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中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-0-01
swot分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，此方法通過分析企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件分析，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。Swot分析法中的S代表 strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅)，這里面S、W是內(nèi)因，O、T是外因。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環(huán)境的機會和威脅)之間的有機組合。
一、SWOT分析簡介
swot分析主要是把企業(yè)面臨的競爭環(huán)境分為兩部分，分別是內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境就是swot中的s和w，也就是企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，外部環(huán)境就是o和t也就是機會和威脅，企業(yè)中的戰(zhàn)略策劃需要從實際的組織目標(biāo)開始著眼，依據(jù)內(nèi)外環(huán)境的分析制定出行之有效的自身發(fā)展策略。
二、SWOT分析應(yīng)遵循的原則
swot分析可以說是一個企業(yè)從內(nèi)外因素綜合分析自身優(yōu)劣項目的基本元素，他的分析是組合性的，所以不能只用一個空泛的目標(biāo)去作為分析的主題，swot分析是通過原則來體現(xiàn)的內(nèi)外因相對價值，下面我們就來分析一下企業(yè)戰(zhàn)略策劃的swot分析的幾項原則：
(一)明確目標(biāo)原則。組織目標(biāo)是發(fā)展戰(zhàn)略的出發(fā)點和落腳點。沒有明確的組織目標(biāo)，發(fā)展戰(zhàn)略就如無源之水、無的放矢。swot分析的目標(biāo)必須是非常明確的，前文中也已經(jīng)反復(fù)提及，但實際產(chǎn)生的能動性卻往往會降低swot的針對性，從而無法對因素的swot做出準(zhǔn)確的判斷。產(chǎn)生這樣的問題的原因主要是企業(yè)對自身內(nèi)部的認識以及目標(biāo)不夠明確從而產(chǎn)生了誤判，以及前期的準(zhǔn)備不足導(dǎo)致swot分析的方向出了問題。總之swot分析的出發(fā)點一定要明確，否則一切后續(xù)發(fā)展都將成為空談。
(二)相對性原則。不管優(yōu)勢與劣勢，還是機遇與挑戰(zhàn)，其實都是相對的，在某種條件，優(yōu)勢和劣勢以及機遇與挑戰(zhàn)是可以在極短時間內(nèi)相互轉(zhuǎn)化的。比如同樣以發(fā)展規(guī)模加大投資為根本出發(fā)點，那么控制成本降低風(fēng)險的目標(biāo)則可以實現(xiàn)利益的增大化；而如果以靈活多變?yōu)槟繕?biāo)，則這個出發(fā)點則會立刻變得事倍功半，而如果在控制成本的同時卻追求靈活多變的發(fā)展，那么swot的根本目標(biāo)就無法明確，非常容易造成優(yōu)勢直接轉(zhuǎn)化為劣勢。
(三)動態(tài)性原則。組織的優(yōu)勢與劣勢以及機遇與挑戰(zhàn)并非一成不變的，而是動態(tài)的。隨著組織或者企業(yè)的不斷發(fā)展，swot的各種關(guān)系也可能會發(fā)生改變。比如一個小型企業(yè)，除在初級階段時他們的機構(gòu)精簡規(guī)模袖珍的情況相對們的投入和預(yù)算就是優(yōu)勢，而當(dāng)企業(yè)進入了成熟階段。組織規(guī)模的渺小就會制約企業(yè)組織的進一步發(fā)展，swot分析可以說是一門因勢利導(dǎo)的學(xué)說，它并非一成不變的遵循著某種定式而存在，而是隨著組織發(fā)展而不斷搖擺的。
(四)系統(tǒng)性原則。SWOT分析中的四個因素相互影響、互為制約，優(yōu)勢如果未與對應(yīng)的機遇匹配，所制定的戰(zhàn)略可能無法實現(xiàn)組織目標(biāo)；而所謂的劣勢如果與恰當(dāng)?shù)臋C會結(jié)合，卻可能出現(xiàn)起死回生的轉(zhuǎn)機。只有系統(tǒng)思考，發(fā)揮優(yōu)勢、把握機遇，克服劣勢、規(guī)避威脅，才能制定出最適合組織發(fā)展的戰(zhàn)略。
由此可見，swot分析是一項隨著企業(yè)發(fā)展而不斷變化的問題，企業(yè)也應(yīng)隨時把握自身的內(nèi)因動態(tài)來掌握外因，不可循規(guī)蹈矩的遵循經(jīng)驗而泛泛其談，目標(biāo)也應(yīng)隨時自身的發(fā)展而不斷做出正確的轉(zhuǎn)變。
三、SWOT分析在職業(yè)規(guī)劃及調(diào)整中的實施
(一)個體職業(yè)認知。明確的個體職業(yè)認知是運用SWO T分析制定職業(yè)規(guī)劃及調(diào)整策略的前提。這其中包括兩點，分別是個體的自我認知以及職業(yè)認知。自我認知包括了自身的興趣、能力、潛力、目標(biāo)、性格以及價值觀等等方面。職業(yè)認知則包括企業(yè)前途、行業(yè)前途、勞動力市場以及職業(yè)道路及競爭的情況等等。
(二)明確職業(yè)目標(biāo)。 職業(yè)目標(biāo)的明確在任何行業(yè)中都是有指向性作用的，也是swot分析中的核心內(nèi)容。職業(yè)目標(biāo)作為職業(yè)策略SWOT分析的出發(fā)點和落腳點，包括確定職業(yè)描述、職業(yè)范圍、成就，等等，在此基礎(chǔ)上根據(jù)職業(yè)認知的結(jié)果設(shè)定候選職業(yè)群，并收集候選職業(yè)群的行業(yè)特征、工作環(huán)境、能力條件、素質(zhì)要求、職業(yè)個性，以確定SWO T分析的評判標(biāo)準(zhǔn)。
(三)實施與反饋。按照SWO T分析所得的職業(yè)決策結(jié)果制定相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，包括短期策略與長期策略，并制定出實施計劃。這項過程是整個swot分析的終結(jié)，其中反饋的作用是有指向性的，雖然swot分析并不是某種經(jīng)驗主義，但反饋的過程卻給實施發(fā)展情況作了階段性的總結(jié)，對以后的swot分析起到了指向作用。
四、提高提高SWOT分析在職業(yè)發(fā)展中應(yīng)用效益的建議
在現(xiàn)今的戰(zhàn)略策劃中，我們的企業(yè)以及組合還存在著很多漏洞以及很多需要提高的地方，這也需要我們的從業(yè)者去不斷的探索，從而獲得掌控swot的新經(jīng)驗，下面是筆者的一些看法：
(一)明確應(yīng)用重點。SWOT分析主要是幫助個體根據(jù)職業(yè)目標(biāo)分析自身優(yōu)、劣勢以及環(huán)境中的機遇、挑戰(zhàn)。而對自身以及職業(yè)目標(biāo)的分析首先應(yīng)該明確的就是目標(biāo)，如若是目標(biāo)不明確，卻以SWOT分析作為確定職業(yè)方向的工具，則很可能考慮的過于片面，只考慮到顯性swot，從而使職業(yè)方向產(chǎn)生偏差。
(二)提高個體參與度。SWOT分析要求個體明確地列出針對某個職業(yè)目標(biāo)自身的優(yōu)、劣勢，而像個性以及興趣甚至價值觀這些隱性的內(nèi)容卻是除了自身的參與很難得到準(zhǔn)確的答案的，如果這些隱性的信息得不到確認而貿(mào)然進行swot分析，則很容易影響最終分析的結(jié)果。
(三)提高分析的系統(tǒng)性。SWOT分析作為職業(yè)發(fā)展決策輔助方法之一，其有效性依賴于職業(yè)管理系統(tǒng)的整體效益。SWOT分析是基于某一時間點的靜態(tài)分析方法，而職業(yè)生涯管理的動態(tài)性決定了不同職業(yè)階段個體的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)環(huán)境都將有所變化，從而導(dǎo)致原有SWOT分析結(jié)果偏差。因此，只有綜合運用多種職業(yè)分析工具，定期或分階段審視決策結(jié)果，才能提高SWOT分析的有效性。
(四)是加強基于組織角度的應(yīng)用。職業(yè)策略SWOT分析的應(yīng)用主要基于個體。組織也可充分發(fā)揮SWOT分析的效用，以提高招聘中的人職匹配與人組織匹配度、員工不同發(fā)展階段職業(yè)發(fā)展輔助策略的針對性、職業(yè)通道設(shè)置與路徑選擇的有效性，從而使組織職業(yè)管理系統(tǒng)有效運作。
福建雪津啤酒有限公司（前身為莆田啤酒廠、福建雪津啤酒集團公司），始建于1986年，2006年加入英博集團（后英博收購AB公司控股的百威、哈爾濱啤酒，組建百威英博集團），目前正式更名為百威英博雪津啤酒有限公司（以下簡稱雪津啤酒），位于福建省東南沿海莆田市。自2001年起，雪津以每年超10萬噸的速度跳躍式發(fā)展和增長至，2006年產(chǎn)銷量超過100萬千升，2007達119萬千升，2008年突破123萬千升，2009年受經(jīng)濟不景氣和市場因素等諸多影響，同比下降。2010年，快速扭轉(zhuǎn)下降趨勢，同比增長7.6%。
2011年，雪津啤酒再創(chuàng)佳績，總產(chǎn)銷量啤酒突破136萬千升。其中福建實現(xiàn)兩個百萬的突破（福建單省銷量突破100萬千升、莆田工廠產(chǎn)量100萬千升)，同比增長7.2%，銷售收入近37億元，比同增長16.6%，實際EBITDA8.2億元，同比增長10%，各項經(jīng)營指標(biāo)呈穩(wěn)定增長，明顯高于行業(yè)水平，超額達成年度目標(biāo)，創(chuàng)下了雪津啤酒25年來最佳業(yè)績和產(chǎn)銷的歷史新高！以絕對的優(yōu)勢領(lǐng)跑福建啤酒行業(yè)，成為中國最具競爭力的啤酒企業(yè)之一，并在2011年中國啤酒十大品牌榜單排名第4名，僅次于雪花、青島、燕京。
一、 雪津啤酒SWOT分析
1.優(yōu)勢(Strengths)分析
（1）綜合優(yōu)勢
2006年加入世界500強英博集團后，擁有更強大的資金流、更先進的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)和經(jīng)營管理、營銷運作、品牌傳播方面支持。借助百威英博的國際華平臺，開展質(zhì)量技術(shù)管理和整合傳播營銷，全面實現(xiàn)了品牌升級、裝備技術(shù)提升、營銷創(chuàng)新、管理優(yōu)化，并擁有國際化品牌“百威”和“貝克”啤酒生產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品成功出口17個國家和地區(qū)；
（2）基地優(yōu)勢
成功實現(xiàn)“產(chǎn)地銷”向“銷地產(chǎn)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變：目前莆田工廠擁有生產(chǎn)基地2個，三明1個，南昌1個，2012年5月19日規(guī)劃100萬噸投產(chǎn)的漳州工廠一期工程了正式竣工投產(chǎn)，預(yù)計年產(chǎn)量可達22.5萬噸。生產(chǎn)包括百威、雪津、哈爾濱等系列品牌產(chǎn)品，輻射廣東、廣西、江西等地。產(chǎn)品運輸方便、快捷、新鮮。
（3）產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢
生產(chǎn)的“百威”啤酒在美國總部月度產(chǎn)品品評中，獲綜合得分全球第一名；雪津11度麥之初贏得“中國啤酒著名創(chuàng)新產(chǎn)品、“海西經(jīng)濟區(qū)十大品牌”、“海西迎賓酒”等諸多榮譽；雪津純生、雪津冰啤等系列產(chǎn)品被國家綠色食品發(fā)展中心認定為“A”級綠色食品；擁有精品、愛酷等21個概念、65個大類的產(chǎn)品品種，涉及超高檔、高檔、中高檔、中檔和中低檔，銷量和份額穩(wěn)居福建省第一，中高檔銷量居江西省首位；產(chǎn)品度數(shù)從7度到11度，以淡爽型、清香口感為主；包裝也涉及到瓶裝和易拉罐，瓶型分為大、中、小瓶，容量在580-600ML、460-500ML之間，還有330ML瓶，充分滿足消費者需要，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化營銷；
