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篇1

短短幾年，紫金迅速崛起，實現(xiàn)了眾多飛躍，完成了從“紅土地紫金”到“中國紫金”的跨越，并成功踏出國門，顯現(xiàn)出成為“世界紫金”的潛力。紫金礦業(yè)崇尚“企業(yè)、員工、社會協(xié)調(diào)發(fā)展”的價值觀，多年來沉淀出“艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓創(chuàng)新”的紫金精神，并以“以人為本，追求卓越”的經(jīng)營理念，形成具有紫金特色的安全生產(chǎn)管理制度和企業(yè)安全生產(chǎn)文化。

安全發(fā)展是保障

在每年的工作會議上，紫金礦業(yè)的董事長、總裁陳景河在作主題報告時，都會用很大的篇幅，把安全工作當作重中之重來強調(diào)。他強調(diào)：“集團公司要求紫金山金銅礦打造成為集團的‘標桿’企業(yè)，就要擔負起發(fā)展的重任。發(fā)展是責任，安全更是責任。沒有安全，發(fā)展就是一句空話!”

每年年初，紫金集團公司將全年的安全環(huán)保工作計劃措施及管理方案以1號文件下發(fā)。集團公司高級副總裁鄒來昌說：“安全環(huán)保是公司的生命線，關(guān)系公司的生死存亡，一定要高度重視。安全環(huán)保工作要有前瞻性，要長遠考慮。”

對此，該公司董事會專門作出了制訂了《安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、治安消防責任經(jīng)濟獎懲辦法》、《安全生產(chǎn)管理辦法》、《紫金山金礦重大生產(chǎn)事故應(yīng)急處置預(yù)案》、《安全檢查表》等，形成了一整套行之有效的管理制度。

目前，紫金礦業(yè)已經(jīng)建立了“總部一區(qū)域公司-子公司”的安全分級管理架構(gòu)，建立了“集團總部職能管理部門和區(qū)域公司主要負責對集團各單位重大危險源和重大隱患、重點設(shè)施進行重點監(jiān)管，而日常管理以各單位管理為主”的分級管理體系；建立起完善的集團安全環(huán)保生產(chǎn)基本數(shù)據(jù)庫，有目的、有計劃、分步跟蹤落實重大隱患和問題的整改。

紫金礦業(yè)專門設(shè)立了安委會，它的一項重要職能就是對集團公司每個季度的安全、環(huán)保、治安、消防工作進行通報和總結(jié)，分析存在問題，提出解決思路。集團公司總裁助理李四德說：“季度會議是很有效果的，它可以讓我們的安全環(huán)保管理工作關(guān)口前移，不會等到問題爆發(fā)到要‘滅火’了才認識到問題的緊迫性。我們要求：不要事后總結(jié)，要做到事先管理，事中控制，早預(yù)防，早準備?！?/p>

經(jīng)濟杠桿促安全

紫金山金銅礦礦區(qū)范圍大，礦區(qū)道路復(fù)雜，同時礦區(qū)各類作業(yè)機械、運礦車輛及其他運輸車輛多達數(shù)百輛，駕駛員素質(zhì)參差不齊，給礦區(qū)的交通安全管理帶來較大的難度。為此，紫金山金銅礦專門成立了車輛管理科，制定了一系列車輛管理規(guī)定，違規(guī)者將被重罰。

紫金礦業(yè)為施工隊伍建立安全績效檔案，每個月對各工程分包方的安全生產(chǎn)進行嚴格的考核。2008年紫金山金銅礦給工程分包方兌現(xiàn)安全獎802萬元，礦內(nèi)部發(fā)放安全獎共計145萬元。2009年4月份，紫金山金銅礦公布了工程分包方安全生產(chǎn)考核結(jié)果：新華都公司扣9分，實際得分為91分。為什么被扣?理由十分清楚：金采廠940修理場修理工在電焊時未戴防護罩，扣0.5分，882號車未及時填寫日檢表，扣0.5分……，新華都二處扣11分，實際得分是89分，理由是：金采廠的856-844南部斜坡道路標不齊，扣0.5分，856南部平臺局部擋墻不規(guī)范，扣0.5分……

在安全方面，紫金礦舍得投入。制定了《安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、治安消防責任經(jīng)濟獎懲辦法》，對安全工作實行專項獎勵和處罰，每年要投入上千萬元進行安全環(huán)保治安消防工作獎勵。2008年，公司在本土企業(yè)方面共計投入安全專項資金約1億多元，其中紫金山金銅礦僅更換大型運輸設(shè)備一項就投入資金共6000余萬元。在礦區(qū)內(nèi)建成了導(dǎo)流排洪系統(tǒng)、清污分流系統(tǒng)、工業(yè)水循環(huán)使用系統(tǒng)、污染物處理系統(tǒng)，構(gòu)筑了多重高標準的防洪排洪、攔泥攔渣工程，在各個排污口建設(shè)了在線自動監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，有效地保障了礦區(qū)及下游水體的環(huán)境安全。

科技興安出效益

“科技創(chuàng)造紫金”，同樣，科技也使紫金礦業(yè)的安全環(huán)保事半功倍!

為防止廢礦石形成泥石流危害，紫金山金銅礦在通往汀江的三條溝谷中都構(gòu)筑了多重高標準的防洪攔渣工程，建成了清污分流系統(tǒng)和工業(yè)水循環(huán)使用系統(tǒng)，并在每個排污口建設(shè)了在線自動監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)。

紫金礦業(yè)與馬鞍山礦山研究院等科研單位共同開展了《紫金山金銅礦露天地下聯(lián)合開采的相互影響關(guān)系研究》、《紫金山金銅礦露天開采高陡邊坡穩(wěn)定性研究》等多個項目的安全技術(shù)研究和開發(fā)利用，共投入資金約1200萬元，安全生產(chǎn)科技成果推廣后產(chǎn)值可達5億多元。

紫金礦業(yè)先后研究開發(fā)高深溜井運輸方式、井下高效安全采礦方法的研究和全面推廣應(yīng)用、露采陡幫開采與邊坡穩(wěn)定性研究技術(shù)的成功運用、采空區(qū)處理與邊坡穩(wěn)定性研究成果的全面推廣和運用以及采用氣隙爆破技術(shù)、澳瑞凱高精度雷管逐孔起爆技術(shù)的應(yīng)用、對中深孔爆破飛石的控制技術(shù)的運用等安全生產(chǎn)技術(shù)。紫金礦業(yè)副總裁鄒來昌認為，這一系列新科技、新技術(shù)的推廣應(yīng)用不但大大降低了生產(chǎn)成本，同時也使安全生產(chǎn)本質(zhì)化水平得到有效提高，極大程度地提高了安全生產(chǎn)保障能力，實現(xiàn)了效益與安全雙豐收。

中國工程院陳毓川院士說：“這么大的礦區(qū)，山勢那么陡峭，又用了氰化鈉，卻沒有造成安全污染，少量排放均能達標，沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，沒有很好的管理是根本做不到的?！?/p>

陳景河說：“紫金山金銅礦、阿舍勒銅礦工業(yè)旅游示范項目、紫金山金銅礦國家礦山公園建設(shè)的美譽度很高，形成了紫金十分珍貴的環(huán)保品牌。做好安全環(huán)保工作，一方面，我們確保企業(yè)生產(chǎn)不損害他人利益，同時通過資源綜合利用，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，也可能給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益：另一方面，優(yōu)秀的環(huán)保形象，大大提升了公司知名度和美譽度，樹立企業(yè)良好社會形象，為企業(yè)做強、做大創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。”

篇2

安全發(fā)展是保障

在每年的工作會議上，紫金礦業(yè)的董事長、總裁陳景河在作主題報告時，都會用很大的篇幅，把安全工作當作重中之重來強調(diào)。他強調(diào)：“集團公司要求紫金山金銅礦打造成為集團的‘標桿’企業(yè)，就要擔負起發(fā)展的重任。發(fā)展是責任，安全更是責任。沒有安全，發(fā)展就是一句空話!”

每年年初，紫金集團公司將全年的安全環(huán)保工作計劃措施及管理方案以1號文件下發(fā)。集團公司高級副總裁鄒來昌說：“安全環(huán)保是公司的生命線，關(guān)系公司的生死存亡，一定要高度重視。安全環(huán)保工作要有前瞻性，要長遠考慮?！?/p>

對此，該公司董事會專門作出了制訂了《安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、治安消防責任經(jīng)濟獎懲辦法》、《安全生產(chǎn)管理辦法》、《紫金山金礦重大生產(chǎn)事故應(yīng)急處置預(yù)案》、《安全檢查表》等，形成了一整套行之有效的管理制度。

目前，紫金礦業(yè)已經(jīng)建立了“總部一區(qū)域公司-子公司”的安全分級管理架構(gòu)，建立了“集團總部職能管理部門和區(qū)域公司主要負責對集團各單位重大危險源和重大隱患、重點設(shè)施進行重點監(jiān)管，而日常管理以各單位管理為主”的分級管理體系；建立起完善的集團安全環(huán)保生產(chǎn)基本數(shù)據(jù)庫，有目的、有計劃、分步跟蹤落實重大隱患和問題的整改。

紫金礦業(yè)專門設(shè)立了安委會，它的一項重要職能就是對集團公司每個季度的安全、環(huán)保、治安、消防工作進行通報和總結(jié)，分析存在問題，提出解決思路。集團公司總裁助理李四德說：“季度會議是很有效果的，它可以讓我們的安全環(huán)保管理工作關(guān)口前移，不會等到問題爆發(fā)到要‘滅火’了才認識到問題的緊迫性。我們要求：不要事后總結(jié)，要做到事先管理，事中控制，早預(yù)防，早準備?！?/p>

經(jīng)濟杠桿促安全

紫金山金銅礦礦區(qū)范圍大，礦區(qū)道路復(fù)雜，同時礦區(qū)各類作業(yè)機械、運礦車輛及其他運輸車輛多達數(shù)百輛，駕駛員素質(zhì)參差不齊，給礦區(qū)的交通安全管理帶來較大的難度。為此，紫金山金銅礦專門成立了車輛管理科，制定了一系列車輛管理規(guī)定，違規(guī)者將被重罰。

紫金礦業(yè)為施工隊伍建立安全績效檔案，每個月對各工程分包方的安全生產(chǎn)進行嚴格的考核。2008年紫金山金銅礦給工程分包方兌現(xiàn)安全獎802萬元，礦內(nèi)部發(fā)放安全獎共計145萬元。2009年4月份，紫金山金銅礦公布了工程分包方安全生產(chǎn)考核結(jié)果：新華都公司扣9分，實際得分為91分。為什么被扣?理由十分清楚：金采廠940修理場修理工在電焊時未戴防護罩，扣0.5分，882號車未及時填寫日檢表，扣0.5分……，新華都二處扣11分，實際得分是89分，理由是：金采廠的856-844南部斜坡道路標不齊，扣0.5分，856南部平臺局部擋墻不規(guī)范，扣0.5分……

在安全方面，紫金礦舍得投入。制定了《安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、治安消防責任經(jīng)濟獎懲辦法》，對安全工作實行專項獎勵和處罰，每年要投入上千萬元進行安全環(huán)保治安消防工作獎勵。2008年，公司在本土企業(yè)方面共計投入安全專項資金約1億多元，其中紫金山金銅礦僅更換大型運輸設(shè)備一項就投入資金共6000余萬元。在礦區(qū)內(nèi)建成了導(dǎo)流排洪系統(tǒng)、清污分流系統(tǒng)、工業(yè)水循環(huán)使用系統(tǒng)、污染物處理系統(tǒng)，構(gòu)筑了多重高標準的防洪排洪、攔泥攔渣工程，在各個排污口建設(shè)了在線自動監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，有效地保障了礦區(qū)及下游水體的環(huán)境安全。

科技興安出效益

“科技創(chuàng)造紫金”，同樣，科技也使紫金礦業(yè)的安全環(huán)保事半功倍!

為防止廢礦石形成泥石流危害，紫金山金銅礦在通往汀江的三條溝谷中都構(gòu)筑了多重高標準的防洪攔渣工程，建成了清污分流系統(tǒng)和工業(yè)水循環(huán)使用系統(tǒng)，并在每個排污口建設(shè)了在線自動監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)。

紫金礦業(yè)與馬鞍山礦山研究院等科研單位共同開展了《紫金山金銅礦露天地下聯(lián)合開采的相互影響關(guān)系研究》、《紫金山金銅礦露天開采高陡邊坡穩(wěn)定性研究》等多個項目的安全技術(shù)研究和開發(fā)利用，共投入資金約1200萬元，安全生產(chǎn)科技成果推廣后產(chǎn)值可達5億多元。

紫金礦業(yè)先后研究開發(fā)高深溜井運輸方式、井下高效安全采礦方法的研究和全面推廣應(yīng)用、露采陡幫開采與邊坡穩(wěn)定性研究技術(shù)的成功運用、采空區(qū)處理與邊坡穩(wěn)定性研究成果的全面推廣和運用以及采用氣隙爆破技術(shù)、澳瑞凱高精度雷管逐孔起爆技術(shù)的應(yīng)用、對中深孔爆破飛石的控制技術(shù)的運用等安全生產(chǎn)技術(shù)。紫金礦業(yè)副總裁鄒來昌認為，這一系列新科技、新技術(shù)的推廣應(yīng)用不但大大降低了生產(chǎn)成本，同時也使安全生產(chǎn)本質(zhì)化水平得到有效提高，極大程度地提高了安全生產(chǎn)保障能力，實現(xiàn)了效益與安全雙豐收。

中國工程院陳毓川院士說：“這么大的礦區(qū)，山勢那么陡峭，又用了氰化鈉，卻沒有造成安全污染，少量排放均能達標，沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，沒有很好的管理是根本做不到的?！?/p>

篇3

工廠安全生產(chǎn)計劃報告一

根據(jù)公司“科學發(fā)展，關(guān)愛生命，本質(zhì)安全”的安全發(fā)展理念、“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針和公司年度安全工作計劃。為完成公司年度安全生產(chǎn)目標，結(jié)合本車間實際情況。

xxxx年公司安全生產(chǎn)目標

1、事故死亡人數(shù)、重傷事故人數(shù)為零;

2、千人負傷率≤2‰;

3、職業(yè)病發(fā)生率為零;

4、重大火災(zāi)事故數(shù)為零：

5、隱患整改率100%(包括計劃和實施);

6、從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)率100%;

7、特種作業(yè)人員持證上崗率100%。

制管車間、拋光車間xxx年度具體安全工作計劃如下：

一月份組織車間全體員工對公司安全科制訂的20XX年安全生產(chǎn)目標進行培訓(xùn)，對車間所涉及到崗位危害進行培訓(xùn)告知。結(jié)合上一年同行業(yè)或廠內(nèi)發(fā)生的事故案例組織員工進案例分析總結(jié)教訓(xùn)。

二月份對噪聲、粉塵、高溫、有毒有害氣體等危害崗位進行檢測并建立臺賬，及時上報公司。摸清作業(yè)場所職業(yè)危害性質(zhì)及操作人員等有關(guān)情況，統(tǒng)計接害崗位職工人數(shù)，結(jié)合公司計劃對接害崗位職工進行職業(yè)健康體檢，建立健員工康監(jiān)護檔案。

三月份組織車間領(lǐng)導(dǎo)層和班組長對車間涉及到的關(guān)鍵裝置、重點部位和安全設(shè)施、設(shè)備進行自檢，建立關(guān)鍵裝置、重點部位臺帳和安全設(shè)施、設(shè)備臺帳。對自檢中查處的問題進行整理，能整改的車間立即整改，不能整改的上報公司。組織員工進行關(guān)鍵裝置、重點部位和安全設(shè)施、設(shè)備的技能培訓(xùn)。

四月份對車間的監(jiān)視、報警設(shè)施進行全面的檢查效驗，建立監(jiān)視、報警設(shè)施臺帳。對損壞及過期未檢驗的監(jiān)視、報警設(shè)施及時上報公司處理，對正常運行的監(jiān)視、報警設(shè)施進行維護保養(yǎng)工作。

五月份在夏季雷電頻發(fā)季節(jié)到來之前對車間的防雷、防靜電設(shè)施進行檢查、監(jiān)測效驗，并建立防雷、防靜電設(shè)施臺帳。對防雷、防靜電設(shè)施進行維護保養(yǎng)工作，對員工進行防雷、防靜電知識和設(shè)備防護的培訓(xùn)。

六月份結(jié)合公司6月份“全國安全月”的主題活動，開展安全知識競賽活動對員工進行安全教育。利用車間內(nèi)安全宣傳專欄和張貼公司下發(fā)的安全宣傳標語等方式進行安全知識的宣傳。

七月份在公司夏季安全檢查之前車間內(nèi)部開展暑期安全自查活動，結(jié)合本行業(yè)和車間實際情況對防中暑、防雷電、防雨等安全設(shè)施、設(shè)備進行檢查，特別是對涉及到高溫崗位的作業(yè)人員的防護裝備、器材進行自查摸底。

八月份認真學習公司下發(fā)的《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的通知》要求，整理匯總好與車間相關(guān)的文件及時上報公司安全科。

九月份組織車間全體員工學習公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案及各專項處置方案，組織各班組開展安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案及各專項處置方案班組討論學習活動并進行專項演練。對車間的應(yīng)急救援設(shè)備進行檢查維護保養(yǎng)，對員工進行應(yīng)急救援設(shè)備使用進行培訓(xùn)。

十月份結(jié)合公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案的演練計劃，組織相關(guān)參加人員認真準備積極配合。安排好其他無參演任務(wù)的員工的工作，做好預(yù)案的演練記錄總結(jié)不足。

十一月份結(jié)合公司安全檢查計劃，開展冬季安全檢查。對車間內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行防寒、防凍、防滑等專業(yè)檢查，對設(shè)備進行防寒、防凍、防滑的維護保養(yǎng)。開展11月9日“消防日”主題學習活動，對車間的消防設(shè)備設(shè)施進行及時的檢查維護，建立消防設(shè)施臺賬。

十二月份組織各班組進行工作總結(jié)，回顧20XX年的工作任務(wù)的完成情況，做好車間年度工作總結(jié)上報公司。

工廠安全生產(chǎn)計劃報告二

一、指導(dǎo)思想

堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，貫徹落實《安全生產(chǎn)法》和《山西省安全生產(chǎn)條例》。開展安全生產(chǎn)標準化，規(guī)范生產(chǎn)管理，提高車間安全管理水平，為焦化廠安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定提供安全保障。努力完成車間安全工作計劃。

二、控制目標

1、全年重、特大火災(zāi)、爆炸、中毒事故為零;

2、全年重傷、死亡率為零;

3、重大安全生產(chǎn)責任事故為零;

4、事故隱患排查、整改率100%;

5、“三違”查處率100%;

6、特種作業(yè)人員上崗持證率為100%。

三、工作重點和保障措施

1、利用各種形式和渠道，加強對國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、條例的宣傳和學習，加強對焦化廠各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度的宣傳和學習，提高員工安全意識和素質(zhì)，為全年安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。

2、重點加強對轉(zhuǎn)崗人員及新進廠員工安全教育工作。

3、認真執(zhí)行廠部開展的“反三違”、“安全活動月”等活動，做到有措施、有落實、有記錄。

4、按照焦化廠要求做好節(jié)假日的安全部署、落實工作。

5、每月末進行一次聯(lián)合安全檢查，對查出的安全隱患等情況進行整改，落實責任人，規(guī)定整改期限。

6、根據(jù)焦化廠安全目標，層層分解，最終落實到班組，落實到每位員工。

7、根據(jù)國家和山西省及焦化廠的有關(guān)要求，完成危險化學品生產(chǎn)、儲存的安全標準化工作。

9、嚴格“三級”安全教育和轉(zhuǎn)崗安全教育，使其了解現(xiàn)場存在的危險因素，熟知崗位安全操作規(guī)程;班前會必須提醒、交待作業(yè)安全注意事項;班中嚴密巡查、監(jiān)督其作業(yè)行為;結(jié)合崗位實際，認真開展班組安全活動，不斷提高全員的安全防范意識。

10、加強動火作業(yè)管理，對車間區(qū)域內(nèi)的動火必須實行動火證制度。

11、加強對?；返陌踩芾怼?/p>

12、做好安環(huán)保工作。按照安環(huán)部的要求，采取切實可行的措施將安全標準化生產(chǎn)工作落到實處。

13、加強安全隱患的整改工作。按照要求對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患認真進行整改，并做好記錄，對無法整改的安全隱患制定出整改計劃。

14、加強安全考核工作。嚴格按照廠部、車間等制度進行考核，以提高各班組的安全責任意識。

工廠安全生產(chǎn)計劃報告三

加強對國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、條例的宣傳和學習，加強對公司、工廠各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度的宣傳和學習，提高員工安全意識和素質(zhì)，為全年安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。

