首頁 > 優(yōu)秀范文 > 商務(wù)策劃的主要內(nèi)容
時(shí)間：2024-02-22 14:45:39
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇商務(wù)策劃的主要內(nèi)容范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。
3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。
二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。
2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案?還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容策劃
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。
2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
五、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站維護(hù)
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定響應(yīng)時(shí)間。
2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。
七、網(wǎng)站測試
網(wǎng)站前要進(jìn)行細(xì)致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：
1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。
3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測試。
八、網(wǎng)站與推廣
1、網(wǎng)站測試后進(jìn)行的公關(guān)，廣告活動(dòng)。
2、搜索引掣登記等。
九、網(wǎng)站建設(shè)日程表
各項(xiàng)策劃任務(wù)的開始完成時(shí)間，負(fù)責(zé)人等。
1.2完善課程實(shí)訓(xùn)體系針對課程需要設(shè)置實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，既有各部分的實(shí)訓(xùn)，也有總體的實(shí)訓(xùn)，構(gòu)建一個(gè)更科學(xué)的課程實(shí)訓(xùn)體系。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的選擇上要根據(jù)工作的過程，同時(shí)由簡單到復(fù)雜，綜合起來構(gòu)建一個(gè)完整的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
1.3構(gòu)建多元化的教學(xué)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建校企結(jié)合、具有不同知識結(jié)構(gòu)、不同層次、不同工作經(jīng)驗(yàn)的多元化教學(xué)團(tuán)隊(duì)，以滿足綜合性、應(yīng)用性課程教學(xué)的需要。一方面把企業(yè)的專家請進(jìn)來，進(jìn)行課堂教學(xué)；另一方面把學(xué)生帶出去，帶到公司進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。
1.4建立并完善課程教學(xué)資源庫通過建立課程教學(xué)資源庫，上傳到網(wǎng)絡(luò)空間，幫助學(xué)生進(jìn)行自學(xué)和練習(xí)的同時(shí)，也增強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)性，提高學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，也增進(jìn)了師生間的交流；幫助教師根據(jù)重點(diǎn)要點(diǎn)組織教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，豐富教學(xué)手段。同時(shí)，通過結(jié)合案例前后連貫性的告訴學(xué)生怎樣設(shè)計(jì)和實(shí)施項(xiàng)目，提高教學(xué)效果。
1.5導(dǎo)入先進(jìn)的課程管理思想結(jié)合具體的工作崗位和學(xué)院先進(jìn)的管理思想，將其科學(xué)的融入課程中，更好的將課程教學(xué)與實(shí)踐工作相結(jié)合，提高教學(xué)質(zhì)量和效果。
2、課程教育改革的主要內(nèi)容
在課程的目標(biāo)定位上，課程是以滿足網(wǎng)絡(luò)營銷及相關(guān)崗位對電子商務(wù)和項(xiàng)目策劃知識和職業(yè)技能的基本要求為原則，既要考慮新時(shí)期高職學(xué)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，又要考慮新時(shí)期高職人才規(guī)格的發(fā)展要求。在課程的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)上，電子商務(wù)項(xiàng)目策劃課程更為側(cè)重對電子商務(wù)的綜合應(yīng)用和處理，既要突出對電子商務(wù)知識和技能的靈活應(yīng)用，又要突出在網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)崗位中對項(xiàng)目策劃工作的基本要求和指導(dǎo)。在課程的實(shí)施過程中，既要注重學(xué)生理解并掌握項(xiàng)目策劃的設(shè)計(jì)能力，更要注重學(xué)生的項(xiàng)目策劃的實(shí)施能力，從而實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的職業(yè)能力素養(yǎng)的養(yǎng)成，將素質(zhì)教育的理念切實(shí)貫徹到日常的教育教學(xué)過程中?；谏厦娴恼n程改革思路，“電子商務(wù)項(xiàng)目策劃”課程的改革主要內(nèi)容主要包括七大塊：
2.1進(jìn)一步完善電子商務(wù)項(xiàng)目策劃課程標(biāo)準(zhǔn)基于項(xiàng)目策劃的工作過程制定電子商務(wù)項(xiàng)目策劃課程標(biāo)準(zhǔn)，基本結(jié)構(gòu)應(yīng)包括：市場調(diào)研設(shè)計(jì)與實(shí)施、電子商務(wù)項(xiàng)目市場需求分析、電子商務(wù)項(xiàng)目市場可行性分析、電子商務(wù)項(xiàng)目推廣與實(shí)施、電子商務(wù)項(xiàng)目預(yù)算、電子商務(wù)項(xiàng)目評估。將6S管理思想融入到課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)當(dāng)中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的6S素質(zhì)的培養(yǎng)。繼續(xù)強(qiáng)化過程考核，并在實(shí)踐中不斷完善過程考核的方法和內(nèi)容。
2.2構(gòu)建科學(xué)的課程實(shí)訓(xùn)體系實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容選擇上，我們分別設(shè)計(jì)市場調(diào)研設(shè)計(jì)與實(shí)施、電子商務(wù)項(xiàng)目市場需求分析和可行性分析、電子商務(wù)項(xiàng)目推廣與實(shí)施、電子商務(wù)項(xiàng)目預(yù)算、電子商務(wù)項(xiàng)目評估五個(gè)部分實(shí)訓(xùn)，同時(shí)，在各部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)總體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，構(gòu)建一個(gè)由“部分整體”，由“簡單復(fù)雜”的完整的、遞進(jìn)式的課程實(shí)訓(xùn)體系。
2.3建立科學(xué)、多元化的教學(xué)團(tuán)隊(duì)由于課程的綜合性特點(diǎn)，必須根據(jù)相關(guān)崗位的要求，通過“內(nèi)培外引”的方式來構(gòu)建科學(xué)的多元化的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，形成一支專任教師與企業(yè)兼師相結(jié)合、多學(xué)科知識體系相結(jié)合、研究型師資與應(yīng)用型師資相結(jié)合的師德高尚的課程團(tuán)隊(duì)。一方面通過引進(jìn)優(yōu)秀人才、培養(yǎng)專業(yè)帶頭人、骨干教師，強(qiáng)化專師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，另一方面通過積極引進(jìn)和培訓(xùn)兼職教師，特別是企業(yè)專家，強(qiáng)化兼師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過專業(yè)帶頭人牽頭，形成由專業(yè)帶頭人為龍頭，以骨干教師為核心，以專業(yè)教師為主體，以校外企業(yè)專家、課程專家、教育教學(xué)改革專家為輔助的專業(yè)課程開發(fā)和課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)教學(xué)與創(chuàng)新的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)開發(fā)與服務(wù)的科研團(tuán)隊(duì)三支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
2.4構(gòu)建科學(xué)實(shí)用的課程教學(xué)資源庫規(guī)范現(xiàn)有的課程電子教案、課件；建立圍繞課程的案例庫，要求與課程教學(xué)內(nèi)容相匹配，體現(xiàn)項(xiàng)目策劃完整的流程；建立課程試題庫、試卷庫，完善過程考核內(nèi)容；建立學(xué)生自學(xué)手冊、教師教學(xué)手冊，將學(xué)生的自學(xué)與教師的授課相結(jié)合，提升學(xué)生的自學(xué)能力和教師的授課能力，充分把握課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)。明確實(shí)訓(xùn)體系和項(xiàng)目任務(wù)書，通過實(shí)戰(zhàn)來提高學(xué)生的策劃及實(shí)施能力。
2.5改革課程教學(xué)方法課程的設(shè)置上我們基于工作過程，而在教學(xué)方法上，我們則采用項(xiàng)目教學(xué)結(jié)合案例教學(xué)的方式，基本由前面的五個(gè)課程項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目都有案例支撐，五部分綜合起來構(gòu)建一個(gè)完整的電子商務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)，也組成了一個(gè)綜合案例，教學(xué)中始終圍繞項(xiàng)目和案例來進(jìn)行。同時(shí)，在情境教學(xué)中采用了多種教學(xué)方法，但概括起來，主要是項(xiàng)目教學(xué)和案例教學(xué)法。
2.6建立科學(xué)的過程考核考核方式分為過程考核和綜合考核兩種。過程考核是基于五個(gè)情境而設(shè)計(jì)的階段考核，即子項(xiàng)目考核，同時(shí)，過程考核也是考核學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)完成情況的重要手段。綜合考核是在課程教學(xué)結(jié)束后，通過一個(gè)總體項(xiàng)目內(nèi)容來考查學(xué)生的總體學(xué)習(xí)情況，是將五個(gè)情境綜合起來進(jìn)行考核的一種方式。2.7做好教學(xué)成果總結(jié)收集、整理教學(xué)成果，建立相應(yīng)的課程教學(xué)成果集，包括課程教學(xué)改革資源；學(xué)生的考核成績、作品；學(xué)生和教師的反饋意見；企業(yè)對項(xiàng)目應(yīng)用的反饋等，便于以后的課程改革和實(shí)施。
3.課程改革建設(shè)完成后取得的成效
3.1多種教學(xué)方法的靈活使用，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、情境教學(xué)法、分組討論法、案例教學(xué)法等多種教學(xué)法的靈活使用，改變了以老師為主體的教學(xué)方式，把主動(dòng)權(quán)交給了學(xué)生，從而提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，改善了學(xué)習(xí)效果。
