時間：2022-10-20 08:04:31
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一、我公司目前高技能人才隊伍現(xiàn)狀：
1、公司技術(shù)工人隊伍的等級結(jié)構(gòu)
我公司現(xiàn)有技師3人，高級工96人，中級工54人，初級工170人，技師、高級工等級的人員僅占公司技術(shù)工人總數(shù)的5.5。
2、公司技術(shù)工人隊伍的年齡結(jié)構(gòu)
近年來，隨著公司規(guī)模的由小到大以及我公司建筑施工企業(yè)性質(zhì)的決定，36—45歲、46-55歲兩個年齡段中的中級以上技術(shù)工人所占的比例呈現(xiàn)為高齡化態(tài)勢，年輕的技術(shù)工人所占比例很小。
3、公司技術(shù)工人隊伍的文化結(jié)構(gòu)
目前，我公司技術(shù)工人在本科以上、大專、中專、高中、初中及以下受教育程度的所占比例依次為0.70％、3.5、1.4、35.7、58.7，由此可看出，我公司技術(shù)工人的文化結(jié)構(gòu)還是處于中等偏下水平。
二、今明兩年高技能人才隊伍建設(shè)目標及打算：
1、總量目標：到2008年底，高技能人才總量達到450人，其中爭取增加高級技師1-2人，技師增加5人，高級工增加40人。
2、素質(zhì)目標：全面提高高技能人才隊伍的知識結(jié)構(gòu)層次，，著力提高具有大專以上學歷、高級工以上等級的人員的比例，尤其要提高35歲以下高級工及以上人員的比例。今明兩年內(nèi)，全公司高技能人才接受繼續(xù)教育面每年達到80以上，每人每年至少要接受一次繼續(xù)教育和專業(yè)技術(shù)培訓。
三、公司開展高技能人才培訓的方法：
1、職工培訓制度我公司針對建筑施工企業(yè)從事的勞動苦臟累，職工素質(zhì)相對較低等情況，對職工強化培訓。在**市建設(shè)局、**市建委舉辦的特殊工種、造價編審、質(zhì)檢員、安全員、等培訓學習班中，公司都是有計劃、有組織地讓職工參加培訓，不斷讓他們學習新的知識，從而提高他們的實際工作能力和技能。
2、鼓勵職工崗位成才。開展職工崗位技術(shù)培訓和技能提升培訓，制定技師、高級技師和職工持證上崗的培訓、升級計劃，依托企業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)籌實施，通過崗位培訓和業(yè)務鍛煉，我公司絕大部分技術(shù)工人都能執(zhí)證上崗。
3、開展新技術(shù)、新知識、新工藝培訓，加強團隊學習，大力開展QC小組活動，通過工人、技術(shù)人員、管理干部組成的QC小組，大家共同學習、互相切磋，提高了職工的素質(zhì)。
4、搭建高技能人才培訓平臺。我公司與**市建筑技工學校采取校企聯(lián)合培養(yǎng)的方式，為公司搭建了高級工、技師甚至高級技師的培訓平臺。
5、積極參與各項技能競賽。公司對各項技能競賽都積極安排人員參加，并對在省、市以上技能競賽中成績優(yōu)秀的，給予一定的經(jīng)濟獎勵。公司先后有吳小平、李冬林、賀建華等參加過各類技能競賽，都取得了較好的成績。尤其是賀建華同志參加2004年木工職業(yè)技能競賽，獲得**市第一名，**省第二名，為公司爭得了榮譽，促進了公司高技能人才學習的熱潮。
四、公司高技能人才隊伍存在的問題：
1、高級技術(shù)工人占比較低，隊伍結(jié)構(gòu)不盡合理。我公司高級工以上人員僅占公司技術(shù)人員總數(shù)的5.5,比重太小。
2、技術(shù)工人的技能等級偏低，技術(shù)素質(zhì)堪憂。
1、公司技術(shù)工人隊伍的等級結(jié)構(gòu)
我公司現(xiàn)有技師3人，高級工96人，中級工54人，初級工170人，技師、高級工等級的人員僅占公司技術(shù)工人總數(shù)的5.5%。
2、公司技術(shù)工人隊伍的年齡結(jié)構(gòu)
近年來，隨著公司規(guī)模的由小到大以及我公司建筑施工企業(yè)性質(zhì)的決定，36—45歲、46-55歲兩個年齡段中的中級以上技術(shù)工人所占的比例呈現(xiàn)為高齡化態(tài)勢，年輕的技術(shù)工人所占比例很小。
3、公司技術(shù)工人隊伍的文化結(jié)構(gòu)
目前，我公司技術(shù)工人在本科以上、大專、中專、高中、初中及以下受教育程度的所占比例依次為0.70％、3.5%、1.4%、35.7%、58.7%，由此可看出，我公司技術(shù)工人的文化結(jié)構(gòu)還是處于中等偏下水平。
二、今明兩年高技能人才隊伍建設(shè)目標及打算：
1、總量目標：到2006年底，高技能人才總量達到450人，其中爭取增加高級技師1-2人，技師增加5人，高級工增加40人。
2、素質(zhì)目標：全面提高高技能人才隊伍的知識結(jié)構(gòu)層次，，著力提高具有大專以上學歷、高級工以上等級的人員的比例，尤其要提高35歲以下高級工及以上人員的比例。今明兩年內(nèi)，全公司高技能人才接受繼續(xù)教育面每年達到80%以上，每人每年至少要接受一次繼續(xù)教育和專業(yè)技術(shù)培訓。
