首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 畢業(yè)營(yíng)銷(xiāo)論文
時(shí)間：2022-11-24 13:05:25
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇畢業(yè)營(yíng)銷(xiāo)論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
網(wǎng)上交易確實(shí)有著許多優(yōu)點(diǎn)。節(jié)約時(shí)間，這是顯而易見(jiàn)的。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)，這種交易方式越來(lái)越成為吸引客戶的一種途徑，人們慢慢地接受它，并表示認(rèn)可。同時(shí)，網(wǎng)上交易還減少了許多開(kāi)支，其中包括員工、管理、市場(chǎng)等方面的花費(fèi)，而節(jié)省下的費(fèi)用又可在汽車(chē)配件售價(jià)上使顧客受益。
這是國(guó)外汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化銷(xiāo)售的一個(gè)實(shí)例。這種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，對(duì)我國(guó)的汽車(chē)配件銷(xiāo)售業(yè)，具有非常重要的借鑒意義。從目前我國(guó)的汽車(chē)配件銷(xiāo)售狀況來(lái)看，整個(gè)汽配流通領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還很不健全，還是處在一種內(nèi)部局域網(wǎng)的狀況。這種網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置大都是為了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和日常管理，而非電子商務(wù)。
我國(guó)開(kāi)展網(wǎng)上配件銷(xiāo)售的前景，也可以從國(guó)外汽車(chē)配件網(wǎng)上銷(xiāo)售的發(fā)展中得到啟迪。在國(guó)外的汽車(chē)配件銷(xiāo)售中，怎樣才能做到“零公里”銷(xiāo)售？怎樣才能為顧客提供最滿意的服務(wù)？有了互聯(lián)網(wǎng)，上述兩個(gè)問(wèn)題可大大緩解?，F(xiàn)在，全世界尤其是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)配件的人正在快速增加。
二、汽車(chē)配件網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)
網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)配件車(chē)不管對(duì)于顧客、經(jīng)銷(xiāo)商，還是對(duì)于汽車(chē)配件生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一件大好事。首先，對(duì)于汽車(chē)配件生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)可以更方便地收集顧客購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)配件過(guò)程中所提的各種問(wèn)題，并及時(shí)將這些信息反饋給汽車(chē)配件生產(chǎn)企業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)可以據(jù)此分析出顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿，從而盡早生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的汽車(chē)配件。這樣既節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用，又搶得了市場(chǎng)先機(jī)。其次，利用互聯(lián)網(wǎng)的信息和便捷服務(wù)，生產(chǎn)企業(yè)可以及時(shí)得知配件銷(xiāo)售商的庫(kù)存情況和銷(xiāo)售情況，從而調(diào)整自己的生產(chǎn)和汽車(chē)配件調(diào)配計(jì)劃。汽車(chē)配件銷(xiāo)售商減少了庫(kù)存，加快了資金流通，獲得了較滿意的收益。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，他們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，象“點(diǎn)菜單”似的隨意選取自己所需要的汽車(chē)配件。
市場(chǎng)信息對(duì)于汽車(chē)配件生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可輕松獲得。互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)配件銷(xiāo)售商可以給生產(chǎn)企業(yè)提供顧客實(shí)時(shí)實(shí)地的信息。這種需求意愿的信息可以幫助生產(chǎn)企業(yè)降低汽車(chē)配件銷(xiāo)售費(fèi)用，而這種費(fèi)用通常將占到汽車(chē)配件最終銷(xiāo)售價(jià)格的15%左右。如果算上促銷(xiāo)費(fèi)用的話，這種費(fèi)用所占比例就更高了。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)還可起到一定的廣告促銷(xiāo)作用。
以前，銷(xiāo)售商所經(jīng)銷(xiāo)的汽車(chē)配件中總有一部分暢銷(xiāo)，而另一部分滯銷(xiāo)。滯銷(xiāo)部分占用資金所引起的費(fèi)用就要分?jǐn)偟劫u(mài)出去的汽車(chē)配件上。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售商都可以及時(shí)避免生產(chǎn)和銷(xiāo)售市場(chǎng)銷(xiāo)售不好的汽車(chē)配件。有了互聯(lián)網(wǎng)的便捷服務(wù)，不僅僅節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用，更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)還可引起一種觀念的變革，使汽車(chē)配件生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售商和顧客貼得更近。
三、我國(guó)汽車(chē)配件網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)
我國(guó)的汽車(chē)配件網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)，已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn)發(fā)展的趨勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)的許多大中型汽車(chē)修理企業(yè)建立電腦管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)。這種網(wǎng)絡(luò)覆蓋了整個(gè)維修業(yè)務(wù)。從業(yè)務(wù)接待到派工領(lǐng)料，再到檢驗(yàn)結(jié)算。電腦化的實(shí)時(shí)控制使經(jīng)營(yíng)者可隨時(shí)了解到廠內(nèi)的實(shí)時(shí)狀態(tài)，從而可以進(jìn)行監(jiān)控，并且大大提高每位員工的工作效率，更重要的是可取代手工做帳和對(duì)帳，加強(qiáng)配件管理。
與此同時(shí)，眼下一些經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、業(yè)績(jī)較好的汽車(chē)配件經(jīng)銷(xiāo)商也引入了電腦化管理。由于汽車(chē)配件產(chǎn)品種類(lèi)繁多，因此對(duì)使用此類(lèi)管理軟件的人員要求較高，必須經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的培訓(xùn)才能上崗。此類(lèi)汽配經(jīng)營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò)涵蓋了汽配經(jīng)營(yíng)的全流程。從產(chǎn)品入庫(kù)、確定零售和批發(fā)價(jià)格以及按車(chē)型、編號(hào)等方式分類(lèi)管理，最后到出貨、結(jié)算乃至做帳、銷(xiāo)帳。連鎖經(jīng)營(yíng)搞得比較好的經(jīng)銷(xiāo)商已把這種網(wǎng)絡(luò)管理擴(kuò)大到了它的整個(gè)分銷(xiāo)點(diǎn)，形成了一定規(guī)模的網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)。許多汽車(chē)配件經(jīng)銷(xiāo)商都從網(wǎng)絡(luò)管理中獲得了較好的收益。其最顯著的特點(diǎn)就體現(xiàn)在商品的調(diào)撥上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理，可達(dá)到事半功倍的效果。
此外，近幾年舊的汽車(chē)配件流通體制逐漸被打破，各地汽配件市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，不斷成熟壯大。一些有遠(yuǎn)見(jiàn)、有見(jiàn)地的經(jīng)營(yíng)者已感覺(jué)到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的臨近，紛紛建立和啟動(dòng)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。象長(zhǎng)春汽車(chē)配件城、北京西郊汽車(chē)配件城、上海汽車(chē)配件城等市場(chǎng)都把網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和虛擬市場(chǎng)作為2000年的發(fā)展重點(diǎn)。但就現(xiàn)實(shí)來(lái)看，這種網(wǎng)絡(luò)還是相當(dāng)稚嫩的，當(dāng)然更無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和服務(wù)。
隨著我國(guó)“入世”步伐的加快，業(yè)內(nèi)人士為之稱(chēng)道的“三位一體”的銷(xiāo)售模式也逐漸落戶中華大地。譬如，上海通用在選擇各地經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)候，就以是否具備“三位一體”的銷(xiāo)售能力來(lái)最終確定對(duì)象的，這種“三位一體”銷(xiāo)售模式正是整個(gè)汽車(chē)配件流通領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的一個(gè)縮影。因?yàn)樗藦恼?chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)以及維修保養(yǎng)的全過(guò)程。
提起汽車(chē)配件網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)，有人認(rèn)為，汽車(chē)配件電話購(gòu)物其實(shí)也是電子商務(wù)，因?yàn)閮烧咧g只是通訊平臺(tái)不同，后臺(tái)的操作基本上是一樣的。其實(shí)這種理解并不準(zhǔn)確，電話商務(wù)和電子商務(wù)更象是近親，在許多方面，電話商務(wù)先天不足。首先，消費(fèi)者從電話中了解的信息很有限，無(wú)法充分滿足客戶要求。其次，如果發(fā)廣告，或印刷配件目錄給客戶，由于銷(xiāo)售的配件越來(lái)越多，使得印刷成本越來(lái)越高，而更新速度卻越來(lái)越慢。另外，在電話中交流時(shí)，由于環(huán)境、語(yǔ)音、語(yǔ)速、方言等因素的影響，使電話業(yè)務(wù)人員的工作難度和出錯(cuò)率不斷增加。僅僅作電話商務(wù)，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容在深度和廣度方面進(jìn)一步發(fā)展就會(huì)受到限制。
四、汽車(chē)配件配送系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的構(gòu)建
眾所周知，如今在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)成功交易的有形產(chǎn)品如圖書(shū)、音像制品、成衣等等，而汽車(chē)配件作為一種有一定科技含量、某些產(chǎn)品還有國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)產(chǎn)品，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，較之其他工業(yè)產(chǎn)品，更有其優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售者和購(gòu)買(mǎi)者只要在互聯(lián)網(wǎng)上和輸入汽車(chē)配件的有關(guān)信息，例如車(chē)型、車(chē)款、配件名稱(chēng)、零件編號(hào)、生產(chǎn)地、價(jià)格、數(shù)量等，即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)。要真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)概念的網(wǎng)上銷(xiāo)售，除了解決買(mǎi)賣(mài)雙方的“誠(chéng)信”等問(wèn)題外，還必須建立一整套完整高效的物流配送系統(tǒng)。以前說(shuō)起限制電子商務(wù)發(fā)展的因素，不外乎支付手段、安全認(rèn)證等方面，真正做起來(lái)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)汽車(chē)配件物流配送系統(tǒng)是最難、最花力氣、最花錢(qián)的一塊。許多汽車(chē)配件電子商務(wù)企業(yè)試圖尋找現(xiàn)有的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，比如郵政、快遞甚至送報(bào)公司作為配送系統(tǒng)。但是，一個(gè)適合與電子商務(wù)的汽車(chē)配件配送系統(tǒng)應(yīng)該是什么樣子？什么條件的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)能改造成為電子商務(wù)的汽車(chē)配件配送系統(tǒng)才會(huì)成本最低？
在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)大件商品，商場(chǎng)可以為顧客送貨，連鎖超市、連鎖專(zhuān)賣(mài)店也有自己的配送系統(tǒng)。但商場(chǎng)送貨都是一次，客戶也不是固定的，說(shuō)到底只是個(gè)服務(wù)概念，不是網(wǎng)絡(luò)概念。同一客戶再次需要商場(chǎng)的送貨服務(wù)時(shí)，對(duì)商場(chǎng)而言，這又是一個(gè)新客戶。連鎖店的配送網(wǎng)絡(luò)只連接起不同的店鋪，真正到客戶家里或汽車(chē)維修廠的“最后一公里”還是個(gè)空白。被人看好的郵政、速遞、送報(bào)公司，能將觸角伸到老百姓家里，可是每天基本上只送一次，而且不太可能遞送體積和重量較大的汽車(chē)配件。所以，如果汽車(chē)配件配送系統(tǒng)不能真正建立，實(shí)現(xiàn)配件網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因?yàn)椋环矫嫒刖W(wǎng)的修理廠家希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到價(jià)格合適的汽配產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的最佳狀態(tài)，但被選擇的汽配產(chǎn)品如果不能及時(shí)送達(dá)目的地，那網(wǎng)上交易實(shí)質(zhì)上就無(wú)法實(shí)現(xiàn)；另一方面，當(dāng)那些零部件制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率不再容易時(shí)，就會(huì)想到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的集約化配送來(lái)降低其流通成本，也就希望有這樣一套完整的物流配送體系。同時(shí)，目前汽車(chē)配件流通領(lǐng)域內(nèi)供大于求的狀況，在短期內(nèi)還根本無(wú)法改變，許多配件經(jīng)銷(xiāo)商存在著不同程度的貨物積壓，因此很需要通過(guò)網(wǎng)上完成過(guò)剩產(chǎn)品的交易，但這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須有高效的物流配送系統(tǒng)作保證，否則網(wǎng)上交易也就名存實(shí)亡。
