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時(shí)間：2022-10-11 10:40:50
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畢業(yè)論文撰寫是網(wǎng)絡(luò)成人繼續(xù)教育本科生培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，往往在教學(xué)計(jì)劃中占有較大比重，畢業(yè)論文質(zhì)量在一定程度上也反映了本科培養(yǎng)的質(zhì)量與水平。要求本科學(xué)生撰寫畢業(yè)論文的目的主要是使學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文寫作過程有一定了解，初步掌握論文寫作方法，培養(yǎng)學(xué)生查閱中外文獻(xiàn)資料、搜集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析、描述案例、撰寫論文的邏輯性和嚴(yán)密性思維的能力，能夠綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、獨(dú)立分析問題，并提出初步解決方案。本文以上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育（以下“我院”即指上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育部門）學(xué)生畢業(yè)論文寫作指導(dǎo)與管理的實(shí)踐為案例，結(jié)合筆者對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育本科生多年論文指導(dǎo)與管理的工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞畢業(yè)論文寫作的各個(gè)環(huán)節(jié)，分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成人教育本科生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、畢業(yè)論文寫作過程中容易出現(xiàn)的問題、畢業(yè)論文質(zhì)量管理的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制舉措提出建議。
一、網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
筆者在多年的教學(xué)過程中感受到，成人學(xué)員往往具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)目的性，學(xué)習(xí)過程和現(xiàn)實(shí)工作或生活問題聯(lián)系緊密。也就是說，成人往往是在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)的不足，或在生活中發(fā)現(xiàn)有再充電的需要，而選擇進(jìn)行繼續(xù)教育，尤其是便利性較大的網(wǎng)絡(luò)教育，來學(xué)習(xí)知識(shí)或獲得文憑的。因此成人學(xué)員往往具有工作體驗(yàn)豐富、對(duì)問題的理解和解決能力較強(qiáng)、易于溝通，也更易接受實(shí)踐性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容等特點(diǎn)，但同時(shí)也因工作、生活或社會(huì)風(fēng)氣的影響，部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)想走捷徑、難以專注和學(xué)習(xí)積極性不易長(zhǎng)期堅(jiān)持等問題。
二、我院對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員本科畢業(yè)論文寫作的思想建設(shè)管理
畢業(yè)論文的撰寫需要學(xué)生能夠綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析解決問題，并能用規(guī)范的學(xué)術(shù)語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。成人學(xué)員雖然常具有豐富的實(shí)踐積累，但常因之前教育背景或理論基礎(chǔ)欠缺，而不擅長(zhǎng)把自己的工作實(shí)踐進(jìn)行理論總結(jié)，尤其不擅長(zhǎng)用學(xué)術(shù)語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。大部分學(xué)生幾乎都沒有接觸過論文寫作，聽到要完成幾千字的論文才能畢業(yè)，心里就會(huì)有點(diǎn)發(fā)怵，不知道要如何開始、從何下筆、如何計(jì)劃文章結(jié)構(gòu)，因此就需要全方位地進(jìn)行指導(dǎo)和管理。而且我院本科畢業(yè)論文安排的寫作周期通常在3～4個(gè)月，論文寫作周期長(zhǎng)，時(shí)間跨度大，學(xué)生又要工作又要業(yè)余學(xué)習(xí)，若督促不到位，則難以長(zhǎng)久堅(jiān)持。因此，在畢業(yè)論文思想建設(shè)管理方面，我院做了以下工作：（1）從新生入學(xué)、跨入校門開始，我院就通過教學(xué)計(jì)劃和通告等形式告知學(xué)生，除了修滿學(xué)分以外，必須寫作畢業(yè)論文并通過，讓學(xué)生對(duì)畢業(yè)要求有清晰的認(rèn)知，在思想上早日做好書寫畢業(yè)論文的準(zhǔn)備。（2）畢業(yè)論文通常設(shè)置在教學(xué)計(jì)劃的最后一個(gè)學(xué)期，我院通常提前一個(gè)學(xué)期就會(huì)以多種形式告知學(xué)生“即將”啟動(dòng)畢業(yè)論文工作。（3）我院專門請(qǐng)有豐富論文指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的教師，提前錄制“畢業(yè)論文寫作導(dǎo)學(xué)”課件，在啟動(dòng)畢業(yè)論文工作時(shí)就給學(xué)生，以便學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的寫作有一個(gè)初步而直觀的了解，并且知道寫作流程以及學(xué)院的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定。（4）關(guān)于寫作畢業(yè)論文的章程、規(guī)定、格式要求、范文、選題參考等，我院在學(xué)院網(wǎng)站首頁(yè)開設(shè)“論文園地”專欄，常年開放，感興趣的學(xué)生平時(shí)也可以查閱、學(xué)習(xí)，畢業(yè)論文寫作工作啟動(dòng)后，也發(fā)動(dòng)學(xué)生到論文園地了解規(guī)定、熟知要求、瀏覽學(xué)習(xí)范文。（5）畢業(yè)論文評(píng)定結(jié)束后，會(huì)分為“優(yōu)秀”、“良好”、“及格”、“不及格”不同等級(jí)，被評(píng)為“優(yōu)秀”等級(jí)的優(yōu)秀論文將在學(xué)生中公示，且發(fā)放證書及獎(jiǎng)金，而“不及格”的論文則不能達(dá)到畢業(yè)條件，需重新申請(qǐng)論文寫作，因此，提前公示并通過各種渠道告知我院的相關(guān)規(guī)定，也便于學(xué)生在論文啟動(dòng)之初，就樹立自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，明了自己的需要以及努力的方向。
三、我院在線互動(dòng)和線下輔導(dǎo)結(jié)合的論文指導(dǎo)管理模式
網(wǎng)絡(luò)教育具有跨越時(shí)空、便于學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的便利性，學(xué)生可以不受地域限制地學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)課程。我院設(shè)置有多個(gè)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心，在最后一個(gè)學(xué)期，各遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心的學(xué)生和市區(qū)內(nèi)的學(xué)生一樣，同步展開畢業(yè)論文寫作工作。我院還專門開發(fā)了專為畢業(yè)論文寫作工作服務(wù)的在線論文平臺(tái)，可以不受地域限制地將論文導(dǎo)師每一步的指導(dǎo)要求、師生每一次的互動(dòng)、學(xué)生每一步所提交的工作都納入論文系統(tǒng)中進(jìn)行監(jiān)督及管理，而且學(xué)生和導(dǎo)師同時(shí)也可通過郵件、微信（群）和電話等多種形式開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的論文寫作輔導(dǎo)，構(gòu)成了以學(xué)生和導(dǎo)師為主體的雙向在線互動(dòng)和線下輔導(dǎo)結(jié)合的論文指導(dǎo)管理模式。我們建設(shè)的在線論文平臺(tái)由教學(xué)管理人員在后臺(tái)進(jìn)行管理，學(xué)生和導(dǎo)師分別以不同的身份登錄，面向?qū)W生和導(dǎo)師顯示不同的面板，主要有如下功能：（1）明示時(shí)間節(jié)點(diǎn)我院論文寫作工作分為選題、提綱、初稿、定稿、審核、答辯六個(gè)環(huán)節(jié)，在論文系統(tǒng)中清晰劃分并顯示各環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以及在各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)導(dǎo)師及學(xué)生所必須完成的任務(wù)。（2）顯示導(dǎo)師、學(xué)生的聯(lián)系方式由教學(xué)管理人員聘請(qǐng)具有資質(zhì)并具備豐富遠(yuǎn)程指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的論文導(dǎo)師，提前根據(jù)專業(yè)性質(zhì)、各遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心所處地域進(jìn)行安排并錄入系統(tǒng)，錄入后每位導(dǎo)師和對(duì)應(yīng)的每組學(xué)生可相互看到彼此的聯(lián)系方式。（3）管理人員管理通知，告知學(xué)生各種相關(guān)規(guī)定及注意事項(xiàng)比如答辯與否的選擇、相關(guān)規(guī)定、重要性、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及答辯流程等，所有重要通知都可在此，導(dǎo)師和學(xué)生都可隨時(shí)查看。
四、我院的畢業(yè)論文質(zhì)量管理監(jiān)控措施
畢業(yè)論文質(zhì)量一定程度上反映了本科培養(yǎng)的質(zhì)量，我院高度重視畢業(yè)論文工作的質(zhì)量管理，著眼于運(yùn)行過程的監(jiān)督及關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，包括教學(xué)管理人員、論文導(dǎo)師和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心班主任等多重角色共同參與。管理人員后臺(tái)全程監(jiān)控整個(gè)論文系統(tǒng)，我院重點(diǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)如下：
1.注重導(dǎo)師隊(duì)伍的建設(shè)、管理和儲(chǔ)備
建設(shè)優(yōu)秀的導(dǎo)師隊(duì)伍是畢業(yè)論文質(zhì)量的重要保證。在導(dǎo)師聘請(qǐng)環(huán)節(jié)我院要求進(jìn)行專題試講、面試、簽署協(xié)議、培訓(xùn)，管理人員定期和導(dǎo)師、學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系并通過在線論文平臺(tái)對(duì)論文指導(dǎo)過程監(jiān)控并及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題以加強(qiáng)管理，根據(jù)導(dǎo)師指導(dǎo)效果進(jìn)行考評(píng)并收集簡(jiǎn)歷建設(shè)儲(chǔ)備導(dǎo)師庫(kù)。
2.注重全過程、無(wú)盲點(diǎn)的管理
在論文完成主要過程的每個(gè)階段的后期，管理人員及時(shí)提醒導(dǎo)師跟進(jìn)學(xué)生進(jìn)度，重點(diǎn)監(jiān)控聯(lián)系尚未完成的學(xué)生。尤其定稿結(jié)束時(shí)，要關(guān)閉學(xué)生端口，意味著學(xué)生不能再對(duì)自己提交的論任何改動(dòng)，這時(shí)要做到管理人員和導(dǎo)師都對(duì)學(xué)生情況胸中有數(shù)，了解每一位學(xué)生的進(jìn)度和狀況。
3.突出不同階段管理重點(diǎn)
根據(jù)論文完成的不同階段，加強(qiáng)重點(diǎn)任務(wù)管理。在選題階段主要是加強(qiáng)審核，要求選題既體現(xiàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用，又結(jié)合自己的工作實(shí)踐，既體現(xiàn)對(duì)實(shí)踐問題的解決能力，又緊跟時(shí)代熱點(diǎn)；在提綱階段要根據(jù)學(xué)生答辯與否進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)，答辯的論文字?jǐn)?shù)要求多，質(zhì)量要求高，論文結(jié)構(gòu)長(zhǎng)，提綱就要求高。抄襲現(xiàn)象高發(fā)是成人繼續(xù)教育本科的一個(gè)常見問題，進(jìn)入初稿階段，就需要開始嚴(yán)格對(duì)抄襲的控制，此階段主要由論文導(dǎo)師進(jìn)行；定稿階段和審核階段，著重對(duì)格式的規(guī)范并安排專人對(duì)學(xué)生提交的論文進(jìn)行抄襲審查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)抄襲過多的論文出具論文審查報(bào)告，通知學(xué)生并給予一次修改機(jī)會(huì)；審核通過的論文才可以參加現(xiàn)場(chǎng)答辯，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)學(xué)生則通過視頻進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)答辯。4.通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣措施樹立良好的學(xué)風(fēng)通過評(píng)選優(yōu)秀論文并公示成績(jī)、發(fā)放優(yōu)秀論文證書及獎(jiǎng)金等措施對(duì)優(yōu)秀論文進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而不及格的論文則不予畢業(yè)，需下學(xué)年重新申請(qǐng)論文寫作。
五、對(duì)完善論文質(zhì)量管理體系的建議
我院構(gòu)筑的論文質(zhì)量管理體系，對(duì)導(dǎo)師和學(xué)生的管理，以及論文質(zhì)量的監(jiān)控方面都行之有效，在提高學(xué)生水平和畢業(yè)論文質(zhì)量等方面發(fā)揮了巨大的作用，對(duì)此體系加以完善，提高其有效性，對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員的論文質(zhì)量尤為重要。筆者認(rèn)為論文質(zhì)量管理體系可從以下方面進(jìn)行改進(jìn)。
1.充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督指導(dǎo)作用
構(gòu)建全程參與的管理團(tuán)隊(duì)，包括各個(gè)專業(yè)方面的專家教授和監(jiān)控論文平臺(tái)的管理人員，實(shí)行專家指導(dǎo)下的畢業(yè)論文質(zhì)量監(jiān)管制度。在論文管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都建立清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如有修改則著重提醒論文工作相關(guān)的所有人員，充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督指導(dǎo)作用。
2.儲(chǔ)備論文指導(dǎo)教師信息庫(kù)，增加視頻或面授指導(dǎo)環(huán)節(jié)
雖然在畢業(yè)論文啟動(dòng)工作之初，就向?qū)W生公布論文導(dǎo)學(xué)視頻，但部分學(xué)生會(huì)由于長(zhǎng)期在外地出差、出國(guó)或是家庭原因等因素，接收學(xué)校信息較晚，或是對(duì)學(xué)院信息關(guān)注度較低，在畢業(yè)論文工作啟動(dòng)之后也難以跟上進(jìn)度，而論文指導(dǎo)教師畢竟是和學(xué)員一對(duì)一進(jìn)行具體接觸的人員，因此若由指導(dǎo)教師在和各學(xué)員建立聯(lián)系之初，就及時(shí)錄制并上傳具體講解各環(huán)節(jié)制度及注意事項(xiàng)的論文指導(dǎo)視頻，會(huì)對(duì)學(xué)員掌握學(xué)院規(guī)定、跟進(jìn)各環(huán)節(jié)寫作、提高論文質(zhì)量，有較大幫助。另外，部分論文指導(dǎo)教師是在讀博士、兼職教師等，流動(dòng)性較高，也需加強(qiáng)對(duì)論文指導(dǎo)教師信息庫(kù)的儲(chǔ)備。
3.及時(shí)更新論文資源庫(kù)
隨著時(shí)代的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，每年都涌現(xiàn)出許多熱點(diǎn)和更新的企業(yè)案例，論文平臺(tái)中的資源庫(kù)也應(yīng)隨著新技術(shù)和熱點(diǎn)進(jìn)行更新，給學(xué)生提供的選題素材、指導(dǎo)課件、優(yōu)秀論文范例以及各類資料素材都應(yīng)及時(shí)更新，并由指導(dǎo)教師著重向?qū)W員指出，力求讓學(xué)員的論文能體現(xiàn)時(shí)代特征，體現(xiàn)思想熱潮，這樣更能提高學(xué)員在認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)上的高度，提高論文寫作質(zhì)量。
4.實(shí)行多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度