（4）品牌優(yōu)勢
榮獲“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌”，并先后聘請林心如代言愛酷、周華健代言11度麥之初。2008年起，開始體育營銷，聘請奧運冠軍林丹、李小鵬、肖欽和羽毛球隊總教練李永波為雪津啤酒代言人。2008年至今，不斷推出如“奧運啤酒嘉年華”、“全球熱戀麥之初”、“雪津兄弟營”、“尋找愛酷寶貝”、“愛心家園”等各類中大型主題活動。更值得關(guān)注的是，2011年，邀請周華健、飛兒樂隊等中國福建推出首個“朋友節(jié)”，年底又成為NBA2011-2015賽季官方合作伙伴，并成功簽約NBA籃球巨星麥迪。目前正在福建江西開展“夠兄弟，i籃球”大型NBA主題活動。
（5）渠道和營銷人員優(yōu)勢
經(jīng)銷商和銷售片區(qū)、辦事處架構(gòu)扁平化，大大提升了市場運作效率。目前擁有的一級經(jīng)銷商，大都與公司合作了10年以上，擁有強大的二三道的網(wǎng)絡(luò)，且網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對應(yīng)明確；雙方滿意度和忠誠度較高，產(chǎn)、供、銷整體協(xié)作良好。另外，營銷一線人員素質(zhì)較高，90%以上為大學(xué)生，充滿活力和干勁。中高管理人員擁有較豐富的市場經(jīng)驗和理論知識水平。
2.劣勢（Weakness）
（1）品牌資源須進一步整合
品牌意識不強及線上廣告投放有效性不足，營銷品牌化、品牌行銷化有待進一步提升。具體表現(xiàn)在：A、部分營銷人員及經(jīng)銷商品牌意識淡化；B、高端產(chǎn)品點上品牌溝通不足，特別是在品質(zhì)方面。C、開展的部分主題活動，與品牌契合結(jié)合不夠；D、物料投放和使用管理不到位；E、線下活動創(chuàng)新性與銷售互性動性不強；F、網(wǎng)絡(luò)營銷方式和手段宜更加靈活和多樣化，更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和微博營銷，加強與網(wǎng)民和年輕消費者的互動和溝通；
1） 營銷運作方面
分渠道產(chǎn)品定位及明晰有等進一步優(yōu)化，戰(zhàn)略性產(chǎn)品規(guī)范須進一步加強，市場份額有待進一步提升。具體表現(xiàn)在：A、渠道產(chǎn)品組合不齊全或產(chǎn)品品種過多，特別在夜店及KA渠道；B、中高檔及以上戰(zhàn)略性產(chǎn)品定價及促銷不統(tǒng)一；C、戰(zhàn)略性產(chǎn)品過度依賴大力度促銷或買店，費用有效投入待進一步提升；D、局部區(qū)域百威推廣存在偏差，重復(fù)折扣促銷及高端品牌形象未達預(yù)期；E、終端買店后高端產(chǎn)品與消費者互動活動減少，影響產(chǎn)品口碑培育；F、部分問題及機會市場仍待取得突破，特別在泉州、漳州、龍巖、南昌、萍鄉(xiāng)等地；G、KA團隊與片區(qū)、辦事處整合不到位，影響KA市場拓展；
2）運銷運作方面
市場投入合理性及有效性須進一步提升，直供、售點執(zhí)行及經(jīng)銷商管理須進一步優(yōu)化。具體表現(xiàn)在：A、月度方案分品種銷量及促銷量預(yù)測準(zhǔn)確性不高，個別人員甚至主觀偽造；B、簽約售點百威折扣、麥之初高瓶蓋及協(xié)銷費投入大；C、開蓋產(chǎn)品投放針對性不強及對終端促銷力度偏大；D、各層次管理人員協(xié)同拜訪頻率不足，對下屬輔導(dǎo)及終端售點直供及渠道忠誠度弱化；E、個別經(jīng)銷商管理理念跟不上市場運作；
（3）產(chǎn)銷協(xié)調(diào)及產(chǎn)品質(zhì)量須仍加強
A、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)仍需進一步加強，特別是春節(jié)、旺季等關(guān)鍵時點；B、銷售與生產(chǎn)計劃，與銷售片區(qū)、辦事處溝通有待進一步到位；C、產(chǎn)品質(zhì)量投訴仍時有發(fā)生，影響產(chǎn)品美譽度及競爭力；
（4）隊伍管理及整體戰(zhàn)斗力待進一步提升，全員績效考核待進一步優(yōu)化
具體表現(xiàn)在：A、營銷管理人員大局觀和基礎(chǔ)管理水平仍須進一步提升，市場反應(yīng)宜更加及時；B、銷售一線人員主觀能動性須進一步提高；C、促銷隊伍主動性下降明顯，呈服務(wù)化趨勢，參與產(chǎn)品促銷明顯減少；D、隊伍自律性有待加強；E、全員考核要加強動態(tài)管理，并有效跟蹤業(yè)績和啟動看板管理。
3.威脅(Threats)
內(nèi)部：
（1）超高檔和高檔
1、swot分析指的是針對個人的技能、能力、職業(yè)、喜好和職業(yè)機會分析優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅等。
2、需要明確想達到的目標(biāo)，能幫助自己實現(xiàn)目標(biāo)的個人優(yōu)勢，以及可能成為阻礙的劣勢，明確所有可以達到目標(biāo)的機會，識別所有威脅，確定優(yōu)先級。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
博客營銷作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，已經(jīng)在一些營銷活動中發(fā)揮了重要作用。實施博客營銷，進行優(yōu)勢互補，則是增強我國企業(yè)競爭力的一個便捷有效的途徑。
一、博客營銷
博客就是網(wǎng)絡(luò)日志(BLOG，WEBLOG的縮寫)。一個Blog就是一個網(wǎng)頁，它通常是由簡短且經(jīng)常更新的Post所構(gòu)成，這些張貼的文章都按照年份和日期排列。Blog具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是這種性質(zhì)決定了Blog可以成為營銷的新的載體。博客營銷就是公司或者企業(yè)利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺，并更新企業(yè)或公司的相關(guān)概況及信息，并切密切關(guān)注并及時回復(fù)平臺上客戶對于企業(yè)的相關(guān)疑問以及咨詢，并通過較強的博客平臺幫助企業(yè)或公司達到宣傳目的的營銷手段。
二、博客營銷的SWOT分析
1優(yōu)勢分析
(1)博客與企業(yè)網(wǎng)站相比，博客的內(nèi)容題材和方式更為靈活。企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合工具，也是最完整的網(wǎng)絡(luò)營銷信息源，公司產(chǎn)品信息和推廣信息往往首先在自己的企業(yè)網(wǎng)站上，但作為公司的官方網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容和表現(xiàn)形式往往是比較嚴(yán)肅的產(chǎn)品資料等，而博客文章內(nèi)容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。此外，專業(yè)的博客網(wǎng)站用戶數(shù)量大，有價值的文章通常更容易迅速獲得大量用戶的關(guān)注，從而在推廣效率方面要高過一般的企業(yè)網(wǎng)站。博客應(yīng)用的方便靈活性的特點使其作為企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的一種有效補充，合理利用博客工具有利于彌補企業(yè)網(wǎng)站宣傳功能的不足。另外企業(yè)博客可以作為電子商務(wù)的一部分，向顧客和合作伙伴產(chǎn)品信息、供求信息及合作信息，開展網(wǎng)上銷售和采購。
(2)新開辟一條直接與顧客溝通的通道。企業(yè)可以通過博客來與顧客展開互動交流，并且顧客的意見在交流的過程中全部被記錄下來。
(3)個性化服務(wù)。根據(jù)行業(yè)不同，企業(yè)自身定位不同，可以依據(jù)企業(yè)的自身特點形成獨具特色的企業(yè)博客網(wǎng)站，將本企業(yè)與其他的競爭對手區(qū)隔開來，形成穩(wěn)定的受眾群。企業(yè)博客可以提供個性化服務(wù)，特別體現(xiàn)在汽車企業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)，醫(yī)療藥品企業(yè)以及美容服裝行業(yè)等。企業(yè)可以選擇使用網(wǎng)址導(dǎo)航、常用工具、通訊錄、瀏覽器、短信、書簽、BBS、E―Mail等有價值的內(nèi)容，為內(nèi)外公眾提供更細致、更人性化的服務(wù)，形成獨特風(fēng)格的企業(yè)博客。
(4)節(jié)省營銷費用。主要體現(xiàn)在六個方面：通過博客內(nèi)容增加搜索引擎可見性；以更低的成本對讀者行為進行研究；以最少的費用建立權(quán)威網(wǎng)站品牌；個人博客可以部分替代廣告投入；節(jié)省保持用戶的費用；博客減小了被競爭者超越的潛在損失。
此外，博客人以群分的特性有利于企業(yè)建立細分場。博客適合所有廣告的投放，尤其是產(chǎn)品類、企業(yè)活動和品牌形象廣告。不同的廣告主可以根據(jù)相關(guān)類型的博客，來投放自己的廣告。比如IT廠商，會尋找IT類博客作為自己廣告的投放對象。
2.劣勢分析
為了更好地揭示博客的商業(yè)價值實質(zhì)，未來消費者行為趨勢角度淺析了博客營銷存在的弊端:
(1)與企業(yè)網(wǎng)站相比，博客營銷劣勢在于文化因素的全體號召力。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的綜合性工具，是官方的、正式的產(chǎn)品信息工具，更專業(yè)、更權(quán)威。博客作為一種新興的文化符號，僅是對企業(yè)網(wǎng)站的一種內(nèi)容和形式上的補充，不可能代替企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位。
(2)與專業(yè)的供求信息平臺相比，博客輸在信息的橫向?qū)挾壬稀Ｓ绊懴M者購買行為有諸多社會因素，如相關(guān)群體、家庭、社會地位的影響，因此，任何一個消費者背后都有潛在的巨大消費市場，廣、全、細的信息平臺對消費者的潛在吸引力是不可估量的。
(3)與在門戶網(wǎng)站廣告和新聞相比，個人的消費行為還會受到心理因素如動機、知覺、后天經(jīng)驗、信念與態(tài)度等的影響，加之博客傳播的消費群體過于集中、細分、小團體化，單純廣告基本失效，而博客文章的寫作在一定意義上是“王婆賣瓜，自賣自夸”式的心理公關(guān)，所以很難樹立“中立”的形象以服眾。況且在一個開放的平臺中回答關(guān)于自己產(chǎn)品缺點的問題是一個兩難的處境。
(4)博客自身影響力的建設(shè)。博客的建立只在朝夕，然而博客的建設(shè)卻是一個相當(dāng)長的過程。通過對博客的定期更新，在博客社區(qū)平臺上的互動，博客人氣的日積月累，才漸漸形成自身的影響力和建立自己的傳播平臺。
(5)與論壇營銷、E-MAIL營銷一樣，博客營銷暫時還難成主流。消費者行為除了受上述文化因素、社會因素和心理因素影響以外，還受到個人許多外在特性的影響，其中較為明顯的有消費者的年齡與生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟環(huán)境、生活方式以及性格和自我觀念等。所以，消費者需要的不僅僅是博客網(wǎng)文的非官方推介，對于具有眾多不同特征的消費群體的企業(yè)，如化妝品、服裝、金融保險等領(lǐng)域，博客同樣只能起到補充輿論的作用。博客營銷是一個長期的戰(zhàn)略任務(wù)，不同于其他的廣告活動，博客營銷不是只爭朝夕的策劃比搞，它更像是一個媒體的長期建設(shè)過程。博客營銷需要對其進行長期的更新維護，根據(jù)企業(yè)以及業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)及時調(diào)整宣傳重點。同時還必須隨時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的負面評論報道，以及競爭對手的攻擊。雖然博客營銷看似沒有成本，但卻是需要投入巨大的人力資源和策略思考的。
