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【論文關鍵詞】商務禮品；消費者倫理
一、商務禮品引發(fā)的消費者倫理問題
隨著商業(yè)競爭的加劇，如何利用各種場合營銷自己、打敗對手成為企業(yè)經(jīng)營活動的重要任務之一，而各種傳統(tǒng)節(jié)日就往往成為了企業(yè)營銷的戰(zhàn)場。除了推出各式各樣的促銷活動吸引顧客，企業(yè)還親自充當消費者，購買、贈送商務禮品給重要利益相關者（如供應商、分銷商、政府管理部門、大客戶、員工等）促進溝通、營銷自我。商務禮品因此在近年來發(fā)展成一個龐大的產(chǎn)業(yè)和市場。
商務禮品作為營銷溝通的工具本應起著傳達心意、鞏固商務聯(lián)系的作用，但是，近年來商務禮品在中國引起的浪費現(xiàn)象日趨嚴重，主要表現(xiàn)在兩方面，一是商務禮品過度包裝，這既造成了資源浪費也因大量的包裝丟棄物造成了環(huán)境污染（韓曉莉，2006）。有鑒于此，政府在2010年出臺了國家強制性標準《限制商品過度包裝要--食品和化妝品》(GB23350-2009)，要求食品和化妝品初始包裝之外的所有包裝成本總和不得超過商品銷售價格的20%。
還有一類浪費行為更為隱秘，很難以行政手段進行遏制，即：傳統(tǒng)商務禮品泛濫而被收禮人拋棄。每到傳統(tǒng)節(jié)日，送禮是重要的營銷溝通形式。依照中國傳統(tǒng)習俗，禮品多選擇應時應景的傳統(tǒng)食品，這就很容易造成收禮人收到過多同類禮品的情況。送禮人在選擇禮品時明知這種禮品可能不被需要卻出于“禮輕情意重”購來饋贈，收禮人礙于面子收下禮品，但隨后轉(zhuǎn)送他人或是扔掉。這樣的饋贈模式造成的資源浪費和環(huán)境壓力更甚于過度包裝。
在第二類浪費現(xiàn)象中，構成浪費行為的主體包括商務禮品的生產(chǎn)者和消費者。送禮人和收禮人都是消費者，共同完成了浪費行為，違反了倫理規(guī)范，而送禮人的浪費行為產(chǎn)生動機是營銷自我、溝通關系，因此，將這類浪費現(xiàn)象放在營銷倫理的框架下討論是非常必要和合適的，本文即針對此類浪費現(xiàn)象引發(fā)的資源錯配和倫理缺失問題進行探索性的研究。
二、消費者倫理：相關概念與現(xiàn)有理論
作為商業(yè)倫理的一個分支，營銷倫理研究的是企業(yè)營銷行為的對與錯、是與非。以往研究多從供給角度討論企業(yè)夸大產(chǎn)品效果、欺騙消費者、污染環(huán)境等營銷行為。從需求的角度探討營銷倫理則著眼于消費者倫理，研究個人（或群體）在挑選、購買或使用某一產(chǎn)品或服務時所遵循的道德規(guī)范和準則（Muncy & Vitell，1992）。本研究認為消費者在營銷活動中并不單一地承擔著被動的角色，而是起著刺激營銷行為產(chǎn)生甚至影響營銷模式形成的作用，因此，消費者倫理問題同樣值得營銷從業(yè)人員和學術研究者的重視。
本研究選取了在中國最受歡迎的傳統(tǒng)商務禮品--月餅和茶葉作為研究對象，針對三個方面的問題設計了調(diào)查問卷：（1）商務禮品贈送中是否存在浪費現(xiàn)象；（2）浪費的成因；（3）浪費行為的主體對此的態(tài)度。數(shù)據(jù)采集采取了滾雪球的方式，收回有效問卷83份。受訪者有96%受過高等教育，均勻分布于大、中、小型企事業(yè)單位，大多擁有5年左右工作經(jīng)歷，職業(yè)有銷售、記者、律師、私營企業(yè)主等，所在行業(yè)包括制造、出版、IT、零售、旅游等。
三、研究結(jié)果分析
（一）送禮模式、花費、目的和送禮人對浪費現(xiàn)象的認識
就送禮模式而言，受訪者選取月餅、茶葉、特別挑選禮品三者中的一種或幾種的組合。67%的受訪者曾將月餅或茶葉作為商務禮品送出；為保證收禮人的最大滿意度，有40%以上的受訪者使用月餅/茶葉加上根據(jù)收禮人的喜好而特別挑選的禮品組合。就禮品的花費而言，本研究所涉的83名受訪者一年送出4140份月餅或茶葉禮品，總價值達57.3萬元，由此類推，傳統(tǒng)商務禮品在中國產(chǎn)生的消費額相當驚人。受訪者贈送商務禮品主要是為了建立長期合作關系和表示感謝，或希望借此 “促成合作”、“讓對方想起自己”或“激勵員工”。 轉(zhuǎn)貼于
同時，送禮人對可能產(chǎn)生的浪費后果非常清楚，90%以上的送禮人受訪者表示知道收禮人可能并不需要月餅和茶葉，但是，迫于別人（包括競爭對手）都在送禮的壓力或出于營銷自我、溝通關系的動機，不得不送禮。企業(yè)以這樣的方式用商務禮品進行營銷溝通，從經(jīng)濟學的角度來看，追逐私利、浪費資源的負外部性正在蔓延。
（二）收禮人對商務禮品的認知、消費情況和對浪費現(xiàn)象的態(tài)度
多數(shù)收禮人受訪者肯定了傳統(tǒng)商務禮品的溝通作用。一半以上受訪者認為這顯示了送禮人對自己的尊重和認可，是有必要的；1/3的受訪者認為沒有必要，希望收到不同的商務禮品；19%的受訪者認為沒有必要，只要求合同條款明確、服務好。此外， 54%的收禮人認為自己因此有義務以某種形式進行回報，可見商務禮品給很多收禮人造成了“欠人情”的壓力。
月餅的浪費情況最為嚴重，只有5名受訪者親自消費了全部月餅，其他受訪者均有扔棄和轉(zhuǎn)送的行為，與此形成鮮明對比的是，收到過特別挑選的商務禮品的受訪者大多將禮品完全自用沒有浪費。就收禮人對自身浪費行為的認知而言，44%的受訪者承認自己參與了浪費行為，但強調(diào)是被動參與；其余受訪者則否認自己參與浪費，認為這些被扔棄或轉(zhuǎn)送的商務禮品已經(jīng)起到溝通關系、傳達信息的作用就足夠了。收禮人的回答往往自相矛盾：他們不能自行消耗掉所有的商務禮品但是卻又希望收到這樣的禮品；他們?nèi)訔壥盏降亩Y品卻又不承認這是一種浪費。馬斯洛的需求層次理論或可解釋這些矛盾之處。按照馬斯洛的理論，人的需求層次由低到高分為：生理、安全、情感和歸屬、尊重和自我實現(xiàn)的需求；一個國家多數(shù)人的需求層次同該國經(jīng)濟、科技、文化水平和受教育程度相關，在欠發(fā)達國家，生理和安全需求占主導，而在發(fā)達國家的人們則更多體現(xiàn)較高層次需求。
1.人力資源管理的作用
1.1提高企業(yè)績效。
目前我國礦產(chǎn)資源在逐漸的萎縮，礦山企業(yè)更需要不斷地對工作改進及創(chuàng)新，運用新技術來提高生產(chǎn)率和綜合實力，并且提高從業(yè)人員的素質(zhì)，是現(xiàn)在礦山企業(yè)的長遠發(fā)展之道。
1.2選礦和加工程序
資源的有限性以及現(xiàn)有礦山部分是中晚期礦山及原礦性質(zhì)發(fā)生變化等因素，加之頻繁的市場波動，使得優(yōu)化選礦工藝和提高選礦經(jīng)濟技術指標，成為保持礦山整體效益的一劑良藥，而這些優(yōu)化和改進都需要先進技術人員的參與。企業(yè)無論是通過內(nèi)部培養(yǎng)或者外部招聘，都要靠先進技術人員的出謀劃策和切實執(zhí)行。
2.礦山人力資源面臨的問題
不同的礦山企業(yè)在人力資源管理方面都存在很多問題,主要以下:
2.1人力資源管理觀念未能徹底轉(zhuǎn)變
在人力資源管理工作中,多數(shù)人的觀念仍停留在傳統(tǒng)的人事檔案管理等事務性工作上,沒有真正把人力作為一種資源去開發(fā)和利用。長期從“經(jīng)濟人”假設出發(fā)來看待員工,沒有真正把員工看成“社會人”,沒有給普通員工參與企業(yè)管理的機會,員工的合理意見難以得到充分的表達。例如,企業(yè)管理層一味要求員工愛崗敬業(yè),員工的長期職業(yè)生涯卻往往被忽略。在礦山企業(yè)的文化中普遍沒有將人力資源作為一種戰(zhàn)略性資源對待,其思路和方式仍然還停留在計劃經(jīng)濟時代的人事管理水平上,沒有從根本上認可“人”是構筑企業(yè)核心競爭力的核心要素。所以,真正有益于礦山可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理措施難以得到企業(yè)管理層和普通員工的積極配合與支持。
