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時間：2023-02-13 16:16:06
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇企業(yè)宗旨標(biāo)語范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
二、一套表改革的階段性目標(biāo)
一套表改革分三個階段進行：
第一階段：在工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)、服務(wù)業(yè)以及科技、能源等主要行業(yè)的全面調(diào)查企業(yè)范圍內(nèi)實施一套表制度，實現(xiàn)企業(yè)原始數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報。
第二階段：將實施范圍擴大到工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)等國民經(jīng)濟行業(yè)的抽樣調(diào)查企業(yè)，并將勞動工資等專業(yè)統(tǒng)計納入一套表范圍。
第三階段：全面實施一套表，將生產(chǎn)價格等抽樣或重點調(diào)查內(nèi)容納入一套表范圍。
三、認真組織實施一套表改革工作
一套表改革是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是傳統(tǒng)統(tǒng)計方式向現(xiàn)代化統(tǒng)計方式轉(zhuǎn)變的一項重大變革，各區(qū)縣、各部門必須高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心統(tǒng)籌謀劃，狠抓工作落實。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。市政府成立市企業(yè)(單位)一套表統(tǒng)計制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各區(qū)縣也要建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，將一套表改革工作列入重要議事日程。要加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)，特別是要加強鎮(zhèn)街統(tǒng)計機構(gòu)建設(shè)，保障統(tǒng)計人員、業(yè)務(wù)經(jīng)費、辦公條件等方面與一套表改革任務(wù)相匹配。要加強硬件基礎(chǔ)建設(shè)，提高技術(shù)裝備水平，督促各鎮(zhèn)街及基層統(tǒng)計調(diào)查單位增強統(tǒng)計信息處理能力，配備符合網(wǎng)上直報所需的計算機及輔助設(shè)備，并保障數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)暢通，以適應(yīng)一套表制度網(wǎng)上直報工作的要求。要協(xié)調(diào)、發(fā)揮部門優(yōu)勢，切實解決一套表改革中遇到的各種困難和問題，解決調(diào)查對象配合難、填報難等問題。要周密組織，精心謀劃，認真組織實施好本區(qū)域內(nèi)的一套表改革工作。
成本法（資產(chǎn)加和法）實際上是通過分別估測構(gòu)成企業(yè)的所有可確指資產(chǎn)價值后加和而成。其思路為企業(yè)總價值等于企業(yè)各單項可確指資產(chǎn)價值之和。對構(gòu)成企業(yè)的各單項資產(chǎn)進行評估時，也應(yīng)區(qū)分企業(yè)是否遵循持續(xù)經(jīng)營假設(shè)。對持續(xù)經(jīng)營假設(shè)前提下的各單項資產(chǎn)應(yīng)按照貢獻原則進行分項評估，對非持續(xù)經(jīng)營假設(shè)前提下的單項資產(chǎn)應(yīng)按變現(xiàn)原則進行評估。采用這種方法進行評估，很難考慮到哪些沒有在財務(wù)報表上顯示出的資產(chǎn)，如企業(yè)的商譽、管理人員素質(zhì)、管理水平、銷售網(wǎng)絡(luò)等。而這些又是構(gòu)成企業(yè)價值的重要組成部分，故單獨采用成本法評估是不可取的。
二、基于市場比較思路的市場法
市場法又稱為市場價格比較法，是通過尋找市場上已經(jīng)發(fā)生的相同或類似企業(yè)案例，通過對案例進行調(diào)整和修正，采用恰當(dāng)?shù)脑u估方法確定并購企業(yè)價值。具體實務(wù)中，通常采用參考企業(yè)比較法和并購案例比較法。
參考案例比較法是通過在對交易對象進行財務(wù)分析，從資本市場上尋找同行業(yè)類似企業(yè)，對這些參照物企業(yè)進行財務(wù)分析，通過對評估對象和參照物企業(yè)財務(wù)指標(biāo)的比較分析及調(diào)整，得出評估對象價值的方法。并購案例比較法是通過搜集大量類似并購交易案例，通過分析交易案例的資料，在對交易對象進行詳細分析的基礎(chǔ)上依照交易案例數(shù)據(jù)進行調(diào)整，以得出并購企業(yè)價值的方法。
無論是參考企業(yè)比較法還是并購案例比較法，其核心問題都是確定合理的價值倍數(shù)，價值倍數(shù)的測算思路可表示如下：
市場法的關(guān)鍵在于可比企業(yè)的選擇與可比指標(biāo)的選擇。通常情況下，處于同一行業(yè)的企業(yè)存在著某種可比性，但應(yīng)在實際操作中選擇競爭地位、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品種類等相類似的企業(yè)。選擇的企業(yè)越類似，運用市場法得出的評估值也就越準(zhǔn)確。
三、基于收益還原思路的收益現(xiàn)值法
收益現(xiàn)值法（收益法）是國際上流行的企業(yè)價值評估方法，也是我國市場經(jīng)濟條件下可以采用的一種方法，適用于持續(xù)經(jīng)營假設(shè)條件下的企業(yè)價值評估。從企業(yè)整體價值的定義和資產(chǎn)評估的角度出發(fā)，收益還原思路即收益現(xiàn)值法是評估并購企業(yè)價值的一條捷徑。企業(yè)價值評估的直接對象是企業(yè)整體資產(chǎn)的獲利能力，而收益現(xiàn)值法就是以企業(yè)的整體獲利能力為標(biāo)的進行的評估。收益現(xiàn)值法按照收益的不同又可細分為以下模型：
股利折現(xiàn)模型（DDM，Dividend discount model）是假設(shè)企業(yè)能給投資人帶來的預(yù)期收益就是所發(fā)放的股利，將預(yù)期股利進行折現(xiàn)以此來估算企業(yè)價值的方法。通常認為，這種方法較適用于分紅率較高的企業(yè)，但事實上，企業(yè)往往分紅率都不高，而且分紅與公司股利政策有很大關(guān)系，因此其操作性并不強。
現(xiàn)金流折現(xiàn)模型（DCF，Discount Cash Flow）是最為嚴謹?shù)膶ζ髽I(yè)和股票估值的方法，這種方法是通過預(yù)測企業(yè)的預(yù)期現(xiàn)金流和折現(xiàn)率，將折現(xiàn)值作為企業(yè)的價值。這種方法又有幾個分支，目前應(yīng)用最多的是自由現(xiàn)金流折現(xiàn)模型（FCF，F(xiàn)reeCashFlow）?！白杂涩F(xiàn)金流是指企業(yè)實際持有的能夠回報股東的現(xiàn)金流，是在不危及公司生存與發(fā)展的前提下可供分配給股東（及債權(quán)人）的最大現(xiàn)金額。”自由現(xiàn)金流又衍生出實體自由現(xiàn)金流量（FCFF，F(xiàn)ree Cash Flow of Firm）和股權(quán)自由現(xiàn)金流量（FCFE，F(xiàn)ree Cash Flow of Equity）。
實體自由現(xiàn)金流量是企業(yè)一定時期可以提供給所有投資者的稅后現(xiàn)金流，這里的投資人既包括股權(quán)投資人，又包括債權(quán)投資人。其公式為：
FXFF=凈收益+折舊-資本性支出-營運資本追加額-債務(wù)本金償還+新發(fā)行債務(wù) 公式（3）
股權(quán)自由現(xiàn)金流量指一定時期內(nèi)企業(yè)僅可以提供給股權(quán)投資人的現(xiàn)金流量，它等于實體自由現(xiàn)金流量減去債權(quán)人支付后剩余的部分。
在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營假設(shè)條件下，收益現(xiàn)值法的計算可分為以下幾種基本方式：
其中A的涵義為企業(yè)每年的年金（等額）收益。由于企業(yè)未來可預(yù)測的給年預(yù)期收益不同，在計算企業(yè)價值時，為了利用年金法的計算便捷性，可以把企業(yè)未來的可預(yù)測各年預(yù)期收益進行年金化處理，然后把已經(jīng)年金化了的企業(yè)預(yù)期收益進行收益還原，估測整體企業(yè)價值。公式（2）又可寫為：