3.面臨的機會
(1)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是博客營銷發(fā)展的基礎(chǔ)。中國網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢，并且博客的流行和普及大大超出人們的預(yù)料。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNINC在2008年7月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示中國的博客用戶規(guī)模已達到10706萬，用戶數(shù)量的增加吸引實力企業(yè)和風(fēng)險投資紛紛加人，推動了博客技術(shù)更新、服務(wù)拓展，許多博客網(wǎng)站已經(jīng)開拓了音頻和視頻服務(wù)。這些調(diào)查數(shù)據(jù)表明，博客的發(fā)展已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)中不可忽視的現(xiàn)象，并且對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境產(chǎn)生日益深遠的影響，博客營銷的應(yīng)用價值也逐漸表現(xiàn)出來。
(2)web2.0技術(shù)的支持。web2.0以blog（博客）、Tag（網(wǎng)摘）、SNS（社會化網(wǎng)絡(luò)）、RSS（簡易聚合）、wiki（維客）等應(yīng)用為核心，它不僅僅是一個關(guān)于技術(shù)的術(shù)語，從更深的一個層面來說它代表的是一個是新的網(wǎng)絡(luò)體系，在這個體系中個人成為了真正意義上的主體，實踐著網(wǎng)絡(luò)社會化和個性化的理想，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式的變革從而解放生產(chǎn)力。隨著web2.0技術(shù)的發(fā)展與概念的推廣，博客的商業(yè)價值開始得到挖掘。
(3)法律環(huán)境的限制少。自網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以來，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)法律的爭論就一直沒有停歇過。隨著博客的普及，于此相關(guān)的法律問題也逐漸顯露出來。由于博客營銷主體的多樣性，人人都可以通過博客發(fā)表和傳播作品，以至于出現(xiàn)大量盜版、侵權(quán)行為的出現(xiàn)。為此，《中華人民共和國著作權(quán)法》特意進行了修正，將“網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”寫進了法律。但是沒有專門針對博客營銷的法律出臺，這樣，對博客營銷主體的權(quán)利和義務(wù)進行界定的時候，就存在一個司法裁定的問題。
4.面臨的威脅
(1)廣告費的歸屬。博客營銷的廣告付費付給誰？是博客撰寫者還是網(wǎng)絡(luò)提供商？新浪早在最開始就宣稱新浪博客上的廣告收入歸新浪所有。然而這只是新浪單方面的意愿，許多博客寫作者并不這樣認為：別人點擊我的博客是沖著我的文字而來，而不是沖著網(wǎng)站來的。
(2)對于評估博客的影響力以及營銷效果，還缺乏科學(xué)有效的方法。對于電視媒體、報紙雜志、廣播廣告來說，它可以通過收視率、發(fā)行量等數(shù)據(jù)指標(biāo)來衡量到達率，之后再通過產(chǎn)品的銷售情況直觀地判斷廣告效果。而博客軟性廣告除了點擊率之外，如同其他軟性廣告一樣，效果是很難評估的。
(3)博客危機。博客一旦成為廣告投放地，博客會不會成為企業(yè)公關(guān)的軟文匯聚場所，從而讓讀者失去繼續(xù)關(guān)注的興趣？博客出現(xiàn)后，消費者購后評價的“自覺性”明顯被調(diào)動起來。因為相對直接的投訴而言，在網(wǎng)上寫篇“戰(zhàn)斗檄文”更容易，如果再有其他博客附和，消費者的激情會更加“燃燒”。消費者利用博客向企業(yè)討說法的例子已經(jīng)屢見不鮮，甚至有人別有用心地利用博客來抨擊知名企業(yè)。
三、小結(jié)
通過利用SWOT法對實施博客營銷進行分析，從而知道，博客正是這樣一種新興的品牌傳播渠道，在這個渠道，博客主的知名度、美譽度得到了提升的同時，通過其他的贏利渠道，博客主就能獲得利益。因此明確了博客營銷的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)，才能制定出下適合企業(yè)的博客營銷策略。
參考文獻：
一、本山傳媒SWOT分析
1本山傳媒的優(yōu)勢
第一，行業(yè)競爭小。在中國文藝院團中本山傳媒無論是演出場次還是票房收入甚至是納稅都名列前茅。其第一個支柱產(chǎn)業(yè)是演出業(yè)，而演出的又是有地方特色的二人轉(zhuǎn)，在區(qū)域市場的競爭很小。第二，穩(wěn)定的市場。東三省人口總數(shù)達1億7百萬（03年統(tǒng)計數(shù)據(jù)），七成以上對二人轉(zhuǎn)有深厚感情，東北的民諺就有“寧舍一頓飯，不舍二人轉(zhuǎn)”的說法。對于以二人轉(zhuǎn)演出為主業(yè)的本山傳媒集團來說，龐大的市場需求，無疑是刺激生產(chǎn)的主要動因和保障。盡管票價相對較高，劉老根大舞臺在沈陽仍然一票難求。與此相對，耳濡目染之下，1億7百萬人口中的二人轉(zhuǎn)人才也層出不窮，保證了持續(xù)生產(chǎn)和持續(xù)盈利的可能性。第三，有效的盈利模式。本山傳媒通過影視制作業(yè)與劉二人轉(zhuǎn)演出業(yè)互為依托、互為補充，已經(jīng)形成了有自己特色的產(chǎn)業(yè)鏈條。其包裝模式也異常清晰：先用電視劇包裝二人轉(zhuǎn)演員，演員出名之后返回劉老根大舞臺，吸引更多的舞臺觀眾，這在中國娛樂產(chǎn)業(yè)中也是獨一無二的，而這種贏利模式和造星模式已經(jīng)較為成熟。我們幾乎每年都會看到由本山傳媒打造的影視劇，這些以鄉(xiāng)村為背景的愛情輕喜劇選題和二人轉(zhuǎn)文化緊密相連，這即使收視率的有力保證又是其劇場票房的有力保證。通過春晚以及和遼寧衛(wèi)視娛樂節(jié)目的合作將旗下藝人包裝宣傳，打造全民偶像。
2本山傳媒的劣勢
第一，依靠個人光環(huán)。趙本山作為本山傳媒的一大名片是本山傳媒一路披荊斬棘走到今天的保證，這固然是本山傳媒的優(yōu)勢所在，當(dāng)然這也是其發(fā)展的瓶頸。憑借趙本山一己之力發(fā)展。這對于一個要走向更廣闊天地的企業(yè)來說無疑是不正常的。而當(dāng)趙本山日漸老去，他的40位徒弟是否可以撐起本山傳媒的半壁江山是本山傳媒是否可以繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。就在這樣一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈中，趙本山個人也成為本山傳媒今后成長最大的不確定因素。本山傳媒帝國還離不開趙本山，這是他的榮耀，似乎也是一種悲哀。當(dāng)一家公司完全籠罩在一個人的光環(huán)下時，也許這也正是這個公司最脆弱的地方。
第二，管理體制不健全。由于本山傳媒的核心明星和趙本山的這種嚴(yán)格師徒關(guān)系，趙本山一步一步將本山傳媒做起來，在這個過程中他把自己的弟子一個個的提攜出來，是家族企業(yè)，還是家長制企業(yè)，從一開始，趙本山的娛樂帝國就受到現(xiàn)代商業(yè)邏輯的質(zhì)疑。在這個“9+1”的管理團隊里，趙本山的職務(wù)是本山傳媒的董事長。在按照劉雙平的說法，“現(xiàn)在本山傳媒的所有事情，基本上都是由總裁班子和管理層決定。重大事項，趙老師會把握方向?！?/p>
3本山傳媒的機會
首先、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策支持。十六大報告提出了推進文化體制改革，緊抓制定文化體制改革的總體方案，把深化改革同調(diào)整結(jié)構(gòu)和促進發(fā)展結(jié)合起來。政策環(huán)境的極大完善，十六大已經(jīng)把“文化”競爭力上升到綜合國力的國際競爭的高度。對于本山傳媒這塊“寶”，遼寧省從政府到電視臺，都給與極大的支持和鼓勵。時任遼寧省省長的，也對“匡扶二人轉(zhuǎn)”寄予了大力的支持
其次，融資政策日漸寬松。我國此次傳媒產(chǎn)業(yè)投融資政策的松動，不僅體現(xiàn)在傳媒經(jīng)營領(lǐng)域的開放上，而且還體現(xiàn)在對原傳媒投融資政策的改革上。首先是對內(nèi)開放，社會資本可以進入傳媒經(jīng)營領(lǐng)域也是其融資的有效途徑。其次是對外開放，境外媒體的可以參與部分傳媒經(jīng)營領(lǐng)域。而本山傳媒作為中國民營傳媒的佼佼者必定會受到各方面的關(guān)注與支持。
再次，傳媒業(yè)的重組帶來資源整合契機。傳媒業(yè)的重組后進行資源整合，擴大經(jīng)營范圍，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，突破傳媒業(yè)地域分割、行業(yè)分割等相關(guān)產(chǎn)業(yè)壁壘，從而實現(xiàn)傳媒產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；图s化發(fā)展。《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》，指出近兩三年內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向：有關(guān)部門下一步要做的就是培育骨干文化企業(yè)，做好文化企業(yè)上市規(guī)劃和文化產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)規(guī)劃。
4本山傳媒的威脅
首先，迅速擴張市場下的隱患。隨著“劉老根大舞臺”影響力的擴大，河北等省市也想引進該項目。有學(xué)者認為，“劉老根大舞臺”的前景現(xiàn)在下論斷還為時過早，需要觀察。因為二人轉(zhuǎn)本身是一門地域性很強的曲藝，正如以海派清口《笑侃30年》一夜走紅的周立波，北方的市場遲遲難以打開；而郭德綱的德云社其活動也主要在北京、天津等城，沒進軍上海。其次，文化市場秩序混亂。
二、總結(jié)
在這個復(fù)雜的傳媒環(huán)境中，本山傳媒務(wù)必做好以下兩方面：
其一，本山傳媒根據(jù)自身優(yōu)勢把握發(fā)展方向，要清醒認識到自身的能力并結(jié)合媒體自身的發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確定位。集團在近些年的發(fā)展歷程中也告訴我們只有先立足于東北三省，逐漸向京津地區(qū)、華北地區(qū)擴充，一步一步腳踏實地才能真正走向成功走向一個更大的舞臺。
其二，本山傳媒要精心拓展品牌業(yè)務(wù)延伸范圍，確保集團長遠發(fā)展。我國傳媒業(yè)尚處于初級發(fā)展階段，市場尚未發(fā)展成熟。本山傳媒要想做強做大做優(yōu)還必須不斷擴張和發(fā)展，而資本運營應(yīng)該是重中之重。企業(yè)作為運用資本進行生產(chǎn)經(jīng)營的單位，是資本生存、增值和獲取收益的客觀載體。企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營進行組織與管理，實質(zhì)上是對資本進行運籌與規(guī)劃，任何企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都是根植于資本運作的基礎(chǔ)之上，都必須借助于資本形式轉(zhuǎn)換。
本山傳媒的資本運營也是摸著石頭過河，靜悄悄地進行著。從未來發(fā)展趨勢而言，資本運作民營傳媒乃至中國傳媒產(chǎn)業(yè)不可回避的重要經(jīng)營手法。在引入各種外來資本之后，傳媒產(chǎn)業(yè)就不能再“閉門造車”，必須按市場經(jīng)濟規(guī)律、以及遵守資本市場的“游戲規(guī)則”來運作，從而完成傳媒產(chǎn)業(yè)真正意義上的市場化。（作者單位：江西財經(jīng)大學(xué)人文學(xué)院）
