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時間：2023-02-23 16:53:00
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇書籍市場調(diào)查報告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、前言
1．背景。2010年9月，襄樊職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)開始實行職業(yè)化班級管理，目的是將市場營銷這個職業(yè)的有關要素融入班級管理，使學生在校就能從事市場營銷的職業(yè)活動，感受職業(yè)文化，培養(yǎng)職業(yè)意識，形成良好職業(yè)素養(yǎng)，促進學生知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，增強學生就業(yè)競爭力，實現(xiàn)從學生到營銷人員的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)學校與職業(yè)的“無縫”對接。該學生管理模式中有一項內(nèi)容是實體經(jīng)營，在學院領導及市場營銷老師的支持下于2011年3月成立了雛鷹公司。雛鷹公司是市場營銷專業(yè)學生鍛煉職業(yè)基本能力、培養(yǎng)基本職業(yè)素養(yǎng)的一個平臺，它以經(jīng)營學生日常低值消費品為主。該公司由四個團隊組成，每個團隊制定了自己的管理制度，設立相應的崗位，在學生日常低值消費品中選擇定自己的經(jīng)營品種。為了了解雛鷹公司的發(fā)展前景，確定公司經(jīng)營方針和策略，我們對襄樊職業(yè)技術學院學生的日常低值消費品的消費情況做了相關調(diào)查。
2．調(diào)查過程。2011年11月，2010級市場營銷專業(yè)學生展開了“學生日常低值消費品”市場調(diào)查活動。在這次活動中，營銷專業(yè)四個團隊分別對襄樊職院經(jīng)濟管理學院、人文藝術學院、外國語學院以及生物工程學院和汽車工程學院等五個系院進行了調(diào)查。調(diào)查對象：在校大學生。調(diào)查時間：2011年11月17日晚。調(diào)查地點：在寢室、教室以及校門口。調(diào)查方法：問卷調(diào)查。調(diào)查中發(fā)出問卷400份，回收有效問卷372份，回收率為93％。
二、影響學生日常低值消費品因素分析
1．日常低值消費品種及消費量分析。所謂日常低值消費品是指在學生日常生活中除吃飯以外，消耗的價值較小、消頻率較高的消費品。襄樊職業(yè)技術學院學生低值消費品主要有洗護用品、零食、飲品、學習用品、水果、公交充值卡及其他。品種多，購買次數(shù)多，隨機性較強。由于學校離市區(qū)較遠，同學們對公交充值卡、網(wǎng)上代購商品有需求，而學院超市在這方面存在空缺，這對雛鷹公司來說是一個商機。
以上數(shù)據(jù)表明，學生日常低值消費品直接受生活費用的影響大，家庭條件好的相對消費量就大。由于日常低值消費品有部分不是必消品，學生手中余錢多就多消費，少就少消費，即學生日常低值消費品需求量變化較大。
2．男生消費水平高于女生
在我們回收的400份有效問卷中，男生人數(shù)為171人，女生為201人。通過對調(diào)查資料的分析，我們發(fā)現(xiàn)，男生的月生活費普遍高于女生。當代大學生的消費結(jié)構(gòu)呈多元化得趨勢，除了日常生活、學習必須的消費外，還滋生出很多交際費用、娛樂費用、戀愛費用。而從不同性別消費比重來看，女生對零食、學習用品水果消費比例較大外，交際費、戀愛費和娛樂費用在男生消費額中所占比重較大。
3．影響購買率的因素
調(diào)查顯示：價格越低銷量越好，離寢室越近的超市客流量越大，購買率較高，服務態(tài)度越好，銷量較大。由于消費能力有限，大多數(shù)學生在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，盡量找到物美價廉并且質(zhì)量有保障的商品，把錢花在該花的地方，消費觀念相對是比較理性的。因此商品在定價時要考慮價格因素。大學生的課程相對較少，這樣同學們的休息時間就比較多。大多數(shù)同學喜歡蝸居在寢室，這樣雛鷹超市在選址的時候要把握好。
4．商品品牌對學生購買的影響
以上產(chǎn)品的種類和品牌名稱是根據(jù)調(diào)查所得出的結(jié)論。李朝良先生在《當代大學生消費觀念之探討》中指出：大學生群體中，78%的同學認為“我喜歡的品牌，我會一直使用它”，表現(xiàn)出對品牌的高度忠誠度。因此雛鷹超市在選擇商品品牌的意識上要高度的與同學們保持一致。
三、雛鷹超市經(jīng)營的對策及建議
1．增加經(jīng)營品種，提高銷售量。根據(jù)以上分析，超市要增加零食的品種，對于一些零食可以采用買一送一或買大送小、節(jié)慶打折的方法，還可在每周推出兩個特價商品，以特價商品帶動常規(guī)商品銷售，以此來刺激學生消費。同時還要增加網(wǎng)上代購商品、接發(fā)郵件包裹和公交充值卡等經(jīng)營項目，增強超市競爭力。
2．多賣女生用品
文案市場調(diào)查，乃市場調(diào)查執(zhí)行人員充分了解「企業(yè)實行市場調(diào)查目的之后，搜集「企業(yè)內(nèi)部既有檔案資料及「企業(yè)外部各種相關文書檔案研究報告及公布報告資料，加以整理，銜接，調(diào)整及融會之后，以歸納或演繹等方法予以分析，進而提供「相關市場調(diào)查報告及市場行銷建議，以供企業(yè)相關人士決策之參考信息。故一份出色文案市場調(diào)查執(zhí)告，其效果將不亞于「實地調(diào)查之市場報告。
成功文案市場調(diào)查報告端賴市場調(diào)查人員的：
·「對所調(diào)查行業(yè)之市場行銷有所認識及「掌握市場問題關鍵點能力
·「廣泛搜集，整理及有效分析所需資料之能力
·「明確市場概念及「系統(tǒng)觀念，得悉并披露信息中所隱含之意義及衍生之新機會。（以下簡稱文案調(diào)查）
· 「擅于表達事實之能力，包括口頭表達及書面表達。
· 熟悉，耐心與細心于「資料內(nèi)容分析（ Content Analysis ）。
「資料內(nèi)容分析就是平日勤于收集各種相關資料并加以系統(tǒng)研究分析，以「歸納法及「演譯法，得到各種有關結(jié)論。美國中情局曾利用此法收集德國各地報紙，研究德國納粹情況。作者就是利用收集報紙的報導資料為整理出一份市場同業(yè)競爭資料，作為公司擬定競爭策略的主要參考資料。
文案調(diào)查之資料來源，可分為：
A 企業(yè)內(nèi)部檔案，諸如企業(yè)各項財務報告，銷售記錄，業(yè)務員訪問報告，企業(yè)平日剪報，同業(yè)資料卷宗，照片及影片等等。此類資料之深入研究，將有助于市場行銷問題之發(fā)掘和營業(yè)成果之衡量評估。
B 外部機構(gòu)調(diào)查資料，諸如政府機構(gòu)之統(tǒng)計調(diào)查報告；金融機構(gòu)之金融相關資料；學術研究機構(gòu)或民間機構(gòu)發(fā)表之市場調(diào)查報告。
C 外部刊物及索引類資料，如工商名錄，外貿(mào)協(xié)會之貿(mào)易機會等。
D 專業(yè)書籍及雜志 二、文案調(diào)查之功用
文案市場調(diào)查報告之制作，提供市場信息，以供企業(yè)：
·擬定未來市場行銷策略參考。
·洞悉行銷活動得失利弊及改進建議。
·市場發(fā)展趨勢及市場新契機提示。
·為未來實地市場調(diào)查奠定基礎。
1 明確指明實地調(diào)查應調(diào)查問題。
2 節(jié)省實地調(diào)查費用及時間。
3 協(xié)助鑒定實地市場調(diào)查資料之準確性。
文案市場調(diào)查雖然有上述之功用，但先天上卻有下述之限制，有待調(diào)查者努力克服：
· 使用之資料均為靜態(tài)且為第二手資料，故不能滿足企業(yè)對市場現(xiàn)況之動態(tài)，提供必要之資訓。
· 收集資料易有遺漏或力不從心之感。
· 僅能作敘述性之市場調(diào)查。 三、文案市場調(diào)查之作法
文案市場調(diào)查之作業(yè)程序：
· 確定市場調(diào)查之基本目的。
· 擬定詳細市場調(diào)查計劃及相關人員之訓練與工作分配。
· 展開相關資料之搜集。
· 評估資料可用性及作必要資料之摘要。
· 各種不同資料間調(diào)整，銜接及融會貫通。
· 調(diào)查報告制作及提供。
茲將各階段工作要點分述為下：
1 確定市場調(diào)查之基本目的及必要之調(diào)查內(nèi)容。
在此一階段主要工作，應是：
·「調(diào)查報告使用者與「調(diào)查執(zhí)行者深入溝通之后，雙方對于調(diào)查目的，旨意及內(nèi)容涵蓋范圍，必須建立目標共識及共通語言，以避免日后調(diào)查結(jié)果不適用。
·明確地，適切地訂立市場調(diào)查目的，必要時應限定調(diào)查范圍，避免調(diào)查問題訂立錯誤或失之籠統(tǒng)，導致調(diào)查方向失之精準或貿(mào)然投入之缺陷。
·在雙方晤談之時，市場調(diào)查人可能缺乏企業(yè)該行業(yè)之有關知識及相關之常識，為使調(diào)查目標圓滿完成，應主動要求必要資料之提供及其它必要之協(xié)助。
·又調(diào)查者應自我要求，對應有之該行業(yè)基本常識，作必要之自我充實，方能做深入調(diào)查，以得到有內(nèi)涵有價值之結(jié)果與報告。
· 市場調(diào)查員必要時，應主動要求對方指定業(yè)務連絡人，以協(xié)助調(diào)查時突發(fā)事件之處理。
·提交調(diào)查報告之最后期限。
企業(yè)實施市場調(diào)查之目的，一般不外有下述幾種：
(1) 市場環(huán)境及產(chǎn)業(yè)狀況研究
·社會變動情況分析
·經(jīng)濟變化分析
·技術進展，導致市場機會或威脅之增加研究
(2) 市場研究
·市場潛在消費容量分析
·市場習性及特征調(diào)查
·市場競爭情況調(diào)查
·消費者購買行為研究
(3) 企業(yè)行銷策略評估
·產(chǎn)品研究
·行銷通路研究
·商品促銷研究及廣告研究
·產(chǎn)品定價研究
(4) 其它
·未來時間市場狀況之預測
·產(chǎn)品可能新市場之探討
·其它相關市場調(diào)查事項
上述各項調(diào)查可依企業(yè)情況之需要，逐項分別作深入調(diào)查研究與分析依企業(yè)之調(diào)查目的及調(diào)查范圍大小及深入程度，以決定資料搜集方向。
·了解「市場調(diào)查性質(zhì)，為「敘述性調(diào)查抑為「驗證假設問題之調(diào)查？以確立調(diào)查方向及應使用之手法。在文案調(diào)查時，以「敘述性調(diào)查為主，對「驗證假設之調(diào)查作用不大。
·自由發(fā)揮「自身想象力，以展開并記錄調(diào)查工作相關思潮，進而過濾及排列靜思結(jié)果，以系統(tǒng)捕捉「調(diào)查目的及「構(gòu)成調(diào)查骨架
·市場調(diào)查人員宜將「調(diào)查框架及輪廓與其它相關人員交談，借助他人客觀地評價，以「確定自己概念正確并補充遺漏之項目。
2 擬定周詳調(diào)查計劃及相關人員之訓練
·詳列各種調(diào)查目標并排列優(yōu)先級。
·詳列各種可能使用之資料及其來源。
·詳列各類協(xié)助調(diào)查人員及具備學識能力。
·預計使用時間及最后完成日期掌握。
為能適時完成調(diào)查任務，必須妥善排程。通常使用方法有二︰
a．甘特圖
b．PERT流程圖
·調(diào)查成本之估算與控制，避免無謂浪費。
·調(diào)查人員之訓練及工作分配。
3 查明可資利用數(shù)據(jù)文件內(nèi)容及其資料來源，積極主動展開資料搜集。
在此一階段主要工作，應為：
·從各種可能供應資料來源之處所，依其索引尋找可供利用資料及檔案
·數(shù)據(jù)文件之來源處所有：
a 企業(yè)內(nèi)部檔案
b 書局雜志及報社
c 圖書館
d 數(shù)據(jù)庫，如政府及學術單位數(shù)據(jù)庫，加值網(wǎng)絡，工商數(shù)據(jù)庫
·搜集資料之基本方法：
a 從「一般性相關資料收集，逐步延伸至「專門性資料收集
b 先求「相關資料數(shù)量充足再求「品質(zhì)完美。
·必要時主動函索資料
函索資料應有態(tài)度：
a 營造良好企業(yè)形象
b 清楚說明需要資料緣由及資料類別
c 函索數(shù)量適可而止
6 調(diào)查報告制作
·將融合整理后之資料，以「歸納法及「演繹法之手法，活用已整理完善資料，依其資料脈絡顯示趨勢及重要內(nèi)容，作成「調(diào)查結(jié)論，「具體得失檢討及「放眼未來之前瞻性建議。
·結(jié)論依重要程度順序排列。
·報告內(nèi)容應力求簡明且與題目有關，避免行話及不必要之修飾詞匯。
·仔細核對全部有關數(shù)字及統(tǒng)計資料，務必準確。
·在作成結(jié)論之時，應注意之事：
1. 一切有關實際情況及調(diào)查資料是否考慮了？
2. 是否有相反之結(jié)論也足以說明調(diào)查之事實？
3. 結(jié)論是否符合一般情理？
4. 立場是否公正客觀？是否前后一致？是否嚴謹﹑細膩？
·文案調(diào)查資料不可能會完整的，因此調(diào)查報告之結(jié)論不可苛求十全十美。
·在報告制作之時，切忌：
a 過份自信，失之夸張。
b 失之保守，結(jié)論顯之無力。
c 報喜不報憂，失之樂觀。
d 失之瑣碎，只見樹木不見樹林。
e 使用難懂之文字與語言。
f 缺乏自我創(chuàng)見。
g 書寫格式及內(nèi)容潦草惡劣。
在文案調(diào)市場調(diào)查書面報告，其內(nèi)容通常為：
1 題目：
市場調(diào)查題目，報告日期，為誰制作，撰寫人。
2 調(diào)查目的：
簡潔說明調(diào)查動機，調(diào)查要點及所要解答問題。
3 調(diào)查結(jié)論：
·對調(diào)查目的貢獻。
·調(diào)查問題之解答。
·可行性建議提供。
·調(diào)大發(fā)現(xiàn)及因?qū)χㄗh。
4附錄
·資料來源
·使用之統(tǒng)計方法
為了表現(xiàn)調(diào)查者對調(diào)查內(nèi)容之熱誠與用心，要為「調(diào)查報告書穿上美麗的外衣，以增加調(diào)查報告之價值。
7 必要時，由市場調(diào)查主持人提出口頭報告。
在口頭報告之時，應有之作為：
·內(nèi)容簡潔扼要，抓住重點，有效地傳達調(diào)查發(fā)現(xiàn)及建議。
·盡量使用淺顯語言傳達訊息，最好以行業(yè)通用語言。
·以熱誠之表情轉(zhuǎn)達思緒。
