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時(shí)間：2023-03-17 18:13:15
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企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要基于人的行為，而人的積極性推動(dòng)著行為，因此，調(diào)動(dòng)積極性的最佳方式便是激勵(lì)。激勵(lì)包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)等。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制讓企業(yè)充滿(mǎn)活力，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制讓員工緊緊圍繞在以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)這一最終任務(wù)周?chē)?，從而提升企業(yè)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。激勵(lì)機(jī)制的建立既可以滿(mǎn)足一般員工的需求，同時(shí)也可以通過(guò)其他獎(jiǎng)勵(lì)滿(mǎn)足特殊人才的需求，從根本上為企業(yè)奠定基礎(chǔ)，逐步發(fā)揮出人才的作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)。
（二）激勵(lì)能夠充分發(fā)揮企業(yè)生產(chǎn)要素的效用
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)人的因素，它是人們有意識(shí)、有目的的活動(dòng)。企業(yè)的生產(chǎn)要素包括人、勞動(dòng)對(duì)象以及勞動(dòng)手段，其中，人是最根本的、最活躍的要素，其他因素只有同“人”這一生產(chǎn)要素相結(jié)合，才會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，進(jìn)而發(fā)揮各自的效用。缺乏人的積極性，或者積極性不高，再好的原料、再好的技術(shù)和裝備都發(fā)揮不出應(yīng)有的作用。
（三）激勵(lì)有利于員工工作效率及業(yè)績(jī)的提高
古今中外，思想家、政治家、軍事家、管理學(xué)家們都十分重視人的積極性。有效的激勵(lì)能最大程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的革新精神與創(chuàng)造性，提高員工的努力程度，由此可以提高員工的工作效率，使企業(yè)取得更好的業(yè)績(jī)。
（四）激勵(lì)能夠提高員工的素質(zhì)
企業(yè)可以采取措施進(jìn)行員工激勵(lì)，對(duì)于不思進(jìn)取的員工給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)，對(duì)于堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的員工給予表?yè)P(yáng)，并從待遇、福利、晉升等方面進(jìn)行區(qū)別。通過(guò)這些舉措，能夠促進(jìn)員工提高自身的知識(shí)素養(yǎng)，并有助于形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高自身的業(yè)務(wù)能力。
二、中國(guó)電信人力資源管理在激勵(lì)機(jī)制方面存在的問(wèn)題
目前，中國(guó)電信的各級(jí)企業(yè)都實(shí)施了一系列激勵(lì)機(jī)制，包括引人、用人和留人的各個(gè)環(huán)節(jié)。但是，在具體實(shí)施過(guò)程中，很多企業(yè)內(nèi)容因?qū)嵤┙y(tǒng)一的激勵(lì)約束制度，實(shí)施過(guò)程中缺乏彈性；或者主要以物質(zhì)激勵(lì)作為激勵(lì)手段，忽略了員工需求的多樣性。當(dāng)前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，人們的需求無(wú)法完全依靠單調(diào)的激勵(lì)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，人力資源管理在激勵(lì)機(jī)制方面面臨著以下問(wèn)題。
（一）管理者對(duì)激勵(lì)機(jī)制的重視不夠
公司的管理者關(guān)心的重點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)偏重于企業(yè)的盈利問(wèn)題。當(dāng)然，這是一個(gè)企業(yè)的核心問(wèn)題，但是，是誰(shuí)創(chuàng)造了效益？是誰(shuí)在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底還是人，是人才。許多管理者舍本逐末，只看重最后的結(jié)果，而忽略了其中的過(guò)程，如何提升員工工作效率，如何留住人才、發(fā)掘人才，也就是激勵(lì)員工不斷上進(jìn)的過(guò)程。因此企業(yè)擁有合理的激勵(lì)機(jī)制，是激發(fā)員工工作激情，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力，提升公司源動(dòng)力的基礎(chǔ)也是重點(diǎn)所在。
（二）激勵(lì)措施的單一
無(wú)差別化，缺乏有效的個(gè)體激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)方式有許多種，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)只屬于激勵(lì)機(jī)制中的一種，也是管理者常用的激勵(lì)手段之一。管理者通常針對(duì)在工作某些階段有突出貢獻(xiàn)或是在年終時(shí)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)的方式成為管理者普遍采用的手段，這種方式簡(jiǎn)單實(shí)用，也受員工的歡迎。但是，單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也存在一定的缺陷。根據(jù)馬斯洛需求理論的研究表明，員工在工作中的需求即激勵(lì)需求是根據(jù)其努力程度和公司發(fā)展而不斷升華而變化的。首先，員工進(jìn)入公司工作，滿(mǎn)足的是其生理需求，他們需要生活，所以必須工作賺錢(qián)，養(yǎng)活自己及家人。接下來(lái)，他們希望企業(yè)有一個(gè)安全穩(wěn)定的氛圍，能讓他們踏實(shí)的繼續(xù)工作下去。這是員工初級(jí)階段的需求，也就是說(shuō)在這個(gè)階段可以用普通的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金等方式來(lái)滿(mǎn)足激勵(lì)員工的需求。其次，員工們?cè)谟蟹€(wěn)定收入及適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，他們不斷努力工作希望在公司找到一種歸屬感和尊重，這是員工中級(jí)階段的需求，也就是說(shuō)在此階段的員工通過(guò)努力之后希望得到的是管理者、企業(yè)上下員工的尊敬及表?yè)P(yáng)，這是心理層次的激勵(lì)需求，員工這一層次的需求是無(wú)法用簡(jiǎn)單的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)所能達(dá)到的。最后，當(dāng)一個(gè)員工積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)以及一定的知識(shí)文憑，他就會(huì)產(chǎn)生更高層的需求，這一層次的員工需要一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們希望自己的能力得以體現(xiàn)，希望進(jìn)入公司更高層將自己的思想與理解運(yùn)用到企業(yè)的發(fā)展之中，這也就是最高階段的員工需求。在此階段用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及普通表?yè)P(yáng)已經(jīng)無(wú)法對(duì)該員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，很多情況下，如果一個(gè)管理者無(wú)法正確做出判斷，此類(lèi)型的員工會(huì)選擇離開(kāi)企業(yè)，這也就是為什么企業(yè)人才流失嚴(yán)重的關(guān)鍵所在。
（三）激勵(lì)機(jī)制缺乏明確的管理制度
許多電信分公司雖然有明確的管理制度，但他們對(duì)激勵(lì)機(jī)制的管理與解釋?zhuān)紶枙?huì)出現(xiàn)按事件的處置結(jié)果是否符合或超出管理者的預(yù)期來(lái)決定，從而根據(jù)管理者下達(dá)的命令進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然此類(lèi)型獎(jiǎng)勵(lì)一般也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，普遍也采取獎(jiǎng)金或其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主。雖然，這樣獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)方式相對(duì)靈活，但如果沒(méi)有制度對(duì)其獎(jiǎng)勵(lì)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)進(jìn)行界定，就會(huì)在員工之間產(chǎn)生不公平的現(xiàn)象。如，由于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的不健全，導(dǎo)致管理者對(duì)某位員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做出了有偏差的判斷，但在實(shí)際工作中此類(lèi)員工并沒(méi)有做出最優(yōu)秀最突出的貢獻(xiàn)，只是參與了部分工作，但因?yàn)楣芾碚咂畹呐袛鄬?dǎo)致最終不公平的的激勵(lì)效果，長(zhǎng)此以往，容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)，久而久之員工的積極性將會(huì)受到極大的影響。
