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篇1

今年上半年，我們大客戶部在省、市公司和局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力支持下，在各部室的配合和幫助下，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，緊密結(jié)合本地實(shí)際，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一心，群策群力，著力開(kāi)展工作，取得了較為顯著的成績(jī)。

一、上半年工作情況回顧

（一）強(qiáng)基礎(chǔ)，全面掌握客戶信息資料。

萬(wàn)丈高樓平地起。要想把客戶工作做好，必需將基礎(chǔ)建設(shè)落到實(shí)處。近半年來(lái)，各客戶經(jīng)理堅(jiān)持每天寫走訪紀(jì)錄，在走訪過(guò)程中獲取客戶信息，不斷完善客戶資料的更新。與此同時(shí)，我部員工積極開(kāi)展每月一次的預(yù)警分析及本行業(yè)經(jīng)營(yíng)分析，知己知彼，為下階段的工作打下基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)管理，不斷完善績(jī)效考核制度

在夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)的前提下，半年以來(lái)，我部員工自加壓力，在實(shí)際工作中不斷完善績(jī)效考核制度。二次考核辦法從加強(qiáng)管理，提高業(yè)績(jī)出發(fā)，在客觀評(píng)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合獎(jiǎng)懲措施，起到激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用，從而全面提升大客戶整體營(yíng)銷水平與工作績(jī)效。此舉充分發(fā)揮了每位客戶經(jīng)理的工作積極性。將營(yíng)銷等各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到人，將所負(fù)責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個(gè)人收入掛鉤，做到人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有壓力。

（三）強(qiáng)業(yè)績(jī)，著力推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。

1、政府網(wǎng)的組建取得階段性成果。到目前為止，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的22個(gè)單位，光纖線路已經(jīng)到位，進(jìn)入試運(yùn)行階段。隨著首批政務(wù)網(wǎng)組建工程落下緯幕，我部目前正與縣政府相關(guān)部門聯(lián)系，就二期政務(wù)網(wǎng)接入單位進(jìn)行恰談。

2、黨建網(wǎng)的組建為農(nóng)村信息化進(jìn)程推波助瀾。上半年，我部與縣委組織部就黨員電教網(wǎng)的組建達(dá)成了初步意向。截止到目前，以寬帶、網(wǎng)視通加投影儀的形式完成了首批8個(gè)點(diǎn)的接入工作，為農(nóng)村黨員學(xué)習(xí)和工作提供快速便捷的服務(wù)。今年，**縣準(zhǔn)備在全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和經(jīng)濟(jì)條件較好的行政村建立“e”型電教站點(diǎn)60多家。

3、教育網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。教育網(wǎng)的二期工程在本月正式啟動(dòng)。自從20xx年8月教育網(wǎng)一級(jí)工程（包括教育局網(wǎng)絡(luò)中心、教育局、**二中等）九個(gè)點(diǎn)全面完工，經(jīng)六個(gè)月穩(wěn)定有效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，教育局對(duì)該網(wǎng)絡(luò)表示非常滿意，于20xx年3月正式啟動(dòng)二期工程。

教育網(wǎng)的二期工程涵蓋了官路、田市、白塔、埠頭、皤灘、橫溪、湫山、朱溪、步路、雙廟、廣度、溪港、上張共25所學(xué)校，預(yù)計(jì)在6月份全面完工。完工后可每月為我局增加收入約一萬(wàn)六千元。

（四）強(qiáng)素質(zhì)，積極開(kāi)展各類爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

1、市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)勁的形勢(shì)挑戰(zhàn)，我們大客戶部堅(jiān)持“立足競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展，抓住機(jī)遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極開(kāi)展創(chuàng)建臺(tái)州市“青年文明號(hào)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹(shù)形象，在競(jìng)爭(zhēng)中以優(yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團(tuán)結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。

2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。我部為增強(qiáng)員工創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的緊迫感和責(zé)任感，要求員工樹(shù)立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，并積極構(gòu)建創(chuàng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)操作平臺(tái)，不斷完善了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行機(jī)制。與此同時(shí)，我們還非常注重通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)工作創(chuàng)新，在實(shí)踐中總結(jié)并形成了“一日一早會(huì)，一周一例會(huì)，一月一考核”、案例分析交流、向用戶學(xué)習(xí)、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)等6種比較有效的學(xué)習(xí)方法，逐步樹(shù)立了員工良好的學(xué)習(xí)意識(shí)，形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

二、下階段主要工作思路

（一）管理方面

內(nèi)部管理方面，我部將繼續(xù)完善績(jī)效考核制。將二次考核進(jìn)行到底。以此為基礎(chǔ)，在下階段工作中，大客戶部將通過(guò)大客戶專業(yè)化管理的推廣建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)大客戶營(yíng)銷服務(wù)體系的內(nèi)部管理。

大客戶專業(yè)化管理是指根據(jù)大客戶市場(chǎng)的行業(yè)特性與集團(tuán)特性，通過(guò)制度的規(guī)范化建設(shè)與營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)，為不同地域的大客戶提供采用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，為不同價(jià)值的客戶提供不同服務(wù)等級(jí)的個(gè)性化服務(wù)，打造電信與其它運(yùn)營(yíng)商之間的差異化大客戶服務(wù)品牌，有效保有與發(fā)展大客戶的市場(chǎng)份額。

（二）信息化建設(shè)方面

1、積極助推政府信息化建設(shè)，全面開(kāi)展二期政府網(wǎng)工程。隨著一期政府網(wǎng)工程的竣工，下階段二期工程已正式啟動(dòng)。目前正與縣政府相關(guān)部門就二期接入單位（包括縣政府下設(shè)各部門等）的名單進(jìn)行梳理和磋商，預(yù)計(jì)工程全部完工后，共有90多個(gè)點(diǎn)，共計(jì)每月為我局增加6萬(wàn)多的業(yè)務(wù)收入。

2、有效開(kāi)展農(nóng)村信息化建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)施二期黨員電教網(wǎng)工程。經(jīng)過(guò)8個(gè)點(diǎn)為期一個(gè)月的黨員電教網(wǎng)的試運(yùn)行，縣委組織部對(duì)

電信大客戶部上半年工作總結(jié)與下半年工作思路第2頁(yè)

一期試點(diǎn)單位的運(yùn)行表示滿意，并表示將于7月份召開(kāi)全縣黨建網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)員大會(huì)。我部將把此項(xiàng)工程做為重點(diǎn)工程來(lái)抓。預(yù)計(jì)至今年年底，**縣將在全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和經(jīng)濟(jì)條件較好的行政村建立“e”型電教站點(diǎn)60多家。 3、積極構(gòu)建“平安**”。在下階段工作中，大客戶部將與公安局下轄的保安服務(wù)公司、派出所合作，在金融、酒店賓館、工廠、科教文衛(wèi)等行業(yè)以MPLS方式加普通寬帶，及光纖接入的方式幫用戶建成高效可靠的視頻聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，使用戶隨時(shí)隨地都能夠進(jìn)入自己的系統(tǒng)中，得到所需的音視頻及其他監(jiān)控報(bào)警信息，為用戶的安全防范提供全新高科技的手段，進(jìn)而對(duì)寬帶的發(fā)展形成強(qiáng)大的助推。

篇2

一、 班長(zhǎng)的工作職責(zé)

1、對(duì)外積極配合輔導(dǎo)員、任課老師的教學(xué)和管理工作，及時(shí)反映同學(xué)的意見(jiàn)和要求，做到上傳下達(dá)，信息暢通；

2、統(tǒng)管全班事務(wù)，做到管理規(guī)范、分工合理。

3、每學(xué)期初組織班干部制定班干部工作計(jì)劃，每學(xué)期末組織班干部進(jìn)行工作總結(jié) 。

4、負(fù)責(zé)召開(kāi)每月一次的班干部會(huì)議，總結(jié)當(dāng)月工作，制定次月工作計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)召開(kāi)每月一次主題班會(huì)。

6、參加學(xué)院、系相關(guān)會(huì)議，記錄并向班級(jí)學(xué)生傳達(dá)會(huì)議要求及精神。

7、在各項(xiàng)評(píng)優(yōu)工作中，包括獎(jiǎng)學(xué)金、入黨等，擔(dān)任班級(jí)測(cè)評(píng)小組組長(zhǎng)，組織開(kāi)展工作。