3.2充分利用校內(nèi)校外現(xiàn)代化的教學(xué)手段校內(nèi)的教學(xué)，我們主要是利用的現(xiàn)代化的實(shí)訓(xùn)室，便于學(xué)生分組討論和模擬企業(yè)真實(shí)環(huán)境。校外我們利用校外企業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)和講座。同時(shí)，我們還將校外企業(yè)、電子商務(wù)公司和平臺的資源引入到課堂中來，幫助學(xué)生選擇項(xiàng)目。通過這些手段，為學(xué)生學(xué)習(xí)課程、實(shí)踐操作提供了充沛的資源，同時(shí)，提高了課堂教學(xué)效果。
3.3建立并完善了由簡單到復(fù)雜、由分到合的科學(xué)的課程實(shí)訓(xùn)體系構(gòu)建了從簡單的單個(gè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容開始到整門課程總體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的完整科學(xué)的課程實(shí)訓(xùn)體系，在實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐中，取得了不錯(cuò)的效果。具體為通過完成市場調(diào)研設(shè)計(jì)與實(shí)施、電子商務(wù)項(xiàng)目市場需求分析和可行性分析、電子商務(wù)項(xiàng)目推廣與實(shí)施、電子商務(wù)項(xiàng)目預(yù)算、電子商務(wù)項(xiàng)目評估五個(gè)單一實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，整合后則完成了課程總體的項(xiàng)目策劃和實(shí)施。學(xué)生對整個(gè)課程的知識構(gòu)成，以及各內(nèi)容之間的關(guān)系有了更深刻的認(rèn)識。
3.4構(gòu)建了校企結(jié)合、多元化的教學(xué)團(tuán)隊(duì)我們通過努力，構(gòu)建了校內(nèi)校外相結(jié)合的多學(xué)歷、多層次的師資教學(xué)和改革指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，豐富了我們的師資配比，同時(shí)，不僅可以為本課程提供服務(wù)，還可以為專業(yè)建設(shè)和其它課程改革提供指導(dǎo)和幫助。
3.5建立了學(xué)習(xí)資源網(wǎng)站我們將各種資源上傳到了學(xué)院的知識平臺當(dāng)中，為專業(yè)學(xué)生在課上和課下提供了學(xué)習(xí)的平臺，為非專業(yè)學(xué)生免費(fèi)提供了自學(xué)所需的各種資源，實(shí)現(xiàn)了資源的充分共享。
3.6進(jìn)一步提升了學(xué)生綜合能力和專業(yè)水平，促進(jìn)就業(yè)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生的自學(xué)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、交流能力等都得到了很好的提高。同時(shí)，通過這種方式，加強(qiáng)了校企之間的聯(lián)系和合作，進(jìn)一步促進(jìn)了就業(yè)率的提升。
1研究的背景及目的
在我國工程建設(shè)技術(shù)、施工水平不斷提升的同時(shí)，現(xiàn)有的工程商務(wù)管理水平卻相對落后，導(dǎo)致許多建設(shè)項(xiàng)目的利潤目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。在近年經(jīng)濟(jì)增速下行的大環(huán)境下，施工企業(yè)想在激烈的競爭中脫穎而出，加強(qiáng)工程項(xiàng)目的商務(wù)管理能力，提高項(xiàng)目的盈利水平成了至關(guān)重要的問題。針對該情況，工程項(xiàng)目推行商務(wù)管理策劃，已經(jīng)成為了一個(gè)重要的手段，一些施工企業(yè)已開始對此進(jìn)行研究和應(yīng)用。工程項(xiàng)目的商務(wù)管理策劃應(yīng)貫穿項(xiàng)目生命周期的全過程，是從經(jīng)濟(jì)角度對項(xiàng)目相關(guān)信息和資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理活動(dòng)，它既是項(xiàng)目成功的重要保證，同時(shí)也是提升企業(yè)盈利水平的有效途徑。如何行之有效地、更完整地完成工程項(xiàng)目的商務(wù)管理策劃，并更好地加以落實(shí)，值得研究[1-2]。
2研究的指導(dǎo)思想
工程項(xiàng)目的商務(wù)策劃，應(yīng)堅(jiān)持以合同履約為主線，以加強(qiáng)成本管控、二次經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)管理為主要手段，提前規(guī)劃項(xiàng)目技術(shù)、商務(wù)、施工多條線的緊密合作等管理措施和方法，全方位、多渠道防范履約風(fēng)險(xiǎn)，提升整體項(xiàng)目履約能力，盡最大能力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意和企業(yè)盈利的目標(biāo)。
3工程項(xiàng)目商務(wù)策劃的主要內(nèi)容
3.1項(xiàng)目商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
工程項(xiàng)目商務(wù)策劃的編制，通常是在項(xiàng)目中標(biāo)前后的準(zhǔn)備階段，這時(shí)候的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能已經(jīng)配備完畢，也有可能只有部分骨干人員。無論是哪種情況，都需要策劃編制人員對現(xiàn)有人員進(jìn)行審視，根據(jù)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和需求，開展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搭建團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，并以商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目商務(wù)管理工作的發(fā)起點(diǎn)，以企業(yè)相應(yīng)職能部門作為支撐，通過分層、分級管理，將項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)管控層層落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)項(xiàng)目商務(wù)管理，串聯(lián)項(xiàng)目各條線的日常工作，提高項(xiàng)目商務(wù)管理的效率及作用。
3.2合同分析
在項(xiàng)目商務(wù)策劃伊始，項(xiàng)目部相關(guān)人員就應(yīng)該對施工合同、投標(biāo)預(yù)算、現(xiàn)場實(shí)際情況以及外部環(huán)境進(jìn)行深入的分析研究，集思廣益，收集并討論項(xiàng)目在這樣的合同履約條件下，在工程實(shí)施的各個(gè)階段可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，找出將其控制的手段和方法。合同分析主要包括收入分析、成本分析以及風(fēng)險(xiǎn)分析3部分。收入分析需要策劃人員對施工合同進(jìn)行深入的研究、分析，梳理并確定承包范圍、工作內(nèi)容及工作界面，并對投標(biāo)預(yù)算進(jìn)行分類細(xì)化，找出可能有爭議或界定不清楚的合同條款；成本分析需要策劃人員對合同收入和預(yù)計(jì)支出等主要指標(biāo)情況進(jìn)行比較測算，找出合同中的主要盈虧點(diǎn)；風(fēng)險(xiǎn)分析則需要策劃人員結(jié)合合同收入與成本分析，對項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行多元化評估。
3.3成本控制方面的策劃
成本控制是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目“節(jié)流”的重要手段，而它本身就像涓涓細(xì)流，深入到項(xiàng)目的各個(gè)角落，要想做好成本控制，那便要從細(xì)節(jié)做起，落到實(shí)處。預(yù)先設(shè)立成本控制策劃就是幫助我們實(shí)現(xiàn)細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效方法。通常來說，工程項(xiàng)目的成本控制，指的是項(xiàng)目施工過程中所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費(fèi)用開支。而成本控制策劃則是從源頭抓起，在整個(gè)項(xiàng)目周期中，對項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，及時(shí)糾正將要發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的偏差，把各項(xiàng)費(fèi)用和消耗都控制在計(jì)劃范圍之內(nèi)，以保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而成本控制策劃的方法和手段有很多，常規(guī)的策劃內(nèi)容包括：編制目標(biāo)成本、分析項(xiàng)目主要盈虧點(diǎn)、設(shè)立過程降本措施、明確成本管控監(jiān)督責(zé)任制、對項(xiàng)目設(shè)備物資采購和計(jì)劃分發(fā)包的工作內(nèi)容進(jìn)行事前策劃，以及對項(xiàng)目整體成本效益進(jìn)行實(shí)時(shí)分析、動(dòng)態(tài)管理等。這些策劃內(nèi)容都需要策劃人員根據(jù)項(xiàng)目信息，對項(xiàng)目成本的形成過程和影響成本升降的因素進(jìn)行仔細(xì)地分析與推敲，逐步看清項(xiàng)目成本的實(shí)質(zhì)，將成本計(jì)劃轉(zhuǎn)化為“看得見、摸得著”的、具有可操作性的實(shí)施性文件，為加強(qiáng)成本控制、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本目標(biāo)創(chuàng)造條件。
3.4二次經(jīng)營方面的策劃
如果說成本控制是商務(wù)管理中的“節(jié)流”，那二次經(jīng)營便是“開源”，只有開源與節(jié)流相結(jié)合，才能真正提高工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。所謂二次經(jīng)營就是業(yè)主、施工雙方簽訂合同后在執(zhí)行合同過程中的一切商務(wù)經(jīng)濟(jì)行為，施工企業(yè)的二次經(jīng)營一般指合理利用變更，謀取經(jīng)濟(jì)效益的行為?！耙淮谓?jīng)營抓任務(wù)，二次經(jīng)營抓效益”，二次經(jīng)營是施工企業(yè)經(jīng)營過程的一個(gè)有機(jī)環(huán)節(jié)，也是貫穿于工程施工全過程的重要經(jīng)營行為。二次經(jīng)營主要包括2種類型：主動(dòng)型與被動(dòng)型，也可簡單理解為“求變”和“應(yīng)變”。主動(dòng)型二次經(jīng)營的策劃是要分析項(xiàng)目潛在盈利點(diǎn)、虧損點(diǎn)、索賠點(diǎn)等，圍繞經(jīng)濟(jì)與技術(shù)緊密結(jié)合展開，對諸如圖紙變更的報(bào)批、合同風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避或轉(zhuǎn)移等進(jìn)行有針對性地規(guī)劃，通過提前部署，以及過程中不斷地調(diào)整和落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)項(xiàng)目盈利能力。被動(dòng)型的二次經(jīng)營即日常所說的簽證索賠。索賠是指在工程承包合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時(shí)，向另一方提出賠償要求的行為。如施工圖紙拖延或不全、工程變更（包括已施工而又進(jìn)行變更和項(xiàng)目增加或局部尺寸、數(shù)量變化等）、惡劣氣候條件以及因業(yè)主未能提供相關(guān)資料，承包商又無法預(yù)見的情況（如地質(zhì)情況、軟基處理等，該類項(xiàng)目一般對工程數(shù)量增加或需重新投入的新工藝、新設(shè)備）等，都應(yīng)構(gòu)成索賠的理由。工程簽證索賠是一項(xiàng)龐大、復(fù)雜、系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，要充分理解合同內(nèi)容、施工圖、技術(shù)規(guī)范，重證據(jù)、講技巧，踏踏實(shí)實(shí)做好簽證索賠基礎(chǔ)資料的收集，在合同實(shí)施過程中尋找和發(fā)現(xiàn)簽證索賠機(jī)會，積極處理索賠事件，切實(shí)維護(hù)項(xiàng)目的合法權(quán)益，使效益最大化。
3.5風(fēng)險(xiǎn)管理方面的策劃