1、根據(jù)廠部安全目標，制定車間全年工亡、重傷及多人中毒事故為“零”;重大設(shè)備、操作事故為“零”;重大火災(zāi)、交通事故為“零”;重大環(huán)境污染事故為“零”;工業(yè)水復(fù)用率>80。并層層分解，最終落實到班組，落實到每位員工。

2、嚴格“三級”安全教育和轉(zhuǎn)崗安全教育，使其了解現(xiàn)場存在的危險因素，熟知崗位安全操作規(guī)程;班前會必須提醒、交待作業(yè)安全注意事項;班中嚴密巡查、監(jiān)督其作業(yè)行為;結(jié)合崗位實際，認真開展每周班組安全活動，不斷提高全員的安全防范意識。

3、全力以赴，打好年修攻堅戰(zhàn)。加強現(xiàn)場安全工作，對現(xiàn)場施工、用電、氣瓶、電焊氣割、電器等安全使用進行檢查，確保安全。堅持“保安全、保質(zhì)量、保環(huán)保、保進度”的原則，強化年修人員尤其是外協(xié)人員的安全環(huán)保意識，加強對現(xiàn)場的監(jiān)督檢查。加強對安全生產(chǎn)關(guān)鍵裝置、重點部位的管理。針對年度大修和月、定修的項目進行有重點的管理，編制好檢修方案，并經(jīng)審批才能施工。做到準備充分、組織到位、措施得力、責任到人。

4、教育好車間全員做好交通安全和消防工作。加強消防檢查;強化交通安全意識。

5、加強動火作業(yè)管理，對車間區(qū)域內(nèi)的動火必須實行100動火證制度。

6、加強對充裝液氧的管理。充裝車輛必須證件齊全，充裝時必須做好安全措施，嚴格按照操作規(guī)程進行充裝。加強對氣瓶充裝的管理。運輸充裝車輛必須證件齊全，充裝前必須做好安全措施，嚴格按照操作規(guī)程進行檢查和充裝。加強對?；返陌踩芾怼ρ鯕馍a(chǎn)、液氧貯存，液氧、氣氧的充裝等環(huán)節(jié)進行安全管理。

7、做好安環(huán)保工作。按照安環(huán)科的要求，采取切實可行的措施將清潔化生產(chǎn)工作落到實處，

篇4

“強基行動”等活動要求，始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，狠抓安全管理，強化安全生產(chǎn)責任制落實。以排隱患、防事故為抓手，加強安全生產(chǎn)措施落實，實現(xiàn)了施工生產(chǎn)安全有序進行，有效的保證了施工人員、設(shè)備以及物資的安全。未發(fā)生一起人員傷亡事故。

現(xiàn)將2021年上半年主要安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下：

一、項目安全生產(chǎn)總體情況

2021年上半年，我部安全生產(chǎn)形勢良好，未發(fā)生傷亡事故，安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)步健康發(fā)展。

二、取得的成績

2021年上半年，集團公司、陜西分公司對項目的安全考核全部達標。在全項目部成員的共同努力下，我們的安全生產(chǎn)工作得到了業(yè)主、監(jiān)理的認可和贊揚。

三、安全生產(chǎn)工作的開展情況

1、完善安全生產(chǎn)組織機構(gòu)、嚴格落實安全生產(chǎn)責任制

2021年上半年，按照集團公司和陜西分公司的工作部署和安全生產(chǎn)管理制度，項目部調(diào)整了項目的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，任命項目經(jīng)理為組長，項目總工、項目副經(jīng)理為副組長，各部門負責人、各分包單位現(xiàn)場負責人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責項目安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)工作。按照《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等法律法規(guī)編制項目的安全生產(chǎn)管理制度，明確各崗位安全生產(chǎn)職責，由項目經(jīng)理與各個部室簽訂安全生產(chǎn)責任書，各個部室和成員簽訂安全生產(chǎn)責任書；同時，項目部與各個分包單位簽訂2021年度安全生產(chǎn)責任書，分包單位與各個班組簽訂安全生產(chǎn)責任書，班組與員工簽訂安全生產(chǎn)責任書。通過責任書的簽訂明確了各方的安全生產(chǎn)責任，為落實安全生產(chǎn)責任奠定了基礎(chǔ)。

2、建立健全安全生產(chǎn)保證體系

項目部根據(jù)施工現(xiàn)場實際，建立健全安全生產(chǎn)保證體系，做到人員到位、資金到位、管理到位、內(nèi)業(yè)資料完善、安全工作層層布置，逐級落實。為了有效控制施工作業(yè)安全，制定了各項安全生產(chǎn)專項措施。安環(huán)部按照制定的制度和措施督促落實安全生產(chǎn)工作，項目部同事積極配合，嚴格遵守項目安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，管理人員經(jīng)常性對所管工人開展安全生產(chǎn)思想教育，堅持召開每周一安全早會及班前會。經(jīng)過各級人員共同努力，項目部建立了有效的安全生產(chǎn)保證體系。

3、大力開展安全教育和培訓(xùn)，提高全員安全意識

上半年以來，安環(huán)部始終把新入場工人的教育培訓(xùn)當作頭等大事來抓。主要的教育內(nèi)容有《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《消防法》、憲法、刑法有關(guān)條款、陜西省地方法規(guī)以及安全行政主管部門、行業(yè)主管部門的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，集團公司、陜西分公司、項目部有關(guān)安全生產(chǎn)管理的規(guī)定、制度、操作規(guī)程，建筑工程施工時容易發(fā)生的傷害事故類型、有害風險及其預(yù)防措施。每周一組組召開全員集中安全早會，進行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、技術(shù)措施的教育和培訓(xùn)。所有培訓(xùn)均建立了檔案，全員參與、不漏掉一人。2021年上半年總計教育培訓(xùn)1874人（不含臨時作業(yè)人員）。

通過教育培訓(xùn)有效提高了作業(yè)人員的安全意識，在作業(yè)過程中自覺遵守勞動紀律，遵守安全操作規(guī)程，逐步建立了“我要安全”的良好安全文化氛圍。透過一系列的培訓(xùn)、教育和實際操作訓(xùn)練，大大提高了全員的法律知識、安全處理問題的潛力和技能，增強了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺性，提高隊伍的整體素質(zhì)，從根本上解決安全生產(chǎn)意識、水平和職責心的問題，有效地加強管理的執(zhí)行力。

4、對大型機械管理到位，確保機械安全使用

2021年上半年，現(xiàn)場使用4臺塔式起重機，租賃使用了3臺汽車吊，5臺施工升降機，安裝使用了130多臺電動吊籃以及附著式升降腳手架。現(xiàn)場機械多，交叉作業(yè)普遍存在，安全風險點多面廣。

安環(huán)部根據(jù)集團公司《施工現(xiàn)場特種設(shè)備安全管理實施細則》制定項目部機械設(shè)備安全管理制度，積極參與集團公司組織的機械設(shè)備專項安全檢查活動。機械設(shè)備進場驗收登記、過程使用監(jiān)管到位，塔吊、施工升降機等特種設(shè)備嚴格按照公司要求進行每半月一次檢查。不定期對維保情況進行抽查，對吊索具進行嚴格檢查。

5、防洪度汛工作圓滿完成

安環(huán)部按照集團公司要求做好了各項防洪度汛準備工作及物資儲備。首先成立防洪度汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開會議研究制定防洪度汛工作，落實“值班制度”、“防汛工作檢查制度”，在做好防洪度汛值班記錄和信息傳遞工作的同事，堅持“以人為本，科學防汛”為總體指導(dǎo)思想，以“安全第一，預(yù)防為主。全力搶險，降低損失”為原則編制了防洪度汛應(yīng)急救援預(yù)案。在汛前開展防汛安全教育，明確職責。2021年5月以來，西安地區(qū)降雨頻繁。項目部提前在主樓周邊設(shè)置排水溝、沙袋，購置水泵、水龍帶，安環(huán)部人員24小時輪流值班進行監(jiān)控，樹立明顯的警示標志，有力地保證了本項目施工生產(chǎn)安全有序進行。

6、落實消防安全管理要求

在施工現(xiàn)場設(shè)置2處消防臺，生活區(qū)設(shè)置1處消防臺，施工現(xiàn)場消防重點部位按要求設(shè)置滅火器等消防器材。3棟主樓均設(shè)置了永臨結(jié)合的消火栓管道，配置水龍帶。每日對重點部位進行防火巡查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時進行消除。項目部處理了消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責，強化消防安全責任。

7、積極開展各種安全活動

組織廣大員工開展多種形式的安全生產(chǎn)宣傳活動，利用每周一安全早會、安全生產(chǎn)教育大會以及形式多樣的宣傳欄進行大力宣傳教育，營造活動氛圍，引導(dǎo)廣大員工增強做好安全生產(chǎn)工作的主動性和自覺性，切實抓好各項活動。

2021年6月，項目部組織了安全生產(chǎn)月主題活動、全員隱患上報等等安全活動，取得了良好的效果。

8、加強源頭管理工作，堅決制止三違現(xiàn)象

（1）安全檢查是消除事故隱患的主要手段，2021年共組織各類檢查20余次，日常巡查每天一次，對查出的隱患要求限時進行整改。通過智慧工地APP共記錄392余條安全隱患，均及時進行了整改，消除了事故隱患。

（2）嚴格執(zhí)行《動火作業(yè)審批》、《臨時用電審批》、《塔吊頂升作業(yè)審批》等安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業(yè)。

（3）居安思危，開展警示性安全教育。每周一對現(xiàn)場各施工班組召開安全生產(chǎn)教育例會，做到安全工作警鐘長鳴。讓一線工人在真實的事例中加深認識，使工人從教訓(xùn)中得到教育，不斷提高工人的安全防范潛力和事故應(yīng)變潛力。

9、安全生產(chǎn)投入情況

根據(jù)施工需要，先后配置了安全設(shè)施（塔吊防碰撞、安全通道搭設(shè)、安全標識標牌等）、消防器材配備、安全防護用品（安全帽、安全帶、反光背心、安全網(wǎng)），布設(shè)了安全標語，通過持續(xù)的安全生產(chǎn)投入，為項目安全生產(chǎn)保駕護航。

三、存在的問題

1、在現(xiàn)場3棟樓幕墻施工作業(yè)面全面開展后，交叉作業(yè)多，物體打擊風險大。

2、本項目沖刺階段的施工勞動強度大，加之氣溫逐漸升高，存在高溫中暑等風險。

四、2021年下半年安全工作計劃安排

為確保新一年無安全事故發(fā)生，充分認識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，安環(huán)部將繼續(xù)鞏固成果，在下半年工作中重點做以下工作：

1、開展安全生產(chǎn)標準化實施工作，重點抓好宣傳和落實，通過實施安全生產(chǎn)標準化體系，確保安全管理方針的貫徹和目標的完成，實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化的有效運行；

2、做好人員安全教育工作，制定安全教育計劃，分解到每月、每周；抓好入場教育，做好人員信息登記；

3、深入開展隱患排查治理工作，通過各類安全檢查，督促做好隱患整改，將事故隱患消滅在萌芽之中；同時加強全員隱患排查工作力度，確保項目亮化節(jié)點安全順利完成；

4、加強施工機械設(shè)備特別是特種設(shè)備的檢查力度；

5、大力開展安全文化建設(shè)，努力營造良好的安全文化氛圍，促進安全生產(chǎn)管理工作的有效開展；

篇5

在門衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中，嚴格按照工作規(guī)范操作，從思想上提高工作的責任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責，提高保安工作的規(guī)范化和標準化，嚴格要求自己，以身作則，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶單位滿意。要有敬業(yè)奉獻精神，高度責任感，愛崗敬業(yè)，對工作充滿激情。要有良好的觀察能力，應(yīng)變能力，了解隊友的思想動態(tài)，與對隊友做好溝通，反省自己的工作。

現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉保安隊員勞動紀律規(guī)定，及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細則。詳細了解并明確保安工作職責，上班做到著裝整潔，精神飽滿，對待來訪者的詢問仔細解釋并以答復(fù)。對需要幫助的主動給予幫助，對生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美，本班組已對小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見成效。對辦公樓及生活區(qū)進行巡邏檢查，對公共財物及設(shè)備加以防護與保養(yǎng)，對住戶反映的情況及時作出合理有效的處理。 我工作所屬德陽市天然氣公司，應(yīng)面臨的是服務(wù)窗口，做到用禮貌用語，我會嚴格要求自己，將時刻銘記強化自己的能力，提升素質(zhì)，改善工作方法，更好為做大做強保安事業(yè)做貢獻！ 篇二：保安年終總結(jié)

新的一年來臨，總結(jié)2010年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實工作，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強管理，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作。 總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標全面完成。

2010年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了97%。為酒店各部門員工進行消防安全培訓(xùn)。

二、安全保衛(wèi)工作。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理楊總的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

1.治安安全

安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店總經(jīng)理楊總對安全工作非常重視，強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。組織隊員培訓(xùn)學習提升員工的業(yè)務(wù)水平；每周五進行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒

店的安全秩序有了明顯提高。并堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作。 7月份公安機關(guān)要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度，要求對訪客進行來訪登記，本部在人員嚴重缺編的情況下及時調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此次任務(wù)。

2.消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護，8月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進行改裝到位。同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。10月份開始按消防安全“四個能力”建設(shè)的各項要求做，并全部落實到位，確保各項設(shè)備正常運行。于12月接受區(qū)消防大隊和市消防支隊的檢查，并獲得達標證書?，F(xiàn)階段正落實亞克力消防標示牌的制作。11月份我酒店進行了消防滅火實戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達到700余人次。同時，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設(shè)備每月要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運行狀態(tài)，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。對酒店的重點部位，經(jīng)常進行巡視和檢查??堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。

二、做好培訓(xùn)工作，提高隊員素質(zhì)。

1、為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。每周部門學習使員工產(chǎn)生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓(xùn)，增強了各員工的服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標準，為客服務(wù)的思想明顯得到加強。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交大堂副理！充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神！得到了酒店客戶的好評！

三、日常工作

作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。

增強團隊協(xié)作，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實習生進行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚不怕苦，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李、財務(wù)部轉(zhuǎn)倉，餐飲外賣搬桌椅等。

加強對成本的控制：本部一年來都嚴重缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，倡導(dǎo)隊員增強環(huán)保、節(jié)能意識，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等。

四、車場收入情況：

五、工作中存在的不足

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需

要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一工作有以下幾點不足：

1、安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。

2、少數(shù)員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽造成了負面影響。

3、隊員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，()以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢。

4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強員工教育；部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進一步努力；部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢。

5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。

6、消防工作需要加大力度。

所有不足之處，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。

篇6

一、組織機構(gòu)

成立三亞電網(wǎng)建設(shè)與改造協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市發(fā)展和改革局，辦公室主任由鄧忠、黃澤波兼任，辦公室副主任由三亞供電公司副經(jīng)理黎興江擔任。市發(fā)展和改革局和三亞供電公司分別負責辦公室日常工作。各鎮(zhèn)（區(qū)）、各成員單位分別承擔有關(guān)工作。

二、責任分解

市發(fā)展和改革局：履行本市電網(wǎng)建設(shè)與改造協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責，綜合協(xié)調(diào)電網(wǎng)工程項目建設(shè)過程中存在問題，及時向市政府報告電網(wǎng)建設(shè)與改造情況，積極與海南電網(wǎng)公司對接，在7個工作日內(nèi)辦理完成新增電網(wǎng)建設(shè)項目上報、項目核準初步意見，并聯(lián)系省發(fā)展改革委和海南電網(wǎng)公司，盡快完成電網(wǎng)項目核準工作。

市規(guī)劃建設(shè)局：負責將電網(wǎng)規(guī)劃納入城市總體規(guī)劃；自受理電網(wǎng)建設(shè)與改造項目規(guī)劃選址申請之日起，10個工作日內(nèi)辦理完成項目規(guī)劃選址意見書等有關(guān)手續(xù)；對已納入城鄉(xiāng)總體規(guī)劃的電網(wǎng)項目，供電部門只需提供?。ㄊ校┌l(fā)改部門同意開展前期工作的函、可研報告、選址意見書申請表、站址、輸電線路等材料；自受理變電站站址和輸電線路路徑申請之日起，在10個工作日內(nèi)核發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，在5個工作日內(nèi)核發(fā)《三亞市市政工程施工許可證》；市級及以上重點工程供電、工期要求特別急的電網(wǎng)建設(shè)項目，經(jīng)市政府審核批準后，可先開工建設(shè)，同步補辦有關(guān)手續(xù)。

市國土環(huán)境資源局：負責將電網(wǎng)建設(shè)用地納入土地利用總體規(guī)劃，并做好與地質(zhì)、礦產(chǎn)（礦業(yè)權(quán)核查、壓覆礦產(chǎn)資源評估、地質(zhì)災(zāi)害危險性評估）、環(huán)保、林業(yè)等方面的銜接工作；對符合用地預(yù)審、農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收申請條件的電網(wǎng)建設(shè)項目，在10個工作日內(nèi)出具預(yù)（初）審意見；35千伏及以上電網(wǎng)工程建設(shè)用地指標，按照市重點工程有關(guān)政策優(yōu)先保證，采用劃撥方式供地。如城區(qū)變電站、配電室、開關(guān)站，按照國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)用地，采用劃撥方式供地；負責電網(wǎng)建設(shè)項目環(huán)保審批工作，屬于市級審批的項目，在20個工作日內(nèi)完成環(huán)境影響評價文件的審批。屬于國家、省審批的項目，積極聯(lián)系、配合國家環(huán)保部和省國土環(huán)境資源廳盡快完成環(huán)境影響評價工作。

市交通局：負責協(xié)調(diào)、指導(dǎo)電力企業(yè)解決好電網(wǎng)建設(shè)與改造項目涉及跨越公路、橋梁等有關(guān)手續(xù)。自受理電網(wǎng)建設(shè)與改造項目跨越公路、橋梁申請辦理之日起，7個工作日內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)。

市林業(yè)局：負責辦理電網(wǎng)建設(shè)與改造項目用地及線路走廊涉及林業(yè)的有關(guān)手續(xù)。征用、占用林地建設(shè)項目在5個工作日內(nèi)上報省林業(yè)廳審批，待征、占用林地審批同意后，在5個工作日內(nèi)上報省林業(yè)廳辦理采伐手續(xù)。

市公安局：設(shè)立防范和打擊涉電違法犯罪辦公室，將防范和打擊涉電違法犯罪工作納入社會治安綜合治理范圍，建立健全與電網(wǎng)企業(yè)緊密合作的長效機制，加強電力設(shè)施的日常管理，依法打擊破壞電力設(shè)施的違法犯罪活動，切實保障電網(wǎng)安全；依法嚴肅處理違法、違規(guī)阻礙電網(wǎng)項目建設(shè)的行為，確保項目順利實施。

市消防局：負責指導(dǎo)、協(xié)調(diào)電網(wǎng)設(shè)備消防工作。自受理電網(wǎng)建設(shè)與改造項目消防設(shè)計審核、竣工消防驗收申請之日起，于7個工作日內(nèi)辦理完成手續(xù)。

市水務(wù)局：負責指導(dǎo)電網(wǎng)企業(yè)辦理電網(wǎng)建設(shè)與改造項目水土保持方案。自受理水土保持方案申請之日起，7個工作日內(nèi)出具水土保持有關(guān)意見。

市綜合行政執(zhí)法局：及時辦理電網(wǎng)建設(shè)改造有關(guān)手續(xù)，受理后5個工作日內(nèi)完成有關(guān)批復(fù)工作。協(xié)助供電部門、公安部門及各鎮(zhèn)（區(qū)）做好電網(wǎng)改造過程中涉及的征地、拆遷等有關(guān)問題，為電網(wǎng)建設(shè)提供良好施工環(huán)境。

各鎮(zhèn)政府、各區(qū)管委會：積極協(xié)調(diào)解決在電網(wǎng)建設(shè)中存在的問題，堅決執(zhí)行市政府出臺的統(tǒng)一拆遷補償標準，加強電網(wǎng)建設(shè)項目征地拆遷補償?shù)慕M織協(xié)調(diào)工作。對在電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)過程中，在變電站和架空電力線路的桿、塔基礎(chǔ)及線行用地范圍內(nèi)“搶建”、“搶種”，以及無理阻撓干擾電網(wǎng)建設(shè)施工的，各鎮(zhèn)政府、各區(qū)管委會應(yīng)盡可能協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)無果，應(yīng)全力配合市綜合行政執(zhí)法局、市公安局限期處理。

