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時(shí)間:2023-01-06 04:06:39
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通過我們?nèi)粘5膱F(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)分析,我們發(fā)現(xiàn)營銷人在日常的營銷工作匯報(bào)中經(jīng)常暴露以下幾個(gè)問題:
1、思路不清晰。在整個(gè)營銷匯報(bào)中沒有匯報(bào)主線,使得接受匯報(bào)的人不能清晰的了解匯報(bào)人所闡述內(nèi)容主題。
2、內(nèi)容空洞。匯報(bào)的內(nèi)容全部是概述性的語言或者理論術(shù)語類語言,沒有足夠的數(shù)據(jù)與案例作為支撐,使得工作匯報(bào)的內(nèi)容成為空中樓閣。
3、缺少建樹。匯報(bào)成為敘述作文,內(nèi)容平淡,匯報(bào)者沒有能夠在自己的匯報(bào)中挖掘匯報(bào)內(nèi)容中更深層次的結(jié)論形成原因與事件即將產(chǎn)生后果的評(píng)估。
4、缺乏解決問題的能力。匯報(bào)中僅僅提出了問題,但是沒有能夠向接受匯報(bào)者提供問題的解決方案或者建議性解決方案,使得我們的匯報(bào)“僅僅提出了問題,而沒有解決問題”,顯得整個(gè)匯報(bào)不夠完整。
5、格式性錯(cuò)誤。報(bào)告內(nèi)容啰嗦,敘述方式直白,不能將接受匯報(bào)者的注意力有效吸引,匯報(bào)質(zhì)量與效果不高。
一份高質(zhì)量的工作匯報(bào)必須能夠有效的回避上述問題,達(dá)到以下幾項(xiàng)要求:
1、 匯報(bào)框架清晰,讓聽取匯報(bào)者對(duì)你要匯報(bào)的內(nèi)容一目了然!整個(gè)工作匯報(bào)應(yīng)該包括工作內(nèi)容概述、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與問題分析、工作改進(jìn)建議及提案。
2、 有足夠數(shù)據(jù)與案例作為匯報(bào)的后臺(tái)支撐,使我們的匯報(bào)血肉豐滿、更具說服力。例如我們提議一種市場運(yùn)作模式比較成功,那么我們同時(shí)應(yīng)當(dāng)提交此種市場運(yùn)作模式適應(yīng)的環(huán)境、成功操作的例案,甚至包括市場操作的流程,針對(duì)個(gè)案的市場投入產(chǎn)出分析與評(píng)估等。
3、 形成結(jié)論,通過我們的對(duì)匯報(bào)內(nèi)容的挖掘,找出事件形成的原因以及即將產(chǎn)生的后果,為接受匯報(bào)者提供決策指導(dǎo)與建議;我們?cè)趨R報(bào)中既要學(xué)會(huì)擺事實(shí)又要將我們要表達(dá)的問題進(jìn)行提煉總結(jié)。
4、 提出問題并解決問題,針對(duì)我們的匯報(bào)與分析,提出合理化的銷售建議與策略性觀點(diǎn),并就這些建議與觀點(diǎn)提出有效或者建議性的解決方案與實(shí)施方案。
5、 采取有效的匯報(bào)方式與格式,來保證與提升我們的匯報(bào)效果。良好的匯報(bào)方式可以幫助接受匯報(bào)者更加清晰的了解我們的匯報(bào)內(nèi)容,并能夠增強(qiáng)對(duì)匯報(bào)內(nèi)容的印象;比如PPT的現(xiàn)場匯報(bào)就比我們口頭匯報(bào)或者WORD文本格式的匯報(bào)更加直觀與有效,報(bào)表格式的匯報(bào)就比我們敘述性的匯報(bào)簡潔與明了。
形成高質(zhì)量的工作匯報(bào)應(yīng)該注意的事項(xiàng):
1、 前期的調(diào)研工作的開展。這是保證我們匯報(bào)內(nèi)容充實(shí)、真實(shí)的關(guān)鍵,更是保證我們匯報(bào)內(nèi)容權(quán)威與影響力所在。
2、 有效的數(shù)據(jù)積累。日常的數(shù)據(jù)積累是我們進(jìn)行市場分析的依據(jù),更是我們匯報(bào)的血肉組成。
3、 數(shù)據(jù)分析方法的利用。同樣的數(shù)據(jù),我們運(yùn)用不同的分析方法可以為我們不同的觀點(diǎn)闡述做支撐,這就需要我們采取合理的分析方法,例如數(shù)據(jù)的縱向?qū)Ρ?、橫向?qū)Ρ?、?shù)據(jù)的提煉及相關(guān)分析圖表的借助分析發(fā)等等。通過數(shù)據(jù)分析方法的利用來有效提升我們匯報(bào)內(nèi)容的生動(dòng)性與直觀性。
一、工作匯報(bào)的分類
機(jī)關(guān)的工作匯報(bào),從體裁上大致可分為以下四種類型。
一是綜合性匯報(bào)。多見于半年或年終工作總結(jié)前后。綜合性匯報(bào)包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、民生等工作的全面情況。主要應(yīng)講清全年或階段內(nèi)的工作思路,做的主要工作,取得的主要成績和進(jìn)步,存在的主要問題以及今后的打算等。
二是專題性匯報(bào)。多見于辦完一件事情或干完一項(xiàng)工作以后,就這一件事、一項(xiàng)工作所作的匯報(bào)。專題性匯報(bào),要求主題明確,內(nèi)容單一,不涉及其他無關(guān)的內(nèi)容。
三是隨機(jī)性匯報(bào)。是指在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下部隊(duì)期間,機(jī)關(guān)干部在陪同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地檢查工作時(shí)或散步、聊天過程中隨機(jī)所作的匯報(bào)。隨機(jī)性匯報(bào)與專門安排的匯報(bào)相比,沒有預(yù)定的內(nèi)容,沒有限定的時(shí)間,沒有固定的地點(diǎn)。通常情況下,應(yīng)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注的問題和本單位急需領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)掌握了解的情況。
四是提示性匯報(bào)。多見于在上級(jí)機(jī)關(guān)召開的座談會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地視察工作期間,領(lǐng)導(dǎo)想到了某一問題或看到了某一情況,需要進(jìn)一步了解時(shí),要求就某事或某項(xiàng)工作所作的匯報(bào)。提示性匯報(bào),要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)所提出的問題,準(zhǔn)確詳細(xì)地說明情況。
機(jī)關(guān)的工作匯報(bào),從內(nèi)容上也可分為以下四種類型。