三、公司開展高技能人才培訓的方法：
1、職工培訓制度我公司針對建筑施工企業(yè)從事的勞動苦臟累，職工素質(zhì)相對較低等情況，對職工強化培訓。在**市建設(shè)局、**市建委舉辦的特殊工種、造價編審、質(zhì)檢員、安全員、等培訓學習班中，公司都是有計劃、有組織地讓職工參加培訓，不斷讓他們學習新的知識，從而提高他們的實際工作能力和技能。
2、鼓勵職工崗位成才。開展職工崗位技術(shù)培訓和技能提升培訓，制定技師、高級技師和職工持證上崗的培訓、升級計劃，依托企業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)籌實施，通過崗位培訓和業(yè)務鍛煉，我公司絕大部分技術(shù)工人都能執(zhí)證上崗。
3、開展新技術(shù)、新知識、新工藝培訓，加強團隊學習，大力開展QC小組活動，通過工人、技術(shù)人員、管理干部組成的QC小組，大家共同學習、互相切磋，提高了職工的素質(zhì)。
4、搭建高技能人才培訓平臺。我公司與**市建筑技工學校采取校企聯(lián)合培養(yǎng)的方式，為公司搭建了高級工、技師甚至高級技師的培訓平臺。
5、積極參與各項技能競賽。公司對各項技能競賽都積極安排人員參加，并對在省、市以上技能競賽中成績優(yōu)秀的，給予一定的經(jīng)濟獎勵。公司先后有吳小平、李冬林、賀建華等參加過各類技能競賽，都取得了較好的成績。尤其是賀建華同志參加2004年木工職業(yè)技能競賽，獲得**市第一名，**省第二名，為公司爭得了榮譽，促進了公司高技能人才學習的熱潮。
四、公司高技能人才隊伍存在的問題：
1、高級技術(shù)工人占比較低，隊伍結(jié)構(gòu)不盡合理。我公司高級工以上人員僅占公司技術(shù)人員總數(shù)的5.5%,比重太小。
每月按時完成公司地稅、國稅以及國稅匯算清繳申報。完成自然人個人所得稅代扣及上繳工作，完成公司各銀行對帳，銀行憑證打印入帳工作。協(xié)調(diào)個案、工程建設(shè)、單位運行費用的付款、賬務查詢。完成單位職工職業(yè)年金及養(yǎng)老保險，單位和個人部分的上繳工作。完成飛天、興林、管委會記賬工作。配合園區(qū)對所屬單位進行資產(chǎn)負債情況進行審計。完成每月工資發(fā)放、績效獎金發(fā)放、醫(yī)療鋪底工作。完成填報地方性債務審計表，完成債務監(jiān)測平臺數(shù)據(jù)填報。配合財政局、稅務局繳納契稅工作。完成管委會和飛天兩個單位的人員及保險異動、工資普調(diào)等人事工作。完成2020年部門預算申報工作。
二、工作計劃：
因財務工作的特殊性、連續(xù)性和相對重復性，在保證單位行政運行正常開支情況下，2020年財務部將繼續(xù)完成公司地稅、國稅申報。完成公司、工會各銀行對帳，銀行憑證及時打印入帳工作。協(xié)調(diào)個案、工程建設(shè)、單位運行費用的付款、賬務查詢。完成各帳套記賬工作。完成2019年部門決算工作，完成日常資金收付款、整理報銷票據(jù)、財務憑證、核對票據(jù)以及記賬，配合其它部門完成融資發(fā)債、人事、統(tǒng)計、采購及重點項目報送工作。
三、對園區(qū)發(fā)展的建議：
人事工作計劃1 忙碌的七月份過去，這迎來的八月是未知的，但是我們在工作中不能有不確定，八月的未知正是我的工作的動力，作為行政員工我恪守本分，在公司一直都有著良好的職業(yè)精神，不管在什么時候我都覺得工作要有一個明確的計劃，這是所有公司的員工的素質(zhì)，做行政工作其實很多時候我也是感覺很忙，但是在其位謀其職，我覺得這也是我的應該的，八月份近在咫尺，為了更好的去做好行政工作，對于八月我也做一個計劃。
一、人事行政工作
現(xiàn)階段公司也需要一批新鮮血液注入，對于今后的工作我們也應該做好這方方面的工作安排，在招聘工作上八月我也會積極的安排招聘的工作，還要一直持續(xù)下去，這也是接下來應當去做的是事情，在網(wǎng)上招聘信息，并且及時做好面試工作，這個月也安排了一批人在八月初來面試，我一定會努力做好面試工作的，為公司發(fā)掘優(yōu)秀的人才，這一直是我的所追求的。
還要就是績效考核在績效考核方面，一定嚴格執(zhí)行公司的相關(guān)制度，這方面工作不能夠忽視，接下來的績效考核也是非常關(guān)鍵的工作，合理的做好績效考核，保證公平公正，讓員工們感受到這一點是很有必要的，按照公司的相關(guān)要求，對于內(nèi)部的一下獎懲制度我也一定嚴格的執(zhí)行，觸犯公司規(guī)定的一定不會有所顧忌，八月分的人事工作還是任重道遠，我必須全力以赴。
二、配合各部門工作
即將到來的八月份又將是一個非常艱難的工作，在做好內(nèi)部工作的同時，我一定會其它部門做好配合工作，我們是一個大集體，不要僅僅是要把自己的工作做好，很多時候需要去考慮很多的事情，今后的工作一定是會加充滿挑戰(zhàn)，各部門團結(jié)一致，我們才能夠把工作做好，把公司的禮儀完善好，八月份一定會更好，接下來的工作我也更加用心對待遇，部門與部門之間保持和諧，友好，有什么問題及時的溝通，我不認為有什么事清是不能夠解決的，我們行政人事部門一定會更好的為公司的發(fā)展考慮周到。