2.2未能進行科學的人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織戰(zhàn)略目標而制定的、是為使組織的戰(zhàn)略目標在人力資源保障與配置上得到有效支持而進行的有關人員使用方面的一種計劃活動。礦山企業(yè)與社會系統(tǒng)的聯(lián)系較少,員工思想受到外部因素影響的力度有限,員工隊伍普遍老化,思想較為僵化,知識體系陳舊,對待改革等新生事物有來自本能的抵觸心理。而對于這些大多見證企業(yè)發(fā)展的老員工,企業(yè)的更替換血過程顯得異常艱難。加之現(xiàn)在的社會人員流動性較大,礦山企業(yè)對年輕員工的吸引力小,針對補充新員工的措施也不夠到位,愿在礦山企業(yè)長期發(fā)展的青年員工比例不合理。勞動力總量過剩與結(jié)構性短缺并存。從總體上看,勞動力總量是過剩的。但由于沒有對企業(yè)未來人才的需求進行規(guī)劃,并且對崗位的定位不明確,致使人浮于事的問題未能從根本上解決。
2.3人力資源開發(fā)與管理過程不科學
人力資源開發(fā)與管理過程不科學具體表現(xiàn)在:
（1）人才結(jié)構單一。礦山企業(yè)在人力資源開發(fā)時,一般都是以從內(nèi)部獲得人才為主,從外部招聘為輔。在管理及技術高速發(fā)展的今天,這種人力資源開發(fā)模式顯然已經(jīng)不能滿足時代及行業(yè)的需要。缺乏大量的高技術性人員及高學歷的管理型人才,使得企業(yè)的發(fā)展不能得到突破。在招聘的流程中,沒有科學地執(zhí)行各個環(huán)節(jié),例如在選擇人才是僅僅考察素質(zhì)而不重專業(yè)知識,或者只重專業(yè)知識卻不看應聘者的個人素質(zhì),都會對企業(yè)以后的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。另外在選人的時候,層次結(jié)構不太合理,本來是一個重視實際技術的企業(yè),卻納入了太多的中層管理人員,使得企業(yè)的發(fā)展得不到突破,也是一種人力的浪費。
（2）用才不合理。在人員進入企業(yè)后,企業(yè)并沒有對其進行很好的績效評估和職務分析。雖然近幾年礦山企業(yè)也在搞績效掛鉤,但績效考評不嚴不實,考評依據(jù)量化不足,績效考核結(jié)果不能充分反映一個人的勞動效率。分配機制也不完善,平均主義仍在起著作用。在薪酬方面,現(xiàn)有工資制度中基礎工資、年工資所占比例過大,沖擊了崗位工資、績效工資應占有的份額,使崗位重、責任重、貢獻大的人與其他人收入差別不大,一方面不能調(diào)動員工積極性,也不能充分利用企業(yè)擁有的高效人力資源,造成資源的重大浪費,最終可能導致人才流失。
（3）育才不完善。從整個礦山行業(yè)水平來看,人力資源開發(fā)投資過少,培訓體系落后。礦山企業(yè)平均每年外出培訓人數(shù)都很少,而內(nèi)部用于職工培訓的費用只占工資總額極少部分,由于人力資源開發(fā)投資不足,職工培訓工作薄弱,致使職工隊伍整體技術素質(zhì)偏低。礦山企業(yè)不能對員工的職業(yè)生涯進行很好的規(guī)劃。在計劃經(jīng)濟體制下,以主人翁精神為核心的價值體系,至今已風光不在,而新的、有效的價值體系尚未完全建立,因而職工隊伍中普遍存在信仰真空、信念危機。員工缺乏客觀的自我評價和準確定位,在自我提高與企業(yè)發(fā)展上不相匹配,缺乏對工作精益求精的態(tài)度,只求把任務完成,不求把工作做好。
3.礦山企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的措施
3.1牢固樹立人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源的觀念
首先,在整個企業(yè),要把人力資源作為戰(zhàn)略性資源來抓,最大限度地調(diào)動職工的勞動積極性和創(chuàng)造力;其次,通過培訓或觀念提升,轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理部門的傳統(tǒng)觀念,不能只局限于事務性工作,要在人力資源規(guī)劃、合理配置、績效管理、職工培訓等方面做文章,充分發(fā)揮人力資源的效能;再次,要認真研究制定人力資源開發(fā)長遠規(guī)劃,加大人力資本投入,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供充足的人力資源。
3.2建立科學的人力資源規(guī)劃與配置機制
人力資源是企業(yè)的最重要的資源,科學、合理、規(guī)范地使用人力資源是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的關鍵環(huán)節(jié)。人力資源與其它資源一樣,也存在配置是否合理的問題。如果配置科學合理,就會產(chǎn)生意想不到的效果,否則,會形成內(nèi)耗,影響效率。因此,礦山企業(yè)必須從工作分析入手,對人力資源進行科學的分類管理,并在其基礎上科學合理地配置人力資源。
3.3建設并完善礦山企業(yè)的績效評估體系
績效管理是企業(yè)激勵機制的前提和基礎。礦山企業(yè)作為一個技術和數(shù)量指標密集的行業(yè)單位,過去績效考評體系一直以一些具體的數(shù)量數(shù)據(jù)為指標來判斷員工績效,實際上這種做法在操作中很不完善。要按照各個崗位具體職能的需要,建立關鍵業(yè)績指標考核體系。通過員工自身關鍵業(yè)績指標的完成情況來確定其應得的績效回報。礦山績效考核中的另外一個需要關注的地方在于必須始終貫徹公平、公正、公開的原則。以往礦山企業(yè)考評時,各部門領導根據(jù)人事部門下發(fā)的表格給員工打分。員工根本不知道具體內(nèi)容,而領導們根據(jù)自己的大概印象和一些表面的事件給員工評分,缺乏與員工進行考評溝通。這樣的考評結(jié)果不但容易引起員工的猜疑,更不利于員工的行為和業(yè)績改善。因此樹立并逐步完善績效評估體系,并且科學地考核工作成果才是績效評估需要堅持的最根本原則。
3.4改進薪酬激勵體系
現(xiàn)行礦山的薪酬狀況主要存在三大問題:一是整體水平偏低,二是形式單一,主要是工資獎金而且固定部分占絕大多數(shù)。因此,礦山企業(yè)一定要建立有效的激勵機制和約束機制。
（1）強化績效考核。完善礦山考核制度,確定績效考核內(nèi)容、程序和方法,每年(月)對所有員工進行工作績效考核,客觀公正地評價每位員工的工作狀態(tài)和貢獻程度,將考核結(jié)果作為計發(fā)薪酬的依據(jù)。
（2）完善激勵機制。主要包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩個方面。①物質(zhì)激勵。一要進行薪酬制度改革,提高績效工資在工資總額中的比例,使得在某一時期內(nèi)做出重大貢獻、成績突出的員工真正得到實惠;二要設立專項獎勵基金,如技術攻關獎、超產(chǎn)獎、合理化建議獎等,增強員工提高工作質(zhì)量,不斷創(chuàng)新的積極性;②精神激勵。每季(年)評選工作業(yè)績突出的立功人員,評選“明星員工”,樹先進、立標兵;也可通過崗位晉升、職務升遷進行鼓勵。
