序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇團員個人年度總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！

篇1

自從進入團委督辦處并成為其中的一名以來，我自始自終就沒有感覺到我們受哪個的歧視，當(dāng)時那樣的想法，只是你們內(nèi)心的不適宜或者自責(zé)而已，還很有一段時間，部門的人員都產(chǎn)生了很大的迷惘，沒有動力，沒有方向，沒有事做等。其實，我當(dāng)時也是這樣的感覺，但久而久之，而發(fā)現(xiàn)我錯了，其實部門學(xué)到了很多東西，只是你自己未感覺到而已，它是一點一點積累，當(dāng)你真正能感受到你懂了很多的時候，那么你就成功了。那么多的早床沒有白起，那么多的事沒有白做。說真的，我在這個組織，學(xué)到一點東西，正是在逐步完善自我，像禮儀，普通話，與人交流都有所提高，這就是進步。還有每次部長很信任地吧工作交給我時，我就更加感覺應(yīng)該好好完成，當(dāng)然，并不只是因為對我的信任，更多的是進入了這個組織，好好提高我們各方面的能力。

對于工作，讓我懂的了一點，背后的艱辛。一個普通的講座，就有很多流程，擬寫通知，策劃書，借場所，布置，人員安排，收尾工作，總結(jié)報告，每個細節(jié)都是非常的重要。我們前臺的人只是看到了表面，幕后的事，我想一般都不知道。對于上次一個大型活動， 12.9 活動，一個簡短的兩三個小時，就將近準備了一個月的時間，特別是當(dāng)天，真的是終身都難忘，第一次能擔(dān)當(dāng)那么大的活動中的一員，雖然真的很辛苦，但是非常的自豪，也真正懂的了什么是團結(jié)！也許就是那次，更加堅定我要鍛煉下去。但公事是公事，私事是私事，說實話，我們進入學(xué)生干部這個大家庭中，不是說純粹為同學(xué)們服務(wù)，就我來說就是的，我不否認這一點，但是我相信大部分學(xué)生干部能做到這一點，真心真意的為同學(xué)們服務(wù)，聽我學(xué)長講，有時候工作很忙，那真的吃飯的時間都沒有，在寢室都吃了幾箱面了，其實，他們那些干部學(xué)長，我真的很敬佩，工作做好的前提下，而又不失學(xué)習(xí)。

另外一點，學(xué)長告誡我們，做事不求回報，其實也是這樣的，你做的事，別人都會看在眼里，在別人心目中的，你的地位肯定有所提高，“這小伙子還不錯”，只是并沒有表達出來而已，所以我總結(jié)了一點，做事要留名，但不要刻意。你做的事，要讓別人知道是你做的，但不是你做的，千萬不要投機取巧制造出是你做的，會適得其反。所以，做事要留名，但心里想著不求回報。再說說我們督辦，有人有這樣的想法，看不到團結(jié)。我的想法是其實團結(jié)不是平時生活中能看到的，會再無形之中產(chǎn)生，就像 12.9 活動，我們督辦的人就很投入，都在爭取將活動辦的有水平，大家都各施其職，相互幫助，而且大家也確實做到了，我想這就是我們的團結(jié)。所以在今后的工作中，我們督辦全體成員，我相信會更加努力，更加團結(jié)，并且充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，做好模范，帶好頭，這樣，我們定會在新的征程中更加輝煌而不懈努力奮斗。

篇2

2、結(jié)合支部08年工作安排，定期召開團干例會，通過團干部例會傳達廠部、團委及車間各項工作精神，交流工作經(jīng)驗，討論工作計劃，指明團支部的工作方向，提出團支部的具體工作要求。

3、結(jié)合支部實際情況，強化加強支部各項制度的落實，認真做好團干出席例會、組織活動、參加黨課及其他學(xué)習(xí)等記錄，嚴格按制度執(zhí)行，促進各團干積極做好表率作用。

二、深入開展各項培訓(xùn)，密切關(guān)注青工的思想、工作和學(xué)習(xí)，為青工創(chuàng)造條件。

1、召開大學(xué)生座談會，及時了解團員青年心理變化，掌握團員青年工作動態(tài)。團總支定期召開大學(xué)生座談會，邀請車間領(lǐng)導(dǎo)與剛進廠大學(xué)生座談，通過溝通、交流、提建議等多種方式，使新人融入到檢封這個大集體中來，更快地適應(yīng)新的崗位，也為車間做好對新進人員的培訓(xùn)、教育工作打下了扎實地基礎(chǔ)。

2、發(fā)揮團組織作用，不斷為青工提供學(xué)習(xí)的平臺。由于近兩年新進廠的人員比較多，因此對于剛剛步入企業(yè)的團員青年而言，提高工作技能首當(dāng)其沖。為此，團總支多次組織舉辦知識交流共享會，安排技術(shù)全面的師傅面對面的對團員青年進行技能培訓(xùn)、經(jīng)驗傳授等，通過一系列活動，收到了一定效果。

3、關(guān)注青工思想動態(tài)，想青工所想，急青工所急。10年，由于車間工藝改革的不斷深入，人員調(diào)動頻繁，車間人員思想波動較大，尤其是青工，團總支及時組織力量，一方面積極做好宣傳工作，引導(dǎo)青工正確理解工藝改革是必然趨勢，另一方面深入青工當(dāng)中，通過面對面、網(wǎng)絡(luò)聊天、座談會等方式，收集意見并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、知識共享，充分珍惜各項培訓(xùn)機會，積極做好宣傳工作。組織車間參加行業(yè)技能比武、團干培訓(xùn)、通訊員培訓(xùn)的職工與各團員青年開展各項交流會，為青工提供更多的學(xué)習(xí)與交流的平臺想辦法動腦筋。

5、積極配合企業(yè)、車間文化發(fā)展需要，努力加大宣傳力度，充分發(fā)揮團組織的宣傳陣地作用，做到宣傳工作有計劃、有安排，做到系列化、制度化，使廣大團員青年都能積極撰稿、認真寫作，把企業(yè)、車間的動態(tài)、發(fā)展方向、目標、方針政策及時迅速傳達給每一位車間職工，為信息傳遞和溝通交流搭建了良好的平臺，從而擴大團組織在企業(yè)及車間中的影響力。

