首頁 > 優(yōu)秀范文 > 銀行小微企業(yè)工作總結(jié)
時間：2022-08-28 12:42:36
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇銀行小微企業(yè)工作總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、貫徹執(zhí)行國家貨幣信貸政策情況
2012年第三季度，國家仍然實行“積極的財政政策和穩(wěn)定的貨幣政策”，并先后兩次下調(diào)了存貸款基準利率，進一步減少企業(yè)成本，刺激經(jīng)濟平穩(wěn)增長。針對這一形勢，我們公司適時的調(diào)整經(jīng)營策略，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加強對農(nóng)業(yè)、小企業(yè)的信貸支持力度，進一步加大對中小微型企業(yè)特別是小微型企業(yè)和“三農(nóng)”的有效信貸投入。公司堅持服務“三農(nóng)”和支持中小微型企業(yè)及個體工商戶等小型經(jīng)濟體發(fā)展的原則，貸款的投向主要用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，面向發(fā)放的貸款占貸款總額的90%以上；同一借款人最高限額控制在500萬元以內(nèi)；嚴格執(zhí)行國家利率政策；無跨區(qū)域發(fā)放貸款的情況出現(xiàn)，無吸收或變相吸收公眾存款的情況出現(xiàn)。
二、業(yè)務經(jīng)營指標情況
截止2012年9月30日，公司累計發(fā)生業(yè)務112筆，貸款余額為15874萬元，其中“三農(nóng)”貸款9473萬元（含中小微型企業(yè)貸款2200萬元），占比59.68%，個體工商戶貸款6400萬元，占比40.32%，城鎮(zhèn)居民貸款1萬元。貸款擔保比例：保證擔保貸款11319萬元，占比71.3%；抵質(zhì)押擔保貸款金額2965萬元，占比18.68%；信貸結(jié)構(gòu)逐漸完善。累計發(fā)放貸款29816萬元，累積收回13942萬元，逾期1筆，貸款收回率99.85%，利息收回率達98.62%。實現(xiàn)了經(jīng)營利潤，信貸資產(chǎn)整體運行良好。
伴隨著公司的穩(wěn)步發(fā)展，其幫助“三農(nóng)”、服務中小微企業(yè)的經(jīng)濟社會效益逐步顯現(xiàn)，“三農(nóng)貸款”比例達到59.68%?！肮卷槕l(fā)展需求，以‘三農(nóng)’為主，以‘小微’為本，不斷創(chuàng)新貸款品種，為廣大創(chuàng)業(yè)者雪中送炭，涉及農(nóng)業(yè)（苗木種植、水產(chǎn)養(yǎng)殖、農(nóng)副產(chǎn)品深加工等）、工業(yè)（家電、建材、輕紡、造紙等）、商貿(mào)服務業(yè)（百貨、污水處理、汽車經(jīng)銷等）以及一些個人的消費?！?/p>
三、主要工作措施
（一）積極營銷，擴大市場份額，加快業(yè)務發(fā)展步伐。
公司開業(yè)以來，通過積極的營銷，在信貸業(yè)務發(fā)展中取得了一定的突破，搶占了一定量的市場份額，建立了一批相對穩(wěn)定的客戶群體，加大了對信用良好，還貸能力強的客戶營銷及維護力度，在行業(yè)內(nèi)取得了一定的知名度，為今后的業(yè)務發(fā)展打下了基礎。
（二）向農(nóng)行取得5000萬融資款項，確保了公司的擴大化經(jīng)營。
經(jīng)過多方面努力，公司成功用股東固定資產(chǎn)作抵押在農(nóng)行取得了5000萬的融資款，不僅確保了公司的持續(xù)性經(jīng)營，也為更好的服務“三農(nóng)”保障了資金來源。
（三）以效益為核心,完善工作效率，提高服務質(zhì)量。
公司在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，注重和加強了信貸人員業(yè)務能力的學習和培養(yǎng)，逐步提高了工作人員工作質(zhì)量和效率，建立了完整的客戶信息檔案，強化服務手段，改善服務效率，提升了公司的對外形象。
四、存在的問題。
回顧第三季度的工作，公司雖然取得了一定的成績，但與股東及董事會的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：
（一）對客戶的信用狀況不能全面了解。
由于公司未接入人民銀行征信系統(tǒng)，對客戶的信用狀況未能進行全面了解，風險監(jiān)控乏力，有礙于業(yè)務的開展。目前市縣人民銀行、金融辦及市融資企業(yè)聯(lián)會等多方面正在積極努力向上級人民銀行申請將小貸公司、擔保公司等準金融機構(gòu)納入征信管理系統(tǒng)，各項工作正在有條不紊的進行，希望盡快對接，以便為我們小貸公司、擔保公司等提供更好服務。
（二）員工隊伍專業(yè)化水平參差不齊。
公司正式成立以來，客戶經(jīng)理的培養(yǎng)取得了一定的成效，但工作經(jīng)驗不足，相比其他同業(yè)對手，客戶經(jīng)理隊伍的專業(yè)技能仍然有一定的差距。信貸風險防范意識不足，專業(yè)技能還有待進一步提升。
（三）風險控制措施存在缺陷，“三查”制度執(zhí)行不到位。
在公司業(yè)務量不斷加大的同時，由于人員配置不齊，專業(yè)技能不足等原因，公司在信貸業(yè)務的風險管控方面存在一定的不足，特別是“三查”制度執(zhí)行不到位，從而影響了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量。
五、工作規(guī)劃
針對今年經(jīng)營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個方面的工作思路開展工作：
（一）進一步加大對“三農(nóng)”及中小微企業(yè)的信貸投放力度。
堅持“立足三農(nóng)、服務城鄉(xiāng)、支持小微企業(yè)、促進地方經(jīng)濟發(fā)展”的原則，充分發(fā)揮金融體系“毛細血管”作用，加大投放力度，支持地方經(jīng)濟建設。
（二）加大對到逾期貸款的催收力度。
積極做好逾期貸款的清償工作，催收應繳未繳利息，保全公司信貸資產(chǎn)。
郵儲銀行四川分行自成立以來，踐行普惠金融理念，牢固樹立服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)、服務社區(qū)、打造一流的大型零售商業(yè)銀行的戰(zhàn)略定位，一系列金融扶貧惠農(nóng)的創(chuàng)新探索在巴中、廣元、達州等全省多地大膽試水，結(jié)出了累累碩果。截至今年6月，郵儲銀行四川分行在全省88個貧困地區(qū)個人信貸業(yè)務結(jié)余金額已達123.36億，增速為6.75%，高于全省個人信貸平均增速0.44個百分點，在落實省委提出的精準扶貧工作中，已率先取得成效，并受到國務院扶貧辦公室主任劉永富的高度評價。
據(jù)郵儲銀行四川分行負責人介紹，該行在省內(nèi)有3111個網(wǎng)點，居省內(nèi)銀行業(yè)首位，與農(nóng)村結(jié)合也最緊密，得天獨厚的網(wǎng)點優(yōu)勢，是郵儲銀行四川分行精準扶貧工作能夠取得成效的基礎。
加大扶貧信貸政策支持力度
扶貧工作對發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、實現(xiàn)小康社會，至關(guān)重要，郵儲銀行與“三農(nóng)”結(jié)合最密切，在扶貧惠農(nóng)工作中，更應該發(fā)揮重要影響力。為不斷提升金融服務民生、服務“三農(nóng)”能力，該行出臺了對貧困地區(qū)的信貸投放規(guī)模原則上不予以限制等優(yōu)惠政。同時，為及時發(fā)放扶貧貸款，還開辟了審批綠色通道，對貧困地區(qū)上報的各類貸款實行優(yōu)先審批，針對貧困人群生產(chǎn)生活的貸款實行優(yōu)先發(fā)放。
結(jié)合實際情況，該行還建立差異化的業(yè)務考核機制，對貧困地區(qū)在收益、資產(chǎn)質(zhì)量、績效等方面進行差異化考核;同時，適當提高資產(chǎn)質(zhì)量容忍度，通過適度寬松的考核政策，提高市、縣級銀行對貧困地區(qū)扶貧惠農(nóng)工作的積極性。
拓展創(chuàng)建新模式，扶貧服務化
一是服務拓展渠道多樣化。為了實現(xiàn)扶貧工作信貸額度規(guī)?；?、扶貧對象化，該行大力拓展合作空間，積極主動尋找各種類型的合作伙伴，先后搭建了“銀政”、“銀協(xié)”、“銀企”、“銀擔”、“銀?！钡染C合服務平臺;同時，與省委農(nóng)工委、省扶貧移民局、省農(nóng)業(yè)廳、省林業(yè)廳、省科協(xié)等部門陸續(xù)簽訂合作協(xié)議。
二是創(chuàng)新抵押擔保方式。該行結(jié)合國家以及省市政策，開展農(nóng)村產(chǎn)權(quán)抵押融資、林權(quán)抵押貸款試點工作，將林權(quán)、土地經(jīng)營權(quán)、集體建設用地使用權(quán)、農(nóng)村集體土地房屋產(chǎn)權(quán)逐步納入抵押范圍;同時，探索大型農(nóng)用生產(chǎn)設備、水域灘涂使用權(quán)等創(chuàng)新?lián)ＤＪ剑袑嵔鉀Q貧困居民融資難問題。
三是著力信貸模式創(chuàng)新，全力扶貧促雙贏。為進一步整合資源，該行加強與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的深入合作，推廣“核心龍頭企業(yè)或?qū)：仙缂愚r(nóng)戶”的信貸模式，以提供優(yōu)質(zhì)的服務為基礎，通過批量開發(fā)、提前授信等方式優(yōu)化貸款流程，為貧困地區(qū)各類經(jīng)營主體提供良好的信貸資金支持。
該行十分重視涉農(nóng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈和龍頭企業(yè)的開發(fā)，挖掘涉農(nóng)核心企業(yè)上下游農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，設計開發(fā)適合的產(chǎn)品，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。與新希望集團、通威公司、四川馳陽農(nóng)業(yè)等龍頭企業(yè)合作，開發(fā)了“公司+農(nóng)戶”貸款模式。截至目前，與新希望集團合作貸款結(jié)余5084萬元，與通威公司合作貸款結(jié)余983萬，與馳陽農(nóng)業(yè)合作貸款結(jié)余1136萬元。
該行創(chuàng)新營銷模式，通過四川省科協(xié)牽線搭橋，創(chuàng)新了“銀會合作”模式，截至2015年5月末，通過科協(xié)、農(nóng)技協(xié)渠道，全省已累計發(fā)放貸款7412筆，金額8.26億元，結(jié)余4.55億元。
勇于首創(chuàng)，扶貧小額貸款試點工作有成效
該分行與四川省扶貧移民局建立合作關(guān)系，在巴中市南江縣創(chuàng)新開展扶貧小額信貸工作，加大扶貧貼息貸款投放力度，得到廣大農(nóng)戶及各級領導的高度贊譽。
在巴中，市縣兩級郵儲銀行與扶貧部門明確職責、合理分工、協(xié)調(diào)配合，共同推進扶貧小額信貸工作試點。自去年啟動以來，郵儲銀行四川分行與巴中市各縣扶貧移民局緊密配合，創(chuàng)下“五個全市第一”：與市扶貧移民局第一家簽訂了《扶貧惠農(nóng)小額信貸業(yè)務合作框架協(xié)議》、聯(lián)合出臺了第一個《巴中市扶貧惠農(nóng)小額貸款實施辦法》、制定了第一個《貧困戶評級授信標準》和《村級風險管控小組職責》、第一個“扶貧惠農(nóng)”金融服務工作站成功在南江縣栗園村掛牌、成功發(fā)放全市第一筆扶貧小額貸款。
針對貧困戶個體特點，該行量身打造了“四最”扶貧小額信用貸款產(chǎn)品，即：最簡的手續(xù)、最靈活的使用周期、最低的成本、的可獲得性，為貧困戶個體提供快速優(yōu)質(zhì)服務，為他們的脫貧加油助力。
國務院扶貧辦公室主任劉永富深入到巴中，在該行“扶貧惠農(nóng)”金融服務工作站視察，詳細了解小額信貸產(chǎn)品要素、流程和運作模式后，對郵儲銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，敢于承擔社會責任的做法十分贊賞，高度肯定了郵儲銀行創(chuàng)新“扶貧惠農(nóng)”小額信貸、開辟“銀村合作”的金融扶貧新模式。
巴中市委、市政府對該行精準扶貧工作高度認可，同時，為大力推進精準扶貧工作的深入，市政府已組織建立擔?；?000萬元。
20xx以來我支行圍繞市委市政府決策部署，認真落實“六穩(wěn)”、“六保”要求，實施“融資擴面提質(zhì)行動”，發(fā)揮金融支撐作用，全力推動我市經(jīng)濟金融平穩(wěn)健康發(fā)展。
（一）加強逆周期調(diào)節(jié)，加大實體經(jīng)濟信貸支持。出臺了《關(guān)于認真落實“六穩(wěn)”和“六?！币蠼y(tǒng)籌做好金融支持疫情防控和服務實體經(jīng)濟的意見》，要求金融機構(gòu)落實“六?！焙汀傲€(wěn)”工作要求，推進全年各項金融工作。
