時間：2022-04-14 01:08:28
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俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的2013，又迎來了神秘的2014，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長很多。
可以說虛心學(xué)習(xí)，努力工作，是我一直以來所堅定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時間的考驗，我們才可以成長，才可以一直走下去。
我是今年4月28日來公司面試的，于同月29日進(jìn)入隆基泰和箱包交易中心自營部工作，這份工作并不是我跨入社會以后的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從開始到現(xiàn)在走過了好幾個城市，走過了好幾家公司，換了不知多少份工作。我覺得能走進(jìn)公司，就是一種緣分，公司上到領(lǐng)導(dǎo)下到同事，給我的感覺都是友好，和諧的。算起來這份工作算是時間最長的了，我也希望可以把時間繼續(xù)延長下去，因為我熱愛這份工作。
現(xiàn)對我這大半年時間以來在公司的業(yè)績做出如下總結(jié)。
整體銷售情況：
1.銷售金額，以及利潤統(tǒng)計
(圖表)
上面的圖表是我進(jìn)入公司以后在D077的個人銷售情況，五月份到十二月份銷售金額為￥106944，銷售利潤為￥5428。從上面的銷售業(yè)績來看，我的工作做的是不好的，或者可以說是非常失敗的，產(chǎn)品價格的混亂，供應(yīng)商 的貨款結(jié)算問題，店面位置較偏，產(chǎn)品更新太慢太少，諸多的問題，這對于我開展市場造成了很大的壓力?？陀^上的問題雖然不少，自身問題也是存在的，主要就是每日客戶訪問量由于地址問題太少，開始工作到現(xiàn)在有記載的所有客戶訪問量為830余戶(其中包括成交客戶，有意向客戶，只進(jìn)店客戶)。在由于9月份開始計劃箱包交易中心的搬遷導(dǎo)致業(yè)績開始下滑，于10月14日開始著手開始進(jìn)行搬遷事宜十六日正式到和道國際報道，借調(diào)到旅游購物，11月8日確定攤位，并自行進(jìn)行裝修，于11月12號正式開業(yè)，由于位置太過于偏僻，新客戶基本過不來，平均下來每日進(jìn)店人數(shù)大概在5-10人之間，堅持每日對老客戶進(jìn)行電話和短信的雙重回訪，通知新店店址以及新款上架說明，并取得了初步的起色。業(yè)績慢慢開始進(jìn)入到回升階段，現(xiàn)階段正在進(jìn)行的工作以特價區(qū)計劃的啟動為重。
2.供應(yīng)商：與供應(yīng)商的貨款結(jié)算，每日對銷售情況和進(jìn)店人數(shù)的都有統(tǒng)計并做有電子臺賬，(但由于搬遷，導(dǎo)致部分資料有遺失，現(xiàn)有的紙制版臺賬不全)月底前會和財務(wù)進(jìn)行賬務(wù)上的對接，以確保記錄與實際銷售達(dá)成一致。
3.新款的上架，由于產(chǎn)品各類及適用年齡段問題，D077產(chǎn)品更新較慢，基本保持在一個季度更新一次，新品更新大概是在五個款型島十個款型不等。從十一月開始搬到和道國際之后，新款不斷更新，大概有30個新款左右。并都及時通知給了客戶。
個人年度分析：
在沒有來公司之前不久有過一段短期的箱包銷售經(jīng)歷，憑借著自己對銷售行業(yè)的熱情，而再次走進(jìn)了這個行業(yè)，但是卻因為缺乏一些專業(yè)知識的了解以及行業(yè)知識的認(rèn)知度，有些工作并不能很好的去完成，所以為了能夠更好的進(jìn)行自己的工作，決定一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)信息一邊慢慢的了解關(guān)于這個行業(yè)的市場狀態(tài)。遇到關(guān)于銷售，有關(guān)產(chǎn)品，以及與客戶交流不善方面的問題我通常都會向我們的王思王主管以及有經(jīng)驗的同事探討，如何才能更好的和客戶交流，如何辨別產(chǎn)品的各類，以及對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，并取得了良好的結(jié)果。
由于進(jìn)行這個行業(yè)時間尚短，對整個市場的了解還不夠徹底，對產(chǎn)品本身各種材質(zhì)，面料以及做工等方面都不是很深入的了解，不能夠特別明確的對客戶得出的問題給出一個全面的答案，對于一些大的問題不能夠很快的做出一個好的解決方法。在和客戶交流的時，有時會因為自己的個人情緒影響了與客戶之間的合作，以至于失去了一些可能會很長期的合作伙伴。
通過不斷的學(xué)習(xí)，收取行業(yè)內(nèi)的信息，了解行內(nèi)的發(fā)現(xiàn)趨勢，我現(xiàn)在已經(jīng)對這個行業(yè)有了初步的認(rèn)識。并可以獨立面對客戶提出的各種問題，把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，用自己的真誠贏得了客戶的認(rèn)可。經(jīng)過大半年的不斷學(xué)習(xí)和完善自己，自己的業(yè)務(wù)能力也得到了一個很大幅度的提升，現(xiàn)也有一些穩(wěn)定的長期合作客戶。
本職工作做的不夠好，剛開始工作那段時間里認(rèn)為自己什么都懂什么都知道不需要再學(xué)習(xí)什么了，后來隨著時間以及一些事情改正了自己的觀點，并用行動去認(rèn)識錯誤，直到認(rèn)為自己仍然應(yīng)該多參加一些專業(yè)知識的培訓(xùn)，銷售人員計巧的培訓(xùn)，以及多多的跟客戶進(jìn)行溝通，加強(qiáng)自身的工作能力 ，努力提高銷售業(yè)績。
對商場發(fā)展建議：
1.為了更好的啟動商場，應(yīng)該和商戶溝通，盡可能多的讓商戶做一些促銷，優(yōu)惠活動，以帶動整個商城的動作。
2.自營部現(xiàn)正在籌備特價商品區(qū)，希望公司可以給予大力支持，我們也將更加努力的去完成這項工作。
3.多多的和商戶進(jìn)行交流，能夠更好的了解商戶的需求，以及來商城的消費者的需求，可以從其它商城吸取好的管理及運營手段。
4.一個公司想要發(fā)展想要壯大，首先，離不開的是員工，應(yīng)該想辦法不要在造成不必要的人員流失，每個新的員工入職，都會是從新開始，頻繁的更換，需要的是無盡的時間，不管對于企業(yè)還是對于個人來說，時間都是無價的，攘外必先安內(nèi)。
5.在新的一年里，自營部將面臨的是更大更新的挑戰(zhàn)，希望公司可以給予我們大力支持，我們一定不負(fù)眾望，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益。
2014年度工作計劃：
1. 努力與現(xiàn)有的老客戶以及經(jīng)常來店內(nèi)補(bǔ)貨的客戶以、建立長久穩(wěn)定可待續(xù)發(fā)展的良好關(guān)系。