·運用活潑簡潔的動態(tài)數(shù)據(jù)。
·熱心講解并澄清可能誤解。
·鼓勵質(zhì)詢，并作充分溝通。
8 市場調(diào)查主持人于報告遞送之后，應繼續(xù)作必要的接觸，了解報告被采用的程度和采用后產(chǎn)生的實際成果﹔對報告內(nèi)容或有不明白之處，做詳細解說﹔從旁協(xié)助計劃執(zhí)行人員進行建議事項實行﹔如此，市場調(diào)查工作方告完成。 四、持續(xù)性進行文案市場調(diào)查
企業(yè)建立信息庫（Data Base），平日有系統(tǒng)有目的勤于收集各類市場資料及檔案，定期制作文案市場調(diào)查報告，以提供企業(yè)不少珍貴市場信息，以供決策者決策參考：
·企業(yè)在不同時期之業(yè)績成效比較。
·企業(yè)在不同市場之業(yè)績成效比較。
·市場變化之預警效果。
·企業(yè)在市場行銷活動改進建議。
·提供市場可能之新契機。 五、文案市場調(diào)查適用范圍
1 工業(yè)產(chǎn)品，以「資本財及「主要原料之廠家，它可利用「文案市場調(diào)查佐以「顧客購買動機調(diào)查之深入訪問交互配合，可得精準結(jié)論。
2 高級特殊品，諸如高級汽車，高級音向之類市場行銷調(diào)查。
3 國際貿(mào)易之出口企業(yè)對于進口地區(qū)之市場了解。
4 實地市場調(diào)查預備調(diào)查。
5 企業(yè)經(jīng)常性市場調(diào)查。 六﹑文案市場調(diào)查之實例(略） 七﹑結(jié)語
企業(yè)經(jīng)由豐富專業(yè)知識之市場調(diào)查人員精心策劃，建立企業(yè)自身文案市場調(diào)查體系，以「耐心，「恒心，「細心及「主動創(chuàng)事精神，隨時收集整理，分析各項市場信息，定期提供經(jīng)營層相關市場行銷報告，將是企業(yè)制定有效行銷策略，改進市場營運得失及尋求市場新契機時不可或缺信息。
﹙1﹚ 資料內(nèi)容是否適當？
a. 資料內(nèi)容對所研究之市場調(diào)查是否適當？
b. 誰制作本資料？何時完成？為誰而作？
c. 如何摘取其有關資料內(nèi)容？
d. 本資料是否支持本調(diào)查？原因何在？
﹙2﹚ 資料收集方法之檢定，資料是否正確可用？
a. 資料制作人是否以公正立場制作本資料？
一、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務人才的必要性
(一)服裝行業(yè)對高職服裝電子商務人才的需求
服裝服飾類產(chǎn)品是網(wǎng)購的第一大品類，我國的服裝電商已經(jīng)進入成熟期。由于網(wǎng)絡購物的優(yōu)惠價格及方便快捷的服務，網(wǎng)絡購物日益成為越來越大眾的消費行為，網(wǎng)絡市場的巨大潛力吸引眾多品牌企業(yè)搶灘登陸。既有京東、天貓等大型綜合性電商，又有邦購網(wǎng)、瑪薩瑪索、夢芭莎、凡客誠品等垂直服裝電商，還有優(yōu)衣庫、綾致服裝、紅領集團、衣邦人等O2O電商以及反向定制的C2M電商。手機支付，手機移動設備的逐漸普及，進一步拓展了我過服裝品牌的銷售渠道，刺激了網(wǎng)購交易額的快速增長。2016年，我國服裝網(wǎng)購交易額達到9，343億元，同比增長25．29%。網(wǎng)絡交易額的快速增長刺激了服裝電商企業(yè)對服裝電子商務人才的需求，并且在逐年的增加。服裝電商企業(yè)即要求從業(yè)人員必須懂得一定的服裝知識，又能進行阿里巴巴、京東、天貓、速賣通等第三方交易平臺的熟練操作。因此，培養(yǎng)高職服裝電子商務人才勢在必行:一方面，可以滿足服裝電子商務行業(yè)人才的需求，另一方面，可以有效的促進高職服裝專業(yè)學生就業(yè)。
(二)高職服裝大學生創(chuàng)業(yè)的需求
中國在未來幾年就業(yè)形勢依然嚴峻，為促就業(yè)，保民生，國務院實施了“大學生創(chuàng)業(yè)引領計劃”，在網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡平臺開大學生創(chuàng)業(yè)引領計劃辦“網(wǎng)店”的高校畢業(yè)生，可享受小額擔保貸款和財政貼息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部關于做好2018屆全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，省級教育部門要配合有關部門進一步完善落實工商登記、稅費減免、創(chuàng)業(yè)貸款等優(yōu)惠政策，為畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開辟“綠色通道”。高校要細化完善教學和學籍管理制度，進一步落實創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學分積累與轉(zhuǎn)換、彈性學制管理、保留學籍休學創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學生復學后轉(zhuǎn)入相關專業(yè)學習等政策。包括遼寧許多省政府為了鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，實施了工商優(yōu)惠、稅費優(yōu)惠、小額擔保貸款等優(yōu)惠政策。有些省份的政府甚至給予了創(chuàng)業(yè)補貼，比如四川省政府對在校大學生和畢業(yè)5年內(nèi)的高校畢業(yè)生給予1萬元創(chuàng)業(yè)補貼。在目前“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的大背景下，又有地方政策的扶持，對高職服裝專業(yè)學生電子商務能力的培養(yǎng)可以有力的學生“開網(wǎng)店”，可以有效的促進國民經(jīng)濟的健康發(fā)展。
二、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務人才的途徑
(一)確定對服裝電子商務人才的真實需求
首先，我們要確定服裝電商行業(yè)對服裝電子商務人才的需求崗位、知識結(jié)構(gòu)和需求數(shù)量。方法一，可以采取網(wǎng)上調(diào)查問卷的方法，把我們所要了解的信息做成電子調(diào)查問卷，以郵件的方式發(fā)到各個服裝電商企業(yè)。方法二，本著實事求是，不辭辛苦的去實地走訪各個服裝電商企業(yè)，并做好記錄。第二種方法相對于第一種方法可能花費較大，但獲得的信息要比第一種方法更全面，更真實。另外，我們還可以靈活采用兩種方法相結(jié)合的方式，對于較遠的服裝電商行業(yè)采用網(wǎng)上調(diào)查的方法，對于學院附近的服裝電商行業(yè)，我們采用走訪實地調(diào)查的方法，這種方法一方面可以大幅度的降低調(diào)查費用，另一方調(diào)查信息有較好真實性和完整性。其次，對調(diào)查信息進行篩檢和匯總。最后，形成市場調(diào)查報告。
(二)依據(jù)市場調(diào)查報告調(diào)整高職服裝專業(yè)人才培養(yǎng)方案
依據(jù)市場調(diào)查報告調(diào)整高職服裝專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。確立高職服裝院校對服裝電子商務人才培養(yǎng)目標，修改教學計劃及大綱，制定課程標準。需要注意的是，不同服裝專業(yè)對服裝電子商務人才培養(yǎng)目標是不同的:服裝設計和服裝工藝專業(yè)，學生僅僅是了解服裝電子商務的全過程即可，因此可以作為專業(yè)的選修課程。服裝營銷專業(yè)則不同，服裝電子商務可以作為學生就業(yè)的主要渠道，學生需要通過深入的學習掌握服裝電子商務職業(yè)能力，是專業(yè)核心課程。
(三)依據(jù)人才培養(yǎng)方案，采用多種有效手段培養(yǎng)服裝電子商務人才
一、引言
微商現(xiàn)在是一個越來越普遍的職業(yè)，無論你何時打開朋友圈，都會看到各種各樣的產(chǎn)品介紹，包括面膜、衣服、保健產(chǎn)品等，朋友圈不再是簡單的朋友動態(tài)。有些人利用微商成功創(chuàng)業(yè)，但是微商的刷屏方式讓進入朋友圈的人很尷尬，有些人很反感。微商之所以發(fā)展這么快，簡單來說，其具有投入小、門檻低、傳播范圍廣、不受區(qū)域限制等特點，適用于想創(chuàng)業(yè)又不熟悉企業(yè)運營亦沒有太多資本可投入的個體創(chuàng)業(yè)者。可見微商當前風靡是符合市場邏輯和發(fā)展的，但微商的發(fā)展過程中也出現(xiàn)很多問題：產(chǎn)品的假冒偽劣;商家的信用差;信息安全無保證;暴力刷屏[1-4]，等等，可見微商的發(fā)展還有很長的路要走。
二、微商發(fā)展現(xiàn)狀
在微信朋友圈里購物已成為許多網(wǎng)絡民眾的消費方式，閑暇之余稍微刷一下微信，便能在朋友圈里看到各種琳瑯滿目的商品。和實體店相比，微信營銷的特點很多：
1.門檻低。做微商的要求低，首先，它對從業(yè)者沒有學歷方面的要求，只要稍微懂點手機方面的相關知識就可入行;其次，它不需要像實體店一樣將大量資金投入店鋪的租賃中，也不用硬生生地等著逛街的人主動走進自己的店鋪，更不用像開淘寶店一樣最初的時候要找人刷信譽刷銷量，剛開始入行不需要投入大量資金，只需要投入一定的時間和一定量的金錢即可;再次，微商行業(yè)根據(jù)朋友圈的瀏覽量銷售產(chǎn)品，所以經(jīng)營模式很像“全面撒網(wǎng)、重點逮魚”的模式。拿護膚品為例，它要做的只是偶爾在朋友圈發(fā)一些產(chǎn)品圖和使用產(chǎn)品后的效果圖，讓微信好友能夠隨時地主動地看到。
2.營銷方式靈活。微商每天可以定時或不定時利用QQ、微信、微博等相應的通信工具直接給相應的客戶群發(fā)消息，這樣可以讓客戶很直觀了解店家的產(chǎn)品信息和特性，這樣能夠更好地積攢微商店鋪產(chǎn)品的粉絲，產(chǎn)生品牌效應，擴大產(chǎn)品的影響力。而且做微商的時間很自由，可以隨時在社交平臺自己產(chǎn)品的信息，這種自由的時間模式也吸引著大量的上班族、家庭主婦，甚至大學生等利用空閑時間做兼職，賺取一定的收入。
3.微信營銷也有缺點，無法給顧客足夠的安全感。除了通過平時的聊天接觸大概了解對方外，只有平時少有的生活動態(tài)能讓一些消費者相信對方賣家是個真實存在的人。僅僅依靠這些進行交易付款購買產(chǎn)品對消費者而言實屬冒險，很多微信經(jīng)銷商和消費者都因為這個問題而錯過交易。同樣也有很多不法商人利用這一點在正常的微信營銷背后耍手段，進行惡意交易，收錢不發(fā)貨，出售假冒偽劣的產(chǎn)品，甚至利用送貨上門服務對弱勢群體消費者造成侵害。伴隨著微信營銷的迅猛發(fā)展，消費者的維護權益問題越來越嚴重。
三、消費者維權面臨難題
據(jù)不完全統(tǒng)計，中國微商的從業(yè)人數(shù)已達到千萬，市場規(guī)模超過900億元。然而，微商發(fā)展中時常出現(xiàn)的假冒偽劣商品盛行、消費者維權難等問題，以及商家無節(jié)制發(fā)展、非法集資等癥結(jié)，也使其“繁榮”備受質(zhì)疑……經(jīng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國消協(xié)組織2015年受理的遠程購物的投訴有20083件，網(wǎng)絡購物占比達95.41%，其中以微商為代表的個人網(wǎng)絡商家成為投訴熱點。
我在此項目研究中對周圍同學在微信購買產(chǎn)品的印象做了部分調(diào)查并繪制了下面的統(tǒng)計圖：
其中類別1表示書籍和學習用品類，如各種教材輔導書、各種考研書籍和英語相關輔導書、各種網(wǎng)上流行小說等;類別2表示化妝品類，如護手霜、防曬霜、保濕面膜等;類別1表示小家電類，如電腦散熱器、小風扇、手機等;類別3表示小家電類，如電腦散熱器、小風扇、手機等;類別4表示服裝鞋子類，如防曬服、T恤、各種仿名牌鞋子等。
從上圖可以看出，購買的產(chǎn)品不滿意的原因是圖片與具體實物名不副實，差別太大，這方面主要表現(xiàn)在衣服鞋帽和化妝品方面;其次是物品的功能達不到微信中介紹的那樣，有夸大的嫌疑，這方面主要表現(xiàn)在小電子產(chǎn)品方面;再次就是物品制作的比較粗糙，很容易出現(xiàn)各種使用問題，這方面主要表現(xiàn)在書籍和小電子產(chǎn)品方面;最后就是其他各種各樣的不滿意的原因，但是占的比例都比較小。
從上面的兩個統(tǒng)計圖可以明顯看出，在微信購買產(chǎn)品覺得滿意的同學所占比例是比較少的，覺得不滿意的同學主要原因在于買到的產(chǎn)品是假貨。還有一部分人遇到給錢不發(fā)貨的情況，雖然所占比例小，但問題不容小覷，為消費者維權已經(jīng)到了刻不容緩的地步。
四、做好售后服務工作，維護消費者權益
現(xiàn)在有些微商會把自己的產(chǎn)品發(fā)展到線下，但是只是把自己做微商的銷售渠道推廣到更大，而實體店老板也只是本著有人買就賣的心態(tài)在做生意，很少有人會考慮到顧客真正需要用些什產(chǎn)品。所以如果顧客說用產(chǎn)品出現(xiàn)一些問題，他們是找不到人解決的，但是售后服務店是可以解決這類問題的，真正做到切實保障消費者權益。
微商擁有自己的售后服務店，就可以打破網(wǎng)絡隔閡的約束。不管是對消費者還是微商而言，都是有利的，使得亂價和出售假貨的現(xiàn)象日漸消失。將微商產(chǎn)品與實體售后服務連鎖店結(jié)合，讓消費者在微信朋友圈購買產(chǎn)品后權益能夠得到保證。售后服務店的設立為微商和顧客建立一個相互信任的平臺，同時讓微商市場穩(wěn)定。如果全國各地都能設立服務店，消費者通過微信平臺購買商品的消費者權益能得到明顯的保障。微信營銷體制中出現(xiàn)的漏洞可以得到明顯的彌補。在各地設立售后服務實體店，服務店主要針對產(chǎn)品真假進行鑒定和對使用過程中出現(xiàn)的問題進行實際指導，使消費者購買微信推廣產(chǎn)品后質(zhì)量得到保障。同時，消費者在微信上購買產(chǎn)品后，需要把賣家信息保存，如若該賣家出售的是假貨，公司將對該商予以嚴肅的處理，取消授權，同時商需對買家作出相應的精神賠償。
就消費者而言，售后服務連鎖店幫助消費者維權，就微商個體而言，消費者對微商的信任度也可提高，增加交易的成功率。
五、結(jié)語
隨著微信營銷的不斷壯大趨勢，消費者的維權問題只會更困難，為微商行業(yè)建立一套獨立的完善的售后服務體系不僅給消費者權益帶來保護，而且使微商市場更穩(wěn)定和安全。
參考文獻：
[1]張玉.微商的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題分析[J]，時代金融，2015，606（11）：326-327.
