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時(shí)間：2022-12-13 15:40:45
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；關(guān)系營(yíng)銷
一、關(guān)系營(yíng)銷的含義
所謂關(guān)系營(yíng)銷，是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)中小企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別就在于對(duì)顧客的理解。傳統(tǒng)營(yíng)銷對(duì)關(guān)系的理解僅限于向顧客出售產(chǎn)品，完成交易，把顧客看作產(chǎn)品的最終使用者；關(guān)系營(yíng)銷把顧客看作是有著多重利益關(guān)系、多重需求，存在潛在價(jià)值的人。關(guān)系的內(nèi)涵發(fā)展到了不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客的需求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大其價(jià)值，并建成一種長(zhǎng)期的良好的關(guān)系基礎(chǔ)。
隨著市場(chǎng)的快速擴(kuò)張和深化，中小企業(yè)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品極大地豐富了，這使顧客的選擇余地大大拓展。一個(gè)中小企業(yè)若是不能及時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、滿足顧客的需求，無(wú)異于將顧客送給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自斷財(cái)路。而技術(shù)條件的改善使得關(guān)系營(yíng)銷從發(fā)展的要求到發(fā)展的必要成為可能。技術(shù)飛速發(fā)展，引起了信息大爆炸，信息媒體不斷地增加，在一定程度上加快了媒體的專業(yè)化，單一媒體功能被弱化了。這意味著一些中小企業(yè)必須在電視、電臺(tái)、雜志、報(bào)紙等多種媒介中大量做廣告，才能使信息盡量多地傳遞到消費(fèi)者身邊。因此，許多中小企業(yè)紛紛開(kāi)始建立與顧客之間的更為直接的關(guān)系。
關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征可以概括為以下幾個(gè)方面：（1）雙向溝通。在關(guān)系營(yíng)銷中，溝通應(yīng)該是雙向而非單向的。只有廣泛的信息交流和信息共享，才可能使中小企業(yè)贏得各個(gè)利益相關(guān)者的支持與合作；（2）合作。一般而言，關(guān)系有兩種基本狀態(tài)，即對(duì)立和合作。只有通過(guò)合作才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同，因此合作是“雙贏”的基礎(chǔ)；（3）雙贏。即關(guān)系營(yíng)銷旨在通過(guò)合作增加關(guān)系各方的利益，而不是通過(guò)損害其中一方或多方的利益來(lái)增加其他各方的利益；（4）親密。關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展，情感因素也起著重要作用。因此，關(guān)系營(yíng)銷不只是要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠，還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足；（5）控制。關(guān)系營(yíng)銷要求建立專門的部門，用以跟蹤顧客、分銷商、供應(yīng)商及營(yíng)銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度，由此了解關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)采取措施消除不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長(zhǎng)因素。
此外，通過(guò)有效的信息反饋，也有利于中小企業(yè)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足市場(chǎng)的需求。
二、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
1、營(yíng)銷戰(zhàn)略只是一種形式。許多民營(yíng)企業(yè)即便制定了營(yíng)銷戰(zhàn)略，也僅停留在喊口號(hào)的階段，無(wú)法把其貫穿于自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，使?fàn)I銷戰(zhàn)略成了裝點(diǎn)門面的東西。由于戰(zhàn)略迷失，許多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中不斷被動(dòng)地調(diào)整自己的發(fā)展方向，白白浪費(fèi)優(yōu)勢(shì)資源。
2、先制造后銷售。許多中小企業(yè)在產(chǎn)品出廠時(shí)，連產(chǎn)品賣給誰(shuí)都不清楚，就胡亂地打廣告。漁夫都明白“在有魚的地方打魚”的道理，而許多民營(yíng)企業(yè)并不清楚自己的消費(fèi)者在何處，更不清楚他們的喜好、消費(fèi)能力、年齡、性別、社會(huì)定位等方面的內(nèi)容。
3、營(yíng)銷=廣告+促銷。大量廣告漫無(wú)方向地狂投及大量買贈(zèng)促銷過(guò)后，銷量仍然不盡如人意。經(jīng)銷商開(kāi)始提出退貨，銷售精英紛紛流失，產(chǎn)品大量積壓面臨過(guò)期，民營(yíng)企業(yè)再次陷入迷茫。難道是產(chǎn)品價(jià)格太貴了？產(chǎn)品質(zhì)量不好？始終找不到問(wèn)題的答案。
4、盲目跟風(fēng)。許多企業(yè)一看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在電視上打廣告，就迅速跟進(jìn)。一看到對(duì)手聘請(qǐng)了“空降兵團(tuán)”，自己也毫不示弱地招兵買馬。借鑒其他公司的先進(jìn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)本無(wú)可厚非，但許多民營(yíng)企業(yè)迷信知名公司的操作方式，盲目照搬其他公司的經(jīng)驗(yàn)往往給自己帶來(lái)巨大損失。
三、中小企業(yè)如何有效進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷
1、利用個(gè)人溝通。所謂個(gè)人溝通就是指通過(guò)營(yíng)銷人員與顧客的密切交流增進(jìn)友情，強(qiáng)化關(guān)系。如市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理可以邀請(qǐng)客戶的主管經(jīng)理參加各種活動(dòng)，密切雙方關(guān)系；逢年過(guò)節(jié)的問(wèn)候與祝福；私人間的相互幫忙等。需要注意的是，盡量避免企業(yè)過(guò)分依賴特定的營(yíng)銷人員，個(gè)人溝通的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)親密度的增強(qiáng)。
2、開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷。個(gè)性化營(yíng)銷也稱為定制營(yíng)銷，是指根據(jù)不同顧客的個(gè)性化需求提供特色產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)。飛速發(fā)展的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)能夠使企業(yè)大規(guī)模、高效率地生產(chǎn)非標(biāo)準(zhǔn)化或非完全標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)性化產(chǎn)品。另外，科學(xué)技術(shù)也使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本大幅降低，企業(yè)有能力同時(shí)接受大批顧客的個(gè)性訂單，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。個(gè)性化營(yíng)銷最大的好處就是通過(guò)提供個(gè)性化產(chǎn)品和超值服務(wù)滿足顧客需求，提高顧客的忠誠(chéng)度，保持良好的顧客關(guān)系。
3、開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就是指利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集、形成的各種顧客資料，經(jīng)分析整理后作為制定營(yíng)銷策略的依據(jù)，并作為保持現(xiàn)有顧客資源的重要手段。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)收集大量的顧客資料，有助于個(gè)性化營(yíng)銷的開(kāi)展和顧客關(guān)系的管理。另外，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)分析顧客需求行為，了解顧客價(jià)值，評(píng)估顧客價(jià)值。
4、利用因特網(wǎng)。企業(yè)可以考慮通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立并保持良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。一方面企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)給顧客提供一些免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)；另一方面企業(yè)還可以開(kāi)展富有創(chuàng)意的在線營(yíng)銷。如，在線游戲、猜謎和設(shè)計(jì)競(jìng)賽等營(yíng)銷手段。通過(guò)成本低、效果好的在線營(yíng)銷不但可以制造賣點(diǎn)，留住老顧客，而且還可以獲取許多潛在客戶的資料。
四、對(duì)我國(guó)中小企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷的啟示
1、關(guān)系營(yíng)銷有助于企業(yè)營(yíng)銷成本的降低。首先，關(guān)系營(yíng)銷能幫助企業(yè)在內(nèi)部營(yíng)造一種全民參與、全員營(yíng)銷的氛圍，這將極大地減少企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用；其次，關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是以顧客為中心，最大限度地滿足顧客需求，有助于建立良好的客戶關(guān)系；第三，關(guān)系營(yíng)銷有利于降低交易成本。關(guān)系營(yíng)銷不僅能幫助企業(yè)減少收集信息、談判、協(xié)調(diào)、行為的控制和檢查等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的時(shí)間，還能通過(guò)企業(yè)間的協(xié)調(diào)降低單位成本而降低價(jià)格。
2、關(guān)系營(yíng)銷有助于企業(yè)間的合作。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)間只有殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，這種關(guān)系既不利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不利于企業(yè)的壯大。而關(guān)系營(yíng)銷能夠加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)調(diào)與合作，這種關(guān)系不僅能幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)范圍，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，還能增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
3、關(guān)系營(yíng)銷有利于企業(yè)優(yōu)化資源配置。一個(gè)企業(yè)的資源是有限的，關(guān)系營(yíng)銷能夠使每個(gè)企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，共享資源，分?jǐn)傎M(fèi)用，能快速地將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。另外，關(guān)系營(yíng)銷能夠使企業(yè)充分利用現(xiàn)有的人力、物力、財(cái)力及信息資源，有助于新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用的降低和研發(fā)周期的縮短。
4、關(guān)系營(yíng)銷有助于建立并維持與顧客的良好關(guān)系。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)要想發(fā)展、壯大，就必須有大量忠實(shí)的顧客。要想擁有忠實(shí)的顧客，就必須和顧客建立良好的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷能幫助企業(yè)更加深入地研究顧客、更好地了解顧客需求、更好地滿足顧客需求，進(jìn)而和顧客建立良好的關(guān)系。良好的顧客關(guān)系可以使顧客成為企業(yè)忠實(shí)的顧客，忠實(shí)的顧客既可以幫助企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)傳播出去，又能幫助企業(yè)穩(wěn)固市場(chǎng)地位。
主要參考文獻(xiàn)：
2.1產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的宏觀指導(dǎo)力度缺乏企業(yè)產(chǎn)權(quán)的流動(dòng)和重組應(yīng)該與各地國(guó)有資產(chǎn)布局的戰(zhàn)略性調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)劃等諸多經(jīng)濟(jì)政策相配合。就中國(guó)產(chǎn)權(quán)交易的進(jìn)程看，迄今為止所進(jìn)行的企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易、資產(chǎn)重組活動(dòng)基本上還限于微觀層面，即僅僅從企業(yè)自身的發(fā)展來(lái)展開(kāi)，極少有宏觀層面的規(guī)范性舉措。由于國(guó)家和各地方尚未制定清楚的產(chǎn)權(quán)交易和可操作性的資產(chǎn)重組的產(chǎn)業(yè)鏈條，這就導(dǎo)致了中小企業(yè)指導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)鏈條和區(qū)域體系的匱乏，從而使得整個(gè)的產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)缺少了宏觀的政策與方針。
2.2法律意識(shí)欠缺，對(duì)行業(yè)準(zhǔn)則了解匱乏這些年來(lái)由于對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易沒(méi)有明顯的法律準(zhǔn)則，社會(huì)上對(duì)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的地位和作用認(rèn)識(shí)普遍較為淡薄，交易行為散亂，而且，由于我國(guó)的企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易制度形成尚不成熟，加上法律執(zhí)行力度欠缺，人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易缺乏必要的感知和接觸。另一方面，甚至出現(xiàn)走后門的現(xiàn)象，導(dǎo)致了國(guó)有資產(chǎn)流失特別多，產(chǎn)權(quán)糾紛現(xiàn)象有時(shí)會(huì)發(fā)生。
2.3市場(chǎng)體系不夠完善，關(guān)鍵性技術(shù)落后產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)不夠統(tǒng)一，市場(chǎng)體系不夠完善，造成制度特別混亂，員工不能有序的按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，我們的體系還是欠缺很多地方的，所以需要及時(shí)的改善。技術(shù)性落后更是對(duì)產(chǎn)權(quán)交易活動(dòng)產(chǎn)生了明顯的不利作用，這樣就會(huì)使得進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)權(quán)、股權(quán)本身的價(jià)值評(píng)判是否規(guī)范化有些懷疑，從而引起產(chǎn)權(quán)交易的糾紛。所以說(shuō)，中介服務(wù)人員成了緩解糾紛的契機(jī)，保證了中小企業(yè)市場(chǎng)的正常運(yùn)行，關(guān)鍵性技術(shù)還要大大的提高，這樣我們的產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)才能走向正軌。
2改善中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易環(huán)境的實(shí)用方法
我們認(rèn)為，在當(dāng)前階段發(fā)展我國(guó)中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)首先需要對(duì)原有的產(chǎn)權(quán)交易所進(jìn)行整頓撤銷，然后由具備條件的省市級(jí)地方政府進(jìn)行先期試點(diǎn)，在建立起當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一的產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，逐步向全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)過(guò)渡。在這一過(guò)程中，各地方政府需要發(fā)揮行政主導(dǎo)作用，為規(guī)范的產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的發(fā)展提供制度保證和良好的外部環(huán)境。為此，我們提出以下的政策建議以供參考:
2.1加強(qiáng)宏觀調(diào)控力度，適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀調(diào)控力度的增加，是保證產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和保證。政府應(yīng)制定相應(yīng)的統(tǒng)一性戰(zhàn)略規(guī)劃，以指導(dǎo)各地產(chǎn)權(quán)交易活動(dòng)健康有序地進(jìn)行。指導(dǎo)規(guī)劃的具體內(nèi)容應(yīng)包括:國(guó)有資本需要進(jìn)入和退出的領(lǐng)域和具體比重，國(guó)有產(chǎn)權(quán)流動(dòng)與重組的操作主體確定和操作程序，國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收入的集中管理使用，當(dāng)?shù)貎?yōu)先扶持和發(fā)展的行業(yè)目錄等等。
2.2完善相關(guān)法律體系，做到執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究從當(dāng)前的形式看，我國(guó)雖然已經(jīng)對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)交易方面制定了一些相關(guān)規(guī)定，可能給市場(chǎng)和企業(yè)帶來(lái)了一些有效的保障，在某些方面做的還差強(qiáng)人意;不過(guò)，這些相關(guān)規(guī)定還不夠完善，不能做到更好的保障整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的有序運(yùn)作，所以，我國(guó)應(yīng)出臺(tái)一些有權(quán)威性的相關(guān)產(chǎn)權(quán)交易法，保證執(zhí)法者的威嚴(yán)，對(duì)違法者也一視同仁，這樣會(huì)讓市場(chǎng)更加有秩序，在透明的環(huán)境下發(fā)展。