2. 在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，留意每日進(jìn)店人群，對有意向的客戶進(jìn)行重點介紹店內(nèi)主打產(chǎn)品，并預(yù)留有意向客戶的聯(lián)系方式，(電話，QQ，微信等。)每月至少要有十個以上意向客戶信息，并及時與其聯(lián)系，告知店內(nèi)活動，及新款上架的信息。保持良好的關(guān)系，以便發(fā)展成可以長期合作的穩(wěn)定客戶。
3. 在2013年底啟動的擴(kuò)大經(jīng)營面積，以及網(wǎng)上銷售，將作為開年以來最最重要的工作任務(wù)，經(jīng)營面積的擴(kuò)大，產(chǎn)品各類的繁多，各類產(chǎn)品，各種的價格，各種銷售方式，網(wǎng)絡(luò)上的銷售，與網(wǎng)上客戶的交流，這意味著我們將要面對的不在是這些單一的產(chǎn)品，而是各種各樣，不分各類，不分價格，不分行業(yè)的產(chǎn)品。這些需要的是足夠的人力，物力，財力，有些我們可以依靠公司獲取，有些則需要通過我們自己的努力去完成。因為這些工作里面所涉及到的東西，有很多很多是我們從來沒有接觸過的，對我們來說是全新的一種事物，我們要努力提高自身對新鮮事物的接納能力，通過各種渠道，各種方式去摸索去學(xué)會去適應(yīng)這種新的銷售方式，方法，并做好面對各種難題的準(zhǔn)備。
4. 為了做好以上的工作，我們只有不停的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)。有什么不懂想不通的問題，及時拿出來與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行分析，并在最快的時間里做出對策。平時多看一些相關(guān)方面的書籍，可以上網(wǎng)查些有關(guān)的資料，可以借篟前人的經(jīng)驗，總結(jié)出自己的不足，并及時彌補(bǔ)。爭取以自己最好的一面迎接2014新的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
【正文】
1.小麥田管工作。3-4月，我站第一遍發(fā)放小麥“一噴三防”農(nóng)藥758.71公斤，第二遍完成全鄉(xiāng)小麥赤霉病防治全覆蓋4萬畝，有效防控了小麥病蟲害的發(fā)生。11月，我站對全鄉(xiāng)秋季小麥紅蜘蛛全面排查，為綜合防治做好準(zhǔn)備。
2.草地貪夜蛾防治工作。發(fā)放草地貪夜蛾防治藥物225.9公斤，在合勝、槐寨、原鹿村開展布防，安裝草地貪夜蛾誘捕器100套，目前回收94套。
3.產(chǎn)業(yè)扶貧工作。一是配合扶貧站對各村到戶項目進(jìn)行審核，截止目前共11批次；二是在合勝、槐寨、楊郢村實施到戶項目，計劃本月驗收；三是配合扶貧站完成省辦平臺上主體帶貧錄入，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體帶貧達(dá)214人。
4.戶改廁工作。召開改廁培訓(xùn)會1次，391戶農(nóng)戶改廁任務(wù)正在推進(jìn)中。探索戶改廁后期管護(hù)機(jī)制，創(chuàng)建“一站兩體系”，成立鄉(xiāng)改廁管護(hù)服務(wù)站，下設(shè)2個分站。
5.基層農(nóng)技推廣工作。依托8名技術(shù)指導(dǎo)員對64戶示范戶進(jìn)行指導(dǎo)。每名指導(dǎo)員發(fā)放技術(shù)明白紙1000余份，入戶指導(dǎo)20余次；發(fā)放物化補(bǔ)貼小麥緩控釋肥共128袋；舉辦各類培訓(xùn)班6次，培訓(xùn)科技農(nóng)戶136人。
6.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作。截至目前，完成檢測任務(wù)320個，合格率達(dá)100%。對7家鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)放食用農(nóng)產(chǎn)品合格證60本，督促其開具合格證700余份。7月我站受到縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局發(fā)文表彰。10月我站參加2020年“迎國慶”農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全快速檢測技能競賽獲得三等獎。
7.秸稈綜合利用工作。全鄉(xiāng)秋季農(nóng)作物種植面積3.587萬畝，采取秸稈科學(xué)還田0.81萬噸，依托林海公司等收儲轉(zhuǎn)運1.6萬余噸，綜合利用率達(dá)96.44%。
8.其他工作。一是全鄉(xiāng)8個益農(nóng)信息社已全部完成入住、認(rèn)證；二是發(fā)放救災(zāi)補(bǔ)種綠豆種9250公斤；三是發(fā)放補(bǔ)貼麥種1.4283萬畝，完成品牌小麥基地建設(shè)。
鄉(xiāng)農(nóng)綜站2021年工作計劃
1.做好全年農(nóng)作物田間管理工作。積極做好農(nóng)作物病蟲害防治，確保2021年農(nóng)作物增產(chǎn)豐收。
2.抓好基層農(nóng)技推廣工作。
3.繼續(xù)做好午秋兩季秸稈禁燒及綜合宣傳工作。
二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時六周的用量），也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標(biāo)工作。
五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調(diào)價工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
不足：
一、對于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因為消息上的不靈通，對于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時。
2011年度工作計劃
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。
工作總結(jié)
一、質(zhì)量目標(biāo)狀況
部門質(zhì)量目標(biāo)：
生產(chǎn)異常處理時效性≥95%，實際達(dá)成98%；
治工具提供時效性≥95%，實際達(dá)成100%；
生產(chǎn)工藝文件及時準(zhǔn)確性≥96%，實際達(dá)成56%；
設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時效性≥98%，實際達(dá)成100%
以上部門年度目標(biāo)在生產(chǎn)工藝文件及時準(zhǔn)確性這一項沒有達(dá)成，主要是生產(chǎn)工藝文件不能及時提供，其主要原因是未得到足夠的重視和部門ie職責(zé)未得到徹底的執(zhí)行。對此未達(dá)成項，制定以下對策以確保目標(biāo)的達(dá)成：
