序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇年終述職會議紀(jì)要范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！

篇1

年終個(gè)人述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我叫__，_月份剛到__社區(qū)，擔(dān)任社區(qū)的__專干。雖然時(shí)間不是很長，但我依然勤勤懇懇盡心盡力的干好我的本職工作，當(dāng)然一定會有不足的地方歡迎大家的指導(dǎo)，給我改正的機(jī)會?，F(xiàn)在我將20__年的工作匯報(bào)如下：

一、全面清理社區(qū)外環(huán)境

今年在全區(qū)開展創(chuàng)文明城區(qū)活動(dòng)，__社區(qū)高度重視，專門召開動(dòng)員大會，統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段分步驟有制度有計(jì)劃，定人定崗，做到任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)，形成全社區(qū)齊抓共管，整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。

二、開展“牛皮癬”整治活動(dòng)

按照__街道工作任務(wù)的部署，認(rèn)真開展清理亂張貼工作，社區(qū)十分重視對小街巷、新樓道的亂張貼“牛皮癬”現(xiàn)象的專項(xiàng)清理整治。每月的清潔日也針對社區(qū)的臟、亂、難角落集中清理，現(xiàn)已清洗永強(qiáng)三道街，二道街，一道街等。通過各種措施專項(xiàng)整治亂張貼“牛皮癬”，使得亂張貼小廣告得到有效的遏制。

三、大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)

根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)辦“除四害”工作布置，開展春、夏季愛國衛(wèi)生活動(dòng)和環(huán)境大整治。每月定期兩次外環(huán)境消殺(對社區(qū)內(nèi)垃圾箱地下水道、地下車庫以及樓梯口、綠化帶等進(jìn)行消殺)，發(fā)動(dòng)群眾及時(shí)清理廢棄物。翻盆倒罐，清除室內(nèi)外各種閑置積水、有效防止蚊子滋生。

雖然我剛到社區(qū)不久，但我仍以以飽滿的工作熱情完美的完成了各項(xiàng)工作!社區(qū)工作繁瑣而復(fù)雜，綜治、環(huán)境衛(wèi)生、冬季除雪，在眾多的工作當(dāng)中，我都任勞任怨的毫無怨言的做著，因?yàn)楦冻龅谋澈髶Q來的是居民的一句謝謝!

作為一名社區(qū)工作者，我覺得對人真心最重要，居民來了熱情接待，不能給他們冷面孔，他們能來社區(qū)就是相信我們，所以我要不斷學(xué)習(xí)不斷增加新知識，掌握新業(yè)務(wù)，真心真意為居民服務(wù)!

新的一年即將到來，我要揚(yáng)長避短，吸取好的工作方式與人處世，讓自己能在新的一年里，把自己的工作推上一個(gè)新臺階!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

年終個(gè)人述職報(bào)告2尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

從執(zhí)教的第一天起，本人就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因?yàn)閺慕褚院笪易约簩槿藥煴?，一言一行都影響著下一代，本人要對他們?fù)責(zé)?；谝陨险J(rèn)識，本人在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個(gè)學(xué)生，努力去做一個(gè)深受學(xué)生尊重和信賴的老師。

一、做一個(gè)思想進(jìn)步的教師

要想做一個(gè)合格的人民教師，你首先應(yīng)該有一個(gè)健康進(jìn)步的思想。與時(shí)俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為了提高自己的思想覺悟，每周五我認(rèn)真進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記。我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師，自身的師表形象要時(shí)刻注意，在工作中我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;任勞任怨。在不斷地學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

二、做一個(gè)有愛心的教師

我自己把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。因?yàn)閻凼菬o聲的語言，是溝通與孩子們之間距離的有效手段。我報(bào)著一顆愛孩子、愛工作的心精心的呵護(hù)著我的班級，與孩子們平等相處，做他們的好朋友，尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動(dòng)與他們相處。在課上只要是對學(xué)生有好處的，我都會尊重。在課下，與學(xué)生共同解決難題，只要學(xué)生提出的問題，我總會不厭其煩的回答他們。學(xué)生的成績總會有好壞之分，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多的給以熱情的幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評價(jià)的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。

三、做一個(gè)理念新的教師

目前，新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在全國全面推開，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法。開成自已的教學(xué)風(fēng)格。我把課本知識與學(xué)生的生活相結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境，同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會合作交流，提高學(xué)習(xí)能力。在教學(xué)上，我一改以往教師演示、學(xué)生模仿的傳統(tǒng)教學(xué)方式，在學(xué)生中開展探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生的知識來源不只是老師，更多的是來自對書本的理解和與同伴的交流。促使學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)會學(xué)習(xí)。

此致

敬禮!

述職人：__

2021年_月_日

年終個(gè)人述職報(bào)告3歲末臨近，新春將至，不知不覺，20__年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

一、思想方面

自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

二、學(xué)習(xí)方面

我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20__年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。

三、工作方面

在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，_月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。

為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時(shí)匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。

雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

年終個(gè)人述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是行政人事部__，20__年_月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20__年_月_日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作__年度任職期間的述職報(bào)告：

一、主要工作

行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：

1、做好檔案資料的管理工作;

2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀(jì)要等;

3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作;

4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;

5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)_小時(shí)。時(shí)常有人對我說：__，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會覺得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來做。為此，我主動(dòng)向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《__人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。

對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。

其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。

20__年是我在的第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。

三、20__年目標(biāo)

總結(jié)__年，我沒有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對__年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個(gè)簡單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。

以上是我于__年度任行政主管期間的述職報(bào)告，請予審議。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

年終個(gè)人述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

入職以來，在街道和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)全體同事的幫助下，以社區(qū)黨建為核心，以服務(wù)群眾為宗旨，緊緊圍繞強(qiáng)基礎(chǔ)、創(chuàng)載體、重服務(wù)的工作方針，著力創(chuàng)新工作思路和方法，確保任務(wù)的圓滿完成?，F(xiàn)就20__年在社區(qū)工作情況述職如下：

一、工作內(nèi)容

目前，我主要配合社區(qū)黨建領(lǐng)導(dǎo)做好黨建的文字材料工作。通過對黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)，配合各支部開展各項(xiàng)活動(dòng)，努力做好黨務(wù)居務(wù)公開工作，及時(shí)更新各支部遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)記錄。由于剛?cè)肼?，對社區(qū)黨建這塊內(nèi)容還比較陌生，工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨務(wù)知識，翻閱各類相關(guān)文件資料，虛心學(xué)習(xí)老同志的經(jīng)驗(yàn)和做法，大膽進(jìn)行工作嘗試，將所學(xué)的知識運(yùn)用到工作中來。

其次，積極配合社區(qū)網(wǎng)格化的建設(shè)，現(xiàn)在各個(gè)社區(qū)都大力推廣網(wǎng)格化建設(shè)，這項(xiàng)工作對于村改居的社區(qū)來說，困難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于純社區(qū)。某某社區(qū)的特點(diǎn)是房屋分布不規(guī)則，流動(dòng)人員多，且相對復(fù)雜，這樣加大了我們?nèi)霊艉途W(wǎng)格劃分的困難度。以往我們社區(qū)是按照小組來劃分，這樣就會造成小組人員信息和網(wǎng)格人員信息不一致的問題。我們也一直就此問題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網(wǎng)格信息相掛鉤。

我還通過對社區(qū)各口信息的采集，匯總，及時(shí)更新社區(qū)網(wǎng)站，讓居民能及時(shí)的知道社區(qū)的最新動(dòng)態(tài)。積極配合社區(qū)做好精神文明建設(shè)的檔案歸集工作。

二、工作體會

通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)真思考，對于社區(qū)工作，我有幾點(diǎn)體會：

第一，我感受到了當(dāng)一名社區(qū)工作者的不易，社區(qū)工作絕不是單打獨(dú)斗而是整個(gè)社區(qū)全體工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口積極配合，才能把繁瑣的社區(qū)工作做得井井有條。

第二，我感受到了當(dāng)一名社區(qū)工作者在思想上不斷完善，在政治上不斷求強(qiáng)，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質(zhì)不斷提高。

第三，在未來的職業(yè)生涯中，可能有機(jī)會經(jīng)手相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，我應(yīng)具有全心全意為人民服務(wù)的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，不用權(quán)謀私，公平、公正、敬業(yè)，上為社區(qū)分憂，下為百姓解愁。

三、存在不足

由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，在工作中還存在一定不足：

一是，自身學(xué)習(xí)仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著城市管理體制的不斷發(fā)展，社區(qū)工作職能將不斷更新。對社區(qū)專職工作者的知識、能力提出了更高的要求，為社區(qū)黨員群眾服務(wù)的能力，水平有待進(jìn)一步提高。

二是身份轉(zhuǎn)變不夠迅速。由于經(jīng)驗(yàn)不足，個(gè)人在為人處事方面還不夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，今后要更加努力改正，也請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正。

四、今后的工作

綜合以上不足，我今后要更加努力地工作，積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，為搞好社區(qū)工作而作出努力。同時(shí)也請各級領(lǐng)導(dǎo)、同事在今后的工作中繼續(xù)給予批評與指正，我將認(rèn)真反省并及時(shí)改正。

此致

敬禮!

篇2

資料員個(gè)人述職報(bào)告1尊敬的'各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

時(shí)光如梭，忙碌中又到了年末，在這辭舊迎新之際，回顧20_年的工作歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好本職工作。

一、20_年基本工作內(nèi)容

我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極的完成了以下本職工作：不斷提高自己的理論水平，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和責(zé)任感，盡職盡責(zé)的完成了20_年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在項(xiàng)目上主要是對工程的資料收集整理和管理工作，對施工中的施工方案及其它相關(guān)資料的報(bào)驗(yàn)，項(xiàng)目的圖集、規(guī)范發(fā)放管理工作。盡可能的配合各單位的工作，在施工期間能夠較好的協(xié)助項(xiàng)目管理人員及工程相關(guān)人員，為他們提供所需的資料并做好類似工作。資料工作看似輕松，實(shí)則比較細(xì)碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，從3月份冬休結(jié)束上班以來就投入到了緊張的工作中，面臨質(zhì)監(jiān)局等上級單位的檢查中，現(xiàn)有的資料不論是從驗(yàn)收報(bào)告還是現(xiàn)場的施工資料都存在著不符和空缺之處，在后續(xù)的工作中及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)充完善。收集保存好相關(guān)部門下發(fā)的通知，按類別整理好放入文件夾內(nèi)，為以后的查閱提供方便。做好圖紙下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將原件存檔。

負(fù)責(zé)工程資料的保管。核實(shí)工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的資料進(jìn)行整補(bǔ)，使其盡量保持外觀上的整齊美觀。根據(jù)驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)要求對整個(gè)標(biāo)段所有工程進(jìn)行單位、分部、分項(xiàng)工程評定，對已完成工程的資料進(jìn)行歸檔入柜保存，并定期對資料進(jìn)行核查。要求工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字跡工整，裝訂整齊，以便以后檢查及歸檔查閱時(shí)一目了然。

在20_年10月完成了金阿路面一標(biāo)的項(xiàng)目交工資料驗(yàn)收工作，并進(jìn)行核查，對已完成驗(yàn)收工程的資料裝訂整齊并進(jìn)行歸檔入柜保存，以便以后檢查及歸檔查閱時(shí)一目了然。

20_年11月進(jìn)入了新建項(xiàng)目白明路面五標(biāo)前期的準(zhǔn)備中，20_年1月已完成前期資料的準(zhǔn)備工作。

二、立足本職，不斷學(xué)習(xí)

通過這一年的工作，資料工作從外部(業(yè)主、質(zhì)監(jiān)局、監(jiān)理)單位到項(xiàng)目部各部門再到公司內(nèi)部一直滲透到項(xiàng)目的各個(gè)角落，各部門、人員各盡其職，相互制約、環(huán)環(huán)相扣，尤其是資料嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?，更像一條繩索將項(xiàng)目上所有資料相關(guān)部門、人員緊緊捆綁在一起，這就要求所有資料相關(guān)人員必須步調(diào)一致，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，完美合作，堅(jiān)決防止骨牌效應(yīng)的發(fā)生。作為資料管理工作者更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己時(shí)時(shí)認(rèn)真、處處嚴(yán)謹(jǐn)。資料管理工作瑣碎復(fù)雜，必須認(rèn)真去做，任何時(shí)候來不得一點(diǎn)馬虎，一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤可能就帶來大的問題。雖說我認(rèn)真學(xué)習(xí)了，但工作中還是有很需要去學(xué)習(xí)的地方，在以后的工作中，我將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善自己，不斷的提升自己的的工作能力。

三、加強(qiáng)計(jì)劃，創(chuàng)新思維

隨著工程的進(jìn)程，資料也會越來越多，忙不過來是必然的，這就要求在工作時(shí)要做好個(gè)人工作的計(jì)劃性，分主次、先后、及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，及時(shí)完成簽收程序，以達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。在合理的范圍內(nèi)，安排好每天的工作內(nèi)容，對于突發(fā)問題及時(shí)處理及時(shí)解決，統(tǒng)籌規(guī)劃，提高工作效率，圓滿完成工作任務(wù)。

盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但有些方面還存在著不足，創(chuàng)造性的工作還不是很多，現(xiàn)在的工作都是基本按照以前學(xué)習(xí)到的資料管理工作的思維來做，對于一些覺得不合適的地方，也找不出更好的方法來改善，思路有一定的局限性，創(chuàng)新思維不強(qiáng);創(chuàng)新又需以豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，要擴(kuò)大信息源，學(xué)習(xí)各種各樣的資料管理的工作方法和知識，以擴(kuò)大自己的知識面，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維，在今后的工作中提高工作效率。

雖然目前的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，但個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)資料管理各方面的知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，讓資料工作做得更好更完美。

資料員個(gè)人述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20_年已經(jīng)過去，我們又迎來了新的一年。我于20_年7月進(jìn)入公司，擔(dān)任現(xiàn)場資料員，主要負(fù)責(zé)中儲糧唐山直屬庫現(xiàn)場資料的整理工作。

回顧這半年的工作經(jīng)歷，自我總結(jié)為轉(zhuǎn)變之年。從一個(gè)學(xué)生身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殕T身份，從書本上的知識轉(zhuǎn)變到實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，從年少無知轉(zhuǎn)變到虛心求實(shí)。這些轉(zhuǎn)變?nèi)且蜻@半年中的歷練，讓我對生活和工作都有了新的認(rèn)識。

在這半年中，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的資料整理工作，在資料的整理方面雖然做了較多工作，取得了一定的成績，但也存在許多不足。下面我就自己所做的主要工作做以下匯報(bào)：

一、20_年基本工作內(nèi)容：

雖說學(xué)的是建筑工程管理，對建筑方面的有一定的了解，但是第一次接觸資料方面的工作，開始接觸，對什么都無從下手。開始工作的時(shí)候，正好是工程開工，對學(xué)習(xí)比較有利，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的指導(dǎo)下，開始的從最基本的開始學(xué)習(xí)。

(一)工程開工要準(zhǔn)備前期的開工資料，從施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的編制到圖紙會審、開工報(bào)審、安全備案等一系列的工作，我都仔細(xì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，爭取自己能獨(dú)立完成，為以后能自己完成打下基礎(chǔ)。

(二)工程施工階段，對資料的跟進(jìn)很緊。由于剛不如工作崗位，對工作不熟悉，開始只能進(jìn)行整理工作，在整理的過程中，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，直到現(xiàn)在，能獨(dú)立完成一整套的技術(shù)資料和安全資料，跟緊工期，完成監(jiān)理和甲方的要求。

(三)工程資料中，技術(shù)資料是一方面，還涉及到材料的報(bào)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)工作。我在同事的帶領(lǐng)下，下工地，了解原材的取樣、混凝土澆筑的取樣等，并深入到實(shí)際，親自動(dòng)手，努力學(xué)習(xí)。

(四)工程資料的整理看似簡單，但涉及面廣，要懂得不僅是資料方面，對辦公操作系統(tǒng)、建筑技術(shù)、圖紙、材料、工地安全文明等方面也要了解并熟記于心。在這方面，我向技術(shù)員、材料員、安全員等老同志虛心請教，查看相關(guān)資料，不斷的充實(shí)自己，為自己的工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問題：

(一)、自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)理論和專業(yè)知識，與實(shí)際的資料整理的要求還有差距。

(二)、參加工作的時(shí)間較短，在工作的過程中，自己常會產(chǎn)生厭倦的情緒。由于經(jīng)驗(yàn)不足，對工作很不利。

三、自我評價(jià)、今后努力方向：

通過半年的努力工作，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)各種建筑規(guī)范，通過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了一定的工作能力，積蓄了一定的資料整理經(jīng)驗(yàn)。

在今后開展工作的同時(shí)，我將不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)工作的需要。并經(jīng)常開展批評與自我批評，廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議，對合理的建議進(jìn)行采納，不斷完善自己。同時(shí)我要努力的加強(qiáng)軟件應(yīng)用和現(xiàn)場技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平，使自己的知識面更加豐富，為項(xiàng)目部和公司貢獻(xiàn)自己的力量。

以上是一年來的工作述職，最后對一年來關(guān)心和支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事表示誠摯的謝意!