（3）建立約束機制。通過建立末位淘汰制、責任追究(處罰)制,增強員工的責任感和危機感,增強自我約束能力。對績效考評不合格的員工,安排重新培訓,在培訓期間降低工資獎金。如果經(jīng)培訓仍不合格,應考慮調(diào)換崗位直至下崗。
另外還要建立良好的企業(yè)文化激勵機制,營造尊重人才和留住人才的文化氛圍。一個沒有文化的企業(yè)算不上一個有靈魂的企業(yè),而且企業(yè)未來的發(fā)展也不可能達到其預期目標。在企業(yè)內(nèi)部要形成尊重人才的氛圍,把培養(yǎng)和發(fā)展員工作為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分長期堅持;尤其是企業(yè)領導要營造愛護人才、支持人才發(fā)展、留住人才的氛圍,吸引年輕員工熱心加入、歡心生活,使員工普遍感受到集體的榮譽感和歸屬感,降低人員流失率,從而逐步改善企業(yè)人才結(jié)構?！科]
【參考文獻】
隨著我國改革開放進程的不斷深化，國內(nèi)市場競爭也越來越激烈，要想從越發(fā)嚴峻的企業(yè)競爭中脫穎而出，企業(yè)必須具備靈活、多元化的企業(yè)管理措施。而人力資源管理在這個人才競爭的時代，發(fā)揮的作用越來越得到更多企業(yè)的認可，而薪酬管理作為人力資源管理的重要內(nèi)容之一，其對于企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展有著不可忽視的重要作用。
企業(yè)科學的薪酬管理能夠激勵企業(yè)內(nèi)部員工工作的主動性與積極性，提高員工工作的效率，并能夠為企業(yè)留著自身的優(yōu)秀人才。但是，現(xiàn)今，我國企業(yè)的薪酬管理還是存在某些薄弱環(huán)節(jié)的，其與員工為企業(yè)所做貢獻達不到合理的比例，嚴重影響了員工工作的積極態(tài)度，甚至對企業(yè)自身的發(fā)展、壯大產(chǎn)生了一定程度上的消極作用。因此，要深層次地尋找企業(yè)人力資源薪酬管理中所存在的問題，并制定科學、合理的解決措施，保證企業(yè)的進一步發(fā)展、壯大。
一、當前企業(yè)人力資源薪酬管理中存在的問題
1、薪酬管理缺乏長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。
企業(yè)內(nèi)部員工所處職位的職責、難易程度、具體要求、所需教育程度、資歷等都是員工薪酬管理中所要考慮、注重的因素，其與員工的薪酬水平有著直接的關系。但是現(xiàn)今，許多企業(yè)的薪酬管理沒有長期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃目標，只是將員工的薪酬與崗位的地位掛鉤，層次單一，缺乏激勵性。長期發(fā)展下去，員工為企業(yè)所創(chuàng)造的價值一直得不到有形的認可，嚴重的影響員工工作的熱情與主動性。
另一方面，企業(yè)對于員工的心理也未加注重，只是為了發(fā)工資而進行不科學的薪酬管理，我們要明白，員工對于個人薪酬的追求并不只是單純地對一個數(shù)據(jù)的追求，企業(yè)對員工的福利發(fā)放、五險一金，甚至是員工的升職、培訓都隸屬于薪酬管理的范圍。因此，企業(yè)要以自身的經(jīng)營模式為基礎，制定適合自身發(fā)展的科學的，并具有長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的薪酬管理體系。
2、薪酬管理透明度不夠。
現(xiàn)代企業(yè)在實行薪酬管理時，從員工的角度出發(fā)，為了避免企業(yè)內(nèi)部的員工在薪資上相互比較，從而產(chǎn)生矛盾，在發(fā)放薪資時往往進行秘密地發(fā)放。但是，這樣的薪資發(fā)放模式是建立在薪酬管理科學、完善，并極具公平公正性，且員工信服企業(yè)薪酬管理的公平公正性時，其才能發(fā)揮自身的有效性與積極作用。但是，現(xiàn)今，我國大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展歷程都較短，沒有足夠深厚的內(nèi)部企業(yè)文化積淀，這種秘密地薪資發(fā)放模式在一定程度上，只會帶來反效果。
我們可以想象到，一旦企業(yè)員工把精力放在猜忌上，沒有心思去為企業(yè)效益做出自身的貢獻，企業(yè)的效益將會大打折扣，這對企業(yè)的發(fā)展、壯大是極為不利的。
3、薪酬管理缺乏激勵性。
企業(yè)人力資源薪酬管理存在的問題是逐步遞延的，不夠科學合理的管理體系，不夠透明化的管理制度，逐步順延，企業(yè)的薪酬管理將會對于員工失去最為重要的激勵性。企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)的薪酬管理沒有信任，不能完全使自己為企業(yè)所做貢獻得到相應的回報，員工的工作的熱情就會減弱，效率也相應地下降，長此以往，最終的受害者就是企業(yè)自身。
另一方面，薪酬管理只注重員工的崗位地位，不注重員工工作的實際情況，會使得員工為了升遷、晉職，相互進行不正確的攀比方式，不僅不能有效發(fā)揮薪酬管理的激勵作用，還會使得企業(yè)內(nèi)部的人才流失，制約企業(yè)的發(fā)展、壯大。
二、當前企業(yè)人力資源薪酬管理的有效措施
1、建立科學、合理的薪酬管理體系。
（1）建立科學、合理的薪酬管理體系，首先要做到就是完善企業(yè)內(nèi)部的薪酬管理體系。要以公平、公正為基本原則，完善自身的薪酬管理體系，公平、公正的原則，不僅是對員工價值衡量的公平、公正性，還是企業(yè)內(nèi)部考核過程，薪資發(fā)放、設計的公平、公正性。這樣的薪酬管理體系不僅可以體現(xiàn)員工的價值，還能使得員工對企業(yè)的薪酬管理有一定的信服性，減少員工之間的猜忌，從而可以使得員工為企業(yè)發(fā)揮更大地價值，促進企業(yè)的發(fā)展。
（2）注重薪酬管理體系的靈活性、多元化。任何企業(yè)的薪酬管理不可能是一直地固定不變的，企業(yè)自身不同的發(fā)展時期以及外部市場環(huán)境的變化，都會對企業(yè)薪酬管理的有效性產(chǎn)生一定的影響，所以，企業(yè)的薪酬管理體系要具有一定地靈活性與多元化，適應自身以及外部環(huán)境的變化。
2、薪酬管理制度具有一定的透明性。
薪酬管理制度的透明性，并不是對于企業(yè)薪資保密制度的否定，其是這種薪資保密制度的基礎與前提。企業(yè)薪酬管理制度的透明性具體表現(xiàn)為，對員工獎金、福利待遇的明文規(guī)定，并確保員工的薪酬一定是按照企業(yè)明確的條款計算所得的。這樣的公開化、透明化，不僅會減少員工之間的猜忌，還能在一定程度上對員工的工作主動性產(chǎn)生激勵作用。
另一方面，企業(yè)的薪酬管理制度不能是針對員工崗位的地位，而進行的薪資的發(fā)放，要具體對員工職位的職責、難易程度、具體要求、所需教育程度、資歷等進行實際考察，綜合較量后，給予員工合理的薪資。
3、保證薪資管理制度的激勵作用。
企業(yè)制度科學、合理的薪資管理制度，其最重要的目的就是對員工進行有效地激勵，促進員工工作的熱情與主動性。企業(yè)管理者不僅要注意員工薪資的合理性，還有給予員工可以得到自身職業(yè)發(fā)展的保證。這樣的激勵才具有長久性、持續(xù)性。
三、總結(jié)