3.分段法
假設(shè)未來n年的企業(yè)收益可以較準(zhǔn)確預(yù)測，第n年后的企業(yè)經(jīng)營逐漸成熟，收益保持穩(wěn)定，故分段法的公式為：
假設(shè)從第n+1年起，企業(yè)預(yù)期年收益保持一定比率（g）增長下去，其公式為：
在非永續(xù)經(jīng)營假設(shè)前提下，企業(yè)將從最有利回收投資的角度，爭取在不追加資本性投資的情況下，充分利用企業(yè)的現(xiàn)有資源，最大限度地獲取投資收益，知道企業(yè)喪失生產(chǎn)經(jīng)營能力為止，其公式為：
式中，為Pn第n年（企業(yè)終止經(jīng)營時）的資產(chǎn)變現(xiàn)價值。
分段法（兩階段）是假設(shè)持續(xù)經(jīng)營企業(yè)的收益預(yù)期可分為前后兩段。一般情況下，在企業(yè)發(fā)展的前期，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營可能處于不穩(wěn)定狀態(tài)，收益也是不穩(wěn)定的，并且由于前期不穩(wěn)定階段離評估時點的時間間隔較短，企業(yè)收益采取逐年預(yù)測比較準(zhǔn)確，故采用單獨折現(xiàn)累加的方法。而后段的企業(yè)在經(jīng)歷了不穩(wěn)定的狀態(tài)之后，其生產(chǎn)經(jīng)營可能會達到某種均衡狀態(tài)，其收益趨于穩(wěn)定或按某種規(guī)律進行變化，故應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況假設(shè)它按某一規(guī)律變化，對其進行還原和折現(xiàn)處理。最后將前后兩階段計算出的現(xiàn)值進行加和，由此構(gòu)成整體企業(yè)的價值。此外，還可根據(jù)企業(yè)的發(fā)展周期變化劃分為三階段型等不同形式。
四、其他方法
1.經(jīng)濟附加值法（EVA法）
與傳統(tǒng)的會計利潤概念有所區(qū)別，EVA法認為傳統(tǒng)的企業(yè)利潤觀念存在缺陷，難以反映企業(yè)的真實經(jīng)營狀況，因其忽視了投資資本的機會成本。企業(yè)的真正利潤是從稅后凈營運利潤中扣除包括股權(quán)和債務(wù)全部投入資本的機會成本后的所得，這才是真正為股東創(chuàng)造的價值。
EVA法最簡便的一種計算方法是會計利潤減去全部資本的費用。復(fù)雜的方法是逐項調(diào)整，分別計算出經(jīng)濟收入、經(jīng)濟成本，再用經(jīng)濟收入減經(jīng)濟成本得出經(jīng)濟利潤。以下是經(jīng)濟附加值的幾種計算公式：
經(jīng)濟附加值=稅后經(jīng)營利潤-全部資本費用 公式（11）
經(jīng)濟附加值=稅后凈利潤-股權(quán)費用 公式（12）
=稅后經(jīng)營利潤-稅后利息-股權(quán)費用
=稅后經(jīng)營利潤-全部資本費用
=期初投資成本×期初投資資本回報率-期初 投資資本
用EVA法評估企業(yè)價值，是認為企業(yè)的價值由兩部分構(gòu)成，一部分是期初投資的資本，另一部分是預(yù)期經(jīng)濟利潤的現(xiàn)值。其公式為：
企業(yè)實體價值=期初投資資本+預(yù)期經(jīng)濟利潤現(xiàn)值
公式（13）
期初投資資本=所有者權(quán)益+凈債務(wù)
2.期權(quán)定價模型
期權(quán)是指其持有者能在規(guī)定時間內(nèi)按交易雙方確定的價格買賣一定數(shù)量的基礎(chǔ)工具的權(quán)利，一般分為買入期權(quán)和賣出期權(quán)。期權(quán)的價格如何確定是整個期權(quán)交易中的關(guān)鍵點。Black-Scholes模型較好解決了這一問題。在該模型中，期權(quán)的價格是其標(biāo)的資產(chǎn)的價格、資產(chǎn)價格的變異、期權(quán)的執(zhí)行價格、距到期日的長短及無風(fēng)險利率的函數(shù)。而買入期權(quán)的定價模型為：
式中：C0--看漲期權(quán)的當(dāng)前價值；
S0--標(biāo)的資產(chǎn)的現(xiàn)行價格；
N（d1）--標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布中離差率小于d的概率；
X--期權(quán)執(zhí)行價格；
e--約等于2.7183；
t--期權(quán)到期日前的時間（年）；
σ--標(biāo)的資產(chǎn)年回報率標(biāo)準(zhǔn)差；
re--（瞬時）無風(fēng)險利率；
t--距離到期日的剩余時間（年）；
N--累積正態(tài)分布函數(shù)，其均值為0；標(biāo)準(zhǔn)差為1。
較常見的期權(quán)定價模型還有二叉樹定價模型，其中單期二叉樹模型的公式可表示為：
式中：C0--看漲期權(quán)現(xiàn)行價格
Cu--股票上行時期權(quán)的到期日價值
Cd--股票下行時期權(quán)的到期日價值
u--股價上行乘數(shù)
d--股價下行乘數(shù)
作者簡介：王文亮(1954-)，男，河南鹿邑人，河南農(nóng)業(yè)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，主要從事R&D管理、技術(shù)創(chuàng)新管理研究；馮軍政(1982-)，男，浙江大學(xué)管理學(xué)院博士研究生，主要從事技術(shù)創(chuàng)新管理研究；郭愛民(1954-)，男，山東鄆城人，河南財經(jīng)學(xué)院副院長、教授，主要從事戰(zhàn)略管理研究。
中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1096(2008)01-0094-03 收稿日期：2007-10-21
近些年來，在經(jīng)濟全球化、技術(shù)變革、新型創(chuàng)新戰(zhàn)略模式不斷涌現(xiàn)的背景下，企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境變得更具動態(tài)性和復(fù)雜性，創(chuàng)新所帶來的競爭優(yōu)勢不斷被學(xué)習(xí)、模仿，并以更快的速度消散，競爭優(yōu)勢所帶來的贏利空間也不斷縮小、贏利周期不斷縮短，因此，如何通過持續(xù)創(chuàng)新使企業(yè)獲取長期穩(wěn)定發(fā)展受到了人們的關(guān)注。本文以時間為主線，通過檢索項為“篇名”、檢索詞為“持續(xù)創(chuàng)新”、“continuous innovation”和“sustainable in-novation”，分別在中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫、EBSCO數(shù)據(jù)庫和Elsevier SDOS數(shù)據(jù)庫中進行檢索，得到了大量的參考文獻。經(jīng)過對這些文獻的初步篩選和分析發(fā)現(xiàn)，對企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的研究，主要集中在創(chuàng)新能力理論、持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新理論、持續(xù)改善理論、可持續(xù)發(fā)展理論等方面，而在持續(xù)創(chuàng)新的評價指標(biāo)體系構(gòu)建及其評價與測度方面，研究還比較少。因此，本文在前期研究工作的基礎(chǔ)上(王文亮、馮軍政，2006、2007)，根據(jù)文獻評述法和專家調(diào)查法，探討企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建及其評價與測度問題。
一、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建
通過對企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新影響因素的評述發(fā)現(xiàn)，越來越多的專家學(xué)者認識到持續(xù)創(chuàng)新的問題是一個涉及內(nèi)外諸多因素的問題。強調(diào)持續(xù)創(chuàng)新的系統(tǒng)性、綜合性研究。持續(xù)創(chuàng)新依賴于公司一系列有形與無形的創(chuàng)新活動、創(chuàng)新流程與創(chuàng)新能力的協(xié)同(Ross Chapman，Paul Hyland，2004；Richard C.M.Yam，etc.2004；Dave Ulrich，Dale Lake，1991；Kafina Funk，2003)。因此，本文以開放式創(chuàng)新理論、全面創(chuàng)新理論和集成創(chuàng)新理論為指導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新影響因素的文獻評述和專家調(diào)查，經(jīng)過歸納、分析和調(diào)整，基本形成了較為一致的研究結(jié)論，得出企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)體系。主要考慮從企業(yè)戰(zhàn)略、組織、激勵、市場營銷、技術(shù)與知識六個方面綜合衡量企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的高低。度量指標(biāo)設(shè)計的科學(xué)合理性會直接影響分析結(jié)果的可靠性和有效性。為此，在設(shè)計和選擇評價指標(biāo)時，有以下幾個特點。