資料員個(gè)人述職報(bào)告3時(shí)光匆匆流走，轉(zhuǎn)眼已是我擔(dān)任項(xiàng)目部資料員第二個(gè)年頭。

在項(xiàng)目上我主要工作是對A項(xiàng)目資料收集整理及管理工作并及時(shí)地與公司、監(jiān)理單位、城改辦及各分包單位溝通聯(lián)系，認(rèn)真處理好施工中變更洽商、監(jiān)理通知回復(fù)及其它相關(guān)資料報(bào)驗(yàn)、對監(jiān)理及其分包單位聯(lián)系單收發(fā)，及項(xiàng)目圖集、規(guī)范發(fā)放管理工作。盡可能配合項(xiàng)目部、監(jiān)理及各分包單位工作，為他們帶給所需資料做好工作?，F(xiàn)將我個(gè)人年終總結(jié)做以下匯報(bào)，期望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見及推薦。

1、工作方面

(1)及時(shí)整理齊全工地資料，收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)文件及會議文件工作，并把原先沒有具體整理文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了方便;做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔，及時(shí)作好資料審查備案工作;對文件進(jìn)行相關(guān)部門下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。

(2)在經(jīng)理指導(dǎo)下，核實(shí)工程資料完整狀況，對折皺、破損、參差不齊文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量持續(xù)外觀上整齊劃一，按資料資料特征對文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷資料用檔案盒裝訂后入柜保存，并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字績工整裝訂整齊一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便，登記保管好項(xiàng)目部各種書籍、資料表。

(3)負(fù)責(zé)及時(shí)處理好項(xiàng)目部與城改辦之間關(guān)系協(xié)調(diào)、資料報(bào)審。

(4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部內(nèi)會議記錄，會議紀(jì)要撰寫，文件錄入，以及圖紙、合同歸檔整理等其它文書工作，以及辦公室電話接打。

2、思想方面

由于資料員工作本身就比較繁瑣，但進(jìn)入公司以來我一向以用心工作態(tài)度去處理工作中遇到事情，雖然偶爾會出現(xiàn)一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題，用心投入到工作中去，能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，確保工作能按時(shí)完成。

3、存在不足及今后工作方向

雖然我以前一向在房地產(chǎn)公司從事資料員工作，由于我并不是土建專業(yè)畢業(yè)，因而所掌握東西都是不是很系統(tǒng)，有些東西還在逐步摸索與探索中，所以存在一些細(xì)節(jié)問題，比如會議紀(jì)要撰寫，文檔整理歸檔，都需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)與改善，個(gè)性是圖紙識別，要不斷學(xué)習(xí)。

今后，我會彌補(bǔ)自我在工作中不足，改善提升自我工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自我工作潛力。并且在工作提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟與工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司明天貢獻(xiàn)出一份力。

資料員個(gè)人述職報(bào)告420_年一年來我做綜合隊(duì)的資料員工作。說是做資料員，我還是有許多工作要做，有領(lǐng)料工作、維修收費(fèi)工作、水廠核算工作、經(jīng)管工作及維修監(jiān)管工作等，其次才是做一些資料。用前一任管理員的話說是：“一有空閑就來寫資料?！钡搅?月份我把純凈水廠的核算員工作移交給了新來的一位同志。這樣一來好像工作沒原來緊張了，但是上級的各項(xiàng)要求更細(xì)致了，我還在毫不松懈的努力著。

20_年即將過去，我心中非常感謝站領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及各位同志一年來對我生活上的關(guān)心和工作上的幫助，感謝站領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)發(fā)揮自我的平臺，給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會，以更好姿態(tài)的為社區(qū)服務(wù);感謝隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給我的支持和信任，為了得到大家的督促和相互協(xié)作，以求取長補(bǔ)短，把工作做得更進(jìn)一步，我述職如下，如有不當(dāng)之處，請多指教：

一、努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

一年來自己認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論，我以較高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)黨的方針路線和各項(xiàng)政策法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行處部及站上_年工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，建設(shè)和諧社區(qū)為主線，根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，協(xié)助隊(duì)長努力做好各項(xiàng)工作，不斷提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

我在努力學(xué)習(xí)、提高個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，協(xié)助隊(duì)長帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會議精神和上級的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵?shí)到各自的實(shí)際工作中去。

二、我日常要做的工作有以下這些：

1、每天14：30之前報(bào)日報(bào)、每周日14：30分之前還要報(bào)周報(bào)給物業(yè)辦;月末要總結(jié)寫出綜合隊(duì)這個(gè)月的月報(bào);

2、上半年每天報(bào)電力春檢記錄，每周五報(bào)春檢工作小結(jié)，到5月底報(bào)春檢總結(jié);

3、在雷雨季節(jié)每周五報(bào)防洪防汛小節(jié)，一見天下雨就報(bào)下雨情況;

4、每月18日前上報(bào)材料計(jì)劃、每月20日前上報(bào)資金計(jì)劃;

5、每月10日前后及時(shí)打印好申請單為水廠、公寓、隊(duì)部領(lǐng)辦公用品;

6、每月30日前上報(bào)綜合隊(duì)員工的考勤;

7、每月20日前上報(bào)水廠送水員工的考勤(半年后因提成增加不給報(bào)了);

8、維修人員急需的材料，要及時(shí)整理后打印好，送領(lǐng)導(dǎo)審批，領(lǐng)出來后及時(shí)交給維修人員(半年后因維修外包不給報(bào)了)。

9、每半個(gè)月按規(guī)定填寫好嘉興維修的高空作業(yè)票，按時(shí)打印出來，請示領(lǐng)導(dǎo)審批后，再讓隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)簽字、維修人員簽字認(rèn)定。

作為資料員，我要填寫許多資料，主要有

(一)傳達(dá)站上的隊(duì)周會議記錄;

(二)隊(duì)上學(xué)習(xí)記錄、培訓(xùn)記錄;

(三)hse綜合記錄;

(四)社會治安綜合治理記錄;

(五)消防安全要害保衛(wèi)記錄;

(六)材料計(jì)劃登記;

(七)三級安全教育卡片記錄;

(八)防洪防汛及各種應(yīng)急演練記錄;

(九)hse危險(xiǎn)因素清單;

(十)隊(duì)部各種資料等。后來上級檢查整改后又增加了一些，但主要是這些。

三、主要工作成績

近一年多來，我是第二物業(yè)服務(wù)站綜合隊(duì)的資料員、經(jīng)管員、材料員和純凈水廠的收費(fèi)員與核算員，時(shí)常早出晚歸忙碌在綜合隊(duì)的各個(gè)班組之間，也常去物業(yè)辦和綜合辦。

我被安排到綜合服務(wù)隊(duì)當(dāng)了資料員、經(jīng)管員、材料員后，當(dāng)時(shí)人員不熟，工作頭緒雜，常常忙不過來。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們都支持我、鼓勵(lì)好工作，還經(jīng)常幫助我，讓我的信心越來越強(qiáng)、干勁越來越足了!

自去年的八月份后，我又義無反顧地承擔(dān)了鳳源純凈水廠的收費(fèi)和核算工作，這一下工作更忙了，常常披星戴月、樂此不彼!我每天要按時(shí)向站上匯報(bào)綜合隊(duì)及嘉興維修的工作情況，有時(shí)還要問清工作的質(zhì)量和數(shù)量，以求匯報(bào)的準(zhǔn)確無誤，同時(shí)也讓工作人員感到他們的工作成績所在，無意中也在促進(jìn)他們的工作水平;每半個(gè)月為了對維修工作人員進(jìn)行安全提示，就按規(guī)定讓他們按時(shí)、認(rèn)真地填寫好“高空作業(yè)票”，提醒他們忙于工作中不忘安全，督促他們在外工作時(shí)常提高警惕，保障安全措施的實(shí)施，在一定程度上起到了安全監(jiān)督的作用，同志們對他的歡迎是顯而易見的。承擔(dān)了鳳源純凈水廠的收費(fèi)和核算工作后面臨的困難也是顯而易見的，最大的困惑就是繁忙工作中對水廠核算工作的“專業(yè)不熟”，一方面我刻苦鉆研，一方面又不恥下問，不到一個(gè)月，我就能在這方面順利地工作，也很快得了隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。

資料員個(gè)人述職報(bào)告5我12月進(jìn)入公司，安排在西安萬象春天項(xiàng)目任職材料員工作。20__年根據(jù)公司人員調(diào)配，安排到禮縣大秦別苑項(xiàng)目就職材料員工作。時(shí)間一晃而過，整整三年過去了。從中學(xué)到了很多不懂的東西，也知道了很多東西我根本就不懂，還得努力學(xué)習(xí)。20__年已經(jīng)接近尾聲一年又即將過去，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下。通過自身的不懈努力與公司領(lǐng)導(dǎo)和直屬部門下項(xiàng)目檢查每次都給我們提出很多工作不到位和成績肯定的方面，從中學(xué)習(xí)到了很多需要及時(shí)糾正的不規(guī)范工作，因此在工作中取得了一些成績，但也存在很多工作不足之處?；仡櫦磳⑦^去的一年，現(xiàn)將本人任材料員一職以來，在項(xiàng)目材料采購、供應(yīng)、現(xiàn)場管理等工作粗略總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)材料的計(jì)劃、采購管理。

首先要自身認(rèn)識到作為一名總包項(xiàng)目的材料員責(zé)任之重、工作量之大、環(huán)節(jié)之多。施工項(xiàng)目材料計(jì)劃是對施工項(xiàng)目工程量所需材料的預(yù)計(jì)、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工項(xiàng)目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個(gè)重要因素。材料計(jì)劃可根據(jù)其內(nèi)容和作用分為：材料需要計(jì)劃即供應(yīng)計(jì)劃、采購計(jì)劃和節(jié)約計(jì)劃等細(xì)致的步湊環(huán)節(jié)從而有效掌握準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和供應(yīng)。

在采購的時(shí)候必須依據(jù)項(xiàng)目技術(shù)員、施工員按照工程量精準(zhǔn)提出所需要材料的名稱、數(shù)量、型號、的材料計(jì)劃單。經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核。采購時(shí)必須做到以公司項(xiàng)目工程成本核算為宗旨做到貨比三家價(jià)格低廉，腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動(dòng)態(tài)。在采購具體材料前首先要向供料單位要求必須提品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查，將證明單、合格證或試驗(yàn)單送交驗(yàn)收人員和庫管員。庫管必須仔細(xì)按采購數(shù)量清點(diǎn)入庫歸類堆放，做好出入庫臺賬，隨時(shí)精確掌握材料使用動(dòng)態(tài)。便于出庫調(diào)撥在采購中未發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和解決情況要作詳細(xì)記錄以便備查，對各種材質(zhì)。大型機(jī)械等全套資料及發(fā)票證明要有登記和簽收手續(xù)。

二、把好材料入庫管理。

材料、機(jī)械入庫前庫管必須要嚴(yán)格檢查、清點(diǎn)每批材料合格證、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格以及全套資料，做好出入庫臺賬。對采購單、發(fā)票認(rèn)可無誤簽字。

按時(shí)報(bào)入主管部門登記入賬。材料入庫首先做到防潮、防變形，防擠壓、防火等措施。特殊情況下，不能堆放在庫房而放置露天現(xiàn)場的，如鋼管、扣件、方木、模板、大型機(jī)械設(shè)備等在不影響生產(chǎn)情況條件下歸類堆放整齊掛上材料標(biāo)示牌。要及時(shí)派專人現(xiàn)場24小時(shí)看護(hù)，防雨林、防暴曬、覆蓋好。防火、防盜竊。在出庫數(shù)據(jù)上庫管要勤于了解現(xiàn)場動(dòng)態(tài)，用多少出庫多少，不能以領(lǐng)用人無標(biāo)準(zhǔn)的超額領(lǐng)取，擾亂整個(gè)工程材料周轉(zhuǎn)使用及領(lǐng)多余的材料亂堆亂放的惡習(xí)現(xiàn)象。20__年大秦別苑項(xiàng)目成本核算大宗材料及零星輔材應(yīng)該支出共計(jì)：3351150.00元。

三、狠抓現(xiàn)場材料使用浪費(fèi)現(xiàn)象。

首先入場前給職工以書面形式告知進(jìn)場材料的規(guī)范使用細(xì)節(jié)。其次材料員、保管員在材料出庫時(shí)，必須把好數(shù)量控制這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到腿勤，到工地實(shí)際考察根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際數(shù)量發(fā)放。材料發(fā)放到施工現(xiàn)場，就要腿勤、口勤，到現(xiàn)場勤走動(dòng)、勤講解宣傳提高職工的個(gè)人素質(zhì)和意識。如有發(fā)現(xiàn)素質(zhì)差、意識薄弱累教不改的就要采取鐵的手腕措施。

對木方模板亂據(jù)亂裁的加以嚴(yán)肅的杜絕制止，給予留下影像有效資料證據(jù)，出具雙倍罰款單據(jù)，在結(jié)算時(shí)從工資中扣出。對現(xiàn)場材料沒使用完的材料要立馬歸類整齊堆放，時(shí)間推延遲遲不處理，材料部門立即安排人員給予清理，工資三倍扣出該班組(或個(gè)人)。有效規(guī)范控制項(xiàng)目成本及現(xiàn)場材料不浪費(fèi)、不多余、不亂堆亂放的惡習(xí)現(xiàn)象。

四、加強(qiáng)材料退場、周轉(zhuǎn)管理，提高利用率。

項(xiàng)目工程結(jié)束面臨所有材料都要退場，要及時(shí)作出有效的安排計(jì)劃。再退場過程中必須做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，歸類堆放整齊清點(diǎn)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。安排人員全面覆蓋，加強(qiáng)防潮、防火、防盜管理措施。及時(shí)統(tǒng)計(jì)退場材料的名稱、型號、數(shù)量匯報(bào)給總公司材料主管部門，作為周轉(zhuǎn)材料。周轉(zhuǎn)材料利用價(jià)值高、用量大、使用期長。便于主管部門統(tǒng)一快速調(diào)配到其他所需要材料的項(xiàng)目的周轉(zhuǎn)、新開項(xiàng)目的使用。

最后，在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作。對專業(yè)和非專業(yè)不懂的問題，虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己多做事，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。當(dāng)然也有很多工作自己馬虎出錯(cuò)，這些經(jīng)歷也讓我不斷學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識逐步成熟，在今后處理各種問題時(shí)考慮得更全面更細(xì)致，杜絕同類錯(cuò)誤的再次發(fā)生。

篇3

人事專員年終述職報(bào)告(一)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年_總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作述職匯報(bào)如下：

一、檔案資料收集及管理

對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。

因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)

到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會，把合同簽署工作完成好。

三、考勤報(bào)表

結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤。

四、福利制度開始實(shí)施

今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。

比如以往只有市場推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

五、進(jìn)行促銷人員的管理工作

自今年_月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是__市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