通過實(shí)踐摸索，采取論文多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度，即由論文指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生論文進(jìn)行指導(dǎo)后，給出初級(jí)評(píng)價(jià)和成績(jī)；再由專職審核小組成員，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，批量審核全部論文，并對(duì)抄襲超標(biāo)的不合格論文出具論文審核報(bào)告；再由各專業(yè)學(xué)科專家教授帶領(lǐng)評(píng)審團(tuán)隊(duì)，抽查部分論文再次進(jìn)行審核，篩選出論文質(zhì)量較差的論文，最后由教學(xué)管理人員對(duì)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)交流過程、論文最終成績(jī)?cè)俅芜M(jìn)行審核，確保無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)，確定論文終審成績(jī)。這種多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度，對(duì)嚴(yán)格把控論文質(zhì)量起到了關(guān)鍵作用。
5.建立及時(shí)反饋的導(dǎo)師評(píng)價(jià)系統(tǒng)，提高論文指導(dǎo)教師的工作積極性
在整個(gè)畢業(yè)論文工作中，論文指導(dǎo)教師是重要角色。無(wú)論是和學(xué)員建立一對(duì)一的具體聯(lián)系，還是對(duì)學(xué)員每個(gè)環(huán)節(jié)的寫作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)學(xué)員的寫作態(tài)度和進(jìn)度最清楚的人都是指導(dǎo)教師，論文指導(dǎo)教師在畢業(yè)論文工作中起著舉足輕重、無(wú)可代替的關(guān)鍵作用。因此，對(duì)論文指導(dǎo)教師進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，建立包含學(xué)生和管理人員在內(nèi)的多角度、全面的指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)體系，并將評(píng)價(jià)結(jié)果給予及時(shí)的反饋，加強(qiáng)激勵(lì)措施機(jī)制，是提高論文指導(dǎo)教師的工作積極性，進(jìn)而提高學(xué)員論文質(zhì)量的有力舉措。
六、總結(jié)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)教育突破時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)愈來愈突出，越來越多想要邊工作邊充電的成人學(xué)員選擇了網(wǎng)絡(luò)教育。通過論文寫作，學(xué)員可以在一定程度上提高自己的歸納水平，學(xué)會(huì)構(gòu)架論文寫作體系，初步掌握用基本原理來分析現(xiàn)實(shí)問題的能力。作為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育的機(jī)構(gòu)，也要根據(jù)成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，搭建符合需求的寫作指導(dǎo)平臺(tái)，不斷完善和提高對(duì)學(xué)員寫作畢業(yè)論文的質(zhì)量管理。
參考文獻(xiàn)：
[1]洪建峰．基于Web的畢業(yè)論文指導(dǎo)交流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用———以上海電視大學(xué)畢業(yè)論文系統(tǒng)為例[J].中國(guó)教育信息化,2011(13):49-51.
一、網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
筆者在多年的教學(xué)過程中感受到，成人學(xué)員往往具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)目的性，學(xué)習(xí)過程和現(xiàn)實(shí)工作或生活問題聯(lián)系緊密。也就是說，成人往往是在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)的不足，或在生活中發(fā)現(xiàn)有再充電的需要，而選擇進(jìn)行繼續(xù)教育，尤其是便利性較大的網(wǎng)絡(luò)教育，來學(xué)習(xí)知識(shí)或獲得文憑的。
因此成人學(xué)員往往具有工作體驗(yàn)豐富、對(duì)問題的理解和解決能力較強(qiáng)、易于溝通，也更易接受實(shí)踐性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容等特點(diǎn)，但同時(shí)也因工作、生活或社會(huì)風(fēng)氣的影響，部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)想走捷徑、難以專注和學(xué)習(xí)積極性不易長(zhǎng)期堅(jiān)持等問題。
二、我院對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員本科畢業(yè)論文寫作的思想建設(shè)管理
畢業(yè)論文的撰寫需要學(xué)生能夠綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析解決問題，并能用規(guī)范的學(xué)術(shù)語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。成人學(xué)員雖然常具有豐富的實(shí)踐積累，但常因之前教育背景或理論基礎(chǔ)欠缺，而不擅長(zhǎng)把自己的工作實(shí)踐進(jìn)行理論總結(jié)，尤其不擅長(zhǎng)用學(xué)術(shù)語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。大部分學(xué)生幾乎都沒有接觸過論文寫作，聽到要完成幾千字的論文才能畢業(yè)，心里就會(huì)有點(diǎn)發(fā)怵，不知道要如何開始、從何下筆、如何計(jì)劃文章結(jié)構(gòu)，因此就需要全方位地進(jìn)行指導(dǎo)和管理。而且我院本科畢業(yè)論文安排的寫作周期通常在3～4個(gè)月，論文寫作周期長(zhǎng)，時(shí)間跨度大，學(xué)生又要工作又要業(yè)余學(xué)習(xí)，若督促不到位，則難以長(zhǎng)久堅(jiān)持。因此，在畢業(yè)論文思想建設(shè)管理方面，我院做了以下工作：
（1）從新生入學(xué)、跨入校門開始，我院就通過教學(xué)計(jì)劃和通告等形式告知學(xué)生，除了修滿學(xué)分以外，必須寫作畢業(yè)論文并通過，讓學(xué)生對(duì)畢業(yè)要求有清晰的認(rèn)知，在思想上早日做好書寫畢業(yè)論文的準(zhǔn)備。
（2）畢業(yè)論文通常設(shè)置在教學(xué)計(jì)劃的最后一個(gè)學(xué)期，我院通常提前一個(gè)學(xué)期就會(huì)以多種形式告知學(xué)生“即將”啟動(dòng)畢業(yè)論文工作。
（3）我院專門請(qǐng)有豐富論文指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的教師，提前錄制“畢業(yè)論文寫作導(dǎo)學(xué)”課件，在啟動(dòng)畢業(yè)論文工作時(shí)就給學(xué)生，以便學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的寫作有一個(gè)初步而直觀的了解，并且知道寫作流程以及學(xué)院的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定。
（4）關(guān)于寫作畢業(yè)論文的章程、規(guī)定、格式要求、范文、選題參考等，我院在學(xué)院網(wǎng)站首頁(yè)開設(shè)“論文園地”專欄，常年開放，感興趣的學(xué)生平時(shí)也可以查閱、學(xué)習(xí)，畢業(yè)論文寫作工作啟動(dòng)后，也發(fā)動(dòng)學(xué)生到論文園地了解規(guī)定、熟知要求、瀏覽學(xué)習(xí)范文。
（5）畢業(yè)論文評(píng)定結(jié)束后，會(huì)分為“優(yōu)秀”、“良好”、“及格”、“不及格”不同等級(jí)，被評(píng)為“優(yōu)秀”等級(jí)的優(yōu)秀論文將在學(xué)生中公示，且發(fā)放證書及獎(jiǎng)金，而“不及格”的論文則不能達(dá)到畢業(yè)條件，需重新申請(qǐng)論文寫作，因此，提前公示并通過各種渠道告知我院的相關(guān)規(guī)定，也便于學(xué)生在論文啟動(dòng)之初，就樹立自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，明了自己的需要以及努力的方向。
三、我院在線互動(dòng)和線下輔導(dǎo)結(jié)合的論文指導(dǎo)管理模式
網(wǎng)絡(luò)教育具有跨越時(shí)空、便于學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的便利性，學(xué)生可以不受地域限制地學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)課程。我院設(shè)置有多個(gè)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心，在最后一個(gè)學(xué)期，各遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心的?W生和市區(qū)內(nèi)的學(xué)生一樣，同步展開畢業(yè)論文寫作工作。我院還專門開發(fā)了專為畢業(yè)論文寫作工作服務(wù)的在線論文平臺(tái)，可以不受地域限制地將論文導(dǎo)師每一步的指導(dǎo)要求、師生每一次的互動(dòng)、學(xué)生每一步所提交的工作都納入論文系統(tǒng)中進(jìn)行監(jiān)督及管理，而且學(xué)生和導(dǎo)師同時(shí)也可通過郵件、微信（群）和電話等多種形式開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的論文寫作輔導(dǎo)，構(gòu)成了以學(xué)生和導(dǎo)師為主體的雙向在線互動(dòng)和線下輔導(dǎo)結(jié)合的論文指導(dǎo)管理模式。
我們建設(shè)的在線論文平臺(tái)由教學(xué)管理人員在后臺(tái)進(jìn)行管理，學(xué)生和導(dǎo)師分別以不同的身份登錄，面向?qū)W生和導(dǎo)師顯示不同的面板，主要有如下功能：
（1）明示時(shí)間節(jié)點(diǎn)
我院論文寫作工作分為選題、提綱、初稿、定稿、審核、答辯六個(gè)環(huán)節(jié)，在論文系統(tǒng)中清晰劃分并顯示各環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以及在各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)導(dǎo)師及學(xué)生所必須完成的任務(wù)。
（2）顯示導(dǎo)師、學(xué)生的聯(lián)系方式
由教學(xué)管理人員聘請(qǐng)具有資質(zhì)并具備豐富遠(yuǎn)程指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的論文導(dǎo)師，提前根據(jù)專業(yè)性質(zhì)、各遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心所處地域進(jìn)行安排并錄入系統(tǒng)，錄入后每位導(dǎo)師和對(duì)應(yīng)的每組學(xué)生可相互看到彼此的聯(lián)系方式。
（3）管理人員管理通知，告知學(xué)生各種相關(guān)規(guī)定及注意事項(xiàng)
比如答辯與否的選擇、相關(guān)規(guī)定、重要性、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及答辯流程等，所有重要通知都可在此，導(dǎo)師和學(xué)生都可隨時(shí)查看。
四、我院的畢業(yè)論文質(zhì)量管理監(jiān)控措施
畢業(yè)論文質(zhì)量一定程度上反映了本科培養(yǎng)的質(zhì)量，我院高度重視畢業(yè)論文工作的質(zhì)量管理，著眼于運(yùn)行過程的監(jiān)督及關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，包括教學(xué)管理人員、論文導(dǎo)師和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心班主任等多重角色共同參與。管理人員后臺(tái)全程監(jiān)控整個(gè)論文系統(tǒng)，我院重點(diǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)如下：
1.注重導(dǎo)師隊(duì)伍的建設(shè)、管理和儲(chǔ)備
建設(shè)優(yōu)秀的導(dǎo)師隊(duì)伍是畢業(yè)論文質(zhì)量的重要保證。在導(dǎo)師聘請(qǐng)環(huán)節(jié)我院要求進(jìn)行專題試講、面試、簽署協(xié)議、培訓(xùn)，管理人員定期和導(dǎo)師、學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系并通過在線論文平臺(tái)對(duì)論文指導(dǎo)過程監(jiān)控并及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題以加強(qiáng)管理，根據(jù)導(dǎo)師指導(dǎo)效果進(jìn)行考評(píng)并收集簡(jiǎn)歷建設(shè)儲(chǔ)備導(dǎo)師庫(kù)。
2.注重全過程、無(wú)盲點(diǎn)的管理
在論文完成主要過程的每個(gè)階段的后期，管理人員及時(shí)提醒導(dǎo)師跟進(jìn)學(xué)生進(jìn)度，重點(diǎn)監(jiān)控聯(lián)系尚未完成的學(xué)生。尤其定稿結(jié)束時(shí)，要關(guān)閉學(xué)生端口，意味著學(xué)生不能再對(duì)自己提交的論任何改動(dòng)，這時(shí)要做到管理人員和導(dǎo)師都對(duì)學(xué)生情況胸中有數(shù)，了解每一位學(xué)生的進(jìn)度和狀況。
3.突出不同階段管理重點(diǎn)
根據(jù)論文完成的不同階段，加強(qiáng)重點(diǎn)任務(wù)管理。在選題階段主要是加強(qiáng)審核，要求選題既體現(xiàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用，又結(jié)合自己的工作實(shí)踐，既體現(xiàn)對(duì)實(shí)踐問題的解決能力，又緊跟時(shí)代熱點(diǎn)；在提綱階段要根據(jù)學(xué)生答辯與否進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)，答辯的論文字?jǐn)?shù)要求多，質(zhì)量要求高，論文結(jié)構(gòu)長(zhǎng)，提綱就要求高。 抄襲現(xiàn)象高發(fā)是成人繼續(xù)教育本科的一個(gè)常見問題，進(jìn)入初稿階段，就需要開始嚴(yán)格對(duì)抄襲的控制，此階段主要由論文導(dǎo)師進(jìn)行；定稿階段和審核階段，著重對(duì)格式的規(guī)范并安排專人對(duì)學(xué)生提交的論文進(jìn)行抄襲審查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)抄襲過多的論文出具論文審查報(bào)告，通知學(xué)生并給予一次修改機(jī)會(huì)；審核通過的論文才可以參加現(xiàn)場(chǎng)答辯，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)學(xué)生則通過視頻進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)答辯。
4.通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣措施樹立良好的學(xué)風(fēng)
通過評(píng)選優(yōu)秀論文并公示成績(jī)、發(fā)放優(yōu)秀論文證書及獎(jiǎng)金等措施對(duì)優(yōu)秀論文進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而不及格的論文則不予畢業(yè)，需下學(xué)年重新申請(qǐng)論文寫作。
五、對(duì)完善論文質(zhì)量管理體系的建議
我院構(gòu)筑的論文質(zhì)量管理體系，對(duì)導(dǎo)師和學(xué)生的管理，以及論文質(zhì)量的監(jiān)控方面都行之有效，在提高學(xué)生水平和畢業(yè)論文質(zhì)量等方面發(fā)揮了巨大的作用，對(duì)此體系加以完善，提高其有效性，對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員的論文質(zhì)量尤為重要。筆者認(rèn)為論文質(zhì)量管理體系可從以下方面進(jìn)行改進(jìn)。
1.充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督指導(dǎo)作用
構(gòu)建全程參與的管理團(tuán)隊(duì)，包括各個(gè)專業(yè)方面的專家教授和監(jiān)控論文平臺(tái)的管理人員，實(shí)行專家指導(dǎo)下的畢業(yè)論文質(zhì)量監(jiān)管制度。在論文管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都建立清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如有修改則著重提醒論文工作相關(guān)的所有人員，充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督指導(dǎo)作用。
2.儲(chǔ)備論文指導(dǎo)教師信息庫(kù)，增加視頻或面授指導(dǎo)環(huán)節(jié)
雖然在畢業(yè)論文啟動(dòng)工作之初，就向?qū)W生公布論文導(dǎo)學(xué)視頻，但部分學(xué)生會(huì)由于長(zhǎng)期在外地出差、出國(guó)或是家庭原因等因素，接收學(xué)校信息較晚，或是對(duì)學(xué)院信息關(guān)注度較低，在畢業(yè)論文工作啟動(dòng)之后也難以跟上進(jìn)度，而論文指導(dǎo)教師畢竟是和學(xué)員一對(duì)一進(jìn)行具體接觸的人員，因此若由指導(dǎo)教師在和各學(xué)員建立聯(lián)系之初，就及時(shí)錄制并上傳具體講解各環(huán)節(jié)制度及注意事項(xiàng)的論文指導(dǎo)視頻，會(huì)對(duì)學(xué)員掌握學(xué)院規(guī)定、跟進(jìn)各環(huán)節(jié)寫作、提高論文質(zhì)量，有較大幫助。另外，部分論文指導(dǎo)教師是在讀博士、兼職教師等，流動(dòng)性較高，也需加強(qiáng)對(duì)論文指導(dǎo)教師信息庫(kù)的儲(chǔ)備。