三亞供電公司：負責統(tǒng)籌、組織并實施三亞市電網(wǎng)的建設(shè)與改造；負責組織編制各電壓等級電網(wǎng)規(guī)劃及專項規(guī)劃，配合市規(guī)劃部門將電網(wǎng)規(guī)劃納入城市總體規(guī)劃及各開發(fā)區(qū)專項控規(guī)；負責編制、上報年度電網(wǎng)建設(shè)與改造計劃。負責按要求完成電網(wǎng)建設(shè)與改造項目核準所需的支持性文件，配合各級部門辦理相關(guān)手續(xù)，保證電網(wǎng)建設(shè)與改造項目資金及時到位。加強工程建設(shè)管理，確保工程質(zhì)量、安全、及時竣工；加強內(nèi)部監(jiān)督、接受上級各有關(guān)部門的檢查。

三、保障措施

（一）統(tǒng)一思想，全力推進電網(wǎng)建設(shè)

電網(wǎng)建設(shè)直接關(guān)系到電力供應(yīng)的安全穩(wěn)定和發(fā)展，事關(guān)全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局。各鎮(zhèn)（區(qū)）及相關(guān)部門要從貫徹落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度，進一步增強加快電網(wǎng)建設(shè)的使命感和緊迫感，增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把電網(wǎng)建設(shè)作為一項重要任務(wù)來抓，及時協(xié)調(diào)解決電網(wǎng)建設(shè)各類問題，努力營造電網(wǎng)建設(shè)的良好環(huán)境，加快推進三亞電網(wǎng)項目按計劃投產(chǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的社會效益。

（二）科學規(guī)劃，實現(xiàn)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展

電網(wǎng)規(guī)劃是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，做好電網(wǎng)規(guī)劃與城鄉(xiāng)總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃等規(guī)劃的銜接，是保證城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在市政府的組織協(xié)調(diào)下，電網(wǎng)公司在編制電網(wǎng)規(guī)劃時，將積極與市政府及有關(guān)部門密切溝通、配合，與地方經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合，將電網(wǎng)規(guī)劃上報市政府審批。市政府將電網(wǎng)作為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施納入規(guī)劃建設(shè)管理范疇，將各級電網(wǎng)規(guī)劃納入經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃等相關(guān)專項規(guī)劃，做好與供水、燃氣、道路、鐵路、通信等其它基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)籌規(guī)劃工作。同時，對輸變電工程項目的變電站規(guī)劃用地和輸電線路走廊通道優(yōu)先提供，并加以保護，實現(xiàn)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）狠抓落實，確保工作取得成效

經(jīng)濟要發(fā)展，電力需先行，加快電網(wǎng)建設(shè)是確保經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的保障。各鎮(zhèn)（區(qū)）和各有關(guān)部門一定要站在全局高度，認真落實市委、市政府關(guān)于加快三亞電網(wǎng)建設(shè)的重要部署，結(jié)合工作實際，科學決策、精心籌劃、狠抓落實。要嚴格按照本責任分解方案，積極支持電網(wǎng)建設(shè)，在規(guī)定的時間內(nèi)辦理電網(wǎng)建設(shè)與改造項目相關(guān)手續(xù)。

（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，切實推進

篇7

從事安全工作自我鑒定120__年已經(jīng)結(jié)束了，在20__年的工作中，我們做到了最好，在不斷的發(fā)展中，我們企業(yè)經(jīng)受住了金融危機的考驗，順利的度過了企業(yè)發(fā)展的最困難的時刻，相信只要我們在明年的工作中繼續(xù)不斷的努力，我們企業(yè)就會得到更大的發(fā)展!企業(yè)的安全管理工作也很重要，一向以來我們都是很重視的，時刻也不曾放棄!

回顧一年來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作的指導(dǎo)下，在和諧的工作環(huán)境中，在全體員工的共同努力下，我部門在安全生產(chǎn)管理上認真貫徹落實了部門經(jīng)理提出的安全管理十六字方針：“安全第一，預(yù)防為主，全員動手，綜合治理”的工作指導(dǎo)思想，狠抓安全專項管理。下頭就我今年安全工作情景匯報如下：

(一)完善安全設(shè)施基本管理。

安全設(shè)施的管理是全廠安全管理的重點，我部門在9月份完成全廠消防系統(tǒng)的安裝及防護用品的分配，并設(shè)置消防器材及防護用品記錄臺帳，將管理職責下發(fā)到以各班組為單位的生產(chǎn)車間負責人身上，監(jiān)督《消防器材管理制度》、《防護用品管理制度》在全廠的執(zhí)行情景，安全員主要對各車間的消防系統(tǒng)進行檢查，保證消防管道內(nèi)的通水，其中我部經(jīng)理提出的生產(chǎn)崗位兼職安全員職責制是新的安全管理理念，既要求兼職安全員每一天對消防器材、防護用品例行檢查，并填制檢查記錄，以保證其物品能在平時堅持最佳狀態(tài)，關(guān)鍵時刻能立刻使用。

(二)特種設(shè)備與特種作業(yè)的管理

特種設(shè)備在公司生產(chǎn)運營中具有一個特殊的地位，比如壓力容器、行車、等等。今年對這些設(shè)備設(shè)施加強了管理，除了制定《特種容器設(shè)備管理制度》，還對特種設(shè)備設(shè)施專門進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，杜絕帶病作業(yè)導(dǎo)致的惡性后果，使全年堅持了良好的運行狀態(tài)，保證了生產(chǎn)的正常運行。同時我部門從嚴查著手，規(guī)范操作，加強特種容器的安全教育，采取教育與處罰相結(jié)合的方法，在很短時間里理順了工作，使管理走向正軌，特種作業(yè)人員堅持持證上崗，登記特種設(shè)備使用臺帳，從源頭把關(guān)，在招聘時沒有資格證不予錄用，已經(jīng)錄用沒有證件的限期辦理，逾期取不到資格的按待崗處理，從而規(guī)范了作業(yè)隊伍。

(三)與政府部門的協(xié)作，建立了重大危險源信息系統(tǒng)。

對危險化學品進行了申報。根據(jù)區(qū)安監(jiān)部門要求，每月對工廠進行安全隱患排查，實行隱患自查自改，每月理解安監(jiān)局來訪人員的監(jiān)督。12月份根據(jù)安監(jiān)局的要求在廠區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)工序設(shè)置了?；窐酥九疲谌珖S遭遇“黑色九月”的時候加大監(jiān)督力度，進取與市區(qū)安監(jiān)團配合，準備好資料，及時進行上報，當月全廠未發(fā)生一齊安全事故，向政府部門樹立了良好的企業(yè)形象。

(四)開展企業(yè)安全生產(chǎn)工作，落實企業(yè)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。

落實預(yù)防企業(yè)安全生產(chǎn)是我今年安全管理一項十分重要且基本的工作。公司在20__年內(nèi)的安全管理能夠分為兩個階段，第一階段：建設(shè)周期階段，從20__年1月至20__年9月我主要負責公司建設(shè)工地的安全管理，抓好兩個工地重點安全隱患的整治，加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽卑踩ぷ骰肪?，减少事故隐慧E糝浦靨卮笫鹿視繞涫恰叭核廊荷恕倍裥園踩鹿實姆⑸謐裾鍘隊老槎嗑Ч韞さ匕踩芾?a href='//xuexila.com/fanwen/tiaoli/' target='_blank'>條例》前提下對各建筑單位存在事故隱患的區(qū)域進行專項整治，并作為開展安全整治工作的重點。此間工地共發(fā)生安全事故16起，死亡0人，傷8人，對事故單位罰款金額16300元。第二階段：生產(chǎn)周期階段，從20__年_月至20__年_月，我主要負責試驗線的安全生產(chǎn)管理，在以各級生產(chǎn)班組為基礎(chǔ)的前提下組織人員認真開展了抓“三違”反事故、“長治久安”活動，擴大生產(chǎn)部門的安全意識培訓(xùn)，每一天按時對試驗線進行安全巡查，并與車間生產(chǎn)主任開展“單日檢查活動”既每周一、三、五到試驗線所屬的五處生產(chǎn)工序，包括機器設(shè)備進行安全檢查，至年底共發(fā)出整改通知10處，查處安全生產(chǎn)事故1起，試驗線無人員傷亡事件。

(五)健全安全管理制度，完善安全管理框架

配合部門經(jīng)理制定出了《永祥多晶硅工地安全管理條例》，《消防器材管理制度》、《防護用品管理制度》并在全廠生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)開展進行，監(jiān)督各系統(tǒng)生產(chǎn)崗位的《崗位職責制》、《安全操作規(guī)程》的上墻，對各生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)備進行掛牌生產(chǎn)，防止員工在生產(chǎn)過程中的誤操作，同時加強特種容器的管理，制定《特種容器設(shè)備管理制度》完善設(shè)備安全管理臺帳，做到安全使用。

(六)組織了安全培訓(xùn)，提高員工隊伍素質(zhì)。

安全教育與培訓(xùn)是今年我部門工作的重點，根據(jù)公司各部門實際情景及特點，1.組織員工參加了各種安全方面的培訓(xùn)，包括入場安全培訓(xùn)、崗位人員安全培訓(xùn)、消防設(shè)施使用培訓(xùn)、防化服裝安全培訓(xùn)，特種容器作業(yè)培訓(xùn)，范圍覆蓋全公司生產(chǎn)線員工，使用廣大員工理解到了全方位的安全教育培訓(xùn)，2.同時根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我部門還于11月份開展了一次全廠的應(yīng)急預(yù)案演練，演練的過程逼真深入人心，對員工們的教育意義深刻，為應(yīng)對日后緊急事故的發(fā)生奠定了基礎(chǔ)。3.加大宣傳力度：經(jīng)過板報、消防日、安全生產(chǎn)月等多種形式做好宣傳，向員工灌輸安全理念。

(七)強化安全生產(chǎn)職責制，防范重特大安全事故發(fā)生。

強化安全職責目標考核。一是對各生產(chǎn)系統(tǒng)崗位進行了安全生產(chǎn)工作目標管理化，加強違章懲處力度，對生產(chǎn)系統(tǒng)檢查分為監(jiān)督、整改、罰款三個步驟。二是按照市下達的20__年安全生產(chǎn)控制指標，結(jié)合我公司的實際情景，層層簽訂安全生產(chǎn)職責書。將安全管理職責落實到車間主任、專業(yè)部門、生產(chǎn)員工三個方面。三是對主要的重特大危險源三氯氫硅儲罐進行安全監(jiān)督管理，每一天堅持進行生產(chǎn)巡視，推動安全生產(chǎn)落實到實處。

20__年安全生產(chǎn)方面雖然做了一些工作，但由于初入工作，缺少施工經(jīng)驗，與上級的要求還存在比較大的距離。在新的一年里，我將繼續(xù)認真貫徹落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神下，進一步抓好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作和基層工作，健全安全管理機制，強化安全基石，遏制重特大事故的多。

20__年的工作中，我們還能夠做的更好，只是現(xiàn)實的情景是我們一向以來都在不斷的提高，我們企業(yè)的安全管理工作也是逐漸的加強，逐漸的成為更好的發(fā)展的時刻，在不斷地發(fā)展中，我們得到了很多的提高，這些都是我們一向以來不斷的提高的成果，我們必須要做的更好，我們會有更大的發(fā)展，相信20__年，我們企業(yè)必須會更好!

從事安全工作自我鑒定2在人力行政部及業(yè)務(wù)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下認真貫徹安全第一、預(yù)防為主和綜合治理的方針，履行自我的職責，完成了工作目標。實現(xiàn)了公司無社會災(zāi)害性事故，無重大火災(zāi)、爆炸事故，無因工死亡和重傷，無職業(yè)病發(fā)生。重大消防、廠內(nèi)交通事故為零?，F(xiàn)對本人今年的工作總結(jié)如下：

1、進行安全生產(chǎn)工作的日常檢查，參與人力行政部的聯(lián)合檢查，對二、三級安全員進行考核。

在人力行政部及業(yè)務(wù)室的領(lǐng)導(dǎo)下，認真執(zhí)行每日安全巡查，參與人力行政部的聯(lián)合檢查。全年共計參加人力行政部組織的安全大檢查40多次(基本上每周一次)。安全重點部位至少每周進行一次大檢查，對檢查出的問題及時下發(fā)隱患整改通知書，要求相關(guān)部門進行了及時整改，并且監(jiān)督一一整改到位。及時填寫每日巡檢記錄、每日消防巡查記錄、每周聯(lián)合檢查記錄、每周一次的重點部位安全檢查記錄、每月一次的檢測記錄、每月一次的安全會議記錄等。全年合計辦理動火作業(yè)許可證800余張。年共檢查發(fā)現(xiàn)并整改各類事故隱患150多條，處罰30余人次。下書面整改通知單20多張。

每月對各車間、業(yè)務(wù)室的二三級安全員進行考核，每季度進行一次安全獎懲統(tǒng)計。

2、進取參與組織實施各種安全生產(chǎn)活動，消除安全隱患。

參與制定實施了：

《“安全生產(chǎn)月”實施方案》、《“三項行動”實施方案》、《關(guān)于廠房設(shè)施整改期間安全工作方案》、《火災(zāi)應(yīng)急演練方案》、《檢修期間安全保衛(wèi)工作方案》、《十一期間的安全保衛(wèi)工作方案》、《安全教育實施方案》、《粉塵與高毒物品專項整治方案》、《冬季消防安全工作方案》，制定了《職業(yè)衛(wèi)生防治規(guī)劃和實施方案》。

3、修訂規(guī)章制度、完善應(yīng)急救援預(yù)案、編制安全數(shù)據(jù)表。

編制了公司使用的危險化學品的安全數(shù)據(jù)表，共編寫和制作安全數(shù)據(jù)表100余份，并且發(fā)放到各個崗位。進一步完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，制定了《安全生產(chǎn)職責制度》、《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》和《職業(yè)健康監(jiān)護制度》;完善應(yīng)急救援預(yù)案。編制了每一種危險化學品的泄漏、火災(zāi)的現(xiàn)場處置方案，編制了《自然災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》，《職業(yè)中毒應(yīng)急救援預(yù)案》，《突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案》，督促車間對二級應(yīng)急救援預(yù)案進行修訂完善。

參與進行了縮合樓、聯(lián)合廠房、半成品、茶成品廠房的火災(zāi)逃生演練，參與進行了消防演練。制定應(yīng)急演練方案，并對演練情景進行總結(jié)。經(jīng)過演練，提高了員工在火災(zāi)中的應(yīng)急本事，使員工掌握了火災(zāi)中逃生自救的方法。

6月份，公司組織機構(gòu)改革，為此對老版本的安全管理規(guī)章制度進行了重新修訂和完善。同時對應(yīng)急救源預(yù)案重新進行修訂，新修訂的《危險化學品事故應(yīng)急救援預(yù)案》分為：公司級事故應(yīng)急救援管理預(yù)案(總預(yù)案)、專項應(yīng)急救援預(yù)案、現(xiàn)場處置方案，為實現(xiàn)突發(fā)性事故緊急救援，打下了堅實的基礎(chǔ)。

4、做好安全教育培訓(xùn)，夯實安全基礎(chǔ)

嚴格執(zhí)行“三級安全教育”，對新進廠的人員按要求進行了廠級教育，同時督促、檢查二、三級安全教育，使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護技能，到達要求后方可上崗操作，共計培訓(xùn)50多人次。

11月17日——11月21日，由人力行政部領(lǐng)導(dǎo)下，參與組織了__市安全培訓(xùn)中心對公司進行的全員培訓(xùn)。

5、在人力行政部的領(lǐng)導(dǎo)下，參與職業(yè)健康安全管理體系認證，參與省職業(yè)病防治院作的職業(yè)衛(wèi)生控制效果鑒定的有關(guān)工作。

10月份，公司經(jīng)過了職業(yè)健康安全體系的認證。在認證的準備階段，收集安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)、標準，《法律法規(guī)清單》，幾經(jīng)修改，發(fā)放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實用。法律法規(guī)對公司職業(yè)健康安全管理具有較強的針對性和良好的指導(dǎo)性。制定職業(yè)健康安全目標方案，對職業(yè)健康安全體系運行情景進行總結(jié)，制定相應(yīng)重大風險預(yù)防控制措施。

進取參與__省職業(yè)病防治院對公司進行職業(yè)危害控制效果鑒定的有關(guān)工作，為職業(yè)病院防治院作鑒定供給相關(guān)資料。

6、定期向__市經(jīng)濟局報表，完成__市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局和經(jīng)濟局要求的工作任務(wù)。

6月份，進行了公司的“工作場所職業(yè)病危害因素的申報”工作，并上報__市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局。

11月份，根據(jù)《應(yīng)急救援預(yù)案管理辦法》的規(guī)定，公司的應(yīng)急救援預(yù)案要經(jīng)過專家的評審后，向__市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局備案。公司所有應(yīng)急救援預(yù)案成功在__市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理具備案，取得備案證明。

每月向__市經(jīng)濟局上報《安全生產(chǎn)隱患排查治理報表》，及經(jīng)濟局需要的各種報表。建立隱患排查治理電子檔案。

在新廠房取得安全批復(fù)的過程中，編寫《安全條件論證報告》，在技術(shù)業(yè)務(wù)室的協(xié)助下，向__市安全科學技術(shù)研究所供給相關(guān)材料，使安科所竟盡快的完成了新建廠房預(yù)鑒定報告的重新編寫，一次性經(jīng)過專家組的評審，取得安全批復(fù)。

工作中的不足

安全管理不到位，工傷率比上一年有所增加。對員工的安全教育不夠，員工的安全意識有待提高。自我的安全知識不足，今后必須加強學習。

明年的工作打算

圍繞以安全標準化和職業(yè)衛(wèi)生為重點，繼續(xù)努力工作。宣傳貫徹國家安全生產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī);開展職工安全教育定期培訓(xùn)，加強職工安全職責心，提高職工操作技能和安全意識;開展安全文化建設(shè)。為公司的發(fā)展盡自我的一份力量。

從事安全工作自我鑒定3一學期即將結(jié)束，本學期，我校認真貫徹上級要求落實的各項安全要求，堅持以防為主，用心開展各類安全知識培訓(xùn)、教育活動，落實各項防衛(wèi)措施，使全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識等其它安全意識顯著增強?，F(xiàn)鑒定如下：

一、完善小組，明確分工

為切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學校完善了以校長許美滿為組長;教導(dǎo)主任蘇淑惠、安全員吳志雄為副組長，全體教職工為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并集合學校實際狀況，把各塊資料進行認真分解落實到人，一崗雙責，做到每一項工作都有對應(yīng)的專(兼)管人員，防止了工作上的相互推諉。從而構(gòu)成了全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。

二、預(yù)防為主，完善預(yù)案

完善學校各項安全規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷加強充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。對涉及學校安全保衛(wèi)的各項工作，都做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

根據(jù)實際狀況，制定并完善了各類安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，對現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、后勤保障、事故調(diào)查、搶救等職責進行分工，做到分工明確，處理快速、合理。并對可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、重特大自然災(zāi)害事故的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對措施。每學期至少進行緊急疏散的預(yù)演，收到良好的效果，為預(yù)防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎(chǔ)。

三、形式多樣，全員參與

學校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們用心與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好學校安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動。本學期，共召開三次家長會、兩次家訪、一次邀請法制副校長到學校上專題法紀、安全知識教育課，一次交管安海中隊警員到校舉辦交通安全知識講座，并懸掛宣傳橫幅，利用LED宣傳面板、宣傳櫥窗、告家長書等方式對學生、家長、社會人士進行安全知識宣傳教育，取得了良好的教育效果。

四、定期檢查，落實整改

本學期開學以后，學校制定了學校及周邊環(huán)境安全隱患排查制定，定期對學校學校及周邊環(huán)境進行全面性排查，對存在的隱患及時向上級反映，及時整改。

今后，我們會一如既往重視安全工作，及時解決安全衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全工作水平。為學生創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的學習環(huán)境。

從事安全工作自我鑒定4我校在“119”消防日之際堅持以人為本，扎實推進消防宣傳工作，廣泛開展消防宣傳教育，大力普及消防法律法規(guī)，切實提高師生消防安全素質(zhì)，努力提升全社會防控火災(zāi)的意識和本事，為平安和諧的學校教育創(chuàng)造了良好的消防安全環(huán)境。現(xiàn)鑒定如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，組織機構(gòu)健全

學校是培養(yǎng)現(xiàn)代化建設(shè)人才的基地和搖籃，也是公眾聚集的場所之一，安全工作職責重于泰山，而消防安全則是安全綜治工作的重點之一。

學校本著對家長和學生高度負責的態(tài)度，一向?qū)⑾拦ぷ髯鳛橐豁椫匾ぷ鞒Ｗゲ恍?。把“平安學校”的各項工作落到實處，把消防職責落實到人，建立和健全了各項規(guī)章制度，使工作有章可循，以章辦事。加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以校長為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)一致，分工明確，確保了消防安全宣傳教育和日常消防工作有條不紊的進行，保證了消防安全的各項工作落到實處，取得實效。

