時(shí)間：2023-03-14 15:20:36
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以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參與專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人訪問等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，2第二季度的時(shí)候。加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到萬元以上費(fèi)（每月不低于萬元費(fèi)）大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)演講該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了中國著名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》承辦費(fèi)用達(dá)萬元以上。做著名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)演講該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3第三季度的十一”中秋”雙節(jié)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且。
要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，4第四季度就是年底了這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先。找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)做到最全面，費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)。因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是要掌握的內(nèi)容。
（一）積極開展農(nóng)業(yè)企業(yè)科技特派員工作
1、推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目建設(shè)。農(nóng)業(yè)項(xiàng)目是科技特派員開展工作的載體，兩年來，我區(qū)科技特派員結(jié)合特色資源，積極策劃、申報(bào)、打造了一批好項(xiàng)目。2012年積極申報(bào)了科技特派員項(xiàng)目--“麻黃土雞”生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)研究與推廣，并被市科技局批準(zhǔn)列入市一般科技計(jì)劃項(xiàng)目。該項(xiàng)目由區(qū)市區(qū)三旺牧業(yè)科技中心承擔(dān)，該養(yǎng)殖基地位于區(qū)和平村。三旺牧業(yè)科技特派員鄒檢加大科技服務(wù)力度，采取中心加農(nóng)戶的模式進(jìn)行“麻黃土雞”的飼養(yǎng)和銷售，發(fā)展專業(yè)養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）145戶，年出欄“麻黃土雞”商品雞450萬羽（其中中心養(yǎng)殖基地自身年出欄約35萬羽），成雞的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及的各個(gè)州市及臨近的江西萍鄉(xiāng)、宜春、新余等地。2013年市山里來綠色食品科技開發(fā)有限公司與大學(xué)簽訂了產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議，共同開發(fā)《混合乳酸菌發(fā)酵魚制品安全生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)中試與示范》項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施期2013年2月21日至2017年6月1日。該項(xiàng)目乙方由大學(xué)化工學(xué)院科技特派員劉忠義教授提供技術(shù)支撐，成功申報(bào)國家農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目，經(jīng)過層層專家評(píng)審和推薦，省科技廳、財(cái)政廳上報(bào)到科技部，全市僅一家。
2、推廣農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)?？萍继嘏蓡T具有突出的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。兩年來，我區(qū)科技特派員深入農(nóng)村生產(chǎn)一線，大力推廣引進(jìn)農(nóng)業(yè)新品種、推廣農(nóng)村實(shí)用技術(shù)。如派駐偉鴻食品公司的科技特派員多次到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)等生豬養(yǎng)殖基地，現(xiàn)場(chǎng)傳授和推廣“前敞后控”生豬飼養(yǎng)技術(shù)、全進(jìn)全出與集約化飼養(yǎng)方法、“一條龍”肥育工藝等先進(jìn)養(yǎng)殖技術(shù)，根據(jù)不同階段生長發(fā)育對(duì)營養(yǎng)物質(zhì)需要的特點(diǎn)，采用適宜的飼糧營養(yǎng)水平，確保豬的日增重快，肥育期短，出欄率高，經(jīng)濟(jì)效益好。同時(shí)，大力推廣生物發(fā)酵床養(yǎng)豬技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖欄舍設(shè)計(jì)、飼料管理技術(shù)，采取現(xiàn)場(chǎng)示范將規(guī)范、直觀、操作簡(jiǎn)便的配套技術(shù)直接展示給農(nóng)民，規(guī)范管理基地養(yǎng)殖戶的生產(chǎn)管理行為，指導(dǎo)基地建立相應(yīng)的生產(chǎn)管理、防疫消毒等相關(guān)制度，幫助基地將制度上墻，嚴(yán)格執(zhí)行；幫助建立養(yǎng)殖檔案，登記畜禽場(chǎng)生產(chǎn)情況、獸藥和飼料使用情況等。區(qū)湘翼鴨業(yè)公司科技特派員戴求仲從引進(jìn)新品種、推出新產(chǎn)品入手，幫助企業(yè)打開市場(chǎng)。積極組織湘翼鴨業(yè)有限公司技術(shù)人員到福建、浙江和廣西等黑番鴨養(yǎng)殖較多的地區(qū)調(diào)研考察，先后從福建蒲田引進(jìn)黑羽種番鴨2000羽，推廣商品黑羽番鴨苗60多萬羽，基本滿足了養(yǎng)戶和消費(fèi)者對(duì)黑羽番鴨的需求。
3、探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科學(xué)模式。農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)要轉(zhuǎn)化為農(nóng)村實(shí)際生產(chǎn)力，需要科學(xué)有效的運(yùn)作模式。兩年來，我區(qū)科技特派員立足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，探索了一些有益經(jīng)驗(yàn)。如發(fā)酵床養(yǎng)豬技術(shù)推廣過程中，科技特派員引導(dǎo)偉鴻公司將原有的“龍頭企業(yè)+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作模式進(jìn)一步拓展、延伸。由政府（行業(yè)主管部門）作為指導(dǎo)者與牽頭人，為企業(yè)、農(nóng)戶等指明方向，提供一定的政策或資金支持；科研院所組織對(duì)養(yǎng)豬關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、組裝和配套，編制技術(shù)資料，開展示范與培訓(xùn)，將規(guī)范、直觀、操作簡(jiǎn)便的配套技術(shù)，直接展示給農(nóng)民；公司通過擔(dān)保貸款或先墊付部分資金建好標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)酵床養(yǎng)豬欄舍，再交由農(nóng)戶進(jìn)行生態(tài)養(yǎng)殖，農(nóng)戶按照公司制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)肉豬養(yǎng)殖，養(yǎng)殖成本先由公司墊付；生豬出欄后由公司以高于市場(chǎng)價(jià)2%的價(jià)格統(tǒng)一收購，并從中扣回墊付的資金。這種“政府（行業(yè)主管部門）+龍頭企業(yè)+科研院所+養(yǎng)殖戶”的技術(shù)推廣模式，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)引領(lǐng)者、參與者與具體實(shí)施對(duì)象的共贏，是技術(shù)推廣方式的一種創(chuàng)新，它有效地解決了技術(shù)、資金乃至產(chǎn)品后續(xù)銷售的問題，確保了規(guī)范化生物發(fā)酵床養(yǎng)豬技術(shù)得到快速、有效的應(yīng)用與推廣。
4、創(chuàng)新科技服務(wù)手段和方法。農(nóng)業(yè)科技的推廣使用后效果好不好，關(guān)鍵在于后續(xù)跟蹤服務(wù)。兩年來，我區(qū)科技特派員從農(nóng)民和養(yǎng)殖戶的實(shí)際需要出發(fā)，創(chuàng)新手段和方法，努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。在培訓(xùn)方面，科技特派員將傳統(tǒng)培訓(xùn)方法與現(xiàn)代培訓(xùn)方式結(jié)合起來。我們?cè)诩惺谡n的基礎(chǔ)上，拓展技術(shù)服務(wù)手段，通過手機(jī)短信平臺(tái)、遠(yuǎn)程教育、組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩和外出學(xué)術(shù)交流等方式進(jìn)行形式多樣的培訓(xùn)和信息服務(wù)。偉鴻食品有限公司科技特派員左曉紅幫助公司組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，積極推薦并指導(dǎo)公司30多名技術(shù)人員獲得助理畜牧師或助理獸醫(yī)師任職資格。在資金方面，探索龍頭企業(yè)擔(dān)保貸款模式，先后為基地養(yǎng)殖戶擔(dān)保貸款6000多萬元。在信息方面，通過科技活動(dòng)周，科技特派員多次深入荷塘鄉(xiāng)正江村蔬菜基地，采取“六服務(wù)”實(shí)地指導(dǎo)基地生產(chǎn)技術(shù)管理及蔬菜質(zhì)量安全監(jiān)管工作，活動(dòng)期間向菜農(nóng)戶發(fā)放蔬菜種植新技術(shù)資料1000余份。在管理方面，偉鴻食品有限公司科技特派員項(xiàng)目，2年內(nèi)完成有效完整測(cè)定記錄4000個(gè)，確保公司原種豬場(chǎng)三年內(nèi)成為國家級(jí)核心育種場(chǎng)。2013年新增湘華無公害生態(tài)農(nóng)場(chǎng)科技特派員項(xiàng)目，對(duì)加盟養(yǎng)殖戶實(shí)行雞苗引進(jìn)、全程疫苗操作及疫苗流程完整的備案管理，并提供全程防疫服務(wù)。
（二）扎實(shí)推進(jìn)扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)衛(wèi)科技特派員工作
1、開展醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。一方面，完善查房及病歷書寫制度，實(shí)行規(guī)范化診療，提高安全意識(shí)?？萍继嘏蓡T針對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)住院管理、醫(yī)療文書書寫不規(guī)范，醫(yī)療安全隱患大等問題，幫助基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立了查房制度，規(guī)范了住院病人診療服務(wù)行為和醫(yī)療文書書寫，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)和規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的能力。另一方面，完善門診診療制度，使常見病、多發(fā)病病人能夠就近診療，減少病人的醫(yī)療支出。科技特派員在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，每周定期坐診或?qū)μ厥獠∪藢?shí)行預(yù)約制，門診指導(dǎo)基層高血壓腦出血病人、腦梗塞、糖尿病等慢性病人的康復(fù)及治療，減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
