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篇1

在召開班子民主生活會(huì)前，局黨組確定了今年民主生活會(huì)的主題是“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，努力走在全省縣級(jí)安監(jiān)系統(tǒng)前列”，并按程序了公告。局黨組成員采取交心談心、發(fā)放征求意見表、設(shè)立征求意見箱、召開企業(yè)業(yè)主座談會(huì)等多種形式廣泛征求了意見和建議，并將征求到的班子意見和班子成員個(gè)人意見進(jìn)行了梳理匯總，共有八條意見和建議。按照縣委實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)要求。

二、開展批評(píng)與自我批評(píng)的情況

我局班子民主生活會(huì)于6月10日上午召開，局黨組書記某某某同志主持會(huì)議，邀請(qǐng)了聯(lián)系我單位的縣政協(xié)副主席某某某同志，縣委指導(dǎo)組組長某某某同志，縣人大代表、黨代表、鳴鳳鎮(zhèn)航天社區(qū)書記某某某同志，縣政協(xié)常委某某某同志，以及機(jī)關(guān)支部10名黨員和部分群眾代表列席本次會(huì)議。會(huì)議主要有以下幾項(xiàng)議程：一是局機(jī)關(guān)支部為兩名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正進(jìn)行表決；二是某某某同志通報(bào)了民主生活會(huì)會(huì)前征求的意見和建議及其匯總情況；三是黨組書記某某某同志對(duì)局班子半年來工作進(jìn)行總結(jié)和剖析，局黨組成員開展批評(píng)與自我批評(píng)；四是黨組書記某某某同志針對(duì)收集到的意見和建議提出整改措施；五是邀請(qǐng)的人大代表、黨代表、縣委指導(dǎo)組同志、聯(lián)系的本單位的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)性講話。

為提高班子民主生活會(huì)的質(zhì)量，黨組書記某某某同志對(duì)開展批評(píng)與自我批評(píng)提出了“亮問題不怕丑，揭問題不怕刺，有問題不護(hù)短的要求”，并帶頭進(jìn)行了自我剖析和檢查，帶頭以點(diǎn)名的方式對(duì)每一位班子成員開展批評(píng)。黨組成員徐澤鋒、侯成富、敬順平也先后進(jìn)行了自我檢查和批評(píng)。在總結(jié)發(fā)言時(shí)，大家一致認(rèn)為，這次班子民主生活會(huì)，是一次高質(zhì)量的民主生活會(huì)，大家都做到了坦誠相待，正視問題，正確對(duì)待批評(píng)與自我批評(píng)，通過這種形式，溝通了思想，增進(jìn)了交流，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。對(duì)于存在的問題和不足，局黨組書記分析了存在問題的原因和不足，并針對(duì)征求到的意見和建議提出了整改措施。

三、檢查出的主要問題及整改措施

在班子民主生活會(huì)前，分別召開了班子會(huì)、黨員會(huì)和職工會(huì)集體座談，黨組成員分別與股長、黨員和一般干部個(gè)別座談，交心談心。局黨組還采取了問卷調(diào)查、個(gè)別走訪等多形式，征求到了以下建議和意見。

（一）對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子的評(píng)價(jià)

安監(jiān)局黨組班子團(tuán)結(jié)民主，務(wù)實(shí)低調(diào)，清正廉潔，工作能力強(qiáng)，整體素質(zhì)高，具有很強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力，很好地發(fā)揮了表率和帶頭作用。班子成員能認(rèn)真履行職責(zé)，同心同德，使各項(xiàng)工作既有條不紊又富有創(chuàng)新性，安全生產(chǎn)監(jiān)管力度不斷加大，重點(diǎn)工作目標(biāo)明確，走在了全省縣級(jí)安監(jiān)系統(tǒng)前列，為構(gòu)建平安遠(yuǎn)安、和諧遠(yuǎn)安作出了較大的貢獻(xiàn)，群眾滿意率達(dá)99%以上。

（二）檢查出的主要問題及整改措施

1、安監(jiān)局要牽頭組織企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)人員到外地學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)管理好經(jīng)驗(yàn)和好作法，組織一線人員走出去。

整改措施：

（1）單位形成輪流送出去學(xué)習(xí)培訓(xùn)考察制度。

（2）每年?duì)款^鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管人員、非煤礦山、煤礦及?；菲髽I(yè)管理人員到外地管理好的企業(yè)、單位有針對(duì)性地學(xué)習(xí)考察一次。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：某某某

具體責(zé)任人：某某某、某某某、某某某、某某某

2、要建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全管理機(jī)構(gòu)，理順縣、鄉(xiāng)安全管理體制，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)員工作關(guān)系和身份。

整改措施：

（1）已多次向縣委常委會(huì)匯報(bào)。

（2）積極向省、市安監(jiān)部門匯報(bào)，爭取政策上的支持。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：局黨組

具體責(zé)任人：某某某及相關(guān)股室負(fù)責(zé)人

3、加強(qiáng)執(zhí)法方面的學(xué)習(xí)，切實(shí)依法行政。

整改措施：

（1）定期加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員法律素質(zhì)。

（2）聘請(qǐng)法律顧問，就執(zhí)法程序和依據(jù)形成規(guī)范。

（3）積極研究，形成一套形成有效的執(zhí)法體系。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：某某某

具體責(zé)任人：某某某、某某某

4、要充實(shí)安全監(jiān)管隊(duì)伍力量，尤其是補(bǔ)充對(duì)口專業(yè)院校的畢業(yè)生，解決青黃不接問題。

整改措施：

（1）向組織人事編制部門申報(bào)引進(jìn)人才計(jì)劃。

（2）向組織人事編制部門提供對(duì)口專業(yè)院校名單。

（3）對(duì)所有監(jiān)管人員進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，兩年內(nèi)取得相關(guān)專業(yè)中專文憑。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：某某某

具體責(zé)任人：某某某

5、湖南婁底48名安監(jiān)員集體辭職，在我縣安監(jiān)系統(tǒng)引起不小震動(dòng)。兩高司法解釋出臺(tái)后，在責(zé)任追究上，既要依法辦事，又要充分考慮我縣實(shí)際情況，實(shí)事求是，穩(wěn)定執(zhí)法隊(duì)伍。

整改措施：

（1）積極向上級(jí)安監(jiān)部門和縣委、縣政府反映情況。

（2）積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，做好解釋工作。

（3）加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，提高各級(jí)安全管理人員管理素質(zhì)，督促其認(rèn)真履行職責(zé)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：某某某

具體責(zé)任人：某某某、某某某、某某某

6、要進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，加強(qiáng)安全宣傳，樹立良好的社會(huì)形象。

整改措施：

（1）加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作宣傳力度，加強(qiáng)與企業(yè)和社會(huì)的溝通交流。

（2）搞好“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”學(xué)習(xí)活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行縣委“六個(gè)禁止”、縣政府“十個(gè)不準(zhǔn)”和縣安監(jiān)局“八個(gè)禁止”，落實(shí)違紀(jì)行為具體處罰措施。

（4）引導(dǎo)職工從事積極健康活動(dòng)，利用單位現(xiàn)有公共設(shè)施盡力為社會(huì)提供公益服務(wù)，樹立良好的社會(huì)形象。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：某某某

具體責(zé)任人：某某某

7、要加強(qiáng)內(nèi)部干部職工輪崗交流力度。

篇2

2021城市教師轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書一尊敬的_區(qū)教育局：

我于20__年9月通過教師招聘考試的方式進(jìn)入教師隊(duì)伍，被分配到_小學(xué)工作，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，工作得到了實(shí)踐鍛煉，思想認(rèn)識(shí)有了極大的提高，我成功地實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)變。感悟到了師德師風(fēng)的重要，體會(huì)到了做教師的滋味，懂得了教師的責(zé)任，同時(shí)不管是學(xué)習(xí)能力、教學(xué)能力，還是專業(yè)水平都得到較明顯的提升。在服務(wù)期滿之際，特向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并對(duì)我一年來的情況匯報(bào)如下：

一、教學(xué)方面

分配到學(xué)校之后，我迅速熟悉常規(guī)教學(xué)方式、方法，精心備課、上課、作業(yè)布置批改等常規(guī)工作進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)踐，并在實(shí)踐之中注意查缺補(bǔ)漏，遇到自己無法解決的教學(xué)問題就積極向同事們請(qǐng)教,努力做到課前準(zhǔn)備好、課中講解透徹、課后督促檢查嚴(yán)。課堂上力求貼近學(xué)生生活，最大限度地運(yùn)用自己的所學(xué)知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。課后積極和同事們探討教學(xué)中遇到的問題，努力尋找解決方法，使自己的教學(xué)能力得到不斷的進(jìn)步和提高。我認(rèn)為教師要多讀書多聽課，要掌握教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)評(píng)價(jià)、說課和寫好教學(xué)反思。同時(shí)，我還通過反思來加快自己成長，并能從自我評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)中進(jìn)行自我反思，不斷總結(jié)、積累自己在教學(xué)過程中的所得、所思、所感，使自己不斷的成長

二、個(gè)人素養(yǎng)方面

課外時(shí)間，我自覺學(xué)習(xí)與教育相關(guān)的知識(shí)，博覽群書以拓寬自己的知識(shí)面，提高個(gè)人的文化知識(shí)素養(yǎng)。作為一名教師，肩負(fù)著時(shí)代的重任和祖國的重托，我深切地認(rèn)識(shí)到，提高政治思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，及時(shí)完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù);勤能補(bǔ)拙，尤其是新教師更要勤奮學(xué)習(xí)，自覺修養(yǎng)，腳踏實(shí)地，奮發(fā)圖強(qiáng)，樹立遠(yuǎn)大理想，努力實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)。

三、生活方面

在生活上，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)遵“正人先正己”的古訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己，重視“為人師表”的職業(yè)形象，自己能做的事自己做，盡量不給學(xué)校添麻煩，努力保持正派的工作作風(fēng)，與校領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處。熱愛教育、熱愛學(xué)校、熱愛學(xué)生，為把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的教師而不懈努力。

經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐和鍛煉,我已能做好教育教學(xué)的相關(guān)工作，在此之際，我鄭重地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為盼!

