時間：2022-03-24 00:51:49
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇電工年度總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
二、敏于思考
思考是一種力，體現(xiàn)的是人的精神活動狀態(tài)和知識豐富程度。在不斷加強學習的同時，我也積極思考工作中、行業(yè)中存在的問題，結(jié)合工作實際，善于深入基層實地，開展調(diào)查研究。針對會計業(yè)務(wù)、多產(chǎn)業(yè)變革、電費回收、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的問題，敏于思考，增強和同事的溝通，掌握了大量的第一手材料，認真撰寫了《內(nèi)部人控制與企業(yè)改革》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該有個“度”》、《重構(gòu)企業(yè)用工制度之設(shè)想》、《臺區(qū)精細化考核的五個問題》、《淺議預(yù)付費ic卡電能計量裝置推廣中的問題和對策》、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢預(yù)想》、《淺談農(nóng)村電費郵政批扣業(yè)務(wù)推廣過程中的問題和對策》等多篇論文，發(fā)表在各類各級雜志刊物上，并被多家在國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載，具有一定的影響力和現(xiàn)實指導意義。也正是勤學敏思，我結(jié)交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實中愛好相同、有一定思想深度的作者、編輯和，并相互切磋，結(jié)下了深厚的友誼，成為了我人生中的良師益友。思考的結(jié)果付諸行動才有意義。我深入調(diào)查了農(nóng)電工工資考核的現(xiàn)狀，針對無符合實際、具有可操作性的現(xiàn)行考核辦法，我結(jié)合公司實際，結(jié)合文件上的指導性意見，成功設(shè)計了一套農(nóng)電工工資考核模版，并實用至今。三、勤于工作學思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績。自調(diào)入辦公室工作以來，我的工作能力和業(yè)績不斷提升。
一是不斷增強文字功底，努力提高辦文、辦會水平，材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確，積極向領(lǐng)導和其他部門學習，仔細分析上級機關(guān)的材料，多進行換位思考，努力提高寫作水平。堅持讀書看報，收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質(zhì)量。虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經(jīng)驗。幾年來，在辦公室領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持、幫助下，承辦了各種文字材料，主要有：起草了公司每年工作報告；撰寫了辦公室年度及半年工作總結(jié)，公司領(lǐng)導的講話、總結(jié)、匯報材料等；做好了每月信息的撰寫、上報工作，每月及時撰寫上報信息。參加總經(jīng)理辦公會議及其他專題會議，做好會議記錄，并起草了相關(guān)會議紀要。負責組織了公司二級單位的信息員培訓，提高了基層信息報送質(zhì)量。此外還勤于動筆，就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思考，撰寫了近六十篇文章，并見之于各級網(wǎng)絡(luò)媒體、雜志、報刊。
二是牢固樹立服務(wù)意識，創(chuàng)造性地開展工作。工作中，我隨時提醒自己牢固樹立服務(wù)意識，不斷提高為領(lǐng)導服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導的助手。我在工作中堅決服從公司領(lǐng)導和辦公室主任的安排部署；辦文細、辦事穩(wěn)；領(lǐng)會領(lǐng)導意圖快、貫徹落實快、具體操作快；熟練掌握計算機等現(xiàn)代辦公設(shè)備的操作和使用。在起草領(lǐng)導講話、草擬工作匯報、下達通知時，仔細校對、認真核實。對于要印發(fā)的文件，尤其是上行文，我每次都進行認真的核稿和校對，最后送給辦公室主任把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。嚴守機密，工作中堅持做到辦事扎實，努力把公司領(lǐng)導和辦公室主任交辦的每一項工作落到實處。幾年來，積極協(xié)助辦公室主任抓好文字把關(guān)和綜合業(yè)務(wù)工作，協(xié)助主任做好了每年的年初職代會、工作會等大型會務(wù)安排，協(xié)助主任抓好了公司計劃生育管理工作，完善了辦公室各項制度和資料，為辦公室的規(guī)范化管理、勞動競賽和標準化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。在完成本職工作的同時，對領(lǐng)導和組織上交辦的其他工作任務(wù)，都能夠認真負責的做好，并力求做到緊急事馬上辦，優(yōu)先事盡快辦、普通事抓緊辦。幾年來因工作突出，已經(jīng)成為辦公室的業(yè)務(wù)骨干，07、08、被評為公司“先進工作者”稱號。
三是不斷強化內(nèi)外協(xié)調(diào)，維護企業(yè)、員工的合法權(quán)益及社會穩(wěn)定。
2014年9月開始投資進行對電站機組大修及老化電氣設(shè)備升級技術(shù)改造截止到2015年4月9日試運行，4月15日開始正常發(fā)電上網(wǎng)運行狀態(tài)，全站干部職工充分利用才技改和大修過的機組優(yōu)勢，腳踏實地，埋頭苦干，全年在發(fā)電運行期間無一人請假，取得了較好的成績。
生產(chǎn)經(jīng)營情況：電站由年初4月15日正式發(fā)電上網(wǎng)截止到年末11月17日停機下網(wǎng)累計發(fā)電量為750萬千瓦時電過水流量2.43億方發(fā)電時間年初因技改工作人員電氣部分安裝調(diào)試三月初至四月初及電力公司做實驗導致耽誤半個月及大修后,半個月機組試運行時需要磨合調(diào)試按要求不能大負荷運轉(zhuǎn)導致少發(fā)30萬千瓦時。
給水量不足下半年夏灌結(jié)束后的9月11日開始減水一半發(fā)機組由四臺滿負荷發(fā)電減至兩臺有時三臺至月底才發(fā)100萬千瓦時按正常月滿負荷126萬少發(fā)20萬，10月1日至13日減水至一臺機組發(fā)電14日至22日兩臺機組發(fā)電隨后逐步增加直至26日才恢復至四臺機組滿負荷發(fā)電正常狀態(tài)導致本月發(fā)電量才達到74萬千瓦時同比正常月滿負荷126萬的發(fā)電量少發(fā)50萬。
盡管受到上述二種因素制約我站工作人員在除8月21日一次因上游來水草大造成堵草嚴重機組無法滿負荷出力申請上級臨時停機清理雜草24小時外，發(fā)電值班期間均能夠24小時堅守崗位，無出現(xiàn)一次請假和四臺機組因操作失誤導致事故停機事件的情況下,仍能按照處下發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營辦法計劃年基本發(fā)電量650萬千瓦時，實際超發(fā)100萬千瓦時. 取得這樣的成績是上級領(lǐng)導的大力支持，站黨員干部能夠在一線堅持帶班，職工發(fā)揚了不怕苦不怕累的團結(jié)協(xié)作精神共同努力的結(jié)果。
安全生產(chǎn)情況
電站一直把安全生產(chǎn)擺在首位，年初與處安辦簽訂安全工作責任書后，馬上與各值班員簽定了目標管理安全責任書，責任落實到班值、到個人。4月份，請技改工作人員對電站職工進行了安規(guī)、安全操作技術(shù)授課。5月份，在電站運行期間利用換班期間組織工人分批次到奎屯參加師特檢所組織開展的電工安全上崗證培訓班。參加學習并全部考試合格取得上崗證達到了百分之百全員持證上崗。站將每月最后一個星期五定為“月安全日”，對全廠各類設(shè)備進行全面檢查，并記錄在案。6月份為“安全月”，定期召開安全工作專題會議，每半個月組織全站職工進行“安規(guī)“學習由主管安全的副站長講課，出安全規(guī)定試題進行考試，測試后改卷入檔成績公布作為月底考核依據(jù)，并在廠房懸掛安全生產(chǎn)宣傳橫幅，每班值加強日常設(shè)備巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷及時處理，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。七月中旬及九月中旬進行了兩次消防知識講座并組織現(xiàn)場進行防火演練，通過現(xiàn)場理論和實踐相結(jié)合的演練效果非常明顯，達到了能夠應(yīng)急處置防火的預(yù)計效果，9月初經(jīng)夏副處長檢查出廠房尾水渠上方四閘孔裸露地面無防護柵欄要求盡快進材料進行鋪設(shè)，我站到月底進行了焊接制作了防護柵欄并對前池橋頭水渠周邊的防護欄進行了粉刷醒目紅漆起到安全警示作用10月初由派出所購入10組干粉滅火器，針對消防安全工作常抓不懈警鐘長鳴。嚴格執(zhí)行“兩票三制”，從而確保了2015年度電站安全運行。
具體落實工作情況
