首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 可樂(lè)行業(yè)調(diào)研報(bào)告
時(shí)間：2023-03-08 15:36:54
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇可樂(lè)行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
戶(hù)籍壁壘下的“三六九等”進(jìn)城務(wù)工人員
論壇上，爭(zhēng)鋒聚焦于一個(gè)矛盾的現(xiàn)象：
今年4月14日至26日，阿迪達(dá)斯、耐克等知名品牌的重要代工廠――東莞裕元鞋廠，上萬(wàn)名農(nóng)民工提出“還我社?！?，要求企業(yè)上社保。但另一方面，一份調(diào)研報(bào)告顯示，過(guò)半進(jìn)城務(wù)工人員不想上社保。
這份報(bào)告來(lái)自北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港理工大學(xué)、南京大學(xué)等多所高校師生組成的“關(guān)注新生代進(jìn)城務(wù)工人員課題組”。
他們的調(diào)研涉及天津、上海、南京、深圳、東莞的多家大型工廠，包括蘋(píng)果、三星、優(yōu)衣庫(kù)、coach、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)等全球著名品牌的代工廠。有效樣本297人，其中電子行業(yè)116人，服裝行業(yè)92人，食品行業(yè)102人，深度訪(fǎng)談50余人。調(diào)研時(shí)間為今年7月下旬至9月初。
“新生代”課題組發(fā)現(xiàn)，進(jìn)城務(wù)工人員社保不足額繳納的情況大量存在?！安蛔泐~”里面，企業(yè)還按照戶(hù)籍壁壘，分“三六九等”。
“根據(jù)我們的調(diào)研，外地農(nóng)民工只有三險(xiǎn)：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)。本地農(nóng)民工交五險(xiǎn)一金，但不交公積金。本地城市戶(hù)口的打工者才全交?！北本┐髮W(xué)-香港理工大學(xué)中國(guó)社會(huì)工作研究中心研究助理吳瓊文倩說(shuō)。
過(guò)半數(shù)的被訪(fǎng)者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)對(duì)工人沒(méi)有足額繳納社保的現(xiàn)狀負(fù)主要責(zé)任；但在就整個(gè)五險(xiǎn)一金制度運(yùn)作過(guò)程中所起到的作用而言，59%的被訪(fǎng)者認(rèn)為是政府在起決定性作用。
調(diào)研師生發(fā)現(xiàn)，進(jìn)城務(wù)工人員用醫(yī)保的次數(shù)非常少?！斑@不是因?yàn)樗麄兩眢w好，是因?yàn)樗麄兏静桓艺?qǐng)假去看病。如果請(qǐng)病假，他們的全勤獎(jiǎng)200元就沒(méi)有了?！眳黔偽馁徽f(shuō)。
莫干山上，浙江金華永康農(nóng)民工NGO“小小魚(yú)勞工服務(wù)部”帶來(lái)了一份調(diào)研報(bào)告，對(duì)1643名農(nóng)民工的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“70后”和“80后”青年占總?cè)藬?shù)的7成左右。前四名的地區(qū)分別是：貴州占33.96%，云南14.39%，江西占12.98%，湖南8.48%。
“所有這些人中，有五險(xiǎn)一金的只有一人，不足千分之一。1%～2%有養(yǎng)老保險(xiǎn)。40%有工傷保險(xiǎn)，35%沒(méi)有工傷保險(xiǎn)，有20%多回答不清楚有沒(méi)有。”“小小魚(yú)勞工服務(wù)部”負(fù)責(zé)人黃才根說(shuō)。
“根據(jù)我們調(diào)研的金華永康五金產(chǎn)業(yè)帶2009～2012年用工情況，平均100人中有5個(gè)人要斷掉手指。而獲得賠償?shù)慕痤~只能達(dá)到國(guó)家法律規(guī)定的50%。比如規(guī)定賠1萬(wàn)元，只能拿到5000元?！秉S才根說(shuō)。
地域障礙使得異地轉(zhuǎn)社保成功率很低，進(jìn)城務(wù)工人員認(rèn)為社?！暗扔诎捉弧?。
同時(shí)，工人對(duì)社保的“毫不渴望”卻出人意料。一名珠三角的工人激動(dòng)地告訴“新生代”志愿者：“社保等于白交錢(qián)。因?yàn)楣S逼我交社保，我才不愿意在這兒干了！”
“新生代”調(diào)研顯示，49.3%的工人表態(tài)：“我知道企業(yè)沒(méi)有依法繳足我的社保、公積金，但我不愿意和企業(yè)一起補(bǔ)足?！鄙踔劣胁簧俟と颂岢觯骸拔疫B現(xiàn)在不足額的社保都不想交?！?2.7%的工人表示不愿補(bǔ)繳住房公積金。
這到底是為什么？
志愿者解釋政策后，進(jìn)城務(wù)工人員就回答：“從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要在城市里買(mǎi)房，也不可能買(mǎi)得起。”同時(shí)，領(lǐng)取出來(lái)租房的手續(xù)非常復(fù)雜。不少工人租住的房屋本身就是非法建筑，更不可能拿到這部分公積金。
東莞的鞋廠為何有3萬(wàn)人想交社保，為何“新生代”調(diào)查的農(nóng)民工不想交？
香港理工大學(xué)應(yīng)用社會(huì)科學(xué)系教授潘毅認(rèn)為，背后的原因是進(jìn)城務(wù)工人員的“代際分化”。
不想交社保的是10多歲、20歲的“第二代”、“第三代”進(jìn)城務(wù)工人員?！岸Ｍ簧绫５氖堑谝淮M(jìn)城務(wù)工人員，到40歲沒(méi)有任何本錢(qián)可以跳槽，到了50歲就撐不起這個(gè)勞動(dòng)強(qiáng)度了。他們?cè)跂|莞超過(guò)了15年，農(nóng)村土地也流轉(zhuǎn)出去了，沒(méi)有社保，根本沒(méi)辦法維持在城市的生活。”
戶(hù)籍改革后“新的福利分隔”再生
今年國(guó)務(wù)院推行戶(hù)籍改革，取消了城鄉(xiāng)“二元戶(hù)口”。這將對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員的福利待遇有什么改變？
“城鄉(xiāng)差別雖沒(méi)有了，新推行的居住證制度，又導(dǎo)致了一種新的差別對(duì)待。”南京大學(xué)社會(huì)工作與社會(huì)政策系副教授、副系主任鄭廣懷告訴中國(guó)青年報(bào)記者。
“常住人口用的是身份證，流動(dòng)人口則需要居住證，又是一種新的福利分隔?！编崗V懷說(shuō)。
戶(hù)籍改革中對(duì)外來(lái)人口提出了“積分入戶(hù)、積分入學(xué)”的政策。但鄭廣懷介紹，根據(jù)一份對(duì)廣東佛山數(shù)百名農(nóng)民工的調(diào)研，“只有0.7%利用了積分入學(xué)政策，53%以上的人還是通過(guò)捐資入學(xué)的”。
城鄉(xiāng)戶(hù)口剛剛?cè)∠M(jìn)城務(wù)工人員還遠(yuǎn)沒(méi)有被城市接納。
“我告訴你們一個(gè)數(shù)字，你們不要不相信?！焙贾萜压⑸鐓^(qū)服務(wù)中心總干事李磊說(shuō)，“杭州舉報(bào)一起沒(méi)有簽勞動(dòng)合同的事件，企業(yè)罰款是多少？50元！”全場(chǎng)頓時(shí)發(fā)出一陣無(wú)奈的笑聲。
有的進(jìn)城務(wù)工人員講交的社保是“白白貢獻(xiàn)給國(guó)家了”，潘毅認(rèn)為，這筆錢(qián)“其實(shí)是城市政府白白吞掉的”。
她算了一筆賬：我國(guó)現(xiàn)在有2億多進(jìn)城務(wù)工人員，約1.5億是外地務(wù)工人員。如果平均交月300元社保，每月全國(guó)就是300多億元。
“而同時(shí)，城市政府難以從住房、醫(yī)療、工傷等方面給予農(nóng)民工充分的保障，所以我認(rèn)為進(jìn)城務(wù)工人員的福利在城市之外，社保卻捆綁在城市之內(nèi)，沒(méi)有合法性和合理性?！?/p>
王洪提出，國(guó)家應(yīng)該支付這部分社保轉(zhuǎn)移支付的成本。“現(xiàn)在資本、勞動(dòng)力都可以自由流動(dòng)，為什么勞動(dòng)福利保障體系不能自由流動(dòng)？”
實(shí)際上，社會(huì)福利是上億進(jìn)城務(wù)工人員的“剛性需求”。
廣東木棉社會(huì)工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人童菲菲也采訪(fǎng)過(guò)深圳富士康的工人：“40多歲的進(jìn)城務(wù)工人員，上有老、下有小，負(fù)擔(dān)非常重。子女成了第二代進(jìn)城務(wù)工人員，也沒(méi)法反哺他的養(yǎng)老，所以他們非?？释B(yǎng)老保障?！?/p>
調(diào)查范圍：全國(guó)
樣本量：N=2811
一、 飲品品類(lèi)觀察
由于季節(jié)的原因，各類(lèi)飲品的飲用率近期都有較大幅度的提升（這里的飲用率指某品類(lèi)每月飲用次數(shù)在6次以上的人群占比，是中重度的飲用率，相比普通的飲用率更具參考價(jià)值）。通過(guò)各個(gè)品類(lèi)飲用率的對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，瓶裝水、果汁飲料、碳酸飲料、茶飲料、運(yùn)動(dòng)飲料這類(lèi)偏向于多場(chǎng)合飲用的品類(lèi)增加速度更快，而牛奶飲品雖然飲用率依然最高，但增長(zhǎng)幅度不大。可以預(yù)見(jiàn)，隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，飲品行業(yè)將逐步進(jìn)入消費(fèi)高峰。
通過(guò)對(duì)比各個(gè)品類(lèi)一季度在不同級(jí)別城市的表現(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)，牛奶和瓶裝水在各級(jí)城市的發(fā)展程度較為充分，果汁、碳酸飲料和運(yùn)動(dòng)飲料在三、四線(xiàn)城市仍然具有較大的發(fā)展空間。（見(jiàn)圖1）
二、 品牌消費(fèi)趨勢(shì)
從品牌消費(fèi)的層面看，在2013年一季度，以下品牌分獲各品類(lèi)的冠軍（見(jiàn)下表）：
1.牛奶/乳飲料：在牛奶、乳飲料領(lǐng)域，伊利今年一季度提升明顯，光明連續(xù)三個(gè)季度保持提升，而蒙牛品牌連續(xù)三個(gè)季度下滑，伊利對(duì)蒙牛的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯。
2.瓶裝水：農(nóng)夫山泉雖然在一季度有所下滑，但依然保持瓶裝水領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，康師傅和哇哈哈處于第二集團(tuán)，排名第四的怡寶雖然與前三位的品牌差距比較明顯，但連續(xù)三個(gè)季度的最常飲用比例持續(xù)增長(zhǎng)，發(fā)展的勢(shì)頭較好。
3.果汁：美汁源連續(xù)三個(gè)季度保持快速增長(zhǎng)，匯源的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)逐漸縮小。
4.茶飲料：康師傅茶飲品依然遙遙領(lǐng)先，統(tǒng)一持續(xù)小幅增長(zhǎng)。
5.碳酸飲料與運(yùn)動(dòng)飲料：碳酸飲料和運(yùn)動(dòng)飲料的市場(chǎng)格局連續(xù)三個(gè)季度保持穩(wěn)定。
從各個(gè)品類(lèi)的品牌表現(xiàn)看，品牌集中度的規(guī)律比較一致，每個(gè)品類(lèi)都有2～3個(gè)品牌處于領(lǐng)導(dǎo)地位，乳品、碳酸飲料和運(yùn)動(dòng)飲料的集中度最高，領(lǐng)導(dǎo)品牌只有兩個(gè)，瓶裝水、果汁、茶飲料的領(lǐng)導(dǎo)品牌都為3個(gè)。（見(jiàn)圖2）
三、 飲品品牌媒介表現(xiàn)
一、誤導(dǎo)性：消費(fèi)者調(diào)研沒(méi)有說(shuō)謊，但他騙了你
有一個(gè)失敗的案例，我想他會(huì)給我們?cè)S多人啟示的。
1、消費(fèi)者調(diào)研的結(jié)果：口味最重要
好幾年前我們公司準(zhǔn)備在臺(tái)灣推出一個(gè)果汁品牌。品牌小組進(jìn)行的消費(fèi)者調(diào)查告訴他們：消費(fèi)者想要口味重的果汁飲料。品牌小組為贏得口味測(cè)試，做了大量的工作。最后成功了，消費(fèi)者認(rèn)為我們產(chǎn)品的口味是最好的，超過(guò)了我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-----統(tǒng)一、托普卡納。新產(chǎn)品上市后，做了大量的廣告宣傳工作。大家都以為成功是必然的了。但是結(jié)果是銷(xiāo)售量很慘。品牌小組的第一反應(yīng)是：加大投入。在廣告播放加大的基礎(chǔ)上，還加強(qiáng)了促銷(xiāo)的力度。但是結(jié)果一樣，幾年后黯然退出了市場(chǎng)。
