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時(shí)間：2023-01-03 23:44:45
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇半年度銷售總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
2015年是緊張忙碌的一年，是多事之秋的一年。經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來(lái)很多麻煩，影響了我們很多。當(dāng)然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬(wàn)元左右;投影機(jī)銷售數(shù)量為：130臺(tái)左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人**年度各個(gè)銷售方面的具體工作：
直接用戶
直接用戶是本人***年度不是十分理想的環(huán)節(jié)，因?yàn)槠渌矫娴木砍?，只把原由的老用戶維護(hù)住，用在發(fā)展直接用戶的精力相對(duì)較少。
10年唯一值得驕傲的是通過(guò)自身的努力和公司的支持與xxx教育中心建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)開始有好的合作開端，**年將會(huì)繼續(xù)保持下去。**年本人會(huì)利用自身的特點(diǎn)和公司的資源全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員。
做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和魅力，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系，做到做一個(gè)用戶，長(zhǎng)久一個(gè)。
**年將會(huì)把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項(xiàng)目的用戶，與用戶做好項(xiàng)目招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，盡量避免自己的盲目性，讓自己的時(shí)間合理有效的利用。
政府采購(gòu)
今年政府采購(gòu)基本上能順利完成公司交給的采購(gòu)任務(wù)，這與公司給予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“xxx省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購(gòu)及服務(wù)” 的投標(biāo)，取得了良好的成績(jī)，不但與原有用戶密切配合完成其采購(gòu)項(xiàng)目，保證公司利潤(rùn)。而且還通過(guò)協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。
另外，通過(guò)本人與政府采購(gòu)工作人員的良好關(guān)系，也在政府采購(gòu)中有了一些意外的收獲，當(dāng)然這與公司的良好資源是分不開的。但是由于種種原因，xxx招標(biāo)局，xxx招標(biāo)局，xxx招標(biāo)局仍是不足之處，在**年有待提高。**年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的長(zhǎng)處，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤(rùn)值提高，讓xxx公司在政府采購(gòu)中成為一面旗幟。
市場(chǎng)渠道
上半年，公司共銷售汽車輛，銷售利潤(rùn)達(dá)萬(wàn)元。在汽車銷售和售后服務(wù)上，主要做了以下幾方面的工作：
一是細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷。針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們注重加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理，做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標(biāo)細(xì)分化。對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解出租公司換車的需求。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展品牌介紹和文化宣傳，和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
二是注重信息收集，做好科學(xué)預(yù)測(cè)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的半年銷售目標(biāo)。
三是抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范；在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
二、強(qiáng)化部門管理，抓好營(yíng)銷服務(wù)
一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。在年初我們提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針，建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)公司要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。在加強(qiáng)軟件建設(shè)的同時(shí)，我們先后對(duì)公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)；針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個(gè)人互相協(xié)助，盡量爭(zhēng)取多簽利潤(rùn)高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢(shì)對(duì)我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因?yàn)閮|力，橋閘的介入，施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。
公司銷售年度工作總結(jié)1回首20__年，有太多的完美的回憶，20__年本人來(lái)到__工作，這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。現(xiàn)對(duì)20__年工作做如下總結(jié)：
一、銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問(wèn)崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷售部的_經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。20__年初，我都是在_經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少_次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自我工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能。
20__年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因__限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對(duì)自我有以下要求
1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著客戶至上的服務(wù)理念。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7、努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
公司銷售年度工作總結(jié)2時(shí)光飛逝，又是一年就這樣過(guò)去了，回想起這一年來(lái)的工作，成功與失敗并存，興奮與沮喪同在，但不管怎么說(shuō)，在這一年里我完成了公司下發(fā)的任務(wù)，也完成了這一年的工作計(jì)劃，收獲巨大。下面是我一面以來(lái)的工作總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)與提高
作為一名銷售，時(shí)時(shí)刻刻需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司新的產(chǎn)品，新的用途，這是一方面;學(xué)習(xí)不同的銷售技巧，永遠(yuǎn)只有一個(gè)說(shuō)辭是說(shuō)服不了很多人的，只有不斷從書本中找到方法，從前輩那里感受到他的優(yōu)秀之處，才能不斷提升自己。實(shí)踐的過(guò)程也是對(duì)自己學(xué)習(xí)的一個(gè)檢驗(yàn)，你學(xué)到的東西有多少，業(yè)績(jī)將答案呈現(xiàn)在大家眼前。只有學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高自身素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)，才能造就成功。
二、感想與體會(huì)
這一年多以來(lái)，思想上不斷進(jìn)步，緊跟公司的發(fā)展，積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)給予的指示。在面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)，尤其是在開放的大環(huán)境下，勇于創(chuàng)新，對(duì)公司的發(fā)展提出自己的建議。對(duì)于充滿競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)，我們公司的產(chǎn)品在質(zhì)量上不輸任何人，但是在新意上，可能沒(méi)有太多的變化，從這一點(diǎn)出發(fā)，我向客戶提的最多就是使用年限，有著優(yōu)良的品質(zhì)，是一個(gè)口碑至上的公司。在客戶這一方面，我聽從前輩的建議，在根據(jù)自己對(duì)于產(chǎn)品的理解，鎖定的一部分人群中，比之之前的銷售有所提升。
三、不足之處
1、對(duì)于銷售，口齒伶俐，能說(shuō)會(huì)道這一點(diǎn)我還沒(méi)有達(dá)到要求;
2、對(duì)自己的反思不夠，并不擅長(zhǎng)自我總結(jié)，總是要同事來(lái)提醒哪里做的不好和不對(duì);
3、工作態(tài)度有時(shí)候不夠端正，思想認(rèn)識(shí)需要加強(qiáng);
4、和客戶的溝通不夠深入，停留在表面，并且對(duì)于客戶的具體需求不甚明了。
四、新年計(jì)劃
首先，做好新的一年的工作計(jì)劃表，樹立起個(gè)人目標(biāo)。對(duì)于自己仍然需要學(xué)習(xí)的地方積極向同事請(qǐng)教，尋找書籍提升自己的專業(yè)技能。
其次在維護(hù)好老客戶的同時(shí)尋找新的客戶，尋找機(jī)會(huì)將公司的產(chǎn)品進(jìn)一步推銷出去，不僅僅局限于一部分人。
最后還是要加強(qiáng)思想方面的認(rèn)識(shí)，不忘初心，牢記使命。
今年是有挑戰(zhàn)的一年，更是奮斗與拼搏的一年。我跌倒過(guò)，但是又重新爬了起來(lái)，我失敗過(guò)，調(diào)整好心態(tài)不過(guò)是再來(lái)一次，也有過(guò)想放棄的時(shí)候，卻又一次次振作起來(lái)。我希望在新的一年比之前的一年更加有沖勁，有新的發(fā)展。
公司銷售年度工作總結(jié)3在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。
要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。
針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;
與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
公司銷售年度工作總結(jié)4作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：
職責(zé)闡述：
1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門工作。
管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
6.貨款回收管理。
7.促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。
10.制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。
11.對(duì)部門工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。
近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。
銷售數(shù)據(jù)表明：成績(jī)是客觀，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
那么，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。
2、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識(shí)還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也在逐漸消退，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來(lái)!
三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式，并且程序化。
1、大家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營(yíng)銷模式嘗試改革，通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。
2、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究
隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中，我們會(huì)不斷更新，逐步完善。
執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平，是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，
首先，銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》 ，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明，銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。”
第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。
制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障!
力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動(dòng)起來(lái)!