三月份，處對電站班子進行了調(diào)整，通過對站長競聘和職工的競爭上崗增加電站集體作戰(zhàn)力。正副站長明確分工，責任到位，分工合作，將技術(shù)力量合理搭配；我站加大管理力度，獎罰分明，不徇私情。，將全年任務(wù)計劃科學分解到各月，再按月將計劃下達到各班值，實行超發(fā)電度與獎金掛鉤，大大調(diào)動了職工的工作熱情。
落實值班員上崗順序，做到24小時不漏崗，不漏人。抓好消防安全管理制度的落實，做好電站消防安全的日常巡查，定期檢查消防設(shè)備和器材。
我們把以前沒有的電氣、機械設(shè)備圖紙等資料重新搜集整編，建立標準臺帳，可隨時查閱，利于決策工作。
按照處長要求電站設(shè)置辦公室5月份從機關(guān)拉來了辦公桌椅辦公設(shè)施到位，各項制度、職責完善上墻，各類資料整理歸檔，廠區(qū)各項警示、安全標示牌懸掛到位6月份組織職工對四臺發(fā)電機進行從新刷漆及對廠房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生徹底清理對廠房周邊及居住區(qū)周邊雜草清除打藥。7月中旬對辦公室及宿舍間墻面空隙用紅漆描繪出愛兵團、講勤勞、懂感恩、比奉獻、能進取、七師核心價值觀的宣傳標語美化了電站外貌，增加了亮點。8月份組織全站職工利用三天時間按照處長來檢查的要求將廠房存放22桶機油，油桶，材料等雜物用車搬至老庫房擺放整齊。9月7日利用換班時間組織工作人員5人分別到奎屯河國源十級、國能六級、老龍口三個水電站進行學習觀摩，配合處工程科對廠房需粉刷的墻面面積和損壞玻璃數(shù)量修補的屋面進行測量上報，10月份配合聯(lián)合建利完成了對廠房的內(nèi)外墻粉刷翻新更換玻璃屋面防水施工的質(zhì)量和安全監(jiān)督工作，并按領(lǐng)導要求對煥然一新的廠房墻面用紅漆描繪出了“兵團精神“熱愛祖國、無私奉獻、艱苦奮斗、開拓進取16個醒目的大字，為煥然一新的廠房增加一道絢麗的彩虹，鼓舞了我們?nèi)韭毠さ氖繗狻?/p>
存在的不足
通過一年的工作中，我們也清醒地認識到目前單位還存很多管理上的問題在一些制約單位發(fā)展的因素。
1管理上松懈通過第三階段檢查提出廠房及居住區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差、的現(xiàn)象，特別是處長曾提過兩次，提一次改進一點，不提就不動，最后都放到站11月份重點工作上了，這說明站領(lǐng)導在思想上不能夠重視，不能夠跟上領(lǐng)導的思路，主觀能動力性不強，工作很被動，沒有大局觀念。只想著抓好生產(chǎn)就行了，忽視了環(huán)境建設(shè)
在今后的工作中努力學習，強抓管理，積極主動在環(huán)境建設(shè)中制定出一系列的管理措施和責任分工爭取變被動為主動。安全生產(chǎn)和環(huán)境建設(shè)同抓共管，共同發(fā)展。
2內(nèi)頁資料不夠完善要通過今年的工作實踐制定出能夠符合本站的各項資料臺賬達到規(guī)范全面能夠有自己單位的特點。
3 責任分工不明確，每月光制定出生產(chǎn)任務(wù)目標，沒有把月初制定的別的任務(wù)目標明確分工到個人頭上，導致工作起來很散亂，出了錯無法追究責任。在今后的工作中根據(jù)上月的工作完成情況制定出下月的工作目標，嚴格按照工作任務(wù)細化分工到各個責任人頭上要求按時按量完成工作任務(wù)，完不成則按照站制定的月考核標準當月扣分
4壓力管總閥銹蝕嚴重已不能關(guān)閉一旦出現(xiàn)一臺機組故障必須同時停兩臺機，嚴重影響生產(chǎn)。
目前我站已集中人力進入緊張有序冬季停機檢修狀態(tài)按計劃15日內(nèi)將機組全面細致的檢修完畢，打掃好環(huán)境衛(wèi)生，及時做好次年來水發(fā)電前的一切準備。
亮點成效
2015年最大亮點和成效是全站干部職工能夠在全年發(fā)電值班期間克服夏天發(fā)電高峰7、8、9三個月機組表面溫度能夠達到107攝氏度的高溫酷暑冬季11月份下雪嚴寒下24小時堅守崗位，無一例請病、事假人員，干部堅持帶班，值班長值班期間安全檢查認真負責，在發(fā)電期間共排查出三起隱患現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)及時處理，從而保障了今年無發(fā)生一起安全事故，機組故障，順利發(fā)電750千瓦時，突破93年建廠以來發(fā)電最高成績。
2016年電站的最佳思路、打算、措施和建議：
1.根據(jù)處新制定出的計劃任務(wù)發(fā)電量的目標充分利用冬季完全檢修好的機組一到開春提前到電力公司申請做實驗爭取達到一放水就能進入上網(wǎng)發(fā)電狀態(tài)把開春三月份時間充分利用上可提前15天發(fā)電抓住所有的時間多發(fā)電7、8、9、三個月的放水高峰期的大流量高水位抓緊時間在科學、合理、安全的操作下爭取完成處下發(fā)的的計劃任務(wù)。
3、電站的最大效益來自于上游來水的流量大小及穩(wěn)定，機組能否將導葉開度達到100%，機組就能夠達到用小的流量，帶動最大的負荷，從而滿負荷發(fā)電增加效益。
其次，機組能正常運行，無發(fā)生故障，人員安全無傷亡。
打算：嚴格抓好安全生產(chǎn)管理，對工作人員進行安全教育和技術(shù)培訓，防止因誤操作造成事故、維修，造成加大成本。
（一）主要指標完成情況
公司經(jīng)營形勢總體平穩(wěn)，呈現(xiàn)好的發(fā)展趨勢。1-5月公司實現(xiàn)售電量1884億千瓦時，同比增長-1.3%，負增長態(tài)勢明顯減緩；6月份以來發(fā)受電量同比增長5.1%，出現(xiàn)了去年10月份以來首次正增長。這說明中央宏觀調(diào)控政策和我們的努力取得了顯著成效，總體形勢企穩(wěn)向好。
（二）認真研究安全風險體系建設(shè)，為電網(wǎng)建投保駕護航
自2009年01月以來，根據(jù)遵義供電局和公司領(lǐng)導的要求，以安全監(jiān)督部牽頭，組織生技部、工程部、車管所、變管所、調(diào)度所、辦公室、人資部、黨群部等相關(guān)部門編制定安全生產(chǎn)風險管理體系標準共67個，現(xiàn)各部門正在審核定稿之中，審核合格后將于07月份行文實施。
安全生產(chǎn)風險管理體系標準的制定，公司人員思想觀念轉(zhuǎn)變了，員工的安全意識才能改變，員工安全意識增強了，公司的安全目標和指標才有可能不發(fā)生突破。經(jīng)過公司全體員工的共同努力，2009年上半年公司安全生產(chǎn)形勢基本平穩(wěn)，沒有發(fā)生有責任的縣城大面積停電事故；沒有發(fā)生較大及以上設(shè)備事故；沒有發(fā)生發(fā)生負同等及以上有責任的生產(chǎn)性一般交通事故；沒有發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故；沒有發(fā)生誤操作事故和誤調(diào)度；沒有發(fā)生違反調(diào)度紀律的事件；沒有發(fā)生有責任的造成嚴重社會影響的事件；沒有發(fā)生有供電責任的煤礦安全事故；沒有發(fā)生責任事故；沒有發(fā)生有供電部門主要責任的農(nóng)村觸電死亡事故。上半年發(fā)生35kV輸電事故3起（均為35kV龍團鐵線路引起），與去年（3起）同期持平（不包含去年發(fā)生的冰災(zāi)事故4起）；配電事故2起（不含去年發(fā)生的冰災(zāi)33起），與上年（0起）同期相比增加2起，變電事故2起（不含去年發(fā)生的冰災(zāi)1起），與上年（4起）同期相比下降了50％。截止2009年06月20日止，公司實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3059天
（三）加大電網(wǎng)建設(shè)力度，提高了對大電網(wǎng)的駕馭水平。
電網(wǎng)建設(shè)進展順利以科學規(guī)劃指導電網(wǎng)發(fā)展，滾動優(yōu)化調(diào)整**地區(qū)“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，一批輸變電工程納入地方城市建設(shè)總體規(guī)劃體系。完成新開工項目核準工作，配合開展特高壓工程前期工作。電網(wǎng)建設(shè)進展順利，在爭取上級資金的同時，公司自身加大電網(wǎng)投資力度，提高供電可靠性。在加大電網(wǎng)建設(shè)的同時，認真編制年度運行方式、年度電網(wǎng)事故預(yù)想方案、年度事故限電序位表，年度超計劃用電限電序位表、年度電網(wǎng)緊急限電序位表以及認真編制重大慶典活動保供電方案、反事故預(yù)案等，有效防止誤調(diào)和負荷控制，切實保障電網(wǎng)運行的安全可靠性。
（四）落實內(nèi)部管理制度，形成制度評估體系
公司成立了制度委員會，對內(nèi)部管理制度的規(guī)劃、制定、頒發(fā)、修訂、作廢等方面全面負責，形成制度評估體系。
一是落實內(nèi)部管理制度。在這半年以來，根據(jù)制度執(zhí)行情況，對不適用的制度或條款及時進行修訂，對不健全的管理制度進行及時的補充完善，內(nèi)部管理制度逐年完善和健全。公司內(nèi)部管理制度從層級上來劃分，主要包括公司治理層面規(guī)章制度、公司經(jīng)營管理層面規(guī)章制度，其中公司經(jīng)營管理層面規(guī)章制度包括：基礎(chǔ)制度及重要制度、專業(yè)制度、實施細則；從專業(yè)上劃分主要包括：資產(chǎn)經(jīng)營類、財務(wù)管理類、人力資源管理類、市場營銷類、采購類、工程建設(shè)類、安全保衛(wèi)類、審計監(jiān)察類、科技管理類、綜合管理類、電力生產(chǎn)類等規(guī)章制度。