實(shí)際上，可口可樂(lè)公司也還和我們犯過(guò)同樣的錯(cuò)誤。他試圖改變口味來(lái)贏得新一代的消費(fèi)者，口味是更加柔和了，但是結(jié)果同樣是慘敗。
2、消費(fèi)者沒(méi)有說(shuō)謊，但是他們騙了你
在這個(gè)案例中，盡管“口味好”很重要，但是我們的消費(fèi)者并不認(rèn)為他們現(xiàn)在喝的其他品牌的果汁的“口味不好”，或是需要我們提供更好口味的果汁。
重要的是：消費(fèi)者沒(méi)有說(shuō)謊，味道對(duì)他們來(lái)講是最重要的，但是，消費(fèi)者并不是更具這個(gè)來(lái)作出是否購(gòu)買(mǎi)決定的標(biāo)準(zhǔn)。
3、問(wèn)題：消費(fèi)者調(diào)查，如何才能了解到真正有價(jià)值的東西？
二、 滯后性：結(jié)果很準(zhǔn)確，但是我們已經(jīng)不賣(mài)這種產(chǎn)品
1、 結(jié)果很全面，也很準(zhǔn)確
我們每個(gè)月、季度、年度都會(huì)受到咨詢(xún)公司的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，他們都喜歡強(qiáng)調(diào)調(diào)查報(bào)告的技術(shù)說(shuō)明，如：“置信度95%，……采用國(guó)際通用的統(tǒng)計(jì)軟件SPSS進(jìn)行××統(tǒng)計(jì)和××分析方法……”，一般來(lái)說(shuō)他們的數(shù)據(jù)是比較的全面和準(zhǔn)確的。
但是，在這些背后，有其致命的缺陷——滯后性。
2、 這個(gè)產(chǎn)品我們已經(jīng)不賣(mài)了
市場(chǎng)調(diào)研，我個(gè)人認(rèn)為就像是汽車(chē)的后視鏡一樣，可以用它來(lái)幫我們?cè)谀承┓矫孀鲂┱{(diào)整，但是前進(jìn)的方向，不是由他決定的。
很多的時(shí)候，當(dāng)報(bào)告提交到我們手里，我們?cè)S多產(chǎn)品已經(jīng)從貨架上撤下來(lái)了。
許多的民營(yíng)企業(yè)的老板，說(shuō)市場(chǎng)調(diào)研是“事后諸葛亮”，他們靠自己的感覺(jué)做市場(chǎng)，還是有道理的。
這些是事后的統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)我們的決策意義不大。
3、問(wèn)題：消費(fèi)者調(diào)查，如何才能了解到真正有價(jià)值的東西？
三、 實(shí)用性：你真的比你的對(duì)手更了解市場(chǎng)？
1、 你知道的市場(chǎng)調(diào)研方法，你的對(duì)手也知道
營(yíng)銷(xiāo)人員知道了解消費(fèi)者是各種銷(xiāo)售決策的前提，他們知道只有很好的準(zhǔn)確地了解他們的目標(biāo)客戶(hù)的需求之后，才能很好地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
他們發(fā)明并運(yùn)用了各種的消費(fèi)者調(diào)查方法：
? 焦點(diǎn)訪(fǎng)談
? 電話(huà)訪(fǎng)談
? 郵寄問(wèn)卷
? 入戶(hù)調(diào)查
? 街頭攔截
? 終端攔截
? 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
? 消費(fèi)者座談會(huì)
? 采購(gòu)日記調(diào)查
2、 你真的比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加地了解消費(fèi)者？
現(xiàn)在的問(wèn)題不在于我們是不是很好的利用了上面的這些方法，同時(shí)我也認(rèn)為他們都是很有效的。現(xiàn)在的問(wèn)題在于，你、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在做同樣的消費(fèi)者調(diào)查，還有很多是通過(guò)同一家的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)得到的數(shù)據(jù)。
這樣的情況下，你真的就能比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地了解了你的消費(fèi)者了嗎？
很多人用同樣的信息，同樣的銷(xiāo)售工具，同樣的營(yíng)銷(xiāo)理念，在做同樣的事情，你怎么保證成功的那個(gè)是你？是市場(chǎng)是殘酷的，他只有一個(gè)勝利者。
大多數(shù)的人是注定失敗的，為了獲得成功，你必須跟他們不一樣！
3、 問(wèn)題：消費(fèi)者調(diào)查，如何才能了解到真正有價(jià)值的東西？
四、 超逾你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1、從現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)的原則
那些成功的快速消費(fèi)品公司是怎么獲得戰(zhàn)略性的消費(fèi)者需求的：
? 逛商店
? 看電視
? 與朋友聊天
……
不相信？最出色的營(yíng)銷(xiāo)公司知道現(xiàn)實(shí)生活是獲得現(xiàn)實(shí)世界的最有效的方法。我們應(yīng)該把它當(dāng)成一種職業(yè)習(xí)慣和生活的態(tài)度。
在企業(yè)的時(shí)候，我會(huì)要求我的行銷(xiāo)人員在外出差或是旅游的時(shí)候，至少要看三家商場(chǎng)，分析狀況，回來(lái)交份報(bào)告。主要是讓他們學(xué)會(huì)從現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)的原則。
我會(huì)要求我們的行銷(xiāo)人員和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員要時(shí)刻的關(guān)注身邊的事情。我們?cè)S多的銷(xiāo)售人員，他們會(huì)觀察馬路上的行人，看他們手里拿的是什么產(chǎn)品，看垃圾桶里，是什么產(chǎn)品，這樣做，他們說(shuō)是能很直觀的知道我們現(xiàn)在的市場(chǎng)占有率和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)率，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些情況。
2、環(huán)境刺激法
我們也有AC尼爾森的報(bào)告，但是我們只是參考，因?yàn)槲覀冎牢业膶?duì)手也正在看他們了。你需要真正的有突破的東西。那些有真正有效的創(chuàng)新的想法從哪里來(lái)？到消費(fèi)者終端去。
辦公室里面不會(huì)激發(fā)新的想法，就算也是那種所謂的“創(chuàng)造新的消費(fèi)者需求”的想法。
記?。翰灰竿憧梢砸龑?dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣！也不要以為你真的可以發(fā)現(xiàn)“消費(fèi)者潛意識(shí)中的需求”。
但是商場(chǎng)里會(huì)有大量的幫助你開(kāi)發(fā)好的想法的環(huán)境，我稱(chēng)之為“環(huán)境刺激法”。一切答單案都在市場(chǎng)當(dāng)中，我們到商場(chǎng)里，看消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是什么，看看有多少的超市有我們的產(chǎn)品，陳列的怎么樣，鋪貨率、銷(xiāo)售量、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)就已經(jīng)一目了然了。還有什么比這個(gè)跟快速、更直接的？
3、曲線(xiàn)靈感法
我們以前在康師傅的時(shí)候，經(jīng)常地會(huì)帶著我們的行銷(xiāo)人員逛市場(chǎng)，我們不光是看飲料類(lèi)產(chǎn)品，還看其他的快速消費(fèi)品，甚至是耐用消費(fèi)品。
如果你想真正的全面地了解你的消費(fèi)者，了解他們的思維、他們的消費(fèi)習(xí)慣，想要為自己的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)突破性的創(chuàng)意的時(shí)候，我建議你用其他行業(yè)的信息和營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)刺激你的大腦。
這樣你可以看到我們的消費(fèi)者，他們到底是怎么思考的，是什么東西來(lái)指導(dǎo)他們的購(gòu)買(mǎi)行為的。這樣系統(tǒng)的思考問(wèn)題，會(huì)幫助你開(kāi)闊你的思路，產(chǎn)生更多的靈感。
五、消費(fèi)者利益分析開(kāi)采法
這是前可口可樂(lè)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)埃里克所提倡的一種方法。用以深度理解某個(gè)產(chǎn)品類(lèi)中影響顧客購(gòu)買(mǎi)決策的因素。
通過(guò)這種方法，能勾勒出消費(fèi)者的消費(fèi)心理狀態(tài)：他們購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品看重的利益是什么？為什么對(duì)其他的同類(lèi)的產(chǎn)品視而不見(jiàn)？
下面是我所總結(jié)的開(kāi)采法的練習(xí)方法：
1、 到商店里看一下不同產(chǎn)品包裝上營(yíng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的介紹。
2、 找30各不同的產(chǎn)品，為每個(gè)產(chǎn)品做個(gè)清單，記錄下他們所給消費(fèi)者的利益點(diǎn)和產(chǎn)品的特性。
3、 按照他們的銷(xiāo)售量，從最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品到最不暢銷(xiāo)的產(chǎn)品把他們進(jìn)行排序。并按這個(gè)順序，在每張清單右上方打上30到1不等的分?jǐn)?shù)。（最暢銷(xiāo)的30分，最滯銷(xiāo)的1分）。
4、 拿一張空白的調(diào)查表，挨個(gè)檢查30張已經(jīng)填寫(xiě)過(guò)的調(diào)查表。在空白標(biāo)的每種特性旁邊寫(xiě)上相應(yīng)的數(shù)字。
5、 為每個(gè)產(chǎn)品特性和利益的數(shù)字匯總。
6、 匯總的結(jié)果表明產(chǎn)品的哪種特性和產(chǎn)品的銷(xiāo)售最相關(guān)。從而揭示哪些是促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素，哪些相對(duì)來(lái)講是次要的。
六、總結(jié)
1、 不要輕易相信你所看到的，聽(tīng)到的，他們往往是錯(cuò)誤的開(kāi)始。
與國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的應(yīng)用場(chǎng)景相差各異的解決方案，聯(lián)想集團(tuán)還有200多個(gè)。在2013年11月16日的中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)（高交會(huì)）上，聯(lián)想集團(tuán)集中展示了面向政府、醫(yī)療、教育、金融、公交能、企業(yè)、郵電等7大行業(yè)的解決方案及近百款創(chuàng)新產(chǎn)品。
“企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)正迎來(lái)爆發(fā)期?！蓖驁蚋嬖V《商業(yè)價(jià)值》。童夫堯的判斷在艾媒咨詢(xún)《2012～2013中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》中得到了印證。在艾媒咨詢(xún)的調(diào)查中，96%的受訪(fǎng)企業(yè)希望將業(yè)務(wù)部署到移動(dòng)終端，93%的受訪(fǎng)企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模未來(lái)4年復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)65.4%，預(yù)計(jì)2016年中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到666.3億元。
