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時間：2022-09-27 03:51:52
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇產(chǎn)品培訓(xùn)總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
本次培訓(xùn)班，先后邀請了韓國有機(jī)農(nóng)業(yè)研究所的韓南容研究員，中國農(nóng)科院鄭州果樹研究所的王志強(qiáng)、楊朝選、陳漢杰研究員、焦中高博士：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營養(yǎng)工程學(xué)院的博士生導(dǎo)師廖小軍教授，國家農(nóng)產(chǎn)品貯藏保鮮中心的修德仁研究員，北京農(nóng)學(xué)院的晁無疾教授分別就各自熟悉的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了授課，這些專家專業(yè)造詣深厚，實踐經(jīng)驗豐富，講授的內(nèi)容既有理論深度，又有實踐指導(dǎo)性。學(xué)習(xí)班上發(fā)放的教材圖文并茂，專業(yè)針對性強(qiáng)，也是今后學(xué)習(xí)保存的重要資料。
12-13日，會議組織全體學(xué)員到位于河南三門峽市、靈寶市的鑫源果業(yè)有限責(zé)任公司實習(xí)考察，該公司是一家集濃縮果汁、果漿及罐頭的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售于一體的外向型現(xiàn)代化民營企業(yè)，公司資產(chǎn)總額1.88億元，占地95.32畝，廠房面積13000平方米?，F(xiàn)有員工200余人，技術(shù)人員40人。公司引進(jìn)國外先進(jìn)生產(chǎn)線，整合國際先進(jìn)工藝，形成了年產(chǎn)濃縮蘋果汁4萬噸、果漿8000噸、罐頭2000噸的生產(chǎn)能力，可年加工原料果30萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值3億元人民幣，年創(chuàng)利稅3000萬元，可帶動5萬果農(nóng)致富，使果農(nóng)年增收1億元人民幣，產(chǎn)品主要銷往歐洲和東南亞等地，目前已通過多種國內(nèi)外認(rèn)證。學(xué)員們通過參觀，了解了現(xiàn)代化果品龍頭企業(yè)生產(chǎn)和管理的全過程，對老師講解的果品加工工藝有了感性認(rèn)識。
總結(jié)一
來到市場部工作已有三個月。
在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和高興。
三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：
一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);
2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人XX年上半年 ，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
總結(jié)二
我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創(chuàng)造潛力、說服潛力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。
透過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在應(yīng)對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細(xì)節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點：
1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”/價格=價值
透過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的`是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。
5、“F.A.B法則”
透過學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識到FAB法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。
透過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
總結(jié)三
轉(zhuǎn)眼間，20XX年已悄然走來，x年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
x年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習(xí))。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、x年的培訓(xùn)工作比起x年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：x年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強(qiáng)。
會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片情勢陳述請問六月事項總結(jié)及上半年歲情總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中央、以客戶為中央、以發(fā)賣為中央”為宗旨，從發(fā)賣、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項情形，指出上風(fēng)與不敷。外勤陳述請問半年以來的發(fā)賣事項情形、盼望以及下一步的事項開展打算并且采納“問答”方法，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給以明晰中興。經(jīng)由過程總結(jié)呈報，豐裕到達(dá)內(nèi)、外勤事項透明化、措施化的下場，同時使內(nèi)、外勤之間的事項得以相互理解理睬，為此后的雷同、協(xié)作奠定精采的基本。
8年前當(dāng)我還是某外企的大區(qū)經(jīng)理時，也自認(rèn)談判水平不低，對一些談判策略如：沒有讓步只有交換；決不接受對方第一次報價等熟讀在心并運用自如。但與我的上司，一個來自英國的老頭相比，如果說我是談判的業(yè)余三段的話，那他就是談判專業(yè)九段水平，你知道差距在那么？四個字心理素質(zhì)。談判前，我認(rèn)為是天方夜談，對手絕不能接受的條件，在談判桌上他可以讓對方心悅誠服的接受。跟這樣的上司在一起共事，不用他開口教你就已經(jīng)受用很多了。