二是形成制度評估體系?，F(xiàn)行的各項規(guī)章制度對公司各項生產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的職責分工、管理流程進行了明確規(guī)定，已初步建立了比較完善的規(guī)章制度體系。通過“三標一體化”認證、復審，內(nèi)外部審計、內(nèi)部控制制度評估工作等相結(jié)合，促使公司各項管理制度得到有效執(zhí)行，并在公司生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中發(fā)揮積極作用。
（五）認真組織、精心籌備，落實學習實踐科學發(fā)展觀活動的每個階段的工作
今年3月份以來按照上級黨委開展深入實踐科學發(fā)展觀活動的總體安排，為了認真貫徹落深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，精心組織，周密部署，順利地完成了前二階段的各項工作，并取得了階段性的成效，達到了預(yù)期目的。
一是精心部署安排，抓好學習培訓。成立了領(lǐng)導小組，制定了活動實施意見，嚴格按照會議和文件所規(guī)定的要求對整體活動作出了周密部署，從學習時間、學習內(nèi)容、學習紀律等方面做出明確規(guī)定，采取集中和自學方式，要求各部門、各支部利用每周五的半天時間組織集中學習，突出學習重點，即《十七大報告輔導讀本》、《深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領(lǐng)導干部學習文件選編》和上級領(lǐng)導的重要講話以及學習實踐活動規(guī)定篇目，學習培訓時間達90小時。在學習培訓中全體黨員認真做好了學習筆記，撰寫學習心得體會（97份）
二是認真組織實施，取得明顯實效。在學習動員、分析評議階段中，都能緊密聯(lián)系實際，認真落實上級黨委文件的各項要求，不僅整個活動有計劃、有小結(jié)，在學習動員、分析評議的基礎(chǔ)上，制定實施班子整改提高方案，確?；顒有Ч涞搅藢嵦?。一是通過學習培訓和黨員自學使全體黨員真正認識到開展“實踐”活動的重要意義，使廣大黨員對實踐活動的基本內(nèi)涵有了新的認識，提高了對“實踐”活動的思想認識。二是通過學習理論以及分析評議以及查擺問題，黨員同志都能認識到自己在思想、工作、學習等方面仍存在著不同程度的差距，一致表示一定要按照新時期黨員的先進性標準，嚴格要求自己，爭取做一名合格黨員。
三是認真組織召開民主生活會。為了使民主生活會不走過場，保證質(zhì)量，解決問題，會前充分準備做好生活會前的各項準備工作，提前公布生活會的時間和要求，生活會采取本人先作自我批評，其他黨員接著逐一對其提意見和建議的方式進行，與會黨員以對黨對工作對同志高度負責的精神，真心實意地幫助同志敢于觸及問題，不回避矛盾，不糾纏細枝末節(jié)，不搞無原則糾紛，通過批評與自我批評，保證了生活會質(zhì)量，同志們相互得到了提高。
（六）規(guī)范供電服務(wù)、加快營銷信息化建設(shè)
規(guī)范供電服務(wù)、加快營銷信息化建設(shè)，在營銷過程中，按照省公司系統(tǒng)建設(shè)指導方案，編制詳細、合理的實施計劃，隨時督察，使系統(tǒng)建設(shè)始終保持在正確的軌道。各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展，未出現(xiàn)客戶投訴情況；組織開發(fā)可為特殊群體隨時提供現(xiàn)場收費服務(wù)的移動收費系統(tǒng)；查找整改供電服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)水平；克服困難，實現(xiàn)安全生產(chǎn)保障、經(jīng)營業(yè)務(wù)平穩(wěn)、有序過渡；為確保煤礦等重要用戶安全供電，按照年初計劃及措施，在調(diào)度協(xié)議、通信和遠動系統(tǒng)、供電方式、調(diào)度運行監(jiān)管等方面進行了合理安排，對煤礦、化工、水泥等重要用戶運行人員和調(diào)度業(yè)務(wù)聯(lián)系人進行了調(diào)度業(yè)務(wù)持證上崗培訓、考核工作。營銷指標完成情況：元—6月共完成供電量萬kWh，售電量萬kWh，10kV及變壓器線損率％，低壓線損率％，電費回收率100％，供電單價0.元/kWh，售電單價0.元/kWh，毛差萬元，“一戶一表”240622戶，2009年上半年客戶投訴件。
（七）農(nóng)電水平整體提高
堅持分類指導，因地制宜地開展創(chuàng)建工作。鳳臺公司被命名為省一流縣供電企業(yè)，潘集公司被納入創(chuàng)建計劃。謝橋公司從基礎(chǔ)管理薄弱環(huán)節(jié)整改入手，初步理順了勞動用工機制。認真組織開展新農(nóng)村電氣化建設(shè)，2個鎮(zhèn)、17個村通過新農(nóng)村電氣化驗收。以農(nóng)電“問查”活動為契機，推動安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高。深化供電所梯級晉階活動，被省公司命名為示范供電所4個。切實加強供電規(guī)范服務(wù)，行風建設(shè)工作水平進一步提高。積極開展同業(yè)對標，實行縣公司和供電所線損指標排序通報制，安全“交叉互查”經(jīng)驗被納入省公司農(nóng)電管理典型經(jīng)驗庫。鳳臺公司“省一流”目標的實現(xiàn)，標志著公司農(nóng)電管理水平得到了整體提高。
（八）生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新成效顯著
2009年上半年，生技部緊緊圍繞公司年初制定的生產(chǎn)目標，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和有關(guān)部門的大力配合下，以供電可靠性為工作重點，扎實推進各項工作的開展，為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行作出了一定貢獻。精心謀劃、加強管理，認真做好電網(wǎng)設(shè)備大修、更改工作；以供電可靠性為總抓手，提高電網(wǎng)供電可靠率；積極配合，扎實開展風險體系管理標準的修編工作；4、不斷完善技術(shù)監(jiān)督管理體系，設(shè)備健康水平明顯提高；生產(chǎn)技術(shù)部上半年生產(chǎn)指標完成情況：主設(shè)備完好率為98.8％；110KV繼電保護正確動作率為100％/35KV繼電保護正確動作率100％、10KV繼電保護正確動作率100％。電壓合格率為97.2％；供電可靠率為99.46％：其中（城鎮(zhèn)99.83％、農(nóng)村99.45％、）預(yù)試定檢完成率100％。開口點避雷器預(yù)試完成率100％。
二、存在的問題
一是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍顯薄弱。人員安全意識、安全技能有待進一步提高，安全責任傳遞、現(xiàn)場措施落實還有不到位的地方。二是供電保障水平還有待進一步提高。配網(wǎng)建設(shè)長期滯后，結(jié)構(gòu)薄弱，設(shè)備陳舊，“卡脖子”問題依然存在。市場營銷與基建、生產(chǎn)、運行等部門之間還沒有形成相互銜接的客戶需求反饋機制。三是公司整體運作能力還不夠強。集團資源的整合效應(yīng)還沒有充分發(fā)揮，各單位盈利能力差異較大。部分縣級供電企業(yè)的潛虧掛賬、或有負債帶來的影響逐步顯現(xiàn)。四是管理仍然較為粗放。現(xiàn)有制度還存在不銜接、不配套的問題，流程不夠清晰，執(zhí)行中隨意性較大。有的單位在招投標、物資、工程、資金包括電費等方面的管控上存在薄弱環(huán)節(jié)。縣級供電企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平亟待提高。五是人才結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)還不能適應(yīng)公司的發(fā)展需求。培訓工作與崗位的實際要求結(jié)合得還不夠緊密，一線員工的培訓有待進一步深化。這些問題需要我們在今后的工作中認真研究解決。
三、下半年工作重點
1.嚴格成本管理，提高企業(yè)效益
XX年，我們把成本管理視作生產(chǎn)經(jīng)營中各項工作的重中之重，進一步加強對原煤、原材料及資金方面的管理。
第一，在原煤購進上，今年由于國家宏觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力進行煤炭企業(yè)整頓,使公司原煤采購面臨前所未有的嚴峻形勢,一是進煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個礦減少到幾個礦,使公司采購渠道幾乎沒有調(diào)劑空間。二是原煤產(chǎn)量銳減，造成企業(yè)生產(chǎn)常常等米下炊，甚至無米下鍋，給企業(yè)正常生產(chǎn)造成很大被動。三是原煤價格居高不下，與往年同期相比原煤價格上漲了**%還多，使原煤成本由過去的每月**多萬上升到目前每月**多萬，全年原煤成本多支出近**萬元，造成很大的資金缺口，使企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。為此我們積極采取應(yīng)對措施，一是調(diào)選精兵強將，充實采購隊伍，采取激勵措施，調(diào)動采購一線職工的積極性，派人員駐礦盯礦，做到儲煤先購，有煤即購，無煤預(yù)購。二是建立嚴格的原煤進廠管理監(jiān)督機制，本著質(zhì)優(yōu)價廉的原則，從原煤的考察選礦、到簽定進煤合同、進廠化驗等環(huán)節(jié)都層層把關(guān)，有效地防止了質(zhì)次價高煤的進廠以及虧噸現(xiàn)象。另外，在保證正常生產(chǎn)的情況下，除了主要采購國營大礦原煤的同時，我們積極調(diào)整進煤渠道，盡量多進一些小礦煤，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價格差，把原煤成本降到最低點。