1、統(tǒng)計未能完成的sop，排定計劃表，在12月30日前全部制定并發(fā)行；
2、制定工程樣機(jī)接收記錄表，并在接到樣機(jī)的2個工作日內(nèi)完成生產(chǎn)工藝文件的制作，由主管監(jiān)控完成情況并在記錄表上簽核；
3、ie需根據(jù)生產(chǎn)周計劃表每周一進(jìn)行生產(chǎn)工藝文件的確認(rèn)，以確保在正式生產(chǎn)時有相關(guān)的工藝文件對生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品因樣機(jī)及轉(zhuǎn)資料未能發(fā)放到工程課而造成未能制作工藝指導(dǎo)文件時，應(yīng)及時通知主管并與轉(zhuǎn)資料提供單位進(jìn)行協(xié)商解決。
4、發(fā)現(xiàn)一次未有生產(chǎn)工藝文件時責(zé)任人罰款20元，一個月有發(fā)現(xiàn)三次記大過一次，其主管連帶責(zé)任記小過一次；此項由制造課及資源中心進(jìn)行監(jiān)控。
二、部門管理
是不平靜的一年，尤其是對電腦攝像頭行業(yè)，我們面對著金融危機(jī)席圈全球、行業(yè)產(chǎn)品趨于飽和、自身產(chǎn)品取向不明確這樣一種內(nèi)猶外患的大環(huán)境，我們走得很艱苦，但是我們還是走下來了.
工程課從年初的生技課（工作職責(zé)包括pie、me、生產(chǎn)維修）到年中的取消生技課合并到生產(chǎn)再到獨立出來工程課（工作職責(zé)包括產(chǎn)品材料承認(rèn)、pie、me）。在這個過程中部門職責(zé)越來越完善，部門管理越來越優(yōu)化，減少了工作中與其它部門出現(xiàn)扯皮的可能，這得益于上級領(lǐng)導(dǎo)對本部門的關(guān)心與重視。
從4月份開始，公司導(dǎo)入并啟動了iso質(zhì)量管理體系。此后，我們進(jìn)行了部門程序文件（工程運作控制程序，機(jī)械設(shè)備與工具控制程序）的制作、質(zhì)量手冊以及其它程序文件的學(xué)習(xí)、部門記錄文件（設(shè)備總覽表、治工具臺帳、設(shè)備工具點檢表、設(shè)備履歷表等）的完善。公司順利的在9月底通過了iso9001：的外部審核，在此次審核中，我部被開出一項輕微不符合項：回流焊點檢記錄與實際設(shè)置值不一致。針對此不符合項，我們及時提供對策并得到認(rèn)證公司的認(rèn)可。
三、設(shè)備管理
公司導(dǎo)入iso9001：質(zhì)量管理體系后，為我部在設(shè)備治工具管理上帶來了一個改進(jìn)、健全的契機(jī)，在體系運行的過程中，建立起了公司《設(shè)備總覽表》、《治工具臺帳》對設(shè)備治工具進(jìn)行管理；在設(shè)備使用的過程中，建立了《---點檢表》、《設(shè)備履歷表》以及與其相配套的操作規(guī)范對設(shè)備治工具的有效性、可靠性進(jìn)行確認(rèn)，以確保產(chǎn)品的品質(zhì)。體系認(rèn)證通過以后，本部門在設(shè)備管理上，仍然按照iso的要求進(jìn)行。在生產(chǎn)治工具的提供上，我們能夠做到提前將制造所需的治工具制作完成并交制造使用，并有《治具需求申請單》、《治工具發(fā)放記錄》對這一工作進(jìn)行監(jiān)控。
設(shè)備總覽表：治工具臺帳：
新增設(shè)備：電子稱、鉆臺、手動沖壓機(jī)、電批扭力計
新增治工具：測試架
四、工藝管理
對本部門的整體工作來講，工藝管理是完成得不夠理想的：不能及時的將工藝文件提供到生產(chǎn)部門，甚至直到年尾都有相當(dāng)一部分的機(jī)型沒有相應(yīng)的工藝指導(dǎo)文件，給制造部門的工作帶來了很大的不便，很多新產(chǎn)品都只能做到在上線時提供一些現(xiàn)場性的指導(dǎo)，不能將標(biāo)準(zhǔn)性的工藝文件提供給制造。發(fā)生了很多因無工藝文件而產(chǎn)生的工作異常，制造了很多浪費。在工作中，我們也意識到了工藝文件的重要性，并從11月份開始著手工藝文件的更新補(bǔ)充，并預(yù)計在之內(nèi)完成所有已有常做機(jī)型的工藝指導(dǎo)文件。
本年度共完成工藝指導(dǎo)文件：
攝像頭工藝文件：
ip攝像頭：
數(shù)影儀：
usb產(chǎn)品：
五、技術(shù)改進(jìn)
對于技術(shù)改進(jìn)來講，我們沒有取得什么成果，我們能做到的只是在制造過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題予以解決，基本上能夠及時提供《糾正與預(yù)防措施對策報告》的臨時對策指導(dǎo)生產(chǎn)；本年度沒有在這一塊上的技術(shù)支持發(fā)生錯 誤而造成工廠的損失。但是我們并沒能做到在出現(xiàn)問題解決后形成標(biāo)準(zhǔn)性的技術(shù)文件，對本部門技術(shù)改進(jìn)工作帶來形成成果。
工作計劃
質(zhì)量目標(biāo)
生產(chǎn)異常處理時效性≥95%
治工具提供時效性≥100%
生產(chǎn)工藝文件及時準(zhǔn)確性≥98%，
設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時效性≥100%
材料承認(rèn)的時效性≥95%
為達(dá)成以上這一部門質(zhì)量目標(biāo)，我將本部門的工作作如下規(guī)劃：
一、部門管理
1、對部門組織架構(gòu)進(jìn)行重新規(guī)劃，起草部門職責(zé)，并將職責(zé)細(xì)化重組，分配并落實到各個相應(yīng)的職能單位；此項工作將在2月5日將完成。
2、實行問責(zé)制：針對各相關(guān)職能單位的工作職責(zé)，制訂相應(yīng)的制度及監(jiān)控管理辦法，對其工作職責(zé)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；此工面工作將在2月底完成。
3、完善針對部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況的統(tǒng)計辦法，使部門目標(biāo)達(dá)成情況真實有效并能得到有效的分析控制；此項工作1月底完成。
4、對公司程序文件進(jìn)行培訓(xùn)，使部門人員在日常工作中能夠做到找對人、做對事；對重新整合的職責(zé)及一系列相關(guān)的制度進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠找到自己工作的重心及方向；對部門人員的工作技能作培訓(xùn)，使其能夠勝任自己的工作。以上一系列的培訓(xùn)計劃將于1月底完成。
二、設(shè)備管理
1、將鋼網(wǎng)納入到設(shè)備治工具管理的范圍，依據(jù)pcb板的型號及版次制定其編碼原則。統(tǒng)一編碼后進(jìn)入《治工具臺帳》，并依據(jù)產(chǎn)品方案及機(jī)型規(guī)劃鋼網(wǎng)擺放位置，確保在1min內(nèi)能夠找到想要的鋼網(wǎng)。
