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篇1

（2）一定要注重方案的可操作性、實用性，不需要炫耀文藻，把意思表達明白就行。

（3）要注意基本格式的和版面布局技巧，避免基本的文字錯誤等，要方便傳閱討論。

（4）寫的過程中一定要時刻牢記自己企業(yè)定位和核心價值要素，緊緊圍繞這個寫才會形成比較好的方案。

（5）實事求是的態(tài)度。在寫的過程中一定要實事求是特別是在預算這塊，往往是老板最為關注的，一定要實事求是的分析。

推廣方案（一）

一、指導思想

緊緊圍繞保障國家糧食安全和實現全縣糧食總產6億斤的總體目標，以超級稻示范推廣項目為載體，以超級稻高產示范區(qū)建設為抓手，以推廣超級稻品種及配套高產栽培技術為核心，堅持突出重點、以點帶面、整合資源、共同推進的工作措施，加大超級稻良種及配套集成技術示范推廣力度。開展超級稻生產經營主體培訓，著力構建“農科教、企社戶”緊密聯(lián)合的超級稻技術創(chuàng)新與示范推廣運行機制，促進超級稻生產技術進村入戶，實現“雙增一百”目標，促進農業(yè)增產、農民增收。

二、目標任務

**年在全縣25個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）全面組織實施超級稻示范推廣項目，早、晚稻示范推廣面積各10萬畝（具體見附表），重點在、等重點示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）推廣應用面積9萬畝。輻射帶動全縣其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）完成推廣應用超級稻面積20萬畝，實現百畝示范方雙季畝產1100公斤，萬畝示范片雙季畝產1000公斤。全縣培訓超級稻技術骨干200人次，科技示范戶1500戶以上。

三、實施內容

今年，超級稻示范推廣工作的重點是按照良種良法配套，開展技術集成創(chuàng)新，通過培育科技示范戶，組織好高產創(chuàng)建。同時，要發(fā)揮科技示范村的帶頭作用，搞好現場觀摩，加大宣傳力度，擴大影響，促進超級稻面積推廣應用。

1、示范推廣超級稻主導品種：根據我縣生產現狀，確定推介一批超級稻主導品種。早稻：淦鑫203、03優(yōu)66、新豐優(yōu)22、金優(yōu)458；中稻深優(yōu)9516、天優(yōu)華占、甬優(yōu)12號、Y優(yōu)1號；晚稻：五優(yōu)308、五豐優(yōu)T025、豐源優(yōu)299、天優(yōu)998、天優(yōu)華占、甬優(yōu)12號。

2、集成配套高產技術：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要針對當地水稻生產制約因素，因地制宜開展專題試驗，實行重點突破，集成2-3項簡便實用，農民易掌握的超級稻高產栽培技術。綜合應用雙季超級稻“早、壯、強”、水稻“三高一?！?、水稻精確定量栽培、水稻“三控”施肥、超級稻“三定”栽培等栽培技術原理指導超級稻生產，重點抓好超級稻合理選種、培育適齡壯秧，科學控苗增穗，氮肥后移，施好穗粒肥等關健技術，充分發(fā)揮超級稻穗大粒多，高產穩(wěn)產優(yōu)勢。

3、科學選擇萬畝示范片：根據我縣實際，確定建立以等三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)相對集中連片2個萬畝超級稻高產示范片建設活動；在鎮(zhèn)文院村、鎮(zhèn)村建立兩個百畝核心示范區(qū)；每個核心示范區(qū)將樹立一塊標志牌，主要內容為：行政責任人、技術負責人、主導品種、主推技術、實施面積、產量指標等，同時對核心示范區(qū)參與農戶進行造冊登記，建立工作臺賬。