一是情況匯報(bào)。主要包括工作的進(jìn)展情況,主要特點(diǎn),收獲提高,存在問題等?;疽笫?,工作的過程要反映清楚,主要內(nèi)容都要講到,特點(diǎn)要鮮明。
二是經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)。以做法或體會(huì)為主,不過多地涉及工作情況和工作過程。
三是問題匯報(bào)。即專門就某一問題所作的匯報(bào)。應(yīng)著重講清問題的表現(xiàn)及發(fā)展的程度,發(fā)生問題的主客觀原因,應(yīng)接受的教訓(xùn),以及解決問題的措施等。
四是計(jì)劃打算匯報(bào)。是指某項(xiàng)任務(wù)下達(dá)以后或某項(xiàng)工作展開之前,就完成任務(wù)或開展工作的具體安排,向上級(jí)機(jī)關(guān)所作的匯報(bào)。
二、工作匯報(bào)中常見的問題
當(dāng)前,機(jī)關(guān)在工作匯報(bào)中常見的問題主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面。
一是“散”。即匯報(bào)的主題不突出,事無巨細(xì)、面面俱到。本來是了解一個(gè)方面的工作,卻匯報(bào)了諸多方面的情況;匯報(bào)的內(nèi)容都是工作過程與事例的堆積,缺乏用主線穿引。
二是“偏”。匯報(bào)人沒有把握住要匯報(bào)的主題,過多過細(xì)地講了與主題無關(guān)或關(guān)系不大的內(nèi)容。
三是“亂”。缺乏梳理和歸納,想到哪里就講到哪里,往往這個(gè)內(nèi)容沒講完,又講到了那個(gè)問題上,使聽匯報(bào)的人無從下筆,甚至滔滔不絕地講了半天,自己也不清楚講了哪幾個(gè)方面的問題。
四是“空”。不是緊緊把握住本單位的特色匯報(bào),而是大話、套話、官話、空話連篇。
五是“淺”。缺乏分析、提煉和升華,就事論事,說了就了,談完就完,不善于從工作中總結(jié)和提煉出帶規(guī)律性的東西和給人以啟迪的經(jīng)驗(yàn)。
六是“假”。不是實(shí)事求是地反映情況、客觀公正地評(píng)價(jià)工作,而是有意拔高、摻水分、說假話;甚至把點(diǎn)上的成績說成是面上的工作,把個(gè)別人的成績說成是單位的普遍水平,把工作設(shè)想說成是已做過的工作等。
三、工作匯報(bào)的基本要求
匯報(bào)工作沒有固定模式,但有些基本要求必須掌握。根據(jù)一些同志的經(jīng)驗(yàn)體會(huì),要搞好工作匯報(bào),必須做到以下十點(diǎn)。
1.身份要明確。首先要明確是誰的匯報(bào)。也就是說,匯報(bào)人是代表黨委,還是代表行政單位作匯報(bào)。其次是向誰匯報(bào)。即聽匯報(bào)的人是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。通常情況下,向直接上級(jí)匯報(bào),應(yīng)盡量具體;向高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯報(bào),應(yīng)相對(duì)概括。
2.主題要突出。匯報(bào)的內(nèi)容都要緊緊圍繞主題而展開,與主題無關(guān)的內(nèi)容不宜涉及。
3.情況要準(zhǔn)確。要通過深入細(xì)致地調(diào)查研究,全面準(zhǔn)確地掌握情況。特別是涉及數(shù)字、比例、評(píng)價(jià)之類的內(nèi)容,要恰如其分、準(zhǔn)確無誤。
4.結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)。要把準(zhǔn)備匯報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真組合排列,或圍繞橫向到邊,或沿著縱向到底。
5.層次要清楚。準(zhǔn)備講幾個(gè)問題、先講哪個(gè)問題、后講哪個(gè)問題,要心中有數(shù),切忌交叉混亂、重復(fù)顛倒。為便于聽匯報(bào)的記憶,每個(gè)問題最好都提煉出一個(gè)比較鮮明的觀點(diǎn),或者先講一個(gè)中心句。
6.事例要典型。要緊緊圍繞主題或要表達(dá)的意圖選擇事例。所用事例要有典型性,使人聽了能夠引起關(guān)注或留下深刻印象。
7.詳略要得當(dāng)。一般說來,對(duì)有本單位特色的內(nèi)容要盡量具體講,共性的東西可以從簡講;對(duì)上級(jí)特別關(guān)注的內(nèi)容要盡量具體講,一般性的工作可以從簡講;對(duì)別人沒有講到的內(nèi)容要盡量具體講,別人已經(jīng)講過的內(nèi)容可以從簡講;對(duì)上級(jí)不了解的情況要盡量具體講,上級(jí)基本掌握了的情況可以從簡講。
8.評(píng)價(jià)要客觀。既要講成績,也要講問題;既要講經(jīng)驗(yàn),也要談教訓(xùn)。做到講成績不拔高、不擴(kuò)大,講問題不回避、不掩飾,不講過頭話,不用過激言詞。
9.語言要簡練。口齒要清楚伶俐,除標(biāo)題觀點(diǎn)外,不要重復(fù),不要啰嗦,不要帶口頭語,多用一些群眾的語言和生動(dòng)的詞匯來表達(dá)。
10.時(shí)間要適中。當(dāng)聽匯報(bào)人有具體要求時(shí),要嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間匯報(bào);沒有具體要求時(shí),也要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)在本單位總的活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)的內(nèi)容來把握好匯報(bào)的時(shí)間;當(dāng)多人共同向上級(jí)匯報(bào)時(shí),作為主匯報(bào)人要留出一定時(shí)間,讓其他同志予以補(bǔ)充;還要注意留出一定的時(shí)間,請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作指示。
四、搞好工作匯報(bào)應(yīng)注意的幾個(gè)問題
1.采取多種形式把情況掌握準(zhǔn)。掌握情況是搞好匯報(bào)的前提和基礎(chǔ)。因此,必須重視對(duì)情況的控制和掌握。要根據(jù)匯報(bào)的內(nèi)容決定調(diào)查了解情況的形式。對(duì)于涉及單位全面建設(shè)或重要工作方面的匯報(bào),要經(jīng)集體研究討論;對(duì)于單項(xiàng)性的匯報(bào),要與分管的同志交換意見,對(duì)一些把握不準(zhǔn)或掌握不清的內(nèi)容,可以采取個(gè)別交談、開座談會(huì)等多種形式,廣泛征求大家的意見,把基本情況準(zhǔn)確全面地掌握。
2.反復(fù)思考,把匯報(bào)提綱準(zhǔn)備細(xì)。能否匯報(bào)好,很重要的是準(zhǔn)備得充分不充分。在時(shí)間、條件允許的情況下,對(duì)一些重要工作和綜合情況的匯報(bào),最好能寫出匯報(bào)稿。如果時(shí)間不夠充足,也要列出詳細(xì)匯報(bào)提綱,把匯報(bào)中的主要觀點(diǎn)和內(nèi)容、典型事例、有關(guān)數(shù)據(jù)等一一列出來。如果因時(shí)間緊、來不及準(zhǔn)備匯報(bào)提綱時(shí),也要靜下心來,認(rèn)真打好腹稿,切忌信口開河,想到什么說什么。
