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時(shí)間：2022-04-09 04:09:21
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一、2018年工作開展情況
（一）春節(jié)期間的工作。一是完成集鎮(zhèn)春節(jié)氛圍營(yíng)造，懸掛燈籠近200組，節(jié)后進(jìn)行拆除；二是開展春節(jié)送文化活動(dòng)，主要是配合區(qū)文廣局開展送文化下鄉(xiāng)，義務(wù)寫春聯(lián)等活動(dòng)；三是鼓勵(lì)以村為單位開展春節(jié)文化活動(dòng)。春節(jié)期間，XX村、XX村、XX村組織開展了活動(dòng)，我單位分別給每村3000元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。
（二）文化活動(dòng)開展情況。一是清明節(jié)期間，組織干部職工開展掃墓活動(dòng)；二是開展“鄉(xiāng)風(fēng)文明 移風(fēng)易俗”文藝展演。根據(jù)黨代會(huì)和人代會(huì)關(guān)于大力推進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)的精神，文化中心立足自身實(shí)際，組織全鎮(zhèn)各村文藝隊(duì)歌舞的形式開展鄉(xiāng)風(fēng)文明宣傳，并于5月19日在XX村中十廣場(chǎng)開展“鄉(xiāng)風(fēng)文明·移風(fēng)易俗”文藝展演活動(dòng)，各村共14支文藝隊(duì)參加演出，共發(fā)放倡導(dǎo)鄉(xiāng)風(fēng)文明宣傳資料300余份。同時(shí)為禁毒宣傳工作搭建平臺(tái)，當(dāng)時(shí)的禁毒宣傳效果明顯；三是端午節(jié)期間組織全鎮(zhèn)各村居文化干部“經(jīng)典誦讀”活動(dòng)，13個(gè)村（居）派人參加。四是開展禁毒宣傳文藝演出。6月26日，在集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)牽頭組織6.26國(guó)際禁毒日文藝宣傳及演出活動(dòng)，配合鎮(zhèn)綜治辦開展禁毒宣傳活動(dòng)。五是開展書法交流活動(dòng)。7月20日，組織轄區(qū)書法愛好者10余人在文化中心三樓會(huì)議室開展書法交流活動(dòng)，并建立微信群，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不定期網(wǎng)上交流活動(dòng)。六是組織參加“愛心XX”旅游文化節(jié)系列活動(dòng)。選派人員參加“全民共唱”比賽獲得二等獎(jiǎng)；選送20余件書法繪畫作品參加“全民共賞”，獲得1個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)；選送14人的詩(shī)歌、散文參加“全民共贊”，其中獲得1個(gè)二等獎(jiǎng)，3個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)。七是開展中秋國(guó)慶期間文化活動(dòng)。9月22日至29日，利用“勝境百花”微信平臺(tái)開展慶中秋迎國(guó)慶線上猜謎活動(dòng)，共計(jì)投入資金2000元，近600人參加線上活動(dòng)；9月28日，在XX文化廣場(chǎng)開展慶中秋迎國(guó)慶暨送文化入村文藝演出，受眾500余人。八是配合區(qū)委群工委開展“社區(qū)小舞臺(tái)、百姓大圓夢(mèng)”文化演出。12月13日，由區(qū)委群工委主辦，XX村黨支部、村委會(huì)主辦，鎮(zhèn)文化中心和綜治辦協(xié)辦的“社區(qū)小舞臺(tái)、百姓大圓夢(mèng)”文藝演出在XX村文化廣場(chǎng)開演，10余支文藝隊(duì)參加演出，受眾500余人。
（三）文化挖掘及文物保護(hù)。一是關(guān)于“XX花燈”的傳承。2013年，XX花燈成功申報(bào)為XX市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，各級(jí)文化部門相當(dāng)重視，但花燈的傳承在當(dāng)下比較艱難。目前正在和XX文化公司開展合作，將XX花燈曲目開展記譜整理，主要是改變過(guò)去以口授為主的傳承方式，為下一步包裝提升奠定基礎(chǔ)。用好區(qū)文廣局劃撥的“XX花燈”挖掘包裝經(jīng)費(fèi)，深化和XX文化工作的合作，重點(diǎn)做好《莊稼古兒天》、《娘教女兒》、《繡香袋》等曲目的包裝、錄音、視頻等的制作，同時(shí)完成花燈曲目系列記譜并編撰成冊(cè)，為全面挖掘包裝、創(chuàng)新提升花燈歌舞藝術(shù)奠定基礎(chǔ)。目前，完成電子曲譜近30曲。二是完成XX寺的維修。XX寺列入國(guó)家“三五”文物普查名錄，是XX鎮(zhèn)重要的文化記憶。XX寺圍墻地基下沉、圍墻開裂，區(qū)文廣局劃撥專項(xiàng)文物保護(hù)資金做好文物保護(hù)工作。累計(jì)投入資金近8萬(wàn)元完成維修，更好地保護(hù)好XX鎮(zhèn)境內(nèi)唯一列入名錄的文物。
（四）創(chuàng)文及精神文明建設(shè)工作。一是創(chuàng)文工作。根據(jù)區(qū)文明辦安排，按時(shí)限報(bào)送創(chuàng)文工作推進(jìn)情況，完成第一季度工作自查。二是陽(yáng)關(guān)黨建（思想陽(yáng)光部分）工作。加強(qiáng)思想陽(yáng)光建設(shè)，按照要求推進(jìn)思想陽(yáng)光工作開展，全鎮(zhèn)共有17個(gè)新時(shí)代農(nóng)民講習(xí)所，全年累計(jì)開展講習(xí)活動(dòng)300場(chǎng)次，受眾9000余人次，同時(shí)及時(shí)將講習(xí)活動(dòng)開展情況以信息的形式報(bào)區(qū)委宣傳部，順利前三季度陽(yáng)關(guān)黨建（思想陽(yáng)光部分）工作。同時(shí)按照有關(guān)要求開展好道德講堂活動(dòng)。三是完成XX鎮(zhèn)“樹典型、聚能量、促文明”工作方案的制定，通過(guò)不斷努力，實(shí)現(xiàn)了在各村（居）選樹一批在文明衛(wèi)生、尊老愛幼、遵紀(jì)守法等方面的先進(jìn)典型，為促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)凝聚正能量。目前完成315戶文明家庭申報(bào)的評(píng)審，評(píng)審結(jié)果正在由正在由評(píng)審團(tuán)成員單位開展會(huì)審，預(yù)計(jì)260余戶通過(guò)評(píng)審，選樹典型的23戶文明典型正在開展事跡材料撰寫。三是為各村農(nóng)家書屋充實(shí)了一批圖書。協(xié)調(diào)上級(jí)部門及新華書店，分兩次投入資金近10萬(wàn)元，為16個(gè)行政村農(nóng)家書屋添置了一批圖書。四是投入經(jīng)費(fèi)6萬(wàn)元完成XX等6個(gè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)點(diǎn)宣傳欄的制作安裝。五是投入經(jīng)費(fèi)12萬(wàn)元，用于XX文化廣場(chǎng)健身器材安裝和XX文化廣場(chǎng)的平場(chǎng)。六是投入經(jīng)費(fèi)6000元制作宣傳廣告為轄區(qū)22個(gè)公廁進(jìn)行安裝，目前已完成。七是投入經(jīng)費(fèi)6000元，在鎮(zhèn)域內(nèi)合法的宗教場(chǎng)所制作安裝社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳廣告。八是完成2018年創(chuàng)文系列資料的收集、整理和上報(bào)，同時(shí)按照點(diǎn)位迎檢要求完成創(chuàng)文迎檢實(shí)地查看相關(guān)工作。九是開展鎮(zhèn)文化中心內(nèi)部提升，順利迎接國(guó)家語(yǔ)言文字工作委員會(huì)對(duì)我鎮(zhèn)語(yǔ)言文字工作的督查。