因此，我國(guó)在制定經(jīng)濟(jì)政策過(guò)程中，反失業(yè)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)成為政策制定的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。
二、中小企業(yè)目前在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)占據(jù)了重要地位
盡管各國(guó)關(guān)于中小企業(yè)的定義和劃分標(biāo)準(zhǔn)有所不同，但中小企業(yè)在各國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用卻是基本相同的。各國(guó)中小企業(yè)在數(shù)量上占95%以上的絕大多數(shù)；就業(yè)人數(shù)占60%左右；產(chǎn)值則占一半左右。我國(guó)中小企業(yè)占全部企業(yè)戶數(shù)在99%以上，在工業(yè)產(chǎn)值中占60%左右，在實(shí)現(xiàn)利稅上占40%左右，在就業(yè)人數(shù)中占75%左右，在新增就業(yè)機(jī)會(huì)中占90%以上。對(duì)于中小企業(yè)在各國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用如表（1）所示。中小企業(yè)在企業(yè)數(shù)、就業(yè)和產(chǎn)值方面都做出了很大貢獻(xiàn)。由以上幾個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)我們不難得出這樣的結(jié)論：小企業(yè)已經(jīng)成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中新的生力軍，同時(shí)小企業(yè)發(fā)展能夠創(chuàng)造大量的新增就業(yè)。
基于以上情況，各國(guó)都把如何促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展作為重要議題進(jìn)行研究。針對(duì)我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及就業(yè)壓力等問(wèn)題，充分研究小企業(yè)在其中所能夠發(fā)揮的作用是非常必要與迫切的。
II小企業(yè)的定義、特點(diǎn)和分布狀況
一、定義：
各國(guó)對(duì)小企業(yè)的定義各有不同，劃分標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該考慮各個(gè)國(guó)家的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)條件。但這種對(duì)小企業(yè)劃分的靈活性應(yīng)該以不影響對(duì)小企業(yè)的數(shù)據(jù)收集與分析為基礎(chǔ)。
小企業(yè)體現(xiàn)的是一種現(xiàn)代專業(yè)化分工的特點(diǎn)和要求。小企業(yè)過(guò)去是作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)必要補(bǔ)充為人們所認(rèn)識(shí)的。隨著全球化和市場(chǎng)自由化的發(fā)展，對(duì)專業(yè)化分工的要求越來(lái)越迫切，小企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)部門的重要性也就更加突現(xiàn)出來(lái)。
二、小企業(yè)特點(diǎn)及分類：
對(duì)于不同種類的小企業(yè)，它們具有一些共同的特點(diǎn)，如下：
1．小企業(yè)規(guī)模小，投資少。正因?yàn)樾∑髽I(yè)所需投資不大，對(duì)資源獲取的要求不高，并且投資與見(jiàn)效的周期相對(duì)較短，這成為了小企業(yè)高產(chǎn)生率的一個(gè)直接原因。
2．小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏。中小企業(yè)具有"船小好調(diào)頭"的優(yōu)勢(shì)，容易在市場(chǎng)狀況發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)、產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)方式等多方面的調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求。因此小企業(yè)具有更強(qiáng)的抵御經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、保持市場(chǎng)活力的能力。
3．小企業(yè)具有強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的動(dòng)力。由于小企業(yè)面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)大企業(yè)更大，這給小企業(yè)力求以新取勝提供了強(qiáng)有力的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。以美國(guó)為例，在產(chǎn)品、服務(wù)、工藝和管理等科技創(chuàng)新的四個(gè)方面，小企業(yè)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)率最高，達(dá)到38%；其次是產(chǎn)品創(chuàng)新為32%；對(duì)工藝和管理創(chuàng)新的貢獻(xiàn)率分別為17%和12%。
4．小企業(yè)不僅具有高產(chǎn)生率，而且具有高死亡率。由于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力更大，在獲取資本、信息、技術(shù)等服務(wù)方面處于劣勢(shì)，管理水平不高，這使得小企業(yè)生長(zhǎng)阻力加大，從而導(dǎo)致死亡率增加。
5．小企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，布局條件要求簡(jiǎn)單，對(duì)資源獲取的要求不高，能廣泛地分布于各種環(huán)境條件中。這使得小企業(yè)成為了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，改善經(jīng)濟(jì)布局，協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。
根據(jù)小企業(yè)所處行業(yè)的特性以及其提供的服務(wù)的不同可以將小企業(yè)分為不同種類，如下：
1．高新科技型小企業(yè)。又可以再細(xì)分為信息服務(wù)類和技術(shù)創(chuàng)新類。前者主要從事基于互聯(lián)網(wǎng)的信息增值服務(wù)。此二者隨著互聯(lián)網(wǎng)和風(fēng)險(xiǎn)投資的快速發(fā)展而上升勢(shì)頭迅猛。它們的主要特點(diǎn)為：屬于知識(shí)密集型企業(yè)，是發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生力軍，能夠成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；同時(shí)對(duì)從業(yè)人員受教育水平和業(yè)務(wù)能力要求較高。這是我國(guó)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個(gè)重要方向。
2．生產(chǎn)型小企業(yè)。又可以細(xì)分為簡(jiǎn)單加工型和專業(yè)加工型。簡(jiǎn)單加工型小企業(yè)主要從事服裝、玩具等技術(shù)含量較低的產(chǎn)品，其特點(diǎn)為屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，對(duì)從業(yè)人員要求較低，其生產(chǎn)的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，是我國(guó)勞動(dòng)力方面比較優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，所以這些小企業(yè)多為出口型小企業(yè)；同時(shí)此類小企業(yè)就業(yè)效應(yīng)巨大，且受地域、資源等條件限制小，是緩解就業(yè)壓力、協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量。專業(yè)加工型小企業(yè)通常從事工業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)加工，屬于技術(shù)密集型企業(yè)，要求從業(yè)人員有較高的專業(yè)技術(shù)。
3．服務(wù)型小企業(yè)。又可以再細(xì)分為專業(yè)服務(wù)類小企業(yè)（如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、咨詢公司、廣告公司等）和社區(qū)服務(wù)類小企業(yè)（如商品批發(fā)零售、餐飲娛樂(lè)、家政、環(huán)保等）。專業(yè)服務(wù)類小企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求高。社區(qū)服務(wù)類小企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求相對(duì)較低。服務(wù)類小企業(yè)都具有很大的社會(huì)效益。
除了以上對(duì)小企業(yè)的分類之外，還存在著一批高能耗、高污染、生產(chǎn)力水平低下的小企業(yè)，以"五小企業(yè)"為代表。這類企業(yè)應(yīng)該在嚴(yán)格限制發(fā)展之列。
三、小企業(yè)與大企業(yè)之間的關(guān)系
在人們過(guò)去的觀念中，小企業(yè)和大企業(yè)是對(duì)手，小企業(yè)通常與大企業(yè)爭(zhēng)市場(chǎng)、爭(zhēng)資源，并以質(zhì)次價(jià)低的產(chǎn)品和非正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段干擾了正常的市場(chǎng)秩序，對(duì)大企業(yè)的發(fā)展造成了障礙。這是由于市場(chǎng)不健全以及小企業(yè)的低水平重復(fù)建設(shè)所致。
小企業(yè)應(yīng)該作為大企業(yè)必不可少的補(bǔ)充和拓展，為大企業(yè)提供更加專業(yè)化的服務(wù)和產(chǎn)品。小企業(yè)和大企業(yè)的合作在許多領(lǐng)域內(nèi)都有著廣闊的空間。應(yīng)該提倡"以大促小"的模式，通過(guò)大企業(yè)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)一批為之提品和服務(wù)的小企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也通過(guò)小企業(yè)的發(fā)展來(lái)進(jìn)一步為大企業(yè)的發(fā)展提供良好的條件，形成良性循環(huán)。
四、小企業(yè)與就業(yè)創(chuàng)造
小企業(yè)對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)有著巨大的創(chuàng)造能力，這種就業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造可以從兩個(gè)方面進(jìn)行討論：直接創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)和間接擴(kuò)大就業(yè)需求（就業(yè)的間接帶動(dòng)效應(yīng)）。
1．直接創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)
盡管小企業(yè)的規(guī)模小，但由于小企業(yè)的高產(chǎn)生率使得小企業(yè)數(shù)量大，從而創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)也十分可觀。我們可以通過(guò)圖（1）來(lái)描述"凈就業(yè)創(chuàng)造"的組成。
同時(shí)對(duì)于不同規(guī)模的小企業(yè)，其對(duì)創(chuàng)造就業(yè)的貢獻(xiàn)也各不相同，各國(guó)情況如表（2）所示。由表（2）可以看出,企業(yè)在就業(yè)創(chuàng)造過(guò)程中凈就業(yè)創(chuàng)造率與企業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)一定的負(fù)相關(guān)性。由表中可以看出，根據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，在就業(yè)創(chuàng)造過(guò)程中，就業(yè)人數(shù)在1-20人之間的小企業(yè)對(duì)于就業(yè)創(chuàng)造的貢獻(xiàn)是最主要的，而這些企業(yè)又是最為弱小的，產(chǎn)生率高、死亡率高等特點(diǎn)在它們身上體現(xiàn)得更充分，如何幫助這類小企業(yè)，促進(jìn)他們的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)于就業(yè)創(chuàng)造有巨大意義。
對(duì)于不同行業(yè)的小企業(yè)，其創(chuàng)造就業(yè)的貢獻(xiàn)也各不相同，如表（3）所示。服務(wù)性行業(yè)和小型生產(chǎn)企業(yè)在就業(yè)創(chuàng)造中占據(jù)了可觀的份額，而此類小企業(yè)通常對(duì)就業(yè)人口的受教育程度以及勞動(dòng)技能要求不十分苛刻，所以小企業(yè)在吸納下崗職工和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力方面有一定的優(yōu)勢(shì)。小企業(yè)能夠提高社會(huì)弱勢(shì)群體對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的參與程度，改善弱勢(shì)群體的劣勢(shì)和邊緣化。這一點(diǎn)對(duì)于解決我國(guó)面臨的就業(yè)危機(jī)極具戰(zhàn)略意義。
2．間接擴(kuò)大就業(yè)需求
為了使得小企業(yè)具有良好的生長(zhǎng)外部環(huán)境，其對(duì)各種服務(wù)的需求是巨大的，而這些需求的提供需要專門的機(jī)構(gòu)來(lái)完成，使得這些機(jī)構(gòu)對(duì)就業(yè)的需求也相應(yīng)的增加。這些服務(wù)業(yè)可以由相應(yīng)的小企業(yè)來(lái)提供，這就促進(jìn)了小企業(yè)數(shù)量的增加。同時(shí)，服務(wù)的完善本身使得小企業(yè)獲得更好的生存環(huán)境而使死亡率降低，其創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)也因此而進(jìn)一步增加。
由上文提到的小企業(yè)適應(yīng)能力強(qiáng)，成為了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。不同地區(qū)針對(duì)不同的情況發(fā)展相應(yīng)類型的小企業(yè)，小企業(yè)的健康發(fā)展將帶動(dòng)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同樣可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)增長(zhǎng)。
3．小企業(yè)就業(yè)創(chuàng)造的特點(diǎn)：
由于小企業(yè)的高產(chǎn)生率和高死亡率，且對(duì)于不同類型的小企業(yè)其產(chǎn)生率和死亡率存在顯著的不均衡性，所以小企業(yè)創(chuàng)造的就業(yè)呈現(xiàn)出較大的波動(dòng)性和不穩(wěn)定性。
小企業(yè)發(fā)展所能達(dá)到的規(guī)模受到企業(yè)最小有效規(guī)模（MinimumEfficientScales）的限制。對(duì)于每一個(gè)小企業(yè)個(gè)體，其最小有效規(guī)模又各不相同。當(dāng)企業(yè)規(guī)模小于此規(guī)模時(shí)，企業(yè)有增長(zhǎng)的趨勢(shì)，隨著對(duì)最小有效規(guī)模的逼近，企業(yè)增勢(shì)減緩，當(dāng)超過(guò)此規(guī)模，企業(yè)則呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)。于是企業(yè)規(guī)模處于在最小有效規(guī)模附近振蕩的狀態(tài)。而最小有效規(guī)模是由企業(yè)對(duì)內(nèi)外資源利用的水平所決定的，此水平又取決于企業(yè)的外部市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部管理機(jī)制。
小企業(yè)提供就業(yè)的質(zhì)量應(yīng)該得到充分重視，小企業(yè)的從業(yè)人員通常需要面對(duì)比大企業(yè)從業(yè)人員更多的問(wèn)題，如：低工資、得不到必需的法律援助、工作時(shí)間長(zhǎng)、工傷比率高、缺少正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)等。
由此可見(jiàn)，發(fā)展小企業(yè)解決就業(yè)問(wèn)題不僅在短期內(nèi)能夠緩解我們所面臨的就業(yè)壓力，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，小企業(yè)對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造具有長(zhǎng)期性和可持續(xù)性。但要充分考慮到小企業(yè)在創(chuàng)造就業(yè)中所具有的特點(diǎn)，予以積極有效的解決，方能保證小企業(yè)就業(yè)創(chuàng)造的質(zhì)量和數(shù)量。
五、有利于小企業(yè)發(fā)展的兩大趨勢(shì)：
隨著加入世界貿(mào)易組織的臨近和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅速發(fā)展，加快了我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程，對(duì)我國(guó)小企業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生著巨大的影響。
加入世界貿(mào)易組織對(duì)我國(guó)的農(nóng)業(yè)，尤其是種植業(yè)的沖擊是巨大的。但也從某種程度上加速我我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展將使農(nóng)業(yè)走上生產(chǎn)、加工和銷售一體化經(jīng)營(yíng)的道路，給從事農(nóng)產(chǎn)品深加工、運(yùn)輸、銷售的小企業(yè)提供發(fā)展的契機(jī)，這對(duì)于吸收農(nóng)村剩余勞動(dòng)力、提高農(nóng)民收入貢獻(xiàn)巨大，同時(shí)為農(nóng)業(yè)大省實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供了新的機(jī)會(huì)，也為小城鎮(zhèn)的形成創(chuàng)造了有利條件。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)對(duì)小企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的作用也不可小視。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身將產(chǎn)生一大批從事網(wǎng)絡(luò)設(shè)施服務(wù)和信息增值服務(wù)的小企業(yè)。間接地，網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)展將使得信息流動(dòng)更加順暢、小企業(yè)獲得各類服務(wù)的渠道得到了擴(kuò)展，也可以通過(guò)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易等方式打開(kāi)進(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的大門。這對(duì)小企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)意義重大。