4、深入開展超級稻主體培訓：圍繞超級稻主導品種主推技術，充分利用科技入戶和新型農民科技培訓的平臺，采取室內培訓與現場培訓、“專項技術培訓”與實用技術培訓相結合培訓方式，廣泛培訓超級稻示范戶，縣農糧局重點培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技人員、種糧大戶、示范片核心區(qū)農戶。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農業(yè)技術推廣綜合站培訓不少于50—80戶示范戶，示范戶田塊要盡可能連片，優(yōu)先選擇種糧大戶、便于參觀學習的農戶作為示范戶。做到示范區(qū)村村都有示范戶，充分展示超級稻增產、增收效果，積極引導農民自覺示范推廣超級稻，今年，我縣超級稻示范戶培訓不少于1500戶。

四、主要措施

1、加強領導，強化責任。縣農糧局成立超級稻示范推廣工作領導小組和技術專家指導組。由縣農糧局局長任組長，分管種植業(yè)的副局長任副組長，縣農機局、農技中心、土肥站、植保站、種子站等單位負責人為成員，負責全縣示范推廣工作的組織實施和督察指導；抽調農業(yè)系統(tǒng)具有副高以上技術職稱的人員成立專家技術指導組，實行首席專家責任制，專家技術組負責做好本地適宜超級稻主導品種和主推技術的篩選、栽培技術規(guī)程制定、示范推廣工作的檢查指導、編印相關技術資料等工作。根據工作需要在超級稻示范推廣過程中，采取縣專家組成員負責核心示范區(qū)、每人包3—4個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)綜合站人員結合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際制定推廣實施方案，每人負責3—4個行政村，每逢農事季節(jié)或生產關鍵期，務必深入田間地頭，手把手、面對面向農戶傳授新技術，確實解決好生產過程的各種問題，確保項目的順利實施。

2、加大宣傳，強化培訓?？h鄉(xiāng)兩級農技推廣部門要充分利用廣播、電視、標語等各種宣傳手段，廣泛動員科技人員以及廣大農民積極參與超級稻示范推廣工作，充分調動農民的積極性，吸引農民廣泛參與，發(fā)揮示范戶的積極作用，加強技術培訓、強化技術指導促進各項措施到位，搞好技術服務。萬畝高產示范片鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要充分發(fā)揮高產示范樣板作用，在關鍵季節(jié)分別組織1—2次現場觀摩會議和2次技術培訓，技術指導員直接參與核心區(qū)的全程技術培訓和技術指導，全面提高超級稻技術入戶率。

3、整合資源，提高效果。超級稻示范推廣需要多部門的合作，要強化農科教企結合，調動推廣部門、農業(yè)企業(yè)、農民合作組織、種植大戶等多方面的積極性，要把超級稻示范推廣項目與糧食豐產科技工程、陽光工程、測土配方施肥、種子工程、植保工程、水稻高產創(chuàng)建活動、基層農技推廣體系改革與建設農業(yè)科技入戶項目等工作相互銜接，充分利用這些項目建設和實施的有利平臺，在更大程度上、更廣范圍上推動超級稻發(fā)展，發(fā)揮超級稻品種的產量潛力和增產效果。

4、抓好測產驗收，宣傳經驗典型。2014年超級稻測產驗收工作將由省廳組織專家現場驗收，客觀公正評價我縣超級稻實驗效果。鄉(xiāng)鎮(zhèn)各地要及時總結超級稻示范推廣的先進經驗和高產典型，及時匯報超級稻工作進展，提交工作總結。同時，通過召開現場會、經驗交流會等形式擴大輻射力，通過新聞媒體廣泛宣傳，擴大影響，推動大面積超級稻發(fā)展。

五、工作安排

（一）方案制定

1—2月，按照省廳工作方案制定本地具體實施方案，宣傳推介超級稻主導品種和主推技術，落實超級稻萬畝高產示范片建設地點和示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）1500戶超級稻示范農戶，落實有關技術試驗。

（二）組織實施

3—7月，超級稻早稻示范工作落實和技術培訓與指導。項目技術專家組及各示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)分級開展技術培訓，并深入基層開展市場調研和技術服務，現場指導稻農生產，抓好早稻集中育秧，了解各地超級稻市場及示范推廣中的問題和典型經驗，提出促進超級稻示范推廣的對策措施。同時，做好早稻測產和總結。