3.及時(shí)更新論文資源庫(kù)
隨著時(shí)代的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，每年都涌現(xiàn)出許多熱點(diǎn)和更新的企業(yè)案例，論文平臺(tái)中的資源庫(kù)也應(yīng)隨著新技術(shù)和熱點(diǎn)進(jìn)行更新，給學(xué)生提供的選題素材、指導(dǎo)課件、優(yōu)秀論文范例以及各類資料素材都應(yīng)及時(shí)更新，并由指導(dǎo)教師著重向?qū)W員指出，力求讓學(xué)員的論文能體現(xiàn)時(shí)代特征，體現(xiàn)思想熱潮，這樣更能提高學(xué)員在認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)上的高度，提高論文寫作質(zhì)量。
4.實(shí)行多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度
通過實(shí)踐摸索，采取論文多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度，即由論文指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生論文進(jìn)行指導(dǎo)后，給出初級(jí)評(píng)價(jià)和成績(jī)；再由專職審核小組成員，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，批量審核全部論文，并對(duì)抄襲超標(biāo)的不合格論文出具論文審核報(bào)告；再由各專業(yè)學(xué)科專家教授帶領(lǐng)評(píng)審團(tuán)隊(duì)，抽查部分論文再次進(jìn)行審核，篩選出論文質(zhì)量較差的論文，最后由教學(xué)管理人員對(duì)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)交流過程、論文最終成績(jī)?cè)俅芜M(jìn)行審核，確保無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)，確定論文終審成績(jī)。這種多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度，對(duì)嚴(yán)格把控論文質(zhì)量起到了關(guān)鍵作用。
5.建立及時(shí)反饋的導(dǎo)師評(píng)價(jià)系統(tǒng)，提高論文指導(dǎo)教師的工作積極性
【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2012)05C-0041-02
畢業(yè)論文是高職人才培養(yǎng)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)論文寫作，學(xué)生可以鞏固和運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)和技能，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，以及調(diào)查研究、利用文獻(xiàn)等綜合技能。寫作畢業(yè)論文對(duì)提高高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、確保高職人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。高職院校的教育教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量都可以通過畢業(yè)論文反映出來。
一、當(dāng)前高職畢業(yè)論文寫作環(huán)節(jié)存在的問題
目前，高職畢業(yè)論文寫作環(huán)節(jié)存在如下問題：
首先，畢業(yè)論文寫作未能得到應(yīng)有的重視。高職院校一般將畢業(yè)論文寫作安排在第六個(gè)學(xué)期，而有些高職院校采用“2+1”的人才培養(yǎng)模式，從第五個(gè)學(xué)期開始就安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生分散到全國(guó)各地進(jìn)行實(shí)習(xí)，教師集中輔導(dǎo)畢業(yè)論文寫作較困難。同時(shí)，學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)、工作累，學(xué)習(xí)時(shí)間減少，準(zhǔn)備畢業(yè)論文的時(shí)間也相應(yīng)減少。而且，較多學(xué)生認(rèn)為找到工作才是硬道理，畢業(yè)論文只是走過場(chǎng)，在這樣的思想認(rèn)識(shí)下，畢業(yè)論文質(zhì)量不高是顯而易見的。
其次，學(xué)生缺乏畢業(yè)論文寫作必要的知識(shí)和能力。不少高職院校在教學(xué)過程中，并沒有安排與畢業(yè)論文寫作相關(guān)的課程，或者僅以幾個(gè)講座代替對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)。因此，不少學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的結(jié)構(gòu)、格式以及寫作過程可謂一知半解，甚至是一無(wú)所知。由于缺乏必要的指導(dǎo)，學(xué)生大都通過網(wǎng)絡(luò)下載、書本抄襲等方式東拼西湊成畢業(yè)論文。
再次，畢業(yè)論文管理不到位。近年來，教育部、各省教育廳出臺(tái)了不少關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的文件，明確提出要加強(qiáng)畢業(yè)論文的過程管理和規(guī)范管理。各高職院校也根據(jù)政策的要求制定了一系列畢業(yè)論文管理辦法，出臺(tái)了相應(yīng)的管理制度和管理流程，但由于缺乏對(duì)論文工作的管理經(jīng)驗(yàn)，管理辦法細(xì)節(jié)或是過于煩瑣，或是要求不明確，可操作性不強(qiáng)。
針對(duì)上述高職畢業(yè)論文寫作環(huán)節(jié)存在的問題，高職院校需要探索一種新的畢業(yè)論文教學(xué)和管理模式，以提高學(xué)生畢業(yè)論文的寫作質(zhì)量。
二、WlKI技術(shù)的特點(diǎn)
WIKI作為一種新型信息交流方式，為人們的信息交流提供了便利，逐漸被高校教師運(yùn)用到教學(xué)中。它本質(zhì)上是一種松散和開放的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作方式，以知識(shí)共享和構(gòu)建為目的，蘊(yùn)涵了建構(gòu)主義、過程學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和反思性學(xué)習(xí)等先進(jìn)教育理念。
WIKI技術(shù)具有以下特點(diǎn)：一是操作簡(jiǎn)單。WIKI是一個(gè)簡(jiǎn)單的WEB網(wǎng)站，但使用的標(biāo)簽語(yǔ)言比HTML更簡(jiǎn)單，降低了對(duì)使用者信息技術(shù)能力的要求。因此，WIKI比普通網(wǎng)站更容易建立、編輯和維護(hù)，教師和學(xué)生經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，就可以順利使用WIKI。二是具有開放性和協(xié)作性?；赪IKI技術(shù)的資源管理是開放的、協(xié)作的。WIKI能夠彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足，教師和學(xué)生應(yīng)用WIKI技術(shù)可以擺脫傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)間和空間限制，通過協(xié)作的方式，針對(duì)某一個(gè)主題進(jìn)行擴(kuò)展和共創(chuàng)，也可以對(duì)自己或者他人添加的條目進(jìn)行修訂。學(xué)生在瀏覽、完善頁(yè)面的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的增長(zhǎng)和共享。因此，WIKI環(huán)境下的學(xué)習(xí)，促進(jìn)了師生間的交流，提高了學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，有助于幫助學(xué)生形成良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神。三是具有可追溯性。在WIKI的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，成員可以方便地檢索到自己發(fā)表的內(nèi)容，并進(jìn)行管理。此外，WIKI提供了“版本追溯”的功能，能夠完整記錄學(xué)生的思想歷程和學(xué)習(xí)過程，可鍛煉學(xué)生的反思能力，從而有利于學(xué)生知識(shí)的建構(gòu)和管理。
由上述可見，WIKI技術(shù)利于師生交流和促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步，應(yīng)用于高職絡(luò)課程教學(xué)中，有利于提高學(xué)生畢業(yè)論文的寫作質(zhì)量。
三、基于WIKI技術(shù)的絡(luò)課程教學(xué)設(shè)計(jì)
基于WIKI技術(shù)的絡(luò)課程教學(xué)過程，應(yīng)包括搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、導(dǎo)學(xué)、協(xié)作寫作、提交論文和評(píng)價(jià)論文幾個(gè)階段，以教學(xué)控制和多元化的評(píng)價(jià)方式貫穿全過程。
(一)搭建論文寫作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。教師需要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)以畢業(yè)論文為主題的框架分類目錄，如關(guān)于畢業(yè)論文的政策性文件、畢業(yè)論文的講座材料、畢業(yè)論文的大綱、畢業(yè)論文的進(jìn)度、優(yōu)秀案例、畢業(yè)論文的評(píng)價(jià)方法，等等。教師還可以使用視頻、音頻、演示文稿和Word文檔的方式，為學(xué)生提供畢業(yè)論文的寫作方法介紹。無(wú)論是輔導(dǎo)教師還是學(xué)生進(jìn)人頁(yè)面，就可以瀏覽相關(guān)的內(nèi)容。隨著教師和學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的認(rèn)知程度的提高，教師和學(xué)生都可以不斷地對(duì)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行編輯，平臺(tái)里面的內(nèi)容也會(huì)日益豐富和完善。
2.教務(wù)管理。教務(wù)管理包括專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃和教材管理(學(xué)籍管理已由網(wǎng)絡(luò)學(xué)院完成)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要掌院在2001年開始開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育《化學(xué)》專業(yè)2008年在對(duì)培養(yǎng)方案做出調(diào)整和修訂后，專業(yè)更名為《化學(xué)教育》專業(yè)，同時(shí)新增《應(yīng)用化學(xué)》專業(yè)。兩個(gè)專業(yè)在培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容等方面都采取不同于全日制本科的方式突出網(wǎng)絡(luò)教育的繼續(xù)教育特色。教學(xué)計(jì)劃是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)方向、學(xué)習(xí)年限和教學(xué)對(duì)象而制定投有盲目照搬普通教育計(jì)劃。網(wǎng)上教學(xué)組織嚴(yán)格遵守教學(xué)計(jì)劃作為考核、驗(yàn)收教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。兩個(gè)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃各自包含不同的11門專業(yè)課程、各有特色的6門選修課程、教育實(shí)習(xí)或工業(yè)見習(xí)以及畢業(yè)論文?！痘瘜W(xué)教育》遵循當(dāng)前中學(xué)化學(xué)教學(xué)的改革模式和中學(xué)化學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)教有所依、學(xué)有所用;由于大多數(shù)學(xué)員都是來自基層教學(xué)單位，因此依托基層教學(xué)單位完成教育實(shí)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)并設(shè)計(jì)合理的與學(xué)員從事教學(xué)相關(guān)性強(qiáng)的畢業(yè)論文題目精心進(jìn)行指導(dǎo)。而《應(yīng)用化學(xué)》則遵循當(dāng)前經(jīng)濟(jì)改革浪潮中企業(yè)對(duì)應(yīng)用型人才的實(shí)際需要充分考慮來自工礦化工企業(yè)的學(xué)生實(shí)踐優(yōu)勢(shì)依托企業(yè)完成實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和畢業(yè)論文。化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教材包括文字類(一般使用統(tǒng)編教材制作為電子課件、題庫(kù)和案例庫(kù))、圖形(像)類、音(視)頻類動(dòng)畫類等教材洛類自成體系J蟲立使用。
3.教師管理。教師管理主要從資格審查、培訓(xùn)管理、責(zé)任管理和考核評(píng)價(jià)上進(jìn)行管理。學(xué)院規(guī)定從事網(wǎng)絡(luò)教育工作的教師必須具有碩士或博士學(xué)位，并且有一定網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)驗(yàn)。教師任課前均需經(jīng)過崗前專門培訓(xùn)，掌握一定的現(xiàn)代教育技術(shù)和實(shí)踐技能在進(jìn)行教學(xué)管理的時(shí)候能夠主導(dǎo)學(xué)生的在線討論活動(dòng)，準(zhǔn)確對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果做出客觀評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。教師一旦承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需認(rèn)真學(xué)習(xí)管理辦法，熟知各項(xiàng)規(guī)章制度并與學(xué)院簽訂‘化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育教師教學(xué)工作責(zé)任書”并建立化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教師檔案。教學(xué)隊(duì)伍建設(shè):網(wǎng)絡(luò)教育師資隊(duì)伍的學(xué)科結(jié)構(gòu)、學(xué)位結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)均有相應(yīng)要求技照‘化學(xué)化工學(xué)院關(guān)于成立網(wǎng)絡(luò)教育課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的決定”針對(duì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)質(zhì)資源利用不夠缺乏國(guó)內(nèi)外知名專家授課情況通過外聘請(qǐng)內(nèi)培養(yǎng)構(gòu)建合理的教學(xué)隊(duì)伍。目前已形成以中青年骨干教師為主力軍的多個(gè)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。教學(xué)研究:為了提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量肩效進(jìn)行教學(xué)改革與創(chuàng)新開展網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)研究活動(dòng)。內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的組織、網(wǎng)絡(luò)資源的利用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式的探究、高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的設(shè)計(jì)原則、高校網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的優(yōu)化運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在的問題和對(duì)策等等。鼓勵(lì)教師總結(jié)自己進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育過程中的經(jīng)驗(yàn)和感想技照科學(xué)論文的規(guī)范格式撰文投稿始予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育管理的理論研究。