2、開展基層醫(yī)衛(wèi)人員培訓(xùn)。組織基層醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高其服務(wù)水平及業(yè)務(wù)水平，更好地為社區(qū)病人服務(wù)。針對(duì)基層常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)和用藥原則，為基層醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行輔導(dǎo)，做到了每月都開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，切實(shí)提高基層醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，市級(jí)醫(yī)院每年免費(fèi)接受基層醫(yī)務(wù)人員的進(jìn)修培訓(xùn)，為基層醫(yī)務(wù)提供系統(tǒng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。兩年來共安排進(jìn)修人員28人。
3、開展雙向轉(zhuǎn)診。通過醫(yī)衛(wèi)科技特派員，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與市中心醫(yī)院、市第五醫(yī)院等市級(jí)醫(yī)院建立了雙向轉(zhuǎn)診制度，開辟了綠色通道。上級(jí)醫(yī)院為基層轉(zhuǎn)診病人免收掛號(hào)費(fèi)，優(yōu)先組織會(huì)診處理和安排住院等，待患者病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)回社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)并指導(dǎo)其后續(xù)治療，基本建立了首診在基層、救治在醫(yī)院、康復(fù)回基層的雙向轉(zhuǎn)診制度。
4、開展衛(wèi)生科普知識(shí)宣傳。醫(yī)衛(wèi)科技特派員積極參加基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織的健康教育講座和咨詢活動(dòng)，宣傳普及健康保健知識(shí)。同時(shí)，還聯(lián)系所屬的市級(jí)醫(yī)院，派出專家定期進(jìn)行健康教育講座，深受老百姓歡迎。兩年來，共組織參加健康教育講座和咨詢活動(dòng)20余次。
5、建立了良好相互協(xié)作關(guān)系。如書院路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與市中心醫(yī)院通過科技特派員、心血管專家鄧大慶建立了心電圖、X光照片、檢驗(yàn)等遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，并開展了與中心醫(yī)院專家的遠(yuǎn)程會(huì)診。同時(shí)，還根據(jù)書院路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的實(shí)際情況，每月至少派名專家坐診及參加街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心住院病人業(yè)務(wù)查房，讓社區(qū)廣大居民在轄區(qū)內(nèi)就能享受到“三甲”醫(yī)院的診療服務(wù)。
（三）切實(shí)加強(qiáng)科技特派員服務(wù)管理工作
1、完善科技特派員工作組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委組織部高度重視科技特派員工作，不斷鞏固“組織部門牽頭、科技衛(wèi)生部門主推、相關(guān)部門密切配合”的協(xié)調(diào)機(jī)制，多次組織區(qū)經(jīng)科局、衛(wèi)生局、農(nóng)辦等部門研究部署科技特派員相關(guān)工作。2013年，根據(jù)部門人員變動(dòng)和實(shí)際工作需要，區(qū)委組織部班子成員分工明確由部務(wù)委員分管科技特派員工作，黨員教育中心主任具體負(fù)責(zé)。區(qū)經(jīng)科局、衛(wèi)生局也都明確了一名副局長分別負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)科技特派員和醫(yī)衛(wèi)科技特派員管理，全區(qū)抓科技特派員工作的人員進(jìn)一步充實(shí)，職能職責(zé)進(jìn)一步明確。
2、強(qiáng)化科技特派員工作管理考核。2012年以來，我區(qū)嚴(yán)格按照《市科技特派員管理辦法》，做好全區(qū)科技特派員管理考核工作。一是落實(shí)科技特派員考核制度。注重與科技特派員項(xiàng)目經(jīng)常溝通聯(lián)系，督查掌握科技特派員工作情況和動(dòng)態(tài)，年終根據(jù)市級(jí)統(tǒng)一安排，要求科技特派員填寫科技特派員考核登記表。二是加強(qiáng)科技特派員日常管理?？萍继嘏蓡T服務(wù)期滿后志愿繼續(xù)留在派駐地工作的，我們根據(jù)個(gè)人和企業(yè)申請(qǐng)，按程序批準(zhǔn)延期；對(duì)于不能履行下派工作任務(wù)的則按程序終止合作關(guān)系。如2013年我區(qū)保留了偉鴻食品科技特派員項(xiàng)目，終止了三旺牧業(yè)科技特派員項(xiàng)目。三是加大優(yōu)秀科技特派員推薦力度。2012年科技特派員左曉紅被評(píng)為市優(yōu)秀科技特派員、向?qū)W軍被評(píng)為優(yōu)秀鄉(xiāng)土科技特派員。2013年我區(qū)又推薦了書院路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心申報(bào)2012-2013年度省科技特派員工作先進(jìn)單位。
3、提供科技特派員工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)。區(qū)委組織部積極做好科技特派員協(xié)調(diào)服務(wù)工作，保護(hù)他們的合法權(quán)益，消除他們的后顧之憂，使其能在基層專心工作。一方面提供經(jīng)費(fèi)保障。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，每年安排科技特派員專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)3萬元，同時(shí)積極爭(zhēng)取市級(jí)項(xiàng)目引導(dǎo)資金。另一方面，協(xié)調(diào)派駐單位。對(duì)科級(jí)特派員派出單位，要求全力支持他們的工作，解決職稱和職務(wù)晉升的障礙和限制。對(duì)科技特派員駐入的項(xiàng)目，要求尊重專家、尊重人才，為科技特派員提供必要的工作生活條件，積極配合開展工作。
兩年來，我區(qū)科技特派員工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些地方不完善、不規(guī)范的地方，如科技特派員選派的數(shù)量還不夠多、派駐的范圍還不夠廣；對(duì)科技特派員的培訓(xùn)少、外出參觀學(xué)習(xí)少，科技特派員急需“充電”，掌握新技術(shù)的機(jī)會(huì)不多；科技特派員與企業(yè)或基地結(jié)成利益共同體的不多；科技特派員的項(xiàng)目仍然偏少等。這些問題都需要我們?cè)谙乱浑A段工作中進(jìn)一步研究解決。
二、下階段工作安排
下一階段，我區(qū)科技特派員工作的思路是：深入貫徹落實(shí)黨的十精神，大力推進(jìn)人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，以落實(shí)市、區(qū)人才發(fā)展規(guī)劃、年度工作要點(diǎn)為主線，以科技特派員創(chuàng)業(yè)鏈、工作站和利益共同體建設(shè)為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技特派員和醫(yī)衛(wèi)科技特派員工作，引導(dǎo)鼓勵(lì)科技人才深入基層開展創(chuàng)業(yè)和服務(wù)，為“富裕、美麗、和諧、法治”建設(shè)，“進(jìn)軍全省五強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體”提供人才保障和科技支撐。主要目標(biāo)是：2014-2015年，全區(qū)共選派科技特派員18人，其中市派科技特派員12人、區(qū)派科技特派員6人，農(nóng)業(yè)科技特派員10人、醫(yī)衛(wèi)科技特派員8人。
1、選派更多的科技特派員進(jìn)駐農(nóng)業(yè)龍頭產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在保留原有科技特派員項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，新增科技特派員項(xiàng)目1-2個(gè)。根據(jù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，特別是龍頭企業(yè)、龍頭產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，精心挑選更多思想表現(xiàn)好、技術(shù)水平高、工作責(zé)任心強(qiáng)、年紀(jì)輕、有培養(yǎng)前途的科技人員作為特派員，派駐到每一個(gè)龍頭企業(yè)、龍頭產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)，以示范、帶動(dòng)和引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾學(xué)科技、用科技創(chuàng)業(yè)致富。
2、派駐更多的醫(yī)衛(wèi)人員深入街道社區(qū)指導(dǎo)，服務(wù)基層群眾。在市級(jí)醫(yī)院派出科技特派員的同時(shí)，安排區(qū)中西結(jié)合醫(yī)院等區(qū)級(jí)醫(yī)院派出科技特派員1-2人。結(jié)合城區(qū)人口集中、居民群眾健康需求大的特點(diǎn)，進(jìn)一步加大醫(yī)衛(wèi)科技特派員工作力度和工作重心下移，通過擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面、增加義務(wù)診療次數(shù)、加強(qiáng)居民健康知識(shí)普及，充分發(fā)揮好“傳、幫、帶”的作用，進(jìn)一步增強(qiáng)基層醫(yī)衛(wèi)服務(wù)能力。
====年，是醫(yī)院管理年，廣州協(xié)佳泌尿科醫(yī)院圍繞醫(yī)院管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)地方衛(wèi)生行政部門及董事會(huì)的文件指示與會(huì)議精神，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，取得了廣州市====年度用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)稱號(hào)，及中國性學(xué)會(huì)優(yōu)秀推薦單位榮譽(yù)稱號(hào)。門診接診病人數(shù)量達(dá)=====人次，較去年增長==，泌感?？平釉\人次較去年增長了====人次，但占總?cè)舜伪壤延扇ツ甑?=下降為==，婦產(chǎn)科門診量由去年的==上升至今年的==，從而實(shí)現(xiàn)了逐漸向多元化發(fā)展的格局轉(zhuǎn)變。住院病人數(shù)量較去年增長=.=倍，手術(shù)數(shù)量較去年增長=.==倍，接受治療人次為去年的=倍，門診、放射、特檢、不孕不育、檢驗(yàn)等科室接受患者人次均超過去年=.=倍左右，藥劑科調(diào)配處方量增長==。各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)大部分已達(dá)標(biāo)。在全體員工的努力下，實(shí)現(xiàn)全年無醫(yī)療事故及其他安全事故的好成績(jī)。一、工作回顧