1 合理選擇教學內(nèi)容，真正能為旅游專業(yè)的需要服務
中職學校的學生認為自己就讀的中職學校，主要的目的是學習專業(yè)，如旅游專業(yè)的學生就認為，只要能學好旅游的專業(yè)課就可以了，能背下來導游詞就好了，忽視文化課的學習，因此出現(xiàn)了課堂上提不起精神，甚至是厭學的情況。而且目前的中職語文教材，是各個專業(yè)通用的，不能突顯專業(yè)特色，因此，合理地選擇教學內(nèi)容，使教學內(nèi)容和專業(yè)能更好的貼近，課文思想和專業(yè)能更好的相融，真正地實現(xiàn)教學內(nèi)容為專業(yè)服務，適應專業(yè)的需要。
（1）選定課文中一些與旅游專業(yè)相關的篇目，進行深入學習，如《語文》基礎模塊中的《胡同文化》，可以通過對胡同的講解，擴展到了解北京旅游；再如《語文》職業(yè)模塊中的《西安這座城》，學習課文內(nèi)容的同時，深入地了解西安旅游。
（2）增加一些課外閱讀篇目，要求所選篇目與旅游專業(yè)有關，體現(xiàn)時代特點和現(xiàn)代意識，對提高旅游專業(yè)技能有很大的幫助。如《東山島夢蝶》、《游褒禪山記》等，引導學生從旅游專業(yè)的角度，體會文章的感情，讓學生在掌握語文基礎知識的同時更掌握了旅游專業(yè)相關的常識，一舉兩得。再如結(jié)合旅游專業(yè)，給學生推薦一些有實際意義、能吸引學生的課外書籍，滿足學生的不同需求，提高文學修養(yǎng)和語言水平。比如《演講與口才》，另外如語言的藝術、古今中外各地民俗文化、古詩詞鑒賞、名著欣賞、影視藝術、現(xiàn)當代詩歌欣賞、中外文學概論、朗讀與朗誦、書法繪畫等方面的書籍。學校也可以定期聘請企業(yè)專家給學生舉辦一些講座，從而提高學生課外選學的質(zhì)量。
（3）加強寫作訓練，教學中，一改以往的寫作教學模式，要求學生必須寫話題作文的時代已經(jīng)不再適合于中職學校的學生了，可以在教學中加強日常事務類應用文、旅游解說詞、導游詞、旅游廣告、旅游合同、旅游商品說明書、旅游市場調(diào)查報告、旅游項目設計說明書、經(jīng)濟合同、協(xié)議書與意向書等的專項教學訓練。
中圖分類號：G633 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0202-01
我國期刊市場中的動漫期刊作為動漫產(chǎn)業(yè)鏈的一個重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)今明顯表現(xiàn)出后勁不足的趨勢。作為動漫產(chǎn)業(yè)的主要集中傳播平臺，動漫期刊的發(fā)展影響著中國原創(chuàng)動漫產(chǎn)業(yè)的興衰。動漫產(chǎn)業(yè)中的期刊市場發(fā)展是一條應該有美好前景，卻荊棘重重的路。連環(huán)畫期刊為何得到文化收藏市場的追捧，卻在現(xiàn)實市場發(fā)行中幾乎全軍覆沒？動漫期刊是走本土路線還是模仿日式動漫，哪一條是生路？動漫產(chǎn)業(yè)鏈何時成熟？如何成熟？什么是中國漫畫的軟肋？故事，畫工，還是運營？
1 動漫期刊市場定位與觀念不夠明確
我國現(xiàn)存9800多種的期刊總數(shù)，其中動漫期刊50余種。動漫期刊是青少年閱讀的主要期刊門類之一，而我國動漫期刊的區(qū)區(qū)種數(shù)與發(fā)行量即使僅對我國3.5億的青少年市場來說，也是不相匹配的。相比日本、歐美而言，中國的動漫期刊市場規(guī)模小，但有一個巨大而未知的市場空間。
我國動漫期刊可以分為資訊類、故事連載類和綜合類三大類。資訊和綜合類期刊的市場定位很容易相似，主要提供綜合資訊服務，可為中國動漫市場的發(fā)展進行宣傳推廣。故事連載類動漫期刊是原創(chuàng)作者和讀者之間重要的交流平臺，是動漫產(chǎn)業(yè)鏈的重要樞紐。而我國動漫期刊市場目前的分類狀況卻是資訊和綜合類期刊較多，故事連載類期刊少。我們在近年的市場摸索轉(zhuǎn)型中正在努力改變這一格局，本土幽默漫畫期刊近年有崛起之勢，如《幽默大師》、《漫畫派對》、《漫畫世界》、《漫友》等進入全國期刊零售市場單期發(fā)行量前30強，“中式連載漫畫”期刊迎合少年讀者閱讀趣味正在慢慢積聚力量，形成成熟的漫畫商業(yè)模式。
2 動漫期刊原創(chuàng)力量不夠成熟
作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的典型代表，動漫產(chǎn)業(yè)不能不說尷尬，其實從表現(xiàn)形式上來說，連環(huán)畫是最貼近現(xiàn)在的日式漫畫，連環(huán)畫是用多幅畫面連續(xù)敘述一個故事或事件的發(fā)展過程，是運用類似分鏡式手法來表達一個完整故事的多幅繪畫作品的集合。而日本漫畫的畫面是突破了傳統(tǒng)畫面的格局和技法，將幾個畫面按照構(gòu)圖重疊組織在一個畫框內(nèi)，將對話配以夸張圖示以恰當?shù)奈恢貌迦氘嬅嬷校@樣畫面中涵括了動感和音響要素，立體視覺效果躍然紙上。通過日本漫畫的技法可以看出如果連環(huán)畫能夠順應讀者不斷遞進的閱讀需求，有目的、有想法的進行改版發(fā)行，不是沒有延續(xù)下來的可能?，F(xiàn)在很多動漫期刊盲目改版，沒有穩(wěn)定獨特的市場定位，往往將自己陷入困境。
學日式動漫很容易，做盜版更容易，做原創(chuàng)卻難上加難。白石老人一句經(jīng)典“學我者生，像我者死”。法乎上者，得乎其中；法乎中者，得乎其下。當然這有一個發(fā)展時間和技術的問題，誰也不能說中國動漫不會有崛起那一天。
3 動漫期刊應參與形成完整的動漫產(chǎn)業(yè)鏈
“漫畫是整個動漫產(chǎn)業(yè)鏈的源頭，雜志在漫畫產(chǎn)業(yè)鏈中擔任最前沿的角色。”中國和平出版社原社長，中國第一本現(xiàn)代漫畫雜志《畫書大王》主編王庸聲在接受采訪時說道。動漫期刊是動漫產(chǎn)業(yè)鏈最前端的一小部分，是基礎環(huán)節(jié)，是產(chǎn)業(yè)鏈中非常重要的樞紐。我國目前動漫期刊市場運作缺乏長遠規(guī)劃，不能形成動漫期刊原創(chuàng)作品—書籍—動畫—游戲—衍生產(chǎn)品—知識產(chǎn)權貿(mào)易等成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。
3.1 動漫期刊與動畫制作的合作之路
一般成熟而完整的動漫產(chǎn)業(yè)鏈都是先通過作者做原創(chuàng)漫畫，然后擇其中精品來開發(fā)動畫、出版?zhèn)髅?、影視游戲、動畫衍生產(chǎn)品等。而國內(nèi)的現(xiàn)狀是動漫市場根基不穩(wěn)，漫畫、動畫各自為戰(zhàn)。如《喜羊羊與灰太狼》便是先出動畫作品，繼而帶動圖書出版及衍生產(chǎn)品。但這樣的過程便造成圖書出版的被動，要跟隨媒體熱播的腳步才會熱銷，使得漫畫的上游資源地位改變，不能給產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強有力的支持。中國動畫片市場雖然同樣低迷，如《喜羊羊與灰太狼》之類成功作品亦屬少數(shù)。我國動漫市場目前明顯傾向于動畫片的投資制作，而忽視了最根本的原創(chuàng)連載動漫作品的發(fā)展。動漫期刊與中國動畫片制作相比則明顯表現(xiàn)與出版媒體、電視廣播等動漫產(chǎn)業(yè)結(jié)合不夠。大多數(shù)動漫期刊的經(jīng)營理念單一，缺乏市場化的經(jīng)營運作。
一個普遍的共識是：投資動漫期刊是艱難的決定，國內(nèi)動漫產(chǎn)業(yè)鏈的完善需要各方面條件的支持，這是一個必須的長期的過程，這需要動漫期刊與動畫制作兩個文化系統(tǒng)跨行業(yè)合作，走專業(yè)市場化運作道路，共同完善動漫產(chǎn)業(yè)鏈。
3.2 動漫教育與動漫期刊的合作
據(jù)有關機構(gòu)預測，僅北京地區(qū)的動漫市場在未來5年內(nèi)將保持每年至少50%的增長率。巨大的市場蛋糕吸引了高校及民辦一擁而上開設各種規(guī)模的動漫培訓專業(yè)市場，以迎合快速發(fā)展的動漫產(chǎn)業(yè)。目前我國已有400多所高校開設動漫專業(yè)，專業(yè)學生人數(shù)多達10萬人。然而，由于專業(yè)開設時間較短，專業(yè)課程設置不夠成熟完善，同時兼?zhèn)洳僮骷夹g與藝術表達的復合型動漫制作人才仍比較缺乏。我們的動漫專業(yè)基本采用的是國外教學模式影響下成長起來的專業(yè)結(jié)構(gòu)和教學方法，大多數(shù)高校的基礎課程安排最多的是軟件課，而不是動漫前期原創(chuàng)訓練課程。這從根本上就忽視了動漫專業(yè)課程中專業(yè)思維的鍛煉形成，而思維的訓練才是本體課程。優(yōu)秀的本土原創(chuàng)漫畫人通過具中國特色的藝術表現(xiàn)形式將故事與畫面相輔相成，讓讀者產(chǎn)生共鳴和認同感。市場需要的是高端復合型動漫人才，而動漫教育不能滿足市場需求，這樣就形成人才的缺乏和相關畢業(yè)生不好就業(yè)的問題。原創(chuàng)動漫期刊作為動漫業(yè)的基礎產(chǎn)業(yè)，動漫創(chuàng)作人才的培養(yǎng)和培訓是決定動漫期刊興衰的根本力量。動漫產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)需要不同的專業(yè)人才，這樣就需要一個合理的人才結(jié)構(gòu)配置。
動漫期刊有沒有前景，毫不猶豫地說：有。怎么做？沒有明確答案。但方向是肯定的，為本土動漫期刊培養(yǎng)理解中國文化元素的創(chuàng)意人才，在各級政府部門、網(wǎng)絡業(yè)界、科學院校聯(lián)手打造的動漫產(chǎn)業(yè)鏈中，共同打造良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境。在其中，動漫期刊不單純是動漫期刊，才是最佳處境。
參考文獻
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按照零售業(yè)一般規(guī)律，一年的最后一個季度通常會因為金九銀十、元旦、春節(jié)使消費市場止跌回升。但由于在電子商務的步步緊逼、年末促銷下，傳統(tǒng)零售業(yè)指望業(yè)績沖刺逆轉(zhuǎn)的年末促銷可能被電商企業(yè)提前截留，再次出現(xiàn)四季度消費低迷的“最壞行情”。中泰興龍董事長田純剛在2012年聯(lián)商風云大會上表示，四季度國內(nèi)零售業(yè)將更為慘淡。
“光棍節(jié)”瓜分傳統(tǒng)零售份額
11月11日，一個普通的日子。既不是中國傳統(tǒng)節(jié)日，也不是西方節(jié)日的舶來品，如今卻成為一個全網(wǎng)絡商家集體促銷、全國網(wǎng)民瘋狂網(wǎng)購的消費狂歡日。
2012年11月11日，醞釀了一個月的“光棍節(jié)”電商大戰(zhàn)拉開帷幕。不少市民11月10日晚就守在電腦旁準備搶購打折商品，電商網(wǎng)站的交易額也屢屢刷新紀錄。截至11日下午2時，淘寶天貓成交額已突破100億元人民幣，遠超美國最大網(wǎng)上購物節(jié)的單日成交額。與火爆的網(wǎng)購形成對比的是，傳統(tǒng)商家當天表現(xiàn)中規(guī)中矩。
淘寶天貓的數(shù)據(jù)顯示，11月11日零點后的10分鐘內(nèi)，訪問量就超過了千萬，支付寶總交易額突破2.5億元。11月12日0：07，淘寶天貓官方微博消息稱，11日全天，支付寶總交易額191億元，其中天貓132億元，淘寶平臺59億元。此外，電商網(wǎng)站京東商城、蘇寧易購等銷售額也都有大幅增長。而當天上午，因為下單的人太多，天貓網(wǎng)站一度癱瘓，很多人下了訂單付不了款。
據(jù)悉，11月11日購物狂歡節(jié)由淘寶發(fā)起，共有超過1萬家的網(wǎng)絡商家參與。由于參與活動的品牌與商品優(yōu)惠力度極大，因此其他電商品牌紛紛跟進促銷，一場業(yè)內(nèi)所謂的“中國網(wǎng)購節(jié)”就此誕生。
據(jù)悉，每年感恩節(jié)后的第一個星期一是美國最大的網(wǎng)上購物節(jié)“網(wǎng)絡星期一（cybermonday）”，去年這一天全美購物網(wǎng)站在線銷售額達12.5億美元，約合78億元人民幣。而11日僅天貓的交易額就遠遠超過這一數(shù)字，顯示出巨大的消費能力。
與電商網(wǎng)站攻城略地相比，“光棍節(jié)”這天，北京傳統(tǒng)商超商家反應平平，不少商家甚至沒有整體促銷計劃?！敖裉旖禍?，出來逛街的人少，更少了一部分客源?！币患野儇浀甑匿N售人員表示。
業(yè)內(nèi)人士認為，此次“光棍節(jié)”促銷活動電商完勝傳統(tǒng)商家，這是一次傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新零售業(yè)態(tài)的正面交鋒。電商狂砍數(shù)百億元銷售額，反映出中國的零售業(yè)態(tài)正在“發(fā)生根本性變化”——線上交易形式已經(jīng)由之前的作為零售產(chǎn)業(yè)的補充渠道之一，轉(zhuǎn)型為拉動內(nèi)需的主流形式，由此開始全面倒逼傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)升級。
盡管不少參與此次網(wǎng)購的市民買到了心儀的商品，但也有不少人感到遺憾。一些網(wǎng)民表示 ，熬了大半夜 ，很多之前看好的降價商品幾乎全部缺貨 ，感覺很掃興。盡管此次“網(wǎng)絡狂歡節(jié)”不少商品確實降幅達到5折以上，但仍有部分商品折后價優(yōu)惠幅度不大，而網(wǎng)頁癱瘓、支付困難、商品缺貨等老問題依然存在。
電商如狼似虎沖擊傳統(tǒng)店家
在傳統(tǒng)零售商們看來，電商如今已經(jīng)到了如狼似虎的地步。宏觀上看，由于今年整體經(jīng)濟形勢處于下行通道，人力成本增加，線下消費者的購買力和零售業(yè)的利潤貢獻開始急劇緊縮，但網(wǎng)絡購物的沖擊卻是當下傳統(tǒng)零售商普遍認為的“真正的沖擊”。