（五）宣傳工作開展情況。一是信息報(bào)送。截止目前完成信息報(bào)送160余期，其中區(qū)政府門戶網(wǎng)站采錄100余條，23條信息獲《XX日?qǐng)?bào)》等刊錄。全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作及重要會(huì)議等相關(guān)信息及時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行推送，每周推送信息在5至8條。二是積極協(xié)調(diào)區(qū)新聞中心、電視中心到XX鎮(zhèn)挖掘宣傳素材，截止目前，XX新聞播出涉及XX鎮(zhèn)新聞、視頻等共計(jì)20次。三是配合宣傳部制作完成“改革開放40年成果展播”有關(guān)材料，并在XX電視臺(tái)有關(guān)欄目進(jìn)行了展播。
（六）體育和旅游工作。一是完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民體育健身工程項(xiàng)目申報(bào)、立項(xiàng)、預(yù)算評(píng)審，目前項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)建設(shè)。二是結(jié)合旅游扶貧工作開展，完成全鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)基本情況初步摸底。截至目前，鎮(zhèn)域內(nèi)農(nóng)家樂(lè)共有90家（其中：正常營(yíng)業(yè)的由65家，正常營(yíng)業(yè)的65家中，證照齊全的9家，證照不齊的有25家，無(wú)證的34家），主要分布在XX等沿湖村落。擁有住宿床位的共有39家，共有床位數(shù)641張，直接帶動(dòng)就業(yè)人群共計(jì)127人。三是積極選派旅游從業(yè)人員參加區(qū)級(jí)培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)主管部門的安排，我們根據(jù)要求積極派員參加鄉(xiāng)村旅游行業(yè)培訓(xùn)。目前共派出鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員25余人參加區(qū)文廣局鄉(xiāng)村旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，其中2人為已脫貧的建檔立卡貧困戶人員。
（七）其他工作。一是根據(jù)黨委政府的安排，積極支持全鎮(zhèn)大扶貧工作的開展，派出干部駐村，落實(shí)黨委抽調(diào)人員參加大扶貧的任務(wù)。二是落實(shí)包村工作，積極參與XX村低保提標(biāo)、貧困戶錯(cuò)識(shí)別及漏識(shí)別等工作開展。三是配合做好宗教政治管理工作。
二、2019年工作打算
（一）完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)體工程建設(shè)。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)體工程已啟動(dòng)建設(shè)，力爭(zhēng)在2019年上半年竣工投入使用，盡早給集鎮(zhèn)群眾提供一個(gè)休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。
一、認(rèn)識(shí)文化工作的重要性
同志在去年提出的“三個(gè)代表”重要思想中，其中一重要思想就是先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，并強(qiáng)調(diào)指出“建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的文化，就是以為指導(dǎo)，以培養(yǎng)有理想、有文化、有紀(jì)律的公民為目標(biāo)，發(fā)展面向世界，面向現(xiàn)代化，面向未來(lái)的，民族的科學(xué)的社會(huì)主義文化”。這一文化構(gòu)想，為21世紀(jì)的中國(guó)描繪了一幅全新的文化藍(lán)圖，指明文化發(fā)展的前進(jìn)方向，也明確了文化工作的重要性。
二、圍繞鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的中心工作，同時(shí)做好文化工作
開展文化工作的同時(shí)，必須以鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府為中心、結(jié)合實(shí)際積極開展一些群眾喜聞樂(lè)見的文化精品。一年來(lái)，我站在春節(jié)期間積極配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府舉行了我鎮(zhèn)歷史上首次的煙花焰火晚會(huì)，觀眾觀看人次有一萬(wàn)多人，豐富了春節(jié)期間的文化活動(dòng)，使人民群眾有一個(gè)喜慶祥和的節(jié)日。在體育方面圓滿，成功地組織舉行廠礦，村、部門的男子籃球賽，受到鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的好評(píng)；今年中旬，組織乒乓球愛好者與鄰鎮(zhèn)及市有關(guān)部門進(jìn)行多場(chǎng)友誼賽；春節(jié)期間，組織電影隊(duì)在圩鎮(zhèn)、部分村以及廠礦連續(xù)放映七場(chǎng)電影，觀眾平均每場(chǎng)有600人次，既滿足人民群眾和打工一族多方面、多層次的文化需要，又達(dá)到健康的宣傳效果。貫徹執(zhí)行二一三一工程，每月每村放映一次，得到廣大群眾的歡迎。
三、加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理
按照“開放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益”的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實(shí)際和當(dāng)前文化市場(chǎng)出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題，有針對(duì)性地按照《文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理，明確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營(yíng)，使文化市場(chǎng)管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊(duì)伍的管理
演出隊(duì)伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊(duì)伍差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須進(jìn)行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來(lái)，我站在派出所的配合下，認(rèn)真抓好文化市場(chǎng)的管理工作，多次查處了一部分無(wú)證演出的劇團(tuán)，馬戲團(tuán)以及無(wú)證演出團(tuán)，凈化了文化市場(chǎng)。
2、抓好新型娛樂(lè)場(chǎng)的管理——網(wǎng)吧
新型娛樂(lè)——網(wǎng)吧，部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對(duì)網(wǎng)吧已達(dá)到癡迷的程度，嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長(zhǎng)，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對(duì)全鎮(zhèn)娛樂(lè)場(chǎng)進(jìn)行了登記、造冊(cè)，掌握有效證據(jù)，在文化局的協(xié)助下，按文化管理?xiàng)l例查罰了三間無(wú)證經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧、視吧，使文化市場(chǎng)健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作