=、落實(shí)規(guī)章制度，提高服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防安全事
故的發(fā)生。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，民營醫(yī)院更是在醫(yī)療安全上來不得半點(diǎn)馬虎。一年來，我們一是認(rèn)真執(zhí)行院長查房制度，院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室、總務(wù)科現(xiàn)場(chǎng)辦公，聽取匯報(bào)，檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)要求各相關(guān)職能科室協(xié)助臨床科室整改。二是組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，并進(jìn)行考試測(cè)試，對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)中提出的不適宜制度進(jìn)行了完善與修訂；三是定期召開聯(lián)席會(huì)，講座醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量，門診部每周六的聯(lián)席會(huì)由泌感?？?、婦科門診、綜合治療區(qū)及導(dǎo)醫(yī)分診、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室參加，及時(shí)協(xié)調(diào)解決醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量方面的問題，從而將事故苗頭消滅在蔭芽狀態(tài)。四是不定期監(jiān)督檢查在院病人的診斷、治療情況，重點(diǎn)查新入院病人、術(shù)后或重危病人。檢查出院病案，抽查處方質(zhì)量，并堅(jiān)持每月講評(píng)與反饋，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲規(guī)定，開展優(yōu)秀病案與處方展覽。從而提高了病案與處方的規(guī)范書寫率。五是開展用戶滿意度調(diào)查，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室今年分別開展了多次本院職工及患者滿意度調(diào)查，了解病人意見，不斷整改。其中B超等候時(shí)間較長、取藥時(shí)間較長等、衛(wèi)生條件較差、病床損壞嚴(yán)重等問題基本上都得到了解決或改善。
=、堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，努力提高員工的管理能力與技術(shù)能力，樹立主人翁意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，通過社會(huì)效益的提高，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。今年我們?cè)谥卮蠊?jié)假日期間，與地方政府、醫(yī)療屆的協(xié)會(huì)密切合作，與新聞媒體雙向互動(dòng)，多次開展大型義診活動(dòng)，在造福社會(huì)與人民，普及健康知識(shí)的同時(shí)，提高了醫(yī)院的知名度。我們?cè)诿看胃慊顒?dòng)之前，都認(rèn)真地研究布置每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷地總結(jié)和提高義診活動(dòng)效率。力爭(zhēng)少花錢辦大事。辦公室根據(jù)董事會(huì)、辦公會(huì)的精神，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，及時(shí)更新醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)頁、懸掛戶內(nèi)外橫幅、條幅，放汔球、樹拱門、貼海報(bào)、開展健康知識(shí)講座及設(shè)計(jì)與派發(fā)宣傳資料等方式，在今年的三八婦女節(jié)、五一國際勞動(dòng)節(jié)、十一國慶節(jié)、十一月的男性健康日等重大節(jié)假日，我們先后組織開展了多次義診活動(dòng)，累計(jì)設(shè)計(jì)宣傳單張=種、宣傳海報(bào)=種，雜志=本，出動(dòng)員工===人次左右，散發(fā)宣傳資料==萬余份，張貼海報(bào)===余張。通過在義診宣傳之后，醫(yī)院效益都能出現(xiàn)明顯提升。除了義診活動(dòng)之外，我們?cè)谂c協(xié)會(huì)及政府的合作上又邁了一大步。=月份，某省老教授協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)泌尿外科研究會(huì)的成立暨第一屆常委會(huì)的召開，是我們醫(yī)院第一次承擔(dān)這樣一項(xiàng)全省性的大型活動(dòng)，活動(dòng)取得了相當(dāng)?shù)某晒?，醫(yī)院的知名度得到了一定的提高。=月份首次與老教授協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)合作開展了關(guān)愛男性健康大型義診活動(dòng)，效果好于去年；=月份我們與網(wǎng)易新聞中心協(xié)手救治順德打工仔阿海，取得了很好的新聞宣傳效果。=月份與南洲街道辦合作開展的垃圾桶廣告項(xiàng)目，投資小覆蓋廣收效大，在=月份結(jié)合國家隆重紀(jì)念抗戰(zhàn)六十周年的契機(jī)，及時(shí)策劃并報(bào)道了“尋訪抗戰(zhàn)老兵，免 費(fèi)救治”活動(dòng)，在人民日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)與信息時(shí)報(bào)等媒體上先后多次報(bào)道，突顯了我們醫(yī)院熱衷于公益事業(yè)的良好形象。=月份與廣州市質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)合作，聯(lián)合下文開展質(zhì)量月活動(dòng)，成效顯著，獲廣州市用戶滿意服務(wù)明年星企業(yè)稱號(hào)，在廣州市總共才四家服務(wù)性單位獲此殊榮。==月=日，我們又與蘿崗區(qū)九佛鎮(zhèn)聯(lián)手開展“保持黨員先進(jìn)性，關(guān)愛農(nóng)民健康”大型送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動(dòng)，在某省省電視臺(tái)珠江頻道進(jìn)行了報(bào)道，創(chuàng)造了很好的社會(huì)效益。
=、突顯特色，全面發(fā)展，信息推動(dòng)，宣傳造勢(shì)，迎難而上，多管齊下圖發(fā)展。泌感專科建院以來一直是我們的重點(diǎn)特色?？?，其接診病人與創(chuàng)造的效益一直占據(jù)主導(dǎo)地位。為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，依據(jù)特色求發(fā)展，改變單一化格局，醫(yī)院在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力建設(shè)不孕不育科、婦產(chǎn)科、結(jié)石科與綜合治療室，借泌尿?qū)？频奶厣?，逐步?xì)劃病種，細(xì)分病人，做到準(zhǔn)確診治，綜合發(fā)展。在此方針的指引下，我們?cè)诰W(wǎng)易上推廣非常詞排名、在====上實(shí)施關(guān)鍵詞搜索，在醫(yī)院網(wǎng)站上及時(shí)更新醫(yī)院信息，回答患者提問；通過更換總機(jī)號(hào)碼，加強(qiáng)咨詢電話的接聽技巧與解答力度；請(qǐng)專業(yè)性廣告制作公司拍攝電視專題，大力宣傳不孕不育科、前列腺科與結(jié)石專科；在廣州日?qǐng)?bào)等大型報(bào)刊上大幅 面刊登記義診活動(dòng)公告，及專家陣容介紹；設(shè)計(jì)印制派發(fā)帶有醫(yī)院形象宣傳的臺(tái)歷、掛歷，搜集衛(wèi)生、衛(wèi)生局、報(bào)紙、網(wǎng)站宣傳、咨詢電話及醫(yī)院重大事件的進(jìn)展情況，及時(shí)召開會(huì)議并起草下發(fā)文件==份，編輯醫(yī)療動(dòng)態(tài)==期，匯編院辦公會(huì)工作紀(jì)要==期。尤其是在九月份南方電視臺(tái)與新快報(bào)對(duì)了營醫(yī)院的負(fù)面報(bào)道之后，我們能正確分析形勢(shì)，做好員工的思想工作，努力提高自己的工作水平與服務(wù)質(zhì)量，邀請(qǐng)省內(nèi)各三甲醫(yī)院的教授來院開展義診活動(dòng)，邀請(qǐng)某省大學(xué)教授與中國性學(xué)會(huì)理事長來院開展健康知識(shí)講座，扭轉(zhuǎn)公眾形象，及時(shí)走出陰影，正確快步發(fā)展，取得了較好的成績(jī)。同時(shí)對(duì)于各綜合科室出現(xiàn)的“老大難”問題，我們一是組織專家會(huì)診，二是耐心解釋，三是中西醫(yī)結(jié)石，四是推廣方劑，五是增添新型設(shè)備，六是廣招賢才，從而確保了各科室的診療效果，使得各科室都能得到發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
=、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)文化。對(duì)于工作中出現(xiàn)的優(yōu)秀工作者與先進(jìn)個(gè)人，我們大張旗鼓地予以宣傳與獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違背醫(yī)院理念有作法堅(jiān)決予以糾正和打擊。無論是中層管理人員還是普通員工我們一視同仁，如婦產(chǎn)科私收費(fèi)用，我們堅(jiān)決制止并對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室主任給予了罰款與開除的嚴(yán)歷處分，對(duì)該科工作責(zé)任心的不強(qiáng)的護(hù)士與醫(yī)師堅(jiān)決予以辭退，但對(duì)不顧個(gè)人安危及時(shí)搶救嬰兒的陳玉梅護(hù)士我們則給予全院表揚(yáng)，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在正確企業(yè)文化的帶動(dòng)下，我們身邊涌現(xiàn)出了許許多多的先進(jìn)人物。如洗衣工唐古六三妹拾金不昧，歸還失主；放射科劉燧文主任堅(jiān)持組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，合理排班，滿足病人需要，規(guī)范科室管理；泌尿外科護(hù)理隊(duì)伍不怕臟、累、苦，精心護(hù)理生活不能自理的九佛鎮(zhèn)敬老院病人，B超室彭茂強(qiáng)醫(yī)師長期加班加點(diǎn)隨叫隨到，為臨床科室提供良好的服務(wù)；總務(wù)科的王隊(duì)長不畏臟險(xiǎn)累，積極服務(wù)于臨床科室。還有很多好人好事在此就不一一講述。與此同時(shí)，我們還相繼舉辦了一些文藝活動(dòng)，開辦了一系列培訓(xùn)。如護(hù)士節(jié)、中秋節(jié)、院慶等節(jié)日，醫(yī)院提供一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人才華的舞臺(tái)，讓員工能在協(xié)佳體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，工作開心，生活也開心。中秋節(jié)醫(yī)院為每一個(gè)員工家庭寄去了溫馨的月餅，元旦醫(yī)院又為每個(gè)職工家庭郵寄掛歷，喜慶日子里醫(yī)院提供免費(fèi)聚餐，擴(kuò)充宿舍樓，修建球場(chǎng)，舉辦規(guī)章制度、勞動(dòng)保護(hù)、醫(yī)保知識(shí)、禮儀知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、前沿科學(xué)等項(xiàng)目的培訓(xùn)，這一系列活動(dòng)的開展，充分展示了董事會(huì)對(duì)員工的關(guān)懷。大多數(shù)員工在協(xié)佳文化的引導(dǎo)下，能熱愛協(xié)佳，奉獻(xiàn)協(xié)佳，立足崗位做好自己的本職工作。在此，我對(duì)一年來與協(xié)佳醫(yī)院同甘共苦的員工表示衷心地感謝，協(xié)佳醫(yī)院的發(fā)展離不開你們，你們辛苦了。
二、存在問題