企業(yè)人力資源薪酬管理是現(xiàn)今人力資源管理的重要內(nèi)容之一，21世紀，是人才競爭的時代，人力資源作為一個企業(yè)最為靈活、最有力量的發(fā)展資源，對企業(yè)的發(fā)展、壯大有著不可缺少的重要的現(xiàn)實意義。但是，由于各種不同的限制因素，使得我國企業(yè)的人力資源薪酬管理中存在著某些薄弱環(huán)節(jié)與問題，制約著企業(yè)自身的發(fā)展與壯大。面對這些問題，我們要對其進行合理、有效的分析，找出問題的關鍵，針對這些關鍵性的制約因素，制度有效地解決措施，像是制定科學、合理的薪酬關系體系，使其具有透明性、激勵性，從而可以從根源上解決企業(yè)發(fā)展中的制約因素，讓企業(yè)能夠真正地有所發(fā)展、進步。
參考文獻：
[1]王燕，楊睿.淺析當前企業(yè)人力資源薪酬管理面臨的困境及出路[J]人力資源管理，2013（10）
一、研究背景
一次偶然的機會，我看到一本雜志上提到不少高考狀元在談及他們的學習經(jīng)驗時，大多有這樣一個共同的東西——錯題集。為什么考試考得好的學生都會有這樣的習慣？這樣的習慣和好成績是否必然？聯(lián)系生活實際，在學生做題時 許多題目講過了、做過了、考過了，有的甚至是反復訓練，但最終學生還是屢次出錯。那么，如何彌補和防范這些錯誤呢？自制收集整理“錯題集”是解決這一問題的最佳舉措，做好對錯題的收集整理與分析，從錯題中受益，“吃一塹，長一智”。由此可見，用好錯題集，意義重大。我想，錯題集至少是對學習很有幫助的東西。學生看到錯題集能隨時提醒自己曾經(jīng)的錯誤，從而做到“同一錯題不犯二”。
根據(jù)以上原因，我們確定了《小學五年級自制英語錯題集提升英語教學質(zhì)量的研究》的課題研究，力爭通過研究找到錯題收集習慣養(yǎng)成的有效途徑與方法，從而提高小學英語教學質(zhì)量。
二、研究意義
錯題集是培養(yǎng)學生正確對待自身錯誤的一種正確有效的方式。錯題集是梳理知識、復習知識、鞏固知識的重要參考。通過“錯題集”的使用，可以提高英語質(zhì)量，更準確地把握知識點及概念點，極大地改善粗心的現(xiàn)象，有效地提高英語學習成績。要想盡可能的減少錯誤，必須找到補漏的靈丹妙藥，而“錯題集”正是我們事半功倍的絕佳對手。所以我認為從小學階段抓起，注意收集錯題習慣的培養(yǎng)及錯題集的有效使用，對今后的學習起著至關重要的作用。
三、課題內(nèi)涵的界定
自制錯題集：學生吧每次作業(yè)或試卷中出現(xiàn)的錯題用一個較好的筆記本收集整理，整理時把錯題地方用紅筆勾畫出來，然后把正確答案對應寫在錯題下并對錯誤原因進行簡單分析。
四、課題研究的內(nèi)容
1. 調(diào)查學生是否有收集錯題的習慣。
2. 調(diào)查學生現(xiàn)有的收集錯題的方式方法。
3. 指導學生如何收集錯題。
4. 指導學生充分利用錯題集，提升英語教學質(zhì)量。
五、課題研究的目標
通過研究，培養(yǎng)學生把錯題有效匯集于“錯題集”，使學生明白錯題收集的方法與途徑，并有效利用錯題集提高小學英語教學質(zhì)量。
六、課題研究的方法
教育觀察法、問卷調(diào)查法、 行動研究法、經(jīng)驗總結(jié)法、整理歸納法。
七、課題研究的步驟
（一）、準備階段
選定課題，初步確定研究目標。充分利用網(wǎng)絡、閱覽室進行閱讀，不斷充實自己的理論認識，廣泛收集文獻資料，制定課題研究方案，做好準備工作。
（二）、實施階段
1.學生建立自己的錯題集：學生把做錯的題目抄在自己的錯題本上，然后在錯題的下面把正確的題目再完整的寫一遍。要求學生在題目下面簡單地寫出做錯的原因。
2.老師整理、歸納錯題集：當一個單元的教學結(jié)束后，學生小組合作將錯題本中的錯題分門別類地進行整理、歸類（如單詞部分，語法部分等），然后學生上交錯題本。最后，教師依據(jù)學生整理情況再次梳理。
3.老師分析、反思錯題成因：老師在自己的《易錯習題辨析》中分析錯題的原因，明確是答題失誤，思維方法錯誤、還是知識錯誤，這是建立錯題本最為關鍵的步驟環(huán)節(jié)。然后寫出本題的解題思路，如果此題有多種解題思路，可以在旁邊用另一色筆把幾種解法的簡要思路寫上。
4.學生合作訓練：學生根據(jù)錯題類型，兩人一組相互命題檢測。
5.老師印制題型，學生重做反饋：老師根據(jù)錯題的類型重新命題讓學生進行練習，以便加深印象和逐步形成技巧和能力。
6.收集錯題集，建立學科錯題資源庫：學期末教師把各個單元的錯題本歸類、整理，并裝訂成冊?？荚嚽暗膹土曤A段讓學生利用錯題集進行系統(tǒng)的操練鞏固，這個過程是學生再學習、再認識、再總結(jié)、再提高的過程，使學生對知識的理解更加深刻，從而對知識的理解掌握更加牢固。
(三) 、總結(jié)階段
撰寫總結(jié)性報告，及時總結(jié)研究成果，認真撰寫案例、論文和研究成果進行總結(jié)。
八、課題研究的成果
1.學生自制錯題集；
2.《小學英語錯題集收集方法指導》專題講座；
3.五年級下冊1—6單元學生相互出題檢測卷匯編；
4.《小學五年級自制英語錯題及提升英語教學質(zhì)量的研究》課題研究工作總結(jié)；
5.《小學五年級自制英語錯題及提升英語教學質(zhì)量的研究》結(jié)題報告；
在不能也不應該為學生統(tǒng)一選用教輔用書的情況下，如何為學生布置作業(yè)？布置怎樣的作業(yè)？作業(yè)量如何控制？如何建立學校自己的校本作業(yè)資源庫是所有教師都應當認真思考并努力實踐的主題。
一、作業(yè)資源庫題目來源
教師要先跳進“題海”，才能幫助學生跳出“題?！薄＝處熆梢酝ㄟ^哪些途徑為豐富學生的作業(yè)資源庫尋找資源呢？
1.中考考綱。對中考考綱的把握是決定教學質(zhì)量的關鍵。正確理解考綱，并根據(jù)考綱進行教學和復習，可以起到事半功倍的效果。考綱中的題目經(jīng)過命題專家的反復斟酌，兼顧系統(tǒng)性和科學性，在不超出學生能力范圍的前提下，可以幫助學生及時鞏固所學并增強思維訓練。
2.市區(qū)級共享題目以及各區(qū)縣交流模擬題。為了促進上?；A教育的均衡發(fā)展，上海市教育資源庫共享了各章節(jié)的基礎練習題。這些典型題目可以幫助學生建立知識框架，及時鞏固基礎知識，適合上海市普通公辦初中的大多數(shù)學生使用。而個區(qū)縣的交流試題都是由各區(qū)縣專家精心打磨而成，他們一方面為我們明確了中考的新動向，另一方面也促使教師不斷反思課堂教學中的重難點以及自身教學中存在的問題。
3.學生錯題集。有些同學曾經(jīng)如此總結(jié)：建立“錯題集”確實是一種有效的學習方法。每位同學的錯題集就是自身錯誤的系統(tǒng)匯總。當把錯誤匯總在一起的時候，就會很容易看出其中的規(guī)律性。中小學學生在學習過程中，把自己做過的作業(yè)、習題、試卷中的錯題整理成冊，便于找出自己學習中的薄弱環(huán)節(jié)，使得學習重點突出、學習更加有針對性、進而提高學習效率提高學習成績。一個錯誤實際就是一個盲點。如果學生不能正視自己的錯誤，不愿去攻克對應的盲點，錯誤會再度來訪。將學生的錯題納入作業(yè)資源庫并按概念錯誤、理解錯誤、方法錯誤、審題錯誤、書寫錯誤等錯誤原因進行歸類，是對知識的梳理，是重點、難點的集合，是系統(tǒng)學習基礎上的二次重點解析。這樣便使得學生的復習更具針對性、學習更有漸進性。
二、作業(yè)資源庫題目類型
物理作業(yè)是鞏固課堂知識，深化內(nèi)容理解的主要途徑。但是簡單重復的機械性的操作訓練作業(yè)和懲罰性作業(yè)會讓學生產(chǎn)生疲勞，并導致厭學情緒的不斷發(fā)展心理。因此，教師要設計多樣性的物理作業(yè)，激發(fā)學生的學習興趣，讓學生在快樂中掌握物理知識，保質(zhì)保量地完成作業(yè)。那么，我們該如何布置多樣性的物理作業(yè)呢？
1.探究小實驗。新課程物理標準指出：“物理是實踐性很強的課程，應著重培養(yǎng)學生的物理實踐能力，而培養(yǎng)這種能力的主要途徑也是物理實踐，讓學生在大量的物理實踐中掌握運用物理的規(guī)律?！?/p>