2、制定《設(shè)備保養(yǎng)計劃》，并按計劃嚴(yán)格執(zhí)行；此項工作受資源中心監(jiān)控其執(zhí)行情況。
3、注重點檢實效：
a、整理、規(guī)范、完善各設(shè)備點檢記錄，定期進(jìn)行檢查、考核；
b、開展設(shè)備零故障管理活動；
4、強(qiáng)化現(xiàn)場管理：深入開展設(shè)備現(xiàn)場“5s”管理活動；
5、組織對設(shè)備操作人員、點檢人員的資格確認(rèn)工作；組織對設(shè)備點檢人員及操作人員的職業(yè)技能培訓(xùn)；
6、治工具制作提供：
a、《治工具需求申請單》開據(jù)后2h內(nèi)將治工具制作完成并交付；
b、新機(jī)型在接收到工程樣機(jī)后的2個工作日內(nèi)評詁所需治工具及材料并制作完成交付使用；
三、工藝管理
工藝是產(chǎn)品生產(chǎn)的主要依據(jù)，科學(xué)合理的工藝是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的決定因素，也是員工在生產(chǎn)中正確進(jìn)行加工操作的依據(jù)。合理的工藝,必須經(jīng)過反復(fù)試驗和正確設(shè)計來確定。工藝設(shè)計程序都必須經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查，反復(fù)試驗來達(dá)到設(shè)計正確，起到指導(dǎo)生產(chǎn)的作用，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、效益的提高。
1、工藝文件制作
工藝文件制作是工藝管理中最基礎(chǔ)的一項工作，它是一線員工作業(yè)有據(jù)可依的保證。在，我們將在工藝文件制作的管理上實行問責(zé)制：新產(chǎn)品工藝文件大貨前2h內(nèi)提供給制造并對人員進(jìn)行培訓(xùn)；
2、開展工藝研究,
工藝研究是工藝管理中一項重要工作，我們在的工作中，會針對生產(chǎn)關(guān)鍵和質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，組織技術(shù)人員探索工藝規(guī)律，改進(jìn)工藝條件，優(yōu)化每一個工位并使之形成指導(dǎo)性文件指導(dǎo)生產(chǎn)一線員工作業(yè)。
3、加強(qiáng)工藝檢查
工藝檢查是工藝管理方面的必要補(bǔ)充，是衡量設(shè)計水平高低和制造人員執(zhí)行情況的手段。通過工藝檢查，發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，及時解決；工藝檢查將按照各工位的作業(yè)指導(dǎo)文件每天對生產(chǎn)工藝進(jìn)行測查。對于不執(zhí)行工藝和執(zhí)行工藝差的人員，除思想教育及技術(shù)幫助外，必要時將采用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行懲罰。以提高人員對產(chǎn)品工藝的重視程度，從而提高生產(chǎn)效率及產(chǎn)品質(zhì)量。
四、技術(shù)改進(jìn)
下午好！
時光飛逝，2020年已過一個月?；仡?020我們首戰(zhàn)疫情，再戰(zhàn)暴雨，抓安全，提質(zhì)量，推進(jìn)度。圓滿的完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)，超額完成產(chǎn)值7700萬。這是廣大職工共同努力的成果。我代表項目部對長期堅持在一線的職工表示感謝，對長期支持我們工作的職工家屬表示感謝。剛才表彰了2020年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀合作方，優(yōu)秀部門、突出貢獻(xiàn)者，與生產(chǎn)經(jīng)理簽訂了2021年度生產(chǎn)任務(wù)書。大家各自進(jìn)行了自我總結(jié)和2021年工作規(guī)劃，說的很好，有些建議很好。下面我就2020年總結(jié)及2021年工作安排簡要匯報一下。
一、2020年回顧
1、抓進(jìn)度，實現(xiàn)全面封頂。2020年2月20日我們?yōu)槭讉€復(fù)工項目，我們實現(xiàn)了全員核酸檢測。3月基本實現(xiàn)了全部開工，4月南地塊進(jìn)入全面施工，北地塊著手1-7號樓基礎(chǔ)處理。4月份公司在項目部召開了勞動競賽動員大會。5月南地塊全面進(jìn)入地上主體施工，北地塊開始發(fā)力；6-8月份全面進(jìn)入主體大干階段。8月底首棟高層封頂，12月底基本實現(xiàn)了全面封頂。堅持召開月度、周、日生產(chǎn)例會，及時糾偏，保持主線不變，合理調(diào)配各類資源投入，充分利用預(yù)留地來周轉(zhuǎn)材料。在甲方各季度評比中名列前茅。
2、安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)逐步提高。2020年度全年無重大安全事件。我們市級安全文明工地評審已通過，來自大家日安全檢查的落實到位，大型機(jī)械設(shè)備無重大隱患，第三方檢測全面覆蓋。我們通過了集團(tuán)公司2020年度標(biāo)桿工地的檢查。同時作為2020年度三看儲備項目。
3、質(zhì)量把控，細(xì)節(jié)提升。我們通過主體結(jié)構(gòu)每月逐次提升細(xì)部做法，優(yōu)化加固節(jié)點，二次砌筑細(xì)化部位等方式。定型加固件、剪力墻5道對拉螺桿，吊模上口鎖邊，插槽式樓梯加固、不同等級優(yōu)化等好的做法要總結(jié)。主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量得到各方一致好評。目前12、13、18號樓目標(biāo)省優(yōu)。
4、屬地經(jīng)營開花結(jié)果。作為公司在南昌地區(qū)首個大型房建項目，我們承擔(dān)著公司在南昌市場的品牌窗口，干好干優(yōu)是基本要求。方案優(yōu)化降成本，做大預(yù)算增利潤。去年我們完成了三項大變更（車庫頂板加腋板優(yōu)化、1-6樓區(qū)域換填、車庫頂板新增一層防水），較大的保障了質(zhì)量，同時減少了成本投入。項目部通過積極參與設(shè)計概算、施工圖預(yù)算。從指標(biāo)到細(xì)部做法逐額細(xì)化，力爭有利于我方的預(yù)算點。
5、資金使用渡過拐點。截至12月底項目完成產(chǎn)值4.5億，截至春節(jié)前向集團(tuán)公司借款3.1億克服了全部封頂后的資金緊張局面。目前項目正在推進(jìn)提前回購事宜，預(yù)計3月底完成?？蓸O大的緩解資金問題，為大干提供有力保障。
6、科技、黨建等獲獎豐收。
二、存在不足