三、積極開展文體活動，豐富青工業(yè)余生活，以飽滿的熱情和充沛的干勁，更好地為企業(yè)完成各項生產(chǎn)任務(wù)。

支部始終以活動為載體，寓思想道德教育于各項活動之中。通過組織開展青工喜聞樂見、豐富多彩的活動，緩解青工工作壓力，放松心情，為更好地工作積蓄力量。

1、2月分開展“快樂分享”圖片評比活動，共同分享拍下的精彩畫面。

2、5月6日，為增強青年職工的凝聚力、競爭力和創(chuàng)造力，展示青年職工的聰明才智，豐富自身的文化生活，檢封團總支組織了手機短信創(chuàng)意大賽。

3、6月4日，為了讓團員青年們在了解端午節(jié)的由來及意義的同時，更實在地感受這個中國傳統(tǒng)節(jié)日的氣氛，讓現(xiàn)在的年輕人通過這樣的活動關(guān)注到、體會到中華民族的傳統(tǒng)文化，并將文化傳承，團總支開展學(xué)包粽子趣味活動

4、8月2日，檢封團總支以“為團旗爭光添彩，迎奧運吶喊加油”為主題，組織車間團員青年一行80余人前往西海灣休閑、長墅源漂流一日游。通過豐富多彩的活動，讓大家走進自然，陶冶情趣，增進溝通與交流，增強團的凝聚力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力。

5、9月26日中午，檢封車間團總支開展了創(chuàng)建“五型”優(yōu)秀班組和推進“工人先鋒號”創(chuàng)建活動簽字儀式，動員和組織廣大職工為優(yōu)質(zhì)、安全、高效地完成企業(yè)各項生產(chǎn)任務(wù)貢獻力量。

總結(jié)走過的2012年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也存在一些不足。我們將在新的一年里，在廠團委和車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立求真務(wù)實的作風(fēng)和開拓創(chuàng)新的精神，努力加強檢封團總支的學(xué)習(xí)力、凝聚力和創(chuàng)新力，充分發(fā)揮廣大團員青年的智慧和力量，真正實在的當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的后備軍。

2010年工作計劃結(jié)合檢封車間實際情況，圍繞廠團委及車間工作重點，檢封團總支將在新的一年里繼續(xù)積極開展各項活動：

一、加強組織建設(shè)，提高組織能力，完善管理體系，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，讓團支部工作充滿蓬勃生機和活力。定期召開團干例會，明確職責(zé)，合理分工，協(xié)同作戰(zhàn)，各負其責(zé)，服務(wù)車間及團員青年，努力做好“上傳下達”的工作，使團支部工作有條不紊的進行。

二、加大宣傳力度，充分發(fā)揮團組織的宣傳陣地作用，做到宣傳工作有計劃、有安排，做到系列化、制度化，及時做好團委及車間的各項宣傳工作。同時，不斷探索，繼續(xù)為團員青年提供各種學(xué)習(xí)的機會，創(chuàng)造表現(xiàn)自我的舞臺。

三、以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，提高廣大團員青年的政治思想覺悟。通過座談、交流以及重溫團課等多種形式，努力提高全體團員青年的道德素質(zhì)，進一步推進團員意識教育活動，優(yōu)化團員的思想先進性。以團員意識教育活動為契機，帶動各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

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四、以廠團委活動為載體，充分發(fā)揮團組織的優(yōu)勢，配合車間工作建設(shè)，開展各種有益身心發(fā)展、提高青工技能的活動，深挖內(nèi)潛，營造“學(xué)先進、超先進”的健康向上的企業(yè)文化氛圍。

五、繼續(xù)開展豐富多彩、寓教于樂的文體活動以及戶外活動等，放松心態(tài)，最大限度地調(diào)動青工的積極性，更好地為企業(yè)順利完成各項任務(wù)服務(wù)。

新的一年，檢封團總支將緊扣廠團委工作，以創(chuàng)新為動力，以活動為載體，以發(fā)展為目標，在廠團委和車間的關(guān)心指導(dǎo)下，求真務(wù)實，認真工作，努力完成制訂的各項目標，開創(chuàng)車間團支部工作的新局面。

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篇3

組織教職工開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)

無論教師會還是行政會都安排一定的時間學(xué)習(xí)教育的有關(guān)法律法規(guī)及教育教研文章，同時不定期的組織黨員、團員及教師開展理論學(xué)習(xí)并檢查學(xué)習(xí)筆記。

在經(jīng)費相當(dāng)緊缺的情況下，優(yōu)先考慮并大力支持教師參加各學(xué)科新課程知識培訓(xùn)，鼓勵教師繼續(xù)參加各種形式的學(xué)習(xí)以拓寬自己的知識視野，全面提高教師的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化教師育人的責(zé)任感。

強化德育管理，凈化育人環(huán)境，全國公務(wù)員共同天地

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校德育小組，由校團委具體負責(zé)班級和學(xué)生檢查和管理工作，使德育工作得以落到實處，學(xué)校校風(fēng)、學(xué)風(fēng)已步入良性循環(huán)軌道。

繼續(xù)加強班主任管理工作，定期召開工作例會，研討各班教與學(xué)的情況，交流各班管理經(jīng)驗，探討學(xué)生的思想動態(tài)，總結(jié)本周各班成績及存在的不足。同時要求各班經(jīng)常對學(xué)生進行《日常行為規(guī)范》的養(yǎng)成教育，通過不懈的努力，學(xué)生的良好日常行為習(xí)慣和良好的思想品德得以培養(yǎng)和養(yǎng)成。充分利用各種輿論和宣傳陣地加強對學(xué)生進行愛國主義和集體主義教育，每周一早晨升國旗后，都安排學(xué)生代表和校領(lǐng)導(dǎo)進行國旗下講話。充分利用校廣播站、櫥窗、黑板報等宣傳媒體，引導(dǎo)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，介紹學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗，報道各種好人好事及文學(xué)稿件，為師生免費點歌祝愿等，使學(xué)生每天都在輕松、愉快的環(huán)境中度過。

注意把家長作為學(xué)校教學(xué)工作管理的有力助手，讓關(guān)心教育、熱愛教育事業(yè)的家長參與學(xué)校教育管理工作，成立家長委員會，定期召集他們來校指導(dǎo)檢查工作。他們的參與對教育、教學(xué)的管理起到監(jiān)督作用，受到社會的一致好評。