2.創(chuàng)新小發(fā)明。發(fā)明家是許多孩子兒時的夢想，雖然偉大的發(fā)明作品距離我們的學生還有些遙遠，但是我們可以鼓勵學生不斷嘗試不斷創(chuàng)新，為解決一個實際問題而提出自己的方案，并努力將其做成實物。如果學生的作品獲得老師和同伴的肯定，他一定會獲得更多前進的動力，并在不斷挑戰(zhàn)自我的過程中形成優(yōu)秀的科學品質(zhì)。
3.研究小論文。中學生已經(jīng)具備了一定的判斷、分析、理解、思考問題的能力，撰寫論文是他們從事科學研究的最初嘗試，是在教師指導下所取得的科研成果的文字記錄，也是檢驗學生掌握知識的程度、分析問題和解決問題基本能力的一份綜合答卷。
三、作業(yè)資源庫題目歸類方式及調(diào)整策略
1.按照課本目錄歸類。新授課作業(yè)主要按年級、章節(jié)、課時進度歸類，并建立相應文件夾。復習階段作業(yè)按照章節(jié)知識、專題歸納和綜合訓練進行歸類。
2.分層歸類。既然每次作業(yè)都不能統(tǒng)一布置，那么在作業(yè)資源庫中就應該提前進行分層歸類。否則領悟快的學生吃不飽，有困難的學生越來越?jīng)]有信心。每一課時的作業(yè)都進行A B C分層，學生通過完成與自己認知水平符合的分層作業(yè)，可以清楚了解當前存在的不足，在跳一跳碰得到的情況下，也不斷積累了個人的學習自信心。最終實現(xiàn)全體學生的共同進步，發(fā)揮學生的主觀能動性。
要對作業(yè)進行分層，首先教師要熟悉課程標準、熟悉教材。在新的課程理念的指導下，參考《上海市中學物理課程標準》，按知識點的能力層次對所選習題進行準確的分層。課程標準要求達到“知道”級別的知識屬于A層，“理解”級別的屬于B層，而掌握和應用級的知識則歸為C層。同樣道理，我們對物理實驗題也按照“初步學會、學會、設計”等分別納入A、B、C層。
3.調(diào)整策略
a.根據(jù)學生作業(yè)完成情況調(diào)整。分層作業(yè)編制完成后，教師要通過觀察感知并測試學生在本節(jié)課上或是某個知識點的理解或者近階段的學習是否達還停留在原來的層次，從而不斷對每位學生的作業(yè)層次進行調(diào)整，而不是教師憑主觀印象為學生布置一成不變的分層作業(yè)。鼓勵學生不斷向更高層次挑戰(zhàn)，并對于勇敢挑戰(zhàn)的同學適當表揚，激發(fā)斗志。提高學生的學習積極性。
教學中常會發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，學生曾經(jīng)做錯過的題目，老師在課堂上分析、訂正過了，我們都以為對于這些類似題目學生是絕對沒問題了，但偏偏學生在考試時往往又會做錯。怎樣才能使學生對錯題印象更加深刻、更加難忘，從而避免一錯再錯呢？其實錯題也是一種不可忽視的資源，下面筆者就錯題方面如何科學糾錯談一談自己的淺見。
一、科學糾錯定義的界定
學生做題過程中出現(xiàn)的錯誤，背后都隱藏著自己在知識、能力、方法方面上的問題，如果有錯不改，以后類似的錯誤就會重現(xiàn)，教師在課堂上幫助學生對一些錯題進行了典型分析、糾錯，但效果還是不好，糾其原因就是學生的參與還不夠，是被動的，是應付式的。練習過程中，指導學生建立錯題本，只要是曾經(jīng)做錯過的題目，除了學生看錯字、寫錯字之類低級錯誤外，一些知識型、運算型錯誤，都必須認認真真記下來或剪貼，并對錯題進行分類研究。把做錯的題目以及當時的錯誤解法抄在改錯本上，再把正確的答案寫在旁邊或下面，這樣一對比，薄弱環(huán)節(jié)就會一目了然。抓住薄弱環(huán)節(jié)就抓住了復習重點，到考前著重針對改錯本上的題目查缺補漏，不失為一個事半功倍的好方法。對于科學試卷上的運算型選擇題做錯時，我們更應該詳細地寫出運算過程，以待復習迎考。如果只是把錯題在試卷上標注，復習時隨手翻看試卷，這種方法看上去很節(jié)省時間，但是拿著一大沓試卷翻看錯誤，學生注意力很容易被分散，復習的效果也會大打折扣。
在學習中，如果每次練習后都伴隨有反饋信息，就能有效地促進學習，而收集錯題，找錯因，再總結(jié)及時復習，進行舉一反三的思考，就會起到很好的強化和反饋作用。經(jīng)過長期的堅持，習慣成自然，讓學生建立錯題本，讓學生主動地糾錯，并成為他們的自覺行動，有效地杜絕了一錯再錯。只要學生這樣主動地把錯題抄在錯題本上，去分析總結(jié)錯誤的成因，對錯誤的成因有清晰深刻的認識，然后把錯題訂正，再一次遇到類似的題目時，就能舉一反三、快速正確地解答，我們把這樣的全過程定義為科學糾錯。
二、科學糾錯的重要意義
改錯本就像一個儲藏室，積累了學生的錯誤，能使學生在短時間內(nèi)以這些錯誤為戒，為以后不再犯這樣類似的錯誤而提升自己的實力。讓學生在科學糾錯中扎扎實實地成長，其意義是非凡的。
1.能及時強化錯誤的成因歸類及糾錯的功效
在學習和做題的過程中學生難免出現(xiàn)錯誤，在及時改錯的過程中要求學生認真地琢磨、認真地改，不但做到知其然，還要做到知其所以然，做到舉一反三，從改錯中得到提高。學生在錯題糾錯、摘抄分析的過程中，及時強化了錯誤的成因歸類及糾錯的功效，強化了記憶，取得了老師在課堂上幫助他們分析、訂正所永遠達不到的功效。
2.能培養(yǎng)學生的良好的學習習慣
學生犯錯誤的原因除了學生看錯字、寫錯字之類低級的錯誤外，一些典型知識型、運算型錯誤就很有必要分析歸類記入改錯本，并找出錯誤的原因，從而使學生避免重犯錯誤，逐漸養(yǎng)成認真聽講、記東西要實、遇到問題多換角度、仔細思考的好習慣，為學生的終身發(fā)展打下良好的基礎。
3.能復習鞏固學過的知識
學生出現(xiàn)的錯誤，要在教師指導糾正后的當天在錯題本上備案，及時改錯，不讓錯誤過夜。對于錯題，要培養(yǎng)自己急性子，在錯題中淘“金”。每當遇到自己做錯的題時，學生應馬上去找尋錯因，進行錯誤歸類、錯誤分析，問自己為什么會這樣選，為什么對正確的答案沒有感應。在對犯的錯誤改正的同時又對知識及時地進行了記憶、復習、鞏固。
4.能為總復習提供最便利的資料
建立起完整的錯題本，不同于其他那些徒勞的勞動，具有實在的意義。“落實”是復習的生命，沒有落實的復習是無效的勞動。另外，這種方法還能使我們較好地克服遺忘，適當?shù)貜土曊?，會使我們把各種相關的知識關聯(lián)起來，有利于形成統(tǒng)一的印象，還增加了復習的次數(shù)。初中復習時間緊、任務重，改錯本記錄了學習以來的“足跡”，學生不可能把做過的題做到面面俱到、全面復習，這時的改錯本就成了最便利的第一手資料，既省時又省力。
三、建立錯題本科學糾錯的一般方法
1.學生可以在每天中午或晚上，擠出一定的時間來，按自己的方法來分門歸類，將最近老師講過的錯題進行整理。
2.學生對整理的錯題進行分析，找出犯錯的原因，看看是知識點的欠缺、解題方法的錯誤，還是思維方式出現(xiàn)了問題，總之要找到犯錯的根源，避免出現(xiàn)相同的錯誤。
3.學生把做錯的原題在錯題本上原原本本地抄一遍，為了節(jié)省時間也可以把錯題剪下來貼在錯題本上。要求學生把原來錯誤的解法清晰地寫在錯題本上，而不要把原先錯誤答案涂掉，以便于“錯”和“對”進行對比，突顯糾錯效果，并在下面留有一塊空白，以便于寫正確答案或?qū)懸恍┳⒁馐马棥?/p>
4.學生糾正錯誤。當老師講解出正確答案時，同學們手里要用紅色筆隨著老師的講解，在原題下面空白處記下自己沒有做出來或做錯的原因分析，最后按老師講的正確思路，一步一步規(guī)范地把原題做一遍，以便加深印象和逐步形成能力。
5.定期整理。初中學生一般每單元測試一次，學習新知識的同時要不斷地復習之前整理過的錯題，以免同樣的錯誤重復犯，對已經(jīng)不會錯的知識點可以標記下來，就不用重復記憶了。
