序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇護(hù)理溝通論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

選取在我院2012年3月～2013年2月進(jìn)行手術(shù)的252例患者，隨機(jī)分為對(duì)照組126例和實(shí)驗(yàn)組126例，對(duì)照組中男性77例，女性49例，年齡18～71歲，平均年齡45歲，手術(shù)類型：普外科手術(shù)33例、骨科手術(shù)31例、心胸外科手術(shù)5例、泌尿外科手術(shù)14例、神經(jīng)外科手術(shù)4例、婦產(chǎn)科手術(shù)28例、耳鼻喉科手術(shù)7例、眼科手術(shù)4例，麻醉方式選擇：全麻46例，局部麻醉41例，硬膜外麻醉39例；實(shí)驗(yàn)組中男性75例，女性51例，年齡20～69歲，平均年齡44歲，手術(shù)類型：普外科手術(shù)32例、骨科手術(shù)33例、心胸外科手術(shù)6例、泌尿外科手術(shù)10例、神經(jīng)外科手術(shù)4例、婦產(chǎn)科手術(shù)30例、耳鼻喉科手術(shù)6例、眼科手術(shù)5例，麻醉方式選擇：全麻45例，局部麻醉43例，硬膜外麻醉38例。兩組患者在性別、年齡、手術(shù)類型、麻醉方法上差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2護(hù)理方法：

（1）對(duì)照組給予常規(guī)手術(shù)室護(hù)理；（2）實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)手術(shù)室護(hù)理基礎(chǔ)上給予溝通性語言措施。①術(shù)前溝通性語言應(yīng)用：巡回護(hù)士于術(shù)前對(duì)患者進(jìn)行術(shù)前訪視時(shí)應(yīng)注意用溫和、簡潔、易懂的語言詢問患者。首先應(yīng)核對(duì)患者的姓名、性別、床號(hào)，向患者說明來訪目的。用簡單通俗的語言介紹術(shù)中麻醉方式、手術(shù)過程及其中可能出現(xiàn)的問題和應(yīng)對(duì)措施，為患者及其家屬建立手術(shù)成功的信心。在手術(shù)當(dāng)日接患者時(shí)還需再次核對(duì)患者姓名、性別、床號(hào)等信息，完畢后接患者入手術(shù)室，在去手術(shù)室的途中可說“請(qǐng)您不要緊張，我們已經(jīng)做了充足的準(zhǔn)備，請(qǐng)您放松心情，如果有什么不適可以告訴我”。②術(shù)中溝通性語言應(yīng)用：將患者接入手術(shù)室后先向患者介紹一下手術(shù)室的基本情況，同時(shí)告知患者“這就是我們進(jìn)行手術(shù)的地方，整個(gè)手術(shù)過程我都會(huì)對(duì)您進(jìn)行全程護(hù)理，有任何不適或是疑慮都可以提出”。在各項(xiàng)操作開始前應(yīng)提前告知患者，比如“你好，下面我要為您扎針，可能會(huì)有些疼，請(qǐng)您忍耐一下，我盡量一次性給您扎上”等，使患者有充分的心理準(zhǔn)備，從而能夠配合操作過程。麻醉后特別是對(duì)局麻患者在術(shù)中應(yīng)更加關(guān)注其變化，并在患者不舒適時(shí)盡量使用鼓勵(lì)性語言，如“請(qǐng)您堅(jiān)持一下，手術(shù)馬上就要完成了”等。手術(shù)后告知患者“手術(shù)已經(jīng)結(jié)束了，一切順利，我們很快就將您送回病房，您很快就可以見到家人了”。③術(shù)后溝通性語言應(yīng)用：待患者成功復(fù)蘇后，將患者送回病房，囑咐患者及其家屬一些術(shù)后注意事項(xiàng)，如：“回去以后要注意休息，如果在此期間有什么不適，請(qǐng)盡快聯(lián)系醫(yī)生或是護(hù)士，祝您早日康復(fù)。”

1.3觀察指標(biāo)：

觀察患者對(duì)手術(shù)過程的知情程度；應(yīng)用焦慮自評(píng)量表（SAS）和抑郁自評(píng)量表（SDS）評(píng)估患者心理狀況；應(yīng)用調(diào)查問卷對(duì)術(shù)后患者對(duì)護(hù)理的滿意度進(jìn)行調(diào)查。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：

所有數(shù)據(jù)輸入Excel表格中，選用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)量資料選用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者對(duì)手術(shù)知情情況的比較：

實(shí)驗(yàn)組患者手術(shù)知情者91例，知情率為72.22％；對(duì)照組患者手術(shù)知情者27例，知情率為21.43％；兩組患者知情率比較采用X2檢驗(yàn)，X2值為65.27，P＜0.05。

