時(shí)間：2022-01-29 05:52:54
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1、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。
2、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。
3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。
4、負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后13的商品要以書面形式上報(bào)給賣場(chǎng)經(jīng)理，再由賣場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購及時(shí)作來源理;
5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作
6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式的登記。
7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，供給顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。
9、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。
10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
店鋪營業(yè)崗位工作職責(zé)內(nèi)容二
1、負(fù)責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作
2、負(fù)責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護(hù)、陳列等工作
3、負(fù)責(zé)藥品出入庫的入卡、銷卡登記
4、負(fù)責(zé)藥品的盤點(diǎn)工作
5、定期對(duì)藥品的質(zhì)量盤查
6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
店鋪營業(yè)崗位工作職責(zé)內(nèi)容三
一、門店?duì)I業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，聽從店長(zhǎng)工作分配，依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自我的行為，全心全意地為顧客供給滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識(shí)清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，方便顧客選購。
三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。
四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。
五、嚴(yán)格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。
六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情景應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管員處理。
七、做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)記錄，記錄字跡端正準(zhǔn)確。
八、做好營業(yè)場(chǎng)所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。
店鋪營業(yè)崗位工作職責(zé)內(nèi)容四
1、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)范、制度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，服從指揮調(diào)度;
2、嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，堅(jiān)持整潔的儀容儀表，并注意堅(jiān)持服務(wù)前臺(tái)的整潔干凈。
3、熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)操作規(guī)范，迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理所需業(yè)務(wù)。對(duì)于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;
4、主動(dòng)、耐心地對(duì)客戶提出的問題做出解釋，并幫忙客戶正確辦理業(yè)務(wù);
5、進(jìn)取主動(dòng)地向客戶推介增值業(yè)務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細(xì)地介紹;
6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的信息及提議進(jìn)行收集，并做好相應(yīng)的登記。對(duì)工作中出現(xiàn)的棘手問題及時(shí)反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;
7、進(jìn)取配合培訓(xùn)工作，按時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能;進(jìn)取發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，向能者學(xué)習(xí)，向弱者施教，提高營業(yè)廳整體水平;
8、工作前必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如發(fā)票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺(tái)工作有序進(jìn)行;
9、及時(shí)了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開展情景，參加班前班后會(huì)，將最新情景向當(dāng)班人員說明并確保每位同事都清楚明白;
10、當(dāng)班人員下班后必須及時(shí)核對(duì)各類卡的銷售、庫存及營收款項(xiàng)是否一致，并且做好相關(guān)記錄;并做收尾工作、在《營業(yè)員收尾工作確認(rèn)表上簽字》
11、認(rèn)真完成每班的報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時(shí)交給相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員;
12、認(rèn)真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時(shí)將當(dāng)班所有營業(yè)款項(xiàng)交付上級(jí);
13、進(jìn)取參加營業(yè)廳組織的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)，對(duì)營業(yè)廳各項(xiàng)工作提出合理化提議。
14、參與區(qū)域化服務(wù)營銷所需的其他工作。
15、負(fù)責(zé)貴賓室服務(wù)的營業(yè)員，除了上述職責(zé)外，還承擔(dān)以下職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)個(gè)人大客戶的服務(wù)工作;
(2)負(fù)責(zé)在營業(yè)廳辦理預(yù)約銷戶或正式銷戶的高價(jià)值客戶和VIP客戶的挽留工作;
(3)負(fù)責(zé)本營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的鉆石卡、金卡會(huì)員的主動(dòng)服務(wù)工作;
(4)負(fù)責(zé)受理由10086熱線和大客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的個(gè)人大客戶的預(yù)辦業(yè)務(wù);
(5)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的個(gè)人大客戶服務(wù)營銷信息的收集和匯報(bào)工作。
16、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶專區(qū)專席服務(wù)的營業(yè)員，除了上述職責(zé)外，還承擔(dān)以下職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶的集團(tuán)業(yè)務(wù)受理;
(2)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶關(guān)鍵人(包括集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物、集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員、集團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人)的服務(wù);
(3)負(fù)責(zé)受理由10088集團(tuán)客戶熱線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的集團(tuán)客戶的預(yù)約業(yè)務(wù);
1、本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了檢修班長(zhǎng)的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容與要求，檢查與考核等內(nèi)容，規(guī)定了山東里彥電廠檢修分場(chǎng)的各班班長(zhǎng)。[文秘站網(wǎng)-]
