時間：2023-02-28 15:59:18
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一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高履職能力。
堅持學(xué)習(xí)、改善學(xué)習(xí)，是適應(yīng)形勢發(fā)展和履行政協(xié)職能的迫切需要。我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，作為增長才干、提高工作能力和執(zhí)政水平的基礎(chǔ)和源泉，結(jié)合新形勢、新任務(wù)的要求，我不僅學(xué)習(xí)了與政協(xié)相關(guān)的知識，還系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的xx大，十精神及其相關(guān)法律法規(guī)。每次會議上，都認(rèn)真聆聽并記錄領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)的理論武裝頭腦，思想政治素養(yǎng)、科學(xué)決策水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。真正樹立了情為民所系、利為民所謀、心為民所牽的思想，也為有效履行職能、做好政協(xié)委員奠定了基礎(chǔ)。
二、積極參加活動，履行委員職責(zé)。
政協(xié)委員不僅僅是榮譽(yù)，而是代表人民群眾參政議政的一份沉甸甸的責(zé)任。作為一名政協(xié)委員，就是要如實反映社情民意，為黨委、政府及時了解下情，指導(dǎo)工作提供第一手的資料，這是委員的職責(zé)所在，這也是群眾的期望所在。所以我積極參加了本屆政協(xié)的各種會議。對會議議程的各項報告、議案都進(jìn)行了認(rèn)真討論，積極發(fā)表意見、看法，明確表明了意愿、立場和態(tài)度。對大會交付表決審議的議案、決定、有關(guān)事項或進(jìn)行選舉時，都認(rèn)真明確地進(jìn)行了表決。在市政協(xié) 13 屆 2次會議期間，我提出《關(guān)于德州市醫(yī)保一卡通的規(guī)定》的議案。德州各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)將提供患者就醫(yī)電子身份認(rèn)證、就醫(yī)費用電子支付、居民健康檔案流通與共享，從而簡化就醫(yī)流程，提高就醫(yī)診治質(zhì)量，改善就醫(yī)服務(wù)環(huán)境。提出《落實醫(yī)藥體制改革政策，大力扶持縣鄉(xiāng)醫(yī)院》的議案，提出：“三級醫(yī)院要與 縣級醫(yī)院 ( 包括有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 ) 建立長期對口協(xié)作關(guān)系，采取到城市大醫(yī)院進(jìn)修、參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)等方式，提高縣級醫(yī)院診療水平，XX年我院和山東省千佛山醫(yī)院實行全面合作，部分主治醫(yī)生到千佛山醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)療水平解決了農(nóng)民看病難的問題。通過參加縣政協(xié)衛(wèi)生局組織的對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院現(xiàn)狀的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)普遍存在醫(yī)療水平低下，醫(yī)療設(shè)備陳舊落后，人才匱乏等問題，為切實把新醫(yī)改政策落到實處，由縣政協(xié)衛(wèi)生局組織制定《寧津縣人民醫(yī)院幫扶工程方案》。按照方案，根據(jù)縣衛(wèi)生局的安排，從 XX年4月開始，用兩年的時間，將我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的所有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)水平，有力緩解人民群眾看病難的問題。一年來到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次。
三、立足本職工作，發(fā)揮代表作用。
我是衛(wèi)生系統(tǒng)的政協(xié)委員，又是神經(jīng)內(nèi)科學(xué)術(shù)帶頭人科室主任，既要又要努力做好本職工作，又要在崗位上發(fā)揮政協(xié)委員作用。我刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。為使年輕醫(yī)師盡快提高技術(shù)水平,科室制定學(xué)習(xí)計劃,每年進(jìn)行各種短期培訓(xùn)16次，將新理論、新技術(shù)、新概念學(xué)以致用，今年開展新技術(shù)1項，一年來診治患者1萬人次，搶救危重病人 200余人，搶救成功率在90%以上，培養(yǎng)帶教 進(jìn)修人員10人。為了履行好人大代表職責(zé)，我積極承擔(dān)醫(yī)院的社會責(zé)任。在賑災(zāi)幫扶、共建和諧方面發(fā)揮積極作用。積極參加市紅十字會 “博愛一日捐”，捐款 活動 ，同時多次參加義診活動，為群眾提供健康咨詢和義診服務(wù)，累計發(fā)放宣傳資料 3000 余份，義診、咨詢病人 XX人。我為了普及醫(yī)學(xué)教育，在《好大夫》網(wǎng)站發(fā)表 科普文章200余篇，解答患者提問100多次，方便了患者。我?guī)ьI(lǐng)內(nèi)四科全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力進(jìn)取，奮力拼搏，科室工作年年都有新起色，新發(fā)展. 無論是社會效益還是經(jīng)濟(jì)效益均位于全院第一。我科共27名醫(yī)務(wù)人員，收治的住院病人占全院的十分之一，這些年來不論是在醫(yī)學(xué)新知識、新技術(shù)、新設(shè)備上真正做到了與時俱進(jìn)，醫(yī)療水平也達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，在全市神經(jīng)內(nèi)科領(lǐng)域處于領(lǐng)先水平，受到了省內(nèi)外專家的一致肯定和好評，也得到了病人、社會和各級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和贊譽(yù)。在每年開展的病人滿意度調(diào)查中，病人滿意度均達(dá)99%以上，一年來收到患者表揚信20余封，錦旗10面。 由于科室團(tuán)結(jié)協(xié)作、改革創(chuàng)新，各項工作成績突出，科室連續(xù)6年被評為縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體和院先進(jìn)科室、護(hù)理工作先進(jìn)集體，我被評為縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者,縣醫(yī)院先進(jìn)科中層領(lǐng)導(dǎo)。XX年3月晉升為主任醫(yī)師，XX年4月被聘為山東預(yù)防醫(yī)學(xué)會卒中預(yù)防與控制專業(yè)委員會委員。XX年我領(lǐng)導(dǎo)的科室被德州市衛(wèi)生局評為重點學(xué)科。我被推選為德州市突出貢獻(xiàn)青中年專家。德州市優(yōu)秀科技工作者。