通過對工程項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)、合同、成本、二次經(jīng)營等各方面進(jìn)行評估和策劃之后，各種風(fēng)險(xiǎn)因素已經(jīng)逐漸暴露出來，而此部分就是對各種風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行針對性地策劃、研究，結(jié)合工程的特點(diǎn)，輔以項(xiàng)目部及企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理、技術(shù)方案優(yōu)化、新技術(shù)的應(yīng)用等來解決這些風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益的最大化。一般情況下，風(fēng)險(xiǎn)管理策劃的對象主要有合同量價(jià)承包模式方面的風(fēng)險(xiǎn)、圖紙變更的風(fēng)險(xiǎn)、工程進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)、合同漏洞的風(fēng)險(xiǎn)、特殊工況變化的風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境等外部情況變化風(fēng)險(xiǎn)等。
3.6對外關(guān)系方面的策劃
項(xiàng)目施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，離不開良好的外部環(huán)境。根據(jù)各崗位工作性質(zhì)和需要，分工合作，建立全方位、多層次的關(guān)系協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，是項(xiàng)目商務(wù)策劃的另一項(xiàng)重要工作。需協(xié)調(diào)關(guān)系的各相關(guān)方，包括從各級政府建設(shè)主管部門、參與項(xiàng)目建設(shè)的投資者、業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位，環(huán)保、消防、衛(wèi)生、勞動(dòng)、公安等部門一直到項(xiàng)目周邊的居民社區(qū)等。
4工程項(xiàng)目商務(wù)策劃的具體實(shí)施
4.1合同分析要“有的放矢”
有的放矢，即有目的性、有針對性，對于合同分析而言，就是要針對工程項(xiàng)目特點(diǎn)，全局性地進(jìn)行預(yù)先的分析和研究。這里所說的合同，不僅僅是已經(jīng)簽約的合同，同樣也包括即將或者可能要簽訂的合同，對于一些重大項(xiàng)目或特殊項(xiàng)目，項(xiàng)目的商務(wù)策劃在投標(biāo)工作開展之前就可以開始進(jìn)行了。針對該情況，相關(guān)人員在項(xiàng)目投標(biāo)和談判簽約階段就應(yīng)該仔細(xì)研究招標(biāo)文件和投標(biāo)圖紙，找出項(xiàng)目盈虧點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制訂恰當(dāng)?shù)耐稑?biāo)策略，仔細(xì)測算并合理鎖定項(xiàng)目目標(biāo)成本；還要認(rèn)真分析承包范圍、計(jì)價(jià)及承包方式、價(jià)款調(diào)整方式及范圍、價(jià)款支付方式等條款，制訂合同談判策略。而對于其他中標(biāo)后進(jìn)行商務(wù)策劃的工程，在工程開工前的初始階段，投標(biāo)部門也要做好認(rèn)真的合同交底和中標(biāo)預(yù)算的交底工作。項(xiàng)目商務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員，則應(yīng)該根據(jù)被交底的內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行提疑，充分了解投標(biāo)策略、投標(biāo)時(shí)的成本測算、合同風(fēng)險(xiǎn)條款、其他重點(diǎn)條款、影響工程價(jià)格的重點(diǎn)問題、合同價(jià)款的調(diào)整方式、不平衡報(bào)價(jià)的內(nèi)容、投標(biāo)時(shí)承諾的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施等。隨后還應(yīng)該盡快地組織項(xiàng)目相關(guān)人員學(xué)習(xí)合同，研究合同，做到字斟句酌，反復(fù)推敲，從中分析、歸納出存在的漏洞和面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并制訂具體的應(yīng)對措施。只有這樣，當(dāng)業(yè)主提出違背合同約定或國家有關(guān)規(guī)定的要求時(shí)，才能避免片面理解“顧客滿意”，言聽計(jì)從，缺少相應(yīng)的應(yīng)對措施。
4.2成本控制策劃要注重細(xì)節(jié)
相對于其他的策劃內(nèi)容，成本控制策劃應(yīng)該考慮得更為細(xì)致，落到實(shí)處。針對前文提到的策劃內(nèi)容，需做到以下幾點(diǎn)：1）根據(jù)合同收入、成本分析，結(jié)合各條線成本情況，編制合理的目標(biāo)成本，堅(jiān)持“標(biāo)價(jià)分離”的原則，避免“合同價(jià)減去若干點(diǎn)”作為項(xiàng)目承包基數(shù)的做法。2）認(rèn)真做好投標(biāo)預(yù)算、合同預(yù)算與計(jì)劃成本的對比分析工作，重點(diǎn)分析投標(biāo)清單的盈利子目、虧損子目、量差子目、索賠點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。3）有針對性地設(shè)立具體的過程管控措施，以下列舉部分常規(guī)措施[3-4]：①建立臺賬，自查自糾。根據(jù)項(xiàng)目情況建立各條線成本臺賬，記錄日常工作中發(fā)生的成本，與財(cái)務(wù)成本、目標(biāo)成本做對比，及時(shí)找出并糾正不利偏差；并且實(shí)時(shí)對比分析實(shí)際成本與預(yù)算收入，核實(shí)每筆成本費(fèi)用是否有與其相應(yīng)的預(yù)算收入，如果沒有，就要及時(shí)找出原因，避免錯(cuò)過索賠點(diǎn)。②從細(xì)節(jié)做起，采取降本措施。如材料方面，可以采取分批領(lǐng)用，加強(qiáng)用量控制和現(xiàn)場管理，如施工機(jī)械方面，可以通過對現(xiàn)有機(jī)械設(shè)備的合理調(diào)度，提高主機(jī)使用效率；又如質(zhì)量方面，可以通過在質(zhì)量上嚴(yán)格控制、杜絕返工來減少人力、物力的浪費(fèi)等。③加強(qiáng)主動(dòng)降本。真正的成本控制應(yīng)該有其主動(dòng)性，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對成本控制的意識，自覺為降本增效出謀獻(xiàn)策。4）明確成本管控監(jiān)督責(zé)任制。以項(xiàng)目商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)為核心，建立項(xiàng)目成本管控監(jiān)督及考核責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，明確各條線職責(zé)，開展精細(xì)化管理。由項(xiàng)目商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)主動(dòng)去串聯(lián)、統(tǒng)籌各條線的降本工作的開展，將降本工作落到實(shí)處，并通過系統(tǒng)地思考，由點(diǎn)及面，站在整個(gè)項(xiàng)目的高度，全盤考慮項(xiàng)目的成本管控，不斷地根據(jù)項(xiàng)目成本、收入的動(dòng)態(tài)變化，來調(diào)整成本管控的措施和管理方向。商務(wù)團(tuán)隊(duì)還應(yīng)定期為項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位成員進(jìn)行各自條線的成本管理的交底，考核其近階段的成本管理情況，如需改進(jìn)，則為其提出相應(yīng)的建議。這些都應(yīng)該在策劃中予以明確地規(guī)劃，并在實(shí)施過程中嚴(yán)格執(zhí)行。5）實(shí)時(shí)分析，動(dòng)態(tài)管理。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，不斷地對項(xiàng)目的施工產(chǎn)值、實(shí)際成本、實(shí)際目標(biāo)成本進(jìn)行對比分析。動(dòng)態(tài)管控項(xiàng)目成本，是提高項(xiàng)目成本管理效率的一個(gè)重要手段。因此，在成本控制策劃中，就應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理設(shè)定好具體的圖標(biāo)、數(shù)據(jù)庫，為過程管理創(chuàng)造條件，做好準(zhǔn)備工作。
4.3二次經(jīng)營的策劃應(yīng)提前布局
針對可能發(fā)生的簽證索賠的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)在開工之前就應(yīng)該結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)，仔細(xì)研究上家合同、圖紙以及現(xiàn)場實(shí)際情況（施工、場地等），對這些可能發(fā)生的簽證索賠進(jìn)行一定的規(guī)劃。對于部分在前期策劃中就可以預(yù)見到的圖紙變更以及工況變化等，項(xiàng)目商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前做好簽證索賠的準(zhǔn)備。比如圖紙變更，應(yīng)對比招標(biāo)圖紙與策劃時(shí)可能已經(jīng)更新的新版圖紙，找出合同范圍外的新增工作內(nèi)容或者新的結(jié)構(gòu)形式，提前做好計(jì)量工作，編制變更文件，積極收集依據(jù)，對需要提供方案的新型結(jié)構(gòu)形式及時(shí)配合技術(shù)完成方案的編制；再比如工況變化，應(yīng)對比招標(biāo)文件條款中的內(nèi)容與策劃時(shí)可能已經(jīng)發(fā)生的實(shí)際施工工況變化，提前做好應(yīng)急方案，并做好上報(bào)簽證的準(zhǔn)備。對于過程中上報(bào)簽證索賠的流程也應(yīng)做好策劃，包括提出意向、準(zhǔn)備文件、遞交報(bào)告、審查協(xié)商、取得結(jié)果等，提前對流程中會產(chǎn)生交涉的相應(yīng)人員進(jìn)行了解或溝通，為之后的簽證、索賠辦理創(chuàng)造條件、打好基礎(chǔ)。策劃中對簽證、索賠的時(shí)效性等條件也應(yīng)進(jìn)行梳理和強(qiáng)調(diào)，必須滿足合同中相關(guān)期限的要求，按合同中相關(guān)約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)簽證或索賠文件。
4.4商務(wù)策劃應(yīng)注重全局性和針對性
工程項(xiàng)目的商務(wù)策劃不應(yīng)拘于特定的形式，前文列舉的策劃內(nèi)容只是常規(guī)的內(nèi)容，策劃人員應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，對項(xiàng)目進(jìn)行全局性的盤點(diǎn)，找出需要進(jìn)行事先策劃的全部內(nèi)容，并有針對性地進(jìn)行策劃，要靈活變通，而不是流于形式。比如部分項(xiàng)目，在工程結(jié)算上有一定風(fēng)險(xiǎn)的，或者有階段結(jié)算的要求或訴求的，還可以在商務(wù)策劃中加入竣工結(jié)算策劃，在項(xiàng)目開始之前，就先想好在過程中需要注意些什么、收集些什么資料；想好為了實(shí)現(xiàn)階段結(jié)算需要如何分階段完成資料的編制、工程量的核對，有哪些人是需要提前去溝通和接觸的；想好有哪些結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)是需要預(yù)警的以及有哪些對策可以解決這些風(fēng)險(xiǎn)，這些都是我們需要提前在策劃中加以考慮的。
5結(jié)語
本文對施工企業(yè)項(xiàng)目商務(wù)策劃的探究受限于專業(yè)角度，或有偏頗，對商務(wù)策劃的解讀可能也較為片面。然而，作為目前施工企業(yè)降本增效的重要手段、作為目前經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下的新能量，工程項(xiàng)目商務(wù)策劃確實(shí)發(fā)揮出越來越大的作用。廣泛開展商務(wù)策劃不但能幫助企業(yè)提升經(jīng)營能力，還能幫助企業(yè)規(guī)范商務(wù)管理流程、營造企業(yè)商務(wù)管理文化和經(jīng)營理念。希望本文能為如何做好工程項(xiàng)目商務(wù)管理策劃這個(gè)大命題的解答，添上一份力。
作者:徐寶康 單位:上海市機(jī)械施工集團(tuán)有限公司
參考文獻(xiàn)
[1]肖寶立.淺談項(xiàng)目商務(wù)管理策劃[J].工業(yè)B,2016(4):37.
