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時(shí)間：2022-08-19 11:37:22
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇超市員工規(guī)章制度范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
3、以上兩種模式，其實(shí)選擇哪一種都可以進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。兩種模式經(jīng)營，其實(shí)都需要選擇一個(gè)很好的店址，建議小型超市必須選擇在一些商業(yè)街區(qū)和居民小區(qū)附近，租金貴一些也要如此，因?yàn)檫@是客流量的保障。
4、想要把超市做好，那么我們必須注意貨源的情況，無論是自己做超市，還是我們加盟超市，每天驗(yàn)貨必須要仔細(xì)，加盟店主要是貨物數(shù)據(jù)核對。而自己的超市貨源，還要注意質(zhì)量問題。
5、開一家超市，必須要有吸引大家的店面裝修，我們可以看到很多經(jīng)營比較成功的小型超市，都有一個(gè)很好地裝修。門面給人感覺很干凈，很溫馨。因此裝修方面的資金不能節(jié)約。
調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)：超市對基層一線員工的心理需求關(guān)懷不夠，導(dǎo)致大部分員與員工之間關(guān)系冷淡，缺乏溝通和配合，人員流失嚴(yán)重，缺乏凝聚力。長此以往，這勢必影響超市的服務(wù)質(zhì)量和聲譽(yù)，進(jìn)而影響經(jīng)營效益。員工關(guān)懷做的好與壞對超市經(jīng)營效益有直接的影響。超市管理者應(yīng)奉行“以員工為本”的原則，經(jīng)常與員工進(jìn)行心靈溝通，深入了解員工的特定情況。同時(shí)，對員工的關(guān)懷主要的還是一個(gè)“心”字，不要只是形式上的一種應(yīng)付，從而使員工形成凝聚力，共同為超市的發(fā)展而努力。
一、超市基層員工需求與心里狀況調(diào)查
采用分層整群抽樣方法，隨機(jī)抽取研究對象。
1.員工基本情況：男性與女性的比例約為1：10，年齡分布大致在20歲至30歲之間的新員工，因?yàn)檫@個(gè)年齡段的人員基本屬于高中或大中專畢業(yè)，并且在超市做理貨員沒有多少技能上的要求，簡單培訓(xùn)后便可以上崗，她們大多服務(wù)年限較短。還有一部分是40歲以上的正式老員工，這些人都是從事一輩子的服務(wù)行業(yè)，因此責(zé)任心強(qiáng)，等待退休的心態(tài)致使她們的服務(wù)年限為十年以上。
2.責(zé)任需求與心里：由于工作內(nèi)容簡單、單一，所以99%的員工都明確自己的職責(zé)所在，亦如老話說的那樣“干一行要愛一行”，調(diào)查顯示大多數(shù)的員工會(huì)盡職盡責(zé)的做好本職工作。然而，對于工作職責(zé)之外領(lǐng)導(dǎo)交給自己的工作，有50%的員工認(rèn)為必須有報(bào)酬才能接受，持這種態(tài)度的多為臨時(shí)員工；相反，剩下50%在超市服務(wù)5年甚至更長時(shí)間的員工卻認(rèn)為，這是對她們能力的認(rèn)可，可以接受的。
3.凝聚力需求與心里：調(diào)查顯示，在超市服務(wù)時(shí)間較長的員工，一般是正式員工，她們從心理上大都對目前的團(tuán)隊(duì)氛圍及老板持滿意態(tài)度，愿意以“主人翁”的身份從事自己的工作，對超市未來的發(fā)展有一定的信心；而那些為超市服務(wù)年限較短的臨時(shí)工卻不是很滿意如今的工作氛圍，并且對公司的規(guī)章制度掌握不足，絕大多數(shù)員工對超市未來發(fā)展持不了解的態(tài)度。
4.培訓(xùn)需求與心里：調(diào)查還顯示出了，超市在培訓(xùn)方面的缺憾，沒有真正從員工心里需求角度出發(fā)，制定合理的培訓(xùn)考核方案、培訓(xùn)考核指標(biāo)體系，結(jié)果導(dǎo)致培訓(xùn)與需求的嚴(yán)重脫節(jié)、培訓(xùn)層次不清，培訓(xùn)目標(biāo)不明確的現(xiàn)象。
二、超市基層員工心里需求問題透析
（一）忽視心里資本開發(fā)
超市的員工一般上班時(shí)間都是早上7點(diǎn)半到晚上10點(diǎn)，上一天休息一天，可是如果遇到超市倒貨架，那么一連5天從早上7點(diǎn)半到晚上10點(diǎn)上班的情況時(shí)有發(fā)生，卻沒有加班費(fèi)。向自己所屬公司反映，得到也只能是“沒辦法，只能聽超市的”幾個(gè)冷冰冰的回答，公司對你的補(bǔ)償也僅限于日后你有事要休息，不扣工資。一天下來，員工身體的疲憊加上超市的管理者嚴(yán)重忽視員工的心里問題，缺乏對她們最基本的關(guān)懷，對她們基本屬于除非是派任務(wù)，否則是“不聞不問”的。這樣的結(jié)果最直接的導(dǎo)致了超市員工流失量極大，服務(wù)態(tài)度極差。所以，建立和諧的心理契約是增強(qiáng)凝聚力、建立良好雇傭關(guān)系的根本。
（二）部門人員關(guān)系冷淡，各部門各司其職責(zé)，很少進(jìn)行部門問的溝通、配合
超市的一線員工崇尚的宗旨是“各家自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”。]有人會(huì)覺得團(tuán)隊(duì)的利益勝于各自的利益，很少進(jìn)行相互配合、溝通，這也給超市管理帶來嚴(yán)重的隱患。在超市工作，加班盤點(diǎn)猶如家常便飯，很少的加班費(fèi)更加難以激勵(lì)這些一線員工的“主人翁”意識，并且現(xiàn)如今的服務(wù)行業(yè)對服務(wù)者的要求甚多，加之強(qiáng)大的心里、精神、物質(zhì)等多重壓力，嚴(yán)重導(dǎo)致了這部分員工冷漠、缺乏凝聚力的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。缺乏有效的溝通，很難以表達(dá)自己的思想，就使得這些一線員工往往會(huì)有被公司遺忘的感覺，從而很難和超市建立起親密的關(guān)系。
三、超市基層員工關(guān)懷管理對策
客觀來講，超市基層員工素質(zhì)普遍比較低，一般除經(jīng)理外，大多沒有大專以上文憑，很多只是憑經(jīng)驗(yàn)做事，加上她們普遍缺乏最基本的員工關(guān)懷，根本不可能達(dá)到“以店為家”的層面，很可能不遵守公司規(guī)定，不盡職盡責(zé)，這勢必影響超市的服務(wù)質(zhì)量和聲譽(yù)，進(jìn)而影響經(jīng)營效益。員工關(guān)懷就是從員工的角度出發(fā)，“以員工為本”的員工關(guān)懷原則。員工關(guān)懷做的好與壞對超市經(jīng)營效益有直接的影響。
（一）要與員工進(jìn)行心靈溝通
不能因?yàn)槌械幕鶎訂T工“位卑人輕”而忽略對他們進(jìn)行關(guān)懷和教育。要啟動(dòng)與員工的心靈契約，與員工建立深厚的朋友關(guān)系，以誠相待，無高低之分。我們的部門經(jīng)理要經(jīng)常與員工進(jìn)行心靈的溝通，讓他們有一個(gè)好心情投入到當(dāng)天的工作。并且適時(shí)的對員工工作給予肯定，讓員工滿意。
（二）深入了解員工的特定情況
由于超市的工作人員素質(zhì)普遍比較低。所以超市管理者應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，開展相應(yīng)的活動(dòng)內(nèi)容。要鼓勵(lì)全員參加活動(dòng)并相互交流經(jīng)驗(yàn)，分享從中所得樂趣；要肯定表現(xiàn)出色的員工，增強(qiáng)其成就感；要給予所有參與人員同等重要性和發(fā)言權(quán)，營造開放、坦誠的溝通氛圍；要讓盡可能多的員工參與到活動(dòng)的安排與決策中，采納可行性、有創(chuàng)意、絕大多數(shù)人認(rèn)可的建議，豐富活動(dòng)形式，增強(qiáng)員工的主人翁意識，體現(xiàn)自我價(jià)值；要?jiǎng)?chuàng)造平等參與機(jī)會(huì)，形成一個(gè)展示舞臺(tái)，使員工充分發(fā)揮個(gè)人才能，展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采。
（三）日常工作中關(guān)懷員工
在超市工作，想要不辛苦那是不可能的，因?yàn)槟阕龅木褪求w力活，是要靠體力吃飯的。那么，工作上的累是必然的話，精神的累就必須是偶然甚至是絕然。要想讓員工從用精神上的釋然來緩解工作上的辛勞，需要的不僅僅是紙上談兵的政策規(guī)章，更多的是真真切切的落實(shí)。