四、注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平。
按照市政協(xié)關(guān)于政協(xié)委員要注重學(xué)習(xí)，不斷提高參政議政能力的要求，本人堅持把學(xué)習(xí)放在工作和生活的第一位。除積極參加市政協(xié)組織的集中培訓(xùn)外，堅持?jǐn)D時間自學(xué)，重點學(xué)習(xí)了憲法、政協(xié)章程以及國家、省市有關(guān)義務(wù)教育和民辦教育的政策法規(guī)。注重理論聯(lián)系實際，把學(xué)習(xí)政策法規(guī)同學(xué)習(xí)兩會精神結(jié)合起來，同更好地履行職能結(jié)合起來，同加強(qiáng)自身建設(shè)結(jié)合起來，做到邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊努力工作，收到了良好的效果。
二、立足崗位，為民辦教育的發(fā)展?fàn)幦≌咧С?/p>
本人還通過工作和生活中的一切機(jī)會反映民辦學(xué)校實際情況，宣傳民辦教育政策，為民辦教育系統(tǒng)師生爭取支持。寶安區(qū)教育局在制定扶持民辦教育發(fā)展的幾項政策的調(diào)研期間，聽取并采納了本人的一些主張?？梢哉f，在優(yōu)化寶安區(qū)民辦教育發(fā)展發(fā)展政策方面，我作為民辦學(xué)校舉辦者和政協(xié)文員，發(fā)揮了較好的推動作用。
三、心系社會，踐行并弘揚民族傳統(tǒng)美德
在走進(jìn)教育行業(yè)之前，本人就對中華民族傳統(tǒng)美德的教育被社會忽略、社會呼喚關(guān)愛、感恩教育缺位等現(xiàn)象深感擔(dān)憂，但是只能以一己之力去影響身邊的小環(huán)境。在叢飛身患重病求助無門的時候，我為他解決了一些生活困難，提供了力所能及的幫助。叢飛得知我在舉辦學(xué)校，欣然同意出任德育校長并領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校德育工作。叢飛后來被社會關(guān)注成為愛心大使、感動中國十大人物，但他始終對展華學(xué)校情有獨鐘，十分珍惜自己作為德育校長的榮譽(yù)。愛心媳婦李傳梅在深圳遭遇困難回到老家之后，我費盡周折聯(lián)系到她，請她到學(xué)校來擔(dān)任后勤綠化工人，在學(xué)校為李傳梅一家人準(zhǔn)備房子，成全了李傳梅照顧婆婆的孝心。我總結(jié)叢飛和李傳梅的精神核心，提出了以德立校以孝育人的特色辦學(xué)思想。學(xué)校開展了行之有效的特色德育活動，取得了良好的效果。2015年學(xué)校被中央教科所評為全國德育特色學(xué)校。全國婦聯(lián)副主席洪天慧為學(xué)校親筆題詞：堅持以德育人構(gòu)建和諧社會。
以做善事的心態(tài)辦教育，以感恩的心回報社會，本人得到了社會的理解和認(rèn)可。我先后獲得深圳市十大最具愛心人物、深圳市關(guān)愛行動愛心大使、關(guān)愛行動形象代言人等殊榮。
治上，我以和“”思想武裝，學(xué)習(xí)xx大、xx屆三中、四中全會精神，立黨為公，執(zhí)政為民。堅決路線、方針、政策，在、政治上、行動上與縣委和黨政，堅決縣委全委會議精神，緊緊縣委確立的“”發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)商監(jiān)督、參政議政工作，縣委的權(quán)威，自覺遵守紀(jì)律。堅決反對民族分裂主義和宗教極端勢力，自覺民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定，在大事大非問題面前，立場堅定，思想敏銳，頭腦清醒。
在，牢固了“發(fā)展是要務(wù)”的思想和“執(zhí)政為民”的理念，把最的利益一切工作的點和落腳點。“德莫高于愛民，行莫高于利民”。牢固科學(xué)發(fā)展觀和的政績觀，以科學(xué)發(fā)展觀工作實踐，以奉獻(xiàn)精神服務(wù)于，服務(wù)政協(xié)，權(quán)為所用，情為民所系，利為民所謀，時刻注意冷暖，傾聽呼聲。政協(xié)工作，我“有為”才“有位”的價值取向，協(xié)一班人中努力倡導(dǎo)奮發(fā)有為的精神，克服那種“船到碼頭車到站”的消極思想，把政協(xié)為黨、為工作的又舞臺。在主席崗位上，我注意團(tuán)結(jié)班子，愛護(hù)干部職工，、謙虛謹(jǐn)慎、平易近人的作風(fēng)，自省、自重、自警、自勵，以身作則，進(jìn)取不懈。
二、能力：
一年來，我政協(xié)班子的人，時刻對照xx大的干部應(yīng)當(dāng)具備的五種能力，學(xué)習(xí)。是xx屆四中全會，我學(xué)習(xí)了《關(guān)于執(zhí)政能力建設(shè)的決議》，深切體會到了干部的能力執(zhí)政能力。在議事決策上，并地運用了民主制，還了政協(xié)的議事規(guī)則及工作特點，在班子中既發(fā)揚了民主，各方意見，又了決策的，了“一言堂”。在組織上，我能把握黨政意圖，匯聚各方意愿，精心謀劃，各方，把各方的力量和智慧到上。在建言獻(xiàn)策上，我不提的問題，也不地提問題，而是站在事物的客觀角度，細(xì)想深思，力爭見解獨到，能為黨政分憂出力。在方法上，注重“十指彈鋼琴”的方法，了班子及部屬的長處。在班子中，平時注意互通聲氣，謀求共識，平衡關(guān)系。
2009年，本人在市委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極踐行“三個代表”重要思想，保持廉潔自律，遵循政協(xié)章程，團(tuán)結(jié)政協(xié)機(jī)關(guān)全體同志，切實履行崗位職責(zé)，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做了一些工作。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
在政協(xié)工作，沒有那么多的矛盾需要處理，那么多的會要開，那么多的送往迎來。最大的優(yōu)勢就是時間相對寬裕，可以從容進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)研。一年來，我遵守常委中心組制訂的學(xué)習(xí)制度，按時參加市“周末課堂”，堅持自學(xué)，按照中心組計劃完成閱讀書目，學(xué)習(xí)黨的十七屆三中全會精神，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。同時定期組織政協(xié)黨組成員、機(jī)關(guān)干部、政協(xié)常委開展學(xué)習(xí)活動。年初政協(xié)分三期對全體政協(xié)委員進(jìn)行培訓(xùn)，我和其他幾位副主席一起帶頭用課件上課輔導(dǎo)，收到了較好的效果。
為了加強(qiáng)對黨的宗教政策的宣傳，我花了半年時間對宗教問題和中央關(guān)于宗教工作的文件進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究，制作了“宗教信仰和宗教政策”課件，先后在由統(tǒng)戰(zhàn)干部和宗教界人士參加的統(tǒng)戰(zhàn)