應(yīng)該看到，單憑各企業(yè)自己去建立這樣一套配送系統(tǒng)是絕對(duì)劃不來(lái)的，所以可以預(yù)見(jiàn)隨著汽車(chē)配件流通領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的加快，必將帶動(dòng)這項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。而如何利用現(xiàn)有實(shí)體網(wǎng)絡(luò)或自己建立配件配送系統(tǒng)，將是我國(guó)汽車(chē)配件流通領(lǐng)域要解決的關(guān)鍵。
那么，假如在擁有這樣的物流配送系統(tǒng)的前提下，如何來(lái)實(shí)現(xiàn)汽配流通領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)呢？
1、汽配市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須堅(jiān)持“小市場(chǎng)、大流通”的方針。比如在汽配城內(nèi)建成完整的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，客戶入城后便能通過(guò)觸摸式電腦對(duì)城內(nèi)商家布局、產(chǎn)品價(jià)格和分類(lèi)有詳細(xì)地了解，使購(gòu)物做到有的放矢，得心應(yīng)手。不僅如此，汽配城還必須把各自城內(nèi)信息通過(guò)專(zhuān)業(yè)汽配互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)送出去，與全國(guó)其他汽配市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)信息共享，以擴(kuò)大各自城內(nèi)商戶的交易面。
2、汽配經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。各地的汽配經(jīng)銷(xiāo)商在完善各自的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理、調(diào)配的基礎(chǔ)上，通過(guò)專(zhuān)業(yè)汽配網(wǎng)站及時(shí)提品價(jià)格目錄和品牌目錄，以供廣大用戶（主要是修理廠和大用戶）進(jìn)行選擇、定購(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易?，F(xiàn)階段，在配送服務(wù)還不完善的狀況下，最可行的就是把一些比較特殊的產(chǎn)品和一些發(fā)達(dá)地區(qū)可能已經(jīng)淘汰的過(guò)剩產(chǎn)品通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)按需交易。
客戶分類(lèi)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，其主要是以電能用戶為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)用戶屬性特征的分析，對(duì)其進(jìn)行比較，找到差異性并進(jìn)行有效的識(shí)別?？蛻舴诸?lèi)可以分為三個(gè)層面，一方面是對(duì)客戶社會(huì)屬性的分析，一方面是對(duì)客戶行為屬性的分析，另一方面是對(duì)客戶價(jià)值屬性的分析。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，雖然客戶對(duì)電能的需求量可能是相同的，但是由于客戶的屬性不同，其對(duì)電力需求的關(guān)注度有較大的差異。所以，客戶分類(lèi)需要先制定出客戶的屬性，在客戶用電的過(guò)程中，要從多個(gè)角度對(duì)客戶的需求以及用電特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)與分析，找到不同客戶之間的差異。
1.2客戶分類(lèi)的目的
在對(duì)電力企業(yè)的客戶進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，要了解這項(xiàng)工作的目的，客戶分類(lèi)主要是對(duì)客戶進(jìn)行戰(zhàn)略性管理，要對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，還要提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)制定的目標(biāo)可以更快的實(shí)現(xiàn)?？蛻舴诸?lèi)還可以為企業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù)。電力企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在當(dāng)今的社會(huì)背景下，電力企業(yè)有著較大的壓力，不光來(lái)自社會(huì)環(huán)境，電力企業(yè)還面對(duì)著較大的社會(huì)壓力，所以，企業(yè)想要在市場(chǎng)中占有一席之地，必須樹(shù)立良好的企業(yè)形象，還要提高企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。通過(guò)客戶分類(lèi)這一措施，可以幫助企業(yè)的管理者制定出，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的戰(zhàn)略目標(biāo)，還可以使企業(yè)的各項(xiàng)資源得到更高效的配置與利用。分類(lèi)后，針對(duì)不同的客戶群，企業(yè)可以為其提供更好的服務(wù)，增強(qiáng)用戶的滿意性，使用戶成為永久性客戶。
1.3客戶分類(lèi)的重要作用
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)電能的需求量越來(lái)越大，電能也具有無(wú)法替代性，而且電能的需求與消費(fèi)者的屬性有著很大的聯(lián)系。社會(huì)中的人群，其經(jīng)濟(jì)能力、社會(huì)地位以及工作性質(zhì)有著很大的差異性，所以，其對(duì)電能的利用也有很大的差別。一般情況下，電力客戶在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)較大的變動(dòng)性，其對(duì)電力的需求也比較穩(wěn)定，而且其對(duì)電能的需求不會(huì)被其他能源所代替。對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，可以為客戶提供更加豐富的電力業(yè)務(wù)以及電力產(chǎn)品，有利于提高企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也有利于企業(yè)各項(xiàng)工作項(xiàng)目的以及管理制度的展開(kāi)。
2客戶關(guān)系的分類(lèi)原則
第一，依據(jù)客戶質(zhì)量狀況分類(lèi)原則。借助客戶用電量電費(fèi)情況和變化趨勢(shì)、客戶繳費(fèi)記錄情況、供用電合同遵守情況及各行業(yè)發(fā)展和社會(huì)評(píng)價(jià)等信息，建立客戶價(jià)值評(píng)價(jià)模型，一方面可以通過(guò)客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度分析尋找和保留高利潤(rùn)貢獻(xiàn)客戶，建立VIP客戶名單，提供特別服務(wù)。另一方面也可以進(jìn)行客戶信譽(yù)度評(píng)價(jià)，根據(jù)信譽(yù)度評(píng)級(jí)信息來(lái)確定客戶電費(fèi)支付方式，并建立信譽(yù)差的劣質(zhì)客戶名單，進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范。第二，依據(jù)客戶服務(wù)需求分類(lèi)原則。通過(guò)營(yíng)業(yè)斥95598電力客戶服務(wù)電話、95598電力客戶服務(wù)網(wǎng)站等多個(gè)與客戶互動(dòng)的渠道，收集客戶各方面的需求，并將這些需求進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，提煉出客戶反映和關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)分析，建立客戶需求導(dǎo)向模型，對(duì)需求進(jìn)行實(shí)施成本及可行性分析，并有針對(duì)性地提供相關(guān)服務(wù)，從而提高服務(wù)的效能。第三，依據(jù)客戶個(gè)性化增值服務(wù)為分類(lèi)原則。這是為大工業(yè)客戶和重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶所提供的專(zhuān)門(mén)服務(wù)。根據(jù)巴雷特“20/80"法則.20%的客戶貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)，因此向這20%的優(yōu)質(zhì)客戶提供進(jìn)一步的增值服務(wù)是完全應(yīng)該的。這些服務(wù)主要包括向大客戶提供某日期負(fù)荷曲線。幫助客戶分析合理的用電模式和選擇合適的電價(jià)類(lèi)別，為其提供節(jié)省電費(fèi)的建議等等。
3電網(wǎng)企業(yè)客戶分類(lèi)管理策略
3.1以?xún)r(jià)值分類(lèi)為主
對(duì)于任何一個(gè)電力企業(yè)的管理工作而言，客戶分類(lèi)管理主要是根據(jù)客戶的價(jià)值進(jìn)行分類(lèi)，簡(jiǎn)單來(lái)講，供電企業(yè)可以根據(jù)每一個(gè)客戶的用電量來(lái)對(duì)其進(jìn)行價(jià)值等級(jí)的劃分，也可以按照客戶每一個(gè)年月、季度的電力消耗量進(jìn)行確定。這樣一來(lái)，供電企業(yè)就可以準(zhǔn)確判斷出重要的大客戶，這都是通過(guò)相關(guān)的電力消費(fèi)情況而得出的，供電企業(yè)可以對(duì)這些用電量較大的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的拓展，開(kāi)發(fā)出更多潛在的電力市場(chǎng)，并為其提供高品質(zhì)的用電質(zhì)量，加強(qiáng)與大客戶之間的合作交流的，充分滿足其實(shí)際需求，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的發(fā)展目標(biāo)。
3.2以高危等級(jí)分類(lèi)為輔
眾所周知，電力行業(yè)本身就存在一定的危險(xiǎn)性，很容易引發(fā)電力安全事故，嚴(yán)重的危及了人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。因此，電力企業(yè)必須加強(qiáng)做好安全方面的防護(hù)措施，確保電網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。但是，就我國(guó)目前電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，其中還存在很多的不足之處，尤其是在電量消費(fèi)方面，雖然一些客戶的用電量并不是很大，沒(méi)有給電力企業(yè)帶來(lái)較多的經(jīng)濟(jì)收益，但是，供電企業(yè)如果對(duì)其進(jìn)行停電，不僅會(huì)為他人的日常生活造成極大的不便，還會(huì)產(chǎn)生極差的社會(huì)影響，這對(duì)于電力企業(yè)的品牌形象是十分不利的。因此，我國(guó)電力企業(yè)在重視盈利的同時(shí)，還還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，在對(duì)電網(wǎng)的建設(shè)中，必須選擇專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)節(jié)能較強(qiáng)的高素質(zhì)人員，并對(duì)其進(jìn)行安全生產(chǎn)意識(shí)的培訓(xùn)教育，使其真正意識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，嚴(yán)格遵守規(guī)范的操作流程，從而避免安全隱患的發(fā)生，確保電網(wǎng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行。
3.3按照社會(huì)輿情潛在危險(xiǎn)等級(jí)分類(lèi)為補(bǔ)充
根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，大部分用戶對(duì)于電力服務(wù)質(zhì)量并不是特別滿意，而其中最重要的原因就是網(wǎng)絡(luò)，很多用戶都會(huì)在電力企業(yè)的專(zhuān)職網(wǎng)站中，通過(guò)發(fā)帖的形式來(lái)對(duì)電力服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)與建議。然而，由于我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)安全方面還存在著很大的漏洞，網(wǎng)絡(luò)中發(fā)言的真實(shí)性無(wú)法得到有力的保障，致使電力企業(yè)不不能夠及時(shí)采納到有針對(duì)性的建議。因此，電力企業(yè)必須根據(jù)電力用戶的輿情的爆發(fā)危險(xiǎn)性進(jìn)行分類(lèi)管理，判斷出哪些客戶是屬于高危的客戶，從而保證高危用戶的安全用電。
4幾點(diǎn)應(yīng)注意的問(wèn)題
4.1注意運(yùn)用法律手段和第三方中介
機(jī)構(gòu)保護(hù)自己，開(kāi)展工作對(duì)于相關(guān)的服務(wù)及收費(fèi)須及時(shí)經(jīng)由電監(jiān)會(huì)及物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)，并將批準(zhǔn)結(jié)果及時(shí)公示，嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)于電表計(jì)量、校準(zhǔn)等業(yè)務(wù)，應(yīng)與政府專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或者第三方機(jī)構(gòu)聯(lián)手進(jìn)行，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的公開(kāi)度和透明度，確保各項(xiàng)工作的專(zhuān)業(yè)化與權(quán)威性。
4.2基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該時(shí)常更新
電力企業(yè)要想通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的方式為客戶服務(wù)，首先就應(yīng)該保證基礎(chǔ)設(shè)施一直處于良好的狀態(tài)，因?yàn)檫@些設(shè)備中儲(chǔ)存著大量的用戶信息，一旦出現(xiàn)故障，信息很可能丟失，影響企業(yè)信譽(yù)，而且如果設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，客戶信息也非常容易被竊取，為客戶以及企業(yè)帶來(lái)不可挽回的損失，所以電力企業(yè)應(yīng)該實(shí)時(shí)關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，尤其是有些設(shè)備已經(jīng)老化嚴(yán)重，更要對(duì)其積極的檢查維修，或者將其更換掉，運(yùn)用現(xiàn)代設(shè)備，為客戶提供更多的方便。
4.3提高培訓(xùn)力度，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)程度
隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制逐漸打破了傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，因此，相關(guān)的電網(wǎng)工作人員的營(yíng)銷(xiāo)理念和思想還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的階段，因此，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)起到了嚴(yán)重的阻礙作用。另外，有著工作人員還會(huì)出現(xiàn)一種誤解，認(rèn)為電力營(yíng)銷(xiāo)僅僅局限于營(yíng)業(yè)大廳的工作模式，這種情況就會(huì)導(dǎo)致其在具體工作中缺乏服務(wù)意識(shí)，隨意性較強(qiáng)。不再追求工作的意義。這就在企業(yè)的發(fā)展中存在了一定的安全隱患。針對(duì)這種現(xiàn)象，相關(guān)的電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷落實(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性，要求員工按照相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行工作。與此同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的重視，這樣才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)廣告中的文化差異
(一)中西方文化心理上的差異
由于地域和歷史等原因,每個(gè)民族都形成了深植于本民族文化的心理特征。這些心理特征影響著人們的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣,因此,要想讓廣告譯文在譯入語(yǔ)社會(huì)流傳開(kāi)來(lái),首先就要使廣告譯文符合譯入語(yǔ)受眾的文化心理。
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中不乏此類(lèi)成功的譯例。比如美國(guó)的Revlon(露華濃),一看譯名便會(huì)聯(lián)想起唐代詩(shī)人李白描寫(xiě)楊貴妃花容月貌的名詩(shī)句“云想衣裳花想容,香風(fēng)佛欖露華濃”。從而引發(fā)讀者對(duì)該產(chǎn)品的美好聯(lián)想。該譯名引經(jīng)據(jù)典,充滿了漢民族文化色彩,譯作女用化妝品,非常合適。又如“Carrefour”和“Cocacola”分別為“家樂(lè)?！焙汀翱煽诳蓸?lè)”,滿足了中國(guó)人“平安是?！焙汀扒蠹罄钡男睦怼Ｒ灿行V告商標(biāo)的翻譯由于沒(méi)有顧及到譯入語(yǔ)讀者的文化心理,從而引起了譯入語(yǔ)消費(fèi)者的不好聯(lián)想,使得產(chǎn)品銷(xiāo)路不暢。如法國(guó)某公司在向中國(guó)推銷(xiāo)男用香水時(shí),將其香水命名為“鴉片”,本意想用“鴉片”一詞突出其產(chǎn)品的魅力,希望中國(guó)男生使用這這種香水像吸鴉片一樣上癮。結(jié)果可想而知,產(chǎn)品上市后,即遭到中國(guó)消費(fèi)者的猛烈抨擊,并因其違反中國(guó)商標(biāo)法而被禁止出售。這是因?yàn)樵摴静涣私庵袊?guó)對(duì)“鴉片”的憎恨心理,無(wú)意中挫傷了我國(guó)民眾的民族自尊心。
(二)西方價(jià)值觀的差異
東西方之價(jià)值觀念差異最主要表現(xiàn)在西方社會(huì)崇尚個(gè)人主義,而東方強(qiáng)調(diào)集體主義。由于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者受傳統(tǒng)文化的影響,從眾心理、對(duì)自上而下的絕對(duì)權(quán)威的迷信,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)很多廣告出現(xiàn)“×××,用了都說(shuō)好”,“我們都喝×××,今天你喝了沒(méi)有”,“部?jī)?yōu)”、“省優(yōu)”,“中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦產(chǎn)品”等等。而英美等國(guó)家價(jià)值觀中人們追求的是獨(dú)立,是特立獨(dú)行的個(gè)性,是與眾不同(我為什么要與大家相同?)。他們的廣告不會(huì)引導(dǎo)和鼓吹從眾,更不會(huì)迷信和盲從所謂的權(quán)威,其廣告詞體現(xiàn)在文化方面更多的是“個(gè)性(individual/in2dividuality)”、“獨(dú)立(independent/independence)”、“隱私(private/privacy)”。因此,由于文化的不同,國(guó)內(nèi)的有些廣告如果直譯成英語(yǔ)等外語(yǔ),就使英語(yǔ)國(guó)家的消費(fèi)者難以接受。所以,在對(duì)外進(jìn)行廣告宣傳時(shí),要區(qū)分東西方價(jià)值觀的差異,盡量少用“大家都說(shuō)好”、“昔日宮廷×,今日×××”等廣告詞,不要把虛假的東西當(dāng)事實(shí)宣傳。
(三)中西方思維方式的差異
思維方式對(duì)文本內(nèi)容的編排有著很大的影響,它影響著人們?cè)谡f(shuō)話和行文時(shí)的遣詞造句、謀篇布局。以一則漢語(yǔ)廣告為例:高檔裝修——中檔價(jià)值——星級(jí)服務(wù)——大眾消費(fèi)——4000平方米大店氣宇非凡,各系列菜一應(yīng)俱全,正餐、大餐、小吃任君品嘗——豪華包間、雅間、大廳由你選擇——品嘗陶然風(fēng)味,俯瞰山峽風(fēng)情。這則廣告的創(chuàng)作意圖是宣揚(yáng)陶然居餐飲店,但廣告詩(shī)的開(kāi)頭只是介紹具體情況,而未點(diǎn)出主題,只到最后點(diǎn)名廣告的要點(diǎn),充分體現(xiàn)了中國(guó)人螺旋式的思維方式。然而,英語(yǔ)廣告受西方人直線式思維方式的影響,在內(nèi)容的編排上往往采用更直截了當(dāng)、一目了然的方法。如:
“Givehimadiamond,thegifthe’llneverforget.Mendiamondringsandmendiamondweddingbindsinboldandmasculinedesigns.Pricedfrom$500to$2,000Adiamondisforever.Themandiamond.Whenawomenlovesaman.”—“送他一枚戒指,他永不忘。大氣而粗獷的男人戒指和婚戒。定價(jià)500到2000元。一顆戒指永恒遠(yuǎn)。女人若愛(ài)男人,送他戒指。”因此在廣告翻譯過(guò)程中,可以根據(jù)東西方不同的思維方式采用保留、替代、刪減的方法對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行處理,從而增強(qiáng)廣告對(duì)不同受眾的吸引力和說(shuō)服力。
(四)東西方社會(huì)習(xí)俗的差異
語(yǔ)言是約定俗成的,也就是說(shuō)它是使用這一語(yǔ)言的社會(huì)成員的生活經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)俗習(xí)慣的產(chǎn)物。東西民族社會(huì)習(xí)俗的差異必定會(huì)在其各自的語(yǔ)言表達(dá)中體現(xiàn)出來(lái)。韓國(guó)有一手機(jī)品牌叫“Dragon”,這種手機(jī)在中國(guó)銷(xiāo)售當(dāng)然受歡迎,因?yàn)辇堅(jiān)谥袊?guó)人心目中是神圣、帝王的象征。但在西方人眼里,Dragon卻是罪惡的象征。想必這一手機(jī)在西方國(guó)家的銷(xiāo)售要受阻了。再如,我國(guó)的“玉兔”商標(biāo)并不譯成“JadeRab-bit”,而是譯作“MoonRabbit”。這是因?yàn)橛裢檬俏覈?guó)神話中陪伴吳剛生活在月宮桂花樹(shù)下的兔子,所以它又成為月的代稱(chēng)?！癕oonRabbit”這一譯名既體現(xiàn)了我國(guó)的古老文化,又避免了誤解,使人不會(huì)誤認(rèn)為是玉做的兔子。
(五)東西方社會(huì)政治制度的差異
由于東西方社會(huì)制度不同,一些反映中國(guó)特色的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的詞語(yǔ),對(duì)不熟悉中國(guó)國(guó)情的西方人也會(huì)造成信息傳遞障礙。比如:我們提倡“五講、四美、三熱愛(ài)”,最初曾譯為“fivestress,fourbeautiesandthreelovers“曾使以英語(yǔ)為母語(yǔ)的西方人理解為“四個(gè)美人和三個(gè)情人”。修改后的譯文為了“fivestress,fourpointsofbeautyandthreeaspectsoflove.”廣告翻譯中還應(yīng)該避免使用政治上有特別含義,易引起誤解的商品名稱(chēng)。如:“大鵬”卷筆刀的英譯名”ROCsharpeners”大鵬是大漢民族神話傳說(shuō)中的一種最大的鳥(niǎo),有“鵬程萬(wàn)里”,“鯤鵬展翅”之說(shuō),具有志存高遠(yuǎn),前途無(wú)量的褒義。但ROC三個(gè)大寫(xiě)字母也是常用新聞詞語(yǔ)中“中華民國(guó)”的英語(yǔ)縮寫(xiě),勢(shì)必產(chǎn)生誤解或不必要的聯(lián)想,既不利于創(chuàng)立出口商品的良好形象,也不利于維護(hù)國(guó)家的尊嚴(yán)。
三.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)廣告語(yǔ)的翻譯技巧
(一)直譯法
直譯是最古老的翻譯方法,并在廣告翻譯中占有重要的地位。由于廣告語(yǔ)大部分是陳述性的,它給我們的印象是簡(jiǎn)潔、不做作,而這正是直譯追求的意境。直譯要求譯文和原文的形式、結(jié)構(gòu)盡量一致,從而在有效表達(dá)原文意義的同時(shí),反映原文的風(fēng)格。例如:“典雅大方(elegantandgraceful)”,“暢銷(xiāo)全球(sellwellovertheworld)”,“汰漬到,污垢逃(Tide’sin,dirt’soff)”;“Doubledelicious,Doubleyourpleasure(雙份美味,雙份愉悅)”,“Coca-Colaisit(還是可口可樂(lè)好)”,“MyParisisinaperfume(
巴黎恰在香水中)”.再如“Kissyourcoughsgoodbye(一種新型感冒藥的廣告)被譯為“一吻去感冒”,簡(jiǎn)潔形象地概括了藥的作用,語(yǔ)言生動(dòng)形象,使人情不自禁地想多讀幾遍。
(二)音譯法
在商品品名的翻譯時(shí),我們經(jīng)常會(huì)遇到不少品名在目的語(yǔ)里找不到對(duì)應(yīng)的詞匯來(lái)表示。在這種情況下,通常都是采用音譯的翻譯方法來(lái)處理的。如:PierreCardin(皮爾·卡丹),Kodak(柯達(dá)彩色膠卷),Philips(飛利浦電器),青島啤酒Tsingdaobeer等,這些品牌都采用音譯。漢語(yǔ)屬于表意文字,它不能直接表示音位,所以,我國(guó)有不少產(chǎn)品的品名都是采用漢語(yǔ)拼音的方法為漢字注音的,主要用來(lái)幫助外國(guó)人學(xué)習(xí)漢語(yǔ)、或音譯人名、地名等等。在翻譯時(shí)也要顧及到廣告語(yǔ)言中詞匯的情感意義,其交際價(jià)值在于能最大限度地?cái)U(kuò)大一個(gè)詞的愉悅聯(lián)想。比如;以中國(guó)藥科大學(xué)教授命名的“丁家宜”精華護(hù)膚霜系列產(chǎn)品的品名原來(lái)是用漢語(yǔ)拼音“Dingjiayi”來(lái)表達(dá)的,但不如現(xiàn)在改用“Tjoy”的好。因?yàn)椤盩joy”不僅在語(yǔ)音上是“丁家宜”的諧音,而且其含義還可以引發(fā)人們產(chǎn)生愉快的聯(lián)想,給人留下深刻的印象。其中的T可以令人想起服裝展示中的T型舞臺(tái)和模特兒的靚麗身影,而且joy本身就是一個(gè)令人愉悅的詞匯。
(三)音意兼譯的翻譯法
音意兼譯法是指將一個(gè)詞分成兩部分;一部分音譯,另一部分則意譯。例如:
Applepie蘋(píng)果派
其中“蘋(píng)果”為意譯,“派”則是音譯。此類(lèi)譯法還有,
茅臺(tái)王子酒MoutaiPrince
金利來(lái)Goldlion
香港的曾憲梓先生創(chuàng)業(yè)初期的領(lǐng)帶品牌為“金獅”牌,故譯為Goldlion。但因“獅”與“死”諧音,有“不吉利”之意而影響銷(xiāo)售。后由Goldlion而改名“金利來(lái)”,其中的“金”者“利”也,“金利”為意義的重疊,“來(lái)”則從lion的發(fā)音而來(lái)。音意兼譯法的另一種形式是:在整個(gè)詞音譯之后,再加上一個(gè)表示類(lèi)義的語(yǔ)素。如:pizza比薩餅?！氨人_”為音譯,再加上一個(gè)“餅”字,便使其含義更加明確化了。又如,Hamburg漢堡包,Budweiser百威啤酒。
(四)套譯法
套譯法就是套用中英的固有模式,在不破壞廣告原文效果的基礎(chǔ)上對(duì)廣告進(jìn)行翻譯。由于英漢文化的差異性,翻譯廣告時(shí)如能以最大程度和最巧妙的套用和模仿英漢相對(duì)應(yīng)的句式結(jié)構(gòu)、表達(dá)方式,可以使譯語(yǔ)符合消費(fèi)者的心理,尊重接受語(yǔ)的文化傳統(tǒng)和語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣,保持產(chǎn)品的形象。翻譯時(shí)可套用或模仿英漢成功的廣告體例、英漢詩(shī)句、諺語(yǔ)等。百聞不如一嘗(浙江糧油食品進(jìn)出口公司廣告)。Tastingisbelieving.譯語(yǔ)套用英語(yǔ)成語(yǔ):Seeingisbelieving,換了一個(gè)詞,語(yǔ)義真切,效果與原文相似。套用此成語(yǔ)的還有碧麗牌健美苗條霜廣告:Bilislimmingcream一Usingisbelieving.再如:嬰兒爽身粉廣告:Likedaughter,likemoth-er.套用英語(yǔ)成語(yǔ)Likeson,likefather。香煙廣告語(yǔ):Tosmokeornottosmoke,thatisaquestion.套用莎士比亞的名句“Tobeornottobe,thatisaquestion”。這種譯法也可用于廣告的英漢翻譯,這些廣告運(yùn)用英漢文化中固有的成語(yǔ),言簡(jiǎn)意賅,盡人皆知,使消費(fèi)者讀來(lái)倍感親切,并傳遞原文的文化內(nèi)涵,增強(qiáng)廣告的感染力。英漢廣告中還有不少已形成固定的套語(yǔ)或固定的涵義,且在形式上或內(nèi)容上相同或大體相同,如四字格等,也可以采用直接套譯的方法。
(五)修辭法
廣告英語(yǔ)里很多詞語(yǔ)是帶有修辭效果的,為保持原文的修辭效果,某些不易直譯的修辭格可以轉(zhuǎn)換成同一層次和不同層次的其他修辭格,以求藝術(shù)效果的一致。修辭格的轉(zhuǎn)換可以分為兩個(gè)層次:一是同一層次的修辭格轉(zhuǎn)換;一是跨層次的修辭格轉(zhuǎn)換。比如“三菱”汽車(chē)公司(Mitsubishi)向美國(guó)市場(chǎng)傾銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),創(chuàng)制了廣告:“Notallcarsarecreatedequal”。熟悉美國(guó)歷史的人一見(jiàn)這則廣告,立即會(huì)想起《美國(guó)獨(dú)立宣言》中“Allmenarecreatedequal”。日本廣告商將原句中的“men”改為“cars”來(lái)突出廣告訴求的目標(biāo),將原來(lái)的肯定句式改為否定句式,道出了該車(chē)的優(yōu)越性能,這則廣告詞套用了美國(guó)家喻戶曉的名句,使三菱汽車(chē)在美國(guó)成功地打開(kāi)銷(xiāo)路;而三菱公司向我國(guó)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)將其廣告詞改為“古有千里馬,今有三菱車(chē)”,巧妙地利用了中國(guó)古諺,運(yùn)用對(duì)偶這種中國(guó)人喜愛(ài)的修辭手法,使中國(guó)消費(fèi)者讀起來(lái)既親切熟悉又生動(dòng)形象。如果在同一層次找不到合適的表達(dá)方法,也可以跨層次尋找新的表達(dá)方法,以求藝術(shù)效果的一致。如,Wetakenoprideinprejudice.(《泰晤士報(bào)》的廣告語(yǔ),這句廣告語(yǔ)里“prideinprejudice”有兩種修辭手法,一種是英語(yǔ)修辭格仿擬(parody),與《傲慢與偏見(jiàn)》(PrideandPrejudice)聯(lián)系起來(lái)。一種是押頭韻(alliteration)。原文的意思是說(shuō)明自己的報(bào)道是客觀公正的,不以偏見(jiàn)而感到驕傲?？梢栽囎g為“對(duì)于有失偏頗的報(bào)道,我們并不引以為豪?！蓖ㄟ^(guò)這樣的翻譯,英語(yǔ)的修辭格仿擬(parody)和押頭韻(alliteration)轉(zhuǎn)換成了漢語(yǔ)的修辭格押尾韻(Rhymes),也就是我們通常說(shuō)的押韻。這樣通過(guò)修辭格的轉(zhuǎn)換生動(dòng)地傳達(dá)了原作的意韻。
四、結(jié)語(yǔ)
總之,跨文化廣告的翻譯絕非一件易事,在全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)中,其地位日益突出。實(shí)踐證明,成功的廣告翻譯會(huì)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益;而不成功的翻譯,不僅會(huì)給企業(yè)或國(guó)家?guī)?lái)重大的經(jīng)濟(jì)損失,還會(huì)直接影響企業(yè)或國(guó)家的形象。
參考文獻(xiàn):
1.1服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程