1.令員工愉悅的談話：超市部門經(jīng)理可以在賣場選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，對本部門的員工，包括長促、臨促表示感謝，對她們的辛勞表示肯定，并且不要談?wù)撈渌魏问虑椤?/p>
連鎖超市的成本構(gòu)成十分復(fù)雜，從采購環(huán)節(jié)到貨物的運(yùn)輸、管理，超市員工的成本與費(fèi)用，以及店面租金和必然存在的損耗。連鎖超市往往分布區(qū)域廣，店面數(shù)量較多，商品的數(shù)量和種類復(fù)雜，其經(jīng)營模式存在的與眾不同的特性是連鎖超市成本控制存在特殊性的，這種特殊主要表現(xiàn)在成本的隱蔽性進(jìn)而復(fù)雜性，因此能否做好成本控制決定了連鎖超市經(jīng)營水平和發(fā)展空間，這就迫切需要我們對其進(jìn)行研究并加以解決。
一、連鎖超市成本控制存在的問題
（一）成本認(rèn)識不完全
連鎖超市經(jīng)營管理者往往由于超市成本存在的復(fù)雜性與關(guān)聯(lián)性，對于運(yùn)營成本的認(rèn)識不完全，目前學(xué)術(shù)界在連鎖超市成本控制方面的研究還不夠深入，提出的零散觀點(diǎn)并沒有形成完整且完善的理論依據(jù)，也沒有結(jié)合實(shí)際為實(shí)際運(yùn)營提出實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，這是導(dǎo)致存在成本認(rèn)識不完全的重要誘因。成本認(rèn)識不完全容易導(dǎo)致其在超市運(yùn)營中出現(xiàn)兩個(gè)方面的極端，首先是過度強(qiáng)調(diào)服務(wù)水平而不計(jì)成本，其次是片面強(qiáng)調(diào)成本或某一環(huán)節(jié)的成本的最低化而并非合理化。
（二）對存貨成本的會(huì)計(jì)處理不當(dāng)
在連鎖超市的會(huì)計(jì)核算體系中，存貨成本是其主要成本項(xiàng)目，對超市的各類盈利指標(biāo)產(chǎn)生十分重要的影響。在核算體系中，如何對存貨成本進(jìn)行控制對于超市整體成本的控制能夠產(chǎn)生十分重要的影響。同一情況下對于存貨成本的不同核算方法能夠?yàn)槌羞\(yùn)營者展現(xiàn)不同的企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)，目前大多數(shù)連鎖超市對其存貨的控制不力，這可能會(huì)導(dǎo)致超市在良性經(jīng)營流程中會(huì)計(jì)報(bào)表中顯示過多的不利因素，而在惡性經(jīng)營趨勢中時(shí)影響利潤的真實(shí)性。
（三）運(yùn)輸成本存在隱蔽性
連鎖超市貨物的運(yùn)輸成本存在較大的隱蔽性，這種隱蔽性往往是由于企業(yè)在在運(yùn)營中過度追求收益而采取的不經(jīng)濟(jì)行為造成的。連鎖超市在運(yùn)營中商品的配送往往采用多種措施，某些商品是由供應(yīng)商直接供貨的，有些通過超市本身成立的貨物配送體系，有些則要依賴第三方物流公司。而這幾種方式各自又存在許多的不足之處，企業(yè)在進(jìn)行配送時(shí)往往沒有采用最優(yōu)的方式，而是在有需求時(shí)才給予配送，隨意性較強(qiáng)，這在客觀上增加了商品的成本。
（四）管理成本控制難度較大
管理成本是連鎖超市整體運(yùn)營成本中最復(fù)雜的部分，其中包括了從店面租金、運(yùn)營設(shè)備到員工工資、物業(yè)費(fèi)用等不可或缺的成本項(xiàng)目。這些各類成本項(xiàng)目在整體管理中需要超市管理者進(jìn)行全面完善的管理，不能夠忽視任何一個(gè)方面的成本控制，任何一點(diǎn)細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題就可能導(dǎo)致管理費(fèi)用出現(xiàn)大幅度的上升，大大的影響超市的整體收益。但是目前來看我國大部分連鎖超市都沒有構(gòu)建這樣一個(gè)完整的管理體系，管理成本控制難度較大。
（五）商品供應(yīng)商管理粗放
目前連鎖超市對于商品供應(yīng)商的管理比較粗放，多數(shù)采用的進(jìn)場費(fèi)模式，這就使得超市并沒有將供應(yīng)商全部置于自身管理之下。這就導(dǎo)致超市與供應(yīng)商無法建立完善的管理體系，超市無法根據(jù)供應(yīng)商的表現(xiàn)分析其供應(yīng)商品對于自身利潤的貢獻(xiàn)水平，超市也無法對進(jìn)場費(fèi)等供應(yīng)商費(fèi)用進(jìn)行合理的管理和控制。
二、連鎖超市成本控制的對策分析
（一）完善成本核算體系
連鎖超市的成本控制首先需要從硬件方面下手，要完善成本核算體系，完善會(huì)計(jì)處理方法，將各種類型的運(yùn)營成本、管理成本都納入整體核算體系下，只有這樣才能為超市管理人員展示真實(shí)的運(yùn)營狀況，便于管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本控制中存在的問題與漏洞，及時(shí)采取措施。
（二）提高員工成本意識
加強(qiáng)成本控制還必須要提高員工的成本意識，這種意識不僅僅要存在于管理者的思想中，更要貫徹到每一個(gè)員工的行動(dòng)中，超市必須通過宣傳和采取一些激勵(lì)措施，全面的提高員工成本意識，只有這樣才能充分挖掘成本控制的潛力。
（三）完善商品運(yùn)輸配送體系
通過完善商品運(yùn)輸配送體系，對商品配送環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理，能夠幫助管理者作出最優(yōu)的成本決策。運(yùn)輸成本受到商品運(yùn)輸流程中多個(gè)方面的影響，其中包括運(yùn)輸方式、運(yùn)輸服務(wù)商和運(yùn)輸路線的選擇，運(yùn)輸計(jì)劃編制及運(yùn)輸能力配備等。連鎖超市相關(guān)部門的決策者要從多個(gè)方面出發(fā)，綜合考慮，作出最好的決策。
（四）健全內(nèi)部控制制度
連鎖超市要想促進(jìn)企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須要健全內(nèi)部控制制度，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成有制可循，有章可依的良性管理體系。連鎖超市下屬的各超市必須根據(jù)總公司的規(guī)章制度進(jìn)行明確的責(zé)任劃分，明確崗位職責(zé)，明確每個(gè)員工的工作職責(zé)，加強(qiáng)崗位監(jiān)督和監(jiān)控，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析與監(jiān)督。
（五）完善供應(yīng)商管理體系
改變粗放的管理系統(tǒng)是超市加強(qiáng)成本控制的必然之舉。完善的供應(yīng)商管理體系能夠加強(qiáng)超市與供應(yīng)商的溝通交流，保證供應(yīng)商對于連鎖超市的忠誠度；通過完善的體系能夠保證連鎖超市在與其他超市競爭時(shí)獲得供應(yīng)商的支持；完善的供應(yīng)體系能夠在供應(yīng)商和超市之間構(gòu)建雙贏的模式，最終將為消費(fèi)者提供更多物美價(jià)廉的商品，實(shí)現(xiàn)多贏。
參考文獻(xiàn)：
2020員工年終工作總結(jié)1時(shí)光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了_，迎來了_。在此，我把自己在_年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面：
今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。
雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺(tái)服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等等。同時(shí)，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。
在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們，“春天行動(dòng)”的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!
