中國(guó)工商銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的魅力何在？本文擬運(yùn)用顧客讓渡價(jià)值理論，對(duì)中國(guó)工商銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行網(wǎng)站設(shè)計(jì)進(jìn)行具體分析，以期找到這個(gè)問(wèn)題的部分答案，并探討其對(duì)國(guó)內(nèi)其他商業(yè)銀行改進(jìn)網(wǎng)上銀行營(yíng)銷策略的啟示。

顧客讓渡價(jià)值理論是美國(guó)當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家菲利普·科特勒于上個(gè)世紀(jì)90年代中期提出來(lái)的。所謂顧客讓渡價(jià)值，是指在企業(yè)為顧客準(zhǔn)備的提供物中，顧客總價(jià)值（即顧客獲得的全部利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值）與顧客總成本（即顧客支付的全部成本，包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成本）之間的差額。顧客讓渡價(jià)值為正或?yàn)樨?fù)，決定了顧客購(gòu)買行為容易或很難發(fā)生。顧客讓渡價(jià)值理論不僅揭示了顧客價(jià)值的基本內(nèi)涵和消費(fèi)者評(píng)價(jià)顧客價(jià)值的基本標(biāo)準(zhǔn)，更為企業(yè)優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，增強(qiáng)其提供物對(duì)目標(biāo)顧客的吸引力指明了方向。

根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，中國(guó)工商銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的確有許多值得同行學(xué)習(xí)和借鑒的地方。以下進(jìn)行具體分析。

二、中國(guó)工商銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)

國(guó)內(nèi)各家銀行在個(gè)人網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上各有千秋，但就網(wǎng)站設(shè)計(jì)的總體優(yōu)化水平來(lái)看，中國(guó)工商銀行遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.界面設(shè)計(jì)：方便實(shí)用

個(gè)人網(wǎng)銀界面設(shè)計(jì)包括登錄引導(dǎo)界面和網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作界面兩個(gè)方面。

中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行的登錄引導(dǎo)界面主要是公司主頁(yè)和個(gè)人網(wǎng)銀登錄界面。在工行網(wǎng)站主頁(yè)左上方，第一行是工行的標(biāo)識(shí)和名稱，緊接著就是“用戶登錄”模塊區(qū)，三個(gè)醒目的長(zhǎng)方形按鈕分別代表三個(gè)登錄入口（個(gè)人網(wǎng)銀貴賓登錄、個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄、企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄）的鏈接，每個(gè)按鈕下面均清楚地附有“注冊(cè)”、“指南”、“網(wǎng)銀助手”等準(zhǔn)備項(xiàng)目（為顧客在正式使用網(wǎng)銀服務(wù)之前提供的準(zhǔn)備）的鏈接。該模塊最后兩行，一行是用醒目的紅色字體顯示的“安全提示”內(nèi)部鏈接，點(diǎn)擊后則進(jìn)入一個(gè)具有完整的關(guān)于網(wǎng)銀安全輔導(dǎo)和提示的網(wǎng)頁(yè)；另一行則是“防范假網(wǎng)站”和“網(wǎng)上支付寶典”兩個(gè)有關(guān)安全的輔導(dǎo)網(wǎng)頁(yè)的鏈接。點(diǎn)擊公司主頁(yè)上的“個(gè)人網(wǎng)銀貴賓登錄”或“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”，進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)銀登錄界面。在該界面上，除了登錄個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作界面所需要的信息輸入框，各種提示和附加服務(wù)（包括安全方面）也一目了然。