4.學(xué)生管理。學(xué)生管理包括學(xué)生自我管理和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)管理。網(wǎng)絡(luò)教育具有“師生分離”和“教管分離”性質(zhì)教師角色淡化教學(xué)管理弱化而學(xué)生的自我管理凸顯。我們?cè)诿總€(gè)年級(jí)實(shí)行班組管理啟選班長(zhǎng)，定期輪換赴每一位同學(xué)充分參與管理鍛煉自主能力加強(qiáng)自我服務(wù)，同時(shí)重視對(duì)學(xué)生自治的引導(dǎo)。學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)管理由自我性評(píng)價(jià)和客觀l勝評(píng)價(jià)組成。自我性評(píng)價(jià):學(xué)生先完成自測(cè)題目和思考題目提交后與標(biāo)準(zhǔn)答案比較而做出自我評(píng)價(jià)?？陀^性評(píng)價(jià):根據(jù)學(xué)生平時(shí)作業(yè)完成質(zhì)量、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的完成情況等給出具體的分?jǐn)?shù)通過提供參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)使學(xué)生感受到評(píng)價(jià)方式的科學(xué)性和公正性。教學(xué)秘書定期分析學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)相關(guān)結(jié)果及時(shí)反饋給教師做相應(yīng)教學(xué)調(diào)整。
二、化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理模式特點(diǎn)
西南大學(xué)校是教育部批準(zhǔn)開展遠(yuǎn)程教育的高等院校之一化學(xué)化工學(xué)院是學(xué)校較早開展網(wǎng)絡(luò)教育的傳統(tǒng)學(xué)科擁有具有學(xué)術(shù)理論基礎(chǔ)的高層次的師資隊(duì)伍，豐富的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理的實(shí)施提供智力、人才結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院良好的技術(shù)支持和教務(wù)管理，形成較好的資源共享，為化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理模式研究與實(shí)踐提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)形成了自己的管理特點(diǎn)。
1.制度管人。學(xué)院制定了《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育管理辦法》、《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教師管理制度》。從教師選派、教材選用、網(wǎng)絡(luò)課件建設(shè)、具體教學(xué)(直播、錄播、網(wǎng)上輔導(dǎo)、作業(yè)批改、考試命題和答辯等)一一做出相應(yīng)規(guī)定使管理有據(jù)可依肩章可循制度管人。
2.教務(wù)管理。教務(wù)管理包括專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃和教材管理（學(xué)籍管理已由網(wǎng)絡(luò)學(xué)院完成）。根據(jù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要，學(xué)院在2001年開始開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育《化學(xué)》專業(yè)，2008年在對(duì)培養(yǎng)方案做出調(diào)整和修訂后，專業(yè)更名為《化學(xué)教育》專業(yè)，同時(shí)新增《應(yīng)用化學(xué)》專業(yè)。兩個(gè)專業(yè)在培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容等方面都采取不同于全日制本科的方式，突出網(wǎng)絡(luò)教育的繼續(xù)教育特色。教學(xué)計(jì)劃是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況，結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)方向、學(xué)習(xí)年限和教學(xué)對(duì)象而制定，沒有盲目照搬普通教育計(jì)劃。網(wǎng)上教學(xué)組織嚴(yán)格遵守教學(xué)計(jì)劃，作為考核、驗(yàn)收教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。兩個(gè)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃各自包含不同的11門專業(yè)課程、各有特色的6門選修課程、教育實(shí)習(xí)或工業(yè)見習(xí)以及畢業(yè)論文?！痘瘜W(xué)教育》遵循當(dāng)前中學(xué)化學(xué)教學(xué)的改革模式和中學(xué)化學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，教有所依、學(xué)有所用；由于大多數(shù)學(xué)員都是來自基層教學(xué)單位，因此依托基層教學(xué)單位完成教育實(shí)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)合理的與學(xué)員從事教學(xué)相關(guān)性強(qiáng)的畢業(yè)論文題目，精心進(jìn)行指導(dǎo)。而《應(yīng)用化學(xué)》則遵循當(dāng)前經(jīng)濟(jì)改革浪潮中企業(yè)對(duì)應(yīng)用型人才的實(shí)際需要，充分考慮來自工礦化工企業(yè)的學(xué)生實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，依托企業(yè)完成實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和畢業(yè)論文。化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教材包括文字類（一般使用統(tǒng)編教材制作為電子課件、題庫(kù)和案例庫(kù)）、圖形（像）類、音（視）頻類，動(dòng)畫類等教材，各類自成體系，獨(dú)立使用。
3.教師管理。教師管理主要從資格審查、培訓(xùn)管理、責(zé)任管理和考核評(píng)價(jià)上進(jìn)行管理。學(xué)院規(guī)定從事網(wǎng)絡(luò)教育工作的教師必須具有碩士或博士學(xué)位，并且有一定網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)驗(yàn)。教師任課前均需經(jīng)過崗前專門培訓(xùn)，掌握一定的現(xiàn)代教育技術(shù)和實(shí)踐技能，在進(jìn)行教學(xué)管理的時(shí)候，能夠主導(dǎo)學(xué)生的在線討論活動(dòng)，準(zhǔn)確對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果做出客觀評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。教師一旦承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，需認(rèn)真學(xué)習(xí)管理辦法，熟知各項(xiàng)規(guī)章制度，并與學(xué)院簽訂“化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育教師教學(xué)工作責(zé)任書”，并建立化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教師檔案。教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)：網(wǎng)絡(luò)教育師資隊(duì)伍的學(xué)科結(jié)構(gòu)、學(xué)位結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)均有相應(yīng)要求，按照“化學(xué)化工學(xué)院關(guān)于成立網(wǎng)絡(luò)教育課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的決定”，針對(duì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)質(zhì)資源利用不夠，缺乏國(guó)內(nèi)外知名專家授課情況，通過外聘請(qǐng)內(nèi)培養(yǎng)構(gòu)建合理的教學(xué)隊(duì)伍。目前已形成以中青年骨干教師為主力軍的多個(gè)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。教學(xué)研究：為了提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量，有效進(jìn)行教學(xué)改革與創(chuàng)新，開展網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)研究活動(dòng)。內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的組織、網(wǎng)絡(luò)資源的利用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式的探究、高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的設(shè)計(jì)原則、高校網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的優(yōu)化運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在的問題和對(duì)策等等。鼓勵(lì)教師總結(jié)自己進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育過程中的經(jīng)驗(yàn)和感想，按照科學(xué)論文的規(guī)范格式撰文投稿，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育管理的理論研究。
4.學(xué)生管理。學(xué)生管理包括學(xué)生自我管理和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)管理。網(wǎng)絡(luò)教育具有“師生分離”和“教管分離”性質(zhì)，教師角色淡化，教學(xué)管理弱化，而學(xué)生的自我管理凸顯。我們?cè)诿總€(gè)年級(jí)實(shí)行班組管理，自選班長(zhǎng)，定期輪換，讓每一位同學(xué)充分參與管理，鍛煉自主能力，加強(qiáng)自我服務(wù)，同時(shí)重視對(duì)學(xué)生自治的引導(dǎo)。學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)管理由自我性評(píng)價(jià)和客觀性評(píng)價(jià)組成。自我性評(píng)價(jià)：學(xué)生先完成自測(cè)題目和思考題目，提交后與標(biāo)準(zhǔn)答案比較而做出自我評(píng)價(jià)?？陀^性評(píng)價(jià)：根據(jù)學(xué)生平時(shí)作業(yè)完成質(zhì)量、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的完成情況等給出具體的分?jǐn)?shù)，通過提供參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生感受到評(píng)價(jià)方式的科學(xué)性和公正性。教學(xué)秘書定期分析學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，相關(guān)結(jié)果及時(shí)反饋給教師做相應(yīng)教學(xué)調(diào)整。
二、化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理模式特點(diǎn)
西南大學(xué)校是教育部批準(zhǔn)開展遠(yuǎn)程教育的高等院校之一，化學(xué)化工學(xué)院是學(xué)校較早開展網(wǎng)絡(luò)教育的傳統(tǒng)學(xué)科，擁有具有學(xué)術(shù)理論基礎(chǔ)的高層次的師資隊(duì)伍，豐富的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理的實(shí)施提供智力、人才，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院良好的技術(shù)支持和教務(wù)管理，形成較好的資源共享，為化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理模式研究與實(shí)踐提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成了自己的管理特點(diǎn)。
1.制度管人。學(xué)院制定了《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育管理辦法》、《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教師管理制度》。從教師選派、教材選用、網(wǎng)絡(luò)課件建設(shè)、具體教學(xué)（直播、錄播、網(wǎng)上輔導(dǎo)、作業(yè)批改、考試命題和答辯等）一一做出相應(yīng)規(guī)定，使管理有據(jù)可依，有章可循，制度管人。
中圖分類號(hào)：G642.0？搖 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）06-0173-03
網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是隨著現(xiàn)代科技發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型教學(xué)模式，它打破了傳統(tǒng)教育在時(shí)空上的局限，為眾多的求學(xué)者特別是成人繼續(xù)教育提供了進(jìn)名校，聆聽名師教誨的機(jī)會(huì)，是新型的高等學(xué)歷教育形式。網(wǎng)絡(luò)教育使原來處于封閉狀態(tài)的高校教育資源為社會(huì)共享，教育不再受校園的限制。從1999年迄今，已有68所高校開展了網(wǎng)絡(luò)教育，學(xué)生達(dá)數(shù)百萬(wàn)。高校網(wǎng)絡(luò)教育開發(fā)使用了大量的多媒體教學(xué)資源，形成了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)與管理方式。教學(xué)資源的開發(fā)、教學(xué)技術(shù)的應(yīng)用、教學(xué)方式的探討、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)備受國(guó)內(nèi)大多數(shù)學(xué)者青睞，而對(duì)教學(xué)管理模式關(guān)注較少[1-2]。作為一種新型教學(xué)模式，網(wǎng)絡(luò)教育在給每位學(xué)習(xí)者提供全新學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來了管理上的新問題，教學(xué)管理的內(nèi)容、方法、手段和普通的教學(xué)管理相比均發(fā)生了較大的變化。如何對(duì)教師、學(xué)生進(jìn)行管理和評(píng)價(jià)，如何制定教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)行專業(yè)設(shè)置等新問題亟需解決。網(wǎng)絡(luò)教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，是由教師、網(wǎng)絡(luò)教育媒體、學(xué)生等諸因素組成的相互作用、相互制約的具有教學(xué)功能的有機(jī)整體，教學(xué)管理是這個(gè)整體的核心部件[3]，為全面持續(xù)地提高網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們探索和構(gòu)建了化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理新模式。
一、化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理基本思路
以教育部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)委員會(huì)制定的《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)規(guī)范（試行）》中的關(guān)于遠(yuǎn)程教學(xué)管理系統(tǒng)的要求及教學(xué)活動(dòng)的基本要素為基礎(chǔ)，在以質(zhì)量為核心、以人為本、以科學(xué)的管理方法為手段、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理基本理念指導(dǎo)下，與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院教務(wù)管理工作人員合作，融合雙方力量進(jìn)行科學(xué)化管理，從學(xué)院層面的系統(tǒng)管理、教務(wù)管理、教師管理和學(xué)生管理四個(gè)模塊構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理模式。
二、模塊化化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理模式
1.系統(tǒng)管理。網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理由于受到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、計(jì)算機(jī)性能等因素影響，具有特殊性和復(fù)雜性，要有與它契合的管理制度和辦法。鑒于西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院已為我們提供了有效的用戶管理和安全管理，我們重在研究為有效指導(dǎo)與監(jiān)督教學(xué)過程的系統(tǒng)制度化管理，制定了《西南大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育管理辦法》和《西南大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教師管理制度》，成立了“化學(xué)化工學(xué)院繼續(xù)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”，加強(qiáng)教學(xué)過程監(jiān)控和管理。