6.錯題本上也可以記載一些非常典型、考查知識全面、解法靈活多樣的優(yōu)秀習題。這些優(yōu)秀習題幾乎概括了學生平時看書做題的精華，等于有了學生平時所看的所有的書和習題的微縮本。用這些本子去復習，學生不僅不會感到疲勞和厭煩，相反會感到這是一種享受，這是任何資料都無法比擬的。
四、讓科學糾錯成為學習中不可或缺的習慣
1.學生每天科學糾錯、積累錯題，一開始還需要教師或小組長督促，久而久之，同學們嘗到了甜頭，科學糾錯就成了他們學習中不可或缺的習慣了。為了發(fā)揮錯題本的最大作用，是要經(jīng)常在空閑時間或下一次考試前，拿出錯題本，瀏覽一下，不妨對錯題再做一遍。
2.同學之間還要相互交流。很多同學特怕別人看到自己的錯誤和考試分數(shù)，對自己的錯誤藏著、掖著，這種思想很要不得。學生一定要解放思想，通過交流得益是很多的。比如，把自己的錯誤拿出來與同學一起探討糾錯，從錯誤當中不斷總結(jié)，找到最佳的解題方法，能不斷地提高自己的思維能力和解題能力。孔子說過“三人行必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之?！?/p>
讓每一個學生都建立錯題本，自覺科學地糾錯，學生就能扎扎實實、一步一個腳印地成長。這樣經(jīng)常溫故知錯、持之以恒，學生的成績就會大大提高。
對輕負高質(zhì)的討論，與其糾纏于“要不要作業(yè)”，還不如致力于“如何提升作業(yè)效率” 的研究。因此，作業(yè)增效作為教學中的重要一環(huán)，一向受到廣大教師的重視。作為《教學月刊?中學版》的編輯，筆者經(jīng)常讀到中學教師的關于作業(yè)設置研究的論文。在這眾多的研究中，像裘志平老師這樣做得深入且自成體系的，非常少見。
裘志平老師針對傳統(tǒng)作業(yè)的弊端，進行了長達8年的反思性作業(yè)研究。裘老師的所謂反思性作業(yè)，是指學習者主動地對作業(yè)進行自我認識、自我監(jiān)控和自我調(diào)節(jié)的活動，在這一活動中，學習者在校對訂正后，對發(fā)現(xiàn)的問題和作業(yè)的過程進行反思，具體包括對錯題的錯因分析、解題思路的描述、經(jīng)驗要點的提煉、認知情感的體驗、自我評價以及學法感悟等內(nèi)容。概括地說，反思性作業(yè)就是學習者對作業(yè)進行分析、評價和調(diào)控的再次認知加工活動。如圖1所示是裘老師向我們展示的反思性作業(yè)的整體概觀。
從裘老師對反思性作業(yè)的概念界定，我們可以看到，他的這一研究基于對元認知理論的運用?！胺此肌痹谡J知心理學中屬于元認知的概念范疇。元認知又稱反省認知，就是指在對自身認知過程意識的基礎上，再對其認知過程進行自我反省、自我控制和自我調(diào)節(jié)。簡而言之，元認知就是對認知的認知，元認知結(jié)構包括元認知知識、元認知體驗和元認知調(diào)控。其中，元認知知識是反思的基礎，為反思提供對象；元認知體驗有助于提升自我效能感，為反思提供動力；而通過元認知調(diào)控則可對學習行為進行監(jiān)控調(diào)節(jié)，及時調(diào)整和修正，從而實現(xiàn)反思的根本目的。裘老師認為，這一三元認知結(jié)構框架為揭示反思性作業(yè)過程的內(nèi)在思維機制提供了心理學依據(jù)，即反思性作業(yè)的結(jié)構和元認知結(jié)構具有良好的匹配性。由此，裘老師構建了反思性作業(yè)的認知模型（如圖2所示）。
那么，和傳統(tǒng)作業(yè)相比，反思性作業(yè)在價值取向上有什么不同呢？裘老師認為，反思性作業(yè)要求學生以自己的作業(yè)過程為思考對象，對自己作業(yè)的結(jié)果進行審視和分析，其基本目的是為了主動發(fā)現(xiàn)問題、深刻剖析原因、系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗和徹底解決問題。通過錯題訂正、錯因分析、思路闡釋、經(jīng)驗總結(jié)和整體反思，其更深遠的意義在于促進學習者學習方式的優(yōu)化，提高學習效能，增強學習的責任心、主動性、批判性、探究性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)學習者的自我改進、自我教育和自我發(fā)展，從而促進素質(zhì)的全面提升。所以，反思性作業(yè)和傳統(tǒng)作業(yè)相比，無論是教師還是學生，在作業(yè)的價值取向上都發(fā)生了根本性變化。傳統(tǒng)作業(yè)注重把更多的時間花在做題上，而反思性作業(yè)則注重把時間花在反思上，兩者在作業(yè)的數(shù)量觀、習題觀和評價觀上，都有顯著的差異，具體如表1所示。
表1 反思性作業(yè)和傳統(tǒng)作業(yè)價值觀對比
在明確了相關理論問題的基礎上，裘老師又確定了實施流程和實施方法，并進行了相應的實踐。
反思性作業(yè)的實施流程包括8個連續(xù)的環(huán)節(jié)，即復習整理、獨立作業(yè)、紅筆訂正、問疑討論、錯題分析、整體反思、上交師批和下發(fā)登記，具體如表2所示。
新英語教學大綱對高中學生的閱讀理解能力提出了更高的要求，而這種能力的提高主要依賴于英語學習能力培養(yǎng)中的一個重要環(huán)節(jié)課文教學。
新課程標準指導下的新世紀版教材課文選材十分廣泛，教材語言內(nèi)容時代氣息濃厚，具有知識性、趣味性和實用性，符合高中學生的年齡特征。內(nèi)容涉及介紹電腦、基因等高新科技信息的篇目，也有近、現(xiàn)代人物的傳記、采訪、道德修養(yǎng)等人文性的話題。另外，還涉及一些淺易的學科知識，增加了語言材料的真實性，體現(xiàn)了如何使用語言?？傊?，新教材的體裁則更加豐富多彩，有記敘、說明、小說、書信、日記、幽默等。具有話題廣泛、信息密度高、語言知識豐富等特征，它是各單元教學的核心，是培養(yǎng)學生閱讀能力的主渠道。如何處理好這種閱讀課型的教學是近年來英語教學界討論的熱點。
在教授新世紀教材（新版）高一上冊第三單元的Manners時，在挖掘課文內(nèi)容，創(chuàng)設條件與情景方面我使用了下列的方法。
一、導讀引出話題
如果直接讓學生來閱讀課文，回答問題，學生很可能會覺得枯燥無味。而如果老師能在學生閱讀之前適當進行一些背景介紹，創(chuàng)設一個環(huán)境讓學生來思考，就會充分調(diào)動學生資源，形成學生積極回答問題，善于思考的良好風氣。如在本課的教學中我首先讓學生根據(jù)所給的圖片說出下列的做法究竟有沒有禮貌，是goodmannersorbadmanners。例如：
saying“Excuseme”,“Please”and“Thankyou”
askingquestionssuchas“Howmuchdoyouweigh?”or“Whyaren’tyoumarried?”
givingyourseattotheoldwhenyou’reonthebus
pickingyournoseinpublic
queuejumping
talkingloudlyinpublic
whencoughing,alwayscoveringyourmouthwithyourhand
利用這些精彩的圖片形成了師生互動的小，學生回答問題的熱情一下子就被調(diào)動了起來，課堂氣氛也變得輕松愉悅了。之后我再問學生如下幾個問題：
Haveyouevermetforeigners?Doyouhavethechancetotalktohim/her?
Ifyouhavethechancetositonthesamebuswithaforeigner,doyouwanttotalktohim?
Whenyoutalkwithaforeigner,whatkindoftopicshouldyousay,andwhatkindoftopicshouldn’tyousay?Why?