消費(fèi)者成功登錄其個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作界面后，界面上除了醒目的安全提示和安全服務(wù)鏈接外，各種類型的銀行服務(wù)選項(xiàng)位于頁(yè)面最上方的LOGO之下，點(diǎn)擊其中任何一個(gè)服務(wù)選項(xiàng)類，頁(yè)面左邊立即顯示清晰詳細(xì)的菜單，選擇菜單中的某項(xiàng)具體服務(wù)，由頁(yè)面中部和右方構(gòu)成的業(yè)務(wù)辦理區(qū)域則可以讓顧客進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)操作。此外，右邊還有一個(gè)折疊式的“快速通道”菜單，將鼠標(biāo)移到該處，常用業(yè)務(wù)選項(xiàng)（轉(zhuǎn)賬匯款、余額查詢、明細(xì)查詢、注冊(cè)賬戶掛失等）立即展現(xiàn)。所有的操作都極其“傻瓜化”，顧客能夠在最短的時(shí)間熟悉和完成業(yè)務(wù)操作。

工行個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作界面的設(shè)計(jì)還具有另外兩大優(yōu)勢(shì)：一個(gè)是信息集成度高。凡是與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)交易有關(guān)的所有信息和數(shù)據(jù)都能瞬時(shí)記錄和保存在服務(wù)器中的個(gè)人賬戶上，無(wú)論是查詢還是下載，顧客不需費(fèi)力尋找，也匆需花時(shí)等待。二是操作邏輯性強(qiáng)。每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)的操作，從流程演示、業(yè)務(wù)選擇、參數(shù)設(shè)置到執(zhí)行、數(shù)據(jù)保存和查詢下載，都非常清晰連貫，其操作步驟的邏輯順序、標(biāo)識(shí)指引、必要提醒等，讓消費(fèi)者能夠?qū)I(yè)務(wù)操作一氣呵成地完成。

2.服務(wù)功能：豐富高效

按照中國(guó)工商銀行的劃分，其個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)由四個(gè)模塊組成：一是基礎(chǔ)功能，包括“我的賬戶”、注冊(cè)賬戶轉(zhuǎn)賬、國(guó)內(nèi)及跨境網(wǎng)上匯款、公益捐款、網(wǎng)上貸款、網(wǎng)上掛失、企業(yè)年金、對(duì)賬單等。二是理財(cái)功能，包括工行理財(cái)、網(wǎng)上匯市、網(wǎng)上基金、網(wǎng)上國(guó)債、網(wǎng)上期貨、網(wǎng)上貴金屬、網(wǎng)上保險(xiǎn)、第三方存管、跨國(guó)理財(cái)、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)、利添利理財(cái)?shù)?。三是服?wù)功能，包括繳費(fèi)站、信用卡服務(wù)、牡丹卡還款、網(wǎng)上納稅、e卡支付、網(wǎng)上商城、工行信使、U盾管理、客戶服務(wù)、分行特色服務(wù)等。四是其他功能，包括切換管理賬戶、切換業(yè)務(wù)地區(qū)、快速通道、網(wǎng)銀地圖、幫助等。上述功能包含了消費(fèi)者在網(wǎng)上需要的絕大多數(shù)銀行服務(wù)功能，內(nèi)容可謂極其豐富。工行擁有強(qiáng)大的服務(wù)器和網(wǎng)銀業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，并租用最好的寬帶網(wǎng)，使消費(fèi)者的每一項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)請(qǐng)求能夠得到快速處理，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)的高效化。網(wǎng)站還根據(jù)顧客處理業(yè)務(wù)的頻率、數(shù)量和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，將顧客分為不同的星級(jí)，每一個(gè)星級(jí)的顧客享受特定的服務(wù)優(yōu)惠待遇。

3.安全方案：清晰可靠

中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)為消費(fèi)者提供了多種安全解決方案，包括U盾（這種方案最安全）、各種安全插件、電子密碼器、電子口令卡等。此外，工行還設(shè)計(jì)了網(wǎng)上預(yù)留信息、短信認(rèn)證等進(jìn)一步強(qiáng)化安全的輔助方案。對(duì)于每一種方案的使用方法及注意事項(xiàng)，特別是對(duì)如何防范假冒網(wǎng)站、電信詐騙和網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)，工行都對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了清晰的說(shuō)明、輔導(dǎo)和提醒。只要按照工行的要求進(jìn)行操作，消費(fèi)者在網(wǎng)上的資金風(fēng)險(xiǎn)可以降到最低限度。