六、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作

包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。

幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)。

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

人事專員年終述職報(bào)告(二)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間一晃而過，彈指之間，20__年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個(gè)人的功勞，也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長?，F(xiàn)述職這一年來的工作：

一、規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)

上半年負(fù)責(zé)辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風(fēng)險(xiǎn)。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價(jià)、獎(jiǎng)懲單據(jù)等，重要的內(nèi)容及時(shí)歸入個(gè)人檔案，以便為今后的人員選拔、獎(jiǎng)懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)

二、勞動(dòng)關(guān)系方面，包括入職離職的辦理和合同管理

較20__年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少，公司人動(dòng)逐漸趨于穩(wěn)定。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴(yán)謹(jǐn)化，以最大限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn)。通過自身業(yè)務(wù)水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個(gè)別人員存在漏洞的用工手續(xù)進(jìn)行了討論整改，一方面可規(guī)避了公司的用工風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也保障了員工的權(quán)益。

三、考勤月報(bào)表數(shù)據(jù)的收集及制作

每月導(dǎo)出_樓同事的考勤記錄，發(fā)給各部門負(fù)責(zé)考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。

四、工資

每月收集個(gè)部門的績效考核及業(yè)績報(bào)表，根據(jù)業(yè)績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個(gè)部門分表，然后匯總在工資總表報(bào)經(jīng)理審核，最后發(fā)給財(cái)務(wù)核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時(shí)，亂成一團(tuán)，常常補(bǔ)上這個(gè)又忘記了那個(gè)，手忙腳亂，錯(cuò)漏百出。接下幾個(gè)月，在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯(cuò)誤，但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅，在經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)改正，慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，盡量避免錯(cuò)誤。

五、文體活動(dòng)方面

關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面，協(xié)助部門舉辦了第一屆羽毛球賽、員工生日活動(dòng)及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯(cuò)誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)過后很多同事都表示非常滿意，并認(rèn)可了我們部門的工作，這大大增強(qiáng)了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關(guān)系到整個(gè)部門的成績，責(zé)任感也隨著不斷增強(qiáng)，在以后的工作中，希望這份責(zé)任感和信心將鼓勵(lì)我更好地工作，更好地為公司及同事們服務(wù)。

通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領(lǐng)域的學(xué)習(xí)有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

我對我們部門在整個(gè)公司的運(yùn)作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓(xùn)、辦理社保手續(xù)。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔(dān)當(dāng)了一個(gè)培養(yǎng)、培訓(xùn)的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持，人力資源部的主要職責(zé)是輔助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實(shí)施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點(diǎn)我在公司是深深的體會到我們?nèi)肆Y源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。

總的來說，在這將近一年的工作時(shí)間里，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細(xì)心程度還不夠，自身學(xué)習(xí)、整體協(xié)調(diào)、時(shí)間分配上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，努力把工作做得更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

人事專員年終述職報(bào)告(三)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是行政人事部__，20__年_月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20__年_月_日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作__年度任職期間的述職報(bào)告：

一、主要工作

行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：

1、做好檔案資料的管理工作;

2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀(jì)要等;

3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作;

4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;

5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)_小時(shí)。時(shí)常有人對我說：__，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會覺得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來做。為此，我主動(dòng)向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《__人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。

對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。

其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。

20__年是我在的第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。

三、20__年目標(biāo)

總結(jié)__年，我沒有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對__年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個(gè)簡單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。

以上是我于__年度任行政主管期間的述職報(bào)告，請予審議。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

人事專員年終述職報(bào)告(四)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光流逝，20__年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧。

一、人事管理方面

(1)根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

(3)_月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

2、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。

3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。

4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

5、加強(qiáng)員工宿舍管理，定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。

6、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?，加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。

完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。

有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的`整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。

逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著__的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20__年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20__年工作將以此為中心。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強(qiáng)對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20__年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機(jī)遇的一年，我們擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是我們發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20__年行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信我們會越做越強(qiáng)。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

人事專員年終述職報(bào)告(五)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我于10月就任公司行政人事部經(jīng)理以來，由于本人有行政工作經(jīng)驗(yàn)及地產(chǎn)行政人事管理經(jīng)驗(yàn)，能很快介入到實(shí)際工作中。兩個(gè)月來，在董事長及總經(jīng)理的幫助下工作得以順利開展，工作中有成績也有不足，下面我從兩大方面進(jìn)行述職，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指正。

對于一個(gè)新成立公司而言，行政人事部是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部門配合共同做好的工作較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。觀念轉(zhuǎn)變與否，各部門配合程度如何，都是行政人事部工作成效的關(guān)鍵，需要公司領(lǐng)導(dǎo)及部門予以大力協(xié)助。

第一部分年度工作總結(jié)

行政管理工作

1、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定

根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)，草擬和制定相關(guān)制度并下發(fā)遵照執(zhí)行。有人把制度比喻成游戲規(guī)則，我更覺得制度像是尚方寶劍。有了尚方寶劍是讓大家有章可循、有法可依。因此根據(jù)公司實(shí)際情況制定了《薪資制度》、《資產(chǎn)管理制度》、《檔案管理制度》、《會議制度》、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》、《建筑工程檔案管理制度》、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語》、《詢價(jià)制度》、《車輛管理制度》等等。

2、加強(qiáng)溝通，做好上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)

搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作是我工作的重點(diǎn)。在與上級溝通中充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。把握方向、分析觀察，有效傳達(dá)到各部門;在與各部門溝通中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級決定，并收集整理各部門信息意見，做到及時(shí)反饋與完善。同時(shí)本著“真誠、謙虛”的原則，與合作單位部門和外界政府機(jī)關(guān)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

3、固定資產(chǎn)、辦公用品管理

行政主管就相當(dāng)于一個(gè)管家。要想把所有的費(fèi)用降到最低，首先要了解太原本地的市場價(jià)格。我特地跑去市場多家詢價(jià)，貨比三家，在保證商品質(zhì)量的情況下，最終在低價(jià)格的三家中確定最低價(jià)。為使公司對內(nèi)對外溝通更便捷，對程控電話進(jìn)行了重新布線安裝、按照公司科室分部情況制作了公司科室標(biāo)牌，保障公司的正常辦公秩序。

為有效管理公司內(nèi)固定資產(chǎn)、更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范辦公用品的發(fā)放、領(lǐng)用及管理工作，我目前已將公司內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品歸類、編號、粘貼標(biāo)識并責(zé)任到人。同時(shí)按照《資產(chǎn)管理制度》每月進(jìn)行一次資產(chǎn)抽查，年底與財(cái)務(wù)部門聯(lián)合進(jìn)行一次清查，共同點(diǎn)、監(jiān)督，并建立電子臺賬與明細(xì)帳，做到帳物相符。

4、車輛管理

為加強(qiáng)公司車輛使用管理，合理安排調(diào)度車輛，保障正常公務(wù)用車，行政人事部制定了《車輛管理制度》及使用了《車輛派車單》，對車輛使用情況做到了如指掌。辦理了包括公司汽車的證照、年審、保險(xiǎn)、日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢驗(yàn)、清潔、派車等事項(xiàng)，過程中嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，做到管理有序。

在接手工作兩個(gè)多月以來，對行政管理事務(wù)做到統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一管理，積極想辦法降低各種成本費(fèi)用。當(dāng)好“管家”是我對自己的要求，為公司開源節(jié)流、創(chuàng)造好的辦公條件是我最終的追求。

人力資源管理工作

1、人員配置與檔案建立

招聘工作是人事管理工作中的一項(xiàng)重要工作，首先是分析公司部門人員合理配置需求。在招聘工作中，挖掘應(yīng)聘人員的潛能，分析應(yīng)聘人員、整體特征。在原有一個(gè)招聘網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了招聘范圍，加強(qiáng)了招聘力度，并與三晉就業(yè)、智聯(lián)招聘簽訂了招聘合同。本月22號、23號參加了山西人才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會。截止目前為止，雖然有關(guān)崗位人員還沒有到位，但對太原本地專業(yè)人員就業(yè)情況有了一定了解。相關(guān)崗位不需要即日上崗的，都做了儲備資料。為公司發(fā)展經(jīng)營提供了動(dòng)力支持，適時(shí)調(diào)整招聘用工管理。

除此之外，每月對公司員工檔案進(jìn)行整理完善，對新進(jìn)、離職人員情況登記造冊。做好人力資源儲備及檔案管理工作，提高辦公效率。

2、薪資體系的建立

通過薪酬的導(dǎo)向作用，實(shí)現(xiàn)人員合理調(diào)配和價(jià)值的體現(xiàn)，真正建立起適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性的薪酬體系。根據(jù)太原本地的薪資水平狀況制訂了本公司的薪資體系，使企業(yè)的薪酬水平與本地區(qū)同行業(yè)相似規(guī)模的企業(yè)比較，以及本地區(qū)同行業(yè)的市場平均薪酬水平，以確保企業(yè)的薪資在市場中保持競爭力，能吸引并留住所需要的核心人員。

3、組織企業(yè)資質(zhì)所需的證件

辦理資質(zhì)需要專業(yè)人員資質(zhì)證件，積極想辦法，通過自有的人脈關(guān)系和員工的努力已基本完成了資料的準(zhǔn)備工作。

后勤保障工作

1、辦公環(huán)境秩序維護(hù)

對現(xiàn)有的辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生區(qū)的劃分和檢查;對辦公區(qū)域的用電繳費(fèi)及使用水票情況進(jìn)行臺賬管理;對工作時(shí)間內(nèi)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行巡視和檢查;下班后對辦公區(qū)域電源及空調(diào)情況進(jìn)行檢查是否關(guān)閉電源。維護(hù)辦公環(huán)境的正常秩序。

2、宿舍管理

為使外地員工更踏實(shí)和專心的工作，積極為外地員工找房源并置辦相應(yīng)的家具和設(shè)施，為他們在生活上排憂解難，使他們工作之余有回家的感覺。

3、接待工作

熱情接待公司董事會成員及合作單位的到來。安排好董事會成員的吃、住、行，認(rèn)真聽取董事會成員的意見和建議。堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，杜絕鋪張浪費(fèi)。

第二部分工作計(jì)劃

行政管理工作

1、制度的推行實(shí)施

規(guī)章制度是維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、良性發(fā)展的重要保障，是企業(yè)內(nèi)的“法律”，必須嚴(yán)格執(zhí)行。制度完善了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉細(xì)心領(lǐng)帶下，在各部門的協(xié)助配合下，我相信我們會建設(shè)一支規(guī)范有序的地產(chǎn)鐵軍。

2、檔案文書管理工作

所有檔案都涉及商業(yè)機(jī)密，如果檔案工作沒有統(tǒng)一管理和保密意識，不但對于查找歷史數(shù)據(jù)受到影響，而且會給企業(yè)造成不可估量的損失。檔案工作的管理對推動(dòng)工作、提高辦公效率和質(zhì)量起著重要作用。目前已對公司內(nèi)現(xiàn)有的文書、檔案、通知、制度做了編號歸類整理。已經(jīng)制定《建筑工程檔案管理制度》，并按照執(zhí)行。

人事管理工作

1、完善勞動(dòng)合同簽訂統(tǒng)籌落實(shí)社保工作

為了保障職工權(quán)益，消除后顧之憂，公司為工作轉(zhuǎn)正的員工辦理四險(xiǎn)一金的繳費(fèi)。已經(jīng)與太原市勞動(dòng)與社會保障局對接，詳細(xì)了解了本地四險(xiǎn)一金繳費(fèi)情況。目前一至四月份太原市在計(jì)算社平工資所以停辦養(yǎng)老保險(xiǎn)的開戶手續(xù)。五月份將對該工作全面展開。

2、完善企業(yè)內(nèi)訓(xùn)建設(shè)團(tuán)隊(duì)精英

根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r“量身定制”相關(guān)培訓(xùn)。目標(biāo)就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績，推動(dòng)組織和個(gè)人的'不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙重發(fā)展。

重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。在給員工發(fā)展平臺的同時(shí)，注重給提供學(xué)習(xí)機(jī)會。在充實(shí)大腦的同時(shí)，讓每個(gè)員工都能對未來充滿信心，對公司有認(rèn)同感和歸屬感。

3、建設(shè)傳播企業(yè)文化

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)軟性競爭力。構(gòu)建適合地產(chǎn)企業(yè)的文化，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、控制力和向心力的基礎(chǔ)保障，是提升公司軟性競爭力的根本措施。不僅要有近期目標(biāo)，還要有長遠(yuǎn)計(jì)劃。下一步要根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，內(nèi)部規(guī)范行為、外部統(tǒng)一形象，打造一個(gè)精干專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，從而形成企業(yè)獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略、價(jià)值觀念以及道德規(guī)范。

4、建設(shè)績效考評工作

建立完善績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平競爭的平臺。績效考核對企業(yè)以及員工都有著重要的作用。績效考核制度是使企業(yè)的績效考核功能能夠正常發(fā)揮作用的制度性保證?？冃Э己伺c人力資源管理的其他環(huán)節(jié)有著密不可分關(guān)系，在人力資源管理中有著重要的作用?？冃Э己耸菃T工工作崗位的調(diào)配決策重要前提和依據(jù)。績效考核的目的是發(fā)現(xiàn)員工工作的長處與不足，促進(jìn)員工與組織的提高與發(fā)展，而不是為了考評而考評。

兩個(gè)月的工作是忙碌的。行政人事部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)、執(zhí)行公司規(guī)章制度，較好地完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然，行政人事部在工作中存在的一些不足將在未來工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘，加大行政、人事管理力度和員工培訓(xùn)等完成各項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度?？梢灶A(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮地工作，努力為公司作出更大的貢獻(xiàn)!

篇4

行政人事專員述職報(bào)告1轉(zhuǎn)眼間，來到“____公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時(shí)間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個(gè)“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報(bào)告，既是對我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時(shí)以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認(rèn)識，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部，這個(gè)開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識了這個(gè)部門。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動(dòng)合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計(jì)劃，最大限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。

一、下面我將分類對我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總結(jié)：

1、招聘工作;

a、結(jié)合20____年各部門人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;

b、20____年行政人事部共參加了×次招聘會(其中×次畢業(yè)院校雙選會)，吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報(bào)告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》，20____年公司新入職職工人數(shù)為：×人;

b、協(xié)助部門主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);

c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20____年公司離職員工人數(shù)為：×人;

d、參與收集整理20____年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔，放置于×樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱;

e、每月底對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、員工培訓(xùn)工作;

協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，20____年行政人事部共組織開展了×次針對入職__以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;

a、社會保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);

b、及時(shí)與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加，20____年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為：×人;

c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作，20____年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為：×人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,從我進(jìn)入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了×個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

7、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;

我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個(gè)相對陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識才能更好的進(jìn)行工作。

2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對目前工作的幫助;

畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“____公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時(shí)____工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入集體;

進(jìn)入了行政人事部，我會找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對一些突況時(shí)，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;

b、有時(shí)會因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在20____年里，我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、20____年工作計(jì)劃

在20____年的工作基礎(chǔ)上，在20____年里，我除了要做好基本的日常工作外，20____年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無漏洞;

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;

3、將公司人員社保購買到位;

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率;

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的20____年年終工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。

述職人：

20____年____月____日

行政人事專員述職報(bào)告2我于11月22日入職，至今工作已經(jīng)滿一年了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職一年來的工作，做出如下述職總結(jié)，申請晉升：

一、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。

1.目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)，小魚網(wǎng)，百度網(wǎng)，閩南人才網(wǎng)，新工作人才網(wǎng)。

以上招聘網(wǎng)站部分需要付費(fèi)才能使用;

2.通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場務(wù)，放映員，保潔，電工。

為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;

3.對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲存。

4.與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。

二、招聘工作：

1.招聘信息：

對日常的`招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。

2.與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。

根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進(jìn)行簡歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。

3.建立有效的人才庫。

對有用的人才及時(shí)儲備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個(gè)文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。

4.在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。

公司實(shí)力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。

5.如有到人才市場等招聘場所，了解其相關(guān)信息。

掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

三、員工關(guān)系工作：

1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。

在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進(jìn)行人文關(guān)懷。

2、對于有離職意向的員工，了解其原因。

對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。

3、與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù)。

四、行政事務(wù)

目前人事行政部有3個(gè)人，在時(shí)間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。

臨時(shí)事務(wù)的處理，包括保安，保潔等。

個(gè)人能力分析：

優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗(yàn)。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。

劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時(shí)候加強(qiáng)對情緒的調(diào)整。

這一年的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我一年以來以來，工作、思想情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

述職人：

20____年____月____日

行政人事專員述職報(bào)告3本人從______年6月份開始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個(gè)月以來，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：

一、通過努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評;在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說只有3個(gè)月，但我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。

二、勤奮工作，加快工作速度與效率

自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來說，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個(gè)驕陽似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

三、盡心履職，全心全意做工作

在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力做到最好;在與其他部門文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對待，學(xué)習(xí)同事的長處，精益求精。

總之，總結(jié)三個(gè)月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評價(jià)與鼓勵(lì)，我將繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量!