狠抓常規(guī)教學(xué)管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線。我們把教育教學(xué)質(zhì)量作為衡量教師工作的重要標準，作為各類評優(yōu)表模的主要依據(jù)，已經(jīng)形成質(zhì)量興校，以教學(xué)質(zhì)量論英雄的良好局面。

抓教學(xué)質(zhì)量首先從常規(guī)教學(xué)抓起，我們堅持周抽查教案，每月集體檢查教案的作法，倡導(dǎo)集體備課，堅持提前一周備課，要求做到“五定，五備，四統(tǒng)一”。即定教研活動時間，定（備）教研活動內(nèi)容，定中心發(fā)言人，定時檢查，定期公布成果。同年級同學(xué)科教師在集體備課時，備教學(xué)內(nèi)容，備學(xué)生實際，備教法，備學(xué)法，備習(xí)題。在教學(xué)上，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一重點，統(tǒng)一進度，統(tǒng)一檢測。

我們在課堂教學(xué)上進行大膽的創(chuàng)新和探索，把以培養(yǎng)創(chuàng)新和思維能力為主的教學(xué)方法，貫穿于教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)中。把“備”的重點放在對學(xué)生的了解和教材的分析上；把“教”的重點放在學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)上，把“改”的重點放在分層要求、分類提高上，把“導(dǎo)”的重點放在學(xué)生的心理、思維的疏通上；把“考”的重點放在學(xué)生自學(xué)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上，因材施教，經(jīng)常鼓勵學(xué)生，讓每個學(xué)生都充滿信心，并對每個學(xué)生的實際問題，對癥下藥，讓每個學(xué)生都能愉快學(xué)到知識，都健康成長。

篇4

幼師工作心得1光蔭荏苒，時間的腳步飛快流逝，望著漸漸長大的孩子們，從他們的身上我感受到了一種發(fā)自內(nèi)心的自豪。

耳邊還依稀回響著孩子們剛?cè)雸@時的熱鬧聲，但轉(zhuǎn)眼間，這一個學(xué)期便已走到了盡頭，細細品味著過去的一點一滴，酸、甜、苦、辣盡在其中。

一個緊張而又充實的學(xué)期過去了?；厥走@學(xué)期，雖然忙碌但在各位老師的團結(jié)協(xié)作下，還是取得了較好的成績。在這近半年的集體生活中，幼兒們也學(xué)會了許多。在這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。以下是我對自己這一段時間內(nèi)教育教學(xué)實踐中的兩點總結(jié)：

一、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

正所謂活到老學(xué)到老。人的一生本來就是需要不斷的學(xué)習(xí)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)， 才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)能力。把學(xué)到的知識與日常的教學(xué)工作結(jié)合起來。從我做起，從身邊的小事做起。用正確的教學(xué)思想引導(dǎo)幼兒啟發(fā)幼兒，從而讓幼兒更好的成長。

二、樹立目標，規(guī)范常規(guī)。

俗語說的好：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒的生活具有節(jié)奏性。我十分重視對孩子常規(guī)的培養(yǎng)，因為習(xí)慣是從小養(yǎng)成的。一個好的習(xí)慣更可以影響幼兒的一生。要讓幼兒具有良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣，是很困難的。比如上廁所、洗手喝水、等都要有秩序的進行。要讓幼兒有秩序，就必須要讓幼兒學(xué)會排隊。一開始幼兒都一窩蜂的擠在那里，不知道什么叫排隊。萬事開頭難啊，在那段時間里，天天引導(dǎo)幼兒該怎么排隊。漸漸的，終于看到了成果。幼兒們都能自覺的排隊。此外，還教會幼兒做一些力所能及的事。幫爸爸媽媽分擔(dān)。自己的事情自己做。由于我們兩位老師統(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理。使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，我相信他們將會受益終生。

總之這學(xué)期雖然很忙也很累，但收獲確很多。在工作中我享受到了收獲的樂趣，但同時也發(fā)現(xiàn)了一些自身存在的問題。我會將這學(xué)期存在的問題認真思考盡力想辦法解決，爭取在日后把工作越做越好。讓幼兒在幼兒園健康成長，使幼兒更喜歡幼兒園。把幼兒園當(dāng)作自己的第二個家，更愛和老師在一起。

我的目標是為國家培養(yǎng)出活潑開朗的下一代，為了這個目標，我要繼續(xù)奮斗持之以恒的為下一學(xué)期更好地工作而努力。

幼師工作心得2歲月如流，在不知不覺中自1994年畢業(yè)于__來到__工作已有20__年的光景了。自工作以來，我能夠堅持踏踏實實為人，兢兢業(yè)業(yè)做事總的感覺是：勞有所得，一份耕耘，一份收獲。注重學(xué)習(xí)，關(guān)注國內(nèi)外最先進的幼教動態(tài)，積極主動與同事交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并始終圍繞在園領(lǐng)導(dǎo)周圍，擁護園領(lǐng)導(dǎo)工作，聽從園領(lǐng)導(dǎo)分配，嚴格要求自己，認真完成每一項任務(wù)。工作之余，已完成了《漢語言文學(xué)》?？贫蔚膶W(xué)習(xí)和《學(xué)前教育》本科段的學(xué)習(xí)。

我能積極工作，認真.細心地照顧幼兒的在園生活，掌握每位幼兒在園的不同之處;信任幼兒，充分發(fā)揮幼兒學(xué)習(xí)的主體性;關(guān)心幼兒，讓每位幼兒的身心都獲得最大程度的發(fā)展;鼓勵幼兒，充分激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)創(chuàng)造性。讓幼兒在學(xué)中有玩，玩中有學(xué)，取得最來自6636.好的學(xué)習(xí)效果。把幼兒的生活照顧得無微不至，時刻讓幼兒感受到就象在媽媽身邊一樣。特殊幼兒特殊對待，盡量做到把每位幼兒都看作是一根獨特的琴弦，及時地根據(jù)幼兒的心弦調(diào)整音調(diào)，對合適情境的幼兒，使用合適的教育方法，做到恰如其分和鼓舞人心。