=、醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全有待進(jìn)一步提高。病案質(zhì)量、處方質(zhì)量比去年有所提高，病案質(zhì)量指標(biāo)甲級(jí)病案率已達(dá)標(biāo)，但仍存在不少問題，如病歷中對(duì)病情全面的分析討論不夠；有些重要的記錄記的不及時(shí)，甚至漏記；體檢不全面，尤其對(duì)?？魄闆r的記錄過于簡(jiǎn)單；上級(jí)醫(yī)師對(duì)病案書寫重視不夠，審簽不及時(shí)，指導(dǎo)力度不夠。需手術(shù)治療的病人，尤其是病情較復(fù)雜，手術(shù)難度較大的病例，手術(shù)前，手術(shù)人員及麻醉人員共同會(huì)診討論的制度執(zhí)行的不好。對(duì)可能發(fā)生的意外情況準(zhǔn)備不充分，以致于術(shù)中出現(xiàn)險(xiǎn)情而忙亂，甚至出現(xiàn)醫(yī)療事故苗頭，增加病人痛苦。部分用藥存在不合理狀況，尤其是抗菌素的應(yīng)用，存在用量過大，同時(shí)用藥種類過多，用藥時(shí)間長的現(xiàn)象。值得重視。應(yīng)盡量遵照衛(wèi)生部頒發(fā)的“臨床抗菌素藥物應(yīng)用指導(dǎo)原則”規(guī)范用藥。對(duì)急、危重病人迅速形成有效的搶救組織的反應(yīng)機(jī)制不健全、不配套，影響搶救質(zhì)量的提高。仍有少部分病人醫(yī)療投訴，產(chǎn)生原因是多方面的。較多的是醫(yī)務(wù)人員與病人溝通不夠，或不現(xiàn)實(shí)的承諾，或工作效率低所造成，亦有個(gè)別因治療或檢查操作失誤造成。在對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行過程中，個(gè)別人員明知故犯，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)存在對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度不夠的情況。
=、缺乏具有特色的醫(yī)療項(xiàng)目，新業(yè)務(wù)不多且實(shí)施緩慢。目前我們重點(diǎn)發(fā)展了泌感?？?、結(jié)石科、不孕不育科與婦產(chǎn)科，收入結(jié)構(gòu)比例也在改變，但泌感?？撇∪丝倲?shù)與收入仍占據(jù)半璧江山。中藥顆料制劑效果好，但申報(bào)工作進(jìn)展緩慢，原因在于相關(guān)技術(shù)人員重視不夠。不孕不育科病人數(shù)量不多，婦產(chǎn)科病人數(shù)量上漲緩慢，基本上都是中低收入者。泌尿外科病號(hào)也是中等收入者較多，與醫(yī)院對(duì)兩病區(qū)的投入來衡量的話，這兩個(gè)病區(qū)基本上是虧損的。新的醫(yī)療業(yè)務(wù)項(xiàng)目開拓的不夠，在婦產(chǎn)科的建設(shè)、 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的準(zhǔn)備工作過程中，均存在工程進(jìn)度慢，設(shè)備到位不及時(shí)等多種現(xiàn)象。
=、管理層執(zhí)行力不夠，技術(shù)結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)，人才流失嚴(yán)重。醫(yī)院管理層尤其是基層管理者工作積極性不是很高，貫徹力度不夠。個(gè)別員工對(duì)院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制理解得不夠，再加上一些管理人員直接從基層中提拔起來的，工作經(jīng)驗(yàn)不夠，工作方法欠缺。導(dǎo)致辦公會(huì)、院周會(huì)布置的工作不能及時(shí)得到落實(shí)，管理者未能很好地調(diào)動(dòng)動(dòng)員工的工作積極性，員工的好的建議、思想不能很好地采納，再加上其他一些原因?qū)е聦I(yè)技術(shù)人員流失較多，====年度離職人員達(dá)===人次，占員工總數(shù)的==左右。一些員工不能在本院注冊(cè)，或不及時(shí)在本院注冊(cè)，從而影響了專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的配套，直接影響醫(yī)療專業(yè)技術(shù)的發(fā)展。
=、培訓(xùn)力度不夠。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與崗前培訓(xùn)次數(shù)較少，新員工培訓(xùn)不及時(shí)，從而導(dǎo)致制度的不理解，執(zhí)行的不到位。醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)次數(shù)較少，培訓(xùn)師資力量沒有固定，學(xué)如何提高員工學(xué)習(xí)的積極性與培訓(xùn)師的授課積極性有待進(jìn)一步探索。培訓(xùn)效果沒有建立很有效地培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如何將外來專家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)為我所用，如何組織大家學(xué)習(xí)最前沿的科學(xué)知識(shí)，結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前的工作實(shí)際，有創(chuàng)造性地開展工作。職業(yè)道德教育也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。企業(yè)文化需要進(jìn)一步加大力度，彰顯協(xié)佳特色與個(gè)性，更好地提升員工的價(jià)值，開發(fā)員工的潛力。
三、新年工作重點(diǎn)
=、重點(diǎn)發(fā)展特色?？?，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，引進(jìn)專業(yè)人材，加大考核力度，實(shí)施業(yè)務(wù)考核優(yōu)勝劣汰等辦法，提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)。在鞏固提高以往的診療手段的基礎(chǔ)上，多開展新業(yè)務(wù)，以開展新業(yè)務(wù)的需要添置新的醫(yī)療設(shè)備，加強(qiáng)廣告宣傳力度吸引病人。抓緊審報(bào)合法地開展產(chǎn)科業(yè)務(wù)。婦產(chǎn)科搬遷后，盡快地落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，形成合理有序的工作流程，按需要配備齊各類人員及醫(yī)療設(shè)備器材。按上級(jí)衛(wèi)生部的要求建立健全各種工作場(chǎng)所及各項(xiàng)規(guī)章制度。在不孕不育?？频陌l(fā)展上要鞏固以往的診療手段，積極開展夫精人工授精業(yè)務(wù)，增添新的?？朴盟帲ㄡt(yī)院制劑）。在積極招聘人才的同時(shí)，我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)補(bǔ)充各崗位所需的人才，作到合理有序地開展人才流動(dòng)，提高員工的綜合素質(zhì)，做到一專多能一人多職，積極采納群眾意見，努力整改存在的問題，不斷地提高工作效率。
=、落實(shí)制度，加強(qiáng)培訓(xùn)。加大崗前培訓(xùn)力度，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律巡查力度，提高工作效率。將行政規(guī)章制度重新整理與下發(fā)，堅(jiān)持每個(gè)季度為新入職員工進(jìn)行一次集體培訓(xùn)，建立固定的培訓(xùn)師隊(duì)伍，給予一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，改進(jìn)培訓(xùn)形式與方法，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)將企業(yè)文化的新理念也納入到培訓(xùn)中去。可考慮外請(qǐng)培訓(xùn)師，開展團(tuán)隊(duì)精神與創(chuàng)新精神等類的培訓(xùn)項(xiàng)目。并繼續(xù)做好職工大會(huì)及大型文體活動(dòng)的組織工作。讓大家理解制度，接受制度，加強(qiáng)執(zhí)行力。對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，采取必要的獎(jiǎng)懲手段。實(shí)現(xiàn)有制可依，有制必依。尤其強(qiáng)調(diào)各科領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)本科室的全面管理，發(fā)揮本院各種專業(yè)管理委員會(huì)作用，提高總體醫(yī)療管理水平。
=、加強(qiáng)藥品、醫(yī)療設(shè)備器材的管理。藥庫合理進(jìn)藥，盡量滿足臨床用藥需求，監(jiān)督臨床合理用藥。對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，減少故障率。添置臨床所需的大型醫(yī)療設(shè)備，改善病區(qū)設(shè)施，創(chuàng)造良好休養(yǎng)環(huán)境。
=、完善招聘及用人機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)的管理，老員工限時(shí)完成注冊(cè)，將能否完成執(zhí)業(yè)注冊(cè)作為新招員工的必備條件。管理崗位繼續(xù)推行公開競(jìng)聘機(jī)制，入職手續(xù)要齊全，崗前培訓(xùn)要到位。積極為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，積極聽取員工的合理化建議，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，通過職工大會(huì)、文體活動(dòng)與各類競(jìng)賽來挖掘自身潛能，體現(xiàn)他們各方面?zhèn)€人潛價(jià)值。
二、重點(diǎn)工作
1、在學(xué)校黨總支領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合學(xué)校黨、政，加強(qiáng)師德建設(shè)，促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)，
按照黨和國家的有關(guān)法律法規(guī)，師德建設(shè)一直是學(xué)校重點(diǎn)工作之一。校工會(huì)要積極組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的政策法規(guī)，組織學(xué)習(xí)新的《工會(huì)法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，提高認(rèn)識(shí)，以德育建設(shè)為重點(diǎn)，開展形式多樣的師德教育活動(dòng)，展示學(xué)校教師風(fēng)采。組織廣大教職工積極參加校園文化建設(shè)，校園文化節(jié)活動(dòng)，積極參加學(xué)校開展教育教學(xué)基本競(jìng)賽、優(yōu)質(zhì)課等競(jìng)賽活動(dòng)，樹立學(xué)習(xí)榜樣。
2、本學(xué)期工會(huì)要進(jìn)一步配合學(xué)校黨政做好學(xué)校管理工作和教師隊(duì)伍思想穩(wěn)定工作，積極參政議政；積極配合學(xué)校做好各級(jí)各類先進(jìn)評(píng)選工作，認(rèn)真組織召開教代會(huì)，充分發(fā)動(dòng)廣大教職工獻(xiàn)言獻(xiàn)策，討論學(xué)校的發(fā)展方向、目標(biāo)。重新修定骨干教師評(píng)選制度、獎(jiǎng)懲方案。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，搞好教代會(huì)代表的培訓(xùn)工作，使全體教代會(huì)代表更好地認(rèn)識(shí)到學(xué)校發(fā)展的重要，更好地發(fā)揮主人翁的作用。學(xué)校工會(huì)要積極配合學(xué)校行政搞好學(xué)校安全工作。組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全政策，法規(guī)，以及安全防范知識(shí)，確保學(xué)校無重大安全事故。學(xué)校工會(huì)要在增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮全體教職工的積極性，多做工作，多作努力。