2009年，本人在市委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極踐行“三個代表”重要思想，保持廉潔自律，遵循政協(xié)章程，團(tuán)結(jié)政協(xié)機(jī)關(guān)全體同志，切實履行崗位職責(zé)，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做了一些工作。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
在政協(xié)工作，沒有那么多的矛盾需要處理，那么多的會要開，那么多的送往迎來。最大的優(yōu)勢就是時間相對寬裕，可以從容進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)研。一年來，我遵守常委中心組制訂的學(xué)習(xí)制度，按時參加市“周末課堂”，堅持自學(xué)，按照中心組計劃完成閱讀書目，學(xué)習(xí)黨的十七屆三中全會精神，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。同時定期組織政協(xié)黨組成員、機(jī)關(guān)干部、政協(xié)常委開展學(xué)習(xí)活動。年初政協(xié)分三期對全體政協(xié)委員進(jìn)行培訓(xùn)，我和其他幾位副主席一起帶頭用課件上課輔導(dǎo)，收到了較好的效果。
為了加強(qiáng)對黨的宗教政策的宣傳，我花了半年時間對宗教問題和中央關(guān)于宗教工作的文件進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究，制作了“宗教信仰和宗教政策”課件，先后在由統(tǒng)戰(zhàn)干部和宗教界人士參加的統(tǒng)戰(zhàn)
而在2015中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)峰會上，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）副主任兼副總工程師金鍵表示，2014年底中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到6.48億，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占GDP的比重僅有7%，這說明絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)還徘徊在互聯(lián)網(wǎng)門外。
相比較而言，以家電零售起步的蘇寧確實起得很早，從5年前上線蘇寧易購開始，就毅然決然地朝著互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，率先提出并踐行O2O模式。如今，蘇寧交出2014全年盈利9.5億元，第四季度整體增長17%，且逐季向好的靚麗業(yè)績，以此宣告：蘇寧O2O發(fā)展正由“彎道”進(jìn)入“直道”，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型取得階段性成功。
轉(zhuǎn)型要任性 步子要堅定
2014年，對于蘇寧業(yè)績的逐季向好，業(yè)內(nèi)人士或許早有預(yù)感。這一年，用蘇寧內(nèi)部人的話講叫“戰(zhàn)略執(zhí)行年”，這些外界看到的點點滴滴變化，都是蘇寧一系列長期布局的厚積薄發(fā)。
在2010年前后上線蘇寧易購時，蘇寧正值連鎖業(yè)風(fēng)頭正勁，成為行業(yè)第一。但張近東清醒地看到了互聯(lián)網(wǎng)的大勢所趨，敢于從駕輕就熟的連鎖業(yè)中突破出來，進(jìn)入到陌生的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，沒想到這一轉(zhuǎn)就是5年。期間，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的步子一直非常堅定。
大舍才能大得，轉(zhuǎn)型必須要經(jīng)歷磨練與調(diào)整，但是守得云開見月明，蘇寧的付出終于在2014年下半年開始全面凸顯，線上線下同步發(fā)力，通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動的C2B反向定制、精準(zhǔn)會員營銷等創(chuàng)新運營手段，驅(qū)動O2O模式執(zhí)行進(jìn)入到批量化成果展示階段。2014年全年利潤總額9.5億元，相比2013年增長550%多。對于這個結(jié)果，張近東這樣解讀：蘇寧O2O模式發(fā)展進(jìn)入“直道”，公司從傳統(tǒng)零售企業(yè)已經(jīng)脫胎換骨，轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。
打破品類天花板
C2B重構(gòu)供應(yīng)鏈模式
2014年下半年，互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)突然橫空出世冒出一個“蘇寧超市”，而后4000萬卷紙、100集裝箱牛奶被一搶而空，震驚業(yè)界。
這就是蘇寧擴(kuò)充全品類的力量，如果還是做家電連鎖，那是想都不敢想的舉措。
據(jù)統(tǒng)計，僅2014年一年，蘇寧開放平臺就引入商戶11000家，SKU（庫存量單位）體量從“電器化”時代30多萬激增至近800萬。
2014年下半年，在超市和母嬰兩大品類上的單品上發(fā)力，蘇寧屢試不爽，不僅獲得了銷售量暴漲，還帶來了大量女性會員，原因是其背后通過大數(shù)據(jù)挖掘，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶，并反向定制消費者最需要的商品。
這種大數(shù)據(jù)挖掘引發(fā)的C2B供應(yīng)鏈變革，從非電器品類也傳導(dǎo)至傳統(tǒng)家電3C品類，并發(fā)揮著更大的威力，從而打造出了么么噠、美圖手機(jī)、廚房空調(diào)等一系列用戶喜愛的單品。
張近東對供應(yīng)鏈模式的改造不止于此，在2015年蘇寧的春季部署會上，他正式提出了“與供應(yīng)商的極效協(xié)同”，就是要成為供應(yīng)商“搶占市場、打造品牌的利劍，成為供應(yīng)商最具價值的平臺，這包括要成為主流新品的首銷平臺、核心單品的暢銷平臺、品牌形象的推廣平臺和資源價值的整合平臺?！?/p>
打開渠道拓展天花板
織起強(qiáng)大銷售網(wǎng)絡(luò)
今年2月底，張近東對外公布了雄心勃勃的渠道擴(kuò)充計劃：一是在一二級市場，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，部署50個擁有更好O2O體驗的“云店”，同時繼續(xù)改造超級店與生活廣場、深度挖掘全品類經(jīng)營優(yōu)勢。二是面向三四級市場，年度計劃新開1500個蘇寧易購服務(wù)站，與國家鼓勵電商下鄉(xiāng)、加速現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)流通體系建設(shè)的政策不謀而合。同時，蘇寧還計劃深入校園，增設(shè)500所高校俱樂部。
這樣從一線城市到大學(xué)校園，再到農(nóng)村市場的全面覆蓋模式，在傳統(tǒng)的連鎖時代可無可能，但對于轉(zhuǎn)型后的互聯(lián)網(wǎng)蘇寧來說，利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺和云計算，覆蓋PC、手機(jī)、客戶端，就可以快速的重塑自身渠道。