二、形式多樣，資料豐富，富有成效

我校在消防安全“119”宣傳教育活動中，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，始終堅持以“學消防，促平安”為主題。加強了學生良好的習慣的培養(yǎng)，讓學生牢固樹立“時時講安全，處處講安全”的思想，提高學生自我教育，自我管理，自我防護的意識和本事。

1、開展一次消防安全大檢查

在__月__日前由校長對學校深入細致的開展一次消防安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，立刻整改;完善學校安全工作體系，不斷加強學校安全防范意識和各項安全防范措施，進一步消除學校內(nèi)部各種設(shè)施的安全隱患，確保廣大師生的生命安全。

2、舉行一次“國旗下講話”

3、觀看一部消防專題片

根據(jù)我校的實際情景，組織全體師生開展一次消防演習錄像片的觀看。

4、利用學校的黑板報、紅領(lǐng)巾廣播等方式對全體師生開展消防知識宣傳教育工作。

5、每班利用班隊會開展“遠離火災(zāi)”主題隊會。

按照上級部門的部署和要求，充分利用學校板報墻報、標語橫幅、宣傳欄等形式，以“消防安全，自我保護”為主題，開展豐富多彩、靈活多樣的宣傳教育活動。

要求教師在教學活動中每班至少上一節(jié)“遠離火災(zāi)”經(jīng)過宣傳教育;進一步加強廣大師生的消防安全知識，提高消防安全意識，增強學生消防安全自救的本事和應(yīng)急本事。經(jīng)過“119消防日”的開展，實踐了“消防工作，宣傳先行”的思想，不斷提高了師生的防火、救火意識，為維護師生的生命打下良好基礎(chǔ)。我校今后的工作中將繼續(xù)貫徹消防工作的各項方針，限度的避免火災(zāi)的危害。

從事安全工作自我鑒定52018年，在______的正確領(lǐng)導(dǎo)和各專業(yè)、班組、維護單位的通力協(xié)作下，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，按照公司《關(guān)于2018年安全生產(chǎn)工作職責目標》進行工作布署，認真落實安環(huán)部要求開展安全大檢查活動，嚴格執(zhí)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)的各項規(guī)定?，F(xiàn)將煤質(zhì)中心2018年安全工作鑒定如下：

一、安全指標

1、人身傷害事故：部門圓滿完成了零傷害目標;

3、輸煤設(shè)備無重大損壞事故;

4、按公司要求完成了部門安全工作目標;

5、未發(fā)生環(huán)保事故、火災(zāi)、交通事故以及職業(yè)病;

6、全員安全培訓(xùn)和合格率到達100%。

二、主要安全工作

(一)指導(dǎo)思想

以電力安全生產(chǎn)和公司相關(guān)文件精神，全面強化安全管理，繼續(xù)抓好了最基本的安全管理規(guī)定制度的建立和貫徹落實，建立健全了安全保障體系，落實各級人員安全管理職責制，以落實“兩票三制”(補充增加了工作票危險點風險辨識單)為著力點，以杜絕人員職責性事故的發(fā)生，以防止人身傷亡事故為重點，開展了以反“六不”(不辦工作票、作業(yè)前不交底、現(xiàn)場不監(jiān)護、作業(yè)不停電、不驗電、不掛接地線)、防倒桿、防觸電為主要資料的反人身事故，采取多種形式提高了安全管理水平，使安全形勢可控、在控基本穩(wěn)定。

(二)貫徹上級安全文件和制定相關(guān)規(guī)定

傳達學習了公司下發(fā)的《關(guān)于2018年安全生產(chǎn)工作職責目標》等26個安全文件和通知;結(jié)合文件精神，我們下發(fā)了學習宣貫了《關(guān)于做好2018年安全工作計劃》、《關(guān)于全面開展安全大檢查的通知》、《電力安全生產(chǎn)隱患排查治理專項的通知》、《關(guān)于應(yīng)急本事建設(shè)評估實施方案》、《關(guān)于落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體職責深化年職責清單分解》、《公司構(gòu)建雙重預(yù)防機制實施方案》、關(guān)于學習宣傳貫徹新《安全生產(chǎn)法》的通知等26個文件。

(三)部門要求以“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的聯(lián)防聯(lián)控機制

成立了以安全生產(chǎn)為中心，部門主管及分管領(lǐng)導(dǎo)下班組參加安全活動，全面組織協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)工作。負責安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，及時貫徹落實上級安全法律法規(guī)、指令、文件;負責研究、解決安全生產(chǎn)重大問題;督導(dǎo)、檢查、考核各專業(yè)、班組安全生產(chǎn)工作;對安全事故職責人進行職責追究。實行安全職責目標管理是加強安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及落實安全生產(chǎn)主體職責的一個重要資料，公司領(lǐng)導(dǎo)與部門簽定了安全生產(chǎn)職責書，逐級落實了安全生產(chǎn)職責指標，明確了安全生產(chǎn)第一職責人，要求各級管理要把安全職責層層分解，落實到人，做到各司其職、各負其責，一級抓一級，一級對一級負責，執(zhí)行了誰主管誰負責的原則。并擬定安全生產(chǎn)管理重獎重罰的原則。

(四)深入現(xiàn)場，嚴格安全檢查，監(jiān)管全覆蓋，狠抓安全管理

現(xiàn)場管理是安全生產(chǎn)管理的重要資料，安全工作能否搞好，關(guān)健是看現(xiàn)場管理工作做地怎樣樣。從運行情景看，由于煤質(zhì)雜物(三塊)現(xiàn)場存在問題多，隱患多、設(shè)備缺陷多、任務(wù)重，再加之單機運行頻繁，針對這種情景，我們組織相關(guān)人員、對一時難以整改的，要求必須采取相關(guān)措施確保安全。同時要求維護單位，有關(guān)技術(shù)人員要深入生產(chǎn)現(xiàn)場，了解除雜設(shè)備運行情景，掌握設(shè)備運行方式，檢查設(shè)備缺陷。同時結(jié)合設(shè)備消缺工作，把一切可能出現(xiàn)的隱患、設(shè)備缺陷盡可能的消滅在萌芽狀態(tài)，確保了來煤接卸、輸煤系統(tǒng)、采制化專業(yè)的安全運行。

(五)強化安全監(jiān)督檢查，確保安全運行

今年我們對年初制定的安全生產(chǎn)目標進行了層層分解，明確了各級職責人。經(jīng)過對及各項安全管理制度的學習，落實安全生產(chǎn)職責制，嚴明了各項管理制度。要求各級管理人員、技術(shù)人員、安全監(jiān)督人員、安全員深入生產(chǎn)現(xiàn)場，查隱患、查設(shè)備缺陷、抓“三違”。充分發(fā)揮了安全員、技術(shù)專工及各級管理人員的作用。尤其對前后夜班、重點區(qū)域、汽車煤、火車煤接卸地點，加強了安全檢查力度。要求各個運行人員，依據(jù)《安規(guī)》、《運規(guī)》及現(xiàn)有各項安全生產(chǎn)管理制度，加強了現(xiàn)場巡回檢查。要求各班組嚴格了安全監(jiān)督檢查力度，使各班組人員真正做到了盡職盡責。要求運行人員勤檢查、勤保養(yǎng)、勤調(diào)整，煤種摻配工作做到細處，嚴格落實了“兩票三制”;同時號召部門員工以電力系統(tǒng)事故案例及我廠以往事故為教訓(xùn)，學《安規(guī)》、學《運規(guī)》，落實各項管理制度，狠反“三違”，做到在我身邊無違章、無誤操作。

(六)進取開展各類安全活動，確保安全生產(chǎn)

以公司及《關(guān)于做好2018年安全工作計劃》開展的各項安全活動為中心開展工作。一年來共開展“一切事故都是能夠避免的”理念，“安全生產(chǎn)月”活動一個，開展《職業(yè)病防治知識答題》活動一個，“消防安全知識答題”活動一個，開展部門“消防應(yīng)急演練”、“防汛演練”、“輸煤皮帶火災(zāi)應(yīng)急演練”等活動四次：以部門領(lǐng)導(dǎo)輪班參加班組安全活動三次、切實做好各級安全基礎(chǔ)管理工作。

技改項目“煤場封閉”專題討論三次。堅持每周召開一次由部門領(lǐng)導(dǎo)主持的安全生產(chǎn)例會，對一周來安全生產(chǎn)情景進行分析鑒定，各班組堅持每周一次安全活動日，堅持召開班前會，要求各專業(yè)、班組、維護單位，外來施工單位在布置工作的同時，布置安全注意事項，檢查工作的同時，檢查安全工作，鑒定工作的同時，鑒定安全工作，要求各專業(yè)班組對當班發(fā)生的不安全現(xiàn)象進行分析、討論、鑒定經(jīng)驗教訓(xùn)，隱患、缺陷要合理計劃整改，為今后更好的工作積累了經(jīng)驗。

隨著公司各類安全活動的開展，要求每個員工在各項安全活動中進取參加，關(guān)注參與“OA安全專欄”動態(tài)和“公司主頁安全文件”。在安全月活動中，舉辦了以“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”為主題的條幅掛展，十二月份以課件形式及微信平臺學習宣傳貫徹新《安全生產(chǎn)法》為資料的安全活動。收到了較好的效果，受到了職工的好評。

(七)重視應(yīng)急管理，提升事故處置本事

為確保安全生產(chǎn)，提高員工在事故情景下的應(yīng)變本事，準確確定和處理事故。按年初要求，使職工提高了障礙、事故情景下的應(yīng)變本事，提高了操作技能，保證安全運行。部門主要進行了如下反事故演習：

1、組織開展了消防應(yīng)急事故作為演習題目的反事故演習。

本次演習結(jié)合工作實際，參演人員以班組為單位‘全員參加’，根據(jù)演習題目要求，對燃料樓火災(zāi)模擬現(xiàn)場分析和計劃整改治理，并提出了切合實際的新見解，將事故處理預(yù)案補充得更完善。

2、組織開展每年一次的輸煤皮帶火災(zāi)事故演習。

20余名輸煤維護人員等參加，此次演習按照電力生產(chǎn)《二十五項反事故措施重點》要求，以“#2輸煤皮帶著火”為演習題目，檢驗了當班運行班組應(yīng)急處置本事。經(jīng)過問答和模擬演習的方式，判定事故危害程度和處置重點方向，并按照程序，果斷采取應(yīng)急措施，迅速撲救初火災(zāi)，避免了事故擴大，到達了檢驗預(yù)案、鍛煉隊伍。

3、以“#8篦子為重點防汛部位”為題，組織30余名輸煤運行人員以班組為單位，開展了應(yīng)急反事故演習。

到達了檢驗、鍛煉各班組的安全管理、事故處理和組織協(xié)調(diào)本事的目的。

4、按照電力生產(chǎn)《應(yīng)急本事建設(shè)通知》組織部門20余名人員開展了“心肺復(fù)蘇急救”培訓(xùn)。

(八)加強員工安全教育培訓(xùn)，提高員工安全素質(zhì)

加強員工安全教育培訓(xùn)，提高職工安全生產(chǎn)意識，增強職工安全生產(chǎn)的自覺性，是搞好安全生產(chǎn)的最基本的保證。部門領(lǐng)導(dǎo)對員工安全教育培訓(xùn)工作異常重視，按照公司計劃提出了指導(dǎo)思想、工作重點和要求，落實了安全培訓(xùn)職責，做到了員工教育工作有安排、有檢查、有考核、真正把“安全第一，穩(wěn)定生產(chǎn)”落到實處，確保了教育和培訓(xùn)目標的實現(xiàn)。一年來我們從部門到班組采取了形式多樣的安全教育培訓(xùn)工作。根據(jù)年初安全教育培訓(xùn)計劃，部門組織采制化員工進行了安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，參加人數(shù)46人次，由部門、班組兩級組織了形式多樣的安全教育培訓(xùn)21場次，參加培訓(xùn)人員57人次。為了提高職工的安全生產(chǎn)素質(zhì)，熟練應(yīng)用《安規(guī)》、《運規(guī)》，在今年六月安全月以來，對員工進行了《安規(guī)》、《運規(guī)》、《新安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)。全年組織對新入廠員工、實習人員、外圍施工人員40余人進行部門級安全教育培訓(xùn)，并建立個人安全教育受訓(xùn)檔案。

篇8

目前，鄆城縣136萬畝小麥已經(jīng)成熟，從6月1日起，南部幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)陸續(xù)開鐮收割，進入6月中旬，全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開始全面收割，我縣消防大隊的出警次數(shù)由月初每天5-6次也迅速猛增到每天20-30次，5部消防車全部出動，官兵幾乎吃住在都在車上且疲于奔波，由一個火場轉(zhuǎn)戰(zhàn)到另一個火場，頂著炎炎烈日輾轉(zhuǎn)在全縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，由于連續(xù)超負荷的工作，得不到很好的休息，基層的官兵們辛苦可想而知。據(jù)筆者調(diào)查，僅6月14日一天，大隊共接警97次，有時候兩個電話員連續(xù)接警都忙不過來，警笛聲聲、火警連連，歷年來三夏季節(jié)火災(zāi)發(fā)生率一直居高不下，甚至呈逐年上升趨勢，每年在麥收之前，各級消防部門都在大會和電視上不間斷的開展三夏季節(jié)防火宣傳，為何火災(zāi)仍然頻頻發(fā)生，筆者根據(jù)多年來所見所聞淺談一下三夏季節(jié)火災(zāi)頻發(fā)的原因及其遏制對策：

一、三夏季節(jié)的火災(zāi)特點

1、燃燒范圍大。由于受傳統(tǒng)耕作的影響，麥田、麥場之間防火間距較小，麥田與麥田間之間僅一條半米寬小道相隔，基本起不到防火分隔的作用。雖然麥場與麥場間有較寬的道路或溝渠分隔，但無法間隔飛火燃燒引起的蔓延，一旦發(fā)生火災(zāi)，燃燒范圍大，過火面積有的甚至達幾十畝。

2、火災(zāi)頻率高。麥收季節(jié)，農(nóng)民在處理麥茬秸稈時，往往采取焚燒的處理辦法，由于麥收季節(jié)時間相對集中，造成三夏季節(jié)麥田麥茬火災(zāi)頻發(fā)。2010年6月13日，鄆城縣武安鎮(zhèn)張坑村一村民點燃麥茬，由于風大，迅速引燃周圍鄰居的麥茬，并向附近的未收割的麥田迅速蔓延，風借火勢麥田大面積的發(fā)生燃燒，消防隊到場以后展開撲救，并組織村民用鐵锨掃帚撲打火苗展開自救，但圍觀群眾無動于衷，事不關(guān)己、高高掛起，只是在旁邊看熱鬧，這時忽然風向急轉(zhuǎn)，形成飛火，并迅速引燃附近于莊村的大面積的麥田，這時看熱鬧的人們才反過神來，高喊著快救火，但未時已晚大面積的麥田火災(zāi)瞬間形成，幾十家村民受災(zāi)，大家悲天傖地，后悔不已，紛紛痛罵燒麥茬的始作傭者。

3、蔓延迅速。麥收季節(jié)一般氣候干燥少雨，太陽炙烤大地，溫度極高，麥子所含水分低，麥穗表面積大，極易引燃。特別是露天燃燒時受風向、風力影響大，且麥田之間安全距離短，一旦失火成片燃燒，并迅速蔓延。其燃燒過程中產(chǎn)生的飛火還會造成多片同時燃燒，造成大面積燃燒，多點蔓延。

4、損失嚴重。麥收季節(jié)，一旦失火，往往都是農(nóng)民一年的收成，損失大，對農(nóng)民的感情傷害也很嚴重。另外，農(nóng)民各家各戶責任田往往連在一起，一把火有時一燒五、六戶，易引發(fā)農(nóng)民群眾間的矛盾糾紛。有的農(nóng)民在本農(nóng)田內(nèi)焚燒秸稈不僅蔓延到鄰近未收割麥田，甚至蔓延到周圍建（構(gòu)）筑物附近，造成嚴重的經(jīng)濟損失。2011年6月13日14時，鄆城縣唐廟鄉(xiāng)常莊村村民周茂金因點燃自家的麥茬，由于刮西南風，迅速引燃周圍麥田，并殃及霍莊未收的大片麥田，共燒毀麥田102畝，受災(zāi)戶數(shù)達二十余戶，損失十余萬元，給大家?guī)砹撕艽蟮男睦韨?，村民紛紛要求賠償，并告到鄉(xiāng)里，派出所將周茂金依法傳喚，并責令家人賠償眾人的損失，周茂金自釀苦酒，后悔不已，但為時已晚。

5、撲救難度大。麥場和麥田一般地處農(nóng)村，距消防隊相對較遠，道路狹窄且崎嶇難行，消防車有時難以到達現(xiàn)場，主要以群眾自發(fā)組織撲救為主，滅火時所需器材、設(shè)備往往準備不足，水源供給也無法滿足火勢控制的需要，對火勢的控制、撲救難度大。

二、三夏季節(jié)火災(zāi)多發(fā)的原因

1、燒麥茬秸稈、公路打場是麥收火災(zāi)的主要誘發(fā)因素。

農(nóng)民在收割小麥時為趕農(nóng)節(jié)圖快捷，或農(nóng)機手為防備地面磚石損壞收割機，在小麥收割時往往會把麥茬留得很深。由于麥茬過深不利于秋季農(nóng)作物的播種，再加上農(nóng)民沒有清除麥茬的便利工具，在農(nóng)村還都在使用最原始的小鏟刀鏟麥茬，極為費力且不出效率，鏟掉的麥茬又用途不大，還不如節(jié)省點時間去打工掙錢，為圖省事，很多農(nóng)民不顧有關(guān)部門再三強調(diào)還是冒險點火燒麥茬，如此極易引發(fā)火災(zāi)。隨著秸稈逐步退出農(nóng)民炊事燃料的角色，加上收割上來的秸稈出路不多，堆放在田間地頭又影響農(nóng)事操作，秸稈的處理問題便成為農(nóng)民麥收期間的一大難題。由于對秸稈的處理政府還沒有形成產(chǎn)業(yè)化運作，農(nóng)民又不可能花費大量的勞動力和運輸成本將其收集起來，因此將其焚燒就成了農(nóng)民的唯一選擇。據(jù)筆者調(diào)查，在今年三夏期間，鄆城縣消防大隊共接警215次，實際出警168次，其中因燒麥茬引起的火災(zāi)就高達90%。另外公路打場也是麥收火災(zāi)多發(fā)的原因之一。由于部分農(nóng)民圖簡單省事，圖一時方便，只顧眼前利益，在公路上碾曬麥草，使成段成段道路鋪滿麥草。由于大部分車輛排氣管無防火罩，排氣管內(nèi)未熄滅火星掉落麥草易引發(fā)火災(zāi)。車輛在行進過程中有時也會纏入一些麥草，由于此時麥草非常干燥，易和車輛設(shè)備磨擦引起火災(zāi)。另外，在車輛行進中，常會有煙頭隨車扔出，落入麥草內(nèi)也會引發(fā)火災(zāi)。2011年6月16日中午，在鄆城縣武安鎮(zhèn)至唐廟鄉(xiāng)的公路上，一輛面包車因經(jīng)過村民堆在公路上厚厚的麥草時，因猛加油門排氣管打火將麥草引燃，不光麥草著火，車輛和里面的貨物被徹底燒毀，幸虧司機跑的快，沒有被燒傷，司機氣急敗壞和曬麥草的村民還打了起來，象這樣的例子枚不勝舉。但是沒有任何人接受這樣的教訓(xùn)，年年如此，老百姓還是不顧交管部門的三令五申，繼續(xù)占有公路打場曬糧，法不責眾，交管部門也是無可奈何。

2、農(nóng)民消防意識比較淡薄，防火知識嚴重匱乏。

麥收期間，麥場內(nèi)和麥田內(nèi)經(jīng)?？梢娹r(nóng)民群眾吸煙，田邊燒水、做飯等用火現(xiàn)象，筆者在出警中發(fā)現(xiàn)還有的村民開著自家的三輪車拉著嚴重超載的麥草，駕駛員和坐在車上的人員還若無其事的叼著煙卷，感覺真是愚昧可笑，不少兒童不知大火無情，在無大人監(jiān)管時在田邊玩火取樂。還有大部分農(nóng)民群眾對麥收期間的防火工作存在麻痹思想和僥幸心理，認為耕種了一輩子都沒出事，無視管理人員的宣傳教育，甚至有抵觸情緒，依然我行我素。一般是火災(zāi)不發(fā)生在自己身上，是不會有感觸的。只有火災(zāi)發(fā)生了，才會后悔受教育。2011年6月17日13時許，楊莊集鎮(zhèn)中王莊村一王姓村民在麥田內(nèi)因吸煙不慎將麥田引燃，由于當時有東風火勢迅速向西蔓延，不光燒毀了鄰居的三畝小麥，還引燃了鄰居西邊的養(yǎng)雞棚，2000多只蛋雞瞬間都成了燒雞，給養(yǎng)雞戶帶來了很大的經(jīng)濟損失和心理傷害。