2020員工年終工作總結(jié)2時(shí)光飛逝，__年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在__工作了八個(gè)多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機(jī)會(huì)。
__是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。
一、回顧__
經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
二、展望__
在即將結(jié)束的__年里，我的工作還有許多不足，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的__年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
三、工作建議
經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我對于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：
1、崗位不明確，職責(zé)混亂。
目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個(gè)問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實(shí)施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴(yán)重，這個(gè)問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時(shí)解決。
總體來說，我對__年充滿了期望，新年新氣向，希望在__年里，大家相互勉勵(lì)，共同打造出更好的金驕!
2020員工年終工作總結(jié)3年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在_超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋訽超市這個(gè)大家庭，為_超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
一、_市場大廈工作階段
_年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)_市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對_市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份_市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，_市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)_市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但_市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然x市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但_市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在_市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時(shí)，_市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在_市場工作得到的收獲。
二、_超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調(diào)到_超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了_超市這個(gè)大家庭，對_超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自_市場的50余名員工到_市場超市的30名員工再到8月份_超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的_超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
2020員工年終工作總結(jié)4回顧20_年在領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫忙下，我經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、思想上
進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求提高，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平，并經(jīng)過了郵政營銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問題
一是學(xué)習(xí)不夠。新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的本事。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自我的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強(qiáng)自我的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自我培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立本事、充滿朝氣、富有夢想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自我對郵政事業(yè)的活力和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
2020員工年終工作總結(jié)5進(jìn)公司一年以來，在_總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)
(一)正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
現(xiàn)將財(cái)務(wù)部2010年的工作總結(jié)如下：
1、為實(shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，理論實(shí)踐相結(jié)合、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)治理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為超市經(jīng)營活動(dòng)全面服務(wù)的目的，成功升級為v71系統(tǒng)，以適應(yīng)本超市經(jīng)營發(fā)展
開業(yè)期間我們用的××進(jìn)銷存系統(tǒng)雖然運(yùn)行了一段時(shí)間，但在我們實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)××進(jìn)銷存系統(tǒng)對本超市的經(jīng)營有很多的不足及問題，尤其是軟件本身架構(gòu)不合理，隨著經(jīng)營發(fā)展商品不斷地增加數(shù)據(jù)庫空間明顯不足，使軟件在查詢數(shù)據(jù)當(dāng)中速度特別慢。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定必須對系統(tǒng)進(jìn)行升級，全體財(cái)務(wù)人員連續(xù)加班加點(diǎn)錄入所有供應(yīng)商及商品信息，為了保證升級成功，我們有時(shí)連續(xù)工作30多個(gè)小時(shí)沒休息將庫存商品導(dǎo)入新系統(tǒng)，最后終于成功的完成了升級，為××以后新建大型連鎖超市機(jī)構(gòu)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。升級成功后又結(jié)合本超市的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念對系統(tǒng)報(bào)表等進(jìn)行修改，通過上網(wǎng)查資料，與其他超市財(cái)務(wù)人員溝通請教，對商業(yè)電腦公司提需求、談問題，經(jīng)過我們認(rèn)真的調(diào)整和鉆研，終于使××系統(tǒng)適應(yīng)了我們超市的經(jīng)營發(fā)展。
2、調(diào)動(dòng)供應(yīng)商參與管理的積極性，在××系統(tǒng)之上安裝scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
在完善×*系統(tǒng)提高經(jīng)營管理的同時(shí)，為了更好的服務(wù)于供應(yīng)商，讓供應(yīng)商更直觀的管理自己的商品，并且通過雙方的緊密配合，提高雙方工作效率，降低溝通成本，又把××系統(tǒng)和scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)連接起來，經(jīng)過兩個(gè)月份的初始化、測試，終于在年底成功的實(shí)現(xiàn)了scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，為了保證這一系統(tǒng)的正常運(yùn)行，我們手把手的教會(huì)供應(yīng)商怎樣操作查詢，使供應(yīng)商們真正的掌握了通過網(wǎng)絡(luò)管理自己的商品，受到了廣大供應(yīng)商的一致好評。