據(jù)《2011年度中國B2C電子商務市場調(diào)查報告》顯示，截至2011年12月，國內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)已達20750家，同比增長43.1%。而中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達2.03億人，同比增長28.5%。
據(jù)該中心監(jiān)測數(shù)據(jù)，截至2011年年底，在中國B2C網(wǎng)絡購物市場上，位列前三的分別是淘寶商城、京東商城和蘇寧易購，各自占到交易市場的51%、18.5%和3.3%。
該報告還對B2C市場的綜合百貨類、3C類、圖書音像類、母嬰類等18個領域進行了調(diào)查研究。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，服裝網(wǎng)絡購物市場，以2035億元的年交易額，坐上2011年B2C市場頭把交椅。從電子商務的交易額和數(shù)量來看，服裝服飾類產(chǎn)品都成為網(wǎng)購第一大商品。緊隨其后的，分別是3C類、美妝類和奢侈品類。交易額各為1681.2億元、380.05億元、107億元。
步步高商業(yè)連鎖董事長王填認為，網(wǎng)店目前不需要納稅，由此導致網(wǎng)店與線下實體店運營成本差距達60%，這對傳統(tǒng)線下零售業(yè)是“毀滅性的打擊”，將令整個傳統(tǒng)零售市場價格體亂套?！罢ｉT店零售商品含稅費約60%，消費總量約16.7萬億元；網(wǎng)購近5萬億元，可是基本無稅或少量稅負，傳統(tǒng)零售企業(yè)根本無法與電商抗衡?！?/p>
業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)零售企業(yè)除了要應對新興網(wǎng)上家電零售商的威脅，另一個“倒逼”因素實則是實體店經(jīng)營成本在日益加重。
據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會介紹，2010年，連鎖企業(yè)續(xù)約房租成本平均上漲約30%。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點資源的競爭、房地產(chǎn)價格飆升帶來房租的大幅度上漲，有限的利潤被租金吞食，造成企業(yè)新開門店數(shù)量的減緩。
人工成本也在上升。對百強企業(yè)的抽樣統(tǒng)計顯示，2010年，人工成本平均上漲15%。此外，人員流失率高以及因此造成的招聘、培訓等方面的投入也明顯增加。
因此，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平認為，傳統(tǒng)零售業(yè)也要搞網(wǎng)上銷售。傳統(tǒng)零售業(yè)做網(wǎng)絡零售有很多優(yōu)勢，包括進貨渠道、品牌影響力、實體店的購物體驗、售后服務、配送物流系統(tǒng)等。
實體店成網(wǎng)購者體驗店
網(wǎng)絡購物越來越流行，它對于社會商業(yè)活動的影響已不容忽視。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的蓬勃興起，服裝、日用品、家居、建材、數(shù)碼、醫(yī)藥、書籍……
由于網(wǎng)店商家具有庫存壓力小、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等優(yōu)勢，消費者網(wǎng)購商品可以獲得較高的消費折扣。如網(wǎng)購圖書價格要比書店優(yōu)惠30%～40%，美容化妝品與實體店相比，其折扣幅度大約也在20%～30%。
從消費者購買的商品種類來看，在網(wǎng)上購買過服裝的人數(shù)最多，占調(diào)查人數(shù)的76%；其次是購買生活百貨，所占比重為52%；購買時尚精品（手表、皮包等名牌精品）的比重為43%。還有部分消費者在網(wǎng)上購買書籍、化妝品、 IT 家電數(shù)碼等。
網(wǎng)購者在商場里看到一些喜歡的品牌服裝就先試穿，如果覺得適合自己，就記下服裝的牌子和貨號，回頭到網(wǎng)上商場搜索就會搜到很多相同的服裝，大部分都要比商場的價格低，加上郵費仍然很劃算。
冬季羽絨服是商場里銷售的重點商品，但拿起羽絨服吊牌想看一下價格，意外地發(fā)現(xiàn)上面顯示成分、價格、顏色等信息的標注均有，單“貨號”一項被抹掉了。再翻看同款不同顏色的另一件羽絨服，上面竟然連吊牌都沒有了。
顧客偷記貨號讓傳統(tǒng)店很頭疼，于是，他們想出了這樣一個辦法，把貨號一行字抹掉，只留一件樣品羽絨服的吊牌，其他的暫時摘掉。據(jù)悉，網(wǎng)購給出的品牌服裝折扣通常比實體店高許多，有的品牌新款服裝，實體店里最多只給8.8～9折的貴賓折扣，網(wǎng)上代購的折扣卻在5～7折之間，為了防止顧客流失，一些實體店經(jīng)營商家就把那些新款式服裝的貨號等信息涂掉了。店老板稱，這是為應對網(wǎng)絡購物的沖擊而作出的無奈之舉。
（一）調(diào)查問卷的設計
本文研究的數(shù)據(jù)主要來源于問卷調(diào)查的結(jié)果。為了了解顧客的需求和心里狀況，筆者在進行了一次問卷調(diào)查。問卷的內(nèi)容包括調(diào)查對象的基本信息和問題兩部分，共設置10個問題。根據(jù)隨機抽樣調(diào)查的原則，對書店的顧客進行隨機的問卷訪問。共發(fā)放調(diào)查問卷350份，回收148份，回收率42.3%。經(jīng)過分析、篩選，剔除無效的問卷，得出有效問卷112份。
（二）調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計
1、購買少兒百科類圖書的顧客身份
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購買少兒百科類圖書的顧客中少年兒童本人只占14%，大部分不是讀者本人，而是讀者的親友和老師。其中男性的比例為20%，女性的比例占80%。
2、每年購買圖書的頻率
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，買年最多購買一次圖書的占24%，購買1-3次的占45%，購買3-5次的占20%，購買五次以上的占11%。這表明，顧客購買的頻率普遍較低，單個顧客的消費量較低。
3、獲取少兒百科類圖書信息的渠道
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在獲取少兒百科類圖書信息的渠道上，選擇“需要時自己搜索”占52%，選擇“他人介紹”占35%，選擇“廣告宣傳”占13%。這表明，廣告宣傳在顧客獲取圖書信息方面起到的作用十分有限。
4、對少兒百科類圖書價格的滿意程度
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對少兒百科類圖書價格認為“滿意，很合理”的僅占8%，認為“不十分滿意，可以接受”的占43%，認為“不滿意，太貴了”的占49%。這表明，絕大部分的顧客對圖書的價格不十分滿意。
5、購買圖書的渠道
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇網(wǎng)購的占45%，選擇去實體書店購買的占55%，這表明選擇網(wǎng)購的比例略低于選擇實體書店購買圖書的比例，但由于本次調(diào)查在書店進行，因此該數(shù)據(jù)的代表性存在異議。在選擇網(wǎng)購的原因中，選擇“圖書種類多”、“方便不用出門”和“便宜”分別占30%、28%和42%。在選擇喜愛去實體書店的原因中，選擇“參加書店活動”、“培養(yǎng)孩子閱讀習慣”、“喜歡書店的人文環(huán)境”和“喜歡閱讀”的分別占11%、42%、32%和15%。
二、少兒百科類圖書市場存在的問題及分析
（一）宣傳力度不夠
圖書廣告給消費者一個明確、具體的信號，讓消費者獲得確實圖書的內(nèi)容信息、作者信息及出版社信息，就會大大有助于消費者的圖書購買。但是從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，通過出版社和書商的廣告宣傳獲取圖書信息的比例較小。這表明，圖書的廣告宣傳力度和影響力還遠遠不夠。出現(xiàn)這種原因一方面是由于出版社和書商對圖書宣傳的不重視，另一方面也是由于圖書利潤降低，出版商和書商不愿意進行廣告宣傳，或者沒有充裕的資金進行宣傳。
（二）價格較高
市場和廣大讀者是圖書定價合理與否的最佳評判手。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書價格超過了大部分人的期望值，對擴大圖書的銷量產(chǎn)生了阻礙作用。究其原因，一方面是隨著近幾年經(jīng)濟的發(fā)展，物價上漲，商品的價格普遍上漲。另一方面，圖書銷量的增長遠遠低于圖書生產(chǎn)、銷售成本的增長，為了保持利潤，圖書出版社和書商不得不提高價格。
（三）書籍年齡劃分不細致
目前，我國少兒百科類圖書的讀者年齡段劃分不夠細致。很多圖書只是籠統(tǒng)地分為幼兒讀物和中小學讀物，或者是按照其他標準粗糙地分為兩三個階段。其實，不同年齡的少兒生理和心理發(fā)育水平的變化是很大的。細化的圖書不僅貼近少年兒童的生長發(fā)育，而且也更容易引起讀者的閱讀興趣。因此，如何針對不同年齡的少兒開發(fā)不同的圖書，是我國出版機構(gòu)應該考慮的因素。
（四）購書不方便
目前消費者購買圖書的主要途徑是在實體書店購買和網(wǎng)購兩種。兩種購書方式存在著各自的優(yōu)勢，也存在不同的缺點。實體書店的能夠提供直觀的感受和圖書氣氛，但是實體書店的存活量有限，而且價格相對較高。網(wǎng)絡書店的圖書資源十分豐富，而且價格相對較低，但是顧客不能直觀感受圖書的質(zhì)量的內(nèi)容，無法詳細比較同種類型圖書的優(yōu)劣。顧客無論選擇哪種購書方式，都不能夠完全滿足顧客的需求
三、少兒百科類圖書市場發(fā)展對策
（一）加大宣傳力度
當前處于一個圖書生產(chǎn)過剩的時代，“酒香不怕巷子深”的觀念已經(jīng)不能夠滿足大力開發(fā)少兒百科類圖書市場的需要，積極有效的宣傳行為越來越發(fā)揮著重要的作用。首先，圖書出版商和銷售商應當根據(jù)自身圖書的特點，選擇合適的宣傳媒體和恰當?shù)男麄鹘嵌?，精心策劃，通過多種途徑進行廣告宣傳。其次，權威人士的書評往往在圖書銷售中起到引導作用。在圖書宣傳和展示的時候，加上適當?shù)摹邦^銜”和介紹，必然會起到事半功倍的效果。最后，要善于運用事件營銷。事件營銷的的砝碼在于能夠抓住亮點、熱點和記憶點，從而帶動賣點。
（二）細分讀者市場
市場細分是企業(yè)根據(jù)消費者需求的差異，把市場細化分成不同的消費者群的過程。根據(jù)不同的市場，劃分不同的客戶群體，并采取相應的市場策略。不同年齡階段的人在需求上具有巨大的差異性，在少兒百科類圖書市場更是如此。根據(jù)年齡段的讀者，采取不同的策略。例如對于幼兒群體，應推廣那些具有精美插圖、文字簡練、內(nèi)容淺顯易懂的圖書，對于少年兒童，則應注意圖書的趣味性。
（三）開發(fā)書店功能，打造特色書店
實體書店的發(fā)展在圖書銷售中具有重要作用，開發(fā)書店功能，打造特色書店成為振興實體書店、發(fā)展圖書市場的重要途徑。傳統(tǒng)的實體書店僅僅能夠挑選和購買圖書，而且圖書的種類受到場地的限制，尤其是相對于發(fā)展日趨興盛的圖書電商行業(yè)而言。開發(fā)書店的功能和打造特色書店可以從以下思路出發(fā)：例如，開展圖書租賃和二手圖書的收購；提供飲品出售和休閑茶座；增加圖書相關的音像制品等周邊產(chǎn)品的銷售等。
（四）把實體書店與電子商務聯(lián)系起來
一方面，實體書店開展電子商務可以采用多種途徑：自建B2C平臺，開展網(wǎng)絡與實體書店同步銷售；利用出版社網(wǎng)站開展電子商務；利用編輯、作者的微博、博客、論壇等工具進行營銷。另一方面，實體書店與網(wǎng)絡書店之間可以達成合作關系。實體書店完全可以把網(wǎng)絡書店當做自己的庫存，與其服務形成結(jié)合。比如在美國，讀者可以直接在書店體驗圖書，然后由書店從亞馬遜訂購。在這種合作模式下，亞馬遜也會給予書店傭金，而讀者付的錢是一樣的。
（五）開展靈活的促銷活動
我國在圖書產(chǎn)品促銷上的能力較弱，一般多采用在節(jié)日前推出開展促銷活動。例如五一、六一、春節(jié)、暑假等時節(jié)，均為少兒圖書銷售的重要階段?？紤]到少年兒童的好奇、好動的性格特征，出版社和書商應該采取一些豐富有趣的活動，吸引少年兒童參與進來。同時，出版社和書商還可以借機獲取少年兒童對圖書的真實意見和急切需求，對下一步開發(fā)新的圖書具有良好的幫助。
參考文獻：
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[3]曲陽：美國讀者購書動因分析[J];出版參考;2006年10期
一、現(xiàn)有高職高?！稇梦膶懽鳌方滩拇嬖诘膯栴}
（一）裝訂錯誤
因印刷紙張頁碼較多，裝訂教材較多，高職高專應用文寫作教材出現(xiàn)裝訂錯誤。而裝訂錯誤，主要體現(xiàn)在頁碼上的隔斷，與內(nèi)容上的重復。比如南開大學出版社出版的高職高專教育規(guī)劃教材《新編應用文寫作教程》[1]裝訂時，出現(xiàn)了部分教材兩次重復裝訂78頁至98頁，而漏裝訂“簡報”相關內(nèi)容，即99頁至102頁。
（二）格式錯誤
格式的規(guī)范性是應用文尤其是行政公文的重要特點與必然要求，同時教材是學生學習的直接工具，而較之本科生高職高專學生對教材的依賴性較強，知識真?zhèn)蔚谋鎰e能力較差，因而《高職高專應用文寫作》教材對格式的文字表述與例文展示必須一致。然而某些《高職高專應用文寫作教材》頻頻出現(xiàn)文字表達的規(guī)范與例文格式的不規(guī)范的矛盾現(xiàn)象。例如，新華出版社年版《新編應用文寫作教程》[2]第57頁例文【二】