1、現(xiàn)場組織和協(xié)調(diào)還要提升，進(jìn)度推沒有達(dá)到最佳狀態(tài)，各班組整體推進(jìn)和合理調(diào)度要進(jìn)一步提升，各副經(jīng)理和工程部要匯總各班組的推進(jìn)情況，及時總結(jié)。為后續(xù)施工安排，為后期其他項目組織施工積累經(jīng)驗；
2、成本分析不夠細(xì)致，流于形式。物資盤點、材料分析、收發(fā)料、工程量控制等和現(xiàn)場實際貼合度不夠高。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度不夠大，效果不佳。項目年輕同志居多，希望2021年培訓(xùn)力度加大，項目部到時設(shè)置培訓(xùn)基金。
三、2021年工作部署
總體安排：
進(jìn)度：從3月份開始落外架至6月底全部完成外架；外墻和室內(nèi)裝飾8月底基本完成；室外園林10月底基本完成；3月份開始啟動自來水、煤氣及外電；地下室穿行。11月份達(dá)到五方驗收條件。
質(zhì)量：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地和省優(yōu)工地評審?fù)ㄟ^；
安全：平穩(wěn)拆除外架、塔吊和人貨梯；確保省級安全文明工地評審?fù)ㄟ^；
成本：4月底之前完成所有一次結(jié)構(gòu)對下決算，5月底完成所有二次結(jié)構(gòu)對下決算工作，9月底前完成外墻保溫和涂料決算，12月底前完成裝飾對下決算；確保項目收益率大于3.1%；
物資：物資和設(shè)備招標(biāo)必須參照預(yù)算價和市場價，嚴(yán)守價格底線；
承攬：力爭英科項目再下一個，南昌項目承攬一個；
1、時間就是金錢，時間就是效益。我們外加和設(shè)備一個月租金就100多萬，年后目標(biāo)主控外架拆除，控制在45天左右。另外5-6號樓要重點關(guān)注，整體推進(jìn)要納入項目重點監(jiān)控。積極主動多作為，領(lǐng)導(dǎo)班子要帶好頭。年后各位分工還要調(diào)整一下。
2、質(zhì)量安全創(chuàng)優(yōu)確保拿下。前面的路已經(jīng)鋪好，年后保持推進(jìn)。12-13、18號樓按照省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，尤其是屋面和細(xì)部做法。徐總和工程部指定專項方案。
3、招標(biāo)工作加快推進(jìn)，剩余時間不多。物資和成本的招標(biāo)工作重點放在3月份完成；
4、徐總牽頭對接好園林預(yù)算，施工圖預(yù)算推進(jìn)情況。利用園林圖紙會審解決一些遺留問題，確保合理最大的效果；
古人有云，“讀萬卷書不如行萬里路”。雖然我現(xiàn)在做的只是打電話，發(fā)傳單的工作，但是我所走的每一步都是對未來生活的積累，所以我要把每一步走的堅實、穩(wěn)固。
1、打電話
記得第一次打電話的時候，頭一次聽到對方聲音，我的大腦里一片空白，完全不知道自己在說什么；有時甚至很希望客戶可以很親切的拒絕我，這樣我就不用說很多，也不會犯錯誤了，總是喜歡逃避問題?？墒乾F(xiàn)在每次電話接通時，我都能夠冷靜的處理，和客戶交流已經(jīng)成為了我最開心的事情。通過幾個月的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立的處理問題，不再是遇到問題就機(jī)械的向別人求助，心態(tài)也變的更加的平靜，也不會因為客戶的心情好壞影響到自己的狀態(tài)，我可以做到認(rèn)真的對待每一位客戶，遇到他們提出的問題，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負(fù)擔(dān)，更能帶給我快樂，帶給我激情，所以我一定要做好現(xiàn)在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個有親和力，有感染力的銷售人員。
2、掃樓
記得第一次敲門時，我甚至期望門里是沒有人的，這樣就不用擔(dān)心自己說的不好了；記得第一次站在有好多人看著我說話的屋子里時，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時，我心里是怎樣的難受，覺得自己的工作是多么的讓人討厭。但在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的鼓勵下我學(xué)會了該怎樣面對壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學(xué)到的知識進(jìn)行應(yīng)用。現(xiàn)在面對客戶時，我會非常自信驕傲的告訴他們，我是xx會計公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動，用智慧換取果實，所以我愿意用全部熱情努力工作，希望通過鍛煉，通過學(xué)習(xí)，證明自己的價值。
3、報稅
雖然報稅是看上去很簡單的問題，但是其中其實也蘊(yùn)含著該怎樣處理好問題的方法，也是需要我們?nèi)ュ憻捄蛯W(xué)習(xí)。比如怎么處理突發(fā)事故，怎么分配很多雜亂的工作，怎么在忙碌中冷靜的處理問題。通過這樣的鍛煉，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠從容不迫的處理問題，遇到事情不會盲目的著急，無從下手。所以通過報稅的工作，我學(xué)會了怎樣靈活的處理問題。
二、2011年度成績
通過四個月的工作與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠獨立的解決的客戶的問題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問題時我也能夠冷靜的處理。在這里工作，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識，怎樣與人交流，最重要的是，我意識到了工作態(tài)度的重要性。我們不應(yīng)該僅僅是考慮眼前的利益，工作并不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現(xiàn)自我的價值。所以我把每次與客戶交流的機(jī)會都當(dāng)成是對自己的一種鍛煉，把握住每一次機(jī)會，遇到不懂的問題立刻想辦法解決。我發(fā)現(xiàn)這樣愿意與我交流的客戶多了，我和他們說話也不在那么死板了。
1、優(yōu)點
（1）不斷的學(xué)習(xí)，用積極的方式思考問題。
首先，我認(rèn)為擺在面前的問題，不會因為我們的懈怠而改變，相反我們積極努力的改變自己，也許問題就會迎刃而解了，所以我需要學(xué)會接受新的事物，努力適應(yīng)環(huán)境。其次，我認(rèn)真觀察身邊的每個人每一件事，學(xué)家處理事情的方式，總結(jié)大家的經(jīng)驗，找出最適合自己的方式。最后，每次和客戶交流之后，我都會立刻總結(jié)自己哪里做的好，哪里做的不好，在實踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。