述職人：

20____年____月____日

行政人事專員述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好!根據(jù)公司述職方案要求，下面我就年上半年主要工作及下一步工作思路和目標(biāo)作如下匯報(bào)，不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)們給予批評指正。

一、個(gè)人簡介及工作職責(zé)

我叫，行政專員，20____年6月畢業(yè)于職業(yè)學(xué)院，20____年3月底到公司上班，8月份調(diào)入行政部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我的主要工作職責(zé)有：

一是通知、通報(bào)、規(guī)章制度、會議紀(jì)要、紅頭文件、工作總結(jié)及其他材料的撰寫、修改和督辦落實(shí);

二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部負(fù)責(zé)人半月工作計(jì)劃考核;

三是夜間值班簽到情況的檢查與落實(shí);

四是印章的管理工作;

五是傳真電話的接聽及傳達(dá)落實(shí);

六是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、____年來主要工作內(nèi)容及業(yè)績

(一)認(rèn)真做好公司各類公文起草、撰寫工作。年來，起草、審核機(jī)電公司通報(bào)175份，通知80份，會議紀(jì)要26份，規(guī)章制度23份。另外，編寫工作總結(jié)3份，共計(jì)兩萬一千余字;編寫大型發(fā)言材料8份，共計(jì)一萬余字。上半年以辦公室名義起草下發(fā)《內(nèi)部禮品提用管理規(guī)定》等管理制度4份，為公司管理水平提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二)認(rèn)真做好督查監(jiān)督工作。嚴(yán)格按照《督查管理規(guī)定》，對公司生產(chǎn)運(yùn)行會議、應(yīng)收賬款調(diào)度會議確定的事項(xiàng)以及公司領(lǐng)導(dǎo)研究確定的事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行督查調(diào)度，年調(diào)度事項(xiàng)29項(xiàng)，按期完成23項(xiàng)，有6項(xiàng)工作正在向前推進(jìn)。

(三)做好半月工作計(jì)劃考核工作。實(shí)行生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部門負(fù)責(zé)人半月工作計(jì)劃考核，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成半月計(jì)劃考核工作。

(四)認(rèn)真做好傳真電話接聽及傳達(dá)落實(shí)工作。上半年共計(jì)收取傳達(dá)傳真500余份，電話接聽時(shí)使用禮貌用語，收到傳真信息及時(shí)通知相關(guān)人員，確保各類信息文件及時(shí)傳達(dá)。

(五)認(rèn)真做好印章保管及用印工作。嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定，保管使用行政部、人力資源部、質(zhì)量安全部、銷售部的印章，嚴(yán)格審批用印權(quán)限，半年來，未出現(xiàn)錯(cuò)蓋、超權(quán)限用印事項(xiàng)。

(六)認(rèn)真做好夜間值班情況落實(shí)工作。每天及時(shí)對夜間值班情況進(jìn)行落實(shí)，確保夜間值班工作有序開展。

三、個(gè)人優(yōu)勢及不足

經(jīng)過在行政部近一年的工作，我各方面都得到了鍛煉。一是本崗位工作已能熟練駕馭，并積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn);二是工作態(tài)度端正，做事認(rèn)真踏實(shí)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心。雖然取得了一定的成績，但是我也清醒的認(rèn)識到實(shí)際工作中仍存在不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，主要有以下幾個(gè)方面：一是理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，文字寫作水平有待進(jìn)一步提高;二是創(chuàng)造性開展工作不夠，溝通交流少。

四、下半年工作思路、目標(biāo)及打算

下半年，我將嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并不折不扣的學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好、執(zhí)行好。一是協(xié)助行政部經(jīng)理做好行政部的各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作，進(jìn)一步加大工作執(zhí)行力度，努力培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格，確保各項(xiàng)工作有序、高效開展;二是進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加各類培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)和寫作水平;三是認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)寫作知識、技巧，進(jìn)一步提高寫作能力;四是進(jìn)一步加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室的重要工作之一，是公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。沒有溝通就沒有協(xié)調(diào)。加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，增進(jìn)與其他部門的交流協(xié)作，努力營造和諧的工作環(huán)境，形成工作的合力。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，克服不足，努力把工作做好。

我的述職完畢，謝謝!

述職人：

20____年____月____日

行政人事專員述職報(bào)告5我于20____年5月份在南寧市____工作，現(xiàn)任____公司的招聘專員,一個(gè)多月來，自始至終努力用一個(gè)優(yōu)秀稱職的招聘專員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，重視文化理論管理知識方面的學(xué)習(xí)。特別是擔(dān)任招聘專員以來，對公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運(yùn)作模式都有了比較全面透徹的了解和認(rèn)識，使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用、采取多種方式，在公司內(nèi)逐步形成了愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍。

工作方面

除積極做好日常管理工作外，比較順利的完成了如下幾項(xiàng)較有影響力的工作：

一、組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)，增強(qiáng)崗位技能。

很多年青人由于年紀(jì)小，閱歷淺，社會經(jīng)驗(yàn)匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養(yǎng)成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習(xí)。針對這一客觀情況，經(jīng)常和他們打成一片，交流討論，吃透公司文件指示精神，領(lǐng)會企業(yè)廠紀(jì)廠規(guī)。舉例證，打比喻，擺道理，向他們闡述現(xiàn)實(shí)社會的復(fù)雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴(yán)重性，培養(yǎng)專員遇事不驚，沉著冷靜，獨(dú)立作戰(zhàn)，靈活處理解決問題的應(yīng)變能力。

二、狠抓崗位，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

質(zhì)量是企業(yè)的生命。對公司而言，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運(yùn)。

招聘專員的一舉一動(dòng)，一言一行，每時(shí)每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽(yù)。專員們往往不是不會做，而是大多不夠仔細(xì)認(rèn)真。在與專員們上班的同時(shí)，不但熟知了他們工作的實(shí)際能力、態(tài)度、責(zé)任心，而且大大減少了工作中容易出現(xiàn)的失誤和差錯(cuò)，令客戶也比較滿意。

三、時(shí)刻洞察專員心態(tài)，及時(shí)解決疑難病癥。

專員們大都來自不同省份，不同地區(qū);家庭條件，生活習(xí)俗，性格特點(diǎn)，文化教育程度等各方面迥然各異，千差萬別。在物欲橫流，瞬息萬變，竟?fàn)帤埧岬募姺蹦甏?，他們的思維模式和思想境界理所當(dāng)然的不拘一格，大相徑庭。隨時(shí)摸清、分析、掌控他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛藏的、不穩(wěn)定的消極因素，妥善處理，防患于未然，對于抑制和緩解招聘專員的流失，鼓舞招聘專員的士氣，的確起到了事半功倍的理想效果。

四、注重道德修養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

團(tuán)隊(duì)組織作為社會實(shí)踐活動(dòng)的聯(lián)合共體，無論是在企事業(yè)和公司中越來越顯現(xiàn)出它強(qiáng)大而不可抗拒的旺盛生命力。團(tuán)隊(duì)合作的狀況如何，對公司的成功與發(fā)展愈來愈重要。

招聘專員隊(duì)伍就像馳騁在足球場上的一支球隊(duì)，勝敗的關(guān)鍵則在于這支球隊(duì)整體配合的默契程度。如果配合不佳，即使某人腳法奇準(zhǔn)，技能再突出，至終也只能是功虧一簣，俯首敗北。于此，我特別注重隊(duì)員思想品格的教導(dǎo)和熏陶，許多建議和意見總是盡量讓招聘專員們共同探討，研究處理，不斷加強(qiáng)隊(duì)員之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感，信任感，讓他們真正體會到團(tuán)隊(duì)合作精神的力量和作用，充分認(rèn)識自己真實(shí)的人生價(jià)值。

五、合理協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，加大公司影響力。

作為最基層工作的招聘專員，確實(shí)具有舉足輕重，不可或缺的主要地位。既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關(guān)系，又要保持和客戶緊密親切的聯(lián)系協(xié)作。客戶是上帝，而我們則是連接公司與客戶的一條紐帶。連接的松與緊，好與壞，就在于這條紐帶的質(zhì)量。經(jīng)常與客戶進(jìn)行交流溝通，加深了解，增進(jìn)友誼，縮短距離，解決問題，鞏固了護(hù)衛(wèi)點(diǎn)，也大大提高了公司的知名度和影響力。

建議

合理支配和使用人才，最大限度的提高招聘專員負(fù)責(zé)人的工作熱情和積極性。

招聘專員負(fù)責(zé)人是與客戶打交道的第一直接責(zé)任人，具體工作，具體問題均由他們身體力行、親自面對或解決?？蛻絷P(guān)系的融洽與否，招聘專員負(fù)責(zé)人尤為關(guān)鍵。俗話說，創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。要真正守護(hù)好我們來之不易的現(xiàn)有城池，不讓其毀于一旦，輕易丟失，就必須非常重視分隊(duì)負(fù)責(zé)人的配備和任用，切實(shí)提高其各方面的綜合素質(zhì)，最大限度地調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，名副其實(shí)地做到知人善任，人盡其才。唯有這樣，公司才能在鞏固老點(diǎn)的基礎(chǔ)上，開辟新點(diǎn)，不斷發(fā)展，不斷壯大，始終獨(dú)占鰲頭，永遠(yuǎn)屹立于煌煌之峰巔。

工作中存在的主要問題

日常管理工作還不夠嚴(yán)格規(guī)范，與有些相關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)還有待進(jìn)一步完善。

篇5

部門經(jīng)理述職報(bào)告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：

一、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場入手，同經(jīng)銷商編織__產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售__產(chǎn)品的信心。

二、組織今年的銷售工作

積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲旺銷政策，淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。

每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。一年下來，雖然__市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展。

三、存在問題

我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

此致

敬禮!

述職人：___

2019年_月_日

部門經(jīng)理述職報(bào)告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年，是公司經(jīng)歷總廠專業(yè)化重組，完成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，正式步入市場，迎接競爭挑戰(zhàn)的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內(nèi)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基，努力營造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系。以下是我的述職報(bào)告：

一、生產(chǎn)能力顯著提高，經(jīng)營指標(biāo)呈攀升態(tài)勢

經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經(jīng)營指標(biāo)創(chuàng)造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了__公司改造項(xiàng)目、總廠復(fù)合肥裝置建設(shè)、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點(diǎn)項(xiàng)目的設(shè)備制造任務(wù);外部市場方面，主要完成了大連齊化設(shè)備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務(wù)。

二、營造穩(wěn)定環(huán)境，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)格局

一年來，我從加強(qiáng)形勢任務(wù)教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務(wù)，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部職工關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn)，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動(dòng)為企業(yè)的生存獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以容器制造、換熱設(shè)備制造、分離設(shè)備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉(zhuǎn)子實(shí)驗(yàn)及金屬構(gòu)件加工制造，9個(gè)業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu)，經(jīng)過一年來的實(shí)踐、運(yùn)行，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)，正在向我們訂立的產(chǎn)品專業(yè)化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、結(jié)構(gòu)最佳化、效益最大化目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。南區(qū)的激光加工中心、閥門制造廠和容器制造廠，一舉扭轉(zhuǎn)了虧損局面，實(shí)現(xiàn)盈利。

三、加快“三高”項(xiàng)目實(shí)施步伐，努力提升核心競爭能力

作為集團(tuán)公司確立的做大、做強(qiáng)項(xiàng)目，高效換熱器、高效塔內(nèi)件和三級旋風(fēng)分離器，已經(jīng)成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業(yè)務(wù)，得到了總廠機(jī)動(dòng)處、設(shè)計(jì)院和各科研院所的權(quán)利支持。三個(gè)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，研發(fā)中心正在對設(shè)計(jì)方案做進(jìn)一步的補(bǔ)充、完善。我預(yù)計(jì)，該項(xiàng)目在今年將全部竣工。

此致

敬禮!

述職人：___

2019年_月_日

部門經(jīng)理述職報(bào)告3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20__年工作情況述職匯報(bào)如下：

一、在工作中

20__年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、崗位的職責(zé)和使命

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

部門經(jīng)理述職報(bào)告4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

2019年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項(xiàng)目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實(shí)踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認(rèn)識，以下便是我對2019年工作的匯報(bào)：

一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好項(xiàng)目經(jīng)理的工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作最大地特點(diǎn)就是“計(jì)劃性”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，并階段性的對部門項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標(biāo)，如周工作計(jì)劃、項(xiàng)目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個(gè)工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理。

二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作

工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個(gè)基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門職員需要幫助時(shí)要主動(dòng)的幫助其解決問題，以保證部門各項(xiàng)目的順利進(jìn)行。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書;工廠發(fā)貨流程圖及說明，細(xì)化到各個(gè)細(xì)部節(jié)點(diǎn)的分解流程;二是嚴(yán)格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項(xiàng)目問題研討會;每周六固定的部門例會制度，有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時(shí)站的高度還不夠，距離做一個(gè)合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴(yán)肅性還不足，部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

入門階段：年初接手了__項(xiàng)目的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個(gè)剛剛?cè)胄械男率?，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“火線入黨，在實(shí)踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵(lì)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗(yàn)收。通過在現(xiàn)場的實(shí)踐積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項(xiàng)目的競標(biāo)工作。

試煉階段：

在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，獨(dú)立操作了新鳳城-銀座公寓的櫥柜項(xiàng)目，期間雖然由于施工經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項(xiàng)目，并收回項(xiàng)目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。

成長階段：

風(fēng)度國際項(xiàng)目全程參與了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及交接面收頭處理方案，主持了項(xiàng)目準(zhǔn)備會、材料準(zhǔn)備會等施工前的準(zhǔn)備工作。此項(xiàng)目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進(jìn)水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項(xiàng)目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項(xiàng)目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時(shí)掌握是否有新的合作機(jī)會。

現(xiàn)正在操作兩個(gè)樓盤的樣板房工作。碧瑤項(xiàng)目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計(jì)師協(xié)商家具項(xiàng)目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細(xì)化節(jié)點(diǎn)交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。華府天地家具配套項(xiàng)目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準(zhǔn)備工作。

回顧一年的工作有成績也有缺點(diǎn)，在下一個(gè)年度里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作要做得更加細(xì)致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個(gè)經(jīng)手的項(xiàng)目，讓自己成為一個(gè)符合公司形象的合格的項(xiàng)目經(jīng)理。

謝謝大家!