第二，在物資采購中，我們嚴格按照公司有關(guān)文件精神，以“同等質(zhì)量比價格，同等價格比服務(wù)”的原則，采取邀請招標和公開招標相結(jié)合的辦法，將**元以上的大宗物資采購、重大設(shè)備購買等實行公開招標，既確保了物資供應(yīng)質(zhì)量，又降低了采購成本。同時，充分利用現(xiàn)有物資，減少庫存。
第三，在材料費用上，實行材料費包干制度。根據(jù)年初制定的責任目標，定額各車間材料費用。讓職工直接參與當家理財，將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤，大大增強了職工的節(jié)約增效意識。同時，還積極開展增收節(jié)支、修舊利廢活動。
第四，在財務(wù)管理上，一是加強資金的運營管理，多方籌措資金，合理安排，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預(yù)算，有計劃，確保的資金平衡；三是對于各部門的小型開支，例如：辦公費、電話費，詳細核算，制定指標，實行包干到各部門使用。
2.狠抓安全工作，確保安全局面
安全是電力企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。今年以來我們始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針。在抓好經(jīng)濟效益的同時，狠抓安全生產(chǎn)工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴考核、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作。
第一，安全生產(chǎn)責任落實到位。逐級簽訂了《安全目標責任書》，并健全了廠、車間、班組三級安全網(wǎng)。落實了安全生產(chǎn)獎懲考核制度，安全目標明確，責任壓力到位，對在安全上出現(xiàn)的問題堅決不推諉、不扯皮，對違反制度造成的事故，堅決做到不手軟，不姑息遷就，落實責任嚴肅處理，并且我公司考核辦對責任制完成情況實行隨機考核，考核結(jié)果與工資資金相掛鉤，從而提高了職工抓安全、保安全的責任心和積極性。
第二，以反習慣性違章為重點，進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識。在工作中，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，做好事故預(yù)想和危險點分析，并不斷完善安全監(jiān)督約束機制，嚴格落實安全責任制，加大安全執(zhí)法力度，把“安全第一”始終貫穿于安全生產(chǎn)的全過程。
第三，加大安全教育宣傳力度。通過漫畫、黑板報等形式，大力開展安全教育活動，做到警鐘常鳴，提高防范意識。
3、抓好生產(chǎn)管理，努力提高設(shè)備健康運行水平
運行管理的好壞，對電廠來說至關(guān)重要，它對機組能否穩(wěn)定安全經(jīng)濟運行及節(jié)能降耗都起著決定性的因素。我公司各生產(chǎn)管理科室從明確責任入手，理清思路逐月對各運行單位進行考核，做到獎罰分明。各生產(chǎn)車間則要對自己的經(jīng)濟指標每月進行一次分析，值長室每月進行一次匯總，對運行中存在的較大問題，組織專人專題進行討論，拿出具體措施，專人負責落實。
當然，在生產(chǎn)中只抓運行管理只是一個方面，設(shè)備的檢修狀況，對設(shè)備運行的安全可靠性更是有著直接的影響。今年的設(shè)備管理中，我們主要是抓了消缺率和檢修工藝兩項工作。我們嚴格要求每運行班一班三查，安教科一天一查設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并督促處理，要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設(shè)備消缺率**%。輔助設(shè)備消缺率*%以上。其次，我們還在檢修中嚴把檢修工藝關(guān)，明確驗收質(zhì)量標準，要求設(shè)備專責人必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場了解設(shè)備狀況，檢查設(shè)備檢修質(zhì)量。
4、抓好職工培訓，切實提高員工素質(zhì)
要保證安全，“人”的因素是第一位的，只有職工隊伍素質(zhì)提高了，安全工作才有可靠的保證，為此，我們始終把職工培訓工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學什么，少什么，補什么”，“理論聯(lián)系實際”的培訓原則，落實各項培訓計劃。全年共完成職工崗位培訓人次，技術(shù)問答題，培訓率**%，合格率*%，通過強化培訓，職工的整體素質(zhì)明顯提高。
三、加強管理、挖潛增效，確保生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和效益的增長
管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的，為此，我公司將加強內(nèi)部管理列入工作重點：一是進一步完善了全員責任目標管理，提高企業(yè)內(nèi)部整體水平，把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標成本管理有機結(jié)合起來，全面建立起量化的責任目標體系。我公司制定下發(fā)了《辦公用品費用承包實施意見》、《接待費用管理規(guī)定》、《物資驗收入庫及物資領(lǐng)用發(fā)放、審批制度》、《安全考核管理獎懲制度》等一系列相應(yīng)的制度、措施，充分調(diào)動了各部門各單位加強成本管理的積極性。
二是夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，加強安全生產(chǎn)和現(xiàn)場管理。我公司針對過去基礎(chǔ)管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，對企業(yè)管理體系進行了改革，重點強化了以生產(chǎn)現(xiàn)場管理為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)管理工作，強化安全意識，加強現(xiàn)場檢查，對改進和提高生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平提出了新的要求。
三、加強對財務(wù)的管理，降低財務(wù)費用，集中
資金優(yōu)勢，使企業(yè)資金得到有效合理的使用。
四、完善招標程序，提高招標工作質(zhì)量，針對招標管理上的薄弱環(huán)節(jié)，我公司制定了《物資采購招投標制度》，逐步理順了關(guān)系，規(guī)范了招標程序，對計劃申報、驗收入庫、質(zhì)量監(jiān)控、市場價格進行了規(guī)范，
四、加強企業(yè)文化建設(shè)，提高政治思想水平
企業(yè)的競爭歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，一個企業(yè)的產(chǎn)品、市場、管理都可以學習模仿，但文化是學不走的，文化是一個企業(yè)內(nèi)在的東西，是長期形成的、獨有的潛在力量，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是職工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我公司將把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重，我公司利用“十.一"長假，舉辦了慶“十.一”文藝晚會、書畫比賽、藍球、乒乓球比賽等等一系列活動；豐富了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操；在宣傳上，利用板報、宣傳欄、詩歌朗誦等形式宣傳黨的方針、政策，增強員工對時事的了解，提高員工的政治素質(zhì)；利用《鋁電信息》大力宣傳員工在生產(chǎn)、經(jīng)營及各項活動中的典型事跡，通過企業(yè)文化建設(shè)，使職工的文明意識明顯增強，思想觀念明顯改變。
五、加強黨風廉政建設(shè)，促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展
今年以來，我公司在集團黨委的領(lǐng)導下，在上級有關(guān)部門的具體指導下，認真貫徹落實黨的各項方針、政策，緊緊圍繞以企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)為中心，嚴格按照黨風廉政建設(shè)的要求，不斷強化班子建設(shè)，創(chuàng)新工作機制，完善工作制度，狠抓工作落實，以卓有成效的工作推動了企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，從而使公司的黨風廉政建設(shè)取得了較好的成績。一是完善機制，強化監(jiān)督。制度建設(shè)是黨風廉政建設(shè)的基礎(chǔ)，是深入開展反腐敗工作的根本措施，要使黨風得到根本好轉(zhuǎn)，必須建立健全監(jiān)督機制，形成全方位、強有力的監(jiān)督體系。我公司結(jié)合實際制定和完善了《車輛管理制度》、《醫(yī)療費用管理制度》等一系列規(guī)章制度，起到了工作有標準、做事有范圍，用完善的制度約束人的良好效果。