一、云南省高等職業(yè)教育會計專業(yè)發(fā)展的歷史機遇
云南省作為我國面向西南開放的重要橋頭堡，2010年生產(chǎn)總值突破7000億元大關(guān)，達到7220.14億元，同比增長12.3%。未來云南省將重點發(fā)展可再生能源、礦產(chǎn)資源精深加工以及生物產(chǎn)業(yè)，同時以云南省跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點以及昆明區(qū)域性跨境人民幣金融服務(wù)中心成立為契機，建立以現(xiàn)代物流、金融服務(wù)、民族旅游為重點的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。隨著云南省經(jīng)濟發(fā)展邁入轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，迫切需要大量生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理一線的高素質(zhì)技能人才。而高等職業(yè)教育的目標(biāo)恰恰定位為培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等第一線需要的，具有較強職業(yè)能力特色和優(yōu)勢的高技能人才。這就為云南省高職院校的專業(yè)發(fā)展提供了難得的歷史機遇。以會計專業(yè)為例，由于財務(wù)會計人員是國民經(jīng)濟各部門、各單位在物質(zhì)資料再生產(chǎn)過程中從事與資金運動有關(guān)活動的管理技術(shù)人員，各行各業(yè)都離不開這方面人才。而目前云南省會計從業(yè)人員雖然高達數(shù)十萬人，但注冊會計師等高層次財務(wù)會計人員不到3000人，對高層次會計人才的市場需求成為高職院校會計專業(yè)發(fā)展的助推器。目前，全省30多所高職院校中，有20多所開設(shè)了會計專業(yè)，在某些院校已經(jīng)成為學(xué)生報考的熱門專業(yè)和招牌專業(yè)，呈現(xiàn)出招生和就業(yè)兩旺的態(tài)勢。
二、云南經(jīng)濟管理職業(yè)學(xué)院會計專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀及SWOT分析
雖然云南省的高等職業(yè)教育整體發(fā)展水平落后于全國其他省市，但是對最新高職教育理念的學(xué)習(xí)、探索和實踐精神卻不遜于他人。以云南經(jīng)濟管理職業(yè)學(xué)院為例，該校創(chuàng)建于1992年，2004年經(jīng)云南省人民政府批準(zhǔn)成為全日制高等職業(yè)學(xué)校。在短短二十年的辦學(xué)過程中，學(xué)校始終堅持以教學(xué)質(zhì)量建設(shè)為中心，以社會需求為導(dǎo)向，教學(xué)質(zhì)量在全省同類院校中名列前茅。2010年以來，有教學(xué)團隊、特色專業(yè)、精品課程、“十二五”規(guī)劃教材、人才培養(yǎng)模式教學(xué)改革等九項質(zhì)量工程項目被列為云南省級建設(shè)項目，同時也是唯一一家被列為“省級示范性高等職業(yè)院?！钡拿褶k高職院校。作為該校的傳統(tǒng)專業(yè)――會計于2004年即開始招生。目前在校生達6000多人，是該校學(xué)生人數(shù)最多的專業(yè)之一。2010年該專業(yè)取得三項“省級質(zhì)量工程項目”立項（省級會計特色專業(yè)建設(shè)項目、省級財會教學(xué)團隊建設(shè)項目和省級精品課程建設(shè)項目），2011年被列為“省級示范性高職院校重點建設(shè)專業(yè)”。隨著會計專業(yè)學(xué)生規(guī)模的不斷擴大和各項教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)的深入，原有的人才培養(yǎng)模式受到來自各方的挑戰(zhàn)，尤其是在云南省整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，地方社會經(jīng)濟工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加快推進的今天，其專業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機會與挑戰(zhàn)已然成為云南省高等職業(yè)教育在會計專業(yè)建設(shè)上的一個縮影，對其深入剖析、客觀分析將有助于全面審視和把握云南省高職院校會計專業(yè)建設(shè)的整體水平。
由于不同的學(xué)校對高等職業(yè)教育理念和專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的理解存在差異，這就需要在對一所學(xué)校的專業(yè)建設(shè)情況進行典型案例分析時，運用科學(xué)的方法剝離個體差異，尋找共性特征，抽象出提升該專業(yè)整體發(fā)展水平的具體舉措。因此，本文擬用SWOT分析法（也稱TOWS分析法），即態(tài)勢分析法對云南經(jīng)濟管理職業(yè)學(xué)院會計專業(yè)展開研究。
SWOT分析法是在20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出的，被經(jīng)常應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合的方法。借此描述會計專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀，實際是對專業(yè)的內(nèi)外部狀況進行凝練和概括，解析出會計專業(yè)目前所處的優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threats），從而找出制約專業(yè)發(fā)展的瓶頸，明確未來的改進方向。云南經(jīng)濟管理職業(yè)學(xué)院會計專業(yè)進行SWOT分析如圖1所示。
那么，高職教育會計專業(yè)究竟該如何發(fā)展？在教育同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的情況下，在高校擴招、生源萎縮，職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)遍地開花的嚴(yán)峻現(xiàn)實面前，高職院校的會計專業(yè)該如何運用自身的優(yōu)勢、抓住發(fā)展機會，擺脫自身的劣勢、面對現(xiàn)實和潛在威脅，最終形成辦出特色，形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我獨”的核心競爭力？這些都是擺在高等職業(yè)教育工作者面前的棘手問題。
三、促進高職院校會計專業(yè)特色建設(shè)之路
筆者以為，SWOT分析帶來的思考需要我們首先改革的是新形勢下高職教育會計專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。要根據(jù)用人單位的實際需求，以“質(zhì)量工程項目”建設(shè)為契機，從師資隊伍建設(shè)、教材建設(shè)、精品課程建設(shè)入手，梯次推進、逐層深入。在創(chuàng)新高職教育會計專業(yè)人才培養(yǎng)模式的過程中形成特色、打造品牌，更好地服務(wù)社會。
（一）重視知識、素質(zhì)、能力三者在人才培養(yǎng)目標(biāo)中的定位，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
高職會計教育應(yīng)以“零距離上崗”為目標(biāo)，突出實踐教學(xué)，加強技能訓(xùn)練，體現(xiàn)較強的職業(yè)性。由于高職學(xué)校畢業(yè)生一般都是從基層的出納和助理會計做起，與本科生相比上手快且更務(wù)實，踏實、勤勉的工作作風(fēng)受到用人單位的普遍青睞。但在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，隨著外部經(jīng)濟形勢的變化和企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的日益復(fù)雜，會計人員的主要任務(wù)從記賬、算賬和報賬等基礎(chǔ)工作發(fā)展到內(nèi)部控制、風(fēng)險管理等領(lǐng)域。因此，會計人才的培養(yǎng)目標(biāo)就應(yīng)主動契合實際需要，動態(tài)保持與現(xiàn)代職業(yè)崗位或崗位群所要求的知識、素質(zhì)和能力。這樣，高職學(xué)校畢業(yè)生才能擁有較高的綜合素質(zhì)與較強可持續(xù)發(fā)展能力及職業(yè)遷移能力，從而形成真正意義上“就業(yè)競爭力”。
（二）構(gòu)建基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系，合理配置教育資源、優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)會計領(lǐng)域及其職業(yè)崗位群的任職要求，參照會計職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，整合教育資源、優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容，建立突出會計職業(yè)能力的課程標(biāo)準(zhǔn)。
第一，要以職業(yè)及職業(yè)能力群設(shè)置教學(xué)課程，從收銀崗位、出納崗位、單項核算崗位、到綜合核算崗位、財務(wù)分析崗位，再融入新的與會計相關(guān)的崗位元素，如理財崗位、營銷崗位，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)遷移能力。如在開設(shè)《財務(wù)會計》、《納稅會計》、《成本會計》、《財務(wù)管理》等會計核心職業(yè)能力課程外，再開設(shè)如《ERP沙盤模擬課程》、《管理經(jīng)濟學(xué)》、《市場營銷策略》等課程。
第二，優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容，摒棄課程教學(xué)只局限在某一狹隘的崗位技能范圍內(nèi)，做到按照工作崗位系統(tǒng)化的過程合理配置教學(xué)資源，使其符合真實工作環(huán)境中對職業(yè)道德、職業(yè)忠誠度、團隊協(xié)作能力、人際交往能力、壓力承受能力、社會適應(yīng)能力等職業(yè)素養(yǎng)，將綜合素質(zhì)培養(yǎng)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)作為主線貫穿整個教學(xué)體系。
（三）重視對青年教師的培養(yǎng)，形成一支結(jié)構(gòu)合理、隊伍穩(wěn)定的教學(xué)團隊
專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)在教師。因此，要重視青年教師的培養(yǎng)，建立起一支在實踐教學(xué)上有熟練的業(yè)務(wù)處理能力，在理論教學(xué)上有創(chuàng)新理念和策略的“雙師型”教師隊伍。定期安排具有豐富教學(xué)或?qū)嵺`經(jīng)驗的教師和企業(yè)專家?guī)椭嗄杲處熖嵘芰?，以“傳幫帶”和“?nèi)培外引”的方式形成一支結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團隊。另外，學(xué)校的各級職能部門要加強對優(yōu)秀青年教師的心理關(guān)懷，更多地用感情留人、事業(yè)留人的方式減少骨干教師的流失，保持教學(xué)團隊的穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。
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[中圖分類號] R197.322[文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673-7210(2010)02(c)-147-02