聯(lián)想集團(tuán)2013財(cái)年第二財(cái)季業(yè)績(jī)顯示，聯(lián)想已經(jīng)連續(xù)2個(gè)季度成為全球最大個(gè)人電腦供應(yīng)商，在全球的市場(chǎng)份額創(chuàng)歷史新高達(dá)17.7%，營(yíng)業(yè)額達(dá)98億美元，同比增長(zhǎng)13%，連續(xù)16個(gè)季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額和盈利水平的同步提升。在聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)“進(jìn)攻與防守”戰(zhàn)略在全球消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)“攻城略地”的時(shí)候，在企業(yè)級(jí)移動(dòng)互聯(lián)這個(gè)“第2戰(zhàn)場(chǎng)”，也獲得了大幅增長(zhǎng)，2季度財(cái)報(bào)顯示企業(yè)級(jí)移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品解決方案銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)94%。 “我們是唯一成立了專(zhuān)門(mén)部門(mén)做移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)應(yīng)用的PC廠商?！蓖驁蛘f(shuō)。
在1年前的2013極客公園創(chuàng)新大會(huì)上，創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼CEO李開(kāi)復(fù)曾告誡開(kāi)發(fā)者們，在美國(guó)上市公司中，開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)應(yīng)用比開(kāi)發(fā)消費(fèi)級(jí)應(yīng)用的要多。企業(yè)會(huì)逐漸意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用的重要，促使IT部門(mén)加快開(kāi)發(fā)部署。未來(lái)2～3年，企業(yè)級(jí)應(yīng)用極有可能成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)主要戰(zhàn)場(chǎng)。
事實(shí)上，在那之前，聯(lián)想集團(tuán)早已在默默“拉攏”這些開(kāi)發(fā)者和集成商，“我們是唯一成立了專(zhuān)門(mén)部門(mén)做移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)應(yīng)用的PC廠商?！蓖驁蛘f(shuō)。聯(lián)想集團(tuán)在企業(yè)級(jí)移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)很重要的一個(gè)策略，就是扮演一個(gè)開(kāi)放的硬件平臺(tái)，與這些外部開(kāi)發(fā)者一道進(jìn)行解決方案層面的整合。在接受《商業(yè)價(jià)值》采訪(fǎng)時(shí)，童夫堯表示：“聯(lián)想不會(huì)做軟件開(kāi)發(fā)，而是要專(zhuān)注自己擅長(zhǎng)的”。
聯(lián)想與合作伙伴一起為可口可樂(lè)打造的移動(dòng)解決方案一度成為業(yè)內(nèi)的熱議話(huà)題。在這場(chǎng)合作中，可口可樂(lè)通過(guò)與聯(lián)想合作，將銷(xiāo)售管理移動(dòng)化應(yīng)用部署在定制化的平板電腦上，大幅提升了業(yè)務(wù)代表的工作效率。一線(xiàn)的業(yè)務(wù)代表在與客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)溝通中，就可以通過(guò)移動(dòng)終端對(duì)客戶(hù)要求作出實(shí)時(shí)響應(yīng)。在可口可樂(lè)的銷(xiāo)售管理移動(dòng)化部署中，可口可樂(lè)購(gòu)買(mǎi)的是整體的DaaS（設(shè)備即服務(wù)）移動(dòng)解決方案，在這種模式下，他們采用的是類(lèi)似設(shè)備租賃的模式。聯(lián)想提供包括定制化移動(dòng)設(shè)備、集成服務(wù)和數(shù)據(jù)流量套餐等所有內(nèi)容的一站式服務(wù)，移動(dòng)設(shè)備更新?lián)Q代由聯(lián)想負(fù)責(zé)，每臺(tái)設(shè)備有保底的使用年限，到了年限啟動(dòng)新的設(shè)備。
在聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)大客戶(hù)事業(yè)部成熟行業(yè)總經(jīng)理兼企業(yè)級(jí)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理劉征看來(lái)，聯(lián)想在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)最擅長(zhǎng)的，可以用兩個(gè)“端”概括：一是以PC為核心向前端的移動(dòng)設(shè)備、平板電腦和智能手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)的方向轉(zhuǎn)移；一是向后端發(fā)展，涉及到服務(wù)器、存儲(chǔ)、企業(yè)級(jí)服務(wù)等方面。
從表面看來(lái)，這兩個(gè)端都是硬件生意。從大環(huán)境來(lái)看，不管是IBM、戴爾還是惠普，硬件生意都在選入下滑，甚至成為拖累，這還是個(gè)好生意嗎？不過(guò)，童夫堯認(rèn)為硬件依然是個(gè)非常好的生意，關(guān)鍵在于用什么樣的體系去做。當(dāng)年虧損的IBM PC業(yè)務(wù)到了聯(lián)想?yún)s成為重要利潤(rùn)來(lái)源，這主要依賴(lài)兩點(diǎn)，一是聯(lián)想非常強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)體系；二是特別強(qiáng)的定制化能力。
移動(dòng)端的廣告形式豐富多樣，橫幅廣告、全屏廣告、富媒體廣告等廣告形式備受廣告主的肯定。與此同時(shí)，移動(dòng)視頻廣告也日趨凸顯其魅力，與其他類(lèi)別的廣告形式齊頭并進(jìn)，共同增長(zhǎng)。
億動(dòng)廣告?zhèn)髅剑∕adhouse），（以下簡(jiǎn)稱(chēng)億動(dòng)）創(chuàng)始人兼CEO馬良駿見(jiàn)證和親歷了移動(dòng)視頻廣告的發(fā)展，如他所言，“2014年是4G時(shí)代的一年，相信在4G網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)下，移動(dòng)視頻廣告模式將會(huì)更加的完善，廣告形式更加豐富多樣，也會(huì)更多地從用戶(hù)體驗(yàn)的角度出發(fā)?！?/p>
移動(dòng)視頻廣告形式更豐富
在視頻廣告的展現(xiàn)形式上，PC端視頻廣告多數(shù)是以貼片廣告的形式出現(xiàn)，其價(jià)值體現(xiàn)主要以收視為主。而移動(dòng)視頻廣告的展現(xiàn)形式相對(duì)更加豐富，除貼片廣告外，還可以選擇Click to play、互動(dòng)視頻等多種形式。
Click to play是移動(dòng)視頻廣告的一種新的形式，用戶(hù)點(diǎn)擊廣告即可在APP中直接播放視頻，并可以隨時(shí)關(guān)閉視頻回到APP中。而互動(dòng)視頻是指在廣告視頻播放過(guò)程中與用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)，如點(diǎn)擊、輸入信息等等。
“在選擇移動(dòng)視頻投放渠道時(shí)，我們會(huì)考慮將品牌目標(biāo)受眾的需求與移動(dòng)用戶(hù)的行為習(xí)慣相結(jié)合，針對(duì)廣告主的目標(biāo)受眾投放相應(yīng)的媒體渠道。移動(dòng)視頻廣告的展現(xiàn)形式更加具有互動(dòng)性，在視頻播放過(guò)程中設(shè)置需要用戶(hù)參與的環(huán)節(jié)，吸引用戶(hù)進(jìn)行點(diǎn)擊互動(dòng)?！瘪R良駿說(shuō)。
目前PC端的網(wǎng)絡(luò)視頻前貼片廣告數(shù)量比移動(dòng)端多，這是一個(gè)趨勢(shì)。移動(dòng)端的視頻廣告數(shù)量也會(huì)相應(yīng)的增加，不僅僅局限于一支視頻。移動(dòng)端投放視頻消耗流量大，因此在移動(dòng)端投放的視頻廣告時(shí)長(zhǎng)會(huì)比在PC端視頻廣告短，為了保證用戶(hù)獲得良好的廣告體驗(yàn)，移動(dòng)視頻時(shí)長(zhǎng)將會(huì)更短，從15秒變成10秒甚至5秒。且除去貼片廣告的變化外，移動(dòng)視頻廣告的互動(dòng)性增強(qiáng)，Click to play的廣告形式將更大程度的延伸和擴(kuò)展。
移動(dòng)視頻廣告行業(yè)的蓬勃發(fā)展為廣告主帶來(lái)新的移動(dòng)視頻營(yíng)銷(xiāo)模式。對(duì)此，馬良駿舉了一個(gè)移動(dòng)視頻整合營(yíng)銷(xiāo)的例子。2013年，Chanel美白精華與滋養(yǎng)霜全新上市。為推廣Chanel全新美白修護(hù)系列，億動(dòng)運(yùn)用視頻以及平面兩種不同的廣告形式對(duì)Chanel的產(chǎn)品進(jìn)行全面推廣。針對(duì)視頻廣告的展現(xiàn)形式，投放國(guó)內(nèi)熱門(mén)精品APP口袋天氣。用in-APP廣告中的最新形式——Click to play，即點(diǎn)擊Banner廣告，無(wú)需跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，用戶(hù)可以直接在APP中播放視頻，也可以隨時(shí)關(guān)閉視頻回到APP中。視頻時(shí)長(zhǎng)僅12秒，避免視頻時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成的用戶(hù)流失，最大化保證廣告播放的完整性。而針對(duì)平面的廣告展現(xiàn)形式，億動(dòng)選擇了美圖秀秀、POCO美人相機(jī)兩個(gè)生活服務(wù)類(lèi)APP進(jìn)行植入。這兩款A(yù)PP因獨(dú)特的照片美化功能深受廣大女性的喜愛(ài)，能夠更全面的覆蓋Chanel的目標(biāo)用戶(hù)。當(dāng)用戶(hù)打開(kāi)美圖秀秀或POCO美人相機(jī)，即可在APP首頁(yè)看到Chanel廣告按鈕，用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊按鈕了解產(chǎn)品詳情。此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為期一個(gè)半月，Chanel全新美白修護(hù)系列的廣告總點(diǎn)擊量達(dá)到200萬(wàn)次。其中，口袋天氣APP中的視頻被播放超過(guò)15萬(wàn)次。
移動(dòng)富媒體廣告仍有挑戰(zhàn)
即使移動(dòng)電源解決了在移動(dòng)端播放視頻電池電量不足的問(wèn)題，手機(jī)“巨屏化”解決用戶(hù)看視頻屏幕小的問(wèn)題，在中國(guó)市場(chǎng)上也存在移動(dòng)視頻流量消耗過(guò)大，非wifi環(huán)境下的用戶(hù)無(wú)法覆蓋，監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、提升互動(dòng)體驗(yàn)等問(wèn)題。
隨著移動(dòng)用戶(hù)對(duì)互動(dòng)體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，富媒體形式的廣告將會(huì)越來(lái)越多的走進(jìn)人們的視野。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于社科類(lèi)課程，只要大學(xué)有經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，就有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程，而且是一門(mén)必修課程。在以往的課程教授過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生僅僅在課堂中學(xué)習(xí)理論，并沒(méi)有真正理論與實(shí)踐相結(jié)合，因此必須突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式。
二、建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程實(shí)踐能力體系
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)仍然建立在應(yīng)試教育基礎(chǔ)上，旨在強(qiáng)調(diào)課程教學(xué)內(nèi)容的主次之分，培養(yǎng)的學(xué)生只是善于考試，而不善于實(shí)踐能力操作。若培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，首先考慮在課程設(shè)置中就應(yīng)該有實(shí)踐能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的特點(diǎn)，我們可以建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程實(shí)踐能力體系，如圖1所示。