3.注意從聽匯報(bào)人的言行表情中捕捉信息,努力把匯報(bào)的重點(diǎn)把握準(zhǔn)。要匯報(bào)好,首先要符合上級(jí)了解情況的總意圖。做到這一點(diǎn),既要靠匯報(bào)前的認(rèn)真準(zhǔn)備,也要靠匯報(bào)過程中的見機(jī)調(diào)整。通常情況下,聽匯報(bào)的人對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)比較關(guān)注的問題,聽起來認(rèn)真,記得仔細(xì),問得具體,遇到這種情況,作為匯報(bào)人,就要在原來準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上加以發(fā)揮,把問題盡量講得詳細(xì)具體。屬于上級(jí)機(jī)關(guān)已經(jīng)掌握了的內(nèi)容或與本次匯報(bào)關(guān)系不大的內(nèi)容,一般引不起聽匯報(bào)人的興趣。其表現(xiàn)是,聽起來精力不那么集中,問的話少、記錄也少。這種情況下,作為匯報(bào)人就要盡量從簡說起,必要時(shí)可以不講這方面的內(nèi)容。
匯報(bào)沒有什么特別固定的形式和嚴(yán)格的要求,一般來說,只要抓住重點(diǎn),如實(shí)簡要地匯報(bào)出來,崐使要求匯報(bào)者滿意,達(dá)到匯報(bào)的目的就行了。匯報(bào)就其形式來講,可分為口頭匯報(bào)和文字匯報(bào)。
㈠口頭匯報(bào)的要求是思路清晰、實(shí)事求是、重點(diǎn)突出、語言簡練、節(jié)奏適中、吐字清楚、聲情并崐茂??陬^匯報(bào)一般采取歸納式匯報(bào),效果較好。
文字匯報(bào)的要求是條理清晰、實(shí)事求是、重點(diǎn)突出、文字簡練、內(nèi)容完整、結(jié)構(gòu)合理、文理通順。
文字匯報(bào)一般采取全面式、專題式匯報(bào)。
二、匯報(bào)的基本內(nèi)容
匯報(bào)的內(nèi)容非常豐富,本人認(rèn)為,匯報(bào)的基本內(nèi)容應(yīng)包括下列幾項(xiàng):
㈠基本情況
⒈鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本情況:人口、面積、村委、自然村、
工農(nóng)業(yè)產(chǎn)值、財(cái)政收入、人均收入、資源情況、名勝古跡、風(fēng)土人情、物產(chǎn)特征、傳奇故事等。
⒉地稅所基本情況:⑴人員情況:本所共有多少人、男女比例、黨團(tuán)員數(shù)量、文化結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)崐構(gòu)、每個(gè)人的基本特征等。⑵任務(wù)情況:上級(jí)分配計(jì)劃數(shù)、截止月份完成數(shù)、占計(jì)劃數(shù)的比例、與同期或鄰期相比增減情況、占該鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政收入的比例、
占國民收入的比例等。⑶稅源情況:總戶數(shù),其中:國有戶數(shù)、納稅情況、所占比例;集體戶數(shù)、納稅情況、所占比例;私營企業(yè)戶數(shù)、納稅情況、所占比例;個(gè)人工商業(yè)戶戶數(shù),納稅情況、所占比例。另外在匯報(bào)稅源情況時(shí),要將重點(diǎn)稅源、一般稅源、潛在稅源反映出來。⑷其它情況:房屋、交通通訊、辦公條件等。
㈡工作任務(wù)完成情況
⒈稅收任務(wù)完成情況:分析任務(wù)完成的原因,有利因素有哪些、不利因素有哪些、在組織稅收收入中采取了哪些措施等。
工作匯報(bào)PPT制作的幾個(gè)典型特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn):
商務(wù)藍(lán)、中國紅、簡潔灰,是中國的大眾色,也是領(lǐng)導(dǎo)比較容易接受的顏色。
因工作匯報(bào)PPT的內(nèi)容較復(fù)雜,所以背景一般都是由色塊、線條以及簡單點(diǎn)綴圖案組成,部分領(lǐng)導(dǎo)也喜歡有一些亮光之類
的點(diǎn)綴色。放
置內(nèi)容的空間盡可能開闊。
工作匯報(bào)一般由這幾部分組成:前言或背景、實(shí)施情況、成績與不足、未來規(guī)劃等。
經(jīng)常情況下,工作匯報(bào)PPT的制作人不是匯報(bào)人,所以要盡可能根據(jù)匯報(bào)人的演示特點(diǎn)制作,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)匯報(bào)人會(huì)不熟悉內(nèi)容、心理緊張、應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)深入提問等情況,所以,在前言、內(nèi)頁、圖表等要盡可能保留一些提示性文字。
政府、國有企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)一般喜歡豐富的圖表,以彰顯專業(yè)性和嚴(yán)肅性,同時(shí)也避免了傳統(tǒng)PPT的呆板;這些圖表,更傾向于艷麗的圖表色彩、立體的圖表質(zhì)感、內(nèi)容與背景高度對(duì)比的畫面風(fēng)格。
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某省新上任的省長,抓的第一件事就是專題調(diào)查研 究作為全省核心增長極的城市群的發(fā)展問題,并事先向有關(guān)市政府發(fā)出明傳電報(bào),告知這次調(diào)研的意圖和研究的重點(diǎn)問題。其中一個(gè)城市市長的匯報(bào),幾乎就是一個(gè)變相的政府工作報(bào)告,匯報(bào)的內(nèi)容涉及該市工作的方方面面,談到這次調(diào)研的專題問題時(shí),則一筆帶過,這個(gè)市長的匯報(bào)當(dāng)場就被省長叫停了。第二個(gè)市長的匯報(bào),避免了這類錯(cuò)誤,但對(duì)如何推進(jìn)城市群的發(fā)展,過多地拘泥于對(duì)前段所做工作的匯報(bào),由于這項(xiàng)工作還剛剛開始探索,所以匯報(bào)的無非是修了幾條路,開了幾次會(huì)常規(guī)性的工作,根本說明不了什么問題。而對(duì)推進(jìn)城市群的政策建議,則犯了一個(gè)原則性、規(guī)律性的錯(cuò)誤,強(qiáng)調(diào)要推進(jìn)城市群的發(fā)展,省委省政府必須下決心推進(jìn)幾個(gè)城市的行政一體化,通過行政體制的統(tǒng)一和行政權(quán)威的強(qiáng)化,來促進(jìn)幾個(gè)城市經(jīng)濟(jì)的一體化。