在后臺服務(wù)層面，圍繞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)“體驗為王”的消費者訴求，蘇寧不斷優(yōu)化物流體驗，推出急速達(dá)、半日達(dá)、一日三送等特色服務(wù)。
亮出三朵云
打造“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”
產(chǎn)品、渠道是蘇寧“看得見”的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；而在后臺圍繞物流、信息流和資金流，張近東在2月份則亮出了“三朵云”，與第三方合作者共享物流、數(shù)據(jù)、金融大數(shù)據(jù)，提升平臺競爭力，打造面向合作伙伴的新互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
物流云全面開放： 2015年實現(xiàn)物流倉儲面積達(dá)500萬平方米，90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通一日達(dá)。同時，將這些成熟的低成本、高質(zhì)量、廣覆蓋的倉儲配送能力向平臺商戶和供應(yīng)商全面開放，將物流集團(tuán)打造成為集團(tuán)的利潤中心。
零售公有云平臺上線：建立在公有云服務(wù)基礎(chǔ)上的零售云平臺將于二季度上線，將為供應(yīng)商和商戶提供大數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈管理、精準(zhǔn)營銷等個性化應(yīng)用服務(wù)。同時，投入1000萬美元扶持第三方開發(fā)者，共同打造快速迭代的零售云平臺應(yīng)用。
(2)根據(jù)日常教學(xué)、師生生活、設(shè)施設(shè)備維修等方面的需要，及時做好各種物資的采購、發(fā)放、余缺調(diào)劑和可回收物資的回收工作。
(3)安排相關(guān)人員認(rèn)真、及時地維護(hù)、檢修好學(xué)校的各項設(shè)施、設(shè)備。保證全校各項設(shè)施、設(shè)備正常使用。
(4)及時安排人員外出，做好各種材料的配備采購工作。
(5)學(xué)校安全工作能常抓不懈。平時在校舍、消防、食品衛(wèi)生、運動場地、體育器材、水電設(shè)施等方面經(jīng)常組織相關(guān)人員進(jìn)行了認(rèn)真、徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)問題能及時處理，防患于未然，
述職報告《小學(xué)后勤主任述職報告》
(6)食堂工作是后勤處的一項重要工作，關(guān)系到師生的切身利益，所以一直是我工作的重點，我可以說是竭盡全力、挖空心思在做營養(yǎng)搭配、品種調(diào)動等工作，以滿足師生的要求。
(7)綜合治理工作常抓不懈。學(xué)校安全關(guān)系到千家萬戶，關(guān)系到社會穩(wěn)定，責(zé)任重于泰山，為此，我一直堅持每日一小查，每周一大查的工作原則，對消防、樓臺、燈線、水管、體育器材等設(shè)施進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時，你對本文還滿意嗎 ?不滿意里面還有呢，經(jīng)常性地對學(xué)生進(jìn)行人身安全、社會交往、交通安全的教育，學(xué)校做到了安全事故零報告，多次受到上級表彰。
(8)積極爭取上級扶持，著力改善學(xué)校辦學(xué)條件。今年，我們經(jīng)多次奔走呼吁，爭取到國家校舍改造資金120萬元，新建了學(xué)生食堂和學(xué)生公寓，學(xué)校面貌大為改善。
此外，后勤處還較好的完成了學(xué)校與社會各個職能部門的協(xié)調(diào)工作。如水電、衛(wèi)生防疫、工商、稅務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督等部門，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行。
作為一名政協(xié)委員，我時刻感受到自己肩上責(zé)任的重大。盡管工作繁忙，但對政協(xié)工作我沒有絲毫懈怠。
一是積極履行參政議政職能，每年均能向政協(xié)組織上交12篇提案，反映社情民意。去年，我寫的提案《加大扶持力度，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展》的提案受到縣教委的高度重視并得到較好的落實。當(dāng)前，我縣教育系統(tǒng)普遍推行的化解普九債務(wù)工作，正是縣教委所采取的關(guān)注學(xué)校生存狀況，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的重要舉措。二是積極參與到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)中，發(fā)揮政協(xié)委員民主監(jiān)督的作用。今年，我鎮(zhèn)進(jìn)行了集鎮(zhèn)街道改造，作為被聘請的義務(wù)監(jiān)督員，
第一、規(guī)范嚴(yán)密辦理公文處理事務(wù)。
文秘科xx年年累計起草講話近30篇約20萬字；起草各類通知、決定、公函、請示等對內(nèi)、對外紅頭文件69件，文字達(dá)10萬余字。相對圓滿地完成了各種公文起草、簽發(fā)、校對、編印、受控、分發(fā)、催辦、上報等系統(tǒng)工作。尤其是在公司《崗位規(guī)程》、《職稱評定晉級》、《標(biāo)準(zhǔn)化車間》建設(shè)等涉及公司重大決策的公文處理中，嚴(yán)密組織，積極配合，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提出了一些具有建設(shè)性的意見和建議。
全年，文秘科圍繞民主管理、領(lǐng)導(dǎo)政協(xié)發(fā)言、和諧勞動關(guān)系、環(huán)保建設(shè)、安全工作、鐵路發(fā)運、上市工作以及五一期間省、市、縣三級勞模及先進(jìn)個人事跡的起草、修改和上報工作，累計向上級政府及職能部門和行業(yè)管理單位上報近30篇上報材料。同時，文秘科及時認(rèn)真辦理總經(jīng)理辦公會及外事會議、以及公司級各類會議的文字記錄及整理工作；同時較好地完成了各類會議的資料準(zhǔn)備，公司公文、公函收發(fā)、交辦、催辦等具體事務(wù)。必要時，還按照會議及公文要求進(jìn)行傳達(dá)、催辦等事項，無出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室日常工作很雜，打掃日常衛(wèi)生、收發(fā)傳真、接聽電話、接待來訪客人或職工、帶人參觀、信件的登記和通知、打料單領(lǐng)酒、職能部門不定時發(fā)放的各種答題活動、每周四安排機(jī)關(guān)人員學(xué)習(xí)、上級領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作……但無論是日常的勤雜事務(wù)工作，還是協(xié)助辦公室其他員工，我都是熱心誠懇地處理工作中的每一個環(huán)節(jié)，從企業(yè)整體形象考慮，從辦公室自身窗口作用出發(fā)，對領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)都能快速完成，從不計較個人得失，以一顆感恩的心對待每一位同事和每一項工作。這種平和的心態(tài)使我的工作質(zhì)量快速高效。