雖然以上看似不錯(cuò)，但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職。
五、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題有待解決
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無(wú)透明的過(guò)程
雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
2.無(wú)互動(dòng)的溝通
銷售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無(wú)開放的心態(tài)
同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。無(wú)規(guī)劃的開發(fā)
市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟地開發(fā)，哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
六、6條建議僅供參考
1.重塑銷售部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷量，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。
2.堅(jiān)定不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng)
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí)，也要確?！百u得動(dòng)”，有計(jì)劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會(huì)議營(yíng)銷正在逐步形成我們營(yíng)銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動(dòng)，銷售人員不能充當(dāng)送貨員
銷售人員主動(dòng)出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對(duì)新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當(dāng)搬運(yùn)，為提高工作效率;降低貨款風(fēng)險(xiǎn);希望大家在以后的工作中，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則。
4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動(dòng)不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會(huì)出相對(duì)的表格，來(lái)協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確度。
5、開發(fā)新客戶的意識(shí)一定要上一個(gè)臺(tái)階
某些市場(chǎng)，隨著老客戶越來(lái)越多，銷售人員明顯感覺(jué)維護(hù)不過(guò)來(lái)，根本就沒(méi)有開新客戶的想法，一個(gè)市場(chǎng)，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶。
6、目標(biāo)達(dá)成率的提高
這幾個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)月能完成預(yù)定銷售目標(biāo)，首先是我的失職，以后在制定銷售目標(biāo)的時(shí)候，一定會(huì)和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標(biāo)一定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。
七、總結(jié)
“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)”。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引的經(jīng)銷商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品、的養(yǎng)殖戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!
我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來(lái)!
公司銷售年度工作總結(jié)5在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20__年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)。
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(四)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(五)借物還貨的及時(shí)處理;
(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。
雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
3、采購(gòu)回貨不及時(shí)。
回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問(wèn)題。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。
有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。
為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。
很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。
⒈銷售人員方面
一方面，業(yè)務(wù)人員的更新，導(dǎo)致了一些經(jīng)驗(yàn)乏力，業(yè)務(wù)交接缺乏持續(xù)性。另一方面，業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)待提高，市場(chǎng)開拓、客戶談判、信息收集、貨款回收等能力需加強(qiáng)。
⒉品牌宣傳推廣待提高
⒊產(chǎn)品服務(wù)意識(shí)不到位，客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全
如，貨單未能及時(shí)到倉(cāng)庫(kù)，派車未能及時(shí)出車，品質(zhì)問(wèn)題未能及時(shí)得到解決，導(dǎo)致客戶的流失嚴(yán)重性。
二、針對(duì)以上問(wèn)題，品牌部將采取以下措施
⒈注重培訓(xùn)，提升素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、實(shí)踐三大能力
對(duì)業(yè)務(wù)人員強(qiáng)化公司產(chǎn)品品質(zhì)、工藝流程、銷售技巧、客戶溝通、營(yíng)銷管理等方面知識(shí)的教育和培訓(xùn)，并建立和完善銷售授權(quán)機(jī)制，提高業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)和客戶談判能力。
⒉強(qiáng)化大局意識(shí)，提高業(yè)務(wù)交接規(guī)范化
當(dāng)前業(yè)務(wù)交接隨意性較大，導(dǎo)致業(yè)務(wù)連續(xù)性、持續(xù)性乏力，從而制約了公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的落地能力。
⒊重視企業(yè)品牌建設(shè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力
當(dāng)前隨著國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化趨勢(shì)日益凸顯，以質(zhì)量為核心的非價(jià)格因素逐步取代價(jià)格因素成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。作為文儀，我們要順應(yīng)這一時(shí)代潮流，重視企業(yè)品牌建設(shè)，提升品牌價(jià)值，打造文儀強(qiáng)勢(shì)品牌。
品牌，是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一種承諾，更是企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)。品牌包括產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象品牌和服務(wù)品牌。應(yīng)該說(shuō)，在這三類品牌中，我們企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)更注重于企業(yè)形象品牌的提升和傳播，廣大客戶與消費(fèi)者對(duì)文儀也形成了良好的認(rèn)知度和信任度。但是我們?cè)谧⒅仄髽I(yè)形象品牌建設(shè)的同時(shí)，也要加強(qiáng)產(chǎn)品品牌及服務(wù)品牌的建設(shè)，因?yàn)槲ㄓ小爱a(chǎn)品品牌＋企業(yè)形象品牌＋服務(wù)品牌”三箭齊發(fā)，才能形成品牌合力，從而打造品牌核心價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
⒌強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高客戶的產(chǎn)品盈利能力
我們的工作目標(biāo)是向我們的顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與高價(jià)值的服務(wù)。每一個(gè)員工都有銷售的職責(zé)與服務(wù)的職責(zé)，我們要完善售前、售中、售后服務(wù)體系，及時(shí)解決客戶的困難，從而滿足客戶的個(gè)性化需求。
⒍建立質(zhì)量應(yīng)急處置通道，增強(qiáng)市場(chǎng)快速反應(yīng)能力
建立健全質(zhì)量突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高業(yè)務(wù)人員及公司的應(yīng)急響應(yīng)能力。