第二：你客戶——也有可能是你最好的培訓(xùn)老師。不要看你的客戶可能文化程度不高，有的可能連小學(xué)也沒畢業(yè)，但他們都在商場上跌打滾爬了十幾年，要講精明講手段我們的銷售人員可不是他們的對手。下面的例子就是一個經(jīng)銷商給我上的生動一課。
有一次我與寧波地區(qū)的銷售代表一起去巡視當(dāng)?shù)刈畲蟮慕ú氖袌?，?dāng)時我們的產(chǎn)品在整個寧波地區(qū)占有壓倒性的市場份額，整個市場的鋪貨率接近100%，幾乎看不到我們競爭對手的產(chǎn)品。在走到一家銷售我們競爭對手產(chǎn)品的經(jīng)銷商的鋪面時，發(fā)現(xiàn)在鋪面最好最顯眼的位置竟然放著我們公司的產(chǎn)品，我感到很得意也有些百思不得其解。第二天我假扮顧客一個人又去了，指明要買我們公司的產(chǎn)品，銷售人員報出的價格竟是我們一級商的進(jìn)價，跟使我吃驚的是：營業(yè)員指著我們的產(chǎn)品接著說：“這種產(chǎn)品質(zhì)量不太好”他又指了指競爭品牌說“這種產(chǎn)品價格貴些，但質(zhì)量絕對沒有問題”當(dāng)我表示堅持要購買我們自己的產(chǎn)品時，營業(yè)員表示：不單獨賣要與其它配套的產(chǎn)品一起賣。
會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢與不足。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開展計劃，并且采取“問答”方式，外勤人員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)報告，充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。
認(rèn)真貫徹省農(nóng)委皖農(nóng)科函〔2012〕1091號精神，緊緊圍繞市2012年農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體目標(biāo)和中心任務(wù)，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民需求為導(dǎo)向，以新型農(nóng)民培訓(xùn)民生工程、國家農(nóng)技推廣示范縣項目實施、糧食生產(chǎn)“三大行動”、糧棉油高產(chǎn)創(chuàng)建、畜牧業(yè)升級計劃、水產(chǎn)跨越工程等農(nóng)業(yè)重點項目為載體，堅持“政府主導(dǎo)、上下聯(lián)動、多元參與、廣泛培訓(xùn)”的工作機(jī)制，利用春季農(nóng)閑季節(jié)，多層次、多渠道、多形式地開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，結(jié)合為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動，形成大聯(lián)合、大協(xié)作、大培訓(xùn)的工作格局，在全市范圍內(nèi)掀起“學(xué)科技、用科技、促雙增”的熱潮。
二、目標(biāo)任務(wù)
分區(qū)域、分專業(yè)、分班次培訓(xùn)基層農(nóng)技人員500名；圍繞春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，開展一事一訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，培訓(xùn)指導(dǎo)農(nóng)民80萬人次；印發(fā)技術(shù)明白紙80萬份，開展廣播技術(shù)講座100次；推廣農(nóng)業(yè)主導(dǎo)品種20個，主推技術(shù)30項次。
三、培訓(xùn)方式和內(nèi)容
（一）基層農(nóng)技人員培訓(xùn)。根據(jù)農(nóng)業(yè)部《基層農(nóng)技人員培訓(xùn)大綱》要求，以國家農(nóng)技推廣示范縣項目、新型農(nóng)民培訓(xùn)項目為載體，以部省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)基地和新型農(nóng)民培訓(xùn)基地為培訓(xùn)承辦單位，依托省產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系專家團(tuán)隊，圍繞種植業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)等主要農(nóng)產(chǎn)品重點推廣的主導(dǎo)品種和主推技術(shù)，對5個國家農(nóng)技推廣示范縣技術(shù)指導(dǎo)員進(jìn)行異地培訓(xùn)，對全市基層農(nóng)技人員開展集中培訓(xùn)。
（二）農(nóng)業(yè)科技示范戶和種養(yǎng)大戶培訓(xùn)。依托國家農(nóng)技推廣示范縣項目、糧食生產(chǎn)“三大行動”、畜牧業(yè)升級計劃、水產(chǎn)跨越工程、糧棉油高產(chǎn)創(chuàng)建工程等農(nóng)業(yè)重點項目，圍繞防災(zāi)減災(zāi)知識、節(jié)本增效技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，以及小麥、油菜春季田間管理、生豬、家禽飼養(yǎng)出欄補欄、水產(chǎn)品捕撈與投放等種養(yǎng)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)內(nèi)容，采取集中培訓(xùn)、分戶指導(dǎo)、實地觀摩交流和田間學(xué)校等方式，重點培養(yǎng)種養(yǎng)規(guī)模較大、示范帶動能力較強(qiáng)、有一定科技水平的科技示范戶，提高他們的科技種養(yǎng)、自我發(fā)展和輻射帶動能力。
（三）普通農(nóng)民培訓(xùn)。結(jié)合各級各類農(nóng)業(yè)項目，采取“手把手、面對面”現(xiàn)場培訓(xùn)、田間學(xué)校、入戶指導(dǎo)、遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)、發(fā)放光盤、明白紙、農(nóng)村“大喇叭”等多樣靈活的方式，開展科技培訓(xùn)，快捷有效地為廣大農(nóng)民宣傳強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，提供技術(shù)、信息和咨詢服務(wù)，全面提高農(nóng)民科技文化素質(zhì)。
四、任務(wù)分工
從現(xiàn)在開始至今年4月底，在全市持續(xù)開展大培訓(xùn)。
（一）基層農(nóng)技人員培訓(xùn)。根據(jù)省農(nóng)委有關(guān)文件精神，組織5個國家農(nóng)技推廣示范縣的500名技術(shù)指導(dǎo)員，到宿州職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展5天集中培訓(xùn)，提升其服務(wù)能力。從3月份開始，分期分批對全市1100名基層農(nóng)技人員進(jìn)行培訓(xùn)。