3、積極開展教務(wù)公開，使校務(wù)公開工作制度化、規(guī)范化，尤其學(xué)校重大決策、獎(jiǎng)金分配、評(píng)優(yōu)、評(píng)先等方案要公開；評(píng)優(yōu)、評(píng)先過程公開，結(jié)果公開。堅(jiān)持沒經(jīng)過教代會(huì)通過且沒公開的制度、方案不能適用原則。
4、關(guān)心教職工生活，切實(shí)維護(hù)教職工利益
在維護(hù)學(xué)校整體利益的前提下，維護(hù)教職工的合法權(quán)益，關(guān)心教職工生活是學(xué)校工會(huì)義不容辭的職責(zé)。平時(shí)學(xué)校工會(huì)積極配合學(xué)校黨政做好學(xué)校的慰問工作，努力提高廣大教職工的福利，多為廣大教職工辦事實(shí)、辦好事。大力開展送溫暖活動(dòng)，對(duì)家庭困難或因病住院的教職工和退休教師要及時(shí)走訪看望幫助解決實(shí)際困難。節(jié)假日配合學(xué)校做好福利工作和外出考察學(xué)習(xí)工作。
5、積極開展豐富多彩的活動(dòng)，活躍教職工的課余生活。
1、2012年我區(qū)在上級(jí)財(cái)政支持下，園區(qū)加大投入對(duì)全區(qū)技防進(jìn)行改造升級(jí)，開通6個(gè)村所有報(bào)警電話；
2、在韓寨村彭廟莊搞好“燈火亮化工程”建設(shè)。
二、繼續(xù)保持對(duì)刑事犯罪活動(dòng)的打擊高壓態(tài)勢(shì)，重點(diǎn)打擊搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)財(cái)犯罪和黑惡勢(shì)力犯罪，嚴(yán)查暴力犯罪，堅(jiān)決遏制嚴(yán)重刑事犯罪高發(fā)勢(shì)頭。適時(shí)開展校園周邊社會(huì)治安專項(xiàng)整治活動(dòng)，維護(hù)師生安全。
三、開展好社會(huì)治安綜合治理集中宣傳活動(dòng)工作
利用多種形勢(shì)開展好社會(huì)治安綜合治理集中宣傳活動(dòng)，制作橫幅，動(dòng)用宣傳車、設(shè)立宣傳臺(tái)，利用“先鋒在線工程”，印制試卷測(cè)試等形勢(shì)，搞好三月份集中宣傳活動(dòng)。
四、深入開展矛盾糾紛排查化解工作
立足每周一排查一上報(bào)，把矛盾化解在早、小、好狀態(tài)。重點(diǎn)抓土地征用，房屋拆遷、涉法涉訴、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、新農(nóng)村建設(shè)，重大項(xiàng)目建設(shè)等各種不穩(wěn)定因素，搞好社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
五、進(jìn)一步抓好社會(huì)管理創(chuàng)新工作。加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)管理工作，維護(hù)流動(dòng)人口合法權(quán)益，預(yù)防和打擊流竄犯罪。繼續(xù)做好閑散青少年、農(nóng)村留守兒童、服刑在押在教人員未成年子女的教育，管理和服務(wù)。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，落實(shí)對(duì)刑釋解教人員的安置幫教措施。
六、基層基礎(chǔ)工作仍然是今年綜治工作的重點(diǎn)，抓緊抓好，努力配齊配強(qiáng)村級(jí)綜治工作人員，規(guī)范村維穩(wěn)綜治工作站建設(shè)，抓好一個(gè)亮示范帶動(dòng)全區(qū)綜治工作上水平上臺(tái)階。
七、抓好區(qū)村文檔資料建設(shè)，今年每次例會(huì)對(duì)綜治干部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期考核評(píng)比；爭(zhēng)取人人懂業(yè)務(wù)，個(gè)個(gè)會(huì)業(yè)務(wù)，做到檔案資料整齊化一。
八、加強(qiáng)考評(píng)，提高綜治干部工作積極性，及綜治工作和知明度。今年園區(qū)給綜治工作60分，區(qū)綜治辦充分利用這60分權(quán)力，激發(fā)各村抓好社會(huì)治安綜合治理工作積極性，園區(qū)維穩(wěn)綜治辦定期考評(píng)，從業(yè)務(wù)工作、村室軟硬件、社會(huì)管理創(chuàng)新、群眾滿意度等方面加強(qiáng)考評(píng)的透明度，促使人人重視綜治工作，強(qiáng)化“一票否決權(quán)”，落實(shí)黃牌警告權(quán)。
九、以爭(zhēng)創(chuàng)平安園區(qū)為目標(biāo)，繼續(xù)有效開展平安村，平安學(xué)校，平安醫(yī)院、平安企業(yè)、平安道路、平安家庭、平安小區(qū)、平安街道、平安園區(qū)等十大平安創(chuàng)建為載體的平安范集創(chuàng)建活動(dòng)。
2012年，省共向我縣下達(dá)農(nóng)村能源國債沼氣建設(shè)投資計(jì)劃128萬元，項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)為：建設(shè)戶用沼氣池1600戶。材料已全部發(fā)放完畢，截止6月15日，已經(jīng)完成1517戶，其余正進(jìn)入驗(yàn)收階段，力爭(zhēng)年底完成項(xiàng)目任務(wù)，申報(bào)省廳驗(yàn)收。
2013年，省共向我縣下達(dá)農(nóng)村能源國債沼氣建設(shè)投資計(jì)劃84萬元，項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)為：建設(shè)戶用沼氣池700戶。項(xiàng)目于2010年8月啟動(dòng)實(shí)施，共計(jì)發(fā)放材料700套，竣工驗(yàn)收564戶，其余正進(jìn)入緊張施工中。
上半年全縣完成了2處小型聯(lián)戶沼氣工程，總?cè)莘e150多立方米，實(shí)行聯(lián)戶建池，惠及農(nóng)戶28多戶，有力的減輕了生豬養(yǎng)殖對(duì)環(huán)境的污染。戶用沼氣28戶，全面控制了農(nóng)業(yè)面的污染。
二、主要工作情況
一、精心組織，落實(shí)責(zé)任。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視農(nóng)村能源建設(shè)工作，由局長直接負(fù)責(zé)，分管能源副局長監(jiān)督實(shí)施，能源站具體落實(shí)。
二、廣泛宣傳，提高認(rèn)識(shí)?？h能源站積極組織送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，并抽時(shí)下鄉(xiāng)入村宣傳,印發(fā)沼氣建設(shè)宣傳資料,宣傳發(fā)動(dòng)群眾，培訓(xùn)沼氣管理使用知識(shí)
三、部門協(xié)作，促進(jìn)發(fā)展。與縣畜牧站協(xié)助督促生豬養(yǎng)殖農(nóng)戶,每戶必須建沼氣池,解決生豬養(yǎng)殖排污問題,確保每戶生豬養(yǎng)殖戶在養(yǎng)豬的同時(shí)不污染環(huán)境。
四、規(guī)劃合理，標(biāo)準(zhǔn)建池。因地制宜，嚴(yán)格督導(dǎo)建池技工按照國家《戶用沼氣池標(biāo)準(zhǔn)圖集》和《戶用沼氣池施工操作規(guī)程》統(tǒng)一建池標(biāo)準(zhǔn)，為建池戶科學(xué)規(guī)劃，合理布局，把住建池質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持"三結(jié)合"的原則，做到建池合格率達(dá)100％。
五、建精品抓示范。在認(rèn)真抓好工程質(zhì)量的同時(shí)，堅(jiān)持與示范村、文明村、新農(nóng)村、扶貧村建設(shè)相結(jié)合，在龍勾、揚(yáng)眉、等地建立“豬-沼-果”示范工程。鉛廠鎮(zhèn)新型“保溫沼氣罐”示范點(diǎn)。
六、抓安全管理，搞好后續(xù)服務(wù)。積極對(duì)建池技工實(shí)行“誰建池、誰負(fù)責(zé)、誰服務(wù)”的工作原則即：跟蹤服務(wù)、上門服務(wù)、無償服務(wù)，解決建池農(nóng)戶的后顧之憂。
三、存在的問題
一、我縣的農(nóng)民群眾仍存在對(duì)沼氣使用認(rèn)識(shí)不足，對(duì)沼氣池建設(shè)積極性不高，有的村民不配合投入，等靠要思想嚴(yán)重，影響建池進(jìn)度；再是由于養(yǎng)豬的農(nóng)戶不多，即使是建了沼氣池，因產(chǎn)氣原料缺少，沼氣池也不能正常使用。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)沼氣建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)、宣傳的力度不夠，項(xiàng)目實(shí)施過程中與農(nóng)戶的聯(lián)系片面性；使農(nóng)民群眾的建池積極性沒有很好地調(diào)動(dòng)起來。農(nóng)戶對(duì)沼氣池的使用管理的基本技能低，缺乏相關(guān)管理體系及操作經(jīng)驗(yàn)。由于沼氣網(wǎng)絡(luò)欠缺及地理困素的制約，農(nóng)戶對(duì)沼氣配件無法及時(shí)購買更換，降低了沼氣池的正常使用率。
三、建池技工仍顯不夠，一定程度上導(dǎo)致建池進(jìn)度緩慢；同時(shí)“三沼”綜合利用仍需加大工作力度。
二、援助力度
1、繼續(xù)爭(zhēng)取政策扶持，拓展資金來源。
2、廣泛宣傳，進(jìn)一步加大社會(huì)各單位、團(tuán)體和個(gè)人捐贈(zèng)。
3、發(fā)動(dòng)本校教師捐款捐物。
三、援助方式
1、倡導(dǎo)全體學(xué)校教師與學(xué)生結(jié)對(duì)幫扶，每人援助一名學(xué)生；
2、具體活動(dòng)由學(xué)校組織進(jìn)行，學(xué)校教師自愿援助，援助名單學(xué)校統(tǒng)一安排；
3、援助包括思想上解惑、生活上資助、學(xué)習(xí)上幫助提高。
四、援助內(nèi)容
1、思想上解惑
鑒于我校學(xué)生的家庭特殊，有的是父母長年患病，無經(jīng)濟(jì)來源；有的是單親家庭，有的甚至是孤兒。他們往往缺少完整家庭的關(guān)愛，因而資助方要從情感上貼近他們，學(xué)習(xí)上關(guān)心他們，生活上幫助他們，經(jīng)常與他們交流，掌握他們的思想狀況，有的放矢地化解他們心中的困惑，給予他們精神上的動(dòng)力，使他們保持積極向上的健康心理。
許多殘疾生往往有自卑心理，要幫助他們克服自卑心理，樹立自信心，自立自強(qiáng)；要讓他們認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都是平等的，命運(yùn)是可以改變的，進(jìn)而激發(fā)他們的進(jìn)取心，真正體會(huì)到多一份努力，就會(huì)多一份收獲的道理；幫扶者平時(shí)要把學(xué)生當(dāng)成是自己的孩子或弟妹一樣看待，平時(shí)多與班主任、任課老師聯(lián)系，經(jīng)常找?guī)头鰧?duì)象談心。
2、生活上資助
我校學(xué)生來自家庭的生活費(fèi)用都很低，往往不能滿足他們最低的生活需要，因而援助方要適當(dāng)?shù)馁Y助，幫助他們渡過難關(guān)，使他們安心地投入學(xué)習(xí)。
3、學(xué)習(xí)上幫助提高
這些殘疾學(xué)生由于客觀條件的影響，往往成績(jī)不如人意。而他們要在真正改變現(xiàn)狀，提高成績(jī)，為未來人生打好底色，就必須培養(yǎng)他們自己刻苦努力、持之以恒的學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這樣才能在未來社會(huì)立足，有所建樹，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。因此援助方要從學(xué)習(xí)上去幫助，幫助他們學(xué)好功課，幫助他們掌握學(xué)習(xí)方法，使他們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
五、援助要求
1、援助工作自愿進(jìn)行。熱忱歡迎并提倡廣大教職工積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，并落實(shí)到具體行動(dòng)上；
今年，我院將繼續(xù)以司法公正為目標(biāo)，全面加強(qiáng)審判和執(zhí)行工作，努力實(shí)現(xiàn)辦案的法律效果、社會(huì)效果與政治效果的有機(jī)統(tǒng)一。