（2）不與別人攀比
所謂，人外有人山外有山。每個人都有自己的優(yōu)缺點，只要我自己的今天比昨天好，我一直向著目標(biāo)前進(jìn)就可以了。目標(biāo)還沒有實現(xiàn)，那只能說明我做的還不夠好，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客戶，我都能笑臉相迎，因為我把每次交流的機(jī)會都當(dāng)成是對自己的一種鍛煉，一種提升自己能力的方式。我相信只要每天都前進(jìn)一小步，積累起來就會是一大步。所以通過不斷的完善自我，總有一天我會贏得客戶的信賴。
2、缺點及改善
（1） 知識含量不足
每次客戶提問時，我才發(fā)現(xiàn)自己很多問題其實理解的并不夠透徹。所以我需要更加主動的去學(xué)習(xí),用最簡單、系統(tǒng)的方式，讓客戶明白我的意思。做銷售的工作，最需要我們做的就是調(diào)查市場，多與客戶溝通，提高知識水平的同時提高溝通能力?，F(xiàn)在我們時常會進(jìn)行沙盤，這是我非常喜歡的環(huán)節(jié)， 雖然不能完全的回答好問題，但是每次溝通后，都會發(fā)現(xiàn)我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領(lǐng)導(dǎo)們給我們一個成長的空間，讓我們走的更高更遠(yuǎn)。
（2）理論沒有完全付諸于實踐
千里之行始于足下，所以我需要更加努力的把理論付諸于實踐。很多時候知識點我理解了，可是和客戶交流的時候，并沒能完全的運用好學(xué)到的知識。所以以后的工作中，我應(yīng)該不僅僅考慮客戶提出問題的答案，應(yīng)該更多的考慮客戶為什么會提出這樣的問題，他們真正的需求是什么，然后再結(jié)合我學(xué)過的知識，有針對性的解答客戶的問題，這樣才能更好的抓住客戶的心里。
（3）反映不夠靈敏，說話邏輯性不強(qiáng)
遇到一些突發(fā)事情時，我不能夠及時的想到最佳的處理方式。比如有時和客戶聊了很多，出來后才意識到要是換一種說話的方式，或者給客戶提些專業(yè)的建議，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結(jié)遇到的問題，多積累經(jīng)驗，不斷的總結(jié)，不斷的思考。通過實踐提升自己的能力，多與客戶溝通，發(fā)掘他們真正關(guān)心的問題，從他們的角度，為他們解決問題，用我們的專業(yè)贏得他們的支持。同時，我還有要持之以恒的態(tài)度，堅持不懈的發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，相信通過不斷的努力，我一定會有更大的收獲的。
3、心得體會
（1）犯錯誤并不可怕，可怕的是不知道改正
現(xiàn)在我已經(jīng)不在害怕犯錯誤，因為出現(xiàn)錯誤其實并不可怕，可怕的是明知道自己有缺點卻不努力地去改正，永遠(yuǎn)錯誤下去。記得剛開始時，每次和客戶交談之前我都會下意識的將目光投向帶我的人，生怕自己的錯誤帶來客戶的不滿，但是大家每次都鼓勵我，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客戶?，F(xiàn)在不論門面多大的公司，不論里面坐了多少人，我都能勇敢的進(jìn)去，講出我們公司的優(yōu)勢。
（2）堅持就是勝利
還記得剛開始做銷售的時候我是有些抵觸的，一直覺得對于一個不善于交際的我來說，是一座很難逾越的高山，但身體里不服輸?shù)木?，讓我很想一直堅持下去。不到最后，絕不放棄，未來是把握在自己手里的，別人能做到的事情，我也一樣可以做到，甚至還要努力做到更好。現(xiàn)在，每次打電話時我都告訴自己，一定會有信服我的人。每次發(fā)單我都告訴自己，我決不做一個機(jī)械的發(fā)單員，我要用我的智慧，用我的知識，在平凡的崗位上，創(chuàng)造出不一樣的成績！當(dāng)然我的收獲也離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的嚴(yán)格要求，有時領(lǐng)導(dǎo)們的一句話，一個言行，就能夠讓我深刻認(rèn)識到自己身上的不足，讓自己更發(fā)奮的去努力。
（3）領(lǐng)導(dǎo)的信任是我們前進(jìn)的動力
這段時間領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心，我們都能感受得到的，所以請不要對我們失去信心，我們會更加的努力，用我們的成長，用我們的業(yè)績來回報您的付出。同時我們也會多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓您更清楚的了解我們調(diào)查好的市場，也讓我們更好的執(zhí)行公司的政策，爭取做到從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，為公司的整體利益著想。相信只要我們堅持不懈的努力奮斗下去，我們團(tuán)隊定可以乘風(fēng)破浪的。
三、2011年的總結(jié)
時光飛逝，一年的時光就這樣悄悄的從我們身邊劃過了。但是通過今年的工作，讓我不論是知識，處事的能力都有了很大的提高。
1、單位不等于學(xué)校
我意識到不能總是像大學(xué)時一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動腦的混日子。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嘗，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嘗到其中的甘甜。所以我現(xiàn)在不害怕客戶的拒絕，不害怕自己的無知，害怕的是自己沒有進(jìn)步，每天混日子。所以現(xiàn)在我要盡可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想，用清晰的方式表達(dá)出來，提升說話的邏輯性，讓客戶相信我，愿意與我合作。
2、工作需要多動腦
我意識到，工作需要的不僅僅是專業(yè)的知識以及埋頭苦干的熱情，需要的是巧干，認(rèn)真干。不是我們想做什么就做什么，單位工作需要的是嚴(yán)明的紀(jì)律，其實領(lǐng)導(dǎo)們對我們要求嚴(yán)格，也是為了讓我們深刻的體會到，工作不是過家家，大家都開心就好了，而是要我們對自己所做的事情負(fù)責(zé)。所以我們不能認(rèn)為是小事就不放在心上，怠慢的處理。因此我們也要認(rèn)真地對待每位客戶，用我們的專業(yè)，我們的熱情，取得他們的信任與支持。想想因為我們的幫助，客戶的問題解決了，他們臉上洋溢出如釋重負(fù)的笑容，是不是我們的付出都是值得呢！
3、工作需要有恒心