（二）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技與農(nóng)耕文化遠(yuǎn)程大培訓(xùn)。由市農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校牽頭，利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)舉辦農(nóng)民知識更新大講堂、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技大講堂和農(nóng)耕文化大講堂。
（三）穩(wěn)糧增產(chǎn)大培訓(xùn)。由市農(nóng)委牽頭，市農(nóng)科院、市農(nóng)技中心等單位參加，圍繞糧食生產(chǎn)“三大行動”、糧棉油高產(chǎn)創(chuàng)建等，舉辦穩(wěn)糧增產(chǎn)大培訓(xùn)活動，重點對種糧大戶開展培訓(xùn)小麥春季田間管理、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、防災(zāi)減災(zāi)等技術(shù)。
（四）農(nóng)機(jī)化技術(shù)大培訓(xùn)。由市農(nóng)機(jī)局牽頭，重點對農(nóng)機(jī)大戶，開展農(nóng)機(jī)化新技術(shù)、安全生產(chǎn)技術(shù)、新型農(nóng)機(jī)具使用與維修技術(shù)等培訓(xùn)。
（五）水產(chǎn)健康養(yǎng)殖培訓(xùn)。由市水產(chǎn)局牽頭，組織水產(chǎn)技術(shù)推廣體系等人員，重點培訓(xùn)水產(chǎn)品生產(chǎn)、水產(chǎn)品防疫檢疫、科學(xué)用藥、水產(chǎn)品質(zhì)量安全等技術(shù)。
（六）村級動物防疫員培訓(xùn)。由市畜牧局牽頭，結(jié)合畜牧升級計劃、畜牧科技進(jìn)萬家活動等，對村級動物防疫員開展培訓(xùn)，重點培訓(xùn)常見動物疫病診斷、用藥原則及常用治療等技術(shù)。
五、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。開展春季農(nóng)業(yè)科技大培訓(xùn)，對促進(jìn)全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、提高農(nóng)民科技素質(zhì)，具有重要意義，各縣市區(qū)農(nóng)業(yè)部門要高度重視，要根據(jù)本地生產(chǎn)特點和實際，制定工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)、工作重點和落實措施，確保培訓(xùn)扎實開展，取得預(yù)期成效。國家、省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系各綜合試驗站、5個國家農(nóng)技推廣示范縣，要在春季農(nóng)業(yè)科技大培訓(xùn)中率先垂范，認(rèn)真做好培訓(xùn)工作。市農(nóng)委成立由有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成的工作協(xié)調(diào)組，負(fù)責(zé)總體方案制定、綜合協(xié)調(diào)、政策落實和總結(jié)宣傳。
（二）整合項目資源，形成工作合力。各縣市區(qū)農(nóng)業(yè)行政主管部門要統(tǒng)籌利用各方資源，依托現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系、新型農(nóng)民培訓(xùn)民生工程、糧食高產(chǎn)創(chuàng)建工程、基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣、超級稻新品種選育與示范項目等，多層次、多渠道、多形式地開展大培訓(xùn)工作，形成“體系、項目、基地、人才”相結(jié)合的強(qiáng)大合力。
在20*年工作的基礎(chǔ)上，再通過一年的努力，實現(xiàn)全部生鮮乳收購站持證規(guī)范經(jīng)營，生鮮乳中三聚氰胺監(jiān)測合格率100%，飼料產(chǎn)品中鉛，砷等重金屬監(jiān)測合格率提高2個百分點，獸藥監(jiān)測合格率提高3個百分點，畜產(chǎn)品中獸藥殘留檢測合格率達(dá)到98%以上。畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的協(xié)調(diào)合作機(jī)制，檢打聯(lián)動機(jī)制，風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，應(yīng)急處置機(jī)制等進(jìn)一步完善，監(jiān)管能力全面提高，畜產(chǎn)品質(zhì)量安全水平穩(wěn)步提升，努力確保全年不發(fā)生重大畜產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。
二，整治重點
(一)繼續(xù)強(qiáng)化生鮮乳專項整治
以生鮮乳收購站為重點整治環(huán)節(jié)，強(qiáng)化生鮮乳質(zhì)量監(jiān)測與監(jiān)督執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊生鮮乳添加非食用物質(zhì)行為，規(guī)范生鮮乳收購站日常監(jiān)管與標(biāo)準(zhǔn)化管理，加大生鮮乳質(zhì)量安全生產(chǎn)與檢測技術(shù)培訓(xùn)，實現(xiàn)生鮮乳持證收購和運輸，生鮮乳收購站檢查率達(dá)到100%，生鮮乳質(zhì)量安全違規(guī)單位查處率達(dá)到100%，生鮮乳中三聚氰胺檢測合格率100%。
(二)深入開展飼料質(zhì)量安全整治
提高飼料執(zhí)法能力，嚴(yán)格行政許可，強(qiáng)化獲證企業(yè)監(jiān)管，堅決查扣銷毀"三無"飼料產(chǎn)品，擴(kuò)大瘦肉精等主要違禁藥物和非法添加物監(jiān)測范圍，加大對高銅，高鋅等超量添加行為打擊力度，加強(qiáng)違法添加瘦肉精等突發(fā)質(zhì)量安全事件應(yīng)急處置。對違法添加使用瘦肉精等案件的查處率達(dá)到100%，飼料產(chǎn)品中瘦肉精等興奮劑類物質(zhì)監(jiān)測合格率保持在99%以上，鉛，砷等重金屬監(jiān)測合格率提高2個百分點，三聚氰胺監(jiān)測合格率100%。
(三)大力推進(jìn)獸藥及獸藥殘留專項整治
加強(qiáng)派駐監(jiān)管和飛行檢查，督促獸藥生產(chǎn)企業(yè)全面落實gmp；大力推進(jìn)獸藥經(jīng)營企業(yè)gsp工作，杜絕經(jīng)營違禁藥物和不合格獸藥產(chǎn)品；嚴(yán)厲打擊無證生產(chǎn)，經(jīng)營和故意經(jīng)營，使用假劣獸藥行為；進(jìn)一步加強(qiáng)獸藥質(zhì)量監(jiān)測和獸藥殘留監(jiān)控。年內(nèi)實現(xiàn)獸藥產(chǎn)品合格率提高3個百分點，畜產(chǎn)品中獸藥殘留檢測合格率達(dá)到98%以上。