三、下半年工作計(jì)劃
⒈以廈門市場(chǎng)為中心，加快對(duì)外拓展能力，使產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度均有較大的提升
⒉加大業(yè)務(wù)人員的管理
加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、產(chǎn)品定位、客戶選擇的管理和督查，加大業(yè)務(wù)人員的日常出差與貨款回收管理。
⒊加大客戶結(jié)構(gòu)管理，強(qiáng)化渠道建設(shè)
按照公司的要求，加大客戶的資信管理，強(qiáng)化資金回籠力度，并在創(chuàng)新思路、轉(zhuǎn)變方式的基礎(chǔ)上，實(shí)行差異化營(yíng)銷、誠(chéng)信化營(yíng)銷、人性化營(yíng)銷。
今年上半年，受伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)和非典等種種不利影響，對(duì)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，特別是對(duì)華芳等一批外貿(mào)型企業(yè)造成很大沖擊。企業(yè)外貿(mào)單子減少，影響正常生產(chǎn)。在這種情況下，全鎮(zhèn)企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，降本增效苦練內(nèi)功，把不利因素降到最小限度。從主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)看，仍保持較快速度增長(zhǎng)。月份，實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品銷售億元，原創(chuàng)：同比增長(zhǎng)，全部入庫(kù)稅金萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，工業(yè)用電量萬(wàn)度，同比增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)上半年度可完成工業(yè)產(chǎn)品銷售億元，入庫(kù)稅金萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半。通過(guò)前幾年的不斷投入，我鎮(zhèn)一批規(guī)模企業(yè)不斷做大做強(qiáng)，并形成產(chǎn)業(yè)群體規(guī)模優(yōu)勢(shì)，尤其是紡織行業(yè)已占我鎮(zhèn)工業(yè)銷售收入的。華芳紡織股份公司經(jīng)過(guò)幾年艱辛努力，于月日在上海證券交易所公開發(fā)行并于月日正式掛牌上市，成為我市企業(yè)成功進(jìn)入資本市場(chǎng)的典范，帶動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)頭羊。月份，三大集團(tuán)完成現(xiàn)價(jià)工業(yè)總產(chǎn)值億元，同比增長(zhǎng)，占全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總量的，實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品銷售收入億元，同比增長(zhǎng)，占全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總量的。其中華芳集團(tuán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入億元，同比增長(zhǎng)，銀河集團(tuán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入億元，同比增長(zhǎng)，普坤集團(tuán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入億元，同比增長(zhǎng)。
二、技改投入量質(zhì)并舉
依托有效投入，獲得規(guī)模產(chǎn)業(yè)。今年來(lái)，全鎮(zhèn)各類企業(yè)圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)上規(guī)模加大技改投入。月份，全鎮(zhèn)完成工業(yè)投資億元。華芳集團(tuán)按照十五期末建成銷售超億元的國(guó)際化大集團(tuán)目標(biāo)，實(shí)施了規(guī)?？涨暗拇笸度?，超億元項(xiàng)目就有只。青龍紡織擴(kuò)能項(xiàng)目在去年月份動(dòng)工，至今年月底，僅用了一年多時(shí)間，只車間全部竣工投產(chǎn)，目前已形成萬(wàn)棉紡錠生產(chǎn)能力，年產(chǎn)棉紗近萬(wàn)噸，排全國(guó)第二位。廣天色織項(xiàng)目總投資億元，去年投入萬(wàn)元，今年上半年加快設(shè)備引進(jìn)安裝，至月份又完成萬(wàn)投入?？椚竟九_(tái)噴氣織機(jī)及印染線引進(jìn)項(xiàng)目，其已完成安裝并正常投產(chǎn)。銀河集團(tuán)根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際，圍繞大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的總目標(biāo)，今年在鎮(zhèn)工業(yè)南區(qū)征地畝，設(shè)立銀河電子工業(yè)園，主要用于數(shù)字衛(wèi)星接收機(jī)、智能儀表等高新技術(shù)產(chǎn)品的研制及生產(chǎn)。一期工程總投資萬(wàn)元。該項(xiàng)目于月日正式啟動(dòng)，成為銀河發(fā)展史上一個(gè)新的里程碑。普坤集團(tuán)圍繞提升產(chǎn)品質(zhì)量，完善前后道配套能力，對(duì)紡部、織部車間進(jìn)行全面技術(shù)改造，目前已形成萬(wàn)米呢絨生產(chǎn)能力。一批民營(yíng)企業(yè)也加快技改步伐，上半年完成投入萬(wàn)元，非凡機(jī)械、天江模具、盛天刺繡等一批項(xiàng)目相繼竣工投產(chǎn)。
三、個(gè)私經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展
今年來(lái)，我鎮(zhèn)進(jìn)一步加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)建設(shè)，通過(guò)完善載體建設(shè)和優(yōu)化職能服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。月份，全鎮(zhèn)新批辦私營(yíng)企業(yè)家，新增注冊(cè)資本萬(wàn)元，批辦個(gè)體工商戶家，新增注冊(cè)資本萬(wàn)元，目前，全鎮(zhèn)累計(jì)有私營(yíng)企業(yè)家，與年全鎮(zhèn)僅家企業(yè)相比，增加了倍多。一批民營(yíng)企業(yè)依托靈活的機(jī)制，適銷對(duì)路的產(chǎn)品，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟，涌現(xiàn)出了一批規(guī)模型、外貿(mào)型、科技型民營(yíng)企業(yè)。月份，私營(yíng)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售億元，同比增長(zhǎng)，入庫(kù)稅金萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，振江帶鋼有限公司和塘橋毛紡制造有限公司兩家企業(yè)進(jìn)入全市家重點(diǎn)企業(yè)，今年月份產(chǎn)品銷售收入分別為萬(wàn)元和萬(wàn)元。華程公司和盛天公司被列入全市家成長(zhǎng)型企業(yè)，月份產(chǎn)品銷售收入分別為萬(wàn)元和萬(wàn)元。
四、招商工作初見成效
今年初，我鎮(zhèn)就招商工作進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃部署，春節(jié)剛過(guò)，就召開了全鎮(zhèn)招商引資專題會(huì)議，動(dòng)員各單位積極開展資金、技術(shù)、管理等方面的交流合作。并利用招商宣傳畫冊(cè)、蘇州招商網(wǎng)、人民日?qǐng)?bào)等媒體大力宣傳我鎮(zhèn)投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升塘橋?qū)ν庵?。原?chuàng)：我們還通過(guò)委托招商，聘請(qǐng)兩名專職招商人員在南方設(shè)立辦事處，常住廣東、深圳等地，及時(shí)調(diào)查了解南方企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集項(xiàng)目信息。上半年度，共介紹多批外商來(lái)我鎮(zhèn)投資考察。非典期間，我們克服了不能外出活動(dòng)的困難，采取電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等手段和外商保持經(jīng)常性溝通聯(lián)絡(luò)，并做好意向項(xiàng)目的情況調(diào)研，為項(xiàng)目抓緊批辦打好基礎(chǔ)。通過(guò)一系列扎實(shí)有效的措施，上半年度招商工作取得了一定成績(jī)。月份，新批辦三資項(xiàng)目只，增資項(xiàng)目只，新增注冊(cè)外資萬(wàn)美元，到帳外資萬(wàn)美元。上半年度，可完成注冊(cè)外資萬(wàn)美元，到帳外資萬(wàn)美元，分別占年度目標(biāo)任務(wù)的和。
五、外向型經(jīng)濟(jì)得到拓展