3、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足、各項(xiàng)規(guī)章制度，提高公司競爭實(shí)力、促進(jìn)公司跨越發(fā)展
財(cái)務(wù)部全體員工及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足，了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，如：《費(fèi)用結(jié)算管理制度》及流程、《供應(yīng)商結(jié)算管理制度》及流程、《負(fù)庫存、負(fù)毛利管理制度》等提高了資金使用效益，真實(shí)反映了經(jīng)營結(jié)果。
4、加強(qiáng)庫房管理，實(shí)行庫房科學(xué)的記賬制度
我們根據(jù)庫房工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過調(diào)查討論研究找到切實(shí)可行的庫房管理辦法，把收貨、存放、出庫、退庫、退廠的程序制度化并系統(tǒng)地、有條理地整理出來，做好各種單據(jù)登記入帳等工作，月底庫房進(jìn)行全面歸納、盤點(diǎn)，實(shí)行科學(xué)的記帳制度。
5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，組織大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、財(cái)務(wù)知識、微機(jī)技能、商品知識等
2.嚴(yán)格遵守保安部制訂的各項(xiàng)規(guī)定和要求。
3.不得因個(gè)人行為而損害超市整體形象及利益。其中包括以下行為:
衣冠不整,儀表不端、粗言穢語;
在超市內(nèi)(無論是否在崗)占用為顧客提供的服務(wù)性設(shè)施、動(dòng)用商品;
營業(yè)時(shí)間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺(tái)、商品;
在貨區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩;
在超市內(nèi)及超市周邊聚眾聊天、吸咽;
4.各班保安人員嚴(yán)格履行職責(zé),明確任務(wù),各負(fù)其責(zé),各司其職,堅(jiān)守崗位,不得做任何與工作無關(guān)的事情。
5.保安人員要聽從指揮,服從調(diào)動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告,不準(zhǔn)隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。
6.在崗期間要保持通訊聯(lián)系,做到有呼必應(yīng),未經(jīng)允許不得隨意關(guān)閉對講機(jī)中斷聯(lián)系。
7.保安員要熱情為顧客提供服務(wù)。
8.在工作中,如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時(shí)處理。
(二).保安人員著裝規(guī)定
1.著制式服裝上崗,須配戴帽徽、臂章、各種符號。
2.不準(zhǔn)留大背頭、大鬢角、留胡須,蓄發(fā)。
3.大檐帽前沿與眉同高,不得手拎、掖挾大檐帽。
4.著春秋裝、夏裝,必須著制式襯衣、領(lǐng)帶。不得披衣、敞懷,不得挽袖、卷褲腿,襯衣內(nèi)扎。
5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。
6.著裝巡邏、行走,執(zhí)勤期間不得吸煙,吃零食。
(三).開閉場規(guī)定
1.開場時(shí)間:
每天上午8:30準(zhǔn)時(shí)開門(視情況隨時(shí)調(diào)整)員工必須從員工通道進(jìn)入賣場,嚴(yán)禁帶包進(jìn)入賣場。收貨通道憑商場核發(fā)的證件和相關(guān)手續(xù)進(jìn)入。
2.閉場時(shí)間:
每晚22:00閉場(視各地門店的營業(yè)時(shí)間而定),員工下班必須走員工通道,如閉場后需加班,由部門負(fù)責(zé)人到保安部填寫非營業(yè)時(shí)間進(jìn)場作業(yè)單,進(jìn)行備案。夜間巡場規(guī)定:
每晚18:00商場值班經(jīng)理與保安部夜間值班人員,到監(jiān)控室集合,由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場要求,(來自:)并組織指揮保安人員加強(qiáng)對商場的巡視(半小時(shí)一次),主要檢查有無火險(xiǎn)隱患,有無被盜情況以及其它危及安全的異常情況,并認(rèn)真做好登記。
巡場人員嚴(yán)禁單獨(dú)行走,人與人之間必須保持通視。
待賣場人員走完后由值班經(jīng)理會(huì)同保安人員組織清場,完畢后通知監(jiān)控室,打開報(bào)警裝置,巡場前通知監(jiān)控室,并隨時(shí)向監(jiān)控室報(bào)告巡場的位置,巡場完畢后通知監(jiān)控室恢復(fù)正常。
附:《閉場安全檢查記錄表》
填寫說明:
1.年、月、日、時(shí)、分各按兩位填寫
2.檢查內(nèi)容情況,正常填,異常填寫,并注明情況
3.有問題部分處理結(jié)果
4.檢查人員簽字,并注明職務(wù)、部門
附:《清場、安全檢查登記》
填寫說明:
1.按年、月、日各兩位填寫
2.檢查人員簽字
3.檢查情況
4.遺留隱患具體情況
5.保安主管簽字,并簽署意見
(四).交接班制度
1.定時(shí)在內(nèi)保辦公室由前后班領(lǐng)班交接,并向保安主管做當(dāng)日工作匯報(bào)。
2.交班領(lǐng)班負(fù)責(zé)在交接班記錄本上,認(rèn)真、如實(shí)、清楚、簡練的填寫當(dāng)日的工作情況,接班領(lǐng)班詳細(xì)記錄上一班情況,對未解決問題重點(diǎn)記錄,并同交班領(lǐng)班在記錄本上簽字。
3.交班領(lǐng)班口頭向保安主管做當(dāng)日工作情況匯報(bào)。
4.如店內(nèi)發(fā)生重大問題,各交接班領(lǐng)班視工作需要,積極配合保安主管解決問題,直至問題解決。
5.保安主管負(fù)責(zé)將交接班中反映出來的問題分類處理。
(五).對講機(jī)使用的管理規(guī)定
1.外部門須借對講機(jī)時(shí),必須有主管簽字,方可借用。
2.監(jiān)控室負(fù)責(zé)對講機(jī)電池的充電和保管。
3.使用對講機(jī)時(shí)不允許聊天、說笑。
4.歸對講機(jī)時(shí)須有借用人簽字并由接收人核查。
5.借用對講機(jī)者須在借用的當(dāng)天將對講機(jī)歸還。
(六).夜班警衛(wèi)工作要求
1.嚴(yán)格遵守交接班制度:
夜班警衛(wèi)按時(shí)到崗,與白班進(jìn)行交接班。
2.嚴(yán)格遵守規(guī)定:
夜班人員上崗后,應(yīng)立即認(rèn)真做好清場前的準(zhǔn)備工作,按清場的時(shí)間和程序進(jìn)行。星期一至星期五晚20:40前;星期六、星期日晚22:00前將所有無關(guān)人員清出賣場。
3.加強(qiáng)管理:
對在商場施工的人員,要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理。由組長負(fù)責(zé)指定專人對其進(jìn)行管理,并劃定其活動(dòng)范圍。施工前必須持保安部簽發(fā)的許可證、動(dòng)火證;施工結(jié)束后,將其送出賣場以外,不得自行離場。
4.加強(qiáng)夜間巡視:
夜間警衛(wèi)嚴(yán)格按照巡場路線分組巡視,并隨時(shí)與監(jiān)控中心保持聯(lián)系,詳細(xì)記錄每次巡場情況。
5.進(jìn)入賣場:
若因情況需進(jìn)入賣場,須由值班經(jīng)理帶領(lǐng),保安領(lǐng)班和保安員共同進(jìn)入。處理事件,并做詳細(xì)記錄。
(七).收銀臺(tái)安全管理細(xì)則
1.工作期間不得在崗會(huì)客。
2.建立、建全收銀員交、接班制度。設(shè)立交接簽字登記本,隨時(shí)接受保安部的查驗(yàn)。
3.收銀員要提高警惕,留意收銀臺(tái)周圍情況,遇有可疑情況立即向保安部報(bào)告。
4.超市內(nèi)發(fā)生重大治安、火災(zāi)事件,各收銀臺(tái)內(nèi)收銀員要保護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不得擅自離開,由保安部安排撤離。
5.保安部有權(quán)對違反本細(xì)則人員給予處罰。
(八).接報(bào)案制度
為確保華聯(lián)綜合超市安全,及時(shí)打擊違法犯罪,制定本制度。
1.全體員工(包括廠家營業(yè)員)進(jìn)場接班時(shí)(包括早班、晚班),應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真清點(diǎn)所轄商品,發(fā)現(xiàn)商品丟失后,(來自:)立即查明丟失商品之品牌、貨號、外部特征、單價(jià)、數(shù)量、商品擺放位置等詳細(xì)情況,并立即報(bào)告樓面主管,同時(shí)盡最大可能保護(hù)現(xiàn)場。
2.樓面主管在接報(bào)后,立即趕赴現(xiàn)場,并通知保安部,進(jìn)行現(xiàn)場勘查。
3.早班上班點(diǎn)數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失,必須在開門前報(bào)保安部。
4.超過開門時(shí)間報(bào)案即視為營業(yè)期間報(bào)失,并按規(guī)定處理。
5.晚班營業(yè)終止前點(diǎn)數(shù)應(yīng)雙人復(fù)核,發(fā)現(xiàn)商品短失應(yīng)立即報(bào)保安部,發(fā)案部門人員留場,待初步調(diào)查報(bào)案方可下班。