20世紀(jì)80年代后，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者開(kāi)始著重研究服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，將這種理論可能產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)后果加以研究。上世紀(jì)90年代后，大量學(xué)者涌現(xiàn)出來(lái)了，相關(guān)學(xué)術(shù)性會(huì)議和學(xué)術(shù)性刊物也在不斷增加，在互相討論中服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的完整理論體系就構(gòu)建出來(lái)了。
1.2服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，通過(guò)技術(shù)服務(wù)、設(shè)備服務(wù)和人員服務(wù)等為顧客提供的一系列服務(wù)活動(dòng)，是一種通過(guò)為顧客提供服務(wù)而使顧客在消費(fèi)過(guò)程中得到物質(zhì)和心理雙重滿足而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容：其一，就企業(yè)性質(zhì)來(lái)說(shuō)，服務(wù)是企業(yè)產(chǎn)品的附加值；其二，作為一種營(yíng)銷(xiāo)方式，服務(wù)就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段，始終貫穿于其營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。就企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)可以是純粹意義的服務(wù)，也可以是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的延伸和發(fā)展，其核心理念是顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿意和認(rèn)可來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。
2服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念中的一個(gè)內(nèi)容，其實(shí)施對(duì)象就是顧客，是消費(fèi)者，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅是一個(gè)過(guò)程，更重要的是一種經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)不僅需要關(guān)心產(chǎn)品銷(xiāo)售量，更需要關(guān)注顧客在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的感受與滿意度。與實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相比，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有著一些獨(dú)特之處。
2.1服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)形的
與有形的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相比，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)形的，這種營(yíng)銷(xiāo)模式看不到實(shí)物，只能靠消費(fèi)者去感悟。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)必須依附在實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)之中，與實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)密不可分，貫穿于實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)的至始至終，體現(xiàn)在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、交易、售后、維修、定期回訪等等環(huán)節(jié)之中。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是銷(xiāo)售人員和顧客打交道的過(guò)程，需要消費(fèi)人員用心靈、情感打動(dòng)顧客，最終使顧客購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品。
2.2服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的效果無(wú)止境
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，消費(fèi)者可以用手、眼睛、耳朵鑒定出來(lái)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，只能靠消費(fèi)者的心靈感悟出來(lái)，服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，是一種精神，沒(méi)有最好，只有更好，對(duì)銷(xiāo)售人員而言，在服務(wù)環(huán)節(jié)即使做得相當(dāng)不錯(cuò)了，但在顧客看來(lái)，也許他還會(huì)挑出毛病來(lái)。因此，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，只能用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，提升自身素質(zhì)，力爭(zhēng)讓顧客滿意，力所能及地增加顧客的滿意度。
2.3服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具有差異性
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作主要通過(guò)銷(xiāo)售人員來(lái)完成，人有個(gè)性差異，每個(gè)人由于知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)性修養(yǎng)、脾氣秉性的不同，導(dǎo)致了從事同種事情出現(xiàn)不同的行為結(jié)果，因此，不同公司所做的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，肯定存在不同的地方，一個(gè)公司內(nèi)部不同人員所做的服務(wù)工作，也會(huì)有很大的差別，甚至同一個(gè)人在做某一種服務(wù)工作時(shí)，由于心情變化、精力起伏、心理狀況等因素，也會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)起伏的狀態(tài)。
3服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)施策略
在當(dāng)前的銷(xiāo)售市場(chǎng)中，商品的同質(zhì)性越來(lái)越強(qiáng)，商品的價(jià)格差異也越來(lái)越小，從使用價(jià)值的角度上來(lái)說(shuō)，無(wú)論消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)哪家的產(chǎn)品，得到的使用效果基本上一樣，消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)哪家的產(chǎn)品，在很大程度上起決于這家公司所提供的服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上做足文章的同時(shí)，應(yīng)重視服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，使服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成為整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的輔助，最終使企業(yè)銷(xiāo)售額得到穩(wěn)步提升。
3.1確立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位
在產(chǎn)品同質(zhì)、價(jià)格差異較小、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程，在很大程度上是來(lái)享受服務(wù)的過(guò)程，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是實(shí)物產(chǎn)品，更重要的是購(gòu)買(mǎi)“服務(wù)”體驗(yàn)，可以看出，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在公司的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位十分重要，它是商品得以暢銷(xiāo)的前提性條件，也是滿足消費(fèi)者需求的決定性因素。因此，企業(yè)要把營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)放在重中之重的位置，打造一流的服務(wù)質(zhì)量，將服務(wù)理念深深地植根于每一位員工的心中，加快企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展步伐。
3.2建立三位一體的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)、復(fù)雜的過(guò)程，雖然服務(wù)工作沒(méi)有統(tǒng)一的模式可供參考，但總體上來(lái)說(shuō)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建可以參照“三位一體”的原則，根據(jù)這種原則構(gòu)建的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，可以使服務(wù)過(guò)程貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。三位一體的內(nèi)容是：第一步是提供預(yù)防性的服務(wù)，包括需求信息的調(diào)查、消費(fèi)者的測(cè)評(píng)等；第二步是監(jiān)測(cè)性的服務(wù)，包括產(chǎn)品的檢驗(yàn)、網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置等；第三步是補(bǔ)償性的服務(wù)，包括產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)、上門(mén)服務(wù)、定期回訪等。這種服務(wù)體系把售前、售中、售后的服務(wù)工作都進(jìn)行了整體規(guī)劃，從制度上保證了提高服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。
3.3確立服務(wù)公關(guān)制度
課題：跨國(guó)公司并購(gòu)后營(yíng)銷(xiāo)渠道重組和管理研究
merger and acquisition
the research history and situation of sales channel management
關(guān)鍵詞：cristal，millennium，并購(gòu)，鈦白粉，b2b，企業(yè)對(duì)企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)渠道重組，渠道管理;
摘要
abstract
目錄：
第一章、緒論(4000字左右)
1、選題背景：
選題依據(jù)：國(guó)際大環(huán)境(金融危機(jī))，行業(yè)環(huán)境(多家大化工公司倒閉，公司間收購(gòu)、合并)處于大規(guī)模調(diào)整階段。
2、研究目的和意義：
總結(jié)本公司對(duì)于渠道整合的經(jīng)驗(yàn)和不足，用理論工具進(jìn)行分析，并加以改進(jìn)實(shí)施。也對(duì)同行業(yè)中類(lèi)似情況提供借鑒(甚至是國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)收購(gòu)跨國(guó)公司)。
3、研究的內(nèi)容、思路和方法：
二、b2b營(yíng)銷(xiāo)渠道重組和管理的理論基礎(chǔ)(8000字左右)
1、國(guó)內(nèi)外對(duì)于b2b營(yíng)銷(xiāo)渠道重組和管理的研究現(xiàn)狀：
國(guó)外研究理論成果;
國(guó)內(nèi)研究理論成果;
2、渠道戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、評(píng)估、重組和調(diào)整的理論基礎(chǔ)：
營(yíng)銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略;
營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)(設(shè)計(jì)目的，模式選擇，影響因素等);
渠道權(quán)力/力量;
渠道成員選擇、評(píng)估;
3、渠道管理的理論基礎(chǔ)：
營(yíng)銷(xiāo)渠道中的產(chǎn)品管理、價(jià)格管理;
渠道成員激勵(lì);
渠道沖突管理;
渠道績(jī)效評(píng)估;
渠道和諧;
三、產(chǎn)品、行業(yè)、公司簡(jiǎn)介(大環(huán)境和小環(huán)境);(5000字左右)
1、簡(jiǎn)介：鈦白粉，國(guó)內(nèi)外行業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀(主要是dupont的營(yíng)銷(xiāo)渠道狀況);
2、cristal和millennium公司基本現(xiàn)狀介紹;
3、cristal和millennium產(chǎn)品類(lèi)型簡(jiǎn)介;
4、公司制定(既定)的營(yíng)銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略、渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和選擇;
四、cristal、millennium合并前后的營(yíng)銷(xiāo)渠道現(xiàn)狀和分析(8000字)
1、合并前雙方各自的渠道情況;
2、合并后渠道沖突問(wèn)題出現(xiàn)，和原因分析;
3、市場(chǎng)、渠道分析;
4、渠道成員評(píng)估;
五、營(yíng)銷(xiāo)渠道重組和管理的實(shí)施情況和成果(4000字)
1、產(chǎn)品管理、價(jià)格管理;1000字
2、渠道成員激勵(lì);1000字
3、渠道沖突管理;1000字
4、渠道績(jī)效評(píng)估;1000字
5、渠道和諧;1000字
六、結(jié)論(1000字)
參考文獻(xiàn)
[1] (美)anne t. coughlan, erin anderson, louis stern, 蔣青云, 王彥雯, 顧浩東等譯. marketing channels營(yíng)銷(xiāo)渠道(第7版). 中國(guó)人民大學(xué)出版社, 2008
[2] (美)bert rosenbloom, 李乃和, 奚俊芳等譯. marketing channels營(yíng)銷(xiāo)渠道管理(第6版).機(jī)械工業(yè)出版社, 2003
[3] (美)lou e. pelton, david strutton, james r. lumpkin, 張永強(qiáng), 彭敬巧等譯. marketing channels: a relationship management approach營(yíng)銷(xiāo)渠道：一種關(guān)系管理方法(第2版). 機(jī)械工業(yè)出版社, 2004
[4] 鄧捷, 吳立峰, 喬輝等. 鈦白粉應(yīng)用手冊(cè). 化學(xué)工業(yè)出版社, 2003
[5] 汪濤. 組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo). 清華大學(xué)出版社, 2005
[6] (美)ray wright, 胡左浩, 楊志林等譯. business-to-business marketing: a step-by-step guide 組織間營(yíng)銷(xiāo). 中國(guó)人民大學(xué)出版社, 2006
[7] 郭毅, 侯麗敏, 李耀東. 組織間營(yíng)銷(xiāo). 電子工業(yè)出版社, 2001
[8] (英)chris fill, karen e. fill, 李孟濤, 楊旭等譯. b2b marketing: relationships, systems and communications，b2b營(yíng)銷(xiāo)：關(guān)系、系統(tǒng)和傳播. 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社, 2007