2.2兩組患者的術(shù)前術(shù)后心理情況比較：

①實(shí)驗(yàn)組患者術(shù)前的焦慮評(píng)分（49.11±7.85），抑郁評(píng)分（47.23±6.37），對(duì)照組患者術(shù)前焦慮評(píng)分（48.97±7.64），抑郁評(píng)分（47.01±6.14）；實(shí)驗(yàn)組患者術(shù)后的焦慮評(píng)分（33.74±4.12），抑郁評(píng)分（31.89±3.92），對(duì)照組患者術(shù)后焦慮評(píng)分（47.58±7.02），抑郁評(píng)分（46.24±5.63）；②術(shù)前實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組相比t值分別為0.14和0.28，P＞0.05，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，術(shù)后兩組比較t值分別為19.09和23.48，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；手術(shù)前后實(shí)驗(yàn)組自身比較t值分別為19.46和23.16，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，手術(shù)前后對(duì)照組自身比較t值分別為1.50和1.04，P＞0.05，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.3兩組患者對(duì)護(hù)理的滿意程度：

實(shí)驗(yàn)組患者中非常滿意67例，滿意25例，一般滿意9例，不滿意25例，總滿意度為80.16％；對(duì)照組中非常滿意5例，滿意11例，一般滿意29例，不滿意81例，總滿意度為35.71％。兩組患者總滿意度進(jìn)行X2檢驗(yàn)，X2值為51.06，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

篇2

我院2010年1月～2013年12月間診治的精神科患者800例，將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組各400例。首先成立品管圈組織，由護(hù)理部主任擔(dān)任品管圈長，由各病區(qū)護(hù)士長及護(hù)理骨干組成品管圈成員。其次定期舉辦1次活動(dòng)，每次持續(xù)2小時(shí)左右，重點(diǎn)分析近期發(fā)生的精神科護(hù)理不良事件的原因及解決方案。

1.2方法品管圈活動(dòng)的具體實(shí)施對(duì)策如下

（1）每位精神科護(hù)理人員應(yīng)該按照不同患者的具體情況，選擇最適合的溝通方法。由于患者的病史、文化層次、職業(yè)、愛好、性格、生活習(xí)慣等存在眾多差異，所以護(hù)理人員應(yīng)該首先掌握其具體的特點(diǎn)再進(jìn)行溝通；

（2）對(duì)于特殊因素應(yīng)該加強(qiáng)管理。對(duì)于精神科的護(hù)理而言，通常特殊是指特殊時(shí)間，例如半夜、節(jié)節(jié)假日、交接班等，特殊地點(diǎn)，例如衛(wèi)生間、人群密集區(qū)，特殊人物，例如實(shí)習(xí)生、新患者、新護(hù)理人員，對(duì)于這些因素應(yīng)該加強(qiáng)重視程度，及時(shí)排查安全隱患；

（3）嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行，護(hù)理人員應(yīng)該熟知每一個(gè)工作流程，并嚴(yán)格遵守；

（4）不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高綜合護(hù)理素質(zhì)。新的護(hù)理觀念與技術(shù)正日新月異的變化著，護(hù)理人員也應(yīng)該及時(shí)學(xué)習(xí)，不斷完善自身綜合素質(zhì)，以提高護(hù)理效果。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS19.0軟件對(duì)本文數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組患者在在醫(yī)患溝通率、常規(guī)操作合格率、護(hù)理人員對(duì)患者病情的掌握率及護(hù)理不良事件發(fā)生率方面，觀察組明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

篇3

本次研究的對(duì)象為2012年11月～2013年11月期間在我院兒科進(jìn)行住院治療的100例患兒。我們將這100例患兒隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，每組各有50例患兒。在實(shí)驗(yàn)組的50例患兒中，有27例男患兒，22例女患兒，他們的年齡在5個(gè)月～12歲之間，平均年齡為（5.22±3.14）歲；他們的住院時(shí)間在3～22天之間，平均的住院時(shí)間為（8.52±2.83）天。在對(duì)照組的50例患兒中，有25例男患兒，25例女患兒，他們的年齡在6個(gè)月～13歲之間，平均年齡為（5.47±3.61）歲；他們的住院時(shí)間在3～20天之間，平均的住院時(shí)間為（8.46±3.15）天。兩組患兒在性別、年齡及住院時(shí)間等一般資料方面相比差異無顯著性（P>0.05），具有可比性。

1.2溝通方法

我院用常規(guī)的溝通方式與對(duì)照組的患兒進(jìn)行溝通，即主要使用語言溝通的方式與其進(jìn)行溝通。在此基礎(chǔ)上，用非語言溝通技巧與實(shí)驗(yàn)組的患兒進(jìn)行溝通。用非語言溝通技巧進(jìn)行溝通的方法為：