從圖1中我們可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程實(shí)踐能力體系包含三個(gè)部分：基礎(chǔ)知識(shí)部分，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力。在基礎(chǔ)知識(shí)部分教師主要講述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的經(jīng)典理論知識(shí)，包括有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的概念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、4P’s等。在這個(gè)部分所有內(nèi)容是學(xué)生的必修課程，也是學(xué)生要掌握的基本營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。營(yíng)銷(xiāo)是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者必須完全理解它所服務(wù)的消費(fèi)者和市場(chǎng)，即相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)概念。在課程講授中涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，通常會(huì)考慮營(yíng)銷(xiāo)管理者如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，如何建立一種與目標(biāo)客戶(hù)互贏的戰(zhàn)略關(guān)系。那么在講授管理過(guò)程時(shí)，我們需要學(xué)生要掌握營(yíng)銷(xiāo)者指導(dǎo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的哲學(xué)應(yīng)該是怎樣的，以及互贏戰(zhàn)略關(guān)系形成中如何平衡消費(fèi)者、組織和社會(huì)之間利益；在全面掌握了營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)概念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃后，我們將要深入的講述4P’s，即營(yíng)銷(xiāo)組合，我們要讓營(yíng)銷(xiāo)者如何發(fā)展和管理他們的第一個(gè)P（product）―產(chǎn)品和品牌；第二個(gè)P（price）―定價(jià)，對(duì)任何一個(gè)公司來(lái)講，定價(jià)非常重要，但他們不一定能制定有效的定價(jià)策略，因此需要學(xué)生掌握幾種定價(jià)策略以及其它影響定價(jià)決策的因素。第三個(gè)P（place）―渠道，在很多情況下，每個(gè)公司僅僅是戰(zhàn)略公司的供應(yīng)鏈和營(yíng)銷(xiāo)渠道上的一個(gè)連接點(diǎn)，一個(gè)戰(zhàn)略公司的成功不僅僅取決于它能夠出色的完成戰(zhàn)略計(jì)劃，還取決于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，它的分銷(xiāo)渠道有多么優(yōu)秀。在這里學(xué)生需要掌握分銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)、分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與管理決策。第四個(gè)P（promotion）―促銷(xiāo)，戰(zhàn)略企業(yè)不僅僅要?jiǎng)?chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，還必須運(yùn)用促銷(xiāo)來(lái)傳播所創(chuàng)造的價(jià)值。我們需要學(xué)生掌握四種促銷(xiāo)工具：廣告、公共關(guān)系、銷(xiāo)售促進(jìn)和人員銷(xiāo)售。在學(xué)生掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)后，我們還需要學(xué)生能夠提高、發(fā)現(xiàn)、分析能力，即我們需要培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力。
營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值和建立穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系，要維系這樣的關(guān)系，就要培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力，包括語(yǔ)言溝通能力、文字表達(dá)能力、道德修養(yǎng)能力等。首先語(yǔ)言溝通能力即“言之有物”和“言之有序”，即營(yíng)銷(xiāo)人員必須要在有限的時(shí)間簡(jiǎn)潔明晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，使客戶(hù)獲得其想要知道的相關(guān)信息。在教學(xué)過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，并不是每位學(xué)生性格都是外向型，能言善辯，面對(duì)內(nèi)向型、不善言辭的學(xué)生，教師應(yīng)該時(shí)常組織演講，辯論等比賽項(xiàng)目，利用課堂創(chuàng)造“說(shuō)”的機(jī)會(huì)，特別在營(yíng)銷(xiāo)案例講解中，我們應(yīng)該鼓勵(lì)每位學(xué)生參與進(jìn)來(lái)。其次是文字表達(dá)能力，現(xiàn)在信息傳播的主要方式是文字交流，文字表達(dá)能力也是從事一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本能力之一。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，文字表達(dá)有多種形式，比如產(chǎn)品介紹資料、廣告文案、企業(yè)新聞，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、研究報(bào)告等。這種文字表達(dá)能力不是寫(xiě)文學(xué)作品，我們不需要優(yōu)美華麗的語(yǔ)言，只要把問(wèn)題寫(xiě)清楚就可以了。所以在課堂中，我們要讓學(xué)生小試牛刀，寫(xiě)一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的小樣，最終會(huì)寫(xiě)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和研究報(bào)告以此訓(xùn)練該能力。最后是培養(yǎng)學(xué)生道德修養(yǎng)能力。我們?cè)谡n堂中反復(fù)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，讓學(xué)生真正樹(shù)立市場(chǎng)觀念，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益。在培養(yǎng)過(guò)程中，我們要告訴我們的學(xué)生要有一定的責(zé)任，這種責(zé)任是要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行正確的引導(dǎo)和道德教育，而且是對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，保證消費(fèi)者的權(quán)益。伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，每個(gè)培養(yǎng)出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生必須具備自信、進(jìn)取、善學(xué)、善交的素質(zhì)，這也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程實(shí)踐能力培養(yǎng)所要求的。
我們最終是要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，只有具備這些能力，才能向客戶(hù)傳遞有用的價(jià)值。實(shí)踐能力方面教師主要培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、銷(xiāo)售管理能力、品牌管理能力等。營(yíng)銷(xiāo)信息本身并沒(méi)有什么價(jià)值，真正價(jià)值在于營(yíng)銷(xiāo)者能夠利用這些信息獲取客戶(hù)洞察，做出更好的營(yíng)銷(xiāo)決策，以及管理客戶(hù)關(guān)系，這就是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力。我們?cè)谡n堂中會(huì)講述市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程，制定調(diào)研計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、研究方法，抽樣，并且把這些過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)，針對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研，完成調(diào)研報(bào)告。在培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃能力時(shí)，也是針對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容，總結(jié)目前營(yíng)銷(xiāo)狀況，包括市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷(xiāo)、環(huán)境情況，確定實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)，選擇什么樣戰(zhàn)略和行動(dòng)方案，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，也就是要讓學(xué)生知道我們要滿(mǎn)足不斷變化的消費(fèi)者需求，就要經(jīng)常對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)細(xì)分，采用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)戰(zhàn)略攻入目標(biāo)市場(chǎng)。在培養(yǎng)學(xué)生的銷(xiāo)售管理能力時(shí)，要讓學(xué)生懂得，銷(xiāo)售管理不僅僅是銷(xiāo)售方面，而且包括分銷(xiāo)渠道管理。對(duì)商業(yè)消費(fèi)者來(lái)講，渠道的管理顯得尤為重要，學(xué)生要曉得各級(jí)分銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)，以及在實(shí)際過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)決策；還要懂得如何傳播所創(chuàng)造的價(jià)值即促銷(xiāo)工具的選擇、還有直銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。在課堂中我們會(huì)讓學(xué)生講述親身經(jīng)歷的購(gòu)物體驗(yàn)，總結(jié)各種分銷(xiāo)渠道和銷(xiāo)售過(guò)程中優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，真正體會(huì)其中能力的培養(yǎng)。現(xiàn)如今的競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)過(guò)渡到品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，我們要讓學(xué)生知道，好的品牌意味著市場(chǎng)，意味著顧客忠誠(chéng)，也意味著更大的盈利和發(fā)展空間。我們會(huì)通過(guò)介紹成功的品牌，比如百麗、寶潔等等，學(xué)習(xí)成功品牌經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)品牌管理能力。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程實(shí)踐能力培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)路徑