(四)構(gòu)建畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管長效機(jī)制
加大與衛(wèi)生，質(zhì)監(jiān)，工商，公安等相關(guān)部門在信息通報，聯(lián)合執(zhí)法，案件移交等方面的協(xié)作，完善協(xié)調(diào)合作機(jī)制；及時組織執(zhí)法機(jī)構(gòu)對抽檢不合格產(chǎn)品依法進(jìn)行查處，完善檢打聯(lián)動機(jī)制；加強(qiáng)檢測，調(diào)查，舉報信息的會商，處理和，完善風(fēng)險預(yù)警機(jī)制；強(qiáng)化畜產(chǎn)品質(zhì)量安全事件應(yīng)急處置能力，完善應(yīng)急處置機(jī)制。
三，總體安排
(一)工作部署階段(2月底前)
在全省范圍內(nèi)部署2010年畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治工作，各地圍繞省局深化整治總體方案和專項實施方案，結(jié)合本地實際，制定本地區(qū)整治方案，啟動整治工作。
(二)集中整治階段(3月1日-10月底)
一是強(qiáng)化檢驗監(jiān)測。各級畜牧獸醫(yī)部門要在配合做好上級安排的抽檢任務(wù)的同時，積極落實監(jiān)測經(jīng)費，擴(kuò)大監(jiān)測范圍，增加監(jiān)測頻次，重點開展對生鮮乳收購站，規(guī)模養(yǎng)殖場，飼料獸藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)測。二是嚴(yán)格查處曝光。要聯(lián)合有關(guān)部門加大對違禁添加物，禁用限用獸藥生產(chǎn)使用的清理檢查力度，針對執(zhí)法檢查和監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時嚴(yán)肅查處，集中曝光一批違法違規(guī)企業(yè)。三是加強(qiáng)督導(dǎo)整改。強(qiáng)化對各項整治工作的督導(dǎo)檢查，對整治發(fā)現(xiàn)的問題和不足，要督促相關(guān)單位或個人及時進(jìn)行整改完善，確保整治實效。四是注重完善制度。指導(dǎo)奶站，畜禽養(yǎng)殖場，飼料獸藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)等健全管理制度，建立生產(chǎn)經(jīng)營臺帳和記錄，完善養(yǎng)殖檔案，加強(qiáng)質(zhì)量控制，逐步實現(xiàn)質(zhì)量安全可追溯。五是搞好服務(wù)指導(dǎo)。加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，大力宣傳國家有關(guān)法律法規(guī)和禁限用物質(zhì)，獸藥，重金屬危害，推廣安全高效生產(chǎn)技術(shù)，推動畜牧業(yè)投入品，畜禽及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。
(三)驗收總結(jié)階段(11月-12月)
根據(jù)省政府食品安全整頓的統(tǒng)一安排進(jìn)行總結(jié)驗收，我局將全面系統(tǒng)總結(jié)全省20*-2010年畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治工作，對成績突出的單位和個人予以表彰。
四，重點活動安排
結(jié)合各專項整治計劃，2010年深化畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治的重點活動包括:
生鮮乳，飼料，獸藥及獸藥殘留質(zhì)量監(jiān)測。2月份，分別印發(fā)2010年全省生鮮乳，飼料及飼料添加劑，獸藥及獸藥殘留監(jiān)測或監(jiān)控計劃，并分期分批組織實施。
全省生鮮乳收購站標(biāo)準(zhǔn)
化管理工作會議。時間:3-4月份?？偨Y(jié)交流奶站清理整頓成效與經(jīng)驗，分析奶業(yè)形勢，推動生鮮乳收購站標(biāo)準(zhǔn)化管理工作上水平。
生鮮乳質(zhì)量安全執(zhí)法大檢查。5月份，聯(lián)合省質(zhì)監(jiān)局，省工商局，省物價局等，對生鮮乳收購環(huán)節(jié)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查。
生鮮乳安全生產(chǎn)和檢測技術(shù)培訓(xùn)。4月份，開展一次生鮮乳質(zhì)量安全檢測技術(shù)培訓(xùn)；全年按照計劃對奶業(yè)大縣開展生鮮乳質(zhì)量安全生產(chǎn)技術(shù)輪訓(xùn)。
全省飼料質(zhì)量安全監(jiān)管工作會議。時間:6月份?？偨Y(jié)近年來全省飼料安全監(jiān)管經(jīng)驗和成效，分析存在問題，部署下一階段工作。
重點飼料生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督檢查。3—4月，組織開展50家蛋白原料重點企業(yè)現(xiàn)場檢查；7—8月，組織開展50家飼料添加劑和預(yù)混合飼料企業(yè)現(xiàn)場檢查。超級秘書網(wǎng)：
飼料標(biāo)簽專項檢查。4—5月，組織開展全省飼料標(biāo)簽執(zhí)法大檢查，查處"三無"飼料產(chǎn)品及其生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。
飼料法規(guī)規(guī)范培訓(xùn)。3月份，組織《飼料添加劑安全使用規(guī)范》宣貫培訓(xùn)；9—10月，組織開展《飼料和飼料添加劑管理條例》(修正案)及配套法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)。
全省獸藥管理工作會議。時間:3月份。分析當(dāng)前獸藥行業(yè)形勢，部署獸藥市場整治目標(biāo)和重點，啟動新一輪打擊制售假劣獸藥違法活動。
獸藥新建項目論證會。時間:3月份，7月份。對擬建項目組織專家進(jìn)行論證，減少重復(fù)投入，盲目生產(chǎn)，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。
獸藥gmp企業(yè)培訓(xùn)班。時間:4月份，5月份。按照農(nóng)業(yè)部新修訂的gmp驗收標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。
《*省獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。按照農(nóng)業(yè)部《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，修訂完善《*省獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，并搞好宣傳培訓(xùn)。