述職人：__

2020年_月_日

部門經(jīng)理述職報(bào)告5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

4月28日來到房產(chǎn)擔(dān)任公司總經(jīng)理助理兼項(xiàng)目總工一職，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審查和優(yōu)化設(shè)計(jì)，參加開發(fā)項(xiàng)目工程及設(shè)計(jì)招標(biāo)，參與重大施工方案的評審以及協(xié)助配合總經(jīng)理完成項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)等工作。其中：七月份公司總工病休以后主管工程部。現(xiàn)將一年來的工作簡潔匯報(bào)如下：

一、在思想政治和道德建設(shè)方面

認(rèn)真參加公司各類學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，不斷提高自己的政治覺悟和工作能力。工作中切實(shí)做到以人為本，奉公守法，廉潔自律，求真務(wù)實(shí)，始終保持良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。

二、在業(yè)務(wù)能力和勤勞奉獻(xiàn)方面

本人對技術(shù)知識刻苦鉆研、積極探索;對業(yè)務(wù)工作善于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新。工作中體現(xiàn)認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)和公正無私的作風(fēng)。堅(jiān)持用心做事，努力做到工作讓領(lǐng)導(dǎo)省心，做事讓組織放心。

今年，共組織或參加__等四個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃方案評審或研討會20余次;組織或參加__等三個(gè)項(xiàng)目專項(xiàng)施工方案論證或評審會4次;組織或參加房產(chǎn)工程月檢2次、日常檢查5次;組織或參加工程部月例會1次、專題會議6次;組織或參加管理體系文件編寫協(xié)調(diào)會議4次;組織或參加__等三個(gè)項(xiàng)目工程驗(yàn)收7次;整理或修改設(shè)計(jì)或施工方案評審會會議紀(jì)要近20份;編制開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)修改建議書16份;參加工程招標(biāo)會2次;審核并修改設(shè)計(jì)或施工合同10余份;赴疆內(nèi)外考察調(diào)研5次;編制、修改或?qū)徟黝愇募?、?bào)告50余份;與設(shè)計(jì)院電話對接溝通幾百次;指出并糾正在建項(xiàng)目施工質(zhì)量(安全)問題近百條。而利用節(jié)假日加班累計(jì)42天。

三、工作成果和主要業(yè)績

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各部室、各單位的共同努力下;截止到12月8日在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的自主開發(fā)項(xiàng)目3個(gè);總建筑面積約75萬m2。

在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的擬代建項(xiàng)目3個(gè);總建筑面積約50萬m2。在開發(fā)建設(shè)施工階段項(xiàng)目1個(gè)，總建筑面積約10萬m2;大門構(gòu)筑物2個(gè)。代建施工階段項(xiàng)目1個(gè)，總建筑面積約2、9萬m2;其中：主體完工項(xiàng)目2項(xiàng)，總建筑面積2、7萬m2。

四、在遵紀(jì)守法和廉潔自律方面

一年來沒有過借職務(wù)之便為他人謀取私利;沒有過借工作之便要吃要喝或索取他人財(cái)物。在重大問題上堅(jiān)持原則、秉公辦事。

五、20__年工作打算或建議

1、考慮到工程?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鄙佟⒁滴穸?/p>，經(jīng)驗(yàn)少、困難多;在公司開發(fā)規(guī)模及在建工程數(shù)量不斷增加等情況，準(zhǔn)備通過內(nèi)部培訓(xùn)、交流進(jìn)一步打破專業(yè)限制，努力培育一批一專多能，一崗多職的復(fù)合型人才。

2、根據(jù)工程項(xiàng)目技術(shù)力量薄弱，懂技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)、高素質(zhì)人員少的特點(diǎn)，依托__等先進(jìn)企業(yè)施工工法結(jié)合___實(shí)際，收集總結(jié)、整理編制出《房產(chǎn)住宅工程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，計(jì)劃于4月1日起全面推行。

3、建立健全公司質(zhì)量管理制度和體系文件并進(jìn)行優(yōu)化、完善。

4、強(qiáng)化工程招投標(biāo)和合同管理，完善目標(biāo)責(zé)任評價(jià)考核體系，提高開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的制約力度和管控有效性。

5、完善工程款結(jié)算和支付手續(xù)，工程完工必須驗(yàn)收合格再結(jié)算，結(jié)算支付應(yīng)留不少于5%的質(zhì)量保證金。

6、大力推動(dòng)綠色建筑、高端特色和住宅產(chǎn)業(yè)化工作，提升公司發(fā)展動(dòng)力和品質(zhì)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，在過去的一年里我的工作仍有一些不足之處。有時(shí)對工作過于追求完美、太認(rèn)真，對員工要求太高、太嚴(yán);無意中會得罪一些人。

在這些方面還有待于向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)、請教。

我的述職先匯報(bào)到此，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事批評、指正、評議。

篇6

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從國外企業(yè)看國內(nèi)煙草企業(yè)的品牌營銷

從國外企業(yè)看國內(nèi)煙草企業(yè)的品牌營銷

作者：佚名資料來源：網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊數(shù)：427更新時(shí)間：2006-9-33:28:09

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我國是目前世界上最大的煙草生產(chǎn)國和消費(fèi)國，烤煙種植面積、卷煙產(chǎn)銷量、卷煙增長速度、吸煙人數(shù)等4項(xiàng)指標(biāo)雄居世界第一。與這些數(shù)字形成鮮明對比的是我國煙草企業(yè)在企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益尤其是在品牌營銷方面與西方發(fā)達(dá)國家的煙草企業(yè)存在著巨大差距。就美國的菲利浦.莫里斯公司（“萬寶路”品牌的擁有者）的資產(chǎn)總額、營業(yè)收入以及營業(yè)利潤等方面都超過了我國所有煙草企業(yè)這些指標(biāo)的總和。中國的產(chǎn)銷量是世界上最大的，但為什么在一些“核心”指標(biāo)上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后呢？思潮公司認(rèn)為：除生產(chǎn)技術(shù)外，我國煙草企業(yè)在品牌營銷上的策略是一個(gè)重要的原因。

隨著商品競爭激烈程度的增加，品牌營銷在煙草產(chǎn)業(yè)中的重要作用不言而喻。我國的企業(yè)在品牌營銷方面有哪些不足呢？我們將以西方發(fā)達(dá)國家煙草企業(yè)為參照，探討我國企業(yè)在品牌營銷方面應(yīng)該注意的一些問題。

1香煙的品牌建設(shè)收到區(qū)域的限制

煙草行業(yè)的地方保護(hù)主義由來已久（主要因?yàn)榈胤秸疄榱送ㄟ^高額的煙草稅收來追求當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)效益最大化）,這也是限制中國煙草企業(yè)品牌營銷發(fā)展的最大問題。盡管國家煙草專賣局已經(jīng)三令五申地指示不允許地方保護(hù)，但是這個(gè)趨勢沒有絲毫停止的意思,這樣使外地卷煙進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌龇浅＠щy。上海思潮市場咨詢公司在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),一些消費(fèi)者非常熟悉香煙在登上外地市場貨架的難度相當(dāng)大，甚至在有些店鋪里，只能把這些香煙存在倉庫里。短期來看，地方的煙草公司的利益確實(shí)得到保障，但這無疑損害了那些以全國市場為目標(biāo)的大型煙草企業(yè)的利益，更加抑制了中國煙草行業(yè)的發(fā)展。

然而，短期之內(nèi)消除這種情況不太可能。思潮公司建議煙草企業(yè)在推廣品牌時(shí)首先要考慮本地市場及周邊地區(qū)，然后進(jìn)入壁壘較低的市場。

2中國煙草品牌過多，且以低檔煙為主

我國煙草市場卷煙品種過多，每個(gè)品牌的市場占有率比較低、知名度也不高。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國煙草市場上生產(chǎn)卷煙的企業(yè)有幾百家，現(xiàn)有品牌2000多個(gè)。這與西方發(fā)達(dá)國家的煙草市場有很大的不同。美國的菲利浦•莫里斯公司（PhilipMorris）在美國市場上占有率超過40%，“萬寶路”品牌人人皆知；而日本日本煙草公司（唯一一家政府授權(quán)的煙葉買主和卷煙生產(chǎn)者）在日本市場的占有率高達(dá)80%，主力品牌MILDSEVEN在全球內(nèi)幾乎家喻戶曉。

在我國的2000多個(gè)品牌中，低檔產(chǎn)品占絕大多數(shù)的比例，且供過于求，而中高檔產(chǎn)品的供應(yīng)量不足。隨著人民生活水平的提高,消費(fèi)者對中高檔產(chǎn)品的需求必然會增加,可以說現(xiàn)在正是塑造中高檔品牌的良好時(shí)機(jī)。同時(shí),這對提升企業(yè)的知名度也有相當(dāng)?shù)膸椭Ｎ覀儼l(fā)現(xiàn)，國外煙草企業(yè)的主力產(chǎn)品都是以中高檔產(chǎn)品為主。中國企業(yè)在這一點(diǎn)上路任重而道遠(yuǎn)!

3讓煙民多一點(diǎn)“上帝”的待遇

品牌是由消費(fèi)者建立的?！跋M(fèi)者就是上帝”這一真理在煙草行業(yè)同樣適用，這也是日本和歐美企業(yè)長盛不衰的秘訣之一。企業(yè)要樹立起品牌形象，必須清楚消費(fèi)者的需求與感受。感受消費(fèi)者的感受，擔(dān)心消費(fèi)者的擔(dān)心。一些國外煙草企業(yè)率先在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)降低了香煙中焦油的含量,加入其他替代成分，以減少對消費(fèi)者健康的危害。國內(nèi)企業(yè)和西方企業(yè)在這一方面上的差距是相當(dāng)大的。我們不要老是把精力放在改變香煙的口味或是包裝上，更要提倡“服務(wù)興煙”,多從消費(fèi)者的角度想想，讓他們真正作一回“上帝”!

4廣告宣傳需要另辟途徑，出奇制勝

由于煙草對健康的危害性，國家出臺了相應(yīng)的法規(guī)禁止煙草利用廣播、電影、電視、報(bào)紙、期刊廣告。同時(shí)也禁止在各類等候室、影劇院、會議廳堂、體育比賽場館等公共場所設(shè)置廣告。那么我們企業(yè)有什么樣的方式既對品牌進(jìn)行了宣傳,又給人們留下深刻的印象呢？英國著名的英美煙草BAT的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。早在1912年，英美煙草就出巨資在英國圣安德魯斯設(shè)立了一年一度的“登喜路”杯國際高爾夫公開賽，經(jīng)過幾十年的孕育，“登喜路”杯已經(jīng)成為了國際著名的高爾夫賽事，同時(shí)，“登喜路”香煙也借此成為了國際知名的品牌。

同樣,為了讓長大之后可能成為煙民的年輕人能夠了解和記住包括萬寶路在內(nèi)的香煙品牌，莫里斯公司曾經(jīng)別出心裁地印制數(shù)千萬個(gè)精美的書皮免費(fèi)贈給全美的許多中小學(xué)。并在書皮上加上附注的“請三思”、“不要吸煙”等暗示性字樣，既讓反煙人士抓不到把柄，又著著實(shí)實(shí)地給莫里斯公司的萬寶路等香煙品牌做了間接營銷傳播。這一舉措在當(dāng)時(shí)不僅取得了良好的宣傳效果，而且展示了莫里斯公司在公眾面前的健康形象。我國企業(yè)從上面的兩個(gè)例子中不難得到一些啟示。

5品牌宣傳要考慮“品牌內(nèi)涵”與“本土化”兩方面的影響

中國煙草企業(yè)在進(jìn)行品牌營銷的同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意宣傳媒介與品牌內(nèi)涵的一致性，選擇符合品牌特點(diǎn)的宣傳手段?！叭f寶路”品牌長期以來一直給人以粗獷豪放的形象，根據(jù)這一特點(diǎn)莫里斯公司所選擇的宣傳手段之一是贊助F1的法拉利車隊(duì)，他們所看中的就是法拉利車隊(duì)的奔放、狂野的品牌個(gè)性與“萬寶路”的特點(diǎn)非常吻合。“萬寶路”讓消費(fèi)者聯(lián)想到一個(gè)瀟灑、豪邁的成功男士形象。

品牌營銷的“本土化”也是必須要考慮的一個(gè)因素。70年代香港市場“萬寶路”香煙的廣告宣傳充分證明了“本土化”的重要性。萬寶路的牛仔形象在香港播出時(shí)，香港人雖然欣賞它的畫面和音樂，卻對終日騎馬游牧的牛仔卻沒有好感。因?yàn)樵谙愀廴说男哪恐?，牛仔是低下勞工，這在感情上是格格不入的。針對這種狀況，萬寶路迅速對宣傳策略作了調(diào)整。于是，在香港電視上出現(xiàn)的不再是美國西部牛仔，而是年輕灑脫、事業(yè)有成的牧場主。經(jīng)過這一改變之后，萬寶路香煙在香港迅速打開市場，銷售量直線上升。

6企業(yè)品牌的多元化發(fā)展

篇7

第一條釋義

除本契約其他條款另有規(guī)定外，下列詞語具有如下意義：

本基金指根據(jù)本契約規(guī)定所設(shè)立的藍(lán)天基金。

基金單位指代表本基金一定資產(chǎn)份額的最小等份。

人指我國民法通則所指的民事活動(dòng)的參與者，包括自然人和法人。

受益人指持有本基金所發(fā)行的單位份額并依據(jù)本契約規(guī)定享有相應(yīng)的資產(chǎn)實(shí)際所有權(quán)、收益分配權(quán)、剩余資產(chǎn)分配權(quán)、受益人大會表決權(quán)等權(quán)益及承擔(dān)本契約和本基金章程和現(xiàn)行法規(guī)規(guī)定的義務(wù)的人。

主管機(jī)關(guān)指對基金實(shí)施行政管理職能的政府機(jī)構(gòu)，本契約中通指中國人民銀行深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)分行。

經(jīng)理人根據(jù)基金管理規(guī)定，作為本基金的主要發(fā)起人和本契約的締結(jié)人之一，受信托人委托將本基金資產(chǎn)做投資管理活動(dòng)的人。在本契約中專指深圳藍(lán)天基金管理公司或其繼任人。

投資指經(jīng)理人將本基金資金以購買任何股票、債券、銀行票據(jù)、商業(yè)票據(jù)及其它有價(jià)證券及其所應(yīng)占的資金份額，或以對企業(yè)進(jìn)行參股等項(xiàng)目為資金運(yùn)用的對象進(jìn)而獲取相應(yīng)之利益的行為。

信托人指根據(jù)基金管理規(guī)定，作為本契約的締約人之一，按本契約規(guī)定對本基金資產(chǎn)進(jìn)行保管的人，在本契約中專指中國人民建設(shè)銀行深圳市分行或其繼任人。

會計(jì)年度指公歷每年的1月1日起至當(dāng)年的12月31日止的期間。

年初資產(chǎn)凈值指本基金在每會計(jì)年度開始后第一個(gè)估值日的資產(chǎn)凈值。

受益憑證指根據(jù)基金管理規(guī)定由信托人和經(jīng)理人為募集本基金資金而向受益人簽發(fā)的有價(jià)證券，在本契約中通指經(jīng)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的證券存折。

單位持有人指登錄在受益人名冊上的每一基金單位的實(shí)際持有人，同時(shí)通指本基金的所有受益人。

受益人名冊指本契約第四條所述的記載有關(guān)本基金受益人名稱、地址、持有單位份額等資料的登記名冊。

登記人指受信托人委托負(fù)責(zé)受益人名冊登錄和保管工作的人或機(jī)構(gòu)。本契約專指深圳證券登記公司。

交易日指國內(nèi)有合法證券交易活動(dòng)的證券交易所或證券商或銀行的任一營業(yè)日。

關(guān)連人泛指下列三種人：

（1）直接或間接擁有經(jīng)理人或信托人總股份額30％或以上普通股或表決權(quán)的人；

（2）受上述（1）項(xiàng)所指的人控股的人；

（3）由經(jīng)理人或信托人直接或間接擁有總股份額30％或以上普通股或表決權(quán)的人。

估值指根據(jù)本契約第六條規(guī)定所對本基金有關(guān)資產(chǎn)或債權(quán)的價(jià)值進(jìn)行評估的活動(dòng)。

估值日指經(jīng)理人按本契約規(guī)定進(jìn)行資產(chǎn)凈值計(jì)算并公布的任一交易日。

首次發(fā)行費(fèi)指本契約第七條所指的首次發(fā)行費(fèi)。

經(jīng)理年費(fèi)指經(jīng)理人根據(jù)本契約第十三條3款規(guī)定所應(yīng)享有的款額。

資產(chǎn)凈值指根據(jù)本契約第六條規(guī)定的本基金或本基金發(fā)行的一個(gè)基金單位（根據(jù)上下文要求而定）所擁有或代表的資產(chǎn)價(jià)值。