三、員工的培訓工作
響應公司的號召，我們各部門積極做好員工培訓工作，不管是什么方面的工作，對現(xiàn)有的員工也要做好培訓工作，特別是新員工，一定做好崗前培訓，這是第一個，在一個就是培訓的同時做好相關(guān)的考核工作，主要是針對員工培訓結(jié)果的一個考核，接下來的培訓工作必將是重中之重，行政人事部門一定積極配合，安排相關(guān)的培訓工作。
人事工作計劃2 一、目標概述
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒鑒于此，行政人事部在20xx年首先應完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
二、具體實施方案：
1、2021年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查；
2、2021年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改；
3、2021年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進行改造。
三、實施目標注意事項：
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權(quán)不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進行設(shè)計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過認真論證和研究。
3、組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構(gòu)是公司運營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
四、目標責任人：
第一責任人：行政人事部經(jīng)理
協(xié)同責任人：行政人事部經(jīng)理助理
五、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，行政部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務說明書；
2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。
人事工作計劃3 根據(jù)對公司整體管理制度的了解，結(jié)合公司目前情況，初步制定了人事行政部的工作計劃，在接下來的工作中，將按照此計劃來開展工作。
一、招聘、入職、建檔
現(xiàn)在每個公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點考慮員工的態(tài)度和能力，學歷、經(jīng)驗其次（專業(yè)、技術(shù)性崗位除外），盡量招到穩(wěn)定性的人才。
員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學位證、技能證、相片，同時注重細節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進員工對公司的認同感。規(guī)定員工何時到崗必須進行核實，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。建立員工檔案時要全面，應該登記的人事資料必須全部登記，定期進行核實，保證員工檔案的真實性。
二、培訓
工作要及時、注重細節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓需要記錄在檔（新進普工）。注重技能和實用性，培訓員工所需要的知識和技能注重實用性、效率性，記錄培訓檔案和進行培訓跟蹤。部門主管，組長、管理培訓，提高管理水平。
三、考勤
不定期進行考勤抽查，促進員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進行及時更新。進一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴格按照考勤制度照章行事。通過培訓、開會等形式強化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、呆料、轉(zhuǎn)班、按程序向人事部備檔。
四、薪酬
規(guī)范加班申報制度，嚴格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關(guān)負責人自行承擔責任，并按員工守則考勤制度處理。定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟人事行政部進行溝通，確保財務部核算薪資準確度。及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準確。