首先，進行文獻檢索查找已經(jīng)被學(xué)者們使用過并被證明是有效的度量指標(biāo)，并歸納這些因素的主要特征作為最終度量指標(biāo)。
其次，對國外英文論文中所出現(xiàn)的指標(biāo)，在不改變問題基本含義的前提下，根據(jù)中國市場特點和中國學(xué)者的運用習(xí)慣進行調(diào)整。
復(fù)次，根據(jù)中國當(dāng)前技術(shù)、市場發(fā)展特點，特別注意研究中國市場環(huán)境或后發(fā)國家發(fā)展特點的文獻，適當(dāng)添加一些評價指標(biāo)，如技術(shù)引進、吸收與模仿創(chuàng)新能力等。
再次，能力是一個程度的概念，對其評價很難通過定量的、客觀數(shù)據(jù)來衡量，只能根據(jù)人們的知識、經(jīng)驗等進行定性的、主觀的評價，因此在選擇評價指標(biāo)時，我們注重定性指標(biāo)的選擇與設(shè)計。
最后，根據(jù)研究方法的需要，我們應(yīng)用Saaty的1～9標(biāo)度法來測定評價指標(biāo)的重要性，并設(shè)計企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力專家調(diào)查問卷，要求回答者按照1、3、5、7、9對影響因素與其評價指標(biāo)的相對重要性進行評價。1表示該評價項目最不重要，9表示該評價項目最重要，3、5、7處于中間狀態(tài)。由此，本文構(gòu)建了如下企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)體系。
二、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)權(quán)重賦值
企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)權(quán)重的確定取決于評估對象領(lǐng)域中專家的知識與經(jīng)驗，主要由專家作出主觀判斷，取各個專家賦權(quán)的平均數(shù)而得。在實際處理中，一般將權(quán)數(shù)最高和最低的值扣除后，取其余權(quán)數(shù)平均值得到，然后進行兩兩比較，得到評價指標(biāo)相對重要性，即不同影響因素評價矩陣。在此基礎(chǔ)上，本文根據(jù)美國學(xué)者Saaty的層次分析法，建立影響因素及其評價指標(biāo)權(quán)重集Wi，如下。
因此，企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價因素及其評價指標(biāo)選擇具有較滿意的一致性。相對而言，技術(shù)創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略創(chuàng)新能力和知識創(chuàng)新能力更加重要，是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵影響因素。除此之外，在評價指標(biāo)方面，知識產(chǎn)權(quán)保護制度、法規(guī)、條例執(zhí)行程度和企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新激勵制度的完善程度也比較重要，而戰(zhàn)略變革能力與技術(shù)創(chuàng)新能力中的集成創(chuàng)新能力、合作創(chuàng)新能力則被認為不太重要。
三、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力模糊綜合評價
由于企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新是一項動態(tài)的系統(tǒng)過程，因此對其評價應(yīng)從不同管理層次的管理人員進行綜合考慮。為了得到較為客觀的評價結(jié)果，本文選擇企業(yè)不同層次、不同部門的領(lǐng)導(dǎo)與管理人員進行問卷調(diào)查和面談，組成一個10人評價小組，根據(jù)企業(yè)三年內(nèi)的平均實際情況進行評價，得到企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力不同影響因素評價指標(biāo)所對應(yīng)的評判集Ri。則企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力不同影響因素模糊綜合評價為
E=(e1，e2，e3，e4，e5)表示該企業(yè)有e1的概率被評為強，有e2的概率被評為較強，有e3的概率被評為行業(yè)平均水平，有e4的概率被評為較弱，有e5的概率被評為弱。
令各評價等級評價語Y=(很強，強，行業(yè)平均水平，弱，很弱)所對應(yīng)的評價向量為C=(5.0，4.0，3.0，2.0，1.0)，從而得到該企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力一級影響因素的模糊綜合評價得分為
企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力模糊綜合評價得分為D=CET。
四、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力實證
根據(jù)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力模糊評價過程，本文對所掌握的河南省一家著名制造業(yè)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力發(fā)展?fàn)顩r進行評價與測度。
選擇企業(yè)不同部門、不同層次管理人員組成一個10人評價小組，通過問卷調(diào)查得到該企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)評判集為對持續(xù)創(chuàng)新能力的第一個影響因素來說，有13.124％的概率被評為較強，有62.775％的概率被評為較強，有22.471％的概率被評為行業(yè)平均水平，有16．30％的概率被評為較弱，而沒有人認為該項能力很弱。
而相應(yīng)的該企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力影響因素模糊評價得分為
該企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力模糊綜合評價集為
E=W×A=(0.4007，4.3808，4.2277，0.9602，0.0310)。表示該企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力有4.007％的概率被評為很強，有43.808％的概率被評為較強，有42.277％的概率被評為行業(yè)平均水平，有9.602％的概率被評為較弱，而0.310％的人認為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力很弱。
該企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力模糊綜合評價得分為
3、規(guī)范各項制度、流程、行為準(zhǔn)則
4、組織相應(yīng)培訓(xùn)
5、創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部刊物、企業(yè)宣傳片、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳欄、宣傳海報、辦公室標(biāo)語。
6、內(nèi)部活動：如晚會、生日會、業(yè)務(wù)比賽、旅游、聚餐、拓展等
這一大堆矛盾的論述并非虛言，“與刀”確確實實構(gòu)成了日本民族性的一部分。日本民族無與倫比地兼具了這樣的性格：好戰(zhàn)而祥和、黷武而好美、傲慢而尚德、呆板而善變、馴服而倔強、忠貞而叛逆、勇敢而懦弱、保守而喜新。
語言文字在很大程度上可以反映出一個國家的民族性，日本的文字大家并不陌生，它既有“漢字”，又有“假名”，在日本人自己看來，“漢字”代表一種男性的陽剛明直之氣；“假名”則代表一種女性化的陰柔含蓄之美。兩種文字被同時運用在一個國家的語言里，不難看出這個國家具有怎樣的民族性。