信托年費(fèi)指信托人根據(jù)本契約第十二條3款規(guī)定所應(yīng)享有的款額。

核數(shù)師指根據(jù)本契約規(guī)定由經(jīng)理人經(jīng)信托人同意后所指定的對本基金會計(jì)帳目進(jìn)行核數(shù)的公認(rèn)專業(yè)機(jī)構(gòu)及其專業(yè)人員。

一般決議指在根據(jù)本契約第十條規(guī)定召開的受益人大會上由占表決權(quán)總票數(shù)50％或以上票數(shù)通過的決議。

特別決議指根據(jù)本契約第十條規(guī)定召開的受益人大會上占表決權(quán)總票數(shù)75％或以上票數(shù)通過的決議。

會計(jì)結(jié)算日指本契約規(guī)定的本基金存續(xù)期間的每年12月31日。

待分配收益帳戶指本契約規(guī)定的專供存放待分配收益資金的帳戶。

收益分配日指在本基金存續(xù)期內(nèi)每會計(jì)年度終了后經(jīng)信托人提出并由受益人大會確定的該會計(jì)年度的收益分配過戶截止日，該日不得超出該會計(jì)年度的會計(jì)結(jié)算日后三個(gè)月期間。

本基金章程指《藍(lán)天基金章程》及其今后的修改或增補(bǔ)部分。

基金管理規(guī)定指《深圳市投資信托基金管理暫行規(guī)定》。

計(jì)價(jià)日指本基金每一估值日以前最近之證券交易日或股權(quán)估價(jià)日或房地產(chǎn)評估日。

第二條本基金

1.本基金名稱：藍(lán)天基金。

2.本基金發(fā)行規(guī)模：本基金最高發(fā)行限額為30000萬單位，最低發(fā)行額為18000萬單位，每一基金單位面額為人民幣壹元。本基金在初始封閉期內(nèi)不上市交易，亦不對外追加發(fā)行基金單位，但在存續(xù)期內(nèi)可以增加基金單位總額并相應(yīng)增加受益人持有的單位數(shù)額的形式來派發(fā)每年的收益。

3.本基金存續(xù)期：本基金自成立起初始三年為封閉式單位信托投資基金，期滿前根據(jù)受益人大會決議并經(jīng)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)可以延長封閉期（最長不超過十年），或轉(zhuǎn)為開放式投資基金，及或轉(zhuǎn)為經(jīng)理人發(fā)起的另一名下的投資基金。

4.本基金資產(chǎn)由下列部分構(gòu)成：

（1）發(fā)售基金單位的資金收入；

（2）利用上述資金所進(jìn)行的投資或該等投資所形成的財(cái)產(chǎn)；

（3）出售或轉(zhuǎn)讓上述投資或財(cái)產(chǎn)的資金收入；

（4）上述投資或財(cái)產(chǎn)在存續(xù)過程中所形成的增值、溢價(jià)及其它非營業(yè)性收入；

（5）將有關(guān)收益進(jìn)行再投資所獲得的收入；

（6）除上述項(xiàng)目外的其它雜項(xiàng)收入。

5.本基金的上述資產(chǎn)（以下統(tǒng)稱本基金資產(chǎn)）由信托人按信托原則在名義上持有，本基金的所有投資人（或受益人）為實(shí)際持有人。

6.信托人應(yīng)為上述資產(chǎn)開立獨(dú)立于自有資產(chǎn)或他人資產(chǎn)之外的單獨(dú)帳戶進(jìn)行保管和持有；本基金的一切對外業(yè)務(wù)活動(dòng)均以本基金名義出現(xiàn)。

7.信托人、經(jīng)理人或受益人均不能依據(jù)本契約對本基金資產(chǎn)享有留置權(quán)、抵押權(quán)或其它優(yōu)先權(quán)。

8.本基金出于投資經(jīng)營上的要可以隨時(shí)向外借入以現(xiàn)金或其它資產(chǎn)形式體現(xiàn)的資金；本基金借款余額不能超過本基金在該會計(jì)年度的年初資產(chǎn)凈值。

本基金的上述借款可來源于信托人、經(jīng)理人或關(guān)連人，但該等借款利率一般不應(yīng)高于當(dāng)期同業(yè)的通常利率水平。

第三條本基金單位的發(fā)行、受益憑證和持有人

1.本基金單位的發(fā)售對象、發(fā)行辦法和發(fā)行期限按主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)的招募說明書所列實(shí)施。

2.每一基金單位的面值為人民幣壹元，發(fā)售價(jià)格為人民幣壹元，另加收發(fā)售價(jià)格3％的首次發(fā)行費(fèi)。

3.本基金單位和受益憑證均以記名的書面憑證形式發(fā)行，每一受益憑證（交易手）為1000基金單位。

4.本基金所發(fā)行的受益憑證是表示單位持有人享有對本基金一定份額資產(chǎn)的所有權(quán)、受益權(quán)或其它權(quán)益并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的證明，不得保障收益的憑據(jù)。

5.經(jīng)理人須認(rèn)購并持有本基金單位發(fā)行總額5％的份額，且在本基金清盤前未經(jīng)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)不得低于上述原始數(shù)額。

6.本基金單位的實(shí)際持有人同時(shí)為本基金的受益人，每一受益人按本契約規(guī)定所享有的對本基金的權(quán)益大小，與該受益人所持有的本基金單位份額大小成正比，但任何受益人均不享有對本基金某一特定資產(chǎn)的特別權(quán)利。

7.本基金單位的受益人在本基金封閉式存續(xù)期間不得向本基金贖回其所持的基金單位。

8.如果本基金在規(guī)定的發(fā)行期限內(nèi)所售出的基金單位數(shù)額達(dá)不到最低限額的要求，則本基金不能成立，屆時(shí)將由發(fā)起人將已募集的金額加上按人民銀行規(guī)定的活期存款利率計(jì)算的利息，在扣除相應(yīng)發(fā)行費(fèi)用后一并退還給認(rèn)購人。

第四條受益人名冊和基金單位的轉(zhuǎn)讓

1.本基金在未上市前或開放式運(yùn)作期間，受益人名冊由經(jīng)理人以書面或電子信息形式制作、登錄、變更和保存，上市后可交由登記人辦理。受益人名冊記錄的內(nèi)容為：

（1）受益人的姓名和供分配現(xiàn)金收益用的銀行帳號或存折號；

（2）受益人所持有的基金單位份額；

（3）該受益人認(rèn)購或受讓基金單位的日期及轉(zhuǎn)讓人的有關(guān)資料；

（4）基金單位轉(zhuǎn)讓的過戶日期。

2.受益人如認(rèn)為需要更改上述記錄內(nèi)容時(shí)，應(yīng)向經(jīng)理人或登記人提出更改申請，由經(jīng)理人或登記人按有關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行審核，并視情況決定是否在受益人名冊上作出相應(yīng)變更。

3.受益人身份的確認(rèn)和其所持單位份額的大小一般應(yīng)以受益人名冊的記錄為準(zhǔn)。

4.本基金成立滿三年后，如屬延長封閉期，則本基金單位可申請?jiān)谧C券交易所上市交易。

本基金單位上市后的交易規(guī)則按照上市的證券交易規(guī)則執(zhí)行。

5.任何受益人均有權(quán)將其名下的基金單位通過經(jīng)理人或其委托的證券交易所或證券商有償轉(zhuǎn)讓給他人。

6.上述基金單位的交易或轉(zhuǎn)讓價(jià)格按該交易日的市場價(jià)格確定，并由轉(zhuǎn)讓方和／或受讓方另行支付主管機(jī)關(guān)規(guī)定的印花稅和手續(xù)費(fèi)。

7.上述轉(zhuǎn)讓中的受讓人須持轉(zhuǎn)讓憑證向經(jīng)理人或登記人辦理已轉(zhuǎn)讓的基金單位過戶手續(xù)后，方能享有該份額基金單位的收益公配等權(quán)益。

第五條基金的投資目標(biāo)、投資范圍及投資限制

1.本基金作為面向社會的新型金融投資工具，目標(biāo)是根據(jù)證券等市場的變化情況，將投資人所匯集的資金以多元化組合投資的方式投放于不同類別的已上市或非上市的股票和債券等有價(jià)證券上，或企業(yè)的股權(quán)、房地產(chǎn)或期貨等投資項(xiàng)目上，以求分散和降低投資風(fēng)險(xiǎn)并達(dá)到本基金資本的較大增值。

2.本基金在初始階段，證券投資將以上市交易的股票和債券為主。并以深圳、上海兩地市場為主。為了更好地利用投資機(jī)遇，本基金也可以參與非上市公司的股權(quán)收購及合作開發(fā)經(jīng)營房地產(chǎn)等業(yè)務(wù)。

3.本基金的投資規(guī)?；蚍秶邢铝邢拗疲?/p>

（1）投資于股票的資金不超過本基金該會計(jì)年度初資產(chǎn)凈值的80％，投資于債券的比例不超過40％，投資于非上市公司的股權(quán)不超過30％，房地產(chǎn)和期貨等其它類投資不超過40％；

（2）投資于任一上市公司的股票或其它任何一種證券的總金額不超過本基金年初資產(chǎn)凈值的10％；投資于任一上市公司股票或其它證券的數(shù)額不超過該公司該種股票或證券發(fā)行總數(shù)額的10％；

（3）本基金不能投資于其它各類基金所發(fā)行的單位或受益憑證，不能以本基金資產(chǎn)為他人提供擔(dān)保，不能投資于承擔(dān)無限責(zé)任的項(xiàng)目；

（4）本基金不能對外放款，但等待投資時(shí)機(jī)的款項(xiàng)可對外短期拆借，拆借余額不能超過本基金年初資產(chǎn)凈值的25％；

（5）經(jīng)理人在未獲得信托人書面同意前，不得將本基金資產(chǎn)投資于經(jīng)理人自己的股東擁有30％以上股權(quán)的企業(yè)或項(xiàng)目上。

4.在下列情況下，如果本基金的任何投資已超出上述投資限額，經(jīng)理人無須對該投資額進(jìn)行調(diào)整（包括無須減少或追加投資或作其它資產(chǎn)配置）：

（1）由于本基金全部或部分資產(chǎn)升值或貶值，或由于某種市價(jià)變動(dòng)的原因而造成該項(xiàng)投資額超過上述限額時(shí)；

（2）由于受投資的企業(yè)出現(xiàn)兼并、重組、分立、轉(zhuǎn)讓等情況而造成該項(xiàng)投資額超限時(shí)；

（3）由于本基金在經(jīng)營活動(dòng)中支出或收入一定款額而造成該項(xiàng)投資額超限時(shí)。

5.經(jīng)理人或其關(guān)連人在未獲得信托人書面同意前，不得以其本人名義與本基金發(fā)生投資往來關(guān)系。

6.本基金存放在信托人或經(jīng)理人或關(guān)連人處的現(xiàn)金存款的利率不得低于當(dāng)期同業(yè)的存款利率水平。

7.經(jīng)理以可隨時(shí)根據(jù)經(jīng)營需要決定某一投資項(xiàng)目或隨時(shí)將部分或全部投資項(xiàng)目變現(xiàn)后將資金轉(zhuǎn)作其它用途。

8.上述一切投資活動(dòng)均應(yīng)遵循市場通常交易方式進(jìn)行，除非經(jīng)理人認(rèn)為有必要采用對本基金并無不利的其它交易方式，但須得到信托人同意。

9.信托人有權(quán)拒絕接受其認(rèn)為不符合本契約規(guī)定的投資或其它財(cái)產(chǎn)，并可要求經(jīng)理人及時(shí)采取措施，將不符合本契約規(guī)定的投資或財(cái)產(chǎn)加以替換。

10.經(jīng)理人只有在本基金成立并經(jīng)信托人書面同意后才可開展投資經(jīng)營活動(dòng)。

第六條資產(chǎn)估值規(guī)則

1.本基金單位上市后每月的第一個(gè)證券交易日為本基金資產(chǎn)和基金單位的估值日。

2.本基金資產(chǎn)和基金單位的估值遵循深圳市的會計(jì)準(zhǔn)則、參照國際慣例并遵照本契約的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

3.本基金資產(chǎn)價(jià)值的數(shù)額應(yīng)按下列基準(zhǔn)確定：

（1）任何上市的或掛牌的證券投資項(xiàng)目的價(jià)值應(yīng)按該投資市場計(jì)價(jià)日相等投資份額的收市價(jià)計(jì)算，但下列除外：

a.如果上述投資市場不止一處，則按主要投資市場的收市價(jià)計(jì)算；

b.如果出于某種原因在一定時(shí)間內(nèi)無法從上述投資市場中獲得價(jià)格數(shù)據(jù)，則按前一計(jì)價(jià)日價(jià)格計(jì)算或視需要暫停估值；

c.如果投資項(xiàng)目須負(fù)擔(dān)利息而上述價(jià)格資料并未包括該應(yīng)計(jì)利息部分，則在對該投資項(xiàng)目計(jì)算時(shí)應(yīng)將至計(jì)價(jià)日止的應(yīng)付利息部分預(yù)先扣除。

注：如果經(jīng)理人循上述途徑所獲得的并據(jù)稱是最新資料的價(jià)格與實(shí)際價(jià)格有誤差，經(jīng)理人不對此差錯(cuò)承擔(dān)任何責(zé)任。

（2）任何未上市債券或短期商業(yè)票據(jù)以買進(jìn)成本加上自買進(jìn)次日起至計(jì)價(jià)日止應(yīng)收利息為準(zhǔn)計(jì)算。

（3）銀行存款及類似貨幣性資產(chǎn)的價(jià)值應(yīng)按其票面值加上至計(jì)價(jià)日止應(yīng)收的利息為準(zhǔn)計(jì)算。

（4）任何已達(dá)成價(jià)格協(xié)議但尚未實(shí)施的需要依約交割的投資或其它財(cái)產(chǎn)的價(jià)值應(yīng)按該投資或財(cái)產(chǎn)權(quán)責(zé)發(fā)生后應(yīng)具有的價(jià)值來計(jì)算。

（5）股權(quán)或其它未清算的投資項(xiàng)目按該項(xiàng)投資原始成本加上依預(yù)期利潤值計(jì)至計(jì)價(jià)日止應(yīng)能獲取的利潤數(shù)來計(jì)算。

（6）除上述投資或財(cái)產(chǎn)項(xiàng)目之外應(yīng)收付的債權(quán)債務(wù)按至計(jì)價(jià)日止應(yīng)收回或應(yīng)付的數(shù)額進(jìn)行計(jì)算。

（7）按規(guī)定在本基金資產(chǎn)中待攤或預(yù)提的所有規(guī)費(fèi)或其它支出金額，應(yīng)按上月月末余額減去上月月末至計(jì)價(jià)日止應(yīng)攤銷部分或加上至計(jì)價(jià)日止應(yīng)預(yù)提部分后，余額計(jì)入本基金資產(chǎn)總額來計(jì)算。

4.本基金資產(chǎn)按上述方法估值后，如果資產(chǎn)價(jià)值大于帳面值，增值部分作為重估盈余入帳；如小于帳面值，則從重估盈余中扣除。

5.將按上述方式所計(jì)算出的本基金資產(chǎn)總額減去本基金負(fù)債總額后的余額，即為本基金在該估值日的資產(chǎn)凈值。

將上述資產(chǎn)凈值除以本基金已發(fā)行的單位總額后的得數(shù)，即為每一基金單位資產(chǎn)凈值。

6.經(jīng)理人可以在經(jīng)信托人同意后，將上述投資項(xiàng)目或其它財(cái)產(chǎn)的計(jì)值方式作適當(dāng)調(diào)整，或采用其它計(jì)值方式，以能真實(shí)反映資產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值。