文化娛樂(lè)場(chǎng)是給人休閑、娛樂(lè)的場(chǎng)所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來(lái)，多次檢查轄區(qū)范圍的娛樂(lè)點(diǎn)，對(duì)存在安全問(wèn)題的娛樂(lè)點(diǎn)進(jìn)行停業(yè)整改，經(jīng)驗(yàn)合格后方準(zhǔn)營(yíng)業(yè)。如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過(guò)細(xì)，嚴(yán)重地存在安全隱患，經(jīng)檢查整改后，落實(shí)了安全措施，達(dá)到了安全要求。
四、存在問(wèn)題
一年來(lái)，我站在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然圓滿地完成鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的中心工作，取得一些成績(jī)，但文化事業(yè)的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到基本要求，文化站的硬件設(shè)施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場(chǎng)地和基本設(shè)施，農(nóng)村文化陣地完全設(shè)有發(fā)揮，群眾的素質(zhì)偏低，文化創(chuàng)新思想較為保守，嚴(yán)重地障礙了經(jīng)濟(jì)開發(fā)。
五、2003年工作計(jì)劃
繼續(xù)堅(jiān)持以同志“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，以十六大精神為動(dòng)力，遵循“為人民服務(wù)，為社會(huì)主義服務(wù)”的方向，貫徹“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴”的方針和同志在十六大提出的“以時(shí)俱進(jìn)”的創(chuàng)新思想，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，努力實(shí)現(xiàn)開拓創(chuàng)新、積極健康、豐富多彩，服務(wù)人民為主要要求的文化生活質(zhì)量的顯著提高。
1、多匯報(bào)、多請(qǐng)示，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，把文化事業(yè)的發(fā)展放在日常的議事日程上來(lái)；文化事業(yè)的發(fā)展，必須依靠當(dāng)?shù)卣约吧鐣?huì)各部門的大力支持和投入，領(lǐng)導(dǎo)重視，是行之有效的最好辦法，是解決文化設(shè)施的重要依據(jù)。
2、加大力度，爭(zhēng)取農(nóng)村文化陣地能發(fā)揮作用，使農(nóng)村文化百家爭(zhēng)鳴，農(nóng)村文化是提高群眾素質(zhì)的發(fā)源地，爭(zhēng)取農(nóng)村陣地的發(fā)展，是引導(dǎo)農(nóng)村文化進(jìn)入千家萬(wàn)戶，形成健康的精神糧食，逐步提高農(nóng)民的文化函養(yǎng)素質(zhì)。
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)XX元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
五、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下半年工作計(jì)劃
××鄉(xiāng)文化中心現(xiàn)位于××街原××鄉(xiāng)政府駐所旁，日常工作業(yè)務(wù)仍在鄉(xiāng)政府小禮堂開展(小禮堂已抵給隆陽(yáng)區(qū)煙草公司)，業(yè)務(wù)用房面積約400平方米，主要開展圖書借閱、閱覽、電腦培訓(xùn)、上網(wǎng)查閱資料等業(yè)務(wù)。文化站現(xiàn)有工作人員5人(包括廣播站人員)，其中1人為初中學(xué)歷，2人為大專學(xué)歷，2人為本科學(xué)歷。20__年文化站建成了隆陽(yáng)區(qū)第一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館--鄒盛椿健華圖書館，館內(nèi)現(xiàn)有圖書5000余冊(cè)，期刊3000余冊(cè)，閱覽桌4張，書架10張，凳子20個(gè)，檔案柜兩張;20__年文化站又配置了2臺(tái)液晶電腦;20__年上級(jí)文化主管部門又為文化站配置了3萬(wàn)余元的文化資源信息共享工程設(shè)備，美國(guó)加州建華社又為鄉(xiāng)圖書館配置了2萬(wàn)余元的圖書，鄉(xiāng)政府為文化站配置了1萬(wàn)余元的圖書。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)、努力開創(chuàng)文化工作新局面
(一)明確目標(biāo)，早計(jì)劃、早安排，文化工作有序開展
我鄉(xiāng)按照“著眼未來(lái)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、因地制宜、量力而行、大膽開拓、穩(wěn)妥推進(jìn)”的文化工作思路，年初認(rèn)真分析研究全鄉(xiāng)的實(shí)際情況，制定了文化中心工作計(jì)劃，明確了全年的工作目標(biāo)，即“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步鞏固加強(qiáng)，文體活動(dòng)蓬勃開展，文化市場(chǎng)監(jiān)管有力有序，公益文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)健康繁榮發(fā)展，社會(huì)效益成效明顯”。文化中心工作人員根據(jù)全年工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步解放思想，扎實(shí)工作，不斷豐富人民群眾文化生活，努力提高人民群眾科技文化素質(zhì)，為××鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格依章依規(guī)管理
鄉(xiāng)黨委政府高度重視文化工作，把鄉(xiāng)文化工作提上了議事日程并，確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)主抓文化工作，由文化中心具體負(fù)責(zé)組織全鄉(xiāng)的文化工作任務(wù)，形成了人員職責(zé)分工明確、層層有人抓的文化工作體系，。鄉(xiāng)文化中心繼制定了6項(xiàng)工作制度后，不斷完善與社會(huì)發(fā)展要求不相適應(yīng)的規(guī)章制度，根據(jù)文化中心工作人員的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，充分調(diào)動(dòng)每一位工作人員的積極主動(dòng)性，合理設(shè)置崗位，合理分配安排工作，部門領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，率先垂范，嚴(yán)格依章依規(guī)管理。安排專人管理財(cái)務(wù)，嚴(yán)把財(cái)務(wù)開支，努力做到增收節(jié)支;安排專人從事圖書館的管理;統(tǒng)籌好全鄉(xiāng)文體活動(dòng)、文化市場(chǎng)管理、文物普查等各項(xiàng)工作，努力完成鄉(xiāng)黨委政府交辦的各項(xiàng)工作。
(三)積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門和鄉(xiāng)黨委政府的支持，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力整合文化資源