結(jié)果受到省長的嚴(yán)厲批評(píng),說該市主要領(lǐng)導(dǎo)的思維還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,因?yàn)樗`背了現(xiàn)代城市、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律與趨勢。第三個(gè)市長的匯報(bào),對(duì)前段推進(jìn)城市群發(fā)展的工作匯報(bào),非??陀^,說這項(xiàng)工作還剛剛起步,還在規(guī)劃、決策論證之中。重點(diǎn)就省政府明傳電報(bào)提出的幾個(gè)問題,進(jìn)行了重點(diǎn)地分析和匯報(bào),特別強(qiáng)調(diào)在市場經(jīng)濟(jì)條件下,推進(jìn)城市群的發(fā)展,關(guān)鍵是促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的一體化,尤其是城市間的產(chǎn)業(yè)合作與互補(bǔ),要避開走行政一體化的老路。這個(gè)匯報(bào)得到省長的充分肯定。
同一主題,三個(gè)匯報(bào),三種不同的效果,其中原因主要是在“會(huì)意”、“特色”的把握上各不相同。第一個(gè)匯報(bào),根本就沒有領(lǐng)會(huì)聽取匯報(bào)者的意圖,完全是我“有”的就說,我“強(qiáng)”的就說。第二個(gè)匯報(bào),雖然在領(lǐng)會(huì)意圖、強(qiáng)調(diào)特色上花了一些心思,但對(duì)上級(jí)的意圖領(lǐng)會(huì)不準(zhǔn)、不深、不透,所以出現(xiàn)了立論的錯(cuò)誤,另外在匯報(bào)自己工作特色時(shí),帶有表功、浮夸的意味。第三個(gè)匯報(bào)的成功,就是正確領(lǐng)會(huì)了上級(jí)的意圖,匯報(bào)工作時(shí)做到了實(shí)事求是,并在一些重大的、決策者關(guān)注的問題上提出了富有創(chuàng)新性的思考。
這個(gè)實(shí)例足以說明兩個(gè)問題。第一,在各種常用領(lǐng)導(dǎo)文稿中,由于匯報(bào)材料是直接向上
級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)者或同級(jí)兄弟單位匯報(bào)、介紹工作情況和思路的,所以,這類文稿,直接關(guān)系一個(gè)地方、一個(gè)部門、一個(gè)單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同行中的形象,直接體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的政策水平、決策能力和工作作風(fēng)。這類匯報(bào)成功了,不僅匯報(bào)者可在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的心目中留下良好的印象,而且所在地方、單位的工作更能得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。甚至可以說,通過一些重要場合、重要內(nèi)容的匯報(bào),可以爭取到平時(shí)花很多精力都難以得到的有關(guān)政策支持。第二,要寫好匯報(bào)材料,作好匯報(bào),當(dāng)然要靠平時(shí)的勤奮工作和各方面知識(shí)、能力的積累,但匯報(bào)的技巧也非常重要,否則,即使心有韜略,寫不成文,說不出口,也是毫無作用的。
要寫好匯報(bào)材料,關(guān)鍵是要對(duì)匯報(bào)材料特殊、重要的功效和作用進(jìn)行悉心領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握。在撰寫這類文稿時(shí),要始終記住一條,上級(jí)或同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專門聽取的工作情況匯報(bào)和介紹,是有很強(qiáng)目的性的。或總結(jié)推廣各地的工作經(jīng)驗(yàn),或聽取下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)正在制定的某些重大決策的建議,了解、學(xué)習(xí)、借鑒兄弟地區(qū)、單位對(duì)一些重大問題和決策難題的解決辦法和經(jīng)驗(yàn)??吹搅诉@一層,我們?cè)谧珜憛R報(bào)材料時(shí),就可以做到“投其所好”、應(yīng)其所需了。
這里所說的“上”是指分局以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、本所領(lǐng)導(dǎo),對(duì)上的日常事務(wù)主要三項(xiàng)。
(一)、怎樣請(qǐng)示匯報(bào)
材料內(nèi)勤經(jīng)常性的報(bào)告是必不可少的。
1、請(qǐng)示報(bào)告的形式:大體有書面、口頭或電話三種,具體采用哪種形式,可視情而定。
2、請(qǐng)請(qǐng)支持原創(chuàng)網(wǎng)站示報(bào)告內(nèi)容:請(qǐng)示,就是將自己職權(quán)之外的應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)審定的工作事項(xiàng),呈報(bào)上級(jí),請(qǐng)求指示。
3、請(qǐng)示報(bào)告的順序:一般應(yīng)該按本單位主管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示匯報(bào),無特殊情況,不能越級(jí),向
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)請(qǐng)示重大問題,必須經(jīng)本領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不能擅自做主。
4、請(qǐng)示報(bào)告的要求:請(qǐng)示報(bào)告要說明打算干什么,為什么這樣干,怎么干等問題,請(qǐng)示報(bào)告要言簡意明,開門見山,不要兜圈子繞彎子。
(二)、怎樣匯報(bào)工作
匯報(bào)工作形式上也分為電話、書面、口頭三種。
1、平時(shí)需注意掌握情況,要圍繞本職工作經(jīng)常進(jìn)行調(diào)查研究,努力達(dá)到對(duì)分管的工作了如指掌,隨時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)和所領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)情況,同時(shí),還要盡可能地多了解其它方面的情況,以豐富自己頭腦中的情況儲(chǔ)備。
2、匯報(bào)要有分析綜合、條理清楚:匯報(bào)不能象廚子燴菜一樣,把什么東西都燴在一起,匯報(bào)之前,要對(duì)大量素材進(jìn)行分析選擇、提煉,做到主題集中、觀點(diǎn)明確、線條清晰。