8、分配、支持、督促和檢查班干部的工作展開(kāi)情況及模范帶頭作用 ；

9、強(qiáng)化班級(jí)紀(jì)律，樹(shù)立良好班風(fēng)，形成班級(jí)向心力、保證教學(xué)秩序，維護(hù)集體榮譽(yù)；

10、其它相關(guān)事務(wù)，包括關(guān)心同學(xué)的困難和心態(tài)，平衡自己的事務(wù)和學(xué)習(xí)時(shí)間等等。

二、團(tuán)支書工作職責(zé)

1、作為班級(jí)團(tuán)支部工作的第一負(fù)責(zé)人。

2、全面負(fù)責(zé)團(tuán)支部工作，并與班長(zhǎng)相互合作，共同建設(shè)班集體。

3、參加學(xué)院、系各項(xiàng)團(tuán)總支工作相關(guān)會(huì)議，記錄并向班級(jí)學(xué)生傳達(dá)工作要求及精神。

4、根據(jù)學(xué)院、系團(tuán)總支要求，組織學(xué)生參加團(tuán)日活動(dòng)，組織開(kāi)展“優(yōu)秀團(tuán)員”、“優(yōu)秀團(tuán)干”的評(píng)選活動(dòng)。

5、在各項(xiàng)評(píng)優(yōu)工作中，包括獎(jiǎng)學(xué)金、入黨等，擔(dān)任班級(jí)測(cè)評(píng)小組成員，承擔(dān)相應(yīng)的工作。

6、前期班級(jí)發(fā)展黨員工作中，與黨員、班長(zhǎng)共同承擔(dān)相應(yīng)工作。

7、每學(xué)期末進(jìn)行自我工作總結(jié)，協(xié)助班長(zhǎng)做好班干部工作總結(jié)。

三、學(xué)習(xí)委員工作職責(zé)：

1、作為班級(jí)學(xué)風(fēng)、學(xué)業(yè)、學(xué)習(xí)的第一負(fù)責(zé)人。

2、負(fù)責(zé)本班學(xué)風(fēng)建設(shè)工作，協(xié)助學(xué)院、系及其他相關(guān)部門做好課堂考勤、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等工作。

3、協(xié)助老師做好課堂紀(jì)律管理、教學(xué)教務(wù)等相關(guān)工作。

4、按要求做好《13新生考勤表》、《13新生考勤統(tǒng)計(jì)表》的登記工作。

5、協(xié)助學(xué)院、系及其他相關(guān)部門做好有關(guān)學(xué)風(fēng)、學(xué)業(yè)、學(xué)習(xí)等相關(guān)組織工作，如學(xué)習(xí)競(jìng)賽、學(xué)科競(jìng)賽

6、在各項(xiàng)評(píng)優(yōu)工作中，包括獎(jiǎng)學(xué)金、入黨等，擔(dān)任班級(jí)測(cè)評(píng)小組成員，承擔(dān)相應(yīng)的工作。

7、及時(shí)收集班級(jí)同學(xué)的學(xué)風(fēng)、學(xué)業(yè)、學(xué)習(xí)問(wèn)題及情況，匯總向有關(guān)老師反映。

8、每學(xué)期末進(jìn)行自我工作總結(jié)，協(xié)助班長(zhǎng)做好班干部工作總結(jié)。

9、組織學(xué)習(xí)小組幫助大家解決學(xué)習(xí)中的障礙、對(duì)掛科、重休等情況要及時(shí)跟蹤反饋督促。

四、組織委員工作職責(zé)：

1、協(xié)助團(tuán)支書開(kāi)展團(tuán)支部的各項(xiàng)活動(dòng)。

2、負(fù)責(zé)班級(jí)團(tuán)員統(tǒng)計(jì)、團(tuán)費(fèi)收繳、組織關(guān)系等工作

3、做好班級(jí)各項(xiàng)工作會(huì)議、活動(dòng)的記錄工作，不僅是團(tuán)支部會(huì)議。

4、班級(jí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的第二負(fù)責(zé)人，主要承擔(dān)策劃、組織、開(kāi)展工作。

5、每學(xué)期末進(jìn)行自我工作總結(jié)，協(xié)助班長(zhǎng)做好班干部工作總結(jié)。

五、宣傳委員工作職責(zé)：

1、協(xié)助團(tuán)支書開(kāi)展團(tuán)支部各項(xiàng)活動(dòng)。

2、協(xié)助班長(zhǎng)開(kāi)展班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)。

3、班級(jí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的第二負(fù)責(zé)人，主要與組織委員共同承擔(dān)策劃、組織、開(kāi)展工作。

4、做好班級(jí)、團(tuán)支部開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的文件收集、整理、匯總工作，及時(shí)做好活動(dòng)過(guò)程中的記錄、活動(dòng)過(guò)程后的總結(jié)工作，要求每項(xiàng)活動(dòng)需要有相片、通訊稿。

5、每學(xué)期末進(jìn)行自我工作總結(jié)，協(xié)助班長(zhǎng)做好班干部工作總結(jié)。

六、生活委員工作職責(zé)：

1、協(xié)助班長(zhǎng)開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)。

2、每學(xué)期收繳班費(fèi)，控制好班費(fèi)的開(kāi)支，每學(xué)期末做好班費(fèi)使用情況的公布。

3、協(xié)助做好各項(xiàng)收費(fèi)和物品的分發(fā)工作。

3、組織宿舍長(zhǎng)開(kāi)展宿舍各項(xiàng)工作，包括宿舍的衛(wèi)生評(píng)比、宿舍的創(chuàng)優(yōu)Y工作。

4、做好《晚間宿舍人數(shù)統(tǒng)計(jì)表》、《周末離校學(xué)生統(tǒng)計(jì)表》登記工作。

5、班級(jí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的第二負(fù)責(zé)人，主要承擔(dān)各項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作，如物資的使用和回收、費(fèi)用使用等。

6、關(guān)心和了解班級(jí)同學(xué)生活中的各項(xiàng)問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)老師反應(yīng)。

7、每學(xué)期末進(jìn)行自我工作總結(jié)，協(xié)助班長(zhǎng)做好班干部工作總結(jié)。

8、帶領(lǐng)同學(xué)們減少浪費(fèi)，節(jié)約用錢，計(jì)劃開(kāi)支，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，勤儉辦事的精神。

七、文娛委員工作職責(zé)：

1、協(xié)同班長(zhǎng)開(kāi)展班級(jí)文娛活動(dòng)，每學(xué)期開(kāi)展至少兩次的班級(jí)文娛活動(dòng)。

2、協(xié)助學(xué)院、系及相關(guān)部門開(kāi)展學(xué)生文化活動(dòng)，如歌唱比賽、迎新晚會(huì)等。

3、班級(jí)各項(xiàng)文娛活動(dòng)的第一負(fù)責(zé)人，協(xié)同班長(zhǎng)，聯(lián)合其他班干部開(kāi)展活動(dòng)。

4、關(guān)心和了解同學(xué)的興趣愛(ài)好，做好登記工作，并發(fā)掘文藝特長(zhǎng)分子，組織他們帶動(dòng)班上同學(xué)，豐富課余生活。

5、每學(xué)期末進(jìn)行自我工作總結(jié)，協(xié)助班長(zhǎng)做好班干部工作總結(jié)。

八、體育委員工作職責(zé)：

1、協(xié)同班長(zhǎng)開(kāi)展班級(jí)體育活動(dòng)，每學(xué)期開(kāi)展至少兩次的班級(jí)體育活動(dòng)。

2、協(xié)助學(xué)院、系及相關(guān)部門開(kāi)展學(xué)生體育活動(dòng)，如新生杯籃球賽等。

3、班級(jí)各項(xiàng)體育活動(dòng)的第一負(fù)責(zé)人，協(xié)同班長(zhǎng)，聯(lián)合其他班干部開(kāi)展體育活動(dòng)。

4、關(guān)于和了解同學(xué)在各項(xiàng)體育活動(dòng)中的專長(zhǎng)，做好登記工作，并發(fā)掘體育專長(zhǎng)分子，組織他們帶動(dòng)班上同學(xué)，豐富課余生活。

5、每學(xué)期末進(jìn)行自我工作總結(jié)，協(xié)助班長(zhǎng)做好班干部工作總結(jié)。

九、心理委員工作職責(zé)：

1、協(xié)助學(xué)院、系及相關(guān)部門開(kāi)展有關(guān)學(xué)生心理的活動(dòng)，如新生心理普查。

2、協(xié)同班長(zhǎng)開(kāi)展班級(jí)心理活動(dòng)，每學(xué)期開(kāi)展至少一次的班級(jí)學(xué)生心理活動(dòng)。