我院擁有開放病床1 045張,設(shè)立臨床科室27個,門診患者和住院患者逐年上升,2008年分別到達34.5萬人和43 200人,收入達2.7億元。隨著醫(yī)療市場競爭的日趨激烈,要進一步提高醫(yī)療服務(wù)水平,提高經(jīng)濟和社會效益,不僅僅需要技術(shù)和服務(wù)的不斷創(chuàng)新,還需要選擇最佳的競爭策略,現(xiàn)用SWOT分析法分析我院的發(fā)展策略。
1 SWOT分析法的概念
SWOT分析是最早由美國舊金山大學(xué)韋里克(H.Weihric)教授于20世紀(jì)80年代初提出,是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素,進行系統(tǒng)評價從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(Strength),W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢(Weakness),O是指企業(yè)外部環(huán)境的機會(Opportunity), T是指企業(yè)外部環(huán)境的挑戰(zhàn)(Threat)[1]。就醫(yī)院而言,“S”是指某醫(yī)院在醫(yī)療市場中,根據(jù)對自身情況和競爭者的分析,確定的其在同類競爭市場的競爭優(yōu)勢?！癢”是指醫(yī)院在某醫(yī)療市場中的不利因素?！癘”是指醫(yī)院在某醫(yī)療市場中尚未發(fā)現(xiàn)的潛在需求或者說是有利于本醫(yī)院經(jīng)營的客觀環(huán)境的出現(xiàn)?！癟”是指在醫(yī)院現(xiàn)有的競爭市場中,有新的競爭對手的進入,或原有的市場份額被競爭對手所搶占,或是出現(xiàn)了對本醫(yī)院活動非常不利的情況等,這些都有可能威脅到醫(yī)院的生存和發(fā)展。
2 SWOT分析
2.1 優(yōu)勢分析
2.1.1 品牌優(yōu)勢經(jīng)過46年的發(fā)展,我院在壽光市人民心中已經(jīng)形成了良好的形象,是群眾看病就醫(yī)的首選醫(yī)院。近幾年醫(yī)院迅速發(fā)展,在濰坊市各縣市級醫(yī)院遙遙領(lǐng)先,已經(jīng)成為了“排頭兵”。我院的顯微外科、關(guān)節(jié)外科、脊柱外科技術(shù)相當(dāng)成熟,走在了同級醫(yī)院的前列,受到群眾的好評。
2.1.2 人才優(yōu)勢在長期的發(fā)展過程中,醫(yī)院培養(yǎng)了大批人才,現(xiàn)有正高20人,副高72人,碩士生導(dǎo)師5人,壽光市高級知識分子中我院占到1/3左右。在已有的基礎(chǔ)上,近幾年醫(yī)院又多渠道不斷引進人才:通過招收應(yīng)屆畢業(yè)生引進碩士53人,高薪招聘正高、副高5人。
2.1.3 附屬醫(yī)院2005年成為濰坊醫(yī)學(xué)院的直屬附屬醫(yī)院,為我院的進一步發(fā)展提供了有利條件:與濰坊醫(yī)學(xué)院合辦研究生進修班不斷提高我院職工的知識水平;相互交流,向教學(xué)學(xué)校學(xué)習(xí)先進的技術(shù)、方法,請高校教師來我院講課、指導(dǎo);通過帶教見習(xí)、實習(xí)學(xué)生促進我院職工不斷學(xué)習(xí),提高醫(yī)療水平。
2.1.4 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)2007年新建成的21層病房大樓大大改善了患者的就診環(huán)境:病房內(nèi)部有中央空調(diào)、有線電視、免費電話和獨立衛(wèi)生間;病房多檔次,有單人間、雙人間和三人間,滿足不同經(jīng)濟水平患者的需求;病房樓層有家屬吸煙區(qū)、活動區(qū)和娛樂區(qū),滿足陪護人員的需要。
2.1.5 體制醫(yī)院于2006年改為了股份制,由政府、醫(yī)院和投資公司三方負責(zé),醫(yī)院的人事任免權(quán)更加自由,經(jīng)營方式更加靈活,獨立自主、單獨核算的權(quán)責(zé)更加明確,符合市場經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。
2.1.6 醫(yī)保定點醫(yī)院我院作為壽光市城鎮(zhèn)醫(yī)保和農(nóng)村合作醫(yī)療的定點單位,擔(dān)負保障全市人民群眾健康保健的責(zé)任,同時又是異地醫(yī)保的定點單位,在帶來經(jīng)濟效益的同時,帶來了更大的社會效益。
2.2 劣勢分析
2.2.1 醫(yī)療環(huán)境壽光市毗鄰濰坊市,交通便利,人民群眾經(jīng)濟條件好,很多患者從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院直接轉(zhuǎn)到了濰坊市的三級醫(yī)院,流失了部分病號。壽光市城區(qū)南有市立醫(yī)院,中有中醫(yī)院,使地處北外環(huán)的我院在地理位置上處于不利地位。
2.2.2 人才斷層雖然我院高級職稱職工在本市占有優(yōu)勢,但中級職稱和年輕低年資的大夫很多科里出現(xiàn)了斷層現(xiàn)象,醫(yī)生年齡差距過大,使醫(yī)院人才梯隊機構(gòu)不合理,不利于醫(yī)院的長遠發(fā)展。
2.2.3 競爭意識淡薄長期以來本市醫(yī)療行業(yè)龍頭老大的地位,沒有壓力,競爭意識淡薄,居安思樂,不能主動出擊,搶占更大的醫(yī)療市場。
2.3 機遇分析
2.3.1 即將引進的新技術(shù)項目我院2009年準(zhǔn)備引進PREC微創(chuàng)診療技術(shù)、建立PCR實驗,引入此項技術(shù)后,許多患者無需再到濟南等省級醫(yī)院做此項檢查,將為患者節(jié)約時間、金錢;2009年我院將新購入大型“C”形臂X線機1臺、64排雙源CT 1臺,將極大提高輔助檢查的水平,吸引更多的患者到我院就醫(yī);2009年熱療機的購進將極大提高我院腫瘤治療水平。
2.3.2 醫(yī)療保障體系的完善隨著醫(yī)療保障體系的不斷完善,“看病難、看病貴”將不再是阻擋患者求醫(yī)問藥的首要問題,有了保障,人們的就醫(yī)需求會大大增加。
2.3.3 新基礎(chǔ)設(shè)施的興建籌建中的門診綜合大樓建成后,將大幅度提高我院醫(yī)用建筑面積,方便患者就診。
2.3.4 醫(yī)療體制改革雙向轉(zhuǎn)診隨著醫(yī)療改革的不斷深入,雙向轉(zhuǎn)診制度將會逐步在各級醫(yī)院展開實施,我院作為承上啟下的縣級人民醫(yī)院,與三級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的聯(lián)系將大大提高,接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不能治療的患者的同時,也會有大量度過危險期處于恢復(fù)期的患者從三級醫(yī)院轉(zhuǎn)來,這樣將大大提高我院的醫(yī)療市場份額。
2.3.5 經(jīng)濟的發(fā)展,醫(yī)療意識的提高最近幾年,壽光市的經(jīng)濟水平突飛猛進,人民的收入水平逐步提高,保健醫(yī)療意識也在上升。除了農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險這兩塊固定保險外,購買商業(yè)醫(yī)療保險、人身意外保險的居民越來越多,有的甚至有2～3份商業(yè)保險,這極大地提高了醫(yī)療市場的總份額。
2.4 威脅分析
2.4.1 醫(yī)療體制改革新一輪的醫(yī)療體制改革即將拉開,降低醫(yī)療費用成為了新醫(yī)改的焦點,醫(yī)藥分開、獨立核算逐步展開,這都將降低醫(yī)院的收入。
2.4.2 兄弟醫(yī)院的發(fā)展最近幾年,壽光市中醫(yī)院發(fā)展很快,雖然與我院還有一定的差距,但依然分流了部分患者;新建的眼科醫(yī)院、牙科醫(yī)院等私立醫(yī)院同樣瓜分了部分醫(yī)療市場。
3 發(fā)展策略
3.1 提高醫(yī)院整體運作效率
同樣的資源在運作效率不同的情況下,其經(jīng)營成果存在著很大的差別。在現(xiàn)有的資源基礎(chǔ)上,深入挖掘潛力、提高整體運作效率是每個經(jīng)濟單位應(yīng)當(dāng)重點考慮的課題。這就要求解決機構(gòu)龐大,人浮于事,職責(zé)不明,經(jīng)濟核算不到位,甚至對醫(yī)療經(jīng)濟效果不核算、不監(jiān)控、不分析等問題,避免出現(xiàn)低效率導(dǎo)致的低效益和低質(zhì)量,提高醫(yī)療資源有效利用率。醫(yī)院的經(jīng)營,說到底就是算好賬,算細賬,算明賬,只有賬算好了,算清楚了,醫(yī)院才能有明確的質(zhì)量與效益控制目標(biāo),才能提高整體的運作效率。
3.2 注重創(chuàng)建服務(wù)品牌
現(xiàn)在我院的硬件設(shè)施在同級醫(yī)院已經(jīng)走在了前列,如何提高軟件水平,樹立自己的服務(wù)品牌、形成自己獨有的醫(yī)院文化已迫在眉睫。醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度密切相關(guān),患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評價是在與醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院其他服務(wù)人員的直接接觸中感知到的,只要有一個環(huán)節(jié)出了問題,醫(yī)院就很難給患者留下一個美好的印象,所以,不管是什么類型的醫(yī)院,一定要注重自身服務(wù)品牌的創(chuàng)建,真正從每一個細微的環(huán)節(jié)來為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、文明和高效的醫(yī)療服務(wù),使醫(yī)院的品牌形象深入人心。這就要求我們從一點一滴做起,從日常的服務(wù)中樹立起真正能夠為大家所稱頌的服務(wù)品牌。
3.3 用好、用活政策
國家為了便于宏觀調(diào)控,對營利性醫(yī)院和非營利性醫(yī)院分別制定了不同的政策,有些政策對營利性醫(yī)院有好處,而有些政策又對非營利性醫(yī)院有好處。因此,我院應(yīng)當(dāng)要根據(jù)醫(yī)院的性質(zhì),用好用活這些政策,以便于充分發(fā)揮優(yōu)勢,克服劣勢。
3.4 不斷提高醫(yī)療水平
醫(yī)療技術(shù)水平是醫(yī)院生存的根本,技術(shù)的不斷進步是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵。因此,一方面要提高現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)的質(zhì)量,夯實現(xiàn)有的基礎(chǔ);另一方面也要適當(dāng)引進新技術(shù)項目,提高醫(yī)院高薪技術(shù)的水平,走在兄弟醫(yī)院的前列,做到人無我有。
3.5 發(fā)揮、保持人才優(yōu)勢
市場的競爭歸根到底是人才的競爭[2],人才是醫(yī)院發(fā)展的根本決定因素。在保持現(xiàn)有高級職稱優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,要不斷提高其整體優(yōu)勢,快速提高年輕大夫的技術(shù)水平,同時也要合理引進新人才。一方面探索一條具有我院特色的留人之道:靠事業(yè)留人、靠環(huán)境留人、靠制度留人、靠感情留人,實行“評聘分開、競爭上崗、擇優(yōu)聘用”,落實“人員能進能出、職務(wù)能上能下、待遇能高能低”,建立績效評估標(biāo)準(zhǔn),適度拉開收入差距,向關(guān)鍵崗位、重要學(xué)科和一流人才傾斜,創(chuàng)造寬松的環(huán)境,為各種人才發(fā)揮自己的潛力、開創(chuàng)自己的事業(yè)提供有利條件;另一方面,確立“不為我有,但為我用”的用人理念[3],聘請上級醫(yī)院醫(yī)生到我院指導(dǎo)工作,提高我院技術(shù)水平,只有這樣,我院才能做到留住人才、吸引人才、用好人才。
[參考文獻]
[1]張忠霖,張建萍,朱學(xué)德.SWOT分析法與醫(yī)院管理理論探討[J].中國醫(yī)院,2003,7(5):15-17.