全鎮(zhèn)已批辦自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)企業(yè)家，月份實(shí)現(xiàn)自營(yíng)出口萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)上半年度可完成萬(wàn)美元。產(chǎn)品由以前比較單一的棉紗、棉布等紡織品產(chǎn)品，逐步擴(kuò)展到衛(wèi)星接收機(jī)、橫機(jī)、鋼管等多門類產(chǎn)品，出口市場(chǎng)也由日、韓等東南亞國(guó)家擴(kuò)展到歐美、中東、澳洲等國(guó)家。華芳集團(tuán)今年的自營(yíng)出口目標(biāo)是突破億美元，但突如其來(lái)的非典給紡織行業(yè)帶來(lái)了很大沖擊，企業(yè)都能采取多種措施積極應(yīng)對(duì)，利用電腦打樣，網(wǎng)絡(luò)接單等現(xiàn)代化銷售模式鞏固發(fā)展客戶。預(yù)計(jì)華芳集團(tuán)上半年能完成自營(yíng)出口萬(wàn)美元。銀河集團(tuán)針對(duì)伊拉克戰(zhàn)后重建大好商機(jī)，利用阿聯(lián)酋銷售點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，全力開拓中東市場(chǎng)，企業(yè)的外貿(mào)出口絲毫未受非典影響，還保持快速度增長(zhǎng)。月份，出口數(shù)字衛(wèi)星接收機(jī)萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)匯萬(wàn)美元，相當(dāng)于去年全年總和。下半年，還將派人到德國(guó)設(shè)立辦事處，積極拓展歐洲和澳洲市場(chǎng)，全年自營(yíng)出口要超萬(wàn)美元。普坤集團(tuán)把外貿(mào)作為主攻方向，由總經(jīng)理具體抓。今年聘請(qǐng)國(guó)外技術(shù)人員專門研制開發(fā)日韓市場(chǎng)產(chǎn)品，月份實(shí)現(xiàn)自營(yíng)出口萬(wàn)美元。全年自營(yíng)直出要努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的以上。除三大集團(tuán)以外，華程公司、天友公司、逸洋鋼管等一批民營(yíng)企業(yè)也十分注重外貿(mào)業(yè)務(wù)，公司專門聘請(qǐng)外貿(mào)專門人員設(shè)立外貿(mào)部，并采取網(wǎng)上銷售、簽訂外商協(xié)議等多種方式，將產(chǎn)品成功打入國(guó)際市場(chǎng)。
上半年度我鎮(zhèn)取得了一定成績(jī)，總結(jié)半年來(lái)工作，主要有三方面體會(huì)。
一是要以實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”為目標(biāo)，確立與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展觀。
我鎮(zhèn)近幾年的快速發(fā)展，與全鎮(zhèn)上下弘揚(yáng)一種時(shí)不待我，只爭(zhēng)朝夕的強(qiáng)烈發(fā)展觀念分不開。華芳集團(tuán)從年轉(zhuǎn)制前資產(chǎn)不足億元，銷售收入不足億元鄉(xiāng)鎮(zhèn)紡織企業(yè)，發(fā)展到目前總資產(chǎn)超億元，年銷售收入超億元的國(guó)內(nèi)棉紡龍頭企業(yè)。主要是公司一班人確立了敢于投入的發(fā)展意識(shí)和開拓創(chuàng)新的精神。下一步，他們又瞄準(zhǔn)十五期末銷售收入超百億元，爭(zhēng)當(dāng)棉紡龍頭企業(yè)的國(guó)際化大集團(tuán)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。這種強(qiáng)烈的發(fā)展觀念成為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力。
二是以營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，樹立優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)觀。
幾年來(lái)，機(jī)關(guān)各職能部門確立了勤政廉潔、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)觀念，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。
半年來(lái)，總公司各職能部門圍繞年初任務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺(jué)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。兩資辦的同志積極配合企業(yè)做好立項(xiàng)、選址、申報(bào)等基礎(chǔ)性工作，上半年新批辦私營(yíng)企業(yè)家。協(xié)助盛天、逸洋多家企業(yè)申辦了自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，為企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造條件。標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量和質(zhì)量管理?xiàng)l線配合華芳公司、振江公司、金橋輕工機(jī)械等家企業(yè)修訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)只，并組織普坤公司、銀河機(jī)電工程公司等企業(yè)開展了環(huán)境管理體系認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證，科技條線協(xié)助企業(yè)做好項(xiàng)目報(bào)批及設(shè)備引進(jìn)的相關(guān)工作，推動(dòng)企業(yè)加快科技創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。財(cái)務(wù)審計(jì)和統(tǒng)計(jì)條線積極發(fā)揮參謀助手作用，能經(jīng)常性深入企業(yè)調(diào)查摸底，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好各類數(shù)據(jù)的搜集匯總工作，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況提供真實(shí)可靠的依據(jù)。
上半年度我們雖然取得了一定成績(jī)，但更應(yīng)該清醒地看到存在的差距與不足，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還要不斷調(diào)整，技改投入要加快進(jìn)度，職能服務(wù)有待加強(qiáng)，尤其在招商引資工作上，我鎮(zhèn)與先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比較，與市里的目標(biāo)任務(wù)相對(duì)照，還有較大差距，沒(méi)有做到時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半的要求，我們要認(rèn)真分析總結(jié)，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。
下半年度，我們將加快各項(xiàng)工作進(jìn)度，重點(diǎn)突出技改投入和招商引資二項(xiàng)工作，確保完成和超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。
一、繼續(xù)加快科技創(chuàng)新和技改投入，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展后續(xù)力。
今年下半年，我們要加快現(xiàn)有開工項(xiàng)目建設(shè)速度，爭(zhēng)取早竣工、早投產(chǎn)，同時(shí)要認(rèn)真規(guī)劃新上項(xiàng)目，為明年發(fā)展打好基礎(chǔ)。下半年，要完成投入工作量?jī)|元，確保全年億元投入。主要抓好三項(xiàng)工作：①圍繞企業(yè)做大做強(qiáng)抓技改。華芳集團(tuán)毛紡公司要加快劍桿織機(jī)引進(jìn)安裝，達(dá)到精紡錠萬(wàn)錠，劍桿織機(jī)臺(tái)，月底全部竣工投產(chǎn)，形成萬(wàn)米呢絨生產(chǎn)能力，超過(guò)三毛年產(chǎn)量，僅次于陽(yáng)光。色織公司在下半年要再投入億元，引進(jìn)噴氣織機(jī)臺(tái)，⒎⒐月和明年月份各投產(chǎn)臺(tái)，達(dá)到臺(tái)意大利劍桿織機(jī)和臺(tái)噴氣織機(jī)，年內(nèi)形成萬(wàn)米色織布生產(chǎn)能力?？椚竟驹谌径仍僖M(jìn)臺(tái)噴氣織機(jī)，⒎⒏三個(gè)月各引進(jìn)臺(tái)，達(dá)到臺(tái)噴氣織機(jī)，年內(nèi)形成萬(wàn)米織染布生產(chǎn)能力。②圍繞科技創(chuàng)新抓技改。銀河集團(tuán)電子工業(yè)園衛(wèi)星接收機(jī)擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目要在月份搬入新車間，并形成規(guī)模生產(chǎn)能力。另外機(jī)箱和智能儀式兩只車間在年底完成基建工程。公司還要加快技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)力度，上半年度盲掃調(diào)諧器被省科技局列入江蘇省火炬計(jì)劃，下半年度要力爭(zhēng)使數(shù)字衛(wèi)星接收機(jī)通過(guò)國(guó)家“雙高一優(yōu)”項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)與科研院校的合作，加快智能儀表的研制，并形成規(guī)模生產(chǎn)能力。盛天公司下半年，計(jì)劃再投資萬(wàn)元，引進(jìn)臺(tái)高檔彩色繡花機(jī)，不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量，并努力爭(zhēng)取由目前的外貿(mào)加工業(yè)務(wù)向自營(yíng)出口轉(zhuǎn)變。計(jì)劃在月份完成臺(tái)設(shè)備的安裝調(diào)試，年內(nèi)竣工投產(chǎn)。同時(shí)，要加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)力量，在開發(fā)電腦針織機(jī)械上下功夫，以高質(zhì)量的產(chǎn)品提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。③圍繞園區(qū)建設(shè)，加入個(gè)私企業(yè)投入步伐。按照今年民營(yíng)企業(yè)新增注冊(cè)資本萬(wàn)元，總投入萬(wàn)元的總目標(biāo)，下半年要加快民營(yíng)企業(yè)批辦和建設(shè)速度。宸豐紡織有限公司紡織擴(kuò)能項(xiàng)目總投資萬(wàn)元，爭(zhēng)取月份基建動(dòng)工，年底竣工投產(chǎn)。逸洋公司萬(wàn)噸軸承鋼管擴(kuò)能項(xiàng)目要盡快通過(guò)項(xiàng)目論證，下半年破土動(dòng)工，總投資萬(wàn)元，華程公司鋼管合資項(xiàng)目正抓緊簽約批辦，下半年度動(dòng)工基建，并引進(jìn)相關(guān)設(shè)備，全年要爭(zhēng)取家企業(yè)投資落戶工業(yè)園區(qū)。