3、班級(jí)學(xué)生心理活動(dòng)的第一負(fù)責(zé)人，協(xié)同班長(zhǎng)，聯(lián)合其他班干部開(kāi)展班級(jí)學(xué)生心理活動(dòng)。

4、關(guān)注班級(jí)學(xué)生心理健康狀況，及時(shí)了解班級(jí)學(xué)生心理變化，特別是出現(xiàn)心理問(wèn)題的學(xué)生，反映到相關(guān)老師。

篇3

二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、完善相關(guān)制度階段（3月2日-15日）

3月2日至3月15日，縣委新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室修訂完善《××縣20__年社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)指導(dǎo)員管理辦法》，制訂《××縣20__年社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)指導(dǎo)員管理辦法考核量化表》，制訂《××縣20__年社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)指導(dǎo)員工作手冊(cè)》及《××縣20__年社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)指導(dǎo)員考勤表》，制訂《××縣20__年社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)指導(dǎo)員工作計(jì)劃表》，召開(kāi)第一次工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議，全面安排(來(lái)源：文秘站 ）20__年社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)指導(dǎo)員各項(xiàng)工作。

三、調(diào)查研究階段（3月16日-6月15日）

3月16日至6月15日，督促各工作隊(duì)全力配合鄉(xiāng)村兩級(jí)做好各項(xiàng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作，深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，全面掌握駐村點(diǎn)的基本情況，分析駐村點(diǎn)發(fā)展的制約因素，要求各工作隊(duì)指導(dǎo)員駐村三個(gè)月之內(nèi)完成村級(jí)發(fā)展規(guī)劃；組織工作隊(duì)全力協(xié)助搞好村“兩委”換屆選舉工作；召開(kāi)第二次工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議。

四、村“兩委”班子培訓(xùn)，建章立制階段（6月16日-7月底）

6月16日至7月底，協(xié)助縣直有關(guān)部門及鄉(xiāng)黨委搞好對(duì)村級(jí)換屆后新班子的培訓(xùn)，指導(dǎo)幫助村“兩委”新班子建立健全村級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)作做好黨員教育管理，完善村“兩委”議事規(guī)則和決策程序，推進(jìn)村務(wù)公開(kāi)，管理民主。

五、半年工作總結(jié)階段（8月2日-9月2日）

深入各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）對(duì)新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)指導(dǎo)員工作進(jìn)行督查，督促各工作隊(duì)及時(shí)督查整改工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并將整改情況上報(bào)縣委新農(nóng)隊(duì)辦。召開(kāi)全縣20__年上半年新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)指導(dǎo)員半年工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)上半年工作取得的成績(jī)，深入分析工作存在的困難和問(wèn)題，全面安排布暑下半年的工作。

六、深化各項(xiàng)工作階段（9月3日-12月底）

督促各工作隊(duì)在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步吃透村情，完善發(fā)展規(guī)劃，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，為所駐村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

七、總結(jié)評(píng)優(yōu)階段（12月底至20__年1月底）

篇4

2021銀行柜員年終工作總結(jié)優(yōu)秀一20__年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20__年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

2__年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

2021銀行柜員年終工作總結(jié)優(yōu)秀二20__年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款__萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增__萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。

黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，____網(wǎng)訊和《__日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《____銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《____銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。

員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/p>三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。

現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。

作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶，并打入注冊(cè)資金__萬(wàn)。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。

同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。

我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的__大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。

2021銀行柜員年終工作總結(jié)優(yōu)秀三20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

20__年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為_(kāi)_考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

20__年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

2021銀行柜員年終工作總結(jié)優(yōu)秀四我20__年調(diào)入__銀行工作，現(xiàn)任__銀行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作_年來(lái)，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，取得了良好的成績(jī)，得到客戶的認(rèn)可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。截止20__年底，累計(jì)完成貸款合同金額___萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放貸款__萬(wàn)元，已完成并回收的貸款__萬(wàn)元，無(wú)一筆出現(xiàn)不良。對(duì)__銀行客戶經(jīng)理這個(gè)神圣職業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和滿腔熱血，抒寫著自己無(wú)悔的人生!現(xiàn)將個(gè)人_年來(lái)的工作業(yè)績(jī)及下步工作打算匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)

_年來(lái)，我堅(jiān)持做到按照黨和國(guó)家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為;認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在管理中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開(kāi)展。一是積極進(jìn)取，把出色地完成本職工作作為檢驗(yàn)自己思想作風(fēng)的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對(duì)理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn);二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在20__年到20__年之間從__萬(wàn)存款增加到__多萬(wàn)元，其中還有各項(xiàng)考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險(xiǎn)、不良貸款催收等，都超額完成在各項(xiàng)考核，在全行的業(yè)績(jī)排名名列前茅，我連續(xù)_年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

二、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)客戶;以努力的工作來(lái)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

1、建立客戶檔案信息。

我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的__煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到__煉化公司將對(duì)員工進(jìn)行集資的信息后，我及時(shí)介入，通過(guò)對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在20__年_月份，成功發(fā)放個(gè)人貸款___余萬(wàn)元。

2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。

我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如在__年年底，我一次與__公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過(guò)向發(fā)電公司延遲付購(gòu)電費(fèi)的方式來(lái)緩解資金困難，我了解到這個(gè)信息后，他一邊向上級(jí)行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來(lái)解決資金困難，通過(guò)自己不懈努力，為支行增加了__億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。

3、做好存款營(yíng)銷工作。

在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點(diǎn)主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)上級(jí)支行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，面向城鎮(zhèn)尋找開(kāi)戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性?，F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績(jī)：國(guó)際業(yè)務(wù)方面，去年結(jié)算量為5000多萬(wàn)美元，處于支行領(lǐng)先地位;貸款存量__億元，其中包括短期__億元，住房和中長(zhǎng)期__億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)__多戶，當(dāng)前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。

4、積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷。

為適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進(jìn)農(nóng)民增加收入、改進(jìn)__銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，我根據(jù)省分行深入開(kāi)展“支農(nóng)惠民行動(dòng)計(jì)劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳__銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠(chéng)實(shí)守信、區(qū)別對(duì)待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強(qiáng)營(yíng)銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開(kāi)展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定信用戶、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放貸款，公開(kāi)信貸操作流程，增強(qiáng)群眾對(duì)“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了_行的“惠農(nóng)卡“順利開(kāi)展。20__年，我累記放各項(xiàng)貸款__億元，有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三、切實(shí)嚴(yán)于律己，樹(shù)立自身良好形象

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，我都巧妙地化解開(kāi)來(lái)，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹(shù)立了行業(yè)典范。通過(guò)專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了我手里。面對(duì)這種情況，我沒(méi)有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨(dú)約了見(jiàn)面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒(méi)有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)，我是他們可信賴的人!

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹(shù)立集體觀念。

團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有克服不了的艱難險(xiǎn)阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身_行改革發(fā)展中去，重塑_行員工隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍。

2、努力精益求精，全面服務(wù)客戶。

一位學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。

以上是_年來(lái)個(gè)人的工作業(yè)績(jī)和下一步的工作打算，不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

2021銀行柜員年終工作總結(jié)優(yōu)秀五歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己201_年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在201_年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

篇5

一、關(guān)于各科室的工作總結(jié)

1、在認(rèn)真回顧工作的基礎(chǔ)上撰寫總結(jié)報(bào)告，全面、客觀地反映一年來(lái)的工作實(shí)際，內(nèi)容要翔實(shí)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。

2、主要內(nèi)容要包括所里賦予的業(yè)務(wù)職責(zé)、本科室正常業(yè)務(wù)工作（分門別類）完成情況、與其他科室聯(lián)合完成的業(yè)務(wù)工作、完成所里和領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作任務(wù)情況、參加所里的各種集體活動(dòng)情況、開(kāi)拓性（自主安排的）工作、本科室隊(duì)伍建設(shè)和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高情況、撰寫學(xué)術(shù)文章和業(yè)務(wù)報(bào)告（含宣傳性文稿）及其發(fā)表情況、本科室人員執(zhí)行紀(jì)律和遵守規(guī)章制度情況、年度內(nèi)人員獲各類獎(jiǎng)項(xiàng)情況等。