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程實(shí)踐能力培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)路徑主要是指為了結(jié)合專(zhuān)業(yè)和職業(yè)特點(diǎn)、滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的要求、培養(yǎng)出的學(xué)生能與市場(chǎng)無(wú)縫對(duì)接，最終實(shí)現(xiàn)具備實(shí)踐能力的培養(yǎng)目標(biāo)所采取的方法、手段。因此在本文中我們?cè)O(shè)計(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程實(shí)踐能力培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)路徑：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)理論―市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)新理論―市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)業(yè)知識(shí)―校企聯(lián)合培養(yǎng)
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)理論
不管是哪種能力的培養(yǎng)，高校學(xué)生必須要掌握基礎(chǔ)的理論知識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)理論包括市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、戰(zhàn)略、4p理論等。在課堂中，教師必須分配適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，講述這些基礎(chǔ)理論，因?yàn)檫@些都會(huì)幫助學(xué)生建立扎實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)理論知識(shí)、準(zhǔn)確地理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)新理論
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)演變成現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，到如今又發(fā)展了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)新理論。在講述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理論時(shí)我們可以結(jié)合基礎(chǔ)理論，比如4p’s，發(fā)展到7p’s。為了順應(yīng)市場(chǎng)的變化，我們要讓學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)在改變著每個(gè)人的生活，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展了許多新理論，比如數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、長(zhǎng)尾營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、善因營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、政治營(yíng)銷(xiāo)等。在講述這些理論時(shí)，我們可以結(jié)合案例、情景等教學(xué)方法，讓學(xué)生深入淺出的學(xué)習(xí)理論知識(shí)。這樣一來(lái)，學(xué)生一方面拓展了視野，另一方面說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的實(shí)踐要求，都有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)業(yè)知識(shí)
為了讓學(xué)生更好的理解理論，我們可以找一個(gè)契合點(diǎn)―市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論+創(chuàng)業(yè)知識(shí)。在講述理論時(shí)，我們配合經(jīng)典的創(chuàng)業(yè)案例，比如美國(guó)軍人多里奧特傳奇創(chuàng)業(yè)、謝霆鋒企業(yè)家身份：23歲創(chuàng)辦公司，每年賺一億等等。通過(guò)創(chuàng)業(yè)故事，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與創(chuàng)業(yè)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，不僅培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)這門(mén)課的興趣，而且有利于學(xué)生加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論的理解，對(duì)學(xué)生能夠運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論指導(dǎo)實(shí)踐也有一定的幫助。
4、校企聯(lián)合培養(yǎng)
為了更好地培養(yǎng)學(xué)生全面素質(zhì)、綜合能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我們可以利用學(xué)校的教育環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)資源聯(lián)合培養(yǎng)我們自己的學(xué)生。在課堂中主要傳授經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，在課下我們讓學(xué)生參與企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)，比如可以給地產(chǎn)企業(yè)做某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃，或給某實(shí)體企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研等。這樣的培養(yǎng)方式不僅可以適應(yīng)不同用人單位的需求，而且培養(yǎng)的學(xué)生具有更全面的素質(zhì)和創(chuàng)新能力。這也是我們經(jīng)常所說(shuō)的與企業(yè)合作，為企業(yè)培養(yǎng)訂單式的即符合市場(chǎng)需求的學(xué)生。
四、選擇多元教學(xué)方法提升實(shí)踐能力
1、設(shè)疑式教學(xué)
設(shè)疑式教學(xué)，即提出問(wèn)題、引導(dǎo)思考、加深理解。在實(shí)際教學(xué)中，我們通過(guò)這種方法是吸引學(xué)生興趣、學(xué)會(huì)理論、加深理解理論，指導(dǎo)實(shí)踐。譬如，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程第一堂課時(shí)，我們教師可以自問(wèn)設(shè)疑，即自問(wèn)自答，我們可以問(wèn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是什么？為何會(huì)開(kāi)設(shè)這門(mén)課程？學(xué)生可以邊思考邊回答，這時(shí)教師可以自己回答，同時(shí)和學(xué)生進(jìn)行思想交流；在介紹消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析時(shí)，我們可以情景設(shè)疑：每一個(gè)同學(xué)都是消費(fèi)者，你們認(rèn)為自己平時(shí)的購(gòu)買(mǎi)流程是如何的？諸如此類(lèi)的問(wèn)題，我們?cè)谡n前、課中、課后教學(xué)過(guò)程中會(huì)不斷出現(xiàn)。這樣的方式可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的積極性，同時(shí)注意到一些問(wèn)題的存在，培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力，加深學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐關(guān)系的理解。
2、情景式教學(xué)
情景式教學(xué)法就是教師在講述某些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論時(shí)，可以有特定目的地讓學(xué)生處于某種特定的環(huán)境中，讓學(xué)生身臨其境。通過(guò)這種方式學(xué)生更容易學(xué)習(xí)、深刻地理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論。比如在講述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)時(shí)，我們可以把學(xué)生帶到當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)企業(yè)中，看下這些企業(yè)的分銷(xiāo)模式是如何的；每逢雙十一或者大型節(jié)假日時(shí)，我們可以讓學(xué)生自己現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注和觀摩商家的促銷(xiāo)行為、活動(dòng)等，這樣的教學(xué)方式可以讓學(xué)生在輕松的情景中學(xué)習(xí)理論，提高了參與度和學(xué)習(xí)課程的熱情，而且在這一過(guò)程中加強(qiáng)了學(xué)生思維變通能力，深刻地理解在情景中涉及的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論內(nèi)容，同時(shí)實(shí)踐能力得到了鍛煉。
3、案例式教學(xué)
案例式教學(xué)可分為三類(lèi)，第一類(lèi)是教師在教學(xué)過(guò)程中講解相關(guān)問(wèn)題、相關(guān)理論時(shí)，會(huì)運(yùn)用簡(jiǎn)短的口頭案例佐證，譬如在講述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，我們會(huì)用百事可樂(lè)、可口可樂(lè)案例；在講述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研科學(xué)的重要性時(shí)，我們可以用可口可樂(lè)更改配方案例。第二類(lèi)是閱讀材料案例，這種案例在教材每章節(jié)結(jié)尾中都有涉及，或者教師在課下從網(wǎng)絡(luò)中搜集。譬如市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，這種案例需要學(xué)生結(jié)合知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分析、討論、回答。第三類(lèi)是綜合性案例，這種案例一般是在理論講述完畢后，綜合理論知識(shí)需要理解的案例。這種案例文字篇幅量大，信息豐富，教師會(huì)要求學(xué)生按照事先分好的小組，在課下準(zhǔn)備材料，課堂上由發(fā)言人進(jìn)行案例講解、分析，其他小組成員進(jìn)行補(bǔ)充，在這個(gè)過(guò)程中并回答其他同學(xué)提出的問(wèn)題。在這種模式教學(xué)中，我們要選擇恰當(dāng)、合適的案例，通過(guò)分析案例，不僅有助于學(xué)生知識(shí)面拓寬，而且有利于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
4、實(shí)踐教學(xué)法