日本人就是這樣，從古到今，允許或者說是喜歡讓矛盾的東西，或具有兩面性的東西同時存在。由此我們也可以說，日本的這種民族性使其由古至今的發(fā)展具有更大的兼容性，使其能夠不斷吸收、引進西方文明，并使之與本土的東方風(fēng)格磨合、并存，從而不斷地有所突破、發(fā)展，同時，這種兼容性使得日本企業(yè)在重視自身“硬件”的同時，也從不放過“軟件”的建設(shè)。
戰(zhàn)后日本經(jīng)濟在美國的扶持下逐步由軍需產(chǎn)業(yè)向民用產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，舊的三井、三菱、住友、安田四大財閥解體成為三井、三菱、住友、芙蓉、一勸、三和六大企業(yè)集團。各個企業(yè)集團內(nèi)部擁有自己的主銀行（main bank）進行長期、穩(wěn)定的綜合交易，集團經(jīng)營涉及鋼鐵、礦山、汽車、電氣等國民經(jīng)濟中的核心產(chǎn)業(yè)。由于戰(zhàn)后百廢待興，內(nèi)需擴大，使得六大企業(yè)集團迅速發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批走向世界的優(yōu)秀企業(yè)：豐田汽車、日產(chǎn)汽車、松下電器產(chǎn)業(yè)、索尼、東芝、日立制作所等。企業(yè)不斷壯大，并逐步形成了自己獨有的包括戰(zhàn)略管理在內(nèi)的企業(yè)管理系統(tǒng)，終身雇用、年功序列、企業(yè)內(nèi)工會成為日本企業(yè)著名的三大特征，與美國企業(yè)注重個人成果、人員流動性強的企業(yè)文化形成鮮明對比的是，日本企業(yè)更加重視員工的穩(wěn)定性和忠誠心，這一點很大程度上受到了舊時由家族企業(yè)構(gòu)成的財閥體系的影響，認為只有長期安于本職工作的員工，通過企業(yè)的長期技能教育，才能不斷提升自身技能，使產(chǎn)品研發(fā)能力得以不斷提高。而要穩(wěn)定員工，降低員工流失率，就必然要加強企業(yè)文化的建設(shè)。
筆者認為日本企業(yè)取得的這些成就與其扎根于日本傳統(tǒng)文化的人文精神息息相關(guān)。因此對日本企業(yè)的人文精神進行歸納總結(jié)也能為中國企業(yè)管理者提供戰(zhàn)略管理的借鑒。在筆者看來，企業(yè)的人文精神最直觀地可以體現(xiàn)在企業(yè)宗旨的概括描述上。美國通用電氣公司始創(chuàng)于1878年，是美國最具代表性的企業(yè)之一，其經(jīng)營理念是：千方百計地實現(xiàn)利潤最大化，為股東創(chuàng)造價值。這一重視利潤的經(jīng)營理念與日本企業(yè)重視“人”的宗旨形成了鮮明的對比。
作為企業(yè)法人，許多日本企業(yè)都形成了自己的企業(yè)宗旨，企業(yè)宗旨表明的是企業(yè)存在的目的，企業(yè)經(jīng)營原則等根本問題，企業(yè)宗旨是企業(yè)戰(zhàn)略管理的出發(fā)點。
許多日本企業(yè)進入中國后，都對自己的宗旨進行廣泛的宣傳，力圖使中國員工認同，從辦公室到車間，往往都張貼著體現(xiàn)企業(yè)宗旨的標(biāo)語口號，在企業(yè)宣傳中，也大量地介紹本公司的宗旨。
松下電器的宗旨是創(chuàng)始人松下幸之助制定的，其宗旨原文是“貫徹產(chǎn)業(yè)人應(yīng)盡職責(zé)，力圖社會生活之改善和提高，為世界文化發(fā)展作出貢獻”。目前，公司將“為提高人類生活水平和發(fā)展世界文化作出貢獻”作為企業(yè)的社會使命。日立公司的經(jīng)營宗旨是：開展旨在提高整體生活水準(zhǔn)的技術(shù)革新，提供更加便于使用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。歐姆龍公司主要從事自動化產(chǎn)品的制造，其企業(yè)哲學(xué)是：機器能做的事就讓機器去做，人類應(yīng)該從事富有創(chuàng)造性的活動。
日本的在華企業(yè)，特別是著名跨國公司的企業(yè)，都十分重視目標(biāo)公開化，企業(yè)員工人人皆知，這一方面，日本企業(yè)比其他許多歐美企業(yè)和韓國企業(yè)都要突出。
在注重確立企業(yè)宗旨和目標(biāo)的同時，日本企業(yè)也十分重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)在市場競爭中形成的企業(yè)獨特的思維和經(jīng)營方式，這種思維和經(jīng)營方式與企業(yè)宗旨和目標(biāo)相聯(lián)系，員工體現(xiàn)的企業(yè)精神是企業(yè)文化的集中表現(xiàn)。日本企業(yè)注重文化建設(shè)，往往落實到形成一種積極向上的企業(yè)精神，這種企業(yè)精神注重人的作用，強調(diào)不僅制造產(chǎn)品，而且造就敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的人才，這種企業(yè)精神注重企業(yè)活力，強調(diào)企業(yè)在國際市場競爭中的自強不息、不斷創(chuàng)新，同時，還特別注重企業(yè)的社會責(zé)任，強調(diào)企業(yè)為消費者、社會作貢獻。在經(jīng)歷了80年代深刻的環(huán)境污染危機之后，日本的企業(yè)，已經(jīng)將企業(yè)社會責(zé)任CSR（Company Social Responsibility）作為一項重要的企業(yè)活動貫徹于企業(yè)內(nèi)部運行中，為社會創(chuàng)造價值的同時，還必須顧及人居環(huán)境、消費者利益，熱心社會公益活動，為人類社會的可持續(xù)發(fā)展作貢獻。
透過日本高度發(fā)達的企業(yè)文化，我們不難看出，在日本高效率、高品質(zhì)的背后，那“與刀”的情緒，給日本帶來了什么。與日本企業(yè)形成對比的是，中國企業(yè)在這方面恰恰缺少了這種人文的精神理念，具體到我們的企業(yè)，許多管理階層只重視硬件的引進，而忽視了企業(yè)文化的培養(yǎng)，使我們的許多企業(yè)缺乏前瞻性和持久性。失去了磨刀石，再鋒利的刀也會失去光芒。
以歷史憶傳統(tǒng)，啟現(xiàn)代企業(yè)文化精神
2009年至今，結(jié)合過去發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃的基礎(chǔ)，公司站在促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，進一步完善創(chuàng)新與市場經(jīng)濟相適應(yīng)、與現(xiàn)代企業(yè)制度相吻合、與企業(yè)文化相承接的公交企業(yè)文化，確立了公司的愿景與核心價值體系。面對激烈的市場競壓力和各種挑戰(zhàn)，公司在努力完成運營任務(wù)的同時，始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化做為公司一項長期、艱巨的任務(wù)來抓，結(jié)合公司實際，開展了一系列的符合公司自身特色的企業(yè)文化建設(shè)。通過企業(yè)文化建設(shè)等各項活動的開展，提高了公司員工隊伍素質(zhì)、提高了公司的核心競爭力、凝聚力和向心力，進一步規(guī)范了公司經(jīng)營理念和管理方式，企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展到較為成熟的階段，開創(chuàng)了晉中公交公司跨越式發(fā)展的的新局面。
凝煉企業(yè)文化精髓，構(gòu)筑精神文化體系
公司從實際出發(fā)，對企業(yè)的文化歷史與現(xiàn)實進行全面回顧和提煉，結(jié)合總公司發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營點多、線長、面廣、現(xiàn)場管理難度大的特點,確立了以人為本、科學(xué)創(chuàng)新的企業(yè)核心價值體系。
公交作為社會公益行業(yè)，“服務(wù)無止境，滿意無終點”的企業(yè)客戶觀，是我們?yōu)樽约禾岢龅氖滓?。只有讓市民滿意，獲取市民的認可、尊重、依靠、信賴，才能讓公交成為市民的出行首選。為此，我們打造“市民出行首選公交”的十年愿景，積極踐行“以和諧的理念凝聚員工、以真誠的微笑服務(wù)市民”的企業(yè)經(jīng)營理念及“嚴謹、團結(jié)、追求卓越”的工作作風(fēng)，逐步形成了“用真情服務(wù)社會，以誠信創(chuàng)造價值”的企業(yè)價值觀。在“心系乘客，服務(wù)群眾”的企業(yè)宗旨的指導(dǎo)下，用“微笑是我們的語言，文明是我們的信念”的企業(yè)信念開展微笑優(yōu)服活動，堅持“對社會負責(zé)，對員工負責(zé)，對股東負責(zé)”企業(yè)使命，積極完成營運任務(wù)做到社會效益與經(jīng)濟效益雙贏發(fā)展。
以企業(yè)文化為主導(dǎo)，提升整體服務(wù)水平