五、社保、工傷
社會保險的購買和退保保證及時、有效。健全工傷保險制度和流程，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益。
六、人事資料
1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務也是與政府
府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xxx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當有一天業(yè)務需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。
3、為公司領(lǐng)導辦理出國簽證
領(lǐng)導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關(guān)的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
1.1人事制度建設(shè)
對公司人事制度進行了系統(tǒng)的梳理、編制、修訂，使之規(guī)范化，符合公司發(fā)展的實際情況;
1.2員工關(guān)系管理
所有的程序、資料規(guī)范化、制度化管理，
為領(lǐng)導決策提供人力資源方面的意見和建議，預防風險
員工簽訂勞動合同，避免不必要的勞動糾紛
嚴格新員工入職和試用期員工的管理，試用不合格及時辦理相關(guān)手續(xù)，做好不合格員工工作，避免爭議;
1.3薪酬福利管理
修訂《薪酬管理制度》，使之適應公司發(fā)展的需要
每月及時準確提報工資表，并對有疑問的數(shù)據(jù)及時核對
為已經(jīng)轉(zhuǎn)正的員工辦理社會保險，每月及時辦理增減員手續(xù)并及時繳納費用。及時為參加社保的員工打印醫(yī)療本和醫(yī)療卡，辦理生育保險報銷和離職員工失業(yè)金申領(lǐng)。
員工福利依據(jù)制度制表并及時發(fā)放。
1.4培訓工作
規(guī)范了培訓制度，編寫了《培訓協(xié)議》，每一位外出培訓的員工都按規(guī)定簽訂《培訓協(xié)議》，避免給公司造成不必要的損失。
培訓資料必須在人力資源處備案并與相關(guān)部門做轉(zhuǎn)訓
加強了新員工入職培訓，包括公司各項規(guī)章制度和公司企業(yè)文化的宣傳，使新員工快速融入團隊，熟悉本職工作
根據(jù)臨時宣傳重點及時組織相關(guān)的培訓。
建立了完整、系統(tǒng)的培訓檔案。
1.5招聘工作
本年度各部門供提出人員增補申請 人次，涉及崗位包括財務總監(jiān)、綜合管理總監(jiān)、服務總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、主管會計、技術(shù)經(jīng)理、行政人員、客服人員、出納、銷售顧問、服務顧問、修理工、學徒工等14個崗位，從各種渠道共收集到應聘簡歷1335 份，經(jīng)過篩選，初試人數(shù)為645人;經(jīng)面試、筆試、語言能力測試，用人部門復試最后錄用107人，以收到簡歷數(shù)量為參照人員錄用率為 ，以參加面試人數(shù)為參照錄用
規(guī)范了對應聘人員學歷證、身份證認定工作，借助學歷證、身份證查詢網(wǎng)站，結(jié)合電話咨詢上一家公司提供的信息，對應聘者的信息核查，以杜絕假證，發(fā)現(xiàn)有嚴重虛假信息的堅決不予錄用。
規(guī)范了招聘錄用流程，為規(guī)范員工入職流程，確保新入職員工符合公司用人標準，個別崗位提供詳細的經(jīng)濟擔保書
1.6員工檔案管理
對現(xiàn)有人員進行建檔工作，所有在職員工信息完備，檔案齊全
完善了員工崗位異動手續(xù)，包括晉升、調(diào)動、降級、離職等，必須附有詳細的工作交接，否則不予辦理。
1.7 oa辦公系統(tǒng)的完善
為新入職員工第一時間開通oa辦公權(quán)限，完善了oa部分功能，開通了員工生日提醒，員工檔案及績效考核實現(xiàn)了可以在oa上完成。
1.8 考勤管理
為了嚴格管理考勤，使用了指紋機管理考勤，指紋機的使用為考勤工作帶來了極大的方便，也提高了信息的真實性和準確性，最大限度的避免了員工擅自外出
2、存在的問題
2.1企業(yè)文化未系統(tǒng)建立，凝聚力不強，吸引力不足
2.2沒有成熟適用的人力資源系統(tǒng)，造成一些工作的重復和浪費
2.3普通員工、中層乃至高層管理都不重視或不了解績效考核的重要性，工作在表面開展，形式多與效果，對結(jié)果也不知如何評估，績效考核未達到激勵層面
2.4培訓體系的搭建尚未達到目標，還需要XX年來完善
2.5各項制度執(zhí)行力不夠，不能夠善始善終
2.6加強員工對企業(yè)忠誠度的培訓和灌輸
XX年重點工作計劃
1、人員招聘 加大校園招聘力度，拓寬招聘渠道，保證人才滿足需要。利用科學、公平、透明的招聘手段選拔優(yōu)秀人才。確保人事管理工作各項制度的有效執(zhí)行合格率達到100%。