申請(qǐng)人：___

20__年_月_日

2021城市教師轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書二一年的時(shí)間稍縱即逝，今年也是我來到_大學(xué)教書的第一年，在沒有開始工作之前，我對(duì)自己是挺不自信的，覺得自己肯定沒辦法成功的擁有教師這個(gè)身份，就算擁有了，我也沒辦法很好的履行自己的職責(zé)，但是隨著自己的工作開展，我發(fā)現(xiàn)自己在工作上順利的出奇，不是說沒遇到問題，是遇到問題后我都能順利的解決，這一年來我對(duì)自己各方面還是很滿意的。

一、教學(xué)方面，精益救精。

我知道自己還是個(gè)初出茅廬的老師，我還有太多地方需要學(xué)習(xí)了，我從來都不會(huì)只看當(dāng)下，覺得自己找到一份工作了就萬事大吉了，我會(huì)從各方面去審視自己，如果沒達(dá)到自己心目中的標(biāo)準(zhǔn)就一直努力，比如說上課的活躍度、上課的效率、寫教案的速度以及質(zhì)量、批改作業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)度等等方面。我也是讀過大學(xué)過來的，我深知學(xué)生們對(duì)待老師是個(gè)什么樣的心態(tài)，既然我現(xiàn)在成為了一個(gè)班的老師，雖然說不是班主任，那么我就要對(duì)自己的這門課負(fù)責(zé)，對(duì)這一個(gè)班的學(xué)生們負(fù)責(zé)，不僅會(huì)抽時(shí)間去聽別的老師的課，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，私底下我也會(huì)討。還會(huì)主動(dòng)的去跟學(xué)生們交流，他們才是最直觀的感受者，他們的反饋才是最直接可行的，我也就慢慢的越來越符合學(xué)生們的口味，他們也是從來都不缺席我的課，這都是我到的結(jié)果。

二、對(duì)待學(xué)生，非常耐心。

我不敢說我是學(xué)校歡迎的一個(gè)老師，但是我敢說自己是跟他們關(guān)系的一個(gè)老師，因?yàn)槲乙簿捅冗@群大二的學(xué)生們大個(gè)四五歲這樣子，思維方式以及興趣愛好還是有共通點(diǎn)的。課余的時(shí)候，我更多都是繼續(xù)留在教室跟他們?nèi)チ膫€(gè)天，一起玩?zhèn)€游戲什么的，我一直都是主張課上是老師，課下是朋友，但是私人的情感我也絕對(duì)不會(huì)牽扯到工作當(dāng)中來，上課的時(shí)候，對(duì)他們?cè)搰?yán)肅的時(shí)候，我還是很嚴(yán)肅的。

對(duì)待學(xué)生，我都是一視同仁，不會(huì)因?yàn)檎l學(xué)習(xí)成績好，我就對(duì)誰另眼相待，無論是他們向我咨詢找工作的問題，還是專業(yè)知識(shí)上的問題，我都會(huì)做到知無不言言無不盡，從來不會(huì)因?yàn)檫@是在消耗自己的個(gè)人時(shí)間而感到厭煩。

三、工作上高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。

我也不希望自己教出來的學(xué)生，在專業(yè)成績方面十分的堪憂，所以我對(duì)待他們無論是考勤，還是各類的考試、作業(yè)，我都是拿標(biāo)準(zhǔn)來要求他們，作為一個(gè)大學(xué)生，最缺的就是壓力，沒有壓力是沒辦法讓他們重視這門課的。我對(duì)自己上的每節(jié)課也是同樣的道理，這才是我作為高校教師的第一年，我還有很多時(shí)間去成長，我相信我終有一日，可以獨(dú)立的去帶一個(gè)班的。

試用期結(jié)束了，在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

20_年_月_日

2021城市教師轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書三踏入高中教學(xué)已一學(xué)年了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在語文組全體老師的共同幫助下，本學(xué)年對(duì)語文教學(xué)有了一些感悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、用討論--講解的授課方式發(fā)揮學(xué)生的主體性。

德育高中的學(xué)情告訴我們，光靠傳統(tǒng)的滿堂灌完全不會(huì)喚取學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。而教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞學(xué)生自己用手、用腦去學(xué)習(xí)。如何激勵(lì)、喚醒、鼓舞，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性呢?我運(yùn)用了討論的方式，讓學(xué)生自己去探討解題的思路、方式及最后答案，然后再讓每一小組派一個(gè)代表作為小老師上臺(tái)發(fā)言講解，最后，我再為他們進(jìn)行補(bǔ)充。這樣的方式能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使學(xué)生處于一種特殊的心理狀態(tài)和情感體驗(yàn)去參與課堂活動(dòng)，在不知不覺中發(fā)揮了自己的潛力，感受到成功的喜悅。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)討論--講解式對(duì)發(fā)揮學(xué)生的主體性作用有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

1、以其形式新穎、氣氛熱烈，可刺激和較長時(shí)間保持學(xué)生的注意力，無形中調(diào)動(dòng)了思維積極地參與了活動(dòng)。

在活動(dòng)中，我注意到，強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲使學(xué)生戰(zhàn)勝了被動(dòng)、依賴、害羞的心理，誰都想一展身手，于是不知不覺參與了活動(dòng)。在整個(gè)討論--講解的過程中，學(xué)生都主動(dòng)、緊張地思考、學(xué)習(xí)。如此一課始終，學(xué)生或問或答，或思或記，無形中調(diào)動(dòng)了自己的一切思維，積極參與了活動(dòng)，學(xué)習(xí)效果較好。

2、在主動(dòng)獲取知識(shí)、訓(xùn)練能力的同時(shí)，更培養(yǎng)了學(xué)生的集體意識(shí)，使他們意識(shí)到團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。

在課堂上，學(xué)生之間積極互動(dòng)的現(xiàn)象非常頻繁，因?yàn)樗麄兌家庾R(shí)到必須緊密團(tuán)結(jié)，互相幫助才能在為大家講解時(shí)較流暢，不出錯(cuò)誤、不鬧笑話。而我也要不失時(shí)機(jī)地培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)精神與協(xié)作能力，如在講解完，有的組答得并不太好時(shí)，有的自責(zé)，有的懊喪，這時(shí)我會(huì)給予他們一定的鼓勵(lì)，增強(qiáng)其信心，讓他們意識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性，果然，在下一課的復(fù)習(xí)當(dāng)中，該組積極思考，緊密團(tuán)結(jié)，通力合作，終于有了出色表現(xiàn)。

因此，我覺得討論--講解這一授課形式可以較好地使學(xué)生戰(zhàn)勝學(xué)習(xí)的心理障礙，激活思維，主動(dòng)學(xué)習(xí)，還可以為每一個(gè)學(xué)生提供更多、更頻繁、更深入地參與語文活動(dòng)的機(jī)會(huì)，真正使每一個(gè)學(xué)生都成為課堂的主人。

二、營造與培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)造精神相一致的'語文課堂教學(xué)氛圍。

我國自古以來就講究師道尊嚴(yán)、一日為師，終身為父。老師說一不二，學(xué)生對(duì)老師唯言是從，不敢越雷池半步。這種教學(xué)制度嚴(yán)重制約了學(xué)生的主體意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的發(fā)展，因此語文教學(xué)就要民主化。在教學(xué)中，我沒有將學(xué)生視為容納知識(shí)的器皿，而是從人格平等的基本觀念出發(fā)，允許堂上有不同的聲音出現(xiàn)。如何營造語文課堂教學(xué)中的民主氣氛呢?我主要體現(xiàn)如下幾個(gè)方面：