（一）優(yōu)勢（S）分析
1.歷史悠久、文化底蘊深厚烏審旗歷史悠久，是“鄂爾多斯（河套）人”的故鄉(xiāng)、“獨貴龍”運動的策源地，享有“中國蘇力德文化之鄉(xiāng)”、“中國蒙古族敖包文化之鄉(xiāng)”、“中國鄂爾多斯歌舞之鄉(xiāng)”、“中國馬頭琴文化之都”的美譽。烏審旗還被內(nèi)蒙古文化廳命名為“蒙古族民間詩歌（口頭詩）之鄉(xiāng)”、“敖倫呼日胡之鄉(xiāng)”；被批準(zhǔn)建設(shè)成為朝岱嘎查原生態(tài)文化保護基地。“薩拉烏蘇”、“烏審召”、“獨貴龍”、“察罕蘇力德”等文化品牌享譽全國。這些都充分證明烏審旗有著悠久的歷史和深厚的文化底蘊，為塑造城市品牌形象和增強城市魅力提供了極其有利的條件。2.自然資源富集烏審旗擁有得天獨厚的自然資源優(yōu)勢，多種資源共生。已勘探發(fā)現(xiàn)蘇里格、烏審、長慶、大牛地四個超千億m3的大氣田，天然氣探明儲量1.2萬億m3，遠景儲量3.6萬億m3，被譽為“中國天然氣之鄉(xiāng)”；煤層氣探明儲量1.38萬億m3；煤炭資源儲量豐富、品質(zhì)優(yōu)良，探明儲量520億噸，預(yù)測儲量1000億噸以上。陶土、泥炭、石英砂、白堊土、“烏審?fù)痢钡鹊V產(chǎn)資源儲量也十分可觀，極具開發(fā)價值。黃河一級支流無定河穿境而過，過境長度80公里。境內(nèi)巴圖灣水庫是自治區(qū)西部最大的水庫，總庫容1億m3，現(xiàn)正在開發(fā)為生態(tài)旅游區(qū)。地下水埋藏淺、易開采，年可開采量達3.7億m3。3.旅游資源獨特烏審旗自然景觀秀美，素有“塞外小江南”的美譽。廣袤的大草原、浩瀚的毛烏素沙地、猶如點點繁星的天然堿湖，構(gòu)成了烏審旗兼具大漠粗獷與水鄉(xiāng)秀麗的獨特自然景觀。目前烏審旗已形成古遺址觀光、紅色旅游、蒙古族祭祀游、生態(tài)觀光和體育旅游、工業(yè)旅游、宗教文化旅游等多元旅游格局，重點開發(fā)了薩拉烏蘇文化遺址、巴圖灣生態(tài)度假、九足白徽和文貢梁古墓群、以席尼喇嘛本人及“獨貴龍”運動為核心的紅色旅游、蘇里格天然氣田和烏審召工業(yè)園區(qū)、牧區(qū)大寨、烏審召、統(tǒng)萬城遺址旅游、沙地圍獵狩獵等九個旅游產(chǎn)品。4.城市基礎(chǔ)設(shè)施完善近年來，烏審旗新建、改建地方公路50余條800多km，公路通車?yán)锍踢_到2115km，啟動建設(shè)4條鐵路，形成了完善的交通網(wǎng)絡(luò)。建成220KVA變電站4座、110KVA變電站9座，基本具備雙電源雙回路供電條件。大力發(fā)展教育事業(yè)，實現(xiàn)了15年免費民族教育。醫(yī)療衛(wèi)生條件不斷完善，公立醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)藥品零差率銷售；建立5.4萬多份城鄉(xiāng)居民健康檔案，免費為4400多名婦女開展“兩癌”篩查。文化設(shè)施不斷完善，建成農(nóng)牧民“信息百事通”工程、11個蘇木鎮(zhèn)文博館、6個蘇木鎮(zhèn)一級綜合文化站、64個嘎查村和社區(qū)文化室，旗文化館晉升為國家縣級一級館。
（二）劣勢（W）分析
1.人才匱乏人力資本是城市發(fā)展的重要條件，人力資本的缺乏制約著經(jīng)濟社會的發(fā)展。首先，人力資源與城市的教育發(fā)展水平有很大的關(guān)系。烏審旗自身沒有高校和科研單位，所以不能培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才。同時烏審旗在城市吸引來方面不能和呼包鄂等大中城市相比，又缺乏高新技術(shù)企業(yè)，所以很難引入高素質(zhì)的人才。2.自主創(chuàng)新能力不足烏審旗經(jīng)濟發(fā)展主要依賴自然資源開發(fā)和大量投資，沒有形成創(chuàng)新和可持續(xù)的發(fā)展方式。因為長期以來政府把發(fā)展的眼光放在資源開發(fā)上，不重視對創(chuàng)新的投入，加之各部門缺乏有效配合，很難形成有效的創(chuàng)新環(huán)境，從而導(dǎo)致公共創(chuàng)新體制不健全，不能為創(chuàng)新能力不足的中小企業(yè)提供有力的支持和服務(wù)。3.品牌企業(yè)少品牌企業(yè)能夠體現(xiàn)一個城市的發(fā)展水平和綜合實力，一家知名的品牌企業(yè)很可能成為一個城市的名片。烏審旗缺乏有影響力的品牌企業(yè)，不利于資金和人才的引進。4.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理烏審旗的三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比為5:74:21，第二產(chǎn)業(yè)占據(jù)經(jīng)濟發(fā)展的主導(dǎo)地位，而第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要依靠資源開發(fā)，這充分說明現(xiàn)階段烏審旗的經(jīng)濟發(fā)展對資源的依賴性非常高。雖然烏審旗重視產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，但短時間內(nèi)依靠資源開發(fā)帶動經(jīng)濟發(fā)展的局面很難改變。
（三）機會（O）分析
1.有利的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢隨著發(fā)達國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級，發(fā)達國家會不斷地向發(fā)展中國家進行產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。同時中國東部發(fā)達地區(qū)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整之中，很多產(chǎn)業(yè)正在向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移。這為烏審旗發(fā)揮自身優(yōu)勢，引入國際國內(nèi)產(chǎn)業(yè)和資本提供了良好的機遇。我國經(jīng)濟正在平穩(wěn)快速的發(fā)展，為烏審旗的發(fā)展提供了發(fā)育良好的國內(nèi)市場。隨著烏審旗工業(yè)基地戰(zhàn)略的貫徹落實，依托豐富的資源，烏審旗會受到來自國內(nèi)外投資者的更大的關(guān)注。2.西部大開發(fā)戰(zhàn)略的持續(xù)推行我國把2011-2030年的西部大開發(fā)確立為快速發(fā)展階段。這一時期進入了西部大開發(fā)的沖刺階段，在鞏固原有開發(fā)成果的基礎(chǔ)上，全面推進西部地區(qū)的發(fā)展。國家在這一階段的政策為烏審旗的發(fā)展帶來很多機遇。其中最重要的是為烏審旗吸引國內(nèi)外的資金、人才、技術(shù)提供了很多有利條件。3“.呼包鄂”經(jīng)濟圈的發(fā)展“呼包鄂”經(jīng)濟圈的建立和發(fā)展，吸引著國內(nèi)外的視線。烏審旗處于這樣一個充滿活力、經(jīng)濟快速發(fā)展的區(qū)域，促進了烏審旗產(chǎn)業(yè)的升級，有利于烏審旗吸引投資、發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。4.區(qū)域間合作的不斷深入從地理位置來看，烏審旗處于“呼包鄂”經(jīng)濟圈內(nèi)，與我國的能源重化工基地陜西榆林接壤。這樣有利的位置，既可以與“呼包鄂”經(jīng)濟圈內(nèi)的其他地區(qū)開展廣泛的合作，同時又可以加強與榆林市的合作與交流。
（四）威脅（T）分析
1.來自競爭城市的威脅我們必須清醒地認識到，烏審旗只是一個旗縣，無論是政治經(jīng)濟地位，還是綜合競爭力，都不能與呼市、包頭、東勝、榆林相提并論。同時與鄂爾多斯市的其他旗縣相比較，特別是與準(zhǔn)格爾旗和伊金霍洛旗相比較，烏審旗只在綜合區(qū)位競爭力和環(huán)境競爭力方面具有一定的競爭優(yōu)勢，其余方面均存在明顯差距。2.來自可持續(xù)發(fā)展的壓力在我國，對于一個擁有豐富資源的地區(qū)來說，一定會最大限度地利用資源發(fā)展經(jīng)濟，然而資源開發(fā)往往伴生著環(huán)境污染、生態(tài)破壞、貧富差距懸殊等多種問題，造成可持續(xù)發(fā)展的隱患。而一旦資源枯竭，城市必然走向衰落。3.來自主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險烏審旗的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是各類資源性產(chǎn)業(yè)，國家目前對于各類資源產(chǎn)業(yè)調(diào)控的力度在不斷加強。這對烏審旗經(jīng)濟發(fā)展的影響會很大，很可能帶來城市經(jīng)濟的波動，不利于經(jīng)濟社會的穩(wěn)定。隨著主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)調(diào)控風(fēng)險的不斷加大，城市可持續(xù)發(fā)展存在很大困難。
二、烏審旗城市營銷戰(zhàn)略
基于以上SWOT分析，烏審旗必須清醒地認識到，雖然城市經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)勢明顯，機遇重重，但其劣勢和威脅也是不容忽視的事實，嚴(yán)重影響著烏審旗的城市發(fā)展。必須通過制定和實施合理的城市營銷戰(zhàn)略，才能發(fā)揮優(yōu)勢，搶抓機遇，以大力促進城市積極發(fā)展。
（一）SO戰(zhàn)略：把握機遇，擴大優(yōu)勢
我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展和西部大開發(fā)戰(zhàn)略的持續(xù)推行，為烏審旗的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境?！昂舭酢苯?jīng)濟圈的形成與發(fā)展和區(qū)域間合作的不斷深入，為烏審旗的發(fā)展提供了難得的機遇。烏審旗應(yīng)該充分抓住機遇，擴大自身優(yōu)勢，實現(xiàn)快速可持續(xù)發(fā)展。首先，充分合理地利用自然資源，引進先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗，發(fā)展綠色工業(yè)、綠色農(nóng)牧業(yè)，促進綠色循環(huán)經(jīng)濟的形成和發(fā)展。其次，將發(fā)展現(xiàn)代工農(nóng)業(yè)與環(huán)境保護相結(jié)合，不斷推進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。再次，充分利用悠久的歷史文化與獨特的旅游資源，促進旅游業(yè)與生態(tài)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，推進綠色旅游業(yè)的發(fā)展。
（二）ST戰(zhàn)略：認清優(yōu)勢，規(guī)避威脅
烏審旗的威脅主要來自于與周邊城市的競爭和可持續(xù)發(fā)展帶來的壓力，所以，烏審旗應(yīng)該充分認清自身的優(yōu)勢，以規(guī)避這些威脅。烏審旗應(yīng)該發(fā)揮資源優(yōu)勢，促進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，不斷進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，提升城市綜合競爭力。
（三）WO戰(zhàn)略：利用機遇，扭轉(zhuǎn)劣勢
烏審旗在發(fā)展過程中存在人才缺乏、自主創(chuàng)新能力不足、品牌企業(yè)較少、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等劣勢。這些劣勢問題在短時間內(nèi)不可能徹底解決，但烏審旗可以利用有利的發(fā)展機遇，扭轉(zhuǎn)這些劣勢。如抓住國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機遇，引進資金、先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，提升城市創(chuàng)新能力；抓住西部大開發(fā)機遇，進一步爭取更多的政策與資金的支持，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進各產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展；加強區(qū)域間合作，促進資金、技術(shù)的流動；培養(yǎng)與引進相結(jié)合，為人才的發(fā)展提供良好的環(huán)境。
一、EMS的SWOT分析
1.EMS的優(yōu)勢（strength）分析
（1）健全的網(wǎng)絡(luò)覆蓋點，市場份額大
EMS最大的優(yōu)勢，就是健全、龐大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積。中郵速遞的營業(yè)點覆蓋到全國31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的所有市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)。業(yè)務(wù)通達包括港、澳、臺地區(qū)在內(nèi)的200多個過家和地區(qū)。繁多的業(yè)務(wù)種類、健全的覆蓋網(wǎng)絡(luò)，使EMS占有了絕大部分市場份額。
（2）品牌歷史悠久，資金雄厚
EMS是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大，網(wǎng)絡(luò)覆蓋點最全，業(yè)務(wù)種類最豐富的快遞服務(wù)企業(yè)。多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗使EMS獲得了很大程度上的品牌認識度。加上是由國有資金控股的股份制公司，雄厚的資金使得EMS擁有極強的核心競爭力。
2.EMS的劣勢（weakness）分析
（1）服務(wù)水平低下
國有企業(yè)服務(wù)水平低下似乎是個公認的標(biāo)簽。EMS雖然品牌悠久、資金雄厚，但其服務(wù)水平似乎也不是個例外。國有控股企業(yè)內(nèi)，憂患意識淡薄，缺乏競爭意識，工作人員辦事效率低下，服務(wù)態(tài)度惡劣，收費標(biāo)準(zhǔn)過高等缺點都限制了EMS繼續(xù)發(fā)展。
（2）分揀技術(shù)落后，成本過高