8—10月，超級稻晚稻示范工作落實和技術培訓與指導。項目技術專家組及各示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)分級開展技術培訓，并深入基層開展生產調研和技術服務，現場指導稻農生產，了解各地超級稻生產及示范推廣中的問題和典型經驗，提出促進超級稻示范推廣的對策措施。開展流動現場觀摩，做好晚稻測產和總結。

（三）總結驗收

11—12月，項目年度總結和驗收，提交項目總結至縣農技中心。

推廣方案（二）

一、宣傳主題

xx湖——心靈的綠洲

二、宣傳口號

xx湖，給女人一整天

三、宣傳內容

“一個成功的男人背后，必有一位偉大的女性支持！”一年到頭，忙忙碌碌，為人妻為人母，疲了，累了。三八婦女節(jié)，是女性的節(jié)日，請你們?yōu)樽约悍乓惶旒伲舱垙V大的男同胞放你們一天假，讓你們做女人一整天。放下工作，放下壓力，放松心情，相約知己，一起來xx湖，洗滌身心，保養(yǎng)心靈。

三八節(jié)——女人游xx湖有特權，女人帶男人游xx湖有優(yōu)惠

都說“女人半邊天”，今年的三八婦女節(jié)，xx湖給女人一整天。3月1日至15日期間，xx湖給所有女性游客特權，女人帶男人游xx湖有優(yōu)惠。

特權一：3月1日至15日期間凡是3月8日生日、結婚、38周歲（1973年出生）、結婚38周年（1973年登記結婚）的女性游客，游覽xx湖東南湖區(qū)門票免票。

特權二：3月1日至15日期間女性游客（除1.2米以下女性兒童）游覽xx湖東南湖區(qū)門票半價，由其所攜帶一名男性游客同樣半價。

特權三：3月5日至9日女性游客游覽xx湖可參與“‘野嬌嬌’杯3·8婦女節(jié)xx湖愛之旅”

特權四：3月1日至15日期間女性游客游覽xx湖森林氧吧、林海歸真、九咆界景區(qū)也享受特權一、特權二同樣的優(yōu)惠；3月份游覽xx湖龍川灣景區(qū)的所有團隊享受門票3.8折優(yōu)惠。

特權五：凡是3月份生日的女士，在3月份入住xx湖綠城度假公寓酒店享受前臺房價的對折優(yōu)惠，贈送人體成份測試（全國僅2臺機器）和健康指導，且3月8日當天生日的女士3月份入住酒店贈送生日蛋糕一份，客房免費升級。（咨詢電話：凡3月份生日的女士在3月份入住xx湖名湖大酒店享受掛牌價3.8折優(yōu)惠，并贈送精美禮品一份，且3月8日當天生日的女士入住酒店贈送生日蛋糕一份，客房免費升級。

3月8日當天入住xx湖開元度假村、浙旅溫馨島度假酒店、龍庭開元、海外海假日等酒店的女士都有機會獲得精美禮品和優(yōu)惠。

xx湖——心靈的綠洲，女人保養(yǎng)的天堂

1）賞千島美景，養(yǎng)眼

多看綠色，可以讓眼睛緩解疲勞。xx湖95%的森林覆蓋率，100%的綠視率，如詩如畫的山水風光，是您讓眼睛休息的最佳選擇。黃山尖景點是一個登高望遠的好地方，由九十多個天然島嶼形成的“公”字躍然眼前，看后心曠神怡。天池景點是南宋采石遺址，目前建成了中國最大的鳥籠，有精彩的鳥類表演、捧腹的鸚鵡學舌，悠然的鴛鴦戲水，還有刺激的4D電影。蜜山是一座湖中仙苑，三個和尚沒水喝的故事傳說發(fā)生在此，蜜山禪寺常年香火鼎盛，是游人、香客祈福的最佳選擇地。