2.教務(wù)管理。教務(wù)管理包括專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃和教材管理（學(xué)籍管理已由網(wǎng)絡(luò)學(xué)院完成）。根據(jù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要，學(xué)院在2001年開始開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育《化學(xué)》專業(yè)，2008年在對(duì)培養(yǎng)方案做出調(diào)整和修訂后，專業(yè)更名為《化學(xué)教育》專業(yè)，同時(shí)新增《應(yīng)用化學(xué)》專業(yè)。兩個(gè)專業(yè)在培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容等方面都采取不同于全日制本科的方式，突出網(wǎng)絡(luò)教育的繼續(xù)教育特色。教學(xué)計(jì)劃是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況，結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)方向、學(xué)習(xí)年限和教學(xué)對(duì)象而制定，沒有盲目照搬普通教育計(jì)劃。網(wǎng)上教學(xué)組織嚴(yán)格遵守教學(xué)計(jì)劃，作為考核、驗(yàn)收教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。兩個(gè)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃各自包含不同的11門專業(yè)課程、各有特色的6門選修課程、教育實(shí)習(xí)或工業(yè)見習(xí)以及畢業(yè)論文。《化學(xué)教育》遵循當(dāng)前中學(xué)化學(xué)教學(xué)的改革模式和中學(xué)化學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，教有所依、學(xué)有所用；由于大多數(shù)學(xué)員都是來自基層教學(xué)單位，因此依托基層教學(xué)單位完成教育實(shí)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)合理的與學(xué)員從事教學(xué)相關(guān)性強(qiáng)的畢業(yè)論文題目，精心進(jìn)行指導(dǎo)。而《應(yīng)用化學(xué)》則遵循當(dāng)前經(jīng)濟(jì)改革浪潮中企業(yè)對(duì)應(yīng)用型人才的實(shí)際需要，充分考慮來自工礦化工企業(yè)的學(xué)生實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，依托企業(yè)完成實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和畢業(yè)論文?；瘜W(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教材包括文字類（一般使用統(tǒng)編教材制作為電子課件、題庫(kù)和案例庫(kù)）、圖形（像）類、音（視）頻類，動(dòng)畫類等教材，各類自成體系，獨(dú)立使用。
3.教師管理。教師管理主要從資格審查、培訓(xùn)管理、責(zé)任管理和考核評(píng)價(jià)上進(jìn)行管理。學(xué)院規(guī)定從事網(wǎng)絡(luò)教育工作的教師必須具有碩士或博士學(xué)位，并且有一定網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)驗(yàn)。教師任課前均需經(jīng)過崗前專門培訓(xùn)，掌握一定的現(xiàn)代教育技術(shù)和實(shí)踐技能，在進(jìn)行教學(xué)管理的時(shí)候，能夠主導(dǎo)學(xué)生的在線討論活動(dòng)，準(zhǔn)確對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果做出客觀評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。教師一旦承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，需認(rèn)真學(xué)習(xí)管理辦法，熟知各項(xiàng)規(guī)章制度，并與學(xué)院簽訂“化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育教師教學(xué)工作責(zé)任書”，并建立化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教師檔案。教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)：網(wǎng)絡(luò)教育師資隊(duì)伍的學(xué)科結(jié)構(gòu)、學(xué)位結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)均有相應(yīng)要求，按照“化學(xué)化工學(xué)院關(guān)于成立網(wǎng)絡(luò)教育課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的決定”，針對(duì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)質(zhì)資源利用不夠，缺乏國(guó)內(nèi)外知名專家授課情況，通過外聘請(qǐng)內(nèi)培養(yǎng)構(gòu)建合理的教學(xué)隊(duì)伍。目前已形成以中青年骨干教師為主力軍的多個(gè)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。教學(xué)研究：為了提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量，有效進(jìn)行教學(xué)改革與創(chuàng)新，開展網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)研究活動(dòng)。內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的組織、網(wǎng)絡(luò)資源的利用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式的探究、高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的設(shè)計(jì)原則、高校網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的優(yōu)化運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在的問題和對(duì)策等等。鼓勵(lì)教師總結(jié)自己進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育過程中的經(jīng)驗(yàn)和感想，按照科學(xué)論文的規(guī)范格式撰文投稿，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育管理的理論研究。
4.學(xué)生管理。學(xué)生管理包括學(xué)生自我管理和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)管理。網(wǎng)絡(luò)教育具有“師生分離”和“教管分離”性質(zhì)，教師角色淡化，教學(xué)管理弱化，而學(xué)生的自我管理凸顯。我們?cè)诿總€(gè)年級(jí)實(shí)行班組管理，自選班長(zhǎng)，定期輪換，讓每一位同學(xué)充分參與管理，鍛煉自主能力，加強(qiáng)自我服務(wù)，同時(shí)重視對(duì)學(xué)生自治的引導(dǎo)。學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)管理由自我性評(píng)價(jià)和客觀性評(píng)價(jià)組成。自我性評(píng)價(jià)：學(xué)生先完成自測(cè)題目和思考題目，提交后與標(biāo)準(zhǔn)答案比較而做出自我評(píng)價(jià)?？陀^性評(píng)價(jià)：根據(jù)學(xué)生平時(shí)作業(yè)完成質(zhì)量、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的完成情況等給出具體的分?jǐn)?shù)，通過提供參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生感受到評(píng)價(jià)方式的科學(xué)性和公正性。教學(xué)秘書定期分析學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，相關(guān)結(jié)果及時(shí)反饋給教師做相應(yīng)教學(xué)調(diào)整。
三、化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理模式特點(diǎn)
西南大學(xué)校是教育部批準(zhǔn)開展遠(yuǎn)程教育的高等院校之一，化學(xué)化工學(xué)院是學(xué)校較早開展網(wǎng)絡(luò)教育的傳統(tǒng)學(xué)科，擁有具有學(xué)術(shù)理論基礎(chǔ)的高層次的師資隊(duì)伍，豐富的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理的實(shí)施提供智力、人才，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院良好的技術(shù)支持和教務(wù)管理，形成較好的資源共享，為化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理模式研究與實(shí)踐提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成了自己的管理特點(diǎn)。
1.制度管人。學(xué)院制定了《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育管理辦法》、《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教師管理制度》。從教師選派、教材選用、網(wǎng)絡(luò)課件建設(shè)、具體教學(xué)（直播、錄播、網(wǎng)上輔導(dǎo)、作業(yè)批改、考試命題和答辯等）一一做出相應(yīng)規(guī)定，使管理有據(jù)可依，有章可循，制度管人。
2.責(zé)任到人。教師一旦承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，需認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校和學(xué)院的管理辦法，熟知各項(xiàng)規(guī)章制度，并與學(xué)院簽訂《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育教師教學(xué)工作責(zé)任書》，責(zé)任到人。
3.監(jiān)控有人。學(xué)院成立的“化學(xué)化工學(xué)院繼續(xù)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”，加強(qiáng)教學(xué)過程監(jiān)控。教育指導(dǎo)委員會(huì)成員定期檢查各教學(xué)環(huán)節(jié)的完成情況，定期與不定期通報(bào)檢查情況，如增加了對(duì)作業(yè)批改和論文指導(dǎo)的中間檢查次數(shù)，做到在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院檢查日期前，提前2天進(jìn)行院內(nèi)檢查，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，有效避免了各類教學(xué)事故的產(chǎn)生，教學(xué)事故率為零。
化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育的管理與其它學(xué)科網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理一樣，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是需要針對(duì)各功能模塊，認(rèn)真分析和解決存在的問題不斷完善的過程。
參考文獻(xiàn)：
[1]林娜.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的現(xiàn)狀與問題[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社科版），2008，（4）：219-221.
二、模塊化化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理模式
1.系統(tǒng)管理。網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理由于受到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、計(jì)算機(jī)性能等因素影響具有特殊性和復(fù)雜性要有與它契合的管理制度和辦法。鑒于西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院已為我們提供了有效的用戶管理和安全管理裁們重在研究為有效指導(dǎo)與監(jiān)督教學(xué)過程的系統(tǒng)制度化管理制定了《西南大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育管理辦法》和《西南大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教師管理制度》成立了“化學(xué)化工學(xué)院繼續(xù)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”加強(qiáng)教學(xué)過程監(jiān)控和管理。
2.教務(wù)管理。教務(wù)管理包括專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃和教材管理(學(xué)籍管理已由網(wǎng)絡(luò)學(xué)院完成)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要掌院在2001年開始開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育《化學(xué)》專業(yè)2008年在對(duì)培養(yǎng)方案做出調(diào)整和修訂后,專業(yè)更名為《化學(xué)教育》專業(yè),同時(shí)新增《應(yīng)用化學(xué)》專業(yè)。兩個(gè)專業(yè)在培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容等方面都采取不同于全日制本科的方式突出網(wǎng)絡(luò)教育的繼續(xù)教育特色。教學(xué)計(jì)劃是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)方向、學(xué)習(xí)年限和教學(xué)對(duì)象而制定投有盲目照搬普通教育計(jì)劃。網(wǎng)上教學(xué)組織嚴(yán)格遵守教學(xué)計(jì)劃作為考核、驗(yàn)收教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。兩個(gè)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃各自包含不同的11門專業(yè)課程、各有特色的6門選修課程、教育實(shí)習(xí)或工業(yè)見習(xí)以及畢業(yè)論文?！痘瘜W(xué)教育》遵循當(dāng)前中學(xué)化學(xué)教學(xué)的改革模式和中學(xué)化學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)教有所依、學(xué)有所用;由于大多數(shù)學(xué)員都是來自基層教學(xué)單位,因此依托基層教學(xué)單位完成教育實(shí)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)并設(shè)計(jì)合理的與學(xué)員從事教學(xué)相關(guān)性強(qiáng)的畢業(yè)論文題目精心進(jìn)行指導(dǎo)。而《應(yīng)用化學(xué)》則遵循當(dāng)前經(jīng)濟(jì)改革浪潮中企業(yè)對(duì)應(yīng)用型人才的實(shí)際需要充分考慮來自工礦化工企業(yè)的學(xué)生實(shí)踐優(yōu)勢(shì)依托企業(yè)完成實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和畢業(yè)論文?；瘜W(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教材包括文字類(一般使用統(tǒng)編教材制作為電子課件、題庫(kù)和案例庫(kù))、圖形(像)類、音(視)頻類動(dòng)畫類等教材洛類自成體系J蟲立使用。