沒(méi)有上級(jí)主管部門和鄉(xiāng)黨委政府的支持，要想繁榮××鄉(xiāng)文化事業(yè)，發(fā)展××鄉(xiāng)鄉(xiāng)文化產(chǎn)業(yè)都將成為空談。一年來(lái)，文化站始終把取得上級(jí)主管部門和鄉(xiāng)黨委政府的支持?jǐn)[在十分重要的位置，積極主動(dòng)向上級(jí)主管部門和鄉(xiāng)黨委政府請(qǐng)示匯報(bào)工作，爭(zhēng)取項(xiàng)目、資金、人力、物力上的支持。
自20__年以來(lái)，我鄉(xiāng)文化中心日常工作業(yè)務(wù)主要在鄉(xiāng)政府小禮堂開展。由于小禮堂建設(shè)年代較早，長(zhǎng)期以來(lái)主要用于電影放映活動(dòng)和鄉(xiāng)黨委政府召開各種會(huì)議，閑置后被文化中心借用，但小禮堂現(xiàn)已抵押給隆陽(yáng)區(qū)煙草公司，××鄉(xiāng)文化中心很快面臨無(wú)工作場(chǎng)所場(chǎng)地的狀況。20__年10月我鄉(xiāng)在永信集鎮(zhèn)重新規(guī)劃建設(shè)占地面積15.3畝的××鄉(xiāng)文化中心建設(shè)項(xiàng)目。雖然完成了向區(qū)、市、省的項(xiàng)目申報(bào)工作，并已被列入20__年的建設(shè)項(xiàng)目，但由于種種原因20__年未能列項(xiàng)建設(shè)。
(四)力創(chuàng)隆陽(yáng)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一流圖書館
加大圖書館的投入，建立健全圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)圖書館的管理，力創(chuàng)隆陽(yáng)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一流圖書館。××鄉(xiāng)鄒勝椿健華圖書館位于原××鄉(xiāng)政府小禮堂，共分二層，一層為閱覽室，二層為藏書室。20__年文化中心共訂閱了67種期刊和人民日?qǐng)?bào)、云南日?qǐng)?bào)、保山日?qǐng)?bào)等報(bào)紙，訂閱報(bào)刊雜志經(jīng)費(fèi)共計(jì)5000余元。目前，圖書館已擁有圖書5000余冊(cè)。文化站專門安排了2名工作人員從事日常管理，加強(qiáng)了對(duì)圖書館的日常監(jiān)管，圖書館的環(huán)境整潔、圖書擺放規(guī)范有序，對(duì)外借閱、閱覽等業(yè)務(wù)正常開展。20__年共無(wú)償對(duì)外借閱1890本圖書，閱覽人員達(dá)2598人次，借閱、閱覽對(duì)象有普通群眾、學(xué)生、 教師及鄉(xiāng)直各單位部門人員。圖書館工作業(yè)務(wù)的正常開展極大地豐富了人民群本文來(lái)源：文秘站眾的文化生活，提高了人民群眾的科學(xué)文化素質(zhì)。
(五)積極組織開展各種文體活動(dòng)
今年十一恰逢建國(guó)60周年，為慶祝60周年，我鄉(xiāng)各學(xué)校、各村老協(xié)開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，文化中心工作人員積極投入到此次慶典活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作中，慶典活動(dòng)取得了圓滿成功，對(duì)外宣傳了××，塑造了××鄉(xiāng)的良好形象。
此外，文化中心工作人員經(jīng)常深入各村各單位、深入群眾指導(dǎo)幫助各村老協(xié)、單位和學(xué)校積極開展元旦、五四、七一、敬老節(jié)等節(jié)日文體活動(dòng)，全鄉(xiāng)節(jié)日文體活動(dòng)蓬勃開展，極大地調(diào)動(dòng)了人民群眾參與文體活動(dòng)的積極性，豐富了人民群眾節(jié)日文化生活，活躍了節(jié)日氣氛。
(六)開辟宣傳陣地，積極開展“歡樂(lè)鄉(xiāng)村大家樂(lè)”文化創(chuàng)建活動(dòng)
為提高鄉(xiāng)村人民的綜合素質(zhì)和參與“歡樂(lè)鄉(xiāng)村大家樂(lè)”全民健身活動(dòng)的積極性，鄉(xiāng)中心在鄉(xiāng)政府宣傳欄中設(shè)立了文化宣傳欄。根據(jù)季節(jié)、氣候、中心工作等客觀實(shí)際，定期通過(guò)板報(bào)、宣傳畫等形式向鄉(xiāng)群眾宣傳健康知識(shí)、文明知識(shí)、家庭教育、社會(huì)公德等。國(guó)家的大事、全鄉(xiāng)的好事都能及時(shí)的出現(xiàn)在宣傳欄上，使全鄉(xiāng)人民群眾能更好的了解國(guó)家、身邊發(fā)生的大事、好人好事，既能調(diào)節(jié)身心、促進(jìn)健康，又起到了宣傳造勢(shì)、輿論導(dǎo)向的作用，對(duì)于確保各時(shí)期中心任務(wù)的完成和文化活動(dòng)的開展起了極大的推動(dòng)作用。另外“歡樂(lè)鄉(xiāng)村大家樂(lè)”全民健身活動(dòng)也正在我鄉(xiāng)的石龍老協(xié)、魯圖老協(xié)、老吳寨老協(xié)、吳山老協(xié)、大莊老協(xié)中有序的開展。
(七)認(rèn)真開展了第三次全國(guó)文物普查及復(fù)查工作
20__年，根據(jù)我鄉(xiāng)擬申報(bào)的文物項(xiàng)目，我鄉(xiāng)又在24個(gè)村開展了文物普查查缺補(bǔ)漏工作。經(jīng)查，我鄉(xiāng)所有符合條件的文物點(diǎn)都已進(jìn)行了申報(bào)，未發(fā)現(xiàn)漏報(bào)的情況。同時(shí)，積極協(xié)助區(qū)文普辦進(jìn)行了文物點(diǎn)的復(fù)查。另外，根據(jù)文普辦的要求，我鄉(xiāng)又在24個(gè)村開展了古樹名木普查，并按時(shí)按質(zhì)完成上交了古樹名木普查表。
(八)村文化室建設(shè)
按照區(qū)文體工作目標(biāo)的(七有七落實(shí))的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，“七有”完成四項(xiàng)以上，“七落實(shí)”完成五項(xiàng)以上，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，抓好已建村文化室的建設(shè)工作，統(tǒng)籌各種資源，積極新建村文化室，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)20__年35以上行政村有文化室并配備村綜合文化室專(兼)職管理人員，
(九)深入實(shí)施農(nóng)村數(shù)字電影“2131”工程
為確保農(nóng)村數(shù)字電影“2131”工程順利實(shí)施，針對(duì)我鄉(xiāng)有關(guān)人員變動(dòng)的情況，我鄉(xiāng)重新調(diào)整充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各村為電影放映提供好場(chǎng)地、電源、放映所需物資，并安排文化站人員與專門負(fù)責(zé)放映電影的工作人員一起維護(hù)好放映場(chǎng)所的安全。并嚴(yán)格按照隆政辦電﹝20__﹞72號(hào)文件要求，強(qiáng)化放映質(zhì)量，規(guī)范放映地點(diǎn)、時(shí)間和加大科教片放映力度，切實(shí)做好放映場(chǎng)次的統(tǒng)計(jì)驗(yàn)收工作和上報(bào)工作。全鄉(xiāng)各村沒(méi)有出現(xiàn)不支持農(nóng)村數(shù)字電影“2131”工程實(shí)施的情況，放映活動(dòng)得到了人民群眾的普遍認(rèn)可和好評(píng)。
(十)加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理，文化市場(chǎng)繁榮健康有序發(fā)展