2、控制人員流動率。通過人員輪崗、轉(zhuǎn)崗、員工問卷調(diào)查等適時儲備人才，對同一部門各崗位員工通過合理地輪調(diào)，使其同時掌握本部門其他崗位的工作，提高員工的綜合業(yè)務素質(zhì)。
3、做好后備人才儲備工作，按照要求進行選拔和培訓，建立充足的后備人才梯隊
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務也是與政府府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導辦理出國簽證
領(lǐng)導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關(guān)的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xxx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當有一天業(yè)務需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
2專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
擔任公司行政助理，七月份來到公司工作。協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，很短的時間內(nèi)便熟悉了本職的工作，明確了工作的順序、方向，提高了工作能力，具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
本著“把工作做的更好”這樣一個目標，這一年。開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便做好了各類信件的收發(fā)工作協(xié)助好辦公室主任做好公司的人事工作。人事工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。認真學習人力資源管理制度，理清思路，分類整理好公司人員請假、就職、工作方面的資料，并認真登記，便于人員的合理布置。年底以前完成了公司年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規(guī)范，會在新的一年再接再厲把工作做的更好。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。
除了做好本職工作，為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)。還積極配合其他同事做好工作。
招聘與檔案管理
招聘為了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學校聯(lián)系溝通，為方便人才進行儲備。
以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。
人員在崗情況
酒店現(xiàn)有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務部18人，后勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質(zhì)檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在所有人員中董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人，總監(jiān)2人，經(jīng)理8人，副經(jīng)理7人，主管5人，領(lǐng)班12人，員工138人，督導層以上人員占人數(shù)的18%，員工占總?cè)藬?shù)的82%。
勞動工資
自董事長接管后，根據(jù)酒店人員工資情況，對各部門工資進行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來講，能起到一定的激勵作用。
人員定編審核
人力資源部根據(jù)酒店實際情況，結(jié)合部門意見，淡旺季最低編制如下
淡季人員旺季人員
客房部：30人+3人
餐飲部：25人+3人
廚房：24人+4人
市場營銷部：14人
后勤部：8人
財務部：18人
行政辦：8人
工程部：17人
保安部：14人
人事、質(zhì)檢部：3人
前廳部：8人
計：169人共：+10人計：179人
但從實際看，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應成正比，在商務型酒店中更重要的是，初步設(shè)想為，進行交叉培訓后，部門之間相互調(diào)配人員，是最理想的辦法。
以上對2011年10月11日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：
1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。