3.教師管理。教師管理主要從資格審查、培訓(xùn)管理、責(zé)任管理和考核評(píng)價(jià)上進(jìn)行管理。學(xué)院規(guī)定從事網(wǎng)絡(luò)教育工作的教師必須具有碩士或博士學(xué)位,并且有一定網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)驗(yàn)。教師任課前均需經(jīng)過崗前專門培訓(xùn),掌握一定的現(xiàn)代教育技術(shù)和實(shí)踐技能在進(jìn)行教學(xué)管理的時(shí)候能夠主導(dǎo)學(xué)生的在線討論活動(dòng),準(zhǔn)確對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果做出客觀評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。教師一旦承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需認(rèn)真學(xué)習(xí)管理辦法,熟知各項(xiàng)規(guī)章制度并與學(xué)院簽訂‘化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育教師教學(xué)工作責(zé)任書”并建立化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教師檔案。教學(xué)隊(duì)伍建設(shè):網(wǎng)絡(luò)教育師資隊(duì)伍的學(xué)科結(jié)構(gòu)、學(xué)位結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)均有相應(yīng)要求技照‘化學(xué)化工學(xué)院關(guān)于成立網(wǎng)絡(luò)教育課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的決定”針對(duì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)質(zhì)資源利用不夠缺乏國(guó)內(nèi)外知名專家授課情況通過外聘請(qǐng)內(nèi)培養(yǎng)構(gòu)建合理的教學(xué)隊(duì)伍。目前已形成以中青年骨干教師為主力軍的多個(gè)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。教學(xué)研究:為了提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量肩效進(jìn)行教學(xué)改革與創(chuàng)新開展網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)研究活動(dòng)。內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的組織、網(wǎng)絡(luò)資源的利用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式的探究、高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的設(shè)計(jì)原則、高校網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的優(yōu)化運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在的問題和對(duì)策等等。鼓勵(lì)教師總結(jié)自己進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育過程中的經(jīng)驗(yàn)和感想技照科學(xué)論文的規(guī)范格式撰文投稿始予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育管理的理論研究。
4.學(xué)生管理。學(xué)生管理包括學(xué)生自我管理和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)管理。網(wǎng)絡(luò)教育具有“師生分離”和“教管分離”性質(zhì)教師角色淡化教學(xué)管理弱化而學(xué)生的自我管理凸顯。我們?cè)诿總€(gè)年級(jí)實(shí)行班組管理啟選班長(zhǎng),定期輪換赴每一位同學(xué)充分參與管理鍛煉自主能力加強(qiáng)自我服務(wù),同時(shí)重視對(duì)學(xué)生自治的引導(dǎo)。學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)管理由自我性評(píng)價(jià)和客觀l勝評(píng)價(jià)組成。自我性評(píng)價(jià):學(xué)生先完成自測(cè)題目和思考題目提交后與標(biāo)準(zhǔn)答案比較而做出自我評(píng)價(jià)?？陀^性評(píng)價(jià):根據(jù)學(xué)生平時(shí)作業(yè)完成質(zhì)量、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的完成情況等給出具體的分?jǐn)?shù)通過提供參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)使學(xué)生感受到評(píng)價(jià)方式的科學(xué)性和公正性。教學(xué)秘書定期分析學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)相關(guān)結(jié)果及時(shí)反饋給教師做相應(yīng)教學(xué)調(diào)整。
1、自學(xué)考試：高等教育自學(xué)考試，簡(jiǎn)稱自考，是對(duì)自學(xué)者進(jìn)行的以學(xué)歷考試為主的高等教育國(guó)家考試。與普通高考和成人高考在招生對(duì)象、考試時(shí)間及學(xué)制不同，自考是“寬進(jìn)嚴(yán)出”?？忌鷧⒓訃?guó)家考試機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織的單科考試，合格一門，發(fā)一門的合格證書，所有科目合格后，方可申請(qǐng)畢業(yè)。符合學(xué)位申請(qǐng)條件的，可申請(qǐng)授予學(xué)士學(xué)位。自學(xué)考試有國(guó)家統(tǒng)一命題，各省市教育考試院組織考試，自學(xué)?？拼蟾庞?6門課程，本科大概有14門課程，每一門課程總分為100分，60分即為及格。
2、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育（又稱網(wǎng)絡(luò)教育）：網(wǎng)絡(luò)教育即現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育(也稱為網(wǎng)絡(luò)大學(xué))的簡(jiǎn)稱，是伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型教育方式。網(wǎng)絡(luò)教育通過完成規(guī)定的課程學(xué)習(xí)任務(wù)，考試合格獲得學(xué)分，達(dá)到規(guī)定的總學(xué)分后，可畢業(yè)，學(xué)歷證書電子注冊(cè)后國(guó)家予以承認(rèn)。符合學(xué)位授予規(guī)定的學(xué)員，同時(shí)獲得學(xué)士學(xué)位證書。
3、開放教育(國(guó)家開放大學(xué))：國(guó)家開放大學(xué)（以前叫做中央廣播電視大學(xué)）是屬于成人繼續(xù)教育，屬于開放教育性質(zhì)的學(xué)校，是國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷，學(xué)歷最終可以在學(xué)信網(wǎng)上查詢。電大通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星電視等現(xiàn)代傳媒技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，參加國(guó)家安排的統(tǒng)一考試，獲得專科本科學(xué)歷。
4、成人高考：成人高考的考生需參加教育部組織的全國(guó)統(tǒng)一考試，由各省市自治區(qū)、直轄市統(tǒng)一組織錄取。經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后，本科畢業(yè)生通過畢業(yè)論文答辯、學(xué)位英語(yǔ)考核達(dá)到規(guī)定成績(jī)，符合學(xué)位申請(qǐng)條件的，可申請(qǐng)授予學(xué)士學(xué)位。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
正文
網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)發(fā)展的主要任務(wù)就是創(chuàng)造符合學(xué)習(xí)者需要和期望的服務(wù)結(jié)果的機(jī)會(huì)，也就是澄清服務(wù)提供商和學(xué)習(xí)者之間的正確的需要。學(xué)習(xí)者對(duì)服務(wù)過程和結(jié)果的理解和觀點(diǎn)，就形成了質(zhì)量的理解和此項(xiàng)服務(wù)的滿意度。例如，以學(xué)習(xí)者客觀評(píng)估網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的意見作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。
在網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量的研究中，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的資源和服務(wù)過程的資源結(jié)構(gòu)安排也是非常重要的。如果能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)資源的潛能，也就是發(fā)揮服務(wù)群體的潛能，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)將能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的資源可被理解為網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)人員、技術(shù)資源、提供的硬件設(shè)備，還有組織結(jié)構(gòu)。提供的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)資源必須符合顧客的需要和希望是網(wǎng)絡(luò)教育資源的最基本要求。網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)資源的質(zhì)量好壞密切關(guān)系到是否能夠提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)教育教育服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)資源是網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的先決條件之一。
從學(xué)生角度著眼，同傳統(tǒng)教學(xué)相比，遠(yuǎn)程教育學(xué)生與教師在時(shí)間和空間上處于分離狀態(tài)，媒體教學(xué)資源取代了傳統(tǒng)的老師、粉筆和黑板，這一點(diǎn)同傳統(tǒng)教學(xué)是截然不同的，學(xué)生對(duì)于知識(shí)接收機(jī)制也不一樣。如何有效組織利用學(xué)習(xí)資源，保證對(duì)學(xué)生的有效引導(dǎo)，如何建立學(xué)生與教師之間雙向通訊和反饋機(jī)制來保證學(xué)生在自學(xué)過程中克服學(xué)習(xí)困難和心理問題，都是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中必須要解決的問題，也是學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要內(nèi)容。
因此只有針對(duì)遠(yuǎn)程教育與傳統(tǒng)教育的差異建立學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式，并針對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)的全過程和學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中的行為特點(diǎn)，提供有針對(duì)性的全方位的服務(wù)，在觀念、制度和模式上大膽創(chuàng)新，做好學(xué)習(xí)支持服務(wù)，才能夠確保遠(yuǎn)程教育大規(guī)模發(fā)展的同時(shí)，保證教育質(zhì)量，從而保證當(dāng)代遠(yuǎn)程教育的迅速發(fā)展。
中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院紹興學(xué)習(xí)中心依托建設(shè)單位是紹興市職工中等專業(yè)學(xué)校，學(xué)校隸屬紹興市總工會(huì)，是1985年4月經(jīng)浙江省教育廳批準(zhǔn)成立的一所地區(qū)性、綜合型成人中專學(xué)校。2003年11月學(xué)校與中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）簽訂辦學(xué)協(xié)議，正式成為中國(guó)地質(zhì)大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院的校外學(xué)習(xí)中心。
中心自成立以來，始終堅(jiān)持基于互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)技術(shù)模式，將網(wǎng)上管理和網(wǎng)下管理結(jié)合起來，將管理和服務(wù)結(jié)合起來，逐步形成了一整套與教學(xué)和教學(xué)管理模式相適應(yīng)的學(xué)生服務(wù)體系。包括：咨詢服務(wù)、學(xué)生日常服務(wù)、個(gè)性化學(xué)習(xí)指導(dǎo)服務(wù)、教材服務(wù)、考試服務(wù)以及校外學(xué)習(xí)中心服務(wù)等一系列完善的助學(xué)、導(dǎo)學(xué)服務(wù)體系，全方位打造學(xué)習(xí)支持服務(wù)，確保教學(xué)工作的實(shí)施和教學(xué)成果的獲得。目前學(xué)習(xí)中心共有注冊(cè)學(xué)生12000余人，已畢業(yè)近10000人，在讀生2000余人。連續(xù)五年度被中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院評(píng)為“示范學(xué)習(xí)中心”；2007――2011年度被浙江省紹興市教育局評(píng)為“紹興市遠(yuǎn)程教育優(yōu)秀校外學(xué)習(xí)中心”。中心的主要成功經(jīng)驗(yàn)是：
一、追求站點(diǎn)管理更規(guī)范
幾年來，我們始終把現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育視為一種嶄新的教育手段，視為培養(yǎng)造就人才的重要舉措。因此在辦學(xué)指導(dǎo)思想上重點(diǎn)突出了“三個(gè)堅(jiān)持”：即堅(jiān)持把“三個(gè)育人”和“三個(gè)面向”作為辦學(xué)的指導(dǎo)思想；堅(jiān)持把國(guó)家教育工作的路線、方針、政策作為辦學(xué)的根本依據(jù)；堅(jiān)持把主辦學(xué)校的規(guī)章、制度和要求作為辦學(xué)的基本準(zhǔn)則。注重把好辦學(xué)方向、生員質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量三關(guān)。同時(shí)，在開展遠(yuǎn)程教育工作中，我們始終堅(jiān)持“以人為本，質(zhì)量立校，創(chuàng)新強(qiáng)校和資源共享”的理念，把培養(yǎng)崗位型、技能型和應(yīng)用型人才作為辦學(xué)目標(biāo)。實(shí)踐中，著重掌握遠(yuǎn)程教育的主要任務(wù)，教學(xué)模式、管理體系、教學(xué)手段、保障條件等，一系列舉措有效保證了教學(xué)管理工作的順利開展。
1、我們把國(guó)家的政策規(guī)定視為辦學(xué)的靈魂，融會(huì)貫通辦學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，堅(jiān)持依法辦學(xué)，依法治教。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們注意處理好社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，國(guó)家利益與個(gè)人利益的辯證關(guān)系，牢牢把握教書育人這根主弦?！皩W(xué)習(xí)中心”設(shè)立以來，我們?cè)谵k學(xué)行為上做到了“三無(wú)”：即無(wú)以校外學(xué)習(xí)中心的名義舉辦其他教學(xué)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；無(wú)以校外學(xué)習(xí)中心名義發(fā)放畢（結(jié)）業(yè)證書和培訓(xùn)資格證書；無(wú)設(shè)置站外站、站外點(diǎn)的行為。嚴(yán)肅了政策規(guī)定，維護(hù)了主辦學(xué)校的權(quán)益。
2、認(rèn)真做好收費(fèi)工作是開展遠(yuǎn)程教育的重中之重，因此我們始終不渝地嚴(yán)守國(guó)家的政策規(guī)定，在收費(fèi)工作中牢牢把握“三條依據(jù)”：一是當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的名文規(guī)定，二是主辦學(xué)校當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的名文規(guī)定，三是主辦學(xué)校的名文規(guī)定。堅(jiān)持做到“三不”：即不擅自擴(kuò)大收費(fèi)項(xiàng)目；不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；不搞無(wú)政策依據(jù)的收費(fèi)。近年來，我們沒有出現(xiàn)任何違規(guī)收費(fèi)的現(xiàn)象，也沒有收到任何學(xué)生的投訴。
3、健全服務(wù)機(jī)構(gòu)。雖然國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)轉(zhuǎn)好，但網(wǎng)絡(luò)教育招生依然十分嚴(yán)峻，為保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，學(xué)校由校長(zhǎng)親自擔(dān)任試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育紹興市職工中專學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)人，主管招生、教學(xué)、教務(wù)管理等工作。年學(xué)校下設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育招生辦公室、學(xué)歷教育科、財(cái)務(wù)室和綜合辦公室?，F(xiàn)有管理人員13人。招生辦公室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)教育招生宣傳、入學(xué)考試、上報(bào)學(xué)生信息、負(fù)責(zé)發(fā)放入學(xué)通知書和學(xué)生注冊(cè)報(bào)到等工作。學(xué)歷教育科承擔(dān)學(xué)習(xí)中心的教學(xué)教務(wù)管理工作，配合試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院做好學(xué)生學(xué)籍管理工作，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院下達(dá)的教學(xué)環(huán)節(jié)的組織管理工作。財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)中心的收費(fèi)和學(xué)生學(xué)雜費(fèi)的管理和結(jié)算等。辦公室負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)中心的后勤服務(wù)等工作。