6.報(bào)案人要對所報(bào)案件負(fù)責(zé),不得謊報(bào),如發(fā)現(xiàn)報(bào)假案,將給予嚴(yán)肅處理。
附:《接報(bào)案登記表》
填寫說明:
1.本表編號
2.年、月、日、時(shí)、分各兩位填寫
3.報(bào)案單位或部門名稱
4.報(bào)案人、證明人簽字
5.填男或女
6.年齡
7.員工工號
8.案發(fā)具置
9.損失物的具體名稱、數(shù)量、貨號、單位、總價(jià)、形狀等
10.案發(fā)具體情況和過程
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來超市，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是超市寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在輪崗實(shí)習(xí)期間，我先后在XX部、XX部、XX部和XX等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大；但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了超市的工作環(huán)境，也熟悉了超市的整個(gè)操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為超市做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
（一）安全工作：
增強(qiáng)安全意識，落實(shí)安全責(zé)任。
公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項(xiàng)工作的首位，成立了安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)安全責(zé)任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹立了沒有安全就沒有一切的思想，全面排查安全隱患，及時(shí)整改落實(shí)，全年共召開安全會(huì)議20余次、員工安全教育培訓(xùn)6次，各類安全預(yù)案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無安全事故發(fā)生，確保了公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命安全，安全工作得到了上級部門的肯定。
（二）營運(yùn)工作
1、實(shí)行營采分離，為連鎖經(jīng)營打下基礎(chǔ)。
年初公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行了營采分離，成立了采購部，制定了營運(yùn)部、采購部管理規(guī)定，規(guī)范營運(yùn)和采購作業(yè)程序，明
確了營采職責(zé)，實(shí)行了統(tǒng)采，保證了采購商品的品項(xiàng)和質(zhì)量，節(jié)約了成本，保證了商品銷量的提高和利潤的增長。
2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，公司面對管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，采取專題培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、引進(jìn)來、帶出去、召開業(yè)務(wù)研討會(huì)等形式對員工進(jìn)行培訓(xùn)。邀請北京超市專家到現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)，帶領(lǐng)組長以上管理人員到成都、西安、達(dá)州等地參觀學(xué)習(xí)。全年對員工進(jìn)行了10余次專業(yè)知識培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋商品采購、陳列、營銷等知識。并對草壩店新員工進(jìn)行了《職責(zé)管理與服務(wù)》、《盤點(diǎn)流程》、《銷售技巧》等知識培訓(xùn)，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升，商品陳列大為改觀，特別是宣漢店的商品陳列獨(dú)具特色，還受到了外來同行的好評。
3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象
公司對企劃工作非常重視，指定專人負(fù)責(zé)，利用節(jié)假日、店慶等節(jié)氣，以節(jié)造勢，加大促銷力度，營造賣場氛圍，創(chuàng)新DM單設(shè)計(jì)，精選各種驚爆商品進(jìn)行促銷。并在火車站、汽車站、市內(nèi)電子顯示屏上制作宣傳廣告進(jìn)行廣泛宣傳，極大提升了企業(yè)知名度。
4、調(diào)整經(jīng)營方式，增強(qiáng)公司主動(dòng)權(quán)
針對生鮮區(qū)面積小、銷售不理想的現(xiàn)狀，公司及時(shí)果斷采取措施，減少經(jīng)營項(xiàng)目，增大生鮮區(qū)面積，改聯(lián)營為自營，增加投入、更新部分設(shè)施設(shè)備，使生鮮銷售的提升帶動(dòng)賣場整體銷售。
5、狠抓日常管理，努力提升銷售業(yè)績
管理出效益，年初公司對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了重新的修訂，
并組織員工進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，加強(qiáng)人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣場衛(wèi)生等細(xì)微處入手，更換空調(diào)、桌椅等設(shè)施，努力打造賣場環(huán)境，為顧客提供舒適的購物場所。加強(qiáng)后勤保障工作，一切以賣場為主，以銷售為中心，以顧客滿意為目標(biāo)，通過全體員工的辛勤勞動(dòng)和共同努力，完成了年初下達(dá)的銷售任務(wù)。
（三）拓展門店建設(shè)，多業(yè)并舉，為公司健康長足發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
針對市場競爭，公司率選決定拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，占領(lǐng)市場先機(jī)，拓展部、采購部、營運(yùn)部工作人員精誠團(tuán)結(jié)，群策群力。針對時(shí)間緊，任務(wù)重，戰(zhàn)白天，熬夜晚，用短短兩個(gè)月時(shí)間，投資200余萬元，建成經(jīng)營面積達(dá)1000平方米的草壩店，并于9月份順利開業(yè)，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉(xiāng)鎮(zhèn)店建設(shè)的前期工作也取得較大進(jìn)展。
（四）萬村千鄉(xiāng)市場工作
積極主動(dòng)與主管部門匯報(bào)，爭取工程項(xiàng)目落實(shí)。20xx年分別在舊院龍?zhí)逗?、曾家煙霞山等地共建設(shè)萬村千鄉(xiāng)示范店10個(gè)，建設(shè)面積近1000平方米，投入資金80余萬元，此項(xiàng)目得取市商務(wù)局、財(cái)政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會(huì)效益。
（五）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，增收節(jié)支，為公司凝聚財(cái)富
1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支兩條線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。
2、各項(xiàng)收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，支出考慮合理性，
做到出有憑、入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性。做到監(jiān)督有力，在實(shí)際工作中，大額開支實(shí)行提前匯報(bào)通知。對報(bào)銷金額與票據(jù)不符合，不合理開支完全杜絕，節(jié)約了費(fèi)用開支，為公司凝聚財(cái)富。
（六）20xx年工作存在的問題
1、賣場營運(yùn)管理缺少專業(yè)指導(dǎo)，管理人員專業(yè)知識有待提高，具有專業(yè)知識的管理人員嚴(yán)重缺乏。
2、賣場管理工作需大力加強(qiáng)，員工服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高。
3、公司執(zhí)行力需加強(qiáng)，各項(xiàng)制度、工作安排的落實(shí)、檢查督促需到位。
4、商品陳列技巧和排面維護(hù)不力，陳列效果欠佳。
5、DM促銷力度不夠、品項(xiàng)無新意，連續(xù)多檔重復(fù)促銷某些單品，不能有效聚集人氣，對銷售的推動(dòng)作用不大。
6、商品的汰換工作落實(shí)差，單品過多，新品上架時(shí)未及時(shí)對滯銷商品進(jìn)行清理，導(dǎo)致只進(jìn)不出，陳列緊張。
7、服務(wù)水平普遍較差。缺乏服務(wù)技巧，回答顧客詢問時(shí)，語言過于生硬，偶有引起顧客投訴的現(xiàn)象。
8、員工流動(dòng)性較大。隨著老員工的調(diào)離，門店新進(jìn)員工占比較大，尤其是收銀組，造成前臺(tái)收銀服務(wù)水平普遍較低，需進(jìn)一步加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和提升。