近幾年，由天貓“雙11”當(dāng)天產(chǎn)生的包裹件數(shù)上億，不管是民營快遞企業(yè)還是EMS，日均處理量都達到了上萬件。而平時日均處理量只有不到一半的件數(shù)，這樣巨大的包裹數(shù)量，給了各快遞公司巨大的分揀壓力。“暴力分揀”現(xiàn)象屢見不鮮，導(dǎo)致包裝損毀甚至物品碎裂?！氨┝Ψ謷爆F(xiàn)象暴露出分揀技術(shù)落后的問題。分揀、封發(fā)兩個環(huán)節(jié)仍然依靠純手工作業(yè)完成，既容易出差錯，且工作效率低下。分揀技術(shù)落后，導(dǎo)致分揀強度大，抬高了勞動成本。如何在快遞包裹數(shù)量巨大的情況下實現(xiàn)安全、有效率的分揀和封發(fā)成為包括EMS在內(nèi)的所有快遞企業(yè)的難題。
3.EMS的機會（opportunity）分析
（1）國家的政策支持
物流業(yè)在國民經(jīng)濟中起著重要作用，而我國物流業(yè)的發(fā)展一直處于起步階段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代到來，國民經(jīng)濟對物流需求越來越大。進入二十一世紀(jì)，隨著人們對物流業(yè)越來越重視，國家相繼出臺一系列政策支持物流業(yè)的發(fā)展。2014年，國務(wù)院《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃（2014-2020年）》指出，物流業(yè)是支撐國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。并明確要降低物流成、提升物流企業(yè)規(guī)?；s化水平等，將繼續(xù)落實相關(guān)政策措施以加強物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
（2）信息技術(shù)的飛速發(fā)展
當(dāng)前，信息技術(shù)的發(fā)展為物流業(yè)快速發(fā)展注入了強勁的動力。EDI和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，
4.EMS的威脅（threat）分析
（1）來自國際“四大巨頭”的威脅
隨著中國加入WTO，對外開放程度進一步加大。國際速遞業(yè)務(wù)“四巨頭”入資中國快遞業(yè)。這對于EMS來說，是個巨大的威脅。國際速遞業(yè)發(fā)展起步較早，到現(xiàn)在已發(fā)展成熟。而擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積累多年的速遞經(jīng)驗使得“四巨頭”擁有極強的核心競爭力。而“四巨頭“在中國內(nèi)的業(yè)務(wù)是獨立的，即不與各自國內(nèi)的投資方分享在華業(yè)務(wù)的利潤。因此，“四巨頭”一入駐中國，便搶占EMS的業(yè)務(wù)，快馬加鞭的爭奪市場份額。這對于中國速遞業(yè)的龍頭老大EMS來說，不是個好消息。而國際競爭對手的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，正好是EMS所缺乏的。
（2）來自國內(nèi)民營物流企業(yè)的挑戰(zhàn)
民營物流企業(yè)伴隨著電商的發(fā)展，也紛紛冒出頭來。宅急送、順豐、申通等優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)的代表對EMS的市場份額虎視眈眈，他們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，低廉的價格，以及處理包裹的效率，搶走了EMS許多客戶。宅急送成立于1993年，順豐、申通成立于1994年。二十多年的發(fā)展時間，民營企業(yè)的活力加上巨大的市場需求，已經(jīng)壯大到足夠讓EMS擔(dān)憂。二十多年的時間，這幾家民營企業(yè)的領(lǐng)頭羊已經(jīng)在全國一二三線城市站穩(wěn)了腳跟，并將業(yè)務(wù)深入到城鎮(zhèn)。他們能提供門到門服務(wù)、代為辦理清關(guān)的國際速遞義務(wù)。甚至努力突破“最后一公里”。此外，還涌現(xiàn)出圓通、韻達、京東物流（第二方物流）、甚至菜鳥驛站等民營企業(yè)。其中菜鳥驛站集中了“三通一達”、順豐等民營企業(yè)，形成了整合體。競爭對手的聯(lián)盟，對EMS來說，無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。
二、EMS速遞業(yè)務(wù)發(fā)展策略
1、改革創(chuàng)新，實行現(xiàn)代企業(yè)管理制度
中郵速遞作為國有控股公司，其企業(yè)運作仍滯留于傳統(tǒng)企業(yè)管理模式。政企不分，導(dǎo)致企業(yè)效率低，體制不通，各部門運作不協(xié)調(diào)且管理成本高。而體制改革，實施現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，將政企分開，從而提高部門運作能力和辦事效率，并有利于培養(yǎng)良好的競爭意識。
2、提升服務(wù)質(zhì)量
隨著市場化進程逐步深入，市場化的形成，也要求企業(yè)順應(yīng)市場發(fā)展。而市場的主體是消費者，只有重視消費者，滿足消費者的需求并為其帶來良好的消費體驗，才是一個企業(yè)的核心競爭力。因此EMS應(yīng)該注重提高服務(wù)質(zhì)量，提升核心競爭力。
3、開拓新的市場業(yè)務(wù)
（Shaanxi Vocational Technical College of Post and Telecommunications，Xianyang 712000，China）
摘要：本文針對電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，用SWOT分析法簡要分析當(dāng)今中國的電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)。
Abstract: Aiming at the problems existing in the development of e-commerce, this article briefly analyzes the strengths, weaknesses, opportunities and threats of the development of China's e-commerce with SWOT analysis method.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) swot 安全 法律
Key words: e-commerce；sowt；secure；law
中圖分類號：TP39 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）21-0150-01
1概念
所謂電子商務(wù)是指通過電子方式進行的一系列商務(wù)活動的總稱。對于更多的消費者而言，電子商務(wù)主要指利用互聯(lián)網(wǎng)通信手段進行的商業(yè)貿(mào)易活動。即我們通常所說的網(wǎng)絡(luò)購物。
2SWOT分析
2.1 優(yōu)勢（Strengths）與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①低成本、高效率。通過網(wǎng)絡(luò)收集信息可以減少企業(yè)的采購步驟，降低生產(chǎn)成本，減少庫存和營銷費用。同時原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求銷售、銀行匯兌、貨物托運等環(huán)節(jié)無需工作人員干預(yù)即可在最短時間內(nèi)完成。②不受時空限制，擴大交易機會。電子商務(wù)塑造了一個真正意義上的全球市場，打破了傳統(tǒng)市場在時間、空間和流通上存在的各種障礙，突破了地理空間的界限。中小企業(yè)可以和大企業(yè)一樣，通過網(wǎng)絡(luò)及時掌握市場供求狀況，和各種數(shù)據(jù)資料，共同在網(wǎng)上競爭，創(chuàng)造更多的網(wǎng)上就業(yè)機會和盈利市場。③提高了服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)的最大優(yōu)勢在于其交互性，能夠為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)可以在網(wǎng)上提供公司和產(chǎn)品的詳細介紹、圖片展示、訂單查詢等，使客戶能夠自己了解各種信息，還可以通過E-mail、QQ、MSN、FAQ等方式與客戶交流，及時了解市場的反饋信息，從而大大提高了服務(wù)質(zhì)量。④便捷、廣泛。電子商務(wù)全天候交易的特點。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的急速增加，人們對于電子商務(wù)的認識也在逐步加深，同時，由于網(wǎng)絡(luò)信息豐富，網(wǎng)絡(luò)商品種類繁多，越來越多的人加入到網(wǎng)購大軍中。⑤個性化服務(wù)。電子商務(wù)可以提供一對一的交易，顧客可以根據(jù)自己的喜好定制商品，商家也可以根據(jù)顧客的基本情況其推薦商品，還可以為顧客提供個人信息服務(wù)。這些優(yōu)勢決定了電子商務(wù)在當(dāng)今社會發(fā)展中的重要地位和作用，電子商務(wù)的發(fā)展不但帶動了全球經(jīng)濟一體化，也帶動了其他行業(yè)的發(fā)展（如物流業(yè)），提供新的就業(yè)機會，全球經(jīng)濟的發(fā)展也受到深遠的影響。
2.2 劣勢（Weaknesses）①安全問題。網(wǎng)絡(luò)安全，尤其是支付安全，是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。普通百姓對于計算機安全、電子簽名技術(shù)、密碼技術(shù)不了解，不清楚，在購物時顧慮重重。另外，信用卡信息的安全，數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩瑐€人隱私等問題對電子商務(wù)的發(fā)展都有阻礙。②觀念約束。由于傳統(tǒng)的購物習(xí)慣和傳統(tǒng)思想的約束，很多人對于網(wǎng)上購物都存在顧慮。人們在購物中習(xí)慣眼見為實，這樣的習(xí)慣限制了網(wǎng)上購物的積極性。而網(wǎng)絡(luò)購物中無法做到這些，再加上個人隱私的問題，往往讓人產(chǎn)生不安全感。③法律糾紛難以解決。目前國內(nèi)的電子商務(wù)法律法規(guī)體系還不夠成熟、統(tǒng)一、規(guī)范和完善。由于網(wǎng)絡(luò)信息跨地區(qū)跨國界的特點，一旦產(chǎn)生糾紛，很難仲裁和解決，雖然國際上現(xiàn)行一些比較權(quán)威的電子商務(wù)法律體系，但在具體的應(yīng)用中，還存在中國化的問題。目前我國的電子商務(wù)還處于起步階段，需要行業(yè)自律、地方政策支持、更需要法律的約束和規(guī)范。④缺少專業(yè)人才。雖然目前國內(nèi)的大專院校都設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，但是對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)上卻存在很多問題，培養(yǎng)方向不夠明確，課程設(shè)置大同小異。學(xué)生信心缺失，缺乏優(yōu)質(zhì)人才，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間缺乏企業(yè)實踐機會，操作能力差。電子商務(wù)作為一個新的行業(yè)，專業(yè)人才尤其是高層次人才的缺乏制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展。⑤物流的限制。物流配送對電子商務(wù)而言至關(guān)重要，它直接影響到交易的最終兌現(xiàn)。目前物流配送體系不完善，不成熟，往往影響到人們購物的熱情，無形中給電子商務(wù)企業(yè)帶來了巨大壓力，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。除此之外，還有認證體系、技術(shù)不健全、普及教育培訓(xùn)不夠等問題。
2.3 機遇（Opportunities）2008年金融危機以來，消費者購買力急劇下降，國內(nèi)企業(yè)出口大幅度減少。更多的消費者選擇便捷省錢的網(wǎng)絡(luò)購物形式，不少企業(yè)開始轉(zhuǎn)向求助于網(wǎng)絡(luò)銷售。另外國家通過一系列的措施，引導(dǎo)電子商務(wù)以及物流的發(fā)展，盡量減少由于金融危機所帶來的負面效應(yīng)。由此給電子商務(wù)發(fā)展帶來的機遇主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①消費者的網(wǎng)上購物。全球金融危機導(dǎo)致消費者購買力下降，網(wǎng)絡(luò)購物成本低的優(yōu)點便凸顯出來，在當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境下，成功吸引了更多的消費者。②企業(yè)銷售方式的轉(zhuǎn)變。金融危機對于企業(yè)的傳統(tǒng)營銷，尤其是對外貿(mào)易帶來了巨大的沖擊。傳統(tǒng)實體店鋪的利潤降低甚至倒閉，促使企業(yè)重新考慮銷售方向，以降低金融危機帶來的損失，電子商務(wù)成為這些企業(yè)的不二選擇。③政策的扶持。為了應(yīng)對金融危機，降低其對社會帶來的危害，政府出臺一系列政策振興經(jīng)濟，提高消費者的購買力，增加出口。電子商務(wù)的作用日益明顯，政府的扶持將促進電子商務(wù)的發(fā)展。
2.4 挑戰(zhàn)（Threats）雖然電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越被大眾所接受，但其弊端也日益凸顯。①安全問題越來越多的網(wǎng)民開始選擇在網(wǎng)上購物，給市場帶來利益的同時也給了不法分子以可趁之機。部分網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中遭遇到假冒偽劣商品，甚至由于給賣家差評而遭遇到對方的威脅等。②隱私問題由于網(wǎng)絡(luò)交易需要買家提供真實的姓名，住址，電話等詳細信息，因此消費者隱私的保護也成為電子商務(wù)面臨的一大問題，很多消費者的個人信息在其不知情的情況下被買賣。③人才需求問題由于電子商務(wù)是一個交叉性的邊緣產(chǎn)業(yè)，除了電子商務(wù)的專業(yè)知識外，還需要大量的計算機軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、物流、經(jīng)濟學(xué)甚至管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的人才，都需要跟上時代的發(fā)展。④政策法規(guī)問題如何把現(xiàn)實中的一些政策應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)上是一個需要迫切解決的問題。比如網(wǎng)上交易稅收，網(wǎng)上開店的注冊等。我國的法律還有很多空白和盲點急需完善。