獸藥飼料聯(lián)合執(zhí)法大檢查。分別于6月份和11月份，在全省范圍組織兩次獸藥飼料聯(lián)合執(zhí)法大檢查，推動工作開展，深化整治成果。
總結(jié)大會。12月份，召開大會，對為期兩年的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治工作進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。
五，工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。省畜牧獸醫(yī)局畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治工作小組及辦公室機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工仍按照20*年整治方案的要求執(zhí)行。各地畜牧獸醫(yī)部門要認(rèn)真總結(jié)去年整治工作，要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況和本方案，制定具體實施方案，明確目標(biāo)和任務(wù)。要加強(qiáng)和完善本地整治工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步落實畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任。要定期督導(dǎo)檢查，促進(jìn)整改落實，確保整治實效。
(二)密切協(xié)調(diào)配合。各級畜牧獸醫(yī)部門要積極向當(dāng)?shù)卣畢R報，爭取政府的重視和支持；要加強(qiáng)與發(fā)改，財政，衛(wèi)生，公安，工商，質(zhì)檢等部門的溝通，爭取各部門在整治工作上的支持和配合；要強(qiáng)化各項整治措施的落實，確保協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一行動。
(三)強(qiáng)化活動支撐。各地要以深化畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治活動為契機(jī)，爭取在畜牧獸醫(yī)體制改革，機(jī)構(gòu)設(shè)置，隊伍建設(shè)，經(jīng)費支持等方面取得新進(jìn)展；要爭取檢驗檢測，信息追溯，科技培訓(xùn)等方面的資金，努力改善整治執(zhí)法條件；要制定實施檢查抽檢，內(nèi)部管理，外部監(jiān)督，案件查處等具體工作制度，構(gòu)建質(zhì)量安全監(jiān)管長效機(jī)制。
銷售個人工作總結(jié)1今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
(一)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(二)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風(fēng)險貸款;如趙屯成達(dá)、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，積極營銷。2011年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動為契機(jī)，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。
(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達(dá)，瀚慶等項目。三是積極與擔(dān)保公司合作，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險。
銷售個人工作總結(jié)2自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
一、工作總結(jié)：
1、搞好電信市場調(diào)查與分析
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
2、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點。
3、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項策劃做實。
㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
二、以后的工作計劃：
1、經(jīng)營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
2、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
3、自身素質(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
銷售個人工作總結(jié)3捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：
一、一年來工作完成情況
一年來，我們對電話銷售團(tuán)隊進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項工作：
(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。
(二)更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
(三)細(xì)化分工。對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn)。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習(xí)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，一年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個。
(四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團(tuán)隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
以上是我一年來的工作總結(jié)和計劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會一起努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學(xué)校一定會發(fā)展得更好、更快!
銷售個人工作總結(jié)4今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20__年銷售情況。
20__年我們公司在_、_等展覽會和_、__等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版_財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強(qiáng)!