二、20xx年工作思路與計(jì)劃
未來20xx年是決戰(zhàn)的一年，將面對更大的挑戰(zhàn)。連鎖超市的管理亟待強(qiáng)化，新賣場的拓展，萬源店賣場的改造升級，世紀(jì)隆的市場競爭，加上明年中心廣場外來超市的強(qiáng)勢進(jìn)駐等眾多因素。為提升公司運(yùn)營能力，細(xì)化管理水平，著實(shí)改善部門存在一些的困難和問題，亮劍20xx公司將開展以下幾個(gè)方面的工作：
1、重點(diǎn)完成萬源店升級改造任務(wù)，并努力實(shí)現(xiàn)超市穩(wěn)定的日常經(jīng)營。制定萬源店升級改造倒排計(jì)劃表，落實(shí)責(zé)任到人，保證按質(zhì)按量完成任務(wù)。
2、繼續(xù)加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的建設(shè)力度，力爭在今年內(nèi)將舊院店、白沙店、竹峪店開業(yè)成功，為公司發(fā)展提供保障。
3、加大投入完成配送中心建設(shè)，力爭在20xx年投入2000萬元在茶埡建設(shè)成功一個(gè)建設(shè)面積為5000㎡的大型的、現(xiàn)代的、綜合的配送中心，為公司連鎖發(fā)展保駕護(hù)航。
【案例】 2011年元月1日，張虹與一家公司簽訂了一份為期兩年的勞動(dòng)合同，其中約定“年終獎(jiǎng)按每月300元，年底一次性發(fā)放”?？傻搅?012年1月5日這一公司發(fā)放工資的日子，張虹的年終獎(jiǎng)卻“泡湯”了。公司的理由很簡單：公司的規(guī)章制度中并無發(fā)放年終獎(jiǎng)的規(guī)定，勞動(dòng)合同中約定的年終獎(jiǎng)與此相矛盾，公司只能執(zhí)行規(guī)章制度，否則其他員工有意見。
【點(diǎn)評】公司應(yīng)當(dāng)發(fā)放年終獎(jiǎng)。由于發(fā)放年終獎(jiǎng)是用人單位的自主行為，目前的法律、法規(guī)并沒有要求用人單位必須發(fā)放年終獎(jiǎng)，故年終獎(jiǎng)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)合同的約定或者用人單位的規(guī)章制度來計(jì)算和確定。如果勞動(dòng)合同或用人單位的規(guī)章制度中有明確規(guī)定，則用人單位必須按照約定或規(guī)章制度發(fā)放。當(dāng)用人單位的規(guī)章制度與勞動(dòng)合同的約定相抵觸時(shí)，鑒于《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律若干問題的解釋（二）》第十六條規(guī)定：“用人單位制定的內(nèi)部規(guī)章制度與集體合同或者勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容不一致，勞動(dòng)者請求優(yōu)先適用合同約定的，人民法院應(yīng)予支持?！惫时景副仨殹皟?yōu)先適用合同約定”。
資金周轉(zhuǎn)有困難，也不能拖欠年終獎(jiǎng)
【案例】2011年度，隋國蘭等49人所在的公司由于經(jīng)營決策失誤，導(dǎo)致虧損嚴(yán)重。到了2012年1月6日這一約定的發(fā)放年終獎(jiǎng)的日子，本應(yīng)高興的隋國蘭等卻怎么也高興不起來，因?yàn)楣颈硎緹o力發(fā)放，至于何時(shí)發(fā)放，則視情況而定。這不僅是一個(gè)遙遙無期的許愿，甚至能否真正獲取也是一個(gè)大大的疑問號，更何況一周后隋國蘭與公司的合同便已經(jīng)到期。
【點(diǎn)評】公司無權(quán)拖欠年終獎(jiǎng)。《關(guān)于工資總額組成的規(guī)定》第四條規(guī)定：“工資總額由下列六個(gè)部分組成：（一）計(jì)時(shí)工資；（二）計(jì)件工資；（三）獎(jiǎng)金……”即年終獎(jiǎng)作為獎(jiǎng)金之一，屬于工資的一部分。故公司推遲年終獎(jiǎng)的發(fā)放，無異于欠薪。《勞動(dòng)法》第五十條規(guī)定“工資應(yīng)當(dāng)按月支付給勞動(dòng)者本人，不得克扣或者無故拖欠勞動(dòng)者的工資”，《勞動(dòng)合同法》第三十條也明確指出“用人單位應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同約定和國家規(guī)定，向勞動(dòng)者及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬。用人單位拖欠或者未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的，勞動(dòng)者可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾堉Ц读?，人民法院?yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付令”。
依法休法定假日，不得被扣發(fā)年終獎(jiǎng)
【案例】 姚茹所在公司的規(guī)章制度及其與員工簽訂的集體勞動(dòng)合同中均明確規(guī)定，公司依據(jù)員工的不同業(yè)績、分別依據(jù)最終考核得分發(fā)放年終獎(jiǎng)。2012年1月6日，當(dāng)姚茹領(lǐng)取到年終獎(jiǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)比別人少了許多。經(jīng)仔細(xì)比對，方知被少算了三個(gè)月。公司的解釋是，姚茹在2011年休過三個(gè)月的產(chǎn)假，期間沒有業(yè)績，也不存在考核得分，故無權(quán)要求發(fā)放年終獎(jiǎng)。
【點(diǎn)評】公司必?zé)o權(quán)扣除姚茹休產(chǎn)假期間的年終獎(jiǎng)?！杜毠趧?dòng)保護(hù)規(guī)定》第八條規(guī)定：“女職工產(chǎn)假為九十天，其中產(chǎn)前休假十五天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假十五天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。”姚茹按期休產(chǎn)假，顯然是對自身法定權(quán)利的行使。鑒于用人單位不得因女職工懷孕、生育、哺乳降低其工資，而年終獎(jiǎng)又屬工資之一，決定了姚茹有權(quán)就休產(chǎn)假的三個(gè)月里，要求公司按全體員工的平均數(shù)發(fā)放年終獎(jiǎng)。此外，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法》之規(guī)定，年休假、探親假、婚喪假等均屬于法定假，如果員工因此休假，同樣不得被扣除年終獎(jiǎng)。
上班期未滿一年，不得拒付發(fā)年終獎(jiǎng)
【案例】2011年6月30日，葛姍姍因勞動(dòng)合同到期而終止了與一家公司的勞動(dòng)合同。一個(gè)月后，肖玲玉也因已提前30天向公司遞交書面辭呈，且公司同意，彼此解除了勞動(dòng)合同。2012年1月10日，當(dāng)?shù)弥瓉硗乱寻垂灸繕?biāo)管理方案領(lǐng)取到年終獎(jiǎng)后，葛姍姍與肖玲玉也曾前往索要，但卻被公司明確拒絕，理由僅是因?yàn)樗齻儺?dāng)年在公司工作的時(shí)間不滿一年。
【點(diǎn)評】公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)葛姍姍、肖玲玉于2011年度在公司的實(shí)際工作時(shí)間，折算并支付各自應(yīng)得的年終獎(jiǎng)?！秳趧?dòng)法》第四十六條規(guī)定：“工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬。”即無論勞動(dòng)者是因勞動(dòng)合同期滿而終止勞動(dòng)合同，還是由于符合法定條件和程序而提前辭職，如果勞動(dòng)合同或用人單位的規(guī)章制度中，有明確的年終獎(jiǎng)規(guī)定，那么離職勞動(dòng)者也應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的年終獎(jiǎng)。如果勞動(dòng)合同和用人單位的規(guī)章制度都沒有規(guī)定，但事實(shí)上已發(fā)放年終獎(jiǎng)，用人單位也必須向離職勞動(dòng)者發(fā)放。從司法實(shí)踐上看，勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)或法院同樣會(huì)支持此類離職勞動(dòng)者按照在崗時(shí)間，得到一定比例的年終獎(jiǎng)。
甲方名稱 聯(lián)系電話地址
乙方姓名 性別 居民身份證號碼住 址 文化程度出生日期 聯(lián)系電話戶口所在地 簽訂日期
鑒于甲方已經(jīng)如實(shí)告知乙方工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬以及乙方要求了解的其他情況。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在合法、公平、平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，加以雙方自愿訂立本勞動(dòng)合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條 勞動(dòng)合同期限
本合同為 類型確定本合同期限(請選擇：有固定期限、無固定期限)
1、固定期限：有效期自 年月日起至 年 月 日止，試用期自 年月日起至 年月 日止。