2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。
3、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺，
4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。
5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案?？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。
6、業(yè)務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由于知識面窄，導致管理視角不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯誤。
針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決，計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。
個人操作
(1)密切關(guān)注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額增加情況，適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。
(2)針對酒店的行業(yè)特點，貫徹實施政府有關(guān)的各項勞保政策，協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。
(3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請，加班及補休。
(4)根據(jù)酒店實際經(jīng)營情況，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支，又給了員工多掌握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。
(5)根據(jù)酒店人員的變動和領(lǐng)導的要求編輯員工通訊錄。
(6)按照酒店制度落實人事年度、月度工作計劃及工作總結(jié)。
(7)跟進落實人員招聘、考評、調(diào)動、晉級、晉升、辭退等工作。
(8)計劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進行如：春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情，調(diào)整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去，有快樂的員工才會有快樂的客人。
(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì)，為酒店各部門準備好后備人才，隨時為酒店補充好各級員工。
(10)定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實，避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。
(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。
(12)對員工提出的薪酬問題，要深入了解情況，處理調(diào)解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。
(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流，及時掌握同行最新信息。
(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。
(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。
2、人事培訓
制定部門的培訓計劃，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計劃，讓酒店員工都能成為多面手。
3、辦公物料
本著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原則，進行部門耗用物料的申購和領(lǐng)用。
4、安全責任
做為部門的安全責任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患。
5、跨部門及分部門協(xié)調(diào)
(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達人力資源部的使用及培訓信息給有關(guān)部門和分管老總。
(2)與其他部門做好溝通，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）03-185-01