俗語說，下定決心做一件事，堅持到底，努力行動，定能成功。這點在工作中也是非常重要的。其實堅持一段時間好好工作，好好學(xué)習(xí)，并不可貴，可貴的是不受外界的影響，一直努力的學(xué)習(xí)到最后。在我們公司工作必須得有恒心，很多人剛開始工作時很有激情，過了一段時間就松懈了，其實這是非?？膳碌模覀儜?yīng)該做的是不達(dá)目標(biāo)決不罷休。而不是遇到困難就放棄，將責(zé)任推卸給別人，因為我們不能改變別人，但是我們可以改變自己，適應(yīng)環(huán)境。所以我會時刻提醒自己，要堅持不懈的努力下去，成功其實就是在堅持一小下。
四、2012年工作計劃
1、簽成第一單。
年初是簽單的旺季，所以我要努力地把握好這個機(jī)會，即要考驗自己的水平，也要證明自己的能力。同時我還要多讀些關(guān)于銷售的書籍，爭取更好的掌握客戶的心里，贏得客戶的信任與支持。
2、加強(qiáng)對學(xué)過知識的總結(jié)，將他們?nèi)跁炌ǎ\用到實際的工作中去。
在以后的工作中遇到不懂的問題時，我要及時的提問，及時總結(jié)，積極的反思，不怕犯錯誤，爭取不在同樣的問題上犯相同的錯誤。同時，我還要加強(qiáng)對舊知識的復(fù)習(xí)，努力做到今日事今日畢，不拖延，時刻嚴(yán)格的要求自己，在遵守公司的規(guī)章制度的同時，更好的完成公司的任務(wù)。
3、多與客戶溝通。
2017年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認(rèn)識，可以清晰、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門2017年的工作進(jìn)行總結(jié)。
部門工作總結(jié)
在2017年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：
1、累計客戶 位;
2、實現(xiàn)銷量 噸;
3、實現(xiàn)回款 萬元，回款率 %;
4、詳細(xì)列舉各個工程項目銷售明細(xì)：
從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在2017年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場形勢是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：
2017年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
2017年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好2017年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
2017年度銷售總結(jié)及2017年工作計劃二：
過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(wù)(**萬噸)最高的一年，在這一年當(dāng)中***全體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿完成實任務(wù)。作為銷售處一員，下面對個人2017年工作總結(jié)和2017年工作計劃做如下匯報：
一、2017年工作總結(jié)
1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。
2017年計劃完成銷量**噸，實際完成銷量**噸，回款**萬元，完成銷售、回款雙100%目標(biāo)，但個人銷量比計劃銷量減少**噸。
⑴ *#*粒減少原因。市場銷量萎縮。
⑵ 肥減少原因。春季****市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少**噸，秋季回補(bǔ)有限;節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少**噸。
個人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量**噸，與實際所需銷量仍有**噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。
2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護(hù)
⑴ 開況。
鑒于**地區(qū)銷量逐年萎縮，今年**肥開發(fā)重點放在**地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找**用戶。肥開發(fā)重點放在*復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。
⑵ 維護(hù)情況。
今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護(hù)力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對內(nèi)搞好團(tuán)隊協(xié)作，對外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門。
**團(tuán)隊是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，在我們的團(tuán)隊中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在2017年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成**內(nèi)任務(wù)的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)**部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護(hù)了與各部門的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。
個人不足：在團(tuán)隊合作中貢獻(xiàn)的力量較少，需要加倍努力;與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;日常工作有時不夠認(rèn)真;與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
5、妥善處理好客戶關(guān)系
在2017年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。
個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。
6、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。
二、2017年工作計劃
2017年計劃生產(chǎn)**萬噸。對于2017年個人區(qū)域的銷量，可以參考2017年實際銷量來操作。2017年工作計劃如下：
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動性，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。終于不辱使命，沒有因為懷孕而影響到工作。