2、無固定期限：有效期自 年月日起，試用期自 年月日起至 年月 日止。
第二條 工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)
1、根據(jù)甲方工作需要，乙方同意在甲方經(jīng)營的 店內(nèi)從事營業(yè)員工作，工作崗位為，甲方保留根據(jù)需要修改乙方工作職責(zé)和職位說明的權(quán)利。
2、乙方同意：甲方有權(quán)在特殊情形出現(xiàn)時(shí)調(diào)整乙方的工作崗位、工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬。乙方應(yīng)服從甲方的安排。
第三條 工作時(shí)間和休假
1、工作時(shí)間為全天制：7：00—19：00。
2、乙方按照上述所選擇的營業(yè)時(shí)間工作在商場，營業(yè)時(shí)間外乙方應(yīng)完成必要貨物的整理、擺放等甲方安排的工作。
3、乙方享有每月 天的假期。
第四條 勞動(dòng)報(bào)酬
1、乙方的勞動(dòng)報(bào)酬由甲方依法確定并分配，乙方的工資方式為：“基本工資+提成”構(gòu)成。
2、乙方在法定工作時(shí)間內(nèi)基本工資為元人民幣/月，提成以每月日至次月 日期間銷售總額為基數(shù)，并按照相應(yīng)的提成比例進(jìn)行考核。
3、乙方在試用期期間工資為 元人民幣/月，其他績效部分依照上條。
4、甲方以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日期每月15日支付乙方上月的工資，
第五條 勞動(dòng)紀(jì)律
乙方必須遵守國家法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工守則、勞動(dòng)紀(jì)律。乙方應(yīng)遵守的甲方勞動(dòng)紀(jì)律包括但不限于下列條款：
1、嚴(yán)格遵守甲方的考勤制度，不得遲到、早退、曠工，未經(jīng)請假善自離開崗位的，按照曠工處理。
2、結(jié)束在甲方的工作時(shí)間、應(yīng)當(dāng)做好交接工作，包括對甲方所屬分類文件及財(cái)務(wù)的交接。
3、乙方不得損害甲方名譽(yù)和利益。
4、乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密。
第六條 勞動(dòng)合同解除
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
2、甲方有權(quán)根據(jù)本合同與乙方立即解除勞動(dòng)合同。
3、乙方辭職應(yīng)提前30日(試用期內(nèi)提前2日)以電話方式通知甲方，并完成與甲方的工作交接，歸還甲方的財(cái)務(wù)，履行與甲方約定的其他義務(wù)。否則，甲方可不予辦理解除合同手續(xù)。
第七條 違約責(zé)任
1、甲乙雙方約定違反本合同規(guī)定給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償對方經(jīng)濟(jì)損失。
2、乙方未提前30日內(nèi)通知甲方解除本合同，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條 其他約定
1、本合同的未盡事宜，雙方可以訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。雙方另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)，與國家、地方政府有關(guān)法律，法規(guī)相的，按照有關(guān)規(guī)律、法規(guī)執(zhí)行。
2、本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。
3、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)行一份。
甲 方：
簽字日期：方： 乙簽字日期：
2、乙方未提前30日內(nèi)通知甲方解除本合同，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條 其他約定
1、本合同的未盡事宜，雙方可以訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。雙方另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)，與國家、地方政府有關(guān)法律，法規(guī)相的，按照有關(guān)規(guī)律、法規(guī)執(zhí)行。
2、本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。
3、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)行一份。
甲 方：
簽字日期：方： 乙簽字日期：
超市勞動(dòng)合同范文二
經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：
一、勞動(dòng)合同期限，本合同為有固定期限的勞動(dòng)合同，合同期限從 年 月 日起至 年月日止。其中試用期 個(gè)月，從 年月日起至 年月日止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
乙方在合同期內(nèi)同意按甲方工作需要，在甲方安排下的崗位工作，甲方根據(jù)在超市工作需要，可以變更乙方崗位(工資待遇也隨崗位變動(dòng)而變化)，乙方應(yīng)服從安排，但該崗位應(yīng)為乙方能夠勝任之工作。乙方應(yīng)敬業(yè)愛崗，按時(shí)保證衛(wèi)生和缺貨完成工作任務(wù)。
三、乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度和操作規(guī)程。
四、工資報(bào)酬：
甲方實(shí)行崗位工資制，工資按月發(fā)放，不無故拖欠和扣乙方工資，在合同期內(nèi)乙方工資隨工作崗位的變動(dòng)而變動(dòng)，乙方工資加提成不得低于當(dāng)年工作地最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
五、工作時(shí)間與休息、休假：
1、工作時(shí)間與休息休假，甲乙有權(quán)根據(jù)工作需要安排乙方加班、加點(diǎn)，并有權(quán)法定支付加班工資或調(diào)休，乙方必須服從。
2、春節(jié)假日：初一至初二上班的員工，上一天班按三倍工資發(fā)放。
3、喪假三天，婚假5天，如無故請假每月超過3天者，為自動(dòng)辭職。
六、勞動(dòng)紀(jì)律：
甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、政策。甲方依法制定的(員工手冊)及超市內(nèi)部管理制度，乙方應(yīng)遵守與服從甲方的管理。七、本合同期滿或者甲乙雙方約定的本全同終止條件出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)即終止。甲方應(yīng)當(dāng)在期限屆滿15日前就終止或續(xù)訂的意向書或口頭通知乙方，如續(xù)簽須經(jīng)雙方協(xié)商一致，方可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
八、違反勞動(dòng)合同責(zé)任：
1、甲乙任何一方的過錯(cuò)造成本全同不能履行或者不能完全履行的，由過錯(cuò)的一方承擔(dān)法律責(zé)任;如屬雙方過錯(cuò)，根據(jù)實(shí)際情況，由雙方各自承擔(dān)法律責(zé)任，因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承擔(dān)法律責(zé)任;
2、甲乙任何一方違反本全同，給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)后果和責(zé)任大小，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。
3、如有意犯錯(cuò)，甲方有權(quán)開除并扣出當(dāng)月工資及服裝押金。
4、辭職者，需提前15天向經(jīng)理提出辭職申請。
九、雙方需要約定的其他事項(xiàng)，甲乙雙方不論在何種情況下終止本合同后，甲方依法支付乙方在本合同中載明的待遇外，不再支付任何補(bǔ)貼、補(bǔ)助等其他費(fèi)用。
十、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商一致確定，未能協(xié)商一致，本合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。
十一、本合同履行中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁，對仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
法定代表人(蓋章)： 簽約日期： 年 月 日
超市勞動(dòng)合同范文三
甲方：河南徐商聯(lián)合商貿(mào)發(fā)展有限公司
乙方：
地址：
居民身份證號碼：
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，同意自愿意簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、 勞動(dòng)合同期限
第一條 本合同期限為 年，自 年月 日生效，其中試用期 月，到 年月 日終止。
二、 工作內(nèi)容
第二條 乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任 工作。
三、 勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