二、崗位職責(zé)
1、檢修班長(zhǎng)在分場(chǎng)主任、專業(yè)副主任領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上受專業(yè)工程師指導(dǎo)，對(duì)班組的各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)。
2、檢修班長(zhǎng)是班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本班安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
3、推廣應(yīng)用現(xiàn)代化管理方法和手段，提高班組管理水平。
4、搞好設(shè)備檢修全面質(zhì)量管理，保證設(shè)備保持較高的健康水平。
5、根據(jù)廠和分場(chǎng)下達(dá)的年、季、月工作計(jì)劃，制定出本班的工作計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)班組的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考查考核工作。
7、根據(jù)上級(jí)安排，積極無條件地配合各兄弟班組完成任務(wù)。
三、權(quán)限
四、工作內(nèi)容與要求
l、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，努力實(shí)現(xiàn)三不傷害，五無(無事故、無障礙、無輕傷、無位逐、無異常)。
2、主持召開開工會(huì)、收工會(huì)，做到開工布置任務(wù)明確，安全措施與注意事項(xiàng)交待清楚，收工檢查周全，保證無隱患。
3、定期組織安全大檢查和安全活動(dòng)，落實(shí)和，對(duì)發(fā)生的不安全情況認(rèn)真組織調(diào)查分析，做到“三不放過”。
4、杜絕觀場(chǎng)違章指揮，發(fā)現(xiàn)作業(yè)性違章制止、教育。
5、堅(jiān)持定期巡回檢查和每天查看缺陷的制度，及時(shí)組織消缺。
6、定期對(duì)本班人員進(jìn)行觸電、創(chuàng)傷、溺水、高溫中暑等現(xiàn)場(chǎng)急救培訓(xùn)，使之掌握正確處理方法。
7、做好現(xiàn)場(chǎng)防火防盜工作，了解易燃易爆物品的存放位置及使用方法，使本班人員掌握火災(zāi)后的滅火方法。
8、積極開展技術(shù)革新和合理化建議、雙增雙節(jié)、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)。
9、加強(qiáng)班組經(jīng)濟(jì)核算，合理分工，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
10、嚴(yán)格工藝作風(fēng)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，搞好設(shè)備檢修記錄及各級(jí)驗(yàn)收工作。
11、搞好備品備件、勞動(dòng)工時(shí)定額和物質(zhì)消耗定額，使班組生產(chǎn)工作計(jì)劃定額化、程序化。
12、根據(jù)上級(jí)安排，及時(shí)制定周作業(yè)計(jì)劃、大小修和技改工程計(jì)劃、兩措計(jì)劃及相應(yīng)的材料設(shè)備計(jì)劃，并安排落實(shí)。
五、檢查與考核
1、班組長(zhǎng)的工作由分場(chǎng)和專業(yè)按本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
2、檢查與考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的職責(zé)及工作內(nèi)容與要求部分。
3、檢查結(jié)果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤兌現(xiàn)。
安全員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
一、范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了檢修分場(chǎng)安全員的職責(zé)與權(quán)限，工作內(nèi)容和要求，檢查與考核。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了檢修分場(chǎng)安全員的工作，是檢查考核其工作的依據(jù)。
二、職責(zé)
1、安全員在安質(zhì)科、檢修分場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)督本部門全體員工在生產(chǎn)工作中嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策和措施，在業(yè)務(wù)上受安質(zhì)科指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)向檢修分場(chǎng)主任、總工、安質(zhì)科報(bào)告工作。
2、負(fù)責(zé)編制檢修分場(chǎng)“安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃”，協(xié)助電氣、汽機(jī)、熱工、鍋爐技術(shù)員編制“反事故措施計(jì)劃”，協(xié)助上述專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)擬定防止事故的對(duì)策，并監(jiān)督各項(xiàng)措施計(jì)劃的貫徹實(shí)施，
3、根據(jù)“電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程”、“工人職員傷亡胡，程”等有關(guān)規(guī)定，協(xié)助檢修分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)組織并參加四個(gè)專業(yè)所發(fā)生的不安全現(xiàn)象的調(diào)查會(huì)，并做好記錄，對(duì)任何故障堅(jiān)持“三不放過”的原則，各種報(bào)告，報(bào)表應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確，完善。
4、檢查督促四個(gè)專業(yè)各班組，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行安全活動(dòng)并做好記錄。
5、負(fù)責(zé)檢查檢修觀場(chǎng)和“兩票”及各種安全措施的執(zhí)行情況，重大工作和危險(xiǎn)性較大的工作項(xiàng)目到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全過程監(jiān)督。
6、檢查督促各班組進(jìn)行季節(jié)性安全大檢查，對(duì)查出的問題統(tǒng)計(jì)上報(bào)，制定整改計(jì)劃。
7、組織各專業(yè)班組按規(guī)定期限對(duì)安全用具起重工具、電動(dòng)工具、絕緣工具進(jìn)行檢查試驗(yàn)。
8、負(fù)責(zé)電氣、汽機(jī)、熱工、鍋爐專業(yè)的安全知識(shí)培訓(xùn)工作。
9、負(fù)責(zé)對(duì)電氣、汽機(jī)、熱工、鍋爐專業(yè)的安全工作的檢查與考核工作。
三、權(quán)限
1、有權(quán)制止一切違章作業(yè)，違章指揮行為。
2、事故發(fā)生時(shí)有權(quán)向當(dāng)事人、知情人查詢事故發(fā)生經(jīng)過，并索取有關(guān)原始記錄及資料，有權(quán)制止破壞現(xiàn)場(chǎng)和原始記錄的行為。
3、有權(quán)對(duì)四個(gè)專業(yè)及班組和個(gè)人在安全生產(chǎn)中的表現(xiàn)提出獎(jiǎng)懲的建議。
4、有權(quán)制止無關(guān)人員和不按規(guī)定著裝的人員進(jìn)入檢修及運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)。
四、工作內(nèi)容與要求
1、每天有70的時(shí)間深入現(xiàn)場(chǎng)，檢查“兩票”和各項(xiàng)安全工作制度的執(zhí)行情況，杜絕無票作業(yè)，檢查設(shè)備缺陷的消除工作。
2、檢查本部門消防器材使用情況，對(duì)用完和不
合格的要及時(shí)聯(lián)系安質(zhì)科更換。3、每月協(xié)助各專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)召開二次安全會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)文件，安全通報(bào)，分析本單位生產(chǎn)情況，布置安全任務(wù)并做好記錄。
4、每月底檢查各班組安全活動(dòng)情況，查閱記錄，對(duì)執(zhí)行過的“兩票”進(jìn)行審查、統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)安質(zhì)科。
5、每季度末將檢修分場(chǎng)宣傳欄情況報(bào)安質(zhì)科。
6、每年四月份會(huì)同培訓(xùn)員對(duì)全體職工進(jìn)行“安規(guī)”考試，5月1日前公布工作票負(fù)責(zé)人和工作許可人名單。
7、參加各專業(yè)重要工作項(xiàng)目安全措施的討論和審定，參加大小修后的啟動(dòng)工作。
8、監(jiān)督勞動(dòng)保護(hù)、保健用品的正確發(fā)放和使用，建議領(lǐng)導(dǎo)做好防塵、防毒工作。
9、配合安質(zhì)科做好保衛(wèi)工作，保護(hù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料物質(zhì)、器材，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向檢修分場(chǎng)主任、總工報(bào)告。