二、繼續(xù)加快招商步伐，提高全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)外向度。
對(duì)照市里的目標(biāo)任務(wù)，我鎮(zhèn)上半年度的招商工作沒(méi)有做到時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半，下一步，我們要采取多種措施，加快項(xiàng)目引進(jìn)，確保全年完成注冊(cè)外資萬(wàn)美元，到帳外資萬(wàn)美元的目標(biāo)任務(wù)，具體抓好三方面工作：
(1)工作概述
(2)半年銷售情況-最好做成柱線圖。柱子表示實(shí)際數(shù)，拆線表示增長(zhǎng)率
(3)去年或前半年同期比較。
(4)既然是銷售，肯定要做庫(kù)存分析。庫(kù)齡、周轉(zhuǎn)率、超長(zhǎng)庫(kù)存的原因分析等。
(5)銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)銷售人員的貢獻(xiàn)比較分析
(6)銷售短板分析-不同的產(chǎn)品，暢銷或滯銷的原因分析
(7)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核
(8)下期的工作計(jì)劃
個(gè)人半年度工作總結(jié)報(bào)告(一)在過(guò)去的上半年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就上半年以來(lái)的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過(guò)去半年的得與失，總結(jié)半年以來(lái)的酸甜苦辣，總結(jié)自己下半年該如何去做的更好。以下便是我對(duì)自己上半年的工作總結(jié)。
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位臵，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對(duì)于過(guò)去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，上半年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位臵，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。
上半年來(lái)，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然半年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
個(gè)人半年度工作總結(jié)報(bào)告(二)進(jìn)行總結(jié)，看看自己上半年的工作情況，其實(shí)我也是有蠻多感觸，這一段日子不容易度過(guò)，雖然如此，但是我也是盡力的去完成工作，去讓自己進(jìn)步，即使有疫情的影響，但是我們也是去度過(guò)了危機(jī)，而今回頭看，也是看到自己的努力是沒(méi)有白費(fèi)的，今后下半年工作也是要繼續(xù)的做好。
其實(shí)危機(jī)也是一個(gè)機(jī)會(huì)，以前我們并沒(méi)有那么的重視線上的銷售，但是此次的疫情卻是讓我們更加的明白，光是有門店是不夠的，而且線上的銷售也是要進(jìn)一步的開發(fā)出來(lái)，以前也是精力有限，公司沒(méi)有去做調(diào)整，但是此次卻是無(wú)法開店，而且很多的線下工作也是無(wú)法開展，但是線上卻是不一樣，也是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們也是把握住了，而自己也是去認(rèn)真盡責(zé)的做好自己的工作為線上的銷售工作出一份自己的力。在這期間，我也是對(duì)于線上有了更多的了解，以前雖然知道，但是真的來(lái)做，其實(shí)也是有很多的問(wèn)題要去解決，和同事相互的探討研究，一起去做好事情，畢竟之前也是沒(méi)有做過(guò)的，所以也是很多的方面要去學(xué)習(xí)，要去了解了才能做好。
工作的時(shí)候，也是發(fā)現(xiàn)很多的方面和之前是不同的，雖然之前也是有過(guò)一些了解，有計(jì)劃轉(zhuǎn)到這方面來(lái)，不過(guò)也是實(shí)際做的過(guò)程有很大的區(qū)別，但是我也是認(rèn)真盡責(zé)的做好，去積極的聯(lián)系客戶，去找到渠道，從而讓自己的工作能順利的做好，半年的時(shí)間，其實(shí)也是可以看到很多的問(wèn)題，自己在不斷的嘗試之中也是盡力的去完成任務(wù)，其實(shí)工作方面我也是明白有很多的地方是以前沒(méi)有去考慮過(guò)，也是自己調(diào)整后還是有一些要繼續(xù)的改變，但既然面對(duì)了，那么就要去處理做好，作為公司一員，我也是有責(zé)任來(lái)做到，其實(shí)這個(gè)機(jī)會(huì)也是讓我能在以后更好的把工作做好，畢竟自己掌握的方法也是更多了一些，學(xué)到更多，而今疫情也是得到了很大的緩解，而自己要繼續(xù)的做好。
下半年到來(lái)，自己的工作繼續(xù)，同時(shí)也是要學(xué)習(xí)，工作的方式會(huì)有變化，客戶的尋找也是有很多的方法要去用，并且外部的環(huán)境也是不清楚什么時(shí)候又會(huì)有改變，所以我們要更努力的去做好，盡力的讓自己變得出色，才能更好的面對(duì)今后遇到的困難，也是能把自己的工作做得更好一些。
個(gè)人半年度工作總結(jié)報(bào)告(三)運(yùn)維車間今年上半年在熱電廠黨委及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，注重安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備管理，堅(jiān)持以人為本，安全生產(chǎn)。通過(guò)半年來(lái)的努力，設(shè)備健康水平日益提高，車間員工的安全意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)水平有了明顯的進(jìn)步。但是也存在一些需要我們?cè)谝院蠊ぷ髦凶⒁獾膯?wèn)題。為更好地完成今后的工作，現(xiàn)將今年上半年的主要工作及工作中的不足與下半年計(jì)劃總結(jié)如下：
一、20_年上半年工作總結(jié)
1、設(shè)備巡檢檢查維護(hù)工作穩(wěn)定推進(jìn)。
運(yùn)維車間建立系統(tǒng)巡檢機(jī)制，設(shè)備的定期巡檢檢查維護(hù)保障了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
2、設(shè)備消缺率穩(wěn)步上升。
上半年設(shè)備消缺項(xiàng)目1389條，消缺率99.7%，車間員工努力完成各項(xiàng)檢修工作任務(wù)。對(duì)0#、1#、2#機(jī)組全部進(jìn)行了檢修，為保證1#機(jī)組能順利開機(jī)，運(yùn)維車間員工經(jīng)過(guò)為期十天不間斷的檢修，成功完成了檢修任務(wù)。在完成檢修任務(wù)的同時(shí)，還積極組織人員投入到清灰的行列中，為機(jī)組的順利開機(jī)貢獻(xiàn)了一份力量。
3、班組建設(shè)方面。
車間9個(gè)班組成功通過(guò)了熱電廠首批班組建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收并順利晉升為普通班組。為掀起熱電廠班組建設(shè)熱潮起到了模范帶頭作用。
4、積極組織員工開展崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。
在開展活動(dòng)的過(guò)程中員工既提高了技術(shù)水平又增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)精神。
5、做好員工崗位培訓(xùn)，技術(shù)問(wèn)答題工作。
在組織好生產(chǎn)工作的同時(shí)，車間對(duì)員工的安全培訓(xùn)也非常重視。上半年全員培訓(xùn)率100%，合格率98%，通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)職工的整體素質(zhì)明顯提高。在平時(shí)的培訓(xùn)工作中，車間一直在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足，并不斷摸索、嘗試更有效的培訓(xùn)方法，努力提高員工的學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)技能，為更好的完成生產(chǎn)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、做好安全管理工作。
⑴車間管理人員在組織員工進(jìn)行安全活動(dòng)學(xué)習(xí)中，認(rèn)真討論、研究和分析員工的工作行為和作業(yè)方法，要求全體員工，必須轉(zhuǎn)變觀念，克服和杜絕現(xiàn)在的影響安全生產(chǎn)的不利因素，在一些檢修工作和搶修工作中要抓好檢修現(xiàn)場(chǎng)的安全管理和安全措施的落實(shí)工作，從“要我安全”到“我要安全的方面轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步要求員工在工作中要規(guī)范作業(yè)，“規(guī)章制度”在實(shí)際工作中要真正的起到作用，在確保安全的基礎(chǔ)上，克服各種困難，認(rèn)真完成熱電廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)為主要目標(biāo)。
⑵我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作，緊緊圍繞“抓落實(shí)、嚴(yán)考核、重實(shí)效”的九字方針，開展行之有效的安全管理工作。對(duì)于在安全上出現(xiàn)的問(wèn)題堅(jiān)決不推諉、不扯皮。對(duì)違反制度造成的事故，堅(jiān)決做到不手軟，不姑息遷就，落實(shí)責(zé)任嚴(yán)肅處理。
⑶抓班組安全目標(biāo)管理，進(jìn)行安全生產(chǎn)責(zé)任分工，與班組簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，控制目標(biāo)定位準(zhǔn)確，有針對(duì)性將具體目標(biāo)分解。將三級(jí)控制目標(biāo)逐級(jí)控制責(zé)任到人。對(duì)班組控制人身未遂和異常項(xiàng)目檢查整改，對(duì)重點(diǎn)發(fā)生的故障嚴(yán)格控制并追究責(zé)任。對(duì)工作票、動(dòng)火票和安全互保合同書進(jìn)行嚴(yán)格的管理和審查，強(qiáng)調(diào)檢修作業(yè)必須辦理工作票，拒絕無(wú)票工作，履行工作負(fù)責(zé)人的安全職責(zé)。