我能熱情接待家長，運用多種方法與家長加強聯(lián)系，互相溝通，共同商討教育方法，協(xié)調(diào)教育步驟。無論在什么情況下，都尊重幼兒家長，耐心細致地做好家長工作，不傷害他們的感情，讓幼兒在家園共育的良好氛圍中成長，讓幼兒 在快樂的童年生活中獲得有益于身心發(fā)展的經(jīng)驗 。

我能努力鉆研業(yè)務(wù)，及時訂閱各種幼教雜志，在加強學(xué)習(xí)的同時，多次到武漢，孝感等地參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)姐妹園先進的教育教學(xué)經(jīng)驗，并把這些先進的經(jīng)驗帶回來，融入到自己的工作當(dāng)中去。每年都參加 六一 兒童節(jié)文藝節(jié)目的編排和演出;

在注重舞蹈特長的同時，我在音樂，體育，寫作等方面也有著廣泛的愛好，并取得一定的成績。我還能廣泛團結(jié)同志，關(guān)心他人，多次被單位評為先進個人，200年曾被評為市優(yōu)秀教師。在以后的時間里，我會繼續(xù)努力工作，為幼教發(fā)揮自己的光和熱。

幼師工作心得3一、工作方面 教育教學(xué)

作為一位幼兒教育工作者，除了傳道解惑、做人，還有就是引導(dǎo)其個性發(fā)展以外，就是應(yīng)該保護關(guān)注孩子的生命安全及身體健康。生命是基本，有了生命安全的保障才能談及其他的發(fā)展，在今年5月12日中午，發(fā)生了有史以來罕見的大地震，當(dāng)時的我在園長辦公司準備下載一份資料，感覺地在動，同時聽到有東西掉落摔碎的聲音，就聽坐在沙發(fā)上的蘭媽說：好像地震了，快回教室。我飛快的沖出跑向班級，還沒到門口就大叫“快跑、地震了”。孩子有的剛剛睜開惺忪的眼睛，有的還在睡夢當(dāng)中，根本就不知道是怎么回事，我不停的喊叫“快跑，什么都不拿，快”班長先帶領(lǐng)一部分幼兒往后操場跑，我和另一老師掃尾，當(dāng)把本班的幼兒全部安全轉(zhuǎn)移到后操場時，二樓的老師們撕心裂肺的一邊跑一邊喊“快救救我們的孩子，樓上還有!”此時的我看了看在場的老師和孩子都驚魂未定，有的老師臉色慘白，見此情景我對班長說：“我去幫忙了?！闭f完就快速的上了還在搖晃的二樓，海豚班沒人又到芭比班找了一圈，確定沒人，我終于松了一口氣跌跌撞撞的跑下樓。在場的孩子有的在哭，這時的我眼淚滑落：你們都安全了。我為老師們感動，也為我自己感動!

五月是我們爭創(chuàng)一級園，接受審查的時間段。設(shè)計主題活動、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、區(qū)角材料的增填與投放、創(chuàng)造性游戲的開展，每個活動都凝聚了班級每個人的心血和汗水。我們經(jīng)常為了調(diào)整到最佳的效果而廢寢忘食20__年 幼兒教師個人年度工作總結(jié)工作總結(jié)。最終，一級園申辦順利成功，我們班級還被評為年度機構(gòu)及優(yōu)秀團隊。

我收獲最大還是11月的教研活動——科學(xué)領(lǐng)域，從選課到材料的準備，課程的設(shè)計等等，通過集體備課到我試上，再到集體備課，這樣連續(xù)三次。讓我更深刻的理解幼兒教育教學(xué)，尤其一個活動的設(shè)計要思考到方方面面，要根據(jù)幼兒的年齡特點興趣愛好、現(xiàn)階段的發(fā)展水平等。在科學(xué)領(lǐng)域要給與幼兒有充分的探索操作的機會，同時也讓我更理解了《綱要》中科學(xué)領(lǐng)域的目標、內(nèi)容要求與指導(dǎo)原則，也提高了我的教學(xué)能力!

2、家長交流

溝通是一種相互理解、彼此接納對方觀點、行為，創(chuàng)造彼此新關(guān)系的動力，是雙向交流中彼此相互協(xié)調(diào)的默契。以前的我總是怕與家長交流，其原因主要有二：一、不知與家長交流什么內(nèi)容，從何說起。那是因為對幼兒的觀察、關(guān)注不夠

其二，有些家長問一些家專業(yè)的問題時，無法解答很是尷尬，通過這一年的不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在與家長溝通交流有了很大的進步，每天特別關(guān)注某些幼兒，下午就與家長交流，有時在提一些合理的建議如：數(shù)學(xué)，建議回家多拿實物進行操作，因為孩子的抽象思維才剛萌芽，還是以形象思維為主。現(xiàn)在的家長工作我是充滿信心、懷抱誠心、還有責(zé)任心與家長交流，讓家長感受到我們很關(guān)注其孩子。

二、學(xué)習(xí)生活方面

為了提高自身的工作效率，提升自己的教育教學(xué)水平，我在本年度訂閱了《幼兒教育》教師版，從中學(xué)到一些教育教學(xué)的經(jīng)驗。還借閱了一些有關(guān)幼兒教育的《早期教育》、《學(xué)前教育》《心理教育學(xué)》、《斯賓賽的快樂教育》等書籍，為了讓自己的生活充實、精神更愉快、擴大自己的知識面、提高自身的文化素養(yǎng)，每月也要閱讀一些有益的積極的如《雜文選刊》、意林》、《人性的優(yōu)點》等書籍。

除了從書中學(xué)到對自己有益的知識與經(jīng)驗外，學(xué)習(xí)和吸取周圍壞境、人的優(yōu)點與長處，也是會讓你受益匪淺的。如我班班長是一位優(yōu)秀的教師，她做事有計劃性讓我也收益良多!

在回想20__年收獲的同時也讓我更清晰自己應(yīng)在工作上更加的努力，在業(yè)務(wù)上有新的高點，希望通過不斷的努力能在語言交流與表達上有所新高，教育教學(xué)的理論與實踐上有所突破，能取得突出的成績，并能拿到“資格證書”，希望20年能成為我的豐收年!