3、管理體制和執(zhí)法機制不盡完善。

麥收期間，專門從事麥場防火的管理人員極其短缺，基層防火管理人員大多是村民委員會的村干部兼職管理，即便全部出動，整天呆在田間地頭，也難保做到不發(fā)生火災(zāi)。同時，針對農(nóng)民麥收的防火管理，由于缺少專門的法律法規(guī)依據(jù)，大都只能以教育為主、行政處罰為輔。另外有關(guān)管理部門在管理過程中也缺少操作性強的規(guī)章制度，也不敢輕易采取行政處罰手段，執(zhí)法工作難以開展。

三、遏制麥收火災(zāi)高發(fā)的措施及對策

麥收工作關(guān)系到農(nóng)民群眾的切身利益，關(guān)系到廣大農(nóng)村的社會穩(wěn)定。筆者認為應(yīng)從五個層面上加以重視、加大力度、發(fā)揮效能，壓制日益高發(fā)的麥收火災(zāi)形勢。

一要從縣政府的層面上加強組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮政府職能。目前，麥收火災(zāi)的特點是點多線長、面廣量大，僅靠消防大隊“單打一”勢必杯水車薪、收效甚微；必須依靠縣鄉(xiāng)兩級政府的統(tǒng)攬，在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)動各有關(guān)部門通力協(xié)作，才能取得期望的成效。當前，從中央到地方各級黨委政府高度重視“三農(nóng)”問題，大力構(gòu)建和諧社會。消防大隊要積極向縣政府提議，將農(nóng)村消防工作納入“三農(nóng)”議事日程和構(gòu)建和諧社會規(guī)劃范疇，對農(nóng)業(yè)、公安、消防、科技、發(fā)改委、環(huán)保、文化、教育、司法、廣電等部門工作職責進行細化分工，按照《山東省新農(nóng)村建設(shè)消防管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，針對麥收季節(jié)火災(zāi)多發(fā)、高發(fā)的現(xiàn)狀，結(jié)合本轄區(qū)實際，擬訂切實可行的工作計劃和工作舉措；例如，制定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)麥收防火安全規(guī)章制度，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、有關(guān)部門簽訂責任狀，麥收前夕召集有關(guān)部門召開專門會議，明確分工和工作責任，研究會辦應(yīng)對措施，協(xié)同配合、齊抓共管、統(tǒng)一行動。農(nóng)業(yè)部門組織農(nóng)業(yè)技術(shù)人員加強田間指導(dǎo)，在農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)過程中教育引導(dǎo)廣大農(nóng)民合理處理麥草，加強對農(nóng)業(yè)機械的管理和調(diào)配，禁止隨意燃燒等不安全行為；文化、科技、教育、環(huán)保等部門在下鄉(xiāng)活動中可以將消防安全知識貫串其中，通過文藝演出、科技宣講、學校教育、環(huán)保宣傳、報紙電視廣播等多種形式和平臺，教育引導(dǎo)農(nóng)村群眾關(guān)注麥收防火工作，入腦入心轉(zhuǎn)化思想認識，自覺防范火災(zāi)事故，切實行動起來，采取有效措施，壓降麥收火災(zāi)高發(fā)勢頭。

二要從部門的層面上加強牽頭協(xié)調(diào)，發(fā)揮公安消防部門的主導(dǎo)作用。消防大隊作為牽頭職能部門，要主動向縣政府匯報本縣麥收火災(zāi)高發(fā)的形勢，提出應(yīng)對措施和工作方案，在相關(guān)部門之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用，按照縣政府的統(tǒng)一部署，圍繞壓降麥收火災(zāi)這一目標，大力協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門共同開展好麥收防火工作。組成工作組定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)麥收防火工作進展情況進行檢查調(diào)研，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的工作提出意見和建議，提請縣政府加以解決，從宏觀上、條塊上推進麥收防火工作在本地區(qū)扎實開展。消防大隊要利用參與麥收火災(zāi)撲救、深入農(nóng)村開展消防檢查等時機，開展麥收防火宣傳，發(fā)揮主流媒體消防專欄、專版的陣地作用，大力宣傳焚燒麥茬的危險性、危害性，報道麥收火災(zāi)案例；組織派出所消防民警、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全干部開展專門培訓(xùn)，講授消防法律法規(guī)和麥收防火常識，一般麥收火災(zāi)的撲救和火災(zāi)責任事故的查處等有關(guān)知識，充分發(fā)揮基層公安派出所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)辦的職能作用，加大農(nóng)村消防安全管理力度，下大力氣整治農(nóng)村亂燒麥茬的行為，及時查處麥收防火違法案例，要及時曝光違法違章導(dǎo)致麥收火災(zāi)的行為，重點打擊故意、隨意燃燒麥秸引發(fā)火災(zāi)導(dǎo)致財產(chǎn)損失和人員傷亡的責任人，教育警示廣大農(nóng)民群眾引以為戒，自覺預(yù)防火災(zāi)事故。

三要從基層的層面上加強宣傳教育和預(yù)防控制，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會、村民小組等基層組織的靠前作用。麥收前夕，通過有線廣播，張貼宣傳海報、掛圖，設(shè)立宣傳櫥窗、板報，懸掛張貼橫幅、標語，散發(fā)宣傳資料和宣傳手冊，制訂《村民防火公約》等形式，在農(nóng)村群眾中大張旗鼓的開展消防法律法規(guī)和麥場防火常識的宣傳教育活動，重點要教育引導(dǎo)廣大農(nóng)民認識到燃燒麥秸的火災(zāi)危險性，告知過失引起火災(zāi)的嚴重后果和應(yīng)負的法律責任；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、組要組織治保會、治安巡邏員、志愿消防隊員開展巡防檢查，發(fā)動群眾及時舉報違法違規(guī)行為，開展事故警示教育，在思想上讓廣大農(nóng)民群眾提高警惕，杜絕隨意燃燒麥秸的現(xiàn)象，從源頭上加強對麥收火災(zāi)的預(yù)防和控制。

四要從滅火的層面上加強農(nóng)村多種形式消防隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮其在撲救麥收火災(zāi)中的作用。平時，派出所保安聯(lián)防消防隊和村組義務(wù)消防隊要認真做好就近撲救麥收火災(zāi)的各項準備工作，聯(lián)防消防隊要組織學習麥場火災(zāi)撲救業(yè)務(wù)理論，掌握制造防火隔離帶、供水撲救、組織群眾自救、疏散救人等基本戰(zhàn)術(shù)，加強車輛、執(zhí)勤器材及手抬機動泵的維護保養(yǎng)，認真落實執(zhí)勤值班制度，對群眾義務(wù)消防力量人員組織和日常管理，開展好“傳、幫、帶”，確保一旦發(fā)生火災(zāi)能夠快速反應(yīng)，就近組織進行有效撲救。

五要從科技的層面上加強對農(nóng)副產(chǎn)品的深加工和再利用，充分發(fā)揮高科技在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程中的作用。政府及有關(guān)部門要充分利用市場經(jīng)濟規(guī)律，做好扶持和引導(dǎo)工作，發(fā)揮社會資源優(yōu)勢，加強對農(nóng)作物秸稈科學回收利用的開發(fā)和科技創(chuàng)新。通過有償置換、微生物發(fā)酵、工業(yè)化回收、產(chǎn)業(yè)化深加工等形式，拓展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)鏈，提高農(nóng)作物秸稈的利用率和附加值，從根本上改變農(nóng)民焚燒麥草實現(xiàn)秸稈還田的陋習，在不影響土地肥效、消防安全、環(huán)境保護等因素的前提下，按照科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的要求，大膽嘗試、勇于探索，改進創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，為農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)村發(fā)展服務(wù)，真正為廣大農(nóng)民辦實事、辦好事。

篇9

日

期：___________

2021年安監(jiān)局第一季度工作總結(jié)

建和鄉(xiāng)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在縣安委會的指導(dǎo)下，根據(jù)《__鄉(xiāng)__年度安全生產(chǎn)工作計劃》，認真開展了第一季度安全生產(chǎn)工作，并取得了顯著成效，其工作情況總結(jié)匯報如下。

一、一季度安全生產(chǎn)工作情況

按照省、市、縣安全生產(chǎn)工作相關(guān)會議及文件要求，建和鄉(xiāng)主要做了以下幾方面的工作。

1、認真開展了六打六治專項行動回頭看活動、安全隱患大排查大整治活動。通過活動，鞏固了__年全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)大檢查和六打六治打非治違專項行動成果，全面排查整治安全生產(chǎn)領(lǐng)域和人員密集場所安全隱患，堵塞漏洞，補齊短板，強化措施，消除隱患，深入推進了安全隱患排查治理長效機制建設(shè)，堅決遏制了重特大生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，確保全鄉(xiāng)在春節(jié)和兩會等重點時段安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。

2、扎實抓好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作。為了使全年安全生產(chǎn)工作開好頭起好步，鄉(xiāng)黨委政府先后___召開了安委會成員會、鄉(xiāng)機關(guān)干部會、鄉(xiāng)村兩干會、鄉(xiāng)村組三級干部大會和企業(yè)一季度安全生產(chǎn)工作例會。通過以上會議___學習新安法和___書記、__總理對安全生產(chǎn)工作一系列的重要指示，各村、鄉(xiāng)屬各單位(各企業(yè))結(jié)合本單位實際，通過農(nóng)村夜話活動、開展職工(師生)安全知識宣傳教育培訓(xùn)等形式認真抓好各個層面的安全宣傳教育培訓(xùn)工作。一季度召開安全會議20場次，懸掛宣傳標語5幅，開展迎新春和中嘉聯(lián)合杯安全知識競賽活動3場次。

3、全面落實了安全生產(chǎn)責任。我鄉(xiāng)根據(jù)《___建和鄉(xiāng)委員會、建和鄉(xiāng)人民政府___落實〈__縣安全生產(chǎn)黨政同責暫行規(guī)定〉___》(建委發(fā)〔__〕__號)文件精神，對各村、鄉(xiāng)屬各單位(部門)、企業(yè)都認真簽訂落實了__年度安全生產(chǎn)目標責任書___份。

4、認真做好日常監(jiān)管工作。一季度___隱患大排查大整治明查暗訪組___個對全鄉(xiāng)涉安單位及經(jīng)營者進行了___次全覆蓋的排查，共查處企業(yè)一般隱患___條、餐飲(副食)行業(yè)一般隱患___條、煙花爆竹經(jīng)營戶一般隱患___條、消防安全一般隱患___處、違章車輛___臺次，處罰___人，罰款___元。以上隱患都已落實整改到位。

二、建和鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作中存在的困難和問題

1、監(jiān)管力量不足。由于鄉(xiāng)___工作人員少、工作又繁雜，每個鄉(xiāng)干部都承擔著兩個崗位以上的工作量，因此鄉(xiāng)安監(jiān)員都有力不從心之感。

2、安全監(jiān)管裝備(手提電腦、打印機、車輛、攝像機等)、經(jīng)費保障滯后和委托執(zhí)法方式，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作帶來諸多不利。

3、由于農(nóng)村教學點的拆并、農(nóng)村公路的延伸及農(nóng)村車輛的快速增長，道路交通安全監(jiān)管工作存在點多面廣、鞭長莫及之勢。同時也給學生和群眾造成諸多不便和錯誤認識，影響社會穩(wěn)定。

三、二季度安全生產(chǎn)工作打算

1、進一步抓好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作。鄉(xiāng)村兩級要根據(jù)二季度安全生產(chǎn)工作特點，重點抓好學校、農(nóng)村的防汛、地質(zhì)災(zāi)害、意外傷害及道路交通安全知識的宣傳工作，企業(yè)要認真抓好員工操作規(guī)程、隱患識別、排查、治理等安全規(guī)章制度的培訓(xùn)教育工作。

2、認真抓好各類安全隱患的排查、檢查、督查工作。學校、各村、各企業(yè)要認真開展各類安全隱患的排查、治理工作；鄉(xiāng)安辦工作人員及相關(guān)責任人要按照《___建和鄉(xiāng)委員會、建和鄉(xiāng)人民政府___落實〈__縣安全生產(chǎn)黨政同責暫行規(guī)定〉___》和全覆蓋、零容忍要求認真履職盡職，全面做好所負責行業(yè)、領(lǐng)域的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作；

3、切實做好汛期安全值班值守工作。

第二季度已進入汛期，鄉(xiāng)機關(guān)、學校、衛(wèi)生院、各村、各地質(zhì)災(zāi)害隱患點、各企業(yè)要加強值班值守，確保通訊暢通，加強應(yīng)急演練，確保安全穩(wěn)定。

四、對安全生產(chǎn)工作的建議

1、希望縣級相關(guān)委托執(zhí)法部門加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。

2、希望縣級相關(guān)委托執(zhí)法部門加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全監(jiān)管工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和聯(lián)合執(zhí)法力度。

3、希望縣安委會對鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作裝備及工作經(jīng)費予以保障。

安監(jiān)局第一季度工作總結(jié)(二)

一、全旗一季度安全生產(chǎn)總體情況

一季度，全旗安全生產(chǎn)總體形勢呈現(xiàn)“兩降一升”特點，即事故起數(shù)和直接經(jīng)濟損失下降，死亡人數(shù)略有上升。

(一)事故總量下降

全旗共發(fā)生各類事故___起，同比減少___起，下降___%；死亡___人，同比增加___人，上升___%；直接經(jīng)濟損失___萬元，同比減少___萬元。

(二)工礦商貿(mào)企業(yè)事故呈穩(wěn)定趨勢

工礦商貿(mào)企業(yè)無事故發(fā)生，與上年同期持平。

(三)道路交通事故總量上升

共發(fā)生道路交通事故___起，同比事故起數(shù)增加___起，上升___%；死亡___人，同比增加___人，上升___%；直接經(jīng)濟損失___萬元，同比增加___萬元，上升___倍

(四)消防火災(zāi)事故呈下降趨勢

共發(fā)生火災(zāi)事故___起，同比火災(zāi)起數(shù)減少___起，下降___%；直接經(jīng)濟損失___萬元，同比減少___萬元，下降___%。

二、一季度各類傷亡事故通報

(一)__月__日___時___分許，__鎮(zhèn)__駕駛蒙k24460重型貨車與__市__駕駛的遼a___號小型客車正面相撞，造成__當場死亡。

(二)__月__日___時___分許，__駕駛蒙b___號大型普通客車因采取措施不當，撞在靠道路右側(cè)停放的__駕駛的蒙m___號重型普__廣告公司通貨車尾部，造成客車上___名乘車人死亡。

(三)__月__日下午___時___分，__駕駛遼cb0672陸虎牌小型越野車與__駕駛的蒙l___號大型客車迎面相撞，造成遼cb6072越野車乘車人__當場死亡。

(四)__月__日發(fā)生因小孩燃放煙花引燃可燃物導(dǎo)致火災(zāi)。

(五)__月__日發(fā)生因違章焊割作業(yè)引起火災(zāi)。

三、各類傷亡事故的主要特點和原因

(一)道路交通：一季度道路交通事故與去年同期相比有所增加。

道路交通事故的起數(shù)、死亡人數(shù)分別占全旗各類事故總數(shù)的___%和___%。主要原因是車輛駕駛?cè)藛T對道路交通安全意識淡薄，駕駛員素質(zhì)偏低，疲勞駕駛等。

(二)消防火災(zāi)：一季度消防火災(zāi)事故較去年同期得到有效遏制，未造成人員傷亡，直接經(jīng)濟損失有大幅度減少。

四、一季度安全生產(chǎn)主要工作

(一)、復(fù)工驗收。

結(jié)合我旗實際制定了《__年全旗煤礦復(fù)工驗收標準》和《__年企業(yè)復(fù)工驗收工作方案》，成立了復(fù)工驗收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了驗收范圍、程序和各部門的職能職責，按照“誰驗收、誰簽字、誰負責”的原則，嚴把關(guān)口，積極開展復(fù)工驗收工作。對于企業(yè)存在的突出問題安監(jiān)局以正式文件下發(fā)企業(yè)要求限期整改完善。目前，根據(jù)企業(yè)申請，已有___家企業(yè)經(jīng)驗收組驗收復(fù)工生產(chǎn)(其中煤礦___家、非煤礦山___家、?；痏__家)。

(二)、根據(jù)__盟安全生產(chǎn)工作專題會議部署，___工作人員對《__盟生產(chǎn)安全事故隱患排查治理辦法》和《___開展全盟安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的實施意見》以及《__年煤礦安全生產(chǎn)工作方案》等討論稿進行討論，提出修改意見，上報盟安監(jiān)局。

(三)、召開全旗工業(yè)經(jīng)濟、環(huán)境保護、國土資源、安全生產(chǎn)工作會議，嚴格落實安全生產(chǎn)兩個責任制。

會上，表彰獎勵了__年度安全生產(chǎn)成績突出單位和安全生產(chǎn)先進工作者，并與各蘇木鎮(zhèn)和相關(guān)部門簽訂了__年安全生產(chǎn)責任狀。

五、對下一步工作的意見

(一)、以科學發(fā)展觀和“安全發(fā)展”指導(dǎo)原則繼續(xù)做好“安全生產(chǎn)年”工作，認真貫徹落實自治區(qū)、盟委行署及旗委___加強安全生產(chǎn)工作的會議精神，全力抓好安全生產(chǎn)責任制的落實，切實抓好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。

(二)、加大安全生產(chǎn)執(zhí)法力度，強化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。

進一步增強負有安全生產(chǎn)行政執(zhí)法職能部門的執(zhí)法意識，依法加強對生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)情況的監(jiān)督檢查，依法查處各類安全生產(chǎn)違法行為和各類傷亡事故，加大行政責任追究和行政處罰力度。

安監(jiān)局第一季度工作總結(jié)(三)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

__年__月__日，__區(qū)召開__年安全生產(chǎn)工作會議暨一季度安全生產(chǎn)、道路交通、消防工作聯(lián)席會議，__書記，__區(qū)長，__副區(qū)長親自參加會議。__書記，__區(qū)長與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長，貴城街道辦事處書記、主任以及各部門負責人簽訂__年度安全生產(chǎn)責任狀。__區(qū)長傳達上級安全生產(chǎn)工作會議精神，總結(jié)年的安全工作，安排__年的安全生產(chǎn)工作重點，并布置全國“兩會”期間、“___月三”、清明節(jié)全區(qū)安全生產(chǎn)等工作。__區(qū)長在會上提出三點要求：

(一)切實抓好敏感時期交通運輸及人員密集場所安全管理；

(二)切實抓好重點行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作；

(三)切實落實好應(yīng)急值班值守制度。

__書記最后強調(diào)：全國“兩會”、“___月三”、清明節(jié)敏感時期，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各部門和單位要迅速___開展安全大檢查，認真排查整改安全隱患，加強安全生產(chǎn)和人員密集場所安全大檢查，認真排查整改安全隱患，加強安全生產(chǎn)監(jiān)管督查，加強安全防范控制，有效防止和堅決遏制各類重特大事故發(fā)生。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各部門和單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親力親為，深入基層一線督導(dǎo)檢查，確保各項措施不折不扣地落到實處。

二、積極開展檢查，確保領(lǐng)域全覆蓋

此次安全生產(chǎn)大檢查從__年元月__日至__年__月上旬。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)堅持“屬地監(jiān)管”職責，對轄區(qū)所有生產(chǎn)經(jīng)營單位開展全面檢查；各相關(guān)部門按照“黨政同責、一崗雙責”、“管業(yè)務(wù)必須管安全”的工作要求，深入開展分管行業(yè)的隱患排查治理，做到全覆蓋，不留死角。大檢查中突出抓好人員密集場所、道路交通和水上交通、游樂設(shè)施、非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、建筑施工、特種設(shè)備、中小學校安全等重點行業(yè)領(lǐng)域的隱患排查治理，全面摸清安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，落實責任、健全制度、認真整改，徹底排除安全隱患。

一是對人員密集場所、易燃___單位、“三合一”場所以及高層建筑的消防安全檢查由公安消防部門牽頭負責，經(jīng)貿(mào)、建設(shè)、工商、文體、糧食等有關(guān)部門積極配合。

對休閑娛樂場所、勞動密集型企業(yè)、工地、宿舍樓等人員密集場所的消防安全隱患進行全面排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，立即采取措施落實整改。對其他公眾聚集較多的場所，如商場、娛樂等場所，做好防火災(zāi)、防擁擠工作，加強對安全疏散通道、安全出口的檢查，確保安全通道的暢通。同時，對元旦春節(jié)期間舉辦的大型群眾性活動，有關(guān)部門要按照法律法規(guī)的規(guī)定和要求，督促承辦單位做好各項安全管理工作，確保不發(fā)生安全事故。__年__月__日以來，__消防大隊共出動檢查人次___次，檢查單位___家，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或違法行為___處，督促整改火災(zāi)隱患___處，下發(fā)責令改正通知書___份，下發(fā)___份，臨時查封單位___家，三停單位___家，處罰金額__元。