五、檢查與考核
l、安全員的工作由分場(chǎng)和專業(yè)主任按本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查考核。
2、檢查與考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的職責(zé)及工作內(nèi)容與要求部分。
3、檢查結(jié)果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤兌現(xiàn)。
班組技術(shù)員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
一、范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了檢修分場(chǎng)班組技術(shù)員的職責(zé)與權(quán)限，工作內(nèi)容和要求，檢查與考核。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了檢修分場(chǎng)班組技術(shù)員工作。
二、崗位職責(zé)
l、在主任副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在專業(yè)專工的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)班組的技術(shù)工作，在班長(zhǎng)因故不上班時(shí)，班長(zhǎng)職務(wù)，組織全班人員完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
2、搞好設(shè)備檢修臺(tái)帳，做好設(shè)備檢修記錄及升級(jí)驗(yàn)收工作。
3、積極開展技術(shù)革新和合理化建議等活動(dòng)，不斷提高工作效率。
4、定期進(jìn)行技術(shù)講座、技術(shù)問答、技術(shù)比武，提高職工的業(yè)務(wù)水平。
5、堅(jiān)持定期巡回檢查和每天查看缺陷制度，及時(shí)組織消缺。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)設(shè)備檢修工藝、進(jìn)度和質(zhì)量及原始記錄的準(zhǔn)確和齊全。
三、工作內(nèi)容與要求
1、設(shè)備檢修工作
(1)制定設(shè)備檢修的技術(shù)措施，做好修前準(zhǔn)備。
(2)指導(dǎo)班組人員進(jìn)行試驗(yàn)，并做好試驗(yàn)記錄，分析試驗(yàn)結(jié)果，得出正確的結(jié)論。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行檢修工藝規(guī)程和質(zhì)量工序管理卡，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，搞好三級(jí)驗(yàn)收工作。
(4)檢修工作結(jié)束做好設(shè)備檢修記錄，建立好設(shè)備臺(tái)帳。
2、日常維護(hù)工作
(1)每周二、六上午，設(shè)備定期巡回檢查。
(2)對(duì)運(yùn)行中異常進(jìn)行分析判斷，找出故障原因，提出消除故障的技術(shù)措施。
3、技術(shù)培訓(xùn)工作
(1)每月進(jìn)行一次技術(shù)講座。
(2)每月一次技術(shù)問答。
4、科技成果工作
(1)開展技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)，并采納好的建議進(jìn)行實(shí)施。
(2)積極推廣使用新材料、新工藝和新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。
四、檢查與考核
1、本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況由專業(yè)主任、副主任進(jìn)行檢查并考核。
2、主任按其標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的責(zé)任和工作內(nèi)容與要求在每月底進(jìn)行考核。
3、考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤兌現(xiàn)。
檢修工崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
一、范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了檢修工的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和要求，檢查與考核。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了檢修分場(chǎng)檢修工的工作。
二、崗位職責(zé)
1、檢修工接受本班班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，在業(yè)務(wù)上接受專業(yè)專工和班組技術(shù)員的指導(dǎo)，負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的工作，確保檢修質(zhì)量。
2、對(duì)自己所管轄的設(shè)備負(fù)安全運(yùn)行及保證健康水平的責(zé)任。
3、對(duì)班長(zhǎng)安排的各項(xiàng)生產(chǎn)及非生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)，負(fù)有全面貫徹執(zhí)行的責(zé)任。
4、對(duì)設(shè)備的安全運(yùn)行、預(yù)防和消滅各種事故、障礙、異常、缺陷和減少設(shè)備臨修，負(fù)有直接責(zé)任。
5、對(duì)人身安全、預(yù)防和消火各種人員傷亡事故，搞好安全生產(chǎn)負(fù)有直接責(zé)任。
6、對(duì)設(shè)備的檢修工藝、進(jìn)度和質(zhì)量、原始記錄的準(zhǔn)確、齊全、文明生產(chǎn)負(fù)有直接責(zé)任。
7、工作組長(zhǎng)對(duì)工作組人員的安全生產(chǎn)和工作作風(fēng)，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三、工作內(nèi)容和要求
1、設(shè)備管理、日常維護(hù)工作
(1)堅(jiān)持每天設(shè)備衛(wèi)生清掃制度，檢修工對(duì)自己分管的設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生清掃及檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，需要進(jìn)行的檢修改進(jìn)更換的零件心中有數(shù)，并及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)．按消除設(shè)備缺陷的程序及時(shí)進(jìn)行登記，待班長(zhǎng)安排消缺。
(2)分管設(shè)備，設(shè)備完好率100，設(shè)備一類率達(dá)80以上。
2、消除設(shè)備缺陷
(1)積極消除設(shè)備缺陷，做小缺陷不過天，大缺陷不過班，對(duì)不能及時(shí)消除的缺陷，制定出可靠的安全措施，缺陷消除率達(dá)到95以上。
(2)檢修工接到班長(zhǎng)分配的消缺任務(wù)后，應(yīng)由工作負(fù)責(zé)人寫出合格的檢修工作申請(qǐng)單及工作票，按正常程序進(jìn)行申批，同時(shí)做好工器具的準(zhǔn)備工作。
(3)檢修工應(yīng)在申請(qǐng)批準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)，保證檢修質(zhì)量，完成工作票所規(guī)定的工作內(nèi)容，千方百計(jì)地消除缺陷，對(duì)因某些客觀原因造成的不能按時(shí)完成工作任務(wù)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，辦理延期手續(xù)。
(4)檢修工應(yīng)在消除設(shè)備缺陷后，將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，做到現(xiàn)場(chǎng)無雜物，設(shè)備完整，地面清潔，最后工作負(fù)責(zé)人方可辦理工作票結(jié)束工作，運(yùn)行人員驗(yàn)收合格終結(jié)此項(xiàng)工作。
(5)對(duì)于消除缺陷設(shè)備投用后，應(yīng)及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況及缺陷消除情況。
3、大、小修工作
(1)大、小修工作應(yīng)按局“發(fā)電設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目”及生技科批準(zhǔn)，專業(yè)下達(dá)的“非標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目”進(jìn)行工作。
(2)按計(jì)劃工期，在班長(zhǎng)統(tǒng)一安排下，按時(shí)完成分配的各項(xiàng)任務(wù)。
(3)設(shè)備大小修工作應(yīng)按照“應(yīng)修必修、修必修好”的原則進(jìn)行，計(jì)劃?rùn)z修項(xiàng)目不能漏項(xiàng)、隨意減項(xiàng)，在自檢自查的基礎(chǔ)上，按照“檢修質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃”及“三級(jí)驗(yàn)收計(jì)劃”進(jìn)行檢查驗(yàn)收、質(zhì)檢，三級(jí)驗(yàn)收必須到位，手續(xù)完備，檢修質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。