3、匯報(bào)要力戒空洞,有人有事:匯報(bào)適當(dāng)講一些道理是可以的,但道理必須要緊密結(jié)合具體事例來闡述,寓理于事,不能光見帽子不見人,列舉事例一定要選擇代表性典型事例,過多的事例堆積只會(huì)淹沒匯報(bào)的精彩部分。
4、匯報(bào)要實(shí)事求是:不能無中生有,任意拔高或光報(bào)喜不報(bào)憂,匯報(bào)必須以事實(shí)為根據(jù),客觀準(zhǔn)確地反映情況。
5、匯報(bào)要主動(dòng)及時(shí):材料內(nèi)勤不能總是被動(dòng)地等分局機(jī)關(guān)和單位領(lǐng)導(dǎo)要匯報(bào),要經(jīng)常主動(dòng)地提供情況。
材料內(nèi)勤接到上級(jí)通知后,需匯報(bào)的材料,無特殊情況不能拖延匯報(bào)時(shí)間。
(三)、怎樣完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)
1、接受指示要仔細(xì)問清。若受領(lǐng)任務(wù)時(shí),沒有聽清也不問,結(jié)果不是事情沒辦徹底,就是誤事,聽取領(lǐng)導(dǎo)指示,應(yīng)該做到一聽二記,做到四個(gè)明確:即承辦事項(xiàng)明確,標(biāo)準(zhǔn)明確,要求明確,時(shí)限明確,萬不可只聽個(gè)大概就急著去辦,以免誤事。
2、工作要過細(xì)。對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng),不論事大事小,都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待,要預(yù)先把各個(gè)細(xì)節(jié)問題考慮周全,盡力減小失誤。
3、事后要有回聲。接受所領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),事后一定要及時(shí)回復(fù)結(jié)果,完成較大事項(xiàng),還要在工作過程中隨時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況。
二、對(duì)下事務(wù)工作要領(lǐng)
材料內(nèi)勤對(duì)下的事務(wù)往來主要有三項(xiàng):
(一)、怎樣收集綜合反映
1、要先下“安民告示”。除非緊急情況,一般應(yīng)民警下達(dá)匯報(bào)通知,告訴匯報(bào)人應(yīng)從哪幾個(gè)方面準(zhǔn)備情況,統(tǒng)計(jì)什么數(shù)字,具體要求是什么,以便民警準(zhǔn)備充分,提高匯報(bào)質(zhì)量,防止走過場,規(guī)定好了匯報(bào)時(shí)間,就要按時(shí)收集。
2、要善于引導(dǎo)、認(rèn)真記錄。在聽取匯報(bào)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)運(yùn)用提問討論等方式,把匯報(bào)人的思路緊緊收攏在預(yù)定的題目上,防止跑題丟項(xiàng)此文章原創(chuàng)網(wǎng)站為文秘站網(wǎng),對(duì)于含糊不清的事例、數(shù)字、人名、地名、時(shí)間、專業(yè)術(shù)語等,要當(dāng)時(shí)問清,防止記錯(cuò),對(duì)于有疑問的情況,要及時(shí)核實(shí)清楚,去偽存真。
3、要及時(shí)綜合整理。匯報(bào)結(jié)束后,要在大量零散材料基礎(chǔ)上,及時(shí)通過邏輯思維進(jìn)行定性定量分析,整理成較為系統(tǒng)文字材料,需向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)的要及時(shí)匯報(bào),不需匯報(bào)的也要將整理后存檔備用。
(二)、怎樣協(xié)調(diào)派出所與上級(jí)機(jī)關(guān)之間的事務(wù)往來
1、要重調(diào)查研究,實(shí)事求是。調(diào)查研究是協(xié)調(diào)問題的基礎(chǔ),對(duì)任何大小問題協(xié)調(diào),都必須首先查清情況,弄清事實(shí),然后才能確定如何協(xié)調(diào)。
2、要從總體目標(biāo)出發(fā)。派出所局部工作與全局整體工作出現(xiàn)矛盾時(shí),要分清主次,作為基層派出所要自覺樹立全局觀念,自覺在大局下面行動(dòng)。
3、要注意請(qǐng)示報(bào)告。如有些問題牽扯面大、難度大,要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
4、要善于發(fā)現(xiàn)規(guī)律。有規(guī)律性的東西就可以大大提高工作效果,理順上下關(guān)系。
(三)、怎樣做好上情下達(dá)
派出所材料內(nèi)勤室是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的信息中心,在上情下達(dá)中要明確兩個(gè)方面。
一是什么是上情,主要有上級(jí)機(jī)關(guān)通報(bào),領(lǐng)導(dǎo)的命令和指示,還有通知等內(nèi)容。
二是上情下達(dá)的要求,基本要求是:(1)要簡明扼要;(2)要責(zé)任到人;(3)要有必要的檢查督促;(4)要加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)。
三、對(duì)外事務(wù)工作要領(lǐng)
前二個(gè)方面,主要是講內(nèi)部的工作關(guān)系,對(duì)外,則是指與轄區(qū)街道、駐區(qū)企事業(yè)單位以及兄弟派出所等相互不存在隸屬關(guān)系的單位而言。
(一)、怎樣做好接待工作
警民之間、友鄰之間的交往不斷增加,接待工作一般程序和內(nèi)容是:
1、要充分準(zhǔn)備,各類參觀學(xué)習(xí)、座談會(huì)、征求意見會(huì)、向群眾述職述廉及聯(lián)誼會(huì)等不斷增加,要了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖,要弄清人數(shù)、身份,布置好會(huì)場、準(zhǔn)備材料、購買必要的茶葉香煙等食品。
2、對(duì)照大體對(duì)等禮儀原則,搞好迎接工作,對(duì)于省市以上重要領(lǐng)導(dǎo),如有必要應(yīng)組織民警歡迎,掛歡迎條幅
等。
3、接待中,既要熱情友好,平等相等,文明禮貌,又要防止鋪張浪費(fèi),還要堅(jiān)持內(nèi)外有別的原則。
(二)、怎樣處理來信來訪
來信來訪,直接關(guān)系到警民關(guān)系,內(nèi)外關(guān)系,作為材料內(nèi)勤,必須做到件件有著落,事事有結(jié)果,處理
來信的程序是:1、拆封。收到來信后,應(yīng)及時(shí)拆封,以免延誤急信;2、閱信和登記。閱信時(shí)要認(rèn)真細(xì)致,對(duì)信中全部內(nèi)容綜合分析,抓住主要問題,弄清問題性質(zhì),然后確定處理意見,并將這些登記起來;3、來信呈批。來信登記后及時(shí)呈送所領(lǐng)導(dǎo)閱批;4、歸口處理。除本所直接處理的來信外,其余按領(lǐng)導(dǎo)的要求歸口處理;5、復(fù)信。來信處理后,應(yīng)及時(shí)復(fù)函告知處理結(jié)果。