繼續(xù)取得上級(jí)文化主管部門、鄉(xiāng)黨委政府和工商、公安部門的支持，堅(jiān)持“打防并舉”措施，采取日常與突擊相結(jié)合的稽查方法，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，依法辦事，加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的監(jiān)管，認(rèn)真開展文化市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)，做到管而不死，活而不亂，促進(jìn)了市場(chǎng)健康有序發(fā)展。全鄉(xiāng)現(xiàn)有老年活動(dòng)室4戶，ktv綜合服務(wù)區(qū)1戶，網(wǎng)吧1戶。20__年共協(xié)同公安、工商部門對(duì)3戶老年活動(dòng)室、1戶網(wǎng)吧進(jìn)行了檢查，全面加強(qiáng)了鄉(xiāng)內(nèi)文化市場(chǎng)日常監(jiān)管，掌握文化市場(chǎng)況狀，切實(shí)杜絕鄉(xiāng)內(nèi)“黑網(wǎng)吧”、“黑電子游戲室”的存在，確保全鄉(xiāng)社會(huì)無(wú)熱點(diǎn)形成，無(wú)重大案件或事故發(fā)生。
(十一)努力完成上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門和鄉(xiāng)黨委政府交辦的各項(xiàng)工作
文化站工作人員在努力完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)完成鄉(xiāng)黨委政府安排的其他工作。充分發(fā)揮辦公室的“智囊”和“上聯(lián)下聯(lián)”作用，協(xié)調(diào)與各村、各單位部門之間的關(guān)系，合理分解分配安排工作，認(rèn)真辦理文件傳真，督辦好有關(guān)工作，籌備召開好各種會(huì)議，完成好鄉(xiāng)四套班子成員交辦的工作。加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，大力推進(jìn)全鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察工作。全力完成了鄉(xiāng)黨委政府交辦的村建、駐村任職等各項(xiàng)工作，完成了上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門交辦的工作。
(十二)加強(qiáng)自身建設(shè)，提高文化中心工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力
一年來(lái)，文化站把加強(qiáng)工作人員的政治思想理論、政策、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)放在了十分重要的位置。主要通過(guò)從區(qū)、鄉(xiāng)召開的各種會(huì)議中學(xué)習(xí)，從上級(jí)主管部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中學(xué)，從報(bào)刊雜志、電視中學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，向人民群眾學(xué)，切實(shí)做到了學(xué)以致用。學(xué)習(xí)中，尤其是深入學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀，用十七大、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀密切聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)好各項(xiàng)工作。需心地向同事、長(zhǎng)輩學(xué)，同時(shí)利用外出參觀和到各地方的機(jī)會(huì)多看、多問(wèn)、多思考，進(jìn)一步解放了思想、開拓了視野，創(chuàng)新了工作思路方法，更加堅(jiān)定了發(fā)展××、振興 ××的信心。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了文化中心工作人員的政治思想覺(jué)悟、政治政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力。
三、成績(jī)及經(jīng)驗(yàn)
一年來(lái)，××鄉(xiāng)文化中心切實(shí)立足××鄉(xiāng)的實(shí)際，不斷開拓和創(chuàng)新工作思路，積極爭(zhēng)取并投入了大量資金，改善和加強(qiáng)了硬、軟件建設(shè)，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了對(duì)工作人員的培訓(xùn)教育，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力，增強(qiáng)了為人民服務(wù)能力，不斷豐富人民的文化生活和提高了人民群眾的科技文化知識(shí)，為××經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，構(gòu)建“和諧××”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這些成績(jī)的取得，經(jīng)驗(yàn)主要是：第一、上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門和鄉(xiāng)黨委政府的大力支持;第二、經(jīng)費(fèi)的大量投入;第三、良好的人才隊(duì)伍和工作人員的默默奉獻(xiàn)、不懈努力的工作;第四、走出了繁榮××鄉(xiāng)文化事業(yè)、繁榮文化產(chǎn)業(yè)之路;第五、健全完善的規(guī)章制度和嚴(yán)格的管理。
四、問(wèn)題與差距
認(rèn)真回顧總結(jié)××鄉(xiāng)文化中心一年來(lái)的工作，工作中雖然取得了較為可喜的成績(jī)，但還有很多的不足之處，與其他先進(jìn)地方相比尚還有一定差距，主要表現(xiàn)在：第一、由于鄉(xiāng)黨委政府和各機(jī)關(guān)單位搬遷到永信集鎮(zhèn)后，××鄉(xiāng)文化中心已不位于××鄉(xiāng)的中心集鎮(zhèn)，爭(zhēng)取各級(jí)的項(xiàng)目支持搬遷重建已成為當(dāng)前亟需解決的問(wèn)題;第二、圖書館的資金投入仍然偏少，藏書量仍然偏少，圖書資料尚不夠豐富，電子圖書室尚未建成，適應(yīng)不了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求;第三、由于基礎(chǔ)設(shè)施落后，很多問(wèn)題一時(shí)難以解決，文化中心日常工作業(yè)務(wù)難以正常開展，而文化中心工作人員超編，不得不從事其它工作;第四、文化中心工作人員屬于事業(yè)編制，政治、經(jīng)濟(jì)社會(huì)待遇偏低，多數(shù)時(shí)候不得不從事繁雜的工作，難以調(diào)動(dòng)工作人員積極性;第五、工作人員接受正規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育的途徑少，規(guī)范化管理程度不高;第六、文化中心工作人員身兼多職，具體工作中有的方面尚還不夠深入，在很多細(xì)致入微的工作上沒(méi)有精[:請(qǐng)記住我站域名/]力花時(shí)間去完成。
五、20__年工作思路
(一)努力爭(zhēng)取各級(jí)黨委政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的支持，超前謀劃，量力而行，夯實(shí)基礎(chǔ)，大力繁榮我鄉(xiāng)文化事業(yè)，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，豐富人民群眾文化生活，努力提高人民群眾科技文化素質(zhì)，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展塑造良好的社會(huì)環(huán)境。
(二)加強(qiáng)文化中心工作人員黨和國(guó)家的路線、方針政策、政治理論、法律法規(guī)、時(shí)事和工作業(yè)務(wù)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高工作人員的綜合素質(zhì)和駕馭工作能力。