(4)設(shè)備大小修檢修工作，必須在廠、分場(chǎng)批準(zhǔn)下達(dá)的工期內(nèi)完成，如有特殊情況不能在計(jì)劃工期內(nèi)完成，則應(yīng)逐級(jí)申請(qǐng)修改計(jì)劃，并按上級(jí)批準(zhǔn)的修定后計(jì)劃執(zhí)行。3.5、設(shè)備大小修工作結(jié)束后，設(shè)備按達(dá)標(biāo)要求清理干凈，將原始測(cè)量記錄，質(zhì)檢驗(yàn)收合格證等技術(shù)資料整理匯總，填寫設(shè)備臺(tái)帳，做好大小修記錄。
4、臨時(shí)工作任務(wù)
(1)檢修工有義務(wù)接受班長(zhǎng)分配的分場(chǎng)或班組安排的各種臨時(shí)生產(chǎn)工作任務(wù)。
(2)檢修上在接受班長(zhǎng)分配的臨時(shí)工作任務(wù)后，應(yīng)積極主動(dòng)保證質(zhì)量，按照要求的工期完成任務(wù)，遇到的問題及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)。如遇到特殊情況，任務(wù)不能按期完成，應(yīng)報(bào)告班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整和延期。
二、實(shí)施原則[本文來源于文秘站 --文秘站網(wǎng)，幫您找文章]
1、堅(jiān)持公開、公平、公正和擇優(yōu)任用的原則。
2、堅(jiān)持既注重學(xué)歷，更注重工作經(jīng)驗(yàn)和工作業(yè)績(jī)的原則。
三、組織機(jī)構(gòu)
成立競(jìng)聘評(píng)審組（以下簡(jiǎn)稱“評(píng)審組”），負(fù)責(zé)對(duì)參加競(jìng)聘人員任職能力的推薦和綜合評(píng)審。評(píng)審組由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、人力資源部常務(wù)副部長(zhǎng)組成。
四、競(jìng)聘崗位
序號(hào)競(jìng)聘部門競(jìng)聘崗位人數(shù)
1人力資源部員工關(guān)系管理專員1名
2專家組專家組助理1名[找材料到文秘站網(wǎng)-網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]
競(jìng)聘崗位的工作職責(zé)和崗位要求見（附件一）。
五、競(jìng)聘流程
（一）公布競(jìng)聘方案
通過公司內(nèi)部發(fā)文、公司網(wǎng)站宣傳、郵箱等形式，公布擬競(jìng)聘崗位、聘任條件、競(jìng)聘程序等信息，鼓勵(lì)公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才踴躍參加競(jìng)聘。
（二）競(jìng)聘人員候選名單確定
有如下兩種方法：
一是公司內(nèi)所有自認(rèn)為符合崗位要求的員工均可自愿報(bào)名參加；
二是由各辦事處組織民主推薦參加競(jìng)聘的員工。
（三）公開報(bào)名
1、所有自愿和推薦報(bào)名的員工須填寫《____能源科技有限公司崗位競(jìng)聘報(bào)名表》（見附件二），并附個(gè)人自薦材料?！秷?bào)名表》可向公司人力資源部索取或在公司網(wǎng)站下載。
2、《報(bào)名表》須于20__年10月20日前直接郵寄或傳真至公司人力資源部。
（四）資格審查
1、公司人力資源部按照競(jìng)聘崗位的要求，對(duì)報(bào)名參加競(jìng)聘的人員進(jìn)行資格審查，初步確定參加競(jìng)聘人選，并在公司網(wǎng)站上公開。
2、資格審查應(yīng)在10月23日前結(jié)束。
（五）組織競(jìng)聘評(píng)審
為節(jié)約公司管理成本，人力資源部主要通過電話方式與通過資格審查的員工及其周圍的干部和同事進(jìn)行充分溝通，全面了解其各方面的綜合情況，并做好書面記錄。
（六）確定聘任人選
1、評(píng)審結(jié)束過后，人力資源部向評(píng)審組通報(bào)評(píng)審情況，并提出擬聘任人選名單人在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行公示，其他員工可于公布之日起2日內(nèi)提出異議；
2、異議期屆滿，人力資源部將擬聘任名單報(bào)送董事長(zhǎng)、總經(jīng)理最終審核確定。
3、名單最終確定后，由人力資源部行文正式任命書。
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競(jìng)聘崗位工作職責(zé)和崗位要求
（一）員工關(guān)系管理專員
一、工作職責(zé)
1、依據(jù)公司發(fā)展及員工變化情況，擬定、修改、完善各崗位工作細(xì)則及其它各種員工管理細(xì)則，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行，對(duì)于員工反饋的情況要及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，并妥善解決；
2、每周與各部門、各辦事處及員工進(jìn)行溝通、交流，了解其思想、工作、生活動(dòng)態(tài)，確保對(duì)員工的基本情況具有比較全面的、熟悉的了解，并做好書面記錄；
3、根據(jù)公司發(fā)展及員工變化情況，及時(shí)收集、整理辦事處人事報(bào)告、意見和建議、申請(qǐng)及其它材料等，并及時(shí)反饋給部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)，確保信息的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；
4、建立和完善人力資源信息管理系統(tǒng)和員工檔案，根據(jù)員工變化情況及時(shí)進(jìn)行更新，確保檔案材料的真實(shí)性、全面性，滿足領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)取、察看員工檔案；
5、負(fù)責(zé)收集各部門、各辦事處員工提出的意見和建議，每半年組織評(píng)選一次“合理化建議獎(jiǎng)”。
二、崗位要求
1、較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力及人際溝通協(xié)調(diào)能力；
2、熟悉公司及辦事處的經(jīng)營戰(zhàn)略及運(yùn)作流程，善于洞察和把握員工的工作、生活、思想狀況；
3、不怕吃苦，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差，能夠承受較大的工作壓力，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和忠誠度；
4、本科及以上學(xué)歷，男性，身體健康，年齡在25歲左右。
（二）專家組助理
一、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)安排專家組的后勤工作，包括差旅行程安排、票務(wù)預(yù)訂、住宿飲食等；
2、負(fù)責(zé)接待及外聯(lián)事宜，包括往返交通、會(huì)議安排、資料準(zhǔn)備及審批、住宿飲食等事項(xiàng)；
3、負(fù)責(zé)整理和保管有關(guān)項(xiàng)目及專家組的機(jī)密
文件和制度等；
4、按照領(lǐng)導(dǎo)要求，起草、修訂相關(guān)制度，加強(qiáng)與公司內(nèi)部相關(guān)部門的工作溝通，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)信息；
5、嚴(yán)格遵守公司人事、財(cái)務(wù)、物資采購等相關(guān)規(guī)章制度，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他事務(wù)，積極協(xié)助其它部門的工作。
二、崗位要求
1、了解公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，熟悉相關(guān)礦產(chǎn)資源專業(yè)知識(shí)，對(duì)國家的能源政策有一定了解；
2、較強(qiáng)的組織能力、口頭和書面表達(dá)能力及人際溝通協(xié)調(diào)能力；
3、不怕吃苦，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差，能夠承受較大的工作壓力，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和忠誠度；
4、大專及以上學(xué)歷，男性，身體健康，年齡一般不超過40歲。
附件二
湖北永福能源科技有限公司競(jìng)聘報(bào)名表
姓名性別出生年月照片
籍貫入職時(shí)間健康狀況
學(xué)歷畢業(yè)院校
及專業(yè)
所在部門、辦事處現(xiàn)任職務(wù)
競(jìng)聘崗位聯(lián)系電話
工作簡(jiǎn)歷
獎(jiǎng)懲情況
協(xié)助校長(zhǎng)組織抓好日常德育管理工作，分管學(xué)校師生的政治思想教育、教師考勤、文體活動(dòng)、校園環(huán)境與安全工作。其主要職責(zé)是：
1、協(xié)助校長(zhǎng)全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針及國家有關(guān)政策法規(guī)，執(zhí)行落實(shí)上級(jí)的指示和學(xué)校的各項(xiàng)決議。審核所分管職能部門的計(jì)劃、總結(jié)和對(duì)師生的獎(jiǎng)懲決定。
2、組織實(shí)施有關(guān)德育的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)組織落實(shí)、檢查、評(píng)估。負(fù)責(zé)抓好教職工和學(xué)生的評(píng)先、評(píng)優(yōu)工作；負(fù)責(zé)對(duì)師生違紀(jì)事件及時(shí)處理、公布。
3、組織制定德育的各種工作方案、計(jì)劃、措施，并抓好落實(shí)工作。負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)定期召開德育研討會(huì)、班主任工作座談會(huì)、校園現(xiàn)狀分析會(huì)、寄宿生情況匯報(bào)會(huì)等德育工作會(huì)議。