二是延伸監(jiān)督觸角，創(chuàng)建干部廉政檔案。我公司實行了黨員干部“廉政檔案”，隨時掌握黨員干部的廉政勤政情況，并要求每位黨員每季度都要寫出述廉報告，匯報本季度黨風廉政建設(shè)制度的落實情況，給黨員干部加上廉政“緊箍咒”，并為每位中層以上干部發(fā)放“干部廉政警示卡”，同中層以上干部的家屬簽定了“八小時以外廉政建設(shè)協(xié)議書”，把廉政建設(shè)的觸角從工作時間內(nèi)延伸到工作八小時以外，形成了崗上有責任，崗下有目標的良好監(jiān)督氛圍。
三是深化企務(wù)公開，實施陽光工程。企務(wù)公開是企業(yè)發(fā)展的一個強大原動力，實踐證明，企務(wù)公開出凝聚力，企務(wù)公開出積極性，企務(wù)公開出效益。我公司始終堅持三個結(jié)合，即：與黨風廉政建設(shè)、健全職代會制度、加強企業(yè)管理相結(jié)合，我們把三個結(jié)合和職工是否滿意作為衡量企務(wù)公開工作的標準，要求各單位按時、定點作好公開工作，把企務(wù)公開的著眼點由注重公開的形式轉(zhuǎn)向注重公開的效果，使企務(wù)公開在企業(yè)的改革發(fā)展中發(fā)揮了明顯的作用。
六、其他各項工作也都取得了新進展
XX年我們在精神文明建設(shè)、消防管理、綜合治理、計劃生育等各方面也都取得了不菲的成績。如我們認真貫徹《公民道德實施綱要》，大力倡導以德治企、誠信經(jīng)營的理念，這對于展現(xiàn)公司精神風貌，塑造公司良好形象都有非常重要的意義。我公司為加強民兵訓練，提高民兵素質(zhì)，對公司民兵進行為期一個月嚴格的軍事訓練，觀看《現(xiàn)代軍事光碟》、實彈射擊，從而使公司民兵的整體素質(zhì)得到進一步提高，思想觀念得到創(chuàng)新，為適應(yīng)新形式勢下，高科技現(xiàn)代戰(zhàn)役中的戰(zhàn)略防御能力和軍事素質(zhì)打下了堅實的基礎(chǔ)。
七、存在的問題與原因
（1）進廠煤煤耗過高。影響我公司成本的關(guān)鍵因素是原煤價格上漲，上半年的煤耗比去年同期上漲*克，僅這*克煤，我們就多支了**多萬元，在煤耗上還有潛力可挖。
（2）管理費用過高。雖然我們在管理上做了大量工作，總體形式比去年有明顯好轉(zhuǎn)，但管理費用過高還是十分突出的，招待費、賠青費已用了全年計劃的一半，車輛費用也是居高不下。
（3）廠用電率過高。
八、XX年工作計劃與目標
1、資產(chǎn)經(jīng)營
（1）杜絕特大、重大事故、人身傷亡事故、重大火災(zāi)事故及企業(yè)負主要責任的重大交通事故。杜絕習慣性違章，不發(fā)生惡性誤操作事故。
（2）實現(xiàn)三個安全生產(chǎn)**天，力爭全年無事故。
（3）全年發(fā)生事故率不超過*.*次/臺.年。
（4）完成發(fā)電量計劃萬kwh，售電量萬kwh。
（5）廠用電率控制在%以下。
（6）主設(shè)備完好率**%，充油設(shè)備無滲漏，充氣設(shè)備無泄漏。
（7）非計劃停運次數(shù)定額完成率≤*%。
2.新開拓的業(yè)務(wù)收益與預(yù)測
自xxxx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購其他化學學習資料;實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使休產(chǎn)假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，化學專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。例如在七月份，二號機組凝結(jié)水溶解氧突然升高，化學上并無任何操作，詢問汽機人員，因調(diào)整水位有操作，除氧裝置上部沒有達到真空，造成數(shù)值突然變化，并非水質(zhì)劣化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”。在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。如在五月份一號機爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定，就要積極主動詢問集控室，了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點。六月份實行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費藥品，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結(jié)垢，為做到一舉三得，更是精心測定，細心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。
五、建議：
1、安全設(shè)施能否更加完善、細致一些，設(shè)定設(shè)備誤動保護措施，故障演習預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預(yù)見預(yù)防。
2、加強微機自動化程度，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使化學水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效;完善化學在線儀表、儀器全自動操作及維護，使化學試驗結(jié)果更科學精確。
3、現(xiàn)在都講環(huán)保意識，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益，制出更加節(jié)水的措施 ，少用或不用化學試劑，充分實行水的再循環(huán)和再利用，這只是我不成熟的想法，因個人能力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術(shù)知識來看待。
××年即將到來，新的一年有新的開始，有新的壓力，制定新的合理目標才有新的突破。1、繼續(xù)鉆研化學專業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭取汽水監(jiān)督工作更加熟練，水處理工作會操作。
2、干好本職工作的同時，了解其他專業(yè)知識，爭取早日達到公司的“全能培訓”目標。
3、繼續(xù)發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，強化華潤理念，鞭策自己有更高的認識和發(fā)展。
作為一名水電站運行人員，必須有過硬的技術(shù)、堅實的的理論基礎(chǔ)以及豐富的工作經(jīng)驗。為使大家熟練掌握電站各方面的知識，提高實際工作能力，結(jié)合實際情況，開展了多種形式的培訓工作。
督促運行各值組織學習規(guī)章制度,設(shè)備構(gòu)造原理，技術(shù)管理和操作方法，做好技術(shù)問答、事故預(yù)想等技術(shù)培訓工作，按要求進行崗位上崗考試，并定期進行考試、考核。根據(jù)調(diào)度下發(fā)的有關(guān)事故預(yù)案擬定運行反事故演習內(nèi)容，組織運行人員進行演習，并做好評價和記錄。
完成天工公司的49名新學員培訓。結(jié)合以往的培訓辦法，總結(jié)以往的培訓經(jīng)驗，現(xiàn)已對公司分入運行部的新學員開始了系統(tǒng)的培訓，相信在不久的將來，在公司全體上下共同的努力之下，這些學員能夠在規(guī)定的時間內(nèi)掌握一定的水電站業(yè)務(wù)技能，順利走上自己的工作崗位。
一、運行部人員簡況
目前公司運行部共有人員38名(其中古城20人，xxxx18人)，其中主任1人，副主任2人，值長10人、備用值長1人，主值班員8人、值班員14人、學員2人。通過考試、考核，他們都能夠勝任自己的本職工作，為電站的正常生產(chǎn)運行奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、主要工作完成情況
1、日常工作
運行當班值及時聯(lián)系調(diào)度，合理安排開停機工作，積極配合機電設(shè)備的消缺工作，每日及時填寫、上報生產(chǎn)日報表、周報表及各種運行日志，各種報表由專人負責上傳水電公司及省調(diào)、地調(diào)。每月1號統(tǒng)計月度電量，總結(jié)月度生產(chǎn)運行情況上報水電公司，以便于水電公司領(lǐng)導指導工作。根據(jù)季節(jié)、負荷和設(shè)備狀況調(diào)整運行方式，及時總結(jié)運行經(jīng)驗。
在保證機組正常運行的同時，積極配合設(shè)備消缺工作，對影響機組及主要電氣設(shè)備安全運行的重大缺陷進行徹底處理，保證電站安全運營。
xxxx年累計辦理各種工作票404份(其中古城電站234份，xxxx電站170份);操作項25270項(其中古城電站16774項，xxxx電站8496項);發(fā)現(xiàn)大小缺陷310 個(其中古城電站137個，處理115個，xxxx電站173個，處理163個)。工作中無任何事故發(fā)生，安全長周期運行古城電站1193天，xxxx電站896天。
2、生產(chǎn)情況完成情況
xxxx年xxxx水庫來水量23.66億m3，古城水庫來水量26.92億m3。結(jié)合實際水文氣象情況，參考當時入庫流量、機組運轉(zhuǎn)特性曲線，盡最大可能合理利用上游來水，安排機組運行方式，保證機組在高效區(qū)運行。公司xxxx年完成發(fā)電量為16653.916萬kw.h, 完成全年發(fā)電任務(wù)17863萬kw.h的93.23%。上網(wǎng)電量16337.84萬kw.h，完成全年上網(wǎng)電量任務(wù)17500的93.36%。