二、文字處理工作及時
我個人的主要工作就是寫材料，是一項腦力活動密集的工作，回顧一年來，給x總的材料主要完成了元月份的述職述廉報告，2月份國資委的述職報告，4月份董事會的總經(jīng)理工作報告及三個季度的經(jīng)濟(jì)運行分析會材料；平時完成了種種申報材料：“三五人才”、“政協(xié)委員推薦”、“科協(xié)”材料，“學(xué)習(xí)十七大精神感想”、“陜鼓參觀感”、“出國考察匯報材料”及講話發(fā)言稿；辦公室完成的材料有“半年方針目標(biāo)自查報告”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)自查報告”、“黨支部書記講堂課”、“陜鼓參觀感”、“出國考察感想”、“公司上半年工作總結(jié)”及年底的黨、政、工、團(tuán)、文明委、方針目標(biāo)、廉政建設(shè)等10份工作總結(jié)材料及通訊稿件、四篇團(tuán)員座談會上的發(fā)言材料。一年來，材料并不是很多，但涉及面廣，我都基本上按時快速完成了，盡管材料都完成了，但只有公司上半年的工作總結(jié)受到x總的肯定外，其它材料真的有點對不起領(lǐng)導(dǎo)。
自xxxx年xx月，我榮幸地當(dāng)選為市x屆人大代表后，深感肩負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)，無論在日常工作中，還是在出差跑項目要資金的路途上，始終覺得有無數(shù)雙熱烈、期盼和信任的目光盯著我，無時不刻鞭策、提醒我既是一名政府部門負(fù)責(zé)人，更是一名要為群眾講實話、做實事的人大代表。
在工作中，我堅信只有群眾才是人大代表最好的評判官，只有群眾滿意了，我的工作才算是一張合格的答卷。因此，x年多來在市、縣人大常委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我圍繞縣委、縣府提出的構(gòu)建山清水秀、業(yè)興民富、誠信文明的新型山區(qū)縣，把xx建設(shè)成為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)西部重鎮(zhèn)的宏偉目標(biāo)，按照人大代表職責(zé)結(jié)合本職工作實際，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大干部突破難關(guān)，較好地完成了各項指標(biāo)任務(wù)。
有關(guān)交通的人大議案、建議和政協(xié)提案都得到較好落實，并在各位人大代表和政協(xié)委員的監(jiān)督之下，實現(xiàn)了交通工作再上新臺階的工作目標(biāo)，本人作為人大代表的代表水平，也在學(xué)習(xí)和工作中不斷得到提升?，F(xiàn)將x年多來我履行代表職責(zé)作如下述職。
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是強(qiáng)根固本之舉，不管工作再忙，都不忘學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)讓我在不斷變換的工作環(huán)境中較快地掌握主動權(quán)。在學(xué)習(xí)過程中，我堅持有“位”要有“為” 的信念，胸懷“誠”字，抱定“勤”字，立足“實”字，始終把“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)貫穿于履行人大代表職責(zé)的全過程，堅持理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識及其他新知識相學(xué)習(xí)、相結(jié)合，理論與實際相結(jié)合，做到學(xué)用 結(jié)合、學(xué)用相長。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，著力提高思想政治素質(zhì)，以“三個代表”重要思想.武裝頭腦，增強(qiáng)拒腐防變能力和解決實際問題的能力;x是加強(qiáng)法律知識學(xué)習(xí)，著力提高依法辦事，依法行政的水平。同時，帶頭深入貫徹學(xué)習(xí)市、縣人大及其常委會決議、決定，提高依法行使代表職權(quán)能力;三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，著力提高真才實學(xué)。交通工作業(yè)務(wù)性強(qiáng)、涉及面廣，我一方面注重學(xué)習(xí)國家交通工作的政策、方針;另一方面注重理論聯(lián)系實際、注重調(diào)查研究，做到在實踐中提高自己的真才實學(xué)。
二、兢兢業(yè)業(yè)，抓好主業(yè)促發(fā)展
xxxx年x月，根據(jù)工作需要，我從縣xx局長崗位調(diào)整到縣交通局長崗位，雖然工作崗位和工作性質(zhì)有了一定的變化，但是在我心中為黨和人民服務(wù)的宗旨始終沒有變。在新的工作崗位上，我始終注意自己作為一名人大代表的歷史使命感，不斷增強(qiáng)自己依法行使代表權(quán)利履行代表義務(wù)的自覺性。通過一段時間的摸索學(xué)習(xí)，較快地熟悉起交通工作，并迅速把我縣交通工作著眼于:突出一個重點(以農(nóng)村公路、南環(huán)路和高速公路城區(qū)連接線為主的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè))，狠抓 “x個環(huán)節(jié)”(打擊非法客運和強(qiáng)化通行費征收管理)，重視“三項監(jiān)管”(道路、水上交通和安全監(jiān)督)，協(xié)調(diào)處理好“四個關(guān)系”(黨建精神文明建設(shè)、行風(fēng)廉政建設(shè)、依法治交和內(nèi)務(wù)管理)。
在這個工作思路引導(dǎo)下，在實施交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上，做到三個結(jié)合:
一是與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，如我縣示范果場、xx雞原種保育區(qū)場、花卉基地的水泥路建設(shè)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地延伸到哪里，交通就支持到哪里;
二是與城鎮(zhèn)化、工業(yè)化建設(shè)相結(jié)合，如工業(yè)園區(qū)的主干道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)建設(shè)的主路面，交通盡最大能力給予支持;
三是與旅游文化事業(yè)發(fā)展相結(jié)合，縣內(nèi)如南禪寺、歸龍山、仙人嶂、東華山等主要旅游景點的道路建設(shè)，交通部門積極主動挑起建設(shè)重?fù)?dān)。從xxxx年到今年x月份，共爭取交通建設(shè)項目xxx個，爭取到上級交通建設(shè)補(bǔ)助資金xxxxx.x萬元(其中農(nóng)村路網(wǎng)建設(shè)項目xxx個，xxxxx.x萬元);共實現(xiàn)交通建設(shè)總投資xxxx萬元，改變了我縣農(nóng)村公路落后面貌，老百姓出行難的問題得到極大改善，xx~xx年縣交通局受到省、市獎勵xxx萬元，縣長xxx同志被表彰為“路縣長”;共完成交通規(guī)費征收xxxxx萬元;水上運輸實現(xiàn)xx年無事故; 單位精神文明建設(shè)從縣級晉升為市級文明單位。
三、克盡職守，切實履行代表職責(zé)。