（二）主動對接企業(yè)需求，提升金融服務質(zhì)效。一是開展“三張清單”公示工作。組織金融機構(gòu)做好授權(quán)清單、授信清單的對外公示和盡職免責清單的對內(nèi)公示工作。引導金融機構(gòu)積極向上爭取授信審批權(quán)限、建立盡職免責機制，進一步暢通貨幣政策傳導機制。二是開展銀企對接系列活動。組織開展“百名行長助企業(yè)復工復產(chǎn)”走訪調(diào)研系列活動，共調(diào)研走訪企業(yè)214家，累計授信40.16億元，發(fā)放貸款25.59億元。同時，對我市487家“保企業(yè)、穩(wěn)就業(yè)”政銀企對接重點企業(yè)的融資情況定期跟蹤，及時掌握、對接企業(yè)融資需求。三是是引導企業(yè)融資成本下行。此外，我支行引導金融機構(gòu)對部分受疫情影響較嚴重行業(yè)企業(yè)進行貸款利息減免，全市金融機構(gòu)共為企業(yè)減免利息1.9億元。四是加大新型抵質(zhì)押貸款和信用貸款業(yè)務推廣力度。通過拓寬抵質(zhì)押范圍、加強信用貸款投放、合理提升抵押物價值等方式，緩解企業(yè)融資擔保難問題，提升企業(yè)融資便利度。
（三）落實“穩(wěn)外貿(mào)”“穩(wěn)外資”政策，提升外匯服務便利度。聚焦改革創(chuàng)新，抓好外匯服務貿(mào)易新業(yè)態(tài)、跨國公司集中運營、本外幣一體化各項便利化政策的落地實施，全面推廣資本項目收入支付便利化試點。聚焦匯率避險，著力提升企業(yè)匯率風險防范水平。完善“華溪論會”平臺建設，努力打造“外匯政策宣講、匯率避險指導、資金風險管理”一體化外匯服務體系。2020年累計舉辦“華溪論會”3期，全市企業(yè)累計辦理遠期結(jié)售匯避險業(yè)務2.76億美元，同比增長40.82%。
（四）優(yōu)化支付服務，推進移動支付便民工程建設。一是不斷擴大云閃付用戶規(guī)模。我市云閃付APP注冊用戶累計享受“一元購”人數(shù)達25.91萬人次，占全市人口數(shù)34.1%，推廣量占金華全市云閃付用戶總數(shù)17.05%，位居各縣市第二。二是持續(xù)拓展移動支付便民消費場景。全面改造升級了商戶受理終端，完善移動支付受理環(huán)境。全市支持銀行業(yè)聯(lián)網(wǎng)通用標準支付的商戶已達4.7萬戶。同時，依托銀行卡助農(nóng)服務點建設云閃付推廣點，完善涉農(nóng)領域支付服務，引導農(nóng)村居民使用移動支付。
（五）強化賬戶監(jiān)管，打擊防范違法犯罪。面對今年電信網(wǎng)絡詐騙和跨境賭博等違法犯罪高發(fā)和高壓態(tài)勢下，我支行堅持防控、打擊、宣傳同步推進，主動作為，多措并舉，壓實責任。組織全市金融機構(gòu)對存量單位賬戶及個人賬戶開展了全面排查。單位賬戶排查累計達8.35萬戶，發(fā)現(xiàn)可疑賬戶595戶，其中采取不收不付措施221戶，只收不付221戶，暫停非柜面111戶；個人賬戶排查累計707.34萬戶，發(fā)現(xiàn)可疑賬戶1581戶，已采取相應措施。
二、存在的困難和問題
（一）信貸有效需求較弱，新的信貸增長點有待突破。一是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的投資需求減弱。我市民營企業(yè)投資特點是“浪潮經(jīng)濟”，具有順周期的“短、頻、快”的偏好，在貨幣政策逆周期調(diào)整時，企業(yè)整體投資意愿減弱，有效融資需求不旺。部分企業(yè)主動還款以減少財務負擔，還有部分企業(yè)主動進行資產(chǎn)重新配置，借用低成本貸款歸還高利率的中長期貸款，擴大生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等激發(fā)的融資需求較少。二是涉及“兩鏈”問題企業(yè)信貸困難。雖然“兩鏈”風險化解取得成效，但是“兩鏈”風險后續(xù)影響仍然比較嚴重，部分企業(yè)后續(xù)新增融資困難。
（二）政府融資擔保體系薄弱，小微企業(yè)擔保難問題較為突出。小微企業(yè)擔保難是阻礙小微企業(yè)融資的主要難題，目前XX市政府性融資擔保公司資本金僅有1.9億元，不符合大型銀行擔保合作機構(gòu)準入標準，無法與大部分銀行業(yè)金融機構(gòu)達成合作，且目前融資擔保公司未完全實現(xiàn)市場化運作，無法有效參與到小微企業(yè)融資活動中，其支農(nóng)支小的作用未能得到有效發(fā)揮。
（三）銀企信息不對等，首貸戶拓展難度大。首貸戶拓展是今年以來的重點工作，但從開展情況來看，銀行普遍反映在首貸戶拓展過程中，難以了解到企業(yè)的真實生產(chǎn)經(jīng)營情況和信用情況，一方面是小微企業(yè)財務體系不規(guī)范，對公對私賬戶混用情況普遍，還款能力難以判斷；另一方面該類企業(yè)較少或從未開展過銀行融資業(yè)務，且缺乏其他佐證，其信用水平無法評估。
三、20xx年工作重點
（一）保持融資總量合理適度。圍繞市委市政府工作部署，加強窗口指導，貫徹落實上級貨幣政策，積極運用央行再貸款再貼現(xiàn)政策，充分挖掘有效信貸需求，強化信貸資金供應保障，繼續(xù)發(fā)揮好信貸的逆周期調(diào)解作用，保持各項貸款合理適度增長，確保全年信貸增量目標的實現(xiàn)。
（二）深入實施融資暢通工程。深入落實“1+4”資金保障體系，引導金融資源有效支持實體經(jīng)濟。一是繼續(xù)加強對重點領域的信貸支持，力爭制造業(yè)貸款增速、小微企業(yè)貸款增速不低于各項貸款增速。二是豐富外貿(mào)企業(yè)多樣化融資服務。運用“訂單+清單”系統(tǒng)做好融資支持，加強金融產(chǎn)品融合創(chuàng)新。三是推進高效的融資對接。提高信用貸款、中長期貸款、新型抵質(zhì)押貸款占比，促進企業(yè)有效需求得到合理滿足。
（三）持續(xù)提升金融服務質(zhì)效。引導金融機構(gòu)通過減環(huán)節(jié)、減時間、減材料等一系列措施，運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，進一步提高市場主體獲得信貸便利度、小微企業(yè)信貸覆蓋面，營造良好融資環(huán)境。繼續(xù)推動金融機構(gòu)合理讓利企業(yè)，引導金融機構(gòu)合理確定貸款利率，減少中間環(huán)節(jié)收費，降低企業(yè)融資成本。
（四）維護區(qū)域金融穩(wěn)定。準確把握當前各類風險疊加的復雜形勢，及時評估風險動態(tài)，關(guān)注信用風險和流動性風險情況，及時發(fā)現(xiàn)和反饋風險趨勢。嚴格落實個人住房貸款差別化信貸政策制度要求，避免惡性競爭。嚴格落實風險監(jiān)測制度，定期摸排大型企業(yè)流動性風險，緊盯債券集中到期企業(yè)、股票高比例質(zhì)押上市公司的大股東及規(guī)模較大的擔保圈風險。強化金融機構(gòu)抗風險能力，以強化公司治理為核心，提高法人機構(gòu)經(jīng)營管理水平和風險控制能力，支持法人金融機構(gòu)通過發(fā)行二級資本債等方式補充資本，合理安排撥備、資本等經(jīng)營要素。
銀行工作人員工作計劃2
xx年的工作很快結(jié)束了，面對今年宏觀經(jīng)濟形勢較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下，作為公司業(yè)務部的客戶經(jīng)理更應該充分發(fā)揮自己的作用，提出xx年的工作計劃，努力實現(xiàn)。
一，主動學習，提升技能
作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時間不長，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強自己的學習，提升個人素質(zhì)，努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。不斷總結(jié)、不斷學習、不斷積累，爭取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
二，維系客戶，拓展市場
主動與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶需求，適時將我行新的業(yè)務產(chǎn)品介紹給客戶。對于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應該做到深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作。應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。
首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合；
其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。
三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。
銀行工作人員工作計劃3
一、牢記責任，忠于職守
在一個銀行中，出納的工作看似簡單而又平凡，但我深知這個崗位包含著多少領導的信任和期望，我的職責是要看好錢袋子，記好帳本子，緊把收付關(guān)，責任重于泰山。
在日常工作中，注意和主管會計密切配合，有條不紊的開展業(yè)務。銀行和現(xiàn)金的收支是我的主要業(yè)務內(nèi)容，隨時掌握銀行存款余額，定時上報數(shù)據(jù)，及時為領導提供決策依據(jù)；保證經(jīng)營用現(xiàn)金的支出，跑銀行不怕苦累，風雨無阻；對待購房客戶不煩不燥，耐心接待，即使加班也要保證售房款的收賬。我們計財部雖然忙碌但很充實，節(jié)奏緊張但很團結(jié)，我體會到工作的快樂。
二、加強財務管理，積極接受審計監(jiān)督
為了保證銀行資產(chǎn)的保值增值，銀行審計部門在每個季度末對各銀行財務進行審計檢查。對審計組提出的意見和疑問，我們都及時更正，詳細解答。遇到不能確定的業(yè)務問題虛心請教，在保證帳務核算正確的同時也提高了自己的業(yè)務水平。
三、維護企業(yè)利益，做企業(yè)的＂經(jīng)濟衛(wèi)士＂和領導的＂參謀助手＂
作為一個財務人員，必須時刻牢記自己的天職，那就是管好銀行資產(chǎn)，維護銀行利益。在工作中為領導決策提供信息，要積極穩(wěn)妥，防范風險，敢于進言。在最近有一個單位向我銀行要求借款，根據(jù)我銀行和對方的具體情況，出于我作為一個會計人員的責任，大膽提出反對意見，受到領導的重視，并采納了我們的意見。
事后我們的做法受到了銀行領導的肯定和贊許。從這一件事上，我更加感受到我的工作的重要性和責任的重大，認識到銀行利益高于一切。
四、加強業(yè)務學習，不斷完善自我，緊跟銀行發(fā)展的步伐
銀行在發(fā)展壯大，對人員的需求標準也在不斷提高。自從xx銀行改制成立三年來，我深深感受到了這一點。
為提高自己的業(yè)務素質(zhì)，我積極參加各種業(yè)務培訓，強化業(yè)務技能。經(jīng)過兩年的努力，在xx年我順利通過了會計職稱資格考試，取得了會計師中級職稱。但這只是我工作中的一個階段性目標，在以后的學習中我還將以＂思想，業(yè)務過硬，技能嫻熟，務實高效＂的工作高手的目標而努力。
五，提高認識，改正錯誤，彌補不足
在銀行里，我既是一名普通員工，又是一名股東，這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自己。＂不以善小而不為，不以惡小而為之＂。
過去我對自己要求不嚴，在一些小節(jié)上不注意約束自己，容易犯自由散漫的毛病，這一點銀行領導和同事們都曾經(jīng)批評和提醒過我，我虛心接受。在以后的工作中，我會時刻提醒自己，嚴守紀律，遵守銀行制度，團結(jié)同事，爭取工作再上新臺階。
六，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，努力工作，堅定信念
我們的銀行在發(fā)展，在壯大，但要想在市場競爭中永遠立于不敗之地，就要經(jīng)常反省自己的經(jīng)驗和教訓，不盲目，銀行才能進步。現(xiàn)在我提一點建議，僅供參考。
（一）、堅持財政管理科學化、精細化，扎實做好基礎性工作。
1、做好企業(yè)會計信息統(tǒng)計資料的收集上報工作。一是召開決算報表布置會，及時收集、審核、整理、匯總、上報數(shù)據(jù)，認真做好年度部門決算報表、企業(yè)決算報表、金融企業(yè)決算報表等工作；二是及時報送企業(yè)快報、財園信貸通企業(yè)報表及世行項目配套資金報表等；三是積極做好2016年度企業(yè)經(jīng)建口行政事業(yè)單位部門預算編制。
2、加強了工交商貿(mào)口行政事業(yè)單位經(jīng)費的監(jiān)管。為提高財政資金的使用效益，我們定期對各單位的經(jīng)費使用情況進行了解，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改建議，通過有效的管理和監(jiān)督，各單位基本上做到了收支平衡，達到實行綜合財政預算管理的目的。同時做好了企業(yè)經(jīng)建口行政事業(yè)單位的經(jīng)費審核和征求意見的答復工作。按照政策法規(guī)對相關(guān)單位的報告進行審核，提出建議，為領導決策提供參考依據(jù)，當好領導的參謀。截止目前，共答復部門請示件225件、征求意見稿74件。
（二）堅持監(jiān)管與服務結(jié)合，努力提高專項資金科學化管理水平。