4、修訂管理制度。為保證整個(gè)教學(xué)管理、學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)支持工作過程的制度化、規(guī)范化，學(xué)習(xí)中心自成立初期就重視規(guī)章制度的建設(shè)，目前除了學(xué)校內(nèi)部管理制度、學(xué)校檔案管理制度以外，有關(guān)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的規(guī)章制度就有10多個(gè)。同時(shí)學(xué)習(xí)中心把落實(shí)管理職責(zé)，明確管理目標(biāo)作為網(wǎng)教工作的重中之重，特別是要求信息管理員認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、信息傳送、文本處理等學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作，以確保網(wǎng)院―中心―學(xué)員之間的信息暢通，以便及時(shí)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)文件通知，傳達(dá)好相關(guān)會(huì)議精神。
5、開展教育研究。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是一種嶄新的教學(xué)方式和手段。為了不斷提高辦學(xué)質(zhì)量我們堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)，在學(xué)習(xí)中，做到教學(xué)與研究有機(jī)結(jié)合，不斷增強(qiáng)辦學(xué)能力。具體抓了“兩個(gè)環(huán)節(jié)”：一是堅(jiān)持從書本上學(xué)習(xí)。我們訂購(gòu)了遠(yuǎn)程教育的資料，要求所屬人員利用業(yè)余時(shí)間抓好自學(xué)，把遠(yuǎn)程教育的目的、要求、方法、標(biāo)準(zhǔn)等滲透在腦海里，聯(lián)系在工作中，使教育者先受教育。二是組織業(yè)務(wù)研究。我們每半年要組織召開一次遠(yuǎn)程教育工作業(yè)務(wù)研討會(huì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)政策規(guī)定，兄弟單位的做法、經(jīng)驗(yàn)，解剖自己的工作學(xué)習(xí)，研究教育措施、辦法。通過學(xué)習(xí)研究，豐富了知識(shí)，開拓了視野，增強(qiáng)了做好遠(yuǎn)程教育的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、實(shí)現(xiàn)招生工作更高效
招生是辦學(xué)的硬指標(biāo)，它直接關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展。面對(duì)招生市場(chǎng)的生員爭(zhēng)奪戰(zhàn)，我們始終堅(jiān)持“政策在胸，紀(jì)律在握，積極工作，嚴(yán)守法紀(jì)，實(shí)事求是，擇優(yōu)招錄”的基本原則。在實(shí)踐中做到了“三實(shí)”、 “三不”：即實(shí)事求是地張貼主辦學(xué)校提供的招生廣告；實(shí)事求是地進(jìn)行口頭宣傳；實(shí)事求是地把握入學(xué)者的條件；不搞跨市宣傳和招生；不搞誤導(dǎo)、錯(cuò)導(dǎo)和誘導(dǎo)招生廣告；不把不符合條件的學(xué)生招收入學(xué)。學(xué)校多次召開招生工作會(huì)議，研究部署招生對(duì)策，根據(jù)生源市場(chǎng)的情況采取了靈活的招生形式。從校領(lǐng)導(dǎo)做起，層層明確落實(shí)招生任務(wù)，將招生任務(wù)與教職工的業(yè)績(jī)考核掛鉤。不斷加大招生宣傳力度，通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)站宣傳招生。以2012年為例：全校教師齊心協(xié)力、克服重重困難，招生工作終于取得良好成績(jī)，全年共計(jì)招生800人，注冊(cè)交費(fèi)近785人。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，許多教師成為了出色的業(yè)務(wù)員。
三、推進(jìn)教學(xué)管理更科學(xué)
教學(xué)管理是網(wǎng)絡(luò)教育的關(guān)鍵，只有不斷強(qiáng)化教育管理的規(guī)范化意識(shí)，才能確保網(wǎng)絡(luò)教育的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，這是學(xué)校全體教職員工形成的共識(shí)。在明確的辦學(xué)方向指引下，學(xué)校積極踐行規(guī)范管理的思想，重點(diǎn)從五個(gè)方面加以落實(shí)：
（1）加強(qiáng)入學(xué)教育管理。每年級(jí)新生報(bào)到注冊(cè)時(shí)，學(xué)習(xí)中心均舉行新生開學(xué)典禮，進(jìn)行入學(xué)教育。我們把網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生入學(xué)教育主要分為三部分進(jìn)行：一是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)教育的知識(shí)教育。包括網(wǎng)絡(luò)教育的思想、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等。二是遠(yuǎn)程教育技術(shù)知識(shí)的教育。包括計(jì)算機(jī)的基本操作技能、常見的工具軟件的使用方法、網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)訓(xùn)練、如何上網(wǎng)瀏覽教學(xué)資源、如何利用電子郵件交流信息等。三是教學(xué)資源介紹。各專業(yè)、各門課程都有哪些教學(xué)資源、如何查找教學(xué)資源等，了解遠(yuǎn)程教育的教學(xué)組織形式，教學(xué)資源的特點(diǎn)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)方式等。
（2）加強(qiáng)教學(xué)計(jì)劃、教材管理。我們能認(rèn)真執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)學(xué)院制定的教學(xué)計(jì)劃，提前征訂下一學(xué)期教材及輔導(dǎo)材料。今年完成了地大網(wǎng)院十幾個(gè)專業(yè)兩萬(wàn)余冊(cè)教材的征訂工作，同時(shí)建立了教材管理檔案。
（3）加強(qiáng)日?？荚嚬芾?/p>
今年學(xué)習(xí)中心共組織各類期末考試、入學(xué)考試、補(bǔ)考計(jì)十余次。在每次考試之前，都對(duì)全校教職工進(jìn)行嚴(yán)格分工，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。認(rèn)真制作考務(wù)手冊(cè)，制作考試座位表，安排和布置考場(chǎng)，并做好監(jiān)考老師的安排工作。另一方面嚴(yán)格考試操作程序，從各類試卷下載、印制、裝訂、分裝、保管、核對(duì)均實(shí)行專人負(fù)責(zé)?？荚嚱Y(jié)束后及時(shí)收集、整理、檢查試卷，封卷，統(tǒng)計(jì)缺考、免考名單。
（4）加強(qiáng)統(tǒng)考工作管理。除了常規(guī)的學(xué)期考試外，學(xué)習(xí)中心也非常重視本科專業(yè)的《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《大學(xué)英語(yǔ)》兩門課程的統(tǒng)考工作。隨著教育部對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考工作的推進(jìn)與深入，為保證本科學(xué)員順利通過網(wǎng)絡(luò)教育的統(tǒng)考，確保高通過率，我們加強(qiáng)了考前面授教學(xué)。聘請(qǐng)紹興高校專業(yè)課教師為學(xué)生講重點(diǎn)、講難點(diǎn)、講方法、講思路，引導(dǎo)、幫助學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。我們?yōu)閷W(xué)員安排了一個(gè)月時(shí)間的面授輔導(dǎo)，整理下發(fā)考試復(fù)習(xí)資料，如2012年，學(xué)員參加本科統(tǒng)考合計(jì)參考人員達(dá) 300人次。計(jì)算機(jī)通過率為80%，大學(xué)英語(yǔ)通過率達(dá)到68%。
（5）加強(qiáng)畢業(yè)工作管理。按照網(wǎng)院要求下載論文資料，制訂論文寫作管理規(guī)范，將資料、寫作規(guī)范、任務(wù)書、選題表、論文范例及時(shí)下發(fā)給學(xué)員。認(rèn)真做好本科學(xué)生的畢業(yè)論文答辯工作，2012組織180名本科學(xué)員參加了由網(wǎng)絡(luò)學(xué)院組織的畢業(yè)論文答辯，832位學(xué)員取得了專科、本科畢業(yè)文憑。
四、拓展支持服務(wù)更靈活
我們?cè)谶h(yuǎn)程教育工作中，注重處理教與學(xué)、師與生的相互關(guān)系，提倡能者為師，以強(qiáng)幫弱，取長(zhǎng)補(bǔ)短。一是師生互動(dòng)。我們堅(jiān)持教中有學(xué)，學(xué)中有教。尤其對(duì)學(xué)生提出的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的解答和指導(dǎo)。老師在教學(xué)中還注重采取提問式和研討式等方法，給學(xué)生創(chuàng)造獨(dú)立思考和互相切磋的機(jī)會(huì)，活躍教學(xué)氣氛，增強(qiáng)教學(xué)工作的趣味性。二是小組互動(dòng)。我們根據(jù)教學(xué)班的人員情況，合理編班編組，成立了班委會(huì)，選配了班干部和學(xué)。每個(gè)學(xué)習(xí)小組又成為一個(gè)協(xié)助組，遇到難題共同研討，共同會(huì)診，群力攻關(guān)。三是座談?dòng)懻?。我們?jīng)常組織召開座談和研討會(huì)，收集情況，征求意見，讓師生在一塊共同研討，學(xué)術(shù)交流，起到了助學(xué)的效果。
一、課程設(shè)置和教材選用
課程設(shè)置和教材選定是教學(xué)活動(dòng)中的重要前提和環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)教育目的手段。課程設(shè)置是否合理、教材選用是否妥當(dāng)、課程質(zhì)量的高低、其實(shí)施是否有效，直接關(guān)系到培養(yǎng)目標(biāo)的完成和培養(yǎng)人才的質(zhì)量。它的設(shè)置受現(xiàn)有的科學(xué)文化知識(shí)、學(xué)習(xí)者、社會(huì)需求三個(gè)方面的影響和制約。遠(yuǎn)程教育課程設(shè)置和教材選用原則:
1.實(shí)用性原則:以職業(yè)需求為導(dǎo)向，以突出應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標(biāo)，要求課程設(shè)置和教材選用突出教學(xué)的應(yīng)用性和實(shí)效性遠(yuǎn)程教學(xué)對(duì)象大部分都具有一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)或有一定的工作經(jīng)歷，因而培養(yǎng)目標(biāo)和課程的設(shè)置應(yīng)適應(yīng)特定教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)。課程設(shè)置和教材選用應(yīng)以職業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合國(guó)家職業(yè)資格證書和職業(yè)技能培訓(xùn)考試，課程內(nèi)容應(yīng)突出以培養(yǎng)應(yīng)用能力為主，專業(yè)教學(xué)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用性和實(shí)效性。要突破傳統(tǒng)教育思想的束縛，體現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)、教育、管理第一線對(duì)人才的實(shí)際需要以及崗位、崗位群和技術(shù)領(lǐng)域的要求。
2.經(jīng)濟(jì)性原則:課程設(shè)置和教材選用少而精。不論網(wǎng)絡(luò)教育對(duì)象還是成人函授教育對(duì)象，多以業(yè)余、自主性學(xué)習(xí)為主。應(yīng)貫徹課程設(shè)置少而精的原則，削枝強(qiáng)干，突出主干課程，在保證教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)性的前提下，注意培養(yǎng)和提高學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)能力和探究式學(xué)習(xí)能力。
3.層級(jí)性原則:明確不同學(xué)習(xí)層次的課程設(shè)置和教材選用，滿足不同層次的學(xué)習(xí)需求。教學(xué)計(jì)劃中課程設(shè)置和教材選用需要明確不同學(xué)習(xí)層次的知識(shí)結(jié)構(gòu)。?？茖哟蔚膶W(xué)習(xí)側(cè)重于基本知識(shí)、基本理論、基本技能;本科層次側(cè)重于專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力提高。并且充分保證?？坪捅究茖哟螌W(xué)習(xí)知識(shí)的獨(dú)立性和連續(xù)性。
二、教學(xué)資源的配置
教學(xué)資源是指在教學(xué)過程中學(xué)生用于學(xué)習(xí)實(shí)踐的資源。網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源包含現(xiàn)有的“硬件”和待開發(fā)的“軟件”。充分發(fā)揮這兩種軟硬件的有機(jī)結(jié)合，才能確保課程的質(zhì)量和保障課程的效果，促進(jìn)教與學(xué)的效果的最優(yōu)化?！坝布笔侵?jìng)鹘y(tǒng)思想上的教輔資料即課程教材、輔導(dǎo)材料、字典和手冊(cè)等?！败浖敝讣纛l、視頻于一體的網(wǎng)絡(luò)課程課件。從學(xué)生的角度出發(fā)，考慮如何整合、研發(fā)各種教學(xué)資源讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)的興趣，能主動(dòng)學(xué)習(xí)，且學(xué)生容易接受便于學(xué)習(xí)。
1.激活學(xué)生的興趣。網(wǎng)上教學(xué)資源不是僅僅只對(duì)課本進(jìn)行電子文檔、電子練習(xí)的延續(xù)，而是具有能對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的促進(jìn)功能，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)資源的趣味性、成就感和實(shí)效性。針對(duì)不同教學(xué)環(huán)節(jié)、不同教學(xué)對(duì)象開發(fā)多種媒體的教育資源。
2.增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)效性，實(shí)行邊學(xué)邊練的測(cè)評(píng)一體化方式。建立短時(shí)課程輔導(dǎo)資源，半小時(shí)學(xué)習(xí)半小時(shí)練習(xí)。
3.完善課程內(nèi)容的豐富性。每門課程提供教學(xué)大綱、學(xué)習(xí)進(jìn)度表、電子教案、階段性作業(yè)、輔導(dǎo)與串講、綜合測(cè)試、答疑等教學(xué)內(nèi)容。
三、教與學(xué)的技術(shù)環(huán)境平臺(tái)建設(shè)
網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)平臺(tái)的開發(fā)和建設(shè)，是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程和網(wǎng)上教學(xué)的技術(shù)保障。教學(xué)輔導(dǎo)平臺(tái)應(yīng)以學(xué)生為本，為學(xué)員提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持功能，如網(wǎng)上答疑、在線作業(yè)和測(cè)試、小組學(xué)習(xí)集群討論，等等。
1.網(wǎng)絡(luò)暢通保障學(xué)習(xí)隨時(shí)性和學(xué)習(xí)進(jìn)度。根據(jù)自己的學(xué)習(xí)實(shí)際情況來確定自己的學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容和進(jìn)度，可隨時(shí)從網(wǎng)上快速獲取相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容或在線向老師提問和同學(xué)請(qǐng)教。
2.提供互動(dòng)式教學(xué)模式的技術(shù)支撐。第一，網(wǎng)絡(luò)視頻交互教室和即時(shí)通軟件實(shí)現(xiàn)師生之間的即時(shí)視頻的互動(dòng)交流，通過在實(shí)踐中使用，這種互動(dòng)式教學(xué)模式在遠(yuǎn)程教育上取得了非常好的效果。視頻教室互動(dòng)克服面授教育的時(shí)空限制，學(xué)生能平等地接受教育。通過老師的在線指導(dǎo)，可使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)信息得到及時(shí)反饋。學(xué)生在單一靜態(tài)學(xué)習(xí)教學(xué)資料同時(shí)進(jìn)行學(xué)員間互動(dòng)學(xué)習(xí)和師生問交互學(xué)習(xí)。第二，開展課程論壇和BBS論壇。引導(dǎo)學(xué)生角色轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)變主動(dòng)，加強(qiáng)了學(xué)員間情感交流，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情趣和熱情。
3.提供學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。從現(xiàn)代技術(shù)手段上嚴(yán)格對(duì)學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上討論、網(wǎng)上作業(yè)、網(wǎng)上考試、畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，為學(xué)生的學(xué)習(xí)過程、平時(shí)成績(jī)提供有力憑據(jù)，從而加強(qiáng)了學(xué)生的管理。