7.本基金的單位資產(chǎn)凈值每月在《深圳特區(qū)報(bào)》或《深圳商報(bào)》上公布一次。

第七條本基金的費(fèi)用

1.首次發(fā)行費(fèi)，包括發(fā)起費(fèi)用、傭金、承銷費(fèi)、宣傳廣告費(fèi)和文件資料印制和派發(fā)費(fèi)等，其費(fèi)率按基金單位發(fā)售價(jià)格的3％計(jì)算，由認(rèn)購人在認(rèn)購基金單位時(shí)一并支付。

2.基金經(jīng)理年費(fèi)，其費(fèi)率為本基金年資產(chǎn)帳面凈值的1.2％，逐日累計(jì)，并在每月10日前由信托人從本基金資產(chǎn)中直接支付給經(jīng)理人。

3.基金信托年費(fèi)，其費(fèi)率為年資產(chǎn)帳面凈值的0.3％，逐日累計(jì)，每月10日前由基金信托人從本基金資產(chǎn)中直接提取。

4.基金受益人名冊登記費(fèi)、受益憑證托管費(fèi)、上市交易費(fèi)和分配基金收益所發(fā)生的費(fèi)用，由信托人根據(jù)本契約或有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)從信托資產(chǎn)中按時(shí)支付給經(jīng)理人登記人或證券商或證券交易所。

5.公告或通知本基金有關(guān)事項(xiàng)及編制年報(bào)、季報(bào)等文件的費(fèi)用及律師費(fèi)、核數(shù)師費(fèi)、公證費(fèi)等應(yīng)付費(fèi)用，由信托人依據(jù)經(jīng)理人的指定或有關(guān)合同并核實(shí)后從本基金資產(chǎn)中支付。

6.基金在進(jìn)行投資和管理運(yùn)作中，向外借款或辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中所發(fā)生的一切費(fèi)用或利息支出，由信托人依據(jù)有關(guān)合同從本基金資產(chǎn)中支付。

7.本基金投資經(jīng)營中或獲得的收益中應(yīng)繳納的各種稅費(fèi)及地方性規(guī)費(fèi)等，由信托人從本基金資產(chǎn)中支付。

8.除上述項(xiàng)目之外的臨時(shí)性必需開支或法規(guī)或當(dāng)?shù)卣?guī)定的繳費(fèi)，由信托人認(rèn)可后按實(shí)際發(fā)生額從本基金資產(chǎn)中支付；

9.經(jīng)理人或信托人在將本基金資金進(jìn)行投資和管理活動(dòng)中所發(fā)生的必須開支由信托人從本基金資產(chǎn)中支出，但經(jīng)理人和信托人本身的日常行政管理開支不得由本基金承擔(dān)。

第八條會計(jì)和審計(jì)報(bào)告

1.本基金單獨(dú)立帳，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。

2.本基金會計(jì)制度按深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)會計(jì)準(zhǔn)則執(zhí)行；特區(qū)會計(jì)準(zhǔn)則未作規(guī)定的，參照國際慣例執(zhí)行。

3.經(jīng)理人在每季終了后的一個(gè)月內(nèi)，須向信托人提交本季度信托報(bào)告，信托人在每半年終了后的一個(gè)半月內(nèi)，應(yīng)公開本基金的中期財(cái)務(wù)報(bào)告，在每會計(jì)年度終了后的三個(gè)月內(nèi)，向受益人大會提交經(jīng)核數(shù)師公允審計(jì)過的年度財(cái)務(wù)報(bào)告。

4.本基金的投資和管理活動(dòng)中的會計(jì)帳簿以及資產(chǎn)保管會計(jì)帳簿均由信托人建立和保管；經(jīng)理人負(fù)責(zé)建立和保管本基金的一切投資或管理活動(dòng)事項(xiàng)記錄。

經(jīng)理人與信托人均應(yīng)為對方查看和復(fù)制所建帳簿或記錄資料提供方便條件。

5.上述一切會計(jì)憑證或帳簿或投資管理記錄資料的保存年限為本基金清盤終結(jié)后滿五年。

6.本基金的核數(shù)師應(yīng)為在中國大陸或香港注冊的專業(yè)會計(jì)機(jī)構(gòu)及其專業(yè)人士，且必須獨(dú)立于信托人、經(jīng)理人或關(guān)連人。

第九條收益分配

1.本基金在每一個(gè)會計(jì)結(jié)算日止所實(shí)現(xiàn)的該會計(jì)年度收益總額是指該會計(jì)年度內(nèi)本基金投資經(jīng)營中所獲得的任何股息、紅利、利息、利潤和／或其它種類的收入（包括已／應(yīng)收回的債權(quán)）的總收入部分，扣除當(dāng)年應(yīng)支出的所有投資經(jīng)營成本和應(yīng)納稅額、地方性規(guī)費(fèi)等款項(xiàng)后的余額部分。

2.本基金的上述每年收益總額扣除按規(guī)定或可由經(jīng)理人提取的業(yè)績獎(jiǎng)金部分后的余額，為該會計(jì)年度的可分配收益總額。

3.上述當(dāng)年的可分配收益總額和分配方式由信托人確定并經(jīng)受益人大會通過后，按本基金單位的總數(shù)額計(jì)算出每一基金單位可分配收益數(shù)，并依照收益分配日在冊的受益人名單由經(jīng)理人或登記人以現(xiàn)金形式直接劃撥入每一受益人在受益人名冊上登錄的銀行戶頭內(nèi)，或以送紅利單位的形式打印出受益憑證發(fā)交給受益人。通常情況下，本基金每年的收益分配均采用派送紅利單位的形式。

4.本基金每年分配收益一次，通常于每個(gè)會計(jì)的年度終了后的三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，一般不進(jìn)行中期分配；如果該會計(jì)年度的收益總額低于本基金年初資產(chǎn)凈值5％的比例或無收益，則該年不進(jìn)行收益分配。

5.上述每年收益存放在待分配收益帳戶中可計(jì)取的利息收入，應(yīng)轉(zhuǎn)入下一會計(jì)年度的可分配收益數(shù)額內(nèi)，但在該年收益分配日后的分配過程中均不再計(jì)提利息。

6.如果因受益人自身原因造成信托人或經(jīng)理人或登記人無法在一定期限內(nèi)（一般為本基金清盤前達(dá)到五年或到本基金清盤開始日止）將應(yīng)分配給該受益人的收益及時(shí)派發(fā)出去，則該受益人被視為已自行放棄上述收益的受益權(quán)，且在上述期限后無權(quán)再向信托人或經(jīng)理人索償在上述情況下，上述無法公配出的收益應(yīng)構(gòu)成基金資產(chǎn)的一部分。

第十條受益人大會及決議

1.受益人大會每年至少召開一次，通常在該會計(jì)年度終了后的二個(gè)月內(nèi)召開，或者是根據(jù)代表本基金單位份額總數(shù)10％或以上的受益人書面建議后臨時(shí)召開。

2.持有或代表本基金單位一定份額（視發(fā)行情況而定）的受益人有權(quán)出會，不足上述份額的受益人可以書面委托其它有權(quán)出席人發(fā)表有關(guān)意見或代行表決權(quán)，經(jīng)理人和信托人的董事和獲授權(quán)的高級職員均可出會。

3.大會召開的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人資格和會議議題經(jīng)信托人確定后，應(yīng)至少提前二十天以在《深圳特區(qū)報(bào)》或《深圳商報(bào)》上刊登公告和寄發(fā)信函的方式通知受益人。任何受益人無論出于何原因末見到或收到上述通知，均不影響該次大會決議對其產(chǎn)生的約束力。

4.大會須有持有或代表本基金單位發(fā)行總份額30％或以上的受益人或其委托人出席方可正式召開并可討論和表決一般決議；如需討論和表決特別決議，則出席人所代表的本基金單位份額應(yīng)達(dá)到發(fā)行總額的50％或以上。

5.如果通知的開會時(shí)間已過十分鐘而簽到的出席人所代表的基金單位份額達(dá)不到上款的要求，則大會必須順延15日后召開，時(shí)間和地點(diǎn)由大會主席或信托人決定后仍按上述方式通知受益人。凡屬延期召開的大會對出席人所持有或代表的基金單位份額不作任何要求，且可討論和表決所有原定的議案。

6.大會主席由信托人事先書面指定；如果信托人未指定或已指定的大會主席遲到15分鐘以上，則由出席人當(dāng)場推舉出一位出席人擔(dān)任大會主席。

7.除非大會主席根據(jù)表決需要或根據(jù)代表本基金發(fā)行單位總份額10％或以上的出席人的提議而決定采用每一基金單位一票的表決方式，大會表決決議一般以每一出席人一票的表決方式進(jìn)行。

8.一般決議的通過或否決須有上述出席人表決權(quán)總額50％或以上贊同或反對方為有效，特別決議的通過或否決有上述出席人表決權(quán)總份額75％或以上贊同或反對方為有效。

大會通過的任何決議對全體受益人（包括未出會的受益人）、經(jīng)理人和信托人均有約束力。

9.大會的會議紀(jì)要應(yīng)詳細(xì)記錄大會召開的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人名單、議題和大會討論和通過或否決的決議，并由大會主席簽名。上述會議紀(jì)要正本交信托人保存，副本交經(jīng)理人留存。

10.下列事項(xiàng)須經(jīng)大會作為特別決議進(jìn)行討論和表決：

（1）對本基金章程進(jìn)行修改或增補(bǔ)；

（2）對本契約進(jìn)行修改或增補(bǔ)；

（3）已終結(jié)會計(jì)年度的收益分配方案；

（4）本基金存續(xù)期的延長或轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式基金的提案；

（5）本基金期滿清盤或提前清盤事項(xiàng)；

（6）經(jīng)理人或信托人的辭職或撤換；

（7）其它有關(guān)本基金的重大事項(xiàng)。

上述所通過的特別決議必要時(shí)須經(jīng)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)。

第十一條本基金的結(jié)業(yè)和清盤

1.本基金在封閉期屆滿未獲延長時(shí)或延長封閉期屆滿時(shí)，或受益人大會決定不轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪幻碌耐顿Y基金時(shí)，或在開放式運(yùn)作期間受益人大會決定終止本基金時(shí)，經(jīng)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，本基金應(yīng)結(jié)業(yè)。

2.在出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，本基金經(jīng)受益人大會通過決議并經(jīng)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可以提前結(jié)業(yè)：

（1）由于現(xiàn)行法規(guī)的變更或新法規(guī)的實(shí)施使本基金不能繼續(xù)合法存在或運(yùn)作時(shí)；

（2）經(jīng)理人因故退任或被撤換而在二個(gè)月內(nèi)無新的經(jīng)理人繼任時(shí)；

（3）信托人因故退任或被撤換而在二個(gè)月內(nèi)無新的信托人繼任時(shí)；

（4）因不可抗力致使本基金不能正常運(yùn)作達(dá)二個(gè)月以上時(shí)；

（5）本基金的資產(chǎn)凈值連續(xù)六個(gè)月以上降至已發(fā)行基金單位面額總值70％以下時(shí)。

3.信托人、經(jīng)理人或代表本基金已發(fā)行單位總份額50％或以上的受益人均有權(quán)書面提出本基金提前結(jié)業(yè)的建議。

4.本基金的結(jié)業(yè)經(jīng)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后，信托人應(yīng)盡快以公告或信函的方式將本基金的結(jié)業(yè)日和基金單位的過戶截止日通知受益人，同時(shí)由信托人負(fù)責(zé)組織本基金清算小組，經(jīng)理人在本基金決定結(jié)業(yè)后不得再進(jìn)行任何新的投資，且本基金單位停止轉(zhuǎn)讓。

5.本基金清算小組的組成人員應(yīng)包括信托人、經(jīng)理人、注冊會計(jì)師或核數(shù)師、法律顧問等。

6.本基金清算小組的職責(zé)為：

（1）清理、核對和保管對本基金所有資產(chǎn)；

（2）清理本基金未結(jié)的債權(quán)債務(wù)；

（3）以其認(rèn)為適當(dāng)?shù)姆绞奖M快變現(xiàn)一切未以現(xiàn)金形式存在的資產(chǎn)。

（4）向主管機(jī)關(guān)提出本基金結(jié)余資產(chǎn)的分配方案并在獲批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)該方案的實(shí)施；

（5）負(fù)責(zé)本基金結(jié)業(yè)過程中的其它事宜。

7.本基金清算小組及其受托人在履行上述職責(zé)時(shí)有權(quán)獲取合理的報(bào)酬，且該項(xiàng)報(bào)酬經(jīng)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后可優(yōu)先從本基金結(jié)余資產(chǎn)中受償。

8.受益人在上述本基金結(jié)余資產(chǎn)分配開始達(dá)一定期限（通常為十二個(gè)月）后未領(lǐng)取的部分，應(yīng)上交主管機(jī)關(guān)處理。

第十二條信托人

1.信托人必須履行下列職責(zé)：

（1）協(xié)助經(jīng)理人發(fā)起本基金；

（2）配備專職人員負(fù)責(zé)妥善保管好本基金資產(chǎn)；

（3）設(shè)立本基金資產(chǎn)的單獨(dú)帳戶并將之區(qū)別于自有資產(chǎn)或他人資產(chǎn)之外進(jìn)行登錄和核算；

（4）建立并保存單位受益人名冊，召集受益人大會以及負(fù)責(zé)收益分配；

（5）負(fù)責(zé)本基金證券交易中的交割、清算和過戶并負(fù)責(zé)股權(quán)及其它項(xiàng)目的投資清算；

（6）監(jiān)督經(jīng)理人履行其職責(zé)并監(jiān)督其投資管理活動(dòng)符合本契約和本基金章程的規(guī)定；

（7）確認(rèn)經(jīng)理人在履行職責(zé)中不違反本契約規(guī)定的投資行為后依其指示辦理有關(guān)收支的財(cái)務(wù)手續(xù)；

（8）審查和公開本基金的財(cái)務(wù)報(bào)告及其它公開性文件；

（9）本契約或本基金章程中規(guī)定的信托人應(yīng)履行的其它職責(zé)。

2.信托人的有關(guān)義務(wù)如下：

（1）以維護(hù)所有投資人或受益人的利益為行為準(zhǔn)則，盡心盡職，遵約守法；

（2）對其受托的本基金資產(chǎn)承擔(dān)保管和監(jiān)督責(zé)任；

（3）注意保守本基金商業(yè)秘密，任何時(shí)候不得向外（包括向?qū)傧聼o關(guān)職員）

泄漏本基金現(xiàn)時(shí)的和未來的投資計(jì)劃、意圖和狀況；

（4）無權(quán)干涉或不執(zhí)行經(jīng)理人的未違反本契約規(guī)定的投資決策，否則應(yīng)承擔(dān)對本基金或經(jīng)理人所受損失的賠償責(zé)任；

（5）有責(zé)任及時(shí)將對本基金或經(jīng)理人有重大影響的事由通報(bào)經(jīng)理人，并積極協(xié)助經(jīng)理人采取相應(yīng)措施，有責(zé)任為經(jīng)理人查閱本基金資產(chǎn)或受益人等有關(guān)資料提供便利條件。

3.信托人具有權(quán)益：

（1）有權(quán)取得本基金信托年費(fèi)和其它為本基金或經(jīng)理人墊支金額或遭受非自身責(zé)任引致的經(jīng)濟(jì)損失的合理補(bǔ)償；

（2）有權(quán)審查經(jīng)理人的投資計(jì)劃或方案，逐筆核查每筆占本基金年初資產(chǎn)凈值5％以上金額的投資項(xiàng)目；

（3）有權(quán)拒絕接受經(jīng)理人不符本契約規(guī)定的投資或經(jīng)營行為；

（4）有權(quán)自費(fèi)委托他人辦理信托人負(fù)責(zé)的有關(guān)事務(wù)；

（5）信托人作為本基金所有投資人或受益人資產(chǎn)的名義所有人和權(quán)益代表人，其與經(jīng)理人締結(jié)的本契約對上述投資人或受益人均有約束力。