幼師工作心得4一年的工作即將結(jié)束，回顧一年來，在思想政治、業(yè)務(wù)能力等方面都有很大的進步，當(dāng)然也存在著不足?，F(xiàn)將一年來德、能、勤、績總結(jié)于后，為今后的工作開展奠定良好的基矗

一、政治思想方面

加強素質(zhì)教育理論，更新自己的教育觀念，樹立育人為本的思想。同時加強教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高依法從教的水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認真履行崗位職責(zé)，關(guān)心、護每一位幼兒，嚴格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

二、保教工作

(一)扎實抓好教育教學(xué)工作

工作中虛心向從事幼兒教育經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，觀摩教師上課，積極參加園本教研活動，以新《綱要》為指導(dǎo)，貼近幼兒的和年齡特征來選擇幼兒感興趣的事物和問題，制定出切實可行的月計劃、周計劃，并認真組織好半日活動。在活動中，能恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用教具，重視教學(xué)內(nèi)容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以游戲為基本活動，使幼兒為被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動學(xué)習(xí)。在教學(xué)中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結(jié)，改進教育的方式、策略等，收到了一定的效果。

一年以來，根據(jù)幼兒的年齡特點，將品德教育貫穿于教學(xué)活動中。圍繞傳統(tǒng)德教育，開展了《快樂小幫手》、《有禮貌的豬寶寶》、《白米飯》、《別人的東西我不拿》、《我的一家》等多次主題活動，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和文明禮儀，使孩子們從剛?cè)雸@時的哭鬧、害怕、亂扔果皮紙屑等，變成一個個活潑可愛、懂禮貌的乖寶寶，家長們都說我的孩子現(xiàn)在變得有禮貌了，愿意主動與人打招呼了。

(二)全身心的投入，保教結(jié)合，熱愛尊重理解幼兒

本年度我擔(dān)任小班副班主任，三位教師輪流當(dāng)保育員。這個班有28個小朋友而且年齡還很小，還很不懂事。別說自理能力了，就連一點的紀律概念都沒有。針對這一情況，我們?nèi)唤處煿餐瑓f(xié)商，把班的紀律及自立能力一起抓、同時抓。經(jīng)過努力，我們班小朋友可以說進步很快，家長反映也不錯。自立能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務(wù)意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時與家長溝通，爭取家長配合。就紀律方面：對少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，慢慢的做到遵守紀律。

在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結(jié)實了許多好朋友。他們還學(xué)會了不少禮貌用語，有了初步的生活自立能力。在教學(xué)方面，幼兒更是在原來的基礎(chǔ)上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、聽故事、唱歌等方面，有了很好的成績。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長也特別好，出勤率較高。

在保育方面，我能積極主動地配合班主任搞好工作，保證幼兒活動室、午睡室整潔、衛(wèi)生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動等多種形式，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護環(huán)境衛(wèi)生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活20__年 幼兒教師個人年度工作總結(jié)20__年 幼兒教師個人年度工作總結(jié)。

(三)家園工作

家園聯(lián)系是保證。在工作中，我經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，了解幼兒家庭教育環(huán)境，通過家園聯(lián)系表、家長會、晨間午間接待時的談話，及時與家長交流孩子在園的學(xué)習(xí)和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長與教師之間互相溝通。并結(jié)合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點的教育措施，共同促進孩子的成長。

三、鉆研業(yè)務(wù)，悉心育人

作為一名教師不僅要管理好，有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實實的業(yè)務(wù)水平和能力。為了提高自身素質(zhì)，在工作之余，我經(jīng)常翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，看到好的信息及時摘錄下來，不斷為自己充電。同時向有經(jīng)驗的教師請教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗，使自己在授課水平上有所提高。在幼兒園賽課活動中，榮獲三等獎，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。在雙鳳橋街道教辦室舉辦的幼兒教師自制教(玩)具比賽中，榮(20__年 縣人民醫(yī)院工作總結(jié))獲三等獎。

四、認識不足，努力進步

通過這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也有所提高。但這還遠遠不夠，在環(huán)境為教學(xué)的服務(wù)上還缺乏主動性。我將在新的一年里繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做得更好。

幼師工作心得5一轉(zhuǎn)眼，一個學(xué)期快過去了。在這個學(xué)年中，我和平時一樣都是認認真真教學(xué)、踏踏實實工作，我很樂意跟大家說一說在這一年中我的工作情況。

一、思想認識。

這一學(xué)年，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這學(xué)年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。一學(xué)年來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

二、教學(xué)工作。

在教學(xué)工作方面，整學(xué)年的教學(xué)任務(wù)很重。我爭取多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，我都做好充分的準備，我的信念是-決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。

這學(xué)年主要擔(dān)任一個班的語文、思想品德、科技、社會的教學(xué)及班主任工作。培優(yōu)扶差是這學(xué)年教學(xué)工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在尖子生和后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)語文的興趣。最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心。我相信在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進步。于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開會，提出老師必須履行的職責(zé)，主要就是檢查學(xué)生的作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生掌握課本的基本知識和技能。給后進生根據(jù)各自的情況定出目標，讓他們雙方都朝著那個目標前進。老師們確實是非常盡責(zé)，而學(xué)生時刻有個老師在身旁指點，學(xué)起來也非常起勁。一段時間下來，學(xué)生都有進步，有的進步非常快。

三、領(lǐng)班工作。

在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項重要內(nèi)容。我還常給班干部定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。

四、出勤方面。

我在做好各項教育教學(xué)工作的同時，還嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動，任勞任怨。從不斤斤計較，具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。

篇5

第二條“青年文明號”是以青年為主體，在機關(guān)業(yè)務(wù)工作中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位。

第三條“青年文明號”分為國家級、市級、行業(yè)主管局級三級，分別由各級創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)審查批準，命名表彰。

第四條“青年文明號”是共青團跨世紀青年文明工程的重要組成部分和工作載體，是凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學(xué)管理為手段，以崗位文明、崗位技能、崗位效益為重點，以先進典型為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽。

第五條“青年文明號”活動旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求和機關(guān)建設(shè)發(fā)展需要的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、效益、競爭、服務(wù)等觀念，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，在全社會展示當(dāng)代重慶機關(guān)青年在“弘揚紅巖精神，塑造當(dāng)代重慶人”活動中的精神風(fēng)貌，塑造黨和政府的良好形象，為促進重慶市改革開放、經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出應(yīng)有貢獻。