隨著全國的職業(yè)院校蓬勃發(fā)展，辦公室集教學、科研、管理于一身，成為了各工作的一扇窗口，行政秘書這項工作在學院的發(fā)展建設(shè)中起到了至關(guān)重要的作用。行政秘書既是院領(lǐng)導的助手和參謀，又是學院領(lǐng)導與師生的紐帶和橋梁，它在貫徹宣傳學校工作會議精神、保證學院日常工作秩序、內(nèi)部及學院與其他部門之間的溝通合作等工作中都是不可或缺的。行政秘書能力的大小、素質(zhì)的高低、工作質(zhì)量的好壞作用發(fā)揮程度，將直接影響整個的行政管理水平。因此，行政秘書在新形勢下，必須積極創(chuàng)新，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，與時俱進。
一、行政秘書工作職責
行政秘書在工作中涉及到學院方方面面的工作，涉及的工作面廣而雜，歸納一下主要有以下5個方面內(nèi)容。
（一）日常工作
高職院校辦公室管理工作每天都在正常進行。日常工作是行政秘書工作職責的重點所在。日常工作中行政秘書負責以下4個方面：
學院時常有需要上報、下發(fā)的各類公文、學校通知，行政秘書要對各類需要上報的公文進行文字校對、呈送及存檔管理工作；對各類學校通知進行傳達。來自于上級或其他二級部門的各類文件，行政秘書必須做好文件登記、傳達、反饋及歸檔工作。行政秘書要對需要的重要文件進行保存和分類，各類紙質(zhì)檔案的分類放在相應的檔案盒里，同時在電腦中建立了資料檔案管理庫，并定期將資料集中整理檢查，不但便于查找，更大大提高了工作效率。
（二）財務工作
財務工作是一項不容出差錯的工作，需要行政秘書具備強烈的責任感和足夠的細心。行政秘書要承擔起本學院教師日常培訓、辦公用品、教學費用、集體活動等支出的報賬。
（三）人事工作
行政秘書承擔著本學院教職工日常考核考勤、獎懲工作、工資管理等人事工作。在具體的人事工作中，行政秘書應協(xié)助分管領(lǐng)導做好相應的工作。同時要及時的將院校的各項規(guī)章制度傳達給新教職員工。同時要建立考勤檔案及工資檔案，各項工作做到有據(jù)可查。
（四）應急工作
對于行政秘書，在日常工作中，總會有一些計劃外的工作要緊急處理。例如，領(lǐng)導臨時的工作安排，或辦公室其他人員因特殊情況缺崗，行政秘書要處理好這種臨時性的突發(fā)替崗到來的份外工作。有時是教職工突然請假，要及時協(xié)調(diào)好其他教職工維持日常教學工作的穩(wěn)定性。
二、行政秘書工作特點分析
（一）輔
的院領(lǐng)導每天的工作比較繁重，涉及的工作面廣而大。因此這就要求行政秘書充分發(fā)揮輔助作用。學院領(lǐng)導起到宏觀指揮作用，具體的瑣碎的工作則需要行政秘書輔助完成。行政秘書要時時的跟蹤相關(guān)的工作進程，及時的向領(lǐng)導進行匯報和提醒，對于工作出現(xiàn)的問題要及時地反饋給相關(guān)領(lǐng)導，便于事情的及時解決，圓滿的完成領(lǐng)導交給的各項任務。
（二）繁瑣性
行政秘書每天的工作種類繁雜，時間隨意性較大，經(jīng)常在一個時間段內(nèi)做幾種工作。從實際工作量來看，其繁瑣程度使得實際工作任務遠遠超過了其崗位職責要求。
（三）重復性
由于行政秘書的工作具有日重復性、反復性和常見性，所以大部分工作都在不斷重復的出現(xiàn)和辦理的過程中完成的。
（四）服務性
為學院領(lǐng)導服務。行政秘書要積極主動的了解各類信息，并積極主動的向領(lǐng)導匯報，為領(lǐng)導提供決策的依據(jù)。嚴守工作紀律，服從上領(lǐng)導，積極協(xié)助領(lǐng)導開展整體工作，決策行政事務。為學院教職工服務。教師是職業(yè)院校的一線工作者，也是各的主導力量。行政秘書要為教職工營造一個和諧的工作環(huán)境。為教學與科研服務。教師的教學與科研與學院的發(fā)展都是息息相關(guān)的。
三、行政秘書的素質(zhì)能力提升的路徑
（一）在行政秘書中滲透高職院校管理文化
文化管理是人力資源管理的最高理念。文化的價值在于融合硬的組織結(jié)構(gòu)與軟的人力資源，整合組織資源，使之成為一個整體，服務于高職院校戰(zhàn)略目標。應把樹立共同的價值觀納入人力資源管理，把高職院校文化滲透到行政秘書管理中去，讓行政秘書感覺到組織的溫暖，增強成為高職院校員工的自豪感和責任感，自覺維護高職院校的利益和形象。
（二）提升文化素質(zhì)
高職院校是人類文化的集散地，擁有古今中外的燦爛文化，被譽為“讀書人的天堂”，行政秘書在高職院校工作，坐擁書城，擁有得天獨厚的條件品味萬卷書香。手不釋卷，以書為友，通過閱讀觸摸大千世界，洞悉世事，增長智慧，陶冶情操，在博覽群書中升華思想，提高閱讀素養(yǎng)。首先是學習行政工作相關(guān)的專業(yè)知識，要不斷的學習行政管理方面的理論知識，并把這些知識融會貫通充分的運用到實際中來。其次是人際交往能力，要想工作能夠順利進行，就必須要學習與人進行有效的溝通與交流，豐富自身科學文化素質(zhì)，知識一定要廣博，工作才能順利的開展。此外行政秘書還要具備人事知、財務知識、計算機知識、心理學知識、所在學院的一般專業(yè)知識、檔案學知識，其他的如外語、文學、經(jīng)濟學、法律、美學等等。