（6）本契約中規(guī)定的其它權(quán)益。

第十三條經(jīng)理人

1.經(jīng)理人必須履行下列職責(zé)：

（1）參與并主要負(fù)責(zé)本基金的發(fā)起工作；

（2）分析研究各有關(guān)投資市場動(dòng)向或趨勢，制訂出可行性強(qiáng)的投資計(jì)劃或方案；

（3）組織專業(yè)人士獨(dú)立地對本基金資產(chǎn)進(jìn)行投資和管理；

（4）經(jīng)信托人授權(quán)，代表本基金對外簽訂和履行一切投資合同或協(xié)議；

（5）定期對本基金資產(chǎn)和單位進(jìn)行估值并予以公布；

（6）負(fù)責(zé)本基金已發(fā)行的基金單位的上市交易工作；

（7）定期編制和遞交經(jīng)理報(bào)告，并向受益人大會報(bào)告工作；

（8）提出每一會計(jì)年度的收益分配建議和初步方案；

（9）準(zhǔn)備、印制和公布本基金有關(guān)情況的公開性文件資料；

（10）本契約規(guī)定的其它職責(zé)。

2.經(jīng)理人的有關(guān)義務(wù)如下：

（1）以努力實(shí)現(xiàn)本基金的宗旨為行為的最高目標(biāo)，盡心盡職，遵約守法；

（2）謹(jǐn)慎選擇和決定每一個(gè)投資項(xiàng)目，注意發(fā)揮多元化組合投資的優(yōu)越性，對本基金承擔(dān)投資管理責(zé)任；

（3）注意保守本基金商業(yè)秘密，任何時(shí)候不得向外（包括向?qū)傧聼o關(guān)職員）

泄漏本基金現(xiàn)時(shí)的和未來的投資計(jì)劃、意圖和狀況；

（4）有責(zé)任及時(shí)將對本基金或信托人有重大影響的事由通報(bào)信托人，并主動(dòng)積極采取相應(yīng)措施；有責(zé)任為信托人查閱本基金投資和管理等有關(guān)資料提供便利條件；

（5）對其受托人或?qū)傧侣殕T的相應(yīng)行為承擔(dān)責(zé)任3.經(jīng)理人的有關(guān)權(quán)益如下：

（1）有權(quán)取得本基金的經(jīng)理年費(fèi)和其它為本基金或信托人墊支金額的合理補(bǔ)償，有權(quán)對為本基金進(jìn)行投資和管理活動(dòng)中非經(jīng)理人責(zé)任所遭受的損失獲得合理的補(bǔ)償；

（2）有權(quán)取得經(jīng)理人業(yè)績獎(jiǎng)金。本契約規(guī)定經(jīng)理人業(yè)績獎(jiǎng)金數(shù)額為該年度末本基金資產(chǎn)凈值超過年初資產(chǎn)凈值25％以上部分中按25％的比例提取，并按照上述原發(fā)解為每月計(jì)提一次。具體為從本基金在該會計(jì)年度內(nèi)每一估值日之前一月實(shí)現(xiàn)的收益達(dá)到該月額度后的超額部分中按25％比例預(yù)提，逐月調(diào)整，年終平衡后視情況決定是否實(shí)提。計(jì)提公式如下：

計(jì)提額＝（Vn－Vo－n／48×Vo）×25％

式中：Vo表示本基金的年初資產(chǎn)凈值；

Vn表示估值日前一月的資產(chǎn)凈值；

n表示計(jì)值月數(shù)。

（3）在不違反本契約規(guī)定條件下，有權(quán)選擇決定每一筆投資或采取每一筆投資或采取每一項(xiàng)管理行為；

（4）在本基金存續(xù)期內(nèi)，享有時(shí)本基金資產(chǎn)的投資充分經(jīng)營權(quán)和處分權(quán)；

（5）本契約規(guī)定的其它權(quán)益。

第十四條信托人和經(jīng)理人的免責(zé)

1.信托人和經(jīng)理人在履行各自職責(zé)中均不對下列非自身違法或違規(guī)或違約所引致或產(chǎn)生的后果承擔(dān)任何責(zé)任：

（1）在正常業(yè)務(wù)交往中接受對方當(dāng)事人鑒署、蓋章和／或交付給信托人或經(jīng)理人的任何通知、決議、指令、信函、憑證、聲明、說明、票證、重組計(jì)劃或其它代表所有權(quán)的憑證或其它據(jù)信為真件的投資文件資料等而使本基金、信托人或經(jīng)理人遭受的損失；

（2）經(jīng)理人或信托人根據(jù)現(xiàn)行法律或政策或當(dāng)?shù)卣蛑鞴軝C(jī)關(guān)的規(guī)定或要求（無論是否具有法律效力）所采取的或不能采取的行動(dòng)及其后果；

（3）由于客觀條件的原因而無法或不可能執(zhí)行本契約的有關(guān)規(guī)定；

（4）非信托人或經(jīng)理人指定或委托的任何人、托管人或經(jīng)紀(jì)人擅自而為的行為（但對因信托人或經(jīng)理人對上述人的選擇、指定或委托錯(cuò)誤所造成的損失仍應(yīng)負(fù)責(zé)）；

（5）在所收到的任何權(quán)益證書、轉(zhuǎn)讓證書、申請表格或其它有關(guān)書面憑證或文件上的簽名或蓋章，或其他人在上述證書上偽造的或無權(quán)所為的簽名或蓋章（信托人或經(jīng)理人有權(quán)利但無義務(wù)將上述簽名或印章送有關(guān)方面辨別真?zhèn)危?，或依?jù)上述簽名或蓋章所采取的行動(dòng)或?qū)嵤┑淖鳛椋?/p>

（6）對履行受益人大會上表決通過的任何已記入由大會主席簽名的會議紀(jì)要中的決議（盡管該決議在事后發(fā)現(xiàn)不符合大會召開或形成決議的有關(guān)要求，或該決議并非對所有受益人均有約束力）；

（7）由于下款所列的任何銀行業(yè)者、注冊會計(jì)師、律師、經(jīng)紀(jì)人、人或其它有關(guān)人或經(jīng)理人或信托人（非本契約有規(guī)定）的任何失誤行為、忽略行為、判斷錯(cuò)誤、遺忘、失慎等所造成的，或因信托人、經(jīng)理人善意相信和依賴上述人的建議或信息而使本基金、信托人或經(jīng)理人所遭致的任何損失。

2.信托人和經(jīng)理人在履行本契約所規(guī)定職責(zé)過程中，可根據(jù)來自任何作為信托人或經(jīng)理人的人或顧問的銀行業(yè)者、注冊會計(jì)師、律師、經(jīng)紀(jì)人、人或其它人士以書信、電話、電傳、傳真形式傳達(dá)的任何建議或信息而采取投資或管理行為，且不為上述建議或信息中的失誤之處承擔(dān)責(zé)任。

3.除非本契約前面部分有相反明確規(guī)定，信托人和經(jīng)理人應(yīng)視為已獲得履行各自職責(zé)的充分授權(quán)，可自行決定或采取履行職責(zé)的方式方法，并對非自身故意或疏忽的作為或不作為而給本基金造成的任何資產(chǎn)損失、損壞或經(jīng)營支出增加或經(jīng)營困難不承擔(dān)任何責(zé)任。

4.信托人和經(jīng)理人可：

（1）接受其認(rèn)為合格的任何人、機(jī)構(gòu)或聯(lián)合組織所出具的據(jù)信足以證明本基金有關(guān)資產(chǎn)價(jià)值的或資產(chǎn)購入或售出價(jià)格的或資產(chǎn)上市價(jià)格的證明文件；

（2）依據(jù)任何行業(yè)／專業(yè)協(xié)會或官方機(jī)構(gòu)內(nèi)已形成的慣例和規(guī)律來進(jìn)行投資或其它財(cái)產(chǎn)的買賣。

5.本契約不阻止經(jīng)理人或信托人的下列行為：

（1）除了本契約第三條第5款規(guī)定之外，以自己的名義和資金購入、持有或處分本基金單位；

（2）以自己的董事或?qū)傧侣殕T個(gè)人名義和資金購入、持有、售出或處分不構(gòu)成本基金資產(chǎn)的任何投資項(xiàng)目或其它財(cái)產(chǎn)；

（3）各自與其他人或與本基金資產(chǎn)的持有人或受益人（包括自然人、法人、其他機(jī)構(gòu)或組織）締結(jié)經(jīng)濟(jì)合同或進(jìn)行經(jīng)濟(jì)往來活動(dòng)；

（4）以經(jīng)理人或信托人的名義再參與或合作創(chuàng)立一個(gè)與本基金完全獨(dú)立的新的基金，且無需將從新基金獲得的任何收益交付給本基金。

6.信托人可：

（1）對因其善意按照經(jīng)理人的任何投資或經(jīng)營要求所采取或不采取的行為或經(jīng)理人所為或所不為的行為或因上述行為造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任；

（2）除了根據(jù)本契約規(guī)定而由其從本基金資產(chǎn)中支付的項(xiàng)目外，信托人再無任何義務(wù)支付任何開支項(xiàng)目；

（3）信托人無義務(wù)以本基金名義提起或參與其認(rèn)為可能會造成由其承擔(dān)經(jīng)濟(jì)支出或經(jīng)濟(jì)責(zé)任的任何與本契約規(guī)定或本基金有關(guān)的法院、庭審、或答辯活動(dòng)（除非經(jīng)理人提出書面要求且根據(jù)本契約規(guī)定應(yīng)由本基金負(fù)責(zé)足額補(bǔ)償其可能遭受的經(jīng)濟(jì)損失）。

7.經(jīng)理人可：

（1）如非出于在履行本契約規(guī)定的職責(zé)中本身故意或疏忽方面的原因，經(jīng)理人對其按照本契約規(guī)定所為或所不為的行動(dòng)及其結(jié)果不承擔(dān)任何法律責(zé)任；

（2）除非本契約有明確規(guī)定，經(jīng)理人對信托人所為或所不為的任何行動(dòng)及其后果不承擔(dān)任何法律責(zé)任；

（3）有權(quán)按照本契約的有關(guān)規(guī)定，將自己應(yīng)承擔(dān)的全部或部分工作任務(wù)、享有的權(quán)力或可自行決定的事務(wù)交給信托人同意的第三人履行或?qū)嵤?。在此情況下，經(jīng)理人仍有權(quán)全額享有本契約規(guī)定應(yīng)支付給經(jīng)理人的經(jīng)理年費(fèi)、業(yè)績獎(jiǎng)金以及其它一切有關(guān)補(bǔ)償。

8.經(jīng)理人或信托人有權(quán)銷毀歸自己保存的并已超過一定期限的本基金的有關(guān)會計(jì)帳簿、憑證及其它文件資料（保存期限為本基金清盤終結(jié)后滿五年）。

9.本契約所明確規(guī)定的對信托人或經(jīng)理人在履行職責(zé)中所遭受的經(jīng)濟(jì)賠償均為補(bǔ)足性的，并不影響到法律規(guī)定或法院判決書、調(diào)解書或仲裁機(jī)構(gòu)裁決書規(guī)定的其他人對信托人或經(jīng)理人所作的賠償（但信托人或經(jīng)理人必須充分證明其在履行職責(zé)時(shí)并不存在故意、疏忽、失職、違約的情況和責(zé)任）

第十五條信托人或經(jīng)理人的辭職或撤換

1.信托人或經(jīng)理人可以根據(jù)自身的意愿在本基金存續(xù)滿十年并繼續(xù)存續(xù)時(shí)辭去信托人或經(jīng)理人的職務(wù)，但須按下列程序進(jìn)行：

（1）信托人或經(jīng)理人在未指定新的信托人或經(jīng)理人前不得自行退任。

（2）信托人或經(jīng)理人在欲辭職時(shí)所選定的新信托人或經(jīng)理人必須符合信托人或經(jīng)理人的資格和能力要求，并應(yīng)取得本契約另一方締約人的同意和受益人大會特別決議的批準(zhǔn)。在此情況下，留任的本契約締約人應(yīng)與新加入的締約人簽訂一份本契約的補(bǔ)充協(xié)議，以確認(rèn)由新加入的締約人或繼任人取代欲退出的締約人的位置和履行其職責(zé)。

（3）上述替換程序完成后，新舊締約人均應(yīng)將上述情況盡快通知各受益人。

2.信托人或經(jīng)理人在下列情況下可建議受益人大會表決并報(bào)經(jīng)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后，撤換經(jīng)理人或信托人：

（1）經(jīng)理人或信托人本身非自愿地被清盤；

（2）經(jīng)理人或信托人嚴(yán)重失職或嚴(yán)重違反現(xiàn)行法律或基金管理規(guī)定或本契約或本基金章程的規(guī)定；

（3）信托人或經(jīng)理人有充足理由相信并以書面形式指出從維護(hù)大多數(shù)受益人的利益考慮應(yīng)撤換掉經(jīng)理人或信托人；

（4）代表本基金已發(fā)行單位總份額50％或以上（經(jīng)理人或信托人持有或視為持有的單位份額除外）的受益人書面要求撤換經(jīng)理人或信托人。在此情況下，如果被撤換的是經(jīng)理人，則其所持有的基金單位份額全部由新的經(jīng)理人按最近的估值日價(jià)格收購。

3.在上述替換或撤換程序中完成前，欲辭職或被撤換的經(jīng)理人或信托人必須繼續(xù)履行本契約規(guī)定的有關(guān)職責(zé)，不得自行退任，否則應(yīng)承擔(dān)由此而給本基金或另一方造成的經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。

經(jīng)理人或信托人的退任或被撤換日期通常應(yīng)為新的經(jīng)理人或信托人的上任日期。

第十六條爭議的解決

1.本基金信托契約在履行過程中如在當(dāng)事人之間出現(xiàn)意見分歧或爭端，首先應(yīng)由爭執(zhí)雙方通過友好和平等協(xié)商的方式解決爭端，如果無法解決，則將爭執(zhí)情況向主管機(jī)關(guān)報(bào)告，由主管機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)解或裁決。任何不接受上述調(diào)解或裁決的爭執(zhí)方均可向深圳市的人民法院提起民事訴訟。

2.解決上述爭端的準(zhǔn)據(jù)法為中華人民共和國現(xiàn)行法規(guī)和有關(guān)地方性法規(guī)；上述法規(guī)未及之處，參照相應(yīng)國際慣例。

第十七條本契約的修改或增補(bǔ)

1.本契約可以根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)的變更或新法規(guī)的實(shí)施或地方性的新規(guī)定或主管機(jī)關(guān)的新要求或本基金受益人的提議或受益人大會的決議或運(yùn)作形勢的需要而經(jīng)信托人和經(jīng)理人平等協(xié)商達(dá)成一致意見后予以修改。

2.本契約可因信托人或經(jīng)理人一方的辭職或被撤換而由留任的一方與新的經(jīng)理人或信托人平等協(xié)商達(dá)成一致意見后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

3.本契約的重大修改或任何補(bǔ)充協(xié)議均須經(jīng)受益人大會通過并報(bào)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)方為有效，并構(gòu)成本契約不可分割的組成部分。

第十八條本契約的生效及準(zhǔn)據(jù)法

1.本契約經(jīng)雙方締約人簽字蓋章并報(bào)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后即行生效并具有相應(yīng)法律效力，同時(shí)對本基金成立后的所有受益人均有約束力。

2.本契約一式六份，主管機(jī)關(guān)和公證處各留存一份，締約人各保存二份，每份均具同等效力。

3.本契約內(nèi)容可印制成冊并對外公開發(fā)售（收回工本費(fèi)）或供投資人在有關(guān)場所免費(fèi)查閱，但其效力應(yīng)以本契約正本為準(zhǔn)。

4.本契約的準(zhǔn)據(jù)法為中華人民共和國的現(xiàn)行法規(guī)和地方性法規(guī)規(guī)定；對于上述法規(guī)或規(guī)定未及之處，應(yīng)參照相應(yīng)國際慣例。

第十九條本契約的終止

1.如果本基金未能在規(guī)定的期限內(nèi)成立或本基金已清盤完畢，則本契約視為終止。

2.本契約的任何方式的終止均不得違反本契約的有關(guān)規(guī)定。