3、要明確總結(jié)應(yīng)當(dāng)完成但未完成的工作項(xiàng)目，說(shuō)明原因，并查找自身存在問(wèn)題和差距。

4、總結(jié)報(bào)告要有頭有尾，條理清楚，言之有物，切忌空泛，字?jǐn)?shù)應(yīng)不低于1000字，用a4紙打印。

5、各科室的總結(jié)報(bào)告要于12月7日前完成，經(jīng)主管所長(zhǎng)審閱認(rèn)可后上報(bào)所里。

二、關(guān)于個(gè)人的工作總結(jié)

1、在認(rèn)真回顧工作的基礎(chǔ)上撰寫個(gè)人總結(jié)，全面、客觀地匯報(bào)一年來(lái)的工作實(shí)際，內(nèi)容要翔實(shí)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。

2、主要內(nèi)容要包括所和科室賦予的業(yè)務(wù)職責(zé)、正常業(yè)務(wù)工作的完成情況、完成所和科室領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作任務(wù)情況、參加各種集體活動(dòng)和公益性活動(dòng)情況、個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃完成及業(yè)務(wù)素質(zhì)提高情況、撰寫學(xué)術(shù)文章和業(yè)務(wù)報(bào)告（含宣傳性文稿）及其發(fā)表情況、執(zhí)行紀(jì)律和遵守規(guī)章制度情況、能否正確處理集體利益和個(gè)人利益關(guān)系、出勤情況（含全勤、加班和請(qǐng)病假、事假天數(shù)）、年度內(nèi)獲獎(jiǎng)情況等。為黨員的應(yīng)正確評(píng)價(jià)先鋒模范作用發(fā)揮情況。為科室負(fù)責(zé)人的還要單獨(dú)設(shè)項(xiàng)，總結(jié)自己謀劃科室業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工共同完成任務(wù)的能力表現(xiàn)等情況。

3、要查找出自身存在問(wèn)題和差距并分析原因。

4、總結(jié)的最后，要對(duì)自己的表現(xiàn)作出總體性評(píng)價(jià)，提出是優(yōu)秀、合格、基本合格還是不合格的自我評(píng)價(jià)。

5、總結(jié)行文要條理清楚，字?jǐn)?shù)應(yīng)不低于800字，用a4紙打印。

6、個(gè)人總結(jié)要于12月15日前完成并報(bào)各科室，經(jīng)科室主要負(fù)責(zé)人審閱并簽字認(rèn)可后上報(bào)主管所長(zhǎng)。

三、關(guān)于明年的工作計(jì)劃

篇6

日

期：___________

2021年局機(jī)關(guān)一年來(lái)黨建工作總結(jié)

我局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我單位始終堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，在以___新時(shí)代中國(guó)特色___思想指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的___大報(bào)告精神，以為人民服務(wù)為核心、以提升黨員整體素質(zhì)為主線，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作?，F(xiàn)將一年來(lái)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、貫徹黨建責(zé)任制及各項(xiàng)制度落實(shí)情況

1、成立黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立黨建工作責(zé)任制，黨支部承擔(dān)主體責(zé)任、書記履行第一責(zé)任、班子成員履行“一崗雙責(zé)”，各職能部門各負(fù)其責(zé)。推進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩手抓、雙促進(jìn)”。

2、健全抓黨建工作機(jī)制，將黨建工作納入單位總體工作計(jì)劃。對(duì)所屬黨員的___關(guān)系進(jìn)行了再次排查梳理，完成了所有黨員的“全國(guó)黨員管理信息系統(tǒng)”錄入和黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作。落實(shí)黨務(wù)公開(kāi)。嚴(yán)格黨費(fèi)收支，并做好黨費(fèi)收繳工作，___名黨員已足額上繳黨費(fèi)。

3、完善黨___理論學(xué)習(xí)，___黨課學(xué)習(xí)___次，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為重點(diǎn)，___黨員干部集中學(xué)習(xí)___次，堅(jiān)持每月開(kāi)展一次主題黨日活動(dòng)。開(kāi)展“在職黨員進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)，與街道社區(qū)形成活動(dòng)共抓、黨員共管、服務(wù)共推、資源共享的局面。

4、完善思想政治工作，“”，黨員發(fā)展，換屆選舉，民主評(píng)議黨員等各項(xiàng)規(guī)章制度___項(xiàng)，嚴(yán)格落實(shí)從嚴(yán)治黨各項(xiàng)要求。在廣泛征求意見(jiàn)和的開(kāi)展談心活動(dòng)基礎(chǔ)上，黨員率先垂范，提高了群眾對(duì)黨員的認(rèn)同感。

5、認(rèn)真落實(shí)民主集中制，健全完善“三重一大”事項(xiàng)___民主決策有關(guān)制度，局發(fā)展黨員、重大資金使用、重點(diǎn)項(xiàng)目、績(jī)效工資、年度評(píng)優(yōu)等重大問(wèn)題___討論決定。

6、加強(qiáng)思想建黨工作，以___開(kāi)展“兩學(xué)一做”專題教育活動(dòng)為重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課，全面加強(qiáng)了黨員干部的黨性教育、宗旨教育、理想教育、紀(jì)律教育、法治教育。

二、加強(qiáng)___建設(shè)，構(gòu)筑戰(zhàn)斗堡壘

（一）切實(shí)開(kāi)展黨員___生活。

堅(jiān)持每季度對(duì)黨員___生活進(jìn)行安排，為嚴(yán)格黨內(nèi)政治生活，增強(qiáng)黨___凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)黨員教育管理，使每名黨員都受到一次群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線教育，確保取得實(shí)效。根據(jù)上級(jí)___在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中召開(kāi)專題___生活會(huì)和搞好民主評(píng)議黨員工作的要求，認(rèn)真___學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。

（三）積極開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。

加強(qiáng)與聯(lián)系村群眾的聯(lián)系，深入群眾當(dāng)中聽(tīng)取訴求、征求意見(jiàn)，盡力而為、量力而行，切實(shí)幫助扶貧村群眾解決生活生產(chǎn)中存在的實(shí)際困難。協(xié)助聯(lián)系五化鎮(zhèn)烏石臺(tái)溝村并多次入戶調(diào)查。同時(shí)做好兩館的接待工作，做好迎接國(guó)家及自治區(qū)檢查團(tuán)的準(zhǔn)備工作和項(xiàng)目的申報(bào)工作。

（四）充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用，嚴(yán)格黨紀(jì)政紀(jì)。

實(shí)行政務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，接受干部職工監(jiān)督，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的良性發(fā)展。

三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)工作落到實(shí)處

一年來(lái)，我局堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任。抓好“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步落實(shí)黨支的主體責(zé)任，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的具體責(zé)任。加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)、廉政法規(guī)、廉潔自律教育。

四、加強(qiáng)黨建與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合，以黨務(wù)促政務(wù)

（一）進(jìn)一步完善“兩館”的布展和維護(hù)工作，充實(shí)“兩館”內(nèi)容，熱心為群眾服務(wù)。

（二）壯大講解員隊(duì)伍，提升講解水平和接待能力。

（三）加強(qiáng)對(duì)化石產(chǎn)地和化石保護(hù)區(qū)的保護(hù)工作。

局內(nèi)抽調(diào)力量，聯(lián)合縣公安部門對(duì)化石產(chǎn)地和化石保護(hù)區(qū)進(jìn)行定期巡查，嚴(yán)查化石盜采盜挖現(xiàn)象。同時(shí)，每個(gè)化石保護(hù)區(qū)配備一到兩名常駐巡查員，做到巡查無(wú)死角，無(wú)盲區(qū)，極大程度遏制了化石產(chǎn)地和保護(hù)區(qū)的盜采盜挖現(xiàn)象。

五、存在問(wèn)題及下一步工作目標(biāo)

我局黨支部雖然做了大量工作，也取得一定成效，但是在實(shí)際工作中仍存在許多問(wèn)題和不足，主要有：一是理論教育缺乏深度，存在聯(lián)系實(shí)際不夠?qū)?、形式不夠新、方法不夠活。二是思想上缺乏闖勁，工作中開(kāi)拓創(chuàng)新不夠。三是業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中仍有許多做得不夠到位的地方，如博物館展品較少，講解隊(duì)伍整體素質(zhì)需進(jìn)一步提高等。