二、20_年上半年工作中的不足
車間各方面管理工作還有待完善。在車間檢修工作比較緊張期間，有時(shí)安全管理工作就容易被忽視了，這樣往往會(huì)造成車間整體工作很被動(dòng)，這與車間以及班組的整體管理水平有關(guān)。在以后的工作中，我們會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，在合理安排各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，全面抓好管理工作，將車間整體工作做得更加嚴(yán)謹(jǐn)。
1、安全管理上的不足：
“安全教育天天講，現(xiàn)場(chǎng)管理不空崗”。“規(guī)程措施記心間，安全生產(chǎn)重如天”?！耙粋€(gè)漏洞說(shuō)千遍，不補(bǔ)仍然是隱患?！卑踩a(chǎn)不僅僅是個(gè)口號(hào)，安全工作要常抓不懈，對(duì)于安全工作要專心、用心、細(xì)心、熱心和耐心。那么我談?wù)剬?duì)于安全管理工作上的不足。
⑴車間安全管理還需繼續(xù)加強(qiáng)。上半年發(fā)生了一起人員擠傷、兩起檢修無(wú)票作業(yè)。從這三起事件反映出了個(gè)別員工的責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)還很薄弱，工作負(fù)責(zé)人對(duì)于安全監(jiān)護(hù)工作不重視，安全思想麻痹，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行工作票管理規(guī)定，同時(shí)也暴露出車間在執(zhí)行工作票制度中要求不嚴(yán)、管理不細(xì)、監(jiān)察不到位等問(wèn)題。說(shuō)明車間在安全管理方面還存在漏洞，這點(diǎn)車間有不可推卸的責(zé)任，也是車間日后管理的重中之重。所以下半年工作中車間不僅會(huì)加大員工安全培訓(xùn)教育力度，在日常工作過(guò)程中讓員工自主形成自防、互防、群防的安全意識(shí)，同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)車間安全管理力度。
⑵車間人員安全教育和人員的安全培訓(xùn)工作還較為缺乏，對(duì)班組安全活動(dòng)只走形式，對(duì)一般檢修工作現(xiàn)場(chǎng)的安全管理、安全措施的落實(shí)未引起高度的重視，員工存在著習(xí)慣性違章行為。
⑶對(duì)于工作票管理執(zhí)行情況出現(xiàn)的問(wèn)題主要是危險(xiǎn)點(diǎn)分析過(guò)于簡(jiǎn)單，不能夠根據(jù)實(shí)際工作進(jìn)行有針對(duì)性的分析，以及在工作票批準(zhǔn)結(jié)束時(shí)間未按要求辦理結(jié)票手續(xù)的問(wèn)題反映出車間對(duì)工作票管理工作不夠重視。
⑷危險(xiǎn)源辨識(shí)工作還未形成系統(tǒng)，培訓(xùn)教育活動(dòng)還開展的不夠。對(duì)于重大事故危險(xiǎn)源還需組織進(jìn)行辨識(shí)、評(píng)估、評(píng)價(jià)，針對(duì)辨識(shí)、評(píng)估、評(píng)價(jià)結(jié)果制定出相應(yīng)的事故應(yīng)急救援預(yù)案。
⑸隱患治理工作開展的不夠理想。現(xiàn)階段我們的隱患治理工作還比較被動(dòng)，就像“擠牙膏”一樣，擠一點(diǎn)干一點(diǎn)。我們車間會(huì)建立健全隱患排查治理的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高安全管理水平。
2、設(shè)備檢查維護(hù)保養(yǎng)中的不足：
⑴設(shè)備巡檢情況還存在一抓就緊，一放就松的情況，仍需加大做好檢查和考核工作的力度，最終使設(shè)備包機(jī)人自覺(jué)形成巡檢習(xí)慣。
⑵維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃執(zhí)行情況還有待加強(qiáng)，尤其鍋爐設(shè)備的計(jì)劃執(zhí)行情況不太理想。
3、員工技術(shù)水平掌握還不全面，尤其是對(duì)于設(shè)備改造等特殊項(xiàng)目的組織、施工人才還有待培養(yǎng)，這點(diǎn)車間將在今后的培訓(xùn)工作中作為重點(diǎn)任務(wù)來(lái)落實(shí)。
為此，車間應(yīng)該始終把員工培訓(xùn)工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學(xué)什么，少什么，補(bǔ)什么”的理論聯(lián)系實(shí)際的培訓(xùn)原則，落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃?，F(xiàn)階段車間培訓(xùn)工作主要采用的是崗位培訓(xùn)，受制于繁重的檢修任務(wù)和場(chǎng)地限制，集中授課和外出培訓(xùn)工作開展的不夠。
個(gè)人半年度工作總結(jié)報(bào)告(四)轉(zhuǎn)眼間20_年上半年已過(guò)去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)
作為公司的一名員工，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、下半年工作計(jì)劃
面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人半年度工作總結(jié)報(bào)告(五)上半年，行政科全體同志在主任及各位副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委中心工作，以提高保障能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)，保障了市委及辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、上半年工作
一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人事工資資產(chǎn)等管理，保障工作運(yùn)轉(zhuǎn)。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排，為單位工作人員辦理了公務(wù)卡，完成了單位“小金庫(kù)”自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調(diào)動(dòng)及職級(jí)變動(dòng)，及時(shí)為同志們調(diào)整工資。在財(cái)務(wù)報(bào)銷環(huán)節(jié)，對(duì)單位報(bào)銷的每一張發(fā)票，均通過(guò)_進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e，凡不合格的發(fā)票不予報(bào)銷，確保會(huì)計(jì)憑證真實(shí)合法。
二是提高服務(wù)水平，完成上半年各項(xiàng)保障工作。組織四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室全體同志的體檢。對(duì)綜合科辦公環(huán)境進(jìn)行了內(nèi)部改造。為科室更新、調(diào)配了微機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。為慰問(wèn)貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動(dòng)提供物資保障。
三是強(qiáng)化衛(wèi)生管理，改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng)建成果，行政科及時(shí)更換機(jī)關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會(huì)議室等處的花木，美化了辦公環(huán)境。對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓的墻壁進(jìn)行了粉刷及三個(gè)會(huì)議室維修與保潔。
四是加強(qiáng)車輛管理，確保公務(wù)用車。在車輛管理上，我們嚴(yán)格按照辦公室車輛管理制度的要求，對(duì)車輛實(shí)行集中管理、定點(diǎn)維修。在車輛的用油、維修方面，嚴(yán)格把關(guān)。及時(shí)辦理交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛年審、車輛通行證等相關(guān)業(yè)務(wù)。完善派車程序，確保辦公室公務(wù)用車。
二、上半年工作中存在的問(wèn)題
一是公務(wù)接待不能嚴(yán)格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動(dòng)中，出現(xiàn)了幾次工作失誤?？偨Y(jié)原因發(fā)現(xiàn)，都是因?yàn)闆](méi)有嚴(yán)格接待流程造成的，問(wèn)題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過(guò)多就會(huì)在常規(guī)問(wèn)題上出錯(cuò)。
二是節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國(guó)家的傳統(tǒng)美德，國(guó)家一直號(hào)召建立節(jié)約型機(jī)關(guān)。但由于我們?cè)谛麄?，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動(dòng)等領(lǐng)域還存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象。
三是保障能力和保障效率上還需提高?？v觀上半年行政科在各項(xiàng)活動(dòng)的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識(shí)與大局意識(shí)。原因主要是對(duì)全市性的大活動(dòng)不能提前思考，提前準(zhǔn)備，活動(dòng)開始了就手忙腳亂，效率不高。
三、下半年的工作計(jì)劃
一是努力改正工作中存在的問(wèn)題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，及時(shí)整改。加大節(jié)約型機(jī)關(guān)宣傳力度，