III小企業(yè)生長(zhǎng)的障礙及如何促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展
小企業(yè)在其生長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中呈現(xiàn)出高產(chǎn)生率、高死亡率和最小有效規(guī)模限制等特點(diǎn)。小企業(yè)的高死亡率不僅對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造不利，而且會(huì)影響社會(huì)生活環(huán)境的安定。要保持小企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)度不斷提高，就應(yīng)該保證小企業(yè)的產(chǎn)生率大于其死亡率。提高小企業(yè)的最小有效規(guī)模，幫助小企業(yè)獲得新的發(fā)展動(dòng)力。同時(shí)，不僅要保證小企業(yè)所提供的就業(yè)機(jī)會(huì)的數(shù)量，也應(yīng)該注重就業(yè)機(jī)會(huì)的質(zhì)量。因此，小企業(yè)在成立之初應(yīng)該得到足夠的支持，在成長(zhǎng)過(guò)程中應(yīng)該為小企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，以使其能夠從中獲取足夠的發(fā)展養(yǎng)分；不僅應(yīng)該關(guān)注小企業(yè)的發(fā)展，而且應(yīng)該重視對(duì)小企業(yè)中工作的員工權(quán)利進(jìn)行保護(hù)。
一、小企業(yè)生長(zhǎng)的障礙
對(duì)于各類小企業(yè)生長(zhǎng)的障礙主要來(lái)自三個(gè)方面：產(chǎn)生率受到限制、死亡率得不到有效抑制和小企業(yè)的規(guī)模受到最小有效規(guī)模的限制。原因主要表現(xiàn)為對(duì)內(nèi)部外部資源利用水平的不足，而這個(gè)不足主要是由外部市場(chǎng)條件和小企業(yè)本身管理水平直接導(dǎo)致。具體因素主要包括以下內(nèi)容：
A．對(duì)產(chǎn)生率、死亡率和最小有效規(guī)模都有影響的因素：
1．獲取金融服務(wù)的困難。由于小企業(yè)本身的資信水平不高，大的金融機(jī)構(gòu)在向小企業(yè)提供信貸時(shí)交易成本與風(fēng)險(xiǎn)都較高，這阻礙了小企業(yè)的融資，成為限制小企業(yè)發(fā)展的主要障礙；
2．缺乏進(jìn)入市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)的渠道；
3．交通和通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的缺乏；
B．其它限制小企業(yè)產(chǎn)生率的因素：如在小企業(yè)登記和人員雇用上的限制；
C．其它造成小企業(yè)死亡率高和最小有效規(guī)模無(wú)法提高甚至下降的因素：
1．技術(shù)水平和管理水平的低下，獲取新技術(shù)困難；
2．信息不充分，獲取信息的困難和成本都因?yàn)槠髽I(yè)太小而增加；
3．勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量不高；
4．業(yè)務(wù)過(guò)于本地化，狹小的地域和客戶范圍對(duì)企業(yè)發(fā)展限制明顯；
5．企業(yè)本身發(fā)展動(dòng)機(jī)不足。
同時(shí)，對(duì)于不同種類的小企業(yè)，限制產(chǎn)生率、最小有效規(guī)模提高和導(dǎo)致死亡率高的因素又各不相同：
1．高科技型小企業(yè)，其產(chǎn)生率主要受到獲取投資渠道和數(shù)量都有限的限制，同時(shí)知識(shí)擴(kuò)散的途徑不通暢同樣造成了小企業(yè)獲得新技術(shù)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。而導(dǎo)致其死亡率高的原因主要是資金的缺乏，以及參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)有限、管理水平的滯后等因素；
2．生產(chǎn)型小企業(yè)，資金與信息的缺乏成為制約其產(chǎn)生的主要瓶頸，技術(shù)、管理水平低以及生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量不高都導(dǎo)致此類小企業(yè)的高死亡；
3．服務(wù)型小企業(yè)，資金是制約其產(chǎn)生和發(fā)展的主要障礙，對(duì)于專業(yè)服務(wù)類小企業(yè)，其市場(chǎng)還未充分打開(kāi)，使得此類小企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重的限制。
二、如何促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展
以上所列舉了限制小企業(yè)發(fā)展的種種限制因素，為使小企業(yè)獲得良好的發(fā)展應(yīng)該著眼于提高小企業(yè)對(duì)內(nèi)外資源的利用水平。要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，需要回答好三個(gè)問(wèn)題：1）是否有足夠的資源可供小企業(yè)利用；2）小企業(yè)是否有動(dòng)機(jī)去利用；3）小企業(yè)以何種方式來(lái)高效利用。這就涉及了是否給小企業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境，如何提高小企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，以及如何幫助小企業(yè)完善內(nèi)部管理來(lái)提高其對(duì)資源的利用水平。
針對(duì)此三個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該根據(jù)小企業(yè)的不同類型從提高小企業(yè)的產(chǎn)生率、最小有效規(guī)模和降低死亡率方面入手。需要來(lái)自政府、社會(huì)團(tuán)體及其他私有部門、大企業(yè)以及小企業(yè)之間的幫助與合作。
在幫助小企業(yè)產(chǎn)生發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該遵循以下原則：
第一，對(duì)小企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該同時(shí)兼顧就業(yè)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。政府在制定政策過(guò)程中，擴(kuò)大就業(yè)是一個(gè)根本的出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)政府在扶持小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該針對(duì)不同類型的小企業(yè)根據(jù)不同地區(qū)的特殊條件對(duì)小企業(yè)的扶持有所側(cè)重，以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和對(duì)地區(qū)間經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。不能把所有小企業(yè)籠統(tǒng)的看作促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)的萬(wàn)能藥，應(yīng)該把小企業(yè)放到其所在的經(jīng)濟(jì)部門體系中進(jìn)行考慮。對(duì)于那些就業(yè)效益巨大、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用顯著的小企業(yè)，政府政策應(yīng)該有一定的傾向性。而對(duì)于一些生產(chǎn)力水平低下，不良外部效應(yīng)明顯的小企業(yè)，政府應(yīng)該采取相應(yīng)措施予以限制。
第二，轉(zhuǎn)換政府職能，堅(jiān)持以市場(chǎng)為主導(dǎo)的原則。企業(yè)的優(yōu)勝劣汰通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行選擇，而政府應(yīng)該作為一個(gè)制度建立者、服務(wù)提供者、規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為者和糾紛仲裁者的形象出現(xiàn)。
第三，在關(guān)注小企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，注重對(duì)小企業(yè)從業(yè)人員的進(jìn)行保護(hù)與幫助。
三、促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展的具體措施
A．政府充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
為了促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)該注意以下方面，并采用相應(yīng)的措施：
1．建立有利于小企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境。首先，從國(guó)家發(fā)展的高度來(lái)看待小企業(yè)的戰(zhàn)略地位，小企業(yè)不僅是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充部門，它應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿桶l(fā)展方向，所以小企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該成為政府高度重視、常抓不懈的關(guān)鍵性問(wèn)題；其次，在體制方面給小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境；第三，保持國(guó)家經(jīng)濟(jì)的繁榮與穩(wěn)定是發(fā)展小企業(yè)的必要保證。
2．建立相應(yīng)的法律框架，規(guī)范小企業(yè)發(fā)展環(huán)境。尤其是制定產(chǎn)權(quán)方面的條款，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、權(quán)力機(jī)構(gòu)定位、合同執(zhí)行、公平競(jìng)爭(zhēng)以及完備的社會(huì)和勞動(dòng)立法。提供法律援助，解決好糾紛仲裁。
3．稅收優(yōu)惠政策。具體措施包括：降低和減免部分稅種、提高稅收起征點(diǎn)、提高固定資產(chǎn)折舊率等；稅收政策是對(duì)小企業(yè)普惠的。許多國(guó)家對(duì)中小企業(yè)都實(shí)行優(yōu)惠稅率，優(yōu)惠稅率一般都比普通稅率低5-15個(gè)百分點(diǎn)左右，如德國(guó)對(duì)大部分中小手工業(yè)企業(yè)免征營(yíng)業(yè)稅，英國(guó)小企業(yè)公司稅率為20％，比大企業(yè)少10個(gè)百分點(diǎn)。
4．財(cái)政政策。可以實(shí)現(xiàn)對(duì)部分行業(yè)小企業(yè)的傾斜，具體措施包括：對(duì)創(chuàng)造就業(yè)、研究開(kāi)發(fā)、出口方面發(fā)展前景好的小企業(yè)提供政府補(bǔ)貼。
5．大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的發(fā)展可以帶動(dòng)小企業(yè)的產(chǎn)生，同時(shí)也有利于小企業(yè)的發(fā)展。尤其應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
6．提供各種服務(wù)，尤其是金融服務(wù)。
B．提高小企業(yè)產(chǎn)生率措施包括：
1．提供金融服務(wù)。融資困難使小企業(yè)發(fā)展的最大障礙，政府應(yīng)該為小企業(yè)創(chuàng)造環(huán)境，開(kāi)辟多種融資渠道，幫助小企業(yè)獲得啟動(dòng)資金。措施如下：
a.提供貼息貸款、政府優(yōu)惠貸款，解決小企業(yè)貸款成本高、長(zhǎng)期貸款難的問(wèn)題；如德國(guó)的"歐洲復(fù)興計(jì)劃特殊資產(chǎn)基金"；日本的"中小企業(yè)金融公庫(kù)"、"國(guó)民金融公庫(kù)"；英國(guó)的"3I"公司等。此外，美國(guó)的SBA通過(guò)"小企業(yè)投資公司"也向中小企業(yè)提供少量的直接貸款。
b.貸款擔(dān)保。是政府設(shè)立專門的貸款擔(dān)?；?，用于中小企業(yè)的貸款擔(dān)保。其好處是減少商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)還款能力的擔(dān)心，提高中小企業(yè)的信譽(yù)，為他們提供較為公平的貸款環(huán)境；
c.鼓勵(lì)地方性中小金融機(jī)構(gòu)的建立，減低交易成本，擴(kuò)大小企業(yè)貸款渠道，以便獲得啟動(dòng)資金；
2．提供小企業(yè)孵化器，提供創(chuàng)業(yè)必要的基礎(chǔ)設(shè)施和資金服務(wù)。
C．減小死亡率、提高最小有效規(guī)模的措施包括：
1．提供金融服務(wù)：以上所列舉的金融服務(wù)都可以作為小企業(yè)獲取發(fā)展用資金的有效途徑，此外還包括：
a.政府幫助小企業(yè)提高信用水平，包括：為小企業(yè)建立信用歷史紀(jì)錄、設(shè)立專門的擔(dān)保基金；
b.鼓勵(lì)小企業(yè)直接到資本市場(chǎng)進(jìn)行融資，設(shè)立針對(duì)小企業(yè)的股票市場(chǎng)第二板塊。
2．?dāng)U大小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的渠道和機(jī)會(huì)，促進(jìn)小企業(yè)出口。
3．技術(shù)服務(wù)。鼓勵(lì)和幫助小企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，提供技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)。
4．信息服務(wù)。
5．咨詢服務(wù)。向小企業(yè)提供政策、法律、會(huì)計(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的咨詢，對(duì)小企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷，幫助其獲得發(fā)展的動(dòng)力。
6．人力資源開(kāi)發(fā)。幫助小企業(yè)培訓(xùn)管理人員和技術(shù)人員。
另外在小企業(yè)死亡時(shí)，應(yīng)該有足夠的措施對(duì)小企業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行幫助，使他們的權(quán)利得到充分保證。即使在小企業(yè)正常的發(fā)展過(guò)程之中，小企業(yè)的從業(yè)人員的合法權(quán)利也應(yīng)該予以重視。這就要求政府：
⑴對(duì)小企業(yè)從業(yè)人員提供法律援助；
⑵建立健全社會(huì)保障體制；
⑶建立小企業(yè)推出機(jī)制，使小企業(yè)死亡時(shí)能夠得到適當(dāng)?shù)陌矒帷?/p>
四、政府對(duì)不同種類小企業(yè)的不同政策
政府同時(shí)還應(yīng)該保留自己作為監(jiān)督者的職能，對(duì)所提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，規(guī)范對(duì)小企業(yè)提供的服務(wù)，及時(shí)根據(jù)情況的變化調(diào)整自己所提供的服務(wù)。
對(duì)于不同類型的小企業(yè)，政府所應(yīng)該針對(duì)其自身特點(diǎn)予以政策和服務(wù)提供的不同側(cè)重點(diǎn)：
高科技型小企業(yè)。此類小企業(yè)由于風(fēng)險(xiǎn)較大，所以在產(chǎn)生時(shí)獲取啟動(dòng)資金困難。這就要求風(fēng)險(xiǎn)投資的機(jī)制盡快完善與建立，并加快建立股票市場(chǎng)的第二板塊，使小企業(yè)能夠從資本市場(chǎng)直接獲取發(fā)展資金。企業(yè)孵化器對(duì)于這類小企業(yè)也是十分重要的。基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)類小企業(yè)的發(fā)展取決于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，政府應(yīng)該加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)與通訊基礎(chǔ)設(shè)施的投入，帶動(dòng)信息增值服務(wù)業(yè)的興起。此外政府可以對(duì)小企業(yè)提供轉(zhuǎn)向政府補(bǔ)貼，支持其進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)，如美國(guó)的"小企業(yè)創(chuàng)新研究計(jì)劃"；德國(guó)設(shè)立了中小企業(yè)研究與技術(shù)專項(xiàng)基金，并制定"中小企業(yè)研究與技術(shù)政策總方案"。政府應(yīng)該十分重視此類小企業(yè)的發(fā)展，積極利用這些小企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
生產(chǎn)型小企業(yè)。此類小企業(yè)發(fā)展中的最大限制是市場(chǎng)參與困難、出口機(jī)會(huì)難以獲得，市場(chǎng)信息服務(wù)、擴(kuò)大進(jìn)入市場(chǎng)的渠道、促進(jìn)出口等措施對(duì)此類小企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展意義是巨大的。對(duì)于專業(yè)生產(chǎn)類的小企業(yè)，對(duì)先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)的需要也是非常迫切的，政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這類小企業(yè)的技術(shù)支持，通過(guò)研究開(kāi)發(fā)政府補(bǔ)貼鼓勵(lì)其進(jìn)行技術(shù)和管理方面的完善。這類小企業(yè)與大企業(yè)的合作關(guān)系非常強(qiáng)，政府應(yīng)該建立良好的環(huán)境促進(jìn)大企業(yè)和小企業(yè)之間的良好長(zhǎng)期的合作。
服務(wù)型小企業(yè)。此類小企業(yè)對(duì)于就業(yè)的貢獻(xiàn)是巨大的，尤其對(duì)于吸收下崗職工和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力作用明顯。根據(jù)各國(guó)經(jīng)驗(yàn)，就業(yè)補(bǔ)貼的方式主要有兩種：一是補(bǔ)貼給接收就業(yè)人員的企業(yè)，以用于安排就業(yè)的各種費(fèi)用(如上崗培訓(xùn)、學(xué)徒津貼等)；二是補(bǔ)貼給自創(chuàng)企業(yè)的失業(yè)者，為他們提供一筆啟動(dòng)資金。
不同地區(qū)的地方政府應(yīng)該根據(jù)本地區(qū)的特殊情況，對(duì)不同類型小企業(yè)的發(fā)展采取不同的側(cè)重和不同的支持措施。例如：
對(duì)于科技水平高、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，高科技小企業(yè)能夠獲得更加有利的生長(zhǎng)條件。資金來(lái)源可以多元化，尤其以吸收民間資本為主，重點(diǎn)依靠社會(huì)團(tuán)體和私有部門支持小企業(yè)的發(fā)展。政府可以重點(diǎn)提供基礎(chǔ)設(shè)施和政策法律環(huán)境。
對(duì)于工業(yè)基礎(chǔ)雄厚的地區(qū)，專業(yè)化加工類小企業(yè)能夠更方便地得到來(lái)自大企業(yè)的技術(shù)支持和與大企業(yè)建立長(zhǎng)期合作的機(jī)會(huì)，政府重視充當(dāng)大小企業(yè)之間中介的角色，建立有利于大小企業(yè)合作的良好環(huán)境。