在當(dāng)市人大代表的x年多的時間里，我根據(jù)自身崗位工作實際，積極深入基層調(diào)查研究，廣泛聽取民意，會同各方人士進(jìn)行商討的基礎(chǔ)上，向市人大會提出了x份議案和建議，對如何加快我縣交通發(fā)展從自己工作崗位的實際出發(fā)，以人大代表角度進(jìn)行探討。而且在人大閉會期間，我時刻不忘自己是一名光榮的人大代表身份。
酒店員工年終述職報告1尊敬的集團(tuán)考核領(lǐng)導(dǎo)小組：
我是今年4月份加入______這個大家庭的，分管餐飲和園林工作，現(xiàn)就今年的工作做一匯報。
一、端正態(tài)度，積極融入集體大家庭。
我來______度假村之前，是在句容______風(fēng)景區(qū)里自己開辦度假山莊的，由于景區(qū)規(guī)劃的調(diào)整，我的山莊停辦了。來到______度假村以后，我認(rèn)識到這是中央企業(yè)，不僅追求經(jīng)濟(jì)效益，也要講究社會效益，是有著很強(qiáng)的紀(jì)律性要求的。我自覺把自己融入到______度假村，融入到深圳公司，接受企業(yè)文化的洗禮，嚴(yán)守紀(jì)律，從不遲到，把自己的能力奉獻(xiàn)在崗位，奉獻(xiàn)給公司。
二、認(rèn)真工作，努力創(chuàng)新，不斷提高工作業(yè)績。
接手工作后，我了解現(xiàn)狀，一直深入一線，把崗位設(shè)在一線。當(dāng)時，我們______度假村的餐飲在消費者口中是沒有好評，一是口味差，二是上菜速度慢。
針對第一個問題，我充分認(rèn)識到：一個酒店，沒有好的菜肴，幾乎就是失敗的開始。又何況我們度假村地處郊外，位置偏遠(yuǎn)。離開了會務(wù)團(tuán)隊，幾乎沒有散客來就餐，這是十分危險的信號。認(rèn)識到這一狀態(tài)，我決心首先扭轉(zhuǎn)這一局面，盡快止跌回升。根據(jù)我的經(jīng)驗，菜肴的美味來自天然與新鮮。深入廚房，我發(fā)現(xiàn)有很多半成品的菜肴都留在冰箱中，冰箱幾乎是滿的。我首先提出清空冰箱的要求，大幅減少庫存。盡量用新鮮的。接著，我找出度假村出品的菜肴與客人要求的差距，親自指導(dǎo)廚師按照當(dāng)?shù)乜腿说目谖兑螅胫瞥鲞m合市場需求的菜肴。為了適應(yīng)市場要求，改變廚師的烹飪習(xí)慣，我加強(qiáng)培訓(xùn)，親自制作電腦幻燈片，放給廚師看。還帶領(lǐng)廚師外出學(xué)習(xí)，嘗嘗當(dāng)?shù)刂频甑牟穗取ＲM(jìn)當(dāng)?shù)氐奶厣?。?jīng)過一段時間的努力，度假村的菜品終于有所改觀，贏得了當(dāng)?shù)叵M者的肯定，原來走失的客戶，又回來了。
針對第二個上菜慢的問題，我要求餐廳與后廚加強(qiáng)配合，打好時間差，提前幾分鐘走菜。在節(jié)假日期間，廚房與銷售部門加強(qiáng)溝通，菜單中有些耗費時間的菜就盡量不開，減少不必要的麻煩。經(jīng)過改進(jìn)，上菜慢的情況得到有效改觀。
在園林工作中，我要求園林部分清主次，突出重點。度假村講究景觀綠化，就要搞好日常的保潔工作，一年四季要有綠色，不同月份要有鮮花。走進(jìn)______度假村，就像走進(jìn)大花園，道路整潔，四季常青，鮮花繽紛，讓人賞心悅目，心曠神怡。我們度假村有幾十畝菜地，是保證日常職工食堂與廚房的蔬菜供應(yīng)，還有應(yīng)時鮮果的采摘。上半年，這一塊我分管沒有用心，做得不好。下半年，我花費時間與園林部經(jīng)理一道深入地頭田間，及時抓好草莓的栽種，保證年底有新鮮的草莓上市。蔬菜根據(jù)季節(jié)和廚房要求，合理配置種植，保證綠色蔬菜供應(yīng)。
團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工不分家，為度假村整體利益努力工作
三、我自覺把個人的長處與度假村的發(fā)展結(jié)合在一起，超前思考，長遠(yuǎn)著手。我覺得我們______度假村應(yīng)該立足長遠(yuǎn)，把自己定位提高，做一個在南京、上海周邊最好的度假村，專為高端人士服務(wù)。基于這樣的認(rèn)識，我要求拉開服務(wù)檔次，把進(jìn)包箱的客人定在人均消費100元，把一些菜肴的價格與高端酒店接軌。實踐證明，客人是容易接受的。我還發(fā)揮自己擅長寫作的專長，在網(wǎng)上寫文章、發(fā)帖子宣傳度假村，提高美譽(yù)度與知名度。我還利用廣泛的地方人脈關(guān)系，把以前的老客戶帶來度假村，先后有常州、鎮(zhèn)江、南京、上海的客戶。句容當(dāng)?shù)卣?、企事業(yè)單位的老朋友、老領(lǐng)導(dǎo)也來消費。比如：江蘇省政協(xié)、茅山道院、江蘇省環(huán)保局，句容交通局、句容宣傳部、句容江西戰(zhàn)友聚會、喜慶宴會等等。
我還發(fā)揮地方熟人多的優(yōu)勢，幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決工作上的某些困難，比如協(xié)調(diào)與環(huán)保局、公安局等部門的關(guān)系。
四、廉潔清正，堅守職業(yè)道德。
我在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，清正廉潔。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)自覺執(zhí)行黨風(fēng)廉政規(guī)定的自覺性。不斷增強(qiáng)自律意識，提高自身思想修養(yǎng)，與上級保持一致，以此端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。二是正確對待權(quán)力，認(rèn)真履行好職責(zé)。切實履行好自己工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，從不違反廉政規(guī)定和制度的行為。在公務(wù)活動中以及由本人經(jīng)手的事務(wù)中，一律先請示后操作，本人不自作主張。堅決做好總經(jīng)理的助手，工作做到位，但絕不越位、錯位。
五、籌劃明年，強(qiáng)化自我提升，為把______度假村打造成五星級酒店而努力奮斗。
圍繞“打造江南美食中心”這一宏大構(gòu)想，我明年的設(shè)想是：一是追求上有高度。古人說“法乎其上，得乎其中”。我們必須樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，具備巔峰意識，胸懷敢為人先的氣魄。我們是中國節(jié)能環(huán)保集團(tuán)旗下的度假村，我們一定要爭創(chuàng)一流，勇立潮頭。______度假村位于茅山腳下，雖然距離南京半個小時，距離上海三個小時路程，但是我并不認(rèn)為我們沒有競爭優(yōu)勢，相反，我們的偏遠(yuǎn)可以轉(zhuǎn)化成為我們的環(huán)境優(yōu)勢。我們遠(yuǎn)離大都市，反而擁有無污染的純凈。我們擁有自己的菜園，也就擁有綠色蔬菜。我們擁有齊全的廚師隊伍，我們擁有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的傾力支持。從自然原材料到人力資源，我們能做出江南的美食!我有這樣的信心，也有這樣的能力。自信人生二百年，會當(dāng)水擊三千里。向天再借五百年，打造魅力______。朝著這樣的目標(biāo)奮進(jìn)，即使結(jié)果沒有達(dá)到如期愿望，但我們努力了，奮斗了，我就無怨無悔。而且我相信：我們的結(jié)果也應(yīng)該是八 九不離十。我們能夠而且一定能夠達(dá)到目標(biāo)!