四、課業(yè)水平的考核與評(píng)價(jià)
學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)考核是教學(xué)過程一個(gè)重要的有機(jī)組成部分?？己私Y(jié)果可以作為分析教與學(xué)的質(zhì)量重要依據(jù)之一。
1.課程考核。遠(yuǎn)程教育課程考核由形成性考核即平時(shí)成績(jī)和總結(jié)性考核即期末成績(jī)兩部分構(gòu)成。形成性考核主要有網(wǎng)上學(xué)習(xí)、階段性作業(yè)、參加小組學(xué)習(xí)活動(dòng)等，總結(jié)性考核主要有兩種形式即網(wǎng)上考試和紙質(zhì)考試。根據(jù)遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)對(duì)象特點(diǎn)，學(xué)生難以抽出大量時(shí)間和精力去死記硬背，但其具備一定的理解運(yùn)用能力?？荚囆问娇梢远鄻踊?開卷、閉卷和考查(設(shè)計(jì)圖紙、程序、讀書報(bào)告等);考試內(nèi)容側(cè)重于技能考核，題型側(cè)重于論述、案治?、辰{蟶杓頻?考試時(shí)間可以分批進(jìn)行;考試地點(diǎn)可以靈活選擇。
1．C2C遠(yuǎn)程教育的模式。C2C遠(yuǎn)程教育的模式借鑒了C2C這一基本商務(wù)模式，教育者通過網(wǎng)絡(luò)的方式，以視頻、音頻、文字等方式直接為學(xué)習(xí)者講授知識(shí)，并進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，同時(shí)，教育者直接從學(xué)習(xí)者收取報(bào)酬，并且直接對(duì)學(xué)習(xí)者負(fù)責(zé)，而不需要通過任何第三方，例如學(xué)?；蛘吲嘤?xùn)機(jī) 構(gòu)。這樣的遠(yuǎn)程教育模式指向了個(gè)人對(duì)個(gè)人的教育模式，教育者和學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通交流，這樣的模式使得教育更有針對(duì)性，類似于傳統(tǒng)教育中的一對(duì)一輔導(dǎo)的家教模式。
2．王竹立的“零存整取式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式”。王竹立的“零存整取式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式”根據(jù)遠(yuǎn)程教育的學(xué)情特點(diǎn)，“打破原有的基于學(xué)校教育的課程體系與評(píng)價(jià)體系，突破學(xué)科之間的界限，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行‘碎片化’改造，構(gòu)建起以‘微課程+微測(cè)驗(yàn)+微學(xué)分’為主體的網(wǎng)絡(luò)教育模式”。這種新型的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式有五大好處:
(1)學(xué)習(xí)者可以不受時(shí)空與環(huán)境限制，隨時(shí)隨地進(jìn)行碎片式學(xué)習(xí);
(2)滿足學(xué)習(xí)者個(gè)性化需求，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性，有利于個(gè)性化知識(shí)體系的構(gòu)建;
(3)方便教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的管理;
(4)減少教師輔導(dǎo)與答疑的工作量;
(5)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量，減少輟學(xué)率，提高網(wǎng)絡(luò)教育的社會(huì)認(rèn)可度。雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者提出了具有創(chuàng)新性的網(wǎng)絡(luò)教育模式，但很多網(wǎng)絡(luò)教育只是將課程以簡(jiǎn)單的課件加錄像的形式放到網(wǎng)絡(luò)上去，制作的課件很多都沒有達(dá)到網(wǎng)絡(luò)教育的目的，沒有依據(jù)遠(yuǎn)程教育學(xué)生的學(xué)情或根據(jù)學(xué)生的需求采用恰當(dāng)?shù)哪Ｊ?。但我們必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn):這些先進(jìn)的遠(yuǎn)程教育模式的實(shí)施需要遠(yuǎn)程教育院校在背后做出很多，不管是網(wǎng)絡(luò)資源的提供、支持服務(wù)的保障、監(jiān)控系統(tǒng)的完善還是學(xué)生評(píng)價(jià)系統(tǒng)的科學(xué)，而這些正是遠(yuǎn)程教育院校所需要完善的地方。
(二)優(yōu)化原則的提出
庫(kù)恩(GeorgeKuh)提出了“學(xué)生參與”(studentengagement)理念，并定義為:學(xué)生參與度是一個(gè)測(cè)量學(xué)生投入到有效學(xué)習(xí)活動(dòng)中的時(shí)間和精力，以及學(xué)生如何看待學(xué)校對(duì)他們學(xué)習(xí)支持力度的概念。他認(rèn)為“教育質(zhì)量高低的核心要素就是學(xué)生的參與程度”，并提出從兩個(gè)方面考察學(xué)生的參與狀況:一是學(xué)生做了什么(whatstudentdo)，包括學(xué)生投入到學(xué)習(xí)中的時(shí)間與精力、與同伴群體的相處情況、與教師的互動(dòng)等;二是高校做了什么(whatinstitutionsdo)，指高校采取了什么有效的措施或提供怎樣的資源促進(jìn)學(xué)生參與到各項(xiàng)活動(dòng)中。現(xiàn)將這一原則運(yùn)用到遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為保障體系的優(yōu)化中，學(xué)生學(xué)習(xí)效果的達(dá)成需要一個(gè)好的學(xué)習(xí)行為，而好的學(xué)習(xí)行為的養(yǎng)成并不只是個(gè)體自身因素，還取決于外在體系的保障，取決于遠(yuǎn)程教育院校為他們做了些什么來促進(jìn)其學(xué)習(xí)行為，從而達(dá)到學(xué)習(xí)效果的凸顯。
二、遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為保障體系優(yōu)化探索
(一)遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為保障體系優(yōu)化模型
遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為保障體系模型主要包括網(wǎng)絡(luò)資源、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、監(jiān)控和評(píng)價(jià)等子系統(tǒng)，通過子系統(tǒng)來保障學(xué)習(xí)行為的進(jìn)行，以達(dá)到理想的學(xué)習(xí)效果。理想的遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)行為保障體系模型是提供豐富的有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)資源，提供細(xì)致、有針對(duì)性的支持服務(wù)，設(shè)置合理的監(jiān)控評(píng)價(jià)系統(tǒng)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供理想的外部環(huán)境，激勵(lì)其學(xué)習(xí)行為，達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。
(二)H大學(xué)遠(yuǎn)程教育的實(shí)踐和驗(yàn)證
H大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院依托該校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“規(guī)范、質(zhì)量、規(guī)?！钡霓k學(xué)宗旨，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育和成人學(xué)生的特點(diǎn)，深入研究、不斷探索、勇于實(shí)踐，在教學(xué)內(nèi)容改革、教學(xué)手段創(chuàng)新、技術(shù)支持服務(wù)、管理運(yùn)行機(jī)制等方面取得一系列成果，逐步形成了“網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)直播授課、集中面授輔導(dǎo)、教師網(wǎng)絡(luò)答疑、注重過程考核”的30字學(xué)習(xí)方針，構(gòu)建了具有本校特色的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育體系。2008年，學(xué)院通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為上海市現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校中首個(gè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，2009年成功轉(zhuǎn)版為ISO9001:2008質(zhì)量管理體系，多次被評(píng)為十大品牌網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。校外教育中心工作包括四個(gè)板塊，分別是招生與學(xué)生工作、學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作、技術(shù)工作、教學(xué)教務(wù)工作，將網(wǎng)絡(luò)資源、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、監(jiān)控及評(píng)價(jià)系統(tǒng)都包括在內(nèi)。
1.網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)資源主要包括不同專業(yè)所需的各種課件學(xué)習(xí);網(wǎng)絡(luò)直播以及視頻會(huì)議，學(xué)生可以通過視頻與教師進(jìn)行交流;數(shù)字圖書館，學(xué)生可以登錄學(xué)校圖書館，查找各種資料;基于移動(dòng)平臺(tái)的統(tǒng)考輔導(dǎo)課件，將移動(dòng)課件分為安卓版和蘋果ISO版，學(xué)生可以很好地利用業(yè)余時(shí)間，用手機(jī)、平板電腦隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí);在網(wǎng)絡(luò)教育專業(yè)教學(xué)計(jì)劃課程建設(shè)中，工科的部分課程含有實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，在課程設(shè)計(jì)上分“本地實(shí)驗(yàn)”和“網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)”，開創(chuàng)性地將遠(yuǎn)程虛擬實(shí)驗(yàn)室運(yùn)用到遠(yuǎn)程教育中。
2.學(xué)習(xí)支持服務(wù)。根據(jù)社會(huì)需求及學(xué)校特色，H大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院先后開設(shè)高起專、專升本、高升本等三個(gè)層次，開設(shè)了30多個(gè)專業(yè)供學(xué)生選擇，覆蓋文、法、經(jīng)、管、理、工等多個(gè)學(xué)科門類。目前，設(shè)有校外教育中心57個(gè)，主要開設(shè)高起專、專升本兩種層次的高等學(xué)歷教育以及專業(yè)課程進(jìn)修等非學(xué)歷教育，招生范圍廣泛。學(xué)院擁有集報(bào)名、錄取、授課、學(xué)習(xí)、管理為一體的綜合性遠(yuǎn)程教育環(huán)境平臺(tái)。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能，使學(xué)生能夠靈活自主地安排課程學(xué)習(xí)進(jìn)度、完成網(wǎng)上作業(yè)、接受視頻答疑、參與網(wǎng)絡(luò)討論、下載學(xué)習(xí)資料、查詢學(xué)習(xí)信息、進(jìn)行考試預(yù)約等。學(xué)院堅(jiān)持“一切為了學(xué)生”的工作理念，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育以從業(yè)人員為主的特點(diǎn)，建立了學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)中心，實(shí)施了班主任制度，構(gòu)建了學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)中心校外教育中心班主任的三級(jí)服務(wù)體系，通過CallCenter(呼叫中心)、電子郵件、手機(jī)短信、書面信函、電話熱線、與學(xué)生座談等多種途徑，切實(shí)做好導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)工作，解決師生分離的問題。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院還編寫《校外教育中心工作指南》，詳細(xì)介紹網(wǎng)絡(luò)資源使用的技術(shù)工作，學(xué)生在學(xué)籍管理、學(xué)務(wù)管理、學(xué)生材料管理、畢業(yè)審核以及班主任工作管理等方面需注意或需了解的知識(shí)。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院還不定期地舉行學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、H大學(xué)好聲音以及歌詠會(huì)等一系列文娛類活動(dòng)，拉近學(xué)生與教師、學(xué)院的關(guān)系，同時(shí)學(xué)院還提供情感支持，通過談心會(huì)等交流活動(dòng)為學(xué)生的情感、工作、生活提供指導(dǎo)與幫助。
3.監(jiān)控系統(tǒng)。H大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院有著一套制度，包括招生報(bào)名及材料審核，明確招生錄取工作程序，把好生源監(jiān)控的第一關(guān);教師上課及輔導(dǎo)，班主任工作都有明確的要求和管理，甚至制定了班主任工作條例，從師資的投入和服務(wù)這一中間環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控;對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果有一定的要求;課程考試、畢業(yè)論文、答辯和學(xué)位考試也進(jìn)行規(guī)范，通過全面的質(zhì)量監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量的保障。
4.評(píng)價(jià)系統(tǒng)。評(píng)價(jià)主要針對(duì)學(xué)生和班主任的工作進(jìn)行考核，學(xué)生方面包括學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果，考試成績(jī)占60%，過程考核40%，包括學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)次數(shù)、發(fā)帖次數(shù)等線上線下學(xué)習(xí)交流。關(guān)于班主任工作，學(xué)院對(duì)班主任工作進(jìn)行團(tuán)體和個(gè)人評(píng)優(yōu)，每學(xué)年評(píng)選一次“H大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院優(yōu)秀班主任”。
三、討論與結(jié)論
(一)支持服務(wù)個(gè)體化
奧蒙德•辛普森提出“遠(yuǎn)程教育缺陷”這一概念，指的是遠(yuǎn)程教育中的輟學(xué)現(xiàn)象，他認(rèn)為出現(xiàn)“缺陷”的原因之一是“范疇錯(cuò)誤”，即混淆了教與學(xué)，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)過度關(guān)注(尤其是在線的)教學(xué)資源的提供，忽視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力的激發(fā)。事實(shí)上，不只是輟學(xué)情況嚴(yán)重，學(xué)生出席率低也是一大問題。學(xué)生往往能在學(xué)校得到兩個(gè)方面的支持服務(wù):一個(gè)是如何很好地完成學(xué)業(yè)，另一個(gè)是遇到課程學(xué)習(xí)問題或參加考試等。其實(shí)有時(shí)候需要得到另外的幫助，即個(gè)人問題，這就需要從學(xué)校獲得各種形式的建議，網(wǎng)院需針對(duì)個(gè)體提供更加個(gè)性化、主動(dòng)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。
(二)全員參與監(jiān)控
網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，幫助和促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)工作;對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和效果進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性;對(duì)課程建設(shè)、畢業(yè)論文等進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)估;對(duì)教學(xué)管理工作進(jìn)行評(píng)估和指導(dǎo)，推進(jìn)教學(xué)管理質(zhì)量。這樣的監(jiān)控系統(tǒng)符合全面質(zhì)量監(jiān)控的理念，但缺乏彈性，需建立學(xué)生監(jiān)控教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校管理體系、教師監(jiān)控學(xué)校管理體系，實(shí)現(xiàn)全員參與監(jiān)控，完善監(jiān)控體系。