公司加強健全和完善以企業(yè)文化建設(shè)為重點的企業(yè)培訓(xùn)體系，將企業(yè)文化基本知識、企業(yè)文化理念、職業(yè)道德等企業(yè)核心價值體系深化于每一位員工的內(nèi)心。2010—2011年公司每月組織職工輪流觀看《李強老師感恩講座》、《周思敏老師禮儀講座》，學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)、駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程等，組織公司管理人員參加《博才商學(xué)院<打造企業(yè)軟實力>課程》等。通過此企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到根本保障。以學(xué)習(xí)力促進文化力，以學(xué)習(xí)力推動創(chuàng)新力，以學(xué)習(xí)力提升競爭力。通過深入學(xué)習(xí)，促使全體員工初步認知、認同和確立企業(yè)核心價值觀和行為規(guī)范；促使職工的思想素質(zhì)和精神面貌在企業(yè)文化的熏陶下不斷提高和升華，企業(yè)的凝聚力、形象力、創(chuàng)造力、競爭力明顯增強。
公司始終遵循企業(yè)文化理念，堅持以社會效益、群眾利益為重，積極打造群眾滿意公交，成為市民出行首選。在市區(qū)所有公交線路實行殘疾人、軍人及65歲以上老年人優(yōu)惠、免費乘車；對持卡乘車實行9折、7.5折優(yōu)惠，公交的公益性日益增強；加強車輛的科學(xué)調(diào)度，將主干線路營運間隔時間，使群眾出行更為方便快捷。
完善基礎(chǔ)設(shè)施方面，在公交線路全部實行IC卡自動收費的基礎(chǔ)上，進一步在車輛車廂GPS自動報站系統(tǒng)及車輛監(jiān)控系統(tǒng)，提高服務(wù)檔次和服務(wù)效率；進一步統(tǒng)一了各類標(biāo)志標(biāo)識的位置、制式，更換了可反光路標(biāo)和腰牌，設(shè)置了老人、孕婦專座；對公交站名站序進行規(guī)范統(tǒng)一，確保市民乘車更為便捷；對候車亭加強了管理、保潔和亮化，極大地改善了市民的出行環(huán)境，群眾的滿意度不斷提高。
安全運行方面，制定出臺了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立了突發(fā)事件應(yīng)急管理體系，提高了企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的能力；與職能科室和車隊簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，實行重獎重罰；開展了隱患排查治理活動，完善各類安全服務(wù)設(shè)施和安全乘車宣傳提示標(biāo)語，排除整治各類安全隱患；采取基層自查與集中檢查相結(jié)合的方法，對每一條線路進行動態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違章現(xiàn)象，及時查糾。
開啟文化陣地，打造強競爭力品牌效應(yīng)
公司推出建設(shè)了公交網(wǎng)站，并積極將加強《公交簡報》的發(fā)行。員工可以及時了解公交行業(yè)和公司的動態(tài)信息，并能從中學(xué)到更多的行業(yè)知識。乘客通過網(wǎng)站可以進一步了解公司概況，還能及時掌握出行的最優(yōu)方案。公交網(wǎng)站及《公交簡報》作為加強公司企業(yè)文化建設(shè)的陣地，其中好人好事的宣傳更可以做到鼓勵先進，增強員工信心，鼓舞員工士氣，推進公司優(yōu)服建設(shè)。
一、煤礦企業(yè)文化建設(shè)影響因素
煤礦企業(yè)文化伴隨著礦區(qū)生存發(fā)展，成為職工共同遵循的以價值觀為核心的最高目標(biāo)、基本信念和行為規(guī)范。從社會學(xué)角度看，企業(yè)不僅是以贏得為目的的經(jīng)濟組織，也是由文化決定的經(jīng)濟組織，不僅是職工謀生場所，還是影響其成長、發(fā)展的重要社會組織。小企業(yè)可以用資本驅(qū)動，煤礦企業(yè)要靠文化力來助推安全發(fā)展，克服企業(yè)文化的不利因素。
1．職工隊伍因素。煤礦職工隊伍文化素質(zhì)偏低，生產(chǎn)一線以粗壯工為主體，初中文化程度占70％以上。在開采過程中存在著水、火、瓦斯、煤塵、頂板等諸多不安全因素，社會普遍認為煤礦是粗活，只要肯出力，能吃苦就成，企業(yè)招收新員工往往考慮具有一定體能的粗壯工。職工年齡平均為32歲，粗壯工、特種作業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)人員比例呈金字塔式的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。職工對煤礦發(fā)展趨勢與自身價值的實現(xiàn)缺乏主動應(yīng)對意識，文化素質(zhì)低下的現(xiàn)狀難以在短期內(nèi)改變。認為自己出勞務(wù)，憑體力吃飯，打工掙錢，沒有危機感、緊迫感，大部分員工缺乏提高自身素質(zhì)的動力，缺乏足夠的心理預(yù)期和安全素質(zhì)。
2．煤礦環(huán)境因素。盡管煤礦投入一些先進的采掘設(shè)備，但受井下作業(yè)環(huán)境的影響，仍是艱苦和高危行業(yè)。煤礦遠離城市，地處偏僻，社會環(huán)境、文化氛圍、醫(yī)療教育資源以及社會服務(wù)功能等方面顯得較為薄弱，這種局限l生影響了職工思維的拓展。煤礦下一代的生存、培養(yǎng)教育和發(fā)展等方面處于劣勢。職工找對象難，子女受教育難，醫(yī)療保障及社會文化設(shè)施奇缺現(xiàn)象仍存在，隊伍素質(zhì)提升緩慢。
3．企業(yè)管理因素。煤礦職工隊伍流動性較大，生產(chǎn)一線工作兩年就成為老工人，缺乏職業(yè)化塑造。新員工不了解煤礦，期望值過高，理想與現(xiàn)實落差大；工作時間長、條件艱苦，領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)心不夠；工資福利待遇偏低，特別是粗放式硬性管理，職工之間缺少了解和信任，管理層與一線職工缺乏必要的溝通。缺乏積極向上的工作學(xué)習(xí)激情，職工隊伍素質(zhì)難以提高。
二、關(guān)注員工的切身利益與發(fā)展目標(biāo)
企業(yè)文化建設(shè)的三個核心內(nèi)容，我們在煤礦工作為了什么(使命)；我們將走向哪里(目標(biāo))；指引我們行動的理念是什么(價值觀)。倡導(dǎo)以人本管理為宗旨，在觀念精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度和安全文化等方面把員工視為企業(yè)主體，滿足員工物質(zhì)和精神的需求要解決好使命、目標(biāo)、價值觀，讓職工理解“兩個利益最大化”“一切為了發(fā)展，一切為了職工”、“嚴管干部，善待職工”的管理理念。讓員工參與企業(yè)管理，使職工的榮辱得失與礦區(qū)發(fā)展緊密結(jié)合起來。構(gòu)建企業(yè)文化平臺，強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人、信任人，在和諧的人際關(guān)系氛圍中，充分發(fā)揮人的主動精神，激發(fā)人的創(chuàng)造熱情、潛能，提高隊伍素質(zhì)。企業(yè)文化的作用是得到普遍公認的，倡導(dǎo)人本管理，全心全意依靠職工辦企業(yè)，需要取得員工的支持，需要群體為之共同奮斗。
用文化來激勵約束，使團隊精神得以發(fā)揮，就要關(guān)心職工，成就職工的人生價值。企業(yè)不僅要做到兩個利益最大化，同時保證工作環(huán)境和待遇的持續(xù)向好。關(guān)注員工切身利益，促進員工與企業(yè)形成命運共同體，一般來講需求是在生存、安全、尊重、自我價值實現(xiàn)上遞增。生存和安全有了保障之后，尊重和自我價值的實現(xiàn)便成為首選。關(guān)注職工自我價值的實現(xiàn)，讓職工在做好本職工作的前提下，有更多的時間考慮個人發(fā)展，有充足時間學(xué)習(xí)娛樂，補充知識，提高技能。豐富職工職業(yè)生涯發(fā)展之路，體現(xiàn)人的全面價值。要把實現(xiàn)和維護職工根本利益作為企業(yè)文化的出發(fā)點和落腳點，在感情上貼近職工。新集礦區(qū)由爭創(chuàng)一流，無私奉獻到順應(yīng)民意，倡導(dǎo)真誠、信心、責(zé)任、淘通、激情的人文關(guān)懷理念，賦予企業(yè)文化以新的內(nèi)涵，成為無形管理，激發(fā)了人的主觀能動性。文化導(dǎo)向合乎民意，就會得道多助。勞動合同的簽訂使企業(yè)與員工間形成了勞務(wù)合同關(guān)系。沒有企業(yè)文化支撐，雇傭觀念抬頭，形成純粹的勞務(wù)關(guān)系，勞資雙方容易產(chǎn)生權(quán)利與義務(wù)糾紛。新時期企業(yè)文化建設(shè)理念以關(guān)心職工切身利益為主，使企業(yè)文化成為助推礦區(qū)和諧發(fā)展、安全發(fā)展加速器。