接著我讓學生們看課文首頁的圖片進行討論，大概描述一下發(fā)生的故事，然后很自然地引出Manners這個話題，進入課文學習的第二個環(huán)節(jié)：快速閱讀。
二、快速閱讀初步感知
略讀(skimming)要求學生快速瀏覽全篇，領會主旨或抓住主要內(nèi)容。這時一定要學生養(yǎng)成正確的閱讀習慣，指導他們避免一個詞一個詞地讀，而且應用默讀形式，還要做到“三到一快”,即：眼到、心到、腦到和快速掃描。集中精力，大腦快速吸收文字所傳達的信息并分析理解。我將課文的主要內(nèi)容事先概括出來，從而降低了學生自己歸納段落大意的難度?？紤]到這一點，我只給學生一分鐘時間來看所給出的段落大意來匹配適當?shù)亩温?。如?/p>
Manyofushavetheexperienceoffailingtostartaconversationwithaforeigner.概括了第一段的大意。
Sometipsofhowtoknowwhethertheforeignerwantstotalkwithyou.概括了第二段。
Sometipsofhowtostartaconversationandhowtomoveonit.為第三段。
這個環(huán)節(jié)的設置幫助了學生的整體理解，為后面的難點突破做了個鋪墊。
三、細讀仔細理解
在對課文表層理解的基礎上，我要求學生對課文進行詳細閱讀。這時，教師可設計多種形式的問題來檢查學生對課文的理解程度。例如用判斷對錯題目，針對關鍵語句提問或者設置完型填空等題型。在整體理解之后，我開始分段落逐段挖掘課文內(nèi)容，訓練學生的細讀能力。在第二段的理解時我抓住關鍵的重難點句子，設計了TrueorFalse的問題，
問題如下：
1.Iftheforeignersays“Hello”or“Hi”toyouinreturn,itmeansheiswillingtohaveachatwithyou.（T）
2.Watchforasmileinordertomoveonwithaconversation.(T)
3.Iftheforeignerjuststaresoutofthewindow,thatmeanshewantstotalkwithyou.(F)
4.Thesearepositivecuesifthepersonstopswhateverheisdoingandlooksbackorsmilesatyou.(F)
在第三段落中，我針對“話題”這個關鍵詞，讓學生來填空，內(nèi)容我設置如下：
Should say
Shouldn’t say
What kind of topics should we choose?
universal topics
weather, movies,
music, sports, favourite things
politics, religion,
personal matters
What kind of questions should we raise in the main course of a conversation?
open-ended questions
What do you think of Zhang Zi yi?
My favourite sport is basketball. What about you?
Is Zhang Zi yi beautiful?
Do you like basketball?
What should we offer to move on the conversation?
short comments
That’s interesting.
I agree.
1 優(yōu)化文本資源
法國哲學家利科爾把“文本”定義為由書寫所固定下來的任何話語。對歷史課堂直接產(chǎn)生作用的文本資源包括教材、課程標準、教學參考、教師的備課筆記、歷史地圖和圖片等教學用具，以及學生的各類教輔用書和練習。這些都是歷史課堂基本的資源?；谶@些基本資源，我們在課堂教學中通過編制和使用教學案，實現(xiàn)了文本資源的優(yōu)化使用。
優(yōu)化蘊含著對文本資源的開發(fā)和整合?！拔谋鹃_發(fā)”是指為更好地解讀教材，師生通過各種方法，自主發(fā)掘的除教材以外的文本材料。教學案就是師生自主開發(fā)的文本材料，但教學案不是簡單的文本補充材料。教師可把教學案分成八個模塊：基礎目標、重點難點、前置作業(yè)、知識梳理、拓展延伸、課堂鞏固、合作展示、總結(jié)反思。這八個模塊實現(xiàn)了教材、課標、教參和各類教輔用書的整合?？梢赃@么說，編制教學案是教師和教材的一次對話，是對教材的二度開發(fā)。
教學案是教師和學生基于自身的知識經(jīng)驗，對文本材料產(chǎn)生的個性化理解。如確定的重難點是基于教師的經(jīng)驗和學生的實際，細化為問題的形式表述。知識梳理并不是書本內(nèi)容的簡單再現(xiàn)，而是教師根據(jù)自己對教材的理解，重新建構知識體系。拓展延伸或是通過補充史料，體驗歷史，提升解讀歷史的能力；或是通過小專題，回顧思考，引導學生用歷史唯物主義的觀點去分析問題。課堂鞏固側(cè)重于對教材基礎知識和基本技能的訓練。所以，編制教學案即是教師和學生的一次對話，也是老師對自己教學經(jīng)驗的深度挖掘。
教學案是教師上課使用的簡案，也是學生課前預習的指南。通常，教師提前一天把教學案發(fā)下去，要求學生在提前看書的基礎上完成前置作業(yè)和知識梳理部分。教師上課之前收上來批閱，根據(jù)存在問題可以在知識難點的審定和教學流程的處理方面修正自己的備課。所以，教學案的編制和使用是教師備課的自然延伸，是教師二次備課的主要形式。
2 激活學生資源
建構主義認為，知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人(包括教師和學習伙伴)的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得。換句話說，獲得知識的多少取決于學習者根據(jù)自身經(jīng)驗去建構有關知識的意義的能力，而不是取決于學習者記憶和背誦教師講授內(nèi)容的能力。因此課堂教學必須落實學生的主體地位，這是實現(xiàn)有效教學的關鍵。生本教育理論進一步指出，學生既是教育對象，更是教育資源?！皩W生個體作為資源，表現(xiàn)在具有學習動力和擁有學習基礎這兩個方面”。使用教學案，不僅使學生的預習有了具體的任務，還使教師的督促有了抓手；不僅使學生通過預習把握了目標方向，了解了課本上的基礎知識，也通過提前發(fā)現(xiàn)問題培養(yǎng)了學生的課堂質(zhì)疑能力。當然，學生作為學習資源，更主要在于“學生用于學習的能量，不僅僅是用于信息的接收，更用于信息的創(chuàng)建”。使用教學案就是要幫助學生在課堂上完成對課本知識的意義建構。
那么，如何利用教學案幫助學生完成知識的意義建構?筆者在歷史課堂上著重圍繞設計教學情景和引導學生合作探究做了一些嘗試。
首先，筆者利用教學案不僅實現(xiàn)了文本資源的重新建構，還以教學案為載體，多樣化設計教學情景。知識的意義總是存在于情境之中，學是與一定的情境相聯(lián)系。教學案上知識梳理部分建構的知識體系和相關思考題、拓展延伸部分的材料解析和專題歸納分析等是教學案直接提供的情景，可以有效地激發(fā)聯(lián)想，喚醒長期記憶中的有關知識、經(jīng)驗或表象，從而使學生能利用自己原有認知結(jié)構中的有關知識與經(jīng)驗去“消化”當前學習到的新知識，賦予新知識以某種意義，或?qū)υ姓J知結(jié)構進行改造與重組，即“生長”。消化一生長一消化一生長……循環(huán)往復、相互交替，正如事物發(fā)展的肯定否定規(guī)律一樣，這是學生的認知規(guī)律。
其次，教學案不僅是向?qū)W生提供的一份學習資料，筆者還將它作為課堂上師生互動、學生合作學習的抓手。學生在課堂上要實現(xiàn)真正的合作學習，必須以學生的個人思考為前提。只有當學生個人思考之后，有了發(fā)現(xiàn)的驚喜需要和同伴分享時，或者有了困惑需要向同伴尋求幫助時，合作學習才成為可能。筆者課前對課堂問題做好充分的預設，如教學案上的思考題、拓展延伸的能力應用題，還有在合作展示部分，針對那些能力應用題和前置作業(yè)中的錯題設計的變式題。這樣討論的問題就來源于學生，又經(jīng)過了課堂的提示，討論就變得實在而有實效。所以，“課程資源既是知識、信息和經(jīng)驗的載體，也是課程實施的媒介”。當然，筆者也注意捕捉學生在課堂上的瞬間想法，并通過引導使其成為課堂探究的議題。在課堂小結(jié)中，筆者經(jīng)常讓學生合作，讓他們根據(jù)自身的理解，用圖示法等形式建立教材知識結(jié)構，并進行交流點評。