第六條“青年文明號”活動堅持內(nèi)容和形式相結(jié)合。繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則。一方面要與以往開展的青年突擊隊、青年文明崗建設(shè)等活動有機結(jié)合起來，逐步在名稱上統(tǒng)一，操作上并軌，另一方面要深入認識“青年文明號”活動的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合起來，開展獨具特色，富有實效的創(chuàng)建活動。

第二章條件與標準

第七條“青年文明號”基本條件：

1、35歲以下青年占50％以上，負責(zé)人中至少有一人年齡不超過35歲的青年集體，青年集體人數(shù)一般不低于3人。

2、該集體中的青年熱愛本職工作，敬業(yè)意識強，職業(yè)道德良好，積極貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，自覺遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。

3、在機關(guān)業(yè)務(wù)工作上體現(xiàn)出高度文明素養(yǎng)和牢固的質(zhì)量、效益觀念，并取得突出成績。

4、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本職工作崗位能手。

5、青年集體中團組織健全、活動正常，能緊密圍繞本單位的中心開展工作，發(fā)揮團員的模范帶頭作用，根據(jù)青年特點生動活潑、扎實有效地開展創(chuàng)建活動。

6、工作及成效得到本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)肯定，受到周圍群眾或服務(wù)對象贊譽，社會評價良好。

第八條“青年文明號”考核標準：

1、符合第七條之規(guī)定。

2、緊密結(jié)合本單位、本部門實際，總結(jié)、摸索、建立起一整套標準化、科學(xué)化管理的先進模式。

3、“青年文明號”領(lǐng)頭人政治性強、業(yè)務(wù)上精，能夠自覺帶動青年爭先創(chuàng)優(yōu)。

4、務(wù)求實效，狠抓落實。實行目標責(zé)任管理，在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上制定出創(chuàng)建規(guī)范，活動有規(guī)劃，創(chuàng)建有目標，分工明確，責(zé)任到位。

5、圍繞提高青年素質(zhì)開展豐富多彩的思想教育，職業(yè)技能培訓(xùn)練兵比武等活動；圍繞推進機關(guān)政治水平、工作質(zhì)量、工作效率的提高，深入開展“三優(yōu)一滿意”等活動；圍繞倡導(dǎo)社會新風(fēng)、開展社會公益活動并取得良好效果。

第三章評審與獎勵

第九條“青年文明號”按照自下而上，逐級申報、考核、推薦、批準、命名程序產(chǎn)生，評選過程要具有連貫性，必須是本級的“青年文明號”集體，才有資格申報更高層次的“青年文明號”。

第十條各級團組織和行業(yè)主管部門要加強協(xié)調(diào)，密切配合，嚴把質(zhì)量關(guān)，被推薦的青年集體要具有先進性和代表性，事跡要具有說服力。

第十一條各創(chuàng)建單位必須在每年初向市創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報本系統(tǒng)、本單位當(dāng)年計劃創(chuàng)建“青年文明號”集體的名單和實施方案，接受領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查和考核。沒有上報創(chuàng)建計劃的，原則上不能參加當(dāng)年度市級“青年文明號”的評選。

第十二條“青年文明號”一般在每年“五四”前后進行命名表彰，每年一季度由各直屬單位團組織會同有關(guān)部門對創(chuàng)建單位進行考核，經(jīng)同級黨政及共青團組織審查同意后上報市級“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)檢查后評審認定并正式命名表彰為重慶市直黨政群機關(guān)“青年文明號”。

第十三條各單位要大力宣傳“青年文明號”的先進經(jīng)驗和典型事跡，營造創(chuàng)建活動氛圍，對“青年文明號”集體和個人的獎勵，以精神獎勵為主，同時可根據(jù)其實績與效益，參照相應(yīng)的先進等級待遇記功、一次性物質(zhì)獎勵或在工資獎金、晉級晉職、住房分配、評選先進、提拔深造等方面給予相應(yīng)的獎勵。

第十四條對榮獲“青年文明號”稱號集體的物質(zhì)獎勵，當(dāng)年可根據(jù)本單位實際情況參照下列標準一次性發(fā)給在冊職工獎金：全國級“青年文明號”集體按人均一個月工資的標準發(fā)獎金；市級“青年文明號”集體按人均月工資三分之二的標準發(fā)給獎金；行業(yè)主管局級“青年文明號”集體按人均半個月工資標準發(fā)給獎金。獎金由單位自籌資金解決。

第十五條各級“青年文明號”集體在鞏固、提高質(zhì)量和提高創(chuàng)建水平方面成績突出的，在進行年度復(fù)查合格的當(dāng)年亦可比照本辦法規(guī)定的獎勵標準，一次性發(fā)給在冊職工獎金。

第十六條各部門、各單位要把“青年文明號”集體的負責(zé)人作為青年干部和管理人才加以重點培養(yǎng)，提供學(xué)習(xí)和鍛煉機會?！扒嗄晡拿魈枴必撠?zé)人不是黨員的，由基層團組織將他們優(yōu)先列為推薦入黨對象。

第四章組織與管理

第十七條為加強對“青年文明號”活動的組織、管理和監(jiān)督，重慶市成立由重慶市直機關(guān)黨工委和共青團重慶市委組成的“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)察委員會。下設(shè)辦公室在重慶市直機關(guān)團工委。負責(zé)日常具體工作。其主要職責(zé)是負責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、考核、復(fù)議、聘請活動特約監(jiān)察員。同時設(shè)立重慶市直黨政群機關(guān)“青年文明號”監(jiān)督電話(023--63895880)，以加強信息反饋和監(jiān)察工作。

第十八條“青年文明號”實行掛牌制度。正在創(chuàng)建的青年集體，要統(tǒng)一掛爭創(chuàng)“青年文明號”標牌；凡獲得各級“青年文明號”榮譽稱號的集體，要掛相應(yīng)級別的“青年文明號”牌匾。牌匾按規(guī)定標準統(tǒng)一制作，一般應(yīng)懸掛在崗位現(xiàn)場，窗口行業(yè)應(yīng)公開懸掛在醒目位置，自覺接受社會監(jiān)督。