（四）績(jī)效考核過(guò)程中缺乏溝通,缺少快速的反饋渠道
偶爾有分公司往往只重視命令的傳達(dá)，而忽略了反饋的過(guò)程?？?jī)效考核是激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但同時(shí)也是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，績(jī)效考核的最終結(jié)果，影響到員工最后所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)多少，是否符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等。績(jī)效考核雖然是評(píng)判個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及工作狀態(tài)的工具，但是，很多企業(yè)往往忽略了其中的反饋性原則。部分企業(yè)主管人員沒(méi)有良好的溝通技巧，而且對(duì)考核缺乏持續(xù)性，不能正確對(duì)待每一個(gè)員工所反映的問(wèn)題，使得反饋質(zhì)量難以保證，考核通常是自上而下的進(jìn)行，但是考核是否公正、是否符合標(biāo)準(zhǔn)，最終考核意見(jiàn)是否符合民意，是一個(gè)管理者有義務(wù)和責(zé)任去了解去跟進(jìn)的。企業(yè)內(nèi)部一旦向上反映問(wèn)題的通道不暢通，那么績(jī)效考核中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題就不能及時(shí)得到解決，績(jī)效考核的最終目的也就無(wú)法達(dá)到，使得績(jī)效考核不能正常激勵(lì)員工，反而制約公司內(nèi)部凝聚力的形成。
三、針對(duì)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)提出幾點(diǎn)意見(jiàn)及建議
（一）管理者首先要意識(shí)到激勵(lì)的重要性
企業(yè)管理者的行為對(duì)激勵(lì)機(jī)制的成敗至關(guān)重要。一是管理者要做到自身廉潔；二是管理者應(yīng)該公平公正；三是在企業(yè)中樹(shù)立“以人為本”的管理思想，尊重并支持下屬，與員工保持溝通，及時(shí)表?yè)P(yáng)員工所做出的成績(jī)，并為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；四是榜樣效應(yīng)，即企業(yè)管理者通過(guò)展示自己的職業(yè)素養(yǎng)、管理藝術(shù)、工作技巧、辦事能力等方面，樹(shù)立起下屬對(duì)自己的尊敬，由此來(lái)提高員工的凝聚力。綜上所述，企業(yè)管理者要通過(guò)與員工的溝通交流，促使企業(yè)文化能夠真正滲透到每位員工心中，促使員工在工作中得到物質(zhì)及心理的滿(mǎn)足，并獲得價(jià)值體現(xiàn)。此外，激勵(lì)機(jī)制也應(yīng)同時(shí)應(yīng)用于管理者，國(guó)家出臺(tái)對(duì)管理者的年薪制就是要充分調(diào)動(dòng)企業(yè)家工作的積極性，從而推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。
（二）實(shí)行差別化原則，針對(duì)員工的個(gè)體差異進(jìn)行激勵(lì)
通常來(lái)講，激勵(lì)的目的在于提高員工的工作積極性，影響激勵(lì)的因素包括以下方面：報(bào)酬福利、工作性質(zhì)、工作環(huán)境、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展等。對(duì)于不同企業(yè)來(lái)說(shuō)，不同因素產(chǎn)生的影響也不同，企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)的類(lèi)型及特點(diǎn)制定具體的激勵(lì)制度，制定時(shí)還要考慮員工的個(gè)體差異。例如，在職務(wù)方面，一般員工和管理人員之間有著不同的需求；從文化層次來(lái)看，擁有較高學(xué)歷的人往往更加注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，主要表現(xiàn)為精神層面的要求，因?yàn)樗麄兿噍^于學(xué)歷較低的員工，在基本需求得到保障的基礎(chǔ)上會(huì)更加追求精神層次的滿(mǎn)足；性別方面，男性一般更加注重企業(yè)和自身的發(fā)展，女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重；年齡方面也有差異，一般來(lái)說(shuō)，20~30歲之間的員工對(duì)工作條件等各方面要求更高，因?yàn)樗麄兊淖灾饕庾R(shí)相對(duì)更強(qiáng)，這部分人群更容易跳槽，而31~45歲之間的員工則相對(duì)比較穩(wěn)定，因?yàn)檫@部分人群會(huì)因?yàn)榧彝サ仍蚋菀装灿诂F(xiàn)狀。因此，企業(yè)要基于企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異制定激勵(lì)機(jī)制，這樣才獲得最大的激勵(lì)效果。
（三）制定公平的、精確的激勵(lì)機(jī)制
在激勵(lì)制度制定及執(zhí)行的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)首先遵循公平公正的原則，應(yīng)在充分征求員工意見(jiàn)之后，制定出一套為員工普遍認(rèn)可的制度，并將這項(xiàng)制度公布于眾，并長(zhǎng)期堅(jiān)持執(zhí)行；其次，激勵(lì)制度應(yīng)和考核制度結(jié)合起來(lái)，將外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化為員工努力工作的原動(dòng)力，從而激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分發(fā)揮員工的潛能；最后，在激勵(lì)制度中還要體現(xiàn)科學(xué)性，盡可能地細(xì)化工作，企業(yè)必須系統(tǒng)地搜集、分析與激勵(lì)有關(guān)的信息，加強(qiáng)反饋通道的管理，全面了解工作的質(zhì)量及員工的需求，根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。
二高職生的心理認(rèn)知構(gòu)架
研究表明學(xué)生的元認(rèn)知水平直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)成功者通常都具有較高的元認(rèn)知水平和元認(rèn)知能力。反之，元認(rèn)知水平和元認(rèn)知能力不強(qiáng)的人，學(xué)習(xí)效果往往不理想。目前，高職教育教學(xué)正面臨著許多教學(xué)難題，課堂教學(xué)形式單一課容量不足缺乏互動(dòng)，學(xué)生學(xué)習(xí)效果不佳缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力等等。究其原因在于學(xué)校缺乏對(duì)學(xué)習(xí)主體心理認(rèn)知構(gòu)架的關(guān)注，未能把握其鮮明認(rèn)知特征，從而未能針對(duì)他們的元認(rèn)知水平和元認(rèn)知能力采取有效的教學(xué)活動(dòng)。通過(guò)問(wèn)卷研究，發(fā)現(xiàn)影響高職學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果的主要認(rèn)知原因如下：
1）學(xué)習(xí)主體動(dòng)機(jī)：缺乏健康積極明確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。一部分學(xué)生學(xué)習(xí)的目的是為了獲取文憑或證書(shū)，拿到將來(lái)工作的敲門(mén)磚；一部分學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有興趣，甚至不了解，報(bào)考只是為了滿(mǎn)足父母的愿望或是聽(tīng)從別人的意見(jiàn)，存在著明顯的從眾心理；其后果往往表現(xiàn)心浮氣躁，速成心態(tài)嚴(yán)重，甚至還出現(xiàn)自卑心向。
2）學(xué)習(xí)主體策略：缺乏明確的學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。由于高職生自身的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，知識(shí)接受的能量有著無(wú)法逾越的理論極限。對(duì)所學(xué)材料準(zhǔn)備不足認(rèn)識(shí)不清理解不透，加工和處理不科學(xué)合理，學(xué)習(xí)過(guò)程沒(méi)有有效地自我監(jiān)控適時(shí)地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，最終難以解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3）主體自我學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)：缺乏學(xué)習(xí)體驗(yàn)感成就感以及自我學(xué)習(xí)效果滿(mǎn)意度。課堂教學(xué)中消極因素過(guò)大，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣嚴(yán)重受損，厭學(xué)情緒滋生，失去了主動(dòng)參與積極表現(xiàn)享受學(xué)習(xí)快樂(lè)的認(rèn)知體驗(yàn)，這是高職英語(yǔ)教學(xué)中遇到的又一大障礙。
三高職英語(yǔ)教育定位