對(duì)待來訪要做好下述工作:
有時(shí)所領(lǐng)導(dǎo)不在,內(nèi)勤民警要做好接待。1、登記;2、接待和處理,對(duì)來訪者的問題,按政策規(guī)定作出分析判斷,能解決的要抓緊辦理,不能解決要說明,不能做主的問題,不能貿(mào)然表態(tài),以免造成被動(dòng);3、盡最大努力幫助來訪者解決特殊困難。
四、有關(guān)業(yè)務(wù)工作的要領(lǐng)
(一)、怎樣收集整理資料
在收集資料過程中,要做到三條:1、隨時(shí)收集。不能靠臨時(shí)收集,必須靠點(diǎn)滴積累;2、要有重點(diǎn)。有選擇地收集,資料只有具備新穎性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性、實(shí)用性才有收集價(jià)值;3、對(duì)收集的資料要認(rèn)真甄別,資料收集后要及時(shí)進(jìn)行整理。
(二)、怎樣辦理公文
1、收文。文件簽收后,要做好收文登記,一般采取流水登記法,也可以采取分類登記法;2、分文。就是把收文分別情況予以處理,或送給所領(lǐng)導(dǎo)閱示,或轉(zhuǎn)給有關(guān)民警辦理;3、擬辦。即對(duì)公文處理提出初步意見,供領(lǐng)導(dǎo)參考;4、審簽。材料內(nèi)勤擬寫好公文后送所領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。
(三)、怎樣管理使用印章
1、用印要經(jīng)過所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),要嚴(yán)格掌握;
2、用印要嚴(yán)格登記;
《匯報(bào)規(guī)則》告訴我們,在工作匯報(bào)中要遵循匯報(bào)規(guī)則,本人將學(xué)習(xí)后的感想略作陳述。
規(guī)則一:發(fā)生了不好的事情要立即匯報(bào)
"不好的事情",我的理解是指計(jì)劃之外的、與預(yù)期相偏離、產(chǎn)生負(fù)面影響的、造成損失的事情。發(fā)生了不好的事情,絕對(duì)不可以擅作主張私下處理,應(yīng)該第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),尋求解決方法。部門也應(yīng)該協(xié)同作戰(zhàn),配合領(lǐng)導(dǎo)處理事件,具體可參照"危機(jī)公關(guān)"原則,緊急處理事件。千萬不可以隱瞞事實(shí),或者越權(quán)處理,否則會(huì)給部門、公司造成損失或者負(fù)面形象。
規(guī)則二:客觀準(zhǔn)確地陳述事實(shí)
在我們匯報(bào)工作時(shí),要以事實(shí)為依據(jù),以數(shù)據(jù)為支撐,客觀準(zhǔn)確的陳述事實(shí),"添油加醋"、"畫蛇添足"、"指鹿為馬"、"信口雌黃"、"文過飾非"等都是不可取的。知之為知之,不知為不知,客觀地匯報(bào)工作,展示工作即可。
規(guī)則三:力求簡明扼要
這點(diǎn)規(guī)則我覺得極為重要,工作匯報(bào)時(shí),我們需要明確主題,抓住重點(diǎn),不說一些與工作無關(guān)的事情,不做一些花哨的文檔??陀^、簡明的匯報(bào)工作,領(lǐng)導(dǎo)能夠很快理解我們所匯報(bào)的內(nèi)容。
規(guī)則四:主動(dòng)讓上級(jí)了解你的工作進(jìn)展
在完成任務(wù)的過程中,要主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展,讓上級(jí)及時(shí)知道我們的工作進(jìn)展。尤其是遇到"不好的事情",過程中發(fā)生偏差或者意外,更應(yīng)該及時(shí)匯報(bào),以尋求領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與支持。如果工作進(jìn)展順利,也要在過程中匯報(bào)給上級(jí),讓上級(jí)第一時(shí)間了解工作情況。
規(guī)則五:越級(jí)匯報(bào)時(shí)不回避直接上級(jí)
一、安全確認(rèn)報(bào)告制度
1、安全確認(rèn)報(bào)告的范圍是:井下包括采掘工作面、單項(xiàng)工作作業(yè)點(diǎn)及其它特殊操作崗位;地面包括各類機(jī)房、車間、庫房、各臨時(shí)作業(yè)點(diǎn)等。
2、匯報(bào)人為各采掘工作面的現(xiàn)場跟班隊(duì)干、安全瓦斯檢查員等特殊工種崗位上的操作員工。
3、匯報(bào)要求,一是現(xiàn)場由跟班隊(duì)干和安全瓦斯檢查員等特殊工種員工匯報(bào);二是特殊工種崗位上有兩人同屬一個(gè)工種且在同一作業(yè)點(diǎn)的由其中一個(gè)人匯報(bào)即可;三是一個(gè)工作面或作業(yè)地點(diǎn)有兩個(gè)單位的人員需要匯報(bào)時(shí),由距離領(lǐng)導(dǎo)最近的匯報(bào)人先匯報(bào),匯報(bào)完畢,領(lǐng)導(dǎo)指示后,另一單位再進(jìn)行匯報(bào);四是現(xiàn)場超過兩人以上且同時(shí)來到同一檢查地點(diǎn),匯報(bào)人只須向現(xiàn)場最高行政職務(wù)人員報(bào)告一次即可。
4、匯報(bào)的對(duì)象是本礦副總工師以上領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)檢查人員、外來參觀考察單位的人員。
5、匯報(bào)的內(nèi)容:本人單位、職務(wù)、姓名、班組名稱、班組人數(shù)、以及當(dāng)班“安全狀況(安全檢查情況、隱患排查處理情況)、特殊工種持證情況、文明生產(chǎn)情況、設(shè)施設(shè)備完好情況、人員工作狀況、生產(chǎn)情況”等內(nèi)容。
6、跟班隊(duì)干匯報(bào)的見范例一,安全瓦斯檢查員及特殊工種員工匯報(bào)見的范例二。
7、匯報(bào)形式是匯報(bào)人在安全地帶匯報(bào),匯報(bào)人應(yīng)選擇好站位,立正面向匯報(bào)對(duì)象,兩手自然垂下,兩眼平視,目光充滿真誠和敬意,聲音宏亮,不急不緩,鏗鏘有力。
8、在班組中開展安全報(bào)告確認(rèn)制度以后,班組長和跟班副隊(duì)干、特殊工種每天必須在現(xiàn)場實(shí)行五查五看:即查人員,看有沒有思想情緒不穩(wěn)定;查器具,看有沒有準(zhǔn)備充分或安全設(shè)施是否安全可靠;查設(shè)備,看有沒有電器失爆或運(yùn)轉(zhuǎn)不正常;點(diǎn)環(huán)節(jié)及工序(頂板、一通三防、斜坡提升、防治水等),看有沒有違反作業(yè)規(guī)程及措施;查牌板,看各種牌板填寫是否及時(shí)規(guī)范統(tǒng)一。