對(duì)于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)，政府的作用應(yīng)該加強(qiáng)。政府應(yīng)該通過(guò)加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入帶動(dòng)小企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。尤其是抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)到來(lái)的大好時(shí)機(jī)，花大力氣建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，重點(diǎn)扶持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類小企業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。設(shè)立政府專項(xiàng)基金直接為小企業(yè)提供資金，或通過(guò)提供低息、貼息貸款以及為小企業(yè)提供擔(dān)保等手段使小企業(yè)獲得充分的啟動(dòng)和發(fā)展資金。同時(shí)，政府應(yīng)該加大對(duì)落后地區(qū)的人力資源進(jìn)行投資，不僅為該地區(qū)的小企業(yè)發(fā)展提供了良好的可利用的人力資源基礎(chǔ)，更重要的是為落后地區(qū)追趕發(fā)達(dá)地區(qū)提供了最為重要的保證。
對(duì)于農(nóng)業(yè)大省，應(yīng)該加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程，完善農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售的一體化結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)相關(guān)小企業(yè)的創(chuàng)立，并給與大力的扶持。集中為這些小企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施和其他各類服務(wù)，為小城鎮(zhèn)的建設(shè)提供良好條件。
對(duì)于不同企業(yè)規(guī)模，政府所給予的幫助的力度也應(yīng)該是有所不同的。根據(jù)表（2）提供的數(shù)據(jù)我們可以看出就業(yè)人員為1-20人的微型企業(yè)創(chuàng)造就業(yè)貢獻(xiàn)最大。政府要致力于擴(kuò)大就業(yè)就必須重點(diǎn)給與這個(gè)規(guī)模的小企業(yè)以幫助。這類小企業(yè)在產(chǎn)生和發(fā)展中遇到的問(wèn)題更多，他們更需要資金、信息服務(wù)、進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)以及管理和技術(shù)的咨詢等等。政府在幫扶這類小企業(yè)的時(shí)候，不能因?yàn)槠湟?guī)模小而忽視他們的作用，把對(duì)這類小企業(yè)的支持提高到戰(zhàn)略高度，予以政策上的保證，給他們提供更加全面的服務(wù)，為他們建立一個(gè)公平有效的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
為了讓企業(yè)能夠在政策制定中更好地表達(dá)自己的愿望，聲明權(quán)利，就應(yīng)該允許小企業(yè)的利益代言人能夠參與到?jīng)Q策過(guò)程中。
五、社會(huì)團(tuán)體和其他私有部門充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
他們可以作為政府職能的必要補(bǔ)充，在技術(shù)信息支持、人力資源開(kāi)發(fā)、非國(guó)有金融機(jī)構(gòu)建立、信貸服務(wù)等方面可以發(fā)揮巨大作用，甚至可以發(fā)揮主導(dǎo)地位。可以通過(guò)與政府部門合作對(duì)小企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，也可以獨(dú)立完成服務(wù)職能。
六、大企業(yè)充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
大企業(yè)可以發(fā)揮自己在信息、技術(shù)、管理、市場(chǎng)方面的優(yōu)勢(shì)，向小企業(yè)提供幫助，或者以通過(guò)與小企業(yè)之間的合作來(lái)幫助小企業(yè)生長(zhǎng)。比如通過(guò)與小企業(yè)簽訂長(zhǎng)期服務(wù)或供貨合同使小企業(yè)獲得增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，可以向小企業(yè)派遣專家、技術(shù)人員在產(chǎn)品質(zhì)量控制、管理系統(tǒng)、員工培訓(xùn)等方面提供支持。
大企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到小企業(yè)是自身向更加專業(yè)化的領(lǐng)域進(jìn)行拓展的有效合作伙伴，與小企業(yè)的合作對(duì)于大企業(yè)本身的發(fā)展有著極強(qiáng)的推動(dòng)作用。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，將增加大企業(yè)幫助小企業(yè)的動(dòng)力。
大企業(yè)向小企業(yè)提供支持所需要的激勵(lì)也可以來(lái)自政府對(duì)大小企業(yè)之間合作所提供的優(yōu)惠條件和良好的環(huán)境。
七、小企業(yè)自身所充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
小企業(yè)本身應(yīng)該努力提高自己管理和技術(shù)水平，提高對(duì)內(nèi)外資源利用水平，規(guī)范自身的市場(chǎng)行為。
小企業(yè)之間應(yīng)該充分合作，形成協(xié)會(huì)、俱樂(lè)部、商會(huì)等組織，共享技術(shù)、信息和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)相互擔(dān)保提高自身的信用水平，從而拓寬融資渠道。小企業(yè)自身形成組織可以使小企業(yè)原本分散的力量集中，在政策制定過(guò)程中能夠更有力地表達(dá)自己的愿望，在小企業(yè)利益受到侵害時(shí)能夠更有力地維護(hù)自身的權(quán)利。
同時(shí)，小企業(yè)應(yīng)該積極創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，積極進(jìn)取，建立企業(yè)擴(kuò)展的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。鼓勵(lì)首創(chuàng)精神、樹立環(huán)保意識(shí)、建立良好的勞資關(guān)系。這需要通過(guò)鼓勵(lì)企業(yè)家和各類員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，以及制定相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
IV結(jié)論
小企業(yè)對(duì)就業(yè)的貢獻(xiàn)是巨大的，而小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的障礙主要表現(xiàn)在產(chǎn)生率受到限制、死亡率得不到抑制以及企業(yè)規(guī)模受到最小有效規(guī)模的限制。造成這些障礙的原因又主要表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)內(nèi)部外部資源利用水平不高。而導(dǎo)致后者出現(xiàn)的主要原因?yàn)橥獠凯h(huán)境的制約和本身管理能力的不足。針對(duì)這些問(wèn)題采取相應(yīng)的措施，就能夠有效地幫助小企業(yè)的發(fā)展，從而達(dá)到創(chuàng)造就業(yè)的目的，同時(shí)也可以兼顧經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
在促進(jìn)小企業(yè)生長(zhǎng)過(guò)程中，政府應(yīng)該作為一個(gè)制度建立者、提供服務(wù)者、規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為者和糾紛仲裁者的形象出現(xiàn)，從提高小企業(yè)產(chǎn)生率和降低小企業(yè)死亡率兩個(gè)方面出發(fā)，主要可以通過(guò)相應(yīng)的財(cái)政、稅收、法律、和各種服務(wù)為小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和生長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。不同地區(qū)的地方政府對(duì)于不同類型的小企業(yè)應(yīng)該予以不同的側(cè)重，并因地制宜的采取相應(yīng)的扶植措施。同時(shí)，大企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和其他私有部門以及小企業(yè)之間可以通過(guò)積極的合作得到互惠互利的結(jié)果，這種合作也需要政府從中通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制和法律法規(guī)積極加以推動(dòng)。
最后，政府還應(yīng)該保持自己作為一個(gè)監(jiān)督者對(duì)各種服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和規(guī)范，同時(shí)保護(hù)小企業(yè)員工的合法權(quán)利。
市場(chǎng)營(yíng)銷道德是用來(lái)判斷市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)正確與否的道德標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在社會(huì)中生存和發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。市場(chǎng)營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任兩個(gè)概念雖然有一些區(qū)別，但二者之間在實(shí)質(zhì)上又有很緊密的聯(lián)系。一般而言，企業(yè)不遵守市場(chǎng)營(yíng)銷道德標(biāo)準(zhǔn)就很難履行其社會(huì)責(zé)任，而不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)又必然違背了市場(chǎng)營(yíng)銷道德標(biāo)準(zhǔn)。
一、企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任、違背市場(chǎng)營(yíng)銷道德的原因
在目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”身份之間經(jīng)常發(fā)生沖突，這就導(dǎo)致許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷中只考慮自身利益，持有“利潤(rùn)先于倫理”的觀念，而很少考慮營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。這一些問(wèn)題的產(chǎn)生主要是因?yàn)橐韵逻@一些原因?qū)е碌模?/p>
1.企業(yè)道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)
我國(guó)1993年末開(kāi)始確立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，2001年末才加入世貿(mào)組織，由于市場(chǎng)透明度和開(kāi)放性不是很高，加之信息的不對(duì)稱性，這就使得企業(yè)自身對(duì)營(yíng)銷道德方面不重視。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然已經(jīng)實(shí)行了10多年的時(shí)間，但和發(fā)達(dá)國(guó)家相比還是比較短，所以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷道德的建設(shè)還是比較落后。這就從大環(huán)境上未給企業(yè)提供良好的道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感的形成的平臺(tái)。
2.生產(chǎn)的外部不經(jīng)濟(jì)的存在
生產(chǎn)的外部不經(jīng)濟(jì)是指生產(chǎn)者的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)會(huì)給社會(huì)上其他成員帶來(lái)危害，但他自己卻并不為此而支付足夠抵償這種危害的成本，此時(shí)生產(chǎn)者為其活動(dòng)所付出的私人成本就小于該活動(dòng)所造成的社會(huì)成本。
目前生產(chǎn)的外部不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在我們國(guó)家比較多。如一些印刷廠、造紙廠、煉油廠等污染比較嚴(yán)重的企業(yè)為了自身的利益而不顧環(huán)境的污染情況，由于我國(guó)目前沒(méi)有對(duì)這些污染的企業(yè)征收環(huán)境保護(hù)稅，而只是象征性的征收排污費(fèi)，這樣這些企業(yè)為自己的污染行為所付出的私人成本就遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于治理其造成的污染所花費(fèi)的社會(huì)成本，因此由于外部不經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，使得一些企業(yè)成為“免費(fèi)乘車者”，其自然而然不會(huì)考慮營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任問(wèn)題了。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷道德標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任范圍不明確
道德標(biāo)準(zhǔn)不同于法律規(guī)范，它沒(méi)有國(guó)家的強(qiáng)制力作后盾，所以我國(guó)許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中主要強(qiáng)調(diào)的是合法，因?yàn)楹戏ǖ钠髽I(yè)就不會(huì)受到處罰，至于是否合乎營(yíng)銷道德水準(zhǔn)、是否履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)認(rèn)為不需要考慮太多，因?yàn)槲覈?guó)目前沒(méi)有比較明確的營(yíng)銷道德標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致企業(yè)不重視營(yíng)銷道德標(biāo)準(zhǔn)的制定，不履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任的事件屢屢發(fā)生。
基于以上這些原因的出現(xiàn)，我國(guó)目前企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷道德意識(shí)比較差，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)比較少，要想使我國(guó)的企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中形成良性競(jìng)爭(zhēng)，必須要采取一定的對(duì)策來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。
二、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)的對(duì)策
導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷道德缺失以及社會(huì)意識(shí)比較淡漠的原因很多，既包括外部的大環(huán)境，又包括企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境，因此提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)的對(duì)策也主要包括企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的轉(zhuǎn)變和外部環(huán)境影響的加強(qiáng)。
1.加大宣傳力度，努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
解決營(yíng)銷道德缺失以及社會(huì)意識(shí)淡漠的首要方法是營(yíng)造良好的市場(chǎng)營(yíng)銷外部環(huán)境，政府、媒體、輿論應(yīng)在這一方面起主要作用。政府應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、提高營(yíng)銷道德意識(shí)，對(duì)這一方面做得比較好的企業(yè)應(yīng)加大宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)遵守營(yíng)銷道德、履行社會(huì)責(zé)任；媒體應(yīng)不定期的宣傳遵守營(yíng)銷道德、履行社會(huì)責(zé)任比較突出的企業(yè)，并對(duì)一些違背道德、不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行曝光。通過(guò)這種方式也可以使企業(yè)為了自身的發(fā)展而遵守營(yíng)銷道德，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任。
2.轉(zhuǎn)變企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)
市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是指企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過(guò)程中，在處理企業(yè)、顧客、社會(huì)和其他利益相關(guān)者時(shí)所持的態(tài)度、思想和觀念。因此，要想使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中自覺(jué)遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、履行社會(huì)責(zé)任，必須使企業(yè)的營(yíng)銷觀念提升到社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念這個(gè)層面，即營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要、社會(huì)利益這三個(gè)方面。3.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷道德規(guī)范的制定
實(shí)現(xiàn)法治的前提條件是擁有良法、依法而治。同樣實(shí)現(xiàn)德治的前提條件是擁有良好的道德標(biāo)準(zhǔn)、依照道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)治理。因此，政府應(yīng)從宏觀上制定營(yíng)銷道德標(biāo)準(zhǔn)，給企業(yè)提供最基本的營(yíng)銷道德依據(jù)，促使企業(yè)根據(jù)自身的情況并結(jié)合政府的道德標(biāo)準(zhǔn)制定適合企業(yè)的營(yíng)銷道德準(zhǔn)則。政府應(yīng)明確企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，并將社會(huì)責(zé)任的履行情況作為考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。政府從宏觀上強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷道德標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任，而企業(yè)應(yīng)該從微觀上進(jìn)行操作。