第二，研發(fā)上要有深度。做餐飲工作也是藝術(shù)創(chuàng)造。自古以來，烹飪是高深的學(xué)問，絕對不是簡單果腹的低層次勞動。我們句容北臨長江，南接天目，山清水秀，物產(chǎn)豐富。南北交匯的地理位置，決定了她的飲食文化是南北相融，既有淮揚菜明麗清新的特點，又有徽菜重油重色的濃郁風(fēng)格。句容地方菜原汁原味，實實在在，清爽味美，深得南京人，鎮(zhèn)江人，經(jīng)及蘇錫常都市圈客戶的喜愛。我們______有配備充足的粵菜廚師，有經(jīng)驗豐富的本地人指導(dǎo)，如此強(qiáng)大的一支隊伍，應(yīng)該注重菜肴的開發(fā)與研究，用粵菜廚師的烹飪技藝，做句容優(yōu)質(zhì)的食材，在文化上深加挖掘，爭取研發(fā)出句容風(fēng)格的地方特色菜肴，引領(lǐng)句容美食文化，形成能夠代表句容的特色菜、招牌菜。遠(yuǎn)景目標(biāo)是做句容美食的標(biāo)準(zhǔn)制訂者，甚至依托度假村成立餐飲管理咨詢公司，在華東旅游市場上占據(jù)一席地位，形成“句容美食甲江南，最好還在______”的市場口碑。
第三，市場營銷上要有廣度。我們做餐飲的，不能守株待客。好酒也怕巷子深。明年，我們還要走出去，廣辟市場，全方位，多角度，誠邀天下客。既要做高端客戶的生意，也不忽略低端客人;既要做團(tuán)隊的大單業(yè)務(wù)，也要做零散的小本生意;既要面向都市客人，也要緊盯本地食客。商務(wù)宴，婚慶宴，生日宴，聚會宴，一個不少統(tǒng)統(tǒng)接。城里客，農(nóng)村客，富貴客，平民客，都是上賓全是客。
明年還要加強(qiáng)服務(wù)員隊伍的建設(shè)與管理，加大培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高服務(wù)員的操作技能，力爭帶出一支業(yè)務(wù)精湛、舉止大方、行動干練的服務(wù)員隊伍。在園林工作中，2017年力爭改進(jìn)種植園藝，在水產(chǎn)養(yǎng)殖上下大力氣，力求突破，提高產(chǎn)出，扭虧為盈。
與人相處，是種緣分。能夠在集團(tuán)給予我的平臺上大展身手，是我的榮幸。針對明年集團(tuán)下達(dá)給我們度假村的任務(wù)指標(biāo)，我們餐飲、休閑、園林這三塊承擔(dān)了750多萬，每天要做到2萬多。與以前相比，這數(shù)字很恐怖，但與市場相比，與集團(tuán)的投入相比，這數(shù)字又很渺小。我們一定要將壓力變成動力，分解任務(wù)，細(xì)化指標(biāo)，旺季多做活，淡季找活做，周周有任務(wù)，天天不踏空，力爭在2017年打一場漂亮的餐飲翻身仗!要么不做，要做就要做到最好!要做就要做成一流!讓中國節(jié)能環(huán)保集團(tuán)、讓______度假村成為句容大地上一塊奪目耀眼的金字招牌!
在告別過去，迎接未來的征程中，我一定進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平，為______度假村的美好明天奉獻(xiàn)自己全部的熱情與才干!
酒店員工年終述職報告2我于____年入職湘鄂情，很榮幸在____年升為特級服務(wù)員。承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。今天，幸運再次降臨，我很高興能參加這次的述職。對于主管的職務(wù)我并不陌生。一年多特級服務(wù)員的工作經(jīng)驗為我以后做主管打下了基礎(chǔ)。因為我在我的主管和領(lǐng)導(dǎo)的身邊學(xué)到了很多管理經(jīng)驗。
但是今天我不是要告訴大家我學(xué)會了其他主管如何管理他們的員工。而是我通過他們的管理經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了他們優(yōu)點，同時更多的看到了一些不足之處。
作為主管，我會最基本的做到關(guān)心員工，盡量去解決他們在工作和生活上遇到的困難。在物質(zhì)方面提供幫助，解決生活上的急需。更重要的是當(dāng)他們心情郁悶的時候，我以他們的同事和朋友的身份去安慰他。
作為主管，當(dāng)我的員工遇到了不會處理的工作的時候，我會以一個老員工的身份去教他，而不是用主管的身份去責(zé)備他。當(dāng)他做得好的時候我才會用主管的身份來表揚他，以激勵他做得更好。
作為主管，我會把公司的指令最準(zhǔn)確，最簡潔的傳達(dá)給員工，以最快的速度要求員工落實。把員工的意見和建議以最快的速度傳達(dá)給公司領(lǐng)導(dǎo)，讓公司明白員工需要什么，增強(qiáng)員工對公司的熱愛和信賴。
作為主管，我會及時的把自己的工作經(jīng)驗和其他的同事交流。同時學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)秀經(jīng)驗，更好的完成自己的工作。
作為主管，我會不斷的去學(xué)習(xí)新的知識，充實自己。熟知各項業(yè)務(wù)知識的同時，學(xué)習(xí)更多的業(yè)余知識。以身作則，把自己的的優(yōu)點展示給員工，為公司培養(yǎng)新生力量骨干盡自己的一點綿力。
以上是我的述職報告，希望大家多多支持我。我會更加努力，做得更好。
酒店員工年終述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好!