根據(jù)目前現(xiàn)狀，咖啡廳石家莊店因開業(yè)前期市場宣傳執(zhí)行欠佳，造成餐廳客流量較少，社會影響力和品牌美譽(yù)度整體無法體現(xiàn)出來。臨近冬季，正是餐飲市場火爆階段，咖啡廳應(yīng)盡快做多種活動(dòng)宣傳，以吸引客源，在春節(jié)前穩(wěn)步經(jīng)營，達(dá)到快速盈利的目的。金喜文化傳播有限公司經(jīng)過充分市場調(diào)研，以獨(dú)到的創(chuàng)意、多年酒店成功操作的經(jīng)驗(yàn)，在臨近圣誕節(jié)之際，為咖啡廳策劃了“‘兩岸咖啡’圣誕節(jié)活動(dòng)，此次活動(dòng)延伸宣傳范圍，加大宣傳力度，進(jìn)行有目的的實(shí)施策略，為擴(kuò)大咖啡廳石家莊店的社會知名度、品牌美譽(yù)度、消費(fèi)認(rèn)知度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)時(shí)間：**年12月10日——**年12月25日
三、活動(dòng)主題：成功溝通始于兩岸
四、組織形式：
主辦單位：咖啡廳石家莊店
承辦單位：金喜文化傳播有限公司
五、活動(dòng)可操作性分析：
地處建設(shè)北大街與光華路交接口，緊鄰棉一立交橋北，與鄰近的中浩商務(wù)中心、東海國際大廈、老百姓大藥房、米氏家具城、華普超市、北國超市等大型公共設(shè)施共同構(gòu)成省會北部的商業(yè)旺圈。交通位置優(yōu)越、便利，區(qū)域輻射半徑內(nèi)無同行競爭對手，因此，咖啡廳有著得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)盡可放心利用周邊有利環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行大規(guī)模、有目的的宣傳。
隨著東南商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們把目光聚集在固定區(qū)域，造成一定區(qū)域內(nèi)商業(yè)飽和，整體雖呈繁華之勢，但因競爭趨勢明顯激烈，企業(yè)卻未得到真正的利益。而北部承載著傳輸經(jīng)濟(jì)流通的重要責(zé)任，造成城鄉(xiāng)、外省與本土資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，信息的相互交流，填補(bǔ)了北部市場“冷淡”的空白。所以，咖啡廳圣誕節(jié)活動(dòng)的實(shí)施，具有一定的可操作性、可執(zhí)行性。能夠促進(jìn)咖啡廳走新時(shí)代多功能型西餐發(fā)展道路，引導(dǎo)餐飲業(yè)健康和諧發(fā)展，能充分帶動(dòng)北部商業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，打造北部餐飲市場新型標(biāo)桿！
六、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）
真情【兩岸】——免費(fèi)品嘗咖啡活動(dòng)方案
時(shí)間：**年12月10日——12月15日（可自行選擇人流高峰期時(shí)間）
地點(diǎn)：咖啡廳門前廣場
內(nèi)容：15日至19日，由主辦單位在兩岸咖啡門前廣場擺一操作臺（見圖），操作臺整體緊隨于咖啡廳企業(yè)形象主題，標(biāo)語。廣場上人頭攢動(dòng)，許多消費(fèi)者爭相在操作臺品嘗醇香濃郁的兩岸咖啡，派4名禮儀小姐（含服裝，身披綬帶，文字內(nèi)容：（正面）圣誕節(jié)快樂（反面）成功溝通，始于兩岸負(fù)責(zé)，有2人為消費(fèi)者現(xiàn)場烹制咖啡，向消費(fèi)者講述咖啡廳的文化歷史，另2個(gè)向消費(fèi)者派發(fā)宣傳單頁（單頁主要內(nèi)容告知消費(fèi)者圣誕節(jié)期間，咖啡廳菜品優(yōu)惠措施和精美禮品相贈），敬請消費(fèi)者光臨。
活動(dòng)寓意：圣誕節(jié)是西方最重要的日子，而近幾年在中國，圣誕節(jié)亦是都市人日趨崇尚的重要節(jié)日，通過免費(fèi)品嘗咖啡，體現(xiàn)咖啡廳近距離走進(jìn)消費(fèi)者中，以極具親和力的表現(xiàn)手法，提升品牌的誠信度及社會效應(yīng)，就
能把消費(fèi)者帶入咖啡廳深層次的境界，大量的形象展示為活動(dòng)的順利召開起了很好的推動(dòng)作用。
建議：由金喜為商家提供形象展臺的設(shè)計(jì)方案含制作，宣傳單頁的設(shè)計(jì)制作，商家派禮儀小姐做促銷活動(dòng)。（待定）
（二）
咖啡廳圣誕親善大使贈送禮物活動(dòng)
時(shí)間：200
5年12月23日——12月25日
地點(diǎn)：咖啡廳二樓餐廳
內(nèi)容：圣誕樹上的雪花悄然無聲的的飄落，風(fēng)捎來醉人的醉聲，當(dāng)夜色鋪滿天空，平安夜的歌聲唱起，我們再一次在歡歌笑語的圣誕節(jié)相遇。
為培養(yǎng)文化的人氣指數(shù)，我們特邀五位圣誕親善大使為在咖啡廳消費(fèi)的賓客贈送圣誕禮物。同時(shí)，在圣誕禮物上標(biāo)有咖啡廳的主題標(biāo)語或祝福語。（例：成功溝通始于兩岸兩岸咖啡祝各界賓鵬圣誕節(jié)快樂?。┏跹┑氖仪f到處洋溢著圣誕的色彩，圣誕親善大使歡快的歌聲，為滿鵬賓客送來了圣誕祝福，也送來了溫暖了【兩岸】情懷。
活動(dòng)寓意：品牌與消費(fèi)者零距離接觸，能夠留下過目不忘的印象，起到推動(dòng)咖啡廳品牌廣告效應(yīng)。
（三）
咖啡廳中外嘉賓圣誕大聯(lián)歡活動(dòng)方案
時(shí)間：**年12月24日20：00
地點(diǎn)：咖啡廳二樓
邀請嘉賓：省會部分外教老師及留學(xué)生
內(nèi)容：12月24日晚，在兩岸咖啡舉行中外嘉賓圣誕大聯(lián)歡活動(dòng)。屆時(shí)，省會部分外教老師在二樓餐廳歡聚一堂，共同慶祝自己傳統(tǒng)的節(jié)日。整個(gè)酒店裝扮成圣誕的氣氛，使他們有重歸故里的感覺，給他們營造家的享受，在歡樂祝福的同時(shí)，品嘗家鄉(xiāng)的美食，聆聽悠揚(yáng)的鋼琴曲，飄散在橙色的燈影里，三分迷離，七分柔情，感受法國的浪漫、英國的含蓄、美國的奔放…感受西餐文化帶給人們的愉悅享受，感受超值服務(wù)的優(yōu)越性。餐廳所有人員必須都佩戴綬帶。文字內(nèi)容同上。
寓意：通過外教嘉賓的參與引發(fā)咖啡廳圣誕節(jié)活動(dòng)的，吸引新聞
媒體的廣泛關(guān)注，整個(gè)活動(dòng)氣氛熱烈、高雅，倡導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi)理念，咖啡廳西餐文化得到了最大的渲染，使本次活為咖啡廳前期宣傳打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，突出咖啡廳深厚的文化底蘊(yùn)。
七、形象宣傳制品促銷投放策略：
1、臺歷：
制作策略：把兩岸咖啡西餐中選出12道精典菜品，每一道菜品設(shè)計(jì)在每個(gè)月中，并做相應(yīng)打折活動(dòng)
，在圣誕節(jié)前全部派發(fā)完畢。消費(fèi)者可持菜品彩圖到兩岸咖啡消費(fèi)，享受部分優(yōu)惠政策，如免費(fèi)點(diǎn)鋼琴曲，菜品打折消費(fèi)。
（臺歷樣品，僅供參考）
2、dm宣傳單頁：
制作策略：將咖啡廳圣誕節(jié)活動(dòng)優(yōu)惠措施體現(xiàn)出來，如贈送咖啡紀(jì)念禮品、免費(fèi)品嘗部分菜品，通過夾報(bào)的形式和現(xiàn)場品嘗咖啡時(shí)派發(fā)，讓消費(fèi)者感受到咖啡廳菜品的精典。
3、鋼琴曲點(diǎn)單：
制作策略：中內(nèi)外著名鋼琴名曲薈萃，簡約、時(shí)尚，消費(fèi)者就餐時(shí)可聆聽優(yōu)美的鋼琴曲，并根據(jù)自己的興趣點(diǎn)曲自己喜愛的音樂，鋼琴師即可彈奏出悅耳動(dòng)聽的音樂。
正面反面
4、咖啡品嘗操作臺：
制作策略：重點(diǎn)突出企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)理念，能更大范圍吸引消費(fèi)者眼球，識別性強(qiáng)，受眾率廣泛，加上咖啡廳簡明的精典物語，得到消費(fèi)者對咖啡廳的極大認(rèn)可。
（操作臺樣品，僅供參考）
5、易拉寶：
制作策略：主要內(nèi)容：咖啡廳精典咖啡起源簡介、企業(yè)理念。擺放于二樓就餐廳顯赫位置，傳播頻次高，增添活動(dòng)氣氛。
（圖片樣品，僅供參考）
6、吊旗
：主要內(nèi)容：活動(dòng)主題標(biāo)語，“成功溝通始于兩岸”
懸掛于二樓餐廳樓頂部，廣告信息量密集，受眾面廣泛，受眾記憶時(shí)間較長，是室內(nèi)舉辦大型活動(dòng)最佳選擇。
（圖片樣品，僅供參考）
7、大型菜品展牌：
制作策略：采用不銹鋼金屬制作，具有穩(wěn)定性強(qiáng)、隨意更換廣告內(nèi)容、保存時(shí)間最長的特點(diǎn)，主要內(nèi)容：企業(yè)理念，企業(yè)精典招牌菜菜品名稱，價(jià)位。擺放于二樓餐廳樓梯旁邊，便于消費(fèi)者上來就可自行挑選菜品。
8、圣誕節(jié)通票（略）
八、活動(dòng)意義：
1、在省會咖啡西餐廳招牌菜品嘗尚屬首例，消費(fèi)者可以在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)免費(fèi)
享受一定優(yōu)惠服務(wù)措施（品嘗手工咖啡、優(yōu)惠券、打折卡及禮品的贈送，招牌菜的特價(jià)推出），塑造咖啡廳品牌知名度和美譽(yù)度。
2、引領(lǐng)咖啡廳由普通消費(fèi)階層向高檔位轉(zhuǎn)型，彰顯企業(yè)尊貴色彩，弘揚(yáng)品牌文化理念，推動(dòng)西餐行業(yè)健康有序地發(fā)展，促進(jìn)西餐行業(yè)流暢溝通！
九、策劃單位簡介：
金喜文化傳播有限公司成立于**年，下設(shè)廣告部、慶典部、演出部、印刷部，是一家集品牌推廣、創(chuàng)意策劃、整合營銷、慶典實(shí)施、廣告、平面設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)印刷、媒介策略、媒體及咨詢于一體的綜合性專業(yè)文化傳播公司。
作為慶典文化傳播的先驅(qū)者，金喜自成立之初，就倍加關(guān)注社會發(fā)展，服務(wù)社會大眾，積極倡導(dǎo)“秉承誠信基礎(chǔ)追求無限攀登”的經(jīng)營理念，恪守“推動(dòng)行業(yè)發(fā)展傳承廣告文化”的企業(yè)服務(wù)宗旨，力爭為客戶推介營銷策略、創(chuàng)意策劃、設(shè)計(jì)、制作、等一站式服務(wù)項(xiàng)目的延伸。
在確定主打之后擬一份網(wǎng)站內(nèi)容策劃書，將各分之內(nèi)容如何運(yùn)營想清楚，所需技術(shù)和人員以及時(shí)間都要考慮。在技術(shù)方面，目前只租用虛擬主機(jī)，使用一些免費(fèi)的程序，這樣的麻煩就是維護(hù)和安全，及時(shí)的備份成為最重要的內(nèi)容。規(guī)劃是前期的準(zhǔn)備，這個(gè)是一切的基礎(chǔ)
一個(gè)網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場分析等。只有詳細(xì)的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。
網(wǎng)站策劃書內(nèi)容包括哪些
網(wǎng)站規(guī)劃書包含的內(nèi)容如下：
一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。
二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。
2、選擇操作系統(tǒng)，用UNIX(UNIX培訓(xùn) )，linux(linux教程 linux培訓(xùn) )還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM，HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案?還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP(ASP培訓(xùn) )、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(數(shù)據(jù)庫培訓(xùn) 數(shù)據(jù)庫認(rèn)證 )程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。
2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。 注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
五、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站維護(hù)
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定響應(yīng)時(shí)間。
2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。
七、網(wǎng)站測試
網(wǎng)站前要進(jìn)行細(xì)致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：
1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。
3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測試。
八、網(wǎng)站與推廣
1、網(wǎng)站測試后進(jìn)行的公關(guān)，廣告活動(dòng)。
2、搜索引掣登記等。
九、網(wǎng)站建設(shè)日程表
各項(xiàng)規(guī)劃任務(wù)的開始完成時(shí)間，負(fù)責(zé)人等。
十、費(fèi)用明細(xì)
一、課題研究基本情況及指導(dǎo)思想
“職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向”是指職業(yè)學(xué)校的課程建設(shè)應(yīng)該以職業(yè)崗位現(xiàn)場工作過程及職業(yè)能力要求為依據(jù),使課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容最大限度地體現(xiàn)職業(yè)功能,最大限度地滿足生產(chǎn)、服務(wù)等職業(yè)活動(dòng)的基本要求。
課題組以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)就業(yè)”為宗旨,結(jié)合我校以商科教育為主的專業(yè)建設(shè)特點(diǎn),針對商貿(mào)類專業(yè)的應(yīng)用文教學(xué)改革進(jìn)行深層次的思考,并從德國的“雙元制”模式和北美的CBE模式中獲得可借鑒的能力本位的課程設(shè)計(jì)思想,對會計(jì)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商貿(mào)英語等專業(yè)的職業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)分析和崗位職責(zé)分析,從而確定人才培養(yǎng)的技術(shù)能力、專業(yè)能力和綜合能力。根據(jù)技術(shù)崗位的職業(yè)行為和工作任務(wù),確定應(yīng)用文寫作的教學(xué)內(nèi)容,探索不同的學(xué)習(xí)模塊和學(xué)習(xí)領(lǐng)域,從而構(gòu)建職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向的課程模式。
二、實(shí)踐探索
1.調(diào)查分析
在職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向課程模式建立前期,課題組主要運(yùn)用調(diào)查研究法以問卷調(diào)查的形式對我院現(xiàn)有的專業(yè)及其專業(yè)涉及的行業(yè)共30多家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。
采用的調(diào)研形式主要有三種:問卷調(diào)查、工作任務(wù)分析和訪談。
調(diào)查問卷的問題主要有:
(1)商貿(mào)類專業(yè)的人才在企業(yè)中主要從事何種崗位?
(2)商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)該具備哪些能力?
(3)在企業(yè)中,經(jīng)常會用到的應(yīng)用文有哪些?
(4)商貿(mào)類畢業(yè)生應(yīng)掌握哪些應(yīng)用文寫作知識和能力以適應(yīng)工作需要?
訪談的問題主要有:
(1)商貿(mào)專業(yè)的人才應(yīng)該具備哪些素質(zhì)能力?
(2)企業(yè)對于商貿(mào)應(yīng)用文教學(xué)改革的建議是什么?
通過到企業(yè)調(diào)研,與企業(yè)技術(shù)人員交談,對職業(yè)的各個(gè)層面進(jìn)行分析,了解到社會、企業(yè)對崗位的需求情況及職業(yè)能力要求。商貿(mào)應(yīng)用文教學(xué),教學(xué)不能脫離實(shí)際,只講理論而忽視實(shí)訓(xùn),除了基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生策劃、分析、調(diào)查、溝通、表達(dá)等多方面的能力。
2.學(xué)習(xí)領(lǐng)域
通過調(diào)查分析,商貿(mào)專業(yè)的學(xué)生將在相關(guān)行業(yè)從事經(jīng)濟(jì)信息和財(cái)務(wù)資料的加工處理和企事業(yè)單位的經(jīng)營管理工作,需要有很強(qiáng)的分析、調(diào)查、管理、協(xié)商、表達(dá)能力。
根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn),商貿(mào)行業(yè)各個(gè)崗位對職業(yè)人的應(yīng)用文寫作水平都有要求,而且專業(yè)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)。需要保留一些文種,如商務(wù)社交文書,商務(wù)決策分析文書,商務(wù)協(xié)約文書,商務(wù)員工個(gè)人文書,商務(wù)信息傳播文書等。
根據(jù)職業(yè)崗位分析,重點(diǎn)開發(fā)一些文種,如商務(wù)業(yè)務(wù)書函: 商函(詢價(jià)函、催款函、索賠函)一頁紙報(bào)告;電子商務(wù)文書:如電子信函 、企業(yè)主頁 、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電子公告板、網(wǎng)絡(luò)廣告、博客;商務(wù)策劃文書:會議策劃文案、廣告策劃文案、營銷策劃文書、公關(guān)策劃文案。
適當(dāng)增加一些常用公文,如通告、通知、通報(bào)、報(bào)告、請示、會議紀(jì)要。
三、課程開發(fā)策略
以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向的商貿(mào)應(yīng)用文課程開發(fā)注重根據(jù)商貿(mào)職業(yè)活動(dòng)的任務(wù)、要求、程序和規(guī)范形成商貿(mào)應(yīng)用文課程的主要內(nèi)容。因此,該課程模式應(yīng)以崗位能力培養(yǎng)才為目的。
1.探索建立商貿(mào)職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向的課程模式
(1)行動(dòng)引導(dǎo)型教學(xué)法。行動(dòng)引導(dǎo)型教學(xué)法的實(shí)質(zhì)是“啟發(fā)式”、“協(xié)作參與式”、“活動(dòng)式”的綜合運(yùn)用,建構(gòu)在“學(xué)為主體、教為主導(dǎo)”基礎(chǔ)。所謂“協(xié)作參與式”是指進(jìn)行理論教學(xué)而組織開展的研討活動(dòng),要注意讓所有學(xué)生都參與進(jìn)來,使學(xué)生的注意力、觀察力、記憶力、想象力都處于積極思維狀態(tài)。所謂“活動(dòng)式”,是指理論教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合,同時(shí)體現(xiàn)在課堂教學(xué)中。教師在講清理論基礎(chǔ)知識的同時(shí),也要注意講清它的實(shí)踐情景以及它們在實(shí)際中有何作用和如何運(yùn)用,盡可能穿插實(shí)驗(yàn)演練,讓學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐。
(2)案例分析教學(xué)法:為學(xué)生提供從職業(yè)調(diào)查收集的企業(yè)真實(shí)案例,并貫穿教學(xué)過程,由于案例有鮮明的崗位針對性,對學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)就有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。如車間、部門的簡報(bào)、一頁紙報(bào)告、事故通報(bào)、請示、會議策劃文案等等。
(3)情景模擬:創(chuàng)設(shè)“職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向”的寫作環(huán)境,將寫作與本專業(yè)的崗位工作環(huán)境緊密結(jié)合,每一個(gè)工作任務(wù)的設(shè)計(jì)均將他們放到與職業(yè)工作有關(guān)的情境中展開,讓學(xué)生在“仿真+全真”的寫作情景中,實(shí)現(xiàn)課堂與實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)一體化。把學(xué)生帶到情景模擬實(shí)訓(xùn)室、社會生活現(xiàn)場,利用進(jìn)行角色扮演訓(xùn)練。
建設(shè)與利用校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地。在工學(xué)結(jié)合的背景下,學(xué)校重視學(xué)生實(shí)踐教學(xué),積極為學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐操作搭建良好的平臺。根據(jù)系部每學(xué)期安排1~2次學(xué)生到企業(yè)學(xué)習(xí)的計(jì)劃,我院各系部已與50多個(gè)單位建立了校外實(shí)訓(xùn)基地,我們課題組利用實(shí)習(xí)單位的素材開展調(diào)查報(bào)告、產(chǎn)品推薦書、企業(yè)規(guī)章制度等文種的寫作訓(xùn)練;完成諸如商函(詢價(jià)函、催款函、索賠函)、授權(quán)委托書、訂貨單等寫作訓(xùn)練。
2.建立來源于實(shí)踐的范文資源庫
我們課題組對企業(yè)、行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會團(tuán)體、以及商貿(mào)職業(yè)崗位所應(yīng)用的許多文種案例進(jìn)行收集和歸類,還充實(shí)了一些學(xué)生在工學(xué)結(jié)合背景下的習(xí)作,建立了來源于第一線的范文資源庫,突破范文從教材到教材的僵化狀態(tài),給與學(xué)生鮮活而又有崗位針對性的范文學(xué)習(xí)。目前已有20萬字的電子信息資源庫,可供師生共享。
3.強(qiáng)化各專業(yè)滲透,減少課程重復(fù)開發(fā),使文化課更好地服務(wù)于專業(yè)課
基于職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向的課程開發(fā)要了解相鄰學(xué)科、相關(guān)專業(yè)及跨學(xué)科的知識與技能。另一方面,要求教師具有團(tuán)隊(duì)合作的能力,必須與相關(guān)專業(yè)建立聯(lián)系,關(guān)注其他專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。如電子信函這一文種,原本經(jīng)管系專業(yè)教材、商務(wù)外語系商貿(mào)英語教材都有這部分內(nèi)容,我們吸收有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有較強(qiáng)研究能力的專業(yè)教師全程參加研究開發(fā),減少了重復(fù)開課。
通過一系列的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目訓(xùn)練,學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)用寫作的積極性會大大提高,參與社會活動(dòng)和社會調(diào)查的能力得以提升,真正將應(yīng)用寫作與技能崗位、專業(yè)學(xué)習(xí)、社會活動(dòng)結(jié)合起來。另外,通過應(yīng)用文寫作職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向課程模式的開發(fā)和教學(xué)實(shí)驗(yàn),使課題組成員向教學(xué)研發(fā)型轉(zhuǎn)變,并在此基礎(chǔ)上,影響其他基礎(chǔ)課的課程開發(fā),形成學(xué)校職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向課程開發(fā)的長效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)真正意義上的職業(yè)教育課程改革。
參考文獻(xiàn):
[1][德]費(fèi)舍爾(M.Fischer)著.楊琳,趙志群編譯.在工作過程中學(xué)習(xí)工作過程知識[M].
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二、課程設(shè)計(jì)的基本思路
按照職業(yè)崗位對應(yīng)的職業(yè)能力為培養(yǎng)重點(diǎn)，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的要求，參照國家相應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，通過崗位調(diào)研，與企業(yè)共同確定崗位，按崗位能力確定崗位人才培養(yǎng)規(guī)格，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)，按照崗位能力培養(yǎng)來選擇課程內(nèi)容，課程內(nèi)容反映職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生在學(xué)校完成理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)，爭取到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。積極探索頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生成績考核方法，并引入企業(yè)評價(jià)機(jī)制。
（一）以工作崗位和工作任務(wù)為載體設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，基于完整的職業(yè)行動(dòng)和崗位任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容高職學(xué)生面向的電子商務(wù)崗位大體有兩大類。一類是技術(shù)類崗位。包括網(wǎng)站美工、網(wǎng)站建設(shè)、商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)管理等；另一類是商務(wù)營銷類崗位。包括網(wǎng)絡(luò)信息（采集）員、網(wǎng)站編輯、電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員等。本課程設(shè)計(jì)，以培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)能力為目標(biāo)，以網(wǎng)絡(luò)營銷貿(mào)易類崗位主要業(yè)務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)，重構(gòu)出五個(gè)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，分別是網(wǎng)絡(luò)市場分析網(wǎng)絡(luò)營銷平臺策劃企業(yè)網(wǎng)上推廣國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易創(chuàng)業(yè)能力拓展。（如圖1所示）這一系列項(xiàng)目及每一項(xiàng)目內(nèi)的任務(wù)，均按照企業(yè)崗位工作任務(wù)由簡單到復(fù)雜，由單一到綜合的特性進(jìn)行排序，遵循工作過程的邏輯性要求，相對獨(dú)立，循序漸進(jìn)。
（二）根據(jù)校企合作，資源共享，以教師、學(xué)生、企業(yè)共同參與的教學(xué)做一體化模式實(shí)施教學(xué)過程積極開展職業(yè)崗位的調(diào)研，爭取到與阿里巴巴公司阿里學(xué)院合作，一起共同開展職業(yè)崗位能力解構(gòu)和分析，準(zhǔn)確把握技能人才的知識、能力、態(tài)度要求，共建基于工作過程的課程標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。該課程為72學(xué)時(shí)，主要采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、小組研討、案例解析、企業(yè)參觀、實(shí)務(wù)體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)、競賽激勵(lì)等教學(xué)形式，在教學(xué)過程中采用以學(xué)生為主體、教師導(dǎo)學(xué)的教學(xué)方法，充分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的積極參與、企業(yè)指導(dǎo)教師的融入，從而提高學(xué)生分析、判斷和解決實(shí)際問題能力。
三、課程內(nèi)容的組織安排
將網(wǎng)絡(luò)營銷工作過程中所涉及的技能組合成學(xué)習(xí)情境，按照完成各項(xiàng)工作任務(wù)應(yīng)經(jīng)過的工作過程設(shè)定相關(guān)職業(yè)崗位能力，確定在某一特定職業(yè)崗位上實(shí)施工作過程，并完成工作任務(wù)所需要的理論知識和實(shí)踐技能。通過對網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施流程進(jìn)行分析，選出14項(xiàng)具有代表性的典型學(xué)習(xí)任務(wù)（如圖2所示）。以工作過程系統(tǒng)化的理念進(jìn)行整合，適應(yīng)學(xué)生的認(rèn)知水平和情感特點(diǎn)，形成了上述5個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目（如圖3所示），每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容按“理論教學(xué)—實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目—項(xiàng)目總結(jié)”這三個(gè)部分順次展開。在5個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，項(xiàng)目1定位于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、商務(wù)信息搜集與處理、商情分析報(bào)告的撰寫等職業(yè)能力要求；項(xiàng)目2～4是針對企業(yè)具體崗位需求，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力；項(xiàng)目5主要培養(yǎng)學(xué)生的通用能力，包括綜合分析處理問題的能力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、管理能力，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)?？傊虒W(xué)組織中，堅(jiān)持以真實(shí)工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，確保學(xué)生知識技能均衡發(fā)展，有力促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的整體提升。[2]
四、課程改革的具體實(shí)施
（一）課程教學(xué)方法的改革遵循“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”的教學(xué)原則，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做”合一。每個(gè)項(xiàng)目的具體實(shí)施步驟是：給定任務(wù)教師引導(dǎo)媒體播放設(shè)置情境技能訓(xùn)練（學(xué)生觀察———發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生自學(xué)、教師輔導(dǎo)———分析問題學(xué)生操作、教師指導(dǎo)———解決問題學(xué)生思考、討論、總結(jié)———提出新問題）知識拓展項(xiàng)目訓(xùn)練考核定級。采取現(xiàn)場教學(xué)、案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、討論式等多種教學(xué)方法，突出了學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)作用，滿足了職業(yè)性的要求。
咖啡廳石家莊店于2009年10月成立，作為全國著名品牌連鎖經(jīng)營店，咖啡廳融合了現(xiàn)代商務(wù)多功能氣息，立志于成就具有中國特色的西餐品牌文化時(shí)尚，打造全國商務(wù)休閑溝通網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)目前現(xiàn)狀，咖啡廳石家莊店因開業(yè)前期市場宣傳執(zhí)行欠佳，造成餐廳客流量較少，社會影響力和品牌美譽(yù)度整體無法體現(xiàn)出來。臨近冬季，正是餐飲市場火爆階段，咖啡廳應(yīng)盡快做多種活動(dòng)宣傳，以吸引客源，在春節(jié)前穩(wěn)步經(jīng)營，達(dá)到快速盈利的目的。金喜文化傳播有限公司經(jīng)過充分市場調(diào)研，以獨(dú)到的創(chuàng)意、多年酒店成功操作的經(jīng)驗(yàn)，在臨近圣誕節(jié)之際，為咖啡廳策劃了“‘兩岸咖啡’圣誕節(jié)活動(dòng)，此次活動(dòng)延伸宣傳范圍，加大宣傳力度，進(jìn)行有目的的實(shí)施策略，為擴(kuò)大咖啡廳石家莊店的社會知名度、品牌美譽(yù)度、消費(fèi)認(rèn)知度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、活動(dòng)主題：成功溝通始于兩岸四、組織形式：
主辦單位：咖啡廳石家莊店
承辦單位：金喜文化傳播有限公司五、活動(dòng)可操作性分析：
地處建設(shè)北大街與光華路交接口，緊鄰棉一立交橋北，與鄰近的中浩商務(wù)中心、東海國際大廈、老百姓大藥房、米氏家具城、華普超市、北國超市等大型公共設(shè)施共同構(gòu)成省會北部的商業(yè)旺圈。交通位置優(yōu)越、便利，區(qū)域輻射半徑內(nèi)無同行競爭對手，因此，咖啡廳有著得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)盡可放心利用周邊有利環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行大規(guī)模、有目的的宣傳。
隨著東南商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們把目光聚集在固定區(qū)域，造成一定區(qū)域內(nèi)商業(yè)飽和，整體雖呈繁華之勢，但因競爭趨勢明顯激烈，企業(yè)卻未得到真正的利益。而北部承載著傳輸經(jīng)濟(jì)流通的重要責(zé)任，造成城鄉(xiāng)、外省與本土資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，信息的相互交流，填補(bǔ)了北部市場“冷淡”的空白。所以，咖啡廳圣誕節(jié)活動(dòng)的實(shí)施，具有一定的可操作性、可執(zhí)行性。能夠促進(jìn)咖啡廳走新時(shí)代多功能型西餐發(fā)展道路，引導(dǎo)餐飲業(yè)健康和諧發(fā)展，能充分帶動(dòng)北部商業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，打造北部餐飲市場新型標(biāo)桿！六、活動(dòng)內(nèi)容：
一
真情兩岸——免費(fèi)品嘗咖啡活動(dòng)方案地點(diǎn)：咖啡廳門前廣場活動(dòng)寓意：圣誕節(jié)是西方最重要的日子，而近幾年在中國，圣誕節(jié)亦是都市人日趨崇尚的重要節(jié)日，通過免費(fèi)品嘗咖啡，體現(xiàn)咖啡廳近距離走進(jìn)消費(fèi)者中，以極具親和力的表現(xiàn)手法，提升品牌的誠信度及社會效應(yīng)，就
能把消費(fèi)者帶入咖啡廳深層次的境界，大量的形象展示為活動(dòng)的順利召開起了很好的推動(dòng)作用。
建議：由金喜為商家提供形象展臺的設(shè)計(jì)方案含制作，宣傳單頁的設(shè)計(jì)制作，商家派禮儀小姐做促銷活動(dòng)。待定
二
咖啡廳圣誕親善大使贈送禮物活動(dòng)
時(shí)間：200地點(diǎn)：咖啡廳二樓餐廳
內(nèi)容：圣誕樹上的雪花悄然無聲的的飄落，風(fēng)捎來醉人的醉聲，當(dāng)夜色鋪滿天空，平安夜的歌聲唱起，我們再一次在歡歌笑語的圣誕節(jié)相遇。
為培養(yǎng)文化的人氣指數(shù)，我們特邀五位圣誕親善大使為在咖啡廳消費(fèi)的賓客贈送圣誕禮物。同時(shí)，在圣誕禮物上標(biāo)有咖啡廳的主題標(biāo)語或祝福語。例：成功溝通始于兩岸兩岸咖啡祝各界賓鵬圣誕節(jié)快樂！初雪的石家莊到處洋溢著圣誕的色彩，圣誕親善大使歡快的歌聲，為滿鵬賓客送來了圣誕祝福，也送來了溫暖了兩岸情懷。
活動(dòng)寓意：品牌與消費(fèi)者零距離接觸，能夠留下過目不忘的印象，起到推動(dòng)咖啡廳品牌廣告效應(yīng)。
三
咖啡廳中外嘉賓圣誕大聯(lián)歡活動(dòng)方案地點(diǎn)：咖啡廳二樓
邀請嘉賓：省會部分外教老師及留學(xué)生寓意：通過外教嘉賓的參與引發(fā)咖啡廳圣誕節(jié)活動(dòng)的，吸引新聞
媒體的廣泛關(guān)注，整個(gè)活動(dòng)氣氛熱烈、高雅，倡導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi)理念，咖啡廳西餐文化得到了最大的渲染，使本次活為咖啡廳前期宣傳打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，突出咖啡廳深厚的文化底蘊(yùn)。七、形象宣傳制品促銷投放策略：
1、臺歷：
制作策略：把兩岸咖啡西餐中選出12道精典菜品，每一道菜品設(shè)計(jì)在每個(gè)月中，并做相應(yīng)打折活動(dòng)
，在圣誕節(jié)前全部派發(fā)完畢。消費(fèi)者可持菜品彩圖到兩岸咖啡消費(fèi)，享受部分優(yōu)惠政策，如免費(fèi)點(diǎn)鋼琴曲，菜品打折消費(fèi)。
臺歷樣品，僅供參考
2、dm宣傳單頁：
制作策略：將咖啡廳圣誕節(jié)活動(dòng)優(yōu)惠措施體現(xiàn)出來，如贈送咖啡紀(jì)念禮品、免費(fèi)品嘗部分菜品，通過夾報(bào)的形式和現(xiàn)場品嘗咖啡時(shí)派發(fā)，讓消費(fèi)者感受到咖啡廳菜品的精典。
3、鋼琴曲點(diǎn)單：
制作策略：中內(nèi)外著名鋼琴名曲薈萃，簡約、時(shí)尚，消費(fèi)者就餐時(shí)可聆聽優(yōu)美的鋼琴曲，并根據(jù)自己的興趣點(diǎn)曲自己喜愛的音樂，鋼琴師即可彈奏出悅耳動(dòng)聽的音樂。
正面反面
4、咖啡品嘗操作臺：
制作策略：重點(diǎn)突出企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)理念，能更大范圍吸引消費(fèi)者眼球，識別性強(qiáng)，受眾率廣泛，加上咖啡廳簡明的精典物語，得到消費(fèi)者對咖啡廳的極大認(rèn)可。操作臺樣品，僅供參考
5、易拉寶：
制作策略：主要內(nèi)容：咖啡廳精典咖啡起源簡介、企業(yè)理念。擺放于二樓就餐廳顯赫位置，傳播頻次高，增添活動(dòng)氣氛。圖片樣品，僅供參考
6、吊旗
：主要內(nèi)容：活動(dòng)主題標(biāo)語，“成功溝通始于兩岸”
懸掛于二樓餐廳樓頂部，廣告信息量密集，受眾面廣泛，受眾記憶時(shí)間較長，是室內(nèi)舉辦大型活動(dòng)最佳選擇。
圖片樣品，僅供參考
7、大型菜品展牌：
制作策略：采用不銹鋼金屬制作，具有穩(wěn)定性強(qiáng)、隨意更換廣告內(nèi)容、保存時(shí)間最長的特點(diǎn)，主要內(nèi)容：企業(yè)理念，企業(yè)精典招牌菜菜品名稱，價(jià)位。擺放于二樓餐廳樓梯旁邊，便于消費(fèi)者上來就可自行挑選菜品。
8、圣誕節(jié)通票略八、活動(dòng)意義：
1、在省會咖啡西餐廳招牌菜品嘗尚屬首例，消費(fèi)者可以在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)免費(fèi)
享受一定優(yōu)惠服務(wù)措施品嘗手工咖啡、優(yōu)惠券、打折卡及禮品的贈送，招牌菜的特價(jià)推出，塑造咖啡廳品牌知名度和美譽(yù)度。
2、引領(lǐng)咖啡廳由普通消費(fèi)階層向高檔位轉(zhuǎn)型，彰顯企業(yè)尊貴色彩，弘揚(yáng)品牌文化理念，推動(dòng)西餐行業(yè)健康有序地發(fā)展，促進(jìn)西餐行業(yè)流暢溝通！九、策劃單位簡介：
金喜文化傳播有限公司成立于1998年，下設(shè)廣告部、慶典部、演出部、印刷部，是一家集品牌推廣、創(chuàng)意策劃、整合營銷、慶典實(shí)施、廣告、平面設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)印刷、媒介策略、媒體及咨詢于一體的綜合性專業(yè)文化傳播公司。
作為慶典文化傳播的先驅(qū)者，金喜自成立之初，就倍加關(guān)注社會發(fā)展，服務(wù)社會大眾，積極倡導(dǎo)“秉承誠信基礎(chǔ)追求無限攀登”的經(jīng)營理念，恪守“推動(dòng)行業(yè)發(fā)展傳承廣告文化”的企業(yè)服務(wù)宗旨，力爭為客戶推介營銷策略、創(chuàng)意策劃、設(shè)計(jì)、制作、等一站式服務(wù)項(xiàng)目的延伸。
作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè)，***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳、服務(wù)的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。
二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象
（1)網(wǎng)站的服務(wù)對象主要是客戶和供應(yīng)商。
按客戶的區(qū)域市場分析，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個(gè)人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西部地區(qū)需求較少。
按客戶結(jié)構(gòu)分析，因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品主要是時(shí)尚產(chǎn)品，用戶主要集中在中青年和學(xué)生群體上，這個(gè)群體的需求較旺盛。
（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對象。企業(yè)各個(gè)部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)。
三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)
（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對于一個(gè)以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。
（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進(jìn)行信息傳遞，對公司
的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。
（3)通過在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。
四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容
設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡潔的欄目及實(shí)用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題解答，個(gè)性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個(gè)需求得到滿足的過程；做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗(yàn)到***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。
五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)
1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)
網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們在不同部門之間跳轉(zhuǎn)。
2、 功能模塊
網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達(dá)到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。
3、網(wǎng)站首頁
網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動(dòng)態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上，首頁有公司的新聞熱點(diǎn)，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動(dòng)態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使
整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力。在設(shè)計(jì)上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。
4、主要欄目
（1）關(guān)于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司
本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設(shè)計(jì)上，我們采用靈活運(yùn)用多種動(dòng)畫效果，力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(wù)（e-Commerce）交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)，降低成本，同時(shí)可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。
作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè)，***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳、服務(wù)的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。
二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象
（1)網(wǎng)站的服務(wù)對象主要是客戶和供應(yīng)商。
按客戶的區(qū)域市場分析，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個(gè)人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西部地區(qū)需求較少。
按客戶結(jié)構(gòu)分析，因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品主要是時(shí)尚產(chǎn)品，用戶主要集中在中青年和學(xué)生群體上，這個(gè)群體的需求較旺盛。
（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對象。企業(yè)各個(gè)部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)。
三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)
（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對于一個(gè)以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。
（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進(jìn)行信息傳遞，對公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。
（3)通過在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。
四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容
設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡潔的欄目及實(shí)用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題解答，個(gè)性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個(gè)需求得到滿足的過程；做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗(yàn)到***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。
五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)
1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)
網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們在不同部門之間跳轉(zhuǎn)。
2、 功能模塊
網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達(dá)到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。
3、網(wǎng)站首頁
網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動(dòng)態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上，首頁有公司的新聞熱點(diǎn)，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動(dòng)態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力。在設(shè)計(jì)上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。
4、主要欄目
（1）關(guān)于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司
本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設(shè)計(jì)上，我們采用靈活運(yùn)用多種動(dòng)畫效果，力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。
（2）企業(yè)榮譽(yù)
本欄目采用靜態(tài)頁面，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽(yù)證書、通過的技術(shù)認(rèn)證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。
（3）企業(yè)動(dòng)態(tài)
本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時(shí)出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動(dòng)。
（4）產(chǎn)品介紹
本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價(jià)格等。此欄目為整個(gè)網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能。
（5）信息反饋
信息反饋采用靜態(tài)頁面，實(shí)現(xiàn)方式為一個(gè)反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。
（6）留言板
本欄目提供了一個(gè)公共的信息平臺，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個(gè)人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。
六、網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實(shí)施過程
關(guān)鍵詞 ：項(xiàng)目開發(fā)；電子商務(wù)；總裁班
1. 特色電子商務(wù)總裁班的項(xiàng)目開發(fā)
近年來，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，各種傳統(tǒng)企業(yè)謀求依靠電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商，必須先過老板關(guān)，企業(yè)老板的意識最為關(guān)鍵，傳統(tǒng)企業(yè)老板以及企業(yè)高層人員缺乏對電子商務(wù)的深刻理解，也缺乏在電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新意識和戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合等相關(guān)方面的能力，由此催生了強(qiáng)烈的電子商務(wù)培訓(xùn)需求，電子商務(wù)總裁班應(yīng)運(yùn)而生并不斷發(fā)展。開發(fā)并實(shí)施具備區(qū)域或行業(yè)特色的電子商務(wù)總裁班培訓(xùn)項(xiàng)目，社會效益和培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益顯著。特色電子商務(wù)總裁班的項(xiàng)目開發(fā)一般要經(jīng)過把握市場趨勢、定位培訓(xùn)對象、分析培訓(xùn)需求、特色內(nèi)容設(shè)計(jì)、整合資源、效果評估和撰寫策劃書等7個(gè)環(huán)節(jié)。
1.1 把握市場趨勢
通過對行業(yè)信息的分析判斷，可以把握社會、行業(yè)的發(fā)展趨勢。對社會、行業(yè)大趨勢的精確把握，是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作準(zhǔn)確定位與實(shí)施的前提。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心自1997年以來，每年兩次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》。2013年1月（第31次報(bào)告）以來的報(bào)告，增加傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)中小企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?fàn)顩r。2014年1月的33次報(bào)告以及2015年2月的35次報(bào)告，關(guān)于中小企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計(jì)更加詳細(xì)，相關(guān)指標(biāo)見附表1*。數(shù)據(jù)表明，近年傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的比例處于一個(gè)高速增長階段。
由于電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道運(yùn)營模式差異巨大，對于傳統(tǒng)企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入或剛剛進(jìn)入電商領(lǐng)域的企業(yè)高層，需要企業(yè)掌舵人從思維、知識能力脫胎換骨，針對企業(yè)高層的電商培訓(xùn)市場需求巨大。
電子商務(wù)高端培訓(xùn)市場，一直沒有形成行業(yè)壟斷地位的培訓(xùn)品牌。名牌高校、著名電子商務(wù)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的總裁班以知名度高、創(chuàng)辦歷史長、師資隊(duì)伍強(qiáng)大等因素，雄踞行業(yè)翹楚地位，但由于發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營模式等原因，舉辦的期數(shù)少，市場份額不高。如淘寶大學(xué)舉辦的企業(yè)進(jìn)駐電商總裁班，其招生廣告宣傳每月舉辦一期。派代商學(xué)院的總裁班于2011年1月舉辦第1期，2015年4月舉辦第19期，平均每月舉辦不足0.4期。冠名清華、北大、中山大學(xué)等總裁研修，舉辦期數(shù)更少。培訓(xùn)人數(shù)長期低迷，面對龐大的市場需求卻無能為力。一方面注重廣告宣傳的品牌機(jī)構(gòu)招生困難，另一方面，大量的傳統(tǒng)企業(yè)得不到有價(jià)值的、溝通便捷的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。
由此可見，培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)開拓創(chuàng)新，開發(fā)舉辦具有區(qū)域性質(zhì)和行業(yè)特色的電子商務(wù)總裁班，走個(gè)性化、差異化的道路，自然成為滿足市場需求的基本力量，前景光明。
1.2 定位培訓(xùn)對象
清晰定位培訓(xùn)對象，是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)對象的確定，決定了培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)、內(nèi)容、定價(jià)、配套服務(wù)等一系列因素。
根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以將電子商務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行以下分類:
（1）根據(jù)電子商務(wù)培訓(xùn)組織形式的不同，劃分為個(gè)人、企業(yè)、政府三類。而個(gè)人類別，又可細(xì)化為：企業(yè)老板及高層人員、電商從業(yè)者、潛在從業(yè)者（學(xué)生、其他行業(yè)人員）等。企業(yè)購買者亦可分為欲進(jìn)入電商行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)、電商入門企業(yè)、電商等三類。而政府在電子商務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)中，偶爾作為直接采購商的角色出現(xiàn)，更普遍的是采用學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼等形式，刺激個(gè)人及企業(yè)采購電商培訓(xùn)。
（2）根據(jù)電子商務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方式的不同，劃分為四類：一是公開課，是教師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對全社會組織的，開放報(bào)名的培訓(xùn)項(xiàng)目；二是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，企業(yè)邀請培訓(xùn)講師到企業(yè)中來，開展針對性調(diào)研，然后進(jìn)行分階段的內(nèi)部培訓(xùn)；三是企業(yè)咨詢，在內(nèi)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，找出企業(yè)的不足以及需要完善的地方，提出改進(jìn)意見；四是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，是通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)施培訓(xùn)。
（3）根據(jù)電子商務(wù)培訓(xùn)對象的不同，劃分為三大類。一是針對決策層的培訓(xùn)，主要面向企業(yè)老板和高層人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括：樹立電子商務(wù)營銷理念，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，制定電商營銷戰(zhàn)略等；二是針對管理層的培訓(xùn)，主要面向企業(yè)管理層人員，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：掌握電商營運(yùn)機(jī)制，提升基于電商業(yè)務(wù)的管理績效等；三是一線操作層的培訓(xùn)，主要面向基層員工，培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)電商基本技術(shù)和工具，運(yùn)用電商營銷手段開展?fàn)I銷策略等。
比較以上三種分類，可以得出電子商務(wù)總裁班清晰的培訓(xùn)對象：培訓(xùn)對象是開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)老板以及高層人員，購買者以企業(yè)出資為主，培訓(xùn)實(shí)施方式是公開課。
1.3 分析培訓(xùn)需求
分析培訓(xùn)企業(yè)以及培訓(xùn)對象的需求，是后續(xù)開發(fā)工作的基礎(chǔ)。根據(jù)網(wǎng)上搜集電子商務(wù)總裁班的信息，以及對珠三角部分電子商務(wù)協(xié)會、傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的走訪調(diào)查，了解到參加電子商務(wù)總裁班培訓(xùn)的人員的需求比較集中在以下幾個(gè)方面：
（1）積累電商知識：包括當(dāng)前電子商務(wù)的宏觀環(huán)境、傳統(tǒng)企業(yè)如何開展電子商務(wù)的觀念、規(guī)劃等知識，成功案例等。
（2）獲取人脈資源：為結(jié)交知名電商平臺高層人員，成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)以及準(zhǔn)備開展電子商務(wù)的企業(yè)的老板和高層人員。
對于心進(jìn)駐電商存顧慮的傳統(tǒng)企業(yè)老板，由于對電子商務(wù)了解有限，抱團(tuán)的意向更加明顯。
（3）提升社會地位：需要提升自己在電商圈子內(nèi)的影響力，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)服務(wù)的講師、課程環(huán)境、校友資源，需要獲取有影響力的培訓(xùn)證書等。
（4）培養(yǎng)電商團(tuán)隊(duì)：指導(dǎo)開展人力資源招聘、管理、團(tuán)隊(duì)打造的方法和經(jīng)驗(yàn)。
（5）娛樂放松：包括參觀電商平臺、電商代運(yùn)營企業(yè)、已經(jīng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，游覽風(fēng)景區(qū)，安排高檔食宿交通。
1.4 內(nèi)容設(shè)計(jì)
內(nèi)容設(shè)計(jì)是總裁班項(xiàng)目開發(fā)的核心。首先，可以參閱當(dāng)前電子商務(wù)培訓(xùn)市場的標(biāo)桿企業(yè)舉辦的總裁班內(nèi)容設(shè)計(jì)和課程設(shè)置，例如淘寶大學(xué)、派代、網(wǎng)盈、網(wǎng)策、單仁等，這些著名總裁班的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)品牌影響大，舉辦時(shí)間長，內(nèi)容設(shè)計(jì)和課程設(shè)置合理科學(xué)，主要包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品牌營銷、互聯(lián)網(wǎng)思維等。但是詳細(xì)分析比較這些機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容安排，則會發(fā)現(xiàn)還有漏洞和不足，主要表現(xiàn)為同質(zhì)化明顯，有“高大上”、不接地氣的感覺，同時(shí)針對性不強(qiáng)，沒有考慮到不同行業(yè)、電子商務(wù)實(shí)施不同階段的不同需求。第二，根據(jù)培訓(xùn)對象的具體需求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，加以調(diào)整。例如珠三角地區(qū)一些電子商務(wù)協(xié)會舉辦的總裁班，結(jié)合傳統(tǒng)加工制造業(yè)的特點(diǎn)，突出供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容。這樣才能與上述標(biāo)桿企業(yè)錯(cuò)位競爭。第三，針對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，增加地方政府扶持政策、資金申報(bào)、本地電子商務(wù)配套資源獲取方法等內(nèi)容。
由于培訓(xùn)對象是企業(yè)老板和高層人員，要加強(qiáng)培訓(xùn)思維方式，采用小團(tuán)隊(duì)分享的教學(xué)研討方法，老師提供指導(dǎo)、顧問服務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，提供免費(fèi)復(fù)訓(xùn)機(jī)會，提供咨詢、交流、資源輸送等服務(wù)。提高培訓(xùn)項(xiàng)目的讓渡價(jià)值，最大限度幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型目的。
1.5 資源整合
培訓(xùn)資源和環(huán)境是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的必要條件，在進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目策劃時(shí)，一定要對包括培訓(xùn)人員、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)設(shè)施等方面的資源和培訓(xùn)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析，并做好相應(yīng)的安排?？偛冒嗑哂懈邔优嘤?xùn)對象、收費(fèi)高、培訓(xùn)檔次高的“三高”特點(diǎn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤將會造成很大的被動(dòng)，甚至影響口碑直至今后的發(fā)展。
（1）通過有效的宣傳推廣渠道進(jìn)行招生，爭取滿額招生并落實(shí)資金。
（2）篩選組織落實(shí)的教師資源，要分析其綜合素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及擅長的培訓(xùn)模塊，約定具體的培訓(xùn)時(shí)間。電子商務(wù)總裁班學(xué)員普遍看重講師的背景，講師要注意宏觀數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營模式與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)技巧分享有機(jī)結(jié)合，否則講操作技巧會被認(rèn)為沒高度，講趨勢觀點(diǎn)會被認(rèn)為沒干貨。講師能夠站在電商行業(yè)的最前沿，對政策變化非常敏感，并保持足夠關(guān)注。
（3）落實(shí)承辦授課和住宿的酒店，對授課報(bào)告廳的設(shè)施設(shè)備包括投影、擴(kuò)音、無線網(wǎng)絡(luò)、桌椅擺放、飲水條件等提出具體要求。
（4）選擇本地的有代表性的成功轉(zhuǎn)型企業(yè)作為參觀學(xué)習(xí)對象，提前聯(lián)系好企業(yè)分享發(fā)言代表，安排相應(yīng)的交通條件。
各項(xiàng)資源的落實(shí)都需要1-2套應(yīng)急備用方案，防止意外發(fā)生。
1.6 撰寫策劃書
培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書是項(xiàng)目開發(fā)、策劃工作的結(jié)果， 對內(nèi)是評審、溝通的依據(jù)，對外是營銷推廣、爭取培訓(xùn)對象的工具。電子商務(wù)總裁班的項(xiàng)目的主要構(gòu)件：
（1）封面：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目小組成員、制作時(shí)間、編號。
（2）序文：項(xiàng)目的目的、內(nèi)容的簡要說明。
（3）目錄：策劃書內(nèi)部的層次排列。
（4）培訓(xùn)目的。為什么要舉行此次的培訓(xùn)。
（5）培訓(xùn)對象。什么人需要參加這次的培訓(xùn)。
（6）營銷招生：通過上面方式組織生源
（7）培訓(xùn)時(shí)間： 該培訓(xùn)項(xiàng)目在什么時(shí)間段舉行。
（8）培訓(xùn)地點(diǎn)與設(shè)施：授課及參觀地點(diǎn)，行程、交通、食宿安排，培訓(xùn)場地內(nèi)的設(shè)施。
（9）培訓(xùn)內(nèi)容和方法：此次培訓(xùn)項(xiàng)目包括哪些課程，采用什么培訓(xùn)方法等，這些可以用課程表的形式呈現(xiàn)出來。
（10）培訓(xùn)教材：是否需要打印和分發(fā)培訓(xùn)資料，如果需要，這個(gè)流程如何進(jìn)行。
（11）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及講師：培訓(xùn)師資和培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況說明。
（12）培訓(xùn)項(xiàng)目收入費(fèi)用預(yù)算：以及收入，預(yù)測盈虧平衡點(diǎn)，以表格的形式展示列張費(fèi)用明細(xì)預(yù)算清單。
（13）培訓(xùn)評估：可以采用什么評估方式，在哪些時(shí)間節(jié)點(diǎn)會進(jìn)行追蹤和評估。
1.7 效果評估
當(dāng)前對培訓(xùn)評估系統(tǒng)廣泛應(yīng)用的是唐·柯克帕特里克（Donald Kirkpatrick）的四級評估模型，電子商務(wù)總裁班培訓(xùn)形式是公開課，培訓(xùn)對象來源分散，崗位工作繁忙等實(shí)際情況，不必要也不具備開展四級評估的客觀條件。培訓(xùn)效果的評估重點(diǎn)在反應(yīng)、學(xué)習(xí)和行為三個(gè)層次進(jìn)行評估。
（1）反應(yīng)評估：總裁班的培訓(xùn)效果可能帶動(dòng)企業(yè)中層、基層的培訓(xùn)的營銷，因此該項(xiàng)指標(biāo)要求較高。必須90%以上學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、有效性，培訓(xùn)過程的組織與服務(wù)，教師的授課表現(xiàn)、自己的收獲大小等方面評價(jià)滿意。
（2）學(xué)習(xí)評估：100%通過結(jié)業(yè)考核。由于培訓(xùn)對象是企業(yè)老板或者高層人員，可能出現(xiàn)顧慮形象面子問題而不配合，要做好考核形式、證書設(shè)計(jì)、結(jié)業(yè)典禮等環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)安排。
（3）行為評估：培訓(xùn)結(jié)束后約3個(gè)月，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安排學(xué)員回訪，了解學(xué)員在培訓(xùn)前后發(fā)生的變化，是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的知識和技能，運(yùn)用了在培訓(xùn)期間積累起來的資源?；卦L方式包括電話、微信、QQ、多人座談會、上門走訪。
2. 營銷策略
電子商務(wù)總裁班是面向市場的公開課，既要滿足用戶的需求，又存在市場競爭，營銷是項(xiàng)目開發(fā)至關(guān)重要的外部環(huán)節(jié)。
只有通過一系列的營銷活動(dòng)，才能完成招生，獲取培訓(xùn)資金。
根據(jù)市場營銷的4P理論，可以在產(chǎn)品、渠道以及價(jià)格方面實(shí)施以下創(chuàng)新策略：
2.1 產(chǎn)品策略
（1）主辦機(jī)構(gòu)要建立良好的社會形象?？偛冒嗝鎸ζ髽I(yè)老板和高層人員這一特定的對象范圍開展?fàn)I銷推廣，首先要對方接受自己的形象。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須要有獨(dú)特的CIS，通過長遠(yuǎn)的規(guī)劃和系統(tǒng)的安排，對自身的發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)方向、經(jīng)營宗旨、價(jià)值導(dǎo)向、服務(wù)范圍等，樹立良好的明確的定位。
（2）產(chǎn)品線策略。項(xiàng)目主辦方要不斷豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的產(chǎn)品線，一是開辦面對企業(yè)中層的管理班、面對基層的技能操作班?？偛冒嗯c中層、基層人員的培訓(xùn)項(xiàng)目是相輔相成的，很多企業(yè)老板參加了培訓(xùn)后，還會把員工送到普通“精英班”來學(xué)習(xí)。二是提供后續(xù)的咨詢、人才輸送、代運(yùn)營等多方面的服務(wù)，總裁班不是孤立的培訓(xùn)，必須與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)一起來運(yùn)作，才能取得更好的效果。
2.2 渠道策略
宣傳、推廣、招生渠道要不斷創(chuàng)新突破，善于與時(shí)俱進(jìn)、善于另辟蹊徑，積極探索運(yùn)用新的渠道，形成自己的獨(dú)特渠道。
（1）在搜索引擎購買
關(guān)鍵詞 推廣，例如百度、好搜、必應(yīng)等，是電子商務(wù)總裁班最基本的宣傳推廣渠道。
（2）以店鋪的形式入駐天貓、阿里巴巴、亞馬遜等電子商務(wù)交易平臺，可以作為補(bǔ)充。
（3）較為直接有效的渠道是通過與各地政府經(jīng)濟(jì)主管部門、行業(yè)協(xié)會、商會等機(jī)構(gòu)合作，以促進(jìn)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)為目的，共同推廣培訓(xùn)項(xiàng)目以及后續(xù)咨詢、代運(yùn)營等服務(wù)。例如廣東東莞、中山、順德一些電子商務(wù)協(xié)會，開發(fā)的電子商務(wù)總裁班項(xiàng)目普遍渠道較好的招生效果。
（4）在行業(yè)展會開設(shè)攤位，例如中國（順德）國際家電展、慧聰家電展。
（5）參加承辦論壇、沙龍、年會活動(dòng)。
2.3 價(jià)格策略
電子商務(wù)總裁班的購買者主要是企業(yè)，對培訓(xùn)價(jià)格不敏感。培訓(xùn)班的時(shí)間長短、師資、后續(xù)服務(wù)、食宿交通等因素的不同，價(jià)格會有較大的差異，也不容易直接的價(jià)格攀比。主辦方對定價(jià)有較大的調(diào)整空間以配合其他營銷方案的實(shí)施，主要定價(jià)措施是：
（1）跟隨同行標(biāo)桿機(jī)構(gòu)的定價(jià)。國內(nèi)開展電子商務(wù)總裁班的鼻祖當(dāng)數(shù)淘寶大學(xué)，其總裁班（5天4夜）價(jià)格1.98萬元。通過派代網(wǎng)聚集行業(yè)內(nèi)大量人氣的派代電商學(xué)院走精品線路，價(jià)格3.38萬元。在成功學(xué)培訓(xùn)取得很大成功的單仁網(wǎng)銷培訓(xùn)，曾經(jīng)推出過價(jià)格9萬元的總裁班項(xiàng)目。可以采取培訓(xùn)費(fèi)略低于標(biāo)桿機(jī)構(gòu)的價(jià)格，增加考慮食宿、交通等的成本。
（2）政府優(yōu)惠定價(jià)。市場開發(fā)過程中，盡量與當(dāng)?shù)卣碾娮由虅?wù)扶持政策、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)等資源結(jié)合，以獲取政府資金的支持。
（3）低價(jià)策略。以低于行情的價(jià)格，吸引企業(yè)老板參加培訓(xùn)，在后續(xù)的電商技能培訓(xùn)、項(xiàng)目孵化、代運(yùn)營服務(wù)中獲取利潤。
3. 結(jié)論
開發(fā)特色傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)總裁班，符合國家實(shí)施電子商務(wù)、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的政策，滿足傳統(tǒng)企業(yè)的需求，又能為舉辦機(jī)構(gòu)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)其他電子商務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目的推廣和咨詢、代運(yùn)營服務(wù)的實(shí)施。實(shí)踐證明，通過規(guī)范的流程來開發(fā)特色電子商務(wù)總裁班培訓(xùn)項(xiàng)目，并采取創(chuàng)新的營銷策略，有效提高了項(xiàng)目開發(fā)的成功率，提升了客戶的滿意度。
參考文獻(xiàn)：
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