4.提高企業(yè)的不道德成本，提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)
許多企業(yè)由于生產(chǎn)的外部不經(jīng)濟(jì)的影響，導(dǎo)致其不道德決策的成本比較低。因此政府應(yīng)提高企業(yè)的不道德決策的成本，迫使企業(yè)在決策時(shí)考慮相關(guān)的利益群體以及社會(huì)利益。如使用“污染者負(fù)責(zé)”的方法降低企業(yè)的污染程度，使用環(huán)境標(biāo)志督促企業(yè)自覺(jué)維護(hù)環(huán)境，使用重罰強(qiáng)制企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任等。通過(guò)這一些方法，企業(yè)的不道德成本將大大增加，企業(yè)在決策時(shí)會(huì)更多地考慮社會(huì)利益、社會(huì)責(zé)任等問(wèn)題。
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任問(wèn)題是一個(gè)持久的問(wèn)題，需要政府、企業(yè)、消費(fèi)者共同努力才會(huì)逐漸的取得一些進(jìn)展，因此應(yīng)將這些問(wèn)題作為持續(xù)問(wèn)題，常抓不懈，這樣才會(huì)使我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境慢慢趨于文明。
參考文獻(xiàn)：
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市場(chǎng)可以說(shuō)是無(wú)處不在。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中充滿了市場(chǎng)這個(gè)概念。任何企業(yè)都與市場(chǎng)存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。市場(chǎng)不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成功與失敗的評(píng)判者。認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)，駕馭市場(chǎng)，使企業(yè)活動(dòng)與社會(huì)需要協(xié)調(diào)起來(lái)，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心與關(guān)鍵。市場(chǎng)猶如大海，可以載舟，亦可覆舟，問(wèn)題在于你如何看待市場(chǎng)。對(duì)于市場(chǎng)不同的人有不同的理解，不同的公司依據(jù)實(shí)際情況對(duì)市場(chǎng)也賦予不同的內(nèi)涵。下列幾種含義對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都是有意義的。
一、市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所
市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所，亦即買主和賣主發(fā)生作用的地點(diǎn)或區(qū)域。在日常生活中，人們習(xí)慣將市場(chǎng)看作是商品買賣的場(chǎng)所。如集市、商場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)等。市場(chǎng)最早是指買主和賣主聚集在一起進(jìn)行交換的場(chǎng)所。在這里，市場(chǎng)是一個(gè)時(shí)空市場(chǎng)概念，也是最為古老和樸素的市場(chǎng)，是“作為場(chǎng)所的市場(chǎng)”。很明顯，任何一個(gè)企業(yè)都要考慮本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在何種場(chǎng)所銷售。
二、市場(chǎng)即商品交換關(guān)系的總和
由于社會(huì)分工和商品交換的發(fā)展及貨幣的出現(xiàn)，每個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)者進(jìn)行商品生產(chǎn)，為了滿足相互不同的需要，必須相互轉(zhuǎn)讓其勞動(dòng)產(chǎn)品，形成商品的供應(yīng)與需求，從而出現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)商品交換的商品流通。如果站在社會(huì)大角度或社會(huì)再生產(chǎn)的角度而言，市場(chǎng)就是商品交換關(guān)系的總和，是流通領(lǐng)域。
商品流通是以貨幣為媒介的商品交換過(guò)程，是商品交換過(guò)程連續(xù)進(jìn)行的整體。以貨幣為媒介的商品交換包含著兩個(gè)相互對(duì)立、互為補(bǔ)充的商品形態(tài)變化：商品－貨幣（賣）是第－形態(tài)變化，貨幣－商品（買）是第二形態(tài)變化。在商品流通中，一切商品都經(jīng)歷著由這兩個(gè)相反的形態(tài)所組成的循環(huán)：首先是商品形式，然后由商品形式轉(zhuǎn)化為貨幣形式，最后又復(fù)歸為商品形式。而一種商品的形態(tài)變化，又和別種商品形態(tài)變化交織在一起：每一種商品的第一形態(tài)或者第二形態(tài)變化，就是另一種商品相反方向的形態(tài)變化。這在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的表現(xiàn)，就是這個(gè)人的買（或賣）是和另一個(gè)人的賣（或買）聯(lián)系在一起的。這樣，許許多多商品的形態(tài)變化組成的循環(huán)不可分割地交錯(cuò)連結(jié)在一起，就形成了許多并行發(fā)生和彼此連結(jié)的商品交換過(guò)程，形成了商品流通全局。因此，各種產(chǎn)品的市場(chǎng)也就不可分割地連結(jié)在一起，形成了有機(jī)的整體市場(chǎng)。
任何一個(gè)商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的買賣活動(dòng)必然會(huì)與其它商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的買賣活動(dòng)發(fā)生聯(lián)系，因此，市場(chǎng)成為企業(yè)賴以生存、發(fā)展的空間和環(huán)境。企業(yè)應(yīng)在整體市場(chǎng)環(huán)境中找準(zhǔn)自己的位置。
三、市場(chǎng)是指某一產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)買主和潛在買主的總和
經(jīng)濟(jì)學(xué)家用市場(chǎng)一詞來(lái)泛指交易某類產(chǎn)品的買方和賣方的集合，如汽車市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)、蔬菜市場(chǎng)等。但市場(chǎng)營(yíng)銷者認(rèn)為市場(chǎng)是某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實(shí)買主和潛在買主所組成的群體，即企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，也就是消費(fèi)者群。當(dāng)人們說(shuō)：“北京的水果市場(chǎng)很大”時(shí)，顯然不是指水果交易場(chǎng)所的大小，而是北京對(duì)水果的需求量很大，現(xiàn)實(shí)的、潛在的買主很多。
企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)首先應(yīng)該明確自己的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里，由哪些消費(fèi)者或用戶構(gòu)成。所謂企業(yè)要“面向市場(chǎng)”，“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”就是指要面向消費(fèi)需求，亦即面向自己的顧客，以顧客為中心開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。失去了顧客就失去了市場(chǎng)。
四、市場(chǎng)是由人口、購(gòu)買力和購(gòu)買動(dòng)機(jī)（欲望）有機(jī)組成的總和
菲利普?科特勒指出“市場(chǎng)的大小，取決于那些有某種需要，并擁有使別人感興趣的資源，同時(shí)愿意以這種資源來(lái)?yè)Q取起需要的東西的人數(shù)?！边@說(shuō)明市場(chǎng)是多因素的集合體，用公式表示就是：
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望
人口是組成市場(chǎng)的基本細(xì)胞，購(gòu)買力是組成市場(chǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，購(gòu)買意向是購(gòu)買力得以實(shí)現(xiàn)的條件。市場(chǎng)的這三個(gè)要素相互制約、缺一不可的，只有三者結(jié)合起來(lái)才能構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)，才能決定市場(chǎng)的規(guī)模和容量。一般說(shuō)來(lái)，只有人口既多，購(gòu)買力又強(qiáng)，才能成為一個(gè)有潛力的大市場(chǎng)。如果一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口眾多，但收入很低，購(gòu)買力有限，則不能構(gòu)成容量很大的市場(chǎng)；又如，購(gòu)買力雖然很大，但人口很少，也不能成為很大的市場(chǎng)。只有人口既多，購(gòu)買力又高，才能成為一個(gè)有潛力的大市場(chǎng)。但如果產(chǎn)品不適合需要，不能引起人們的購(gòu)買欲望，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，仍然不是現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。所以，市場(chǎng)是上述三個(gè)因素的統(tǒng)一。
五、市場(chǎng)是商品供求雙方的力量相互作用的總和
從商品供求關(guān)系的角度看，市場(chǎng)是“作為供求強(qiáng)制的市場(chǎng)”?！百I方市場(chǎng)”、“賣方市場(chǎng)”這些名詞反映了供求力的相對(duì)強(qiáng)度，反映了交易雙方力量的不同狀況。在買方市場(chǎng)中，商品供給量大于需求量，需求力量占據(jù)有利地位，商品價(jià)格趨于下降、直至很低；在賣方市場(chǎng)中，商品的需求量大于供給量，賣方也就成了支配交易關(guān)系的主導(dǎo)方面，商品價(jià)格往往高于正常水平。顯然，判斷市場(chǎng)供求力的相對(duì)強(qiáng)度和變化趨勢(shì)，對(duì)于企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策是十分重要的。
可見(jiàn)，一個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)上生存不僅要研究本企業(yè)每一種產(chǎn)品的銷售地區(qū)、目標(biāo)顧客、供求態(tài)勢(shì)，而且必須面對(duì)整體市場(chǎng)，通觀流通全局，理清本企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)與整體市場(chǎng)的內(nèi)在聯(lián)系。只有這樣，才能高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)地開(kāi)展好本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
從目前的情況來(lái)看，在店里營(yíng)銷管理上，整體隊(duì)伍的素質(zhì)是比較低的。未來(lái)的供電企業(yè)要想在服務(wù)行業(yè)贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著他們將在多層次上與其他行業(yè)存在激烈競(jìng)爭(zhēng)。電力營(yíng)銷人員如果不能客觀正確認(rèn)識(shí)自己企業(yè)的市場(chǎng)變化和存在狀態(tài)，有可能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。因此，供電企業(yè)人員應(yīng)該提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)觀念，為企業(yè)的社會(huì)現(xiàn)象負(fù)責(zé)任。
（二）企業(yè)人員缺乏營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)。
由于我國(guó)電力市場(chǎng)改革時(shí)間較短，大部分供電企業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)淡薄，以及企業(yè)缺乏缺乏電力市場(chǎng)營(yíng)銷的體系，使得供電企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)水平較低。具體表現(xiàn)在：服務(wù)方式和服務(wù)項(xiàng)目不能滿足客戶多樣化的要求;服務(wù)的水平不高；服務(wù)的意識(shí)很落后等。
（三）市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制不完善。
電價(jià)是電力市場(chǎng)的基礎(chǔ)，但是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)電價(jià)機(jī)制形成不合理，電價(jià)未能反映供求關(guān)系，電價(jià)管理體制混亂，沒(méi)有統(tǒng)一的定價(jià)原則和標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域差異很大。從整體上來(lái)看，目前的電價(jià)不能較好的起到電力市場(chǎng)的調(diào)節(jié)和杠桿作用。因此，還需要形成完整的電價(jià)體制。
二、對(duì)供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的分析
（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立營(yíng)銷意識(shí)。
要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，樹立經(jīng)營(yíng)意識(shí)。首先要擺正與客戶的關(guān)系，樹立客戶至上的觀念。其次要讓職工注重市場(chǎng)研究，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，研究國(guó)家政策，熟悉市場(chǎng)規(guī)則，勇于開(kāi)拓市場(chǎng)，要樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，做到人無(wú)我有、人有我先，在市場(chǎng)上處于有利地位。最后要主動(dòng)進(jìn)攻市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
（二）做好市場(chǎng)創(chuàng)新，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略。
（1）以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，合理調(diào)度，對(duì)城鄉(xiāng)所有配電線路敞開(kāi)供電，并采取鼓勵(lì)措施，動(dòng)員大負(fù)荷用戶在低谷時(shí)段滿負(fù)荷運(yùn)行，最大限度地向市場(chǎng)推供電力。
（2）嘗試讓利促銷經(jīng)營(yíng)策略，在對(duì)大中型高耗能企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)了解的基礎(chǔ)上，通過(guò)降價(jià)，實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠，可以取得較好的效果。
（3）最大限度減少檢修和停電的次數(shù)、時(shí)間，實(shí)施零點(diǎn)檢修作業(yè)，從檢修中搶用電量。（4）開(kāi)發(fā)能改善電網(wǎng)運(yùn)行狀況，有利于環(huán)保和企業(yè)效益的低谷電消費(fèi)市場(chǎng)。
（三）發(fā)揮并重視人才的作用，調(diào)整人才營(yíng)銷模式。
（1）優(yōu)化配置好營(yíng)銷人員。必須重視企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的人力資源開(kāi)發(fā)，全面提高營(yíng)銷人員的職業(yè)道德素質(zhì)和思想政治素質(zhì)、操作技能、服務(wù)意識(shí)，將文化層次較高、責(zé)任心強(qiáng)、思路清晰的人才調(diào)到供電營(yíng)銷一線去。
（2）優(yōu)化配置營(yíng)銷負(fù)責(zé)人。選拔品格素質(zhì)優(yōu)秀、文化知識(shí)全面和業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的干部作為營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人。
（3）提高供電營(yíng)銷崗位人員的待遇。以高待遇激勵(lì)更多的政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)好的供電營(yíng)銷人才競(jìng)爭(zhēng)到供電營(yíng)銷崗位，促進(jìn)供電企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
（4）加強(qiáng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作。為了提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，要加強(qiáng)營(yíng)銷人員崗位工作的培訓(xùn)，不斷提高營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)供電市場(chǎng)的新發(fā)展。
二、提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑
（一）注重市場(chǎng)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新
市場(chǎng)營(yíng)銷理念時(shí)我國(guó)企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要指導(dǎo)，對(duì)于提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平具有重要意義，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重市場(chǎng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念會(huì)隨著市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的變化而變化。企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，樹立以產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為輔的營(yíng)銷理念。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向非價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，包括通過(guò)產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色以及包裝等各種促銷活動(dòng)來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，促使消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為顧客提供更好、更有特色或者更能適合顧客各自需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品銷量。