電子商務(wù)存在的問題需要很好的解決，否則必將阻礙電子商務(wù)正常的發(fā)展。
3總結(jié)
電子商務(wù)的發(fā)展，需要政府的支持，民眾的監(jiān)督，人才的培養(yǎng)，知識的普及等各方面的協(xié)調(diào)。金融危機給電子商務(wù)帶來了新的機遇。我們要把握好機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，使電子商務(wù)發(fā)展的更快、更好、更強！
參考文獻：
中圖分類號:F27文獻標(biāo)識碼:A
一、合肥家電業(yè)現(xiàn)狀
合肥家電工業(yè)自20世紀(jì)八十年代起步,到九十年代中期已具有了相當(dāng)強的市場競爭力和市場占有率。目前,合肥家電業(yè)的主營業(yè)務(wù)大部分集中在洗衣機、電冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品上,聚集了美菱、榮事達、海爾等一批行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢企業(yè),是安徽省最大的家電生產(chǎn)基地;現(xiàn)有家電企業(yè)主要分為:省內(nèi)企業(yè),主要有榮事達(被美的收購重組)、美菱(被長虹收購)、小天鵝,省外企業(yè)主要有海爾(海爾工業(yè)園)、格林柯爾(合肥工業(yè)園)、科龍、華凌,外資企業(yè)有德國西門子和日本三洋等,以上企業(yè)產(chǎn)能約占中國家電行業(yè)的近1/3。21世紀(jì)以來,整個經(jīng)濟由供給約束型向需求約束型轉(zhuǎn)變,隨著我國居民消費結(jié)構(gòu)的升級以及家電企業(yè)的技術(shù)趨同、產(chǎn)品趨同、市場趨同和戰(zhàn)略趨同,家電市場競爭將日趨激烈,合肥本土品牌紛紛被其他家電企業(yè)收購。如何正確認識合肥家電業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn),加快合肥家電企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,對促進合肥家電業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。
二、合肥家電業(yè)SWOT分析
(一)合肥家電業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
1、有較好的成本優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和家電制造基礎(chǔ)。第一,合肥勞動力價格、原材料價格、土地價格相對低廉,使得合肥家電企業(yè)具有天然的成本優(yōu)勢;第二,合肥交通便利,并且靠近東部,輻射中部,區(qū)位優(yōu)勢明顯,為家電企業(yè)占領(lǐng)市場、節(jié)省物流成本起到了重要作用;第三,合肥已經(jīng)聚集了一大批家電配套企業(yè),形成了相對完整的產(chǎn)業(yè)鏈,家電制造基礎(chǔ)好,配套能力強。
2、有較好的品牌優(yōu)勢。一方面合肥市內(nèi)企業(yè)名牌,如美菱、榮事達等具有一定的品牌優(yōu)勢;另一方面在合肥落戶的家電企業(yè)中,海爾集團、長虹、美的、格力、三洋、華凌等家電企業(yè)具有相當(dāng)強的品牌優(yōu)勢。
3、有一定的R&D能力。合肥家電制造業(yè)起步早,具有良好的基礎(chǔ),由于持續(xù)引進國際家電工業(yè)中的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備,其技術(shù)和裝備水平已基本和國際水平接軌,并由此匯聚了眾多的技術(shù)人才。
(二)合肥家電業(yè)劣勢分析
1、規(guī)模小,發(fā)展慢,配套差。合肥家電企業(yè)特別是省內(nèi)企業(yè)與國內(nèi)外優(yōu)勢企業(yè)相比有較大差距,美菱、榮事達兩家主要的家電企業(yè)銷售收入、市場占有率遠低于海爾等國內(nèi)外一流企業(yè)。同時,與國外一流企業(yè)相比,合肥家電企業(yè)在生產(chǎn)國際化、零部件全球采購、全球產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)、關(guān)鍵零部件配套能力方面還存在相當(dāng)差距,影響合肥家電業(yè)迅速發(fā)展。
2、企業(yè)缺乏核心競爭力。從技術(shù)層面來講,合肥家電企業(yè)缺乏核心競爭力主要表現(xiàn)為:第一,合肥家電企業(yè)生產(chǎn)走的是由全盤引進生產(chǎn)線到消化吸收、自主開發(fā)的國產(chǎn)化道路,企業(yè)所需的核心技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備依賴進口,缺乏獨特難以模仿和擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù);第二,由于我國家電行業(yè)之間的無序競爭,家電企業(yè)被逼進了只有靠價格競爭維持生命的“囚徒困境”,造成企業(yè)的利潤日益攤薄,企業(yè)缺少必要的資金進行研發(fā)來提高自身的核心競爭力。從市場層面來講,合肥家電企業(yè)缺乏核心競爭力主要表現(xiàn)為:第一,合肥家電企業(yè)的主要產(chǎn)品市場占有率偏低,缺乏較強的差異性和品牌忠誠度,主要產(chǎn)品延伸至其他市場領(lǐng)域的能力偏弱;第二,合肥家電企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)成本過高,市場服務(wù)組織過于龐大,服務(wù)鏈過長,服務(wù)成本過高,服務(wù)過濫,造成服務(wù)過度;第三,隨著以國美、蘇寧、三聯(lián)等為代表的家電零售巨頭的崛起,我國家電產(chǎn)品的價格決定機制已由制造商單獨定價向制造商和銷售商協(xié)議定價轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品定價自的削弱給合肥家電企業(yè)商帶來了新的壓力。
3、企業(yè)重心位于生產(chǎn)環(huán)節(jié),利潤率低。合肥家電企業(yè)生產(chǎn)能力強大,但盈利能力差。合肥家電在市場上更多的是占據(jù)中低檔產(chǎn)品,市場價格遠低于歐、美、日家電的平均價格水平。
(三)合肥家電業(yè)發(fā)展機遇分析
1、國內(nèi)外市場需求增長。國內(nèi)外市場對家電需求增長表現(xiàn)在三個方面:一是城鎮(zhèn)老家電面臨更新?lián)Q代,對中高檔家電形成較大需求;二是我國城市化進程加速和農(nóng)民收入水平不斷提高,農(nóng)村市場正處于成長期,新購需求是需求的主體,增長潛力較大。目前,正在進行的家電下鄉(xiāng)活動,極大地促進了農(nóng)村地區(qū)家電的消費需求;三是由于我國正在向國際家電制造基地發(fā)展,跨國公司正逐步增加在中國市場的采購量。
2、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移與國際分工格局的改變?yōu)楹戏始译姌I(yè)帶來發(fā)展機遇。一方面與東部地區(qū)相比,合肥在能源、原材料供給、勞動力成本等方面有著相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。東部地區(qū)家電業(yè)由于受到高工資、高水電、高地價以及高運輸成本等壓力,將加速向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移;另一方面歐、美、日等發(fā)達國家的家電廠商正逐步將生產(chǎn)重心轉(zhuǎn)向消費電子領(lǐng)域以及信息領(lǐng)域,從而逐步淡出傳統(tǒng)的家電業(yè),世界性家電生產(chǎn)基地逐步由發(fā)達國家向發(fā)展中國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移,合肥市作為我國家電工業(yè)基礎(chǔ)比較好的地區(qū),將有可能成為承接的主要地區(qū)之一。
(四)合肥家電業(yè)發(fā)展威脅分析
1、家電產(chǎn)業(yè)處于成熟期,競爭加劇,市場空間縮小。目前,我國家電業(yè)已經(jīng)步入了產(chǎn)業(yè)生命周期的成熟期,市場競爭日趨激烈、價格水平不斷下降,利潤率趨于平均化,市場集中度不斷提高。由于競爭過度,家電企業(yè)全行業(yè)面臨著產(chǎn)品庫存積壓、產(chǎn)能過剩、利潤下降的局面,家電行業(yè)整體上處于微虧與微利并存時期。市場融合、新技術(shù)應(yīng)用普及速度加快和新產(chǎn)品開發(fā)的相似性,城市家電需求相對飽和,而農(nóng)村市場雖然潛力巨大,但受農(nóng)民購買能力和建立農(nóng)村售后服務(wù)體系成本高昂的限制,短期內(nèi)還難以有較快增長。在此背景下,合肥家電業(yè)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的行業(yè)背景。
2、人民幣升值趨勢和非關(guān)稅壁壘將嚴(yán)重影響合肥家電業(yè)的出口。一方面合肥家電企業(yè)的出口在于成本優(yōu)勢,未來人民幣的升值趨勢可能會削弱合肥家電業(yè)在國際市場上的競爭力;另一方面外國家電企業(yè)也會利用反傾銷、嚴(yán)格的工藝標(biāo)準(zhǔn)、綠色壁壘等各種非關(guān)稅壁壘阻止中國產(chǎn)品,包括家電產(chǎn)品的進入,缺乏國際市場動作經(jīng)驗將給合肥家電企業(yè)管理層帶來巨大考驗。
三、合肥家電業(yè)發(fā)展對策分析
(一)實施差異化戰(zhàn)略和主體多元化戰(zhàn)略。當(dāng)前,國際市場上家電業(yè)正向人性化、個性化和信息化方向發(fā)展,合肥家電企業(yè)應(yīng)堅持實施差別化戰(zhàn)略,以技術(shù)差別化、產(chǎn)品差別化、服務(wù)差別化、市場差別化來滿足人性化、個性化的市場需求,形成競爭優(yōu)勢。合肥家電企業(yè)應(yīng)采取主體多元化,圍繞主營業(yè)務(wù)相關(guān)、附加值較高的產(chǎn)品領(lǐng)域或熟悉的投資領(lǐng)域進行多元擴張。一是企業(yè)通過前向、后向一體化,收購或兼并若干原材料供應(yīng)商和商業(yè)企業(yè),擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)和分銷系統(tǒng),實行銷一體化;二是企業(yè)通過水平一體化收購、兼并同種類型的企業(yè),或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。
(二)注重培育家電企業(yè)核心競爭力。合肥家電企業(yè)發(fā)展重點,一是提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。與高等院校、科研院所及境外跨國公司進行合作研究開發(fā)、共建技術(shù)中心及人員交流等,跟蹤世界科技的前沿,提高自主創(chuàng)新能力;二是提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力。企業(yè)管理者應(yīng)依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和需要,不斷改進不適時的管理思想、制度、程序方式和方法;三是加強企業(yè)文化建設(shè),結(jié)合本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)特點和經(jīng)營管理特點,形成本企業(yè)特有的企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)與經(jīng)營觀念及企業(yè)價值觀等,為提升企業(yè)的競爭力提供精神支持。
(三)加快環(huán)保家電產(chǎn)品的研究、設(shè)計和產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)。合肥家電業(yè)通過占領(lǐng)國際市場求得生存和發(fā)展是必然的選擇,但“綠色貿(mào)易壁壘”已成為合肥家電產(chǎn)品出口的主要障礙。實際上,隨著人類環(huán)境意識和自我保護意識的不斷增強,公眾對綠色產(chǎn)品的需求不斷上升,綠色環(huán)保家電產(chǎn)品是世界家電市場上的主流。合肥家電企業(yè)應(yīng)加快環(huán)保綠色產(chǎn)品的研究、設(shè)計和產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn),努力使從產(chǎn)品的研制、開發(fā)、生產(chǎn)、包裝、運輸、銷售、使用、消費、循環(huán)再利用等整個過程符合環(huán)保要求。
(四)重點開拓國際市場和農(nóng)村市場。隨著家電業(yè)競爭的國內(nèi)競爭國際化、國際競爭本土化,合肥家電業(yè)走向國際市場是生存和發(fā)展的必然選擇。合肥家電業(yè)開拓國際市場,一是要利用價格差和成本優(yōu)勢開拓國際市場,保持中低端產(chǎn)品的低成本優(yōu)勢;二是要建立國外技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)中心,加強產(chǎn)品的功能性開發(fā)和個性化設(shè)計,加大對高端產(chǎn)品的出口力度;三是以資金、技術(shù)和零部件輸出形式,同跨國大企業(yè)結(jié)盟,繞過各種非關(guān)稅壁壘,避免反傾銷控訴;四是要培養(yǎng)管理、營銷的國際化人才,開拓國際市場。目前,城市市場主要家電產(chǎn)品容量普遍接近飽和,但農(nóng)村仍然是最具潛力的消費市場,比如空調(diào)家庭普及率在農(nóng)村不足1%。開發(fā)適應(yīng)農(nóng)村需求的家電產(chǎn)品,做好農(nóng)村家電維修服務(wù),擴大農(nóng)村家電市場占有率仍是合肥家電企業(yè)的戰(zhàn)略重點。
(作者單位:安徽大學(xué)工商管理學(xué)院)
主要參考文獻:
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