銷售個人工作總結(jié)520__年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款__萬元，比年初凈增__萬元，日均存款__萬元，儲蓄存款凈增__萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。
為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工__名，其中黨員__人。
黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和__市國家行政機(jī)關(guān)的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法，__和《__日報》已作了相關(guān)報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《__銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。
員工__在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;
二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。
一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬，取得了__萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/span>
三、求真務(wù)實、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。
現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對__醫(yī)院、__公司、__等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行__戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌__管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶。
作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等__名老板籌集資金準(zhǔn)備__集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得__人的信任。_月_日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動能力的__專攻市場營銷，有效充實公存力量。
同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工__利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存__萬。
一、09年具體工作總結(jié)：
客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：
1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜CRM系統(tǒng)，重點發(fā)展VIP客戶，新增VIP貴賓客戶；
2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜CRM系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時.進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效；
3.加強(qiáng)了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，LED橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；
4.結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大AFP資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的AFP金融理財師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書；通過AFP系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加IT藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
二、存在的不足：
盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展保險，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。
不足處：
1.基礎(chǔ)理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護(hù)；
2.營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力；
3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息；
三、來年工作打算
1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，
2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3.加大營銷力度推進(jìn)各項目標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的增長。
經(jīng)過筆試，接下來當(dāng)然是面試了。筆試的時候還有20個人左右，在面試的時候就只剩下整整10個人了。當(dāng)天的面試是在聯(lián)想重慶分公司的三峽會議廳舉行。面試者為聯(lián)想駐重慶分公司的hr以及市場推廣部主管春娟姐。面試分為兩輪，第一輪為英語口語測試，被試者抽取一個topic 然后在闡述一分鐘，同時這個過程中包括簡短的自我介紹。面對這一關(guān)，我們英語專業(yè)的同學(xué)又占了好些優(yōu)勢。第二輪是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，這樣的面試要求被試者既獨立又合作的表現(xiàn)，最后達(dá)成一致結(jié)論。整個過程中，hr及主管在旁邊觀看每個人表現(xiàn)并且進(jìn)行打分。奇跡般的，最后我們十個人全部都順利成為聯(lián)想2010實習(xí)生。
經(jīng)過筆試和面試的篩選，實習(xí)就正式開始了。7月14日，聯(lián)想負(fù)責(zé)人召集所有實習(xí)生召開會議對實習(xí)任務(wù)進(jìn)行分配及其獎懲kpi考核評定，附表如下：
工作安排
工作分類
具體內(nèi)容
負(fù)責(zé)人
備注
日常工作
按班主任安排進(jìn)行
班主任
討論總結(jié)
組織定期回顧與總結(jié)
輔導(dǎo)員
1.每雙周組織一次,班主任必須參加.
2.課程包括:聯(lián)想產(chǎn)品,店面營銷技巧,校園營銷案例分享.
課程學(xué)習(xí)
實習(xí)作業(yè)
1、實習(xí)日志要求每周至少2篇；
2、由班長每天匯總提交《暑期實習(xí)工作日報》給輔導(dǎo)員
各實習(xí)生
1、實習(xí)日志以實習(xí)相關(guān)的心得體會、總結(jié)、趣事等均可。
2、《暑期實習(xí)工作日報》見附件模版
畢業(yè)論文
針對9月開學(xué),制定本校開學(xué)購機(jī)營銷方案,資源5000元,銷量目標(biāo)200臺.
1.以班為單位提交.
2.第3班學(xué)校藍(lán)本為西南政法大學(xué)
整體kpi考核
實習(xí)生工作
具體內(nèi)容和要求
評價者
kpi考核（100%）
日常工作
在班主任指導(dǎo)下，完成其規(guī)劃的日常工作.
班主任
權(quán)重50%
討論總結(jié)
積極參與討論,分享,小結(jié),以及完成布置的培訓(xùn)作業(yè).
班主任
輔導(dǎo)員
權(quán)重10%
實習(xí)作業(yè)
按時按量完成實習(xí)作業(yè)
輔導(dǎo)員
權(quán)重20%
畢業(yè)論文
按時,認(rèn)真完成論文.