3 開發(fā)特色資源
3.改革評價手段，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力
傳統(tǒng)的評價模式往往以期末評價為主，苛求學生必須給出統(tǒng)一的標準答案，使學生缺乏自身觀點。為了有效避免高分低能現(xiàn)象，《人力資源管理》課程實行了期末評價與過程考試相結(jié)合（見表1）的形式。期末考試采取教考分離形式，從考學生死記硬背轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重考核學生分析能力、應用能力和創(chuàng)新能力。同時注意平時考核環(huán)節(jié)，學生平時在課堂上的發(fā)言次數(shù)、質(zhì)量和水平、作業(yè)完成情況、案例分析報告、調(diào)研報告等也被計入平時成績。通過改革，一方面使評價更加科學、合理;另一方面使學生更具創(chuàng)造力。
表1《人力資源管理》課程評價占比
期末占70%
平時占30%
翻譯HRM術語占10%
對錯題占20%
名詞解釋占20%
問答題占20%
案例占30%
作業(yè) （6分）
討論發(fā)言（6分）
角色扮演（6分）
案例分析報告（6分）
調(diào)研報告（6分）
4.將科學研究融入課堂教學，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力
本教改實踐以人力資源管理研究專題為手段，努力培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力。（1）在學期初由各班的學習委員將學生6-8人分成一組，并由各小組成員推舉一名小組長，在任課教師的幫助下選取專題研究題目;（2）跟隨《人力資源管理》課程的學習進度，如講到招聘章節(jié)時，要求學生針對“我省外來工對廣東經(jīng)濟的影響”、“我省外來工子女上學問題”、“我省外來工就業(yè)與構建和諧社會關系”、“招聘高素質(zhì)人才與提升企業(yè)競爭力的關系等專題進行調(diào)研并撰寫調(diào)研報告。最后在課堂上，小組代表宣講自己的報告，教師總結(jié)，最后評選優(yōu)秀作品;（3）各小組對作品交叉學習、討論及評價;（4）任課教師基于學生撰寫質(zhì)量、教學目標的實現(xiàn)程度進行綜合評分;（5）評選優(yōu)秀論文，并在《人力資源管理》課程網(wǎng)站上展示，作為下一年級學生進行本課程專題研究的參考。
《人力資源管理》課程在我校經(jīng)管類專業(yè)開展了旨在培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新素質(zhì)的幾年教改實踐，不僅得到了學校和學院的大力支持，也收到了學生的歡迎 ;不僅提高了學生的實踐能力，而且在培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新技能等方面都有非常積極的作用?？梢?，這是一項頗具意義《人力資源管理》課程教育理念、教學內(nèi)容、教學方式、教學手段等的全方位的課程的教學改革。目前，這些教改措施也輻射運用到我校經(jīng)管類專業(yè)的其他課程，并收到良好效果。
參考文獻：
[1]楊光，淺談人力資源管理課程的實踐教學改革問題[J]，吉林農(nóng)業(yè)科技學院學報，2011，（06）
根據(jù)學校整體工作安排和教導處的工作計劃，以課程改革為重點，以課堂教學為抓手，立足課堂教學這一主陣地，堅持全體學生的全面發(fā)展，尤其關注后進生的成長，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神、實踐能力和積極的情感，切實提高教學質(zhì)量。充分發(fā)揮備課組的集體力量，開展校本教研，鼓勵組內(nèi)教師積極參加課題研究，提高我校理綜科教研組教師整體教學水平。為2021屆中考打下良好的基礎。
二、主要工作
1、加強理論學習。
加強理論學習，更新教學理念，全面推進素質(zhì)教育理論對實踐的指導作用是巨大的。全體理綜科老師都要抽出業(yè)余時間學習新理論，以先進的教育理念指導自己的教育教學實踐。積極開展教研活動，領會教材的編寫意圖和特點，認真分析教學內(nèi)容、目標、重點和難點，嚴格執(zhí)行《新課標》的指導思想，改善學生的學習方式，以期達到減負增效的目的。
2、強化教學常規(guī)的落實，促進師生共同發(fā)展。
抓好“備課”、“上課”、“作業(yè)布置”、“批改”、“課后輔導 ”等重要環(huán)節(jié)。
(1)、備課：繼續(xù)實行集體備課制，本組教師每人每學期集體備課一次，每位教師應明確樹立集體質(zhì)量意識，切實做好備課過程中的各個細節(jié)，充分發(fā)揮備課組的集體智慧，備出優(yōu)質(zhì)課、特色課，全力打造實用課，實行先周備課。
(2)、上課：在備好課的基礎上，上課前要“溫課”，在教學過程中要目標明確，重點突出，講透知識點，訓練要扎實有效，同時要注意師生活動時間的分配，教學手段要多樣化，充分調(diào)動學生學習理科的積極性，提高課堂教學效率。
(3)、作業(yè)布置、批改：作業(yè)設計既要在量上有所控制，更要在質(zhì)上有所提高，注意保護學生做作業(yè)的積極性。批改要準確、及時，要有適當?shù)狞c評，尤其關注后進生的點評，要有一定的糾錯措施。
(4)、輔導：要做好提優(yōu)補差工作，各位教師要確定好提優(yōu)補差學生名單，要定期的、有計劃的組織好提優(yōu)補差工作，盡力做到措施得力，效果顯著。
3、加強校本教研，聚焦課堂教學。
(1)、積極參加教科研活動，教師從崗位實踐出發(fā)，及時反思，認真研究，撰寫有獨到見解的論文。
(2)、本學期理綜科教研組每位年輕理化生老師上一節(jié)校級公開課，每位老師聽、評課不少于十節(jié)，要邊聽邊思，做好記錄及時評語，通過相互借鑒取長補短，形成濃厚的教研風氣，不斷提高自身的教學水平。
(3)、本學期舉辦校級理化生競賽，理綜科教研組每位老師認真組織。每位老師根據(jù)學科特點精心組織一次實踐活動，做的激發(fā)學生的學習興趣和實踐能力。
4、認真抓好畢業(yè)班和非畢業(yè)班教學工作。
(1)、九年級面臨升學考試的壓力，理科組老師要齊心協(xié)力認真做好教學工作，回顧和總結(jié)上屆九年級畢業(yè)班教學中的得失，根據(jù)本屆畢業(yè)班學生的實際制訂出切實可行的教學計劃，系統(tǒng)全面細致地梳理初中的知識，加強中考命題研究，積極收集中考信息，研究中考試題特點，預測出題方向，理科組的每位教師堅持每月編制一套單元練習題。其他教師也要關注畢業(yè)班教學，獻計獻策，爭取使我校在中考中取得優(yōu)異成績。
(2)、做好七、八年級生物的教學研究與常規(guī)教學，任課教師要面向全體，抓兩頭帶中間，單元測試要收到實效。知識梳理、試卷命題要落實到基礎性知識。
5、積累和完善教學資源。
理科組的任課教師要依據(jù)自己的教學對象，要求學生準備一本錯題集，把平時作業(yè)及考試中容易出錯的題和典型習題收錄整理到錯題集中，整理的同時認真分析，尋找問題癥結(jié)，是概念不清還是缺乏綜合分析的能力，是理解不透還是知識運用失誤。錯題集是學生積累學習經(jīng)驗綜合學習資料的寶庫，是學生走向成功的鋪路石。
6、加強教師自身的建設。
鼓勵教師不斷地學習先進的教學方法，尤其在網(wǎng)絡應用上不斷提升自己的業(yè)務素質(zhì)。
三、工作措施
1、組織教師學習教研工作計劃，收集教師的寶貴經(jīng)驗，改進工作措施，努力使自己的教研工作計劃為大家所接受。
2、 每月對教師的常規(guī)工作進行一次檢查，以督促本組教師及時完成自己的工作。
3、組織教師開展集體備課、公開課、優(yōu)質(zhì)課活動。
4、組織教師和學生開展“教法”、“學法”活動，并作好記錄。
5、組織開展各學科課的活動競賽。
6、組織九年級的學生輔導工作。
7.學期結(jié)束，收集教師個人資料并整理歸檔。
四.時間安排：
1.組織理綜科教師學習教研工作計劃。（3.9）
2.理綜科作業(yè)月末檢查。（3.30）
3.八年級物理集體備課。（4.10）
4.八年級生物研討課----萬穎。（4.18）
5.物理實驗操作演練。（4.9）
6.理綜科作業(yè)月末檢查。（4.30）
7.七八九年級生物集體備課。（5.11）
8.九年級化學復習備考課---艾程。（5.12）
9.化學實驗操作演練。（5.19）
10.理綜科作業(yè)月末檢查。（5.30）
11.九年級物理中考備考集體備課.（6.2）
12.九年級生物備考課---尹百濤。（6.4）
13.七年級生物實驗操作演練。（6.5）
14.理綜科作業(yè)月末檢查。（6.10）