9、不按規(guī)定要求匯報(bào)的班組及個(gè)人,對(duì)現(xiàn)場最高行政職務(wù)人或崗位人員罰款10元/次,基層隊(duì)當(dāng)月出現(xiàn)三次不按規(guī)定匯報(bào),處罰施工隊(duì)100-200元,并扣該隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化1分。
10、未匯報(bào)的班組及個(gè)人,對(duì)現(xiàn)場最高行政職務(wù)人或崗位人員罰款30元/次,基層隊(duì)當(dāng)月出現(xiàn)三次未匯報(bào),處罰施工隊(duì)100-200元,扣該隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化1分。
11、本制度從2月份試運(yùn)行,從3月1日正試運(yùn)行,否則處罰施工隊(duì)100元。
二、現(xiàn)場抽問制度
1、現(xiàn)場抽問的范圍是:井下包括采掘工作面、單項(xiàng)工作作業(yè)點(diǎn)及其它特殊操作崗位;地面包括各類機(jī)房、車間、庫房、各臨時(shí)作業(yè)點(diǎn)等。
2、被抽問人為各采掘隊(duì)及輔助隊(duì)的絞車司機(jī)、磨盤工、放炮員、瓦斯檢查工等特殊工種崗位上的操作員工。
3、抽問人是本礦現(xiàn)場跟班隊(duì)干或班(組)長,安全生產(chǎn)線管理人員及相關(guān)人員,上級(jí)單位檢查人員,外來參觀考察單位的人員。
4、抽問的內(nèi)容:本崗位操作技術(shù)要求、煤礦三大規(guī)程相關(guān)內(nèi)容、煤礦應(yīng)知應(yīng)會(huì)、應(yīng)急處理、避災(zāi)線路等。
5、抽問要求:抽問人提出問題,被抽問人在安全地點(diǎn)回答,應(yīng)選擇好站位,立正面向匯報(bào)對(duì)象,兩手自然垂下,兩眼平視,目光充滿真誠和敬意,聲音宏亮,不急不緩,鏗鏘有力。
6、本著教育為主、處罰為輔的要求,對(duì)拒絕回答問題的員工,給予10元/次的處罰;對(duì)多次(3次及以上)不能回答或回答錯(cuò)誤的員工,給予30元/人.次的處罰。
7、抽問人每次抽問后,要耐心給被抽問人講解問題,給出正確答案。
跟班隊(duì)干安全確認(rèn)報(bào)告制度范例一
“報(bào)告領(lǐng)導(dǎo):我是××隊(duì)現(xiàn)場跟班隊(duì)干×××,當(dāng)班共有××人,正在從事×××工作,安全隱患全部排查處理完畢或正在排查處理安全隱患,特殊工種均持證上崗,文明生產(chǎn)合格,設(shè)施可靠、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),生產(chǎn)正常,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示?!?/p>
安全瓦斯檢查員及特殊工種員工安全確認(rèn)報(bào)告制度范例二
“報(bào)告領(lǐng)導(dǎo):我是××采掘頭面現(xiàn)場跟班安全瓦斯檢查員×××,當(dāng)班共有××人,正在從事×××工作,磧頭瓦斯為×××,回風(fēng)瓦斯為×××,其它氣體已檢查到位,瓦斯傳感器、風(fēng)筒到位,探放水措施執(zhí)行到位,殘管處理到位等,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示。”
督查時(shí)間原則上自8月下旬開始至9月上旬結(jié)束,具體時(shí)間由縣食品藥品安全委員會(huì)根據(jù)工作情況靈活安排;
二、人員組成
原則上根據(jù)各單位部分領(lǐng)導(dǎo)分片聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作的通知和有關(guān)工作需要等來安排。主要包括:縣政府分管領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)系單位分管領(lǐng)導(dǎo),縣食品藥品安全委員會(huì)辦公室領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員;
三、督查內(nèi)容:
為全縣食品藥品工作會(huì)議所布置內(nèi)容,以及縣政府辦、縣食品藥品安全委員會(huì)及其辦公室有關(guān)文件布置的工作任務(wù)。具體內(nèi)容包括:
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三網(wǎng)”(責(zé)任網(wǎng)、監(jiān)管網(wǎng)、流通網(wǎng))建設(shè)進(jìn)展情況。(聽匯報(bào),看資料)
2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用體系建設(shè)的進(jìn)展情況。(聽匯報(bào),現(xiàn)場檢查一個(gè)企業(yè))
3、餐飲業(yè)(包括學(xué)校食堂)量化分級(jí)管理情況。(聽匯報(bào),看資料,現(xiàn)場查看1所學(xué)校食堂)
4、生豬定點(diǎn)屠宰工作落實(shí)進(jìn)展情況。(聽匯報(bào),看資料,現(xiàn)場查看1定點(diǎn)屠宰點(diǎn))
5、縣食品藥品安全辦公室部分下發(fā)文件落實(shí)情況。(聽匯報(bào),看資料)
6、專項(xiàng)整治工作開展情況。(專項(xiàng)整治活動(dòng)開展情況,取得成效;聽匯報(bào),看資料)
7、食品藥品安全宣傳工作情況。(聽匯報(bào),看資料)
四、督查方式:
1、聽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作情況匯報(bào)。
2、看資料。
查閱各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品方面工作的文件、計(jì)劃、方案、總結(jié)、報(bào)告、報(bào)表、照片等有關(guān)工作資料。
3、現(xiàn)場檢查。
所檢查的現(xiàn)場包括:每鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機(jī)抽查至少1所學(xué)校食堂或1鄉(xiāng)鎮(zhèn)的定點(diǎn)屠宰場或1家養(yǎng)殖企業(yè)。
現(xiàn)場檢查內(nèi)容:證、照資質(zhì);管理制度、衛(wèi)生制度上墻及落實(shí)情況;工作臺(tái)帳、索證索票情況;有無相關(guān)衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備;現(xiàn)場衛(wèi)生情況;有無“三無”食品、假冒劣質(zhì)食品;屠宰場肉品檢驗(yàn)檢疫記錄;餐飲業(yè)單位量化分級(jí)管理評(píng)定等級(jí)。
五、有關(guān)要求:
1、各單位督查人員因按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)集合,不得遲到;