歐樂
權(quán)重20%
日常工作如下：
工作時間段
工作地點
工作內(nèi)容
目標(biāo)（kpi）
權(quán)重
開學(xué)培訓(xùn)
聯(lián)想辦事處
實習(xí)活動介紹及營銷基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
了解店面布局大致情況
第一階段
店面
ppt制作技巧培訓(xùn)
聯(lián)想產(chǎn)品系列介紹培訓(xùn)
1、熟悉聯(lián)想筆記本、消臺產(chǎn)品線（把聯(lián)想筆記本、消臺產(chǎn)品制作成系統(tǒng)的ppt并呈現(xiàn)）
2、調(diào)查主要競品產(chǎn)品及促銷情況，制作成產(chǎn)品對比表
1、熟悉聯(lián)想產(chǎn)品系列及主要賣點，制作產(chǎn)品ppt
（考核要點：呈現(xiàn)ppt的邏輯性、全面性、生動性、易記憶）
2、找到競品主力機(jī)型及促銷活動，制作產(chǎn)品對比表
30%
第二階段
店面
店面陳列布置培訓(xùn)
1、了解重慶市區(qū)電腦城布局，制作競爭局勢圖ppt
2、店面陳列布置比拼
1、完成詳實的店面布局圖及分析現(xiàn)有布局情況。
2、搭建吸引顧客眼球的陳列布置方案。（進(jìn)店率和成交率做考核參照）
30%
第三階段
店面
零售技巧培訓(xùn)
1、綜合銷量比拼
1、協(xié)助所在店面沖擊更高銷量
40%
有了這樣的任務(wù)分配，我們的實習(xí)任務(wù)就比較明確了，在實習(xí)過程中，我和重大的另兩位同學(xué)分為一組，并且一組重郵的同學(xué)展開競爭。關(guān)于兩個組的競爭，我不打算細(xì)寫，因為我認(rèn)為勝負(fù)不是最重要的，重要的是我們在實習(xí)過程中學(xué)到的東西?？偟膩碚f，這次實習(xí)我收獲頗多，從了解公司內(nèi)容到理論上培訓(xùn)，以及查店、促銷的實踐等各方面，我都受益匪淺。
二、全年宣傳要點
一季度
1.宣傳中央、省委農(nóng)村工作和全國、全省農(nóng)業(yè)工作會議精神，讓廣大基層干部和農(nóng)民了解今年農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的工作目標(biāo)、工作重點和工作舉措。大力宣傳黨的各項支農(nóng)、扶農(nóng)、惠農(nóng)政策，用政策調(diào)動廣大基層干部和農(nóng)民群眾發(fā)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
2.利用各類媒體，宣傳各地在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作實際，深化農(nóng)村改革、構(gòu)建公益性農(nóng)技服務(wù)體系、農(nóng)民專業(yè)合作服務(wù)體系和經(jīng)營性農(nóng)業(yè)專業(yè)社會化服務(wù)體系等三大服務(wù)體系建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)功能、提高服務(wù)效果的新動作、新典型、新經(jīng)驗。
3.宣傳越冬作物田間管理和冬、春動物疫病防控工作，尤其是禽流感的防控和農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)宣傳工作，為實現(xiàn)夏季增產(chǎn)、全年農(nóng)民增收奠定良好基礎(chǔ)。
4.做好主推品種化肥、農(nóng)藥的宣傳工作，充分利用廣播、電視和報紙等多種媒體推介優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品，介紹農(nóng)資識真辨假常用知識，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。
5.及時報道各地春耕備耕的特點，進(jìn)一步加大高產(chǎn)高效模式栽培技術(shù)、水稻輕簡化栽培技術(shù)、稻鴨共育技術(shù)、避災(zāi)減災(zāi)技術(shù)等節(jié)本增效技術(shù)的宣傳力度。做好創(chuàng)建畜牧、水產(chǎn)大縣活動和種、養(yǎng)生產(chǎn)大戶技術(shù)培訓(xùn)的宣傳報道，通過加大科技示范的宣傳力度，推動實用技術(shù)的實施應(yīng)用。
6.做好“送科技、送農(nóng)資、送法律下鄉(xiāng)活動”的宣傳，推動春季農(nóng)業(yè)各類技術(shù)培訓(xùn)，加大《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》貫徹實施，加強(qiáng)從田頭到餐桌的全過程監(jiān)控，確保食品安全。
7.認(rèn)真總結(jié)農(nóng)村土地二輪延包政策的鞏固、完善工作，加強(qiáng)農(nóng)村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新改革試點和農(nóng)村土地承包糾紛促裁試點工作的宣傳力度，宣傳引導(dǎo)農(nóng)民依法、自愿、有償開展土地流轉(zhuǎn)，促進(jìn)規(guī)模經(jīng)營發(fā)展專業(yè)合作組織引導(dǎo)農(nóng)民致富的典型經(jīng)驗。
二季度
1.突出報道發(fā)展農(nóng)業(yè)板塊經(jīng)濟(jì)，重點宣傳板塊基地縣市，發(fā)展優(yōu)質(zhì)糧、棉、油、水果、茶葉板塊和畜牧、水產(chǎn)大縣創(chuàng)建活動的典型。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化尤頭企業(yè)的宣傳報道，利用典型引導(dǎo)開展資源整合，品牌整合，形成規(guī)模，形成效益，打造知名品牌，提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場競爭，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品出口創(chuàng)匯。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技入戶的宣傳工作，積極營造各行業(yè)、各地區(qū)全面開展農(nóng)業(yè)科技入戶的良好氛圍。總結(jié)經(jīng)驗，推介典型，擴(kuò)大項目實施范圍，加強(qiáng)示范引導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)農(nóng)業(yè)科技入戶的成效宣傳。