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的性質(zhì)就是理論+實(shí)踐，因此我們?cè)谡n程設(shè)計(jì)中就有實(shí)踐環(huán)節(jié)。鑒于此，教師會(huì)要求學(xué)生在課余時(shí)間進(jìn)入商業(yè)企業(yè)做兼職工作，并且會(huì)在一定的時(shí)間讓學(xué)生分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我們還會(huì)布置給每組同學(xué)不同類(lèi)型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐作業(yè)，要求學(xué)生能夠與企業(yè)對(duì)接，比如在社會(huì)上尋找商業(yè)企業(yè)――咖啡店、超市、百貨等，對(duì)他們進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等，幫助這些商業(yè)企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這種類(lèi)型的實(shí)踐作業(yè)，我們?cè)谡n程中期就會(huì)布置給學(xué)生，在課程完結(jié)后，我們需要學(xué)生對(duì)這個(gè)作業(yè)進(jìn)行課堂匯報(bào)。由于每組同學(xué)涉及的是不同的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，在匯報(bào)中，我們盡可能讓每組匯報(bào)一個(gè)主題，這樣全班同學(xué)對(duì)所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)就有一個(gè)全面的檢驗(yàn)和梳理，也是對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的系統(tǒng)訓(xùn)練。
5、創(chuàng)業(yè)大賽
創(chuàng)業(yè)大賽更能體現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，我們可以組織多專(zhuān)業(yè)學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，這種創(chuàng)業(yè)大賽可以有很多的主題，可以以辯論賽的形式、推銷(xiāo)大賽形式、演講形式等等，或者綜合以上各種形式，讓學(xué)生深刻體會(huì)理論與實(shí)踐的結(jié)合。
跳槽容易漲薪難
春節(jié)后歷來(lái)是跳槽求職高峰期。據(jù)報(bào)道，多個(gè)國(guó)家多個(gè)行業(yè)近期“裁員滾滾”：包括百事可樂(lè)公司宣布裁員8700人；諾基亞公司宣布在三個(gè)工廠裁員4000人。國(guó)內(nèi)就業(yè)形勢(shì)則樂(lè)觀許多，多家招聘網(wǎng)站的職位量同比激增10％左右。不過(guò)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，企業(yè)紛紛控制人力成本，“跳槽易，漲薪難”或已成為今年職場(chǎng)人不得不面對(duì)的尷尬現(xiàn)狀。
關(guān)注點(diǎn)：職場(chǎng)新人，工作雖然易找，但別高興太早。數(shù)據(jù)顯示，“用工荒”促使2010年企業(yè)一線(xiàn)員工平均薪水增長(zhǎng)了15％，2011年增長(zhǎng)超過(guò)20％，預(yù)計(jì)2012年增長(zhǎng)在10％左右。用人成本連年持續(xù)高增長(zhǎng)已經(jīng)使得大多數(shù)企業(yè)不堪重負(fù)。由于對(duì)2012年市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)期不高，企業(yè)恐難延續(xù)薪酬支付的高增長(zhǎng)，加薪、高薪厚籌也只會(huì)偏向難得的、少數(shù)的技術(shù)人才，而非新員工。對(duì)新人而言，埋頭苦干而不是這山望著那山高，才是職場(chǎng)顛撲不破的真理。
拒絕“半婚”
婚戀網(wǎng)世紀(jì)佳緣《2011年中國(guó)男女婚戀觀調(diào)研報(bào)告》，報(bào)告顯示，15％的女性不接受“半裸婚”(即目前無(wú)房無(wú)車(chē)，但五年內(nèi)可置辦，帶著承諾結(jié)婚)，77％的男性則能接受“半裸婚”。北京地區(qū)的單身男女，尤其看重有房有車(chē)和教育背景。
關(guān)注點(diǎn)：只要現(xiàn)貨，不要期權(quán)。婚戀觀如此，反映了部分適婚青年不相信承諾的心理。而婚姻本身正是一種對(duì)雙方關(guān)系、權(quán)利義務(wù)的承諾。而對(duì)婚姻這一根本屬性的不信任，或?qū)?dǎo)致未來(lái)婚姻關(guān)系的變數(shù)增多。
回國(guó)發(fā)展
從教育部獲悉，1978年到2011年底，各類(lèi)出國(guó)留學(xué)人員總數(shù)達(dá)224.51萬(wàn)人。截至2011年底，以留學(xué)身份出國(guó)在外的人員有142.67萬(wàn)人，其中110.88萬(wàn)人正在國(guó)外進(jìn)行相關(guān)階段的學(xué)習(xí)和研究。改革開(kāi)放以來(lái)，留學(xué)回國(guó)人員總數(shù)達(dá)81.84萬(wàn)人，有72.02％的留學(xué)人員學(xué)成后選擇回國(guó)發(fā)展。
關(guān)注點(diǎn)：2011年度與2010年度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相比較，我國(guó)出國(guó)留學(xué)人數(shù)和留學(xué)回國(guó)人數(shù)均有進(jìn)一步增加。出國(guó)留學(xué)人數(shù)增加5.50萬(wàn)人，增長(zhǎng)了19.32％；留學(xué)回國(guó)人數(shù)增加5.13萬(wàn)人，增長(zhǎng)了38.08％。
在零售現(xiàn)場(chǎng)，廣告、產(chǎn)品、消費(fèi)者三者實(shí)現(xiàn)零距離接觸，廣告就在眼前耳邊，產(chǎn)品觸手可得。
消費(fèi)者在進(jìn)入大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，很容易受到賣(mài)場(chǎng)氣氛的影口向，非計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)占了60％。AC尼爾森的一項(xiàng)調(diào)查表明，有70％的消費(fèi)行為是即時(shí)沖動(dòng)型消費(fèi)。
對(duì)于FMCG產(chǎn)品，消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度不高，很容易在同類(lèi)產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌。這時(shí)，能否在最貼近多數(shù)消費(fèi)者與產(chǎn)品的地方提供最直接影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決定的廣告形式就成為商家搶奪的熱點(diǎn)。
據(jù)AC尼爾森的市場(chǎng)調(diào)查顯示，相比其他常規(guī)形式的店內(nèi)宣傳廣告，液晶電視媒體的效率更高，效果差距達(dá)5到10倍。著名零售商英國(guó)TESCO測(cè)試結(jié)果表明，參加測(cè)試的62個(gè)品牌的平均銷(xiāo)售額提升了10％。
CGEN2005年的一份廣告效果測(cè)試顯示，在大賣(mài)場(chǎng)投放一個(gè)月液晶電視廣告后，某本土品牌的洗發(fā)水銷(xiāo)售額提升了24％；某國(guó)際冷飲品牌的銷(xiāo)售額提升了4.6％；某知名可樂(lè)的市場(chǎng)份額上升了3個(gè)百分點(diǎn)。
而在對(duì)店內(nèi)購(gòu)物者的訪(fǎng)問(wèn)中，有近9成的受訪(fǎng)者表示留意過(guò)店內(nèi)液晶電視廣告，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他常規(guī)廣告形式。具有播放效果生動(dòng)、有感染力以及靠近廣告產(chǎn)品等優(yōu)勢(shì)的在店液晶電視，在賣(mài)場(chǎng)、超市遍及的今天，無(wú)疑成了商家貼身肉搏戰(zhàn)的重要武器。
哪一類(lèi)零售場(chǎng)所的電視廣告最有效?
首先，有必要對(duì)目前存在的各類(lèi)超市做一些具體的比較：
(表一)的數(shù)據(jù)表明，由于停留時(shí)間太短，購(gòu)物者在“小型超市”接觸電視廣告的機(jī)會(huì)不到“1次”， 而在“便利店”里接觸廣告的機(jī)會(huì)更是幾乎為“零”。
國(guó)內(nèi)現(xiàn)在提供大賣(mài)場(chǎng)液晶電視媒體的供應(yīng)商主要有2家，一家是2003年就進(jìn)入大賣(mài)場(chǎng)液晶電視廣告網(wǎng)絡(luò)的璽誠(chéng)文化傳播，另外一家就是2005年4月才進(jìn)入該領(lǐng)域的分眾傳媒。
璽誠(chéng)傳媒是國(guó)內(nèi)最早的賣(mài)場(chǎng)電視運(yùn)營(yíng)商，一向以專(zhuān)業(yè)著稱(chēng)，他們認(rèn)為單店的年銷(xiāo)售額，是賣(mài)場(chǎng)行業(yè)考核其賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展規(guī)模的重要標(biāo)志，而日均客流量則是廣告主判斷其廣告投放的CPM、CPRP及廣告效果的重要依據(jù)。所以璽誠(chéng)更關(guān)注于選擇和發(fā)展運(yùn)營(yíng)狀況優(yōu)良的賣(mài)場(chǎng)作為媒體平臺(tái)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在分眾傳媒目前的4000多家超市中，小超市和便利店合計(jì)就有3000多家，累計(jì)占了81％以上，真正的大賣(mài)場(chǎng)只有幾百家，所占比例不到20％。
早前新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)最新公布的國(guó)內(nèi)賣(mài)場(chǎng)電視媒體市場(chǎng)份額調(diào)研報(bào)告顯示，璽誠(chéng)傳媒獨(dú)占全國(guó)金級(jí)門(mén)店六成市場(chǎng)份額，其他傳媒包攬余下四成。
大賣(mài)場(chǎng)：優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯
來(lái)自家樂(lè)福的調(diào)查結(jié)果肯定了上述提問(wèn)。在家樂(lè)福，顧客平均購(gòu)物停留時(shí)間在1．5-2．5個(gè)小時(shí)之間，平均每次購(gòu)物消費(fèi)金額在100-200元之間。而兩者的相互關(guān)系對(duì)比顯示，消費(fèi)者的購(gòu)物花費(fèi)與停留時(shí)間成正比。
全球化與本土化給跨國(guó)公司帶來(lái)了雙重屬性，總體上說(shuō)，全球化更注重一體化與規(guī)范化，強(qiáng)調(diào)全球采用統(tǒng)一的價(jià)值原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)則來(lái)有效地降低成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和運(yùn)營(yíng)；而本土化則重視個(gè)性化與靈活度，提倡因地制宜的本地市場(chǎng)認(rèn)知、創(chuàng)新思路與解決方案。
對(duì)于雀巢這樣的公司來(lái)說(shuō)，它們必須確定，何時(shí)將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，何時(shí)將產(chǎn)品定制和本地化，以適應(yīng)一個(gè)顯著多樣化的全球市場(chǎng)。新加坡品牌策略師馬丁?羅爾（Martin Roll）說(shuō)：“和很多人的預(yù)計(jì)相反，世界雖然變得平坦了，但并沒(méi)有抹去獨(dú)特的文化和民族屬性或是客戶(hù)的特殊偏好?！?/p>
消費(fèi)者調(diào)研的價(jià)值
按照邁克爾?波特定義的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，跨國(guó)公司本土化一般分為：研發(fā)本土化、生產(chǎn)本土化、營(yíng)銷(xiāo)本土化、人力資源本土化和資本運(yùn)作本土化。其中，研發(fā)本土化的一個(gè)標(biāo)志是：本地研發(fā)的價(jià)值受到了跨國(guó)公司的高度重視，本土化百?gòu)?qiáng)跨國(guó)企業(yè)中半數(shù)以上的企業(yè)在中國(guó)建立了全球性的研發(fā)中心。此類(lèi)研發(fā)中心作為其全球創(chuàng)新體系的重要部分，支撐跨國(guó)公司在世界范圍內(nèi)的知識(shí)創(chuàng)造與轉(zhuǎn)移。