關于不同意xx廠修建新辦公樓的批復
XX字[2004]9號
你廠關于“修建辦公樓的請示”（XX字[2004]3號）收悉。關于此事，公司認為，……
在例文【二】中格式一顯著錯誤，即發(fā)文字號“XX字[2004]9號”、“XX字[2004]3號”中的六角括號“〔〕”被誤寫為中括號“[ ]”。無獨有偶，中國科學技術出版社《應用文寫作---供醫(yī)學院校使用》[3]46、49頁例文二同樣錯誤地分別將發(fā)文字號“衛(wèi)通〔2003〕2號”、“〔2010〕17號”置于標題“中華人民共和國衛(wèi)生部通告”、“國務院辦公廳關于印發(fā)2010年食品安全整頓工作安排的通知”正下方，此教材中類似的錯誤較多，不再贅述；南開大學出版社《新編應用文寫作教程》[1]第45頁“（二）函的格式與寫法”條中第“2.發(fā)文字號”條中“川政函〔1998〕08”中序號“08號”，應寫為“8”。另在本教材第20、21頁公文格式示意圖中的成文日期“二00八”中的“00”應為“〇〇”，這種錯誤在其他版本的應用文寫作教材中屢見不鮮。
（三）邏輯錯誤
《應用文寫作》教材中出現(xiàn)的邏輯錯誤有兩種：一種是前后表達矛盾，即上文提到的“格式錯誤”條提到的，在教材前面“行政公文概述”中“公文格式”中提出公文的發(fā)文字號、成文日期的標準格式，而在格式示意圖或例文中竟然出現(xiàn)前文提到的錯誤，顯然是前后矛盾；一是語意重復，如楊文豐主編高等教育出版社2010年版《高職應用寫作》[4]第152頁【例文一】、【例文二】標題“關于交通肇事是否給予被害者家屬撫恤問題的請示”、“關于申請對外承包勞務經(jīng)營權資格的請示”中“是否、申請”與文種“請示”語意矛盾，因為正如本書所言：“請示是適用于向上級機關請求致使、批準”，顯然請示標題中不允許出現(xiàn)“是否、請求、申請”等類與“請示”意義重復的詞語。
（四）內(nèi)容陳舊
除了格式具有穩(wěn)定性，《應用文寫作》教材引用的材料應與時俱進，不斷更新。然而，很多教材正文引用的寫作訓練材料、例文等很多都是1998年的材料，有的甚至是上世紀80年代的。90后的高職高專學生對于這些材料的內(nèi)容，顯然是極其陌生的。
二、高職高?！稇梦膶懽鳌方滩木帉懙膶嵤?/p>
(一)建立科學的教材編寫與管理制度
1.根據(jù)教學需求編寫。確定編寫教材的必要性，杜絕為晉升職稱諸如此類功利行為而編，力求切合教學要求編寫教材，為教學而編，為學生而編。
2.審核編者資歷。編寫《高職高專應用文寫作》教材的組成人員，必須是長期從事該門課程教學的教師，能夠很好地把握教學重難點與教學目標，有效結(jié)合學生實際。
3.加強研討。召開教材編寫研討會，廣泛征求該門課程教學教師的意見，認真研討制定編寫提綱，教材內(nèi)容的側(cè)重點。
4.加強教材管理。跟蹤教材投入使用情況，及時反饋，認真更正，不斷優(yōu)化。
（二）確定適合就業(yè)與崗位要求的教學內(nèi)容
高職高專教育目標非常明確，通過一定的職業(yè)教育，使得學生掌握一門技能以此順利就業(yè)。高職高專教育設置的每一專業(yè)都有相應的就業(yè)方向與針對性較強的工作崗位。不同專業(yè)的高職高專學生就業(yè)方向不同，不同工作崗位對應用文文種的要求也大相徑庭，尤其是專業(yè)應用文。因此，高職高專應用寫作要以不同崗位對應用文文書書寫的不同要求確定教學內(nèi)容。譬如，經(jīng)濟類專業(yè)可以強化市場調(diào)查報告、市場預測報告、經(jīng)濟活動分析報告、經(jīng)濟合同等方面的內(nèi)容，醫(yī)藥類專業(yè)可增加醫(yī)藥公關文書、醫(yī)藥事務文書、醫(yī)藥經(jīng)濟文書等內(nèi)容，建筑類專業(yè)強化項目建議書、可行性報告等內(nèi)容。
（三）情景設置——任務實施——反饋總結(jié)
改革傳統(tǒng)的理論——例文——訓練的編寫體例，采用工作任務為導向的"模擬情境"法的編寫模式，使學生聯(lián)系到工作的實際，能極大地增強學生的學習興趣。編寫某一文種就可將其分為“情景設置——任務實施——評價反饋”三部曲。例如，在編寫行政公文中“請示”時，可分作三步撰寫。第一步，情景設置。小李為深圳某公司張總經(jīng)理秘書，公司為擴大規(guī)模，需要一塊地皮。張總經(jīng)理讓小李根據(jù)相關事宜向?qū)毎矃^(qū)國土局草擬一份文書。第二步，任務實施。小李草擬出名為“請示”的公文。第三步，評價反饋。小李錯將本情景設置中的事宜行文為“請示”，應為“函”。請示與函的主要區(qū)別在于發(fā)文機關與主送機關之間是否是上下級的隸屬關系，顯然深圳某公司與寶安區(qū)國土局之間在工作上不存在隸屬關系，不是上下級關系是平行機關，因此不應該用“請示”，而應是商洽函。通過實例，強化學生的認知能力與寫作訓練，有效提升學生的寫作水平。
（四）內(nèi)容與實際結(jié)合
教材中的材料、例文應選用與高職高專學生較為熟悉的素材，與專業(yè)相關的內(nèi)容、與時事政治有聯(lián)系的話題等。其中，應用與專業(yè)、崗位相關的材料，是高職高?！稇梦膶懽鳌方滩膬?nèi)容更新的重要依據(jù)。比如編寫適用于醫(yī)學類的高職高專院校的《應用文寫作》教材，要與醫(yī)學生的學習實際結(jié)合起來，結(jié)合點體現(xiàn)在兩個方面，一是所選取的題材與醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)有關，比如行政公文“通知”這一文種的編寫，應設置一些當下國家地區(qū)關于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的一些重大舉措的情景，并選取相關的例文。比如《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關于印發(fā)大型醫(yī)院巡查工作方案(2015-2017年度)的通知》、《國務院醫(yī)改辦關于進一步加強醫(yī)改監(jiān)測工作的通知》等。二是，體裁亦即文種應將醫(yī)務文書納入教材編寫之中，醫(yī)務文書主要包括西醫(yī)、中醫(yī)、護理病案的書寫。具體而言，西醫(yī)病案包括門（急）診病歷、住院病歷、入院記錄、再入院記錄、病程記錄、其他記錄等文種，中醫(yī)病案與西醫(yī)病案內(nèi)容大致相似，護理病案包括體溫單、手術護理記錄單、護理記錄單。但是專業(yè)文書種類龐雜，專業(yè)性較強，而教學對象往往是尚未接觸專業(yè)課程的大一新生，對他們來說難度較大，更不用說寫作了。因而建議應在各專業(yè)中選擇2-3個重要文種作為重點學習對象，其他作為附錄備查。
（五）印制校訂
縱觀高職高?！稇梦膶懽鳌方滩闹袑页龅膯栴}，究其原因，有一部分是因為校訂不嚴格而導致的。教材是范本，是學生的第二老師，因而，教材的編寫一定要嚴格校訂。一是校正是否有漏字、錯字、別字、脫字；二是，校正語病，疏通文意，力求語句表達準確而清晰；三是印刷質(zhì)量要有保證，字體清晰，紙張質(zhì)量好；四是，認真裝訂，防止缺頁、重頁現(xiàn)象的發(fā)生；五是使用較好的紙張，設計美觀大方，使學生首先從書籍裝幀上喜歡。
三、結(jié)語
高職高專院校是職業(yè)性較強的高校，培養(yǎng)的是直接工作在生產(chǎn)、勞動第一線的應用型人才，除了專業(yè)知識與技能之外，具備與職業(yè)崗位相關的寫作能力和溝通交流能力是非常必要的，有助于將工作實踐中的經(jīng)驗提煉為書面語言，形成理論推廣應用。那么一本體例合理、范文實用、高質(zhì)量的應用文寫作教材，是學習應用寫作不可缺少的工具，也是教師教學、學生自學的指導性教材。編寫高職高專應用文寫作教材，保質(zhì)保量，首先要摒棄功利心理，淡出浮躁氣；其次，搜集大量與專業(yè)有關的素材充實到范文中，使得教學內(nèi)容與時俱進；再次，反復修訂教材，不因教材所擔負的功利性使命的完成而不予改進?？傊?，應用文寫作教材的編寫工作是一個值得重視的課題，需要不斷地努力改進，不斷地思考。此外，高職高專院校也要加強教材管理，嚴格把關教材編寫資格、程序，定時根據(jù)檢查使用情況，督促教師根據(jù)教學反饋情況，不斷發(fā)現(xiàn)問題及時更正、校訂，定期補充完善予以修訂。
參考文獻：
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現(xiàn)在的網(wǎng)站發(fā)展已經(jīng)到了垂直門戶階段，所有的綜合門戶網(wǎng)站都在接受生存的考驗。與以前的綜合門戶網(wǎng)站不同，垂直網(wǎng)站不是求大而全，而是力求做到在一個特定領域內(nèi)的全面。這個領域之外的信息并不收集，也不提供這個領域外的服務。這種服務可以有效地將對某一特定領域感興趣的用戶與其他網(wǎng)民區(qū)分開來，并能長期而持久地吸引住這些用戶。
中國目前已經(jīng)有一些垂直門戶網(wǎng)站，如“當代中醫(yī)網(wǎng)”(www．tcmtoday．com)立足于中國中醫(yī)藥特色，利用計算機技術發(fā)展人類健康事業(yè)。網(wǎng)站將中醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合起來，為用戶提供全面、科學、權威的醫(yī)療健康信息資訊和健康咨詢顧問服務，形成了一個嶄新的事業(yè)。當代中醫(yī)網(wǎng)，本著“服務，永遠以用戶需求為核心”的宗旨，把會員健康作為服務的主線，將服務功能不斷延伸。在深入了解用戶實際情況和客觀需求的基礎之上，以深度交互的、私密性很強的顧問方式，為廣大用戶帶來不同以往的健康咨詢服務。目前網(wǎng)站已經(jīng)開通：新聞中心、健康顧問、醫(yī)藥世界、醫(yī)藥百科、健康檢查等5個主要欄目。“健康顧問”作為核心欄目，實現(xiàn)了“充分利用有限的醫(yī)藥專家資源為更多人服務”的理念。在“健康檔案”的基礎上，利用互聯(lián)網(wǎng)高傳播、無國界的特性，為用戶提供了深層次、低成本的“顧問級”健康咨詢服務。作為“健康顧問”欄目的基礎，“健康檔案”實現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)的個人健康信息助理功能，它同時具備個人健康信息的存儲、處理與傳遞等多項用途。用戶可以隨時將在醫(yī)院求診的情況記錄在“健康檔案”中，當信息積累到一定程度，這些信息就成為了“健康顧問”為用戶咨詢的科學的參照依據(jù)，用戶將更容易獲得顧問級的權威的健康咨詢服務。為了保障服務功能的實現(xiàn)，公司在全國聘請大量知名醫(yī)學專家和各大著名醫(yī)院的學科帶頭人，為用戶提供了多對一的私人健康服務，對于用戶來講相當于聘請了一位全科醫(yī)生作為自己的私人健康顧問。當代中醫(yī)網(wǎng)的發(fā)展，將永遠以醫(yī)藥健康事業(yè)為中心。并將不斷整合最優(yōu)秀的資源，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，努力做到服務內(nèi)容迎合需求、服務質(zhì)量符合需求，用創(chuàng)新的服務來創(chuàng)造需求，在醫(yī)療健康領域不斷開辟新的應用。
天極網(wǎng)被稱為中國IT業(yè)垂直門戶網(wǎng)站的典型，它的服務很有特色，周到，細致，感興趣的朋友可以去看一下。
根據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)民一般都會選擇在自己國家語言的網(wǎng)站上網(wǎng)，因此國外的英文網(wǎng)站對中國網(wǎng)站的生存影響較小，而且在很多專業(yè)領域里，優(yōu)秀的垂直門戶網(wǎng)站在國內(nèi)國外都很少見。因此建立一個依靠數(shù)字圖書館大量數(shù)據(jù)資源的門戶類網(wǎng)站可行性很大。
在建設完善的數(shù)字圖書館之前，需要先選擇一個專業(yè)作為主攻對象，將這個專業(yè)網(wǎng)站不斷完善，將一切與之有關的內(nèi)容和服務囊括其中，最重要的是給網(wǎng)站的某項功能做的精益求精，使之成為在某一領域具有權威的專業(yè)網(wǎng)站。同時通過各項廣告途徑將網(wǎng)站推銷出去，這樣可以使網(wǎng)站在某一個領域內(nèi)獲得較高的收視率，然后通過相關書籍、光盤和軟件的銷售、有價值的租賃、讀者調(diào)查、網(wǎng)絡廣告等獲得增值。這樣，一個有特色而又有大量數(shù)據(jù)支持垂直網(wǎng)站就建成了。同時隨著數(shù)字圖書館其他專業(yè)的不斷完善，還可以建立其他專業(yè)的垂直門戶網(wǎng)站。
2網(wǎng)上書店模式
1999年3月9日，配置在首都電子商城的北京圖書大廈網(wǎng)上書店開業(yè)3個月以后，已經(jīng)開始盈利。這說明他們實施BtoC模式的電子商務取得了成功。其主要標志是：
(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在國外有關銀行以及國內(nèi)外公司的合作下，采用多種現(xiàn)代的或具有實效的支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購物(購書)由本市擴充至全國，全球而獲得成功。
(2)取得了相當規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達10萬元人民幣，另外網(wǎng)上書店的增值效應平均每月超過100萬元。
(3)實現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營。已經(jīng)完全打破了時間和空間的限制，在每年365天，每天24小時的任何時間實行不間斷的經(jīng)營服務。北京市購買者開始時占四分之一，后來下降到五分之一，而外地的購買者由開始的45％，下降到30％，境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者則由開始的30％，上升為50％。這說明一定規(guī)模的全球性經(jīng)營，在國內(nèi)所開展的電子商務中尚屬首家。