1、創(chuàng)設(shè)平等的民主氛圍，消除老師的神秘感和性，將師生活動(dòng)建立在友好、親切、和諧的氛圍之中。

學(xué)生可以向我大膽地提出不同的觀點(diǎn)及疑惑，我對(duì)于他們這些有新意的想法也不一定要說服，這樣學(xué)生就會(huì)敢于提出疑問，自信心也會(huì)增強(qiáng)許多，獨(dú)立分析、解決問題的能力也就會(huì)相應(yīng)地提高。

2、倡導(dǎo)平等參與課堂教學(xué)的雙邊活動(dòng)。

堂上的教授過程由明到隱，特別是在感受新知識(shí)后的問題探究階段，更應(yīng)該讓學(xué)生仁者見仁，智者見智地主動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生的主體意識(shí)充分地體現(xiàn)出來。

3、教法設(shè)計(jì)盡量做到靈活多樣。

教師通過新鮮的刺激來引發(fā)學(xué)生的興趣，創(chuàng)設(shè)愉悅的氛圍，想方設(shè)法讓學(xué)生通過各種活動(dòng)獲得學(xué)習(xí)的樂趣，喚起求知的欲 望。

另外，我更注意情感的作用，把自己放在學(xué)生平等的位置上，處處尊重他們，虛心向他們學(xué)習(xí)，同他們結(jié)成親密的朋友和友好的學(xué)伴關(guān)系，這樣學(xué)生才會(huì)全心全意地配合自己、支持自己，使自己的教學(xué)漸入佳境。

試用期已結(jié)束，現(xiàn)在我的工作技能基本掌握，在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

20_年_月_日

2021城市教師轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書四本學(xué)期，我擔(dān)任初一(四)班的輔導(dǎo)員。圍繞著學(xué)校的德育工作宗旨，我認(rèn)真完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，開展好學(xué)生的德育工作。學(xué)生由小學(xué)進(jìn)入初中，最關(guān)鍵的問題在于是否能盡快適應(yīng)初中的學(xué)習(xí)生活。因?yàn)槿绻麑W(xué)生在初一階段不能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣，在初二的兩極分化中將處于落后的邊緣，更無從談起初三的沖刺，那么可能這樣的學(xué)生今后與讀書無緣。而我們面臨的情況是：小學(xué)學(xué)習(xí)生活環(huán)境比較自由，因?yàn)樯龑W(xué)壓力較輕;活動(dòng)比較頻繁，因?yàn)橛谐湓５恼n余時(shí)間，因此可能有些學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣沒有很好地養(yǎng)成，自我控制能力較低，這些學(xué)生如果不能較好地調(diào)整好角色的變換，不但會(huì)影響自己的前途，還會(huì)影響到整個(gè)班級(jí)的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。我在初一過渡階段的輔導(dǎo)員工作總結(jié)如下：

一、組織學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，規(guī)范學(xué)生行為。

學(xué)生從小學(xué)進(jìn)入初中，為了規(guī)范學(xué)生行為，一開始我就組織學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，并結(jié)合我們學(xué)校新時(shí)期的發(fā)展特點(diǎn)，注入新的方法和活力，聯(lián)系實(shí)際，舉例逐條剖析，講清其現(xiàn)象、原因和危害，將它們作為行動(dòng)的綱領(lǐng)，出現(xiàn)問題及時(shí)對(duì)照守則處理，找出改進(jìn)的措施。

二、具體抓養(yǎng)成教育。

蘇格拉底說過：“教育不是灌輸,而是點(diǎn)燃火焰”。為了學(xué)生養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)生活習(xí)慣、發(fā)展良好個(gè)性，遏止學(xué)生中存在的不良風(fēng)氣，確保校風(fēng)健康穩(wěn)定，把不良習(xí)慣扼殺在搖籃里，我在開學(xué)初就將養(yǎng)成教育作為一項(xiàng)主要工作來抓，抓學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣等。通過各種形式的活動(dòng)，如主題班會(huì)隊(duì)等讓學(xué)生理解習(xí)慣養(yǎng)成的重要性，并利用一些榜樣的力量，樹立典型，加強(qiáng)聲勢。

三、優(yōu)選班干部，找準(zhǔn)“領(lǐng)頭雁”。

“火車跑得快，全靠頭來帶”，班干部是班集體的中堅(jiān)、班集體建設(shè)的核心、班主任的得力助手。一群好的班干部，他可以以身示范，帶動(dòng)和感召全班學(xué)生，使班風(fēng)純正。激發(fā)這部分同學(xué)的工作熱情，注意培養(yǎng)并發(fā)揮其作用，是樹立良好班風(fēng)的關(guān)鍵。

因?yàn)槭莿偨佑|學(xué)生，很多方面都不夠了解，所以我只能從班級(jí)的每個(gè)學(xué)生檔案中仔細(xì)去加以分析，了解到哪些學(xué)生是品學(xué)兼優(yōu)的，哪些學(xué)生做過班委，然后初步確定班干部人選，讓他們先實(shí)踐兩個(gè)月，我還對(duì)全體班干部加以培訓(xùn)，指導(dǎo)工作的方式、方法，與個(gè)別班干部多次交流。兩個(gè)月過后，的確有的學(xué)生不適宜做班干部，雖然成績理想，也能做到以身作則，因?yàn)樵谛愿?、管理能力等方面存在缺陷，所以，在期中后，在學(xué)生民主評(píng)選和做好個(gè)別學(xué)生思想的基礎(chǔ)上，我更換了一部分班委。

新班委產(chǎn)生后，我便定期召開班干會(huì)，鼓勵(lì)他們：你們是班中最為優(yōu)秀的同學(xué)，所以一定能起好帶頭作用。對(duì)班干部做得好的地方進(jìn)行表揚(yáng);做得不好的地方，我不是嚴(yán)厲批評(píng)，而是從正面指導(dǎo)其應(yīng)該怎樣做，使班干部的工作能力逐漸提高，并保持對(duì)工作的積極、熱情。

如果班干部工作出現(xiàn)差錯(cuò)，班主任如果在同學(xué)面前對(duì)其大加批評(píng)，將會(huì)大大挫傷班干部的自信心，也降低他在同學(xué)中的威信。所以，批評(píng)班干部應(yīng)私下。而對(duì)于班干部的工作成果，班主任在班中要大加表揚(yáng)，這有助于樹立班干部的威信。當(dāng)同學(xué)們信任班干部時(shí)，他們便會(huì)團(tuán)結(jié)在班干部周圍，服從班干部的管理。

四、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

后進(jìn)生的教育歷來是班主任工作的難。在這方面,我以正確的態(tài)度對(duì)待他們,深入調(diào)查摸底,搞清他們所以成為差生的原因,做到了因材施教,對(duì)他們真誠相待,耐心相幫,及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo),讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。

五、密切與家長的聯(lián)系，促進(jìn)溝通。

孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。爭取學(xué)生家長對(duì)教育的支持是使班級(jí)工作得以順利開展的一個(gè)重要方面。因此，我主動(dòng)與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對(duì)策。我在平時(shí)與學(xué)生交流時(shí)，也經(jīng)常了解學(xué)生在家中的學(xué)習(xí)環(huán)境，家長的教育方式，這使我與家長交流時(shí)已對(duì)學(xué)生家庭有了一定的了解，從而更有利于交流時(shí)的有的放矢，提出讓家長在有的教育方法上的改進(jìn)，他們也易于接受，雙方能就孩子教育問題達(dá)到一致看法。

總之，輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)細(xì)致而瑣碎的工作，我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷探索，爭取把輔導(dǎo)員工作干得更出色。

試用期已結(jié)束，現(xiàn)在我的工作技能基本掌握，在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

20_年_月_日

2021城市教師轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書五歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又要結(jié)束了。在這一個(gè)學(xué)期中，我擔(dān)任一年級(jí)美術(shù)教學(xué)工作。在工作中我享受到了收獲與喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我對(duì)這一個(gè)學(xué)期中的美術(shù)課教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)計(jì)劃貫徹情況

教學(xué)中認(rèn)真遵照教學(xué)大綱要求，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持思想教育和技能教育，大力推廣素質(zhì)教育，按時(shí)按質(zhì)地完成了本期的教育教學(xué)工作，工作上兢兢業(yè)業(yè)，愛校如家，對(duì)學(xué)生以身作則，言傳身教。