4.人工服務(wù)：便捷溫馨

工行個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)界面的右上方有一個(gè)顯眼的“在線客服”矩形圖標(biāo)，點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)安全的聊天室，客戶可以與在線客戶服務(wù)人員“面對(duì)面”地實(shí)時(shí)交流，解決相關(guān)問(wèn)題。在線客服人員都是經(jīng)過(guò)特別培訓(xùn)的，無(wú)論客戶身在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，都可以方便地接受他們提供的熱情周到的全天候服務(wù)。工行還在個(gè)人網(wǎng)銀頁(yè)面提供了服務(wù)熱線、電子郵箱等服務(wù)溝通窗口，方便顧客對(duì)不同溝通方式的選擇。上述每一種服務(wù)通道都保持著24小時(shí)暢通和可用，使用過(guò)的顧客都表示滿意。

三、啟示

中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì)，為銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了一個(gè)可供學(xué)習(xí)和借鑒的范例。就網(wǎng)上銷售的銀行產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，有些產(chǎn)品本身就存在著較強(qiáng)的同質(zhì)性（如存款、貸款、匯款等業(yè)務(wù)），有些產(chǎn)品比較容易做到差異化（如理財(cái)產(chǎn)品）。但是，網(wǎng)上銀行服務(wù)是一種系統(tǒng)化的服務(wù)，涉及到網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、產(chǎn)品組合、服務(wù)操作流程、安全管理、客戶服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)，因而在個(gè)人網(wǎng)銀網(wǎng)站設(shè)計(jì)及其優(yōu)化過(guò)程中，每家銀行都可以做出自己的特色。特色能否被顧客認(rèn)可以及認(rèn)可的程度，則是衡量成功與否以及成功程度的關(guān)鍵。中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì)之所以優(yōu)于其他國(guó)內(nèi)同行，其中最重要的原因就是這家公司通過(guò)網(wǎng)站為顧客讓渡價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了切實(shí)可行的途徑和方式。

首先，以滿足顧客金融需求為中心的銀行產(chǎn)品組合是提高網(wǎng)銀業(yè)務(wù)對(duì)顧客吸引力的核心動(dòng)力。從產(chǎn)品價(jià)值來(lái)說(shuō)，工行個(gè)人網(wǎng)銀所推廣的豐富多彩的銀行產(chǎn)品為顧客提供了多種可供選擇的金融需求解決方案。這些銀行產(chǎn)品的銷售，在滿足顧客需求的同時(shí)，也為銀行增加了收益。從網(wǎng)銀產(chǎn)品組合的豐富度、合理性來(lái)說(shuō)，工行個(gè)人網(wǎng)銀很好地整合了各種現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)，在業(yè)界中做到領(lǐng)先，這是吸引顧客的首要因素之一。

其次，完善網(wǎng)銀業(yè)務(wù)中的配套及延伸服務(wù)也是銀行增加顧客價(jià)值的重要途徑。圍繞個(gè)人網(wǎng)銀產(chǎn)品的銷售，工行推出了許多基礎(chǔ)服務(wù)、輔助服務(wù)和特色服務(wù)，這些服務(wù)不僅滿足了顧客的特定需求（例如在線人工服務(wù)對(duì)顧客緊急疑難問(wèn)題的及時(shí)處理；安全解決方案的多樣與周到細(xì)致），甚至有些服務(wù)（例如方便實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計(jì)）在降低顧客的非貨幣成本（即時(shí)間成本、體力成本和精神成本）方面具有特別重要的意義。