通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)高職英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量學(xué)習(xí)效果和學(xué)生的認(rèn)知水平和認(rèn)知能力有著緊密聯(lián)系。為保證其英語(yǔ)教學(xué)模式改革的順利進(jìn)行，為社會(huì)培養(yǎng)出更多高效杰出的外語(yǔ)類(lèi)人才，應(yīng)注重以下兩方面：
1）做好教師定位。首先，教師是課堂的引導(dǎo)著。在教學(xué)活動(dòng)中，具有較強(qiáng)元認(rèn)知水平和元認(rèn)知能力的教師，能夠有效地促進(jìn)學(xué)生提高元認(rèn)知能力，樹(shù)立起良好的學(xué)習(xí)榜樣。其次，教師不斷提升自我，建立良好的人格魅力。在學(xué)生的眼中，教師是集社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)人類(lèi)楷模和父母替身于一體的形象，一言一行一舉一動(dòng)都影響著學(xué)生們的人生觀價(jià)值觀和世界觀。因此，必須具備較強(qiáng)的感染力和親和力獨(dú)立進(jìn)取的精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，能夠創(chuàng)造出歡快的學(xué)習(xí)氛圍。
第二，任何一位中職生都有自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。班主任應(yīng)該用全新的眼光去了解和認(rèn)識(shí)每一位學(xué)生，幫助他們找出自己的閃光點(diǎn)，重拾學(xué)習(xí)和生活的信心。比如有些學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不好，但熱愛(ài)文體活動(dòng)并積極參加。只要仔細(xì)挖掘和發(fā)現(xiàn)，每個(gè)學(xué)生都有長(zhǎng)處。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)或者是某種積極表現(xiàn)后，班主任應(yīng)及時(shí)給予肯定并加以鼓勵(lì)，讓學(xué)生重拾自信，進(jìn)而帶動(dòng)其它方面的全面進(jìn)步。讓學(xué)生在團(tuán)體活動(dòng)過(guò)程中自己總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，然后進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和互相評(píng)價(jià)。對(duì)于被大家公認(rèn)的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)生會(huì)有自我滿(mǎn)足感；對(duì)于潛在優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生在以后的學(xué)習(xí)、生活中努力表現(xiàn)，并在今后的團(tuán)體活動(dòng)中進(jìn)行發(fā)掘和檢驗(yàn)。努力堅(jiān)持下去，學(xué)生自身會(huì)有很大進(jìn)步，會(huì)越來(lái)越有自信心，擁有自己的發(fā)展動(dòng)力。指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握自我調(diào)節(jié)的方法，學(xué)習(xí)增強(qiáng)自信心和自強(qiáng)不息的方法。班主任應(yīng)主動(dòng)了解每個(gè)中職生的家庭特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，通過(guò)溝通、輔導(dǎo)，對(duì)比成功人士的職業(yè)生涯進(jìn)行教育，使其克服自卑心理。
第三，中職生的人際交往能力特別是人際交往中的優(yōu)秀品質(zhì)，對(duì)其今后的發(fā)展非常重要，要有針對(duì)性地引導(dǎo)。對(duì)于與人相處好的學(xué)生榜樣要加以表?yè)P(yáng)。針對(duì)性格比較內(nèi)向的學(xué)生，可通過(guò)舉辦專(zhuān)題講座或者是主題班會(huì)等方式讓其演講，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)人際關(guān)系的感受及協(xié)調(diào)能力，在人際交往中克服其心理障礙。班主任要正確地認(rèn)識(shí)及對(duì)待學(xué)生的偏激、逆反心理，并適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行幫助和疏導(dǎo)。由于所處的年齡階段等因素，中職生表現(xiàn)出的偏激、專(zhuān)橫、叛逆實(shí)屬正常，與學(xué)生的品質(zhì)無(wú)直接關(guān)系，并不意味著對(duì)老師的不尊敬和對(duì)同學(xué)的不友善。對(duì)這類(lèi)中職生的教育要講究方式和方法，可在自然的氛圍中，選取他們感興趣的話(huà)題進(jìn)行交談。
播音主持人的第二種心理能力，是理解力。在心理學(xué)中，所謂“理解”，指的是“逐步認(rèn)識(shí)事物的聯(lián)系、關(guān)系直至認(rèn)識(shí)其本質(zhì)、規(guī)律的一種思維活動(dòng)。”[2]理解又分為直接理解與間接理解兩種：直接理解是沒(méi)有中介思維參與、由個(gè)體通過(guò)目前的親身經(jīng)驗(yàn)而實(shí)現(xiàn)的理解；間接理解則是借助前人經(jīng)驗(yàn)或個(gè)體過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)系列化的分析、綜合、抽象、概括等中介思維而實(shí)現(xiàn)的理解。播音主持人對(duì)于自己所主持的節(jié)目的各個(gè)要素，包括思想內(nèi)容的題材、主題、形象、事件與藝術(shù)形式的體裁、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言、手法，以及情感、風(fēng)格等等，都必須有全面正確的理解，然后才能很好地完成主持任務(wù)。否則就會(huì)“以其昏昏，使人昭昭”。
也就是說(shuō)，主持人自己弄明白，受眾才能夠明白；主持人自己有感悟，受眾才能有感悟。我們?cè)吹皆S多播音主持人由于對(duì)自己所主持的節(jié)目缺乏必要的理解，結(jié)果使所主持的節(jié)目出現(xiàn)十分尷尬的局面，甚至弄出許多笑話(huà)。前些年央視有一位頗為走紅的美女主持，主持足球節(jié)目，由于她對(duì)足球缺少必要的理解，結(jié)果不知所云，甚至說(shuō)出許多外行話(huà)，受到廣大受眾的吐槽。這一教訓(xùn)，我們應(yīng)當(dāng)牢牢記取。要提高自己的理解力，播音主持人就必須刻苦學(xué)習(xí)，廣收博采，盡量做到“萬(wàn)事通”。只有這樣，才能應(yīng)對(duì)各式各樣的節(jié)目，做到胸有成竹、游刃有余。對(duì)于臨時(shí)主持比較生疏的節(jié)目，則必須利用一切時(shí)間做好功課，以確保自己所主持的節(jié)目順利、漂亮。
大前研一應(yīng)邀出席此次論壇，除了對(duì)金融危機(jī)后的亞洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出趨勢(shì)分析，而且對(duì)“老齡化社會(huì)到來(lái)的今天，如何做到周期性重設(shè)人生”進(jìn)行獨(dú)到的闡釋?zhuān)砸龑?dǎo)人們從容應(yīng)對(duì)。大前研一指出，全球正在快速步入老齡化社會(huì)，而中國(guó)有可能成為老人最多的國(guó)家。后金融經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大前研一看到的不僅僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)體面臨的發(fā)展瓶頸，還有人類(lèi)社會(huì)步入老齡化的發(fā)展趨勢(shì)，后者既制約前者，也蘊(yùn)藏著機(jī)遇，對(duì)個(gè)人是“重設(shè)人生的黃金定律”，對(duì)企業(yè)則是“抗衰老的無(wú)限商機(jī)”。
而與此主題高度契合的是，早在2009年10月，NU SKIN如新推出抗衰老套裝系列，主打的就是抗衰老成分。論壇主題與產(chǎn)品結(jié)合緊密，不僅為產(chǎn)品進(jìn)行了充分的宣傳，也對(duì)產(chǎn)品定位以及銷(xiāo)售做了充分的鋪墊。NU SKIN如新抗衰老系列產(chǎn)品在2009年10月舉行的如新全球年會(huì)上，僅上市兩天，銷(xiāo)售額就高達(dá)1700萬(wàn)美元，是過(guò)去所有如新年會(huì)新產(chǎn)品上市銷(xiāo)售額的兩倍多。之所以能取得如此高的銷(xiāo)售額，與NU SKIN如新精心制定的品牌傳播策略有關(guān)。在2010年大師趨勢(shì)論壇上，NU SKIN如新以“重設(shè)人生黃金定律”為切入點(diǎn)，做出老年化社會(huì)論斷，與NU SKIN如新抗衰老產(chǎn)品結(jié)合，切中品牌傳播要點(diǎn)，而論壇作為NU SKIN如新價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的載體，則確立了價(jià)值導(dǎo)向。高端的大師趨勢(shì)論壇，以潛移默化滲透產(chǎn)品理念，NU SKIN如新抗衰老系列產(chǎn)品熱銷(xiāo)也就在意料之中了。更具價(jià)值的是，NU SKIN抗衰老系列產(chǎn)品的推出，以及后續(xù)的研發(fā)與發(fā)展，把NU SKIN如新定位為全球領(lǐng)先的抗衰老公司，而大前研一對(duì)老齡化社會(huì)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，則給NU SKIN如新的定位做了一個(gè)很好的背書(shū)。
第二屆大師趨勢(shì)論壇邀請(qǐng)約翰·奈比斯特作為嘉賓，更是匠心獨(dú)運(yùn)。
主講嘉賓奈斯比特擅長(zhǎng)趨勢(shì)觀察，30年前他在《大趨勢(shì)》一書(shū)中指出一些影響深遠(yuǎn)的世界發(fā)展趨勢(shì)，30年后一一得到證實(shí)。奈斯比特被贊譽(yù)為當(dāng)前世界“具有敏銳觀察力的趨勢(shì)專(zhuān)家”。這位20世紀(jì)第一位趨勢(shì)預(yù)言學(xué)者，從1986年至今做出的預(yù)測(cè)從不失誤。邀請(qǐng)奈斯比特可以擴(kuò)大大師趨勢(shì)論壇的影響力，使之成為名副其實(shí)的“第一趨勢(shì)論壇”。