分析xxxx未能完成計劃發(fā)電量主要原因如下：
1、XX年洮河實際來水量較預(yù)計來水量低，是一個平水偏枯年份。
2、系統(tǒng)在夏大方式下檢修工作安排及岷縣110kv變電站輸電導流載體原因造成部分時間段內(nèi)限制發(fā)電機出力也略微影響了全年的發(fā)電量。
3、地方政府干預(yù)和農(nóng)民無理取鬧，是電站無法在汛期高水位運行，機組利用率和效率均未達到最優(yōu)化工況。4、xxxx電站尾水水位較設(shè)計水位高，不能滿足機組在額定工況下滿負荷運行。
5、夏季洮河漂浮雜物多造成攔污柵壓差過大被迫停機清污，費時費力影響發(fā)電量的完成。
到目前為止，古城、xxxx電站機組主機設(shè)備整體運轉(zhuǎn)正常，各部軸承瓦溫、油溫及定子溫度穩(wěn)定，冷卻水供給正常，排水暢通。主要機電設(shè)備一次部分、二次部分及公用系統(tǒng)輔助設(shè)備整體運轉(zhuǎn)正常。
3、安全
長期以來，電力系統(tǒng)事故造成人身與設(shè)備的重大損傷，造成了很大的經(jīng)濟損失。為此，運行把安全始終放在首位，在保證正常運行和配合設(shè)備消缺的同時，組織大家學習新電業(yè)安全工作規(guī)程、集團公司下發(fā)的安全文件、安全簡報及其他有關(guān)安全的知識，增強大家的安全意識。規(guī)定運行各值每個倒班進行安全學習，并不定期組織進行檢查，組織運行各值學習安全文件，并要求進行安全活動記錄，對存在的問題進行安全分析并記錄，并組織進行安全考試。督促大家時刻注意安全，做好安全生產(chǎn)工作，從而保證了全年沒有發(fā)生人為誤操作事故。
1、本年度工程概況：
正在啟動的項目：1、5#、6#地，2、購物中心，3、梓山湖大酒店地塊，4、電纜入地。
正在施工的項目：1、梓湖灣住宅，2、主題購物區(qū)，3、會所，4、團山路，5、環(huán)湖路，6、街坊路。
正在掃尾的項目：佳寧娜廣場。
2、本年度設(shè)計及配合施工設(shè)計情況：
備注：正在進行施工的建筑面積為325496.18㎡；道路施工的總長度為5145.28m；正在進行設(shè)計的建筑面積為1648576.57㎡。
二、 本年度梓山湖設(shè)計（部門）管理設(shè)計內(nèi)容：
在張總的總策劃、范經(jīng)理統(tǒng)籌組織下，主要工作以下內(nèi)容：
1、完成梓山湖總規(guī)及5、6#地詳規(guī)設(shè)計管理，報建基本通過，6#地可進行下一步設(shè)計。
1、完成梓山湖控規(guī)設(shè)計管理，用于規(guī)劃局報建。
3、完成梓山湖排污干管的初步方案，用于以后總圖控規(guī)，它將成為其經(jīng)過地塊的主排水管。
4、完成a-2#及8#地的總規(guī)設(shè)計管理，年前報規(guī)劃局。
5、完成購物中心規(guī)劃設(shè)計及其施工圖的方案、擴初設(shè)計管理，年后完成施工圖設(shè)計。
6、完成主題購物區(qū)的設(shè)計方案修改及施工圖變更管理。
5、完成新增5畝地規(guī)劃設(shè)計，并完成施工圖設(shè)計管理。
6、完成會所精裝修設(shè)計，并對施工圖設(shè)計進行修改管理。
7、完成西邊道路的設(shè)計管理。
8、完成環(huán)湖路規(guī)劃設(shè)計，并基本完成施工圖設(shè)計管理。
9、完成生態(tài)公園總規(guī)初步方案設(shè)計管理。
10、 完成110kv高壓線入地設(shè)計管理。
11、 完成2#地供電線路設(shè)計管理。
二、規(guī)劃及其設(shè)計前期工作方面：
1、管理相關(guān)單位完成測繪放線，主要內(nèi)容如下：環(huán)湖路的放線、定測、控制放點；西邊道路放線、控制放點、現(xiàn)狀土方測繪；團山路控制放點；梓湖灣控制放點，驗線、室外交接土方測繪，增加項目（新增別墅、中心車庫、t17等）控制放點；購物大道控制放點，驗線；購物中心測繪、放線、及其等。
2、管理相關(guān)單位完成地質(zhì)勘探，如：環(huán)湖路初勘及詳勘、t17的補勘等。
三、設(shè)計現(xiàn)場配合方面：
1、指揮安排工地現(xiàn)場變更，如：梓湖灣住宅、三條道路、購物大道、廣場雕塑等。
2、組織管理啟動施工項目的技術(shù)交底，如：中心車庫、購物大道、團山路等。
3、審核施工項目技術(shù)方案及其深化設(shè)計，如：住宅門窗大樣深化、住宅智能弱電等。
4、現(xiàn)場設(shè)計及技術(shù)指導，如：樣板間及其大堂。
四、與各部門配合方面：
1、直接參與以及安排人員與戰(zhàn)略發(fā)展部配合報建，如：購物大道的審圖、購物中心專家評審、梓湖灣消防報批資料、5畝地規(guī)劃報建等。
2、直接參與以及安排人員與營銷策劃部配合銷售，如：購物大道面積測繪、各設(shè)計規(guī)劃及設(shè)計要求的溝通、購物大道商鋪一層21裝修方案等。
3、與公司其他部門配合，如：配合人力資源部對工程部人員甑選、招聘，物業(yè)用房及配套設(shè)施、合約有關(guān)工程方面招投標技術(shù)答疑等。
五、在建項目安裝方面：
梓湖灣現(xiàn)場安裝以黃工為主，針對安裝技術(shù)方面疑點、難點、重點進行把關(guān)。
1、擬定、完善、審核設(shè)備招投標技術(shù)標，如：2#地供電設(shè)備、會所空調(diào)設(shè)備、游泳池設(shè)備等。
2、對設(shè)備合同的技術(shù)審核，如：電梯等。
3、現(xiàn)場技術(shù)指導，如：梓湖灣智能戶控箱位置及其布線、現(xiàn)場排水管問題、購物中心臨建水電方面等。
六、內(nèi)部組織管理方面：
1、制定設(shè)計管理制度。
2、工作中培訓剛參加工作員工。
3、加強團隊建設(shè)，開展集體活動。
XX年主要需完成的以下幾方面工作：
1、配合項目針對梓湖灣住宅、購物大道、購物中心、三條道路、電纜入地、6#地一期施工進行設(shè)計配合，現(xiàn)場安裝技術(shù)指導及其相關(guān)工作。
2、完成a-2#及8#地塊規(guī)劃設(shè)計及其8#地施工圖設(shè)計、生態(tài)公園規(guī)劃及其基本完成主要施工圖設(shè)計。
3、完善并實施設(shè)計管理制度，對設(shè)計進行進度、質(zhì)量、投資全面管理。
4、加強梓山湖工程（設(shè)計）技術(shù)人員后備力量的培養(yǎng)。
對以后須調(diào)整、改進的工作及其建議：
1、我方發(fā)出郵件按以往是發(fā)郵件個人墊郵資后，拿發(fā)票后，再到財務(wù)報賬。隨著項目的擴展，往來郵件比較多，這樣多次報賬，不能有效的工作，建議：郵件流轉(zhuǎn)流動資金XX元，由文員統(tǒng)籌定期報賬管理。
2、為進一步完善設(shè)計管理，進行進度、質(zhì)量、投資全面管理，目前進度由我方直接管理，審圖中心對規(guī)范進行質(zhì)量審圖。本年度對設(shè)計投資的控制管理力度不夠（合約對設(shè)計投資控制，屬于事后控制），隨著以后的項目擴大，建議：對設(shè)計質(zhì)量、投資另找設(shè)計咨詢機構(gòu)，我方對此進行審定。
2、對班組制度進行了修改和完善。[文秘站網(wǎng)-]
3、嚴格執(zhí)行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設(shè)備健康運行，為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻。
4、全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷180項，其中7月份發(fā)現(xiàn)的高備變105開關(guān)拒動和10月份發(fā)現(xiàn)的＃1主變中性點過熱達100度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故。
5、配合檢修完成了機組大、小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作。全年執(zhí)行大型操作161項，工作票407張。
6、組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試，參考率100％，成績優(yōu)秀。
7、全年認真開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動并通過總廠團委復查。
8、全年實現(xiàn)了“五無”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。
9、認真開展班組安全活動，組織學習相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗教訓。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。
10、至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達5936天。
11、加強班組管理，提高值班質(zhì)量，全年無違章、違紀現(xiàn)象。
二、培訓方面：
1、每月按時保質(zhì)完成了常規(guī)培訓，取得良好效果。
2、組織全班參加了廠部組織的運規(guī)考試，參考率100％，成績優(yōu)秀。
3、組織學習#3機變新更換設(shè)備知識,掌握相關(guān)操作技能.
4、定期組織學習運規(guī).
5、黃建獲得總廠”100MW及以下機組電氣運行技術(shù)能手”稱號.