1、抓好了成品油調(diào)價財政補貼工作。及時召集交通、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等主管部門和相關(guān)企業(yè)進行專題布置，嚴格按上級文件要求操作，及時足額發(fā)放，確保?？顚Ｓ谩Ｑa貼資金全部通過在市國有商業(yè)銀行開設的補貼專戶撥付，單位享受的補貼撥付到單位帳戶，個人享受的補貼，經(jīng)調(diào)查、核實、公示無誤后，根據(jù)相關(guān)主管部門審核、財政部門審批的成品油調(diào)價財政補貼資金發(fā)放明細表，直接撥付到補貼對象的個人賬戶。已撥付成品油價格改革財政補貼清算資金發(fā)放工作391.23萬元。
2、加強對糧食收儲企業(yè)的財務監(jiān)督與管理。主要是對地方儲備糧1000萬公斤糧食政策性補貼資金的管理，2015年已撥付地方儲備糧利費補貼和輪換價差補貼480.29 萬元，我們定期或不定期對資金使用情況進行檢查，要求企業(yè)?？顚Ｓ茫淮送?，還專門對全市地方儲備糧庫存進行了逐倉逐廒實地驗收，摸清實有庫存，全面掌握糧食企業(yè)庫存、銷售、調(diào)撥、輪換等情況。
（三）堅持把強農(nóng)惠農(nóng)政策落到實處，確保農(nóng)民得實惠。
1、繼續(xù)抓好糧食直補、農(nóng)資綜合補貼工作和直補信息網(wǎng)建設工作。2015年糧食直補標準為11.8元/畝，農(nóng)資綜合補貼標準為56元/畝，按照省農(nóng)業(yè)廳、省財政廳聯(lián)合審核確認的早中晚稻實際種植面積，實撥付直補資金3694.3萬元，（其中糧食直補642.9萬元、農(nóng)資綜合補貼3051.4萬元）受益農(nóng)戶11.13萬戶。為了加強對直補資金的監(jiān)督管理，我們專門組織人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行檢查，對姓名賬號不相符，現(xiàn)已通知各村村干部更正，并要求各村盡快更正失敗清單，將準確的農(nóng)戶姓名及賬號上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所，讓農(nóng)民群眾真正享受到國家惠農(nóng)政策。
2、加強對庫區(qū)移民資金監(jiān)管。一是會同市扶貧辦積極開展對水庫移民補貼對象的清查工作。通過查對資料、下到農(nóng)戶處實地核實等方法，對不符合補貼條件的對象逐一排查。共核減不符合直補條件對象61人。認真做好移民對象補貼發(fā)放的相關(guān)銜接工作，確保庫區(qū)移民直補資金發(fā)放準確無誤。2015年已撥付159.32萬元，受益人數(shù)5311人。補貼標準150元/人/季，全部通過“一卡通”方式發(fā)放。二是對項目資金實行“事前、事中、事后”全程監(jiān)督，確保資金充分發(fā)揮使用效益。
（四）、堅持推進創(chuàng)業(yè)服務，積極做好爭資爭項工作。
1、積極做好爭資爭項目工作。根據(jù)上級相關(guān)文件要求，深入實地調(diào)查了解，結(jié)合我市實際，組織推薦符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項目并按要求上報。會同市城建局、文廣局、文物局向上申報中國傳統(tǒng)古村落保護資金；會同市商務局幫助外貿(mào)企業(yè)向上申報外經(jīng)貿(mào)發(fā)展扶持資金；會同市環(huán)保局向上申報2015年農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項目；會同工信局向上申報新型墻體材料補助資金、節(jié)能減排專項資金、技改資金、中小企業(yè)發(fā)展資金等上級專項資金，促進我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
2、為解決目前實體經(jīng)濟運行仍不穩(wěn)定，企業(yè)融資難、融資貴等影響經(jīng)濟發(fā)展的問題。根據(jù)省財政廳和XX市財政局的要求，我市自2014年3月底開始全面啟動了“財園信貸通”和“小微信貸通”工作，2015年已通過“財園信貸通”方式為對園48 家企業(yè)發(fā)放貸款18105 萬元，通過“小微信貸通”方式為16家企業(yè)發(fā)放貸款1110萬元。為推動我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，做大做強實體企業(yè)提供了強有力支撐，企業(yè)融資難、融資貴等問題得到有效緩解。爭取至12月30日，完成“財園信貸通”放款資金2.3億元，“小微信貸通”5000萬元的目標任務。
3、落實促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠政策。一是先后參與制定出臺了《XX市2015年工業(yè)發(fā)展工作意見責任分工方案》、《XX市扶持企業(yè)上市暫行辦法》、《XX市小微企業(yè)轉(zhuǎn)貸周轉(zhuǎn)資金管理辦法（試行）》、《XX市成長型企業(yè)培育資金管理辦法》、《XX市主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金管理辦法》等一系列扶持實體經(jīng)濟發(fā)展的文件，全力助推小微企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。二是以財政出資、入股或風險補償?shù)姆绞桨l(fā)展和壯大擔保業(yè)，為小微企業(yè)發(fā)展提供擔保，防范和分散金融風險，溝通銀企關(guān)系，實現(xiàn)銀企互贏。三是安排專項資金建立和完善小微企業(yè)公共服務平臺，構(gòu)建社會化服務體系，改善小微企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，促進小微企業(yè)健康發(fā)展。
（五）全力做好財政部對口支援工作。
財政部確定對口支援XX后，根據(jù)市里統(tǒng)一安排，認真編制對接財政部對口支援工作方案、實施計劃和項目庫，工作取得了初步成效。財政部加大了對XX在政策、項目、資金等方面的支持，2014年財政部專門安排下?lián)苤醒雽ｍ棽势惫娼?027萬元用于支持我市體育中心和中心光榮敬老院建設；安排下?lián)軐ｍ椄锩蠀^(qū)轉(zhuǎn)移支付資金4145萬元用于我市土坯房改造點配套基礎設施建設；安排下?lián)苤醒胝ㄞD(zhuǎn)移支付資金1000萬元用于支持我市“天網(wǎng)”三期高清改擴建工程建設；安排下?lián)苤醒虢逃郊淤Y金500萬元用于支持我市葉坪鄉(xiāng)洋溪小學改擴建項目；安排下?lián)苤醒氕h(huán)境保護專項資金1840萬元用于我市農(nóng)村環(huán)境綜合整治；同時通過協(xié)調(diào)交通部，將我市16.9公里的環(huán)城國道列入普通國省道改造建設計劃，將我市葉坪鄉(xiāng)田塢片區(qū)19.22公里主干道路列入農(nóng)村公路建設計劃；協(xié)調(diào)住建部、文化部和國家文物局，將我市九堡鎮(zhèn)密溪村和葉坪鄉(xiāng)洋溪村列入“中國傳統(tǒng)村落保護項目”補助名錄，并安排下?lián)?50萬元專項資金對兩村落進行整修保護。加快推進了我市城鄉(xiāng)基礎設施和民生領域項目實施。
（六）、堅持嚴謹?shù)墓芾砝砟?，加強國際金融貸款資金管理。
堅持嚴謹?shù)墓芾砝砟睿訌妵H金融組織貸款資金管理。一是催繳歷年來世行貸款本息。梳理應收、已收及上繳利息情況，通過電話、發(fā)繳款通知等方式，逐戶督促貸款戶及其擔保人按時繳納。二是做好亞洲開發(fā)銀行、歐洲投資銀行貸款管理工作，尤其是提款報賬、項目管理和資金管理等方面工作。三是積極爭取世行貸款—XX鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)及流域城鎮(zhèn)發(fā)展示范項目，項目總投資1200萬美元。并做好該項目預識別、正式識別等項目實施的前期基礎性工作。目前正積極參與該項目的中期調(diào)整工作。
（七）不斷加強干部隊伍建設。
科室工作涉及預算部門多，涉及面廣、管理難度大、任務重、要求高，打造一支業(yè)務熟練、作風優(yōu)良的高素質(zhì)干部隊伍，是做好當前工作的必要條件。因此，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，了解和熟悉政策精神，成為做好財政企業(yè)財務管理工作的關(guān)鍵。我們一直把業(yè)務學習和政治理論學習當作重要工作，常抓不懈。通過不斷的學習，更新知識，提高業(yè)務和政治素質(zhì)。努力打造一支廉潔高效、業(yè)務精通、作風優(yōu)良的高素質(zhì)干部隊伍。
二、工作中存在的問題
總結(jié)全年工作，雖然取得了一定的成績，但經(jīng)過認真分析，在工作中也存在不少問題，主要在以下幾個方面。
1、拘泥于日常財務信息統(tǒng)計及相關(guān)日常事務，開拓性的工作做得較少，就事論事多，對引申到整個財政方面考慮較少，調(diào)查研究不夠。
2、對如何解決調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的新問題、新情況提供的決策意見少；對企業(yè)存在的問題，如：如何加強企業(yè)財務管理；如何幫助企業(yè)發(fā)展及制訂相關(guān)配套政策；如何培植財源，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；如何實現(xiàn)企業(yè)增收、財政增長等諸多方面工作有待加強。
3、資金監(jiān)管環(huán)節(jié)不連貫。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所對項目資金使用的監(jiān)管力度較小，難以對項目實施的真實性、實施的質(zhì)量等進行監(jiān)督核查，縣級財政部門有缺乏足夠的人力、物力對眾多的項目進行跟蹤，容易造成資金監(jiān)管環(huán)節(jié)上的脫節(jié)，存在安全隱患。
4、向世界銀行貸款戶催收欠繳利息方面有待進一步采取有效措施。
三、下步工作重點
1、繼續(xù)積極向上爭取資金，幫助企業(yè)緩解資金困難。要利用各種渠道和途經(jīng)爭取上級支持，主要是幫助企業(yè)爭取企業(yè)技術(shù)改造補助資金、貸款貼息補助資金、中小企業(yè)發(fā)展資金和國際市場開拓資金、企業(yè)簡建費、物流園區(qū)建設的補助資金。要重點溝通聯(lián)系省廳經(jīng)建、企業(yè)、外經(jīng)等處室的工作，爭取上級對口處室的支持。
2、下大力氣培植財源，增強企業(yè)發(fā)展后勁和財政發(fā)展后勁。著重對稅利大戶，經(jīng)濟效益好，守信譽，講誠信的企業(yè)進行重點扶持，進行資金傾斜，幫助企業(yè)引進新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品，擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高經(jīng)濟效益。
3、完善涉農(nóng)資金監(jiān)督檢查和績效評價機制。要探索建立全方位、多層次、廣覆蓋的涉農(nóng)資金監(jiān)管機制，使資金監(jiān)管貫穿于項目申報、實施、資金分配和項目績效評價全過程。要充分發(fā)揮紀檢、監(jiān)察、審計機關(guān)和財政部門的監(jiān)督作用，建立健全資金監(jiān)管的長效機制，確保資金使用的末端環(huán)節(jié)不出問題。
4、繼續(xù)做好企業(yè)財務信息統(tǒng)計上報工作，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和財務狀況，特別是重點稅源企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，重點分析企業(yè)經(jīng)濟效益、稅收收入增減變化。
【正文】
中央“兩直”政策出臺后，特別是6月29日省廳“兩直”政策部署會召開后，我區(qū)嚴格按照尹廳長重要講話要求，第一時間成立了工作專班，把落實“兩直”政策作為當前財政部門最重要的政治任務，不折不扣抓好落實。在落實“兩直”政策過程中，我區(qū)吃透精神內(nèi)涵，嚴格執(zhí)行《中央財政實行特殊轉(zhuǎn)移支付機制資金監(jiān)督管理辦法》，精心設計方案，聚焦資金籌集、資金分配和資金監(jiān)管三個環(huán)節(jié)，加快政策落地，最大限度釋放惠企利民紅利。現(xiàn)將工作情況報告如下：
一、聚焦資金籌集環(huán)節(jié)，應統(tǒng)盡統(tǒng)
我區(qū)握緊“資金池”方向盤，及時成立工作專班，迅速召開會議研究部署，第一時間擬定“資金池”建立方案，通過壓減一般性支出、盤活存量資金等方式加大統(tǒng)籌力度，統(tǒng)籌安排資金用于惠企利民，形成資金疊加放大效應，共籌集區(qū)級配套資金4億元，惠企利民資金池規(guī)模達到了8.83億元。
同時，聚焦組織培訓環(huán)節(jié)，確保技能到崗。組織各業(yè)務科室參加財政部、省財政廳開展的視頻培訓，著重學習掌握“兩直達”資金監(jiān)督管理辦法，直達資金動態(tài)監(jiān)控平臺業(yè)務操作等。設置專人專崗，從總源頭總分發(fā)崗到登記崗、國庫與信息中心支付數(shù)據(jù)對接、再到業(yè)務單位的支付數(shù)據(jù)導入和績效目標填報，指令逐級迅速傳遞；各個崗每天專人定時接收上級指標，做好資金分配、下達、登記、支付數(shù)據(jù)對接錄入、績效目標填報及自評等工作。