而邀請(qǐng)奈斯比特，NU SKIN如新可以清晰地傳達(dá)自己對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心、決心甚至是野心，借助奈斯比特吹響快速拓展中國(guó)市場(chǎng)的號(hào)角。
在此次大師趨勢(shì)論壇上約翰·奈斯比特指出，目前中國(guó)是世界第二大經(jīng)濟(jì)體，遲早有一天中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量會(huì)超越美國(guó)，現(xiàn)在大家爭(zhēng)論的只是什么時(shí)候的問(wèn)題。對(duì)此，他的判斷是2035年。而在中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)的同時(shí)，NU SKIN如新的發(fā)展也是緊跟時(shí)代的步伐。NU SKIN如新公布的2011年財(cái)報(bào)顯示，2011年度其營(yíng)收為17.4億美元，較上一年增長(zhǎng)13%。由于外匯匯率波動(dòng)，其年度營(yíng)收金額提升了6%。不計(jì)2011年與日本海關(guān)規(guī)定有關(guān)的3280萬(wàn)美元非現(xiàn)金費(fèi)用，2011年如新每股盈余為2.38美元，較2010年的2.69美元增長(zhǎng)13%，或提高了27%。
如此快的增長(zhǎng)勢(shì)頭，各項(xiàng)資料表明2011年是NU SKIN如新創(chuàng)下新紀(jì)錄的一年，除了NU SKIN如新抗衰老系列產(chǎn)品受到市場(chǎng)歡迎，其銷(xiāo)售隊(duì)伍，特別是在大中華區(qū)和南亞/太平洋地區(qū)以及韓國(guó)地區(qū)的銷(xiāo)售隊(duì)伍在不斷壯大。在財(cái)務(wù)報(bào)表的同時(shí)，NU SKIN如新決定在2011年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和資產(chǎn)負(fù)債表表現(xiàn)不俗的基礎(chǔ)上將季度股息上調(diào)25%。
此外，在2011年1月9日舉辦的第二屆中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇上，NU SKIN如新(中國(guó))榮獲“2010中國(guó)經(jīng)濟(jì)最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”稱(chēng)號(hào)。而此前NU SKIN如新兩度被美國(guó)《猶他商業(yè)雜志》評(píng)為大型企業(yè)類(lèi)“年度最佳雇主”。對(duì)于NU SKIN如新來(lái)說(shuō)2011年是豐收的一年，也是面臨全新挑戰(zhàn)的一年。對(duì)于NU SKIN如新來(lái)說(shuō)，此屆大師趨勢(shì)論壇的主題，輸出了其階段性的價(jià)值屬性。
2012年大師趨勢(shì)論壇邀請(qǐng)的重量級(jí)嘉賓是小額信貸創(chuàng)始人，2006年諾貝爾和平獎(jiǎng)得主，有“窮人的銀行家”之稱(chēng)的默罕默德·尤努斯，他的演講主題是“一個(gè)人，可以改變世界”。
此屆論壇邀請(qǐng)尤努斯可謂是“一箭雙雕”，尤努斯是小額信貸創(chuàng)始人，而如新正在推動(dòng)小額信貸項(xiàng)目。尤努斯創(chuàng)辦的格萊珉銀行，作為一家社會(huì)型企業(yè)在世界上享有盛譽(yù)，而NU SKIN如新的社會(huì)企業(yè)屬性理念也亟需推廣。在論壇上，NU SKIN如新大中華區(qū)域總裁范家輝與尤努斯教授進(jìn)行對(duì)話(huà)，探討可持續(xù)公益模式和“社會(huì)型企業(yè)”在中國(guó)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
此次大師趨勢(shì)論壇探討小額貸款理念，強(qiáng)調(diào)了如新的社會(huì)屬性。NU SKIN如新在業(yè)績(jī)漲勢(shì)迅猛的前提下，開(kāi)始將關(guān)注的重點(diǎn)放在自己企業(yè)社會(huì)屬性的影響上。NU SKIN如新的企業(yè)文化是“善的力量”，在企業(yè)文化對(duì)員工形成積極影響的“善”的氛圍之外，NU SKIN如新通過(guò)一系列“善”的行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，比如蜜兒餐、汶川5年小額信貸、汶川地震救災(zāi)、建造希望小學(xué)等等。
NU SKIN如新通過(guò)一系列行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這是NU SKIN如新作為一家優(yōu)秀的外資企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展中的階段性前進(jìn)的需求。此屆大師趨勢(shì)論壇主題的設(shè)定，反映了如新在階段性發(fā)展中不斷完善、充實(shí)自己的企業(yè)理念與價(jià)值觀，讓NU SKIN如新的社會(huì)企業(yè)屬性得到強(qiáng)化。
以前三屆大師趨勢(shì)論壇作為鋪墊，尤其是NU SKIN如新今年業(yè)績(jī)大幅攀升，讓如新輸出“軟實(shí)力”的沖動(dòng)變?yōu)樾袆?dòng)。今年邀請(qǐng)“軟實(shí)力之父”約瑟夫作為演講嘉賓，可以視為NU SKIN如新“軟實(shí)力”的亮劍出鞘。
經(jīng)過(guò)多年錘煉，NU SKIN如新在產(chǎn)品文化、企業(yè)文化、公益文化、團(tuán)隊(duì)文化等方面，都形成了獨(dú)特的“如新氣質(zhì)”，以及NU SKIN如新完整的價(jià)值觀，并且在企業(yè)員工、營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍中進(jìn)行貫徹，甚至通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員向眾多消費(fèi)者輻射，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。今年NU SKIN如新業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可步入“百億企業(yè)”俱樂(lè)部，成為名副其實(shí)的“大企業(yè)”。
當(dāng)然，僅有業(yè)績(jī)支撐是不夠的，正如法國(guó)一位外交官所說(shuō)：“如果一個(gè)國(guó)家無(wú)法輸出自己的價(jià)值觀，那么它不可能成為一個(gè)大國(guó)?！逼髽I(yè)亦如此。要成為“大企業(yè)”，就要用企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀形成社會(huì)影響力。
其實(shí)NU SKIN如新一直在向社會(huì)傳播自己的價(jià)值觀，也就是其獨(dú)特的企業(yè)文化理念。如果說(shuō)以前可能是考慮到企業(yè)還處于發(fā)展階段，那么今年業(yè)績(jī)大幅提升，則給了NU SKIN如新亮劍出鞘的底氣，因此本屆論壇主題詞要凸顯“軟實(shí)力”。
二、認(rèn)知心理學(xué)在高校鋼琴教學(xué)中的應(yīng)用
（一）培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)覺(jué)認(rèn)知
對(duì)于一名合格的鋼琴演奏者而言除了要有較高的演奏技能，還要具備高度敏銳的聽(tīng)覺(jué)，因此在高校的鋼琴教學(xué)中，教師既要訓(xùn)練學(xué)生具備高超的鋼琴?gòu)椬嗄芰?，使學(xué)生能夠頗為熟練的完整的演奏完一首曲子，還要對(duì)學(xué)生的聽(tīng)覺(jué)進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，讓學(xué)生能夠聽(tīng)到自己所彈奏出來(lái)的聲音，結(jié)合自己的理論知識(shí)，判斷自己的演奏的好壞，在聽(tīng)的過(guò)程中及時(shí)調(diào)整自己不足的地方，且學(xué)生還可以從中自我反饋，清楚掌握自己當(dāng)前的演奏水平以及有待提高和改正的地方，幫助學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，與此同時(shí)也有助于提高學(xué)生的音樂(lè)鑒賞能力。重技能，輕鑒賞是我國(guó)高校鋼琴教學(xué)中所普遍存在的問(wèn)題。具體表現(xiàn)為，學(xué)生一彈錯(cuò)教師就立馬上前指正，而離了教師，學(xué)生就彈奏不起來(lái)了，這表現(xiàn)出學(xué)生在彈奏過(guò)程中對(duì)教師的過(guò)度依賴(lài)，學(xué)生無(wú)法獨(dú)當(dāng)一面，學(xué)生的“聽(tīng)覺(jué)”遲緩，還何談以聽(tīng)來(lái)糾正自己的演奏，還怎么獲取反饋信息，使自己不斷提高。因此，在高校的鋼琴教學(xué)中，教師要注意培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)覺(jué)認(rèn)知，讓學(xué)生從聽(tīng)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到自己的真實(shí)情況，從而有效幫助學(xué)生提高鋼琴演奏的水平。
（二）培養(yǎng)學(xué)生的邏輯認(rèn)知
鋼琴演奏并不是按下琴鍵發(fā)出聲音這么簡(jiǎn)單的事，再難的演奏技能，相信只要勤加練習(xí)都可以有所小成，但是要想真正地演奏出一首完整的曲子，需要演奏者從內(nèi)心感受曲子中所蘊(yùn)含的真實(shí)情感，并在演奏中正確表達(dá)自己所理解和感受到的內(nèi)容。高校生大部分都已是成年人，具備相對(duì)成熟的想象能力和邏輯思維能力，因此在高校的鋼琴教學(xué)中教師要注意因勢(shì)利導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)要演奏的曲子形成合理的認(rèn)知。比如在演奏貝多芬的《月光》時(shí)要要表現(xiàn)出安靜的，沉思的情感和狀態(tài)，而在演奏《騎士》這首曲子的時(shí)候則要表現(xiàn)出一種雄壯、威武的氣勢(shì)。理性的分析以及對(duì)作品創(chuàng)作背景的了解是學(xué)生正確而完整的演奏完該曲的基礎(chǔ)。這里所講的背景包括作品作者的生平、作品創(chuàng)作的社會(huì)背景、經(jīng)濟(jì)、政治、文化以及科技的發(fā)展水平等，這些都有助于學(xué)生從細(xì)節(jié)和整體上把握作品中的獨(dú)特意義以及想要表達(dá)的意境，使學(xué)生更好地駕馭將要演奏的曲子。