乘船地點：xx湖東南湖區(qū)旅游碼頭

游湖班船：每天上午8:20開始首發(fā)班船，9:00至下午13:00，每間隔20分鐘發(fā)一班船。

2）住濱湖酒店，養(yǎng)心

xx湖臨湖度假酒店大多臨湖而建，面湖向陽，景色秀麗且陽光普照。試想，xx湖畔，落地窗旁，一壺香茗抑或一杯咖啡，聽著舒緩的音樂，看著休閑的雜志，曬著慵懶的陽光，愜意洋溢，使您的心靈充分洗滌，重新煥發(fā)她的光彩。

推薦酒店：萬向洲際酒店、喜來登度假酒店、開元度假村、綠城度假公寓、浙旅溫馨島度假酒店。

3）吃有機食品，養(yǎng)胃

xx湖一流的生態(tài)環(huán)境和獨特的小氣候造就了眾多純天然的農家果蔬、山珍野味和絕品湖鮮。573平方公里的湖面，水上水下生活著1800余種植物、2100多種野生動物以及87種淡水魚。你可以來xx湖品嘗春筍、地衣、蕨菜、清明R、高山土雞、暖鍋等特色風味；當然那浩瀚湖水中蘊藏的百味湖鮮更是令人垂涎欲滴，有機魚頭自然是必不可少；再加上清爽可口的xx湖啤酒、農夫山泉，可以把你的胃清洗一遍。

推薦場所：xx湖魚味館、xx湖品魚館、島外新島、喜滿堂食府、xx湖周邊農家樂。

4）享休閑運動，養(yǎng)身

xx湖2200公里湖岸線，可以為你提供各種騎行、自駕、垂釣、高爾夫球、徒步等各種休閑服務項目。即使您不想戶外運動，在xx湖四星以上的酒店也有室內恒溫泳池，可以讓您用xx湖天然的農夫山泉泡個純水澡，使你的身體重新充滿生機活力。

推薦項目：沿湖自駕、沿湖騎行、休閑垂釣、水上高爾夫等。

四、操作辦法

1、3月8日生日、38周歲的女性游客憑身份證辦理免票；3月8日結婚的、結婚38周年的女性游客憑結婚證辦理免票；

2、非免票的女性游客，東南湖區(qū)門票半價：75元/人；由其攜帶的一位男性游客同樣享受東南湖區(qū)門票半價：75元/人。

3、旅游團隊操作：如一團隊26位游客，其中女性10位，男性16位，那么10位女性游客、10位男性游客享受半價優(yōu)惠，其余6位男性游客購買團隊門票。（檢票時請一女帶一男順序通過）

篇2

個人年終工作總結1__物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作能力提升了，下面對20__的個人工作進行總結：

一、基礎服務

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了__園這個大家庭的溫暖。

看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。

2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與__湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。

尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

二、園區(qū)生活服務

1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。

3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務;

發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。

4、對20__年_月至_月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在20__年做出如下提升自我的事項：

1、在20__年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。

3、多到現場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。

7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前!

個人年終工作總結220__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來__物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當初來__物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的__一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。

對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度。

2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、加強文案制作能力;

拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性。

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入__物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

個人年終工作總結3員工食堂在公司領導和主管領導的正確領導下，在各部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，銳意進取，有力地維護了食堂的籌備工作和有序開展，確保了食堂的規(guī)范化運行，從加強管理，健全機制、穩(wěn)定思想、完善制度，安全管理、完成任務等方面做了很多的工作，現總結如下：

一、圍繞大局，提高認識

本人堅持做好員工的飲食保障工作，不斷調劑主、副食食品的菜品質量和飲食結構，從思想上端正服務態(tài)度，加強個人認識，提高烹調技能，改善飲食環(huán)境，做好飲食衛(wèi)生，保證菜品質量，加強食堂管理，杜絕浪費，嚴把采購關等方面進行了一系列的工作，使的正常工作得到了有序的開展，為公司的各項工作和整體形勢得到了日新月異的跨越。在此狀況下，我的工作節(jié)奏和各項管理、生活保障工作能夠緊緊地跟上公司快速發(fā)展的大好形勢，同時堅持以人為本，關心員工生活，切實抓緊抓好食堂不放松，使員工食堂真正成為“職工之家”和干部員工滿意的家園。我能夠緊跟公司工作的整體大局，密切聯(lián)系本單位的實際，堅持對自我樹立“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的職責”為意識，從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。