三、發(fā)揮安全文化的導(dǎo)向作用
安全文化是在實現(xiàn)企業(yè)宗旨、目標(biāo)過程中，積累形成的安全價值觀和安全理念。激發(fā)職工積極參與、主動配合接受安全思想教育《使之認同 理解和執(zhí)行安全管理。這就需要安全觀念文化，建立預(yù)防為主的觀念、安全第一的理念；需要安全行為文化，以科學(xué)的思維，嚴格執(zhí)行安全規(guī)范；安全制度管理文化，強化法制意識。在安全物質(zhì)文化上，生產(chǎn)技術(shù)、工藝、設(shè)備材料做到本質(zhì)安全。安全文化是集人、物、設(shè)備、環(huán)境于一體的文化建設(shè)。
安全文化分為全面鋪開的視覺文化；領(lǐng)導(dǎo)層安全第一、生產(chǎn)第二的理念文化；班組現(xiàn)場的管理制度文化等三個層次。但在生產(chǎn)實踐中，煤礦區(qū)隊班組往往偏重于管理，缺乏現(xiàn)場實踐過程中的有針對性的安全知識與操作技能教育培訓(xùn)。班組是企業(yè)的細胞，以和諧班組建設(shè)為切入點，有利于開展安全防范活動。通過事故案例、正反典型教育，班前安全宣誓和承諾等形式，建立和完善礦對區(qū)隊、區(qū)隊對班組、班組對個人、個人對家庭的安全教育網(wǎng)絡(luò)。班組張貼全家福照片，增強親情意識、安全意識。安全宣教活動應(yīng)從思想認識，行為管理，技術(shù)培訓(xùn)等方面人手，發(fā)揮激勵、影響和帶動作用，做到形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富，使其深入人心。營造氛圍大幅度采用安全文化標(biāo)志，設(shè)立醒目的安全標(biāo)語、口號、警語和警示標(biāo)志。如公共場合標(biāo)語：親情、友情、恩情，安全人情；哲理、道理、管理，安全有理；安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全；服務(wù)到家，安全到家；職工教育是大計，安全教育當(dāng)先行。在班組崗位上設(shè)置標(biāo)語，如守護安全的哨位，防范事故的關(guān)口(信號工)；多看一眼，安全保險；多防一步，防范事故(安監(jiān)員)。賦予環(huán)境以安全文化內(nèi)涵：群防群治除隱患，齊抓共管保安全；抓安全，促生產(chǎn)，創(chuàng)精品，出效益。通過事故案例分析，警示感悟等形式，將安全文化融于文娛活動中，寓教于樂，做到安全宣教常規(guī)化，形成人人講安全的氛圍，在思想觀念上建立安全第一的認識防線。
參考文獻
VI(企業(yè)視覺識別)設(shè)計由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點的視覺設(shè)計符號及各種應(yīng)用因素構(gòu)成。一個完整的VI包括兩大系統(tǒng)。第一，基礎(chǔ)系統(tǒng)，例如，企業(yè)名稱、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色 、精神標(biāo)語和輔助圖形等，并傳達出企業(yè)理念和企業(yè)特性。第二，應(yīng)用系統(tǒng)，例如，基礎(chǔ)系統(tǒng)的元素是用于通信、建筑物、車輛和企業(yè)服裝的應(yīng)用。在一般情況下，VI中的可識別性和一個企業(yè)的延續(xù)性和穩(wěn)定性有關(guān)系。當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大變化時為了強調(diào)(新)組織的參與，強調(diào)自己的個性特征，才會花大量的時間和資金來傳達新的名稱和開發(fā)設(shè)計。VI重新設(shè)計往往是因為一個企業(yè)的變革，例如，重新定位(戰(zhàn)略上的改變)、兼并、收購或私有化。隨著時代的發(fā)展，VI也需要與時俱進的變化。然而，憑著良好的信譽逐漸被大眾所認可，人們往往難以察覺VI所發(fā)生的變化。VI的可視化傳達，已然成為企業(yè)重要的有形資產(chǎn)。
一個新的VI開發(fā)始于一個發(fā)現(xiàn)的過程，它揭示了公司目前的企業(yè)狀況、歷史根源、文化、戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)。只有確定公司的本質(zhì)，如它代表什么，企業(yè)性質(zhì)是什么，企業(yè)宗旨是什么，它在哪些方面不同于其他企業(yè)等，VI設(shè)計才能啟動，并開發(fā)出與該企業(yè)相適應(yīng)的視覺識別系統(tǒng)，最終能體現(xiàn)該企業(yè)的企業(yè)理念、行為特點的各種視覺符號。一個新的VI能被大眾所認可，是加強樹立企業(yè)聲譽的前提。一個良好的聲譽受到企業(yè)理念、企業(yè)行為、企業(yè)標(biāo)志影響：反之企業(yè)聲譽也影響企業(yè)的業(yè)績。因此，企業(yè)聲譽越來越受到大家關(guān)注，企業(yè)聲譽的好壞能影響到各類利益相關(guān)者，如投資者、員工和潛在員工、客戶和媒體。
企業(yè)標(biāo)志和企業(yè)聲譽是密不可分的，推廣企業(yè)品牌和企業(yè)公關(guān)被看做是建立企業(yè)聲譽的手段。企業(yè)聲譽是指企業(yè)與眾不同的屬性，是對公司過去行為的認同，對未來的期望及服務(wù)和核心技術(shù)在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。企業(yè)標(biāo)志是VI設(shè)計的核心，是企業(yè)個性、身份的象征。企業(yè)標(biāo)志既表現(xiàn)了企業(yè)目前取得的成就也表達了企業(yè)未來的抱負。一個好的企業(yè)標(biāo)志能夠更好地幫助企業(yè)關(guān)系者或消費者有意識地選擇了解產(chǎn)品或服務(wù)，以及更好地與內(nèi)部員工信息的溝通。但VI設(shè)計的管理需要確保延續(xù)性。畢竟，VI不是一個目標(biāo)，而是達到目標(biāo)的手段。
在本文中，探索企業(yè)視覺形象和企業(yè)品牌聲譽的關(guān)系？在哪些方面以及如何在VI設(shè)計與開發(fā)中提高企業(yè)品牌聲譽？在此歸納出五個方面：即知名度、獨特性、真實性、透明度和一致性。
(1)知名度。知名度是指品牌在消費者心目中的認知程度?？梢詮膽敉鈴V告、公益活動、媒體曝光、品牌價值的排行榜這些方面建立，還可以通過在證券交易所上市和加強企業(yè)的社會責(zé)任感。所有這些因素?zé)o論是積極或消極的都會影響聲譽。例如，全球連鎖企業(yè)麥當(dāng)勞公司就是一個典型的例子。麥當(dāng)勞的成功是在美國汽車化背景下產(chǎn)生的，麥當(dāng)勞設(shè)計了一個金色拱門，投放在公路沿線，給駕駛員產(chǎn)生強烈的消費欲望。麥當(dāng)勞企業(yè)利用大眾對麥當(dāng)勞叔叔的認同，建立企業(yè)公民意識。而“麥當(dāng)勞”這個名字和企業(yè)名稱相一致，麥當(dāng)勞叔叔良好的社會聲譽也提升了麥當(dāng)勞企業(yè)的聲譽。把企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)語等VI中的基本系統(tǒng)要素貫徹到應(yīng)用系統(tǒng)要素中，加大社會公眾對該企業(yè)的認知、認同，達到樹立良好的企業(yè)聲譽效果。
VI視覺識別的基本要素應(yīng)用到建筑物、車輛和一些視覺媒體上等，增加了企業(yè)的識別度，同時也能提升該企業(yè)的知名度。它不僅代表一個企業(yè)的存在，而且也象征了該企業(yè)在業(yè)界的地位和聲譽。
(2)獨特性。獨特性是指企業(yè)在大眾心目殊的地位。其獨特性可以通過企業(yè)的戰(zhàn)略方針、情感訴求、事件營銷等吸引大眾的關(guān)注。例如，英特爾的營銷戰(zhàn)略就是一個很好的例子，它鼓勵個人電腦制造商在廣告中使用英特爾的商標(biāo)。并在廣告宣傳中反復(fù)提及英特爾的技術(shù)，而更加突出了英特爾商標(biāo)的獨特性；英國石油公司(BP)通過一個新的徽標(biāo)和“超越石油”的宣傳標(biāo)語，強調(diào)其在環(huán)保技術(shù)上的進步；一句“讓我們做得更好”的宣傳標(biāo)語讓飛利浦聞名世界。這個廣告標(biāo)語經(jīng)過印刷和廣播媒體得到廣泛的傳播，表達了飛利浦對內(nèi)部員工的一種期望，對消費者的一種承諾。這個獨特的宣傳標(biāo)語設(shè)計已經(jīng)融入了VI手冊準(zhǔn)則。
(3)真實性。在VI設(shè)計中，真實性是反映企業(yè)真實情況的程度，是指企業(yè)行為與大眾對企業(yè)的印象相一致。
“讓我們做得更好”這條宣傳標(biāo)語，不只是對社會大眾宣傳的一句口號，更是飛利浦的員工以此為準(zhǔn)則努力實現(xiàn)這個承諾的行為過程。這種貼近社會大眾的服務(wù)宗旨，能迅速地引起大家的共鳴，達到企業(yè)精神的高效傳播。飛利浦的標(biāo)志也能反映企業(yè)的真實性，其主要采用了星形和波紋形符號，星形寓意光，波形寓意電波。這些真實的元素也反映了飛利浦的核心業(yè)務(wù)。