二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時六周的用量），也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照GSP質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標(biāo)工作。
五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調(diào)價工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
不足：
一、對于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因為消息上的不靈通，對于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時。
2012年度工作計劃
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
六、以遵循GSP為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
一、銷售工作總、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
三、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20x年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求：
1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
2021年終工作總結(jié)及2022年計劃
時間如梭，20xx年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過了一半，在這半年里采購部在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司物資采購相關(guān)的規(guī)章制度，加強(qiáng)物資計劃管理，不斷提升管理和服務(wù)水平，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供堅實可靠的物資材料保障。
一、20xx年的工作
1、規(guī)范了采購流程，嚴(yán)格控制采購程序。
采購部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門同事的監(jiān)督下，積極響應(yīng)集團(tuán)公司關(guān)于物資采購相關(guān)的規(guī)章制度，細(xì)化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
2、加強(qiáng)了采購人員的自身要求，堅持采購的原則。
廉潔奉公，保持良好的工作作風(fēng)。
3、制定采購預(yù)算合理分配采購資金。
制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃，以便于提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目管理中的資源調(diào)配，從而更好的控制采購成本。
4、加強(qiáng)了供應(yīng)商的管理，了解每個供應(yīng)商的資執(zhí)并索要資執(zhí)證明。
在供應(yīng)商數(shù)量的選擇時即要避免單一資源，尋求多家供應(yīng)同時要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資采購的價格和采購成本。
5、做好采購合同跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數(shù)。
6、建立了采購賬目的管理系統(tǒng)，定期與倉庫、財務(wù)及供應(yīng)商對帳。
7、加強(qiáng)了采購市場的調(diào)查了解，時刻掌握原材料價格的動向。
8、加強(qiáng)了成本管理，以性價比為原則，在滿足生產(chǎn)、技術(shù)需要的前提下控制成本。
二、工作業(yè)績
1、上半年完成采購合同86份，采購物資的總金額約為370萬元。
2、工作任務(wù)完成率100%。
3、采購物資質(zhì)量安全事故為零。
4、資金合理利用率100%。
5、采購物資質(zhì)量合格利用率99%。
6、為公司節(jié)約成本在8%以上。
三、工作中的不足
1、工作經(jīng)驗不足。
2、工作細(xì)致度不夠。
3、與各部門的溝通不夠。
四、下一步的工作目標(biāo)
1、細(xì)化采購管理流程。
企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度，是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。細(xì)化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
一年的時間很快又過去了,在這個季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信。
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因為是他們的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何？面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。
一年的時間很快又過去了,在這個季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信。
2010年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因為是他們的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何？面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。
不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。 本人2010年的計劃如下： 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 每周要增加10個以上的新客戶，還要有2到5個潛在客戶。 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。為公司創(chuàng)造更多利潤。 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