二、聚焦資金分配環(huán)節(jié)，應納盡納
聯(lián)合相關(guān)職能部門認真梳理小微企業(yè)和個體工商戶穩(wěn)崗清單、外貿(mào)企業(yè)援助清單以及困難群眾救助清單等“三張清單”，細化惠企利民資金分配方案，強化抗疫特別國債資金基礎設施建設儲備項目篩選，精準確定扶持對象和補助項目，盡早發(fā)揮資金效益。
（一）“兩直”資金分配情況
1.特殊轉(zhuǎn)移支付資金（中央直達）
我區(qū)分配到中央特殊轉(zhuǎn)移支付資金1115萬元,全部用于全區(qū)小微企業(yè)和個體工商戶紓困補助。
2.抗疫特別國債資金（中央直達）
我區(qū)分配到中央抗疫特別國債資金23401萬元，其中：用于基礎設施建設方面19128萬元；用于全區(qū)小微企業(yè)和個體工商戶紓困補助4273萬元。
19128萬元基礎設施建設項目安排如下：
單位：萬元序號項目名稱項目金額1黃巖文化館遷建工程30002長潭庫區(qū)二級保護區(qū)25個村農(nóng)村生活污水提升改造工程27003黃巖區(qū)佛嶺水庫除險加固工程20004黃巖區(qū)生活垃圾生態(tài)飛灰填埋場改造工程15005黃巖區(qū)四好農(nóng)村路工程73286臺州市東官河綜合整治工程黃巖分攤2600
合計191283.其他資金（中央直達）
（1）中央下達地方政府一般債券5000萬元，安排用于82省道復線馬鞍山至后洋段工程。
（2）用于義務教育、基本養(yǎng)老保險、普惠金融、扶貧、基本公共衛(wèi)生、困難群眾救助、職業(yè)技能提升、就業(yè)、安置、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等項目經(jīng)費共計16753.4萬元。
4.省級惠企利民資金
省財政下達的惠企利民補助資金2009萬元，全部安排用于全區(qū)小微企業(yè)和個體工商戶紓困補助。
（二）個體工商戶和小微企業(yè)紓困情況
1. 個體工商戶和小微企業(yè)紓困工作推進情況
根據(jù)全區(qū)小微企業(yè)和個體工商戶紓困專班的部署，區(qū)財政局積極謀劃，7月上旬擬定全區(qū)“兩直資金”分配方案，7月16日搭建完成全區(qū)小微企業(yè)和個體工商戶紓困補助資金池，具體資金方案已于7月17日經(jīng)區(qū)政府第51次常務會議審議通過。小微企業(yè)和個體工商戶紓困補助資金池共計11163.4萬元，包含1115萬元中央特殊轉(zhuǎn)移支付資金，4273萬元抗疫特別國債資金，2009萬元惠省級企利民資金以及3766.4萬元區(qū)級配套補助資金。此筆資金將覆蓋全區(qū)8474家小微企業(yè)和10307家個體工商戶。線上申報工作已于7月20日結(jié)束，7月22日已進入公示環(huán)節(jié)，7月30日前全部撥付到位。
2.國有房產(chǎn)減免情況
7月2日，區(qū)財政局召開全區(qū)疫情防控期間為承租國有經(jīng)營性房產(chǎn)的企業(yè)減免租金再核查再部署會議。會上講解了房租減免政策口徑及工作要求，各單位立即按要求重新核查房租減免情況，并重新報送了房租減免匯總表。7月6日起，區(qū)財政局組織工作人員相繼對交旅集團、城投集團、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等重點單位做了現(xiàn)場指導督察，幫助單位查漏補缺，確保房租減免政策落實到位，執(zhí)行規(guī)范。全區(qū)疫情防控期間為承租國有經(jīng)營性房產(chǎn)的企業(yè)減免租金工作基本完成，共計減免租金1951.14萬元，其中中小微企業(yè)受惠137處，計530.07萬元；個體工商戶受惠1695處，計1421.07萬元。
三、聚焦資金監(jiān)管環(huán)節(jié)，應控盡控
一是**期貨交割倉順利落戶我縣。由縣政府推薦，***幫助主推***公司建設交割倉庫，于**月**日向***提供了包括可行性報告在內(nèi)的共**份申請材料，進入排隊階段。**月**日，***一行赴我縣考察蘋果期貨交割庫設立企業(yè)。經(jīng)過各方的共同努力，**月**日，**交割庫經(jīng)鄭商所批準設立并在***揭牌成立，同時開展車船板交割業(yè)務，成為全省首批，全市首家蘋果交割庫。***蘋果期貨交割庫掛牌的成立，將有效促進蘋果現(xiàn)貨、期貨市場的緊密結(jié)合，增強我縣產(chǎn)業(yè)脫貧、產(chǎn)業(yè)富民的支撐和保障，有力提升**蘋果品牌價值和市場競爭力。
二是深入開展金融保險全加入行動。全面落實政策性保險，對接省市六大產(chǎn)業(yè)保險，將全縣**、**產(chǎn)業(yè)全部納入保險范圍，全面推廣災害保險和目標價格保險，做到深度貧困村、貧困戶全覆蓋。實施蘋果**試點項目，充分發(fā)揮期貨套期保值和發(fā)現(xiàn)價格規(guī)避市場風險的作用，逐步擴大試點規(guī)模，提升蘋果產(chǎn)業(yè)風險保障能力。積極對接市上政策，選取試點村建立**-**萬元的產(chǎn)業(yè)發(fā)展風險基金，并引入保險機構(gòu)承保，一旦發(fā)生種養(yǎng)風險、市場風險，按照“補足成本、不補利潤”的原則，先由保險公司理賠，再由風險基金補助，最大限度降低貧困群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)的風險。完善落實***農(nóng)業(yè)保險助推脫貧攻堅三年實施方案，緊緊圍繞特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展開設險種，自然災害風險大的產(chǎn)業(yè)保成本，市場風險大的產(chǎn)業(yè)保收入。成本保險兜底自然災害造成的損失，收入保險兜底市場價格波動造成的損失。同時在承保面上，對非貧困戶選擇重點產(chǎn)業(yè)進行承保，對建檔立卡戶種養(yǎng)所有產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)全覆蓋。
（二）其他方面工作
一是進一步健全完善金融組織服務體系。目前，我縣已初步形成銀行、保險、證券等共同發(fā)展的較為齊備的金融機構(gòu)體系。我縣共有銀行業(yè)金融機構(gòu)**家，營業(yè)網(wǎng)點**個，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融機構(gòu)網(wǎng)點**個，布放助農(nóng)取款服務點**個，實現(xiàn)貧困村金融服務全覆蓋，為貧困群眾小額提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、交費、購物等提供了便利，提高了貧困地區(qū)金融服務水平。已設立各類小額貸款公司**家，保險業(yè)金融機構(gòu)共**家，證券業(yè)金融機構(gòu)**家，典當行**家，各類投融資公司**家。截至**年**月末，全縣各金融機構(gòu)各項存款余額**億元，較年初增加**億元，較去年同期增長**%。各金融機構(gòu)各項貸款余額**億元，較年初增加**億元，較去年同期增長**%。其中：小微企業(yè)貸款余額**億元；涉農(nóng)貸款余額**億元，占各項貸款余額的**%，較去年同期增長**%。
一是強化政策服務。認真貫徹國家和省各項支持中小企業(yè)特別是小微企業(yè)發(fā)展的措施辦法，結(jié)合我省實際盡快出臺配套意見。采取多種形式，加大政策宣傳力度，組織3次規(guī)模較大的“金色陽光行動”，開展政策檢查督導和政策落實效果評估活動，促進政策落實和效力發(fā)揮。抓好對各地、各部門發(fā)展民營經(jīng)濟情況綜合評估綜合排隊，組織開展評選表彰發(fā)展民營經(jīng)濟先進市（縣）政府、百強民營企業(yè)、百名創(chuàng)業(yè)功臣和金銀銅牌優(yōu)秀企業(yè)家，努力營造良好發(fā)展環(huán)境。
二是強化調(diào)查研究。采取局領導包市、機關(guān)人員包縣的辦法，深入市縣、企業(yè)，開展以了解中小企業(yè)特別是小微企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、勞務用工、產(chǎn)品銷售、技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展走勢，幫助企業(yè)搞好銀企對接、化解資金難題，幫助企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、開拓市場、搞好產(chǎn)銷銜接，幫助企業(yè)及時化解改造升級中的項目、技術(shù)、人才、土地等要素制約，幫助企業(yè)解決好職工素質(zhì)提升，留住人、用好人等問題，幫助企業(yè)謀劃發(fā)展思路和舉措為主要內(nèi)容的“五了解、五幫扶”活動，并根據(jù)活動開展和調(diào)研情況，寫出工作總結(jié)和專題調(diào)研報告。
三是強化信息服務。不斷推進中小企業(yè)信息化建設，努力構(gòu)建面向企業(yè)的省市縣三級信息服務渠道，搞好中小企業(yè)公共服務信息網(wǎng)絡平臺建設，加大財政支持，爭取列入國家試點。積極推進電子政務，全面推行政務公開，依托中國中小企業(yè)河北網(wǎng)和各設區(qū)市中小企業(yè)網(wǎng)站，及時刊登國家和省、市以及兄弟省市發(fā)展中小企業(yè)、民營經(jīng)濟的政策措施，工作動態(tài)、產(chǎn)業(yè)導向、市場需求和人才招聘等信息資訊，為企業(yè)提供方便快捷、真實可靠的信息服務，解決中小企業(yè)信息不暢和共性需求，促進企業(yè)改善經(jīng)營管理、提高發(fā)展質(zhì)量、增強市場競爭力。
四是強化創(chuàng)業(yè)服務。組織創(chuàng)業(yè)輔導師、創(chuàng)業(yè)輔導員深入集群、深入園區(qū)、深入基地，開展以創(chuàng)業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)診斷、創(chuàng)業(yè)輔導、創(chuàng)業(yè)培訓為主要內(nèi)容的“訂單式”服務活動，增強創(chuàng)業(yè)輔導針對性，提高創(chuàng)業(yè)成功率。年內(nèi)組織50場次的“訂單式”服務，服務企業(yè)4000家。充分發(fā)揮省政府鼓勵創(chuàng)業(yè)領導小組辦公室職能，指導各地各部門開展形式多樣的創(chuàng)業(yè)活動，促進全民創(chuàng)業(yè)活動有效開展。
五是強化技術(shù)服務。加大公共技術(shù)平臺建設力度，重點支持產(chǎn)業(yè)集群、工業(yè)園區(qū)、工業(yè)聚集區(qū)的中小企業(yè)公共技術(shù)服務平臺與高等院校、科研院所、社會機構(gòu)等開展對接合作，不斷提高技術(shù)水平和服務能力。年內(nèi)全省建成200個，省級示范25個。鼓勵引導企業(yè)開展自主創(chuàng)新和技術(shù)改造，加快新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)推廣，走創(chuàng)新發(fā)展之路。
二、破難題，為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件
一是破解融資難題。按照“做強省級、做大市級、做實縣級”的思路，加強融資性擔保機構(gòu)監(jiān)管，年內(nèi)擔保資本金達到300億元以上，融資擔保能力1500億元以上；以省中小企業(yè)擔保中心為主體建立省級再擔保機構(gòu)，構(gòu)建中小企業(yè)再擔保體系。大力開展政銀企保對接活動，積極協(xié)助銀行選擇小微企業(yè)項目，加大小微企業(yè)信貸投放力度，全年解決企業(yè)貸款不少于2000億元；會同有關(guān)部門規(guī)范民間借貸，大力發(fā)展小額貸款公司、開展村鎮(zhèn)銀行試點、組織企業(yè)上市培訓、推進發(fā)行中小企業(yè)集合債券，鼓勵企業(yè)通過項目、股權(quán)等途徑融資。
二是破解用地難題。實行“一列入三進入”，幫助企業(yè)解決發(fā)展用地，“一列入”即對符合省級重點項目的企業(yè)，幫助其謀劃項目，爭取列入省級重點，“三進入”即鼓勵引導企業(yè)進入工業(yè)聚集區(qū)、工業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)輔導基地。在省批準設立的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)和工業(yè)聚集區(qū)中規(guī)劃不少于200畝的土地建設標準廠房，支持企業(yè)發(fā)展；大力發(fā)展中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導基地，年內(nèi)全省新建40個，總數(shù)達到380個，評定一批“星級”基地；對租用占用農(nóng)村集體建設用地的中小企業(yè)、民營企業(yè)，結(jié)合農(nóng)村征地制度改革，積極妥善地幫助解決，符合條件的依法辦理用地手續(xù)。