6、班組培訓出資格班長(成洋)一名、專區(qū)（黃渝剛）一名、值班員兩名(吳非、黃宜)。
7、兩名人員參加了總廠組織的“200MW機組電氣運行”培訓。
8、實現(xiàn)了年初的培訓計劃。
三、精神文明建設(shè)及民主管理方面：
1、完成了總廠下達的宣傳任務(wù)，共投稿15篇。特別是“5.18事故”征文及安全警
示語均有獲總廠采納的。
2、定期開展班務(wù)公開。公布班費收支、來源、用途。
3、定期開展名主評議班長活動。
4、積極抓好職工小家建設(shè)，開展工會活動，使班內(nèi)呈現(xiàn)團結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強的凝聚力。
5、積極參加工會開展的兩個勞動競賽。
6、我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復查。
7、積極爭創(chuàng)總廠”模范班組”。
四、抓好班組建設(shè)
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質(zhì)，增強班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。
1、認真規(guī)范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。
2、認真搞好班組軟件記錄。
3、在“達標班組”基礎(chǔ)上嚴格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項工作。
五、存在問題及采取措施：
1、班組制度執(zhí)行力度不夠。
2、班組新人員學習進度不夠理想。
2、導流洞工程
3、前期輔助工程
二、工程款支付情況
1、導流洞工程
福建省隧道公司自導流洞工程施工以來，監(jiān)理審核工程款：525萬元，所扣質(zhì)保金：26萬元，代扣稅金：16萬元。已支付工程款：430萬元，尚欠款：40萬元。
2、前期輔助工程
隴南市江龍公司自前期輔助工程施工以來，監(jiān)理審核工程款：658萬元，所扣質(zhì)保金：65萬元，代扣稅款：21萬元。已支付工程款：475萬元，尚欠款：60萬元。
3、材料款
4、施工用電
5、其它費用
前期環(huán)保、水保、勘測、設(shè)計費合計：267萬元，尚欠款：990萬元。廠區(qū)、樞紐區(qū)征地費：60萬元。協(xié)調(diào)村民與施工單位之間糾紛，答應(yīng)為村民解決引水灌溉、場地平整等工程所產(chǎn)生的費用：9萬元，尚欠款：13萬元。
6、資金支出
2012年花園電站總投入資金：1.066億元，總支出：1833萬元。其中：支付施工單位工程款：986萬元，工程材料款：346萬元，日常辦公費：99萬元，各項合同款:365萬元，其它支出：37萬元。
三、協(xié)調(diào)
1、設(shè)計院
經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，隨時掌握施工情況。年初多次聯(lián)系江明設(shè)計院到花園施工現(xiàn)場踏察，根據(jù)現(xiàn)場地形及時、合理進行設(shè)計，優(yōu)化設(shè)計方案。在地質(zhì)勘探單位沒有發(fā)現(xiàn)大壩左岸具有古河床情況下，由于我們反復深入現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場地形推測，判斷大壩左壩肩可能存在古河床。后期導流洞的開挖印證了我們的看法，于是聯(lián)系甘肅水文地質(zhì)勘測院盡快到現(xiàn)場對大壩周邊進行踏勘，確定古河床位置及大壩周邊地質(zhì)情況，為下一步設(shè)計提供詳盡的地質(zhì)資料?？稍O(shè)計院的反復更換造成地質(zhì)勘測單位對勘測任務(wù)難以執(zhí)行，致使地勘單位遲遲未能進場。
2012年10月18日，力邀陜西設(shè)計院、甘肅水文地勘院工作人來花園現(xiàn)場踏看，并召開業(yè)主、設(shè)計院、地勘院、監(jiān)理、施工單位聯(lián)絡(luò)會議。對花園電站目前存在的問題重點討論、全面分析，制定花園電站各單位工作計劃，明確各單位未來工作的重點。并形成《會議紀要》，以便后期工作的開展。
2、征地
3、協(xié)調(diào)各單位、部門及當?shù)卮迕竦母鞣N利益糾紛問題。一年來各種施工干擾不斷，主要有廠房開挖工程所涉及到的棄渣運輸問題。當?shù)厥┕ぼ囕v多次要求提價和強拉強運，在我們沒有妥協(xié)下，發(fā)展成強行阻擋工程施工，迫使開挖工程停工近一個月，最終在由副縣長帶隊的縣協(xié)調(diào)小組出面處理下，才得以平息。協(xié)調(diào)廠區(qū)施工車輛運渣對周邊農(nóng)作物的影響，采納水泊溝村支書的提議，對涉及到的三戶村民進行面粉補償。接縣委書記的批示對達修寺所提問題進行處理，在鄉(xiāng)政府書記及協(xié)調(diào)人員的協(xié)調(diào)下，對所提的事項反復協(xié)商，逐一解決，以較小的代價換取了工程的正常施工。施工車輛上路、道路開口、交警等等，在每次的協(xié)調(diào)工作中，我們始終多角度分析、處理問題，力爭以公司利益為前提，解決施工過程中的各種矛盾。
4、配合監(jiān)理完成作業(yè)面的工程計量和審核，根據(jù)施工情況，按月審核工程支付款。
5、加強對設(shè)計、監(jiān)理、施工的質(zhì)量控制，保證工程達到預(yù)期的質(zhì)量目標。嚴格控制工程投資，合理利用資金。按照施工組織規(guī)劃，合理安排施工進度。
6、材料供應(yīng)
鋼材、水泥、砂子基本滿足工程施工需求。今年由于物價上漲，加之運輸成本的增加，使得今年材料的成本大幅提高。年初砂石料供應(yīng)無法滿足施工需要，在我們的要求下，生產(chǎn)單位積極購買生產(chǎn)設(shè)備，增加的設(shè)備已投入生產(chǎn)，估計近期不會影響導流洞的砼施工。但考慮后期用量大，現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模不能滿足，已要求在花園電站樞紐區(qū)臨時橋附近重新建設(shè)新的砂石料生產(chǎn)廠，計劃12月底設(shè)備進場，并投入生產(chǎn)。
7、電力供應(yīng)
我們與迭部縣電力公司簽訂了大工業(yè)供電協(xié)議。月結(jié)算方式為基本電費與電度電價之和，按現(xiàn)在一般商業(yè)用電正常結(jié)算電價應(yīng)為0.7373元/度，并且應(yīng)加線損、變損、利率調(diào)整等，正常施工用電現(xiàn)有的合同對我公司是有利的，但我公司與施工單位結(jié)算電價為0.7元/度，又不含以上內(nèi)容，并且今年施工不正常，故造成一定的差價。
四、本年度影響工程進度的因素
1、設(shè)計嚴重滯后
由于設(shè)計院的多次變更，造成設(shè)計不能及時準確地出圖，嚴重影響了施工進度，使其成為了影響工程進度的主要因素。
2、社會穩(wěn)定
3、物價的不斷上漲，
工程材料價格成倍的上漲，地震更增加了道路運輸條件的困難度，使的材料運輸成本也相應(yīng)的提高了，這些不利因素加大了工程建設(shè)期的成本投資。
五、下一階段工作重點和施工計劃
1、征地
力爭年內(nèi)完成臨時用地和永久用地的征用工作，根據(jù)施工組織規(guī)劃，合理利用施工場地，有序的安排施工隊伍的施工區(qū)布置。征地工作可能是影響下一階段施工進度的主要因素，我們必須看清形勢采取各種應(yīng)變措施，投入人力和精力主抓征地工作。
2、圖紙供應(yīng)及相關(guān)手續(xù)辦理
圖紙供應(yīng)嚴重影響工程施工進度，新的一年里必須引起高度重視，督促設(shè)計單位及時供圖，以加快施工進度。加快各標段的招投標工作；組織初設(shè)報告評審、辦理開工報告許可證、土地勘測定界、地震安全性評價等。
3、砂石料供應(yīng)
1、采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓員工達某人次。
2、加大對部門經(jīng)理以上干部分批輸送培訓，進行為期10-20天的封閉式培訓，學習現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識，通過系統(tǒng)的培訓教育，極大拓展了管理人員的知識內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進一步提高。
3、為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯培訓，并建立相應(yīng)的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動，但由于培訓工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。
4、將“首問責任制”落到實處。各部門根據(jù)各自的實際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進行適時培訓。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。
同時，還通過各崗位每天的培訓晨會，告知當天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。
5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進行涉外登記培訓外，還積極鼓勵員工自學進修外語。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓內(nèi)容，由口語能力較強的員工負責“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進行英語學習交流結(jié)對，并將外語培訓融入月度考核機制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團結(jié)互助精神。
上半年，大廈共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%；港澳華僑某人，同比上升某%；臺胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在*月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動，以激發(fā)廣大員工勤奮學習崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。
6、為保證培訓有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項服務(wù)到位。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實行抽查。通過質(zhì)檢，進行適時適地的教育，使培訓工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實用性和針對性。
7、根據(jù)大廈實際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓教育。參加培訓、考試人數(shù)達81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓的同時，注重強化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
截止*日統(tǒng)計：大廈客房銷售某間，占某%，其中：散客某間，占某*%；團隊某間，占*%；平均房價*元，共接待境內(nèi)外賓客某人次，其中內(nèi)賓達某人次，外賓達某人次，
二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)
為從長遠出發(fā)，公司認真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房價、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。并做好以下幾方面工作：
1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時掌握了各酒店旺季房價調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報的方法進行控房，這樣既滿足訂房中
酒店XX年上半年度工作總結(jié)
心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。
2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例*以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房價，又會增加大廈的經(jīng)營負擔。
為此，我們通過客史檔案，首先對某年度在大廈消費的協(xié)議單位進行了排序、分類。經(jīng)征詢確認，將協(xié)議簽訂后，從末入住的四百余家單位，從微機信息庫中刪除，使微機信息庫資料更加精確有效。然后對消費達*間?晚數(shù)以上的協(xié)議單位進行聯(lián)系溝通，主動提供同類酒店價格和服務(wù)對比情況信息。開始雖有客人抱怨，但經(jīng)我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續(xù)簽了協(xié)議。為大廈營造一批長久的精品客戶群。
該價格政策試運行一段時間后，酒店的出租率非但沒有下降，平均房價反而比原平均房價有了明顯的提升。尤其是某等老協(xié)議單位，與去年同期相比，上升幅度達*以上。同時，還間接改變了部分住店客人的結(jié)構(gòu)，擴大酒店穩(wěn)定客戶，為下一步提升酒店檔次打下了牢固的基礎(chǔ)。
3、調(diào)整思路，加大營銷力度。上半年，我們在對客戶進行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大廈一直將重點客戶群鎖定某，而未真正將大廈的營銷工作擴大到某的地區(qū)進行。
為加大營銷工作力度，我們對營銷客源進行思路上的調(diào)整，并把觸角伸向了某地區(qū)，還專門對某進行了踩點。通過多次對以上三個地區(qū)開展推銷自我，已簽訂了300余家新協(xié)議單位，使大廈始終保持了較高的入住率。同時擴大了大廈在異地的影響力，也積累了異地銷售工作的經(jīng)驗。[page]
4、做好會議銷售跟蹤服務(wù)。上半年大廈共接待了會議團體用房*團次，跟蹤會議場次*余次，其中接待了自開業(yè)以來規(guī)模最大的兩場會議—某訂貨會務(wù)和某服裝訂貨會議。