(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈目前擁有中文書籍16萬種，是全球最大的中文書店。采用電子商務的方式把書賣到境外，每本書售價比國內(nèi)高出3-5倍。現(xiàn)在，網(wǎng)上書店累計點擊鏈接已達343萬人次，平均每天點擊4萬人次；累計上網(wǎng)訪問10萬多次，平均每天上網(wǎng)訪問1220人次；累計有效訂單2356單，累計在網(wǎng)上支付的訂單金額近30萬元，平均每月在網(wǎng)上支付的訂單金額為10萬元。網(wǎng)上書店開辦以來，除實現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實現(xiàn)了增值效應。有些人在網(wǎng)上瀏覽后由于缺少網(wǎng)上支付工具而在網(wǎng)下采購，也有人因網(wǎng)上的轟動效應而去傳統(tǒng)書店進行采購，這使北京圖書大廈自3月以后出現(xiàn)淡季不淡的現(xiàn)象，如過去傳統(tǒng)書店每天營業(yè)額為30多萬元，開辦網(wǎng)上書店以后有時營業(yè)額暴漲至70多萬元?？偟目磥?，近3個月來，由于網(wǎng)上書店的增值效應而帶來的凈增營業(yè)額約為500多萬元。
另外，2000年3月16日，中國開通了第一個網(wǎng)上書店聯(lián)合體“全國購書網(wǎng)”(http：／／www．Goshoo．com．cn)。這家意在使全國書店在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)合起來，共同面向全國讀者的大型網(wǎng)上書城，是由科利華網(wǎng)絡股份公司投資合作，中國已有1300家書店申請加盟，400家書店已經(jīng)上網(wǎng)。
這些是基于數(shù)字圖書館的網(wǎng)上書店的典型案例。但是，現(xiàn)階段如果使基于數(shù)字圖書館的電子商務網(wǎng)站以圖書銷告為主，圖書館查詢和知識租賃為輔，建立中國第一大網(wǎng)絡書店，是有一定困難。這樣做很可能使在線銷售網(wǎng)站在第4次網(wǎng)絡潮來到之前死掉。但是，如果能夠找到一種新的適合中國國情的網(wǎng)上銷售付費方案，或者將虛擬書店與實際書店相結(jié)合，就可能會給中國網(wǎng)絡書店帶來一線生機。
3知識租賃模式
當今，經(jīng)濟增長比以往任何時候都更加依賴于知識的生產(chǎn)、擴散和應用。知識作為人力資源和技術中的重要成分，其作用日益明顯。
網(wǎng)上的信息大部分是免費的，能靠信息訂閱賺錢的網(wǎng)站確實不容易。有調(diào)查表明，用戶只愿意為兩類信息付費：一類是賺錢的商業(yè)信息，另一類就是體育信息。因此，信息必須經(jīng)過加工變成知識才會更有價值。知識也能在網(wǎng)上賣錢。美國就有許多賣知識的網(wǎng)站。Rowe．com就是一個。他擁有企業(yè)對企業(yè)及企業(yè)對個人的電子商務咨詢能力。他賣的產(chǎn)品有兩個：一是知識，一是營運管理服務。
數(shù)字圖書館中儲藏著大量的知識，在這方面具有天然的優(yōu)勢。首先建立一個網(wǎng)站，選擇比較熱門的專業(yè)，利用各種手段來提高網(wǎng)站知名度和點擊率，快速更新和總結(jié)信息；網(wǎng)羅一批杰出的專業(yè)咨詢?nèi)瞬?；給讀者提供全面的信息分析與評論。針對普通用戶和專業(yè)用戶采取不同的模式來賺錢。
4技術創(chuàng)新模式
無論是在國內(nèi)還是在國外，隨著數(shù)字化數(shù)據(jù)庫的日益壯大，將帶來很多關于海量數(shù)據(jù)管理技術，搜索引擎技術，網(wǎng)絡知識產(chǎn)權保護技術，海量數(shù)據(jù)提取摘抄技術，訪問負載均衡技術，電子商務解決方案和技術等服務器端技術創(chuàng)新問題和一些客戶端的技術創(chuàng)新問題。
全球著名的電子商務基礎架構(gòu)供應商Sybase公司宣布，日前在美國舉辦的“BestofEnterpriseVisionAwardsTM”活動中，其領先并具有創(chuàng)新技術的電子商務解決方案被評選為“最佳的電子商務解決方案”。Sybase公司之所以能夠在眾多供應商中脫穎而出，獲此殊榮，皆因其電子商務解決方案不但具有業(yè)界領先的創(chuàng)新技術，而且還提供了強大的渠道拓展計劃。
據(jù)悉，此次活動由近50家全球知名的、資深的系統(tǒng)集成商擔當評委，他們均事先考察各供應商的技術創(chuàng)新實力和產(chǎn)品特性，并評估其潛在合作機會?；顒拥男问讲捎梅忾]、集中的秘密會議形式，以便為系統(tǒng)集成商提供展示解決方案細節(jié)的機會，從而挑選出領先的、符合行業(yè)需求的供應商。創(chuàng)新且經(jīng)驗豐富的Sybase企業(yè)級電子商務解決方案，可通過簡化集成部署而加速開發(fā)周期，并在降低學習成本基礎上，其開放而標準的基礎架構(gòu)提高了用戶的接受程度，直接為客戶帶來切身的利益。
此次活動的組織者——EnterpriseVision隸屬于Gartner公司分支機構(gòu)——VisionEvents。Gartner公司為一家全球著名的調(diào)查和顧問咨詢公司，由1400個調(diào)查分析家和咨詢顧問組成，并擁有諸多包括Gartner調(diào)研、顧問咨詢及活動等部門，協(xié)助近萬家客戶了解當前全球技術以帶動其業(yè)務發(fā)展。其中，VisionEvents是一個專門關注渠道活動的部門，該組織通過一系列活動，將全球領先的供應商和商聚集起來，促成他們之間的策略合作伙伴關系，并保證IT業(yè)務順利地進行。
作為一家國際化的IT廠商，Sybase公司一直為各行業(yè)的用戶提供專業(yè)的服務和業(yè)界領先的技術，并致力為客戶提供各種量身定作的行業(yè)垂直解決方案。在技術產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的同時，Sybase公司還通過并購等各種手段，完善了Sybase公司的電子商務部門，為市場提供了最完整并最具競爭力的企業(yè)級電子商務軟件，增加了自身在業(yè)界的競爭力，使Sybase公司成為領先的電子商務基礎架構(gòu)供應商，以不斷滿足全球各行業(yè)用戶的需要為自身的發(fā)展目標。
EnterpriseVision的活動總監(jiān)SallyHewer在評論此次活動時講到：“能夠在技術日新月異的時候獲得‘BestofEnterpriseVisionAwards?’獎項，更進一步證明了Sybase在行業(yè)中的卓越之處”。
5免費信息服務模式
這種網(wǎng)站一般是全免費的，主要是通過網(wǎng)民行為分析和網(wǎng)絡廣告來獲利。他之所以免費，一方面是老板有錢，另一方面使用“免費”來換取客戶的統(tǒng)計資料，而這種資料也是很有價值的，那他為何要加入免費電子商務機制呢?以下為綜合因素：
①避免投資風險，建立網(wǎng)站零風險，節(jié)省巨額的電子商務建置經(jīng)費；②即時有效促銷本身公司商品；③每年節(jié)省必須編列的系統(tǒng)維護或?qū)＞€租賃費用；④簡短的虛擬網(wǎng)域名稱，印制在DM及包裝上，增加消費者利用網(wǎng)站與商家互動機會；⑤實體商店結(jié)合電子商務，是未來制勝的關鍵；⑥提供消費者最新及最便利的商品預購預付管道，免除消費者必需親臨奔波及排隊辛苦。
廣告業(yè)與信息技術密切相關。IT在傳統(tǒng)廣告業(yè)中可以有3個方面的應用，都會帶來巨大的效益。首先是在廣告制作中的應用。目前已有不少題材制作者擺脫了手工作業(yè)，用數(shù)字化技術進行創(chuàng)作、編輯、效果處理、儲存、壓縮和傳輸，極大地提高了創(chuàng)作效率和作品效果。其次是廣告企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的應用。例如，廣告文檔的保存和管理，可利用信息壓縮、索引、搜索技術加以科學管理和高效利用；再如廣告效果的統(tǒng)計及反饋系統(tǒng)，可利用聯(lián)機統(tǒng)計調(diào)查、分析、反饋技術，加強對廣告效果的監(jiān)測，為廣告主提供更好的服務。第三方面的應用，幫助廣告企業(yè)做好營銷和客戶服務。例如，可建立客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶的需求、廣告投入以及對廣告效果的反應，提高對客戶廣告需求的分析、判斷能力；還可以建立網(wǎng)上的在線廣告制作、傳送、反饋的新型服務。廣告業(yè)是一個具有豐富想像力的行業(yè)，在利用IT方面，發(fā)揮這種優(yōu)勢的空間相當大，有待我們共同發(fā)掘。
關于利用因特網(wǎng)作廣告的問題，這不僅是廣告業(yè)可利用的機遇，也是因特網(wǎng)業(yè)務本身發(fā)展的一種需求。近幾年來受到從事網(wǎng)絡信息服務業(yè)界的特別關注。
網(wǎng)絡廣告的興起是與因特網(wǎng)的迅速發(fā)展和電子商務的出現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起的。國外有一種說法，某種信息載體要成為大眾媒體，其受眾數(shù)量要超過人口總量的25％。在一些發(fā)達國家，因特網(wǎng)只經(jīng)過4年的商業(yè)化歷程就成了新型媒體，網(wǎng)絡廣告就具備了受眾基礎。目前全球網(wǎng)民數(shù)量已超過1．5億，網(wǎng)上主機數(shù)量約3000萬臺，可檢索的網(wǎng)頁約50億，含50TB(1012字節(jié))數(shù)據(jù)，真正稱得上“信息海洋”。促成網(wǎng)絡廣告興起的另一因素是電子商務的出現(xiàn)。1996年開始電子商務崛起，成為因特網(wǎng)最重要的應用之一，而且正在對經(jīng)濟、貿(mào)易模式產(chǎn)生深刻影響。網(wǎng)絡營銷是電子商務的一種形式，將傳統(tǒng)營銷革新成為以客戶為中心的新型營銷模式。網(wǎng)絡廣告作為網(wǎng)絡營銷的傳播活動應運而生，發(fā)展相當快。據(jù)統(tǒng)計，1996年網(wǎng)絡廣告營業(yè)額僅為3億美元，1997年增長為9億，1998年達30億，預計2004年將達220億美元，其發(fā)展勢頭十分強勁。
網(wǎng)絡廣告是廣告業(yè)的新增長點，是利用因特網(wǎng)作為新型媒體進行的廣告活動。從目前網(wǎng)上站點的功能區(qū)別來看，網(wǎng)絡廣告有兩種類型：一是網(wǎng)絡服務門戶站廣告，指在ISP(網(wǎng)絡服務提供者)，ICP(網(wǎng)絡內(nèi)容提供者)的門戶網(wǎng)站上做廣告，由于網(wǎng)絡門戶站的訪問者較多，有較高的廣告價值，但能提供的廣告空間有限；另一類是廣告主門戶站廣告，一般是企業(yè)(廣告主)自己的信息門戶站，專業(yè)化程度高，廣告信息量可以有相當?shù)臄U充。
網(wǎng)絡廣告較之于傳統(tǒng)廣告具有一些獨特的優(yōu)勢，其優(yōu)勢可概括為6點：廣域性，指其受眾覆蓋全球，無地域限制；定向性，可為目標受眾提供個性化內(nèi)容和服務；交互性，廣告受眾可參與和選擇以至于感受(利用虛擬現(xiàn)實技術)；實效性，廣告內(nèi)容可及時更新，動態(tài)提供；豐富性，廣告內(nèi)容的信息量可擴充，幾乎不受限制；可測性，指廣告效果可限時統(tǒng)計、監(jiān)測。這些特性都是其他傳統(tǒng)廣告不可及的。但是，網(wǎng)絡廣告也有其不足之處：因特網(wǎng)上網(wǎng)站、網(wǎng)頁繁雜，不易凝聚目標受眾，是其一；相當一部分網(wǎng)民不愿接受廣告，是其二；在我國網(wǎng)民數(shù)量還不夠多，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的商業(yè)價值較低，以及網(wǎng)絡廣告市場尚無規(guī)范等，也是不利因素。總之，網(wǎng)絡廣告是廣告業(yè)的一個新增長點，可發(fā)掘的潛力還相當多，值得深入研究。
6網(wǎng)絡教育模式
進入信息化時代，人們對新興的網(wǎng)絡教育方式表示出認可的態(tài)度。調(diào)查中，44．7％的人認為網(wǎng)絡教育是未來的主流教育，41．7％的人認為網(wǎng)絡教育一樣能學到知識，對網(wǎng)絡教育持肯定態(tài)度的人計達86．4％。教育的網(wǎng)絡信息化有三大優(yōu)勢，一是以多媒體計算機技術為核心的教育技術在學校的普及和應用，二是可以利用網(wǎng)上資源提高教學質(zhì)量，三是開辦遠程教育達到資源共享。隨著信息化時代的到來，目前網(wǎng)絡教育不論是在國外還是在國內(nèi)，都已經(jīng)普遍被人們接受。我國社會經(jīng)濟發(fā)展不平衡，各地區(qū)之間的教育水平還存在著很大差別，網(wǎng)絡化教育的迅速發(fā)展，對縮小地區(qū)之間的教育差別、擴大教育規(guī)模、提高教育質(zhì)量等方面將起到重要的促進作用。網(wǎng)上教育業(yè)務正在亞太地區(qū)以較快速度發(fā)展。根據(jù)IDC的市場調(diào)查報告顯示，亞太地區(qū)在2003年的網(wǎng)上教育及學習的市場總值可達10億美元，從1998年至2003年市場價值上升幅度達15．9％，漲幅比南北美洲、西歐和日本還要高。
函授、電大等教育手段已經(jīng)被證明是行之有效的模式，隨著網(wǎng)絡時代的來臨，我們更加有理由相信網(wǎng)絡將成為教育產(chǎn)業(yè)可以利用的得力工具之一，網(wǎng)絡與教育的結(jié)合勢在必然。求學者因為工作的關系，往往無法在時間、進度上兼顧學習與工作，網(wǎng)絡因其時間、空間上的靈活自如而成為他們的首選。