VI設(shè)計的開發(fā)也是基于企業(yè)真實現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上。設(shè)計師們要對該企業(yè)的根源具有明確的觀點和立場，突出其特色，表現(xiàn)其真實的視覺形象。首先要對企業(yè)的內(nèi)部調(diào)研，可以通過檔案分析、訪談、員工座談和問卷調(diào)查等達到全面的了解，這是VI設(shè)計的第一步。用視覺符號體現(xiàn)其企業(yè)形象和理念，然后挖掘其背后的故事，“講故事”可以幫助員工理解該企業(yè)的理念和精神。并用行動一起來演示該企業(yè)的真實性，用他們的行為來提升企業(yè)的良好形象。例如，國外很多企業(yè)就是將品牌、產(chǎn)品與故事相結(jié)合，在故事中傳播品牌的歷史、功能性價值，通過故事來讓消費者更多地了解品牌與產(chǎn)品，在消費者心里筑起品牌的心理價值庫?！爸v故事”是一種“潤物細無聲”式的傳播，在不知不覺中，讓消費者接受品牌，并對品牌建立好感，提高品牌的美譽度。
(4)透明度。研究結(jié)果表明，一個企業(yè)透明度越高，它的信息可信度就越高。透明度能夠提升企業(yè)的公信度和認同感。透明度包括產(chǎn)品和服務(wù)、經(jīng)營宗旨、組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)狀況、社會責(zé)任和工作環(huán)境等。
透明度也可以通過其他的領(lǐng)域來建立，即通過企業(yè)識別系統(tǒng)創(chuàng)建。例如，一個企業(yè)可以創(chuàng)建單一的視覺標(biāo)志，也可以是不同的下屬部門、產(chǎn)品、服務(wù)采用多個視覺標(biāo)識。當(dāng)產(chǎn)品標(biāo)志也是企業(yè)標(biāo)志，這增強了制造商產(chǎn)品的透明度。調(diào)查表明全球具有良好聲譽的企業(yè)，其企業(yè)和產(chǎn)品是用同一種標(biāo)志。例如麥當(dāng)勞公司，它的品牌、企業(yè)名稱和商標(biāo)名稱都是相同的，這樣使信息單純集中，大大地提升了企業(yè)聲譽的傳播效果。當(dāng)企業(yè)使用的產(chǎn)品標(biāo)志不與企業(yè)標(biāo)志相同，反而對企業(yè)聲譽產(chǎn)生負面影響。因為VI企業(yè)視覺識別要素的混亂，而容易產(chǎn)生識別上的障礙，削弱了企業(yè)形象的傳播力。
透明度還可以通過專用標(biāo)志來表現(xiàn)，如政府或機構(gòu)的認證或質(zhì)量標(biāo)志，為消費者提品的服務(wù)和背景信息。例如：ISO的認證是質(zhì)量的象征，EKO的認證是品質(zhì)的象征，中國環(huán)境標(biāo)志的認證是企業(yè)社會責(zé)任感的象征。
(5)一致性。一致性貫穿到所有利益相關(guān)者，以及公司的信息溝通系統(tǒng)和企業(yè)的決策系統(tǒng)。保持視覺識別系統(tǒng)的一致性，這必須嚴格遵循VI手冊準(zhǔn)則，比如包裝、標(biāo)志、企業(yè)宣傳標(biāo)語等采用統(tǒng)一的規(guī)范設(shè)計，以及在營銷和傳播活動中采用統(tǒng)一的模式，并堅持長期、延續(xù)地使用。VI的一致性，主要體現(xiàn)在品牌標(biāo)志的圖形元素在很長的時間段里保持延續(xù)性。例如，殼牌的標(biāo)志，就是隨著時間的變化繼續(xù)保持一致性的例子，該標(biāo)志不管怎么變化，仍然和1904年設(shè)計的標(biāo)志相類似。第二次世界大戰(zhàn)后，該標(biāo)志用于所有通信媒介。一開始，標(biāo)志每12年修改一次，但在最近10年來，只做了些非常細微的變化。殼牌已經(jīng)很長時間沒有改變它的標(biāo)志、名稱和顏色。VI設(shè)計的一致性，能使社會大眾對特定的企業(yè)形象有一個統(tǒng)一完整的認識，有利于對企業(yè)形象的傳播。
在本文中，我們討論了VI在提高企業(yè)聲譽的五個要素。即知名度、獨特性、真實性、透明度和一致性。這五個要素都是相互關(guān)聯(lián)、共同貫穿和交織在企業(yè)的行為、市場公關(guān)和視覺符號中。更重要的是在VI設(shè)計中透明度和一致性更能增加企業(yè)聲譽。VI不僅僅是一個標(biāo)志了，它不僅代表一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，它也是一個可視化表達，是企業(yè)理念、企業(yè)精神和聲譽的象征。通過令人印象深刻的設(shè)計，讓該企業(yè)從眾多品牌中脫穎而出，從而提高企業(yè)聲譽，VI設(shè)計可以視為一項有用的工具。但是，我們也不能太高估VI的作用，除了視覺形象的建立，企業(yè)的行為和企業(yè)內(nèi)部的管理也是非常重要的。企業(yè)沒有一個好的內(nèi)部的管理也很難真正把VI設(shè)計貫徹和執(zhí)行下去。
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為進一步了解華美石膏建材有限公司，近日記者采訪了公司董事長侯炳林。走進華美，“立在誠信、興在創(chuàng)新、成在協(xié)作、贏在務(wù)實”的標(biāo)語引起記者的注意。在侯總的陪同下，記者參觀了一線車間。
人們常說“商場如戰(zhàn)場”。如何才能在如潮的建材市場立于不敗之地？如何才能創(chuàng)造出屬于自己的綠色環(huán)保產(chǎn)品？面對如此巨大的競爭壓力，侯總泰然處之，他把壓力當(dāng)成公司前進的動力。他始終以創(chuàng)新和環(huán)保作為產(chǎn)品發(fā)展的制高點，本著“質(zhì)量為本、誠信服務(wù)”的企業(yè)宗旨，帶領(lǐng)科研團隊經(jīng)過一番刻苦鉆研，研發(fā)出了“騰遠”牌系列產(chǎn)品，像PVC石膏板、騰遠牌天花板、騰遠牌硅鈣板等都是現(xiàn)代建筑裝飾的理想材料。
一、中石化貴州分公司企業(yè)文化調(diào)查分析
1.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理相結(jié)合。把制度整合在良好的企業(yè)環(huán)境和文化氛圍中，使之成為一種理性化的文化行為，成為辦好企業(yè)最持久、最牢固的軟件。貴州石化通過加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，簽訂廉潔自律承諾書，積極開展“廉潔文化進企業(yè)”、 廉潔文化“五個一”活動，都是將企業(yè)文化和企業(yè)管理結(jié)合的一種表現(xiàn)。企業(yè)文化理論將企業(yè)管理視為一個整體，它所強調(diào)的不再是采取個別管理方法或手段所獲得的暫時或局部的功能與效益，而是一種整體功能和長遠效益。
2.樹立員工主人翁意識。企業(yè)員工在良好的文化氛圍中，得到了無聲的培養(yǎng)、教育，升華了精神境界和道德情操，從而自覺地樹立起正確的職業(yè)理想和職業(yè)道德。貴州石化在全省系統(tǒng)繼續(xù)開展了以“反對自由主義”為主題的第二輪思想解放活動，堅決反對“怕事、躲事、拖事”的不良思想和行為，并設(shè)置了“敢于管理責(zé)任津貼”，增強了員工的主人翁意識，提高了員工對企業(yè)文化的認知度。
二、企業(yè)文化存在的問題
1.對企業(yè)文化建設(shè)的認識程度不夠。企業(yè)為忙于生計，不被殘酷的市場所淘汰，只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀，忙于追求自己的短期利益，而對于相對注重長遠利益的戰(zhàn)略無暇顧及。本研究所調(diào)查的石化公司認為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是遵循老員工傳承下來的行為標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范，把企業(yè)文化看成是一旦形成就長久不變的信條，領(lǐng)導(dǎo)和員工沒有創(chuàng)新意識，公司上下沒有形成創(chuàng)新的氛圍和機制。
2.企業(yè)文化建設(shè)存在短視行為。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化系統(tǒng)，會隨著環(huán)境的變化，自我更新。在一定程度上，目前一些企業(yè)文化也存在著“短視”行為。本文通過走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)所調(diào)查的公司的門口、走廊、接待室到處都是標(biāo)語、口號，職工每天開例會、念口號、唱廠歌等，但是管理卻是另行一套。公司上上下下都在談“以人為本”，都在喊要做到“以人為本”，但是到底怎么才能真正做到“以人為本”卻沒有人認認真真深入研究過。