第十九條各級“青年文明號”牌匾的制作規(guī)定：

1、材料：銅板底；

2、字體：“青年文明號”統(tǒng)一使用總書記的題字；

3、字體顏色：“青年文明號”為紅色，其余字體為黑色；

4、牌匾尺寸：市級為650mmx400mm，行業(yè)主管局級為560mmx350mm。

第二十條要加強“青年文明號”活動的基礎(chǔ)管理，做到：有創(chuàng)建規(guī)劃、有考核標準、有中途檢查、有活動總結(jié)、有復(fù)查驗收，使活動健康有序地進行。

第二十一條重慶市直黨政群機關(guān)“青年文明號”的日常管理采取定期與隨機、明查與暗訪、組織檢查與填寫反饋表相結(jié)合的方法，按照“青年文明號”考核標準進行檢查、監(jiān)督，檢查結(jié)果要及時反饋到辦公室。

第二十二條為保證活動效果和質(zhì)量，使創(chuàng)建活動保持競爭力和活力，“青年文明號”不搞終身制，實行年度淘汰制。市級“青年文明號”每年年初都要通過各行業(yè)主管部門和團組織向市級領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室重新提出申報。由市級“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組每年進行復(fù)查，以復(fù)查結(jié)果和特約監(jiān)察員的意見為主要依據(jù)，符合標準的重新認定并繼續(xù)掛牌，對首次考核中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建活動不達標者，給予黃牌警告，限期一個月整改，到期仍未達標者將撤銷其稱號。

第二十三條凡“青年文明號”某些自然條件發(fā)生變化，包括集體中35歲以下青年比例少于50%或負責(zé)人中年齡均超過35歲的，則自動撤銷“青年文明號”牌匾，并給該集體頒發(fā)紀念證書。

第二十四條凡“青年文明號”集體中發(fā)生以下情況者，將被強制撤銷牌匾。

1、本集體中有違法、違紀、違和國家政策的現(xiàn)象發(fā)生。

2、凡被輿論曝光，群眾反映強烈，經(jīng)檢查情況屬實的。

3、申報時弄虛作假，騙取榮譽的。

第二十五條撤銷市“青年文明號”牌匾，要經(jīng)市直黨政群機關(guān)“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準，由“青年文明號”集體所在單位團組織與各直屬單位團組織共同實施。撤銷的牌匾歸領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第五章附則

篇6

2014年春運自1月xx日開始，xx月xx日止。為期xx天圓滿結(jié)束了。XX車隊正式工X名 ，臨時工X名 ，假期臨時工X名，黨員X名 ，團員X名。全隊職工在段主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮各職能的帶頭作用，開拓進取，扎實工作，精心組織，注重安全，提高服務(wù)，實現(xiàn)了旅客安全、及時、有序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)目標。在特大雪災(zāi)面前，實現(xiàn)了構(gòu)建“平安春運”、“和諧春運”的目標。受雪災(zāi)影響一趟列車沒能趕回正點的情況下，超額完成了各項任務(wù)，輸送旅客 ? 名，票款收入達到 ? 元創(chuàng)歷史之最。

一，創(chuàng)品牌，爭一流。

“誠心待客、熱情服務(wù)”，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，增強服務(wù)特色，確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務(wù)意識，吸引旅客以“真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”感動旅客，使旅客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務(wù)。

新的世紀，一流的設(shè)備，一流的服務(wù)，一流的形象，緊扣鐵路改革的步伐，這就是時代的要求，生存的價值，鐵路是國民經(jīng)濟的大動脈，客運也是大動脈的重要部份，**車隊也將追趕著潮頭，創(chuàng)新著自己的品牌，一流的服務(wù)，向國際服務(wù)標準化進軍。

二，未雨綢繆，充分準備。

春運前的準備工作，給我們在工作中墊好基石，春運是一項千頭萬緒的工作，如果不經(jīng)過科學(xué)謀劃、充分準備，倉促上陣只會導(dǎo)致一敗涂地。為此我們在春運開始之前，及早動手，在加強領(lǐng)導(dǎo)、落實制度、思想動員等方面做了周密細致的準備工作，為開展好春運工作打下了良好的基礎(chǔ)。加強領(lǐng)導(dǎo)，成立了以車隊長為組長，書記和付隊長為付組長的春運領(lǐng)導(dǎo)小組，開好春運前的組織會，收集了所有干部和員工手機電話，要求24小時開機，隨時做好戰(zhàn)前準備，隨時聽從組織召喚。在時間緊任務(wù)重特殊環(huán)境下，對新老工進行了取暖鍋爐培訓(xùn)，同時，對假期臨時工進行安全和實際操作教育培訓(xùn)。同時，加強出乘前的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求熟練掌握業(yè)務(wù)技能。

三，落實制度，安全管理。

落實制度，春運期間的各項規(guī)章制度，最后出臺了一套包含安全管理、服務(wù)管理、運輸管理、勞動紀律、衛(wèi)生管理、財務(wù)管理的春運管理方案，改變了以往春運那種無規(guī)可依、管理不到位,到處打敗仗的局面。進行宣傳發(fā)動，把春運要求和措施講給職工，引導(dǎo)干部職工把思想和精力集中到春運工作中來，從轉(zhuǎn)變干部職工思想觀念，強化服務(wù)意識入手，開展了“效益從何而來”的大討論，通過擺事實、講道理、算細賬、講效益，使廣大職工充分認識到春運工作的重要意義。落實假期學(xué)生工的崗前賠訓(xùn)，面對時間緊任務(wù)重，接班就得到位單獨頂崗作業(yè)的困難，采用接班前多演練，班中一老帶一新的穿插戰(zhàn)術(shù)。給老工人工作加大負荷，由于宣傳到位沒一個老工人叫苦叫累，而且盡職盡責(zé)。在春運大面積晚點的情況下，安排了站臺交接班，提前做好交班準備，實現(xiàn)了交接班零阻礙，沒有因交接班拖沿列車的周轉(zhuǎn)時間，順利完成趕點任務(wù)。