互聯(lián)網(wǎng)的教育方式優(yōu)勢十分明顯，比如國內(nèi)知名的中國人民大學現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)(WWW．cmr．com．cn)就表示可以提供“五個任何”與主動學習：任何人、任何時間、任何地點、從任何章節(jié)開始、學習任何課程；最直接體現(xiàn)主動學習，反映現(xiàn)代教育和終身學習要求。而傳統(tǒng)方式的局限性就不言而喻了，他幾乎做不到任何的“任意性”，他是在特定的時間、空間范圍內(nèi)的模式化教育。目前國內(nèi)比較流行的函授、電大等教育手段雖然不失為一種較以往來說有效的教育方式，但是他的隨機任意性仍然不能夠滿足日益?zhèn)€性化的教育需求，而個性化教育服務則是網(wǎng)絡教育的真正魅力所在。
7旅游電子商務模式
據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù)：1999年度全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務的銷售總額的20％以上；全球約有超過17萬家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務；全球約8，500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站的服務；全球旅游電子商務連續(xù)5年以350％以上的速度發(fā)展。
在ICP門戶網(wǎng)站中，幾乎所有的網(wǎng)站都不同程度地涉及了旅游的內(nèi)容，如新浪網(wǎng)生活空間的旅游頻道、搜狐和網(wǎng)易的旅游欄目、中華網(wǎng)的旅游網(wǎng)站，顯示出旅游信息的巨大生命力和市場空間，但僅僅作為其網(wǎng)站的一部分，沒有能夠充分體現(xiàn)旅游信息的全面性、權威性和實用性，只是對現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補充，也是由于專業(yè)性不強，缺乏行業(yè)優(yōu)勢，故而沒有完全展現(xiàn)網(wǎng)上旅游的魅力。
旅游電子商務的定位就是滿足旅游市場的發(fā)展要求，順應旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢，探索新的旅游業(yè)務模式，建設有特色的、個性化的旅游電子商務，降低成本，提高效率，尋求新的利潤增長點。
旅游電子商務也是突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式與手段，建立現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng)，避免傳統(tǒng)規(guī)模擴張的機構(gòu)龐大、管理失效的弊病，形成規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、標準化的旅游發(fā)展新格局。旅游電子商務不是簡單地建立網(wǎng)站進行宣傳，而是傳統(tǒng)旅游業(yè)務在虛擬時空中的補充，網(wǎng)絡不能解決集體團隊旅游服務的個性與特性的問題，傳統(tǒng)對散客旅游服務又無能為力，兩者相互輔助，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。
參考文獻
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5高洪深，楊宏志．知識經(jīng)濟學教程(第一版)，北京：中國人民大學出版社，2001
6領先的技術創(chuàng)新強大的渠道拓展．
7免費電子商務理念．
門戶網(wǎng)站模式
現(xiàn)在的網(wǎng)站發(fā)展已經(jīng)到了垂直門戶階段，所有的綜合門戶網(wǎng)站都在接受生存的考驗。與以前的綜合門戶網(wǎng)站不同，垂直網(wǎng)站不是求大而全，而是力求做到在一個特定領域內(nèi)的全面。這個領域之外的信息并不收集，也不提供這個領域外的服務。這種服務可以有效地將對某一特定領域感興趣的用戶與其他網(wǎng)民區(qū)分開來，并能長期而持久地吸引住這些用戶。
中國目前已經(jīng)有一些垂直門戶網(wǎng)站，如“當代中醫(yī)網(wǎng)”(www．tcmtoday．com)立足于中國中醫(yī)藥特色，利用計算機技術發(fā)展人類健康事業(yè)。網(wǎng)站將中醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合起來，為用戶提供全面、科學、權威的醫(yī)療健康信息資訊和健康咨詢顧問服務，形成了一個嶄新的事業(yè)。當代中醫(yī)網(wǎng)，本著“服務，永遠以用戶需求為核心”的宗旨，把會員健康作為服務的主線，將服務功能不斷延伸。在深入了解用戶實際情況和客觀需求的基礎之上，以深度交互的、私密性很強的顧問方式，為廣大用戶帶來不同以往的健康咨詢服務。目前網(wǎng)站已經(jīng)開通：新聞中心、健康顧問、醫(yī)藥世界、醫(yī)藥百科、健康檢查等5個主要欄目?！敖】殿檰枴弊鳛楹诵臋谀浚瑢崿F(xiàn)了“充分利用有限的醫(yī)藥專家資源為更多人服務”的理念。在“健康檔案”的基礎上，利用互聯(lián)網(wǎng)高傳播、無國界的特性，為用戶提供了深層次、低成本的“顧問級”健康咨詢服務。作為“健康顧問”欄目的基礎，“健康檔案”實現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)的個人健康信息助理功能，它同時具備個人健康信息的存儲、處理與傳遞等多項用途。用戶可以隨時將在醫(yī)院求診的情況記錄在“健康檔案”中，當信息積累到一定程度，這些信息就成為了“健康顧問”為用戶咨詢的科學的參照依據(jù)，用戶將更容易獲得顧問級的權威的健康咨詢服務。為了保障服務功能的實現(xiàn)，公司在全國聘請大量知名醫(yī)學專家和各大著名醫(yī)院的學科帶頭人，為用戶提供了多對一的私人健康服務，對于用戶來講相當于聘請了一位全科醫(yī)生作為自己的私人健康顧問。當代中醫(yī)網(wǎng)的發(fā)展，將永遠以醫(yī)藥健康事業(yè)為中心。并將不斷整合最優(yōu)秀的資源，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，努力做到服務內(nèi)容迎合需求、服務質(zhì)量符合需求，用創(chuàng)新的服務來創(chuàng)造需求，在醫(yī)療健康領域不斷開辟新的應用。
天極網(wǎng)被稱為中國IT業(yè)垂直門戶網(wǎng)站的典型，它的服務很有特色，周到，細致，感興趣的朋友可以去看一下。
根據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)民一般都會選擇在自己國家語言的網(wǎng)站上網(wǎng)，因此國外的英文網(wǎng)站對中國網(wǎng)站的生存影響較小，而且在很多專業(yè)領域里，優(yōu)秀的垂直門戶網(wǎng)站在國內(nèi)國外都很少見。因此建立一個依靠數(shù)字圖書館大量數(shù)據(jù)資源的門戶類網(wǎng)站可行性很大。
在建設完善的數(shù)字圖書館之前，需要先選擇一個專業(yè)作為主攻對象，將這個專業(yè)網(wǎng)站不斷完善，將一切與之有關的內(nèi)容和服務囊括其中，最重要的是給網(wǎng)站的某項功能做的精益求精，使之成為在某一領域具有權威的專業(yè)網(wǎng)站。同時通過各項廣告途徑將網(wǎng)站推銷出去，這樣可以使網(wǎng)站在某一個領域內(nèi)獲得較高的收視率，然后通過相關書籍、光盤和軟件的銷售、有價值的租賃、讀者調(diào)查、網(wǎng)絡廣告等獲得增值。這樣，一個有特色而又有大量數(shù)據(jù)支持垂直網(wǎng)站就建成了。同時隨著數(shù)字圖書館其他專業(yè)的不斷完善，還可以建立其他專業(yè)的垂直門戶網(wǎng)站。
2
網(wǎng)上書店模式
1999年3月9日，配置在首都電子商城的北京圖書大廈網(wǎng)上書店開業(yè)3個月以后，已經(jīng)開始盈利。這說明他們實施B
to
C模式的電子商務取得了成功。其主要標志是：
(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在國外有關銀行以及國內(nèi)外公司的合作下，采用多種現(xiàn)代的或具有實效的支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購物(購書)由本市擴充至全國，全球而獲得成功。
(2)取得了相當規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達10萬元人民幣，另外網(wǎng)上書店的增值效應平均每月超過100萬元。
(3)實現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營。已經(jīng)完全打破了時間和空間的限制，在每年365天，每天24小時的任何時間實行不間斷的經(jīng)營服務。北京市購買者開始時占四分之一，后來下降到五分之一，而外地的購買者由開始的45％，下降到30％，境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者則由開始的30％，上升為50％。這說明一定規(guī)模的全球性經(jīng)營，在國內(nèi)所開展的電子商務中尚屬首家。
(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈目前擁有中文書籍16萬種，是全球最大的中文書店。采用電子商務的方式把書賣到境外，每本書售價比國內(nèi)高出3-5倍?，F(xiàn)在，網(wǎng)上書店累計點擊鏈接已達343萬人次，平均每天點擊4萬人次；累計上網(wǎng)訪問10萬多次，平均每天上網(wǎng)訪問1220人次；累計有效訂單
2356單，累計在網(wǎng)上支付的訂單金額近30萬元，平均每月在網(wǎng)上支付的訂單金額為10萬元。網(wǎng)上書店開辦以來，除實現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實現(xiàn)了增值效應。有些人在網(wǎng)上瀏覽后由于缺少網(wǎng)上支付工具而在網(wǎng)下采購，也有人因網(wǎng)上的轟動效應而去傳統(tǒng)書店進行采購，這使北京圖書大廈自3月以后出現(xiàn)淡季不淡的現(xiàn)象，如過去傳統(tǒng)書店每天營業(yè)額為30多萬元，開辦網(wǎng)上書店以后有時營業(yè)額暴漲至70多萬元?？偟目磥恚?個月來，由于網(wǎng)上書店的增值效應而帶來的凈增營業(yè)額約為500多萬元。
另外，2000年3月16日，中國開通了第一個網(wǎng)上書店聯(lián)合體“全國購書網(wǎng)”(http：／／www．Goshoo．com．cn)。這家意在使全國書店在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)合起來，共同面向全國讀者的大型網(wǎng)上書城，是由科利華網(wǎng)絡股份公司投資合作，中國已有1300家書店申請加盟，400家書店已經(jīng)上網(wǎng)。
這些是基于數(shù)字圖書館的網(wǎng)上書店的典型案例。但是，現(xiàn)階段如果使基于數(shù)字圖書館的電子商務網(wǎng)站以圖書銷告為主，圖書館查詢和知識租賃為輔，建立中國第一大網(wǎng)絡書店，是有一定困難。這樣做很可能使在線銷售網(wǎng)站在第4次網(wǎng)絡潮來到之前死掉。但是，如果能夠找到一種新的適合中國國情的網(wǎng)上銷售付費方案，或者將虛擬書店與實際書店相結(jié)合，就可能會給中國網(wǎng)絡書店帶來一線生機。
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知識租賃模式
當今，經(jīng)濟增長比以往任何時候都更加依賴于知識的生產(chǎn)、擴散和應用。知識作為人力資源和技術中的重要成分，其作用日益明顯。
網(wǎng)上的信息大部分是免費的，能靠信息訂閱賺錢的網(wǎng)站確實不容易。有調(diào)查表明，用戶只愿意為兩類信息付費：一類是賺錢的商業(yè)信息，另一類就是體育信息。因此，信息必須經(jīng)過加工變成知識才會更有價值。知識也能在網(wǎng)上賣錢。美國就有許多賣知識的網(wǎng)站。Rowe．com就是一個。他擁有企業(yè)對企業(yè)及企業(yè)對個人的電子商務咨詢能力。他賣的產(chǎn)品有兩個：一是知識，一是營運管理服務。
數(shù)字圖書館中儲藏著大量的知識，在這方面具有天然的優(yōu)勢。首先建立一個網(wǎng)站，選擇比較熱門的專業(yè)，利用各種手段來提高網(wǎng)站知名度和點擊率，快速更新和總結(jié)信息；網(wǎng)羅一批杰出的專業(yè)咨詢?nèi)瞬?；給讀者提供全面的信息分析與評論。針對普通用戶和專業(yè)用戶采取不同的模式來賺錢。
4
技術創(chuàng)新模式
無論是在國內(nèi)還是在國外，隨著數(shù)字化數(shù)據(jù)庫的日益壯大，將帶來很多關于海量數(shù)據(jù)管理技術，搜索引擎技術，網(wǎng)絡知識產(chǎn)權保護技術，海量數(shù)據(jù)提取摘抄技術，訪問負載均衡技術，電子商務解決方案和技術等服務器端技術創(chuàng)新問題和一些客戶端的技術創(chuàng)新問題。
全球著名的電子商務基礎架構(gòu)供應商Sybase公司宣布，日前在美國舉辦的“Best
of
Enterprise
Vision
Awards
TM”活動中，其領先并具有創(chuàng)新技術的電子商務解決方案被評選為“最佳的電子商務解決方案”。