新時(shí)期，這一問(wèn)題的嚴(yán)重性進(jìn)一步凸顯出來(lái)，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，各類(lèi)文科職業(yè)資格考試對(duì)文科創(chuàng)新型人才綜合能力的培養(yǎng)提出了新要求。各類(lèi)文科職業(yè)資格的總體趨勢(shì)是不斷強(qiáng)化對(duì)考生理論分析運(yùn)用能力的檢測(cè)，注重對(duì)考生基本分析能力和綜合運(yùn)用知識(shí)分析解決問(wèn)題的能力的考察。另一方面，高校文科競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈對(duì)文科創(chuàng)新型人才的能力培養(yǎng)提出了新要求。每年都有大量的文科畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)，如何讓自己的學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是每一所大學(xué)都必須考慮的問(wèn)題。在我國(guó)高校生源日趨萎縮的大背景下，如何培養(yǎng)出“有特色、高水平”的文科學(xué)生是事關(guān)每一所大學(xué)文科教育生死的重大的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，關(guān)注文科創(chuàng)新型人才綜合能力的培養(yǎng)是文科高等教育的大勢(shì)所趨。
二、文科創(chuàng)新型人才綜合能力培養(yǎng)之現(xiàn)狀
自80年代以來(lái)，我國(guó)高校已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注文科生的能力培養(yǎng)問(wèn)題，也作出了相應(yīng)的改革。目前的改革主要是在課程設(shè)置和教學(xué)方法兩個(gè)方面展開(kāi)的。其中，課程設(shè)置的改革措施主要是加大實(shí)習(xí)的比例；教學(xué)方法方面的改革主要是引入案例教學(xué)的方法。
這些做法雖然有一定的效果，但是其效果有限。其原因在于：第一，實(shí)習(xí)對(duì)于提高學(xué)生綜合能力的效果有限。實(shí)習(xí)對(duì)于暴露學(xué)生綜合能力的缺陷有好處，卻不是一個(gè)系統(tǒng)提高綜合能力的有效手段。因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中，真實(shí)的問(wèn)題需要學(xué)生利用自己的綜合能力來(lái)加以解決，可是此時(shí)學(xué)生尚不具備這種能力，談何提高。如果學(xué)校和實(shí)習(xí)單位疏于管理，實(shí)習(xí)的效果更會(huì)大打折扣。第二，案例教學(xué)法對(duì)于提高學(xué)生綜合能力的效果也有限。案例教學(xué)法能使課程的講授更為生動(dòng)和活潑、更有吸引力，學(xué)生也有更強(qiáng)的參與性，但是這種方法的根本目的在于教學(xué)的生動(dòng)性，而不是答案的開(kāi)放性。學(xué)生們?cè)诮?jīng)過(guò)課堂上的案例分析討論后，更希望得到的是案例的最終結(jié)果和教師的意見(jiàn)。教師們根據(jù)自己的教學(xué)需要選擇或編撰一些案例，這些案例的事實(shí)要么是經(jīng)過(guò)過(guò)濾的、要么是刻意編排的，其目的是要告訴答案就是這樣的。這種經(jīng)過(guò)編排和過(guò)濾的案例教學(xué)法對(duì)于學(xué)生自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展能力的培養(yǎng)效果有限，還限制了學(xué)生的創(chuàng)新能力。總而言之，文科創(chuàng)新型人才綜合能力的培養(yǎng)依舊是一個(gè)處于探索中的艱難命題。
三、文科創(chuàng)新型人才綜合能力培養(yǎng)之目標(biāo)
研究和探索文科創(chuàng)新型人才綜合能力的培養(yǎng)首先要明確培養(yǎng)的目標(biāo)和方向。就文科而言，其目標(biāo)就是培養(yǎng)出“有特色、高水平”的文科人才，特別是“有特色、高水平”的本科文科人才。創(chuàng)新型文科人才是知識(shí)和能力的統(tǒng)一體。其中，“有特色”主要體現(xiàn)為學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合性，而“高水平”則主要體現(xiàn)為較強(qiáng)的綜合能力。
四、文科創(chuàng)新型人才綜合能力培養(yǎng)之方法
文科創(chuàng)新型人才綜合能力培養(yǎng)方法的重點(diǎn)是如何通過(guò)引入研究性學(xué)習(xí)，改革本科教學(xué)方法，通過(guò)激活起學(xué)生和教師兩個(gè)方面的內(nèi)驅(qū)力，達(dá)到全面提高文科本科生綜合能力的目標(biāo)。
推進(jìn)研究性學(xué)習(xí)需要注意以下要點(diǎn)：
1.依據(jù)性別和能力等各要素，設(shè)立靈活多樣的學(xué)習(xí)小組。研究性學(xué)習(xí)首先要設(shè)置合理的學(xué)習(xí)小組。采用合理編組的方法非常重要。只有以保證小組間水平均衡，使小組具有同等的競(jìng)爭(zhēng)力。才能起到兵幫兵、兵教兵、兵帶兵、兵趕兵的教學(xué)局面。
2.依據(jù)課程需要，合理設(shè)計(jì)小組學(xué)習(xí)的比重。研究性學(xué)習(xí)的比重必須合理設(shè)計(jì)。簡(jiǎn)單的內(nèi)容沒(méi)有必要采取小組學(xué)習(xí)的形式，否則是對(duì)課堂內(nèi)寶貴時(shí)間的無(wú)謂浪費(fèi)，可以改用分散的方式，安排學(xué)生個(gè)體課前準(zhǔn)備后上講臺(tái)講解。教學(xué)中我們要把握好這個(gè)度。把小組學(xué)習(xí)的內(nèi)容定在關(guān)鍵處、重點(diǎn)處、難點(diǎn)處。就課程設(shè)置而言，要保證每學(xué)期至少有一門(mén)課程以研究性學(xué)習(xí)方法為主導(dǎo)教學(xué)方法。這既保證了綜合能力培養(yǎng)的連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式的多元化，也給其他教師的教學(xué)施加必要的壓力，形成良性的示范效應(yīng)。
個(gè)人信用檔案管理的法律關(guān)系實(shí)則是以個(gè)人信用檔案為核心在征信機(jī)構(gòu)、個(gè)人信用檔案主體、信用檔案信息提供者、信用檔案使用者之間形成的多重法律關(guān)系,這種法律關(guān)系的內(nèi)容體現(xiàn)為法律上的權(quán)利和義務(wù),因此法律關(guān)系主體的權(quán)利與義務(wù)是立法的重點(diǎn)①。由于目前我國(guó)沒(méi)有個(gè)人征信法起草的計(jì)劃,最有可能盡快出臺(tái)的全國(guó)性征信法規(guī)仍是《征信管理?xiàng)l例》。因此,筆者將結(jié)合《征信管理?xiàng)l例》(征求意見(jiàn)稿),具體闡述對(duì)個(gè)人信用檔案管理法律關(guān)系主體的規(guī)制,并對(duì)《征信管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
一、對(duì)個(gè)人信用征信機(jī)構(gòu)的規(guī)制
個(gè)人信用征信機(jī)構(gòu),指經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)成立的,專(zhuān)門(mén)從事采集、存儲(chǔ)、加工處理信用信息,提供信用檔案和其他信用咨詢(xún)服務(wù)的組織。它是獨(dú)立于信用交易雙方的第三方,具有中介性質(zhì)。
目前,我國(guó)現(xiàn)有的法律體系中,對(duì)征信機(jī)構(gòu)的管理,以地方政府規(guī)章或部門(mén)規(guī)章為主,尚沒(méi)有法律位階較高的專(zhuān)門(mén)法對(duì)征信機(jī)構(gòu)的從業(yè)資格、經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行監(jiān)管。征信機(jī)構(gòu)設(shè)立無(wú)序、混亂。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下方面對(duì)征信機(jī)構(gòu)的義務(wù)做出規(guī)范。
1.尊重個(gè)人信用檔案主體權(quán)利的義務(wù)
征信機(jī)構(gòu)應(yīng)充分保障公民對(duì)自己的個(gè)人信用檔案信息的知情權(quán)、異議權(quán)。這在《條例》中也有所規(guī)定,“第四十條信息主體認(rèn)為其信息存在錯(cuò)誤、遺漏的,有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)提出異議,要求更正。征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)的規(guī)定受理異議申請(qǐng),并在收到異議申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)異議信息的核查和處理,書(shū)面答復(fù)異議申請(qǐng)人。個(gè)人提出異議申請(qǐng),征信機(jī)構(gòu)未按照前款規(guī)定辦理的,該信息主體有權(quán)以書(shū)面方式要求該征信機(jī)構(gòu)一次性刪除其全部信息?！钡恰稐l例》中缺少了對(duì)征信機(jī)構(gòu)通知、確認(rèn)等義務(wù)的規(guī)定,通過(guò)立法要求征信機(jī)構(gòu)記錄信息主體不良信用信息時(shí),即負(fù)面信用信息將被列入‘黑名單’時(shí),征信機(jī)構(gòu)應(yīng)通知本人,并核實(shí)信息的真實(shí)性、完整性與準(zhǔn)確性。美國(guó)信用檔案管理中,對(duì)于負(fù)面信息入庫(kù),一般會(huì)有2-3次的友情提醒。