第三，做好人—人協(xié)同、人—機(jī)協(xié)同和機(jī)—機(jī)協(xié)同是提高網(wǎng)上銀行服務(wù)質(zhì)量、更好地實(shí)現(xiàn)人員價(jià)值和形象價(jià)值的保障。工行網(wǎng)銀系統(tǒng)運(yùn)行和業(yè)務(wù)處理的流暢性、穩(wěn)定性，對(duì)顧客的安全教育和提醒，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，在線客戶服務(wù)人員的及時(shí)性溫馨服務(wù)等，大大提升了工行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)對(duì)于顧客的人員價(jià)值和形象價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)中的這兩種價(jià)值的實(shí)現(xiàn)最能體現(xiàn)上述三個(gè)“協(xié)同”，并證明網(wǎng)絡(luò)條件下的銀行服務(wù)是一種復(fù)雜的系統(tǒng)。

第四，降低顧客總成本對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙贏具有促進(jìn)作用。在降低顧客總成本方面，除了提供能夠降低顧客的非貨幣成本的各種服務(wù)外，工行在開(kāi)展個(gè)人網(wǎng)銀時(shí)還不遺余力地為顧客降低貨幣成本，例如對(duì)不同星級(jí)的顧客提供相應(yīng)優(yōu)惠，幫助顧客升級(jí)，開(kāi)展季節(jié)性和節(jié)日性的優(yōu)惠活動(dòng)，為顧客提供合理化的消費(fèi)建議，等等。所有這些旨在降低顧客總成本的舉措，配合為顧客提供的利益，從而使工行網(wǎng)行業(yè)務(wù)在顧客心目中的性價(jià)比得以提升，最終促進(jìn)網(wǎng)上銀行產(chǎn)品銷售量的增加。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