2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要積極配合督查,并準(zhǔn)備好相關(guān)的資料;
常見的問題是有的同志匯報(bào)工作,連自己對(duì)情況都沒搞清,匆匆忙忙就去找領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)一問:這個(gè)事為什么會(huì)發(fā)生???你提這個(gè)建議的依據(jù)是什么?或一問三不知;或只知其一,不知其二;或一問就說,一說就錯(cuò)。原因就是沒有做好充分的準(zhǔn)備工作。
我們做機(jī)關(guān)工作的,無論是書面匯報(bào),還是口頭匯報(bào),匯報(bào)之前,首先要把情況摸準(zhǔn)搞透,這是最起碼的。對(duì)匯報(bào)的主題是什么?匯報(bào)內(nèi)容的意義和價(jià)值在哪里?一定要做到胸有成竹,心中有數(shù)。
還有,就是匯報(bào)時(shí)要有請(qǐng)示。這一點(diǎn)很重要。不要匯報(bào)了半天,也沒提出解決問題的辦法和建議,領(lǐng)導(dǎo)不知道你想干什么。
2.準(zhǔn)確地說
準(zhǔn)確、規(guī)范地表述你的建議和意見,是得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、采納的基礎(chǔ)。如果一開口就語無倫次,詞不達(dá)意,含糊不清,或是對(duì)應(yīng)該掌握的基本常識(shí)一知半解,亂說一氣,可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你留下不好的印象。
3.長話短說
就是要做到言簡意賅,簡明扼要,直奔主題。
說話???鑼?、拖泥??⑵痰婀?啵?惺被顧倒?從值闌厝ィ?際腔惚üぷ韉拇蠹傘;?厝嗽蹦蘢齙匠せ岸趟擔(dān)?謐疃淌奔淠謨肓斕脊低āU庖彩槍?裨憊低ㄐ?髂芰Φ囊桓鮒匾?逑幀?/p> 4.巧妙地說
會(huì)說話的兩頭圓,不會(huì)說的兩頭嫌。一句話可以辦成一件大事,也可能把大事辦糟。我們當(dāng)機(jī)關(guān)干部的,請(qǐng)示匯報(bào)提建議要想得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)和采納,有時(shí)也是要講點(diǎn)技巧的。變換一下思維,往往就能起到良好的效果。
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)提建議,也要注重把握領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題和思維的主要方向,要把匯報(bào)的著力點(diǎn)放在單位建設(shè)的重點(diǎn)工作和領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的問題上。
5.瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)說
所謂瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)說,就是要注重請(qǐng)示匯報(bào)的時(shí)機(jī)和場合。
比如,領(lǐng)導(dǎo)正在開黨組會(huì)研究干部,你夾著個(gè)文件夾就進(jìn)來了;領(lǐng)導(dǎo)正在接待外來人員,你上來就旁若無人地匯報(bào)事項(xiàng)。這都不合適。
6.按程序說
遇事要逐級(jí)匯報(bào),是請(qǐng)示匯報(bào)的基本程序,也是一名機(jī)關(guān)干部應(yīng)有的基本常識(shí)。因此,下面幾種情況需要注意:
常見的問題是有的同志匯報(bào)工作,自己對(duì)情況都沒搞清,匆匆忙忙就去找領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)一問:這個(gè)事為什么會(huì)發(fā)生?。磕闾徇@個(gè)建議的依據(jù)是什么?或一問三不知;或只知其一,不知其二;或一問就說,一說就錯(cuò)。原因就是沒有做好充分的準(zhǔn)備工作。
我們做機(jī)關(guān)工作的,無論是書面匯報(bào),還是口頭匯報(bào),匯報(bào)之前,首先要把情況摸準(zhǔn)搞透。匯報(bào)的主題是什么?匯報(bào)內(nèi)容的意義和價(jià)值在哪里?一定要做到胸有成竹,心中有數(shù)。
還有,就是匯報(bào)時(shí)要有請(qǐng)示。這一點(diǎn)很重要。不要匯報(bào)了半天,也沒提出解決問題的辦法和建議,領(lǐng)導(dǎo)不知道你想干什么。
2. 準(zhǔn)確地說
準(zhǔn)確、規(guī)范地表述你的建議和意見,是得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、采納的基礎(chǔ)。如果一開口就語無倫次,詞不達(dá)意、含糊不清,或是對(duì)應(yīng)該掌握的基本常識(shí)一知半解,亂說一氣,可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你留下不好的印象。
3. 長話短說
就是要做到言簡意賅,簡明扼要,直奔主題。說話???鑼隆⑼夏啻??⑵痰婀?啵?惺被顧倒?從值闌厝ィ?際腔惚üぷ韉拇蠹傘;?厝嗽蹦蘢齙匠せ岸趟擔(dān)?謐疃淌奔淠謨肓斕脊低āU庖彩槍?裨憊低ㄐ?髂芰Φ囊桓鮒匾?逑幀?/p> 4. 巧妙地說
會(huì)說話的兩頭圓,不會(huì)說的兩頭嫌。請(qǐng)示匯報(bào)提建議要想得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)和采納,有時(shí)也是要講點(diǎn)技巧的。變換一下思維,往往就能起到良好的效果。向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)提建議,也要注重把握領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題和思維的主要方向,要把匯報(bào)的著力點(diǎn)放在單位建設(shè)的重點(diǎn)工作和領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的問題上。
5. 瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)說
所謂瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)說,就是要注重請(qǐng)示匯報(bào)的時(shí)機(jī)和場合。比如,領(lǐng)導(dǎo)正在開黨組會(huì)研究干部,你夾著個(gè)文件夾就進(jìn)來了;領(lǐng)導(dǎo)正在接待外來人員,你上來就旁若無人地匯報(bào)事項(xiàng)。這都不合適。
6. 按程序說
遇事要逐級(jí)匯報(bào),是請(qǐng)示匯報(bào)的基本程序,也是一名機(jī)關(guān)干部應(yīng)有的基本常識(shí)。因此,下面幾種情況需要注意: