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時間：2023-08-24 09:28:31
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個人理財業(yè)務(wù)作為我國商業(yè)銀行的新興業(yè)務(wù)，具有十分廣闊的發(fā)展前景。各商業(yè)銀行紛紛推出了形式多樣的個人理財服務(wù)和專有品牌。然而，近幾年來，國內(nèi)個人理財業(yè)務(wù)開展的并不令人滿意，尤其是在金融危機(jī)持續(xù)的大壞境下，人們對個人理財又開始持有懷疑的態(tài)度。
一、外資法人銀行在國內(nèi)的個人理財業(yè)務(wù)存在的主要問題
目前的全球金融危機(jī)持續(xù)發(fā)酵，導(dǎo)致股市暴跌，匯市、樓市、黃金、原油等多個市場都爆發(fā)了劇烈波動，不僅僅是普通投資者，就是一些專業(yè)人士在這場危機(jī)中都遭遇了前所未有的損失。這給原本新興的個人理財市場潑了一盆冷水。
在內(nèi)地和香港等新興市場上，外資法人銀行的理財產(chǎn)品時而遭遇投資者的投訴。一些外資法人銀行的私人銀行業(yè)務(wù)也遭遇“信任危機(jī)”。一些內(nèi)地客戶本身并不了解的復(fù)雜金融產(chǎn)品，被銷售人員忽悠成“打折股票”，而自己又看不懂全英文的產(chǎn)品合同，盲目購買致使千萬身家虧損殆盡。星展銀行、渣打銀行、東亞銀行等，這些曾經(jīng)高高在上的外資法人銀行都曾因為理財產(chǎn)品而與客戶引發(fā)糾紛，以致對簿公堂。
外資法人銀行進(jìn)入內(nèi)地市場，不論是銀行還是客戶，都須要一個適應(yīng)的過程。除了投資者對外資的輕信外，投資者自身理財知識的缺乏也是“上當(dāng)”的重要原因。內(nèi)地個人理財業(yè)務(wù)起步時間不長，老百姓對于理財?shù)睦斫膺€是“投資掙大錢”，而一些客戶迷信外資法人銀行，只盯住高收率而忽視了可能的巨大風(fēng)險，對于不了解的產(chǎn)品，任憑“理財顧問”營銷，以為天上能掉餡餅。
二、我國商業(yè)銀行在個人理財業(yè)務(wù)的認(rèn)識和現(xiàn)狀
在我國《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》中，對于個人理財業(yè)務(wù)作了如下定義：個人理財業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行為個人客戶提供的財務(wù)分析、財務(wù)規(guī)劃、投資顧問、資產(chǎn)管理等專業(yè)化服務(wù)活動。商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)按照管理運(yùn)作方式不同，分為理財顧問服務(wù)和綜合理財服務(wù)。理財顧問服務(wù)，是指商業(yè)銀行向客戶提供的財務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化服務(wù)。商業(yè)銀行為銷售儲蓄存款產(chǎn)品、信貸產(chǎn)品等進(jìn)行的產(chǎn)品介紹、宣傳和推介等一般性業(yè)務(wù)咨詢活動，不屬于前款所稱理財顧問服務(wù)。綜合理財服務(wù)，是指商業(yè)銀行在向客戶提供理財顧問服務(wù)的基礎(chǔ)上，接受客戶的委托和授權(quán)，按照與客戶事先約定的投資計劃和方式進(jìn)行投資和資產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)活動。在綜合理財服務(wù)活動中,客戶授權(quán)銀行代表客戶按照合同約定的投資方向和方式，進(jìn)行投資和資產(chǎn)管理，投資收益與風(fēng)險由客戶或客戶與銀行按照約定方式承擔(dān)。
理財業(yè)務(wù)是一項綜合性的業(yè)務(wù)，對從事理財業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理要求極高。根據(jù)資料表明，在國外，理財師的年齡通常在35歲到40歲之間，有很長的投資理財經(jīng)歷，并且理財顧問很多是代代相傳的自由職業(yè)者。
三、對個人理財業(yè)務(wù)的建議
1、成立第三方理財機(jī)構(gòu)
既然不論中外資法人銀行都處于自身的利益都可能在理財服務(wù)中盡量銷售有利于自己的產(chǎn)品，那么也許可以通過第三方理財機(jī)構(gòu)，站在客戶的立場上為客戶集各家之所長，按照客戶自身的實(shí)際情況作出全方位的理財計劃。
2、建立健全相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管制度
要想個人理財業(yè)務(wù)健康發(fā)展，必須要完善相關(guān)法律法規(guī)，保障客戶隱私和財務(wù)安全，這樣才能使人們放心地去接受理財業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)個人理財隊伍的建設(shè)
3.1 理財師隊伍素質(zhì)的高低直接決定個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展。專業(yè)理財師隊伍的建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)從以下幾個方面逐步推進(jìn)：
1）要加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程應(yīng)根據(jù)復(fù)合型金融人才的要求來安排，除了投資工具運(yùn)用和理財規(guī)劃兩大類課程，同時還要適當(dāng)學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等知識，使客戶經(jīng)理變成既有金融專業(yè)知識、理財知識，又懂得營銷技巧、通曉客戶心理的“通才”。
2）建立我國的個人理財師資格認(rèn)證制度。
3）建立更加科學(xué)的激勵考核制度，督促員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.2培養(yǎng)優(yōu)秀的銀行理財產(chǎn)品設(shè)計和風(fēng)險管理方面人才
據(jù)鳳凰財經(jīng)網(wǎng)轉(zhuǎn)載《證券日報》文章，研究08年初形成“零收益”理財產(chǎn)品的設(shè)計方案可以發(fā)現(xiàn)，很多銀行或者存在著嚴(yán)重的設(shè)計人員素質(zhì)不高，或者是研發(fā)人員無法真正理解海外投行所設(shè)計產(chǎn)品中的“陷阱”。中資銀行產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計水平普遍低于外資法人銀行。這些問題從側(cè)面反映了我國銀行業(yè)理財產(chǎn)品設(shè)計和風(fēng)險嚴(yán)重缺乏人才的尷尬局面，并且這一問題已經(jīng)開始影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。突破人才“瓶頸”刻不容緩。
四、結(jié)語
個人理財業(yè)務(wù)在我國的發(fā)展目前仍存在著許多需要解決的問題。在新形式下，尤其目前低迷的市場，我們首先要加強(qiáng)隊伍建設(shè)，完善個人理財制度，培養(yǎng)人們理財意識，蓄勢待發(fā)，相信在金融行業(yè)的共同推動下，個人理財業(yè)務(wù)將會面臨飛速發(fā)展的絕佳機(jī)遇，個人理財業(yè)務(wù)一定會結(jié)出豐碩的成果。
參考文獻(xiàn)：
一、個人理財業(yè)務(wù)存在的問題
1、思想認(rèn)識有偏面性。根據(jù)二八定律法則，大部分人認(rèn)為個人理財業(yè)務(wù)的營銷就是對20%的客戶營銷。的確，從客戶貢獻(xiàn)度來確定戰(zhàn)略重點(diǎn)和分配銀行資源，這無疑是銀行集約化、精細(xì)化經(jīng)營的明智選擇。但銀行要由經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營服務(wù)、品牌、文化方面發(fā)展，就不能對低端客戶“一放了之”、“一棄了之”。誰又能保證得了今天那80%的客戶不會是明天那20%的客戶。應(yīng)該盡量的多了解客戶的個人信息，對于一些有潛力可挖的客戶要盡力向他們推介新的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營服務(wù)理念，以期搶得營銷的先機(jī)。
2、理財產(chǎn)品過于單一。盡管商業(yè)銀行的理財產(chǎn)品創(chuàng)新不斷，但與市民的理財意愿還有一定差距。究其原因，是理財產(chǎn)品過于單一，同質(zhì)性較大，缺乏一攬子的理財產(chǎn)品。且老百姓已不再滿足于一家金融企業(yè)提供的單一品牌的服務(wù)與產(chǎn)品，需要的是市場上最合適自己的各種類型、各種品牌的金融服務(wù)與產(chǎn)品組合。
3、新產(chǎn)品宣傳和培訓(xùn)不到位。在新的理財產(chǎn)品推出同時，經(jīng)常會忽略對內(nèi)部人員的宣傳，造成只有具體負(fù)責(zé)銷售的相關(guān)部門了解該理財產(chǎn)品的情況，其他部門則知之甚少。且宣傳的方式還停留在橫幅、告示牌、印刷材料等傳統(tǒng)介質(zhì)上。另外，基層一線人員普遍缺少理財專業(yè)知識，在銷售新理財產(chǎn)品時又缺乏對這些人員的培訓(xùn)，造成一線人員在宣傳營銷時只能簡單根據(jù)宣傳材料照本宣科，根本談不上銷售理財產(chǎn)品所需要的專業(yè)要求。
4、客戶經(jīng)理缺乏綜合素質(zhì)。銀行的大多數(shù)客戶經(jīng)理只具有銀行會計、儲蓄或信貸等某一方面的工作經(jīng)驗，在專業(yè)技能和營銷技巧上很難適應(yīng)客戶經(jīng)理內(nèi)在質(zhì)的要求。隨著客戶的日趨成熟，由被動接受銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閾駜?yōu)選擇銀行，他們對金融服務(wù)的要求越來越高，沒有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，沒有一定的公關(guān)營銷能力，根本無法適應(yīng)客戶、市場和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。
二、對個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的建議
針對當(dāng)前個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，以及同業(yè)行處的先進(jìn)經(jīng)驗，提出以下幾個建議僅供參考。
1、加快客戶細(xì)分。開展個人理財業(yè)務(wù)，必須對客戶群體進(jìn)行細(xì)分，在此基礎(chǔ)上確定銀行的目標(biāo)客戶群，并采取差異化的分層服務(wù)方式。根據(jù)我國實(shí)際，通過對客戶的資產(chǎn)規(guī)模、年齡階段、所在區(qū)域三個方面進(jìn)行細(xì)分后，銀行可把中高收入、中青年、住所區(qū)域較好的等有潛力的客戶確定為目標(biāo)客戶群體，對其可進(jìn)行一對一的個性化服務(wù)形式，而其他客戶一般以柜臺及自助設(shè)備服務(wù)為主。
(一)面臨的主要問題
1、未來建立或者完全建立現(xiàn)代企業(yè)制度。財務(wù)管理還在沿用計劃經(jīng)濟(jì)的下達(dá)計劃、行政命令、資金調(diào)撥等方式管理企業(yè)，不適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要。
2、企業(yè)把“擴(kuò)大企業(yè)自”不適當(dāng)?shù)匾肫髽I(yè)內(nèi)部，放權(quán)過大，形成企業(yè)各部門及下屬企業(yè)多級“寶塔形”管理格局，財權(quán)過度分散。企業(yè)財務(wù)管理難以進(jìn)行。
3、企業(yè)與下屬企業(yè)間及下屬企業(yè)之間的正常業(yè)務(wù)往來不能按市場規(guī)律處理，過分強(qiáng)調(diào)所謂“整體利益”，實(shí)際上是依靠行政手段變相保護(hù)技術(shù)管理落后和生產(chǎn)經(jīng)營不善的下屬企業(yè)，使企業(yè)間財務(wù)關(guān)系變得模糊起來，財務(wù)狀況和經(jīng)營成果被扭曲，真實(shí)情況被掩蓋。財務(wù)管理客觀基礎(chǔ)產(chǎn)生動搖。
4、下屬企業(yè)仍舊習(xí)慣于職能部門對口管理與指導(dǎo)，財務(wù)管理工作不能與本企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，難以發(fā)揮財務(wù)管理應(yīng)有的作用。
(二)管理體制的重構(gòu)
1、為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，應(yīng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的公司制改造，凡具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)一律獨(dú)立進(jìn)行本企業(yè)的財務(wù)管理工作，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理回歸企業(yè)。
2、強(qiáng)化對非獨(dú)立法人資格的二級單位的管理，突出主營業(yè)務(wù)，分離輔助業(yè)務(wù)。二級單位的主營業(yè)務(wù)對企業(yè)的依附性強(qiáng)，其運(yùn)營收入是單位經(jīng)濟(jì)效益的主體，必須突出加強(qiáng)財務(wù)管理。輔助業(yè)務(wù)多是依靠主業(yè)的投入來維持，經(jīng)濟(jì)效益無足輕重，經(jīng)營的不好反而削弱主營業(yè)務(wù)，因此必須從主營業(yè)務(wù)中分離出去，另行管理。
3、將剝離單位(法人企業(yè))完全推向市場，按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律處理與他們的各種關(guān)系，包括財務(wù)關(guān)系，使其在財務(wù)管理方面成為真正的理財主體。企業(yè)財務(wù)管理將通過剝離單位董事會對他們施加影響，更多的是作為董事會的一個參謀機(jī)構(gòu)對剝離單位施加間接影響。
經(jīng)過上述調(diào)整，期望能夠做到公司重新確定主營業(yè)務(wù)優(yōu)勢，將社會化較強(qiáng)的輔助業(yè)務(wù)推向市場。在財務(wù)管理方面，企業(yè)財務(wù)管理圍繞主營業(yè)務(wù)展開，對市場化的輔助業(yè)務(wù)以及新開拓的業(yè)務(wù)只進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，并且這種間接作用將通過董事會來發(fā)揮作用，形成分層次的財務(wù)管理體制，更好地進(jìn)行財務(wù)管理工作。
二、對財務(wù)管理中心地位的正確理解是做好財務(wù)管理工作的保證
1、企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心已經(jīng)被各級企業(yè)經(jīng)營者、財務(wù)人員認(rèn)同，財務(wù)管理的中心地位已基本上得到確認(rèn)。然而，從做好財務(wù)管理工作的角度來看，還有些模糊認(rèn)識需要澄清。
2、受計劃經(jīng)濟(jì)思維定勢影響，有些人(甚至財務(wù)負(fù)責(zé)人)錯誤地認(rèn)為財務(wù)管理為中心，就是以財務(wù)部門、以財務(wù)人員為中心，其結(jié)果造成各職能部門關(guān)系緊張，影響了財務(wù)工作的正常開展。
3、“以財務(wù)管理為中心”實(shí)質(zhì)上指的是以財務(wù)管理工作為中心。企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)活動歸根到底要以資金形式體現(xiàn)出來，在財務(wù)部門集中反映，但是運(yùn)用這些資料，以這些資料為基礎(chǔ)延伸開去，為企業(yè)管理服務(wù)，卻不是財務(wù)部門、財務(wù)人員能獨(dú)立完成的。
4、做好財務(wù)管理工作，企業(yè)經(jīng)營者的重視是必要條件，但并不充分。不能設(shè)想在企業(yè)經(jīng)營者忽視財務(wù)管理工作的情況下，能做好財務(wù)管理工作，即使企業(yè)經(jīng)營者重視了，財務(wù)管理工作未必都能做好。目前，財務(wù)管理還沒有走出“起步階段”，需要不斷地推動，財務(wù)部門和財務(wù)人員必須承擔(dān)更多的責(zé)任。財務(wù)部門自身的責(zé)任，決定了其帶頭推動財務(wù)管理工作的地位，財務(wù)人員必須不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其能夠在財務(wù)管理工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用。
三、“人本化”財務(wù)管理是做好財務(wù)管理工作的基礎(chǔ)
1、面對知識經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的中心是人類自我的發(fā)展。這一點(diǎn)已經(jīng)得到確認(rèn)。企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)活動、各項管理工作都是由員工參與、主導(dǎo)、完成的。其成效如何，人的因素的影響越來越重要，企業(yè)管理將越來越重視人的管理，財務(wù)管理也不能例外。
2、財務(wù)管理理論、方法的研究都是基于“從事財務(wù)管理工作的人員都是理性的”這一假設(shè)的。也就是說，理財人員在明確行為目的后，能夠自覺地選擇最優(yōu)方案，并能在執(zhí)行過程中及時糾正偏差，事后認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。正是基于此，財務(wù)管理不僅要研究某種方案、某個辦法的最優(yōu)化，更應(yīng)對制訂方案、找出辦法的“人”加以重視。實(shí)際工作中，如果忽視人的管理，忽視人的行為因素的作用，往往產(chǎn)生良好愿望與實(shí)際結(jié)果的背離，勢必使財務(wù)管理工作陷入數(shù)字、公式的迷惘之中。
3、“人本化”的財務(wù)管理，不僅僅是管理主體行為的最優(yōu)化，而且應(yīng)與企業(yè)各級員工結(jié)合起來，達(dá)到全員財務(wù)管理的層次。試想，管理者的行為如果脫離員工，管理活動自上而下地推行，管理的效力一定會減弱?財務(wù)管理集中在企業(yè)的“上層”，豈不變成了“機(jī)關(guān)的活動”。全員財務(wù)管理要求做到，每一項決策作出前都應(yīng)全面分析各種與價值有關(guān)的活動，征詢有關(guān)人員的意見，每個員工都能明確自身擔(dān)負(fù)的財務(wù)職責(zé)，從算細(xì)賬入手，逐步培養(yǎng)員工的財務(wù)管理意識，財務(wù)管理由領(lǐng)導(dǎo)的為全體員工的事，成為企業(yè)中各層次的自學(xué)行動。財務(wù)管理的“人本化”要與其他管理活動的“人本化”相融合，作為與其他管理活動的主要結(jié)合點(diǎn)，這樣，財務(wù)管理才有深厚的基礎(chǔ)，才能深入地開展下去。
四、健全預(yù)算體系、強(qiáng)化預(yù)算管理是做好財務(wù)管理工作的關(guān)鍵
2006年12月11日，中國金融業(yè)全面履行對外開放的承諾，外資銀行將與中資銀行一樣，在中國可以經(jīng)營全面的銀行業(yè)務(wù)，享受同等待遇。中國的銀行業(yè)全面向外資銀行開放，外資銀行在我國和中資銀行展開全面競爭。目前在我國的外資銀行開展的理財業(yè)務(wù)具有以下特點(diǎn)：
第一、業(yè)務(wù)品種較全面，注重服務(wù)質(zhì)量和品牌營銷。各家外資銀行現(xiàn)在在人民幣理財、外匯理財、銀行QDII等多方面都推出了多款理財產(chǎn)品，在我國個人理財市場上和中資銀行展開了全面競爭。另外，外資銀行以服務(wù)和品牌著稱，中國金融市場對外資銀行全面開放后，各外資銀行紛紛通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來建設(shè)和經(jīng)營自己的品牌，樹立自己的品牌形象。
第二、理財產(chǎn)品中結(jié)構(gòu)性、掛鉤性產(chǎn)品較多，理財產(chǎn)品比較成熟。外資銀行推出的理財產(chǎn)品基本上是和國內(nèi)外金融衍生產(chǎn)品或商品掛鉤。這些產(chǎn)品外資銀行在國外已經(jīng)有多年的實(shí)踐，產(chǎn)品設(shè)計科學(xué)、風(fēng)險低。外資銀行推出的這些產(chǎn)品背后，有雄厚的研發(fā)能力及先進(jìn)的IT平臺作為支撐，因此，銀行對產(chǎn)品的風(fēng)險控制能力強(qiáng)，產(chǎn)品比較成熟。
二、國內(nèi)大型商業(yè)銀行開展的個人理財服務(wù)的情況
個人理財業(yè)務(wù)在中國已經(jīng)經(jīng)過了十余年的發(fā)展，國內(nèi)商業(yè)銀行經(jīng)過對個人理財業(yè)務(wù)的研究和探索已經(jīng)普遍認(rèn)識到了開展個人理財業(yè)務(wù)的重要性和必要性，國內(nèi)幾乎所有的大型商業(yè)銀行都有自己的理財業(yè)務(wù)，作為競爭“優(yōu)質(zhì)客戶”的重要手段和核心的經(jīng)濟(jì)效益增長點(diǎn)。開拓個人理財業(yè)務(wù)領(lǐng)域現(xiàn)已成為各家銀行搶占市場份額、謀求在未來市場環(huán)境中生存與發(fā)展、贏得相對競爭優(yōu)勢的重要發(fā)展戰(zhàn)略。目前我國銀行開展的理財業(yè)務(wù)具有以下特點(diǎn)：
第一、各個銀行理財產(chǎn)品比較全面，推出產(chǎn)品的數(shù)量多，速度快。個人理財市場的發(fā)展和銀行業(yè)競爭的加劇，使銀行意識到發(fā)展個人理財業(yè)務(wù)，對發(fā)揮銀行整體優(yōu)勢、培養(yǎng)鞏固重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶群體和優(yōu)化客戶整體結(jié)構(gòu)具有積極作用。發(fā)展個人理財業(yè)務(wù)，還能使銀行在以市場為導(dǎo)向，以大力拓展存款總量、努力提高市場份額為主題的同業(yè)競爭中邁向一個更高的層次。因此，隨著國內(nèi)金融市場的發(fā)展和個人金融需求的多樣化，銀行個人理財業(yè)務(wù)的范圍逐步拓寬，品種逐步豐富，產(chǎn)品的數(shù)量不斷增多，速度也不斷增快。
第二、產(chǎn)品大同小異，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。理財業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)投資業(yè)務(wù)最大的不同就是其個性突出，各機(jī)構(gòu)針對不同的客戶群，利用自己在某一投資領(lǐng)域的相對優(yōu)勢，設(shè)計最適宜的投資期限，最大限度地滿足消費(fèi)者的差異化需要。但現(xiàn)階段絕大多數(shù)的理財產(chǎn)品在這方面上做得還不夠，各個銀行推出的理財產(chǎn)品大同小異，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。雖然不同機(jī)構(gòu)的銷售側(cè)重不同，但無論是在期限安排上、銷售目標(biāo)群體上，還是在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上都有著很強(qiáng)的相似性。從人民幣理財產(chǎn)品來看，每個銀行都有類似的打新股和信托類產(chǎn)品；從外匯理財產(chǎn)品來看，大多是股票、外匯、股指、利率、匯率等投資產(chǎn)品的組合。
第三、每個銀行都注重品牌建設(shè)和品牌營銷。隨著個人理財市場的發(fā)展和銀行業(yè)競爭的日益激烈，銀行發(fā)現(xiàn)，同樣是資源的投入和服務(wù)特色、同樣是業(yè)務(wù)宣傳和營銷，一旦從品牌的角度出發(fā)，就能大大提高金融品牌的附加值和銀行的商譽(yù)，這對銀行整體形象的提高和競爭力的增強(qiáng)有著不可低估的作用。由于金融產(chǎn)品易模仿，一家銀行要擁有自己的特色，必須實(shí)現(xiàn)品牌化，只要品牌為消費(fèi)者認(rèn)可，就會大大提高金融產(chǎn)品的附加價值，也能提高銀行整體形象。因此，個人理財業(yè)務(wù)品牌化是銀行個人理財業(yè)務(wù)競爭的必然結(jié)果，各銀行紛紛進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，陸續(xù)推出各自的品牌。
從以上中外資大型商業(yè)銀行在國內(nèi)開展個人理財服務(wù)的情況看，兩者既有相同的地方，也存在很多差異。相同的方面，中外資銀行都意識到品牌競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代金融企業(yè)競爭的著力點(diǎn)和核心所在。各家銀行為了鞏固和擴(kuò)大自己的市場份額，在拓寬個人理財業(yè)務(wù)范圍、增加理財產(chǎn)品數(shù)量等方面都加快了腳步。不同的方面，外資銀行的理財產(chǎn)品在國外運(yùn)作多年，比較成熟，銀行對產(chǎn)品的風(fēng)險控制力較好。中資銀行在這方面研發(fā)能力較弱，類似的產(chǎn)品基本上是復(fù)制國外的產(chǎn)品，產(chǎn)品運(yùn)作和風(fēng)險控制能力不如外資銀行。另外，外資銀行產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)，服務(wù)較好，但產(chǎn)品門檻較高。
三、中外資大型商業(yè)銀行在國內(nèi)開展的個人理財服務(wù)對中小商業(yè)銀行的啟示
廣大的中小商業(yè)銀行無論在銀行的規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)布置，還是在技術(shù)、人才等方面都無法與大型商業(yè)銀行相比，但中小商業(yè)銀行卻可以從其個人理財業(yè)務(wù)開展的情況中得到一些啟示，以能夠更好的開展自己的個人理財業(yè)務(wù)。
（一）理財市場定位。“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)當(dāng)?shù)鼐用瘛笔谴蟛糠种行°y行的基本市場定位，中小企業(yè)和當(dāng)?shù)鼐用袷瞧浠痉?wù)對象。在這些服務(wù)對象中，低端客戶投資資金少、抗風(fēng)險能力較弱，不適合作為理財業(yè)務(wù)的營銷對象。而中端客戶投資金額適中、具有一定的抗風(fēng)險能力，傾向于收益風(fēng)險均衡型理財產(chǎn)品，中小銀行的理財產(chǎn)品能完全滿足其需求。因此，中小銀行的理財業(yè)務(wù)應(yīng)定位于當(dāng)?shù)鼐用?、中小企業(yè)等中端客戶群。
（二）注重產(chǎn)品的研發(fā)，依據(jù)市場細(xì)分原則，開發(fā)個性的理財產(chǎn)品。美國著名的個人理財專家蘇茜?歐曼指出：在個人理財領(lǐng)域，人是第一位的，其次金錢，然后才是事情本身；要關(guān)注人的精神和情感，這是理財觀念的核心。因此，個人理財方案的設(shè)計必須以人為本，針對每一個人的人生階段的特點(diǎn)，規(guī)劃不同的財務(wù)目標(biāo)，設(shè)計與此相適應(yīng)的合理的理財方案。個人理財要以客戶為核心，突出人性化服務(wù)。根據(jù)市場層次和不同的服務(wù)對象，開發(fā)個性的理財產(chǎn)品，避免理財產(chǎn)品同質(zhì)化。中小銀行立足地方，對本地區(qū)居民的情況比較了解，更應(yīng)該依據(jù)市場細(xì)分原則，開發(fā)個性的理財產(chǎn)品，以滿足本地區(qū)居民的理財需求。
一、理性認(rèn)識員工的正常流動與人才流失
員工流動是指員工從一種工作狀態(tài)到另一種工作狀態(tài)的變化。就企業(yè)而言，員工流動可分為流入、流出和內(nèi)部流動三種形式。其中，內(nèi)部流動是指員工在企業(yè)內(nèi)部的工作調(diào)整和崗位變換。在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制初步建立的今天，無論是員工的內(nèi)部流動，還是員工在企業(yè)間的流入、流出都已成為一種普遍現(xiàn)象。一般來說，人們通常所理解的員工流動實(shí)際上是指企業(yè)員工的流出。對企業(yè)來講，過高的員工流出率不僅意味著企業(yè)部分人才的流失，還導(dǎo)致員工忠誠度和士氣的降低，影響企業(yè)的效率和競爭力。如果員工流出率長期過低，則會使企業(yè)缺乏活力和創(chuàng)新。因此，適度的員工流出率，對于一個企業(yè)不僅不必恐慌，在某種程度上是必要的、有好處的。沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授羅森科普夫在《向離開的人學(xué)習(xí)：知識經(jīng)流動性紐帶的反向傳輸》中提出：“員工離開后，公司可能反而有所收獲，公司能從流失的員工處學(xué)習(xí)到新知識。”首先，雖企業(yè)人才的流出讓人頭痛，但反過來可以促使企業(yè)反省自己，反觀企業(yè)的不足和弱點(diǎn)，居危思進(jìn)，通過深化內(nèi)部改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制來增強(qiáng)其競爭力。其次，走出去的員工，特別是核心員工，如果企業(yè)人力資源部門能經(jīng)常保持與他們的良好關(guān)系，出于對原企業(yè)的感情，他們不僅可給企業(yè)提供信息和幫助，還能向外界正面宣傳企業(yè)。最后，老員工走出去，新員工不斷地補(bǔ)充進(jìn)來，是一種替代。這種替代，使員工整體的創(chuàng)新性、靈活性和適應(yīng)性得到了提高。就像血液，偶爾適當(dāng)?shù)氖а獙ι眢w是無害的，可增強(qiáng)肌體的造血功能。
如前所述，少量的人才流出，是一種正常的員工流動，不必驚慌，更不必上升到人才流失的高度去對待。把人才流出與人才流失等同起來，這是一種片面的認(rèn)識。近幾年，隨著企業(yè)員工流出擴(kuò)大的趨勢，企業(yè)的中層、高層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員也隨之大量流出。這些人員有特長、專長，有管理經(jīng)驗，是企業(yè)的中堅力量，被稱之為核心人才。對于一個企業(yè)，核心人才是指具備較高的專有技術(shù)和技能，或具備行業(yè)內(nèi)豐富的從業(yè)經(jīng)驗及杰出的經(jīng)營管理才能，或在某些方面“不可替代”的員工。調(diào)查顯示，通常企業(yè)的價值和財富的80%是由最核心的20%員工創(chuàng)造的，這些員工是核心能力的主要來源，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的動力。核心人才是企業(yè)的稀缺資源，他們的大量流出，被稱之為人才流失。這樣的流失是一種不合理的流動，真正對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競爭力造成影響的正是這部分人才的流失。
二、企業(yè)核心人才流失的影響及原因分析
企業(yè)人才，尤其是核心人才的流失給企業(yè)帶來的損失不可低估。首先，核心管理人才的流失打破了企業(yè)的經(jīng)營策略，導(dǎo)致企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)被迫調(diào)整、延期、更改甚至取消，使企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展承受著巨大的損失。其次，企業(yè)核心技術(shù)人才的流失，會導(dǎo)致企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢喪失；企業(yè)業(yè)務(wù)精英流失，導(dǎo)致企業(yè)市場份額的下降。更重要的是這些員工流失會使企業(yè)的一些技術(shù)機(jī)密、經(jīng)營秘密外泄，使競爭對手掌握了本企業(yè)的“命脈”，企業(yè)經(jīng)營就很被動。再次，核心人才的流失最直接的就是企業(yè)人才成本的損失。據(jù)美國《財富》雜志有報道說，企業(yè)在一個員工離職之后，從找新人到順利上手、獨(dú)當(dāng)一面，僅替換成本就高達(dá)離職員工薪水的1.5倍；如果離開的是管理人員，代價會更高。最后，人才的流失，對企業(yè)不僅包括顯性損失，如收入、員工的培訓(xùn)費(fèi)用等，更嚴(yán)重的是隱性損失就無法估量，包括對現(xiàn)有員工的壓力增加、企業(yè)聲望的下降等。員工流失特別是處于工作或交際網(wǎng)絡(luò)中心的員工流失，會對其他人員的情緒和工作態(tài)度產(chǎn)生消極影響，這種影響具有較強(qiáng)的傳染作用，容易形成“多米諾骨牌效應(yīng)”，導(dǎo)致其他員工“身在曹營心在漢”，團(tuán)隊工作效率低下，更有甚者，產(chǎn)生集體流失的潛在危險，最終影響團(tuán)隊凝聚力。
國內(nèi)外許多學(xué)者對員工離職的原因進(jìn)行了深入的研究。一般認(rèn)為主要有社會經(jīng)濟(jì)因素、組織及工作因素、個人因素等三方面。在社會層次，當(dāng)勞動力市場活躍時，員工流動是較頻繁的。當(dāng)社會失業(yè)率高時，人們是不會輕易離職的。在組織及工作因素方面，員工作為組織的成員，其活動與組織密切相關(guān)，組織的文化、制度及企業(yè)的性質(zhì)等，都會對員工產(chǎn)生影響。同樣，公平性問題也會對離職產(chǎn)生影響。如果員工感到組織內(nèi)的不公平，會對組織產(chǎn)生不滿的情緒，從而離職。從工作因素看，工作性質(zhì)、工作中的人際關(guān)系、企業(yè)是否對員工進(jìn)行培訓(xùn)都是影響員工離職的因素。而員工自身的一些因素也會影響離職，員工的性別、閱歷、收入、教育背景、職業(yè)工種、心理等都會引起員工的離職。總之，導(dǎo)致員工離職的原因很多。
三、企業(yè)核心人才流失的對策分析
1.企業(yè)文化的重塑。企業(yè)文化是企業(yè)的精髓。核心員工大都愿意為“受歡迎”的企業(yè)工作，是因為這些企業(yè)能通過塑造一個尊重知識、尊重技術(shù)、尊重人才的企業(yè)文化氛圍，形成一個有利于人才發(fā)揮聰明才智的工作環(huán)境。如熟悉的海爾、摩托羅拉、松下等企業(yè)無不對人的因素、對文化觀念的神奇力量有深切的感受。它們成功的訣竅之一，就是“以人為本”，倡導(dǎo)積極向上的文化理念，切實(shí)創(chuàng)造一種開放、民主和創(chuàng)新的工作環(huán)境和平臺，尊重員工的人格尊嚴(yán)和個性特點(diǎn)，讓核心員工有機(jī)會表達(dá)自己的觀點(diǎn)，參與企業(yè)的管理，來保護(hù)和鼓勵員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
2.人力資源部門的努力。（1）成功的招聘。成功招聘是人力資源部門降低員工離職率的第一關(guān)?，F(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)往往在招聘過程中選最優(yōu)秀的人，不考慮企業(yè)及其崗位的實(shí)際需要。實(shí)際上，最優(yōu)秀的人往往不是最適合的員工，招聘過程中崗位與能力的匹配非常重要，當(dāng)員工能力小于崗位要求，則員工被動離職的可能性最大。當(dāng)員工能力大于崗位要求，則企業(yè)人才流失的可能性最大。因此，根據(jù)能崗匹配的原則，在員工招聘時，最好選擇那些能力與崗位要求一致或略低于崗位要求，經(jīng)過培訓(xùn)即能上崗的人員，這類人員才是企業(yè)最適合也能留住的人才。（2）有效的激勵。激勵問題是任何企業(yè)無法回避，且最頭痛的問題。太多企業(yè)由于激勵不當(dāng)，導(dǎo)致大量優(yōu)秀的員工懷著對企業(yè)的強(qiáng)烈不滿而憤憤離開。對于核心員工的激勵，既要考慮物質(zhì)上的激勵，如薪酬、獎金、津貼等等，又要考慮精神上的激勵，如培訓(xùn)、晉升、個人發(fā)展空間等問題；既要注重企業(yè)內(nèi)部的公平性，又要考慮外部如同地區(qū)、行業(yè)、部門間的公平性。完善激勵手段的核心是激勵的有效性、針對性。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，對不同的人給與不同方式的激勵，如“給強(qiáng)者以榮譽(yù)、給弱者以必須”，分別滿足不同層次的員工需求，使每個員工感到欣慰且能力得到不斷提高，從而增加對企業(yè)的忠誠感而更愿意留在企業(yè)工作。（3）實(shí)現(xiàn)企業(yè)與離職員工的完美溝通。在許多企業(yè)看來，員工離職即意味著與企業(yè)的徹底決裂，對企業(yè)而言不再有任何價值，企業(yè)可以置之不理，實(shí)際上，高明的企業(yè)在核心員工提出辭職后，企業(yè)管理者或人力資源經(jīng)理再忙也要抽出專門的時間與其進(jìn)行一次平等、坦率、善意的交談，認(rèn)真了解離職的原因，尤其要關(guān)注企業(yè)自身的問題，看就這一員工而言，企業(yè)究竟是在哪些方面出了問題，是企業(yè)的理念、經(jīng)營思路、企業(yè)文化還是管理機(jī)制？從而發(fā)現(xiàn)問題，吸取教訓(xùn)，找準(zhǔn)癥結(jié)，有針對性地進(jìn)行人才的優(yōu)化管理，防止類似事情的再次發(fā)生，達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。企業(yè)管理者應(yīng)具備長遠(yuǎn)的眼光，與離職的員工保持良好的關(guān)系，對一些優(yōu)秀人才的流失，企業(yè)管理者更應(yīng)表達(dá)一種愛才惜才的理智和寬容，可不時傳遞歡迎“回家”的信息。事實(shí)證明，企業(yè)重招離職員工的成本僅為招聘新員工的一半左右，其工作效率要比新手高出40%左右；也有資料顯示，財富500 強(qiáng)企業(yè)通過返聘離職員工，平均每家企業(yè)每年能節(jié)約1200萬美元的成本。
水利工程是推動社會發(fā)展的重點(diǎn)工程，在水利工程的可持續(xù)發(fā)展中，財務(wù)管理的好與壞從根本上決定了水利工程的發(fā)展與進(jìn)步。近幾年，在我國水利工程的不斷創(chuàng)新變革下，我國當(dāng)前所采取的水利工程財務(wù)管理主要分為多個部分，包括財務(wù)預(yù)測、財務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)分析、財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督以及財務(wù)決算、財務(wù)總結(jié)，從某種角度分析，這幾個環(huán)節(jié)是相互關(guān)聯(lián)的，與水利工程建設(shè)周期是比較符合的。所以在新形勢下，積極探究現(xiàn)階段水利工程財務(wù)關(guān)聯(lián)所存在的問題，并提出幾點(diǎn)解決措施是極其重要的。
一、現(xiàn)階段我國水利工程財務(wù)管理中存在的問題
1.資金管理處理分散狀態(tài)
從當(dāng)下我國水利工程的整體發(fā)展現(xiàn)狀分析，按照資金的渠道來源對資金進(jìn)行分散管理已經(jīng)成為了該行業(yè)財務(wù)管理中最為主要的方式，水利工程按照資金渠道的不同在財務(wù)預(yù)算中加以預(yù)算，正是這種情況在一定程度上導(dǎo)致了單位資金與財務(wù)管理部門比較分散的現(xiàn)象。長此以往，不僅無法保證水利工程各個部門之間的相互協(xié)作，并且也無法真正發(fā)揮出財務(wù)管理的重要作用。
2.會計工作有所缺失
從整體角度分析，當(dāng)前有諸多水利工程建設(shè)管理單位所聘請的會計人員缺乏專業(yè)性與知識性，甚至有部分會計從業(yè)人員連會計從業(yè)資格證都沒有，會計工作的質(zhì)量可想而知。究其原因，主要是水利工程建設(shè)管理單位對會計工作重視不夠，也未對會計人員進(jìn)行教育與培訓(xùn)，更沒有定期向會計人員進(jìn)行新知識和技能培訓(xùn)，這種過于簡單的會計管理模式從本質(zhì)上制約了水利工程財務(wù)管理工作，導(dǎo)致財務(wù)預(yù)算與成本預(yù)算無法滿足當(dāng)前的要求，從而影響和制約了水利工程的可持續(xù)發(fā)展。
3.缺乏科學(xué)的管理機(jī)制
在過去主要是設(shè)置辦公室，或者指揮部對水利工程加以只會，這種方式具備臨時性，且管理機(jī)構(gòu)不具備綜合性與完善性，無法真正發(fā)揮出應(yīng)有的管理職能。眾所周知，近幾年來國家對水利工程越來越重視，投資力度也在不斷加大，這就對水利工程的建設(shè)和管理提出了更高的要求。而財務(wù)管理作為其中的重要組成部分，因缺乏科學(xué)且完善的管理機(jī)制，從而影響與制約了水利工程的建設(shè)和管護(hù)。
二、水利工程財務(wù)管理的創(chuàng)新對策
1.深化水利工程財務(wù)預(yù)算管理
在水利工程中最為關(guān)鍵的內(nèi)容便是預(yù)算管理，預(yù)算管理是對經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行制約的關(guān)鍵所在，也是實(shí)現(xiàn)水利工程各項目標(biāo)的重要載體，在水利工程的發(fā)展中預(yù)算管理占據(jù)了十分重要的地位。一般而言，水利工程需要在年初對年度的水利財務(wù)收支進(jìn)行預(yù)測，并嚴(yán)格按照上年度的生產(chǎn)經(jīng)營以及水利財務(wù)支出與成本的實(shí)際情況，根據(jù)自身的發(fā)展情況制定準(zhǔn)確的預(yù)測。筆者認(rèn)為在深化水利工程財務(wù)預(yù)算管理的時候需要堅持四項基本原則，分別是“保證重點(diǎn)、兼顧一般、量入為出、量力而行”，只有在堅持這四項基本原則的基礎(chǔ)上才能編制較為科學(xué)的年度收入預(yù)算，才能真正保證水利工程堵塞漏洞，增收節(jié)支，才能真正增強(qiáng)水利工程財務(wù)管理的全面性與嚴(yán)肅性。
2.深化目標(biāo)水利成本管理
在水利財務(wù)管理中成本管理占據(jù)了十分重要的地位，在新形勢下積極深化目標(biāo)水利成本管理是推動水利工程可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容。眾所周知，在水利工程中積極推行財務(wù)目標(biāo)管理制度的重點(diǎn)便是實(shí)現(xiàn)水利財務(wù)目標(biāo)成本管理，能夠?qū)崿F(xiàn)水利工程部門之間的有效協(xié)作，并且能夠保證年初指標(biāo)的順利實(shí)施。除此之外，在深化目標(biāo)水利成本管理的同時還需要壓縮各項費(fèi)用，比如降低交通費(fèi)、會議費(fèi)以及通訊費(fèi)用等，將年終考核與財務(wù)管理相互結(jié)合，將其作為一種全新的指導(dǎo)方式，從根本上保證節(jié)支工作的有效開展。
3.推行會計電算化工作方式
在當(dāng)前新形勢下科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動了會計電算化的應(yīng)用，且將會計電算化積極應(yīng)用到水利工程財務(wù)管理中已經(jīng)成為了一項極其重要的組成內(nèi)容，這不僅可以保證財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并且能夠?qū)崿F(xiàn)水利工程現(xiàn)代化管理。在未來的發(fā)展進(jìn)程中，需要加強(qiáng)對會計電算化的應(yīng)用，并且要對會計人員進(jìn)行定期或者不定期培訓(xùn)，要保證水利工程建設(shè)和管理單位人員能夠熟練應(yīng)用電算化。筆者相信，只有將現(xiàn)代化技術(shù)積極融入到水利工程財務(wù)管理之中，才能真正推動財務(wù)管理工作的發(fā)展與進(jìn)步。
4.提高水利工程會計人員素養(yǎng)與水平
在水利工程財務(wù)管理中會計人員的專業(yè)水平和素質(zhì)占據(jù)了重要的地位，也關(guān)系到財務(wù)管理工作的有效發(fā)展，其中最為主要的因素便是會計人員的基本素養(yǎng)與專業(yè)水平，水利工程建設(shè)管理單位可以定期組織會計人員進(jìn)行專業(yè)知識競賽，或者組織會計知識培訓(xùn)班與研討班，定期聘請一些有經(jīng)驗的專家進(jìn)行講座，以提高水利工程財務(wù)人員的素質(zhì)與水平，對推動水利工程的發(fā)展起到幫助。
三、結(jié)語
綜上所述，水利工程是當(dāng)前推動社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重點(diǎn)工程，水利工程中財務(wù)管理占據(jù)了十分重要的地位，但是在現(xiàn)階段水利工程財務(wù)管理存在一系列的問題，只有對其問題加以分析與解決，才能提高財務(wù)管理水平，推動水利工程的發(fā)展與進(jìn)步。鑒于此，筆者在上文中簡要分析其中所存在的問題，并從多個方面提出幾點(diǎn)措施與建議。筆者相信，只有真正做到如此，才能推動水利工程財務(wù)管理工作邁向更加美好的明天。
參考文獻(xiàn)：
金融危機(jī)各個時期產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)的具體原因不盡相同。如果從2007年底美國發(fā)生“次級貸款”危機(jī)算起，被稱為世界性百年一遇的金融危機(jī)至今已近兩年了。
一、經(jīng)濟(jì)危機(jī)產(chǎn)生的原因
各個時期產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)的具體原因不盡相同。更為重要的是，金融危機(jī)至今還在繼續(xù)。此時，要對這場金融危機(jī)做出全面的尋根究源還不是時候。就我國而言，在經(jīng)濟(jì)寒潮何時消退中存在多種看法，其中有兩種代表性看法：一種看法認(rèn)為，我國經(jīng)濟(jì)2008年底就觸底，2009年第三季度就能走出低谷看到曙光；另一種看法則認(rèn)為，這次經(jīng)濟(jì)寒潮2009年才能見底，2010年才能有起色。應(yīng)當(dāng)說，這兩種看法都有各自的道理。
二、經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致的現(xiàn)實(shí)危機(jī)
我國2008年國家的GDP和財政收入增幅都比上一年下降，導(dǎo)致下滑。2008年A股的市值減少了20多萬億元，創(chuàng)證券市場開張侶年以來的記錄。畢業(yè)大學(xué)生就業(yè)難，企業(yè)的業(yè)績下滑。我國房地產(chǎn)的價格時有上漲過快的情況，很多低收入家庭買不起房子，盼望房價能越低越好。物價在漲，老百姓手里的錢天天在貶值。
三、金融危機(jī)下企業(yè)財務(wù)管理和會計工作的影響
經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來，給企業(yè)的經(jīng)營帶來了諸多的不確定性。但是只要樹立信心，團(tuán)結(jié)一致，采取合理的方法積極應(yīng)對，就會化險為夷，找到更好的經(jīng)營出路，逆勢獲得增長。就目前的情況針對如何搞好企業(yè)財務(wù)管理和會計工作提出了相關(guān)看法。
1、加強(qiáng)以現(xiàn)金為的管理方式
經(jīng)濟(jì)學(xué)專家郎咸平曾經(jīng)對中國的企業(yè)提出忠告：一個偉大的企業(yè)家不是能夠賺多少錢，而是能夠在蕭條的時候利于不敗之地。因此他們隨時隨地保存大量的現(xiàn)金，隨時隨地?fù)碛凶畹偷呢?fù)債，這是他們和別人不同的地方?，F(xiàn)金是企業(yè)的血液循環(huán)系統(tǒng)，加強(qiáng)現(xiàn)金管理是企業(yè)生存的基本要求，即使是盈利企業(yè)，如果管理不好現(xiàn)金流，也可能面臨倒閉。同時，在方法上，要重視企業(yè)現(xiàn)金流量表的編制、分析和應(yīng)用，把現(xiàn)金流量表放在首位。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營活動的資金需求，盡可能要求對方采用現(xiàn)金的方式進(jìn)行交易?，F(xiàn)金匹配而是要注意收益與風(fēng)險，如何做好匹配，宏觀經(jīng)濟(jì)行業(yè)環(huán)境、國家貨幣政策、公司財務(wù)狀況等都是公司現(xiàn)金持有量的影響因素。因此，在預(yù)期融資困難時，尤其是在金融危機(jī)的背景下，企業(yè)就必須儲備盡可能多的現(xiàn)金，以保全企業(yè)的生存。
2、更新與提高財務(wù)管理觀念和意識
經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，市場是沒有長勝的將軍，沒有永遠(yuǎn)營利的企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，對沒有利潤的產(chǎn)品，制定現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，能夠保本經(jīng)營、維持生存就是最好的營利。在經(jīng)營過程中，若產(chǎn)品存在市場經(jīng)營萎縮，長期虧損，那就應(yīng)該生產(chǎn)其他市場需求的產(chǎn)品，尋找新的出路。樹立“以人為本”的理財觀念。企業(yè)財務(wù)管理人員必須牢固地樹立信息化理財觀念，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的一切經(jīng)濟(jì)活動都需要快、準(zhǔn)、全的信息。
3、財務(wù)穩(wěn)健是根本的應(yīng)對之道
企業(yè)的危機(jī)，首先反映的是財務(wù)危機(jī)；財務(wù)危機(jī)的核心是資金運(yùn)行的危機(jī)，資金斷了，企業(yè)就難以維持了。在財務(wù)危機(jī)中，企業(yè)為了避免資金鏈斷裂，就要賤賣資產(chǎn)，以籌集現(xiàn)金。財務(wù)的職責(zé)是要把握好有限資金的平衡和使用；尤其是在困難時期更要細(xì)心、謹(jǐn)慎地為企業(yè)理好財，把困難情況預(yù)計得充分些，做最壞的打算，以確保企業(yè)能順利渡過難關(guān)。穩(wěn)健的財務(wù)政策就需要企業(yè)做好幾件事。一是是緊縮對下游的授信墊底資金，原先300萬元的提貨額度現(xiàn)在可能變成了100萬元；二加強(qiáng)內(nèi)部管理，挖掘潛力，最大限度的降低成本，省下來的錢就是利潤；三是縮短應(yīng)收賬款賬期、大力清收應(yīng)收賬款，加速資金回流；四是及時清理庫存，將積壓過期物資盡快變現(xiàn)。
4、在企業(yè)內(nèi)部開源節(jié)流
在企業(yè)內(nèi)部開源節(jié)流，但不能節(jié)省創(chuàng)造收益的支出。管理大師彼得德魯克說：企業(yè)的所有工作產(chǎn)生的都是成本，只有營銷產(chǎn)生收益。也就是說，如果沒有營銷產(chǎn)生的收益，其他的成本越大，企業(yè)的利潤就越低。在應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時候，一方面是縮減開支，但是更多的應(yīng)該考慮怎樣進(jìn)一步拓展有利的銷售市場。采用以貨易貨方式，以貨易貨是企業(yè)將自身生產(chǎn)的產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行直接交換，換回應(yīng)用現(xiàn)金購買的原料及設(shè)備等，從而達(dá)到減少資金流出的目的。
5、充分利用國家優(yōu)惠政策
今年以來，中央出臺的一系列政策的核心點(diǎn)之一就是減輕企業(yè)的經(jīng)營成本負(fù)擔(dān)。一方面，企業(yè)將獲得低成本的金融信貸支持。經(jīng)濟(jì)處于蕭條時期時，實(shí)行適度寬松的貨幣政策和降低利率是刺激生產(chǎn)和消費(fèi)的途徑之一，企業(yè)應(yīng)該利用好銀行貸款，降低成本籌集的資金用在資金周轉(zhuǎn)“短、平、快”的項目上，實(shí)現(xiàn)資金收益最大；另一方面，從2009年1月1日起，實(shí)行生產(chǎn)型的增值稅，企業(yè)要充分利用好稅收帶來的益處，在經(jīng)濟(jì)低迷時期進(jìn)行生產(chǎn)線的技術(shù)改造，對適銷對路的產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營擴(kuò)張，購置相應(yīng)的設(shè)備，為企業(yè)下一輪的生產(chǎn)做好充分準(zhǔn)備。
困難與曲折沒有什么可怕，只要樹立信心，團(tuán)結(jié)一致，采取合理的方法積極應(yīng)對，就會化險為夷，找到更好的經(jīng)營出路，逆勢獲得增長。歷史車輪總是向前的，金融危機(jī)這個怪物，必將為可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀所代替。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：中學(xué)；歷史課程；新教材；剖析探討
歷史教材作為課程教學(xué)的主要依據(jù)，同時也是學(xué)生學(xué)習(xí)歷史知識，培養(yǎng)正確價值觀與歷史觀的一個載體。因此，歷史教材內(nèi)容的質(zhì)量程度，關(guān)系到新一代學(xué)生歷史素養(yǎng)的培養(yǎng)與形成，同時也會影響到學(xué)生“民族人格”的塑造。如要更好地體現(xiàn)出歷史學(xué)科的教學(xué)作用及影響，豐富課程教材是必不可少的。中學(xué)歷史新教材內(nèi)容在側(cè)重主題的基礎(chǔ)之上，將框架結(jié)構(gòu)體現(xiàn)出來，重視選材內(nèi)容，但卻不可避免地忽略了一些更富感染力的細(xì)節(jié)或一些歷史史實(shí)。但是歷史教材改革卻極大地彌補(bǔ)了這一缺點(diǎn)，因此可以說歷史新教材的實(shí)施應(yīng)用具有實(shí)際意義，也更有利于促進(jìn)中學(xué)歷史教學(xué)的有效發(fā)展。
一、中學(xué)歷史新教材的應(yīng)用原因及意義
1.滿足新時期教學(xué)形式需要
隨著新課程改革的推進(jìn)，目前我國教育教學(xué)形勢已然煥然一新，為能夠加強(qiáng)基礎(chǔ)知識教育與精神文明建設(shè)，中學(xué)所有的學(xué)科課程也都進(jìn)行了教材創(chuàng)新和改進(jìn)。歷史新課程教學(xué)，完全改革了傳統(tǒng)思想觀，并堅定唯物史觀教學(xué)方向與目標(biāo)，同時也摒棄了與現(xiàn)代教育不相適應(yīng)的陳舊理念與內(nèi)容，以能促進(jìn)初中歷史課程教學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展。
2.歷史新課標(biāo)完善了傳統(tǒng)課標(biāo)的不足與缺陷
以往歷史課程的實(shí)際教學(xué)情況存在嚴(yán)重的不足，課程教材內(nèi)容嚴(yán)重不符合學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和認(rèn)知水平，忽視了歷史課程的系統(tǒng)性或時序性等特點(diǎn)，甚至有的主題內(nèi)容跳躍性很大，極大地影響了學(xué)生對歷史發(fā)展的學(xué)習(xí)和認(rèn)知。而歷史新課程的實(shí)施，在很大程度上彌補(bǔ)了之前課程的不足，將歷史課程內(nèi)容結(jié)合得豐富而有趣，對一些重要?dú)v史人物及事件也進(jìn)行了細(xì)節(jié)、內(nèi)容的補(bǔ)充，在一定程度上增強(qiáng)了歷史課程教材的可讀性與豐富性。
二、歷史新教材的主要修訂內(nèi)容
相較于以往歷史課程，新歷史課程在教學(xué)內(nèi)容及篇章結(jié)構(gòu)安排方面都進(jìn)行了較為明顯的改變，并進(jìn)一步完善了課程教學(xué)總目標(biāo)。另外，歷史課程新教材還相對融入了一些新的理念，注重以育人為本，注重基礎(chǔ)知識訓(xùn)練教學(xué)，并加強(qiáng)歷史常識的普及，掌握學(xué)習(xí)歷史的基本方法，培養(yǎng)基本歷史素養(yǎng)。
在歷史課程內(nèi)容編排上，新課程標(biāo)準(zhǔn)將每模塊下的學(xué)習(xí)主題內(nèi)容的體現(xiàn)形式，轉(zhuǎn)換成了以“學(xué)習(xí)單元”為主的模塊方式。新課標(biāo)是以新時期歷史學(xué)科特性為參考依據(jù)，強(qiáng)調(diào)了歷史課程內(nèi)容的時序性，以“學(xué)習(xí)單元”為模塊的歷史教學(xué)，是以歷史時段來作為一個學(xué)習(xí)段落的，能夠更好地反映出一個時段的重大事件和基本特征。而歷史新教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)并未作很大的修正，只是在部分課程的學(xué)習(xí)探究中增加了方法學(xué)習(xí)等板塊。
三、對中學(xué)歷史新教材實(shí)施應(yīng)用的幾點(diǎn)建議
1.依據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，更新教學(xué)觀念
中學(xué)歷史課程教學(xué)，必須要保障其完整性與系統(tǒng)性，這是新教材注重強(qiáng)調(diào)的方面，同時也要遵循教材應(yīng)用基本原則。一方面，歷史新教材應(yīng)用講究的是要適當(dāng)采用“點(diǎn)和線”結(jié)合?！包c(diǎn)”是生動、具體的歷史事實(shí)；“線”是歷史發(fā)展的基本線索。以點(diǎn)連線，使學(xué)習(xí)內(nèi)容依據(jù)歷史發(fā)展線索循序漸進(jìn)地展開。將歷史教學(xué)內(nèi)容具體、生動地體現(xiàn)出來。堅持論從史出的原則，體現(xiàn)學(xué)科特點(diǎn)。另外教師在課堂教學(xué)中可以適當(dāng)拓展“歷史時空”，古今中外對比既可以提高學(xué)生興趣，又能培養(yǎng)學(xué)生的歷史責(zé)任感。還有在歷史課堂教學(xué)中，教師要堅持“立德樹人”的根本理念，在對待歷史人物及事件問題上，教師不僅要能夠做到實(shí)事求是，還要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會具體分析，以體現(xiàn)歷史的真正精神與意義。
2.有效結(jié)合本地教學(xué)實(shí)踐，全方位實(shí)施歷史新教材
中學(xué)歷史新課改教育教學(xué)過程中，教師可以結(jié)合一下與本土歷史相關(guān)的教材內(nèi)容，這樣的教學(xué)方案具有很強(qiáng)的實(shí)用性，也更容易被學(xué)生所接受。那么，首先教師要做的功課就是去了解家鄉(xiāng)的歷史人情，如四川地區(qū)的史實(shí)記載相當(dāng)豐富悠久，隋唐時期的川蜀經(jīng)濟(jì)安定，已進(jìn)入全盛時期，民間俗稱“揚(yáng)一益二之言”。另外，還有“安史之亂”期間唐玄宗也曾隨入川蜀避難等歷史事件。當(dāng)然，這都是需要教師自己去補(bǔ)充及編寫的。總而言之，歷史新教材的應(yīng)用教學(xué)，教師必須要考慮與現(xiàn)實(shí)情況的聯(lián)系，這樣可以減少新教材實(shí)施過程中的一些矛盾性沖突，如內(nèi)容多、課時不足的缺陷。
當(dāng)前，中學(xué)歷史新教材內(nèi)容及結(jié)構(gòu)方面等都已發(fā)生了變化，而課程教材的創(chuàng)新改變同時也給教師帶來了不少的困難與挑戰(zhàn)，所以作為新時期的歷史教學(xué)教師，就必須要對教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新探索和深入嘗試，只有勤于探究，才會有所發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造。
教育創(chuàng)新是學(xué)校各項事業(yè)發(fā)展的動力源泉，也是辦好高水平大學(xué)的關(guān)鍵所在，建設(shè)高水平大學(xué)必須更新教育思想，必須以先進(jìn)的教育理念為先導(dǎo)，教育創(chuàng)新是高水平大學(xué)建設(shè)的基石，是建設(shè)高水平大學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，而創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)是使當(dāng)代大學(xué)生具有富于獨(dú)立性，創(chuàng)造意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，具有能夠提出分析、解決問題的能力，能夠開創(chuàng)事業(yè)新局面，對社會物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做出創(chuàng)造性貢獻(xiàn)的人，這種人才需要扎實(shí)的基礎(chǔ)理論，豐富的科學(xué)知識，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，具有為真理獻(xiàn)身精神和良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)這樣的創(chuàng)新人才需要多方面努力，而教育工作者如何以身作則，改變傳統(tǒng)的教育模式是其成功的關(guān)鍵所在。
1 提高教師自身素質(zhì)[2]
教師的職業(yè)道德修養(yǎng)是教師進(jìn)行課堂教學(xué)的基本素質(zhì)之一，而學(xué)生理解消化的多少反應(yīng)了課堂教學(xué)質(zhì)量的高低。
臨床麻醉學(xué)有別于其他學(xué)科，它是集基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)相結(jié)合的學(xué)科[1]，與之密切相關(guān)的學(xué)科有：解剖學(xué)、生理學(xué)、生物化學(xué)、藥理學(xué)、病理生理學(xué)、生物物理學(xué)、醫(yī)學(xué)生物工程學(xué)等。它又與臨床醫(yī)學(xué)密不可分，因為麻醉學(xué)的臨床服務(wù)對象是患者，除主要需手術(shù)或非手術(shù)治療疾病外，還可以并存其他疾病，或有嚴(yán)重的并發(fā)癥，這就要求臨床教師必須熟悉與麻醉有關(guān)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)相關(guān)內(nèi)容，才能在麻醉工作上得心應(yīng)手，所以教師首先要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的臨床經(jīng)驗，過硬的臨床操作技能，才能在課堂上講授生動有趣富有色彩的課堂內(nèi)容，使學(xué)生更好的掌握理論知識，為臨床服務(wù)。
2 培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新能力的關(guān)鍵，是建設(shè)一支精明強(qiáng)干的教師隊伍
建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)較高，具有創(chuàng)新意識和奉獻(xiàn)精神的師資隊伍，是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的關(guān)鍵，教師創(chuàng)新能力的高低，直接影響到學(xué)生創(chuàng)新思維的形成，教學(xué)本身就是創(chuàng)造性活動，教師不僅要精通所教學(xué)科的專業(yè)知識并掌握相應(yīng)的教學(xué)方法、技能，還要具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維等。教師要時刻關(guān)注所授學(xué)科的最新發(fā)展?fàn)顩r，及時地把最新理論成果介紹給學(xué)生，授課時把知識傳授與能力創(chuàng)新結(jié)合起來，教師如果能夠把創(chuàng)新思維能力貫穿到教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，讓學(xué)生處處感受到創(chuàng)新精神的存在，創(chuàng)新思維的重要性，體會到創(chuàng)新的樂趣所在，就能對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，使學(xué)生受到眾多啟迪，領(lǐng)悟到種種創(chuàng)新的方法和途徑。要引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性地思考問題，指導(dǎo)學(xué)生參加到科研活動中來，從而使在學(xué)生對于理論創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新有了新的認(rèn)識，在參與中提高創(chuàng)新能力。
3 實(shí)踐能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑[3]
重視實(shí)踐能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練并把科學(xué)研究引入教學(xué)過程。要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力，必須重視學(xué)生的實(shí)踐活動，在傳統(tǒng)的教育中，由于只重視對知識的傳授不重視對知識的實(shí)際運(yùn)用的發(fā)展使受教育者缺乏實(shí)踐機(jī)會和實(shí)踐條件，造成高分低能的畸形發(fā)展，所以造就對社會有用的人才培養(yǎng)必須調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，注重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)激能力、實(shí)踐能力。在實(shí)踐中求新求實(shí)，使新知識不斷更新、不斷發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生綜合分析問題和解決問題能力，是學(xué)生發(fā)展智慧豐富想象提高結(jié)合能力的有效途徑，通過有效的實(shí)踐活動，彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足，鼓勵學(xué)生參加科研創(chuàng)新項目，讓學(xué)生在實(shí)踐活動中各展所長，充分發(fā)揮學(xué)生的個性潛力，有助于塑造出有智慧、有才干、有個性、有發(fā)展的人才，所以提供更多更好的實(shí)踐機(jī)會，和正確的引導(dǎo)是培養(yǎng)高素質(zhì)人材的重要因素之一，不可忽視。
4 個性化教學(xué)、課堂教學(xué)形式多樣化
個性化教學(xué)是把著眼點(diǎn)放在課堂教學(xué)中，以激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)為前提，以知識結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，以思維訓(xùn)練為中心，以多向信息傳遞和多種器官協(xié)調(diào)活動為課堂教學(xué)改革的指導(dǎo)思想，培養(yǎng)個性化的最終目標(biāo)是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。
課堂教學(xué)形式是提高教學(xué)質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生興趣的又一個重要因素，它包括教學(xué)方法的選擇，如講授與板書的結(jié)合，講授與動畫多媒體的結(jié)合，講授與實(shí)物示范的結(jié)合。還有教學(xué)時間的選擇，一天的黃金時間是上午，應(yīng)安排課堂理論，一天的疲勞時間為下午后兩節(jié)，應(yīng)安排實(shí)踐課，這樣，從另一個角度也提高了教學(xué)質(zhì)量。最后,教師的語言也能決定課堂教學(xué)質(zhì)量的高低，豐富幽默的語言是一切事實(shí)和思想的外衣，任何思想只有當(dāng)它找到合適的外衣才能成為現(xiàn)實(shí)，才能被人們理解和接受。所以教師的語言應(yīng)做到準(zhǔn)確、鮮明、生動、富有激情、啟發(fā)吸引和打動學(xué)生的內(nèi)心世界，充分體現(xiàn)教師的人格魅力，這樣對提高教學(xué)質(zhì)量能起到至關(guān)重要的作用。
5 基礎(chǔ)與臨床結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三
麻醉學(xué)是基礎(chǔ)與臨床密切結(jié)合的學(xué)科，對基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)應(yīng)該扎實(shí)學(xué)習(xí)，對必須掌握的內(nèi)容應(yīng)該掌握，對需熟悉的內(nèi)容應(yīng)該熟悉，在學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)課程的時候，應(yīng)該回顧基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程的有關(guān)內(nèi)容，加深理解，在學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)課程的時候，也應(yīng)該注意他們各自的特點(diǎn)和課堂之間的聯(lián)系，這樣使基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)聯(lián)系起來，使基礎(chǔ)為臨床服務(wù)，基礎(chǔ)課學(xué)得好，臨床課才能熟得快，逐步做到融會貫通，結(jié)合的好可以提高醫(yī)療水平，也有利于進(jìn)一步提高和發(fā)展，所以課堂教學(xué)應(yīng)該重視理論聯(lián)系實(shí)際，“舉一反三”激發(fā)學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，動手能力和綜合分析問題、解決問題的實(shí)踐能力，提高教學(xué)質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，使它成為1+1>2的模式，使學(xué)生成為具有三種能力的應(yīng)用型人才。
總之，麻醉學(xué)是一個新興而又發(fā)展迅速的學(xué)科，許多新理論、新技術(shù)、新藥物、新儀器、設(shè)備往往是首先在麻醉科中應(yīng)用，教師要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取、創(chuàng)新、適應(yīng)快速發(fā)展的麻醉學(xué)。所以，提高教師自身素質(zhì)，完善各項規(guī)章制度，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，提升教師人格魅力，重視課堂教學(xué)，才能提高教學(xué)質(zhì)量，才能培養(yǎng)出更多更好的麻醉專業(yè)人才，服務(wù)于社會、服務(wù)于人民。
參考文獻(xiàn)
（一）知識型員工的概念
中外學(xué)者對于知識型員工理解的側(cè)重點(diǎn)有所不同。1959年，彼得?德魯克在其著作《明天的里程碑》中最早提出知識員工的概念，即知識型員工是掌握并運(yùn)用符號和概念，以及利用知識和信息工作的人。加拿大學(xué)者弗朗西斯?赫瑞比認(rèn)為“知識型員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值?？煽诳蓸分肝榈卖敺蛘J(rèn)為，知識型員工是那些擁有知識并運(yùn)用其掌握知識進(jìn)行創(chuàng)造性工作的人。我國學(xué)者彭劍鋒（2000年）認(rèn)為，知識員工是追求自主性、個性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。綜合其共性可知，知識型員工不同于普通員工，其具有獨(dú)立性、合作性，追求自主化、高成就感、多元化、創(chuàng)新和挑戰(zhàn)。
（二）隱性激勵定義
根據(jù)激勵實(shí)施的直接性與間接性的區(qū)別，對雇員的激勵可以分為兩種：顯性激勵和隱性激勵。隱性激勵，是指采用非公開的隱蔽手段進(jìn)行激勵的一種方式，即是與薪酬、職位晉升、權(quán)力激勵等顯性激勵相對的地位激勵、聲譽(yù)激勵、發(fā)展激勵、精神激勵、情感激勵等激勵方式。暗示性與內(nèi)隱性是隱性激勵的根本特征，主要表現(xiàn)為激勵目標(biāo)的隱蔽性、激勵物的不可觸摸性、激勵方式的滲透性、激勵機(jī)制的隱蔽性。
二、完善高新技術(shù)企業(yè)知識型員工隱性激勵的對策
激勵是對員工需要的滿足，知識型員工的需要是多種多樣的，所以對于知識型員工的隱性激勵途徑也是多種多樣的。根據(jù)已調(diào)查出的高新技術(shù)企業(yè)知識型員工隱性激勵方面出現(xiàn)的有關(guān)問題，我們可以從以下幾方面對高新技術(shù)企業(yè)知識型員工進(jìn)行隱性激勵：
（一）增強(qiáng)管理柔性，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
企業(yè)應(yīng)為知識型員工提供獨(dú)立工作機(jī)會，讓其參與管理，以滿足知識型員工對工作挑戰(zhàn)性、成就感和參與的需要，從而增強(qiáng)其工作自主性和積極性。企業(yè)可根據(jù)自身和知識型與員工的實(shí)際情況實(shí)施彈性工作制，包括彈性工作時間、靈活的工作地點(diǎn)和彈性工作計劃等。此外，企業(yè)還應(yīng)樹立良好的公眾形象，對外不斷提升社會地位；對內(nèi)建設(shè)寬松、和諧、自主、創(chuàng)新的組織文化氛圍和工作環(huán)境。
建立健全有利于人際溝通的制度，拓寬企業(yè)內(nèi)部溝通渠道。
（二）完善培訓(xùn)制度，建立職業(yè)生涯規(guī)劃
普遍來說，知識型員工對高層次的需求比較迫切，非常注重個人成長和自我發(fā)展的。因此，企業(yè)應(yīng)該注重人力資源投資，關(guān)注知識型員工的未來發(fā)展，重視內(nèi)部繼續(xù)教育和培訓(xùn)機(jī)制的建立，根據(jù)員工的特長和企業(yè)的需要制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，完善培訓(xùn)制度。同時，結(jié)合知識型員工各自的特點(diǎn)，適當(dāng)給予其出國進(jìn)修深造、職務(wù)晉升、專業(yè)課題研究等方面的機(jī)會，為知識型員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供一切便利條件。
（三）建立科學(xué)公正的績效考評體系
企業(yè)的激勵體系大都是與企業(yè)、部門和個人業(yè)績緊密掛鉤的，而企業(yè)、部門和個人業(yè)績的評價又是建立績效考核基礎(chǔ)之上的。因此，績效考核執(zhí)行的有效性是保障激勵體系的合理性和公正性的基礎(chǔ)。不過，由于知識型員工的工作主要是創(chuàng)造性的思維活動，不但勞動過程很難監(jiān)控，而且工作績效也不能在短時間內(nèi)顯現(xiàn)出來，其勞動成果難以衡量，所以在考核目標(biāo)確立時要注重長遠(yuǎn)，考核過程要注重雙向交流，提高員工的參與度，從而保障激勵體系作用有效發(fā)揮。
三、結(jié)論
隱性的激勵最大的特點(diǎn)在于，這些措施表面上似乎與激勵關(guān)系不大，員工是在不設(shè)防的心理下受到激勵的。這種激勵關(guān)鍵在于刺激雇員的自尊心、上進(jìn)心或?qū)ぷ鞅旧淼臒釔?，自發(fā)地為了自我價值的實(shí)現(xiàn)而努力工作，此時員工真正動力就來自于員工對自身的要求和挑戰(zhàn)。
因此，企業(yè)不僅要為員工提供一個好的顯性激勵環(huán)境，還要為員工提供發(fā)揮創(chuàng)造力的空間，加強(qiáng)員工與企業(yè)的感情溝通，給予他們充分的尊重和信任，使其保持良好的工作心態(tài)，幫助企業(yè)在重視自己市場聲譽(yù)的信念的支持下，才能為企業(yè)迎來新的發(fā)展。
在知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的企業(yè)生存環(huán)境中，知識型員工作為公司最寶貴的人力資源，如何從其特征中發(fā)掘深層激勵因素，保持知識型員工持久的創(chuàng)造力，不僅僅需借鑒一般員工的激勵措施，更需從全面薪酬戰(zhàn)略，能本管理理念，同步績效等方面對知識型員工進(jìn)行激勵，提升其工作滿意感，充分開發(fā)潛在能力，謀求企業(yè)發(fā)展和個人成長的統(tǒng)一。
綜上所述，知識型員工不同于非知識型員工，不論在工作中還是學(xué)習(xí)中都表現(xiàn)出明顯的獨(dú)特性，他們在企業(yè)的管理中發(fā)揮著不可替代的作用。所以，為了更好的加強(qiáng)對知識型員工進(jìn)行管理，企業(yè)首先應(yīng)該改變傳統(tǒng)的思想認(rèn)識，看到知識型員工的自身特性；然后盡可能提供多的培訓(xùn)機(jī)會，根據(jù)員工的表象情況，對知識型員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)穆毼簧w、股權(quán)激勵等獎勵措施，從而提高員工的工作積極性。只有認(rèn)識到知識型員工的重要性，并在管理中加強(qiáng)對他們進(jìn)行有效的幫助和監(jiān)督，才能激發(fā)出知識型員工工作的積極性和熱情，使其為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價值，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。
參考文獻(xiàn)：
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護(hù)理人才；流失原因；思索
作者單位：226010南通瑞慈醫(yī)院
隨著社會的發(fā)展，科技的進(jìn)步，人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也在不斷的提高，尤其是對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 然而隨著護(hù)理隊伍不斷壯大的同時，護(hù)理人員流失也是相當(dāng)?shù)膰?yán)重。尤其是那些具有豐富的臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)嫻熟或者具有較高知識水平的護(hù)士，是護(hù)理事業(yè)不可多得的人才。南通瑞慈醫(yī)院是一家規(guī)模較大的綜合性民營醫(yī)院，每年護(hù)士流失率都在20%以上，據(jù)調(diào)查公立、三甲醫(yī)院護(hù)士流失率也相當(dāng)大，與衛(wèi)生類其他專業(yè)相比要高的多。造成護(hù)理人才流失的原因很多，主要有以下幾個方面。
1因素
11護(hù)理職業(yè)因素護(hù)理職業(yè)的高風(fēng)險性、高負(fù)荷性以及患者對護(hù)理角色高期待性所導(dǎo)致的職業(yè)倦怠。護(hù)理人員每天都離不開靜脈穿刺、注射、處理傷口、處理分泌物，不可避免接觸針頭、玻璃安瓿、患者血液、體液等。這就給護(hù)理人員自身的健康帶來了一定的風(fēng)險。同時隨著人們生活水平的提高和法律意識的增強(qiáng)，患者更加注重自己的健康狀態(tài)和權(quán)益保護(hù)，使護(hù)理人員不得不面對各種醫(yī)療糾紛，承受更多的精神壓力。像本院老干部病房平均年齡86歲以上，患者病情復(fù)雜多變，治療、監(jiān)護(hù)手段也越來越復(fù)雜，如果缺乏相應(yīng)知識與應(yīng)對能力，護(hù)理人員則會感到缺乏自信，工作無成就感。多重的角色以及過多、過高的角色要求常使護(hù)士感到力不從心，身心疲憊。由于護(hù)理人員的不足，加上頻繁的夜班、加班搶救使她們的生物鐘被打亂，使其心理、體力處于疲憊狀態(tài)。
12管理因素
醫(yī)院管理粗放、工作壓力較大。本院要求全科型人才，也就是說沒有固定的科室，哪里需要去哪里。這給醫(yī)院節(jié)省了人力，但給護(hù)理工作者造成了較大的精神和心理壓力。很多公立醫(yī)院，為降低護(hù)士的人力成本，以較低的工資報酬聘用編外護(hù)士，與正式編制的護(hù)士待遇差別較大。造成了護(hù)士的心理落差：同工不同酬感覺自己低人一等，尤其是在發(fā)放工資福利時。
13社會及家庭因素
我國護(hù)理專業(yè)這門科學(xué)一直以來尚未得到足夠的重視，整個社會都存在重醫(yī)輕護(hù)的現(xiàn)象，作者隨機(jī)抽查了2012年出院的五十份病歷中的十份病歷，護(hù)理費(fèi)所占比最高的306%，最低的098%，本院護(hù)理費(fèi)分別為：Ⅰ級護(hù)理890元/天；Ⅱ級護(hù)理540元/天；Ⅲ級護(hù)理260元/天。然而隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷深入開展，護(hù)士的工作量不斷增加，護(hù)理人力卻跟不上。結(jié)果就是護(hù)理質(zhì)量上不去，護(hù)士的壓力無形中增加了。護(hù)士的反抗情緒增加，也就想到離職。同時家庭人員的支持與否也影響到護(hù)士的工作，由于護(hù)士福利低，待遇差，加上頻繁的夜班使護(hù)士很難照顧家庭，尤其是小孩，所以很多護(hù)士在權(quán)衡之后選擇離職。
14個人因素
一部分護(hù)理人員認(rèn)為護(hù)理發(fā)展前景不好，干了一輩子還是一位老護(hù)士，沒有其他專業(yè)那么光鮮，更被人看得起。如醫(yī)生干到老成了老專家。因此干這一行是浪費(fèi)時間，干其他的更有意義，于是選擇轉(zhuǎn)行。
2減少護(hù)理人才流失的思索
21重視和提高護(hù)理人員的地位改變過去“重醫(yī)輕護(hù)”的現(xiàn)象：隨著生活水平的提高，人們對健康的要求也越來越高，也就要求護(hù)理質(zhì)量水平越來越高，這就要得到全社會的支持與幫助，尤其是各級領(lǐng)導(dǎo)及政策的扶持。醫(yī)院組織的支持能夠影響護(hù)士工作相關(guān)情感和心理過程，產(chǎn)生有利結(jié)果，促進(jìn)了護(hù)士工作生活質(zhì)量的提高[1]
22創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)和晉升機(jī)會：提高護(hù)理人員的知識層次，拓寬她們的知識面。推廣高等教育，加強(qiáng)繼續(xù)教育為護(hù)士提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，提供更多的晉升機(jī)會。使護(hù)士有更好的職業(yè)發(fā)展前景。有條件的提供更好的教育如：碩士、博士研究生教育；開展護(hù)理科研、護(hù)理研究等。使護(hù)士覺得自己發(fā)展空間大、學(xué)習(xí)選擇廣。
23做好護(hù)理人力資源的管理：護(hù)理管理者應(yīng)“合理用人、有效用人、善以用人”對醫(yī)院各層次的護(hù)理人員要有一個全面、合理、有效的安排計劃，實(shí)行“按職稱上崗”，使各技術(shù)職稱的護(hù)理人員都能有效地發(fā)揮自己的作用。尤其在對高層次護(hù)理人員的培養(yǎng)和使用上，要盡可能的為她們創(chuàng)造機(jī)會，給她們一些具有挑戰(zhàn)性的工作，使她們充分發(fā)揮自己的潛能。培養(yǎng)護(hù)士的醫(yī)院組織的歸屬感、認(rèn)同感和主人翁意識，合理配置護(hù)理人力資源，改善護(hù)士工作環(huán)境來降低離職意愿，穩(wěn)定護(hù)理隊伍[2]
24創(chuàng)造良好的人際關(guān)系及工作條件借鑒國外開設(shè)醫(yī)學(xué)溝通課程[3]培養(yǎng)護(hù)理人員的良好溝通技能，處理好護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)護(hù)關(guān)系、護(hù)士與管理者關(guān)系。 提高護(hù)理人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，降低護(hù)理人員的職業(yè)壓力，保障護(hù)理人員的工作安全。
25加強(qiáng)護(hù)士自身素質(zhì)修養(yǎng)，重視心理要求，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹立正確人生觀、職業(yè)觀，正確認(rèn)識壓力源，正確認(rèn)識自己，尋求正確的宣泄方式，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，減輕壓力，努力營造和諧的工作環(huán)境，減輕心理緊張，放松情緒，增強(qiáng)主人翁意識。合理提供休息時間，促進(jìn)放松，驅(qū)除緊張心理，調(diào)整角色，穩(wěn)定家庭生活。
3小結(jié)
護(hù)理人才流失應(yīng)廣泛重視，護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院無形資產(chǎn)的重要組成部分，中國古代醫(yī)學(xué)就說過：三分治療，七分護(hù)理，任何疾病在治療的同時都離不開護(hù)理。因此護(hù)理服務(wù)質(zhì)量在體現(xiàn)護(hù)理學(xué)科價值的同時還體現(xiàn)著醫(yī)院價值和信譽(yù)，是醫(yī)院參與競爭的重要因素。而護(hù)理人力資源的數(shù)量，尤其是護(hù)理人才是保證護(hù)理工作質(zhì)量的最基本條件。因此提高護(hù)士工作幸福感，調(diào)動護(hù)士工作積極性，提高工作績效[4]，穩(wěn)定護(hù)理人才隊伍才是深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的有效途徑。
參考文獻(xiàn)
[1]羅鴻超，黎燕英，孫妍，等.組織支持感與心理授權(quán)對護(hù)士工作生活質(zhì)量的影響.中華護(hù)理雜志，2012，47（7）：639641.