四，細化分工，定崗定責(zé)。

為把春運工作落到實處，發(fā)揮每個職工的主觀能動性，從隊領(lǐng)導(dǎo)到基層職工的每個人都進行了明確的分工和布置，責(zé)任到人。做到了門崗先下后上，排隊上車，驗票驗證，落實查賭危險品六字法。一站三報做到把旅客平穩(wěn)有序送下車。在超員50%以上困難情況下，途中做好安全宣傳，防止旅客向車外丟東西，及時清理好行李架，做好三線整理。及時做好邊門的自互檢。加強重點旅客做好安全宣傳教育，時時關(guān)照老弱小旅客，并把他們及時送下車。做到了把3800名老弱小旅客安全優(yōu)質(zhì)送下車，讓他們真正感受到**人熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好三乘聯(lián)檢確保設(shè)備不良給帶來的安全隱患。加強了對茶水員，餐車工作人員防火的安全教育，徹底清除了茶爐和餐車爐具上雜物和易燃物品。同時，要求提高餐飲的食品衛(wèi)生，保證旅客行程不出任何差錯。要求通道處的旅客在超員嚴重的情況下，也不要吸煙，有些人認為吸煙處就是給吸煙的，我們就認真的做好耐心解釋工作，保證了由于人過多而發(fā)生的火災(zāi)和旅客窒息等不良惡果。全隊職工齊心協(xié)力，發(fā)揚企業(yè)主人翁精神，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)努力工作，獻出了自己的一份熱情和力量，為奪取春運的最后勝利做出了自己的貢獻。

五，精心組織，周密部署。

由于雪災(zāi)造成運行點無序，這對新老工都是一個嚴峻的考驗，車隊包保干部下到班組耐心講解應(yīng)急方法，員工熟練掌握了區(qū)間運行點的技巧，就是開車記點，然后對照區(qū)間點掌握到站時間。對于臨時停車扣除停車時分適當(dāng)加3分鐘。這樣列車乘務(wù)員準確掌握了到站報點時間，縮短旅客下車等待時間，做到了“服務(wù)零缺陷”。為了及時趕點交班采用站臺交接，提前做好充分準備，站臺交接無差錯，實現(xiàn)車隊制訂的“交接零阻礙”。為減少雪災(zāi)的危害做出了貢獻。

六，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

提高服務(wù)質(zhì)量，改變了春運期間客流量大、服務(wù)工作難的傳統(tǒng)觀念，把春運作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高競爭力的機遇。做到“全面服務(wù)，重點照顧”。對重點旅客做到“三知三有”(知座席、知困難、知到站，有登記、有服務(wù)、有交接)。切實做到對旅客“三要、四心、五主動”。克服重重困難，保證旅客飲用水供應(yīng)，滿足旅客需求。由于雪災(zāi)給旅客長時間在不良環(huán)境下等車帶來煩躁，要求列車乘務(wù)員，不論何原因，都不能和旅客發(fā)生爭執(zhí)，做到“情感零障礙，路風(fēng)零投訴”。其中，一個旅客的鞋子被*組*號車廂的女列車員掃地時，不小心掃到座席下結(jié)果被那個女旅客抓過來就打，這時，我們的列車員及時跑開了。當(dāng)乘警找到事主后，她說“誰讓我們的車站讓她們等了兩，三天沒上了車的了”。在這樣的特殊的環(huán)境下，我們只好忍受著來自各方的屈辱。避免發(fā)生不良后果。后來車廂里的其他旅客看了后，都為我們這種大無謂的犧牲精神而感動。

七，扎實工作，任勞任怨 。

春運期間，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，吃苦在前。廣大職工日夜奮戰(zhàn)，隨喊隨到。我們有的列車員春運40天，有很多是差不多一個月沒登家門的。全心工作，吃了很多苦，受了很多的委屈，有的同志有時被一些旅客無故罵的“狗血噴頭”，有的旅客說：“又沒拿幾個錢，逞能得很驗票如此認真，腦殼是不是有毛病。”我們的列車值班員也毫不動怒，總是面帶微笑，耐心解釋，他說：“別人罵一下無所謂，只要補到票了，我就心甘了”，正是這樣的堅持原則的工作精神，**車隊營收雖在雪災(zāi)之年，仍創(chuàng)新高。雪災(zāi)期間我們配備了防滑草鞋，整個10多天雪災(zāi)無發(fā)生一起由于地滑傷人事件，配備了應(yīng)急手電，以備防車輛無燈的情況下救急。盡管人多素質(zhì)低，環(huán)境衛(wèi)生難保持，在過度疲憊的情況下，還是克服重重困難把衛(wèi)生死角徹底搞出來了，使終到衛(wèi)生達標，保證折返的旅客在一個健康的環(huán)境下愉快旅途。做到了“服務(wù)零缺陷，安全零差錯”。真正體現(xiàn)了**人在困難面前高度的主人翁精神。

今年春運是全隊干部職工上下齊心。為確保各項運輸組織工作有條不紊地進行，實現(xiàn)春運“確保安全、滿足重點、平穩(wěn)有序、良好服務(wù)”的工作目標，合理組織，強化服務(wù)意識，做到服務(wù)質(zhì)量達標。整個春運期間秩序井然，未發(fā)生安全問題和路風(fēng)問題，并實現(xiàn)了“待客零距離”、“情感零障礙”、“服務(wù)零缺陷”、“路風(fēng)零投訴”、“三品零疏漏”、“安全零差錯”等“六個零”的人性化服務(wù)的春運工作目標

乘務(wù)員個人年度工作總結(jié)

時間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，XX年已接近尾聲。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的廣闊胸襟，感受到了交運人的豁達和真誠。也許有人會這樣認為，乘務(wù)工作不外乎是剪票打掃衛(wèi)生而已，是一種體力勞動。其實不然，一年的工作經(jīng)歷使我認識到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈去感受、體驗，乘務(wù)工作是一種心靈藝術(shù)。

在這一年的時間里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，但也有很多不足之處。 現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對乘務(wù)工作有了較深刻的認識和理解。記得第一次上車為旅客服務(wù)時，所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和公司相關(guān)規(guī)定，再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導(dǎo)。現(xiàn)在我對乘務(wù)工作有了較為深刻的認識和理解，也意識到了乘務(wù)工作的重要性。我們的乘務(wù)工作，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生，更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務(wù)，讓旅客能體會到華湘公司優(yōu)秀的企業(yè)文化精神，讓旅客能有一個稱心、舒心的旅途。