二、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的SEO優(yōu)化原則

舊式網(wǎng)站代碼臃腫、網(wǎng)站構(gòu)架及代碼不規(guī)范等，造成信息繁雜，難以清晰歸類，要想取得一個(gè)好的排名幾乎是不可能的。而且無(wú)論是從搜索引擎還是受眾的角度來(lái)看，舊式網(wǎng)站在網(wǎng)站親和力原則上相去甚遠(yuǎn)。用戶大多是在被動(dòng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，甚至可以用受罪來(lái)形容：設(shè)計(jì)顏色紛雜，布局混亂，數(shù)據(jù)歸類雜亂無(wú)章，這令瀏覽網(wǎng)頁(yè)變得異常吃力，更別說(shuō)什么好的用戶體驗(yàn)了。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與構(gòu)架是否友好已不僅是網(wǎng)站用戶的外部需要，更是面向搜索引擎的內(nèi)在需求。在搜索引擎主宰受眾獲取信息渠道的今天，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)也經(jīng)歷了理念上的更新?lián)Q代：從面向用戶轉(zhuǎn)化為面向搜索引擎，這種以搜索引擎適應(yīng)性為主體的網(wǎng)站設(shè)計(jì)概念已發(fā)展成了一種新的趨勢(shì)。（一）明確設(shè)計(jì)任務(wù)設(shè)計(jì)是一種審美活動(dòng)，一般都很藝術(shù)化。但藝術(shù)只是設(shè)計(jì)的手段，而不是設(shè)計(jì)的任務(wù)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)而言，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)者要表現(xiàn)的主題和功能。站點(diǎn)性質(zhì)不同，任務(wù)也不同。政府網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站在頁(yè)面的分割、內(nèi)容布局、界面的親和等問(wèn)題上都不一樣，需要區(qū)別對(duì)待。（二）使用安全配色方案顏色是由光的折射產(chǎn)生，紅、黃、藍(lán)是三原色，其他的色彩都可以用這三種色彩調(diào)和而成。美麗而豐富的色彩總能喚起人類的心靈感知，利用顏色的變化來(lái)表現(xiàn)光影效果，可以讓作品更貼近現(xiàn)實(shí)，引起受眾的情感共鳴，從而得到較好的傳播效果。在設(shè)計(jì)中要充分考慮網(wǎng)頁(yè)的適應(yīng)性，在視覺(jué)上應(yīng)該是一個(gè)整體，盡量使用網(wǎng)頁(yè)安全色，會(huì)取得一個(gè)和諧、悅目的視覺(jué)效果和良好的用戶體驗(yàn)。（三）采用標(biāo)準(zhǔn)化的DIV網(wǎng)頁(yè)布局在XHTML網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)中，采用了DIV+CSS的網(wǎng)頁(yè)布局方式實(shí)現(xiàn)各種內(nèi)容的定位而非Table（表格）布局。DIV+CSS達(dá)到了內(nèi)容與代碼相分離的效果。使用DIV+CSS設(shè)計(jì)的網(wǎng)站是符合W3C標(biāo)準(zhǔn)的，可以更方便搜索引擎的索引。而Table布局會(huì)產(chǎn)生很多的垃圾代碼，修飾的樣式與布局的代碼混合，很不利于直觀。因此Div更能體現(xiàn)樣式和結(jié)構(gòu)的分離，結(jié)構(gòu)的重構(gòu)性強(qiáng)，也更符合web設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。搜索引擎對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化制作的頁(yè)面給予了更高的權(quán)重，并且使用DIV+CSS的架構(gòu)也有很多優(yōu)勢(shì)，比如改版方便，不需要變動(dòng)頁(yè)面的內(nèi)容，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度也會(huì)明顯加快。但應(yīng)該注意的是要適當(dāng)控制網(wǎng)頁(yè)的體量。（四）精簡(jiǎn)冗余代碼在設(shè)計(jì)的時(shí)候要學(xué)會(huì)不留垃圾代碼，合理運(yùn)用JS（JavaScript腳本語(yǔ)言）、FLASH（動(dòng)畫(huà)）以及PICTURE（圖片）。搜索引擎不認(rèn)識(shí)FLASH、PICTURE是眾所周知的，可以通過(guò)增加ALT標(biāo)簽加以描述；可將JS放在頁(yè)面代碼的底部以降低對(duì)搜索引擎的影響。但一味追求美觀而大量使用圖片來(lái)代替文字，對(duì)搜索引擎很不友好，是非常不明智的做法，頁(yè)面中重要的地方應(yīng)盡量使用文字而非圖片或FLASH。（五）盡量使用靜態(tài)導(dǎo)航網(wǎng)站導(dǎo)航主要功能在于可以引導(dǎo)用戶方便地訪問(wèn)網(wǎng)站內(nèi)容，對(duì)搜索引擎也會(huì)產(chǎn)生諸多提示作用。好的網(wǎng)站導(dǎo)航要做到便于用戶的理解和使用，讓用戶對(duì)網(wǎng)站形成正確的空間感和方向感，清楚當(dāng)前所在的位置，找到自己想要的東西。用FLASH制作導(dǎo)航，雖然吸引了客戶，獲得了美觀，但卻忽視了搜索引擎識(shí)別不了FLASH導(dǎo)航的內(nèi)容,這對(duì)網(wǎng)站的影響很大。（六）避免堆砌關(guān)鍵詞現(xiàn)在在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中都知道關(guān)鍵詞對(duì)頁(yè)面在搜索引擎中的排名很重要，但在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候要有策略的插入關(guān)鍵詞,不能有大量的重復(fù)關(guān)鍵詞。在搜索引擎的網(wǎng)頁(yè)排名算法中，很重要的一個(gè)因素就是關(guān)鍵字密度，即某個(gè)詞語(yǔ)在網(wǎng)頁(yè)中的分布情況。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)頁(yè)面的關(guān)鍵詞密度保持在2%-8%之間，密度過(guò)低會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有好的排名，而密度過(guò)高則很有可能導(dǎo)致被搜索引擎降權(quán)，起到相反的效果。(七)合理使用HTML標(biāo)簽很多網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師會(huì)忽略網(wǎng)頁(yè)中的各種META標(biāo)簽，如keyword(關(guān)鍵詞)、Description(頁(yè)面描述)等，完善Head區(qū)的這些輔助標(biāo)簽會(huì)使得頁(yè)面在搜索引擎中更受歡迎。同時(shí)每個(gè)頁(yè)面的TITLE（標(biāo)題）是形容一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的最直觀的部分。因此，網(wǎng)頁(yè)本身是什么內(nèi)容，搜索引擎蜘蛛首先會(huì)去從TITLE中發(fā)現(xiàn)。