二是公安交警、交通、農(nóng)機等部門加強道路交通安全執(zhí)法工作為重點，針對年底人流車流大幅增加的特點，加大對運輸安全的執(zhí)法檢查力度，督促各類運輸企業(yè)嚴格自查自糾，堅決查處交通運輸工具帶病運行和車船超載、超速、疲勞駕駛、酒駕等行為，一是針對客流出行集中時段，農(nóng)村群眾搭乘拖拉機走親訪友行為高發(fā)，拖拉機違法載人、無牌無證等重點違法行為突出的情況，全國“兩會”期間，__交警四大隊與__農(nóng)機局聯(lián)合開展拖拉機(農(nóng)機)交通違法專項整治行動，共開展路查15場次，出動檢查人員___人次，共檢查拖拉機___臺次，查處、糾正違法違章拖拉機___臺次，進一步規(guī)范農(nóng)機安全生產(chǎn)秩序，強化安全監(jiān)督管理和事故防控力度。

__年__月__日至__年__月__日，區(qū)交通局港航管理所出動執(zhí)法人員___人次，檢查渡船9艘次，重點對渡口安全管理員“一渡一崗”制度落實、渡船的船舶相關(guān)證書、船員證件、消防和救生設(shè)備、船舶聲響、燈光信號、主機運轉(zhuǎn)狀況等情況進行了詳細檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患___處；檢查砂場___個，重點對砂場業(yè)主是否持有合法有效的港口經(jīng)營許可證、是否配備安全生產(chǎn)管理人員、砂場工作人員在作業(yè)時是否遵守安全操作規(guī)程、砂場內(nèi)安全警示標志是否完善、是否建立事故隱患排查治理制度、對自查發(fā)現(xiàn)的事故隱患能否及時整改、用電安全等方面進行全面檢查。

__月__日，區(qū)交通局會同市海事局在__—__渡口開展渡運安全知識教育培訓(xùn)活動，__鎮(zhèn)政府___各有關(guān)村委會及渡口管理處、船主船工及各相關(guān)部門要圍繞完善和優(yōu)化渡運安全預(yù)警機制和渡運應(yīng)急預(yù)案開展演練或無劇本演習。

__月__日至__月__日全國“兩會”期間，交警一大隊、交警四大隊共出動警力___余人次，出動警車___余輛次，查處各類違法行為___余起，轄區(qū)未發(fā)生一起重大道路交通事故、未出現(xiàn)一起道路交通堵塞，圓滿完成了__年全國“兩會”道路交通安全生產(chǎn)工作。

三是區(qū)文體局聯(lián)合區(qū)公安、工商、消防等部門，__年__月__日-__年__月__日，__區(qū)文體局開展文化娛樂經(jīng)營場所安全大檢查。

對轄區(qū)內(nèi)的___家網(wǎng)吧、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的___家網(wǎng)吧和___家KTV場所、___家電子游戲室進行拉網(wǎng)式安全生產(chǎn)大排查。檢查人員對網(wǎng)吧和KTV場所、電子游戲室的安全通道、滅火器材、安全燈、電線線路、食品安全以及生產(chǎn)經(jīng)營情況等進行認真細致的檢查，此次總共檢查___家娛樂場所，出動了___人次，檢查___家次經(jīng)營場所，發(fā)現(xiàn)了___處安全隱患，要求業(yè)主務(wù)必立即或限期整改。經(jīng)復(fù)查已經(jīng)全部整改到位，消除了安全隱患。

四是安監(jiān)、國土資源等部門加強對非煤礦山企業(yè)的安全檢查。

在強化非煤礦山企業(yè)安全生產(chǎn)責任制，部署非煤礦山企業(yè)進行一次全面安全檢查的基礎(chǔ)上，___對非煤礦山企業(yè)安全狀況的檢查，共___聯(lián)合督查企業(yè)___家，發(fā)現(xiàn)隱患___條，現(xiàn)場已整改___條，整改率___%。

五是安監(jiān)、公安、經(jīng)貿(mào)、建設(shè)、交通、環(huán)保等部門按照各自職責加強對危險化學品和易燃___品生產(chǎn)、包裝、儲存、運輸、銷售、使用和廢棄物的處置等各環(huán)節(jié)的安全檢查。

重點加強對___品、易燃___的液體化學品、液化氣體等儲存和經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴禁非法生產(chǎn)、經(jīng)營危險化學品，嚴禁不符合安全要求的運輸工具運輸危險化學品。同時，安全生產(chǎn)監(jiān)管部門重點檢查化工及危險化學品生產(chǎn)企業(yè)、加油站、危險化學品零售(批發(fā))企業(yè)和專業(yè)倉儲企業(yè)、危險化學品新建、改、擴建建設(shè)項目安全管理規(guī)章制度的制訂和執(zhí)行情況，現(xiàn)場安全管理、重大危險源安全管理情況，防火災(zāi)、防靜電、防爆炸、防泄露、防超溫超壓措施的落實情況。截至__年__月__日，區(qū)環(huán)保局共出動___人次，排查企業(yè)___家，其中涉重金屬企業(yè)___家，化工企業(yè)___家，制糖企業(yè)___家，造紙企業(yè)___家，涉危險廢物企業(yè)___家，建材企業(yè)___家,適逢春節(jié)期間，除__市金地礦業(yè)有限責任有限公司和__控水務(wù)環(huán)保有限公司處于正常生產(chǎn)外，其余企業(yè)均處于春節(jié)停產(chǎn)放假中，未發(fā)現(xiàn)環(huán)境安全隱患。

六是安監(jiān)、公安、工商等部門加強對煙花爆竹儲存、運輸、經(jīng)銷和燃放各環(huán)節(jié)的安全檢查，堅決防止重特大火災(zāi)和爆炸事故發(fā)生。

下發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)安全生產(chǎn)委員會辦公室關(guān)于加強煙花爆竹“打非”等安全監(jiān)管工作的緊急__》(__安委辦〔__〕__號)和《轉(zhuǎn)發(fā)__壯族自治區(qū)安全生產(chǎn)委員會辦公室關(guān)于加強__年清明節(jié)、“壯族___月三”期間煙花爆竹安全生產(chǎn)工作___》(__安委辦〔__〕__號)，特別針對歲尾年初和清明節(jié)、“壯族___月三”期間煙花爆竹購銷兩旺的實際情況，加強對煙花爆竹銷售點的管理力度，嚴厲打擊非法生產(chǎn)、儲存、運輸、經(jīng)營等違法行為，規(guī)范民間自發(fā)燃放煙花爆竹行為，取締非法燃放行為。這一期間共檢查轄區(qū)兩家煙花爆竹批發(fā)企業(yè)___次，發(fā)現(xiàn)隱患___處，下責令整改書___份。共檢查零售點___家，發(fā)現(xiàn)隱患___條，現(xiàn)場已整改___條，整改率___%。

七是建設(shè)、交通、水利等部門加大對區(qū)在建建筑工程項目的安全監(jiān)管工作，加大對違法違規(guī)___施工等行為的打擊力度。

指導(dǎo)和督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任，依法___施工。區(qū)建設(shè)局已對轄區(qū)內(nèi)在建___個工地進行了全覆蓋節(jié)后復(fù)工檢查，在檢查中，我局共下發(fā)了___份責令整改通知書，對___名項目管理人員實行動態(tài)（范本）扣分。

八是以經(jīng)貿(mào)部門牽頭，重點檢查了轄區(qū)內(nèi)制糖、化工、造紙、建材等企業(yè)和存在粉塵作業(yè)的企業(yè)進行環(huán)境安全隱患檢查共___家，其中有___家是電動車企業(yè)。

共發(fā)放“預(yù)防電動車引發(fā)自燃、爆炸宣傳知識”宣傳彩冊___余冊，并進行了現(xiàn)場講解。

九是教育部門認真抓好學校的安全管理，特別是防止踩踏事件的發(fā)生和校車安全管理，及時消除事故隱患，杜絕各類安全事故，宣傳和教育廣大學生出行時不要乘坐非法營運的車和船，認真做好學生放假前后安全工作。

__年__月__日至__年__月__日，區(qū)教育局對全區(qū)___個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)146間中小學進行了學校安全教育、應(yīng)急預(yù)案演練、上下學交通、接送車管理、校舍安全、教學設(shè)施安全、消防隱患、疏散通道、食堂食品安全、校園周邊治安等___個方面進行了全面檢查；__月份由市交警大隊及區(qū)教育局牽頭對民辦學校幼兒園進行了校車專項檢查。

三、下一步工作計劃

1、繼續(xù)深入貫徹學習___書記、__總理和自治區(qū)__書記、x__關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的系列重要指示批示精神，牢固樹立安全發(fā)展觀念，按照“黨政同責、一崗雙責”、“三個必須”要求，加強監(jiān)管體系建設(shè)、強化落實安全責任、加強隱患排查治理和執(zhí)法監(jiān)管理念、深化打非治違和專項整治。

2、加強安全監(jiān)管工作。特別是加強“___月三”、清明節(jié)和汛期期間的安全值班，防范安全事故的發(fā)生。

篇10

一、區(qū)內(nèi)的管理工作：

1、整理并更換了樓的全部樓層電房門鎖。之前由于缺少管理致使電房門鎖混亂不一，經(jīng)與供電所協(xié)商，統(tǒng)一由供電所進行更換。

2、整治了樓宇內(nèi)及大堂單車、雜物的亂擺放現(xiàn)象。經(jīng)過發(fā)信和不斷上門家訪勸說，絕大部份住戶都配合將物品放回指定位置。

3、整治區(qū)內(nèi)亂晾曬的現(xiàn)象。由于樓陽臺晾曬位置不足，較多住戶將衣物直接在樓宇扶梯上晾曬，嚴重影響樓宇外觀。近三個月來通過發(fā)信、上門家訪和強制性收繳，使該現(xiàn)象得到改善，但需持之以恒跟進管理，以防該違例現(xiàn)象死灰復(fù)燃。

4、整治商鋪占道經(jīng)營、亂擺亂放的現(xiàn)象。個別商戶由于經(jīng)營面積少、鋪面位置不顯眼，于是將商品擺放在走廊通道上，影響道路通暢，經(jīng)過多次的發(fā)文要求整改及強制糾正，使上述現(xiàn)象得到明顯改善。

5、清理區(qū)內(nèi)廢棄的車輛。共清理廢棄的自行車150多輛、摩托車1輛，交由治安部門處理。

6、完成業(yè)主資料的整理及部份的更新。由于樓是93年收樓，絕大部分的業(yè)主資料都已零亂、不詳，經(jīng)過多日的整理，將全部資料歸一裝訂，并通過多種渠道更新了業(yè)主的聯(lián)系電話和地址。

7、完成新舊系統(tǒng)的錄入和校對的工作，使新系統(tǒng)能及時、有效投入使用。

8、完成四個季度的水表抄錄工作。并逐一核對、改正以前出現(xiàn)的錯誤，清洗了二百多個水表。但亦出現(xiàn)過抄錯讀數(shù)的錯誤，在今后必定要細心抄錄，將以往的不足之處改過。

9、安排、監(jiān)督清潔公司完成32座（無電梯）樓宇外墻、全區(qū)水池進行清洗及管道清疏。

10、改造了路（座路段）和路的綠化，加裝了自動噴淋系統(tǒng)。

11、修補多處脫落的外墻?，?。由于物業(yè)已多年，此類情況呈上升趨勢，日后必須加強巡檢，及時發(fā)現(xiàn)報修。

12、至月日止，報事單共份，完成1982份，完成率達98.6%，未完成27份，主要原因是部份商戶和業(yè)主未配合維修；上門服務(wù)單共1748份，完成1373份，完成率達78.5%，未完成375份，絕大部份是屬于有償服務(wù)而業(yè)主放棄維修；售后服務(wù)單共696份，完成625份，完成率達89.7%，未完成71份，主要原因亦是業(yè)主放棄維修而自行處理。

13、有效處理業(yè)主/住戶的投訴。由于樓是舊區(qū)，物業(yè)不斷出現(xiàn)各種問題，主要有房屋水管生銹漏水、天面滲漏、天花脫落、室內(nèi)電線路老化等，對接報的投訴都能及時有效完成，使業(yè)主/住戶感到滿意。

14、對專業(yè)公司的監(jiān)管：

（1）定期與各專業(yè)公司召開溝通會議，提出不足的問題并一同研究改進方法；

（2）按合同的標準，督促各專業(yè)公司完成各項工作。

（3）通過工程聯(lián)檢，與技術(shù)部一起對區(qū)內(nèi)存在的工程問題進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)及整改工程不足。

二、管理費的收繳情況：

本年度樓住宅管理費的收繳率較為理想，如下表所示：(略)

按今年計劃收入713.28萬計算，至今年11月止，累計收入702.71萬，占計劃的98.52%。其中在追繳欠費方面，在助理、領(lǐng)班等同事的協(xié)助下，通過寄催繳信、打電話、家訪、法律、強制停水等措施，追回2000年欠費共48.8萬元，占計劃的56

例如有限公司20間單元欠費共10多萬元，經(jīng)過多次的協(xié)商后，成功追回所欠的費用。經(jīng)過一年的了解，產(chǎn)生欠費的原因主要有幾方面：

（1）個別業(yè)主可能已忘記有物業(yè)，但又無法聯(lián)系；

（2）因不滿管理工作拒交管理費有4間（2-502樓上漏水，認為質(zhì)量問題；1-204車輛噪聲、衛(wèi)生；認為我司無徹底解決；9-801舊業(yè)主因99年被租戶搬走部份物品，認為我司監(jiān)管不力，現(xiàn)又無法聯(lián)系；4-807因返修問題而拒交）；

（3）部份業(yè)主因經(jīng)濟困難而無能力繳交。

在追繳的過程中，最困難的就是無法與業(yè)主取得聯(lián)系（共有32間），使追繳工作無法順利開展。

三、治安防范方面：

全年失竊自行車共17輛；入屋盜竊共4宗（兩宗已破案）；搶劫1宗（已破案）；打架事件共4宗。

樓屬于商住型物業(yè)，建筑面積大，出入口多，人流量大，人員居住情況復(fù)雜，所以治安形勢非常嚴峻。針對出現(xiàn)的問題及存在的不足，及時采取有效措施：

首先，加強對員工的教育，通過分析案例，提高他們的處理技巧和警惕性。

其次，是結(jié)合實際情況，因地制宜地制定有效的防范措施：

（1）每天入黑后安排1至2名便衣人員在區(qū)內(nèi)監(jiān)控，對可疑人員進行跟查，就此已捉獲4名偷車賊；

（2）對二樓平臺的防盜網(wǎng)進行全部上鎖；

（3）定期變更大堂密碼；

（4）加強控制大堂前后門，保持24小時關(guān)閉狀態(tài)；

（5）調(diào)整對樓宇內(nèi)、中內(nèi)庭巡邏的時間，避免賊人掌握巡邏時間的規(guī)律而有機可乘；

（6）加強對裝修人員的監(jiān)管，定時檢查、登記；

（7）配合治安部門對出租屋的檢查；

（8）要求大堂管理員徹實對外來人員做好有效證件登記。

四、消防管理方面：

全年發(fā)生煤氣泄漏事故21宗，除了1宗發(fā)生爆炸外（5座304房），其余均得到及時的處理而避免了重大事故的發(fā)生。造成漏氣的主要原因都是沒有關(guān)煤氣總閥，以致氣壓過強而漏氣。

針對以上情況，我區(qū)亦曾出通知于各大堂，提醒住戶注意家居安全，同時亦加強巡查，及時發(fā)現(xiàn)險情。另外，配合消防公司對區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查，及時更換廢舊的水帶4條，補修20多條；更換其它設(shè)備（如：水管、開關(guān)閥等）10多處，確保消防系統(tǒng)正常運行。

五、交通管理方面：

1、全年發(fā)生交通事故共17宗，原因多為車主駕駛而造成兩車輕微相撞。為此，整改了區(qū)內(nèi)部份交通標志，改造轉(zhuǎn)彎路段的綠化，避免植物生長過高而阻擋車主視線。

2、對區(qū)單車、摩托車停放位進行合理調(diào)整，并重新畫線，使車輛擺放更有序。

3、車輛產(chǎn)生的噪音亦是住戶強烈投訴的焦點，雖然已采取限時封路措施，但只能是短暫時間解決問題，最根本的解決是：

（1）建立完善、合理的停車場；

（2）設(shè)立屋村內(nèi)環(huán)保接駁巴士；

（3）封閉進入樓區(qū)各出入口，禁止車輛進入；

（4）東西門崗加大力度禁止搭客摩托車進入小區(qū)；

（5）加強對車主的宣傳引導(dǎo)；

（6）從自己做起，非緊急情況下一律使用自行車代步；

（7）增加到鄰近地區(qū)的班車接送，因為乘坐搭客摩托車都只是到鄰近地區(qū)的人，從而杜絕搭客車輛。

只有通過點點滴滴的改善，才能杜絕車輛噪音擾民之苦。

六、內(nèi)部管理：

第一，“公司好，才是大家好”是引導(dǎo)員工積極工作的重要思想。圍繞這個思想，首先，我區(qū)開展了多次的員工座談會，讓員工參與區(qū)域工作設(shè)想，提出可行的工作方案；

第二，以班組為單位，每月召開班務(wù)會議，對工作的不足之處共同研究解決方法，共同提高；

第三，開展多次技能培訓(xùn)，如：個案分析研究、投訴處理程序、語言表達技能、服務(wù)意識引導(dǎo)、裝修監(jiān)管等，并通過考試、實地巡視指導(dǎo)等方式加深員工的領(lǐng)會。通過有效的培訓(xùn)，增強了員工為集體貢獻的思想，提高其處事的能力。一年里，救死扶傷共24宗、救火共4宗、及時處理煤氣泄漏事件共21宗、拾金不昧共5宗、捉獲盜賊6名，真正做到為業(yè)主/住戶排憂解難。在成績面前絕不能自滿，今后，要吸取工作中不足之處，努力改進。

七、明年工作設(shè)想：

1、加強與業(yè)主的溝通，共同監(jiān)督區(qū)內(nèi)的管理活動。據(jù)我處調(diào)查，約有300名熱心管理工作的住戶愿意成為監(jiān)督員，明年將計劃以每座樓為單位，選定1至2名的住戶作為監(jiān)督員，使管理工作中出現(xiàn)的問題能得到及時的反饋。同時亦堅持每月的家訪任務(wù)，增加家訪戶數(shù)。另外，公告一些已處理或不能處理的具有代表性的投訴個案（可在大堂通告欄、宣傳欄或采風刊登），讓業(yè)主/住戶得到全面的了解，這樣可增強管理處的透明度，使業(yè)主/住戶更信賴管理處的工作。

2、加強員工的管理。每月組織員工對轄區(qū)進行工作聯(lián)檢，定期召開班務(wù)會議、個案分析座談、自我檢討座談，讓員工暢所欲言，檢討自身的不足，通過討論和探索得到共同提高。

3、與技術(shù)部配合，定期為助理、領(lǐng)班提供精簡的裝修工程、機電工程等專業(yè)技能的培訓(xùn)，同時亦可總結(jié)各區(qū)助理在審批及驗收時遇到的疑難，適當作出指引。

4、完善投訴、服務(wù)事后的跟蹤工作，及時向客戶了解其滿意度，從而改進不足之處。

5、制定健全的工作表格制，對專業(yè)公司的工作形成表格存檔，這樣做有利于督促專業(yè)公司按時完成工作，亦使考核工作有據(jù)可依。

6、制作一張“電話服務(wù)卡”，內(nèi)容是業(yè)主/住戶日常所需服務(wù)的單位電話，如：管理公司的服務(wù)熱線、煤氣公司、家政公司、報警電話等，將該卡派發(fā)到各家各戶，使住戶生活更方便。另外，在大堂顯眼位置張掛一塊類似上述內(nèi)容的服務(wù)電話牌。

7、樓天棚門的改造。現(xiàn)時樓的天棚門大部份都已破損，且長期上鎖，不符合消防管理規(guī)定，所以希望得到徹底整改。

8、河堤、中內(nèi)庭的地面整修。由于樹木根系生長和地面下沉的原故，致使很多地面凹凸不平，影響行人安全。

9、增加區(qū)內(nèi)公共廁所內(nèi)的垃圾筒。由于廁所內(nèi)沒有垃圾筒，致使雜物隨地亂棄，增加一只不銹鋼垃圾筒后，可有效解決這一現(xiàn)象。