1、嚴(yán)懲刑事犯罪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。一是要繼續(xù)貫徹“嚴(yán)打”方針不動(dòng)搖，堅(jiān)持嚴(yán)打的經(jīng)常性、長期性,重點(diǎn)打擊嚴(yán)重暴力犯罪、有組織犯罪和盜竊、搶劫、搶奪等多發(fā)性犯罪，確保我縣社會(huì)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。二是在刑事審判中，注重調(diào)查研究，對(duì)多發(fā)性犯罪要及時(shí)總結(jié)、分析，為社會(huì)治安綜合治理工作提供可靠的依據(jù)和可行性的預(yù)防措施。三是加大人性化執(zhí)法的力度,對(duì)青少年犯罪要堅(jiān)持懲教結(jié)合的原則；對(duì)犯罪情節(jié)輕微、危害不大的，要注重感化和挽救工作，注重法律、社會(huì)效果的統(tǒng)一。
2、依法調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，妥善處理各種民商事案件，促進(jìn)社會(huì)和諧。一是審理好“三農(nóng)”案件，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民群眾合法權(quán)益的保護(hù)。二是樹立平等保護(hù)理念，依法保護(hù)私營經(jīng)濟(jì)的合法權(quán)益，促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。三是堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)，當(dāng)判則判，調(diào)判結(jié)合的原則，盡量通過訴訟調(diào)解達(dá)到平息糾紛的目的，減少和降低民事糾紛的對(duì)抗性。四是加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體合法權(quán)益的保障力度，對(duì)涉及拖欠工程款、民工勞動(dòng)報(bào)酬、下崗職工的合法權(quán)益要給予充分及時(shí)的保護(hù)，用法律手段平衡矛盾利益沖突。
3、穩(wěn)妥處理行政訴訟案件。通過依法維護(hù)合法的行政行為，糾正違法的行政行為，協(xié)調(diào)公共權(quán)力與公民權(quán)利的關(guān)系，增進(jìn)人民群眾和政府之間的相互信任，減少社會(huì)不穩(wěn)定因素。同時(shí)，要在行政執(zhí)法訴前服務(wù)上進(jìn)一步加大力度。
4、繼續(xù)加大執(zhí)行力度，強(qiáng)化執(zhí)行措施，提高執(zhí)行效率，最大限度實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人的合法權(quán)益。一是全面落實(shí)執(zhí)行機(jī)構(gòu)改革，做到分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)執(zhí)行。二是進(jìn)一步改革執(zhí)行權(quán)運(yùn)行機(jī)制，明確職責(zé)，分權(quán)制衡，強(qiáng)化監(jiān)督。三是增強(qiáng)執(zhí)行工作的透明度，始終堅(jiān)持程序公正、依法執(zhí)行、文明執(zhí)行。四是積極探索執(zhí)行工作新思路，靈活運(yùn)用強(qiáng)制執(zhí)行措施，切實(shí)為群眾排憂解難。
5．完善機(jī)制。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，全面落實(shí)包保責(zé)任制，繼續(xù)實(shí)行院長接待制度，努力改善接訪條件。同時(shí)，注重與有關(guān)部門做好溝通，妥善處理群眾的上訪問題。
6．加強(qiáng)人大監(jiān)督工作。采取多種形式使人大監(jiān)督工作更直接，堅(jiān)持經(jīng)常匯報(bào)制度，做好人大代表聯(lián)絡(luò)工作，及時(shí)做好人在代表意見和建議的督辦和答復(fù)工作。
二、繼續(xù)深化法院改革，提高司法管理水平
1、推行民事審判方式改革。擴(kuò)大適用簡(jiǎn)易程序案件的范圍，爭(zhēng)取大幅度縮短辦案周期，特別是基層人民法庭要充分利用便利群眾訴訟的優(yōu)勢(shì)，多方開拓案源，爭(zhēng)取多收案、多辦案，快辦案。
2、財(cái)務(wù)制度改革。在嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的制度，建立健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一，達(dá)到收入有積極性，支出有合理性，以改善法院經(jīng)費(fèi)緊張的現(xiàn)狀。
3、案件質(zhì)量跟蹤考核制度改革。案件評(píng)查工作由過去的階段性改為日常性工作，案件審結(jié)后辦案人及時(shí)形成卷宗交監(jiān)察室評(píng)查，全面評(píng)查后方能歸檔。同時(shí)，落實(shí)評(píng)查工作人員職責(zé)，評(píng)查人不負(fù)責(zé)任，對(duì)有明顯的失誤和問題不予提出糾正，造成不良后果的，由原案件責(zé)任人和評(píng)查人共同承擔(dān)責(zé)任。
三、加強(qiáng)法官隊(duì)伍建設(shè)，提高司法能力加強(qiáng)司法能力建設(shè)是法院今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，加強(qiáng)法官隊(duì)伍建設(shè)是提高司法能力的前提和基礎(chǔ)。xx年年，我院將采取得力措施，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，打造一支素質(zhì)全面的法官隊(duì)伍。
1、抓好司法能力建設(shè)，增強(qiáng)法官“七種”能力。一是要增強(qiáng)為黨的中心工作服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)的能力；二是要增強(qiáng)學(xué)習(xí)政治，鉆研業(yè)務(wù)，掌握應(yīng)用信息化的能力；三是要增強(qiáng)駕馭庭審、查明案情、明辯是非的能力；四是要增強(qiáng)公正高效依法調(diào)解、判決案件，止紛息爭(zhēng)，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧的能力；五是增強(qiáng)辯法析理，講求質(zhì)量，制作法律文書能力；六是增強(qiáng)文明司法，安全司法，預(yù)防矛盾激化，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；七是增強(qiáng)艱苦奮斗，以儉養(yǎng)廉，拒腐防變能力；從而努力做一名一專多能的復(fù)合型人才。
2、以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)法官隊(duì)伍建設(shè)。各部門要緊密結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真查找與形勢(shì)要求不相適應(yīng)的問題，分析其原因和解決的辦法，把增強(qiáng)司法能力貫徹落實(shí)到審判、執(zhí)行和為審判執(zhí)行工作服務(wù)等工作的全過程。二是要把這次教育活動(dòng)和工作作風(fēng)整頓結(jié)合起來，要從思想上糾正各種問題和不良作風(fēng)，在全院形成一種樹正氣，壓歪風(fēng)的良好氛圍。三是要把這次教育活動(dòng)同法官職業(yè)道德建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來。通過教育活動(dòng)，牢固樹立司法為民宗旨，真正做到思想觀念上“司法親民”、工作措施上“司法便民”、實(shí)際效果上“司法利民”。要深入開展向蔣慶、宋魚水、李增亮學(xué)習(xí)，推動(dòng)廣大法官干警時(shí)刻注意恪守職業(yè)道德，崇尚司法誠信，確保司法廉潔，弘揚(yáng)司法文化，為增強(qiáng)司法能力、提高思想水平提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型法院，培養(yǎng)綜合型人才。每位法官都要牢固樹立大局意識(shí)、程序意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、道德意識(shí)，正確適用法律，公正高效的司法，保障在全社會(huì)實(shí)現(xiàn)公平和正義的能力。一是繼續(xù)開展好“專升本”等各層次的學(xué)歷教育，提高隊(duì)伍的文化素質(zhì)；二是根據(jù)審判工作的實(shí)際需要，有針對(duì)性的開展以能力型、專業(yè)化為主的法官教育培訓(xùn)工作，注重提升法官的專業(yè)化司法水平；三是堅(jiān)持開展專業(yè)技能培訓(xùn)，通過全面組織開展庭審觀摩、裁判文書評(píng)比、實(shí)用性調(diào)研比賽等活動(dòng)，引導(dǎo)法官開展運(yùn)用法學(xué)研究，努力增強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合，解決審判工作中實(shí)際問題的能力；四是法官學(xué)習(xí)的形式要多樣化，年內(nèi)要安排一至二次法律知識(shí)考試，考試成績(jī)納入年終考核；五是加強(qiáng)書記員隊(duì)伍規(guī)范化管理和專業(yè)化建設(shè)，提高書記員專業(yè)工作水平，確保今年全面實(shí)行庭審微機(jī)記錄。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是完善各項(xiàng)廉政建設(shè)制度，建立長效的廉政保證制度，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，努力形成包括“不愿為”的自律機(jī)制、“不敢為”的懲戒機(jī)制和“不能為”的防范機(jī)制在內(nèi)的法院隊(duì)伍廉政建設(shè)制度體系。二是加大對(duì)違法違紀(jì)行為的查處力度，純潔法官隊(duì)伍。使法官隊(duì)伍的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)得到明顯的提高。三是堅(jiān)持行之有效的警示提醒制度、誡勉督導(dǎo)制度、訓(xùn)誡糾錯(cuò)制度、廉政談話制度，及時(shí)對(duì)有輕微司法不廉潔行為的人員，充分運(yùn)用離崗學(xué)習(xí)、懲戒監(jiān)督等強(qiáng)制教育手段，加大對(duì)違法違紀(jì)行為的查辦懲處力度，確保隊(duì)伍的純潔性。
四．發(fā)揮審判職能，努力為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為使我院的服務(wù)大局工作能夠做到有的放矢，xx年年，我院在原有的法院服務(wù)大局工作原則和措施的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，探求新思路新方法，充分發(fā)揮審判職能作用，努力打造“服務(wù)型法院”，為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供司法保障，為社會(huì)穩(wěn)定出力獻(xiàn)策。
1．要平等保護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的合法權(quán)益。在審判工作中要圍繞各項(xiàng)改革和建設(shè)任務(wù)，嚴(yán)格遵循法制統(tǒng)一的原則，依法審理涉及不同性質(zhì)市場(chǎng)主體的民事、行政案件，平等地保護(hù)各類市場(chǎng)主體的合法權(quán)益，維護(hù)和保障公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，大力促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
2．要積極營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，維護(hù)社會(huì)治安秩序，妥善處理好由人民內(nèi)部矛盾引起的各類糾紛和，努力消除各種社會(huì)隱患。依法從重從快嚴(yán)厲打擊侵犯外地客商和本地業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全的敲詐勒索和哄搶、盜竊、破壞企業(yè)生產(chǎn)、電力和通訊設(shè)施等方面的犯罪分子。加大對(duì)贓款贓物和違法所得的追繳力度，切實(shí)保護(hù)好公民和企業(yè)的勞動(dòng)、經(jīng)營成果，維護(hù)正常的生產(chǎn)生活秩序。依法加大對(duì)各種職務(wù)犯罪的打擊力度，尤其是對(duì)在企業(yè)改制、新企業(yè)審批、土地流轉(zhuǎn)、資金拆借、產(chǎn)品營銷等過程中發(fā)生的利用職務(wù)職權(quán)貪污、索取賄賂、收受賄賂、、，造成重大損失和嚴(yán)重影響的犯罪堅(jiān)決打擊。
在黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)強(qiáng)化調(diào)研，認(rèn)真疏理我院各個(gè)層面的人員情況，進(jìn)一步制定并完善長寧法院隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，有序地開展職務(wù)職級(jí)晉升及中層干部選拔等工作，使該項(xiàng)工作既體現(xiàn)公平公開公正晉升原則，又體現(xiàn)注重工作實(shí)績(jī)、任人唯賢的培養(yǎng)方針，有效促進(jìn)法院隊(duì)伍建設(shè)的年輕化、知識(shí)化。
（一）配齊配強(qiáng)中層干部隊(duì)伍
針對(duì)目前我院面臨的中層干部人員不足、年齡偏大、部分部門低配的局面，堅(jiān)持用發(fā)展的思路抓隊(duì)伍建設(shè)，加大中層干部的選拔充實(shí)力度，通過積極完善以業(yè)績(jī)?yōu)橐龑?dǎo)的干部晉升、選拔、考核、任用等干部人事管理制度，營造創(chuàng)新氛圍和正確的用人導(dǎo)向，真正把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過的干部，選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上去。主要工作有：
1、第二批中層助理任職期滿考核工作；
2、中層副職的民主推薦選拔任用工作；
3、部分中層領(lǐng)導(dǎo)崗位調(diào)整、掛職鍛煉工作；
4、制定非審判崗位科組長設(shè)置方案并予以實(shí)施；
5、研究室、監(jiān)察室主任試用期滿考核工作；
6、第一、二批政治協(xié)理員聘任期滿考核工作；
7、法警大隊(duì)設(shè)置政委工作。
（二）完成各層次干部的職級(jí)晉升
政治部將根據(jù)黨組的意見、我院《法官與工作人員職務(wù)職級(jí)晉升和選任的規(guī)定》的規(guī)定以及我院的實(shí)際情況，擬定各層次晉升工作實(shí)施方案：
1、與區(qū)委組織部共同完成處級(jí)干部晉升；
2、副科級(jí)晉升正科級(jí)工作；
3、科員級(jí)晉升副科級(jí)工作。
（三）初任法官遴選、助審晉升審判員、警務(wù)人員警銜晉升及高級(jí)法官的選升、晉級(jí)等工作
1、初任法官遴選。根據(jù)高院《上海法院初任法官遴選工作實(shí)施意見》和本院審判工作實(shí)際需要，政治部將于今年4月開展初任法官遴選工作，為長寧法院審判隊(duì)伍補(bǔ)入新鮮血液；
2、助理審判員晉升審判員。今年7月底8月初，根據(jù)高院部署，組織干警參加高院的審判員考試，通過庭審考核、面試等程序，從助理審判員中選拔出一批德勤業(yè)精的審判員；
3、高級(jí)法官的選升工作和法官晉級(jí)工作，全年共2次。確保法官職業(yè)化建設(shè)的規(guī)范化、科學(xué)化；
4、兩年一度的獨(dú)任法官續(xù)任、選任工作。
5、每年上下半年各一次警務(wù)人員警銜晉升。
（三）進(jìn)行干警的崗位交流，合理調(diào)配審判資源
1、向本市中心城區(qū)8家法院進(jìn)行人員配置情況的調(diào)查，撰寫《關(guān)于我院人員配備調(diào)研情況報(bào)告及相關(guān)建議》，為進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，合理配置人員提供參考依據(jù)；
2、組織青年法官輪崗；
3、對(duì)部分人員進(jìn)行崗位調(diào)整；
4、開展關(guān)于我院內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)情況調(diào)研，在此基礎(chǔ)上與區(qū)委組織部、區(qū)編辦共同協(xié)商增加我院內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)問題；
5、制定歸檔事務(wù)中心人事管理方案并予以實(shí)施。
在案件多、人員少的情況下，如何合理配置審判資源，保證審判組織的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。使力量組織最優(yōu)化、效果產(chǎn)出最大化，緩解有限的審判資源與不斷增加的審判任務(wù)之間的矛盾，是當(dāng)前干部人事管理工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。政治部將根據(jù)崗位需要，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上對(duì)干警崗位進(jìn)行了合理調(diào)整，調(diào)整過程中本著兩條原則，一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)庭人員配備，確保審判資源向一線傾斜，二是加大中層干部的輪崗交流力度，努力形成“交流一個(gè)人，帶活一班人，走活一盤棋”的局面。
二、統(tǒng)籌兼顧、抓好人才隊(duì)伍建設(shè)
人才資源是第一資源，是確保法院工作可持續(xù)性發(fā)展的重要保障，需要把人才培養(yǎng)工作放在重要的戰(zhàn)略位置，從實(shí)際出發(fā)，制定措施，積極實(shí)踐，努力推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。政治部將根據(jù)黨組要求主要開展以下幾項(xiàng)工作：
（一）積極做好人員招錄工作
按照人才培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的要求，我院合理利用高院下?lián)艿恼▽ｍ?xiàng)編制，在對(duì)本院年度收、結(jié)案、人均結(jié)案數(shù)等充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定招錄數(shù)，設(shè)定好招錄條件，把好公務(wù)員招錄關(guān)。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行“青年成才&8226;職業(yè)生涯規(guī)劃”座談會(huì)，鼓勵(lì)其明確奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)階段成長。
（二）認(rèn)真做好法院人才培養(yǎng)工作
發(fā)揮專業(yè)技術(shù)拔尖人才的作用，鼓勵(lì)和支持專業(yè)技術(shù)拔尖人才在崗位上進(jìn)一步鍛煉成長，為解決審判工作中的疑難復(fù)雜問題，為社會(huì)管理的創(chuàng)新而作出貢獻(xiàn)。
建立法官助理機(jī)制，做好法官助理的選拔、任用、培訓(xùn)等工作，并對(duì)此項(xiàng)工作的推進(jìn)進(jìn)行調(diào)研、總結(jié)，探索完善書記員能級(jí)管理的模式，以實(shí)現(xiàn)司法資源的合理化配置。
由本院專家型法官和部分審判業(yè)務(wù)骨干組成“導(dǎo)師組”，建立青年法官團(tuán)隊(duì)型培養(yǎng)模式，培養(yǎng)青年法官成為業(yè)務(wù)骨干和審判隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，并從中培養(yǎng)出未來的專家型法官。
在以往的基礎(chǔ)上繼續(xù)選派年輕法官參加司法培訓(xùn)交流活動(dòng)及赴其他單位掛職輪崗鍛煉，開闊年輕法官的眼界、錘煉年輕干部的膽識(shí)、促使年輕法官脫穎而出。政治部還將一如既往的認(rèn)真組織好我院在職研究生的教育學(xué)習(xí)、國家二級(jí)心理咨詢師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、司法考試的組織報(bào)名學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)干警不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)自我。
（三）進(jìn)行后備干部的推薦工作
嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)班子后備干部工作規(guī)定》，努力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的院、庭兩級(jí)后備干部隊(duì)伍，做好全院動(dòng)員、推薦工作。在此基礎(chǔ)上多渠道、多措施地加強(qiáng)我院中層后備干部隊(duì)伍建設(shè)，研究任期屆滿后的工作安排，并研究制定新任（第三批）中層助理的選任工作方案。將具有強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和事業(yè)心，一定的組織協(xié)調(diào)能力和專業(yè)知識(shí)素質(zhì)，在現(xiàn)職崗位上工作實(shí)績(jī)顯著，有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p同志推薦到助理的崗位上來，形成干部隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)、落實(shí)干部考核工作
高素質(zhì)的法院干部隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。我院今年的工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞院黨組在審判專業(yè)化建設(shè)方面的工作思路，即要在司法行為的專業(yè)化、規(guī)范化方面下功夫，認(rèn)真探索崗位精細(xì)化建設(shè)，明確司法行為要求，不斷提升法官責(zé)任心。同時(shí)加大司法業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，積極推進(jìn)全院崗位技能輪訓(xùn)，切實(shí)提高法院干警的司法能力。確立“人的因素第一”的觀念，把干部管理工作中各項(xiàng)制度的落實(shí)置于基礎(chǔ)性地位。
（一）完善新形勢(shì)下的隊(duì)伍績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制
政治部進(jìn)一步探索有效的隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制，通過考核的杠桿作用，引導(dǎo)干警在提高審判質(zhì)量和效率、完善審判管理和審判規(guī)范上下功夫，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制：
1、對(duì)2010年我院制定修訂的目標(biāo)管理考核辦法進(jìn)一步予以完善；
2、結(jié)合非審判業(yè)績(jī)考評(píng)體系軟件的開發(fā)，探索和完善我院非審判崗位業(yè)績(jī)考核方法。
（二）積極做好中層班子考核工作
建立中層干部（含政治協(xié)理員、助理）管理臺(tái)帳。協(xié)助黨組抓好中層領(lǐng)導(dǎo)班子的考核工作，重點(diǎn)把管好隊(duì)伍作為硬性指標(biāo)納入考評(píng)范圍，把思想政治建設(shè)作為班子考核的核心內(nèi)容。繼續(xù)深化我院中層干部隊(duì)伍考核，通過對(duì)中層干部隊(duì)伍現(xiàn)狀分析，對(duì)近年來加強(qiáng)中層干部隊(duì)伍建設(shè)主要做法進(jìn)行總結(jié)，制定更能反映真實(shí)情況、又有可操作性的中層干部考核辦法，建立并完善中層干部管理臺(tái)帳，將任務(wù)分解到年度、季度和月度，進(jìn)一步明確中層干部的管理職責(zé)，切實(shí)保證全院工作能順利有序開展。
四、拓展進(jìn)取、用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題
干部人事工作中要用發(fā)展的眼光、發(fā)展的理念、發(fā)展的思路解決隊(duì)伍建設(shè)中的問題，探索新規(guī)律、解決新問題、謀求新發(fā)展。圍繞隊(duì)伍建設(shè)的瓶頸問題、突出問題和亟需解決的問題，加強(qiáng)調(diào)查研究，深入研究工作對(duì)策。
（一）積極參與我區(qū)組工干部聯(lián)組學(xué)習(xí)活動(dòng)