三是破解人才難題。深入實施民營經(jīng)濟組織人才隊伍建設提高工程，落實好企業(yè)家培訓規(guī)劃，加大中小企業(yè)發(fā)展專項資金培訓比例，聯(lián)合清華大學舉辦CEO特訓班和中小企業(yè)名家講壇、依托遠程教育基地開展企業(yè)自主培訓等教育活動，全年省級直接培訓中小企業(yè)經(jīng)營管理者1萬人、全省培訓20萬人，力爭兩年輪訓一遍。年內(nèi)重點建設中小企業(yè)培訓基地100個，認定省級民營企業(yè)人才培訓基地30個。搞好人才交流，每年針對不同層次人才需求，組織網(wǎng)上招聘和高校畢業(yè)生、中高級人才、專業(yè)技術(shù)骨干大型專場招聘活動，年內(nèi)為企業(yè)引智引才1萬余名。
三、幫企業(yè)，為中小企業(yè)發(fā)展排憂解難
一是幫助企業(yè)做大規(guī)模。認真抓好重點產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)劃論證，有效發(fā)揮15個省級示范產(chǎn)業(yè)集群的示范效應，突出抓好120個產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展壯大。省市縣三級聯(lián)動，進一步了解掌握“十二五”末營業(yè)收入100億元以上的54家民營企業(yè)（集團）生產(chǎn)經(jīng)營情況，實施“一企一策”的有效幫扶，協(xié)調(diào)解決突出困難。年內(nèi)組織兩次檢查督導活動，確保各項措施落實到位。
二是幫助企業(yè)做優(yōu)品牌。引導企業(yè)強化品牌意識，加強質(zhì)量管理，組織開展中小企業(yè)名牌和省級區(qū)域品牌認定工作，年內(nèi)培育扶持200個中小企業(yè)名牌產(chǎn)品。會同省有關(guān)部門幫助中小企業(yè)、民營企業(yè)申報國家和省級名牌產(chǎn)品和馳名商標，提高企業(yè)知名度。
三是幫助企業(yè)做強產(chǎn)業(yè)。以產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)規(guī)模以上企業(yè)為主體，以企業(yè)整體優(yōu)化為突破口，選取綜合發(fā)展、技術(shù)裝備、產(chǎn)品研發(fā)、經(jīng)營管理、人才隊伍等五類關(guān)鍵指標與省內(nèi)、國內(nèi)、國際先進企業(yè)開展對標行動，逐項查找差距，分析問題原因，提出改進措施，力爭在工藝技術(shù)、裝備水平、新產(chǎn)品研發(fā)、節(jié)能減排和綜合效益等方面實現(xiàn)晉檔升級。
四、保增長，為中小企業(yè)發(fā)展增強后勁
一是落實專項資金。積極協(xié)調(diào)和督導市縣政府，按照冀政[2011]36號文件要求設立扶持中小企業(yè)發(fā)展專項資金，確保設區(qū)市2000萬元、縣（市、區(qū)）500萬元中小企業(yè)發(fā)展專項資金及時足額到位，并逐年擴大規(guī)模。調(diào)整省級中小企業(yè)發(fā)展專項資金支出結(jié)構(gòu)，重點用于支持中小企業(yè)技術(shù)改造、公共服務平臺建設、人才培訓等方面，努力發(fā)揮資金最大效用。
二是扶持技改項目。發(fā)揮省技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新等專項資金的引導作用，加大對創(chuàng)業(yè)型、創(chuàng)新性、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條型和勞動密集型中小企業(yè)支持力度。省級技術(shù)改造資金劃出一定比例，支持民營大企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群龍頭企業(yè)技術(shù)改造；中小企業(yè)發(fā)展資金劃出5000萬元，專項用于支持小微企業(yè)技術(shù)改造、產(chǎn)業(yè)升級和成果轉(zhuǎn)化；省級技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓等涉企資金，重點對小微企業(yè)200萬元以下項目給予支持。
2020年于我而言，是職業(yè)生涯充滿巨大變化的一年。這一年，我從工作了近十三年的支行調(diào)入分行綠色金融中心，從一名一線的“老兵”變成二線的產(chǎn)品推動部門的“新手”。崗位的巨大變化意味著角色和思維方式的轉(zhuǎn)變，也意味著考慮問題所處角度的變化。我調(diào)整心態(tài)，主動學習，積極應對這種變化。下面就我個人這一年的工作情況向領導及各位同事匯報如下，并就明年的工作計劃一并向大家匯報。
一、2020各項工作開展情況:
2020年9月之前我在某某支行從事企金客戶經(jīng)理工作，主要工作內(nèi)容是企金客戶維護、授信上報、業(yè)務拓展等，以上工作不再贅述。下面主要將我到分行綠色金融中心之后的工作進行匯報：
1、轉(zhuǎn)變心態(tài)，認真學習，盡快適應產(chǎn)品經(jīng)理崗位角色。由于我本人企金客戶經(jīng)理從業(yè)時間較短，產(chǎn)品掌握不夠扎實，業(yè)務知識也不夠全面。進入新的崗位后，我自知要為支行客戶經(jīng)理提供全面、準確、可行的產(chǎn)品和業(yè)務解決方案，以目前的知識儲備是不能勝任的。我就先從最基礎的產(chǎn)品手冊看起，自己動手從總行網(wǎng)站下載產(chǎn)品手冊及管理制度，學習內(nèi)容也不僅限于綠色金融企業(yè)業(yè)務知識。通過一個多月的認真學習，對企金各項產(chǎn)品有了一個初步的認識和了解，也順利通過了總行舉辦的崗位資格考試和產(chǎn)品經(jīng)理任職資格考試。
2、協(xié)助支行推動綠色金融企業(yè)貸款投放。中心成立之初，分行普惠小微工作局面在總行考評中排名靠后，且多次受到當?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)的通報，面臨分行整體普惠小微貸款投放時間緊、任務重的不利局面。鑒于此，中心負責人要求每個員工要深入一線，為支行在授信上報及放款過程提供全方位的服務和保障。我本人參與了某某支行、某某支行兩家機構(gòu)的普惠小微貸款投放工作，給支行在貸款投放環(huán)節(jié)提供支持。
3、負責完成總行普惠小微服務評價考評體系的工作。2020年9月1日，總行緊急下發(fā)了《某某銀行綠色金融企業(yè)金融服務評價辦法》的通知。通知從定性和定量兩個方面對分行的普惠金融業(yè)務進行全面考察。我按照中心負責人的指示，根據(jù)通知要求逐條對照分行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀，對分行整體得分情況進行自測。對于制度缺失的，聯(lián)系分行其它部門如法規(guī)、辦公室、信審等出具管理辦法及細則，對于指標落后的，提示經(jīng)營機構(gòu)及客戶經(jīng)理針對性的進行貸款投放。經(jīng)過三個多月的努力，在12月初完成分行自評報表及證明材料的匯總上報，根據(jù)自測結(jié)果，暫列總行考評良好檔。
4、產(chǎn)品渠道的搭建。調(diào)入小企業(yè)中心以后，我深知需要盡快進行轉(zhuǎn)變適應新的工作角色，一方面要熟悉產(chǎn)品，為支行客戶經(jīng)理提供有力業(yè)務支持，另一方面也需要借助分行的資源和平臺去拓展獲客渠道，為支行提供客戶資源支持。在中心負責人帶領下，本年實現(xiàn)了和甘肅省財政廳的對接，已向其提交分行開辦政采貸業(yè)務的申請。預計明年年初可實現(xiàn)業(yè)務的上線，為分行整體綠色金融企業(yè)獲客提供有力支持。
二、工作中存在的不足之處：
1、業(yè)務知識的全面；由于本人企金條線從業(yè)經(jīng)驗尚淺，業(yè)務知識面還有待進一步拓寬。在制度和產(chǎn)品手冊掌握中細節(jié)把握還不到位，對支行客戶經(jīng)理的業(yè)務咨詢和產(chǎn)品細節(jié)答復未能做到準確、細致。還需進一步反復學習，拓寬知識面，扎實掌握企金條線金融產(chǎn)品知識。
2、主動服務的意識；轉(zhuǎn)入分行產(chǎn)品推動部門以后，主動服務一線的意識還有待進一步加強。目前的工作還存在等待、被動的情況，需要進一步轉(zhuǎn)變觀念，主動深入支行，為支行業(yè)務發(fā)展提供有力保障。
3、謀劃全局的能力；角色的轉(zhuǎn)變還有待進一步適應，以前只對單一的客戶和業(yè)務，在分行產(chǎn)品管理部門心中要對一項產(chǎn)品在各機構(gòu)的整體發(fā)展情況了然于胸，要對該產(chǎn)品在總行整體的推動情況有個基本的掌握。今后在這方面還要進一步加強。
三、2021年的工作計劃：
1、繼續(xù)加強學習，和兄弟分行的借鑒學習能力。做一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理，首先要業(yè)務知識過硬。2021年要在加強自身業(yè)務學習的同時，主動和優(yōu)秀兄弟分行的產(chǎn)品部門同事學習交流，多借鑒和復制其它分行在客戶拓展和產(chǎn)品創(chuàng)設方面的優(yōu)秀案例。為支行提供更多的可行的業(yè)務解決方案。
2、產(chǎn)品渠道的創(chuàng)設和拓展。2020年分行綠色金融業(yè)務在指標完成上實現(xiàn)了一定的突破，但在客戶選擇上還有很大進步空間。2021年要在批量和集群方面多下功夫，使得分行小企業(yè)業(yè)務真正實現(xiàn)小而美、小而精。配合部門重點做好政采貸、聯(lián)通合同貸、兩定機構(gòu)拓展、線上融資等批量獲客的產(chǎn)品上線，在重點工作中尋找業(yè)務機遇，為經(jīng)營機構(gòu)創(chuàng)造更多的獲客渠道，實現(xiàn)普惠小微貸款的集群式投放。
3、做好部門內(nèi)兩項指標的良性互動。目前中心內(nèi)部主要負責普惠小微和客戶建設兩項工作指標，明年的工作要將兩項指標有機結(jié)合。在客戶建設中尋找普惠小微目標客戶，通過普惠小微貸款投放帶動分行客戶建設指標。
（一）指導思想。以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹縣黨代會精神，認真落實國務院和省、市、縣政府支持企業(yè)健康發(fā)展、促進工業(yè)化提速的政策措施，以改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境為核心，以“服務企業(yè)、助力成長”為主題，以企業(yè)服務年活動為載體，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，為企業(yè)發(fā)展送政策、送服務、送資金、送技術(shù)、送管理、送人才，全面提升企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，推動企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。
（二）工作目標。通過全面落實支持企業(yè)發(fā)展的各項政策，深入開展政策咨詢、企業(yè)融資、技術(shù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級、管理提升、輿論宣傳等六大服務，進一步形成全社會重視、關(guān)注、支持、服務企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，進一步優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，全面完成今年工業(yè)增長目標任務，以優(yōu)異的成績迎接黨的十勝利召開。
二、活動內(nèi)容
（一）政策咨詢服務。以推動國務院和省政府支持大、中、小微企業(yè)發(fā)展的各項政策措施，省、市政府促進工業(yè)穩(wěn)定增長“6+6”措施、促進民營經(jīng)濟發(fā)展政策、促進工業(yè)化提速實施意見和扶持臨界規(guī)模工業(yè)企業(yè)加速成長意見等政策的貫徹落實為重點，建立完善多層次的政策宣貫體系。一是抓好政策宣傳服務。通過新聞媒體宣傳、印發(fā)優(yōu)惠政策手冊、面對面咨詢、企業(yè)政策專欄等方式，開展多方位的政策宣傳活動。二是抓好政策落實。充分發(fā)揮工業(yè)經(jīng)濟運行協(xié)調(diào)調(diào)度機制的作用，共同推動各項政策措施的貫徹落實；加強監(jiān)督檢查，確保已出臺的各項政策措施落到實處。三是實施企業(yè)減負專項行動。落實國家取消、停止征收的各項行政事業(yè)收費及省、市政府促進工業(yè)穩(wěn)定增長的“6+6”措施等一系列措施中關(guān)于減征、緩征部分涉企稅費的政策。
（二）企業(yè)融資服務。以緩解企業(yè)融資難為重點，促進企業(yè)間接融資環(huán)境優(yōu)化，幫助企業(yè)拓寬融資渠道。一是召開政銀企座談會。完善政銀企會商機制，協(xié)調(diào)解決企業(yè)融資中的重大問題。二是引導銀行業(yè)金融機構(gòu)加強企業(yè)貸款機制建設。加快中小企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，確保企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速。在對企業(yè)審核、審批和發(fā)放貸款時不能收取“咨詢費”、“財務顧問費”、“貸款額度使用費”等各種附加費用。三是積極向上爭取項目資金。重點抓好產(chǎn)業(yè)振興、技術(shù)改造、節(jié)能減排和市場建設等項目，認真做好項目摸底及相關(guān)材料的收集整理和申報工作，力爭有更多的項目得到上級的扶持。