為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保抓好“周全、安全”兩個核心服務(wù)環(huán)節(jié)，大廈保安加強了巡視和監(jiān)控，訓練有素的前臺、客房及會務(wù)接待人員，提供了細致入微的服務(wù)，使各次會議獲得圓滿成功，贏得了客戶的聲聲贊揚，使大廈在今后做好類似大型會議的接待工作扎下了基礎(chǔ)。
5、落實協(xié)議單位的回訪制度。大廈根據(jù)每月銷售報表的排行，設(shè)計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。
據(jù)統(tǒng)計，上半年入住超過某間?晚數(shù)的協(xié)議單位已達到某余家，更有一些老的協(xié)議單位甚至已超過了去年的全年累計入住間?晚數(shù)。如某等單位。
6、認真做好上門散客的銷售工作。春節(jié)期間，因天氣異常因素，使春天前三天沒有預(yù)期好,有較大幅度下降。為此，我們及時組織召開了“如何推銷上門散客”的專題會，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，積極指導總臺員工在推銷客房時如何引導客人。由于提高觀念意識，重視了推銷藝術(shù)，使后期上門散客的入住率有了明顯增長。僅上半年二大節(jié)日（春節(jié)、五一節(jié)）營業(yè)收入達到某元，較去年同比上升某%，平均房價某元，同比上升某%。由此可見，除客觀因素外，員工的主觀能動性也是其中重要因素。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
三、細化服務(wù)措施，提高賓客滿意度
服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到大廈的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務(wù)意識，進一步提高賓客的滿意度。
1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高大廈經(jīng)濟與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。
2、為了更好地引導服務(wù)人員，正確樹立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。
例如：總臺員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；以“首問責任制”，解決客人提出的所有問題；以“關(guān)心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風，充分發(fā)揮了“杭州市巾幗文明示范崗”的帶頭作用。
大門崗保安在日常服務(wù)中“貴在堅持”，他們在崗位上從點點滴滴做起，開展有聲服務(wù)、微笑服務(wù)。一年四季不管是在寒冷冬天還是烈日夏天，忍受著雨淋日曬，始終服務(wù)在最前沿。每天疏散阻塞車輛、義務(wù)指揮交通、指路、推車（為下班同志推助動車、自行車等）、叫出租車、停車、蓋遮陽板、提行李箱、提供加油站、下雨給客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人和老人，使客人感動，讓客人溫馨。上半年，該大門崗推薦參加“杭州市青年文明示范崗”的評選活動。
尤其在*月份，我市創(chuàng)建全國文明城市工作進入關(guān)鍵時刻，就像百米賽跑到了沖刺階段，為進一步配合市政府的爭創(chuàng)活動，大廈積極按照市文明委和某公司的要求，在全體員工中開展“你我攜手，為共創(chuàng)活動加分”活動，并利用班組會和櫥窗宣傳欄、宣傳畫等形式在大廈各部門廣泛宣傳，做到了人人皆知。瞬間，“從自我做起，從身邊小事做起”，成為廣大員工的一致行動；完善我們的服務(wù)，盡好自已神圣的職責，成為員工的統(tǒng)一目標；大家都為我們的服務(wù)對象“高興而來，滿意而歸”，人人都為創(chuàng)建添光出力而努力工作。
3、為推動個性化服務(wù)工作的開展，各部門利用早會時間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長補短，共同提高，不斷的拓展個性化服務(wù)的新路子。
同時,要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例（投訴或表揚）進行剖析和點評。通過經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問題的根源。使其他各部門在今后的服務(wù)中減少重復的錯誤，形成資源共享。
4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們在抓好標準化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時，進一步體現(xiàn)服務(wù)的細微、細節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務(wù)時機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務(wù)。
例如：每當客人到店時，我們的服務(wù)員主動熱情地與客人交流，以掌握更為詳細的資料，便于向客人提供有針對性的服務(wù)。
當有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層服務(wù)員看見都會主動詢問是否需增加嬰兒床。
入住客人過生日時，服務(wù)員就會主動送上一份水果，一份衷心祝福。
有的長住客人每次入住后，服務(wù)員都會記住他的生活習慣，及時為他提供服務(wù)。
正是有了這些細致而又充滿人性化、個性化的服務(wù)，卻讓客人感受到大廈提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。許多客人通過攜程網(wǎng)點評、推薦我們大廈。使入住率一直保持在92%以上。目前，已有不少協(xié)議單位（占入住率*%）和外國客人定位(點)在我酒店。
四、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展
企業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟的支撐，某經(jīng)濟目前正處于高速發(fā)展時期，為某酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。有了良好的外部環(huán)境，更需要加強內(nèi)部自身的管理和提高企業(yè)素質(zhì)來適應(yīng)市場的需求。
1、上半年，根據(jù)大廈的實際情況，制定出臺了《大廈管理實務(wù)》；修訂完善了財務(wù)管理制度，加強了對財務(wù)的監(jiān)督和控制作用力度；規(guī)定落實了對公關(guān)接待審批權(quán)限及款待標準和審批程序；對總臺的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進一步的規(guī)范；同時對“四實登記”、“總臺登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實，確保住宿登記全面、周詳。使大廈的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。
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2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強了對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。同時，通過客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺”。
3、為弘揚企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，大廈開展了一系列豐富員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯(lián)歡會、外地員工春節(jié)團拜會、乒乓球聯(lián)誼賽、三八婦女節(jié)茶話會、以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的演講比賽等活動。通過這些活動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實現(xiàn)自身價值。
此外，我們在開展優(yōu)秀員工、示范員工的評選活動入中，除晉升工資、適度獎勵外，還組織他們到紅色革命根據(jù)地井岡山參觀學習。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動態(tài)方式加以宣傳，展現(xiàn)大廈團結(jié)拼博，與時俱進的企業(yè)精神。推動大廈“樹服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開展，從而體現(xiàn)了大廈的生機與活力。最近，我們又組織工作滿一年以上的員工近80余人分三批進行一日游，讓他（她）們從繁忙的工作中走出，享受大自然的樂趣。同時，也促進了員工之間的團隊精神。
由于大廈充分認識到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進了員工隊伍的基本穩(wěn)定。自開業(yè)以來，工作一年以上員工的占總數(shù)近80%。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望賓館明天更美好已成為大廈員工的自覺行動和信條。
同時，我們注重抓好中層干部和班組的學習，規(guī)定主管以上干部每年要看兩本書，寫兩篇心得體會，年終加以考核。今年，我們組織閱讀《某*》、《某》二本書。并從營造班組學習氛圍入手，進一步激發(fā)員工學習的自覺性和積極性，掌握扎實的技能知識，樹立終身學習理念。
為營造一個和諧的學習氛圍，5月份，我們圍繞“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做學習型員工”的工作目標，舉辦“與企業(yè)共命運”為主題的演講比賽。各部門參賽代表用生動的語言，豐富的情感和鮮活的案例，對演講的內(nèi)涵進行了全面詮釋。通過此次演講比賽，既宣揚了正氣，又展現(xiàn)了風貌；既是對全體員工進行的一次思想教育和服務(wù)理念的培訓，也是對廣大員工一種學習結(jié)果的檢驗。從而真正把企業(yè)建設(shè)成充滿生機和活力的學習型企業(yè)；一個健康、向上，具有凝聚力的團體。
4、為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營利潤，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項重要工作來抓。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責”的意識。并根據(jù)各部門特點，做好成本控制：
一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將大廈的有關(guān)事項、文件、通知、以及當天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。既實現(xiàn)無紙化辦公，提高了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費用，使印刷費下降13%。
并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費等使用情況，使員工自覺提高節(jié)約意識，降低費用開支。
二是通過局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)約水、電、柴油等能耗，其中光水電費節(jié)約5萬元。
其次，自已動手維護修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺設(shè)備、電器，節(jié)約修理費*萬元，并將故障率降低到零。
三是在采供中，實行二級管理把關(guān)，對采購物品采取比價、比質(zhì)量，有效地降低進貨原料價格。合理控制儲存量，尤其在對入庫中存在質(zhì)量問題的幾百條棉織品，及時與廠家取得聯(lián)系進行退貨處理，避免所造成的損失。
四是注重對客房設(shè)置的保養(yǎng)，及時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次使用。并將每月的報表進行單項比較，以控制消耗品和清潔劑的用量，使這項費用下降2%。
通過一系列的有效措施，使大廈的各項費用有了較大幅度下降。
5、安全是確保服務(wù)過程的重要措施。年初在公司工作會議上，大廈與各部門簽訂了《安全防范責任書》，相繼調(diào)整了防火委員會和義務(wù)消防隊組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負責，權(quán)責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產(chǎn)責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。同時，嚴格履行“四實登記”制度，做到實名、實時、實數(shù)、實情，多次受到公安分局的表彰。
當然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒并深刻的認識到，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強;員工各個方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強員工的團結(jié)意識的規(guī)范工作范疇，做到各司其職，各轄其司;禮節(jié)和文明禮貌要加強培訓;團隊的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作力的進一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓及考核制度;全員績效考核的獎罰制度需要落實;加強山莊文化建設(shè);抓好山莊運營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們新一年工作重點，進行布置安排，并落到實處。
我們在肯定成績，反思過去的同時，要認真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩(wěn)定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營模式，實現(xiàn)運營多元化。