二是堅(jiān)持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo)，做好下半年各項(xiàng)工作。提高管理能力，力爭(zhēng)在財(cái)務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破;提高保障能力，確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的工作，使機(jī)關(guān)環(huán)境更清潔、舒適;提高公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽(yáng)特色。
（一）、公司業(yè)績(jī)方面：在大家的共同努力下，公司各部門均取得佳績(jī)。市場(chǎng)部銷售額節(jié)節(jié)高升；技術(shù)部積極打造企業(yè)產(chǎn)品，維護(hù)網(wǎng)站建設(shè)；行政、財(cái)務(wù)工作謹(jǐn)慎細(xì)致，力求鞏固后方、服務(wù)前線。
（二）、市場(chǎng)部驕人戰(zhàn)績(jī)：市場(chǎng)部上半年銷售總額為767290元，成績(jī)令人振奮，但輝煌屬于過(guò)去，今天在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場(chǎng)部同仁在下半年將創(chuàng)造更大的奇跡。
（三）、技術(shù)部的貢獻(xiàn)：技術(shù)部半年來(lái)著重于產(chǎn)品研發(fā)，如新研發(fā)出的移動(dòng)行業(yè)門戶電子商務(wù)購(gòu)物商城版，正在研發(fā)中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)門戶型起重機(jī)的網(wǎng)站等都為公司開拓銷售市場(chǎng)、挖掘產(chǎn)品價(jià)值最大化提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。廣告部與技術(shù)部通力合作，推廣公司品牌，為公司創(chuàng)造出了更大的效益。
（四）、預(yù)算管理：行政部門、財(cái)務(wù)部門及時(shí)下達(dá)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)、跟蹤、稽查各部門預(yù)算執(zhí)行情況，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中存在著的異常問(wèn)題予以協(xié)調(diào)解決及確認(rèn)工作，并匯報(bào)至公司上層。通過(guò)預(yù)算管理工作，很大程度可以促進(jìn)各部門的改善，強(qiáng)化成本觀念和意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了自我工作的改善和提升。
總結(jié)上半年度的工作有所收獲，但也有不足及缺陷，公司處于建設(shè)初期，尚有眾多不足，需要大家同舟共濟(jì)，將其解決：
（一）、早會(huì)不夠完善。每周二的例會(huì)最好有案例，部門領(lǐng)導(dǎo)不能例行公事的僅匯報(bào)一周工作，在會(huì)上一聽而過(guò)，會(huì)后宣導(dǎo)、改善、落實(shí)者寥寥無(wú)幾。要有所發(fā)現(xiàn)，好的倡導(dǎo)；壞的大家齊心協(xié)力將事情解決，引以為戒
（二）、制度流程疲軟。首先要感謝周老師為公司各項(xiàng)制度完善所做出的不懈努力。俗語(yǔ)云：眾人拾柴火焰高。大家應(yīng)該齊心協(xié)力，共同呵護(hù)xx成長(zhǎng)。如果你有好的建議，可以直接與周老師或總經(jīng)理言明，將你的光芒亮到極致。
（三）、好心態(tài)，成功的起點(diǎn)。公司目前正處在培養(yǎng)人才時(shí)期，9月份即將成立分公司，公司向來(lái)秉承“用人唯賢”，成就新一代年輕人的夢(mèng)想。但有部分年輕人往往心高氣盛，工作心態(tài)很不穩(wěn)定，抱著“那邊風(fēng)景更好”的態(tài)度工作，注定一事無(wú)成。員工流失是每個(gè)企業(yè)都面臨的問(wèn)題，希望各部門在會(huì)后能夠針對(duì)這一點(diǎn)提出合理性建議，從根源上找問(wèn)題、解決問(wèn)題。
如何才能夠讓我們的員工更加熱愛(ài)我們的公司，提高員工的積極性和工作士氣，希望通過(guò)各種制度的梳理和樹立，能夠改變廣大員工的思維模式、工作作風(fēng)，使公司制度流程執(zhí)行越來(lái)越好，大家工作效率越來(lái)越高，越干越輕松，讓大家越來(lái)越熱愛(ài)我們公司，我們的公司也越來(lái)越和諧。我們要擁有蓄勢(shì)待發(fā)的動(dòng)力，在下半年，我們下決心完成由大到強(qiáng)的蛻變。不斷積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，突破創(chuàng)新。
二、2010下半年度各項(xiàng)工作做如下規(guī)劃：
（一）、完善獨(dú)立服務(wù)器架設(shè)、注資實(shí)施穩(wěn)步進(jìn)行。公司目前已注資100萬(wàn)，充分保證公司在市場(chǎng)上的發(fā)展紊而不亂，占據(jù)一定位置；服務(wù)器的不斷維護(hù)及完善，使公司后臺(tái)更為堅(jiān)固，為技術(shù)部研發(fā)奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）、新聞會(huì)。7月份的新聞會(huì)是公司重頭戲。這次會(huì)充分體現(xiàn)出政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲；政企聯(lián)手，打造商業(yè)聯(lián)盟的強(qiáng)大發(fā)展趨勢(shì)。政府的宏觀調(diào)控必將為移動(dòng)營(yíng)銷的快速發(fā)展奠定更高的平臺(tái)，為中小企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值！
（三）、關(guān)于使命。公司處于發(fā)展壯大階段，為了營(yíng)造移動(dòng)營(yíng)銷大氛圍，協(xié)創(chuàng)公司業(yè)績(jī)的增值增量，讓公司、員工共同成長(zhǎng)?？偣緵Q定在9月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務(wù)也有責(zé)任作出輝煌業(yè)績(jī)（培養(yǎng)新員工），為自己也為公司發(fā)展推波助瀾。
（四）、關(guān)于客戶的觀念。我們像呵護(hù)一棵“小樹”一樣，關(guān)心我們過(guò)去的老客戶，開發(fā)新客戶，挖掘潛在客戶，服務(wù)好我們的客戶?，F(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：給各部門2分鐘，快速的找出本部門的客戶是誰(shuí)？誰(shuí)是服務(wù)對(duì)象？
我們要形成一種機(jī)制，各部門由他的顧客來(lái)考核，今后由人員的晉升和獎(jiǎng)金的發(fā)放，人資部門的考核有必要加入顧客評(píng)價(jià)項(xiàng)。
（五）、了解掌握各部門管理干部工作心態(tài)和工作有無(wú)所為，并把情況報(bào)告總經(jīng)理、行政中心作為考核依據(jù)。
（六）、高調(diào)提倡合理化建議工作的開展，采取必要的督導(dǎo)措施，使之成為公司硬性工作內(nèi)容。
三、表彰：
公司在短短的時(shí)間內(nèi)能夠擁有這樣的成績(jī)來(lái)之不易，這其中凝聚了領(lǐng)導(dǎo)、主管以及全體員工大量的心血和汗水！為了感謝大家這半年來(lái)為公司所作的努力，特對(duì)以下人員進(jìn)行表彰：
（一）、月冠軍：
4月市場(chǎng)三部xx，58150萬(wàn)；5月市場(chǎng)二部xx，73440萬(wàn)；6月市場(chǎng)三部xx，54000萬(wàn)。
（二）、50天沖刺完成目標(biāo)者：
①商務(wù)套裝獎(jiǎng)：xx，54000萬(wàn)，xx50100萬(wàn)；
②3g手機(jī)獎(jiǎng)：xx，92540萬(wàn)，xx，81500萬(wàn)。
（三）、上半年表現(xiàn)突出獎(jiǎng)：
①上半年銷售冠軍：（市場(chǎng)二部主管），銷售總額103910萬(wàn)；
②上半年突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：（技術(shù)部經(jīng)理）。
1、制定系統(tǒng)開拓市場(chǎng)實(shí)施方案，明確年內(nèi)開展的主要活動(dòng)，并進(jìn)行任務(wù)分解。
2、圍繞“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，促銷**地方名品。赴全國(guó)總社進(jìn)行接洽、商議具體落實(shí)措施；赴上海與有關(guān)部門聯(lián)系，確定了舉辦**名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品上海大展銷活動(dòng)的具體工作方案。
3、加強(qiáng)服務(wù)工作。舉辦了三期農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班，有276人參加，培訓(xùn)人數(shù)累計(jì)達(dá)898名；加大農(nóng)信擔(dān)保力度，擔(dān)保總額累計(jì)6000多萬(wàn)元；召開統(tǒng)計(jì)工作專題會(huì)議，完善系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)送體系。
二、繼續(xù)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
1、市社黨委召開專題民生生活會(huì)。
2、各支部召開兩次組織生活會(huì)。
3、完成市社黨委貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況的分析情況報(bào)告（評(píng)議稿）。
三、實(shí)事工程：
1、按下達(dá)的年度社區(qū)回收站建設(shè)任務(wù)，相關(guān)區(qū)已全面開展社區(qū)回收站的選址和建設(shè)工作。
2、新培訓(xùn)回收從業(yè)人員82名，完成年度培訓(xùn)150名回收從業(yè)人員計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)的54.67%，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)已達(dá)1300名。