（二）落實(shí)營(yíng)銷策略優(yōu)化
我國(guó)企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，產(chǎn)品營(yíng)銷策略直接關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品銷售量，對(duì)此，企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)落實(shí)營(yíng)銷戰(zhàn)略的優(yōu)化。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注重現(xiàn)代信息技術(shù)的利用，利用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)產(chǎn)品類型進(jìn)行更新，以滿足消費(fèi)者和客戶的多種需求。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，了解消費(fèi)者的更多個(gè)性化消費(fèi)需要，以便為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播的高實(shí)效性，合理制定產(chǎn)品價(jià)格，以便消費(fèi)者在第一時(shí)間看到最佳價(jià)格，促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)行為的實(shí)施。
（三）創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷管理
目前，很多企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，較為注重業(yè)務(wù)量，一定程度上上忽視了營(yíng)銷行為質(zhì)量。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)營(yíng)銷行為質(zhì)量。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，在市場(chǎng)營(yíng)銷體制中融入新的管理理念，確保客戶能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，同時(shí)注重產(chǎn)品的策劃和設(shè)計(jì)，降低企業(yè)營(yíng)銷成本，提升企業(yè)營(yíng)銷效率，擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)，提升客戶的忠誠(chéng)度，提升企業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品銷量，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。
1、制定市場(chǎng)營(yíng)銷方針,主動(dòng)找市場(chǎng),擠占市場(chǎng)。要研究分析市場(chǎng)規(guī)律,制定企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略和價(jià)格策略,在研究特定市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)、創(chuàng)造未來(lái)市場(chǎng)、細(xì)化目標(biāo)市場(chǎng)方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。要教育職工,用戶需要即是企業(yè)的需要,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與每個(gè)職工的利益息息相關(guān),以此增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和用戶意識(shí),真正把營(yíng)銷管理擺到企業(yè)管理的龍頭位置。
2、發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)?！巴米酉瘸愿C邊草”,對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)講,一些通用鋼材要以占領(lǐng)本地市場(chǎng)為主,這不僅可以更好地充分利用企業(yè)的地域優(yōu)勢(shì),同時(shí)也是對(duì)當(dāng)?shù)馗鹘缰С咒搹S的一種回報(bào)。對(duì)本地?zé)o力全部消化的產(chǎn)品,還是要打入外地市場(chǎng)。因此對(duì)一個(gè)企業(yè)而言區(qū)域市場(chǎng)可以因所在地區(qū)而固定,也可因產(chǎn)品幅射而劃定。對(duì)于裝備并不先進(jìn),產(chǎn)品檔次不高的國(guó)有老企業(yè),在鋼材價(jià)低利薄的前提下,運(yùn)輸能力、運(yùn)輸方式和運(yùn)輸費(fèi)用已成為影響競(jìng)爭(zhēng)能力的主要因素之一,盲目勞師遠(yuǎn)行可能會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)能力大大減弱。因此應(yīng)立足當(dāng)?shù)?逐步向幅射,進(jìn)行區(qū)域上橫向擴(kuò)張和以產(chǎn)品為紐帶的縱向深入。
3、開(kāi)發(fā)和培育支柱用戶。完善營(yíng)銷框架的根本是培育支柱用戶。應(yīng)本著“互惠互利,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的原則,選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、靠得住的流通大戶,在政策上給予優(yōu)惠,資源上給予保證,設(shè)身處地地幫助他們解決運(yùn)輸提貨等方面的困難,逐步培育一批穩(wěn)定的支柱用戶。
主要方式為:(1)建立聯(lián)營(yíng)銷售點(diǎn),由公司派人進(jìn)駐,聯(lián)合經(jīng)營(yíng),利潤(rùn)分成;(2)建立聯(lián)銷用戶;(3)建立本企業(yè)自己的銷售分公司,分公司不僅為了銷售鋼材,還可以提供市場(chǎng)信息以擴(kuò)大公司影響,發(fā)揮宣傳和中轉(zhuǎn)作用,為降低公司本部庫(kù)存和擴(kuò)大銷售發(fā)揮重要作用;(4)建立監(jiān)銷用戶;(5)建立本地支柱用戶的銷售網(wǎng)絡(luò),堅(jiān)持聯(lián)銷、零銷雙管齊下,零銷具有付款及時(shí),提貨方便的特點(diǎn),同時(shí)又可緩解當(dāng)?shù)罔F路運(yùn)輸緊張的矛盾;(6)無(wú)論何種性質(zhì)的銷售公司,實(shí)行定量?jī)?yōu)惠的政策。銷售量與優(yōu)惠比例掛鉤,量大則優(yōu)惠比例相應(yīng)增加,銷售達(dá)到一定量并給予返利,鼓勵(lì)經(jīng)銷公司銷售本企業(yè)鋼材的積極性,這也是培養(yǎng)、扶持用戶非常有效的方式。
4、在保護(hù)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)。在一定的時(shí)期內(nèi),現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的容量畢竟是有一定限度的,特別是在供大于求的情況下,激烈競(jìng)爭(zhēng)又會(huì)引發(fā)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),從而帶來(lái)不小的負(fù)面影響。因此,企業(yè)應(yīng)時(shí)刻具有超前意識(shí),注重開(kāi)發(fā)新的潛在市場(chǎng),這樣不僅滿足了用戶的新的需要,同時(shí)又通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提高了企業(yè)的整體素質(zhì),不僅如此,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為,用戶需求并不是自發(fā)產(chǎn)生的,而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)創(chuàng)造出來(lái)的,因此在企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí),也就創(chuàng)造了新的需要和市場(chǎng)。
5、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)不只是由生產(chǎn)廠和用戶兩點(diǎn)組成,而是由生產(chǎn)廠、用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三角構(gòu)成的。因此要開(kāi)拓市場(chǎng)不僅要了解用戶需要,還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,特別是同類企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),搞好市場(chǎng)調(diào)研,做好市場(chǎng)定位,把握市場(chǎng)走向。通過(guò)調(diào)研,了解市場(chǎng),了解同行,在分析對(duì)手和自身?xiàng)l件以后,發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、差距和潛力,堅(jiān)持揚(yáng)長(zhǎng)避短,取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能掌握主動(dòng)權(quán)。有的企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己在某一方面的優(yōu)勢(shì),一廂情愿地以為憑此可以占領(lǐng)市場(chǎng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合實(shí)力了解不夠,結(jié)果終于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗北。這是個(gè)教訓(xùn)。
二、改善營(yíng)銷管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑
產(chǎn)品來(lái)源于市場(chǎng)需求,通過(guò)營(yíng)銷滿足于市場(chǎng)需求,并反過(guò)來(lái)相應(yīng)帶動(dòng)質(zhì)量、成本、技術(shù)等其它管理工作的改進(jìn)。產(chǎn)品是否有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,既需要產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì):品種對(duì)路、質(zhì)量好、價(jià)格低廉,更需要營(yíng)銷方面的主觀能動(dòng)性,兩者缺一不可。營(yíng)銷工作,重點(diǎn)應(yīng)把握好營(yíng)銷隊(duì)伍、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷機(jī)制和營(yíng)銷方式。鋼鐵企業(yè)營(yíng)銷管理上還存在著較大的差距,主要表現(xiàn)在:
1、一些企業(yè)仍然沒(méi)有突出營(yíng)銷管理的“龍頭”位置,生產(chǎn)主導(dǎo)型銷售方式尚未改進(jìn);
2、主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)不夠;
3、營(yíng)銷方式和售后服務(wù)尚未有質(zhì)的突破;
4、營(yíng)銷體制及隊(duì)伍薄弱,人員素質(zhì)遠(yuǎn)不符合需要;
5、營(yíng)銷過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)尚待加強(qiáng)。
因此,對(duì)鋼鐵企業(yè)的營(yíng)銷管理工作尤為迫切?？梢哉J(rèn)為營(yíng)銷管理滯后已上升為企業(yè)管理的主要矛盾,并成為企業(yè)挖掘潛力的主攻方向。營(yíng)銷工作主要應(yīng)抓好如下幾個(gè)方面:
首先,搞好營(yíng)銷基礎(chǔ)工作,必須夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ),加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)和營(yíng)銷管理。作為大型國(guó)有企業(yè),必須堅(jiān)持“以我為主,依靠聯(lián)銷、搞活零銷”的方針。以我為主,就要求我們必須建立高水平的營(yíng)銷隊(duì)伍和能為決策提供服務(wù)的市場(chǎng)信息系統(tǒng),完善高效、快捷、方便用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng);健全銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置;要求提高營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)和法律素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和廉政建設(shè)工作,改善服務(wù),樹立形象;營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作尤應(yīng)加強(qiáng),營(yíng)銷人員不僅要知己,更要知彼,即熟悉營(yíng)銷業(yè)務(wù)程序、本企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝特點(diǎn)以及生產(chǎn)成本,不僅如此,還應(yīng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況。營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也應(yīng)加強(qiáng),不給錢發(fā)貨、賒銷、收取商業(yè)匯票等問(wèn)題應(yīng)該杜絕。
第二,建立健全服務(wù)保證體系。沒(méi)有良好的服務(wù)就談不上銷售。要把改進(jìn)服務(wù)作為改進(jìn)營(yíng)銷管理的關(guān)鍵抓緊抓好,應(yīng)在提高服務(wù)檔次,加大服務(wù)深度上下功夫。要真正把用戶擺在“衣食父母”位置,對(duì)售前服務(wù)(包括產(chǎn)品質(zhì)量保證、產(chǎn)品推介和訂貨咨詢),售中服務(wù)(主要為交貨期和合同執(zhí)行的質(zhì)量),售后服務(wù)(特別是質(zhì)量異議處理以及和對(duì)用戶的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù))都要作出明確的規(guī)定,使之規(guī)范化、制度化。對(duì)質(zhì)量異議的處理都要及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公平。企業(yè)實(shí)行簽訂合同、組織生產(chǎn)、交庫(kù)、發(fā)貨、運(yùn)輸、結(jié)算聯(lián)合辦公“一條龍”服務(wù),這樣可以方便客戶,在改善服務(wù)態(tài)度的前提下,抓好銷售大廳的建設(shè),并開(kāi)展傳真訂貨業(yè)務(wù),建立遠(yuǎn)程查詢訂貨系統(tǒng),加速計(jì)算機(jī)輔助營(yíng)銷管理的進(jìn)程。此外,在結(jié)算上還應(yīng)采取匯款承兌、承兌抵押和托收承付等多種方式,滿足用戶要求。采取有效措施,每月把內(nèi)部轉(zhuǎn)款和承兌匯票數(shù)額控制在一定的比例范圍內(nèi),堅(jiān)決杜絕貨款拖欠。
2制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和措施
要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，就要制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和措施，計(jì)劃包括預(yù)測(cè)將來(lái)、設(shè)定目標(biāo)、決定戰(zhàn)略和技術(shù)、制定可行的營(yíng)銷方案。目標(biāo)分為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)，大型零售企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，它包括取得的利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、銷售額、銷售增長(zhǎng)率等；近期目標(biāo)是最近一年或更短的時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，它包括近期實(shí)施那些營(yíng)銷措施，搞那些促銷活動(dòng)等。制定目標(biāo)之后，還要制定戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)術(shù)方案。所謂戰(zhàn)略方案，是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部、營(yíng)銷部門為了達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，這主要是確定商品市場(chǎng)戰(zhàn)略；戰(zhàn)術(shù)方案是指為了達(dá)到短期目標(biāo)所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷的單項(xiàng)計(jì)劃，確定最適合本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。編制實(shí)施計(jì)劃，確定實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)內(nèi)容、擔(dān)當(dāng)部門、實(shí)施方法、必要的資金、人員、設(shè)備、所需要的時(shí)間和實(shí)施進(jìn)度。
3確定市場(chǎng)營(yíng)銷的組織機(jī)構(gòu)
企業(yè)要搞好市場(chǎng)營(yíng)銷就要建立完善的組織機(jī)構(gòu)，才能使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有效進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)分工，各部門的職責(zé)范圍以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的依據(jù)和前提。當(dāng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃編制出來(lái)后，應(yīng)考慮本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)是否便于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的組織領(lǐng)導(dǎo)，是否便于加快市場(chǎng)營(yíng)銷的決策速度，是否適應(yīng)計(jì)劃的實(shí)施和評(píng)價(jià)；如不適應(yīng)，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，其中主要是：確定內(nèi)部的專業(yè)分工，決定市場(chǎng)營(yíng)銷部門內(nèi)的管理職位、專業(yè)職位的設(shè)置和業(yè)務(wù)分工；確定決定權(quán)的集中或分散程度以及每級(jí)組織中的決策人；根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容、管理人員的素質(zhì)、決策方法，決定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部所屬部門的數(shù)目、管理范圍、人員編制，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)便于調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。只有這樣才能增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行切合實(shí)際、富有實(shí)效的組織領(lǐng)導(dǎo)，使市場(chǎng)營(yíng)銷順利進(jìn)行。
4市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施和控制