（三）技術(shù)創(chuàng)新服務。一是支持企業(yè)采用新技術(shù)、新工藝、新設備、新材料進行技術(shù)改造和技術(shù)引進。二是推進“百項千億”重點技改項目實施。著力引導企業(yè)提升技術(shù)創(chuàng)新能力，積極引導企業(yè)申報中央、省級各項專項資金補助。重點抓好天恒達電工科技有限公司“百項千億”重點技改項目，東欣食品有限公司、富海食品有限公司、連潤新能源縣域產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目和邦領食品有限公司節(jié)能財政獎勵資金項目的申報工作。三是鼓勵行業(yè)龍頭企業(yè)建立研發(fā)基地。積極組織天恒達電工科技有限公司、麥凱嬰童用品有限公司、燕豐水產(chǎn)食品有限公司等企業(yè)申報市級企業(yè)技術(shù)中心，引導麥凱嬰童用品有限公司等企業(yè)開展產(chǎn)學研合作，幫助企業(yè)提升技術(shù)水平。
（四）轉(zhuǎn)型升級服務。以改善企業(yè)公共服務、幫助企業(yè)開拓市場為重點，組織帶動服務資源，提升企業(yè)公共服務水平，促進企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級。一是引導企業(yè)加強質(zhì)量品牌建設。支持企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名商標和名牌產(chǎn)品。二是引導企業(yè)做好節(jié)能降耗和淘汰落后工作，建立單位用能增長過快企業(yè)的約談制度，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。三是幫助企業(yè)拓展市場。支持企業(yè)參加省內(nèi)外重點展覽展銷活動、組織重點行業(yè)重點產(chǎn)品產(chǎn)銷供需對接等。四是加強與有關(guān)部門溝通，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決好項目建設所涉及的資金、土地、用海、用林、審批及要素保障等方面的問題。
（五）管理提升服務。以實施管理提升計劃為重點，引導組織企業(yè)積極參與省、市舉辦的相關(guān)業(yè)務知識、業(yè)務技能培訓，幫助企業(yè)培養(yǎng)人才，提高管理水平。
（六）輿論宣傳服務。加大宣傳力度，營造良好輿論氛圍，提升全社會對企業(yè)的認識，形成扶持、促進企業(yè)發(fā)展的共識，提振企業(yè)及企業(yè)家發(fā)展實體經(jīng)濟的信心，擴大企業(yè)服務年活動的社會影響。
三、活動步驟
（一）宣傳發(fā)動階段（5月下旬）。制定企業(yè)服務年活動方案，召開會議進行動員部署；對企業(yè)當前急需解決的困難和問題以及其它服務需求進行初步調(diào)研和摸底。
（二）組織實施階段（6月上旬至11月）。全面開展企業(yè)服務年各項活動，認真抓好工作落實，確保各項活動順利進行；領導小組定期召開專題會議，及時了解活動進展情況，研究討論需要解決的重大問題和難題；加強溝通協(xié)調(diào)和督查力度，確保企業(yè)當前存在的問題和困難能夠在最短的時限內(nèi)得以解決；加大宣傳力度，及時對各項活動進行跟蹤報道，不斷擴大企業(yè)服務年活動的影響。
（三）總結(jié)回顧階段（12月）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、金都）經(jīng)貿(mào)辦對開展企業(yè)服務年活動情況進行認真總結(jié)，并及時將工作總結(jié)報經(jīng)貿(mào)局企業(yè)服務年活動領導小組辦公室，活動領導小組辦公室將對企業(yè)服務年各項活動進行全面總結(jié)評比。
四、組織保障
（一）加強領導，明確分工?？h經(jīng)貿(mào)局專門成立由黃朝暉局長為組長，分管領導為副組長，相關(guān)股室股長為成員的企業(yè)服務年活動領導小組，負責服務年活動的組織領導，定期會商，研究、落實服務年活動安排，考評各地活動開展情況等。領導小組下設辦公室（設在工業(yè)運行股），負責開展企業(yè)服務年活動的綜合協(xié)調(diào)和日常工作。各經(jīng)貿(mào)辦要將企業(yè)服務年活動納入年度工作計劃，明確本地區(qū)服務年活動領導責任主體和任務分工，保證各項活動順利開展。
一、業(yè)務指標完成情況
1、存款：截至6月末，各項存款余額22040萬元，完成年末計劃17510萬元的125.87%，超年度計劃余額4530萬元,比年初增加598萬元，比4月末增197萬元。本地存款5701戶，較年初的4976戶增加了725戶；余額12010萬元，其中：活期存款1474戶，金額185萬元；個人通知存款39戶，金額355萬元；定期存款1235戶，金額2680萬元（其中三個月30戶，41萬元、半年43戶，53萬元、一年269戶，284萬元、二年107戶，213萬元、三年627戶，1313萬元、 五年159戶，775萬元；匯靈通1號1112戶，2854萬元、匯靈通2號104戶，394萬元、匯靈通3號1590戶，5388萬元）, 較年初的9786萬元增加2254萬元。三年期、五年期存款戶數(shù)合計2376戶，金額7476萬元，占總戶數(shù)和金額的41%、62%。
2、貸款指標：到6月末，貸款戶數(shù)290戶，較年初下降53戶，貸款余額2513萬元，其中：保證37筆，金額328萬元，占貸款總額的13%；抵押13筆，金額1455萬元，占貸款總額的58%；質(zhì)押5筆，金額20萬元，占貸款總額的1%；信用235筆，金額710萬元，占貸款總額的28%，較年初2805萬元下降292萬元。上半年累放161戶，金額1061萬元，累收317戶，金額1353萬元，新增貸款55戶，金額204萬元。
到6月末，貸款凈收回156戶，金額496萬元。導致整體戶數(shù)及余額下滑的原因是第一季度正值草莓收獲期，銷售期，大棚還款旺季，第二季度末會開始建修棚，為貸款高峰期。
3、利潤：利息收入124.2萬元，完成年度收息計劃314.1萬元的39.54%，完成階段性計劃144.2萬元的86.13%。
二、上半年主要工作
1、加大存貸款宣傳力度，提高我行存貸款的市場占有率。
（1）集市宣傳。實踐證明，農(nóng)村最好的宣傳地點就是農(nóng)村的集市，人多，面廣，所以每周4天的光明山集市，早上7點至9點都有我行的3-4名員工，發(fā)我行的宣傳單，掛我行的宣傳橫幅，講我行的存貸款的優(yōu)勢，收到非常好的效果。
（2）上門走訪。對存款大戶、有宣傳能力的我行忠誠客戶、各屯的村民組長等根據(jù)實際情況定期上門走訪，了解客戶的金融需求，預約存款、貸款等業(yè)務。力求進一步同客戶的溝通。讓百姓認知、認可我行。利用我行存款利率優(yōu)勢、貸款方便快捷高效提升自己的競爭實力。今年曾多次組織信貸人員下鄉(xiāng)走訪了解百姓的資金需求，先后到光明山各集市，光明山各村政府，草莓種植大區(qū)等實地走訪調(diào)查，用實際行動證明我行是讓老百姓放心的銀行。
（3） 懸掛橫幅。組織員工在草莓種植區(qū)、集市、小商店、娛樂集中點進行宣傳活動，今年共在上述人員集中地懸掛宣傳我行的橫幅50多個，大大提高了我行的聲譽，使他行的一些反宣傳不功自破，百姓已不在相信他們的言論，通過我們的努力，有些成為我們的宣傳員，提高了我行的知名度。
（4）客戶分類。宣傳調(diào)查走訪工作結(jié)束后，要求員工根據(jù)客戶情況建立檔案，對了解和掌握到的客戶信息進行歸納整理，在綜合分析客戶經(jīng)濟信息的基礎上，將客戶分為淘汰類、一般類、重點類，針對不同客戶的需求，制訂不同的服務方案，并安排對接時間表，及時跟進服務。例如草莓棚每年年初至5月份就是收獲的季節(jié)，此時是存款的高峰期；6月初至10月末是建棚修棚的時候，此時是貸款高峰期；
（5）持續(xù)維護。根據(jù)掌握的信息，對于有合理資金需求且符合貸款條件的，要實地調(diào)查，積極支持；對有富余資金的客戶，要上門積極組織存款；經(jīng)常向客戶發(fā)送匯通銀行改革發(fā)展信息、產(chǎn)品宣傳信息、客戶慰問信息，通過定期回訪，持續(xù)維護，增加感情，使客戶成為忠誠客戶，幫忙進行宣傳，帶來更多的客戶。
通過我行開業(yè)至今不間接宣傳及良好的服務，已逐步得到百姓的認可，當?shù)氐拇婵罘蓊~進一步擴大，到6月末，我行當?shù)卮婵钤黾?254萬元，專柜存款完成全年任務，雖經(jīng)濟低迷，但我行存款增額是開業(yè)以來增長最好的一年（農(nóng)商行三個網(wǎng)點增4000萬元，本地增1500萬元、農(nóng)行增1341萬元、郵政增1200萬元）（6）通過宣傳、服務加大農(nóng)戶小額、中小企業(yè)貸款的營銷力度
一是通過高效、快捷、陽光的農(nóng)戶小額貸款的發(fā)放提高我行的知名度，使百姓感覺在貸款上從未有過的方便。想客戶之想，急客戶所急，對急需用款的客戶，我行信貸人員加班加點，進行調(diào)查發(fā)放；二是通過與客戶電話溝通，上門拜訪，向客戶講述我行貸款優(yōu)勢，可循環(huán)使用的政策，向客戶推出適合企業(yè)發(fā)展的貸款及還款計劃，以良好的口碑贏得客戶。
上半年我行共新增農(nóng)戶貸款55戶，金額204萬元，現(xiàn)又從他行成功營銷三筆微貸業(yè)務（一筆60萬元抵押完畢，即將發(fā)放；從農(nóng)行營銷的200萬元商用房抵押貸款，手續(xù)正在辦理中；另有一筆從大連銀行營銷的30萬元商用房正在積極協(xié)調(diào)中，有望營銷成功），這也使我行的抵押貸款占比超過50%以上，貸款結(jié)構(gòu)良好。
2、抓好服務，以服務贏得客戶
一是要贏在大堂。讓客戶走在門口就有人開門，人多辦理業(yè)務的等候時間送上茶水及糖果，珍惜走進我行的每一個客戶，通過聊天讓客戶進一步了解我行，特別是對抱著試試看的心情走進來的客戶，讓他認可我行，真正讓他們感覺從未有過的親切感及舒適感，進而達到進一步宣傳的目的，同時窗口人員做好禮儀要求的同時，做到適合農(nóng)民特點的貼心服務。
二是提高業(yè)務技能水平。崗位練兵，每名員工每天都要練習業(yè)務技能，并且把自己的成績記錄下來。每周五對員工業(yè)務技能進行集中測試，使員工養(yǎng)成自覺練技能的習慣，形成了一個良好的學習氛圍，
三是做到微笑服務的同時，做到高效、快捷，縮短客戶等候時間。找出辦理業(yè)務準、快的尖子確定辦理不同業(yè)務的所需時間，進行“一對一”的輔導練習，使新員工有努力的方向。通過理論及實踐的學習，員工的業(yè)務能力及水平都有較大提高，同時提高了工作效率。
四是奉行貸款服務也是效益。我行繼續(xù)保持對客戶承諾：只要經(jīng)過調(diào)查農(nóng)戶信息記錄良好，只要誠實守信，符合貸款條件，我們保證最快2小時，最慢2天辦理完畢，不符合條件沒有任何附加條件，堅決不預支持，幾年的堅持有了比較好效果，不符合條件的基本不會找我們，所以現(xiàn)在看光明山的信用環(huán)境還是比較好的，良好的服務也使百姓形成良好的還款意愿，還款非常積極。
上半年，我行共累計收回貸款317筆，金額1353萬元，凈收回156筆，金額496萬元，其中去年發(fā)放的光明山馮屯和小營兩個大區(qū)72筆，金額430萬元，今年全部償還的27筆，部分償還的30戶，另有15戶由于當時投資較大，及時辦理了續(xù)貸?，F(xiàn)在我行貸款的良好服務贏得廣大農(nóng)戶的信賴，經(jīng)過持續(xù)不斷的宣傳及高效的服務，效果已逐步顯現(xiàn)，現(xiàn)在只要有貸款需求，第一個想到的就是我們匯通村鎮(zhèn)銀行。
3、學習業(yè)務知識，提高會計核算質(zhì)量
隨著匯通銀行業(yè)務創(chuàng)新的不斷深入，提高員工隊伍素質(zhì)已經(jīng)成為尤為緊迫的任務。采取多種形式為員工提供學習的機會，組織引導員工積極參與社會學習，參加銀行業(yè)技能考試，不斷學習掌握銀行法律法規(guī)等新知識、新業(yè)務。切實提高員工素質(zhì)。今年我行有一名員工參加社會會計考試，并取得較好的成績。同時加強會計核算的檢查監(jiān)督，對未按會計核算要求辦理業(yè)務的員工，除總行的處罰外，我行也進行處罰，保證會計核算不出差錯事故。另外，要定期輪崗，使每個員工都能熟練掌握我行的各項業(yè)務技能，成為全能手。對參加完總行的業(yè)務培訓后，及時組織研討，對照檢查，吸取經(jīng)驗教訓，保證各項業(yè)務保質(zhì)保量進行。
4、加強新增及存量貸款的管理，加大不良貸款的清收處置力度
（1）加強貸款管理，把好貸款準入關(guān)
一是貸款無論金額大小，必須雙人實地調(diào)查、沿途了解、貸款的鄰居提供擔保等，確保貸款無冒名頂名及充足的第一還款來源，二是每周一召開信貸例會，匯報營銷及貸款到期還款情況，關(guān)注信貸系統(tǒng)的到期提醒，提前一個月催收到位，堅決做到“三無”。由于調(diào)查、管理、檢查到位，到期貸款都能按期收回。
（2）加大不良貸款的處置力度