二、教學(xué)工作

在教育教學(xué)工作中，我認(rèn)真遵照《教學(xué)大綱》的要求，遵循美術(shù)教育原則，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況以及學(xué)生的年齡特征制定出切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃。同時(shí)在課堂上認(rèn)真上好每一節(jié)課，把自己所學(xué)的知識(shí)盡心的傳授給學(xué)生，使學(xué)生學(xué)到了一定的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握了美術(shù)的基本技能和技巧，同時(shí)也學(xué)會(huì)了判斷美和創(chuàng)造美，提高了學(xué)生的審美能力。在教學(xué)中，我注重激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。我認(rèn)為興趣是學(xué)習(xí)美術(shù)的基本動(dòng)力，我充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)的特有魅力，使課程內(nèi)容形式和教學(xué)方式都能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并使這種轉(zhuǎn)化成持久的情感態(tài)度。同時(shí)將美術(shù)課程內(nèi)容與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)了知識(shí)和技能在幫助學(xué)美化生活方面的作用，使學(xué)生在實(shí)際生活中領(lǐng)悟美術(shù)的獨(dú)特魅力。為使學(xué)生形成基本的美術(shù)素養(yǎng)。在美術(shù)教學(xué)中，我還注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)學(xué)生的人文精神和審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基矗因此，我選擇了基礎(chǔ)的有利于學(xué)生發(fā)展的美術(shù)知識(shí)和機(jī)能，結(jié)合過程和方法，組成課程的基本內(nèi)容。同時(shí)，要課程內(nèi)容的層次性適應(yīng)不同素質(zhì)的學(xué)生，使他們?cè)诿佬g(shù)學(xué)習(xí)過程中，逐步體會(huì)到美術(shù)學(xué)習(xí)的特征，形成基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

三、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

1、教師要認(rèn)真貫徹本教學(xué)大綱的精神，處理好思想品德教育、審美教育、能力培養(yǎng)和雙基訓(xùn)練的關(guān)系。

在傳授雙基、培養(yǎng)能力過程中，加強(qiáng)思想品德教育。要充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)情感陶冶的功能，努力培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣，提高中生的審美能力。

2、要貫徹啟發(fā)式原則，采取多種教學(xué)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使他們生動(dòng)活潑地學(xué)習(xí)，大膽地進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)和創(chuàng)造。

3、教師應(yīng)加強(qiáng)示范，并充分利用展示圖片、美術(shù)作品及放映幻燈、影片、錄像片等教學(xué)手段和現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行直觀教學(xué)。

4、要關(guān)心美術(shù)教學(xué)的改革和發(fā)展，積極進(jìn)行教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

5、學(xué)業(yè)考核以平時(shí)成績?yōu)橹鳎己丝刹扇《喾N方式。

6、對(duì)學(xué)生美術(shù)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)要盡可能做到態(tài)度習(xí)慣養(yǎng)成和知識(shí)能力發(fā)展并重，并鼓勵(lì)大膽創(chuàng)進(jìn)和個(gè)性發(fā)揮，即著眼于實(shí)際成績，更注重未來發(fā)展。

7、美術(shù)教學(xué)要盡量注意學(xué)科間的聯(lián)系。

如在講到點(diǎn)、線、面等概念時(shí)，可聯(lián)系數(shù)學(xué)中的相關(guān)概念來解釋。

四、自身素質(zhì)

課堂之余，我認(rèn)真參加了學(xué)校以及教研組組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還訂閱了教育教學(xué)刊物從理論上提高自己，完善自己，并虛心向其他教師學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，從而使自己能更好的進(jìn)行教育教學(xué)工作，能更快地適應(yīng)二十一世紀(jì)的現(xiàn)代化教學(xué)模式。

試用期已結(jié)束，現(xiàn)在我的工作技能基本掌握，在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

此致

敬禮

篇3

一、創(chuàng)建工作與創(chuàng)爭工作相結(jié)合，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)智能型職工，是新時(shí)期賦予飯店實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的神圣使命，飯店黨支部負(fù)有推動(dòng)此項(xiàng)工作開展的重大責(zé)任。因此，飯店黨支部將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)智能型職工”與黨建工作相結(jié)合，帶頭學(xué)習(xí)黨的十六屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真鉆研企業(yè)管理技能，提高經(jīng)營管理水平，教育廣大黨員干部在學(xué)習(xí)中必須身先士卒，要求員工做到的，自己必須做到，有的黨員在學(xué)習(xí)中與員工結(jié)成互幫對(duì)子，用黨員的先鋒模范行為影響員工，還有的黨員把學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給在學(xué)習(xí)中有一定困難的員工，帶動(dòng)員工共同進(jìn)步，在黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)的示范效應(yīng)推動(dòng)下，員工的學(xué)習(xí)積極性日益高漲，在飯店形成一個(gè)人人自覺學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)爭當(dāng)智能型職工的良好氛圍，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

二、創(chuàng)建工作與飯店中心工作相結(jié)合，大力推進(jìn)創(chuàng)爭進(jìn)程。

文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是將雙文明建設(shè)結(jié)合落實(shí)到基層的有效途徑，是加強(qiáng)和推進(jìn)飯店中心工作的重要載體。飯店要在市場上站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵在于提高核心競爭力，核心競爭力來源于全員技術(shù)和文化素質(zhì)的提高，而技術(shù)與文化素質(zhì)的提高又來源于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。2003年創(chuàng)建工作開展以來，我們以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”作為創(chuàng)建文明單位的主題，結(jié)合全總素質(zhì)工程的目標(biāo)要求，明確創(chuàng)爭主題，找準(zhǔn)所需要處理好企業(yè)發(fā)展與職工內(nèi)在需求的關(guān)系。提高員工服務(wù)工作的科技含量和技能素質(zhì)，增強(qiáng)飯店在市場中的競爭力和占有率，達(dá)到利潤的最大化，是我們追求的目標(biāo)。因此，在制定“創(chuàng)爭”活動(dòng)規(guī)劃時(shí)，我們提出與飯店經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，使職工的學(xué)習(xí)符合飯店技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的要求，又要兼顧職工的崗位需求與事業(yè)發(fā)展，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，以此增強(qiáng)飯店競爭市場的內(nèi)力。為此，我們根據(jù)開展創(chuàng)爭工作前的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，分段、分塊制定新的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，將原來的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)作為基礎(chǔ)指標(biāo)，開拓營銷渠道、參與市場競爭的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為力爭指標(biāo)，通過廣泛開展創(chuàng)爭活動(dòng)所挖掘的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)作為潛力指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各部門之中，讓員工知曉，讓員工為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，啟動(dòng)自身的營銷思維，達(dá)成營銷不是個(gè)人行為，而是團(tuán)隊(duì)作為的共識(shí)，把良友介紹給五湖四海的賓客，要達(dá)到這些目的，最主要的就是學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高競爭能力，為此，我們努力實(shí)施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經(jīng)營發(fā)展的大環(huán)境相結(jié)合。同樣，不論工作千變?nèi)f化，圍繞飯店經(jīng)營效益提高的方向不能變。因此，要走向大市場，參與競爭，沒有優(yōu)勢也不行。遵循“拓展領(lǐng)域、充實(shí)內(nèi)容、改進(jìn)方法、提高水平”的原則，走出飯店小圈子，奔向市場大天地，在擴(kuò)大營銷范圍的同時(shí)，加大文明品牌的宣傳力度，結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)在探索精神文明創(chuàng)建的特點(diǎn)和內(nèi)在規(guī)律上下功夫，把創(chuàng)建工作納入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大格局中去，2003年盡管遭遇非典的襲擊，但上升趨勢不變，2003年光客房的營業(yè)收入就達(dá)到400萬元，刷新近五年?duì)I收記錄。今年以來，由于采取了一系列加大營銷力度、夯實(shí)飯店內(nèi)力、提高全員素質(zhì)的措施，營收記錄再創(chuàng)輝煌，客房的營業(yè)收入有望達(dá)到522萬元，再次刷新近六年的營收記錄，飯店的綜合實(shí)力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，XX飯店真正站起來了。

三、創(chuàng)建文明單位與主題活動(dòng)相結(jié)合，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體。

1、圍繞大局，找準(zhǔn)創(chuàng)爭活動(dòng)切入點(diǎn)。

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是飯店創(chuàng)建文明單位的主題工作，是完善飯店提擋升級(jí)夯實(shí)內(nèi)力的重要實(shí)踐。發(fā)展是硬道理，發(fā)展主要靠人。員工作為人力資本是飯店核心競爭能力的重要因素，如何將人力資本化為飯店發(fā)展的重要資源？如何圍繞大局、服務(wù)飯店、服務(wù)員工，找準(zhǔn)創(chuàng)爭切入點(diǎn)？為此，飯店在開展調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)飯店“人才鏈”中缺乏高素質(zhì)的操作工人和能工巧匠，特別是原來飯店的一些一線員工文化和技能水平相對(duì)較低，剖析這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，極大地增強(qiáng)了飯店加快培育高技能、高素質(zhì)員工的責(zé)任感和緊迫感，牢牢地將這項(xiàng)以提升員工素質(zhì)為宗旨的工作鎖定在一線職工，以班組為單位，引導(dǎo)員工增強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高內(nèi)力的自覺性。把一專多能爭做復(fù)合型人才作為參與實(shí)踐的必要條件。在各班組積極利用晨會(huì)、班組學(xué)習(xí)會(huì)、工間休息段等機(jī)會(huì)，把服務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能、營銷理念等涵蓋面較廣的學(xué)習(xí)內(nèi)容融會(huì)其中，并針對(duì)難點(diǎn)和疑點(diǎn)，組織專題討論，求證釋疑，通過反復(fù)實(shí)踐，把知識(shí)和技能舉一反三地運(yùn)用到實(shí)際工作之中，還與飯店的媒體宣傳（良友動(dòng)態(tài)、廠務(wù)公開）緊密配合，設(shè)立富有特色的班組園地，?？嘟M學(xué)習(xí)、閃光心靈和信息快車等符合班組與職工實(shí)際的欄目，將班組學(xué)習(xí)情況通過園地形式交于職工，如此往復(fù)，真正達(dá)到層層推進(jìn)，形式與效應(yīng)相呼應(yīng)的良好結(jié)果。與此同時(shí)，我們還鼓勵(lì)員工積極投身到“爭當(dāng)智能型職工”的行列中去，通過自學(xué)方式，達(dá)到提高目的，出現(xiàn)了員工利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能外知識(shí)的好景象，成就了一批具有復(fù)合型專業(yè)技能的人才，夯實(shí)了飯店創(chuàng)建工作的內(nèi)力。