在市場(chǎng)營(yíng)銷的具體計(jì)劃的實(shí)施中，零售企業(yè)各部門要明確詳細(xì)計(jì)劃，以及各部門在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施中的作用，做到分工明確，任務(wù)到人。為保證市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的順利完成，對(duì)實(shí)施工作應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性的評(píng)價(jià)—反饋—修正。為此，應(yīng)該確定評(píng)價(jià)成績(jī)的方法、評(píng)價(jià)項(xiàng)目、評(píng)價(jià)次數(shù)及評(píng)價(jià)人。在進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，找出實(shí)際情況與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，以便進(jìn)一步改善市場(chǎng)營(yíng)銷的管理活動(dòng)。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理者要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，確保其按期望目標(biāo)運(yùn)行，使實(shí)際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)一致。要確定應(yīng)對(duì)哪些市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行控制，設(shè)置控制目標(biāo)，建立一套能測(cè)定營(yíng)銷結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，分析偏差原因，盡快采取改進(jìn)措施，使達(dá)到預(yù)期目的。
已改制企業(yè)大多數(shù)為國(guó)有獨(dú)資公司或國(guó)有絕對(duì)控股的有限責(zé)任公司、股份有限公司。改制前后股權(quán)結(jié)構(gòu)并無(wú)根本變化，由此導(dǎo)致政企管理關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制大體上依然如故，最能說(shuō)明問(wèn)題的是國(guó)有企業(yè)獨(dú)家發(fā)起募集設(shè)立的上市公司。這樣設(shè)立的上市公司，國(guó)有股居絕對(duì)控股地位，其余為流通股。其股權(quán)結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)，為一個(gè)國(guó)有固定的大股東和眾多分散、流通的公眾股東。股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理班子、監(jiān)事會(huì)一套人馬四塊牌子，形同虛設(shè)?？雌饋?lái)，已為上市公司，是最高級(jí)形態(tài)的公司制企業(yè)，但其股權(quán)結(jié)構(gòu)及內(nèi)部運(yùn)行方式就決定了與改制前并無(wú)實(shí)質(zhì)變化。所以才會(huì)出現(xiàn)“一年盈、二年平、三年虧、四年成為ST”的狀況。上市公司改制尚且如此，何談其它。
公司制企業(yè)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)實(shí)現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)的多元化，使得多元股東出自各自對(duì)長(zhǎng)期利益的追求，形成公司內(nèi)部的利益制衡和利益協(xié)調(diào)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)造有效的公司法人治理結(jié)構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部科學(xué)民主決策及運(yùn)營(yíng)機(jī)制的變化。
國(guó)有企業(yè)改制實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化，可以從兩個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)：
（－）在國(guó)有經(jīng)濟(jì)內(nèi)部實(shí)行獨(dú)資多股的股權(quán)多元化。
目前許多改制企業(yè)的多元股東是“近親繁殖”，集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)之間相互投資，實(shí)際上是同一家族的血脈，并非真正的股權(quán)多元化。我們所講的國(guó)有經(jīng)濟(jì)內(nèi)部的股權(quán)多元化是排斥“近親繁殖”的，其可以由以下方式構(gòu)成：
1．由同一層級(jí)政府授權(quán)經(jīng)營(yíng)的多個(gè)投資主體（如國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司、產(chǎn)業(yè)型控股公司、企業(yè)集團(tuán)公司等）對(duì)其各自所擁有的國(guó)有企業(yè)通過(guò)換股實(shí)現(xiàn)交叉持股，改制企業(yè)的原投資主體可以相對(duì)控股。這種換股中最大的難題是企業(yè)效益不同，如何確定相互之間的換股比例？是否需要資產(chǎn)評(píng)估？
我認(rèn)為既不需要資產(chǎn)評(píng)估，也不需要按每股凈資產(chǎn)或凈資產(chǎn)收益率來(lái)進(jìn)行換股比例的換算。之所以這樣講，一是因?yàn)檫@不是真正意義上的市場(chǎng)交易，而是同一所有者使在其不同投資主體之間的股權(quán)交換。二是可以在換股之后按新的股權(quán)結(jié)構(gòu)重新核定合并后的國(guó)有資本數(shù)額，并以此作為考核國(guó)有資本保值、增值指標(biāo)的依據(jù)。地方政府可以結(jié)合政府專業(yè)經(jīng)濟(jì)部門改革，同步進(jìn)行這樣的煤作。
2．不同層級(jí)政府間對(duì)同一企業(yè)股權(quán)進(jìn)行分割，通過(guò)上劃、下劃企業(yè)股權(quán)的方式實(shí)現(xiàn)。如將某個(gè)中央企業(yè)部分股權(quán)按在地原則下劃給所在地的省市政府，由地方政府授權(quán)某個(gè)投資主體持股；或?qū)⒛硞€(gè)地方企業(yè)部分股權(quán)上劃給某個(gè)中央大型企業(yè)集團(tuán)公司持股。這樣的股權(quán)分割應(yīng)以產(chǎn)業(yè)整合為目的進(jìn)行，這樣做有利于資源的合理配置；有利于調(diào)動(dòng)中央、地方兩個(gè)積極性；有利于形成不同的責(zé)任主體、利益主體。如東風(fēng)汽車集團(tuán)所屬的柳州汽車公司就是這樣的案例，實(shí)踐證明是成功的。上述做法也不需要資產(chǎn)評(píng)估，只需辦理相關(guān)手續(xù)即可。
3．跨地區(qū)政府間進(jìn)行企業(yè)股權(quán)置換。
甲、乙兩地政府間置換不同企業(yè)的股權(quán)，按各地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、方向?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)重組、資源合理配置?？梢圆扇⌒姓潛芊绞?，也可以采取市場(chǎng)交易方式。前者無(wú)需資產(chǎn)評(píng)估，后者理應(yīng)資產(chǎn)評(píng)估。西安制藥廠兼并鎮(zhèn)江制藥廠就是成功案例。
（二）在全社會(huì)范圍內(nèi)實(shí)行混合所有的股權(quán)多元化。根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策的要求，可以有國(guó)有股、法人股、外資股、經(jīng)營(yíng)者和職工持股、公眾股等。
1．在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)經(jīng)營(yíng)者、業(yè)務(wù)骨干群體持股、職工持股方式實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化。
多數(shù)國(guó)有企業(yè)在改制中往往遇到一個(gè)問(wèn)題，就是在企業(yè)效益不夠好，不足以吸引外來(lái)投資者投資的情況下如何實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化。在這種情況下若要吸引外來(lái)投資人投資，首先要給別人以投資信心。說(shuō)一千道一萬(wàn)最好的證明就是企業(yè)內(nèi)部人尤其是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自己首先投資入股，這是有信心的表現(xiàn)。
外來(lái)投資者投資一般要看兩條：
一看誰(shuí)在經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)。經(jīng)營(yíng)者過(guò)去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾?？未?lái)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)如何？是否有明確的要給股東回報(bào)的意識(shí)？除此之外，關(guān)鍵要看經(jīng)營(yíng)者作為人力資本是否全身心投入本企業(yè)，重要的體現(xiàn)是否投資入股本企業(yè)？經(jīng)營(yíng)者個(gè)人長(zhǎng)期利益與本企業(yè)長(zhǎng)期利益相關(guān)度如何？
二看企業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)預(yù)期、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于一時(shí)無(wú)外來(lái)投資人投資的國(guó)有企業(yè)改制，其突破口就是經(jīng)營(yíng)者群體率先投資入股。各地近年來(lái)各種類型企業(yè)改制的實(shí)踐反復(fù)證明了這一點(diǎn)。
2．通過(guò)資產(chǎn)債務(wù)重組實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化。
許多企業(yè)多年來(lái)或者由于政策的原因，如實(shí)施撥改貸政策后新建的國(guó)有企業(yè)新上的項(xiàng)目國(guó)家不再出資本金，企業(yè)全部依靠銀行貸款、負(fù)債經(jīng)營(yíng)，這樣的企業(yè)除非有超額利潤(rùn)，正常情況下難以盈利，有些企業(yè)甚至連付息能力都不足，長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)；或者由于企業(yè)自身盲目借
貸搞投資、上項(xiàng)目，血本無(wú)歸之后債臺(tái)高筑；或者由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者搞“賴賬經(jīng)營(yíng)”，欠賬不還，越滾越多。
債轉(zhuǎn)股是一種既可減輕短期的債務(wù)負(fù)擔(dān)，又可實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化的有效途徑。其方式分為政策性債轉(zhuǎn)股與市場(chǎng)化債轉(zhuǎn)股。
（1）政策性債轉(zhuǎn)股。
目前正在實(shí)施的債轉(zhuǎn)股屬于政策性債轉(zhuǎn)股。金融性資產(chǎn)管理公司實(shí)施債轉(zhuǎn)股后企業(yè)股權(quán)形成多元化。企業(yè)改制后的公司企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)有多種形式：企業(yè)原有股東控股，資產(chǎn)管理公司參股；企業(yè)原有股東參股，資產(chǎn)管理公司控股。
資產(chǎn)管理公司是階段性持股要在10年之內(nèi)退出股東地位。
如何退出？退出之后公司企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生什么變化？這是各方面應(yīng)關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)了解，絕大多數(shù)政策性債轉(zhuǎn)股企業(yè)，資產(chǎn)管理公司退出股權(quán)的方案都是由企業(yè)回購(gòu)其股權(quán)。且不論企業(yè)是否有足夠的資金回購(gòu)、這種力不從心的回購(gòu)會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)什么影響，僅企業(yè)全部回購(gòu)之日就是企業(yè)由多元股權(quán)退回到單一股權(quán)之時(shí)而言，意味著企業(yè)改制在若干年后退回到原點(diǎn)。這與政策性債轉(zhuǎn)股的初衷與企業(yè)改制的方向是相悖的，是歷史的倒退。
全國(guó)首家政策性債轉(zhuǎn)股企業(yè)北京水泥廠有限責(zé)任公司的方案是由其母公司北京建材集團(tuán)公司收購(gòu)中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理公司所持有的股權(quán)。這是企業(yè)原股東——母公司收購(gòu)股權(quán)的方案。與企業(yè)回購(gòu)方案的區(qū)別在于：收購(gòu)的主體是母公司，出資主體在企業(yè)外，總股本不減；若回購(gòu)主體是企業(yè)自身，總股本減少。兩者購(gòu)股資金來(lái)源不同。
兩者的相同點(diǎn)都是由多元股權(quán)退回至單一股權(quán)，都是不可取的。
（2）市場(chǎng)化債轉(zhuǎn)股。
企業(yè)除銀行債務(wù)外，還有大量的應(yīng)付款（對(duì)債權(quán)人而言就是應(yīng)收款），主要是由企業(yè)間在商品交易過(guò)程中相互拖欠貨款造成的。在全國(guó)范圍內(nèi)已形成大約1．4萬(wàn)億元的拖欠款，并形成相應(yīng)的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。占用了企業(yè)大量的流動(dòng)資金，使企業(yè)背上了沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，時(shí)間一長(zhǎng)即成為企業(yè)呆、壞賬。經(jīng)過(guò)多年的探索，目前尚無(wú)較好的解決方案，成為世紀(jì)難題。其形成的原因是多方面的，極其復(fù)雜的。
由企業(yè)應(yīng)收款方的債權(quán)人視情況主動(dòng)實(shí)施債轉(zhuǎn)股不失為一種可行辦法。市場(chǎng)化債轉(zhuǎn)股能否達(dá)到目的應(yīng)注意把握以下兩點(diǎn)：欠債企業(yè)是否有市場(chǎng)所需的有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品？債轉(zhuǎn)股后能否擁有相對(duì)控股權(quán)？為實(shí)現(xiàn)這后點(diǎn)，眾多債權(quán)人可聯(lián)手實(shí)施債轉(zhuǎn)股、形成利益共同體，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生制衡機(jī)制、必要的淘汰機(jī)制，待企業(yè)收益提高后債轉(zhuǎn)股股東或分紅，或轉(zhuǎn)讓其股權(quán)。
這一方案稱為“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”，操作得當(dāng)卻可能實(shí)現(xiàn)“雙贏”。許多案例已證明了這一點(diǎn)。
3．將企業(yè)部分股權(quán)劃轉(zhuǎn)給養(yǎng)老基金持股。
國(guó)有企業(yè)凈資產(chǎn)的形成大概有幾個(gè)來(lái)源：
（l）國(guó)家出資及其增值。
（2）政府讓利、稅收返還及其增值。
（3）企業(yè)職工尤其是實(shí)行合同制前的全民所有制職工，多年低工資之外對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的轉(zhuǎn)移，表現(xiàn)為“隱形負(fù)債”。將離退休職工的隱形負(fù)債以股權(quán)抵債方式劃轉(zhuǎn)給養(yǎng)老基金持股、并參與分紅，在理論上是成立的，操作上是可行的，許多地方正在試行。
這種方式可以實(shí)現(xiàn)“一石雙鳥”。一方面是補(bǔ)充養(yǎng)老基金的不足。其與國(guó)有股權(quán)變現(xiàn)補(bǔ)充社會(huì)保障基金不足是異曲同工，股權(quán)分紅是可持續(xù)獲取收益，變現(xiàn)投入是一次性補(bǔ)充；另一方面養(yǎng)老基金持股實(shí)現(xiàn)了出資人到位。由于養(yǎng)老基金持股的目的是獲取收益用于支付養(yǎng)老金發(fā)放，這個(gè)動(dòng)力是剛性的、可持續(xù)的，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必然產(chǎn)生持續(xù)的經(jīng)營(yíng)壓力，這正是企業(yè)改制的目的。
4．吸引外來(lái)投資，尤其是外資、民營(yíng)資本，企業(yè)利益相關(guān)者入股。
以上四種股權(quán)多元化途徑是多年來(lái)企業(yè)改制實(shí)踐中走出來(lái)的，是具有中國(guó)特色的企業(yè)改制之路。
二、改制企業(yè)國(guó)有資本出資人到位問(wèn)題并未解決
所謂出資人到位體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是有明確的人格化的責(zé)任主體。責(zé)任主體可以是經(jīng)政府授權(quán)經(jīng)營(yíng)（持股）的主體，有著與其他股東一樣，是追求股東利益，行使股東權(quán)利的主體。但不能同時(shí)擁有政府行政職能。目前由行業(yè)主管部門或財(cái)政部門行使國(guó)有資本出資人職能是不規(guī)范的。像上海、深圳、武漢那樣，由職能分離后的國(guó)有控股公司、國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司作出資人是可行的。二是國(guó)有資本的出資人應(yīng)能一元化行使出資人權(quán)利，并對(duì)國(guó)有資本的運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。
出資人權(quán)利包括三個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)者選擇權(quán)，主要指選聘董事（人），即通常所說(shuō)的人事權(quán)；決定企業(yè)重大決策權(quán)，主要指項(xiàng)目投資、融資、擔(dān)保、合并、分立、改制、對(duì)外投資、重大合同等；資本收益的分配權(quán)。
上述三個(gè)方面的統(tǒng)稱，即管人、管事、管資本相結(jié)合。三者之間關(guān)系是：管人是手段，管事是控制，管收益是目的，三項(xiàng)權(quán)利互為因果，不可或缺。具有內(nèi)在一致性和邏輯性。
目前，國(guó)有控股公司、國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司、企業(yè)集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱界面公司）與其所投資、持股的子公司之間的出資人權(quán)利關(guān)系大體上理順了。這個(gè)過(guò)程大體上經(jīng)歷了7－8年的努力。
但值得注意的是，政府與界面公司之間的出資人權(quán)利關(guān)系尚未理順。由政府多個(gè)部門分割行使政府的出資人權(quán)利必然損害股東利益，必然造成政資不分、政企不分，必然形成內(nèi)部人控制，必然無(wú)法構(gòu)造有效的公司法人治理結(jié)構(gòu)。政府多個(gè)部門分割行使出資人權(quán)利弊端的要害是出了問(wèn)題找不到責(zé)任主體，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)找不到利益主體，有效管理找不到權(quán)力主體，企業(yè)虧損找不到風(fēng)險(xiǎn)主體，直接影響界面公司的改制。