二、加強管理，規(guī)范運作

加強管理工打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種狀況下，沒有因為自我雖然做了很多工作但不到大家的認可就對工作懈怠，而是盡心盡力地搞好各項服務。我們沒有辜負公司和公司領導及廣大干部員工的期望，以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質服務工作奠定了良好的基礎。我們在抓好各項管理的同時，還在改變服務模式、轉變服務態(tài)度、提高服務質量方面做了很多工作。我們始終堅持以人為本的服務理念，采取了多種服務方式，盡量為干部職工帶給便利條件，使大家在食堂就餐猶如回到“家”的感覺。

三、團結協(xié)作，優(yōu)質服務

員工食堂的工作任務零碎而繁雜，但每一項工作都與公司的整體工作和干部職工的生活質量息息相關。因此，在主管部門的支持下，堅持搞好飲食供應，提高優(yōu)質服務，是我們工作的重點。剛成立時期，員工食堂人手較少，工作量較大。天氣炎熱，為了不影響正常工作運轉，我都能嚴格服從領導的安排，不講條件，全力以赴搞好飲食保障工作。為了做好這項工作，在服務態(tài)度和飯菜質量上多下功夫，在食堂管理和服務方面與同事心往一處想，勁往一處使，盡心竭力地為干部職工帶給優(yōu)質的服務，深受公司員工稱頌。

四、抓好衛(wèi)生，干凈整潔

加強食堂衛(wèi)生管理是飲食工作重要環(huán)節(jié)，涉及到每名就餐員工的健康狀況，做為一名炊事人員，從思想上、行動上高度重視，做到每一天對食堂進行地面、門窗、操作臺、餐桌清潔，持續(xù)無灰塵、無油膩、無雜物，加強餐具的洗消工作，做到每餐必消毒，同時做好個人衛(wèi)生，持續(xù)個人衛(wèi)生高標準，做到每餐、每一天持續(xù)環(huán)境整潔，不間斷對食堂周圍衛(wèi)生進行打掃，持續(xù)衛(wèi)生間和下水溝的清潔與疏通，做到無異味。使食堂飲食環(huán)境到達衛(wèi)生標準。

五、計劃采購，保證質量

主、副食品的采購涉及到菜品的質量與口感，也關系到廣大員工的身心健康，做為一名食堂工作人員，在采購方面，做到有計劃、有措施、有步驟，先進先用，價廉物美，不采購腐爛變質食品，不采購過期食品，不采購危害人身身體健康的食品，做到貨比三家，足斤足兩，使員工伙食標準不浪費，不損失，無損毫，而且實行兩人采購制度，并做好驗收工作，使公司員工的伙食費到達合理化標準。

六、加強管理，安全防范

加強管理在保障供應和服務的基礎上，食堂內的安全也是重點之一，是一個單位的重點防范位置，我做為一名食堂工作人員，安全工作時刻牢記心中，不斷檢查電源的使用狀況，煤氣罐的管理使用，夜晚門窗的上鎖，包括電器和電源不用時的切斷，并做好食品質量的檢查，防止食物中毒，做到防范、防患于安全邊際，為公司工作的有序開展和廣大員工的生活保障奠定良好的基礎。

當然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距領導的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。目前快速發(fā)展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大，在新到來的20__年，我們一定要跟上公司的步伐，不斷改進工作上的不足，更好的為員工奉上可口的飯菜。

個人年終工作總結4回首即將過去的20__年，我的工作同樣經歷著不平凡。_月份，帶著樸實的情緒回到了__。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

一、物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處2019年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細致做好管理處財務工作

耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯(lián)，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領導的當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。

四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

個人年終工作總結5回顧20__年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績總結如下：

一、思想上

積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。

二、今年取得成績

在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。

三、存在的主要問題

1、學習不夠。

新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

2、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

3、業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

(1)加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

(2)增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

(3)除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。