(三)加強(qiáng)對(duì)文化中心工作人員的培訓(xùn)、管理和考核獎(jiǎng)懲力度，依章依規(guī)管理，充分調(diào)動(dòng)每一位工作人員的積極性，根據(jù)每一位工作人員的特點(diǎn)、特長(zhǎng)合理分解分配安排工作，確保上級(jí)主管部門、鄉(xiāng)黨委政府和文化中心各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
(四)加大對(duì)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，力爭(zhēng)早日完成××鄉(xiāng)文化中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和征地工作，爭(zhēng)取鄉(xiāng)黨委政府承擔(dān)文化中心建設(shè)用地的征地等相關(guān)費(fèi)用，申請(qǐng)區(qū)委政府減免劃撥文化中心建設(shè)用地費(fèi)用，使各級(jí)有限的項(xiàng)目資金能夠全部投入文化中心建設(shè)，確保20__年××鄉(xiāng)文化中心建設(shè)項(xiàng)目順利開工建設(shè)?！痢拎l(xiāng)文化中心建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃總占地面積5畝以上，初步完成文化中心的綜合業(yè)務(wù)用房建設(shè)，實(shí)現(xiàn)文化中心工作業(yè)務(wù)全部搬遷轉(zhuǎn)移至永信集鎮(zhèn)。初步建成文化中心業(yè)務(wù)用房后，將進(jìn)一步爭(zhēng)取省市區(qū)項(xiàng)目資金，在永信集鎮(zhèn)逐步建成集廣場(chǎng)、舞臺(tái)、看臺(tái)、籃球場(chǎng)、圖書館、小型看片室(教育、會(huì)議多用)、宣傳教育設(shè)施、體育設(shè)施、休閑娛樂(lè)設(shè)施等于一體的××鄉(xiāng)文化中心。
(五)積極爭(zhēng)取資金加大圖書館的投入，加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理，有效實(shí)施農(nóng)村數(shù)字電影“2131”工程，努力繁榮××鄉(xiāng)文化事業(yè)，發(fā)展××鄉(xiāng)特色文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)文化與旅游的結(jié)合，大力發(fā)展××鄉(xiāng)文化旅游產(chǎn)業(yè)。
(六)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)文藝匯演所取得的成功經(jīng)驗(yàn)，克服不足，再接再厲，努力使20__年舉辦的文藝演出、文藝匯演更上新的臺(tái)階。
(七)繼續(xù)抓好已建村文化室的建設(shè)工作，統(tǒng)籌各種資源，積極新建村文化室。
(八)切實(shí)實(shí)施好文化信息資源共享工程。
去年，我們進(jìn)一步擴(kuò)寬工作思路，在著眼基層、著眼群眾中下大力氣，在文體活動(dòng)普及上做文章，著力抓好群眾文體普及這一中心工作。通過(guò)扶植各村、社區(qū)業(yè)余文體隊(duì)伍、培育基層文體骨干、舉辦各類表演、比賽、匯演、培訓(xùn)、展覽、展示等多種途徑，大力倡導(dǎo)和帶動(dòng)群眾性文體活動(dòng)的蓬勃發(fā)展。目前，全鎮(zhèn)各村、社區(qū)都有業(yè)余文體隊(duì)伍和骨干，全鎮(zhèn)各個(gè)角落都能看到群眾文體活動(dòng)的身影，群眾文體活動(dòng)從未像今天這樣普及和紅火。
2、抓活動(dòng)，文體舞臺(tái)好戲連臺(tái)。
活動(dòng)是文化中心工作的生命。去年，我們緊緊圍繞黨委、政府的工作大局，結(jié)合重大節(jié)慶和傳統(tǒng)節(jié)日，策劃主辦一系列主題鮮明、藝術(shù)質(zhì)量高、群眾喜聞樂(lè)見的全鎮(zhèn)性或全區(qū)性大型文化體育活動(dòng)，如“慶國(guó)慶70周年文藝晚會(huì)”、“第7屆東錢湖戲劇匯演”等等，還多次組隊(duì)參加省、市端午節(jié)、合唱節(jié)、武術(shù)節(jié)等大型活動(dòng)，極大地豐富了人民群眾的精神文化生活，樹立了文化中心良好的社會(huì)形象。
3、抓惠民，“送歡樂(lè)下基層”成為常態(tài)。
去年，根據(jù)區(qū)文聯(lián)和鎮(zhèn)黨委、政府的工作要求，我們積極“送歡樂(lè)下基層”文藝惠民活動(dòng)，送戲送電影進(jìn)村、特別是進(jìn)文化禮堂進(jìn)行巡回演出和放映。同時(shí)繼續(xù)實(shí)行免費(fèi)看電影、免費(fèi)看演出、免費(fèi)看圖書、免費(fèi)參加藝術(shù)培訓(xùn)、免費(fèi)上臺(tái)表現(xiàn)，全年影劇院完成公益電影放映60場(chǎng)次、下村流動(dòng)免費(fèi)放映電影200場(chǎng)次、公益演出41次、圖書借閱15000多人次，受到廣大老百姓的點(diǎn)贊。
4、抓培訓(xùn)、藝術(shù)教育成果豐碩。
為滿足人民群眾求知、求樂(lè)的需要，去年我們開辦“甬劇教唱”和“聲樂(lè)教育”兩個(gè)常年性的藝術(shù)教育培訓(xùn)班，請(qǐng)老師、編教材、添設(shè)備、招學(xué)員210余名，按學(xué)年進(jìn)行常年培訓(xùn)。較好的培訓(xùn)管理和較高的教育質(zhì)量、引發(fā)社會(huì)良好反響，要求報(bào)名參加培訓(xùn)的人越來(lái)越多，由于教室位子局限，不得不再三解釋和謝絕，但仍有不少人前來(lái)旁聽、旁學(xué)，簡(jiǎn)直是人滿為“患”。
5、抓保護(hù)，文物管理壓力很重。
東錢湖為文物大鎮(zhèn)，是全市乃至全省文物最集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包括新近公布的第七批國(guó)保，現(xiàn)全鎮(zhèn)擁有國(guó)保單位13處，縣保單位4處、市級(jí)保護(hù)點(diǎn)20處（75個(gè)點(diǎn)），文物數(shù)量多、級(jí)別高、分布廣，區(qū)里又沒(méi)有專職保護(hù)管理機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍，保護(hù)管理任務(wù)十分繁重，壓力很大。但去年我們從進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)余文保員隊(duì)伍建設(shè)、落實(shí)文物保護(hù)管理責(zé)任制度、文物巡查制度、做好環(huán)境整治和文物養(yǎng)護(hù)等措施入手，特別是在群眾性基礎(chǔ)性保護(hù)方面做了大量的工作，文物人為偷盜破壞的現(xiàn)象得到遏制。同時(shí)在文物調(diào)查、信息報(bào)送、健全檔案、特別是在開發(fā)建設(shè)中文保資料和信息的及時(shí)提供、文物搶修、修繕工作的介入等文物監(jiān)管方面發(fā)揮了重要的作用。
6、抓監(jiān)管，文化市場(chǎng)平穩(wěn)有序。
文化娛樂(lè)業(yè)、印刷業(yè)、網(wǎng)吧、電玩等文化市場(chǎng)管理也做了很多工作。去年我們按照市、區(qū)對(duì)文化市場(chǎng)監(jiān)管的工作要求，積極做好日常巡查、積極配合專項(xiàng)整治、掃黃打假、安全檢查等工作，全鎮(zhèn)文化市場(chǎng)未出現(xiàn)明顯的違法違規(guī)現(xiàn)象和安全事故，做到平穩(wěn)有序。
大學(xué)時(shí)，新聞是一種興趣，入職后，新聞是一種理想。在巴中這塊紅色土地上，在巴中日?qǐng)?bào)社這個(gè)積淀著深厚新聞歷史氛圍的單位，我的理想，就是把晚上的一聲嘆息變成白天的一句豪言，讓遺憾越來(lái)越少。我的理想，就是下了夜班，穿過(guò)悄無(wú)人跡的街巷看到家里那盞燈的光亮。
我的理想，就是奔走在這個(gè)城市，步履維艱，卻目光如炬，傾聽使命敲打靈魂與啤酒瓶碰撞的交響。我的理想，就是讓對(duì)手和讀者贊嘆，也忍受因戴著鐐銬跳舞引來(lái)的責(zé)難甚至嘲笑。