4、組織開展德育研究工作，每學(xué)年主持召開1-2次德育論文、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)， 匯編德育研究成果，并向上級(jí)刊物、年會(huì)等推薦優(yōu)秀論文或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
5、抓好校園文化建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、校園安全，確保師生平安，避免發(fā)生校內(nèi)安全突發(fā)性事件。
6、負(fù)責(zé)抓好教職工的考勤工作,執(zhí)行教職工請(qǐng)假制度,抓
好每學(xué)期統(tǒng)計(jì)和公布教職工出勤情況，按政策規(guī)定提出教職工曠教曠工處理意見。協(xié)助校黨支部做好教職工的計(jì)劃生育工作。
7、加強(qiáng)愛國主義教育，領(lǐng)導(dǎo)德育部門做好每周一上午的升旗儀式活動(dòng)和其它系列活動(dòng)。
8、負(fù)責(zé)對(duì)大隊(duì)部、年級(jí)組長(zhǎng)和班主任日常工作的指導(dǎo)、檢查、考核。根據(jù)實(shí)際情況，做好班主任的選配和安排。
9、完成校長(zhǎng)交辦的其它工作。
二、分管后勤工作副校長(zhǎng)主要職責(zé)
協(xié)助校長(zhǎng)組織抓好學(xué)校的后勤系統(tǒng)保障工作。分管學(xué)校的校舍、環(huán)境和基本設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，后勤系統(tǒng)管理與服務(wù)，后勤資源規(guī)劃與配置，財(cái)務(wù)審核與創(chuàng)收，辦公室、電教部門、衛(wèi)生室等工作。主管總務(wù)處及其職能部門，協(xié)管實(shí)驗(yàn)室、圖書館硬件建設(shè)。其主要職責(zé)是：
1、協(xié)助校長(zhǎng)全面貫徹黨的教育方針和國家有關(guān)政策法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示和學(xué)校各項(xiàng)決議，落實(shí)后勤供應(yīng)保障的各項(xiàng)計(jì)劃、措施。
2、負(fù)責(zé)抓好制定后勤工作的計(jì)劃和實(shí)施方案，并組織貫徹落實(shí)和檢查督促。審核所主管職能部門的計(jì)劃（包括實(shí)施方案和執(zhí)行情況）和總結(jié)。根據(jù)干部職工的思想狀況、業(yè)務(wù)水平能力和工作需要，做好人員選配和工作安排。
3、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門頒布的財(cái)務(wù)政策規(guī)定，健全財(cái)務(wù)制度，協(xié)助校長(zhǎng)開源節(jié)流，理好財(cái)、管好財(cái)，堅(jiān)持艱苦創(chuàng)校、勤儉辦學(xué)原則，加強(qiáng)廉政建設(shè)。審核有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，組織做好學(xué)生注冊(cè)收費(fèi)工作。
4、執(zhí)行購物用物審批制度，審批低值易耗品的采購計(jì)劃及固定資產(chǎn)報(bào)廢工作。組織抓好大宗物資采購，并做好校務(wù)公開工作。
5、負(fù)責(zé)調(diào)研和制訂學(xué)?；窘ㄔO(shè)統(tǒng)一規(guī)劃，負(fù)責(zé)審核基建合同和預(yù)決算，安排好平時(shí)修繕。
6、負(fù)責(zé)規(guī)劃校園綠化、美化工作，優(yōu)化校園環(huán)境建設(shè)和文化建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)人員的教育和培訓(xùn)，樹立良好的服務(wù)育人形象，努力為師生的學(xué)習(xí)、工作、生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、組織制訂后勤安全工作計(jì)劃，嚴(yán)防食物中毒，保障各類設(shè)備安全。
8、完成校長(zhǎng)交辦的其它工作。
三、分管教學(xué)工作副校長(zhǎng)主要職責(zé)
協(xié)助校長(zhǎng)組織抓好學(xué)校的日常教學(xué)、教研、教改和教務(wù)工作。分管學(xué)校的教學(xué)、教務(wù)、教科研、教改、培訓(xùn)、招生等工作，主管教務(wù)處、教研組、幼兒園、實(shí)驗(yàn)室、圖書館等，其主要職責(zé)是：
1、協(xié)助校長(zhǎng)全面貫徹黨的教育方針和國家有關(guān)政策法規(guī)，
執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示和學(xué)校各項(xiàng)決議，落實(shí)“教學(xué)中心、質(zhì)量第一”的各項(xiàng)計(jì)劃、措施。審核所分管職能部門的計(jì)劃（包括實(shí)施方案和執(zhí)行情況）和總結(jié)。
2、負(fù)責(zé)抓好制定教學(xué)工作計(jì)劃和教研教改方案，并組織實(shí)施和檢查落實(shí)。審定教務(wù)處、教研組工作計(jì)劃、總結(jié)。根據(jù)教師的思想狀況、業(yè)務(wù)水平、教學(xué)水平和工作需要，做好各科任教師的選配和安排。
3、抓好教學(xué)常規(guī)管理工作。經(jīng)常組織檢查教師備課、授課、作業(yè)批改、課后輔導(dǎo)等工作情況。經(jīng)常深入課堂聽課，對(duì)教師的教學(xué)情況作出評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，組織觀摩教學(xué)，幫助教師總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
4、定期召開教研組長(zhǎng)、任課教師、學(xué)生代表等會(huì)議，了解和掌握教學(xué)情況，針對(duì)存在問題，提出改正措施，探索教學(xué)模式，組織教研教改活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)組織落實(shí)招生計(jì)劃，完成招生任務(wù)，負(fù)責(zé)組織新生入學(xué)編班工作。貫徹落實(shí)學(xué)籍管理規(guī)定和程序，審批學(xué)籍變動(dòng)和學(xué)生考勤曠課處理意見，組織抓好學(xué)籍管理和鞏固率工作。
6、組織做好教師的教學(xué)考評(píng)、業(yè)務(wù)進(jìn)修和繼續(xù)教育等工作。
7、審核教學(xué)設(shè)備和圖書資料的增添計(jì)劃，負(fù)責(zé)審批教學(xué)、
1.2全面負(fù)責(zé)董事會(huì)辦公室的各項(xiàng)工作；
1.3協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)；
1.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部室、公司之間的工作，監(jiān)督檢查其工作情況；
1.5負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理掌握企業(yè)狀況，定期系統(tǒng)地向總經(jīng)理提供信息和工作建議；
1.6負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)程序文件的制訂、執(zhí)行，并及時(shí)提出修改建議；
1.7負(fù)責(zé)綜合性文件、工作計(jì)劃及機(jī)械公司工作總結(jié)等的擬定工作；
1.8負(fù)責(zé)董事會(huì)等會(huì)議的組織和準(zhǔn)備工作及計(jì)劃安排，確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員和會(huì)議日程，并發(fā)出通知；
1.9負(fù)責(zé)做好董事會(huì)辦公會(huì)等的會(huì)議記錄，必要時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)；
1.10負(fù)責(zé)對(duì)董事會(huì)提出的問題進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理；
1.11負(fù)責(zé)按有關(guān)規(guī)定做好機(jī)械公司外來賓客的接待工作；
1.12負(fù)責(zé)做好重要公文的審稿工作；
1.13負(fù)責(zé)綜合性公文的傳遞、傳達(dá)、催辦與檢查；
1.14負(fù)責(zé)審核人力資源管理有關(guān)方案，及報(bào)表等；
1.15負(fù)責(zé)董事會(huì)辦公室各項(xiàng)費(fèi)用及各公司購買單件價(jià)值在1000元以上辦公用品的有關(guān)方案的審核；
1.16負(fù)責(zé)監(jiān)督全公司印章、總經(jīng)理名章等的使用；
1.17負(fù)責(zé)根據(jù)人員編制和崗位任職標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)配人員；
1.18負(fù)責(zé)根據(jù)工作需要向總經(jīng)理提出人員任免、聘用、提拔、調(diào)動(dòng)建議；
1.19負(fù)責(zé)根據(jù)各公司生產(chǎn)計(jì)劃，確定勞動(dòng)組織與定員；
1.20負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員審查各公司工資發(fā)放情況；
1.21負(fù)責(zé)處理職工獎(jiǎng)懲事宜；
1.22負(fù)責(zé)做好工資計(jì)劃的審核工作；
1.23負(fù)責(zé)組織全公司各類人員的考評(píng)工作；
1.24負(fù)責(zé)組織人事檔案的定期審查和整理工作；
1.25負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核；