2.對(duì)個(gè)人信用檔案信息規(guī)范化管理的義務(wù)
在個(gè)人信用檔案信息收集時(shí),首先須有特定的、合法的目的,并且需要依照法律規(guī)定的途徑和方式進(jìn)行,不得以欺騙或其他違反法律規(guī)定的手段取得他人信息。《條例》中第十五條也體現(xiàn)了“合法收集的原則”,但是卻沒(méi)有對(duì)“限制收集”做出明確的規(guī)定,應(yīng)盡快完善。限制收集是指,將需收集的個(gè)人信息限制在最小的范圍內(nèi),盡可能不收集或者收集最少的個(gè)人信息,即可收集可不收集的信息,采取不收集的原則。
在個(gè)人信用檔案使用時(shí)應(yīng)采用限制原則。征信機(jī)構(gòu)利用個(gè)人信用檔案,應(yīng)通知個(gè)人信用檔案主體,并征得個(gè)人信用檔案主體的同意,法律規(guī)定的除外。征信機(jī)構(gòu)還應(yīng)對(duì)信用檔案申請(qǐng)使用者的身份、使用目的進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),以保證信用檔案的使用在法律規(guī)定的范圍內(nèi)。這在《條例》中也有所體現(xiàn)。
《條例》第十七條規(guī)定,征信機(jī)構(gòu)對(duì)所收集的信息應(yīng)當(dāng)客觀、及時(shí)進(jìn)行整理、保存和加工,不得歪曲、篡改,并應(yīng)當(dāng)采取必要、合理的措施以確保信息的及時(shí)更新。這正是征信機(jī)構(gòu)保障個(gè)人信用檔案信息準(zhǔn)確性、真實(shí)性的義務(wù)。信用信息真實(shí)、準(zhǔn)確是個(gè)人信用檔案發(fā)揮作用的生命線(xiàn)。因此征信機(jī)構(gòu)在收集信用信息時(shí),就應(yīng)按照法定的程序征集、審查,制定相關(guān)的內(nèi)部操作機(jī)制與校對(duì)機(jī)制,保證信用信息處理前后一致。
《條例》第二十三條規(guī)定,征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全征信信息保密管理制度,建立信息查詢(xún)內(nèi)部分級(jí)管理制度,在信息收集、整理、保存、加工和使用過(guò)程中確保信用信息不被泄露。征信機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度,不得擅自查詢(xún)或越權(quán)查詢(xún)?cè)摍C(jī)構(gòu)擁有的信息,不得泄露在業(yè)務(wù)工作中獲悉的信息。這對(duì)征信機(jī)構(gòu)的安全保護(hù)義務(wù)起到很好的法律規(guī)范作用。
3.保持獨(dú)立、公正的義務(wù)
信用信息對(duì)個(gè)人關(guān)系重大,信用信息的公正性就顯得尤其重要。如果征信機(jī)構(gòu)受某種利益的左右,信用檔案信息失去了公正、客觀性,不僅不能服務(wù)于社會(huì),提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率;相反還會(huì)貽害于人,成為擾亂市場(chǎng)的一個(gè)根源。因此,征信機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立于市場(chǎng)交易的第三方,應(yīng)客觀、公正地收集信用信息,提供信用信息服務(wù)。不應(yīng)受到除法律以外的政府、企業(yè)或個(gè)人的干涉?！稐l例》中對(duì)于這點(diǎn)并沒(méi)有提出,筆者認(rèn)為在總則或征信機(jī)構(gòu)的一般規(guī)則中應(yīng)有所體現(xiàn)。
二、對(duì)個(gè)人信用檔案主體的保護(hù)
個(gè)人信用檔案主體,就是指其信用信息被征信機(jī)構(gòu)收集、處理和利用的人,即被征信人。對(duì)于個(gè)人信用檔案主體的稱(chēng)呼,美國(guó)使用的是“消費(fèi)者”,而歐盟使用的則是“數(shù)據(jù)主體”。一般而言,個(gè)人信用檔案主體應(yīng)當(dāng)為個(gè)人(即自然人),而不包括法人或其他組織。
整個(gè)信用檔案管理流程是圍繞個(gè)人信用信息展開(kāi)的,個(gè)人信用檔案的建立又是以個(gè)人信用信息在一定范圍內(nèi)公開(kāi)為前提的,因此不可避免地會(huì)涉及到個(gè)人信用檔案主體的隱私問(wèn)題,這也是個(gè)人信用檔案立法的焦點(diǎn)。《條例》對(duì)個(gè)人信用檔案主體的保護(hù),從“總則”中的基本原則到“分則”中的具體規(guī)則都有體現(xiàn)。但是筆者認(rèn)為《條例》對(duì)于個(gè)人信用檔案主體的保護(hù)是不全面的,隨著個(gè)人權(quán)利空間的逐步拓展和權(quán)利種類(lèi)的漸趨細(xì)化,與個(gè)人信用檔案有關(guān)的個(gè)人權(quán)利不僅包括隱私權(quán),還有可能涉及個(gè)人的信用權(quán)、自由權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)等多種人格權(quán)。因此應(yīng)充分明確個(gè)人信用檔案主體的信息權(quán)。
為了有效規(guī)避公民信息在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中可能受到的侵犯,我國(guó)個(gè)人信用檔案立法應(yīng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人信用檔案主體享有以下信息權(quán)利③:
個(gè)人信用信息同意權(quán),是指?jìng)€(gè)人信用檔案主體決定其信息是否被該征信機(jī)構(gòu)征收,基于何種目的、以何種方式在什么范圍被處理、利用的權(quán)利?！稐l例》也規(guī)定除了行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)以及法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織已經(jīng)依法公開(kāi)的信息和其他已經(jīng)公開(kāi)的信息外,征信機(jī)構(gòu)收集、保存、加工個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)直接取得信息主體的同意。
個(gè)人信用信息知情權(quán),是指?jìng)€(gè)人信用檔案主體有權(quán)知道其信用信息處理情況。個(gè)人信息知情權(quán)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息權(quán)其他方面的基礎(chǔ),因?yàn)橹挥袀€(gè)人信用檔案主體才會(huì)對(duì)自身的信息存在高度的敏感性,最容易發(fā)現(xiàn)個(gè)人信用信息中的錯(cuò)誤,能積極主動(dòng)更改錯(cuò)誤信息和已過(guò)時(shí)信息,從而保證收集和使用信用信息的準(zhǔn)確性和完整性?！稐l例》第三十九條中的“信息主體有權(quán)按照國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)的規(guī)定向征信機(jī)構(gòu)查詢(xún)自己的信用檔案。信用檔案應(yīng)包括信用信息、信用信息來(lái)源和信用信息查詢(xún)記錄”正體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
個(gè)人信用信息更正權(quán),是指?jìng)€(gè)人信用檔案主體發(fā)現(xiàn)其信用信息不正確、不完整、未更新,可要求有關(guān)征信機(jī)構(gòu)更正、補(bǔ)充的權(quán)利。個(gè)人信用信息更正權(quán)的賦予,既是個(gè)人信用信息知情權(quán)演繹和發(fā)展的必然邏輯,也是實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)的有效制度安排。
個(gè)人信用信息刪除權(quán),是指?jìng)€(gè)人信用檔案主體要求征信機(jī)構(gòu)刪除其信息的權(quán)利。在個(gè)人信用檔案管理中,對(duì)確認(rèn)為錯(cuò)誤的信息,征信機(jī)構(gòu)非法儲(chǔ)存、超范圍儲(chǔ)存、逾期儲(chǔ)存?zhèn)€人信用信息的,個(gè)人信用檔案主體均有權(quán)要求予以刪除。
應(yīng)該說(shuō)《條例》中以上規(guī)定對(duì)公民的信息更正、刪除、保密權(quán)的保護(hù)是比較完善的,但是對(duì)異議處理完畢以后除了書(shū)面答復(fù)個(gè)人信用檔案主體外,還應(yīng)免費(fèi)提供一份信用檔案,以保證個(gè)人信用檔案主體了解自己的異議處理的最終情況。
個(gè)人信用信息救濟(jì)權(quán),當(dāng)個(gè)人信用檔案主體的權(quán)利受到侵害時(shí),應(yīng)獲得事后的民事、行政、司法上的補(bǔ)救?！稐l例》第四十一條規(guī)定,信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)、信用信息提供者和信用信息使用者侵害其合法權(quán)益的,可以向國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)投訴。救濟(jì)制度可以啟動(dòng)個(gè)人信用檔案主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)、信用信息提供者、信用檔案使用者的監(jiān)督程序,使我國(guó)對(duì)個(gè)人信用檔案主體的保護(hù)制度更加完善。
個(gè)人信用信息封鎖權(quán),是指?jìng)€(gè)人信用檔案主體對(duì)其信用信息的準(zhǔn)確性向征信機(jī)構(gòu)提出異議,在異議未解決期間,個(gè)人信用檔案主體有權(quán)要求征信機(jī)構(gòu)以一定方式暫停信息繼續(xù)處理和利用。另外,當(dāng)雙方對(duì)信用資料的正確性發(fā)生爭(zhēng)議,征信機(jī)構(gòu)又無(wú)充足理由證明的情況下,也必須對(duì)該信用信息進(jìn)行封鎖,不能予以提供。這是《條例》中所欠缺的,筆者認(rèn)為有必要增加。個(gè)人信用檔案信息的封鎖權(quán)可以保障異議處理期間,公民的合法權(quán)益。