2、整合資源，確定“創(chuàng)爭”活動(dòng)“落腳點(diǎn)”。

善于依托、運(yùn)用各種組織資源，建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和操作系統(tǒng)，是XX飯店開展“創(chuàng)爭”活動(dòng)充滿生命張力的組織保障。飯店黨支部高度重視這項(xiàng)工作，專門成立創(chuàng)爭領(lǐng)導(dǎo)小組，提出清晰而系統(tǒng)的意見，將培養(yǎng)一支良好職業(yè)技能素質(zhì)的人才納入發(fā)展規(guī)劃之中，明確提出到2006年培養(yǎng)出具有中級(jí)職稱的技術(shù)人才規(guī)劃，并明確要求員工教育經(jīng)費(fèi)必須保證達(dá)到2.5％以上。工會(huì)從維護(hù)職工的發(fā)展權(quán)出發(fā)，立足班組，立足崗位，鼓勵(lì)一線班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，提高技能和知識(shí)的含金量,積極推進(jìn)以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”為主體的企業(yè)文化陣地，由工會(huì)扶持，各班組承擔(dān)運(yùn)作，全面開展“相約星期五”讀書活動(dòng)，將創(chuàng)新學(xué)習(xí)貫穿于不同層面的學(xué)習(xí)之中。圍繞“相約星期五”，在管理層推薦有助更新理念的《像大師一樣思考》和提高管理水平的《飯店服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)1500題》等讀本，擬定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定每期主題，營造學(xué)習(xí)交流氛圍，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新思維的能力，感悟市場競爭的真諦；在客房創(chuàng)建富有自身工作特色的“晨會(huì)morningcall”學(xué)習(xí)小組，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、爭智能型職工”為主題，把“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)，作為深化創(chuàng)爭活動(dòng)的主線，在實(shí)效上面下功夫，將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，將要學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧和工作技能要點(diǎn)由領(lǐng)班通過每日一次的晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行講解，并在工作中予以實(shí)踐，每雙周五對(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中遇到的問題，再進(jìn)行集中解答，幫助員工提高在實(shí)際工作中的應(yīng)知水平。在技能操作中，除要求掌握本職技能外，還為每位員工提供了為期2周的輪崗實(shí)踐機(jī)會(huì)，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，并在每單周五采用“塔式遞進(jìn)”的考核辦法對(duì)員工進(jìn)行全面的技能操作考核，將考核結(jié)果與員工的獎(jiǎng)金結(jié)合，把重要的接待工作交給服務(wù)水平優(yōu)秀的員工，將重要崗位的天平向優(yōu)秀員工傾斜，在班組中形成人人努力學(xué)習(xí)、敢于競爭、勇攀塔尖的良好氛圍，使之成為真正意義上的學(xué)習(xí)型班組；在工程部我們成立了技改創(chuàng)新小組，每逢周五進(jìn)行工程維修技術(shù)的學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際，不斷開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，攻克技術(shù)難點(diǎn)，比如對(duì)于電能浪費(fèi)問題，他們組織學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，提出調(diào)整控制節(jié)電器的設(shè)置達(dá)到節(jié)約用電的目的，通過學(xué)習(xí)攻關(guān)，今年節(jié)約電能約15000元左右。在總臺(tái)班組，結(jié)合崗位工作實(shí)際，建立了“英語大家學(xué)”學(xué)習(xí)小組，通過學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)接待水平。在餐廳，通過“2點(diǎn)技能場”特色小組的學(xué)習(xí)，不斷推動(dòng)員工服務(wù)技能的提高。通過“相約星期五”這一主題學(xué)習(xí)日的學(xué)習(xí)，我們努力改善職工的心智模式，激發(fā)職工努力＋提高的學(xué)習(xí)動(dòng)力，把夯實(shí)內(nèi)力融進(jìn)飯店“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”的寬闊平臺(tái)之中，形成“月月有活動(dòng)，階段有”的態(tài)勢。在各班組開設(shè)提高職工文化與技能素質(zhì)的相約星期五特色學(xué)習(xí)小組，此為動(dòng)力，我們還通過知識(shí)競賽、技能比武、現(xiàn)場考核、班組考評(píng)等實(shí)踐形式，不斷檢驗(yàn)“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”工作的成效，提出用3－5年的時(shí)間優(yōu)化一批職工。事實(shí)證明，循序有效的活動(dòng)開展，切實(shí)可行的組織落實(shí)，以及良好氛圍的形成，極大地豐富了文明單位的創(chuàng)建內(nèi)涵，奠定了創(chuàng)建發(fā)展的扎實(shí)基礎(chǔ)。

3、立足崗位，創(chuàng)爭體現(xiàn)個(gè)性化。

2003年以來，我們?cè)谔岣呖傮w創(chuàng)建水平的基礎(chǔ)上，適時(shí)啟動(dòng)“精品”工程。就是通過優(yōu)中選優(yōu)，充分發(fā)揮先進(jìn)示范群體作用，進(jìn)行典型引導(dǎo)。并將“旅游黃金周”及“爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”相結(jié)合。大力宣傳和加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，形成積極向上的氛圍。此中，我們以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”為核心，以“做可愛良友人、塑文明良友情，建美好良友家”為目標(biāo)，以貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠心經(jīng)營、愛崗敬業(yè)、追求卓越、”二十字基本道德規(guī)范為重點(diǎn)，傳承務(wù)實(shí)和敬業(yè)的傳統(tǒng)的發(fā)揚(yáng)，激發(fā)全員創(chuàng)新和發(fā)展的動(dòng)力。在服務(wù)中，“十字”（您好！請(qǐng)！對(duì)不起！謝謝！再見?。┒Y貌用語不離口，積極營造“賓至如歸”的溫馨氛圍，使賓客滿意而來，乘興而歸，打造我們的服務(wù)品牌。客房部員工始終用心用情為賓客服務(wù)，積極營造家的氛圍。為方便賓客，他們?cè)诜縿?wù)中心自備藥品箱；遇有客人身感不適，他們就會(huì)及時(shí)送上親切的問候和實(shí)在的幫助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，還弄得服務(wù)員身上都是臟物，但服務(wù)員毫無怨言，耐心把客人扶到床上，遞上茶水，把溫馨融合在點(diǎn)滴舉動(dòng)之中，客人醒酒之后，連聲致謝，并表示回去后要大力宣傳XX飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)好風(fēng)尚，動(dòng)員他人到良友來感受文明、熱情和關(guān)愛。還有一次，服務(wù)員做房時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人不慎遺忘的手機(jī)、錢款等貴重物品，他們焦急萬分，通過總臺(tái)的住宿登記查詢客人的地址，想方設(shè)法與客人取得聯(lián)系，幾經(jīng)周折，終于將物品交到了客人手中，使客人深受感動(dòng)。椐統(tǒng)計(jì)就2003年，客房服務(wù)員上交的手機(jī)不下20部，錢款也達(dá)數(shù)萬元之多。除客房服務(wù)員之外，其他部門的文明之舉也比比皆是。2003年的春節(jié)前夕，安徽洋河集團(tuán)的業(yè)務(wù)員因急于招待客戶，忘記鎖上轎車的門窗，里面有七八箱價(jià)值數(shù)萬元的名牌衣物和高檔白酒，飯店保安發(fā)現(xiàn)后，除派人看管外，在店內(nèi)打遍電話尋找失主，經(jīng)過近一小時(shí)的努力，終于聯(lián)系上失主，當(dāng)渾然不知的失主看到此情后，直拍腦袋，驚呼：“好險(xiǎn)！”并連聲致謝。再如工程部職工為保證飯店夏季設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，不斷穿梭于樓面悶熱的夾層內(nèi)，認(rèn)真檢修，使飯店設(shè)備設(shè)施的完好率始終保持良好。諸如此類的事跡不勝枚舉。因此在飯店廣泛開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽中，先后涌現(xiàn)出王電來、陳開沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，有效推動(dòng)了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。2004年，我們繼續(xù)推進(jìn)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。在飯店我們將重創(chuàng)1588品牌作為重點(diǎn)，以此為龍頭，帶動(dòng)飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的蓬勃開展，達(dá)到示范群體效應(yīng)的目的。為此，我們?cè)诳头康母鱾€(gè)樓面向所有賓客定出服務(wù)公約、作出服務(wù)承諾，并在飯店全面開展雙迎優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行崗位能手和服務(wù)明星的評(píng)比，期間，員工們認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技能知識(shí)，努力彌補(bǔ)不足部分，互相幫助，縮短差距，在部門和班組形成比學(xué)趕幫的良好氛圍，經(jīng)過服務(wù)與崗位技能的考核，涌現(xiàn)出閔娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、劉征濤、邵紅俠等六名崗位能手，并在各部門掛牌上崗，以榜樣的力量感召周圍，以能手的形象提升飯店，房務(wù)中心還將印有“1588優(yōu)質(zhì)服務(wù)班”字樣的3面流動(dòng)紅旗，授予在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月技能考核成績優(yōu)異的員工，并掛在他們的工作車前，讓1588品牌融進(jìn)崗位，讓更多的人都來關(guān)注1588服務(wù)班的成長。