[9] 李懷斌, 楊立斌, 陳建勛. 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)學(xué). 科學(xué)出版社, 2005
[10] 苗月新, 王俊杰, 李凡. 營(yíng)銷(xiāo)渠道概論. 清華大學(xué)出版社, 2007
[11] 王方華, 奚俊芳. 營(yíng)銷(xiāo)渠道. 上海交通大學(xué)出版社, 2005
[12] 廖金澤. 非常渠道. 上海交通大學(xué)出版社, 2006
[13] (美)philip kotler, kevin lane keller, 王虹, 應(yīng)斌譯. a framework for marketing management 營(yíng)銷(xiāo)管理(第3版). 清華大學(xué)出版社, 2007
[14] (美)russell s. winer, 劉鳳花, 王獻(xiàn)偉譯. marketing management 營(yíng)銷(xiāo)管理(第3版). 清華大學(xué)出版社, 2008
[15] (美)carl mcdaniel, charles w. lamb jr., joseph f. hair jr., 時(shí)啟亮，朱洪興，王嘯吟譯. marketing 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué). 格致出版社, 2009
[16] 連漪. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理——理論、方法與實(shí)務(wù). 國(guó)防工業(yè)出版社, 2004
[17] 莊貴軍, 周筱蓮, 王桂林. 營(yíng)銷(xiāo)渠道管理. 北京大學(xué)出版社, 2004
[18] 呂一林, 彭雷清. 營(yíng)銷(xiāo)渠道決策與管理. 中國(guó)人民大學(xué)出版社(第二版), 2008
[1]李黎明.大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)離不開(kāi)企業(yè).現(xiàn)代企業(yè)教育，2006；
[2]李小雁，李智軍.經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)要大力加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006
[3]勇健.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)重在實(shí)踐應(yīng)用.山東電大學(xué)報(bào)，2001；
[4]杜玲.淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的實(shí)踐教學(xué)法.鄭州牧業(yè)工程高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2001；
參考文獻(xiàn)：
[1]樸光浩.論項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應(yīng)用[J].中國(guó)商貿(mào)，2011，（6）：53-54.
[2]吳高林.項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應(yīng)用探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011，（11）：56.
[3]楊素花.淺析項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應(yīng)用[J].中國(guó)商貿(mào)，2013，（15）：17-18.
[4]孫君君.論項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應(yīng)用[J].中國(guó)外資，2014，（4）：101-103.
[5]陳紅宇.淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中項(xiàng)目管理的應(yīng)用[J].中國(guó)管理信息化，2016，（20）：149-150.
參考文獻(xiàn)：
[1]丹下博文，姜旭.關(guān)于現(xiàn)代物流與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的建議[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2011，12：11-14.
[2]陳淼.關(guān)于現(xiàn)代物流與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的建議[J].商，2015，42：249.
[3]呂薇.關(guān)于現(xiàn)代物流與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的建議[J].河南科技，2015，23：229+231.
[4]佟姍姍.關(guān)于現(xiàn)代物流與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的建議[J].好家長(zhǎng)，2016，34：247.
[5]車(chē)鵬.關(guān)于現(xiàn)代物流與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的建議[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2013，04：94.
參考文獻(xiàn)：
一、大學(xué)生成為“產(chǎn)品”的時(shí)代背景
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中不同產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程逐步加快。在教育產(chǎn)業(yè)中備受人們關(guān)注的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題，已經(jīng)擺脫了“陳舊僵化”的分配體制的束縛，跨入了“自主擇業(yè)、雙向選擇”的市場(chǎng)化新型就業(yè)體制。作為高校主體的“大學(xué)生”被公認(rèn)為“產(chǎn)品”已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，當(dāng)然這種“產(chǎn)品”(學(xué)生)不同于市場(chǎng)上的普通產(chǎn)品，他是一種具有特殊屬性的產(chǎn)品。這是因?yàn)檫@種“產(chǎn)品”(學(xué)生)不僅具有使用價(jià)值，更具有極大潛能的價(jià)值，只有在滿足一定的條件下才能被激發(fā)和釋放出來(lái)，這就是這種“產(chǎn)品”不同于其他產(chǎn)品所具有的獨(dú)特屬性。
伴隨著國(guó)家對(duì)大學(xué)生就業(yè)“雙向選擇，自主擇業(yè)”政策的出臺(tái)和實(shí)施，原來(lái)“皇帝女兒不愁嫁”的就業(yè)格局，被新型的“自主擇業(yè)找婆家”就業(yè)趨勢(shì)所取代，較為穩(wěn)定的畢業(yè)生就業(yè)輸送渠道正在逐漸的被瓦解。許多企業(yè)越來(lái)越多的關(guān)注人才使用成本問(wèn)題，即根據(jù)自己的實(shí)際需要及人才使用的效益來(lái)選聘人才。用人單位眼中的“人才”標(biāo)準(zhǔn)，也逐漸由純粹的“知識(shí)型”向“能力型”和“實(shí)用型”方面轉(zhuǎn)變，他們不僅要求畢業(yè)生具備一定的理論基礎(chǔ)，更看重的是畢業(yè)生實(shí)際動(dòng)手能力和崗位適應(yīng)能力。
二、“產(chǎn)品”需要有其進(jìn)入市場(chǎng)的“營(yíng)銷(xiāo)渠道”
泛泛的說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的流通途徑或路線。它是連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的橋梁和紐帶。因此，營(yíng)銷(xiāo)渠道在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程中起著非常重要的作用。
高校擴(kuò)招的本意是為社會(huì)提供更多、更好和更實(shí)用的“人才產(chǎn)品”，但是擴(kuò)招后所引發(fā)出的上市“產(chǎn)品”(大學(xué)生)急劇上升，使得人才供需矛盾日益突出，大學(xué)生就業(yè)成為熱門(mén)話題也就不足為怪了。高校畢業(yè)生的就業(yè)工作實(shí)際上就是大學(xué)生這個(gè)“產(chǎn)品”的營(yíng)銷(xiāo)工作，只不過(guò)是高校充當(dāng)了“企業(yè)”的角色，而學(xué)生充當(dāng)了“產(chǎn)品”的角色罷了。我們知道“產(chǎn)品”要銷(xiāo)售出去，“產(chǎn)品”質(zhì)量的高低固然非常重要，但是在“產(chǎn)品”的品質(zhì)同質(zhì)化程度日趨嚴(yán)重的今天，單憑“產(chǎn)品”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常困難了，在這種時(shí)代背景下，唯有“渠道”和“傳播”的不同才能產(chǎn)生差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這方面充當(dāng)主角的“營(yíng)銷(xiāo)渠道”必將會(huì)成為各高職院校所關(guān)注的焦點(diǎn)，并日漸成為他們能克敵制勝的銳利武器。
針對(duì)畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的這些特點(diǎn)，高職院校在加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和擇業(yè)觀的教育的同時(shí)，更多的是要在擴(kuò)大就業(yè)宣傳面和拓展就業(yè)渠道上下大功夫，強(qiáng)化高校就業(yè)主管部門(mén)在畢業(yè)生就業(yè)工作中的主導(dǎo)作用，建立高效、實(shí)用和便利的畢業(yè)生就業(yè)“營(yíng)銷(xiāo)渠道”，使得好酒也得出巷子賣(mài)，為學(xué)生就業(yè)提供更多的就業(yè)信息和擇業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品”(學(xué)生)從學(xué)校到用人單位的順利傳遞，完成“產(chǎn)品”銷(xiāo)售的全過(guò)程。
三、畢業(yè)生“營(yíng)銷(xiāo)渠道”構(gòu)建的基本模式
“營(yíng)銷(xiāo)渠道”是實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品”(學(xué)生)銷(xiāo)售的主要途徑，也是高職院校掌握人才需求動(dòng)態(tài)的重要渠道之一。高職院校在選擇“營(yíng)銷(xiāo)渠道”時(shí)，必須要根據(jù)各高職院校自身的規(guī)模、管理能力、教學(xué)質(zhì)量、財(cái)力、經(jīng)營(yíng)能力等因素來(lái)選擇或設(shè)計(jì)最佳的“營(yíng)銷(xiāo)渠道”。一般來(lái)說(shuō)，高職院?？梢韵劝凑詹煌赜颉⒉煌袠I(yè)的人才需求和不同專(zhuān)業(yè)的類(lèi)別來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，再根據(jù)畢業(yè)生不同的專(zhuān)業(yè)能力和不同程度的就業(yè)能力，有針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)分類(lèi)，在此基礎(chǔ)上來(lái)設(shè)計(jì)和選擇“產(chǎn)品”(學(xué)生)的“營(yíng)銷(xiāo)渠道”。
通常而言，可供高職院校選擇的“營(yíng)銷(xiāo)渠道”，從大的方面來(lái)劃分主要有以下兩種基本形式：1．直接渠道
(1)上門(mén)推銷(xiāo)或推薦
上門(mén)推銷(xiāo)就是直接選派具有一定攻關(guān)能力的就業(yè)人員或就業(yè)指導(dǎo)教師去用人單位推銷(xiāo)“產(chǎn)品”(大學(xué)生)。這種形式的好處是：能夠直接與用人單位面對(duì)面地進(jìn)行交流和溝通，具有一定的親和力。由于是上門(mén)服務(wù)，往往更容易獲得用人單位的好感，在增進(jìn)友誼的同時(shí)能夠及時(shí)掌握用人單位的人才需求信息和了解用人單位對(duì)高?！爱a(chǎn)品”(大學(xué)生)質(zhì)量、規(guī)格和能力等方面的要求，便于高校及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，使我們的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格更加貼近市場(chǎng)、貼近崗位的需要，滿足用人單位的需求。
(2)設(shè)立就業(yè)辦事機(jī)構(gòu)或直銷(xiāo)店
高職院?？梢赃x擇在人才需求量較大或用人單位密集度較高的城市或地區(qū)設(shè)立畢業(yè)生就業(yè)工作辦事機(jī)構(gòu)或“產(chǎn)品”直銷(xiāo)店，以便擴(kuò)大“產(chǎn)品”宣傳，進(jìn)一步挖掘人力資源潛力，拓展就業(yè)面。采用這種形式，可以加強(qiáng)用人單位對(duì)學(xué)校的了解和認(rèn)識(shí)，繼而會(huì)加深他們對(duì)學(xué)?！爱a(chǎn)品”(學(xué)生)的認(rèn)知，進(jìn)而擴(kuò)大他們對(duì)“產(chǎn)品”(大學(xué)生)的使用量，提高學(xué)?！爱a(chǎn)品”的市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。同時(shí)還可以對(duì)“產(chǎn)品”的售后提供更加及時(shí)、方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決企業(yè)在使用“產(chǎn)品”過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，以提高學(xué)校的美譽(yù)度。
(3)建立和完善校園就業(yè)市場(chǎng)
校園招聘會(huì)是目前高校畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的主要渠道，也是用人單位了解高校的主要途徑之一。它是通過(guò)邀請(qǐng)用人單位來(lái)校，為供需雙方提供直接見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)用人單位與畢業(yè)生的雙向選擇，幫助畢業(yè)生選擇和落實(shí)用人單位的。校園就業(yè)市場(chǎng)為高校畢業(yè)生創(chuàng)造了更多、更廣的擇業(yè)機(jī)會(huì)，是現(xiàn)今高職院校普遍選擇的一種渠道類(lèi)型。
(4)利用網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)勢(shì)，拓寬就業(yè)面
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和信息時(shí)代的到來(lái)，信息網(wǎng)絡(luò)以其互動(dòng)性強(qiáng)、信息量大、‘覆蓋面廣、信息傳遞快捷、可靠以及低成本等特點(diǎn)，越來(lái)越成為大學(xué)生或用人單位獲取供求信息的主要途徑。因此，畢業(yè)生就業(yè)工作信息化和網(wǎng)絡(luò)化，是未來(lái)高職院校畢業(yè)生就業(yè)工作的發(fā)展方向。為了進(jìn)一步拓寬就業(yè)新途徑，創(chuàng)新就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的方法，我們應(yīng)該盡快建立供求信息暢通、網(wǎng)絡(luò)信息資源共享和方式靈活的就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，使信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在畢業(yè)生就業(yè)工作中發(fā)揮重要作用，為畢業(yè)生網(wǎng)上擇業(yè)和企業(yè)網(wǎng)上選才提供了方便的供求平臺(tái)，以獲得較高的點(diǎn)擊率。
(5)利用行業(yè)協(xié)會(huì)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)等社會(huì)資源，開(kāi)辟新的就業(yè)渠道