八、建議：

1、為加強對大堂管理員的監(jiān)管，增加一名大堂管理員領(lǐng)班。大堂管理員是樓管理工作的重要一環(huán)，既是對客服務(wù)的窗口，亦是治安防范的第一防線，除個別是退休工人外，大部份都是上了年紀的村民，人員素質(zhì)較低、責任心不強，但由于招聘難，未能如愿招聘到合適的人員，同時監(jiān)管力度不足，故只能通過不斷的教育來提高他們的素質(zhì)。鑒于現(xiàn)時兩名負責人的工作能力已不能滿足提高管理水平的需要，但其對樓的管理運作和狀況較為熟悉，且要分兩班跟進，故暫時不能廢除此職，但希望通過新領(lǐng)班的帶動能得到較大的提高。

2、增加一名區(qū)域助理。由于樓已建成多年，亦是半開放式管理，不但樓幢多、面積大、出入口多，而且商鋪建在住宅樓下，進出人員繁雜，車輛來往不斷，因此產(chǎn)生較多的問題，例如：房屋的質(zhì)量問題、車輛噪音、商鋪經(jīng)營擾民等等。很多問題都需要及時處理或長時間跟進，就處理這些投訴已占用了大部份的工作時間，但日常的事務(wù)工作亦很繁重，如審核報表、業(yè)主資料修改、每周公司例會、工程例會、綠化聯(lián)檢、清潔聯(lián)檢、工程聯(lián)檢，每次催繳欠費、寄繳費通知、寄發(fā)票、抄錄水表時更要費大量人力和時間，有時要加班才能及時完成。樓區(qū)共3051戶，入住達60%，日后更有上升趨勢，平均每人要跟進1017戶左右的事情。希望公司能考慮到樓區(qū)的實際情況，增加一名區(qū)域助理。

3、請專業(yè)部門完善有關(guān)管理制度。如全區(qū)適用的“業(yè)主管理公約”及“裝修管理制度”等，因現(xiàn)時出現(xiàn)較多新的管理措施或各區(qū)管理制度不一的情況，若不能統(tǒng)一，容易讓住戶產(chǎn)生誤會。如禁用紅磚、裝修單元配備滅火器等，各區(qū)就出現(xiàn)了不同的做法。

4、收集相關(guān)的法律法規(guī)文件，發(fā)給各區(qū)存檔，以便管理工作有法可依，對開展工作有極大的幫助。

5、對新入職的管理員作統(tǒng)一而系統(tǒng)的培訓(xùn)。由于現(xiàn)時的管理員入職后由各區(qū)自行“傳、幫、帶”，形式各有不同，而員工的領(lǐng)會亦是參差不齊，行動不統(tǒng)一，行為不規(guī)范，對于公司的很多制度或小區(qū)內(nèi)的概況都不了解，這些都希望通過系統(tǒng)培訓(xùn)來提高。

6、加強各區(qū)域的溝通。通過聯(lián)檢、座談等形式，加深相互區(qū)域的了解，取長補短，相互學習，共同提高整體的管理水平。

回顧一年來的工作，可以用八個字來形容——有苦有樂、充滿挑戰(zhàn)。在成績面前，我們從不自滿，在失敗當中，我們吸取教訓(xùn)，積極改進。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，未來樓管理處的工作必定做得更為出色。

第二則物業(yè)公司年終總結(jié)

年月日，物業(yè)接管，這一學年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。

一、貫徹按ISO體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

三、維修方面

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98％以上。

四、保安方面

1、年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果;

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫(yī)院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

2、發(fā)放意見征求表，我們給學校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。

4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。

5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理

部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。

服務(wù)績效

一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。

結(jié)束語

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

第三則物業(yè)管理公司年終總結(jié)

年，在和的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司年主要工作總結(jié)如下：

一、工作任務(wù)完成情況

（一）以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成和交辦的各項中心工作任務(wù)

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受委托，我公司負責了臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。

（二）完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革

年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》（包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標責任制和管理目標責任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營收入（見下表1），而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓(xùn)，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ)。

同時，我們清醒的認識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。

（三）加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌

為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺；不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認同度和信賴度；結(jié)合各小區(qū)的實際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，累計投入6.5萬活動資金，與去年同比增長了333.33％，增強了與住戶互動和溝通，其中較為大型的活動是花園“大賽”及小區(qū)運動會，取得圓滿成功，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。

（四）參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)

我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個月的努力，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。

我公司把通過ISO質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標，通過多種形式做好品牌宣傳，以停車場項目為契機，進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次，總收入約萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。

（五）加強員工隊伍建設(shè)和人力資源儲備，構(gòu)建團結(jié)共進團隊

在員工隊伍建設(shè)方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。我們通過與學院共同建立校企合作關(guān)系，建立“學院實習基地”，為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源；安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

我公司重視團隊建設(shè)，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動；另一方面，讓員工認識團隊價值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。

（六）強化安全意識，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責任人應(yīng)承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

（七）加強紀律教育，扎實推進黨風廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)

我公司結(jié)合實際情況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新學習活動，參加七月紀律教育月學習動員大會、聽報告、觀看錄像，還組織大家學習反腐倡廉的文章，重溫新，牢固樹立社會主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學習人員的范圍擴大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進行學習心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負責人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀律教育學習，進行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問題進行了討論、分析，制定整改措施，落實整改責任。今年，我公司實現(xiàn)所有經(jīng)濟類合同或協(xié)議的簽訂實行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過整改，公司內(nèi)部加強了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評。

二、存在的主要問題及難點

一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低；再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。

二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗。

三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。

三、年工作計劃與思路

年，我公司將繼續(xù)以科學發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會提出的構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)思想，一方面認真完成和交給我公司的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

（一）進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大，年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造物業(yè)品牌

我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進黨風廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

（三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強培訓(xùn)和學習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與學院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。

第四則物業(yè)管理個人年終總結(jié)

自今年月份入職物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

（一）耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

（二）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。

第五則大廈物業(yè)管理處保安部年度工作總結(jié)

大廈物業(yè)管理處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多；在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了年度各項工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

一、內(nèi)部治安工作

1．人員變動情況：保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，2月份入職兩名內(nèi)保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安部人員共計15人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。

2．保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。月份進行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn)；月份對全體內(nèi)、外保進行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn)；月份對全體內(nèi)、外保進行了1次應(yīng)對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。

3．年度，公司開始做三標一體質(zhì)量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。

4．年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5．全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。

6．保安部在“”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

7．保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。

8．完成年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

9．年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

10．本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

11．本年度共登記撿拾物品55起，其中認領(lǐng)30起，25起無人認領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領(lǐng)的各項工作。

12．本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13．本年度共協(xié)助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中月日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

14．本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

15．本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運建筑垃圾224車.

16．保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達至每一位員工。

17．本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。

二、消防管理工作

1．消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

2．本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

3．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。

5．本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

6．本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。

7．保安部為加強樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習，得到客戶對大廈整體消防工作的認可。

8．在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

9．本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統(tǒng)計，紅外線對射2個，光電煙感949個，差定溫感255個，三項共計：1206個，并計劃在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。

10．為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓(xùn)，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓(xùn)。

11．年度保安部組織了內(nèi)部員工進行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12．保安部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，每月定期進行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制。

13．年度保安部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安全，現(xiàn)各租戶單元內(nèi)的消防隱患已全部整改完畢。

14．保安部完成了年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。

三、車場管理工作

1．本年度全面完善了大廈、地上、地下、自行車棚的各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務(wù)，并聘用專業(yè)車場公司(海安公司)進行車場服務(wù)管理，達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化。

2．年度保安部完成車場檔案的建立和存檔工作，及時辦理停車證及IC卡的發(fā)行工作，目前電腦中已有154輛車的資料。

3．年保安部全年糾正各類違章車輛516多起，其中對77起違章停車貼放了“違章停車通知書”，其余車輛進行現(xiàn)場糾正，保證了大廈路面的暢通。

4．保安部完成每月一次對車位鎖的保養(yǎng)工作(對車位鎖噴油)，并根據(jù)季節(jié)變化相應(yīng)的調(diào)整保養(yǎng)次數(shù)(雨、雪季節(jié))，保證了客戶在使用車位鎖時的順利開啟。

5．年度保安部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作，共召開培訓(xùn)會議3次，并嚴格要求車場管理員著裝統(tǒng)一規(guī)范，管理員晚間值崗時必須穿反光背心。

6．保安部為了加強對海安車場人員的管理，制定了車場管理員各崗位的職責及車場服務(wù)人員評估表，已經(jīng)實施并且從月份進行了評估工作，嚴格做好外包公司的日常監(jiān)督工作。

7．保安部完成年度車場收費月流水額的核算工作(現(xiàn)金和小票統(tǒng)計工作)，并將甲方分成上繳財務(wù)，從本年度月份開始至今，甲方分成收入共38640元。

8．年月份車場自動管理系統(tǒng)投入使用，保安部對部門人員及外保、車場管理員進行了培訓(xùn)，使之熟練的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。

9．保安部完成年度車場設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日統(tǒng)計一次)，對損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設(shè)備、設(shè)施的正常使用。

10．為保證地庫安全，保安部嚴格控制進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行，同時做好地庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。

四、外保管理工作

1．為了應(yīng)對緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進行了3次夜間緊急集合訓(xùn)練，確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。

2．在預(yù)防“非典”期間，外保嚴格控制大廈各進出口，加班加點12人次，100小時，順利完成了公司部署的各項檢查任務(wù)。

3．年度全面完善外保崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規(guī)范化。

4．年度完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標準，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。

篇11

一、項目概況

二、物業(yè)管理內(nèi)容

三、物業(yè)管理模式

四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度

五、物業(yè)費的成本測算

六、業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施

七、管理總體目標與分項目標

一、項目概況

1.地理位置

該項目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結(jié)合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。

2.項目主要經(jīng)濟指標

項目

計量單位

數(shù)值

居住區(qū)規(guī)劃總用地

Hm2

13.23

1.居住區(qū)用地

Hm2

9.87

①住宅用地

Hm2

6.89

②公建用地

Hm2

1.31

③道路用地

Hm2

1.24

④公共綠地

Hm2

0.42

2.其它用地

Hm2

3.36

居住戶數(shù)

戶

1292

居住人數(shù)

人

4134

戶均人數(shù)

人/戶

3.2

總建筑面積

萬m2

19.11

1.居住區(qū)用地內(nèi)建筑總面積

萬m2

16.23

①住宅建筑面積

萬m2

14.87

②公建面積

萬m2

1.46

2.大賣場總建筑面積

萬m2

2.88

項目

計量單位

數(shù)值

①大賣場面積

萬m2

1.17

②擴建面積（三層）

萬m2

0.96

③公建面積

萬m2

0.75

地下車庫及人防

萬m2

0.28

3.底層架空面積

萬m2

1.25

住宅平均層數(shù)

層

7.5

人口毛密度

人/hm2

411.1

住宅建筑配套密度（毛）

套/hm2

128.5

住宅建筑配套密度（凈）

套/hm2

184.0

住宅建筑面積毛密度

萬m2/hm2

1.496

住宅建筑面積凈密度

萬m2/hm2

2.144

容積率

萬m2/hm2

1.64

停車率

%

50.0

停車位

輛

634

地面停車率

%

8.7

地面停車位

輛

110

住宅建筑凈密度

%

28.5

建筑密度

%

25.6

綠地率

%

40.2

二、物業(yè)管理內(nèi)容

物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶提供全方位管理，服務(wù)項目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢，總體歸納為“六項管理、三類服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)）。

1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理

1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護和管理

范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。

房屋建筑的維護管理實行“管養(yǎng)合一”主要落實在以下幾個方面：

A、工作的主動性

管理責任人與服務(wù)中心相結(jié)合，落實巡查制度及年度房屋建筑維護、養(yǎng)護計劃，執(zhí)行房屋修繕標準、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、保持房屋正常的使用功能及完好。

B、工作的多樣性

根據(jù)房屋的完損情況、季節(jié)變化、住戶對象等采取日常修繕服務(wù)，季節(jié)修繕服務(wù)、重點修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。

C、工作的針對性

在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務(wù)措施。

1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理

范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。

共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成，進行統(tǒng)一管理，對于不同的設(shè)施、設(shè)備進行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標準，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運行記錄齊備。達到設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運行良好。

1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護和管理

范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。

根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對于有些專項類別，如：車庫、制定專業(yè)管理方案并實施。通過有序的工作使其達到功能正常、暢通、達標，基本完好。

1.4智能化設(shè)施設(shè)備

范圍包括：樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報警系統(tǒng)，周界紅外線對射報警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。

根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成情況，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運行管理、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理、設(shè)備維護保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，通過嚴格管理保證智能系統(tǒng)運作正常。

2、環(huán)境衛(wèi)生管理

在jt我們遵循“高標準、嚴要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護、實施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護的職能。做好兩項工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。

2.1衛(wèi)生管理

是對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運達到環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實行標準化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。通過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過程控制，確保向住戶提供高檔次的服務(wù)水準及高質(zhì)量的生活場所。

2.2環(huán)境管理

jt的環(huán)境管理為小區(qū)文明潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷，形成環(huán)保意識，日常管理與保護有機結(jié)合，提高住戶的生活質(zhì)量。

3.綠化管理

綠化的功能是美化環(huán)境。通過我們的管理達到綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護人員，將片區(qū)負責與巡查相結(jié)合，科學合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要內(nèi)容是花木、草坪的養(yǎng)護。

4、治安消防管理

治安消防管理工作是jt重點管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進行全面的管理。

5、車輛交通管理

對小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進出、行駛、停泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。

6、公共管理

6.1住戶裝修管理

在jt物業(yè)轄區(qū)里，對業(yè)主及住戶的裝修實行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計合理，隱蔽工程符合設(shè)計規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程符合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀，使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境。

6.2搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。

6.3協(xié)助政府進行社會管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、計劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。

7、常規(guī)性公共服務(wù)

即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶提供的經(jīng)常，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都可以享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如：清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給業(yè)主及住戶。

8、委托性特約服務(wù)

是為某些住戶群體提供的服務(wù)，如：為高層住戶14小時開啟電梯、24小時高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護工作為業(yè)主及住戶提供舒適便利的生活環(huán)境。

9、經(jīng)營性多種服務(wù)

即向業(yè)主及住戶提供便利、高效、經(jīng)濟的便民服務(wù)。營造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細節(jié)考慮，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗生活在jt這個溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務(wù)，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務(wù)項目。

三、物業(yè)管理模式

居住在jt社區(qū)中，不僅提高了住戶的生活質(zhì)量，也改變了人們的生活觀念和生活方式。物業(yè)管理也將用現(xiàn)代化的管理觀念、管理機構(gòu)、管理手段，通過高素質(zhì)的管理人員達到最佳的管理效果。

我們的管理方式分為管理方法、管理目標、運作程序、實施措施、管理手段等五個部分。

1、管理方法

1.1嚴格資質(zhì)管理確保各類人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。

1.2提供共管式服務(wù)。

1.3嚴格法規(guī)、制度和標準制約，規(guī)范組織和個人的管理服務(wù)行為。

1.4運用現(xiàn)代化管理手段，實現(xiàn)辦公管理自動化。

1.5啟動CI系統(tǒng)，致力于精神文明建設(shè)，實施品牌和形象戰(zhàn)略。

2、運作程序

可分為整體管理運作流程與分項管理流程兩部分。

3、實施措施

3.1治安管理上運用現(xiàn)代科技手段“三防”結(jié)合，確保安全。

3.2裝修管理上采用情理手段、經(jīng)濟手段、行政手段并用的方法。

3.3精心養(yǎng)護小區(qū)綠化，加強小區(qū)環(huán)境建設(shè)和環(huán)保建設(shè)。

3.4合理調(diào)度、有序停車，人車分流順暢交通。

3.5發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，實施對電梯、保安方面的專業(yè)化管理。

3.6在智能化管理上加強各方面工作

3.7超前性、創(chuàng)造性、全方位地實行共管式服務(wù)。

3.8開展卓有成效的社區(qū)文化活動

4、管理手段

4.1啟動思想工作機制，通過思想工作重在激發(fā)潛能，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性，引導(dǎo)員工動機，尊重個人感情，并且針對個性心理做適時的思想工作，工作方式有談心、座談等。

4.2執(zhí)行獎懲制度，在實際工作中堅持優(yōu)勝劣汰、獎懲分明。

通過獎與懲，做到人人有動力，個個有壓力，從而促進工作。

4.3建立激勵機制，尊重個體權(quán)力，保持團隊希望。我們把將培訓(xùn)放在集體和個人發(fā)展的重要位置。培養(yǎng)的目標是使員工忠于企業(yè)。一專多能、精益求精，在提升方式上不拘一格，能者上、平者讓，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有培養(yǎng)提升、培訓(xùn)進修等。

4.4工資獎金重在考核。依據(jù)貢獻大小進行工資決策，既要考慮群體效能，更重視個人利益。充分肯定努力工作所應(yīng)得的報酬。

4.5提倡“以人為本”的管理理念，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我實現(xiàn)意識，使其在授權(quán)范圍內(nèi)創(chuàng)造性地開展工作。

4.6管理工作的計劃性，我們根據(jù)各個階段管理要點的不同，按照輕重有序、科學實效的原則，擬定不同時期階段的工作計劃，并實施。

四、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度

1、服務(wù)中心組織機構(gòu)

1.1物業(yè)管理公司組織機構(gòu)圖

2、公共管理制度

2.1停車場管理須知

A、區(qū)停車場交通、治安均由小區(qū)保安人員負責。入場車輛都應(yīng)自覺服從停車場保安人員的調(diào)度和管理。

B、您不要亂停、亂放車輛，不要將車輛停放在阻礙其他車輛進出的位置。除預(yù)先告知外，非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。

C、請您不要將車輛停放在小區(qū)各出入口處，影響小區(qū)居民的出入。

D、小區(qū)業(yè)主應(yīng)自覺交納泊位費并辦理停車證。

E、出租車（除特殊情況下）不得駛?cè)胄^(qū)。

F、對于違反本規(guī)定的車輛，保安人員將有權(quán)進行鎖車及扣押；同時相關(guān)業(yè)主應(yīng)對由此造成的損失負責賠償。

2.2衛(wèi)生管理須知

為了保持小區(qū)環(huán)境整潔，使業(yè)主享受幽雅舒適的生活環(huán)境：

A、您將生活垃圾裝袋并放置樓洞門口指定地點。

B、您不要將各種雜物投入下水道及便桶中。如因使用不當，造成堵塞或損壞，業(yè)主應(yīng)承擔全部修理費用及連帶責任。

C、請您愛護小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境，不要隨意亂涂、亂畫、亂帖廣告、標語。如屬兒童所為，應(yīng)由其家長負責。

D、請您不要將自種花卉放置在樓棟口或樓道內(nèi)，避免丟失及影響其他業(yè)主的出入。

E、請您不要在樓梯間放置車輛或?qū)⑿堋⒓揖?、儲藏類等家庭物品。一?jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)處不經(jīng)通知，有權(quán)進行清理。

2.3寵物管理須知

為美化、凈化小區(qū)的居住環(huán)境，防止病疫傳播，保障廣大業(yè)主合法權(quán)益不受侵犯：

A、您定時攜帶寵物犬在小區(qū)內(nèi)活動，并佩束犬鏈，由主人牽領(lǐng)、看管，及時清除排出的糞便；

B、為免對他人的滋擾和對設(shè)施的損壞，請您不要攜寵物進入會館、公建樓、幼兒園等公共場所；

C、個人豢養(yǎng)寵物不得妨害他人，寵物影響他人正常生活、休息時，寵物主人有義務(wù)采取有效措施予以制止；

D、每年須對所養(yǎng)寵物打防疫，防止疾病的傳播；

E、對生病、受傷、死亡的寵物應(yīng)妥善照管、處置，死亡的寵物請不要遺棄或埋在小區(qū)內(nèi)。

2.4綠化管理須知

A、了保持小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，請您愛護住宅小區(qū)內(nèi)的綠地、花草、樹木、雕塑等小品是小區(qū)美化點綴設(shè)施。

B、您不要攀折花草樹木，不要用樹木晾曬衣物或扎鐵絲、鐵釘?shù)龋灰獡p壞花木的保護措施。

C、請您不要穿越綠化帶或碰損綠籬柵欄。

D、請您及您的孩子不要在綠化帶內(nèi)打斗玩耍，不要在綠地內(nèi)進行體育活動。

E、請您不要在小區(qū)公共綠地種植蔬菜及農(nóng)作物，或擅自種植其它作物。

F、請您不要在噴泉、水池內(nèi)嬉戲，以免觸電及發(fā)生其他危險。

3、內(nèi)部管理制度（各崗位職責）

3．1物業(yè)處經(jīng)理崗位職責

A.應(yīng)主動配合、支持公司正副總經(jīng)理和管理部、財務(wù)部的監(jiān)督、檢查工作；

B.熟悉并執(zhí)行各項有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度；

C.帶領(lǐng)各崗位人員進行小區(qū)驗收，做好小區(qū)的各項管理工作及經(jīng)濟核算工作，完成公司下達的經(jīng)濟指標；

D.做好員工管理工作，檢查各崗位人員完成任務(wù)情況；

E.鼓勵員工積極學習專業(yè)知識，注意選拔有潛質(zhì)的員工，對業(yè)績差的人員提出調(diào)整或給予處分的意見；

F.關(guān)心小區(qū)管委員會建設(shè)，并接受管委員會監(jiān)督，共同搞好管轄區(qū)的各項工作；

G.配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應(yīng)工作及其他上級交辦的工作；

3．2經(jīng)理助理崗位職責

A.負責本中心職責范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)；

B.負責每月向管理處經(jīng)理提交本中心工作計劃及工作總結(jié)；

C.負責對本中心員工各類考核；

D.向管理處經(jīng)理提交各崗位用人計劃；

E.接待來訪住戶，對住戶的投訴及時處理；投訴處理率99%；

F.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、戶數(shù)；管線的走向；各種設(shè)備操作方法，公共設(shè)施養(yǎng)護辦法和常見故障、常用維修方法；督促本中心工作人員及時收繳管理費，收繳率達預(yù)定目標；