篇10

有了好的網(wǎng)站建設(shè)方案，有了高的起點(diǎn)并不意味著我們就一定能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)役中勝出，只有良好的資源準(zhǔn)備過(guò)程而沒(méi)有切實(shí)的執(zhí)行操作同樣不會(huì)取得預(yù)想的成效，有些企業(yè)會(huì)選擇成立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)來(lái)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)后期的維護(hù)工作全權(quán)負(fù)責(zé)，也有些企業(yè)會(huì)選擇與專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司合作，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家的協(xié)助下將方案執(zhí)行到底。

無(wú)論是選擇SEO技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)后期的關(guān)鍵詞優(yōu)化還是選擇立竿見(jiàn)影的網(wǎng)絡(luò)廣告投放，客戶的轉(zhuǎn)化過(guò)程都必須要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索總結(jié)后才有可能見(jiàn)成效，所以千萬(wàn)不能急。網(wǎng)絡(luò)上來(lái)的客戶與線下開(kāi)發(fā)的客戶畢竟還是有許多不同之處的，要慢慢的去發(fā)現(xiàn)并找到相應(yīng)的解決方案后才能將網(wǎng)站建設(shè)的成效與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化完美的結(jié)合起來(lái)。

篇11

[中圖分類號(hào)]G420

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1005—4634（2m2）04—0067—03

0 引言

電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)旨在培養(yǎng)實(shí)踐操作能力強(qiáng)、管理水平高的復(fù)合型商務(wù)人才。它要求學(xué)生不僅要掌握基本的理論知識(shí)，還要通過(guò)大量實(shí)踐增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)并掌握一定的專業(yè)技能，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。

近年來(lái)，在金融危機(jī)等環(huán)境下，雖然我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，但電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率卻不容樂(lè)觀。造成這種狀況的主要原因有：一方面目前高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)踐操作能力不足；另一方面，為了提升實(shí)踐操作能力，企業(yè)還要花費(fèi)大量時(shí)間和金錢(qián)對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行一段時(shí)期的強(qiáng)化培訓(xùn)，影響企業(yè)的用人積極性。事實(shí)上，高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題集中在：用于電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件脫離因特網(wǎng)環(huán)境獨(dú)立存在；學(xué)生與企業(yè)的聯(lián)系主要通過(guò)參觀、座談形式，較少參與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作；實(shí)踐課程各自獨(dú)立、銜接性不強(qiáng)；重視基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，而對(duì)綜合性實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)等卻疏于認(rèn)真研究、設(shè)計(jì)和管理等。在這種背景下，燕山大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為宗旨，以注重就業(yè)為導(dǎo)向，以全面提高教學(xué)質(zhì)量為核心，設(shè)置了電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實(shí)踐課程。

1 教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

電子商務(wù)綜合訓(xùn)練課程是一門(mén)創(chuàng)新型實(shí)踐課程，總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)各類知識(shí)構(gòu)建電子商務(wù)工作環(huán)境，并在構(gòu)建的電子商務(wù)環(huán)境中熟練應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行各類商貿(mào)活動(dòng)的能力。具體而言包括：（1）培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力，使其深入了解并應(yīng)用所學(xué)的理論知識(shí)，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，在現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自主創(chuàng)新能力；（2）培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和實(shí)施的能力；（3）培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法以及網(wǎng)站管理等知識(shí)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的能力和技巧，進(jìn)一步加深對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)方式、過(guò)程及設(shè)計(jì)方法的理解；（4）培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為學(xué)生今后更好地開(kāi)展科研以及走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