三、對(duì)信用檔案信息提供者的規(guī)制
個(gè)人信用檔案信息提供者,是指為征信機(jī)構(gòu)提供其掌握的關(guān)于公民的信用信息的社會(huì)組織或個(gè)人,如銀行、保險(xiǎn)公司,公共服務(wù)部門(mén)(如水、電、氣)等。
信用信息的正確性、及時(shí)性、完整性很大程度上依賴(lài)信用信息提供者的行為規(guī)范,但我國(guó)對(duì)于信用信息提供者約束的法律條款少之又少。對(duì)于征信法律關(guān)系中重要的當(dāng)事人之一,如何對(duì)其行為進(jìn)行規(guī)范,明確其法律責(zé)任,是一個(gè)值得深入探討的課題。
筆者認(rèn)為,信用檔案信息提供者的義務(wù)應(yīng)包括類(lèi)似于征信機(jī)構(gòu)義務(wù)的方面,因?yàn)樗麄兌忌婕暗叫庞脵n案信息的傳輸環(huán)節(jié)。要保證信用信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性,對(duì)信用信息保密,應(yīng)當(dāng)告知信息主體該信息特定的提供對(duì)象和提供該信息可能產(chǎn)生的不利后果,并取得信息主體的書(shū)面同意等。
四、對(duì)個(gè)人信用檔案使用者的規(guī)制
個(gè)人信用檔案使用者,是指利用征信機(jī)構(gòu)為其提供的個(gè)人信用檔案進(jìn)行授信、雇傭等活動(dòng)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。當(dāng)前社會(huì)中,信用檔案使用者往往也正是個(gè)人信用檔案信息的提供者,如諸多的商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司。
筆者認(rèn)為,個(gè)人信用檔案信息使用者的義務(wù)主要應(yīng)該有④:
一是使用目的限制。個(gè)人信用檔案信息的使用者,只有在法律允許的范圍內(nèi)或取得個(gè)人信用檔案主體的授權(quán)后才可使用。
二是信用檔案信息來(lái)源披露義務(wù)。信用檔案信息使用者根據(jù)信用檔案信息,做出不提供服務(wù)或拒絕交易的決定后,有義務(wù)以口頭或書(shū)面的形式,告知個(gè)人信用檔案主體關(guān)于做出決定的依據(jù)或原因,并且提供出具信用檔案征信機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式,還應(yīng)清楚、全面地告知個(gè)人信用檔案主體提出異議的權(quán)利和途徑,這樣一方面有利于信息主體及時(shí)向征信機(jī)構(gòu)查證征信機(jī)構(gòu)所收集的自身信息的準(zhǔn)確性、全面性和及時(shí)性,另一方面還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止某些不法行為,如身份盜竊行為。
《條例》對(duì)信用信息使用人也進(jìn)行了使用限制,并規(guī)定了侵害的法律責(zé)任。但是對(duì)使用范圍定位的缺失,不能不說(shuō)是一種缺憾。筆者認(rèn)為,應(yīng)出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)信用信息披露進(jìn)行約束,可將個(gè)人信用檔案信息的披露限制在以下方面:
一是金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等向公民提供相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí),調(diào)查其信用狀況,以判斷其支付能力與償還能力;二是有關(guān)政府機(jī)構(gòu)做出行政許可時(shí)的調(diào)查;三是潛在雇主需要了解個(gè)人誠(chéng)信情況,以便做出是否雇傭的決定;四是個(gè)人信用檔案主體申請(qǐng)查詢(xún)本人的信用記錄或授權(quán)他人使用;五是法律、法規(guī)規(guī)定可以披露的。
注釋:
①吳國(guó)干.個(gè)人信用征信基本法律關(guān)系探略[J].湖北社會(huì)科學(xué),2008(8):131-134.
二、人際關(guān)系團(tuán)體心理咨詢(xún)對(duì)心理素質(zhì)發(fā)展的影響
訪談和調(diào)查研究結(jié)果表明，中學(xué)生的心理健康和心理素質(zhì)亟待發(fā)展，而且中學(xué)生本省也有提高心理素質(zhì)的需求，所以研究二擬采用一系列團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，采用實(shí)驗(yàn)的方法，探討在人際交往中提高中學(xué)生心理素質(zhì)的可行性。為了防止學(xué)生的期望效應(yīng)，采用班級(jí)整體輔導(dǎo)的方法，首先在高一高二隨機(jī)抽取四個(gè)班級(jí)作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，年齡在14-18歲之間。實(shí)驗(yàn)對(duì)象分為兩個(gè)組：實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。其中實(shí)驗(yàn)組包括高一高二各一個(gè)班，分別為46人和52人；對(duì)照組包括高一高二各一個(gè)班，分別為51人和53人。男生113人，女生89人。研究時(shí)間從2013年3月到2013年7月。為了防止測(cè)量對(duì)后期實(shí)驗(yàn)的干擾,研究二采用了不同類(lèi)型的量表施測(cè)。中學(xué)生心理素質(zhì)量表包含207個(gè)題目，包含認(rèn)知、個(gè)性和適應(yīng)性三個(gè)維度，具體化為22個(gè)因素。16項(xiàng)人格因素問(wèn)卷，由卡特爾根據(jù)人格特質(zhì)說(shuō)，采用因素分析的方法編制而成。研究采用前后測(cè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，同時(shí)使用實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。在進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)之前對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組進(jìn)行測(cè)量，之后對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)干預(yù)，對(duì)照組不進(jìn)行干預(yù)。干預(yù)結(jié)束后再對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組同時(shí)進(jìn)行后測(cè)。（表一）首先對(duì)中學(xué)生心理素質(zhì)量表的前測(cè)分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組在認(rèn)知、個(gè)性和適應(yīng)性維度上差異不顯著。再次對(duì)實(shí)驗(yàn)組對(duì)照組的16PF前測(cè)分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)除敏感性上有差異外，其他人格因素的差異都不顯著。團(tuán)體輔導(dǎo)能夠使中學(xué)生心理素質(zhì)提高，而引發(fā)心理問(wèn)題的因素下降，經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)處理的學(xué)生變得更善于處理學(xué)習(xí)和人際問(wèn)題，身心發(fā)展更加健康。馮正直、張大均的研究認(rèn)為心理素質(zhì)包含認(rèn)知、個(gè)性和適應(yīng)性三個(gè)維度，認(rèn)知是心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，個(gè)性是心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的核心，適應(yīng)性是心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)。本研究發(fā)現(xiàn)無(wú)論是實(shí)驗(yàn)前還是實(shí)驗(yàn)后，實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組的認(rèn)知結(jié)構(gòu)差異都不顯著；在個(gè)性和適應(yīng)性上前測(cè)差異不顯著，但實(shí)驗(yàn)增量的差異顯著。這表明人際關(guān)系的團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)中學(xué)生提高還是個(gè)性發(fā)展和適應(yīng)性能力增強(qiáng)上。另外我們還使用16PF探討了中學(xué)生經(jīng)過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)后人格的變化，結(jié)果發(fā)現(xiàn)樂(lè)群性、聰慧性、穩(wěn)定性和有恒性上有顯著增加，幻想性和憂(yōu)慮性顯著下降。表明人際關(guān)系團(tuán)體輔導(dǎo)后，學(xué)生處理學(xué)習(xí)和生活問(wèn)題的能力有較大提高，做事風(fēng)格更加沉穩(wěn)。與心理問(wèn)題發(fā)生的相關(guān)因素卻減少，在人際交往中學(xué)生的心理健康水平提高。
（二）實(shí)現(xiàn)資源的高度共享信息化建設(shè)能夠及時(shí)收集和統(tǒng)計(jì)高職院校教職工的人事信息，從而保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性和完整性，讓需要的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以查詢(xún)到完整可靠的信息，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享。比如，對(duì)于高職院校的教職員工來(lái)說(shuō)，通過(guò)校園網(wǎng)可以快速查詢(xún)到自己所需的人事信息，無(wú)需各個(gè)部門(mén)跑來(lái)跑去；對(duì)于人事管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，各科室對(duì)人事信息進(jìn)行共同操作，減少了重復(fù)的事務(wù)性工作；對(duì)于高職院校管理者來(lái)說(shuō)，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的人事信息能夠?yàn)榭茖W(xué)的規(guī)劃和決策提供重要依據(jù)。