篇7

電信半年工作總結(jié)

電信半年工作總結(jié)

今年上半年，我們大客戶部在省、市公司和局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力支持下，在各部室的配合和幫助下，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，緊密結(jié)合本地實(shí)際，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一心，群策群力，著力開(kāi)展工作，取得了較為顯著的成績(jī)。一、上半年工作情況回顧（一）強(qiáng)基礎(chǔ)，全面掌握客戶信息資料。萬(wàn)丈高樓平地起。要想把客戶工作做好，必需將基礎(chǔ)建設(shè)落到實(shí)處。近半年來(lái)，各客戶經(jīng)理堅(jiān)持每天寫走訪紀(jì)錄，在走訪過(guò)程中獲取客戶信息，不斷完善客戶資料的更新。與此同時(shí)，我部員工積極開(kāi)展每月一次的預(yù)警分析及本行業(yè)經(jīng)營(yíng)分析，知己知彼，為下階段的工作打下基礎(chǔ)。（二）強(qiáng)管理，不斷完善績(jī)效考核制度。在夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)的前提下，半年以來(lái)，我部員工自加壓力，在實(shí)際工作中不斷完善績(jī)效考核制度。二次考核辦法從加強(qiáng)管理，提高業(yè)績(jī)出發(fā)，在客觀評(píng)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合獎(jiǎng)懲措施，起到激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用，從而全面提升大客戶整體營(yíng)銷水平與工作績(jī)效。此舉充分發(fā)揮了每位客戶經(jīng)理的工作積極性。將營(yíng)銷等各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到人，將所負(fù)責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個(gè)人收入掛鉤，做到人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有壓力。（三）強(qiáng)業(yè)績(jī)，著力推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。1、政府網(wǎng)的組建取得階段性成果。到目前為止，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的22個(gè)單位，光纖線路已經(jīng)到位，進(jìn)入試運(yùn)行階段。隨著首批政務(wù)網(wǎng)組建工程落下緯幕，我部目前正與縣政府相關(guān)部門聯(lián)系，就二期政務(wù)網(wǎng)接入單位進(jìn)行恰談。2、黨建網(wǎng)的組建為農(nóng)村信息化進(jìn)程推波助瀾。上半年，我部與縣委組織部就黨員電教網(wǎng)的組建達(dá)成了初步意向。截止到目前，以寬帶、網(wǎng)視通加投影儀的形式完成了首批8個(gè)點(diǎn)的接入工作，為農(nóng)村黨員學(xué)習(xí)和工作提供快速便捷的服務(wù)。今年，**縣準(zhǔn)備在全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和經(jīng)濟(jì)條件較好的行政村建立“e”型電教站點(diǎn)60多家。3、教育網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。教育網(wǎng)的二期工程在本月正式啟動(dòng)。自從2004年8月教育網(wǎng)一級(jí)工程（包括教育局網(wǎng)絡(luò)中心、教育局、**二中等）九個(gè)點(diǎn)全面完工，經(jīng)六個(gè)月穩(wěn)定有效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，教育局對(duì)該網(wǎng)絡(luò)表示非常滿意，于2005年3月正式啟動(dòng)二期工程。教育網(wǎng)的二期工程涵蓋了官路、田市、白塔、埠頭、皤灘、橫溪、湫山、朱溪、步路、雙廟、廣度、溪港、上張共25所學(xué)校，預(yù)計(jì)在6月份全面完工。完工后可每月為我局增加收入約一萬(wàn)六千元。（四）強(qiáng)素質(zhì)，積極開(kāi)展各類爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。1、市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)勁的形勢(shì)挑戰(zhàn)，我們大客戶部堅(jiān)持“立足競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展，抓住機(jī)遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極開(kāi)展創(chuàng)建臺(tái)州市“青年文明號(hào)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹(shù)形象，在競(jìng)爭(zhēng)中以優(yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團(tuán)結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。我部為增強(qiáng)員工創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的緊迫感和責(zé)任感，要求員工樹(shù)立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，并積極構(gòu)建創(chuàng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)操作平臺(tái)，不斷完善了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行機(jī)制。與此同時(shí)，我們還非常注重通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)工作創(chuàng)新，在實(shí)踐中總結(jié)并形成了“一日一早會(huì)，一周一例會(huì)，一月一考核”、案例分析交流、向用戶學(xué)習(xí)、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)等6種比較有效的學(xué)習(xí)方法，逐步樹(shù)立了員工良好的學(xué)習(xí)意識(shí)，形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。二、下階段主要工作思路（一）管理方面內(nèi)部管理方面，我部將繼續(xù)完善績(jī)效考核制。將二次考核進(jìn)行到底。以此為基礎(chǔ)，在下階段工作中，大客戶部將通過(guò)大客戶專業(yè)化管理的推廣建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)大客戶營(yíng)銷服務(wù)體系的內(nèi)部管理。大客戶專業(yè)化管理是指根據(jù)大客戶市場(chǎng)的行業(yè)特性與集團(tuán)特性，通過(guò)制度的規(guī)范化建設(shè)與營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)，為不同地域的大客戶提供采用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，為不同價(jià)值的客戶提供不同服務(wù)等級(jí)的個(gè)性化服務(wù)，打造電信與其它運(yùn)營(yíng)商之間的差異化大客戶服務(wù)品牌，有效保有與發(fā)展大客戶的市場(chǎng)份額。（二）信息化建設(shè)方面1、積極助推政府信息化建設(shè)，全面開(kāi)展二期政府網(wǎng)工程。隨著一期政府網(wǎng)工程的竣工，下階段二期工程已正式啟動(dòng)。目前正與縣政府相關(guān)部門就二期接入單位（包括縣政府下設(shè)各部門等）的名單進(jìn)行梳理和磋商，預(yù)計(jì)工程全部完工后，共有90多個(gè)點(diǎn)，共計(jì)每月為我局增加6萬(wàn)多的業(yè)務(wù)收入。2、有效開(kāi)展農(nóng)村信息化建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)施二期黨員電教網(wǎng)工程。經(jīng)過(guò)8個(gè)點(diǎn)為期一個(gè)月的黨員電教網(wǎng)的試運(yùn)行，縣委組織部對(duì)一期試點(diǎn)單位的運(yùn)行表示滿意，并表示將于7月份召開(kāi)全縣黨建網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)員大會(huì)。我部將把此項(xiàng)工程做為重點(diǎn)工程來(lái)抓。預(yù)計(jì)至今年年底，**縣將在全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和經(jīng)濟(jì)條件較好的行政村建立“e”型電教站點(diǎn)60多家。3、積極構(gòu)建“平安**”。在下階段工作中，大客戶部將與公安局下轄的保安服務(wù)公司、派出所合作，在金融、酒店賓館、工廠、科教文衛(wèi)等行業(yè)以MPLS方式加普通寬帶，及光纖接入的方式幫用戶建成高效可靠的視頻聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，使用戶隨時(shí)隨地都能夠進(jìn)入自己的系統(tǒng)中，得到所需的音視頻及其他監(jiān)控報(bào)警信息，為用戶的安全防范提供全新高科技的手段，進(jìn)而對(duì)寬帶的發(fā)展形成強(qiáng)大的助推。（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面我部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一心，群策群力，將學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)貫穿于部門發(fā)展、服務(wù)、管理工作的全過(guò)程，以讀書自學(xué)、崗位練兵、內(nèi)部培訓(xùn)等活動(dòng)為載體，通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，著力打造優(yōu)秀學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，不斷提升員工的綜合素質(zhì)和工作績(jī)效，切實(shí)增強(qiáng)本

部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力

篇8

一、總體要求

分析檢查階段的主要任務(wù)是找準(zhǔn)問(wèn)題、分析原因、理清思路、明確方向。主要統(tǒng)籌抓好召開(kāi)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)和黨員專題組織生活會(huì)、形成高質(zhì)量的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況的分析檢查報(bào)告兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在本階段，要將“民主懇談”貫穿始終，嚴(yán)格對(duì)照促進(jìn)學(xué)院科學(xué)發(fā)展和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的要求，緊緊聯(lián)系當(dāng)前發(fā)展實(shí)際，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)突出問(wèn)題，分析原因所在，進(jìn)一步理清今后一個(gè)時(shí)期學(xué)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的工作思路，研究具體的發(fā)展舉措，為整改落實(shí)階段各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。