3、交易集散中心江北片項(xiàng)目建設(shè)用地方案（包含在**2009年度城市建設(shè)用地方案內(nèi)）已獲國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。
4、完成《**市實(shí)施“中提升”戰(zhàn)略可再生資源回收工程項(xiàng)目2009年上半年工作總結(jié)》上報(bào)工作。
5、鎮(zhèn)海區(qū)8個(gè)集中居住堆放點(diǎn)建成并投入，可容納468個(gè)收購(gòu)戶，已入駐114戶。
本月接待省外來(lái)甬學(xué)習(xí)考察團(tuán)隊(duì)一批30人。
四、參與全市小農(nóng)資店專項(xiàng)整治行動(dòng)，繼續(xù)完善農(nóng)資連鎖網(wǎng)點(diǎn)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)制度。
五、完成奉化市日用消費(fèi)品配送中心工程項(xiàng)目有關(guān)招投標(biāo)的準(zhǔn)備工作。
六、繼續(xù)抓好市農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷信息網(wǎng)的籌建工作。
七、繼續(xù)做好任中審計(jì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
八、組織機(jī)關(guān)工作人員體檢和離休干部休檢休養(yǎng)。
九、做好召開本級(jí)和系統(tǒng)半年度工作會(huì)議的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
七月份主要工作安排
一、全力抓好系統(tǒng)拓市場(chǎng)工作。
1、由全國(guó)總社牽頭組織系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)和市場(chǎng)來(lái)**舉辦大型采購(gòu)等活動(dòng)，具體活動(dòng)方案開始策劃。
2、赴有關(guān)城市，與當(dāng)?shù)毓╀N社接洽，商議聯(lián)合和合作，拓展我市工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)。
3、**名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品上海大聯(lián)展活動(dòng)的籌備工作。
4、組織系統(tǒng)重點(diǎn)企業(yè)研討下一步拓市場(chǎng)工作措施。重點(diǎn)為海田國(guó)貿(mào)公司去國(guó)外參展、在非洲增設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)資公司在江西設(shè)銷售點(diǎn)等事宜。
二、繼續(xù)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。對(duì)黨委分析檢查報(bào)告進(jìn)行民主評(píng)議，形成完整稿；準(zhǔn)備布置第三階段工作。
三、分別召開全市系統(tǒng)和本級(jí)半年度工作會(huì)議。
四、實(shí)事工程：
1、繼續(xù)指導(dǎo)督促相關(guān)區(qū)開展社區(qū)回收站建設(shè)。
2、繼續(xù)做好交易集散中心江北片項(xiàng)目落地街道、村土地征用銜接落實(shí)和鄞州片項(xiàng)目規(guī)劃選址調(diào)整等相關(guān)工作。
3、啟動(dòng)市收廢網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心籌建工作。
五、繼續(xù)抓好市農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷信息網(wǎng)的籌建工作。
六、7月-8月，組織舉辦“雙夏”農(nóng)資商品“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠供應(yīng)月”活動(dòng)。
七、配合市財(cái)政局對(duì)“小金庫(kù)”的清理整頓，做好相關(guān)迎檢工作。
1、制定系統(tǒng)開拓市場(chǎng)實(shí)施方案，明確年內(nèi)開展的主要活動(dòng)，并進(jìn)行任務(wù)分解。
2、圍繞“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，促銷**地方名品。赴全國(guó)總社進(jìn)行接洽、商議具體落實(shí)措施；赴上海與有關(guān)部門聯(lián)系，確定了舉辦**名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品上海大展銷活動(dòng)的具體工作方案。
3、加強(qiáng)服務(wù)工作。舉辦了三期農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班，有276人參加，培訓(xùn)人數(shù)累計(jì)達(dá)898名；加大農(nóng)信擔(dān)保力度，擔(dān)保總額累計(jì)6000多萬(wàn)元；召開統(tǒng)計(jì)工作專題會(huì)議，完善系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)送體系。
二、繼續(xù)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
1、市社黨委召開專題民生生活會(huì)。
2、各支部召開兩次組織生活會(huì)。
3、完成市社黨委貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況的分析情況報(bào)告（評(píng)議稿）。
三、實(shí)事工程：
1、按下達(dá)的年度社區(qū)回收站建設(shè)任務(wù)，相關(guān)區(qū)已全面開展社區(qū)回收站的選址和建設(shè)工作。
2、新培訓(xùn)回收從業(yè)人員82名，完成年度培訓(xùn)150名回收從業(yè)人員計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)的54.67%，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)已達(dá)1300名。
3、交易集散中心江北片項(xiàng)目建設(shè)用地方案（包含在**2009年度城市建設(shè)用地方案內(nèi)）已獲國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。
4、完成《**市實(shí)施“中提升”戰(zhàn)略可再生資源回收工程項(xiàng)目2009年上半年工作總結(jié)》上報(bào)工作。
5、鎮(zhèn)海區(qū)8個(gè)集中居住堆放點(diǎn)建成并投入，可容納468個(gè)收購(gòu)戶，已入駐114戶。
本月接待省外來(lái)甬學(xué)習(xí)考察團(tuán)隊(duì)一批30人。
四、參與全市小農(nóng)資店專項(xiàng)整治行動(dòng)，繼續(xù)完善農(nóng)資連鎖網(wǎng)點(diǎn)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)制度。
五、完成奉化市日用消費(fèi)品配送中心工程項(xiàng)目有關(guān)招投標(biāo)的準(zhǔn)備工作。
六、繼續(xù)抓好市農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷信息網(wǎng)的籌建工作。
七、繼續(xù)做好任中審計(jì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
八、組織機(jī)關(guān)工作人員體檢和離休干部休檢休養(yǎng)。
九、做好召開本級(jí)和系統(tǒng)半年度工作會(huì)議的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
七月份主要工作安排
一、全力抓好系統(tǒng)拓市場(chǎng)工作。
1、由全國(guó)總社牽頭組織系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)和市場(chǎng)來(lái)**舉辦大型采購(gòu)等活動(dòng)，具體活動(dòng)方案開始策劃。
2、赴有關(guān)城市，與當(dāng)?shù)毓╀N社接洽，商議聯(lián)合和合作，拓展我市工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)。
3、**名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品上海大聯(lián)展活動(dòng)的籌備工作。
4、組織系統(tǒng)重點(diǎn)企業(yè)研討下一步拓市場(chǎng)工作措施。重點(diǎn)為海田國(guó)貿(mào)公司去國(guó)外參展、在非洲增設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)資公司在江西設(shè)銷售點(diǎn)等事宜。
二、繼續(xù)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。對(duì)黨委分析檢查報(bào)告進(jìn)行民主評(píng)議，形成完整稿；準(zhǔn)備布置第三階段工作。
三、分別召開全市系統(tǒng)和本級(jí)半年度工作會(huì)議。
四、實(shí)事工程：
1、繼續(xù)指導(dǎo)督促相關(guān)區(qū)開展社區(qū)回收站建設(shè)。
2、繼續(xù)做好交易集散中心江北片項(xiàng)目落地街道、村土地征用銜接落實(shí)和鄞州片項(xiàng)目規(guī)劃選址調(diào)整等相關(guān)工作。
3、啟動(dòng)市收廢網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心籌建工作。
五、繼續(xù)抓好市農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷信息網(wǎng)的籌建工作。
六、7月-8月，組織舉辦“雙夏”農(nóng)資商品“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠供應(yīng)月”活動(dòng)。
七、配合市財(cái)政局對(duì)“小金庫(kù)”的清理整頓，做好相關(guān)迎檢工作。
八、分解落實(shí)財(cái)政專項(xiàng)服務(wù)資金項(xiàng)目。