Sybase公司之所以能夠在眾多供應商中脫穎而出，獲此殊榮，皆因其電子商務解決方案不但具有業(yè)界領先的創(chuàng)新技術，而且還提供了強大的渠道拓展計劃。
據(jù)悉，此次活動由近50家全球知名的、資深的系統(tǒng)集成商擔當評委，他們均事先考察各供應商的技術創(chuàng)新實力和產(chǎn)品特性，并評估其潛在合作機會?；顒拥男问讲捎梅忾]、集中的秘密會議形式，以便為系統(tǒng)集成商提供展示解決方案細節(jié)的機會，從而挑選出領先的、符合行業(yè)需求的供應商。創(chuàng)新且經(jīng)驗豐富的Sybase企業(yè)級電子商務解決方案，可通過簡化集成部署而加速開發(fā)周期，并在降低學習成本基礎上，其開放而標準的基礎架構(gòu)提高了用戶的接受程度，直接為客戶帶來切身的利益。
此次活動的組織者——Enterprise
Vision隸屬于
Gartner公司分支機構(gòu)——Vision
Events。Gartner公司為一家全球著名的調(diào)查和顧問咨詢公司，由1400個調(diào)查分析家和咨詢顧問組成，并擁有諸多包括
Gartner調(diào)研、顧問咨詢及活動等部門，協(xié)助近萬家客戶了解當前全球技術以帶動其業(yè)務發(fā)展。其中，Vision
Events是一個專門關注渠道活動的部門，該組織通過一系列活動，將全球領先的供應商和商聚集起來，促成他們之間的策略合作伙伴關系，并保證IT業(yè)務順利地進行。
作為一家國際化的IT廠商，Sybase公司一直為各行業(yè)的用戶提供專業(yè)的服務和業(yè)界領先的技術，并致力為客戶提供各種量身定作的行業(yè)垂直解決方案。在技術產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的同時，Sybase公司還通過并購等各種手段，完善了Sybase公司的電子商務部門，為市場提供了最完整并最具競爭力的企業(yè)級電子商務軟件，增加了自身在業(yè)界的競爭力，使
Sybase公司成為領先的電子商務基礎架構(gòu)供應商，以不斷滿足全球各行業(yè)用戶的需要為自身的發(fā)展目標。
Enterprise
Vision的活動總監(jiān)Sally
Hewer在評論此次活動時講到：“能夠在技術日新月異的時候獲得‘Best
of
Enterprise
Vision
Awards?’獎項，更進一步證明了Sybase在行業(yè)中的卓越之處”。
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免費信息服務模式
這種網(wǎng)站一般是全免費的，主要是通過網(wǎng)民行為分析和網(wǎng)絡廣告來獲利。他之所以免費，一方面是老板有錢，另一方面使用“免費”來換取客戶的統(tǒng)計資料，而這種資料也是很有價值的，那他為何要加入免費電子商務機制呢?以下為綜合因素：
①避免投資風險，建立網(wǎng)站零風險，節(jié)省巨額的電子商務建置經(jīng)費；②即時有效促銷本身公司商品；③每年節(jié)省必須編列的系統(tǒng)維護或?qū)＞€租賃費用；④簡短的虛擬網(wǎng)域名稱，印制在DM及包裝上，增加消費者利用網(wǎng)站與商家互動機會；⑤實體商店結(jié)合電子商務，是未來制勝的關鍵；⑥提供消費者最新及最便利的商品預購預付管道，免除消費者必需親臨奔波及排隊辛苦。
廣告業(yè)與信息技術密切相關。IT在傳統(tǒng)廣告業(yè)中可以有3個方面的應用，都會帶來巨大的效益。首先是在廣告制作中的應用。目前已有不少題材制作者擺脫了手工作業(yè)，用數(shù)字化技術進行創(chuàng)作、編輯、效果處理、儲存、壓縮和傳輸，極大地提高了創(chuàng)作效率和作品效果。其次是廣告企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的應用。例如，廣告文檔的保存和管理，可利用信息壓縮、索引、搜索技術加以科學管理和高效利用；再如廣告效果的統(tǒng)計及反饋系統(tǒng)，可利用聯(lián)機統(tǒng)計調(diào)查、分析、反饋技術，加強對廣告效果的監(jiān)測，為廣告主提供更好的服務。第三方面的應用，幫助廣告企業(yè)做好營銷和客戶服務。例如，可建立客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶的需求、廣告投入以及對廣告效果的反應，提高對客戶廣告需求的分析、判斷能力；還可以建立網(wǎng)上的在線廣告制作、傳送、反饋的新型服務。廣告業(yè)是一個具有豐富想像力的行業(yè)，在利用IT方面，發(fā)揮這種優(yōu)勢的空間相當大，有待我們共同發(fā)掘。
關于利用因特網(wǎng)作廣告的問題，這不僅是廣告業(yè)可利用的機遇，也是因特網(wǎng)業(yè)務本身發(fā)展的一種需求。近幾年來受到從事網(wǎng)絡信息服務業(yè)界的特別關注。
網(wǎng)絡廣告的興起是與因特網(wǎng)的迅速發(fā)展和電子商務的出現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起的。國外有一種說法，某種信息載體要成為大眾媒體，其受眾數(shù)量要超過人口總量的25％。在一些發(fā)達國家，因特網(wǎng)只經(jīng)過4年的商業(yè)化歷程就成了新型媒體，網(wǎng)絡廣告就具備了受眾基礎。目前全球網(wǎng)民數(shù)量已超過1．5億，網(wǎng)上主機數(shù)量約3000萬臺，可檢索的網(wǎng)頁約50億，含50TB(1012字節(jié))數(shù)據(jù)，真正稱得上“信息海洋”。促成網(wǎng)絡廣告興起的另一因素是電子商務的出現(xiàn)。1996年開始電子商務崛起，成為因特網(wǎng)最重要的應用之一，而且正在對經(jīng)濟、貿(mào)易模式產(chǎn)生深刻影響。網(wǎng)絡營銷是電子商務的一種形式，將傳統(tǒng)營銷革新成為以客戶為中心的新型營銷模式。網(wǎng)絡廣告作為網(wǎng)絡營銷的傳播活動應運而生，發(fā)展相當快。據(jù)統(tǒng)計，1996年網(wǎng)絡廣告營業(yè)額僅為3億美元，1997年增長為9億，1998年達30億，預計2004年將達220億美元，其發(fā)展勢頭十分強勁。
網(wǎng)絡廣告是廣告業(yè)的新增長點，是利用因特網(wǎng)作為新型媒體進行的廣告活動。從目前網(wǎng)上站點的功能區(qū)別來看，網(wǎng)絡廣告有兩種類型：一是網(wǎng)絡服務門戶站廣告，指在ISP(網(wǎng)絡服務提供者)，ICP(網(wǎng)絡內(nèi)容提供者)的門戶網(wǎng)站上做廣告，由于網(wǎng)絡門戶站的訪問者較多，有較高的廣告價值，但能提供的廣告空間有限；另一類是廣告主門戶站廣告，一般是企業(yè)
(廣告主)自己的信息門戶站，專業(yè)化程度高，廣告信息量可以有相當?shù)臄U充。
網(wǎng)絡廣告較之于傳統(tǒng)廣告具有一些獨特的優(yōu)勢，其優(yōu)勢可概括為6點：廣域性，指其受眾覆蓋全球，無地域限制；定向性，可為目標受眾提供個性化內(nèi)容和服務；交互性，廣告受眾可參與和選擇以至于感受(利用虛擬現(xiàn)實技術)；實效性，廣告內(nèi)容可及時更新，動態(tài)提供；豐富性，廣告內(nèi)容的信息量可擴充，幾乎不受限制；可測性，指廣告效果可限時統(tǒng)計、監(jiān)測。這些特性都是其他傳統(tǒng)廣告不可及的。但是，網(wǎng)絡廣告也有其不足之處：因特網(wǎng)上網(wǎng)站、網(wǎng)頁繁雜，不易凝聚目標受眾，是其一；相當一部分網(wǎng)民不愿接受廣告，是其二；在我國網(wǎng)民數(shù)量還不夠多，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的商業(yè)價值較低，以及網(wǎng)絡廣告市場尚無規(guī)范等，也是不利因素?？傊?，網(wǎng)絡廣告是廣告業(yè)的一個新增長點，可發(fā)掘的潛力還相當多，值得深入研究。
6
網(wǎng)絡教育模式
進入信息化時代，人們對新興的網(wǎng)絡教育方式表示出認可的態(tài)度。調(diào)查中，44．7％的人認為網(wǎng)絡教育是未來的主流教育，41．7％的人認為網(wǎng)絡教育一樣能學到知識，對網(wǎng)絡教育持肯定態(tài)度的人計達
86．4％。教育的網(wǎng)絡信息化有三大優(yōu)勢，一是以多媒體計算機技術為核心的教育技術在學校的普及和應用，二是可以利用網(wǎng)上資源提高教學質(zhì)量，三是開辦遠程教育達到資源共享。隨著信息化時代的到來，目前網(wǎng)絡教育不論是在國外還是在國內(nèi)，都已經(jīng)普遍被人們接受。我國社會經(jīng)濟發(fā)展不平衡，各地區(qū)之間的教育水平還存在著很大差別，網(wǎng)絡化教育的迅速發(fā)展，對縮小地區(qū)之間的教育差別、擴大教育規(guī)模、提高教育質(zhì)量等方面將起到重要的促進作用。網(wǎng)上教育業(yè)務正在亞太地區(qū)以較快速度發(fā)展。根據(jù)IDC的市場調(diào)查報告顯示，亞太地區(qū)在
2003年的網(wǎng)上教育及學習的市場總值可達10億美元，從1998年至2003年市場價值上升幅度達
15．9％，漲幅比南北美洲、西歐和日本還要高。
函授、電大等教育手段已經(jīng)被證明是行之有效的模式，隨著網(wǎng)絡時代的來臨，我們更加有理由相信網(wǎng)絡將成為教育產(chǎn)業(yè)可以利用的得力工具之一，網(wǎng)絡與教育的結(jié)合勢在必然。求學者因為工作的關系，往往無法在時間、進度上兼顧學習與工作，網(wǎng)絡因其時間、空間上的靈活自如而成為他們的首選。
互聯(lián)網(wǎng)的教育方式優(yōu)勢十分明顯，比如國內(nèi)知名的中國人民大學現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)(WWW．cmr．com．cn)就表示可以提供“五個任何”與主動學習：任何人、任何時間、任何地點、從任何章節(jié)開始、學習任何課程；最直接體現(xiàn)主動學習，反映現(xiàn)代教育和終身學習要求。而傳統(tǒng)方式的局限性就不言而喻了，他幾乎做不到任何的“任意性”，他是在特定的時間、空間范圍內(nèi)的模式化教育。目前國內(nèi)比較流行的函授、電大等教育手段雖然不失為一種較以往來說有效的教育方式，但是他的隨機任意性仍然不能夠滿足日益?zhèn)€性化的教育需求，而個性化教育服務則是網(wǎng)絡教育的真正魅力所在。
7
旅游電子商務模式
據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù)：1999年度全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務的銷售總額的
20％以上；全球約有超過17萬家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務；全球約8，500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站的服務；全球旅游電子商務連續(xù)5年以350％以上的速度發(fā)展。
在ICP門戶網(wǎng)站中，幾乎所有的網(wǎng)站都不同程度地涉及了旅游的內(nèi)容，如新浪網(wǎng)生活空間的旅游頻道、搜狐和網(wǎng)易的旅游欄目、中華網(wǎng)的旅游網(wǎng)站，顯示出旅游信息的巨大生命力和市場空間，但僅僅作為其網(wǎng)站的一部分，沒有能夠充分體現(xiàn)旅游信息的全面性、權威性和實用性，只是對現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補充，也是由于專業(yè)性不強，缺乏行業(yè)優(yōu)勢，故而沒有完全展現(xiàn)網(wǎng)上旅游的魅力。
旅游電子商務的定位就是滿足旅游市場的發(fā)展要求，順應旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢，探索新的旅游業(yè)務模式，建設有特色的、個性化的旅游電子商務，降低成本，提高效率，尋求新的利潤增長點。
旅游電子商務也是突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式與手段，建立現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng)，避免傳統(tǒng)規(guī)模擴張的機構(gòu)龐大、管理失效的弊病，形成規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化、標準化的旅游發(fā)展新格局。旅游電子商務不是簡單地建立網(wǎng)站進行宣傳，而是傳統(tǒng)旅游業(yè)務在虛擬時空中的補充，網(wǎng)絡不能解決集體團隊旅游服務的個性與特性的問題，傳統(tǒng)對散客旅游服務又無能為力，兩者相互輔助，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。
參考文獻
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領先的技術創(chuàng)新
強大的渠道拓展．http：／／www．sybase．com．cn／cn／content／news％5Cexp_xwzx_SY010827_Best_esolution．htm
7
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8
信息技術與廣告業(yè)．http：／／www．webpromote．com．cn／article／2000／11／13／20001113—4．htm
9