第三條 甲方安排乙方執(zhí)行定時(shí)的工作制，甲方安排乙方每日工作為八小時(shí)(不包括吃飯時(shí)間)，每周40小時(shí)。
第四條 甲方由于工作需要安排乙方加班的，應(yīng)安排乙方同等時(shí)間補(bǔ)或支付加班工資。乙方未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意不得自行加班加點(diǎn)。
第五條 甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具，建立健全工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。
第六條 甲方負(fù)責(zé)對忌諱是行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、勞動(dòng)安生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
四、 勞動(dòng)報(bào)酬
五、 第七條 甲方的工資分配遵循按勞分配原則，甲乙雙方同意，乙方的勞動(dòng)報(bào)酬分為兩部分：基本工資、績效工資、
第八條 甲方實(shí)行下發(fā)薪制，每月20日以貨幣形式支付乙方上月的工資?；竟べY 元?？冃О磳?shí)際達(dá)成率發(fā)放。
第九條 乙方的勞動(dòng)報(bào)酬按國家規(guī)定繳納個(gè)人所得稅，甲方在支付乙方工資時(shí)代扣 償辦法》賠償乙方損失。
第三十二條 乙方違反本合同的約定解除勞動(dòng)合同或違反本合同約定的商業(yè)秘密等事項(xiàng)，給甲方造成損失，乙方應(yīng)按勞動(dòng)部《違反<;勞動(dòng)合同規(guī)定的賠償辦法>>賠償甲方損失。 第三十三條 乙方自行解除本合同的，甲方不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
九、勞動(dòng)爭議處理
第三十四條 因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭議，當(dāng)事人可以向單位申請調(diào)解;調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起六十內(nèi)向洛陽市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁，尋裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
十、其他
第三十五條 甲方所制定的各項(xiàng)規(guī)章管理制度均做為本合同的附件。 第三十六條 本合同一式兩份，甲方雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：
聯(lián)系方式：
地址：
乙方：
聯(lián)系方式：
地址：
風(fēng)險(xiǎn)提示：
服務(wù)合同的特點(diǎn)是服務(wù)方提供服務(wù)，可能會(huì)涉及到勞動(dòng)方面的糾紛。在服務(wù)合同中，應(yīng)該明確約定服務(wù)人員的勞動(dòng)保護(hù)和工作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動(dòng)糾紛等均由服務(wù)方負(fù)責(zé)，與委托方無關(guān)。如委托方因此而受損或支出任何費(fèi)用，服務(wù)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校后勤管理，強(qiáng)化食品安全意識，落實(shí)食品安全責(zé)任，服務(wù)和方便師生生活，甲方將校園超市委托乙方經(jīng)營，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，特達(dá)成如下協(xié)議：
一、服務(wù)期限
乙方為甲方提供校園超市服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年 ______月______日止。
二、租賃費(fèi)用
1、租金為每年______元（小寫：______元），于簽訂合同后______日內(nèi)將租金交至甲方財(cái)務(wù)室。
2、應(yīng)繳納給工商、衛(wèi)生、環(huán)保等有關(guān)部門的費(fèi)用由乙方支付。
3、校園超市使用的水、電費(fèi)由乙方按實(shí)際使用數(shù)每月______日前交至甲方財(cái)務(wù)室。
三、經(jīng)營項(xiàng)目
1、國家正規(guī)出版社出版的適合學(xué)生閱讀的各類健康書籍讀物。
2、在校學(xué)習(xí)和生活所需的常用文具及各種生活用品。
3、符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的保持期內(nèi)的有包裝的食品、飲料。
4、銷售經(jīng)甲方及上級主管部門審核批準(zhǔn)的商品。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
合作內(nèi)容應(yīng)載明具體的服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量等條款。但是很多合同約定服務(wù)優(yōu)質(zhì)等比較籠統(tǒng)，這樣的約定形同虛設(shè)，因此在約定服務(wù)質(zhì)量條款時(shí)最好能有明確的量化標(biāo)準(zhǔn)或者評判標(biāo)準(zhǔn)，比如約定投訴低于xx，客戶滿意率達(dá)到xx等。
四、甲方的權(quán)利義務(wù)
1、提供場地作為校園超市。
2、監(jiān)督乙方的經(jīng)營，有違反下列情形之一者，給予相應(yīng)處罰，并進(jìn)行通報(bào)批評，直至取消經(jīng)營資格。
①證照不齊全；
②超范圍經(jīng)營；
③商品未明碼標(biāo)價(jià)，高于最高限價(jià)銷售；
④銷售帶殼食品；
⑤超市內(nèi)環(huán)境、衛(wèi)生不整潔；
⑥向?qū)W生出售煙、酒等現(xiàn)象。
3、甲方因重要工作安排可向乙方說明原因后，可作臨時(shí)關(guān)店要求。
4、學(xué)校有權(quán)質(zhì)疑所售商品的安全性及對其提出限售要求。
5、校園超市責(zé)任監(jiān)督人為學(xué)校總務(wù)處主任，對發(fā)現(xiàn)有違法亂紀(jì)行為的校園超市應(yīng)及時(shí)報(bào)工商、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門處理。
五、乙方的權(quán)利義務(wù)
1、根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，自主開展守法的經(jīng)營活動(dòng)，接受甲方監(jiān)督管理，不得侵害甲方的合法權(quán)益。
2、證照齊全，包括經(jīng)營許可證、食品流通許可證、員工健康證等，并懸掛在醒目位置。
3、乙方在學(xué)校的生命財(cái)產(chǎn)安全，由乙方自行負(fù)責(zé)。
4、校園超市內(nèi)商品擺放整齊，商品明碼標(biāo)價(jià)；銷售品種多樣化，包括定型包裝食品、文具、書刊雜志、生活用品。
5、乙方不得經(jīng)營“三無”商品，禁止向?qū)W生銷售煙酒，禁止自行加工熟食，禁止銷售藥品，禁止銷售不符合要求的食品，乙方經(jīng)營的商品引起食品衛(wèi)生事故，一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。
6、校園超市環(huán)境衛(wèi)生好，貨架整齊，干凈整潔，經(jīng)營者服務(wù)熱情、文明禮貌，不得在校園內(nèi)大聲喧嘩和打牌，不得設(shè)置戶外廣告和大型標(biāo)識。
7、乙方聘請的人員其勞動(dòng)關(guān)系、社保、安全等均由乙方負(fù)責(zé)，員工在校內(nèi)應(yīng)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，對違反學(xué)校規(guī)章制度的，乙方負(fù)有教育、批評、處罰的責(zé)任義務(wù)。
六、違反責(zé)任
1、乙方若不履行合同中的任一條款，甲方可向乙方發(fā)出口頭或書面警告，書面警告二次后，乙方仍未按要求改進(jìn)的，甲方有權(quán)給予乙方罰款處理最高不超______元/次或單方提出終止合同。
2、若遇不可抗因素，導(dǎo)致雙方無法履行合同的，本合同自行終止，不追究雙方責(zé)任。
七、其它事項(xiàng)
1、甲方提供的超市的房產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不可自行改裝。
2、合同期滿后，乙方自行對庫存商品進(jìn)行處理，不得對甲方提出補(bǔ)償要求。
3、合同期限原則上______年一簽。雙方可根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力，合同到期乙方可提續(xù)簽請求，在同等條件下，乙方享受優(yōu)先條件。
4、本合同及其補(bǔ)充協(xié)議中未盡事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。
5、如有爭議，可協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向____________人民法院提起訴訟。
6、合同一式叁份，甲乙雙方及教育主官部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
7、本合同自簽訂之日起生效。
甲方（蓋章）：
法定代表人（簽名）：
簽約日期：______年______月______日