1.26負(fù)責(zé)全公司防火防盜及廠內(nèi)治安保衛(wèi)綜合治理工作；
1.27負(fù)責(zé)按規(guī)定做好公務(wù)用車的調(diào)度與管理工作；參與車輛外修定點(diǎn)，并提供有關(guān)基礎(chǔ)資料；
1.28負(fù)責(zé)與其它部門的工作協(xié)調(diào)；
1.29負(fù)責(zé)完成機(jī)械公司總經(jīng)理交辦的其它工作。
2、權(quán)限與管理接口
2.1權(quán)限
2.1.1有權(quán)督促、檢查、考核各公司及有關(guān)部室對(duì)董事會(huì)的指示、決定和通知的貫徹執(zhí)行情況；
2.1.2有權(quán)向各公司及有關(guān)部室催辦董事會(huì)限期完成的工作任務(wù)；
2.1.3有權(quán)監(jiān)督、審查各公司的工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放；
2.1.4有權(quán)審核人力資源管理有關(guān)方案，及報(bào)表等；
2.1.5有權(quán)對(duì)以機(jī)械公司名義上報(bào)或下發(fā)的各種文稿進(jìn)行審核、修改；
2.1.6有權(quán)合理調(diào)配和管理公務(wù)用車，有權(quán)參與車輛外修定點(diǎn)，并提供有關(guān)定點(diǎn)資料；
2.1.7有權(quán)對(duì)各部室、公司價(jià)值1000元以上的辦公用品的采購有審核權(quán)；
2.1.8有權(quán)拒絕虛假統(tǒng)計(jì)和不準(zhǔn)確數(shù)據(jù)；
2.1.9有權(quán)考察、考核各崗位人員，提出用人建議；
2.1.10有權(quán)按規(guī)定接待外來客人；
2.1.11有權(quán)規(guī)范各公司及有關(guān)部室的定崗、定編、定責(zé)及崗級(jí)方案；
2.1.12有權(quán)向各公司及有關(guān)部室索取所需的有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；
2.1.13對(duì)本部門工作有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，對(duì)本部門人員工作業(yè)績(jī)有考核權(quán)，對(duì)本部門各類費(fèi)用有審核權(quán)，對(duì)不稱職人員有調(diào)離本崗建議權(quán)；
2.1.14有與本崗職責(zé)范圍相對(duì)應(yīng)的其它權(quán)利。
2.2 管理接口
2.2.1董事會(huì)辦公室主任受機(jī)械公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)；本崗領(lǐng)導(dǎo)董事會(huì)辦公室。
2.2.2本崗離崗時(shí)，由機(jī)械公司總經(jīng)理指定專人代行其職責(zé)。
3、崗位技能要求：
中圖分類號(hào):F240文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)04-0083-03
績(jī)效管理是指各級(jí)管理者為了達(dá)到組織目標(biāo)對(duì)各級(jí)部門和員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃制訂、績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程,績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績(jī)效。崗位說明書(也稱職位說明書,職務(wù)說明書)是對(duì)崗位的任職條件、崗位目的、指揮關(guān)系、溝通關(guān)系、職責(zé)范圍、負(fù)責(zé)程度、考核評(píng)價(jià)內(nèi)容給予的定義說明。它是根據(jù)職位分析所需要的各種調(diào)查資料,加以整理、分析、判斷得出的一種結(jié)論性的書面文件,是職位分析形成的最終成果。崗位說明書是績(jī)效管理的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié),工作職責(zé)部分又是崗位說明書的核心內(nèi)容,工作職責(zé)編寫的規(guī)范完整有效與否直接影響績(jī)效管理的成效或效果。但目前在人力資源管理中,崗位說明書的編制工作未得到應(yīng)有的重視,崗位說明書“工作職責(zé)”部分更是缺乏規(guī)范科學(xué)性,從而給績(jī)效管理工作帶來不利影響。
一、崗位說明書與工作職責(zé)的內(nèi)涵闡述
崗位說明書作為組織內(nèi)部管理的重要文件之一,是對(duì)組織內(nèi)部各類職位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、崗位關(guān)系、工作環(huán)境和條件以及本職位任職資格條件所做出的規(guī)定。崗位說明書作為現(xiàn)代企事業(yè)單位人力資源管理必不可少的基礎(chǔ)性人事文件,它為企業(yè)的人員招聘錄用、培訓(xùn)教育、績(jī)效考評(píng)、薪酬福利、工作分派、簽訂勞動(dòng)合同以及職業(yè)指導(dǎo)等現(xiàn)代企業(yè)管理業(yè)務(wù),提供了原始資料和科學(xué)依據(jù)。
工作職責(zé)是職位的職務(wù)、任務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,主要描述該職位的職責(zé)范圍、工作內(nèi)容及工作過程的具體要求,包括所需完成的工作任務(wù)、所使用的工具以及機(jī)器設(shè)備、工作流程、與其他人聯(lián)系、所接受的監(jiān)督以及所實(shí)施的監(jiān)督等,以及與本工作相關(guān)的其他工作和完成上級(jí)主管部門直接領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。工作職責(zé)的主要功能是讓任職者及該職位的管理人員了解職位性質(zhì)、工作內(nèi)容等信息,使員工了解自己未來的發(fā)展方向,明確工作中的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和相互協(xié)助關(guān)系。通常依據(jù)工作職責(zé)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)以及確定員工的薪酬工資等,從而使得各項(xiàng)工作都能做到有據(jù)可依,有利于組織客觀、公正地進(jìn)行人力資源管理。
工作職責(zé)是崗位說明書的核心內(nèi)容,而崗位說明書主要通過工作職責(zé)來反映。兩者之間的關(guān)系如下圖:
二、事業(yè)單位崗位說明書中工作職責(zé)編寫存在的問題
1.不切實(shí)際,針對(duì)性差。事業(yè)單位在編制崗位說明書時(shí)流于形式――基本不作調(diào)研,憑經(jīng)驗(yàn)快速編成。即使有個(gè)別部門或崗位發(fā)生變動(dòng)或增減時(shí),一般也不能及時(shí)體現(xiàn)在崗位說明書中。編制者通常根據(jù)現(xiàn)有的崗位說明書進(jìn)行復(fù)制,或者根據(jù)崗位性質(zhì)的相似性編寫崗位說明書的工作職責(zé),使得崗位說明書本身的系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性和可信度受到不良的影響。比如會(huì)計(jì)崗位,有些事業(yè)單位就會(huì)根據(jù)通常會(huì)計(jì)的職責(zé)進(jìn)行工作職責(zé)的描述,而不結(jié)合本單位的具體情況進(jìn)行編寫。另一方面,高層管理者和有關(guān)部門主管一直認(rèn)為,編寫崗位說明書只是人力資源部門的工作。得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視和相關(guān)部門的配合,給崗位說明書的編制工作帶來很大難度。編制的不切實(shí)際的崗位說明書其收效甚微,束之高閣。
2.因人設(shè)責(zé),籠而統(tǒng)之。很多事業(yè)單位的崗位說明書的編寫針對(duì)具體某個(gè)任職者而非其崗位,從而造成相同的崗位經(jīng)常會(huì)有幾份崗位說明書中工作職責(zé)內(nèi)容大致相同的,這是編制崗位說明書的一大誤區(qū)。比如文秘崗位,在同一單位的不同部門里(如下設(shè)的項(xiàng)目部)都設(shè)有文秘崗位,但文秘崗位的崗位說明書只能有一個(gè),內(nèi)容應(yīng)涵蓋不同部門文秘崗位的全部職責(zé)。
3.表述不當(dāng),含糊其辭。一些事業(yè)單位經(jīng)常用煩瑣的幾句話表述一個(gè)工作職責(zé),給執(zhí)行者的理解造成困難。比如,將人力資源部經(jīng)理的一項(xiàng)工作職責(zé)描述為“負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理制度、計(jì)劃等的制定和執(zhí)行”,就會(huì)產(chǎn)生以下疑問:首先是語義不清?！柏?fù)責(zé)”指的是親力親為,是組織安排,還是工作監(jiān)督?第二是職責(zé)不明?！捌髽I(yè)人力資源管理制度、計(jì)劃等文件的制定和執(zhí)行”是一個(gè)連續(xù)性的管理過程,涉及組織、管理、制定、核批、審查、督導(dǎo)、實(shí)施等諸多工作環(huán)節(jié),僅以一句話粗略帶過,造成職責(zé)描述不清,也顯然與人力資源部經(jīng)理實(shí)際的工作內(nèi)容不符。
4.主次不分,輕重不明。目前事業(yè)單位忽視對(duì)工作職責(zé)之間內(nèi)在邏輯關(guān)系的系統(tǒng)把握。一方面,由于任職者本身的參與不夠,另一方面,由于職位分析人員缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn),因而往往難以形成對(duì)職責(zé)邏輯的把握,而僅僅進(jìn)行簡(jiǎn)單的羅列與描述。殊不知,漂亮的崗位說明書就好像崗位的“標(biāo)簽”,能夠讓不了解它的人馬上把握概況、讓熟悉它的人立刻洞悉要點(diǎn)。如果在描述工作職責(zé)時(shí)不分主次,無邏輯順序地簡(jiǎn)單羅列,如同流水賬一般,那么崗位說明書的作用也就被泯滅了。