我的理想，就是享受春花為游人囂張地綻放，也享受秋雨無(wú)聲地落下。我的理想，就是耳邊總縈繞著塞林格在麥田里的喃喃自語(yǔ)：應(yīng)該為某種事業(yè)卑賤地活著，而不要為某種事業(yè)英勇地死去。
我的理想，就是當(dāng)沸騰的歲月喧鬧地過(guò)去，當(dāng)庸常的日子寂寞地來(lái)臨，我能夠坦然微笑。我的理想，就是在塵土飛揚(yáng)的大地上踏實(shí)行走，又懷揣穿越七層夢(mèng)境的念想。我的理想，就是此生即便不能到達(dá)理想的彼岸，也絕不在此岸終老！
這一年，我學(xué)到了比大學(xué)四年還多的東西，擁有了比大學(xué)四年還多的感受。也終于明白，很多時(shí)候，理想，也僅僅只能因其是理想而存活。記史與救世，的，我們只能是記史，我們當(dāng)不了救世主。每每遇到有弱勢(shì)的人向我發(fā)出哀婉的求救聲時(shí)，我只能撇下同情的目光，在良心的拷問(wèn)和煎熬下走開。我只是一名普通的，我無(wú)法做到全面地普及公民社會(huì)常識(shí)，我也無(wú)法也手中的筆和相機(jī)對(duì)公權(quán)的濫用保持懷疑和警惕。某種力量只能讓我看見北川中學(xué)廢墟上建起新樓滿掛的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，而不能讓我聽到那些年輕亡靈的呼叫。
入職的一年，是成長(zhǎng)的一年。我變得成熟，變得富有責(zé)任。我不再有大學(xué)里一首《光輝歲月》吼個(gè)通宵的放蕩，而的，工作之余，我知道要回家陪陪爸媽；我不再做大學(xué)里的“月光族”，月底發(fā)了工資后，我知道為父母添雙新鞋，為侄兒買一個(gè)新書包。我開始明白，這，才是真正的成長(zhǎng)。
在單位，我是快樂(lè)的，我尋到了一種久違的感覺(jué)。在這里，我沒(méi)有因?yàn)樽约菏且粋€(gè)新人而感到陌生與不適。單位有一種家的感覺(jué)，單位的領(lǐng)導(dǎo)，如同家長(zhǎng)，關(guān)懷備至；單位的同事，如同兄弟姐妹，親密無(wú)間。與他們一起工作，一種生活，其樂(lè)無(wú)窮。
9月，我被安排到平昌站。在這里，我經(jīng)受了十分艱難的鍛煉。所謂鍛煉，并不是條件太差，或者是工作不好開展。而是，我是一個(gè)不甘寂寞的人，而在這里，一個(gè)的生活，一個(gè)人的工作，讓我忍受不了。不過(guò)，后來(lái)，慢慢地也就習(xí)慣了。我已經(jīng)習(xí)慣于每天早上，一個(gè)人背著相機(jī)，雙手插在大衣里，出去采訪，走過(guò)縣委大院的門口，太陽(yáng)剛好射過(guò)頭頂。我已經(jīng)習(xí)慣于晚上一個(gè)人，靜靜地躺在床上，把電腦放在腿上寫稿子。我已經(jīng)習(xí)慣了買點(diǎn)花生瓜子放在屋里，一個(gè)人靜靜地看電視，嗑瓜子。我已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人靜靜地看書，讀詩(shī)，為倉(cāng)央嘉措的一句“見與不見”一個(gè)人淚濕衣衫。我想，這，或許也是成長(zhǎng)。
入職以來(lái)，我開始明白很多。一個(gè)決定，一次疏忽，就是命運(yùn)的一種轉(zhuǎn)折。工作的逆境與順境，并不像以前所想的那樣，好好讀書，好好鍛煉本領(lǐng)，以后就能好好地工作。一個(gè)趔趄，或許就可以滑入深淵；一次失足，就可能萬(wàn)劫不復(fù)。昨夜的一個(gè)夢(mèng)沒(méi)做好，就換來(lái)了今天的意興闌珊。
每每念及這些事時(shí)，我都告訴自己，也僅僅只是昨夜的夢(mèng)沒(méi)有做好而已。
只是對(duì)大學(xué)的老師，我懷有深深地愧疚。曾經(jīng)，他們對(duì)我飽含殷切的期望，而今，我是辜負(fù)他們了！
根據(jù)縣委、縣政府對(duì)今年“三送”工作的總體部署和有關(guān)工作要求，我單位成立了以為分管領(lǐng)導(dǎo)兼工作隊(duì)長(zhǎng)，為隊(duì)員的縣廣電新聞中心“三送”工作小組，并順利做好了移交工作；制訂了2013年度工作計(jì)劃；出臺(tái)了以“責(zé)任包干、工作聯(lián)動(dòng)、公開承諾、民情臺(tái)賬、責(zé)任追究、每周工作報(bào)告”等一系列工作制度；完善了考勤、督查和請(qǐng)銷假制度，從而確保了工作隊(duì)員的到崗到位。
二、措施有力，工作成效明顯
1、送政策，涉農(nóng)政策宣傳到位。今年以來(lái)，我中心“三送”工作隊(duì)采取了集中授課、上門服務(wù)、交流談心、發(fā)放資料和張貼標(biāo)語(yǔ)等形式，重點(diǎn)宣傳黨的十精神、惠農(nóng)政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、中央出臺(tái)的《若干意見》和我市的土坯房改造等政策精神。工作隊(duì)還重點(diǎn)宣傳了全國(guó)“兩會(huì)”精神，讓群眾在第一時(shí)間了解會(huì)議精神、吃透上級(jí)政策，幫助群眾正確理解政策和掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃?；顒?dòng)期間，中心“三送”工作隊(duì)共發(fā)放惠民政策、發(fā)展規(guī)劃、致群眾的一封公開信等宣傳資料200多份。
2、送服務(wù)，實(shí)際問(wèn)題解決到位。群眾的需求就是中心“三送”工作隊(duì)的工作要求。在今年的“三送”工作中，中心駐濯龍工作隊(duì)每一位成員都認(rèn)真調(diào)查摸底，建立“民情臺(tái)帳”，實(shí)行銷號(hào)整改，真實(shí)反映群眾訴求，切實(shí)為民解決實(shí)際困難。一是全面落實(shí)了工作隊(duì)長(zhǎng)及隊(duì)員每人聯(lián)系50戶農(nóng)戶、非駐點(diǎn)干部每人聯(lián)系15戶農(nóng)戶的全覆蓋工作，及時(shí)逐戶張貼了聯(lián)系牌，發(fā)放了聯(lián)系卡，并嚴(yán)格按照縣“三送”辦工作要求做到了“三必問(wèn)”、“五必訪”。二是幫助村委會(huì)建立了農(nóng)田水利設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目庫(kù)，并幫助村委會(huì)新修了村委會(huì)至張家屋的公路建設(shè)項(xiàng)目，目前路基已經(jīng)完成。三是6月28日，中心邀請(qǐng)了浙江大學(xué)客座教授、溫州泰順集團(tuán)首席獸醫(yī)師，臺(tái)灣安佑集團(tuán)、香港立富集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)汪兆洪教授為濯龍村民進(jìn)行了科學(xué)生豬養(yǎng)殖講座，并深入養(yǎng)殖大戶的養(yǎng)殖現(xiàn)場(chǎng)解答遇到的實(shí)際問(wèn)題，不僅給村民解決了生豬產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題，還增強(qiáng)了村民發(fā)展生豬產(chǎn)業(yè)的信心。四是按照“十有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助村委會(huì)做好了村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)工作，目前該項(xiàng)工作已接近尾聲。五是按照縣示范中心村建設(shè)要求，協(xié)助村委會(huì)推進(jìn)和諧秀美鄉(xiāng)村建設(shè)，大力開展以“三清六改四普及”和“三綠一處理”為主要內(nèi)容的村莊整治活動(dòng)，目前這一工作正有序推進(jìn)中。六是努力排查化解矛盾糾紛，化解不穩(wěn)定因素，防止發(fā)生非正常上訪事件。