利用各種行業(yè)協(xié)會(huì)和相應(yīng)專(zhuān)業(yè)所建立的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)等社會(huì)資源，積極開(kāi)辟新的就業(yè)市場(chǎng)，不斷拓寬就業(yè)渠道。一些高職院校通過(guò)邀請(qǐng)一些行業(yè)協(xié)會(huì)或由科研院所、企業(yè)(產(chǎn)業(yè))的知名專(zhuān)家、技術(shù)人員和學(xué)校的專(zhuān)業(yè)骨干教師等相關(guān)人員共同組建專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，請(qǐng)他們?yōu)閷?zhuān)業(yè)建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，共同參與專(zhuān)業(yè)研討和教學(xué)計(jì)劃的制定，切實(shí)做到了“面向市場(chǎng)辦教育、圍繞企業(yè)設(shè)專(zhuān)業(yè)”，使他們的培養(yǎng)目標(biāo)和專(zhuān)業(yè)方向更加貼近企業(yè)需要，賦予行業(yè)或企業(yè)更多的發(fā)言權(quán)和決策權(quán)，真正為畢業(yè)生就業(yè)構(gòu)架平臺(tái)。
(6)發(fā)揮往屆畢業(yè)生的作用，不斷開(kāi)創(chuàng)就業(yè)工作新局面
充分利用高職院校往屆畢業(yè)生這個(gè)優(yōu)勢(shì)資源，積極影響和推薦畢業(yè)生就業(yè)，形成“以老帶新”的就業(yè)機(jī)制，是高職院校就業(yè)工作獲得良性循環(huán)的基礎(chǔ)。已經(jīng)成功地走向工作崗位的畢業(yè)生作為高校的寶貴資源，他們?cè)谔峁┚蜆I(yè)信息、推薦畢業(yè)生就業(yè)、反饋用人單位信息等方面都發(fā)揮了積極作用。我們可以通過(guò)開(kāi)展樹(shù)立全局意識(shí)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神等教育形式，讓畢業(yè)生懂得自己在用人單位表現(xiàn)的好壞將直接影響到學(xué)校的聲譽(yù)，繼而會(huì)影響到下一屆畢業(yè)生的就業(yè)，樹(shù)立為母校的發(fā)展和下一屆畢業(yè)生的就業(yè)做貢獻(xiàn)的責(zé)任意識(shí)。一些高職院校通過(guò)做好畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和回訪工作，建立畢業(yè)生就業(yè)信息庫(kù)，通過(guò)電話、走訪和書(shū)信等不同形式，定期與畢業(yè)生進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)了解他們的思想狀況、崗位能力和成長(zhǎng)經(jīng)歷并予以必要的指導(dǎo)。通過(guò)開(kāi)展在應(yīng)屆畢業(yè)生中公布往屆畢業(yè)生就職崗位、聯(lián)系方式等形式，鼓勵(lì)學(xué)生走出校門(mén)積極與往屆畢業(yè)生聯(lián)系，鍛煉學(xué)生不斷增強(qiáng)自我就業(yè)能力。
(7)大力推進(jìn)“訂單式”培養(yǎng)模式
遵循職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)必須滿足職業(yè)崗位要求這一規(guī)律的基本要求，加強(qiáng)與用人單位的聯(lián)系、交流和溝通，尋找多方位合作的支撐點(diǎn)，不斷拓寬合作領(lǐng)域，共同研究和探討人才開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)的新型模式。通過(guò)與用人單位簽訂人才培養(yǎng)合作協(xié)議書(shū)，開(kāi)展人才配送、訂單培養(yǎng)等系列合作與服務(wù)，即“訂單式”培養(yǎng)模式，進(jìn)一步拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，增強(qiáng)了畢業(yè)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力?！坝唵问健迸囵B(yǎng)和“打包”式配送模式的實(shí)施，必將會(huì)促進(jìn)畢業(yè)生地區(qū)間無(wú)障礙的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)與企業(yè)用人的無(wú)縫對(duì)接，成為畢業(yè)生就業(yè)實(shí)現(xiàn)高簽約率的重要保障，也是高職院校畢業(yè)生就業(yè)渠道建設(shè)的重要內(nèi)容之一。
通過(guò)以上直接渠道方式，我們可以清晰看到它的優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)人才市場(chǎng)相對(duì)集中、用人單位需求量較大的“產(chǎn)品”，直接推銷(xiāo)可以節(jié)約流通費(fèi)用，降低成本，提高高職院校的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，通過(guò)直接渠道可以及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，及時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)方向、培養(yǎng)模式，形成有特色的培養(yǎng)方案，提高學(xué)校適應(yīng)市場(chǎng)的綜合能力。直接銷(xiāo)售渠道的缺點(diǎn)是：當(dāng)高職院校具備一定生產(chǎn)規(guī)模時(shí)，如果過(guò)多地采用直接推銷(xiāo)渠道，必然會(huì)占用更多的人力、物力和財(cái)力資源，影響了高校效益的提高。特別是在人才市場(chǎng)分散、人才需求差異大且層次多的條件下，這種渠道矛盾會(huì)更為突出。
2．間接渠道
(1)廣泛推銷(xiāo)
廣泛推銷(xiāo)又稱(chēng)密集推銷(xiāo)，是指高職院校盡可能多地選擇一些人才中介或人才市場(chǎng)來(lái)推銷(xiāo)本校的“產(chǎn)品”。采用廣泛推銷(xiāo)方式，一方面可使用人單位能夠及時(shí)、方便地使用本校的“產(chǎn)品”；另一方面可增加“產(chǎn)品”銷(xiāo)量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。這種模式的主要缺點(diǎn)是：高校對(duì)人才中介或人才市場(chǎng)的管理和控制較難，一些人才中介或人才市場(chǎng)一般也不愿意花費(fèi)更多的精力專(zhuān)注于一種“產(chǎn)品”的推銷(xiāo)，從而對(duì)某高校的“產(chǎn)品”缺乏足夠的重視。
(2)選擇推銷(xiāo)
選擇推銷(xiāo)是指高職院校在某一地區(qū)只選擇少數(shù)幾個(gè)業(yè)績(jī)良好、符合高校要求的人才中介或人才市場(chǎng)來(lái)推銷(xiāo)自己的“產(chǎn)品”。高校在選擇人才中介或人才市場(chǎng)之前，往往要對(duì)人才中介或人才市場(chǎng)的類(lèi)型、聲譽(yù)、每年的推銷(xiāo)數(shù)量和服務(wù)能力等進(jìn)行綜合考察，經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證之后做出決定。采用選擇性推銷(xiāo)方式，一方面可以提高人才中介或人才市場(chǎng)推銷(xiāo)本?！爱a(chǎn)品”的積極性，充分利用人才中介或人才市場(chǎng)的聲譽(yù)，擴(kuò)大銷(xiāo)路，提高營(yíng)銷(xiāo)效率；另一方面，高校容易對(duì)人才中介或人才市場(chǎng)實(shí)施有效的控制，避免因人才中介或人才市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為不當(dāng)而損害本校的聲譽(yù)。不足之處是高校難以在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境寬松的條件下，實(shí)現(xiàn)多層次和多類(lèi)型“產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)在于以消費(fèi)者為主導(dǎo)。消費(fèi)者將擁有比過(guò)去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)尋找滿足品，不受地域限制。通過(guò)進(jìn)入感興趣的的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取產(chǎn)品的更多的相關(guān)信息，使購(gòu)物更顯個(gè)性。
這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以消費(fèi)者的個(gè)性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。但是，要真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)還必須解決龐大的促銷(xiāo)費(fèi)用問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業(yè)的各種銷(xiāo)售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極底的成本發(fā)送并能隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行修改，龐大的促銷(xiāo)費(fèi)用因而得以節(jié)省。企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過(guò)自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有極強(qiáng)的互動(dòng)性是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的理想工具
傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理強(qiáng)調(diào)4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)）組合，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理則追求4C(顧客、成本、方便和溝通)，然而無(wú)論那一種觀念都必須基于這樣一個(gè)前提：企業(yè)必須實(shí)行全程營(yíng)銷(xiāo)，即必須由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段開(kāi)始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。
遺憾的是，在實(shí)際操作中這一點(diǎn)往往難以做到。原因在于消費(fèi)者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費(fèi)者一般只能針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議或批評(píng)，對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品難以涉足。此外，大多數(shù)的中小企業(yè)也缺乏足夠的資本用于了解消費(fèi)者的各種潛在需求，他們只能憑自身能力或參照市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的策略進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這一狀況將有所改觀。即使是中小企業(yè)也可以通過(guò)電子布告欄、線上討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式，以極底成本在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜索，消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)（對(duì)采用理解價(jià)值定價(jià)法的企業(yè)尤為重要）和服務(wù)等一系列問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)。這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性與積極性，更重要的是它能使、企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者滿意度。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率
二、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)對(duì)策
1.以培養(yǎng)復(fù)合型人才為目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)需要在對(duì)現(xiàn)實(shí)情況考量的基礎(chǔ)上進(jìn)行，培養(yǎng)出的人才應(yīng)該具備較強(qiáng)的綜合實(shí)力，不但要掌握豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，還要能夠?qū)⑵湓谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中進(jìn)行靈活的運(yùn)用，使其能夠很好地解決現(xiàn)實(shí)中遇到的各種狀況。但是一個(gè)出色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才不僅僅要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，還應(yīng)該系統(tǒng)、綜合地掌握經(jīng)濟(jì)方面的各種學(xué)科知識(shí)。2.改變教學(xué)方式。針對(duì)當(dāng)前的狀況，應(yīng)該讓教學(xué)方式適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展實(shí)際，聘任具備時(shí)代精神的教師開(kāi)展教育活動(dòng)，使教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)能夠適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要。建設(shè)合理的教師教學(xué)鼓勵(lì)機(jī)制，激發(fā)他們的教學(xué)熱情，使其能夠在教學(xué)中培養(yǎng)出更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的高素質(zhì)人才，確保這些人才具備較高的能力。
同樣，BtoB電子商務(wù)公司所面臨的壓力也非常大：它們都希望能把自己定位為標(biāo)準(zhǔn)，就像微軟之于個(gè)人電腦操作系統(tǒng)一樣。除了上市之外，企業(yè)還要努力散播自己的觀念，讓使用者認(rèn)可，成為市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)BtoB電子商務(wù)公司都在為此而積極地推銷(xiāo)自己。
2、現(xiàn)代企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及措施再探討
3、論企業(yè)定價(jià)工作的市場(chǎng)化問(wèn)題
4、從汽車(chē)銷(xiāo)售談制與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)
5、新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的策略
6、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
7、利用需求彈性理論作利潤(rùn)最大化的定量財(cái)務(wù)分析
8、企業(yè)購(gòu)銷(xiāo)合同管理問(wèn)題探析
9、試論商標(biāo)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的作用
10、企業(yè)文化在產(chǎn)品銷(xiāo)售中的推動(dòng)作用
11、論我國(guó)發(fā)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題及對(duì)策
12、試論營(yíng)銷(xiāo)再造
13、論現(xiàn)代企業(yè)行銷(xiāo)談判
14現(xiàn)代企業(yè)定價(jià)目標(biāo)--顧客滿意度
15、價(jià)格估測(cè)法在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
16、淺談企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)現(xiàn)途徑
17、解決銷(xiāo)貨款拖欠問(wèn)題之我見(jiàn)
18、銷(xiāo)售戰(zhàn)略與銷(xiāo)售計(jì)劃的分析研究
19、強(qiáng)化銷(xiāo)售隊(duì)伍是搞好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵
20、淺析生產(chǎn)企業(yè)如何控制采購(gòu)要素
21、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)──全球營(yíng)銷(xiāo)
22、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新模型
23、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)必須重視廣告定位
24、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)
25、需求彈性對(duì)企業(yè)價(jià)格決策的影響分析
26、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略淺議
27、決定營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)因素
28、淺談企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力
29、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的思考
30、價(jià)值工程與廣告策略
31、不完全信息下企業(yè)的產(chǎn)出決策
32、談企業(yè)如何制定廣告費(fèi)預(yù)算
33、新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃隨筆
34、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新初探
35、實(shí)行快速營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略分析
36、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品推銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
37、試論名牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)策略
38、對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略的認(rèn)識(shí)
39、轉(zhuǎn)軌變型中的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及其戰(zhàn)略調(diào)整
40、論國(guó)際名牌產(chǎn)品的衡量指標(biāo)
41、論"名牌"的特征及產(chǎn)生的條件
42、論企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理新技術(shù)
43、從整體產(chǎn)品出發(fā)創(chuàng)造名牌產(chǎn)品
44、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中隱性信息的開(kāi)發(fā)利用
45、也談CS營(yíng)銷(xiāo)策略
46、論企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策
47、略談企業(yè)銷(xiāo)售的心理戰(zhàn)術(shù)
48、日英企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略比較與啟示
49、新產(chǎn)品的推廣經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用
50、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)問(wèn)題的探討
51、MPMG方法在企業(yè)中的應(yīng)用及現(xiàn)狀調(diào)查分析
52、直接推銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要作用
53、論發(fā)展名牌
54、企業(yè)市場(chǎng)策略常見(jiàn)缺陷
55、營(yíng)銷(xiāo)道德初探
56、論企業(yè)產(chǎn)品定位
57、企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略
58、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)商標(biāo)策略談
59、運(yùn)用需求彈性系數(shù)確定盈利最大化價(jià)格
60、伏擊營(yíng)銷(xiāo)一種值得注意的營(yíng)銷(xiāo)手段
61、信譽(yù)為本--淺談系統(tǒng)集成業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略
62、現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中信息作用的探討
63、以銷(xiāo)定產(chǎn)的企業(yè)管理模式--圓錐型
64、論生產(chǎn)企業(yè)分銷(xiāo)渠道的組織
65、成本信息與現(xiàn)代企業(yè)
66、變動(dòng)成本法與制造成本法的比較及其結(jié)合應(yīng)用
67、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德測(cè)試與評(píng)價(jià)系統(tǒng)研究
68、企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的營(yíng)銷(xiāo)策略
69、產(chǎn)品滯銷(xiāo)變俏銷(xiāo)的奧秘
70、不確定條件下存貨控制的方法
71、綠色消費(fèi)的心理分析及對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)溝通的啟示
72、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變探討
73、企業(yè)如何應(yīng)付反傾銷(xiāo)
74、試論名牌戰(zhàn)略下的營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變
75、論中國(guó)企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及對(duì)策
76、產(chǎn)品創(chuàng)新與顧客滿意
77、企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)中盈虧分析法的拓展
78、論市場(chǎng)調(diào)研的不可靠性
79、論營(yíng)銷(xiāo)診斷的價(jià)值與導(dǎo)入
80、論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的調(diào)整
81、面向顧客投訴服務(wù)補(bǔ)救和組織學(xué)習(xí)
82、敏捷化供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)與重構(gòu)
83、敏捷企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)
84、品牌資產(chǎn)的擴(kuò)張與衍生之道
85、企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)策略
86、論區(qū)域市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
87、企業(yè)的非盈利推銷(xiāo)
88、企業(yè)的共生營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
89、企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略
90、企業(yè)管理的新模式客戶中心論
91、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性分析
92、企業(yè)間建立良好合作關(guān)系的模型分析
93、企業(yè)間接分銷(xiāo)通路建設(shè)淺論
94、企業(yè)兼并與產(chǎn)品定價(jià)策略
95、待產(chǎn)品的低價(jià)訂貨問(wèn)題探討
96、企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)性分析模式──介紹一種新的市場(chǎng)環(huán)境分析矩陣
97、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理敏捷性的開(kāi)發(fā)模式研究
98、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的自適應(yīng)協(xié)調(diào)管理控制模型研究
99、企業(yè)特色營(yíng)銷(xiāo)范例及其啟示
100、企業(yè)物流系統(tǒng)診斷
101、企業(yè)銷(xiāo)售酬賞制度研究 103、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化發(fā)展進(jìn)程中的障礙及對(duì)策
104、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)創(chuàng)新動(dòng)因分析
105、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的顧客期望與顧客滿意
106、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的量?jī)r(jià)決策初探
107、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的風(fēng)險(xiǎn)模糊評(píng)價(jià)與預(yù)警管理
108、企業(yè)注重允許營(yíng)銷(xiāo)
109、企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理研究--企業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)模擬
110、契約型分銷(xiāo)聯(lián)盟發(fā)展變化趨勢(shì)與盟主問(wèn)題思考
111、淺談"需求層次論"在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用 113、淺談對(duì)企業(yè)存貨的管理和檢查
114、淺談市場(chǎng)機(jī)會(huì)的選擇
115、淺談數(shù)學(xué)在價(jià)格決策中的應(yīng)用
116、淺析供應(yīng)商開(kāi)發(fā)
117、淺析現(xiàn)代客戶關(guān)系的價(jià)值增加功能
118、淺析中小企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略決擇
119、淺議網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的影響
120、柔性化未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)組織發(fā)展的方向
121、如何建立目標(biāo)成本訂價(jià)法 123、如何為統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品定價(jià)
124、失控的營(yíng)銷(xiāo)──對(duì)一家大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的原因分析
125、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)方法及其應(yīng)用
126、試論ECR戰(zhàn)略的基本原則
127、試論產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的品牌文化
128、試論企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
129、試論企業(yè)活動(dòng)中的服務(wù)文化
130、試論企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略
131、試論企業(yè)知識(shí)流程與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)反應(yīng)能力 133、試論現(xiàn)代市場(chǎng)分析方法
134、試述顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)策略在企業(yè)中的實(shí)施
135、試述銷(xiāo)售促進(jìn)
136、售后服務(wù)交通費(fèi)用管理的競(jìng)爭(zhēng)策略
137、鎖定客戶--差異化營(yíng)銷(xiāo)策略及應(yīng)用
138、談名牌的內(nèi)涵與屬性
139、談企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的速度選擇
140、談企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與規(guī)范
141、談市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的采購(gòu)管理工作 143、推銷(xiāo)員績(jī)效考核的內(nèi)容與指標(biāo)體系
144、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)內(nèi)部控制的探討
145、危機(jī)公關(guān)及其管理
146、為企業(yè)贏得顧客的HM原理
147、文化營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)核心能力構(gòu)建
148、我國(guó)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略探析
149、西門(mén)子的供應(yīng)商管理戰(zhàn)略
150、銷(xiāo)售報(bào)酬制度
151、銷(xiāo)售時(shí)信息披露的公平原則與互利原則 153、信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的變革與創(chuàng)新
154、虛擬供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式研究
155、虛擬企業(yè)物流研究
156、一種JIT系統(tǒng)供需綜合物料采購(gòu)模型
157、以"市場(chǎng)鏈"為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造
158、以核心業(yè)務(wù)為中心的敏捷供應(yīng)鏈研究
159、以人性化設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略
160、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)及預(yù)警控制
161、營(yíng)銷(xiāo)觀念怎樣改變促銷(xiāo)方式 163、營(yíng)銷(xiāo)渠道決策系統(tǒng)分析
164、用RS打造全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論
165、有限資源能力下的供需問(wèn)題研究
166、運(yùn)用市場(chǎng)供求法則指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)
167、支持供應(yīng)鏈管理的多主體系統(tǒng)
168、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)庫(kù)存管理
169、知識(shí)性企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)淺析
170、E時(shí)代企業(yè)供應(yīng)鏈的管理戰(zhàn)略
171、"功能性文盲"廣泛制約市場(chǎng)開(kāi)拓及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 173、價(jià)格和價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接
174、"安爾樂(lè)"是如何占領(lǐng)市場(chǎng)的
175、HM理論與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
176、QFD在顧客滿意評(píng)價(jià)中的應(yīng)用
177、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)期和零件訂貨批量之研究
178、BPR與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
179、CIS──不戰(zhàn)而屈人之兵的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)全勝戰(zhàn)略