（三）加強(qiáng)各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升凝聚力在以前的人事信息管理中，很多科室都是“各自為戰(zhàn)”，因?yàn)楦拍?、范圍等的不同，雖然建立了一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)，也用電腦辦公，擁有了一套管理系統(tǒng)，但是并不能在大范圍內(nèi)使用，具有非常強(qiáng)的局限性，不能實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。加強(qiáng)信息化建設(shè)，可以建立統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)庫(kù)，使各個(gè)科室的信息連接起來(lái)，大家在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)操作，既保持了信息的一致性、規(guī)范性和完整性，也能加強(qiáng)各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，有效地提升人事管理部門(mén)的凝聚力。
（四）信息更加透明，有利于吸引更多的優(yōu)秀人才人事部門(mén)是高職院校的重要組成部分，工作內(nèi)容包括人事調(diào)配、職稱(chēng)評(píng)聘、薪酬發(fā)放等，這些都是關(guān)系到教職工切身利益的事情。要是做好了這些工作，就能吸引更多的優(yōu)秀人才來(lái)學(xué)校任職，提高學(xué)校的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)加強(qiáng)信息化建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)教職工相關(guān)信息的透明化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)人事信息資源共享，讓更多的人了解學(xué)校的發(fā)展，有利于吸引更多的優(yōu)秀人才，促進(jìn)學(xué)校的良性發(fā)展。
二、當(dāng)前我國(guó)高職院校人事管理信息化建設(shè)存在的問(wèn)題
（一）信息化建設(shè)不規(guī)范、不完整目前，我國(guó)信息化建設(shè)非常不規(guī)范，沒(méi)有按照國(guó)家管理信息化標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，信息管理系統(tǒng)都是滿(mǎn)足本部門(mén)的需要，局限性太強(qiáng)，信息不能共享，流通不順暢，甚至出現(xiàn)不能兼容的現(xiàn)象，極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的問(wèn)題。
（二）信息更新不及時(shí)，準(zhǔn)確性不高傳統(tǒng)的信息處理手段費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不能及時(shí)、有效地對(duì)信息進(jìn)行更新，更不要說(shuō)分析和處理了。信息滯后、準(zhǔn)確性不高，不僅對(duì)學(xué)校教職工的切身利益有影響，而且也對(duì)管理層及時(shí)準(zhǔn)確決策造成不良影響。
（三）工作人員素質(zhì)低，信息處理能力不高工作人員信息化水平低主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是信息處理能力不高，只能進(jìn)行基本操作，還不會(huì)數(shù)據(jù)分析和科學(xué)管理。二是不能對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，導(dǎo)致信息系統(tǒng)處于低水平運(yùn)作階段，不能發(fā)揮全部功能。
三、加強(qiáng)高職院校人事管理信息化建設(shè)的具體措施
（一）建立健全人事信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理高職院校人事管理涉及各個(gè)部門(mén)，需要整合各部門(mén)的數(shù)據(jù)資源，建立健全人事信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的規(guī)范管理。首先，以校園網(wǎng)為平臺(tái)建立人事信息管理系統(tǒng)。校園網(wǎng)是學(xué)校信息化建設(shè)的重要平臺(tái)，也是建立人事信息管理系統(tǒng)的重要平臺(tái)。學(xué)?？蓪⑷耸抡{(diào)動(dòng)、薪酬管理、招聘信息等人事信息在校園網(wǎng)上，利用權(quán)限設(shè)置讓相關(guān)人員進(jìn)行查詢(xún)、管理，利用人事管理軟件處理日常事務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)信息資源的交換與共享。其次，對(duì)人事信息工作進(jìn)行規(guī)范化管理。即按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)接口，建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)規(guī)范管理，對(duì)人事信息及時(shí)更新，對(duì)信息系統(tǒng)定期維護(hù)，結(jié)合本校實(shí)際對(duì)人事信息進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范化、制度化管理，真正做到有章可循，保證信息資源的真實(shí)性和實(shí)效性。
二、英語(yǔ)閱讀理解題型的定性分析
在閱讀解題時(shí)，讀者需要經(jīng)歷一個(gè)從表層語(yǔ)言符號(hào)到深層概念結(jié)構(gòu)的心理加工過(guò)程，通過(guò)分析文本的語(yǔ)言符號(hào)，獲得隱含的話(huà)語(yǔ)意義?？吹狡轮械脑~匯，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中與該詞匯相關(guān)的認(rèn)知域或語(yǔ)境就會(huì)被自動(dòng)激活并構(gòu)建出很多關(guān)聯(lián)，形成認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)。Fauconnier(1999:98)談到，語(yǔ)境中的任何語(yǔ)言形式具有激活大量認(rèn)知模式的潛在力。在認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)中，I代表讀者獲取的新信息newinformation，C表示被激活的認(rèn)知語(yǔ)境信息cognitivecontext，R表示讀者在不停的尋找最佳關(guān)聯(lián)relevance，B表示新舊知識(shí)的整合blending，Kintsch和vanDijk(1978)從認(rèn)知心理學(xué)角度研究記憶與理解，認(rèn)為在閱讀完文本材料后，被試都要對(duì)于新獲取的信息進(jìn)行即時(shí)的處理
（1）再生，準(zhǔn)確的反映對(duì)文本的理解；
（2）重構(gòu)，從文本出發(fā)，加上被試自身的知識(shí)所能推導(dǎo)出的陳述；
（3）元陳述，被試自己對(duì)于文本的評(píng)價(jià)、觀點(diǎn)和態(tài)度。英語(yǔ)閱讀理解中的細(xì)節(jié)題主要考察信息的再生，推理題主要考察被試大腦根據(jù)自身背景知識(shí)和文本信息對(duì)于知識(shí)的加工和重構(gòu)，主旨觀點(diǎn)題型旨在考察心智的元陳述。三種陳述對(duì)應(yīng)于英文閱讀理解中最常見(jiàn)的三種題型，因此心理語(yǔ)言學(xué)有助于深入發(fā)掘該題型背后的心理機(jī)制。雖然本研究將閱讀題型粗略的歸為三類(lèi)，有一定的局限性，但是這樣的研究有助于揭示解題內(nèi)在心智過(guò)程。
三、英文閱讀理解題型的認(rèn)知
理解模型閱讀是語(yǔ)言學(xué)習(xí)中的重要技能，只有積累了大量的輸入性信息，讀者才能根據(jù)語(yǔ)言規(guī)則建立最佳關(guān)聯(lián)，整合出最具關(guān)聯(lián)的新創(chuàng)結(jié)構(gòu)。Kintch和vanDijk的語(yǔ)言理解模型，“基于從文本基礎(chǔ)上抽取出命題”，對(duì)于新獲取的信息抽象化加工。命題由一個(gè)謂詞以及一個(gè)或者多個(gè)論點(diǎn)構(gòu)成。謂詞對(duì)應(yīng)被試閱讀中看到的動(dòng)詞、形容詞、副詞或者連接詞；論點(diǎn)指的是對(duì)應(yīng)的名詞，名詞短語(yǔ)或從句。在被試的主觀意圖這方面，個(gè)體在認(rèn)知語(yǔ)境上的差異也會(huì)影響文本的理解和最終的答題（R.Anderson&Pichert，1978)。被試在閱讀過(guò)程中，應(yīng)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極的把舊命題和新命題聯(lián)系起來(lái)，發(fā)掘隱含的話(huà)語(yǔ)意義。若被試發(fā)現(xiàn)新舊命題之間缺乏匹配關(guān)系，就需要根據(jù)背景知識(shí)作出推理假設(shè)，建構(gòu)的概念網(wǎng)絡(luò)，使命題間具有最佳關(guān)聯(lián)(Sperber&Wilson,2001)的意義。這要求被試在閱讀時(shí)主動(dòng)的尋找顯性的或是隱性的邏輯連接詞，主旨態(tài)度類(lèi)題型重點(diǎn)考察被試的元陳述能力，涉及到的命題數(shù)量更多，花費(fèi)的信息處理時(shí)間也更長(zhǎng)，英語(yǔ)教師常建議學(xué)生最后做主旨態(tài)度類(lèi)題型。