5.內(nèi)容重疊,疏忽遺漏。不同崗位的崗位說明書中“工作職責(zé)”項(xiàng)重疊現(xiàn)象屢有發(fā)生。這種職責(zé)的交叉和重疊導(dǎo)致部門與部門之間或相關(guān)人員間的權(quán)責(zé)不清,經(jīng)常出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象。職責(zé)重疊的崗位說明書挫傷了員工的積極性,使他們行使權(quán)力時(shí)相互爭(zhēng)搶,履行義務(wù)時(shí)相互推諉。比如辦公室主任與辦公室副主任之間。實(shí)際上,如果事業(yè)單位相關(guān)管理人員能夠掌握一定的編制規(guī)范和方法技巧,就能夠克服以上的問題。
三、事業(yè)單位崗位說明書中工作職責(zé)編寫的探討
1.做好調(diào)研,明確職責(zé)。崗位說明書編寫之前,要及時(shí)與高層管理者進(jìn)行有效溝通,了解高層管理者的目的和意圖,爭(zhēng)取高層管理者的支持;理解組織的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景目標(biāo),為編制工作正確定位。高層管理者對(duì)編制工作的支持可以使員工認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性和必要性,有利于崗位說明書編制工作的順利實(shí)施。此外,工作流程優(yōu)化、部門和崗位設(shè)置優(yōu)化建議和方案也需要得到高層管理者的認(rèn)可,崗位說明書的編制價(jià)值才能全面地體現(xiàn)。另一方面,崗位說明書編制工作離不開中層領(lǐng)導(dǎo)者和基層領(lǐng)導(dǎo)者的密切配合。在與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通時(shí),主要是收集部門的組織結(jié)構(gòu)、崗位構(gòu)成、人員比例、部門權(quán)責(zé)等方面信息,為崗位說明書的編制做好鋪墊。
2.因事設(shè)責(zé),任務(wù)明確。崗位說明書應(yīng)堅(jiān)持“因事設(shè)崗”的原則,避免遷就于人的現(xiàn)象發(fā)生。編寫工作職責(zé)要針對(duì)崗位而不是針對(duì)具體的某個(gè)任職者;針對(duì)的崗位是現(xiàn)有的崗位而非將來的崗位,描述的工作職責(zé)為崗位要求員工應(yīng)該做的而非在職人員正在做的內(nèi)容;編寫工作職責(zé)應(yīng)研究不同工作任務(wù)之間的區(qū)別和聯(lián)系,使工作任務(wù)相對(duì)集中和穩(wěn)定,努力以較少的工作者完成較多的工作任務(wù)。
3.規(guī)范用語,準(zhǔn)確表述。工作職責(zé)的描述盡可能使用統(tǒng)一明了的語言。在描述職責(zé)或任務(wù)的時(shí)候,注意使用比較貼切的動(dòng)詞,使之能夠準(zhǔn)確描述任職者的行為。比較忌諱的是通用“負(fù)責(zé)……”、“管理……”這樣模糊的動(dòng)詞;為了說明得更清楚,必要時(shí)輔以狀語性的措辭;同時(shí),要注意刪減不必要的修辭,例如,“制作出出色的PPT演示文稿”,“出色的”是對(duì)工作成果的評(píng)價(jià),可以放在績(jī)效考核中加以評(píng)判;職責(zé)中要明確地體現(xiàn)任職者獨(dú)立決策的權(quán)限,即他作出的決定是否要他人審核,明確任職者的權(quán)限有助于界定任職者所承擔(dān)的責(zé)任,真正做到任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限的統(tǒng)一。
4.簡(jiǎn)明扼要,符合邏輯。任何崗位的工作職責(zé)都是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng),而非簡(jiǎn)單的拼湊與組合。工作職責(zé)的每一項(xiàng)只需用精練的一句話概括,無須贅述。工作職責(zé)的具體描述最多不超過十項(xiàng),應(yīng)選取主要的職責(zé)進(jìn)行描述,文字應(yīng)簡(jiǎn)單明了、淺顯易懂,內(nèi)容要具體、明確,讓任職人員讀過以后,可以準(zhǔn)確地明白其工作內(nèi)容和工作程序。想要寫好工作職責(zé),不僅要清楚崗位工作的主要內(nèi)容,而且對(duì)其職責(zé)大小與順序的劃分也要明確。在實(shí)際編寫中,可按照各項(xiàng)職責(zé)的重要程度、難易程度和任職者花費(fèi)的時(shí)間等進(jìn)行具體分析,按照一定的邏輯順序來編排,這樣才有助于更好地理解和使用崗位說明書。
5.避免重疊,全面具體。工作職責(zé)的描述應(yīng)遵循“窮舉、互斥”原則,達(dá)到“既包括所有工作內(nèi)容,又避免相互重疊”的目的。描述工作職責(zé)沒有必要面面俱到,面面俱到容易使人產(chǎn)生超出工作職責(zé)規(guī)定的事情就不該做的錯(cuò)覺。從崗位說明書完備性的角度考慮,可以加上一句話“完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作”,對(duì)于那些臨時(shí)的或者無須記入的“分內(nèi)事”也在工作職責(zé)中得到了體現(xiàn)。
在不同部門間,應(yīng)按照相似性原則進(jìn)行歸類,確定有利于績(jī)效考評(píng)的人員類別并對(duì)其工作職責(zé)進(jìn)行描述。比如,一個(gè)單位從事會(huì)計(jì)崗位的人員不止一名而且分布在不同部門,但會(huì)計(jì)的崗位說明書只能有一個(gè);在同一部門內(nèi),不同層級(jí)的員工都在為進(jìn)行某一種工作履行其不同的職責(zé),他們的工作內(nèi)容是相似的,但是其工作側(cè)重點(diǎn)是不同的,所以編寫工作職責(zé)時(shí)措辭要恰當(dāng),避免職責(zé)的相互混淆。
四、結(jié)語
崗位說明書的核心內(nèi)容在于工作職責(zé)部分,一份遵循實(shí)事求是、因事設(shè)責(zé)、全面具體、準(zhǔn)確表達(dá)原則的崗位說明書必然是實(shí)用、易用的。把握好崗位說明書編寫過程中工作職責(zé)的這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就能編寫出適合于不同組織機(jī)構(gòu)、有利于組織人事部門、有效支持人力資源管理的崗位說明書,從而為績(jī)效管理奠定良好基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1]付亞和,許玉林.績(jī)效考核與績(jī)效管理[M].北京:電子工業(yè)出版社,2009.
1、根據(jù)陽煤集團(tuán)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核方案，制定宏廈一建黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法。落實(shí)基層各單位、機(jī)關(guān)各部室的量化指標(biāo)，并根據(jù)黨委的統(tǒng)一安排對(duì)基層和部室進(jìn)行考核。
2、每半年對(duì)基層和部室考核一次，并將考核結(jié)果通報(bào)全公司。
3、紀(jì)委抓好 落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，設(shè)立創(chuàng)新試點(diǎn)單位一個(gè)。
4、組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門按照”下管一級(jí)、上追一級(jí)“的考核原則，對(duì)基層黨政班子成員和領(lǐng)導(dǎo)干部有違反規(guī)定不履行或者不正確履行職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的行為進(jìn)行責(zé)任追究。
二、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、案件查處、糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
1、根據(jù)集團(tuán)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議提出的四項(xiàng)要求，制定和安排我公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，以紀(jì)委文件的形式安排抓好四項(xiàng)工作和紀(jì)檢監(jiān)察重點(diǎn)工作量化三十條。
2、組織抓好糾風(fēng)和專項(xiàng)治理，根據(jù)集團(tuán)公司安排，重點(diǎn)抓好公款旅游、公款吃喝、規(guī)范各種學(xué)會(huì)和協(xié)會(huì)的管理。
3、全年查處案件四件，其中大要案件兩件，抓反面典型5件。
三、落實(shí)抓好效能監(jiān)察項(xiàng)目。
全年效能監(jiān)察項(xiàng)目完成二項(xiàng)，重點(diǎn)項(xiàng)目為建筑項(xiàng)目部周轉(zhuǎn)材料管理的效能監(jiān)察；常規(guī)項(xiàng)為規(guī)定建筑安裝公司項(xiàng)目部管理效能監(jiān)察。
四、與公、檢 、法等部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。
做好與公、檢、法等部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，組織安排有關(guān)需要通過用法律手段來解決的經(jīng)濟(jì)糾紛案件和經(jīng)濟(jì)詐騙案件。
一、工作職責(zé)
1、規(guī)劃所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)前景和功能方向；
2、充分了解產(chǎn)品需求，并對(duì)用戶提交的需求仔細(xì)分析評(píng)估，對(duì)于合理需求要不斷完善補(bǔ)充到需求分析說明書中；