充分利用區(qū)委組織部為組工干部搭建的學(xué)習(xí)平臺(tái)，積極參與，根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真開展好學(xué)習(xí)、交流和研討活動(dòng)，與本院工作職能、工作特色相結(jié)合，進(jìn)一步提高我院組工干部服務(wù)大局的自覺性、黨性修養(yǎng)、綜合素質(zhì)、工作作風(fēng)和解決實(shí)際問題的能力。
（二）不斷完善政治協(xié)理員制度構(gòu)建
加強(qiáng)政治協(xié)理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流。針對(duì)目前擔(dān)任政治協(xié)理員的同志，基本上都有自己的業(yè)務(wù)工作需要完成，如果同時(shí)再兼任幾個(gè)部門的政治協(xié)理員，時(shí)間精力明顯不足。況且，跨部門擔(dān)任政治協(xié)理員，工作難以深入，效果欠佳。在人員配置上還需要適當(dāng)調(diào)整，以便于更好地完善和落實(shí)該項(xiàng)制度，促進(jìn)我院政治思想工作以及整體工作的提高。
（三）推進(jìn)“非審判業(yè)績(jī)考評(píng)管理體系”
以高院推行法官（干部）業(yè)績(jī)檔案為契機(jī)，建立我院的非審判崗位人員的業(yè)績(jī)檔案，為黨組在干部任用，部門在管理工作，干警在自身努力等方面提供科學(xué)的參考方法，在年終的評(píng)比表彰工作、公務(wù)員考核以及今后的晉級(jí)晉職中充分運(yùn)用該系統(tǒng)，使全院干警的工作量和工作業(yè)績(jī)都有客觀正確的反映，從而發(fā)現(xiàn)干部的特長，有針對(duì)性地加以關(guān)注，配套跟進(jìn)培養(yǎng)措施，為人才的遴選與成長提供依據(jù)。
（四）積極協(xié)調(diào)解決干部職級(jí)、選配等重點(diǎn)問題
1、為了提高圖書的流通率，在開學(xué)初及時(shí)制定出圖書借閱輪流表，方便大家的借閱。
一、二年級(jí)每周一、三下午定期在閱覽室閱覽，三到六年級(jí)每隔一周借閱一次。
2、向?qū)W生宣傳借閱制度、閱覽制度
針對(duì)上學(xué)期有的學(xué)生借閱圖書逾期未還、損壞圖書的現(xiàn)象，本學(xué)期希望各班班主任利用晨會(huì)的時(shí)間，向?qū)W生宣傳借閱制度，告訴學(xué)生借的圖書應(yīng)及時(shí)歸還，丟失的圖書要照價(jià)賠償，損壞的圖書要修補(bǔ)好。在閱覽室讀書時(shí)，要保持安靜，不得大聲喧嘩，閱后要及時(shí)將圖書放回原位，將桌椅排放整齊，保持閱覽室的干凈、整齊。針對(duì)圖書丟失、不按時(shí)歸還這一現(xiàn)象，建議扣除一次三項(xiàng)競(jìng)賽的優(yōu)勝獎(jiǎng)。
3、定期召開圖書管理員會(huì)議，培養(yǎng)他們的管理能力
圖書的借閱是一項(xiàng)繁雜的工作，只靠老師的有限精力是很難做好的，這時(shí)就應(yīng)該發(fā)揮圖書管理員的職能，讓他們真正成為老師的好幫手、小助手。針對(duì)圖書借閱中存在的一些問題，在本學(xué)期我將定期召開圖書管理員會(huì)議，告訴他們?nèi)绾翁幚磉@些存在的問題，培養(yǎng)他們的能力。
4、定期組織學(xué)生修補(bǔ)破損的圖書。
圖書在流通中難免會(huì)應(yīng)各種原因而破損，針對(duì)這種情況，我將定期組織學(xué)生修補(bǔ)破損的圖書，讓學(xué)生在修補(bǔ)的過程中懂得愛惜圖書。
5、做好圖書的整理、歸類、登記工作。
隨著學(xué)校對(duì)圖書室工作的日益重視，學(xué)校的圖書、雜志、報(bào)刊越來越多，為了方便大家的借閱，也為了避免圖書的流失，在本學(xué)期我將進(jìn)一步做好圖書的整理、歸類、登記工作。
二、定期向?qū)W生推薦優(yōu)秀的兒童讀物
1、根據(jù)患者安全目標(biāo)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識(shí)別制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護(hù)理人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性，保障患者護(hù)理安全。
2、監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)如：對(duì)病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格核對(duì)程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。
3、加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對(duì)，靜脈輸液要求落實(shí)雙核對(duì)，發(fā)藥時(shí)使用治療車和服藥本，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫等。
4、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn)針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍年輕化、新護(hù)士技術(shù)操作不熟練、解釋問題不到位、?？浦R(shí)不足，缺乏自我保護(hù)意識(shí)等，制定和落實(shí)新護(hù)士崗前護(hù)理部與科室兩級(jí)培訓(xùn)和考核計(jì)劃，開展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育，提高護(hù)士法制意識(shí)，培養(yǎng)高年資護(hù)士檢查和幫助新護(hù)士的工作意識(shí)，護(hù)士長對(duì)年輕護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)報(bào)告不良事件。
二、更新管理理念提高護(hù)理質(zhì)量
護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。兩院區(qū)以“等級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”及“醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南”為準(zhǔn)繩，結(jié)合各院區(qū)實(shí)際，分析護(hù)理工作現(xiàn)狀，探索質(zhì)量管理新模式。
1、完善標(biāo)準(zhǔn)，重視環(huán)節(jié)監(jiān)控。修改和完善護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)控的方法，重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，融培訓(xùn)、檢查、指導(dǎo)為一體，將質(zhì)控貫穿于護(hù)理工作始終。按省中心要求有計(jì)劃地開展質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，通過護(hù)理部、質(zhì)控小組、護(hù)士長行政查房、各科室質(zhì)控員自查等形式進(jìn)行多方位監(jiān)控。
2、組建護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組。兩院區(qū)將頻發(fā)的事件如跌倒、給藥錯(cuò)誤等作為年度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的研究項(xiàng)目，將改進(jìn)的內(nèi)容以制度、流程或規(guī)范形式進(jìn)行固化，使規(guī)范成為習(xí)慣，以控制質(zhì)量波動(dòng)。
3、以專業(yè)化促護(hù)理質(zhì)量提升。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》、《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江省實(shí)施＜中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要＞方案》，完善我院護(hù)理人才培養(yǎng)體系，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，積極創(chuàng)造有利于參加“浙江省專科護(hù)士培訓(xùn)”的條件，鼓勵(lì)有較好理論基礎(chǔ)和扎實(shí)基本功的護(hù)士向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，有計(jì)劃、分步驟地在重癥監(jiān)護(hù)、急診急救、手術(shù)室護(hù)理、腫瘤病人護(hù)理、母嬰護(hù)理、糖尿病護(hù)理等專科或?qū)２☆I(lǐng)域開展?？谱o(hù)士培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一批具有較高業(yè)務(wù)水平和專長，能較好地解決實(shí)際專科護(hù)理問題并指導(dǎo)其他護(hù)士開展相關(guān)工作，有良好的職業(yè)道德，熱愛護(hù)理事業(yè)，全心全意為患者服務(wù)的臨床護(hù)理骨干。爭(zhēng)取在5年內(nèi)達(dá)到每科室至少有1名?？谱o(hù)士。
兩院區(qū)要發(fā)揮?？谱o(hù)理小組的作用，傷口管理小組對(duì)全院壓瘡進(jìn)行了全面的監(jiān)控與指導(dǎo)；靜脈治療安全管理小組負(fù)責(zé)全院與靜脈治療相關(guān)的問題及處理。?？谱o(hù)理提高了護(hù)理質(zhì)量及臨床護(hù)士的職業(yè)成就感，也為?？谱o(hù)士和臨床護(hù)理專家的培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)在職教育提高護(hù)理人員知識(shí)技能水平
1、制定與落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計(jì)劃（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等）落實(shí)分層次培訓(xùn)，提高護(hù)士三基理論與操作水平。
2、按崗位需求舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班，如護(hù)理急救技能、導(dǎo)管護(hù)理技能、危重病人的觀察技能等，提高護(hù)士崗位技能。
四、中醫(yī)特色護(hù)理：
1.有組織實(shí)施《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》的計(jì)劃并加以落實(shí)。
2.每個(gè)病區(qū)確定辨證施護(hù)病種≥2種，書寫辨證施護(hù)病歷每年≥15份。
3.采取中醫(yī)護(hù)理措施，體現(xiàn)辨證施護(hù)，并能正確應(yīng)用中醫(yī)術(shù)語。
4.積極開展專科（專?。┲嗅t(yī)特色護(hù)理。
5.對(duì)中醫(yī)特色護(hù)理進(jìn)行評(píng)價(jià)并制定改進(jìn)措施。
五、完善實(shí)習(xí)管理，提高教學(xué)水平
根據(jù)學(xué)院要求，完成教學(xué)查房、個(gè)案分析、觀摩性教學(xué)、專題講座及技能考核，實(shí)行師生雙向測(cè)評(píng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控帶教質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
六、開展?jié)M意服務(wù)活動(dòng)提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)
開展溫馨服務(wù)：
（1）為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問題。
（2）為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動(dòng)做好健康教育、主動(dòng)征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護(hù)士與病人有效溝通的能力，提高護(hù)士服務(wù)意識(shí)和健康教育能力。
（3）讓病人方便一點(diǎn)：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)
（4）讓病人滿意一點(diǎn)：通過開展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。