4、立足班組，創(chuàng)爭實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是勞動(dòng)知識(shí)性的最佳體現(xiàn)。我們把創(chuàng)爭活動(dòng)的根基扎在飯店“細(xì)胞”－班組之上，以班組為基本隊(duì)伍，將文明單位的創(chuàng)建滲透在班組建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)之中，細(xì)化在班組創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的建設(shè)之里，而努力把創(chuàng)建工作中的條框轉(zhuǎn)化為可量化的操作制度，形成以“崗位規(guī)范和崗位銘言”為抓手的主題工作，是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的新途徑。在文明單位的創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出房務(wù)中心1588服務(wù)班和工程部等具有代表性的文明班組。豐富了創(chuàng)建內(nèi)容。期間，我們把班組達(dá)標(biāo)作為文明單位的重要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容，納入飯店的整體考評(píng)體系中，盡量做到簡潔明了便于操作，摒棄“單打一”的操作法。在創(chuàng)建過程中，我們還嚴(yán)格按照創(chuàng)建要求，指導(dǎo)各班組建立規(guī)范統(tǒng)一的臺(tái)帳，詳盡記錄班組建設(shè)的每一次工作軌跡，在量化指標(biāo)上加大考核力度，不足部分督其整改，保證臺(tái)帳的規(guī)范性和連續(xù)性。以實(shí)效促達(dá)標(biāo)，在各班組中形成一個(gè)“力達(dá)標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)”的良好勢頭。今年以來，我們加大了班組考核力度，除要求詳盡記錄臺(tái)帳外，還綜合文明班組考評(píng)要求，編制考評(píng)表，對(duì)臺(tái)帳中的各類內(nèi)容逐項(xiàng)考評(píng)，對(duì)考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的不足，限期整改，跟蹤檢查，并由工會(huì)主席提出努力方向，在“廠務(wù)公開”欄張榜公布考評(píng)結(jié)果，使文明班組的考評(píng)工作趨于正規(guī)。

在做好臺(tái)帳考評(píng)工作的同時(shí)，我們還為班組搭建創(chuàng)爭平臺(tái)，鼓勵(lì)各班組互相交流、共同進(jìn)步。今年我們還為飯店“1588”服務(wù)班和鹽業(yè)三批小包裝班組結(jié)為創(chuàng)爭友好班組牽線搭橋，共同簽訂創(chuàng)爭協(xié)議，定期召開創(chuàng)爭工作交流會(huì)，交流創(chuàng)爭經(jīng)驗(yàn)，提出努力方向。通過班組創(chuàng)爭結(jié)對(duì)活動(dòng)的開展，達(dá)到共同提高的目的。

四、創(chuàng)建文明單位與全員培訓(xùn)相結(jié)合，不斷提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)市場競爭力。

全員培訓(xùn)工作是推進(jìn)飯店發(fā)展的一個(gè)重要舉措，也是創(chuàng)建文明單位的又一次挑戰(zhàn)。為此，我們以“奉獻(xiàn)崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等”為主題，開展以“強(qiáng)化崗位技能、提高全體員工綜合素質(zhì)”為重點(diǎn)的教育培訓(xùn)活動(dòng)。要求員工通過“文明言行，示范窗口”來展示崗位新風(fēng)和飯店風(fēng)采。

1、抓好員工培訓(xùn)，規(guī)范工作職責(zé)。

文明單位的創(chuàng)建，實(shí)質(zhì)上是夯實(shí)內(nèi)力的開始，是提高職工素質(zhì)，落實(shí)凝聚人機(jī)制的最佳體現(xiàn)。結(jié)合實(shí)際，圍繞服務(wù)和維保技術(shù)上的難點(diǎn)、管理工作中的盲點(diǎn)和業(yè)務(wù)接待中的弱點(diǎn)開展培訓(xùn)工作，盡量在培訓(xùn)方法和實(shí)際運(yùn)用方面下功夫，營造一個(gè)生動(dòng)活潑的培訓(xùn)氛圍，力求使受訓(xùn)員工感興趣、聽得進(jìn)、學(xué)得快、運(yùn)用順，調(diào)動(dòng)他們參與培訓(xùn)的積極性。2002年，我們自編教材，親自授課，在飯店窗口崗位開展初級(jí)賓館英語培訓(xùn)活動(dòng)，并以考帶訓(xùn)、以考促訓(xùn)，對(duì)于基礎(chǔ)較差的員工，多次施行課后輔導(dǎo)，字句糾正，不斷推動(dòng)培訓(xùn)工作的順利開展。2003年我們利用飯店“非典”停業(yè)間隙，結(jié)合實(shí)際，對(duì)飯店窗口崗位員工再次進(jìn)行賓館英語的提高培訓(xùn)。我們請(qǐng)經(jīng)過英語B級(jí)考證合格的員工當(dāng)教員，自編教材，創(chuàng)新教員和員工課上互動(dòng)的培訓(xùn)方法，把賓館情景英語對(duì)話和解難答疑作為課堂的主題內(nèi)容，而課后結(jié)對(duì)復(fù)習(xí)、逐個(gè)施以輔導(dǎo)，則是對(duì)課堂知識(shí)的鞏固，這樣大大豐富了培訓(xùn)過程，調(diào)動(dòng)了員工參與其中的積極性。在最后進(jìn)行的筆試、聽力和口試考核中，成績優(yōu)異率達(dá)到95%、合格率為100%。在日后的經(jīng)營工作中，員工的英語接待水平有了較大幅度的提高，并得到住店賓客的交口贊譽(yù)。我們還在工程和客房部推行考證和內(nèi)部跟班培訓(xùn)相結(jié)合的新思路，提倡以一專多能為目標(biāo)，幫助職工創(chuàng)造提高自身實(shí)力的條件。在短短的二年中，取得了工程部11名職工全部拿到低壓電工上崗證；客房部一名職工拿到旅游英語B級(jí)證書，以及辦公室一名職工拿到初級(jí)園藝師證書的好成績。有效推動(dòng)了“爭先趕超”新局面的順利展開。另外，我們還外請(qǐng)?jiān)谫e館服務(wù)培訓(xùn)方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師來店授課，集中糾正員工服務(wù)工作中的不規(guī)范行為，強(qiáng)調(diào)服務(wù)招式從嚴(yán)規(guī)范、工作紀(jì)律從嚴(yán)要求。開始有的員工不能很快適應(yīng)，這樣或那樣的問題屢見不鮮，針對(duì)此情，部門領(lǐng)導(dǎo)配合老師一起，本著“強(qiáng)化培訓(xùn)，耐心糾正”的原則，對(duì)他們進(jìn)行了不厭其煩的輔導(dǎo)。經(jīng)過一段時(shí)間的強(qiáng)化培訓(xùn)，員工們的服務(wù)技能都有了較大的提高，為適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作夯實(shí)了內(nèi)力。今年我們又為提高新進(jìn)職工的素質(zhì)和技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高，增加了崗前培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為基本內(nèi)容，通過授課、考核、講評(píng)，以及跟蹤考評(píng)等手段，向飯店和部門提供錄用轉(zhuǎn)正依據(jù)，將崗前培訓(xùn)工作落實(shí)到實(shí)處，到目前為止我們共對(duì)46名職工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，合格率達(dá)到100％。