二、方法步驟

（一）搞好轉(zhuǎn)段動(dòng)員

學(xué)習(xí)調(diào)研階段基本結(jié)束后，在五月上旬，黨總支部和各黨支部要做好第一階段總結(jié)工作，寫好第一階段總結(jié)報(bào)告，開(kāi)好轉(zhuǎn)段分析會(huì)，認(rèn)真分析轉(zhuǎn)段條件是否成熟，經(jīng)督導(dǎo)檢查組嚴(yán)格把關(guān)后，著手準(zhǔn)備進(jìn)行轉(zhuǎn)段動(dòng)員工作。在學(xué)校召開(kāi)轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)后，進(jìn)行轉(zhuǎn)段動(dòng)員。

動(dòng)員要堅(jiān)持把思想認(rèn)識(shí)的提高放在首位，進(jìn)行深入細(xì)致的思想發(fā)動(dòng)，把分析檢查階段工作的意義、政策、原則、方法、步驟、要求講清楚，進(jìn)一步幫助黨員提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度。

（二）開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)

要圍繞深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，高質(zhì)量地開(kāi)好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，進(jìn)一步溝通思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，推進(jìn)工作。

1．廣泛征求意見(jiàn)。要采取開(kāi)設(shè)e-mail郵箱、用好qq群、發(fā)放征求意見(jiàn)表、召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別談心等多種方式，廣泛征求師生員工對(duì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、落實(shí)改善師生工作學(xué)習(xí)生活條件和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面的意見(jiàn)建議，堅(jiān)持開(kāi)門納諫，做到“三個(gè)結(jié)合”:走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合，系統(tǒng)內(nèi)與系統(tǒng)外相結(jié)合，對(duì)班子與對(duì)個(gè)人相結(jié)合。要對(duì)征求到的意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真歸納和梳理，分別整理出對(duì)個(gè)人和班子的意見(jiàn)，專題民主生活會(huì)前向領(lǐng)導(dǎo)班子及成員反饋。

2．廣泛開(kāi)展相互談心活動(dòng)。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人要針對(duì)征求到的意見(jiàn)建議和調(diào)查了解到的問(wèn)題，與班子其他成員分別談心交心，溝通思想，交換意見(jiàn)，認(rèn)真撰寫發(fā)言材料，做好充分準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)班子成員除了相互談心交心外，還要與所主管、分管單位負(fù)責(zé)人談心交心。談心活動(dòng)要做到深交心、真交心、交真心，坦誠(chéng)相見(jiàn)，既要嚴(yán)于解剖自己，又要善于幫助同志。

3．召開(kāi)專題組織生活會(huì)。各黨支部要認(rèn)真組織召開(kāi)專題組織生活會(huì)。要明確會(huì)議主題，結(jié)合單位工作實(shí)踐，重點(diǎn)查找個(gè)人在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問(wèn)題，查找黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面的問(wèn)題，深刻剖析原因，開(kāi)展嚴(yán)肅認(rèn)真的批評(píng)和自我批評(píng)。院級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以普通黨員身份參加所在支部的專題組織生活會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取黨員意見(jiàn)。要認(rèn)真做好會(huì)議記錄，學(xué)院學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、督查組要認(rèn)真做好檢查、督查工作。

4．高質(zhì)量召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)。要圍繞深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步推動(dòng)科學(xué)發(fā)展確定好民主生活會(huì)的主題。民主生活會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要緊緊圍繞深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀這一主題，按照加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的要求，緊扣黨的十七大以來(lái)學(xué)校、學(xué)院改革發(fā)展實(shí)踐，深入查找班子和個(gè)人在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問(wèn)題，特別是緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，從宗旨意識(shí)、政績(jī)觀、事業(yè)心和責(zé)任心、艱苦奮斗作風(fēng)、組織紀(jì)律觀念等方面查找問(wèn)題，深刻分析原因，開(kāi)展嚴(yán)肅認(rèn)真的批評(píng)與自我批評(píng)，肯定對(duì)的，堅(jiān)持好的，糾正錯(cuò)的，調(diào)整偏的，形成民主、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的氛圍。專題民主生活會(huì)要圍繞“解放思想大討論、尋找差距擺問(wèn)題、形成共識(shí)謀思路、科學(xué)發(fā)展上水平”的要求，堅(jiān)持正面教育為主，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重在提高思想認(rèn)識(shí)，不搞人人過(guò)關(guān)，不糾纏歷史舊賬。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)由學(xué)院黨總支部負(fù)責(zé)組織，要適當(dāng)擴(kuò)大列席人員范圍并邀請(qǐng)學(xué)校黨委組織部、校紀(jì)委、校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。同時(shí)，安排5名左右的普通黨員、黨外人士、專家學(xué)者旁聽(tīng)。要認(rèn)真做好民主生活會(huì)記錄，形成會(huì)議紀(jì)要，并在會(huì)后上報(bào)學(xué)校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）撰寫好領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子要充分吸收專題調(diào)研、解放思想大討論和民主生活會(huì)成果，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子的思想實(shí)際、學(xué)院改革發(fā)展實(shí)際和領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)實(shí)際，認(rèn) 真撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告。

1．撰寫報(bào)告，形成初稿。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子要在全面梳理分析師生員工提出的意見(jiàn)建議和認(rèn)真召開(kāi)專題民主生活會(huì)的基礎(chǔ)上，撰寫班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的分析檢查報(bào)告。分析檢查報(bào)告主要包括六個(gè)方面內(nèi)容：一是客觀反映黨的十七大以來(lái)學(xué)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本情況，簡(jiǎn)明扼要地總結(jié)辦學(xué)成果和辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)；二是系統(tǒng)梳理領(lǐng)導(dǎo)班子在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高辦學(xué)質(zhì)量方面存在的不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題；三是深刻分析存在問(wèn)題的主客觀原因特別是主觀原因；四是充分反映全院廣大黨員干部在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中形成的新認(rèn)識(shí)、達(dá)成的新共識(shí)；五是切實(shí)提出學(xué)院科學(xué)發(fā)展的主要方向、總體思路、工作要求和主要措施；六是進(jìn)一步明確按照科學(xué)發(fā)展觀要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的具體措施。學(xué)院主要負(fù)責(zé)同志要全程主持分析檢查報(bào)告的撰寫。分析檢查報(bào)告要突出檢查和分析兩個(gè)環(huán)節(jié)，避免寫成工作總結(jié)或工作報(bào)告。

2．廣開(kāi)言路，征求意見(jiàn)。分析檢查報(bào)告初稿形成后，要通過(guò)個(gè)別征求、召開(kāi)座談會(huì)、開(kāi)展書面懇談等方式，廣泛聽(tīng)取分管領(lǐng)導(dǎo)、黨代會(huì)代表、教代會(huì)代表、黨員和師生員工代表對(duì)報(bào)告初稿的意見(jiàn)和建議。

3．組織研討，完善報(bào)告。在充分吸收各方面意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，召開(kāi)學(xué)院黨政聯(lián)席會(huì)議、黨總支部委員會(huì)議等，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告或?qū)ｎ}調(diào)研報(bào)告進(jìn)行深入研究討論，修改完善，形成分析檢查報(bào)告評(píng)議稿。

（四）組織師生員工評(píng)議

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告形成后，要組織師生員工著重從分析檢查報(bào)告對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)深不深、查找問(wèn)題準(zhǔn)不準(zhǔn)、分析原因透不透、發(fā)展思路清不清、改進(jìn)措施實(shí)不實(shí)等方面進(jìn)行評(píng)議，并提出修改意見(jiàn)和建議。

1．開(kāi)門納諫、認(rèn)真評(píng)議.組織召開(kāi)黨支部書記、系（部、專業(yè)）負(fù)責(zé)人、教學(xué)督導(dǎo)組、黨代會(huì)代表、教代會(huì)代表、黨員和師生員工代表座談會(huì)，征求對(duì)分析檢查報(bào)告的修改意見(jiàn)和建議，對(duì)報(bào)告進(jìn)行討論和評(píng)議。

2．修改完善，公布結(jié)果。在評(píng)議的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)班子要根據(jù)師生員工評(píng)議的意見(jiàn)，召開(kāi)專題會(huì)議，進(jìn)一步修改完善，使分析檢查報(bào)告更好地反映實(shí)際情況，體現(xiàn)群眾意愿，凝聚集體智慧，并及時(shí)向師生員工反饋。分析檢查報(bào)告和評(píng)議結(jié)果要在適當(dāng)范圍內(nèi)予以公布，并報(bào)學(xué)校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