20xx年上半年是集團(tuán)公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步，在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下，年初我們建立了OA網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達(dá)到了年初制定信息資源共知共享的計(jì)劃；在同事的配合下分別為3個(gè)分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會(huì)員系統(tǒng)、在線訂購(gòu)系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個(gè)BBS論壇模塊，為開發(fā)制作集團(tuán)性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。
2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面
針對(duì)于公司現(xiàn)有金蝶K3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)；我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運(yùn)行模式，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，出現(xiàn)故障及時(shí)處理，做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時(shí)的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財(cái)務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶K3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。
3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護(hù)方面
在過(guò)去的上半年時(shí)間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作，對(duì)于公司擁有的電腦、交換機(jī)、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進(jìn)行每周檢查，每月系統(tǒng)性的維護(hù)工作，對(duì)于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，并配合辦公室組織的大小會(huì)議進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。
二、工作中存在的不足
1、抗壓能力不強(qiáng)，重點(diǎn)表現(xiàn)在遇到困難便停滯，總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，對(duì)于遇到的新事物還需要及時(shí)學(xué)習(xí)。
3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，忽略了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
三、下半年努力的方向
1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開展工作。
加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
2、內(nèi)理基本程序，逐步拓展外圍建設(shè)。
對(duì)于年初所建立的OA系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對(duì)公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)上機(jī)培訓(xùn)工作，從而實(shí)質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個(gè)社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，可以做到員工與員工之間的即時(shí)互動(dòng)、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計(jì)算機(jī)操作、運(yùn)用水平。
一、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是全面完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)基矗
xx-xx年年初，為適應(yīng)方元電力公司成立、上市的需要，集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組，對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運(yùn)作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開誠(chéng)布公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工凝聚力。
二、建立科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制是高效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的保證。
為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《部門績(jī)效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo)，我們制定了年度部門工作目標(biāo)表，人手一份，各部門對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人，凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度，把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時(shí)地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況，促進(jìn)了各部門工作的積極性。
三、轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，是新形勢(shì)下完成電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。
隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng)，成立方元電力公司并申請(qǐng)上市，對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心"作為我們開展電力營(yíng)銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿意我們的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么？我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持！
說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?！光臨！”、“您好！交費(fèi)是嗎？您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛！這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人！
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò);下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。
二、存在不足
進(jìn)入光大銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
1、 加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;
2、 深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;