2、拓展管理人員思路，提高管理工作水平。

提高管理人員的經(jīng)營管理水平，已成為飯店管理工作的迫切要求。因此，今年我們加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，先后輸送了1名營銷人員參加華東師范大學(xué)旅游學(xué)系酒店管理專業(yè)的培訓(xùn)；2名房務(wù)中心領(lǐng)班參加市旅游局舉辦的“旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)資格”的考證培訓(xùn)，豐富了管理人員的管理知識(shí)，提高了管理實(shí)務(wù)技能，并在工作中發(fā)揮了較好的作用。如房務(wù)中心的2位領(lǐng)班，在參加培訓(xùn)前，對(duì)平時(shí)的管理工作也傾注了較大的精力，事無巨細(xì)，親歷親為，但終因缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，在疲于忙碌繁雜事務(wù)工作的同時(shí)，不能有效地突出重點(diǎn)，難以發(fā)揮班組工作特有的作用，經(jīng)過培訓(xùn)后，他們將學(xué)到的管理知識(shí)融于實(shí)際之中，突出工作重點(diǎn)，發(fā)掘班組職工的潛在能力，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，讓職工分挑擔(dān)子，變“單管”為“齊管”，不斷灌輸新的服務(wù)理念，創(chuàng)新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。

在對(duì)部分管理人員進(jìn)行外送培訓(xùn)的同時(shí)，我們還在內(nèi)部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由馮偉智副總經(jīng)理自編教材，對(duì)25位領(lǐng)班以上的管理人員，進(jìn)行了一次主題較為新穎的經(jīng)營與服務(wù)理念的培訓(xùn)，通過案例剖析，把市場細(xì)分、定位和經(jīng)營服務(wù)有機(jī)結(jié)合，深入淺出地闡明了“顧客讓渡理論”在經(jīng)營工作中的實(shí)際意義，使參加培訓(xùn)的管理人員受益匪淺。

3、擴(kuò)大英語培訓(xùn)范圍，提高服務(wù)接待水平。

總服務(wù)臺(tái)、房務(wù)中心以及餐廳等飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，英語水平的欠缺，直接影響飯店經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展。因此，為提高英語會(huì)話水平，今年我們繼續(xù)外送1名總臺(tái)服務(wù)員參加市旅游局的英語B級(jí)考證培訓(xùn)，并結(jié)合“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)，加大內(nèi)部英語會(huì)話培訓(xùn)的力度，根據(jù)各班組不同的工作特點(diǎn)，編寫切合實(shí)際的培訓(xùn)教材，分層培訓(xùn)，分段提高。比如總臺(tái)服務(wù)員的英語水平具有一定的基礎(chǔ)，因此在培訓(xùn)中，我們的著重點(diǎn)放在提高上，以自聽錄音、課堂講解與情景模擬相結(jié)合，達(dá)到會(huì)話自如的目的，參與培訓(xùn)的10名職工在英語會(huì)話水平上均有不同程度的提高；而在對(duì)餐廳服務(wù)員的英語會(huì)話培訓(xùn)中，則據(jù)其基礎(chǔ)較為薄弱的特點(diǎn)，從加大單詞量方面著手，采用課堂逐句教讀，頻繁抽讀，加上生動(dòng)且富有情趣的角色互換等示范演練，加深印象，并在課后進(jìn)行跟蹤考評(píng)，現(xiàn)場糾正，達(dá)到熟練運(yùn)用的目的，通過如此反復(fù)，餐廳服務(wù)員的英語會(huì)話水平提高較快，為提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，拓展培訓(xùn)范圍，推進(jìn)培訓(xùn)力度也是今年我們英語培訓(xùn)工作的新重點(diǎn)，尤其是對(duì)保安人員的英語會(huì)話培訓(xùn)更是可圈可點(diǎn)。今年下半年，我們根據(jù)保安在實(shí)際工作中因言語不通而難以與外賓溝通等問題，為他們度身定編了符合實(shí)際的《賓館保安英語會(huì)話》培訓(xùn)教材，并于9月上旬對(duì)9名保安人員進(jìn)行了英語會(huì)話培訓(xùn)，加大口語和聽力方面的培訓(xùn)力度，注意活學(xué)活用，實(shí)行不定期的跟蹤考評(píng)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，使此項(xiàng)培訓(xùn)不流于形式，在實(shí)際工作中發(fā)揮真正的作用，收到了顯著的成效。

4、創(chuàng)新實(shí)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，提高服務(wù)技能水平。

在對(duì)職工進(jìn)行英語會(huì)話培訓(xùn)的同時(shí)，我們不忘對(duì)職工操作技能的培訓(xùn)，根據(jù)職工在實(shí)際工作中遇到的棘手難題，我們有的放矢地將一些案例編制成培訓(xùn)教材，進(jìn)行案例剖析和如何處理等實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，尤其是在對(duì)總臺(tái)的案例剖析培訓(xùn)中，我們采用提出案例，課堂探討，論證取正的培訓(xùn)方法，讓職工在課堂互動(dòng)中得到提高。而在對(duì)餐廳職工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)中，我們則采用情景模擬和角色互換等生動(dòng)的形式，把案例融于其中，便于職工真正掌握。

針對(duì)飯店工程部維修保養(yǎng)技術(shù)水平普遍不高，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴(yán)重匱乏等狀況，今年我們加大外送考證培訓(xùn)的力度，先后外送2名職工分別參加市安監(jiān)局舉辦的高壓電工的考證培訓(xùn)和市勞動(dòng)局開辦的初級(jí)制冷工考證培訓(xùn)，總費(fèi)用為1830元整。與此同時(shí)，工程部在飯店內(nèi)部加緊對(duì)職工進(jìn)行“萬能工”傳幫帶的培訓(xùn)，為他們創(chuàng)造諸多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們勤練、苦練、科學(xué)練，為爭當(dāng)“一專多能”的復(fù)合型人才練好內(nèi)功。

5、加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。

安全生產(chǎn)是飯店工作永恒的主題，為切實(shí)做好這項(xiàng)工作，提高全體職工的安全防范意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)對(duì)能力，今年我們不惜化費(fèi)較大的精力和財(cái)力投入安全培訓(xùn)之中。在外部，我們先后派送保安班組的6名職工參加市消防局開辦的消防設(shè)施設(shè)備操作考證培訓(xùn)；1名職工參加消防安全管理知識(shí)考證培訓(xùn)；1名職工參加市安監(jiān)局的安全員上崗資格考證培訓(xùn)，總費(fèi)用達(dá)到3，630元整。為加強(qiáng)安全治安防范管理，今年我們?cè)诒０埠涂偱_(tái)班組共外送10名職工參加治安上崗證的考證培訓(xùn)，總費(fèi)用為1，000元整。通過培訓(xùn)，職工的消防安全和治安防范能力得到了較大的提高。在內(nèi)部，我們利用職工崗前培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，將消防安全、治安防范、安全生產(chǎn)等知識(shí)作為重中之重，詳細(xì)講解，在考核中，除必須掌握的應(yīng)知知識(shí)外，現(xiàn)場考核滅火機(jī)的操作使用等應(yīng)會(huì)能力，在職工進(jìn)入崗位之前牢固樹立正確的安全防范意識(shí)，使安全工作深入人心。我們還以6月份的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，組織全店82名職工觀看了主題為《血的教訓(xùn)》的錄像，并自編《安全生產(chǎn)法》測試卷，對(duì)全店105名職工進(jìn)行了《安全生產(chǎn)法》知識(shí)測試，取得了合格率100％、優(yōu)勝率95％的良好成績。另外，我們還借“11.9”全民消防日的東風(fēng)，于11月2日邀請(qǐng)了區(qū)防火監(jiān)督處和警署領(lǐng)導(dǎo)，為飯店60余名職工進(jìn)行了消防知識(shí)的培訓(xùn)，將2004年的安全培訓(xùn)工作推向。

6、建立健全培訓(xùn)評(píng)估制度，正確反映培訓(xùn)績效價(jià)值。

卓有成效的培訓(xùn)工作與其科學(xué)的管理是密不可分的。因此,為使培訓(xùn)工作留下可以尋鑒的印跡，向領(lǐng)導(dǎo)和部門提供考評(píng)職工的依據(jù)，便于系統(tǒng)管理，今年年初我們?yōu)閰⒓痈黝惻嘤?xùn)的職工建立了個(gè)人培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記錄了職工在職期間參加各類培訓(xùn)的過程和結(jié)果，正確反映職工的技能水平現(xiàn)狀。與此同時(shí)，我們還為參加各類培訓(xùn)的職工建立了培訓(xùn)效果跟蹤考評(píng)表，詳細(xì)記載職工通過培訓(xùn)后發(fā)展提高的全過程，為飯店后備人才庫的建立提供了必要的依據(jù)。

五、創(chuàng)建文明單位與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，不斷拓寬創(chuàng)建思路，延伸工作主線。

沿著推進(jìn)職工素質(zhì)工程的軌跡，創(chuàng)爭活動(dòng)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、不斷提高員工學(xué)習(xí)意識(shí)和能力方面，打開了新的空間。這項(xiàng)工作開展以來的成果及帶來的變化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過員工的技能層面，深刻影響了飯店的管理、機(jī)制和人文環(huán)境，它把員工緊緊凝聚在飯店，從心底里催生了他們敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，為員工持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新提供了不竭的精神動(dòng)力，為飯店增強(qiáng)核心競爭力起到了積極的推動(dòng)作用。