1.2.1用表情進(jìn)行溝通

表情是人們的行為及舉止在面部的一種體現(xiàn)。人們?cè)谶M(jìn)行日常的溝通時(shí)，其面部表情的信息通常最先被對(duì)方所觀察及感應(yīng)到。面部表情也是人們理解對(duì)方情緒最有效的一種途徑。人的面部表情與人的情感活動(dòng)密不可分。心理學(xué)家艾伯特•梅拉貝恩認(rèn)為，在患兒從醫(yī)護(hù)人員處所得到的信息中，有7％的有效信息來自醫(yī)護(hù)人員所提供的文字，有38％的有效信息來自其音調(diào)，有55％的有效信息來自其面部表情。幼兒在進(jìn)行住院治療時(shí)，醫(yī)護(hù)人員的表情若比較嚴(yán)肅，患兒易產(chǎn)生驚慌及害怕的心理，甚至拒絕接受治療，延誤其治療的時(shí)機(jī)。對(duì)患兒來說，醫(yī)護(hù)人員親切自然的微笑可帶給其很多的安全感。護(hù)理人員用真誠的微笑面對(duì)患兒，用輕柔的操作對(duì)患兒進(jìn)行護(hù)理，可縮短護(hù)患之間的距離，使患兒感到愉快；在患兒的病情加重時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)表現(xiàn)出關(guān)切及擔(dān)憂的表情，使患兒感受到來自醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心與愛護(hù)。

1.2.2用動(dòng)作和姿勢(shì)進(jìn)行溝通

動(dòng)作和姿勢(shì)是人與人在交流過程中的特定狀態(tài)，體現(xiàn)著個(gè)人的情緒和健康狀態(tài)。護(hù)理人員適當(dāng)?shù)乩蒙眢w姿勢(shì)和動(dòng)作，可引導(dǎo)患兒積極地配合治療。在對(duì)患兒進(jìn)行日常護(hù)理時(shí)，護(hù)理人員的言行舉止要得體，動(dòng)作要輕柔，態(tài)度要鎮(zhèn)定，即使遇到緊急情況也要有條不紊地進(jìn)行處理?；純涸谏r(shí)，患兒家屬對(duì)其的保護(hù)意識(shí)非常強(qiáng)烈，護(hù)理人員的一舉一動(dòng)、一言一行都會(huì)引起患兒家屬的注意，甚至給其帶來心理負(fù)擔(dān)。護(hù)理人員的言行若不當(dāng)，很容易導(dǎo)致護(hù)患糾紛的發(fā)生。因此，護(hù)理人員應(yīng)以嫻熟、準(zhǔn)確、高效、精湛的護(hù)理操作技術(shù)贏得患兒家屬的信任，提高其對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。

1.2.3用眼神進(jìn)行交流

護(hù)理人員鎮(zhèn)定、熱情、專注的目光可給患兒及其家屬帶來安全感與溫暖，使他們感受到護(hù)理人員對(duì)他們的尊重。因此，護(hù)理人員應(yīng)多與患兒及其家屬進(jìn)行目光交流。即使是短暫的目光接觸，也可向患兒及其家屬傳遞愛護(hù)和鼓勵(lì)的信息。另外，在傾聽患兒及其家屬的訴說時(shí)要與對(duì)方目光交流，并微微點(diǎn)頭，使其感受到護(hù)理人員對(duì)其的同情及重視。

1.2.4用觸摸的方式進(jìn)行溝通

觸摸是護(hù)理人員與患兒傳遞“愛”的方式，尤其是對(duì)于新生兒，用這種方式傳遞感情的效果更明顯。在患兒病情允許的情況下，護(hù)理人員應(yīng)經(jīng)常抱著患兒，撫摸其背及四肢等部位。對(duì)患兒進(jìn)行全身或局部的有效觸摸可緩解其緊張及恐懼的情緒，增加其安全感。應(yīng)根據(jù)患兒的年齡段采取不同的觸摸方式，以便獲得更好的溝通效果。

1.2.5改善患兒的病房環(huán)境

病房環(huán)境在患兒的治療和恢復(fù)過程中具有重要的作用。應(yīng)為患兒提供安靜、清潔的病房，保持病房的空氣流通，溫濕度適宜，消除可對(duì)患兒恢復(fù)產(chǎn)生負(fù)性影響的因素，如噪音等。針對(duì)患兒的年齡特點(diǎn)，可在其病房的窗戶和墻壁上懸掛或粘貼唐老鴨及米老鼠等卡通形象，使患兒保持愉悅的心情?？晒膭?lì)患兒家屬給患兒準(zhǔn)備合適的玩具，與醫(yī)護(hù)人員一起為患兒創(chuàng)造良好的康復(fù)環(huán)境。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法我們使用

SPSS16.0軟件包對(duì)本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料用（X±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)采用χ2檢驗(yàn)，用P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患兒家屬對(duì)護(hù)理技術(shù)滿意度的比較

實(shí)驗(yàn)組患兒家屬對(duì)護(hù)理技術(shù)的滿意度明顯高于對(duì)照組患兒家屬，二者相比差異有顯著性（P<0.05）

2.2兩組患兒家屬對(duì)護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度滿意度的比較

實(shí)驗(yàn)組患兒家屬對(duì)護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度的滿意度明顯高于對(duì)照組患兒家屬，二者相比差異有顯著性（P<0.05）。兩組患兒家屬對(duì)護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度滿意度的比較