2014年3月14號，我懷著無比激動的心情加入了天寶花園大酒店這個全新的大家庭中，擔(dān)任了前廳部大堂副理的職位，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)有9個月的時間了。從培訓(xùn)到開荒，再到現(xiàn)在的試運營，看著酒店及大家一點一滴的成長，心里滿是溫暖與激動。從事酒店行業(yè)2年多了，雖然餐廳，前廳都有所接觸，但是真正的基層管理者在天寶還是第一次，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我一次鍛煉的機(jī)會。
前廳部是酒店的門面，是負(fù)責(zé)招徠并接待賓客、銷售飯店客房及餐飲娛樂等服務(wù)產(chǎn)品、溝通與協(xié)調(diào)飯店各部門、為客人提供各種綜合服務(wù)的對客服務(wù)部門。在整個酒店運營過程中至關(guān)重要。自從擔(dān)任天寶花園大酒店的大堂副理一職，主要負(fù)責(zé)以下方面的工作。
一、酒店培訓(xùn)期間
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理助理制定本部門的各項規(guī)章制度及操作程序
在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與前廳部經(jīng)理助理共同努力下，我們完成了本部門的相關(guān)制度及操作程序的制定，其中包括總臺、禮賓、商務(wù)中心及商場等相關(guān)崗點的日常操作及注意事項。
協(xié)助前廳部經(jīng)理助理做好員工的日常培訓(xùn)工作
初入酒店，很多員工對酒店前廳沒什么概念，服務(wù)經(jīng)驗也是少之又少。我和前廳部經(jīng)理助理憑著自己過去在酒店工作的經(jīng)驗，相互總結(jié)，相互配合，擬定培訓(xùn)計劃，順利完成了對員工的培訓(xùn)工作。
3、與員工一起參與學(xué)習(xí)了西軟系統(tǒng)的操作
4、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與員工一起參加了酒店的開荒工作
本人也是第一次參與酒店初期的開荒工作，大家從最初的內(nèi)心恐懼到后來的上下一致，共同完成任務(wù)，大家的付出和辛苦是有目共睹的。
二、酒店試運營期間
1、在酒店試運營期間，我加強(qiáng)了自己對酒店大堂副理一職的理解與實際操作，將在書本中學(xué)習(xí)的知識運用到實際的操作過程中去，通過不斷的實踐與努力不斷的提升自己，使自己更好更快的適應(yīng)這個崗位。
在此期間我也得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與幫助，非常感謝你們
2、協(xié)助前廳部經(jīng)理助理完成部門的日常運轉(zhuǎn)工作，主要負(fù)責(zé)總臺這一塊，與財務(wù)部相互配合、協(xié)調(diào)，制定相關(guān)的賬務(wù)程序及操作流程。
3、大堂副理對外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見,平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系;
對內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全。在試運營期間，大堂副理除了完成日常的工作，還配合前廳部經(jīng)理助理完成對本部門員工的監(jiān)督與配合工作。
在即將到來的2012年，我將繼續(xù)努力，針對以下幾個方面積極進(jìn)行：
1、多擴(kuò)充知識面，提高專業(yè)技能，學(xué)會揣摩客人的心理要求，對于客人提出的問題能靈活的解決與應(yīng)對。
來酒店消費的客人來自全國各地，文化水平也層次不齊，這對大堂副理的知識面也是一種挑戰(zhàn)。
2、加強(qiáng)處理投訴的應(yīng)變能力，無論哪種投訴，都要站在客人的立場上真心實意的幫助客人，在不損壞酒店利益的前提下，盡量滿足客人的要求，若實在是解決不了的問題，立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)，在第一時間內(nèi)給客人解決。
3、大堂副理在酒店的日常工作中必須要以身作則，遵守酒店的各項規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，這樣才能監(jiān)督、要求別人，同時要努力培養(yǎng)自信、果斷、沉著、冷靜的處事風(fēng)格，在今后的工作中不斷突破自己。
以上是本人2011年的個人述職報告，當(dāng)中仍有些不成熟的方面，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予建議。并借此機(jī)會，向關(guān)心和支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事表示最真摯的感謝。
酒店員工年終述職報告4在朋友的介紹下我來到了____，得到要來____學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎樣實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機(jī)會，于是我懷著熱情的心來到了____學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)習(xí)文化和理論課程，我很理解____的文化，我也很樂意成為一名____人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的情緒來來到了____店，來的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為能夠吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己必須要堅持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了打掃一個房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不明白我能否勝任這份工作，但是令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通但是的"辛苦了"都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店構(gòu)成第一印象的地方?？偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人帶給滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實際操作。
實習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員就應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我十分贊同他的觀點:"服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時就應(yīng)對自己的同事也具有同樣的意識。
酒店員工年終述職報告5本人于2010年7月5日作為儲備干部正式入職____大酒店。根據(jù)公司對儲備干部的培養(yǎng)方案，首先進(jìn)入管家部輪職。在管家部工作的這兩個月內(nèi)，我先后在各個崗位上輪職，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我了解并掌握了部門的規(guī)章制度，以及各個崗位的工作職責(zé)，快速適應(yīng)并融入了該部門。
在管家部的前一個半月里，我主要作為客房服務(wù)員，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布，熟練掌握客房清潔程序、物品清點等工作。對客服務(wù)過程中，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要，當(dāng)受到顧客的肯定時，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。隨后作為客房中心文員，負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話的接聽。文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽、轉(zhuǎn)接外，與前臺、客房服務(wù)員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對、客人消費入單、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中，由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的心得體會總結(jié)并記錄下來，很快掌握了各種電話應(yīng)答方式、事項處理辦法，進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變能力，同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認(rèn)識和體會。