1、開展系列活動(dòng)，營造創(chuàng)爭氛圍。

2003年年初，我們堅(jiān)持以人為本，圍繞文明單位的創(chuàng)建要求，貼近不同層次的職工，設(shè)計(jì)不同的工作方式，激發(fā)他們心向飯店、愛店如家、爭創(chuàng)文明單位的積極性。為積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開展“八個(gè)一”系列活動(dòng)的號(hào)召，我們以創(chuàng)建工作為契機(jī)，“八個(gè)一”活動(dòng)為載體，在職工中廣泛推進(jìn)班組歌聲比賽；飯店品牌語征集；激情迸發(fā)講話；營造氣氛獻(xiàn)花；愛我飯店金點(diǎn)子；聚焦善美攝影；開闊視野讀書等活動(dòng)。以各部門為單位，班組園地為媒介，不斷煥發(fā)創(chuàng)造飯店發(fā)展前景的熱情。無論在“非典”肆虐事段，還是經(jīng)營勢頭良好期間，職工們心往一處想，勁向一處使，把“八個(gè)一”活動(dòng)的開展作為搞好本職工作的動(dòng)力，并將其實(shí)實(shí)在在地服務(wù)于經(jīng)營工作之中。如征集良友品牌語、愛我飯店金點(diǎn)子以及營造氣氛獻(xiàn)花活動(dòng)的開展等等，為促進(jìn)飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)、增收節(jié)支和綠化環(huán)境等工作的順利展開，起到了推波助瀾的作用。“八個(gè)一”活動(dòng)的開展，本身就是精神文明的創(chuàng)建和實(shí)踐過程，同時(shí)也是飯店團(tuán)結(jié)職工、攜手互進(jìn)的凝聚過程。

2、積極唱響班組歌聲，增強(qiáng)職工奮發(fā)向上的進(jìn)取心。

在2003年將“八個(gè)一”系列活動(dòng)推向的班組歌聲比賽中，我們把催人奮發(fā)的《新良友之歌》作為班組歌聲比賽的必唱歌曲，以檢閱各班組職工的精神風(fēng)貌激發(fā)其努力拼搏、奉獻(xiàn)企業(yè)的旺盛斗志。各班組積極排練，卯足勁要在班組歌聲的賽場上盡顯風(fēng)流，用團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的昂揚(yáng)歌聲，昂首挺進(jìn)充滿希望的2004年，使我們又一次感受到企業(yè)凝聚職工的力度。隨著職工傾情獻(xiàn)花和聚焦善美攝影等活動(dòng)的蓬勃開展，更使2003年的“八個(gè)一”活動(dòng)在上下互動(dòng)、集體參與的良好氛圍中充滿生機(jī)和活力，為文明單位的順利創(chuàng)建添上一抹亮麗的色彩。

3、積極創(chuàng)新“送溫暖”工程，豐富文明單位的創(chuàng)建過程。

如何繼續(xù)搞好“送溫暖”工程，體現(xiàn)凝聚力精神，是創(chuàng)建工作的不竭動(dòng)力。自2002年至今，我們堅(jiān)持鼓勵(lì)職工積極參與“一日捐”幫困活動(dòng)，并得到積極的支持與配合。2003年四至六月，“非典”災(zāi)難席卷全國，飯店受其影響，損失較重。但在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，廣大職工以無畏的姿態(tài)，積極投身于抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中。盡管經(jīng)營受了影響，個(gè)人收益打了折扣，但45名職工還是以無私的精神向戰(zhàn)勝“非典”的白衣天使們捐款1110元。今年九月，總工會(huì)發(fā)出救助災(zāi)區(qū)貧困人員倡議，飯店83名職工又一次慷慨解囊，向?yàn)?zāi)民捐去了滿懷愛心的錢和物。我們還積極創(chuàng)新送溫暖工程，將幫助病困職工胡明宏和許正生作為工作重點(diǎn)，除實(shí)在的物質(zhì)補(bǔ)助外，我們還不斷在精神上予以“助困”，鼓勵(lì)他們要有戰(zhàn)勝病困的信念和決心，帶領(lǐng)他們感受飯店的巨大變化，并積極為胡明宏兒子聯(lián)系助學(xué)事宜，倡議員工捐款助學(xué)，以解燃眉之急。另外我們對(duì)退休（病困）職工徐祥元除物質(zhì)幫助、醫(yī)院探望外，還積極為其聯(lián)系養(yǎng)老院，使其真正感受到飯店的關(guān)懷、組織的溫暖。每年夏季我們還對(duì)內(nèi)退職工進(jìn)行高溫補(bǔ)助，重燃他們對(duì)飯店的新希望。一次次的行動(dòng)，一筆筆的捐款，情誼深厚，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無不折射出良友人的高尚情操和美好情懷。更是文明單位創(chuàng)建過程中的最佳表現(xiàn)。

5、積極深化職工子女成才獎(jiǎng)勵(lì)工作，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。

關(guān)心職工不僅僅是噓寒問暖，還應(yīng)向更新的方向發(fā)展，在給職工送溫暖的同時(shí)，還要給他們送希望。因此，積極關(guān)注職工子女的成才，是新時(shí)期“送溫暖”工程的新舉措。為此，我們以六一兒童節(jié)為契機(jī)，與18位職工和他們的子女共同簽訂《職工子女成才協(xié)議書》，并邀請(qǐng)受助職工子女代表發(fā)言，暢談感想，堅(jiān)定發(fā)奮學(xué)習(xí)報(bào)效社會(huì)的信念，收到了良好的效果。

成才需要一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而作為家長，在教育子女努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，自身素質(zhì)的提高也是十分重要的，而自身素質(zhì)的提高就在于不斷學(xué)習(xí)，做智能型家長，以良好的身教激勵(lì)子女勤奮學(xué)習(xí)、健康成才，為此，我們?cè)O(shè)立專項(xiàng)成才基金，到目前為止，已有5名職工子女因藝術(shù)、考學(xué)、評(píng)優(yōu)等突出成績而得到共計(jì)2000元人民幣的成才獎(jiǎng)勵(lì)，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。

六、推進(jìn)“愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)進(jìn)程，提高職工自覺學(xué)習(xí)、參與企業(yè)管理的工作能力。

2003年9月，歷時(shí)五月之久的體現(xiàn)良友精神和文化時(shí)尚的品牌語言、激情迸發(fā)一句話及傾獻(xiàn)智慧金點(diǎn)子征集活動(dòng)，在職工的積極參與中，取得了較好的效果。期間，廣大職工開動(dòng)腦筋，積極思索，用最認(rèn)真的態(tài)度奉獻(xiàn)出146條征集語，其中不乏立意新穎、表述貼切、質(zhì)量上乘之作，字里行間透出職工心系飯店的主人翁姿態(tài)。我們從146條征集語中，評(píng)選出最具代表性的10條經(jīng)典之作，以付諸于實(shí)際工作之中。其中金點(diǎn)子的采納則豐富和完善了經(jīng)營銷售和增收節(jié)支的工作過程和結(jié)果，僅客房用品的充分利用和水電煤的能耗節(jié)約，使各項(xiàng)支出均能發(fā)揮最大的作用。

為進(jìn)一步推進(jìn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)的進(jìn)程，今年3月，我們又在全店范圍內(nèi)廣泛開展愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，以部門、班組為單位，發(fā)動(dòng)職工圍繞飯店經(jīng)營管理、營銷難點(diǎn)、服務(wù)（工作）質(zhì)量、開源節(jié)流、安全生產(chǎn)等五個(gè)方面內(nèi)容，提出內(nèi)容創(chuàng)新、切實(shí)可行，且合理性、針對(duì)性、操作性結(jié)合俱佳的建議和計(jì)策。職工們結(jié)合飯店實(shí)際，從身邊做起，群策群力，提出對(duì)飯店發(fā)展具有較大幫助的可行性計(jì)策，并運(yùn)用班組討論、數(shù)據(jù)對(duì)比、實(shí)地求證等環(huán)節(jié)，進(jìn)行層層論證，力求保證所提計(jì)策和合理化建議的質(zhì)量，努力提高采納率。截至3月16日，飯店共收到88名職工傾獻(xiàn)的210條計(jì)策，參與率達(dá)到86％。

本著對(duì)飯店建設(shè)有一定適用性和需求性的標(biāo)準(zhǔn)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組于3月17日－21日對(duì)職工在計(jì)策表中提出的建議進(jìn)行了認(rèn)真的分類、篩選，擷取其中34條，根據(jù)質(zhì)量、實(shí)用性、適用性進(jìn)行分類處理，分級(jí)采納實(shí)施，條件具備的即被實(shí)施，條件尚不具備的，創(chuàng)造條件盡早組織實(shí)施，實(shí)施率達(dá)到16％，并形成書面材料上報(bào)公司。小陳老師工作室原創(chuàng)