作為一家科技驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)，雀巢要在中國(guó)市場(chǎng)不斷發(fā)展，就必須對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)理念有清楚的認(rèn)識(shí)，深刻了解消費(fèi)者行為背后理性或感性的理由。因此，在2001年11月，雀巢就在上海成立了一家研發(fā)中心。2008年，雀巢又投資7000萬(wàn)元，在北京設(shè)立了一家研發(fā)中心。雀巢在中國(guó)的兩家研發(fā)中心，采用不同的方法，包括使用中國(guó)的傳統(tǒng)食材，從對(duì)消費(fèi)者健康有益的三個(gè)關(guān)鍵方面―生長(zhǎng)發(fā)育、健康老齡和體重管理來(lái)進(jìn)行深入研究，以便對(duì)中國(guó)消費(fèi)者特殊的營(yíng)養(yǎng)需求擁有獨(dú)特的洞察力，生產(chǎn)出安全、營(yíng)養(yǎng)、物有所值的產(chǎn)品并帶給消費(fèi)者滿(mǎn)意的飲食體驗(yàn)。
多年來(lái)，雀巢對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行了深入研究，完成了許多消費(fèi)者調(diào)研項(xiàng)目，涉及奶品、營(yíng)養(yǎng)品、咖啡、水、冰淇淋等。調(diào)研的事實(shí)和數(shù)據(jù)幫助雀巢各個(gè)業(yè)務(wù)單位做出正確的商業(yè)決策。同時(shí)，旨在幫助公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)了解消費(fèi)者調(diào)研的培訓(xùn)也在不斷舉辦。消費(fèi)者調(diào)研已成為雀巢掌握消費(fèi)者需求和可持續(xù)盈利的一個(gè)重要手段。
雀巢每年研發(fā)經(jīng)費(fèi)的15%左右集中用于對(duì)食品質(zhì)量與安全、食品科學(xué)技術(shù)、食品營(yíng)養(yǎng)、食品口味與消費(fèi)者喜好等方面的研發(fā)。其中，市場(chǎng)調(diào)研是雀巢研發(fā)中心工作中最為基礎(chǔ)和重要的一項(xiàng)。而一般來(lái)說(shuō)，跨國(guó)公司進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)邁出的第一步就是市場(chǎng)調(diào)研。
反復(fù)斟酌調(diào)研方案
全球化浪潮沖擊下的中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)代向消費(fèi)者導(dǎo)向時(shí)代轉(zhuǎn)變，而消費(fèi)者總是“知道自己不要什么，卻對(duì)自己需要什么抱有迷茫和疑慮”。因此，企業(yè)只有洞察消費(fèi)者行為背后的真實(shí)想法和需求，才能“察其言，觀其行”，把握住消費(fèi)者的心智資源，從而為產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣等一系列活動(dòng)提供決策依據(jù)。
市場(chǎng)調(diào)研，一般而言是為了提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售決策質(zhì)量，解決存在于產(chǎn)品銷(xiāo)售中的問(wèn)題，以及尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、搜集、分析和傳播營(yíng)銷(xiāo)信息。其中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是針對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行消費(fèi)者需求調(diào)研。
進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，雀巢必須面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：在跨國(guó)公司方面，雀巢要面對(duì)聯(lián)合利華、卡夫、可口可樂(lè)等老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面競(jìng)爭(zhēng)；在本土品牌方面，雀巢要面對(duì)伊利、娃哈哈等中國(guó)企業(yè)的追趕。作為一家跨國(guó)公司，雀巢在市場(chǎng)調(diào)查研究方面，當(dāng)然不能單純地照搬自己在國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，而是要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)、與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)于本土市場(chǎng)和消費(fèi)者的洞察。雀巢一般采用自己調(diào)研和第三方調(diào)研公司并用的調(diào)研方式。從操作層面來(lái)說(shuō)，雀巢主要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，但在調(diào)研項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和調(diào)研數(shù)據(jù)分析方面，雀巢會(huì)密切參與。
雀巢認(rèn)為，在快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)上，消費(fèi)者正在變得越來(lái)越有品牌意識(shí)，越來(lái)越追求產(chǎn)品安全、產(chǎn)品口味和營(yíng)養(yǎng)。同時(shí)，消費(fèi)者構(gòu)成也變得越來(lái)越復(fù)雜。比如年輕人消費(fèi)群體，尤其是辦公室白領(lǐng)群體對(duì)于食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、方便性、安全和口味都格外關(guān)注。為了應(yīng)對(duì)這一變化趨勢(shì)，雀巢最近開(kāi)展的一次消費(fèi)者調(diào)研便是針對(duì)產(chǎn)品口味進(jìn)行的。
通常情況下，雀巢了解消費(fèi)者主要通過(guò)三個(gè)步驟：搜集與消費(fèi)者相關(guān)的各類(lèi)資料，形成消費(fèi)者群體認(rèn)知；通過(guò)當(dāng)面訪(fǎng)問(wèn)、小組訪(fǎng)談等方式與消費(fèi)者接觸和溝通，完成一些無(wú)法量化的調(diào)查指標(biāo)，了解消費(fèi)者的真實(shí)想法；與第三方調(diào)研公司合作進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以獲得更多、更為全面的數(shù)據(jù)。
雀巢在制訂調(diào)研方案時(shí)，為了確保準(zhǔn)確性，都要經(jīng)過(guò)一個(gè)循環(huán)往復(fù)的分析討論過(guò)程。雀巢在開(kāi)展消費(fèi)者調(diào)研工作時(shí)主要遵循這樣的步驟：首先，由雀巢產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元提出調(diào)研需求，在與公司負(fù)責(zé)調(diào)研的部門(mén)討論完善之后，將調(diào)研需求提報(bào)給第三方調(diào)研公司；然后，由第三方調(diào)研公司擬訂方案，提交給雀巢。收到調(diào)研方案后，雀巢組織相關(guān)人員討論確定調(diào)研方案。之后，第三方調(diào)研公司根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)，將調(diào)研設(shè)計(jì)再次提交雀巢進(jìn)行分析確認(rèn)，在雀巢對(duì)調(diào)研設(shè)計(jì)進(jìn)行討論并確認(rèn)后，由第三方調(diào)研公司負(fù)責(zé)調(diào)研項(xiàng)目的執(zhí)行工作。調(diào)研結(jié)束之后，由第三方調(diào)研公司撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，雀巢針對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行探討，并制訂相關(guān)的策略和計(jì)劃，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)等部門(mén)開(kāi)展工作。
測(cè)試調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性
為了確保調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性，雀巢特別關(guān)注以下幾個(gè)方面：對(duì)于調(diào)研需求是否有準(zhǔn)確的理解，調(diào)研設(shè)計(jì)是否合理，是否選擇了合適的調(diào)研公司，執(zhí)行過(guò)程中怎樣進(jìn)行質(zhì)量控制，數(shù)據(jù)分析是否精確，是否對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了正確的解讀，等等。這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)就存在于調(diào)研設(shè)計(jì)和執(zhí)行的過(guò)程中。
在確保各個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確運(yùn)行的前提下，如何將調(diào)研結(jié)果應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)中？過(guò)程又是怎樣的？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，雀巢將調(diào)研結(jié)果分析產(chǎn)生的想法付諸實(shí)踐一般要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)階段：1.新產(chǎn)品想法的產(chǎn)生階段，進(jìn)行消費(fèi)者行為態(tài)度、消費(fèi)習(xí)慣等調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求；2.新產(chǎn)品想法的探索和發(fā)展階段，進(jìn)行消費(fèi)者概念測(cè)試等；3.產(chǎn)品研制階段，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試等；4.產(chǎn)品上市階段，進(jìn)行廣告測(cè)試、效果評(píng)估等。
又或者有一天你喝著康師傅的水、吃著康師傅的紅燒牛肉面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你喝的其實(shí)是“廉師傅”“康水傅”，吃的是“康師傅”的紅燒牛肉面；食用的是“金龍油”（金龍魚(yú)）的油；用的是“日貓”（白貓）的超濃縮洗衣粉呢！
如同史玉柱打造的黃金搭檔、腦白金已滲入廣大農(nóng)村市場(chǎng)，成為老百姓走親串友的禮品佳選。咱們的史巨人每在逢年過(guò)節(jié)得意之時(shí)，相信他不會(huì)想到他的品牌實(shí)質(zhì)被一個(gè)叫“黃金搭配”的巨人在瘋狂的賺取利潤(rùn)。
2008年的網(wǎng)絡(luò)流行詞“山寨”風(fēng)靡全球，一時(shí)間“高仿、A貨”等名詞都被“山寨”取代。當(dāng)年出現(xiàn)的山寨春晚、山寨手機(jī)、山寨別墅也一度成為網(wǎng)民討論的熱點(diǎn)話(huà)題，把品牌的山寨描述得淋漓盡致。
是你的創(chuàng)意遭遇了抄襲，還是你抄襲了別人的創(chuàng)意，最近在參加大業(yè)傳媒第一個(gè)新媒體發(fā)展部的讀書(shū)會(huì)時(shí)，從主題“當(dāng)你的創(chuàng)意遭遇了抄襲”中找到了些許的答案。演示的案例中尤為品牌標(biāo)識(shí)符號(hào)的抄襲實(shí)乃是讓人大開(kāi)眼界，涉及的行業(yè)有銀行、樓盤(pán)、汽車(chē)、文化等相關(guān)品牌，比如花樣年美年廣場(chǎng)LOGO侵權(quán)事件引發(fā)的“風(fēng)火廣告LOGO門(mén)”、遂寧市商業(yè)銀行與東莞銀行的標(biāo)志之間僅是一個(gè)90度的轉(zhuǎn)身；同時(shí)，對(duì)于當(dāng)下最為流行的營(yíng)銷(xiāo)視頻創(chuàng)意的雷同，前者可定論為抄襲，而后者僅可視為模仿與借鑒而已。
Intel針對(duì)“第二代Core ix”處理器的宣傳攻勢(shì)從一則相當(dāng)給力的新Core i5廣告開(kāi)始，《Intel 跨窗口追蹤》視頻堪稱(chēng)廣告中的大片，片中的利落女主角為躲避追蹤，跨越了大量各種各樣的應(yīng)用程序窗口，展示第二代Core i5處理器的多任務(wù)影音娛樂(lè)性能。廣告片實(shí)拍視頻、動(dòng)畫(huà)、Windows桌面動(dòng)作相結(jié)合的創(chuàng)意也令人叫絕，向消費(fèi)者有效地傳達(dá)了其品牌個(gè)性與產(chǎn)品性能。所謂品牌個(gè)性，是消費(fèi)者所感知的品牌體現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性特征，與產(chǎn)品特性相比，它能夠提供象征及自我表達(dá)的功能。