我行共2筆不良貸款53萬元，都依法訴訟，其中1筆3萬元由公職人員擔保，工資已扣，扣夠款額后可全額收回；另一筆50萬元因涉嫌詐騙，被公安機關(guān)網(wǎng)上通緝，6月19日莊河昌盛公安派出所下高速檢查刷身份證時發(fā)現(xiàn)被捕，現(xiàn)正在偵察中。經(jīng)和偵察人員溝通，家里人打聽還款量刑的問題，有還款的意愿，但暫未實施，我行將持續(xù)關(guān)注案件進展情況。
5、安全工作警鐘長鳴
安全是做好各項工作的前提，掌握防范技能，同時落實責任人，下班后檢查整個樓層的電源是否關(guān)閉、門窗是否關(guān)緊；員工下班后各自檢查自己使用的設備是否斷電，按時做好防火、防搶演練。
四、存在問題
1、員工學習積極性仍有待提高。雖然每天要求最少不少于3次的業(yè)務技能練習且每周登記，但效果不佳，多次組織學習考試，但成績不是很理想，員工自覺學習能力差。
2、存在懶惰畏難情緒。缺少主動營銷積極性。無發(fā)自內(nèi)心的營銷熱情，即使到了草莓收獲季節(jié)也沒有利用工作時間積極營銷，對當?shù)夭皇煜さ娜宋挠形冯y情緒，想不出更好的辦法。
3、光明山支行開業(yè)已經(jīng)4年時間，雖不斷的強化服務，但在歷次服務檢查中，仍存在問題，特別是對客戶，有情緒化服務的情況。
五、下步工作
（一）、繼續(xù)做好存貸款營銷工作
1、 做好淡季存款宣傳工作
光明山現(xiàn)在是存款淡季，利用淡季做好宣傳，培育好潛在客戶，并利用我行利率等優(yōu)勢挖拉他行存款（現(xiàn)在利差太小，挖拉存在較大難度），要進一步利用淡季的宣傳拉進和客戶的關(guān)系，培育出自己的真誠度客戶，達到持續(xù)吸存的目的。光明山每個集市都要保證2-3名員工進行宣傳，為客戶答疑解難。
2、 做好服務，提升穩(wěn)定存貸款
服務是基礎，銀行現(xiàn)在的定位就是服務業(yè)，在激烈的競爭壓力下，做好服務，才是實現(xiàn)效益的保證。一是利用好早會，把服務好，受客戶表揚的事例及時分享，反之對服務不好及上級行檢查存在問題及時提出來，讓大家共勉；二是把服務好的員工安排在柜臺一線，以此帶動其它員工做好服務；三是獎罰分明，對檢查中出現(xiàn)問題，不但要在早會上做檢查，還要承擔相對于總行雙倍的罰款，同時行長按要求不定期進行檢查、觀察，對不按要求服務、出現(xiàn)客戶投訴等要嚴厲處罰。要通過我們的良好服務，提高我行的認知、認可度。
3、做好農(nóng)戶大棚建、改造的貸款營銷工作
現(xiàn)在陸續(xù)就是農(nóng)戶大棚建、改造的高峰期，要走出去，不能坐屋等客。一是外勤每人都有營銷任務，并加強考核，二是利用現(xiàn)有300多的存量貸款客戶進行宣，把我行方便快捷高效陽光的貸款優(yōu)勢宣傳出去，來贏得更多客戶；三是同政府、村、屯領導做好溝通，有立項及時通知我行，現(xiàn)在馮屯村有20多戶報名建棚，等上級政策，確認后正式實施，我行會合力跟進。
4、抓好員工隊伍建設，提高會計核算水平
加強業(yè)務培訓，全面提升職業(yè)技能。搞好崗位練兵活動，提高員工業(yè)務能力及水平，創(chuàng)造良好的學習氛圍，要結(jié)合當前的金融形勢和業(yè)務開展的需要，重點圍繞提高員工業(yè)務知識和操作技能這一主線，持續(xù)開展理論和業(yè)務技能輪訓，積極參加總行的各種業(yè)務培訓。不斷提升員工綜合業(yè)務能力，樹立求學求進、求真務實的工作理念，增強員工的榮辱感、危機感、使命感，更好地適應我行發(fā)展的需求。爭取在總行每次考試中取得好成績，同時找業(yè)務、服務尖子類員工進行示范演練，讓員工努力有方向。
一、以“內(nèi)控合規(guī)風險管理系統(tǒng)”為抓手，持續(xù)推進全行流程銀行建設工作。
在2017年流程銀行建設、搭建“內(nèi)控合規(guī)風險管理系統(tǒng)”的基礎上持續(xù)改進流程銀行建設工作。一是在2020年3月、10月對XXXX個流程文件進行梳理，根據(jù)部分業(yè)務實際操作及在業(yè)務檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，對流程文件與實際操作及相關(guān)規(guī)定不一致情況，對相關(guān)部門新增及修訂的各類辦法和實施細則與內(nèi)控系統(tǒng)中相對應辦法及流程不一致的情況提出修改要求，限定時間、將修改申請及相應流程文件報至我部門進行實時調(diào)整。二是實時將全部門新增制度、修改制度導入合規(guī)系統(tǒng)，及時為全行員工提供制度、流程依據(jù)。三是按季收集外部法律、法規(guī)、條例，同時導入內(nèi)控合規(guī)風險管理系統(tǒng)，為本行業(yè)務在開展中規(guī)避監(jiān)管風險提供制度支持。截止12月末，全行部門上線各類業(yè)務流程XXX個，通過不斷完善、修訂，現(xiàn)已更新各類內(nèi)部制度XXX個，外部規(guī)章及條例5442個，促進了本行內(nèi)部運行機制與流程改革的進一步完善。
二、持續(xù)加強各職能部門條線管控能力，充分發(fā)揮自律監(jiān)管再監(jiān)督的職能作用。
繼續(xù)加強合規(guī)體系建設，結(jié)合自律監(jiān)管再監(jiān)督工作，進一步優(yōu)化修訂《自律監(jiān)管再監(jiān)督實施細則》，將開展自律監(jiān)管工作的范圍擴大至每個部門和分支機構(gòu)，在原修訂的9個職能部門基礎上，增加5個經(jīng)營部門，對于無向下管理職能的部室，強調(diào)自律檢查，對于有向下管理職能的部室則不僅需自律檢查、還需監(jiān)管檢查，強化自我檢查，主動整改，引導人人主動合規(guī)、部室自我管理的氛圍。
2020年一季度，結(jié)合區(qū)聯(lián)社南疆審計分中心對我行2017年自律監(jiān)管審計情況，合規(guī)風險部梳理制定了《XX農(nóng)商銀行自律監(jiān)管再監(jiān)督管理辦法》，對自律監(jiān)管再監(jiān)管實施的范圍、頻率及原則進行了規(guī)范，并要求各部門在各自職責的基礎上，結(jié)合《辦法》要求，對各部門自律監(jiān)管實施細則進行修訂，對開展自律監(jiān)管的時間、范圍和頻次進行明確，修訂后的《細則》經(jīng)合規(guī)風險部審查后各自，進一步規(guī)范了自律監(jiān)管工作，強化了第一道防線的管控作用。
加強和規(guī)范本行各部室自律監(jiān)管工作，有效提高內(nèi)部監(jiān)控力度，根據(jù)《關(guān)于調(diào)整的通知》（XX農(nóng)商發(fā)〔2016〕260號）及《XX農(nóng)商銀行關(guān)于印發(fā)自律監(jiān)管再監(jiān)督管理辦法的通知》（XX農(nóng)商發(fā)〔2020〕99號），結(jié)合各部門制定的自律監(jiān)管實施細則，并制定《XX農(nóng)商銀行2016年下半年自律監(jiān)管再監(jiān)督方案》及《XX農(nóng)商銀行2020年上半年自律監(jiān)管再監(jiān)督方案》于2020年2月、8月組織人員對13個部門，下半年及2020年上半年部門自律監(jiān)管工作職責履行情況進行了現(xiàn)場監(jiān)督檢查，進一步規(guī)范我行自律監(jiān)管工作，加強內(nèi)部管控力度。
三、開展各類現(xiàn)場、非現(xiàn)場檢查，督促業(yè)務條線合規(guī)開展工作。
今年以來，外部風險案件頻發(fā)，銀監(jiān)部門加大對各商業(yè)銀行監(jiān)管力度，逐步開展對票據(jù)、銷售業(yè)務等方面的監(jiān)管檢查，合規(guī)風險部從防范外部監(jiān)管風險及加強內(nèi)部管理、控制風險的角度，開展了多方位的檢查。
（一） 風險經(jīng)理平行作業(yè)專項檢查。根據(jù)2016年9月
10日的各項業(yè)務流程及2016年11月下發(fā)《XX農(nóng)商銀行關(guān)于印發(fā)風險經(jīng)理平行作業(yè)實施細則（試行）的通知》（〔2016〕459號）和《XX農(nóng)商銀行關(guān)于印發(fā)風險經(jīng)理考核管理辦法的通知》（XX農(nóng)商發(fā)〔2016〕469號）要求，制定《XX農(nóng)商銀行風險經(jīng)理平行作業(yè)流程專項檢查方案》，于2020年1月對 2016年9月-2016年12月發(fā)放的各類貸款（含公司類、零售類）貸款風險經(jīng)理平行作業(yè)全流程進行了專項檢查。
（二）按季開展XX管理工作檢查。根據(jù)《關(guān)于調(diào)整“XX農(nóng)商銀行信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及不良貸款清收處置領導小組”職責的通知》（XX農(nóng)商發(fā)〔2016〕274號）要求，對資產(chǎn)保全部、計劃財務部、運營管理部、公司銀行部、總行營業(yè)部、對檢查存在的問題向行領導進行了匯報，并出具了檢查情況通報下發(fā)相關(guān)部門，督促各相關(guān)部門認真履職。
（三）開展征信工作專項檢查。為提高本行征信工作效率，明確征信工作管理部門及崗位職責，我部查找相關(guān)規(guī)定、撰寫檢查方案，于2020年4月抽查公司類、個人類、2016年下半年-2020年4月30日存量110筆貸款檔案，對征信管理工作崗位職責履行、制度執(zhí)行情況、征信登記情況、查詢情況做全面專項檢查。
（四）開展銀行卡業(yè)務專項檢查。為加強本行銀行卡業(yè)務管理，促進銀行卡業(yè)務穩(wěn)健、有序發(fā)展，防范銀行卡業(yè)務操作風險，于2020年6月組織開展銀行卡業(yè)務開展專項檢查，依據(jù)區(qū)聯(lián)社和本行銀行卡業(yè)務相關(guān)規(guī)章制度，對轄內(nèi)17家支行（營業(yè)部）、1家分理處、運營管理部和信息科技部銀行卡制度建設、銀行卡（片）管理和銀行卡相關(guān)業(yè)務操作等三大方面進行專項檢查。
（五）按季對三個經(jīng)營部門新增信貸業(yè)務進行合規(guī)性檢查。為了逐步規(guī)范經(jīng)營部門業(yè)務合規(guī)操作，每季末對三個經(jīng)營部門新增信貸業(yè)務（公司類貸款、個人類貸款、委托貸款）進行合規(guī)檢查，采取非現(xiàn)場檢查方式，根據(jù)實際情況每季度調(diào)閱不低于10%-30%的業(yè)務檔案，對存在的問題與客戶經(jīng)理溝通確認、督促整改。重點對200萬以上新增貸款進行全面檢查，按季出具檢查報告，及時提出合規(guī)建議、風險提示，提高信貸條線人員合規(guī)意識和制度執(zhí)行力。
（六）授權(quán)執(zhí)行情況專項檢查。根據(jù)《XX農(nóng)商銀行關(guān)于印發(fā)業(yè)務轉(zhuǎn)授權(quán)方案的通知》（XX農(nóng)商發(fā)〔2016〕425號）《XX農(nóng)商銀行關(guān)于修訂業(yè)務轉(zhuǎn)授權(quán)方案的通知》（XX農(nóng)商發(fā)〔2020〕394號）、《信貸管理基本制度》等的相關(guān)規(guī)定，制定《XX農(nóng)商銀行授權(quán)執(zhí)行情況的檢查方案》，采取非現(xiàn)場檢查方式從2020年8月21日—2020年9月15日，對全行2020年1月1日至2020年7月31日業(yè)務授權(quán)執(zhí)行情況進行專項檢查，其中抽查信貸審批類200筆、財務授權(quán)類97筆、資金業(yè)務類163筆（含理財、債券、同業(yè)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、大額存單）、大額支付類92筆資料。
（七）開展中長期貸款分期還款計劃落實情況專項檢查。為促進本行信貸業(yè)務審慎發(fā)展，加強信貸資金質(zhì)量，規(guī)范中長期信貸業(yè)務管理工作，揭示、糾正中長期信貸業(yè)務執(zhí)行分期還款情況中存在的問題及風險點，根據(jù)《中國銀監(jiān)會關(guān)于規(guī)范中長期貸款還款方式的通知》（銀監(jiān)發(fā)【2010】103號）、《關(guān)于分期還款賬務處理的通知》（本行2013年9月30日下發(fā)的通知），與信貸管理部組成聯(lián)合檢查組，于2020年9月-10月對本行零售銀行部661戶、金額3.29億元，公司銀行部152戶、金額38.77億元中長期貸款的分期還款計劃制定、落實、執(zhí)行等情況進行全面檢查。
（八）開展按揭貸款抵押物權(quán)證專項檢查。為提高我行按揭貸款質(zhì)量，經(jīng)總行領導研究部署安排，于2020年10月3日至2020年10月12日組織專人對按揭貸款抵押物權(quán)證進行了全面細致的現(xiàn)場核查（截止2020年9月末，我行共計有29家房產(chǎn)開發(fā)公司的按揭貸款有存量余額，筆數(shù)1492筆，余額達42951.989萬元。有抵押物的按揭貸款合計1057筆，金額28964.6萬元（現(xiàn)房抵押245筆，金額6525.1萬元，在建工程預抵押812筆，金額22439.5萬元），無抵押物的按揭貸款435筆，金額13987.389萬元），核查工作覆蓋面達到100%。
四、適時開展離任審計。
根據(jù)人員離崗審計的通知及《XX農(nóng)商銀行關(guān)于修訂離任離崗審計辦法的通知》（XX農(nóng)商發(fā)[2020]44號）文件的規(guī)定，對信貸管理部貸款審查崗、風險經(jīng)理崗，運營管理部放款審核崗，零售銀行部客戶經(jīng)理及城區(qū)支行客戶經(jīng)理離任審計、對擬離開本行的支行柜員及機關(guān)員工共計26人進行了離任審計，調(diào)閱信貸檔案合計1309筆，出具離任審計報告26份。