三、組織保障和工作要求

1．落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。分析檢查階段工作涉及面廣、政策性強(qiáng)，時(shí)間緊、任務(wù)重，既要突出領(lǐng)導(dǎo)班子集體的分析檢查，又要引導(dǎo)黨員干部進(jìn)行自我剖析；既要堅(jiān)持正面教育，又要始終嚴(yán)格要求；既要聯(lián)系工作實(shí)際，又要聯(lián)系思想實(shí)際；既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，又要明確努力方向。黨總支部和各黨支部要高度重視分析檢查階段的工作，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭聽(tīng)取意見(jiàn)，帶頭開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，帶頭邊查邊改，帶頭接受群眾評(píng)議，認(rèn)真抓好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2．充分發(fā)揚(yáng)民主。要始終堅(jiān)持走群眾路線，充分調(diào)動(dòng)師生員工參與的積極性，認(rèn)真聽(tīng)取各方面意見(jiàn)和建議，力求做到征求意見(jiàn)的范圍更廣一些、內(nèi)容更實(shí)一些、形式更多一些。分析檢查報(bào)告要有問(wèn)題、有分析、有思路、有舉措，問(wèn)題找得要準(zhǔn)，原因分析要透，思路謀劃要新，措施出臺(tái)要實(shí)。要認(rèn)真確定評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議范圍和評(píng)議形式，誠(chéng)心接受評(píng)議，尊重評(píng)議結(jié)果，真正把師生員工的意見(jiàn)反映出來(lái)，把師生員工的智慧匯集起來(lái)，形成對(duì)科學(xué)發(fā)展的新共識(shí)。

篇9

銷售部分工作總結(jié)報(bào)告1開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

我們公司在____、____等展覽會(huì)和____等專業(yè)雜志推廣后，我公司的____牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。老板給銷售部定下______萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了月累計(jì)銷售總額______萬(wàn)元，產(chǎn)銷率____%，貨款回收率____%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

______是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以____本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

銷售部門群體成員有信心在接下來(lái)的工作中做得更好，請(qǐng)公司拭目以待!

銷售部分工作總結(jié)報(bào)告2在20____過(guò)去的三月份中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，現(xiàn)對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。

20____年開(kāi)始當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹____的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。

部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量__余個(gè)，手中的意向客戶平均只有__個(gè)。從數(shù)字上看客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

在接下來(lái)的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

4、建立新的銷售模式與渠道。

5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支好的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20____年接下來(lái)的工作中有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售部分工作總結(jié)報(bào)告3今年以來(lái)，銷售部分會(huì)在礦黨政和礦工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指針，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《工會(huì)法》，積極開(kāi)展工會(huì)工作，在工作中，堅(jiān)持以民主管理為導(dǎo)向，以完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)為目標(biāo)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，現(xiàn)將銷售部支部分會(huì)重點(diǎn)工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，不斷提高工作能力。

銷售部分會(huì)利用班前會(huì)積極組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，加深理解，強(qiáng)化職工參政議政意識(shí)，提高參與進(jìn)來(lái)的積極性和自覺(jué)性，充分發(fā)揚(yáng)民主，使職工能夠積極地，主動(dòng)地參與到企業(yè)改革發(fā)展中來(lái)。

二、強(qiáng)化民主管理，實(shí)行公開(kāi)民主監(jiān)督。

銷售部分會(huì)把民主管理工作始終當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，以此來(lái)帶動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。每月召開(kāi)一次職工大會(huì)，全體職工結(jié)合工作總結(jié)報(bào)告進(jìn)行審議，支部領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真聽(tīng)取了廣大職工的意見(jiàn)和建議。特別是與職工切身利益相關(guān)的事，經(jīng)職工反復(fù)討論通過(guò)后有支部領(lǐng)導(dǎo)拍板解決，不能解決的上報(bào)礦有關(guān)職能部門，民主的參與大大地增強(qiáng)了職工參政議政的積極性。今年1—10月份，共計(jì)召開(kāi)職工大會(huì)10次，做到了程序規(guī)范，記錄資料齊全。

三、積極開(kāi)展兩項(xiàng)合理化建議活動(dòng)

1今年四五月份銷售部分會(huì)在礦和礦企管科開(kāi)展的合理化建議活動(dòng)中，銷售支部分會(huì)黨員、干部、職工積極響應(yīng)號(hào)召，在極短的時(shí)間內(nèi)分兩次下發(fā)合理化建議表格45份，回收45份，通過(guò)整理后上繳有效合理化建議35份。

四、嚴(yán)格執(zhí)行廠務(wù)公開(kāi)，接受職工監(jiān)督。

堅(jiān)持公開(kāi)制度，首先是對(duì)工資、獎(jiǎng)金實(shí)行公開(kāi)，并由紀(jì)檢監(jiān)督小組成員簽字，做到了每月工資表上墻。對(duì)免費(fèi)理發(fā)票的發(fā)放做到了一人一發(fā)，一人一簽字，并每月上墻公布，保證發(fā)放到每名職工手中。另外上墻公布的還有：銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生治理和設(shè)備運(yùn)行情況獎(jiǎng)罰結(jié)果、黨員四個(gè)來(lái)考核結(jié)果、當(dāng)月最優(yōu)黨員，最差黨員獎(jiǎng)罰結(jié)果、星級(jí)班組考核結(jié)果，當(dāng)月最優(yōu)班組，最差班組獎(jiǎng)罰結(jié)果、星級(jí)班組最優(yōu)職工，最差職工獎(jiǎng)罰結(jié)果等，以此來(lái)增加當(dāng)月各項(xiàng)考核結(jié)果的透明度，接受廣大職工群眾的監(jiān)督和指導(dǎo)。

五、積極參加礦工會(huì)開(kāi)展的各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)

今年以來(lái)銷售支部分會(huì)積極組織參加了礦開(kāi)展的各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，無(wú)一遺漏，尤其是礦工會(huì)在春節(jié)期間開(kāi)展的文體娛樂(lè)活動(dòng)中，銷售支部高度重視，認(rèn)真對(duì)待每一次活動(dòng)，每次活動(dòng)都想盡辦法、擠出人員、抽出時(shí)間按照礦工會(huì)的指示和要求參與了各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)銷售部分會(huì)也安排了豐富多彩的春節(jié)娛樂(lè)活動(dòng)，分會(huì)娛樂(lè)活動(dòng)穿插于礦工會(huì)舉辦的活動(dòng)之中，并購(gòu)買了活動(dòng)獎(jiǎng)品，分會(huì)做到了每天有安排、

2日日有活動(dòng)。之后數(shù)月來(lái)相繼參與開(kāi)展了“送清涼獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)”、“班組勞動(dòng)競(jìng)賽”、“慶三八系列活動(dòng)”、“職工籃球聯(lián)賽”、“安全警示月系列活動(dòng)”、“星級(jí)班組考核”、“開(kāi)展節(jié)能減排，修舊利廢班組對(duì)手賽活動(dòng)”、“職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”等一系列活動(dòng)，每次活動(dòng)銷售支部都積極參與，精心安排。在競(jìng)賽活動(dòng)中，銷售支部選手取得了較好名次，在獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)中，職工接受了教育，感受到了組織的溫暖，在大搞節(jié)能減排活動(dòng)中，班組之間開(kāi)展了競(jìng)賽，通過(guò)各項(xiàng)競(jìng)賽的開(kāi)展，職工的參與，增強(qiáng)了職工的主人翁責(zé)任感，有力的激發(fā)了職工的干勁。

總之，在今后的工作中，銷售部分會(huì)在礦工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好民主管理和廠務(wù)公開(kāi)等各項(xiàng)工作，切實(shí)維護(hù)職工利益，為我礦的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作再做貢獻(xiàn)。

銷售部分工作總結(jié)報(bào)告4上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，____市場(chǎng)完成銷售額____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃____萬(wàn)元的____%，比去年同期增長(zhǎng)____%，回款率為_(kāi)___%;低檔酒占總銷售額的____%，比去年同期降低__個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的____%，比去年同期增加__個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的____%，比去年同期增加__個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場(chǎng)開(kāi)況