3.加大“陽光工程”農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移的宣傳力度，突出報道各地農(nóng)村動力專業(yè)培訓(xùn)的成功品牌以及農(nóng)民通過培訓(xùn)創(chuàng)收的新典型、新經(jīng)驗。
4.做好“四大工程”（“綠色證書培訓(xùn)工程”“新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程”“新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工程”“農(nóng)技人員知識更新工程”）、“三項計劃”（“百萬中專生計劃”“一村一名大學(xué)生計劃”“大學(xué)生支農(nóng)資助行動計劃”）和“三支一扶”活動的宣傳工作，加大農(nóng)村實用人才的培養(yǎng)力度，根據(jù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要，造就新型農(nóng)民和培養(yǎng)一批農(nóng)民企業(yè)家的典型。
5.加強(qiáng)“三夏”（夏收、夏種、夏管）生產(chǎn)宣傳報道，做好在田作物的田間管理和病蟲害防治、農(nóng)機(jī)跨區(qū)收割、擴(kuò)大水稻機(jī)插示范等典型經(jīng)驗的跟蹤宣傳報道。大張旗鼓的宣傳農(nóng)村能源建設(shè)，突出報道各地一建（建沼氣）、三改（改廚、改廁、改圈）和血吸蟲重點交疫區(qū)“以機(jī)代牛”項目建設(shè)的典型經(jīng)驗，宣傳“沃土工程”和測土配方施肥項目實施的新進(jìn)展、新成效、新經(jīng)驗；重點宣傳秸桿綜合利用和輕簡栽培等節(jié)約型技術(shù)示范推廣的典型和經(jīng)驗，推進(jìn)促進(jìn)清潔田園、清潔家園建設(shè)。
6.加強(qiáng)《湖北省農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理條例》貫徹落實工作的宣傳，促進(jìn)各地認(rèn)真落實稅費改革政策，支農(nóng)、助農(nóng)、惠農(nóng)和減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策，強(qiáng)化農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管，開展涉農(nóng)亂收費專項治理，切實落實各項補貼政策，保護(hù)農(nóng)民利益，維護(hù)農(nóng)民利益，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的典型經(jīng)驗。
三季度
1.認(rèn)真總結(jié)上半年的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作，集中開展成就性的宣傳報道工作。
2.密切關(guān)注動、植物疫、病、蟲害發(fā)生趨勢，宣傳預(yù)防和防治成效。特別要通過各類媒體強(qiáng)化“綠色植保理念”，指導(dǎo)源頭治理；大力宣傳社會化專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，引導(dǎo)和推動各地創(chuàng)建以病蟲預(yù)防機(jī)防專業(yè)服務(wù)為主體的社會化服務(wù)組織。
3.大力宣傳陽光工程政策，總結(jié)報道示范典型、十大勞務(wù)品牌、九大培訓(xùn)模式，擴(kuò)大陽光工程的影響力。吸時推廣好的經(jīng)驗與作法，促進(jìn)農(nóng)村勞動力培訓(xùn)再上新臺階。
4.繼續(xù)加大農(nóng)村生態(tài)家園建設(shè)的宣傳報道，認(rèn)真宣傳貫徹《湖北省農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)條例》，重點圍繞實施以沼氣為主的“一建三改”項目的鄉(xiāng)村清潔工程的新進(jìn)展、新經(jīng)驗、改變農(nóng)民生活環(huán)境的新變化、新成效，組織媒體進(jìn)行全方位跟蹤專題和系列報道。
5.大力宣傳農(nóng)業(yè)資源與環(huán)境保護(hù)，增強(qiáng)社會對農(nóng)業(yè)資源與環(huán)境保護(hù)的意識。重點報道以生態(tài)農(nóng)業(yè)技術(shù)為紐帶，全力打造秸桿綜合利用循環(huán)；以沼氣為紐帶的廢物利用循環(huán)等農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的新典型，為發(fā)展資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的可持續(xù)農(nóng)業(yè)創(chuàng)造輿論氛圍。
6.加大《中華人民共和國農(nóng)民專業(yè)合作社法》和湖北省實施《中華人民共和國農(nóng)民專業(yè)合作社法》辦法的宣傳貫徹力度，選擇不同地區(qū)不同類型農(nóng)民專業(yè)合作組織、協(xié)會的典型，跟蹤和進(jìn)行系列專題報道，推動農(nóng)民專業(yè)合作組織發(fā)展壯大，促動農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展。
四季度
1．做好秋冬農(nóng)業(yè)開發(fā)的宣傳工作，針對秋播生產(chǎn)的特點，公布秋播作物主推品種，宣傳一批產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、信譽好的農(nóng)資企業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)民選用優(yōu)質(zhì)、安全、放心的種子、農(nóng)藥、肥料等農(nóng)資產(chǎn)品。
2.組織有關(guān)專家就養(yǎng)殖業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢、畜禽、水產(chǎn)品食品安全與消費等知識進(jìn)行專題宣傳。加強(qiáng)動物疫病防控體系建設(shè)的報道，通過典型宣傳，推動免疫接種和種畜、種魚（親魚）安全越冬工作順利開展。
3.抓好湖北農(nóng)產(chǎn)品對外宣傳工作，宣傳農(nóng)產(chǎn)品出品創(chuàng)匯取得的好成績，重點宣傳有代表性的出口創(chuàng)匯企業(yè)的典型經(jīng)驗。積極做好農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入上海和境外展銷的宣傳活動。