180、CRM企業(yè)客戶管理的重塑
181、CS：年代的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué) 183、OMT在企業(yè)物流分析中的應(yīng)用
184、變革條件下的計(jì)劃工作
185、"泛品牌權(quán)益"概念及其在品牌評(píng)估中的應(yīng)用研究
186、差異化營(yíng)銷(xiāo)策略及應(yīng)用
187、產(chǎn)品壽命周期營(yíng)銷(xiāo)策略
188、企業(yè)價(jià)格形象管理探討
189、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的文化傾向芻議
190、論銷(xiāo)售差異分析技術(shù)的改進(jìn)
191、營(yíng)銷(xiāo)人員心理品質(zhì)的研究及其測(cè)評(píng) 193、供銷(xiāo)人員經(jīng)濟(jì)犯罪主要手段之所見(jiàn)
194、關(guān)于總額法下銷(xiāo)售折扣處理方法的探討
195、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)初探
196、試析生產(chǎn)企業(yè)的直接銷(xiāo)售
197、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)層次現(xiàn)狀與提升
198、中國(guó)企業(yè)的銷(xiāo)售費(fèi)用率及其規(guī)律性
199、存貨計(jì)價(jià)方法探析
200、營(yíng)銷(xiāo)人員須把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
201、企業(yè)市場(chǎng)策略常見(jiàn)缺陷分析
202、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的系統(tǒng)分析
203、談如何搞好企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作
204、企業(yè)微觀管理中的一個(gè)重要問(wèn)題──談?wù)劕F(xiàn)代企業(yè)的銷(xiāo)售組織管理
205、"綠色營(yíng)銷(xiāo)"理論溯源、實(shí)踐分析及策略探討
206、論顧客滿意
207、關(guān)于Ⅵ理論與實(shí)踐的幾點(diǎn)思考
208、永遠(yuǎn)的導(dǎo)向：消費(fèi)者認(rèn)知──反論競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略
209、多層次系統(tǒng)的庫(kù)存管理戰(zhàn)略
210、營(yíng)銷(xiāo)研究是確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)
211、略論商品的審美價(jià)值及其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的功效
212、燃情：企業(yè)擴(kuò)銷(xiāo)的手段之一
213、價(jià)值工程與營(yíng)銷(xiāo)策略
214、企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)拓市場(chǎng)芻議
215、先"思"而后"行"──談經(jīng)營(yíng)藝術(shù)中的思維技巧
216、企業(yè)處于困境中的營(yíng)銷(xiāo)方法
217、市場(chǎng)占有率與綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)研究
218、企業(yè)后勤與分銷(xiāo)渠道
219、科學(xué)技術(shù)是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要因素
220、論企業(yè)搶占市場(chǎng)的對(duì)策
221、"聚焦"共同點(diǎn)─-企業(yè)如何協(xié)調(diào)與消費(fèi)者的利益關(guān)系
222、略論玻璃藝術(shù)品的市場(chǎng)特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略
223、上市公司的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)及其實(shí)現(xiàn)
224、企業(yè)成與敗的關(guān)鍵──推銷(xiāo)人員的挑選
225、由錯(cuò)誤構(gòu)成的營(yíng)銷(xiāo)之道
226、試論企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
227、最優(yōu)公共交貨期決策與排序
228、企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的計(jì)算機(jī)模擬綜合評(píng)判
229、淺談技術(shù)在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的作用
230、論工業(yè)設(shè)計(jì)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的功能
231、專(zhuān)利技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)策略淺談
232、單品核算是現(xiàn)代大中型零售企業(yè)商品核算的必然選擇
233、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展趨勢(shì)的探索
234、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位的依據(jù)及方法
235、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)問(wèn)題的探討
236、市場(chǎng)細(xì)分：現(xiàn)代企業(yè)的入"場(chǎng)"券
237、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的系統(tǒng)管理試說(shuō)
238、略論企業(yè)的廣告促銷(xiāo)與SP促銷(xiāo)
239、淺析廣告與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的關(guān)系
240、芻議企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與軍事策略
241、快速營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析
242、試論延伸產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
243、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)探析
244、綠色營(yíng)銷(xiāo)及我國(guó)企業(yè)的對(duì)策
245、企業(yè)直銷(xiāo)問(wèn)題研究
246、企業(yè)的市場(chǎng)行為與營(yíng)銷(xiāo)觀念
247、企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)組合及其方法
248、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別和尋找
249、銷(xiāo)售過(guò)程中的誤區(qū)及對(duì)策
250、公共關(guān)系策劃與市場(chǎng)的拓寬
251、綠色營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值分析
252、試論政府營(yíng)銷(xiāo)
253、名牌的創(chuàng)造途徑與保護(hù)對(duì)策
254、確定營(yíng)銷(xiāo)研究費(fèi)用和估價(jià)營(yíng)銷(xiāo)研究的效果
255、應(yīng)用貝爾曼原理于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的定(購(gòu))價(jià)策略
256、營(yíng)銷(xiāo)的研究和計(jì)劃
257、營(yíng)銷(xiāo)渠道的改造
258、營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)和運(yùn)用創(chuàng)新項(xiàng)目過(guò)程的一體化機(jī)制
259、中小公司營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)的組成部分
260、面向顧客的管理
261、淺議產(chǎn)品整體概念及其應(yīng)用
262、淺談企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)企劃
263、論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
264、以品牌管理為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度
265、試論實(shí)施名牌戰(zhàn)略的途徑及措施
266、運(yùn)用不等式原理巧解經(jīng)濟(jì)訂貨量
267、知識(shí)型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的知識(shí)管理
268、知識(shí)密集產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)
269、整體營(yíng)銷(xiāo)管理
270、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論與我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播工作
271、戰(zhàn)略分段營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家制訂計(jì)劃的一種方法
272、在買(mǎi)方市場(chǎng)下如何取得營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)
273、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)--知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式
274、運(yùn)輸服務(wù)市場(chǎng)上公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
275、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)加大營(yíng)銷(xiāo)力度
276、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不協(xié)調(diào)的診治
277、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的重整
278、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇和論證
279、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的不良行為及其矯正
280、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織預(yù)警管理指標(biāo)體系初探
281、企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)建立比較優(yōu)勢(shì)觀念
282、企業(yè)資源配置及其規(guī)模經(jīng)濟(jì)的研究
283、淺論數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
284、淺析企業(yè)后營(yíng)銷(xiāo)管理
285、淺議強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力
286、淺議鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)程序
287、淺議整合營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)企業(yè)中的開(kāi)展
288、全球營(yíng)銷(xiāo)及其背景下的競(jìng)爭(zhēng)新戰(zhàn)略--兼論中國(guó)企業(yè)的對(duì)策
289、確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的可拓方法
290、如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售渠道
291、商品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)知
292、商業(yè)制代你構(gòu)筑營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
293、生產(chǎn)商和供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系分析
294、生產(chǎn)銷(xiāo)售活動(dòng)中的營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)上獲得成功的基礎(chǔ)
295、實(shí)施購(gòu)銷(xiāo)價(jià)格指數(shù)考核
296、世界頂尖企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
297、市場(chǎng)化運(yùn)行工程
298、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的診斷
299、市場(chǎng)預(yù)測(cè)初探
300、試論國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中的權(quán)力障礙問(wèn)題
301、試論敏捷供需鏈的構(gòu)建
302、試論退貨政策在實(shí)踐中的應(yīng)用
303、╳ ╳企業(yè)（公司）CIS設(shè)計(jì) 304、╳ ╳ 企業(yè)廣告案例分析 305、╳ ╳企業(yè)（公司）促銷(xiāo)方式評(píng)價(jià) 306、╳ ╳企業(yè)（公司）╳ ╳產(chǎn)品企劃案 307、╳ ╳企業(yè)（公司）品牌營(yíng)銷(xiāo)策略研究 308、╳ ╳企業(yè)（公司）新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略研究309、淺論推銷(xiāo)技巧 310、從"××事件"看危機(jī)公關(guān)與公關(guān)危 326、龍巖市企業(yè)如何讓廣告公司參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 327、龍巖市中小企業(yè)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的戰(zhàn)略選擇 328、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的未來(lái)發(fā)展方向 329、論龍巖市企業(yè)名牌發(fā)展戰(zhàn)略 330、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 331、發(fā)展龍巖市企業(yè)農(nóng)村連鎖超市的問(wèn)題與對(duì)策 332、龍巖市企業(yè)的物流革命與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 333、龍巖市企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與綠色營(yíng)銷(xiāo) 334、龍巖市大中型零售商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析與戰(zhàn)略選擇 335、龍巖市企業(yè)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新趨勢(shì) 336、龍巖市農(nóng)村居民消費(fèi)需求狀況的研究
337、從營(yíng)銷(xiāo)角度看企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
338、促進(jìn)戰(zhàn)略改變和采購(gòu)活動(dòng)在這一過(guò)程中的作用
339、戴爾營(yíng)銷(xiāo)
340、當(dāng)前龍巖市消費(fèi)特征及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
341、電子商務(wù)的一般框架體系
342、電子商務(wù)在企業(yè)采購(gòu)中的應(yīng)用
343、調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性的"互動(dòng)工資制"