上半年開(kāi)發(fā)商超__家，酒店__家，終端__家。新開(kāi)發(fā)的__家商超是成縣規(guī)模最大的____購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為_(kāi)___系列的全部產(chǎn)品;__家酒店是分別是____大酒店和____大酒店，其中____大酒店所上產(chǎn)品為_(kāi)___的四星、五星、十八年，____大酒店所上產(chǎn)品為_(kāi)___系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)__家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)__家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是____列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“____酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭__個(gè)，其它形式的廣告牌__個(gè)。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20____年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保____萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向____萬(wàn)元奮斗。

努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平;抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

銷售部分工作總結(jié)報(bào)告520____年是____公司在全體員工的共同努力下，____專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將20____年上半年工作總結(jié)

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在____年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)____年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我____公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。

同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

篇10

一、主要工作

自從2019 年在輔助區(qū)隊(duì)黨支部當(dāng)選支部委員以后，我便以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，一方面盡量發(fā)揮自己的黨員先鋒模范作用，一方面積極協(xié)助黨支部書記做好各項(xiàng)工作，履行支部委員職責(zé)。下面我就今年的支委工作進(jìn)行如下述職，懇請(qǐng)各位黨員同志批評(píng)指正。本著對(duì)組織負(fù)責(zé)的態(tài)度，我首先向大家介紹一下我支部委員工作；作為群工委員，主要負(fù)責(zé)在支部帶領(lǐng)下的協(xié)助工會(huì)主席開(kāi)展工會(huì)工作和負(fù)責(zé)區(qū)隊(duì)共青團(tuán)建設(shè)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、努力促進(jìn)“黨建帶動(dòng)工建，工建服務(wù)黨建” 結(jié)合各項(xiàng)主題工作，配合工會(huì)主席，切實(shí)開(kāi)展工會(huì)工作。（1）對(duì)苦難職工子女的上學(xué)進(jìn)行了幫扶，對(duì)個(gè)別職工存在的思想問(wèn)題有針對(duì)性的講究方式方法的進(jìn)行了談心談話，避免負(fù)面情緒帶到工作當(dāng)中；（2）組織輔助各區(qū)隊(duì)專業(yè)技術(shù)人員為群眾解決生活中遇到的問(wèn)題，如家電維修、電腦維修等，為下一步成立“輔助區(qū)隊(duì)黨支部志愿者服務(wù)隊(duì)”奠定了基礎(chǔ)；（3）結(jié)合黨建和工會(huì)工作，開(kāi)展各項(xiàng)主題項(xiàng)目。結(jié)合黨建群教項(xiàng)目，開(kāi)展員工滿意度的工作。

二、堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，開(kāi)展團(tuán)組織建設(shè)工作。在加強(qiáng)黨建工作的同時(shí)，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建工作，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，促進(jìn)團(tuán)的建設(shè)，活躍團(tuán)的工作，為全面提升共青團(tuán)的整體素質(zhì)不懈努力。（1）做好基層團(tuán)建工作。以非公團(tuán)建為切入點(diǎn)，深入開(kāi)展基層團(tuán)建工作。通過(guò)團(tuán)干部的深入宣傳，調(diào)動(dòng)企業(yè)建團(tuán)的積極性，使他們了解團(tuán)組織對(duì)企業(yè)的重要性和對(duì)團(tuán)組織先進(jìn)性的認(rèn)識(shí)。（2）積極配合公司黨政加強(qiáng)青年職工的隊(duì)伍建設(shè),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體團(tuán)員青年立足崗位、積極奉獻(xiàn)、熱情服務(wù)、銳意進(jìn)取，充分發(fā)揮生力軍和突擊隊(duì)作用。（3）積極參加上級(jí)團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)。近年來(lái)，在各位青年員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都較為順利地進(jìn)行。

回顧一年來(lái)的支委工作，取得的成績(jī)靠大家的支持和幫助，我再次表示謝意。古人云“人無(wú)完人，金無(wú)足亦”由于本人能力有限，在平時(shí)工作中還存在不少問(wèn)題或缺點(diǎn)，目前最值得我深思和考慮的有如下幾點(diǎn)：（1）可能是由于年齡原因，在支委工作中創(chuàng)造性開(kāi)展工作的勁頭有待提升，局限于領(lǐng)導(dǎo)怎樣說(shuō)我就怎么干，因此主動(dòng)性、創(chuàng)造性的精神不強(qiáng)。（2）是在當(dāng)前的新形勢(shì)下，對(duì)青年工作面臨的新情況、新問(wèn)題研究不夠，創(chuàng)新手段。（3）與黨員進(jìn)行深入細(xì)致的談話的少，思想工作做的比較浮躁，今后一定改進(jìn)工作作風(fēng)，根據(jù)支部確立的奮斗目標(biāo)，結(jié)合自己分管的工作，做出特色，為公司黨建做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇11

一、黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)情況

1.強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)組織黨員大會(huì)，黨小組會(huì)、黨員活動(dòng)、主題黨日等多種形式，借助“”以“兩學(xué)一做”專題學(xué)習(xí)為主。在2017年共開(kāi)展34次集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。開(kāi)展4次廉政案例教育，并通過(guò)微信群、彩信報(bào)、飛信群、宣傳展板等形式廣泛學(xué)習(xí)，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍至全體員工，便捷學(xué)習(xí)手段，使大家輕松學(xué)習(xí)；

2.建立分公司“我的黨員記錄”黨建生產(chǎn)共成長(zhǎng)積分體系：為了杜絕“黨政兩張皮”，積分體系，有效的將黨員教育、黨員奉獻(xiàn)活動(dòng)、黨內(nèi)組織生活、生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)等細(xì)項(xiàng)進(jìn)行整合，并將積分結(jié)果運(yùn)用到評(píng)優(yōu)、假期、讀書獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等獎(jiǎng)懲中去。

3.制作工作職責(zé)卡片：為分公司黨支部委員、黨小組長(zhǎng)、黨員責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人等制作工作責(zé)任卡片專屬桌牌、上墻牌，亮出黨員身份。

4. 強(qiáng)化主體責(zé)任約談：根據(jù)已梳理的嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)崗位檔案，由紀(jì)檢委員牽頭，組織涉及嵌入式A、B類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的崗位員工進(jìn)行集體和個(gè)別約談，；將“嵌入式”貫穿到工作中去，關(guān)注關(guān)鍵崗位、控制關(guān)鍵點(diǎn)，嚴(yán)格做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作，

5. 集中“三重一大”事項(xiàng)監(jiān)督檢查的力度，每月將“三重一大”決策事項(xiàng)記錄表進(jìn)行收集整理，并在分公司經(jīng)理辦公會(huì)上進(jìn)行通報(bào)；2017年共討論通過(guò)325項(xiàng)議程。

二、安全生產(chǎn)落實(shí)情況：

1.每月定期安全生產(chǎn)及車輛安全檢查及安全隱患的整改，全年組織安全檢查15次。并分級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。按照公司要求組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)月和安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，南樓和湖北路兩地辦公區(qū)共計(jì)6次。組織交通安全和消防安全培訓(xùn)5次，南樓湖北路兩地辦公區(qū)組織疏散逃生和滅火演練共計(jì)兩次次。完善了分公司禁煙管理實(shí)施細(xì)則，全面落實(shí)了禁煙管理，

二、資產(chǎn)管理工作

完成了分公司2017年固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。共涉及34個(gè)盤點(diǎn)任務(wù)的688件固定資產(chǎn)。

三、日常維護(hù)維修工作

1.對(duì)南樓及湖北路辦公用房管理，多次辦公用房基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維修，重新對(duì)樓頂進(jìn)行了防水處理。改造南樓辦公區(qū)浴室。湖北路辦公區(qū)電路維修檢測(cè)及坐席及網(wǎng)絡(luò)布線多次整改。

四、其他工作

1、組織開(kāi)展了一次分公司員工雙選對(duì)崗競(jìng)聘工作，本次雙選歷經(jīng)14天，154人參與，公布154個(gè)職位，154人上崗，變動(dòng)7人。

2、按照公司文件《關(guān)于開(kāi)展員工職級(jí)晉升的通知》要求，組織分公司1-8職級(jí)員工的晉升相關(guān)工作。本次晉升競(jìng)聘經(jīng)過(guò)員工自愿報(bào)名、筆試、綜合考評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)班子“三重一大”集體決策通過(guò)、報(bào)人力部審批、公示等程序，用時(shí)16天，93人參與，最終按照文件規(guī)定，22人晉升。