3.企業(yè)文化建設(shè)存在盲目抄襲傾向。很多企業(yè)在文化建設(shè)的過程中，將別人的說法經(jīng)過改寫變成自己的理念，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統(tǒng)一認識的情況下，盲目效仿別人的經(jīng)驗。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些石化公司雖然在企業(yè)宗旨中加入了危機、競爭、合作等詞語，但是卻沒有真正理解其深刻內(nèi)涵，企業(yè)員工的行為活動中也沒有體現(xiàn)出這些意識。目前仍有許多人將進入石油銷售公司看作是捧到了金飯碗，進入公司后自認為后顧無憂、不思進取。
4.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理缺少共融。從企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展進程看企業(yè)管理可以分為三個層次：經(jīng)驗管理、制度管理和文化管理。有些企業(yè)有文化，有很多經(jīng)驗和規(guī)章制度，但就是未能將二者融合，結(jié)合品牌戰(zhàn)略，上升為適應(yīng)現(xiàn)代市場需求的企業(yè)文化管理。調(diào)查表明，我國有些石化公司在進行企業(yè)文化理念宣傳中沒有做到一貫性、持續(xù)性，而貴州石化公司也存在這些問題：“今天開始明天結(jié)束”、“走馬觀花”。員工所知道的僅僅是公司寫在紙面的幾個字而已，對于其正在的內(nèi)涵，如何才能在實踐中貫徹這些理念，員工并不清楚。
綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展至關(guān)重要，但我國大多數(shù)的企業(yè)文化建設(shè)還處于初級階段。要建設(shè)良好的企業(yè)文化，絕不是一蹴而就的，它需要有正確的認識企業(yè)文化的態(tài)度，結(jié)合公司的實際情況，樹立企業(yè)核心價值觀，提高團隊精神。
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企業(yè)精神就是企業(yè)的靈魂，這個靈魂如果能永遠不衰、永遠常青，企業(yè)就會永遠存在。目前，我們應(yīng)該以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為中心，抓好職工隊伍的思想教育，強化創(chuàng)新思維，培養(yǎng)錘煉市場意識，確立自強、開放、創(chuàng)新、追求的企業(yè)精神;追求卓越、平庸非我的企業(yè)理念;以人為本、安全第一，效益至上的企業(yè)宗旨。
要在全體員工中強化四個意識。一是競爭意識。市場經(jīng)濟就是競爭經(jīng)濟。一個企業(yè)是否有競爭優(yōu)勢，不僅體現(xiàn)在規(guī)模上，還體現(xiàn)在經(jīng)營管理上。產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)、內(nèi)控機制、配套措施等，無一不是提高競爭優(yōu)勢的重要因素。二是服務(wù)意識。用戶就是上帝，要堅持全心全意為擁護服務(wù)，提倡文明用語，禮貌待客，周到服務(wù)。三是人才意識。要形成崇尚科學(xué)、崇尚文明，尊重人才、愛護人才的良好風(fēng)氣，積極培養(yǎng)人才，引進人才。造就環(huán)境留人，政策留人、待遇留人、感情留人的氛圍，使企業(yè)知識層次和科技含量不斷提高，推動企業(yè)不斷上規(guī)模、上檔次、上水平。四是創(chuàng)業(yè)意識。要樹立自立、自強、自謀發(fā)展，二次創(chuàng)業(yè)的新觀念。牢固樹立機遇意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，乘勢而上，學(xué)會在困境下求進，在無熱點下發(fā)展，在微利下生存，創(chuàng)最佳經(jīng)營效果。 中心 htt
二、注重培育新世紀職工新形象
培育和樹立新世紀職工新形象是企業(yè)的重要工作。應(yīng)充分運用各種板報、會議、宣傳專欄、標(biāo)語等形式宣傳廠規(guī)廠紀，傳播新思想、新風(fēng)尚、好人好事。打擊不良風(fēng)氣，營造有利于提高職工思想、文化素質(zhì)的輿論氛圍，培育以“八有“為標(biāo)準(zhǔn)的新世紀職工新形象。即:有愛國家愛企業(yè)的思想境界;有與時懼進的道德理念;有敢為人先的創(chuàng)新精神;有熟練過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì);有腳踏實地的工作作風(fēng);有文明向上的交際形象;有健康科學(xué)的生活方式;有樂于奉獻的高尚情懷。
同時還應(yīng)高度重視弘揚勞模精神，用勞動模范的先進思想和優(yōu)秀品德影響和帶動企業(yè)，推動企業(yè)先進文化發(fā)展和職工整體形象的不斷提高。
三、注重加強領(lǐng)導(dǎo)干部的道德修養(yǎng)建設(shè)
一是要加強領(lǐng)導(dǎo)干部宗旨教育，使領(lǐng)導(dǎo)干部牢記五個宗旨。即:位為民心，淡泊名利;權(quán)為民用，清正廉潔;利為民謀，克己奉公;欲為民節(jié)，艱苦創(chuàng)業(yè);情為民系，熱愛職工。二是樹立全新的道德楷模。思想作風(fēng)突出一個“實”字，即實事求是;工作作風(fēng)突出一個“勤”字，即勤奮盡職;生活作風(fēng)突出一個“廉”字，即清正廉潔;處理問題牢記一個“公”字，即公道正派。三是增強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)蓬勃向上的形象氣質(zhì)。各級干部都應(yīng)做到待人真誠，言談不俗，舉止高雅，彬彬有禮;要具有博大的胸懷，不計較個人名利恩怨;要努力做到“慎初”、“慎微”、“慎獨”、“慎欲”、“慎終”;以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實地的工作作風(fēng)，積極推進本單位的各項工作。認真落實民主監(jiān)督、民主評議干部制度，逐步實現(xiàn)企業(yè)干部由職工直選，有效體現(xiàn)職工的民主權(quán)利，使企業(yè)干部成為職工擁護、信賴的帶頭人。 轉(zhuǎn)貼于
四、注重提高全體員工的技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)
企業(yè)要善于發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢，通過開展各種主題教育和群眾性學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，引導(dǎo)職工培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，樹立終身學(xué)習(xí)意識，幫助他們掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，提高勞動技能，鼓勵他們崗位成才、自學(xué)成才。開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做知識型職工活動。一是針對企業(yè)改革和發(fā)展的新形勢，教育職工要適應(yīng)新的形勢，能自覺、自主地設(shè)計自己的知識，技能提升方案。二是組織重要崗位，技術(shù)工種知識技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取業(yè)余和脫產(chǎn)相結(jié)合，導(dǎo)師帶徒弟和互幫互學(xué)相結(jié)合等多種方式進行培訓(xùn)。對有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄曷毠た伤偷綄I(yè)學(xué)校短期培訓(xùn)。掀起學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)熱潮，使全體員工技術(shù)業(yè)務(wù)知識在短期內(nèi)有明顯提高。三是開展以“創(chuàng)新”為主題的大練兵活動，增強創(chuàng)新意識，提高涉外業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，推動企業(yè)技術(shù)進步。尤其是企業(yè)機關(guān)干部更要熟悉掌握業(yè)務(wù)范圍、職責(zé)內(nèi)容相關(guān)知識和政策、規(guī)定、辦事規(guī)則及程序。要把職工教育培訓(xùn)工作與開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動緊密結(jié)合起來，創(chuàng)造性地豐富和發(fā)展教育培訓(xùn)活動，寓教于樂，引導(dǎo)職工在實踐中提高技術(shù)技能水平。