五、以銀監(jiān)局“合規(guī)文化建設年”活動為契機，結(jié)合本行實際，開展XX農(nóng)商銀行合規(guī)文化建設年活動。
根據(jù)2020年全國銀行業(yè)監(jiān)管會議、新疆銀行業(yè)、XX地區(qū)銀行業(yè)監(jiān)管工作會議及自治區(qū)聯(lián)社工作會議精神，依據(jù)《XX銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于印發(fā)〈XX地區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)合規(guī)文化建設年工作方案〉和〈XX地區(qū)銀行業(yè)合規(guī)文化建設年工作任務分解表〉的通知》（XX銀監(jiān)辦發(fā)〔2020〕63號）要求，結(jié)合XX農(nóng)商銀行實際，制定《XX農(nóng)商銀行“合規(guī)文化建設年”工作方案》，并于2020年5月在總行七樓會議室召開“合規(guī)文化建設年”活動動員大會，突出主體責任，變被動合規(guī)為主動合規(guī)，進一步深入推進合規(guī)建設，將各項工作貫穿全年，覆蓋到每位員工、每個崗位，達到“月月有活動、季季有、半年有小結(jié)、年終大總結(jié)”，掀起全行員工合規(guī)文化建設的大氛圍。一是進一步完善組織體系，重塑制度流程。二是開展形式多樣強化教育活動，營造合規(guī)文化建設活動大氛圍。三是加大合規(guī)風險排查，全面自查自糾。
六、結(jié)合實際，開展有針對性的法律合規(guī)知識培訓，定期召開案例分析及法律合規(guī)知識培訓。
基于XX農(nóng)商銀行信貸人員在簽訂和履行合同的全過程中存在的風險狀況，結(jié)合本行及他行近期出現(xiàn)的信貸業(yè)務法律風險實際案例，定期召開XX農(nóng)商銀行案例分析及法律合規(guī)培訓會議，以合規(guī)使用信貸合同及簽訂使用中需注意的風險防范、以及信貸業(yè)務辦理及回收過程的法律實務、合規(guī)管理為主題，結(jié)合案例分析，開展培訓。截止2020年12月末，累計開展信貸業(yè)務法律法規(guī)培訓6次，參訓近230人次。
七、開展各類制度、合同協(xié)議等合規(guī)審查、合規(guī)咨詢、風險提示
對相關(guān)部門的合規(guī)咨詢、合規(guī)審查事項，做到急客戶所急，第一時間開展合規(guī)審查，對需交律師開展法律性審查的事項，積極與律師溝通，督促早回復，早辦理業(yè)務。截止12月末，回復各類法律業(yè)務咨詢155份、下發(fā)風險提示書3份、審核各類制度、辦法下達合規(guī)審核意見書23份。
八、做好外部檢查的配合工作，并以銀監(jiān)局業(yè)務檢查及本部門檢查發(fā)現(xiàn)問題為基礎，重視跟蹤落實整改。
按照XX銀監(jiān)分局對XX農(nóng)商銀行同業(yè)業(yè)務現(xiàn)場檢查意見書的要求，組織金融市場部、計劃財務部、審計部對列示問題進行整改，并將整改和追究情況形成整改及責任追究報告報送銀監(jiān)局。對XX審計分中心提出的有關(guān)自律監(jiān)管再監(jiān)督方面存在的問題進行逐項整改，并形成整改報告報送審計部。按照銀監(jiān)局關(guān)于“兩加強兩遏制”回頭看整改問責工作的要求，對本行自開展“兩加強兩監(jiān)制”工作及回頭看中發(fā)現(xiàn)問題的整改情況及問責情況進行追蹤落實，向銀監(jiān)局報送落實整改問責情況的報告及報表。對新疆銀監(jiān)局關(guān)于統(tǒng)計現(xiàn)場檢查評估發(fā)現(xiàn)問題，組織信貸管理部、計劃財務部、人力資源部等相關(guān)部門對存在問題逐項落實整改，對存在問題進行了追究處理，向監(jiān)管部門報送了整改及問責情況報告。
通過組織相關(guān)部門對外部檢查發(fā)現(xiàn)問題進行核查反饋，安排人員對發(fā)現(xiàn)問題逐項逐筆跟蹤落實整改情況，對問題產(chǎn)生原因進行分析并提出后期整改要求，提升了業(yè)務部門合規(guī)辦理業(yè)務的意識，為后期業(yè)務合規(guī)開展奠定基礎。
九、加強風險監(jiān)測、積極開展“三違反”“三套利”“四不當”“亂象治理”等風險自查，提高本行風險自我防控能力。
為全面貫徹落實本行風險管理政策，實現(xiàn)對重大風險指標的監(jiān)管和風險預警，根據(jù)《中國銀監(jiān)會關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機構(gòu)全面風險管理指引的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2016〕44號）規(guī)定、銀監(jiān)局關(guān)于監(jiān)管評級的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本行管理的實際情況，制定了《新疆XX農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司重大風險控制指標監(jiān)測預警方案》，并于每季度定期開展指標監(jiān)測預警，提示指標控制部門做好管控工作。
制定XX農(nóng)商銀行“違法、違規(guī)、違章”行為專項治理工作自查方案，組織相關(guān)部門，制度建設、合規(guī)管理、風險管理、主要業(yè)務經(jīng)營中有無違法、違規(guī)、違章情況開展自查，并按要求形成自查報告報送監(jiān)管部門。
根據(jù)XX銀監(jiān)局關(guān)于開展“監(jiān)管套利”“空轉(zhuǎn)套利”、“關(guān)聯(lián)套利”行為專項治理行為自查的要求，制定XX農(nóng)商銀行“監(jiān)管套利”、“空轉(zhuǎn)套利”、“關(guān)聯(lián)套利”專項治理工作自查方案，組織相關(guān)部門對本行同業(yè)、理財、貼現(xiàn)、信貸等業(yè)務進行自查，按要求形成自查報告報送監(jiān)管部門。
為進一步規(guī)范XX農(nóng)商銀行業(yè)務行為，進一步防控金融風險，結(jié)合“三違反”“三套利”“四不當”專項自查工作，組織相關(guān)部門針對股權(quán)和對外投資、機構(gòu)及高管、規(guī)章制度、業(yè)務、產(chǎn)品、人員行為、行業(yè)廉潔風險、監(jiān)管履職、內(nèi)外勾結(jié)違法、非法金融活動十個方面的內(nèi)容進行自查，并對自查發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改和追究，向銀監(jiān)部門做了報告。
組織開展了同業(yè)投資業(yè)務風險排查，對本行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營定位是否偏離“三農(nóng)”和小微企業(yè)，資金業(yè)務是否存在規(guī)模擴大、增速過快、占比過高等現(xiàn)象，以及資金流動是否存在異常；近年來規(guī)模擴張速度是否過快，擴張方式是否主要通過同業(yè)與金融市場業(yè)務進行排查，并向監(jiān)管部門做了報告。
十、重視內(nèi)部教育培訓，提高部門人員專業(yè)技能素質(zhì)。
合規(guī)風險部新的職能定位要求員工綜合素質(zhì)強，對本行各項業(yè)務知識均能達到一定的掌握程度，本部門員工普遍業(yè)務知識較單一，實際能力與工作要求存在一定的差距，因此員工普遍感覺需要學習的知識和內(nèi)容多，學習和提升的要求迫切；針對這種狀況，我部門堅持內(nèi)部定期集中學習，對近期新發(fā)文件、各類制度、監(jiān)管部門規(guī)章、風險提示、相關(guān)法條等輪流組織學習，組織者要搜集資料、提前解讀、屆時負責講解，這一做法有效提升了部門員工的整體素質(zhì)；同時，部門鼓勵自學，引導年輕人利用好業(yè)余時間，參加各類職業(yè)資格類考試，拓寬知識面，提高履職能力。目前部門5名員工中一名中級職稱、一名助理級、三名正在報考中級職稱，形成比、學、趕、超、積極向上的良好氛圍。
十一、重視案件防控工作，落實案件防控各項舉措。
積極按照案件防控工作的要求，于年初制定了《XX農(nóng)商銀行2020年度案件防控工作計劃》，并開展了涉及多個業(yè)務領域、多個重要崗位的風險排查；組織力量對案件風險防控重要環(huán)節(jié)如授權(quán)卡（柜員卡）、印鑒密押、空白憑證、金庫尾箱、查詢對賬、輪崗休假等關(guān)鍵環(huán)節(jié)制度執(zhí)行情況開展檢查，對員工8小時以外行為管控進行排查，防范案件風險的發(fā)生。
按季完成對全行員工異常行為的排查，梳理、記錄員工違規(guī)違紀檔案并按季向全行公示；篩選強制休假各崗位主要風險點，配合人力資源部實施重要崗位的強制休假；完成本行案件風險排查相關(guān)報表并匯總各縣聯(lián)社數(shù)據(jù)，按季度撰寫案件防控工作報告，報送區(qū)聯(lián)社，及當?shù)劂y監(jiān)局；與監(jiān)察部門共同組成案件防控及黨風廉政建設考核小組對全行19個支行、15個部門進行了上半年案件防控考核工作，形成《XX農(nóng)商銀行2020年上半年案件防控考核情況報告》下發(fā)全行。
十二、完成其他相關(guān)工作
履行風險管理委員會辦公室職責，按季組織召開風險管理委員會會議，對大額貸款風險分類情況進行認定審議，并于會后及時形成會議紀要下發(fā)。
抽調(diào)人員配合審計部門開展上、下半年兩次遵循性審計，并抽調(diào)人員配合XX審計分中心對XX地區(qū)各縣市開展審計工作。
按照行內(nèi)安排，完成了每個季度各職能部門日常工作及重點工作完成情況的檢查，有效地配合了人力部門的績效考核工作。
抽調(diào)人員配合審計部門開展不良貸款責任認定工作。
按照行內(nèi)安排，做好干部下沉及結(jié)對扶貧工作。
十三、本年度工作中存在的問題：
（一）開展合規(guī)風險相關(guān)知識培訓的深度和廣度仍需加強，全員合規(guī)意識還有待進一步強化，今后需加強對合規(guī)人員的培訓和提升，接受先進的合規(guī)理念和合規(guī)知識，通過培訓和轉(zhuǎn)培訓帶動全行觀念和知識的進一步更新。
（二）受人員素質(zhì)及信息渠道限制的影響，適應新形勢、不斷跟進新業(yè)務要求的力度不足。隨著及互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，各項新業(yè)務層出不窮，同時金融監(jiān)管不斷加強，對后續(xù)金融機構(gòu)的各項業(yè)務開展提出了新的挑戰(zhàn)，合規(guī)檢查及合規(guī)審查工作也面對新的要求，后續(xù)在學習新業(yè)務、適應新形勢方面將持續(xù)加強內(nèi)部培訓，鼓勵自學，有效提升人員素質(zhì)，不斷跟進監(jiān)管要求及外部變化。
（三）風險監(jiān)測需進一步強化。發(fā)揮好牽頭作用，進一步強化風險監(jiān)測管控職能，針對全行各項風險數(shù)據(jù)、風險事件需持續(xù)跟蹤監(jiān)測，并做到風險預警監(jiān)督工作，提高風險管控力度。
（四）本年度存款任務完成率未達100%。后續(xù)將進一步加強存款營銷力度，嚴格執(zhí)行部門內(nèi)績效考核，督促部門成員完成任務。
十四、2019年工作計劃：
（一）加強對重點業(yè)務的合規(guī)檢查，加大案件風險排查的力度和廣度，持續(xù)開展對三個經(jīng)營部門新發(fā)放貸款合規(guī)檢查的同時，逐步開展對新開辦業(yè)務、案件風險高發(fā)環(huán)節(jié)、XX管理等多維度的檢查，筑牢案件風險防范的籬笆。對照我行已實施的各類業(yè)務辦法及流程文件，一方面檢查發(fā)現(xiàn)業(yè)務辦理中存在的問題，持續(xù)規(guī)范；另一方面在檢查過程中收集業(yè)務辦法及流程文件中與現(xiàn)行業(yè)務不相適應的部分，集中統(tǒng)一組織相關(guān)部門修訂完善。
（二）繼續(xù)加強合規(guī)體系建設，結(jié)合自律監(jiān)管再監(jiān)督工作，進一步強化第一道防線的管控作用，突出部門管理條線，對于無向下管理職能的部室或分支機構(gòu)，則強調(diào)自律檢查，對于有向下管理職能的部室則不僅需自律檢查、還需監(jiān)管檢查，強化自我檢查，主動整改，引導人人主動合規(guī)、部室自我管理的氛圍。
（三）加強合規(guī)理念和法律合規(guī)知識的培訓力度，通過參加區(qū)聯(lián)社相關(guān)培訓、外部培訓、自覺主動學習等多種方式提升合規(guī)人員自身素質(zhì)的同時，加大對全行培訓力度，有針對性地對檢查中發(fā)現(xiàn)問題、風險高發(fā)的業(yè)務環(huán)節(jié)、本行業(yè)務咨詢及法律服務過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)開展培訓，解決工作中實際問題，有效提升員工合規(guī)意識，增強解決實際問題的能力。
（四）加強風險管理，通過匯總分析違規(guī)記錄，查找和發(fā)現(xiàn)風險易發(fā)的部位、環(huán)節(jié)、實施風險識別、風險預警，有針對性地組織開展風險排查，防患于未然。