基于以上目標(biāo)，筆者對(duì)電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實(shí)踐課程進(jìn)行了一系列涉及實(shí)踐內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)方法及評(píng)價(jià)方式等方面的改革創(chuàng)新。

2 實(shí)踐內(nèi)容的設(shè)計(jì)思路

電子商務(wù)是依托計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等相關(guān)學(xué)科，并進(jìn)行綜合、融合和相互滲透而發(fā)展起來(lái)的。因此，當(dāng)前的電子商務(wù)企業(yè)不僅需要具有系統(tǒng)服務(wù)技術(shù)的人員，同時(shí)還需要具備電子商務(wù)應(yīng)用及管理能力的人才。高級(jí)電子商務(wù)人才既要對(duì)計(jì)算機(jī)：網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)有深刻認(rèn)識(shí)，又要具備項(xiàng)目管理能力，能對(duì)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃。與此相應(yīng)，電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程涉及的內(nèi)容就比較多，如網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索與利用、電子支付工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)、電子商務(wù)安全、B2C和B2B等交易流程、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)等。原先占主體部分的基本實(shí)驗(yàn)和綜合實(shí)驗(yàn)一般按實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行，各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的知識(shí)有一定的獨(dú)立性，邏輯聯(lián)系不緊密，并且局限于實(shí)驗(yàn)室的電子商務(wù)模擬教學(xué)，無(wú)法讓學(xué)生了解電子商務(wù)運(yùn)作中的不確定因素，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中留給學(xué)生發(fā)揮的空間不足，不容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。盡管多數(shù)高校也有電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)等實(shí)踐課程，但一般是讓學(xué)生做規(guī)劃或者設(shè)計(jì)網(wǎng)站，至于規(guī)劃是否切實(shí)可行，網(wǎng)站是否有合適的盈利模式，是否能真正運(yùn)作則不予驗(yàn)證，這對(duì)于學(xué)生能力的提高非常不利。因此，燕山大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)在電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實(shí)踐課程中，將規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)內(nèi)部管理、人力資源、財(cái)務(wù)管理、物流配送等知識(shí)融于一體，前后相互依賴、貫通，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程。

教師設(shè)定幾大方向作為電子商務(wù)綜合訓(xùn)練內(nèi)容，例如設(shè)計(jì)交易平臺(tái)類、在線評(píng)價(jià)交流平臺(tái)類、企業(yè)門(mén)戶類、團(tuán)購(gòu)等類型網(wǎng)站，學(xué)生根據(jù)自己的經(jīng)歷、愛(ài)好進(jìn)行具體選擇，包括三個(gè)階段十個(gè)小項(xiàng)目：第一階段為網(wǎng)站設(shè)計(jì)前的調(diào)研、論證，第二階段為網(wǎng)站的具體規(guī)劃設(shè)計(jì)，第三階段為網(wǎng)站設(shè)計(jì)好后系統(tǒng)上線、系統(tǒng)安全、網(wǎng)站優(yōu)化、營(yíng)銷/促銷技術(shù)和策略、網(wǎng)站推廣等。三個(gè)階段中每一階段的每個(gè)實(shí)踐小項(xiàng)目都需要提交總結(jié)報(bào)告，第二和第三階段在提交小報(bào)告的基礎(chǔ)上需要進(jìn)行實(shí)際設(shè)計(jì)和操作。電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實(shí)踐安排如表1所示。

學(xué)生需要完成教師提供的三大階段內(nèi)容，具體的實(shí)踐內(nèi)容和實(shí)踐方法可以通過(guò)查閱資料等進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，設(shè)計(jì)的網(wǎng)站通過(guò)真實(shí)的、維護(hù)、推廣和運(yùn)營(yíng)，使學(xué)生親身體驗(yàn)電子商務(wù)的全過(guò)程，提高其靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理商務(wù)過(guò)程中不確定因素的能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

3 實(shí)踐教學(xué)方法的改革

3.1 突出學(xué)生的主體性