因此我們要對(duì)界面公司進(jìn)行改制（主要指完全競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域的界面公司），實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化有助于政府國(guó)有資產(chǎn)管理體制改革的推進(jìn)。目前界面公司改制的滯后，直接涉及到其內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、考核機(jī)制、決策機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制的改革，這些問(wèn)題不解決已嚴(yán)重影響下屬于公司改革的深化。界面公司實(shí)際是源頭公司，源頭體制不順，就難以動(dòng)全身。大企業(yè)改革難以推進(jìn)正源于此。
正在推行的外部監(jiān)事會(huì)制度比起過(guò)去放任自流式管理是一個(gè)進(jìn)步，其作用主要是建全了外部約束機(jī)制，但對(duì)一個(gè)企業(yè)至關(guān)重要的動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、科學(xué)民主的決策機(jī)制、管理運(yùn)行機(jī)制、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制尚不能解決。
三、改制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)基本上是“內(nèi)部人控制”，且董事會(huì)成員與經(jīng)理班子成員大多是“一套人馬兩塊牌子”
公司董事會(huì)應(yīng)是股東的人，對(duì)股東負(fù)責(zé)，并控制公司重大決策，選聘經(jīng)理人員進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)和管理。從以上董事職責(zé)定位來(lái)看，其本質(zhì)上應(yīng)為外部董事。
依照法理，行使出資人職權(quán)的機(jī)構(gòu)有權(quán)派出或選聘董事，而與其是否為公務(wù)員身份無(wú)關(guān)。有些國(guó)家國(guó)有獨(dú)資公司的董事就是政府所派的公務(wù)員，一般為高級(jí)公務(wù)員。
公司董事會(huì)應(yīng)由以下幾類人員組成：股東董事、獨(dú)立董事（股東董事、獨(dú)立董事統(tǒng)稱非執(zhí)行董事、外部董事）、內(nèi)部董事（亦稱執(zhí)行董事）、員工董事。一般外部董事應(yīng)占董事會(huì)2／3以上。
目前大多數(shù)改制企業(yè)董事會(huì)構(gòu)成既無(wú)外部董事，更無(wú)獨(dú)立董事。這樣的董事會(huì)人員結(jié)構(gòu)難以職責(zé)到位。
既然內(nèi)部董事人數(shù)應(yīng)很少，就決定了董事會(huì)成員與經(jīng)理班子成員之間的交叉任職是少量的，而決不是“一套人馬，兩塊牌子”。
一般來(lái)說(shuō)，董事會(huì)成員與經(jīng)理班子成員之間的構(gòu)成關(guān)系分為三種模式：
1．分離型。
董事會(huì)成員與經(jīng)理班子成員間無(wú)任何交叉任職。
完全分離結(jié)構(gòu)不利董事會(huì)與經(jīng)理層溝通，并不可取。
2．少量交叉型。
董事會(huì)成員與經(jīng)理班子間有少量交叉任職，如總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師由董事兼任。
少量交叉型結(jié)構(gòu)既有利于董事會(huì)與經(jīng)理層溝通，又使得決策層與執(zhí)行層相對(duì)分開(kāi)，是較理想型模式。
3．重合型。
董事會(huì)成員與經(jīng)理班子成員間基本重合，即所謂“一套人馬，兩塊牌子”。既決策又執(zhí)行職能混淆，無(wú)法實(shí)現(xiàn)法人治理結(jié)構(gòu)的作用，是最不可取的。
4．監(jiān)事會(huì)成員全部為內(nèi)部人，與內(nèi)部董事，經(jīng)理班子是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員。
通常改制企業(yè)內(nèi)部監(jiān)事會(huì)均由黨委副書記、紀(jì)檢書記、工會(huì)主席組成。他們?yōu)跫喢闭莆赵邳h委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理手里，若是三位一體更是如此，監(jiān)事會(huì)職能難以到位。
近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各地城市建設(shè)迅速發(fā)展，對(duì)于施工企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)對(duì)施工企業(yè)又提出了更高更新的要求，施工企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中即要追求企業(yè)利潤(rùn)又要確保滿足質(zhì)量、安全、進(jìn)度的要求，只有提高施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，才能達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1當(dāng)前施工現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題
1.1人的因素難以實(shí)現(xiàn)全面有效控制
現(xiàn)場(chǎng)施工的操作型工序產(chǎn)品一般均具有勞動(dòng)密集的特性，投入勞動(dòng)力眾多，故難以對(duì)每個(gè)操作人員實(shí)現(xiàn)有效控制。在工程實(shí)踐中，由于個(gè)別操作人員違規(guī)操作所引起的質(zhì)量問(wèn)題是屢見(jiàn)不鮮的。因此，怎樣實(shí)現(xiàn)對(duì)操作人員全面有效控制對(duì)于監(jiān)理單位及承包商均為一個(gè)至關(guān)重要的難題。
1.2質(zhì)量控制過(guò)程中產(chǎn)品難以全面檢查，部分質(zhì)量隱患易遺漏
事實(shí)上，由于現(xiàn)場(chǎng)施工操作型工序產(chǎn)品面廣量大，采取全面檢查是難以實(shí)現(xiàn)的，但采取抽檢的方法，往往又導(dǎo)致了一些質(zhì)量問(wèn)題的遺漏。怎樣實(shí)現(xiàn)對(duì)于操作型工序產(chǎn)品成果的全面控制也是一個(gè)較為突出的難點(diǎn)。
1.3安全意識(shí)不高，責(zé)任不明確
安全意識(shí)是做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作的關(guān)鍵，現(xiàn)場(chǎng)施工的安全工作是關(guān)系到整個(gè)工程進(jìn)程的工作。但是施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人員沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在管理工作中，未能將建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作擺到應(yīng)有位置，未能真正認(rèn)識(shí)到施工安全生產(chǎn)責(zé)任重大。對(duì)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)和建筑的法律、法規(guī)、規(guī)范、文件等沒(méi)有深入學(xué)習(xí)，而且不能及時(shí)傳達(dá)貫徹和落實(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致施工人員安全生產(chǎn)知識(shí)淡薄。
1.4對(duì)物料的因素較難實(shí)現(xiàn)全面控制
施工工序活動(dòng)質(zhì)量控制過(guò)程中，投入物料的面廣量大，對(duì)物料的因素較難實(shí)現(xiàn)全面控制。實(shí)踐工作中，監(jiān)理工程師經(jīng)常感到工業(yè)化的設(shè)備及批量產(chǎn)品質(zhì)量離散性小，往往通過(guò)產(chǎn)品書面檢驗(yàn)及試驗(yàn)測(cè)試產(chǎn)品質(zhì)量即可得到評(píng)判及控制。但多數(shù)操作型工序所用地方材料，如砂、石、磚等的質(zhì)量離散性較大，加之材料往往隨時(shí)進(jìn)場(chǎng)，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)于材料的實(shí)時(shí)、全面、有效的控制也是一個(gè)困難的課題。
1.5對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)施工工序產(chǎn)品檢測(cè)出現(xiàn)的偏差不可避免
由于工作量巨大，糾偏的難度及損失相當(dāng)大，糾偏措施的決策也較為困難。在實(shí)踐中，操作型工序出了偏差若不及時(shí)發(fā)現(xiàn)往往造成大面積返工。問(wèn)題雖然得到解決，但對(duì)于工期造成的損失已較難彌補(bǔ)，同時(shí)承包商也易受到較大的損失。事實(shí)上，糾偏措施的難度及損失較大，解決問(wèn)題的關(guān)鍵應(yīng)放在事前控制上。
2加強(qiáng)施工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本原則
(1)經(jīng)濟(jì)效益原則。施工現(xiàn)場(chǎng)管理一定要克服只抓進(jìn)度和質(zhì)量而不計(jì)成本和市場(chǎng)，從而形成單純的生產(chǎn)觀和進(jìn)度觀。項(xiàng)目部應(yīng)在精品奉獻(xiàn)、降低成本、拓展市場(chǎng)等方面下功夫，并同時(shí)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)諸要素中，時(shí)時(shí)處處精打細(xì)算，力爭(zhēng)少投入多產(chǎn)出，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)和不合理開(kāi)支。
(2)科學(xué)合理原則。施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作都應(yīng)當(dāng)按照既科學(xué)又合理的原則辦事，以期做到現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)化，真正符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求。還要做到操作方法和作業(yè)流程合理，現(xiàn)場(chǎng)資源利用有效，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全科學(xué)，員工的聰明才智能夠充分發(fā)揮出來(lái)。
(3)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化原則。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的最基本管理要求。事實(shí)上，為了有效協(xié)調(diào)地進(jìn)行施工生產(chǎn)活動(dòng)，施工現(xiàn)場(chǎng)的諸要素都必須堅(jiān)決服從一個(gè)統(tǒng)一的意志，克服主觀隨意性。只有這樣，才能從根本上提高施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、工作效率和管理效益，從而建立起一個(gè)科學(xué)而規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)秩序。3加強(qiáng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理的對(duì)策
3.1搞好工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理，人是決定因素
人是直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹立主人翁的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人為的失誤，以人為本。在這方面主要要做以下幾方面的工作：首先，加強(qiáng)對(duì)人的政治思想教育，職業(yè)道德教育，使參加施工管理的員工懂得施工管理的重要性，即管理產(chǎn)生精品，管理產(chǎn)生效益；其次，當(dāng)前社會(huì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，擁有人才并發(fā)揮他們的作用就能搞好施工管理，整個(gè)工程施工中公司集中主要技術(shù)骨干主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，成立專門的班子，制定切實(shí)可行的管理制度，責(zé)任到人，并由公司組織工程技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使整體管理水平加強(qiáng)，從而保證各個(gè)崗位配備合格的人員；第三，根據(jù)各個(gè)工程的特點(diǎn)，在使用人方面從政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平素質(zhì)等方面考慮，實(shí)行全面控制，根據(jù)人的技術(shù)水平、管理水平，人的心理行為控制人的使用，量人所用，從而提高施工現(xiàn)場(chǎng)的管理能力。
3.2規(guī)范生產(chǎn)施工，嚴(yán)格質(zhì)量控制
質(zhì)量管理是施工現(xiàn)場(chǎng)管理一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，項(xiàng)目質(zhì)量控制好能有效提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和項(xiàng)目管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。加強(qiáng)質(zhì)量管理，就是要在符合項(xiàng)目功能、工期和費(fèi)用要求的情況下，通過(guò)質(zhì)量管理避免或減少損失和錯(cuò)誤。加強(qiáng)質(zhì)量管理必須明確該工程的質(zhì)量要求，編制好施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量保證措施及施工方案，使每項(xiàng)工序落實(shí)到人，責(zé)任到人，從而有效的組織好質(zhì)量管理，使工程項(xiàng)目達(dá)到優(yōu)良工程、精品工程。此外，必須向?qū)嵤┱呗鋵?shí)質(zhì)量責(zé)任，灌輸質(zhì)量意識(shí)，根據(jù)工程質(zhì)量管理制度，經(jīng)常進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲，防止追求施工高速度和低成本而犧牲質(zhì)量。
3.3保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員，做好安全工作
安全管理是施工現(xiàn)場(chǎng)管理的前提和保證。加強(qiáng)安全管理必須對(duì)每個(gè)人做好三級(jí)安全教育，使之對(duì)安全生產(chǎn)有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。要進(jìn)一步提高施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)及文明施工意識(shí)和責(zé)任感，堅(jiān)持以人為本，做到施工安全無(wú)小事，始終把現(xiàn)場(chǎng)施工安全工作放在重中之中，作為最主要工作來(lái)抓。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全施工安全生產(chǎn)職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全工作的管理，切實(shí)做施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工，切實(shí)提高施工安全生產(chǎn)管理水平。同時(shí)，制定好安全管理細(xì)則，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度，使安全管理落到實(shí)處，使工程項(xiàng)目達(dá)到達(dá)標(biāo)工地、樣板工地。
3.4合理使用材料和設(shè)備，做好保護(hù)工作
考慮到資金的時(shí)間價(jià)值，減少資金占用，合理確定進(jìn)貨批量和批次，盡可能低材料儲(chǔ)備。堅(jiān)持按定額確定的材料消耗量，實(shí)行限額領(lǐng)料制度，認(rèn)真計(jì)量驗(yàn)收，同時(shí)堅(jiān)持余料回收，降低料耗水平。此外，由于施工現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率在很大程度上受施工現(xiàn)場(chǎng)材料流動(dòng)情況的影響，因此應(yīng)將材料儲(chǔ)存場(chǎng)地選在對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)影響最小并靠近安裝地點(diǎn)的地方，選擇好交貨路線，以避免對(duì)施工作業(yè)造成影響。同樣地，材料在安裝前應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)保護(hù)。
在設(shè)備管理方面，應(yīng)充分利用現(xiàn)有機(jī)械設(shè)備進(jìn)行內(nèi)部合理調(diào)度，力求提高機(jī)械利用率在機(jī)械配套選型中，注意一機(jī)多用，減少設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)人員的數(shù)量和設(shè)備零星配件的費(fèi)用。
>3.5抓好進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施是施工現(xiàn)場(chǎng)管理的效益追求
在施工現(xiàn)場(chǎng)，管理人員應(yīng)該保證項(xiàng)目及各個(gè)工程活動(dòng)按計(jì)劃及時(shí)開(kāi)始，并在實(shí)施過(guò)程中監(jiān)督項(xiàng)目以及各個(gè)工程活動(dòng)的進(jìn)展?fàn)顩r，在工程過(guò)程中記錄各工程活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間及完成進(jìn)度。在各控制期末將活動(dòng)的完成度與計(jì)劃對(duì)比，確定各工程活動(dòng)、里程碑計(jì)劃以及整個(gè)項(xiàng)目的完成程度，并結(jié)合工期，生產(chǎn)結(jié)果的數(shù)量和產(chǎn)量，勞動(dòng)效率，資源消耗，預(yù)算等指標(biāo)，綜合評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)度狀況，并對(duì)重大偏差做出解釋，分析其中的問(wèn)題和原因，找出需要糾正措施的地方，評(píng)價(jià)偏差對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響。同時(shí)，應(yīng)結(jié)合后續(xù)工作，分析項(xiàng)目進(jìn)度趨勢(shì)，預(yù)測(cè)后期進(jìn)度狀況、風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)會(huì)，提出調(diào)整進(jìn)度措施。項(xiàng)目正式開(kāi)始后，必須監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度，以確保每項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，掌握各工作包所達(dá)到的實(shí)際狀態(tài)，即完成程度和已消耗的資源，在項(xiàng)目每個(gè)控制期末對(duì)各工作包的實(shí)施狀況，完成程度，資源消耗量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
4結(jié)語(yǔ)
作為施工企業(yè)只有加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，才能獲得理想的、滿足適用要求的工程項(xiàng)目，才能在預(yù)定時(shí)間發(fā)揮效用。因此施工企業(yè)必須加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，做到做一項(xiàng)工程創(chuàng)一項(xiàng)名牌樹一塊豐碑，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和物質(zhì)文明創(chuàng)造更大的效益。
參考文獻(xiàn)