Magnum Pleasure Hunt是冰淇淋品牌Magnum ice cream為了他們的新口味Temptation Hazelnut推出的網(wǎng)絡(luò)廣告，其主要視覺(jué)是畫(huà)面中的Magnum Girl帶領(lǐng)我們走過(guò)20 個(gè)知名網(wǎng)站，收集 100個(gè)Bon Bons，Bon Bons是Magnum冰淇淋新口味的原料。單從游戲的角度來(lái)看，整體美術(shù)風(fēng)格帶著濃厚的時(shí)尚感，而且玩家要通過(guò)頭腦智慧才能收集到100個(gè)Bon Bons，很有意思。但從網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的角度出發(fā)，做成這個(gè)樣子實(shí)在是很夸張。長(zhǎng)達(dá)5分鐘的視頻，整個(gè)過(guò)程動(dòng)作基本一樣，且不說(shuō)是在考驗(yàn)消費(fèi)者的耐心極限，關(guān)鍵是消費(fèi)者在看了大半后仍不知道是什么意思。
Magnum Pleasure Hunt中這種在各網(wǎng)站穿梭，打破框架的感覺(jué)跟Intel推出的The Chase Film有異曲同工之妙。但兩個(gè)品牌的產(chǎn)品功能卻相差甚遠(yuǎn)，前者與自己的品牌個(gè)性是高度吻合，而后者則讓消費(fèi)者一聲嘆息。就像同一件晚禮服，穿在范冰冰的身上與穿在李冰冰的身上，其展示的效果和個(gè)性是一目了然。
在《1980－2000年出生的千禧世代青少年的意識(shí)形態(tài)的調(diào)研報(bào)告》中，其中有一項(xiàng)調(diào)查是“你希望從一個(gè)品牌獲得什么？”，排在前兩位的回答是：實(shí)用性、能很好地代表我。描述千禧世代和品牌間的關(guān)系，最好的關(guān)系就是個(gè)性化。他們看待所買(mǎi)的品牌和商品，不僅從實(shí)用的角度，還考慮他們是否代表了自己，包括個(gè)性和價(jià)值。
而對(duì)于另一項(xiàng)調(diào)查是“當(dāng)在兩個(gè)品牌間選擇時(shí)，考慮的最重要因素是什么？”排在前兩位的回答是：“它必須有好口碑，能很好地代表我”，“聆聽(tīng)我的想法，照顧我的感受”，所以對(duì)于當(dāng)今主流的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們希望能找到能代表他們個(gè)性的品牌。
比如蘋(píng)果的創(chuàng)新和個(gè)性化，世人皆知。比如人們最常用的三大洗發(fā)水―海飛絲、潘婷和飄柔。海飛絲的廣告語(yǔ)是沒(méi)頭屑、更親近；潘婷的則是閃出健康光彩；飄柔是發(fā)動(dòng)心動(dòng)。這3個(gè)不同品牌分別主打去屑、健康和柔順主題，讓大眾有了自己的選擇。再比如水，娃哈哈打的是情感，所以廣告語(yǔ)是我的眼里只有你；樂(lè)百氏主攻品質(zhì)，所以強(qiáng)調(diào)27層凈化；農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜，這是強(qiáng)調(diào)口感。這些就是品牌的性格，有性格才會(huì)被人們記住，被人們選擇。
同樣，對(duì)于一個(gè)品牌的網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品經(jīng)理可能考慮的是技術(shù)實(shí)現(xiàn)、更好的實(shí)現(xiàn)優(yōu)化等因素。而對(duì)于視覺(jué)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，首先是要了解品牌自身的內(nèi)涵，包括品牌的文化，然后如何通過(guò)視覺(jué)效果展現(xiàn)其品牌的性格，當(dāng)然還包括用戶(hù)的體驗(yàn)。奧美、電眾數(shù)碼等知名廣告公司的官方網(wǎng)站一度被效仿，奧美表達(dá)了自己的性格是“創(chuàng)意的改變”，電眾數(shù)碼則是“數(shù)字的改變”，但它們?cè)诘谝粫r(shí)間傳達(dá)給訪(fǎng)問(wèn)者的卻是他們的品牌符號(hào)，然后才是它們能做什么、做了什么。他們向受仿者傳達(dá)了他們最想傳達(dá)的內(nèi)容，受仿者也了解了他們最想了解的信息需求，這才是價(jià)值所在。
當(dāng)品牌的廣告或者品牌符號(hào)出現(xiàn)在消費(fèi)者的視野中，消費(fèi)者很快就可以感受到它的存在，并建立某種價(jià)值關(guān)聯(lián)。品牌要去激發(fā)消費(fèi)者的需求而不僅僅是滿(mǎn)足需求，很多時(shí)候消費(fèi)者的需求是在潛意識(shí)中產(chǎn)生的，而這些潛意識(shí)需要深度挖掘。很多國(guó)際化的品牌常常會(huì)反潮流、反主流、另類(lèi)，其中核心的要義在于，品牌通過(guò)發(fā)現(xiàn)社會(huì)文化符號(hào)體系中的一些獨(dú)特價(jià)值，刺激了消費(fèi)者潛藏的某種消費(fèi)意識(shí)。
傳統(tǒng)文化的復(fù)興
5000多年前，世界第一部中醫(yī)經(jīng)典巨著《黃帝內(nèi)經(jīng)》說(shuō)“上工治未病、中工治欲病、下工治己病”，意思就是說(shuō)高明的醫(yī)生在人還沒(méi)有出現(xiàn)病癥之前就能治好病，而只能治好已出現(xiàn)癥狀的病的醫(yī)生其實(shí)水平并不高。該書(shū)所說(shuō)的“治未病”其實(shí)就是我們所說(shuō)的“養(yǎng)生”。類(lèi)似“養(yǎng)生”的概念在美容行業(yè)中并不新鮮，很多國(guó)外品牌也曾高舉“亞健康”的旗幟，并推出了系列產(chǎn)品和項(xiàng)目。但為什么中醫(yī)養(yǎng)生美容概念能后來(lái)居上呢?
近幾年來(lái)如火如茶的國(guó)學(xué)熱，開(kāi)始宣告?zhèn)鹘y(tǒng)文化的復(fù)興。這不但捧紅了易中天、于丹、翟鴻等國(guó)學(xué)專(zhuān)家和曲黎敏等中醫(yī)養(yǎng)生專(zhuān)家，也使越來(lái)越多具有深厚傳統(tǒng)文化色彩的品牌在市場(chǎng)中受到追捧。王老吉現(xiàn)象就證明了這一點(diǎn)。其僅憑著一個(gè)單一的涼茶品種和一個(gè)單調(diào)的紅色易拉罐包裝，竟然在強(qiáng)手如林的飲料市場(chǎng)中傲視群雄，2D07年銷(xiāo)售額超過(guò)50億元，單一品牌銷(xiāo)量超過(guò)全球飲料老大可口可樂(lè)，被稱(chēng)為“中國(guó)第一罐”。王老吉的成功和其自身的營(yíng)銷(xiāo)、策劃、渠道策略等密不可分，同時(shí)也與整個(gè)社會(huì)傳統(tǒng)文化的回歸與復(fù)興息息相關(guān)。中醫(yī)養(yǎng)生美容的發(fā)展無(wú)疑也是傳統(tǒng)文化復(fù)興的直接受益者，傳統(tǒng)文化復(fù)興對(duì)其發(fā)展起著直接的推動(dòng)作用。
同時(shí)，中醫(yī)養(yǎng)生美容天生所具有的深厚中醫(yī)藥理論和歷史文化內(nèi)涵，是其持續(xù)發(fā)展的雄厚根基。與很多僅僅專(zhuān)注于技術(shù)的概念相比，中醫(yī)藥所蘊(yùn)藏的人文內(nèi)容更是顯得與眾不同。中醫(yī)不僅是治病的技術(shù)，也是一種文化。像《易經(jīng)》、《道德經(jīng)》等眾多的人文著作中，都有著非常深刻的養(yǎng)生理論，連《黃帝內(nèi)經(jīng)》這樣的典型醫(yī)學(xué)著作中，也始終體現(xiàn)著非常深厚的人文思想。所以養(yǎng)生并不只是保養(yǎng)生理，還保養(yǎng)心理，人的形、氣、神共養(yǎng)，才是中醫(yī)養(yǎng)生的全部?jī)?nèi)涵。
中醫(yī)養(yǎng)生成美容院“金礦”
養(yǎng)生是一種綜合的、維持健康的行為，它追求的不僅僅是長(zhǎng)壽，更重要的是生活質(zhì)量的提高，使人活得更健康、快樂(lè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)養(yǎng)生產(chǎn)品的銷(xiāo)量正在以每年16％的速度遞增，2007年銷(xiāo)量已近5000億元。
在很多地方，中醫(yī)養(yǎng)生也已成為美容院的一大“金礦”。南京一家美容院自2002年起就開(kāi)始關(guān)注中醫(yī)養(yǎng)生，2006年遷址重新開(kāi)業(yè)時(shí)，店名直接改為“中醫(yī)RPA通絡(luò)養(yǎng)生館”。該美容院老板認(rèn)為，時(shí)至今日，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，美容已經(jīng)不僅是“面子”問(wèn)題了，而關(guān)系著整個(gè)身體系統(tǒng)的健康。面部是一面鏡子，人體五臟六腑功能失調(diào)，都會(huì)在面部有所表現(xiàn)。中醫(yī)養(yǎng)生美容就是強(qiáng)調(diào)疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)整臟腑功能，達(dá)到養(yǎng)生和美容的雙重功效，治標(biāo)又治本。所以未來(lái)中醫(yī)養(yǎng)生項(xiàng)目將是美容院競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)焦點(diǎn)。
而另一家美容院老板認(rèn)為，養(yǎng)生就是“以人療人，以氣養(yǎng)氣”，講究純天然的人工療法，調(diào)理陰陽(yáng)，而不輔以任何化學(xué)物質(zhì)等人工合成物。人體衰老多是因?yàn)榻?jīng)脈堵塞所致，而結(jié)合中草藥植物精華元素的人工經(jīng)絡(luò)按摩則有助于疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)和氣血。因此，該美容機(jī)構(gòu)除了開(kāi)展養(yǎng)生經(jīng)絡(luò)按摩外，還會(huì)對(duì)顧客輔以心理治療，從而讓顧客達(dá)到身心健康和諧。
另?yè)?jù)香港通絡(luò)養(yǎng)生連鎖集團(tuán)大陸區(qū)CEO孫久惠介紹，雖然2006年起美容業(yè)一直遭遇多事之秋，一大批美容院在顧客責(zé)難、誠(chéng)信透支、行業(yè)整頓中，無(wú)奈退款或把多年苦心經(jīng)營(yíng)的美容院關(guān)門(mén)大吉。但其公司旗下中醫(yī)養(yǎng)生美容品牌“頤美道”(通絡(luò)養(yǎng)生美療)、“天養(yǎng)健”(道家養(yǎng)療)、“伊奈藤”(子午流注經(jīng)絡(luò)美胸)的加盟店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)非但沒(méi)有下降，反而一路飆升。如江蘇徐州藍(lán)衣天使美容院8天店銷(xiāo)40萬(wàn)、南通金夫人俱樂(lè)部10天店銷(xiāo)50萬(wàn)、廣東茂名圣水伊人美容院5天店銷(xiāo)20萬(wàn)、山東威海植物秀美容院5天店銷(xiāo)10萬(wàn)、山西文水皇后美容院10天店銷(xiāo)30萬(wàn)等，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)銷(xiāo)售熱浪。
養(yǎng)生論壇引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展
中醫(yī)養(yǎng)生美容雖然歷史悠久，是中國(guó)國(guó)粹，但在一輪又一輪的洋品牌、新概念的沖擊下，被喧嘩所遮蓋。如何引導(dǎo)中醫(yī)養(yǎng)生美容這一方興未艾的市場(chǎng)健康有序地發(fā)展，打造出一批有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民族品牌，已成為擺在行業(yè)面前的難題。而且，目前國(guó)內(nèi)中醫(yī)養(yǎng)生美容市場(chǎng)還處于初級(jí)發(fā)展階段，存在著不少制約因素：一是專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)生品牌數(shù)量較少。很多企業(yè)雖然也有類(lèi)似的項(xiàng)目或產(chǎn)品，但大都是零散的，不成體系也不成氣候；二是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才較為缺乏。目前國(guó)內(nèi)高等院校中開(kāi)設(shè)中醫(yī)美容課程的非常少，而隨著市場(chǎng)井噴式的發(fā)展，人才問(wèn)題就顯得很緊迫了；三是中醫(yī)養(yǎng)生文化亟待普及。行業(yè)的發(fā)展需要更多人的了解和參與，但是目前各個(gè)企業(yè)間都是孤軍作戰(zhàn)，缺少交流與合作，更缺乏中醫(yī)養(yǎng)生美容文化的普及與傳播，這會(huì)對(duì)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展帶來(lái)阻礙。