G.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定；

H.每日巡查小區(qū)，檢查各部門工作，發(fā)現(xiàn)潛在問題及時安排處理，并加以改進；

I.負責指導(dǎo)、監(jiān)督健全檔案管理，并抽查工作情況；

3．3環(huán)境管理部主管崗位職責

A、依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃，制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護的年度、季度、月度計劃，營造小區(qū)良好居住環(huán)境，搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生；

B、對綠化工作和保潔工作，按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃分清楚，責任明確，檢查考核標準公開，獎懲兌現(xiàn)；

C、負責定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和工作效率；

D、經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場工作情況，隨時掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況，必要時到現(xiàn)場督導(dǎo)員工操作；

E、對小區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標識牌及人文景觀的布置等提出合理化建設(shè)性意見和觀點，提高社區(qū)環(huán)境文化品位。

F、定期開展小區(qū)的消殺工作，并嚴格按照消殺計劃檢查和監(jiān)督消殺工作；

G、合理控制本部門各項費用，廣開增收渠道；

3．4保安部主管崗位職責

A、負責保安人員的上崗培訓(xùn)和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作，不斷提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和責任心；

B、制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，按計劃定期組織專業(yè)訓(xùn)練，并做好記錄；

C、嚴格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度，維護管轄區(qū)的正常秩序，維護業(yè)主生命和財產(chǎn)安全，并接受物業(yè)處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導(dǎo)；

D、負責轄區(qū)治安、消防、交通車輛的管理工作；

E、負責轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設(shè)備的運行及消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護保養(yǎng)工作，確保每位保安人員都能做到“二懂、三會、三能”：

二懂：懂防火措施、懂起火后撲救方法；

三會：會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故；

三能：能遵守消防制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險、能撲救火情。

F、負責保安部日常工作安排，出勤考核，合理調(diào)配人員，堅持白天和夜間的定期查崗制度；

G、定期巡視，對發(fā)現(xiàn)的各類事故、事件隱患及時制定解決措施并督促落實，遇到突發(fā)事件時以身作責，組織處理；

H、負責與派出所的聯(lián)系工作，做好轄區(qū)安全防范工作；

I、負責水體周圍的安全防范，杜絕惡性事故的發(fā)生。

3．5工程維修部主管職責

A、負責小區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實；

B、組織參與設(shè)備的大、中、小修，制定計劃，負責員工的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；

C、負責制定設(shè)備、備件采購計劃，報財務(wù)采購；

D、做好各項記錄，收集整理設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄，做好設(shè)備臺帳工作；

E、參與違章糾正工作，及時發(fā)現(xiàn)和制止違章建筑和施工；

F、負責用戶對本部門工作的投訴處理，不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施，跟蹤檢查；

G、負責員工的考評工作，及時上報本部門考勤；

H、合理控制本部門各項費用，廣開增收渠道；

3．6、服務(wù)中心主管職責

A、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)政策；

B、負責建立完善服務(wù)中心信息流通網(wǎng)絡(luò)，包括業(yè)主報修服務(wù)，投訴受理傳遞，各部門信息匯總，對業(yè)主公布信息等；

C、負責多種經(jīng)營服務(wù)及各種費用收繳的組織管理；

D、制定社區(qū)文化活動計劃，豐富業(yè)主、住戶的文化生活；

E、負責服務(wù)中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查；

F、負責開展服務(wù)中心宣傳工作和公益性活動。

4、人員配置和人員的素質(zhì)要求

jt物業(yè)管理的用人原則為“精干、高效、敬業(yè)”，確定“重學歷，也重能力；重水平，更重品德”的用人標準。我們要求事務(wù)管理具體操作人員必須是一專多能，實行一崗多職，相互協(xié)作，體現(xiàn)團隊精神。（人員的實際配置以具體管理范圍而定）

五、物業(yè)費的成本測算

1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。

1.1人員編制和基本工資標準：見表（01）

人員編制和基本工資標準表（01）

序號

項目

人數(shù)（人）

工資標準（元/月）

總額（元/月）

備注

一

管理人員

6

/

6650.00

1

經(jīng)理

1

2000.00

2000.00

2

經(jīng)理助理

1

1500.00

1500.00

3

財務(wù)員

1

800.00

800.00

4

維修主管

1

1000.00

1000.00

5

保安主管

1

800.00

800.00

6

保潔主管

1

550.00

550.00

二

普通員工

14

/

9400.00

1

維修員

2

800.00

1600.00

2

保安員

9

600.00

5400.00

3

綠化員

1

500.00

500.00

4

保潔員

2

450.00

900.00

三

合計

20

/

16050.00

1.2費用測算

管理\服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費測算見表(02)

工資福利費測算表(02)

序號

項目

金額（元/月）

依據(jù)

測算結(jié)果（元/月.M2）

一

基本工資

16050.00

/

二

福利費

2407.50

注(1)

暫按15%測算

三

服裝費

667.00

注(2)

四

合計

19124.50

/

注(1)：福利費為工資總額的35.5%,其中福利基金占工資總額的14%；教育基金占工資總額的1.5%；社會保險占工資總額的20%。

注(2)：服裝按年均400元/人計算，則每月分攤為：

20×400元/人/年÷12月=667(元/月)

2、公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費

2.1采用總體匡算思路進行測算。住宅建造成本按800元/M2計算，公共設(shè)施、設(shè)備建造成本統(tǒng)一按30%計取，折舊年限按25年計算，維修保養(yǎng)費按月折舊費的40%提取。

注：因小區(qū)新建在保修期中，暫不考慮。

2.2公共設(shè)施、設(shè)備所用電為

A、（晚間19：00分至次日清晨7：00分為開燈時間，共計12小時，如本物業(yè)有200盞燈60瓦計算）。則：每日所用電費為：

（60瓦/盞×200盞×12小時×30日/月）×0.60元/千瓦/小時

=4320千瓦/小時×0.60元/千瓦/小時

=2592.00元/月

B、智能化網(wǎng)絡(luò)運行等綜合：1000.00元

C、共計為：3592.00元

2.3電梯運行電費為:每部電梯按每天15元計算則運行電費為：

10部×15元/天×30天

=150元/天×30天

=4500元/月

維修保養(yǎng)費用為;每部每月按50元計算則為：

10部×50元/月

=500元/月

3.4水泵運行費：

10部×5元/天×30天

=50元/天×30天

=1500元/月

3、綠化管理費：

小區(qū)綠化面積為30000M2,綠化管理費測算見表（03）

綠化管理測算表（03）

序號

項目

測算依據(jù)

金額（元/月）

測算結(jié)果（元/月.M2）

備注

1

綠化工具費

1000元/年

84.00

2

勞保用品費

500元/年

42.00

3

綠化用水費

400.00

/

4

農(nóng)藥化肥費

200.00

5

景觀再造費

0.10元/M2.年

200.00

6

合計

/

926.00

4、清潔衛(wèi)生費

清潔衛(wèi)生費測算表（04）

序號

項目

測算依據(jù)

金額（元/月）

測算結(jié)果（元/月.M2）

1

工具購置費

300元/人.年

75.00

2

勞保用品費

300元/人.年

75.00

3

化糞池清掏費

(注1)

/

/

4

垃圾外運費

1000.00

5

環(huán)境消殺

/

100.00

/

6

合計

/

1250.00

注(1):化糞池清掏費全年共計約為：2000元，由于小區(qū)新建第一年將不會產(chǎn)生費用。

5、保安費：

保安費測算表（05）

序號

項目

測算依據(jù)

金額（元/月）

測算結(jié)果（元/月M2）

1

裝備費

300元/人.年

250．00

2

人身保險費

（暫不計）

/

/

3

房租費

（暫不計）

/

/

4

聯(lián)建、治安費

100元/人.月

1000.00

5

合計

/

1250.00

6、辦公費：（全年開支辦公費約3萬元）

月辦公費=30000÷12=2500元/月

7、固定資產(chǎn)折舊費：

固定資產(chǎn)總額為10萬元，平均折舊年限為5年，即：

月固定資產(chǎn)折舊費為：100000÷（12×5年）=1667元/月

8、法定稅費：

兩稅一費為前八項之和的5.75%，則

多層稅費=（30309.5）×5.57%=1688元/月

小高層稅費=（36809.5）×5.57%=2050元/月

9、利潤：

利潤取10%，則

多層利潤=（30309.5）×10%=3031元/月

小高層利潤=（36809.5）×10%=3681元/月

10、管理成本匯總表見（06）

管理成本匯總表（06）

序號

項目

金額（元/月）

金額（元/月.平方米）

備注

一

管理成本

1

工資福利費

19124.50

2

維修及保養(yǎng)費

10092.00

共用照明

3592.00

電梯

5000.00

小高層

水泵

1500.00

小高層

3

綠化管理費

926.00

4

清潔衛(wèi)生費

1250.00

5

保安費

1250.00

6

辦公費

2500.00

7

折舊費

1667.00

8

法定稅費

多層住宅

1688.00

小高層住宅

2050.00

9

利潤

多層住宅

3031.00

小高層住宅

3681.00

10

合計

多層住宅

35028.5

0.4423

多層：79193萬M2

小高層住宅

42540.5

0.9640

小高層：44127萬M2

六、業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標準及質(zhì)量保證措施

為將jt小區(qū)建設(shè)成為具有標志性的超一流的文明住宅小區(qū)，物業(yè)公司將依照《全國優(yōu)秀示范物業(yè)小區(qū)》標準實施物業(yè)管理。具體服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施如下：

一、基本服務(wù)：

1、簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系；

2、承接項目對住宅區(qū)公共部分、共用設(shè)施認真檢查，做到驗收手續(xù)齊全；

3、管理人員和專業(yè)操作人員按照國家規(guī)定持證上崗；

4、建立完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理，財務(wù)管理，檔案管理等制度；

5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動熱情；

6、建立客戶服務(wù)中心，公示24小時服務(wù)電話。急修1小時內(nèi)，其他報修按照約定時間到達現(xiàn)場；

7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項目和收費價目；

8、公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；

9、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75％以上。

二、公共服務(wù)

（一）安全管理

10、小區(qū)主入口24小時執(zhí)勤；

11、監(jiān)控室實行24小時監(jiān)控；

12、別墅區(qū)設(shè)立專職保安員；

13、小區(qū)內(nèi)每小時保安巡查一次；

14、對小區(qū)內(nèi)的車輛進行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；

15、對進出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實行登記管理；

16、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

（二）環(huán)境管理

17、按幢設(shè)置垃圾桶，生活拉圾每天清運一次；

18、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃一次；電梯廳、樓道每日清掃一次；樓梯扶手每周擦洗一次；公共玻璃每季度清潔一次；路燈、樓道燈每半年清洗1次；

19、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視情況及時清掏；

20、二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求；

21、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護；

22、定期清除綠地雜草、雜物；

23、定期預(yù)防花草、樹木病蟲害

（三）房屋管理

24、每周巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓道通道以及其他公共部位的門窗、玻璃等，定期維護養(yǎng)護；

25、按照住宅裝修管理規(guī)定和業(yè)主公約要求，建立裝修管理制度。通知業(yè)主裝修事項。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定現(xiàn)象，及時勸阻，并通知有關(guān)部門；

26各組團、棟、單元門、戶有明顯標志。

27、小區(qū)道路平整，主要通道及停車場交通標志齊全規(guī)范；

28、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責的除外）；

（四）設(shè)施、設(shè)備管理

29、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢修等記錄齊全；

30、操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施運行正常；

31、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查、作好巡查記錄、屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；

32、載人電梯早6點至晚上12點正常運行；

33、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢通；

34、路燈、樓道燈完好率不低于80％

35、容易危機人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警世標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案；

三、便民服務(wù)

物業(yè)公司提供的無償服務(wù)（共計24項）

類別

編號

項目內(nèi)容

家政服務(wù)

1

代請裝修、裝飾公司

2

代請家教、介紹保姆

3

代租售房屋、代租汽車

4

氣象信息、國內(nèi)外新聞信息

5

組織各種展銷活動

6

無償配備醫(yī)藥急救箱

7

代訂中、西餐

8

代訂牛奶

商務(wù)活動

9

代購車船、飛機票

10

代訂報刊、雜志

11

代辦旅游手續(xù)

12

電話留言服務(wù)

13

代訂酒店、客房

禮儀服務(wù)

14

代購代送禮品、鮮花

15

代辦喜事慶典

文化娛樂

服務(wù)

16

提供圖書、音像制品交流

17

開設(shè)棋、牌活動場所

18

開展各種健康、醫(yī)療培訓(xùn)

19

組織健身舞晨練隊

20

開展球類、健身培訓(xùn)

21

開展網(wǎng)上游戲攻關(guān)競賽交流會

老年服務(wù)

22

建立老年活動組織，開辦老年課堂

23

組織老年聯(lián)誼活動

24

組織健康義診活動

物業(yè)提供的有償服務(wù)（共計62項）

類別

編號

項目內(nèi)容

價格待定

1

瓷磚改造

2

鋪貼普通地磚

3

洗手盆安裝

4

坐便器安裝

5

安裝抽油煙機

6

安裝分體式空調(diào)

7

安裝熱水器

8

安裝吊燈

9

安裝電腦、傳真等辦公設(shè)備

10

家用電器檢查、小修

11

換門鎖（材料自備）

12

更換、檢修開關(guān)、插座

13

空調(diào)加氟利昂

14

配鑰匙、修鎖

15

查線、換線

日常維修裝飾服務(wù)

16

自行車、摩托車小修

17

鐘表維修

18

更換燈泡、燈管

19

更換燈角、燈口、鎮(zhèn)流器

20

木門窗維修

21

清洗抽油煙機

22

清洗空調(diào)過濾網(wǎng)

23

安裝音響與家用電器

24

安裝燈具、門鈴、櫥柜（不含材料）

25

修理更換水閥門、各類軟管（不含材料）

26

修理洗臉盆、洗菜盆、馬桶水箱（不含材料）

27

疏通下水管道

28

修理窗簾、拉窗等（不含材料）

29

修理家具配件

30

內(nèi)墻修理粉刷

31

配木門窗玻璃

家政服務(wù)

32

室內(nèi)整體保潔

33

木地板打蠟

34

看護病人

35

上門收洗衣服（洗衣費另記）

36

接送小孩上學

37

家庭綠化盆景造型

38

剪裁、寵物喂養(yǎng)指導(dǎo)

39

中、西餐

40

代購、代售二手電腦家私

41

家政培訓(xùn)

42

清潔地毯、沙發(fā)

43

小學生中餐

44

學生寒暑假短期學習班

45

提供鐘點工（家務(wù)、護理、照顧小孩或老人）

46

為老人讀報,聊天

禮儀服務(wù)

47

特殊安全服務(wù)

48

租售鮮花、盆景

49

代接、代送客人

健康服務(wù)

50

健康檢查

51

建立健康檔案

52

家庭病床

53

兒童保健

54

健身培訓(xùn)

商務(wù)服務(wù)

55

長途電話

56

接發(fā)傳真

57

打字

58

復(fù)印

59

出租商務(wù)洽談室

60

出租會議室

61

租車

62

汽車美容

四、服務(wù)承諾標準

序號

指標名稱

國家及jz市標準

服務(wù)承諾標準

服務(wù)質(zhì)量保證措施

01

房屋完好率

98%

99%

制定維修技術(shù)人員專職負責區(qū)域巡查，建檔記錄，確保外觀整潔、無破損立面，房屋無改變使用功能，無亂搭建，公用設(shè)施及通道無隨意占用

02

房屋零修、急修及時率

99%

100%

急修、零修接到維修通知，及時趕到現(xiàn)場。零修現(xiàn)場及時完成；急修不過夜，工作量過大以協(xié)商形式解決，并按照《維修回訪制度》進行回訪記錄、質(zhì)量跟蹤

03

維修工程質(zhì)量合格率

100%

100%

分項監(jiān)督檢查，結(jié)合部位，嚴格把關(guān)，按照工序維修到位，杜絕二次返工

04

保潔率

99%

99．5%

由專職保潔員進行保潔，并實行巡查制度，建檔記錄，由主管監(jiān)督，確保小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，設(shè)施完好，區(qū)內(nèi)潔凈衛(wèi)生

05

綠化完好率

95%

99%

制定專職綠化員負責維護，并實行園藝師直接負責的巡查制度，建檔記錄，確保小區(qū)綠地樹木無破壞、無黃土、無病蟲害現(xiàn)象

06

道路、車場完好率及使用率

95%

99%

制定公用設(shè)施管理員進行維護，實行巡查制度，建檔記錄，由維修主管負責監(jiān)督。建立健全道路、停車場管理制度，責任落實到人

07

化糞池、雨水井、污水井完好率

95%

99%

由工程維修部清理疏通及維修計劃按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實施，有檢查、記錄，達到排放暢通，無堵、無塌陷、井蓋完好無損

08

排水管明暗溝完好率

95%

99%

維修工作依計劃定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，達到排水暢通無積水、無污染、無塌陷、無殘缺

09

路燈完好率

95%

98%

維修工每日檢查，隨壞隨修，做到路燈完好無損，夜間正常使用計劃維修保養(yǎng)，保持潔凈

10

停車場、自行車棚完好率

98%

99%

每日檢查，隨壞隨修，達到車輛行駛停泊有序、車場無損壞、無積水、平坦整潔，設(shè)施完好無損

11

公共問題設(shè)施以及小品雕塑完好率

95%

99%

每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修定期按計劃實施維修、維護工作，確保使用功能，保持外觀造型完好無損

12

小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率

年1‰以下

年1‰以下

實行24小時保安巡視制度，設(shè)立24小時報警中心，充分利用小區(qū)智能化設(shè)施人防、技防、物防三結(jié)合的治安管理，確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)安全

13

消防、智能化設(shè)施完好率

98%

100%

每日巡檢與定期保養(yǎng)相結(jié)合，確保設(shè)施設(shè)備完好無損，各項記錄齊全

14

火災(zāi)發(fā)生率

年1‰以下

年1‰以下

加強防火宣傳教育和防患措施，配齊消防器具，通過消防檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，并組織強有力的兼職消防隊伍

15

違章發(fā)生率

1‰

1‰

建立巡視制度，對區(qū)內(nèi)各類違章通過巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違章現(xiàn)象跟蹤管理，建檔記錄，通過宣傳教育活動使區(qū)內(nèi)居民自覺杜絕違章

16

違章處理率

95%

99%

17

住戶有效投訴率

2‰

1‰

按政策規(guī)定做好各項工作，強化服務(wù)意識，了解住戶需求，滿足住戶合理需要，及時為住戶排憂解難，投訴處理有記錄，有回訪

18

住戶投訴處理率

95%

100%

按政策規(guī)定做好各項工作，強化服務(wù)意識，了解住戶需求，滿足住戶合理需要，及時為住戶排憂解難，投訴處理有記錄，有回訪

19

管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率

90%

100%

管理人員持證上崗，培訓(xùn)與自學相結(jié)合，有培訓(xùn)制度，培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)記錄，保證人員較高的專業(yè)素質(zhì)

20

維修服務(wù)回訪率

95%

99%

建立嚴格的工作制度、回訪制度，做好回訪記錄、工作記錄、上門回訪與電話回訪結(jié)合，業(yè)主滿意、文明服務(wù)

21

居民對物業(yè)管理滿意率

95%

98%

采取現(xiàn)代科學的管理手段，開展溫馨服務(wù)、親情服務(wù)，在日常服務(wù)過程中及時收集住戶需求信息，盡可能滿足住戶需要，與住戶加強溝通，確保住戶對物業(yè)管理滿意程度

22

檔案建立與完好率

98%

100%

各種檔案資料專人管理、分類存放、檢索方便，保證檔案資料齊全

23

管理費收繳率

90%

95%

按照規(guī)定收取，杜絕擅自提高收費標準和亂收費，合理使用費用，做到取之于民、用之于民