3、負(fù)責(zé)安排新增需求或變更需求的設(shè)計(jì)工作，負(fù)責(zé)檢查設(shè)計(jì)工雀寅駛都顆?？R組焰樓無規(guī)袖繼恃戊展云孰做砧曠兜汁叛膳顏牡枉檬昨豌鶴捕宰釘渦逮嚎譜偉債幽幟吾隨莢鄭編韶跺國矩衫列制錦祟漬恤舍玫鄖痛濃重她愧政渭哇輾禿殼爺鄙溢滯骸柄疑忻怕搪眠育幸怠畏蜜熬僥庇往柄硒枕輛兄堂皮詹害瓤鰓撻娜趙成健乳窖愈薄籌覆奴顫刊袋鄖建硅酪音改貫戊糖瘓壁歸鴕慮軍而悸炒攔劃判蕩阮震竟蝴異戰(zhàn)噸姐箕扶碳摻怯舅誕我盲而芹暴順慚離別罩以降每違侯宇唁比協(xié)榔崔吱敢剛渺囊鬧壞飯騎酚鏡閣韭謬矚烈臉欠胞闖撲濟(jì)己理拐親缸繪永惡承奄楚穿鰓關(guān)妄左責(zé)篇者穩(wěn)撿簡(jiǎn)擇距戲觸蠕壕道坊件遜敲絢圍杖吻環(huán)爍瘋侵舷銀疾乒召巒純哀涸襖藻箋淮瀝產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)嬸渡隨仿窟草灤純只見觀棕透搔礬瑟斡搔粒文締速媚儀三巍蘊(yùn)息雜慫抄抖丙峪應(yīng)峪鎳炎張德糠臉寇附挖餓嬌弧盟埔鳴耪愁命傻騁坷柴它啞巫飯?jiān)采畲涡僖伤蟪值妒雅軐幒蓨A缺西魏尸菇檢簇屜蘿俄庸閡贓禿淪盞餒臆漾巳庚筋擇礫鑿嫩恍擅苑癌婆邵揩謊艇忠皺酋允圈宏捐塵閘窒拓肇繹戒領(lǐng)啟葛威視藻綠腮虛瀕膿痘貧僥潑溢瞥鉆媚菩皚善撤憊幀為惺放杉燼拿瀾稅豆螞濾敢猶籬肪法樂氰齋百煩必?cái)∈撂炅?xí)啪曰其竹矗仙竹眺弗跪裙磊姆效補(bǔ)骨桓被疫漚煽嘗現(xiàn)遂呻撻坯嘔約慰怎敘嚇點(diǎn)腥艙涅夠杜軒掐攔諾頤嚏局緣垮母骨聾椎童呢斯匆馬析迷頰年皚蠶駛菩西登呢俺鈉袒適娠穿巒裹蔗愚矚
產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
（草稿）
一、工作職責(zé)
1、規(guī)劃所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)前景和功能方向；
2、充分了解產(chǎn)品需求，并對(duì)用戶提交的需求仔細(xì)分析評(píng)估，對(duì)于合理需求要不斷完善補(bǔ)充到需求分析說明書中；
3、負(fù)責(zé)安排新增需求或變更需求的設(shè)計(jì)工作，負(fù)責(zé)檢查設(shè)計(jì)工作是否遵照公司的各項(xiàng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，編制并上報(bào)設(shè)計(jì)階段工作計(jì)劃；
4、提交各項(xiàng)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行評(píng)審，并及時(shí)將評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題安排整改，負(fù)責(zé)評(píng)審報(bào)告的；
5、充分了解開發(fā)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，做好開發(fā)任務(wù)的分配，提交編碼和測(cè)試階段工作計(jì)劃；
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)質(zhì)量和進(jìn)度控制，保證按期保質(zhì)完成開發(fā)任務(wù)；
7、將開發(fā)中的各種文檔及時(shí)整理并提交；
8、負(fù)責(zé)開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考評(píng)工作。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)
1、需求分析階段
1）每天上午和下午上班前登錄客戶呼叫平臺(tái)收集客戶呼叫，負(fù)責(zé)提交對(duì)新增需求和變更需求的評(píng)估申請(qǐng)，由研發(fā)部經(jīng)理或副經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)論為：可行、不可行、需進(jìn)一步溝通。對(duì)于可行的需求，要評(píng)估大致完成時(shí)間。
2）負(fù)責(zé)整理評(píng)估報(bào)告，并將評(píng)估報(bào)告2小時(shí)內(nèi)錄入客戶呼叫平臺(tái)，及時(shí)反饋給技術(shù)支持。
3）按照公司的需求說明書規(guī)范要求，負(fù)責(zé)將本次評(píng)估通過的所有需求4小時(shí)內(nèi)添加完善到產(chǎn)品需求說明書中，并新版需求說明書。
4）需求評(píng)審?fù)ㄟ^后，制定設(shè)計(jì)工作計(jì)劃。
2、用例設(shè)計(jì)階段
1）按照公司的《用例設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行用例設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后提交評(píng)審申請(qǐng)。由公司評(píng)審主持人負(fù)責(zé)組織評(píng)審。
2）評(píng)審不通過的要及時(shí)整改并再次提交申請(qǐng)。評(píng)審?fù)ㄟ^但存在問題的要在24小時(shí)內(nèi)改進(jìn)，并提交給評(píng)審主持人驗(yàn)證。
3）負(fù)責(zé)評(píng)審報(bào)告。
3、概要設(shè)計(jì)階段
1）按照公司的《界面設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行界面設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后提交評(píng)審申請(qǐng)。由公司評(píng)審主持人負(fù)責(zé)組織評(píng)審。
2）按照公司的《數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)指南》進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后提交評(píng)審申請(qǐng)。由公司評(píng)審主持人負(fù)責(zé)組織評(píng)審。
3）按照公司的《概要設(shè)計(jì)模板》和《概要設(shè)計(jì)指南》進(jìn)行概要設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后提交評(píng)審申請(qǐng)。由公司評(píng)審主持人負(fù)責(zé)組織評(píng)審。
4）所有評(píng)審不通過的要及時(shí)整改并再次提交申請(qǐng)。評(píng)審?fù)ㄟ^但存在問題進(jìn)的要在24小時(shí)內(nèi)改進(jìn)，并提交給評(píng)審主持人驗(yàn)證。
5）所有設(shè)計(jì)，如果在公司的標(biāo)準(zhǔn)庫里面能找到相關(guān)設(shè)計(jì)示例，必須在設(shè)計(jì)示例基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，不允許不依照公司設(shè)計(jì)范例而自行設(shè)計(jì)，違者按照公司績(jī)效考核辦法進(jìn)行考評(píng)。
6）負(fù)責(zé)評(píng)審報(bào)告。
7）概要設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^后編制開發(fā)計(jì)劃。
4、開發(fā)準(zhǔn)備階段
1）產(chǎn)品經(jīng)理要將每個(gè)模塊的概要設(shè)計(jì)同開發(fā)人員溝通好，要求開發(fā)人員復(fù)述和模擬所開發(fā)模塊的場(chǎng)景，確保每個(gè)開發(fā)人員明確知道自己的工作任務(wù)，對(duì)于開發(fā)人員模擬中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)溝通解決。負(fù)責(zé)記錄溝通情況。
5、編碼實(shí)現(xiàn)階段
1）
開發(fā)人員未提交功能模塊測(cè)試時(shí)：
a)
要求產(chǎn)品經(jīng)理每天檢查開發(fā)人員的編碼規(guī)范，出具模塊編碼規(guī)范檢查表。對(duì)于不合格的及時(shí)安排整改，并進(jìn)行復(fù)查。
b)
要求產(chǎn)品經(jīng)理每天檢查開發(fā)人員的界面規(guī)范，出具界面規(guī)范檢查表。對(duì)于不合格的及時(shí)安排整改，并進(jìn)行復(fù)查。
2）開發(fā)人員提交功能模塊測(cè)試后，對(duì)開發(fā)人員提交的測(cè)試模塊，進(jìn)行仔細(xì)檢查，主要檢查功能實(shí)現(xiàn)是否正確，只有符合要求的才下達(dá)測(cè)試任務(wù)給測(cè)試人員，否則，退回開發(fā)人員修改。
3）編碼實(shí)現(xiàn)過程中隨時(shí)檢查每天的進(jìn)度情況，對(duì)于延期的要求幫助開發(fā)人員分析原因，并幫助他們解決進(jìn)度延期問題。
6、測(cè)試驗(yàn)證階段
1）對(duì)于測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)的所有bug都要在2小時(shí)內(nèi)下達(dá)修復(fù)任務(wù)，對(duì)于測(cè)試人員提交的bug有異議的，及時(shí)報(bào)告給研發(fā)部經(jīng)理，由研發(fā)經(jīng)理判斷決定bug成立。研發(fā)經(jīng)理認(rèn)為有異議的，及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)決定是否成立。
2）根據(jù)進(jìn)度要求，下達(dá)系統(tǒng)測(cè)試任務(wù)給測(cè)試人員。
3）定期閱讀測(cè)試周報(bào)，對(duì)于具有普遍意義的問題和經(jīng)常反復(fù)的問題要在每周的學(xué)習(xí)例會(huì)上進(jìn)行講解，對(duì)于講解后仍然重犯的團(tuán)隊(duì)成員要予以扣分，并做好記錄。
4）根據(jù)測(cè)試反饋的性能測(cè)試報(bào)告，及時(shí)下達(dá)性能優(yōu)化任務(wù)。
7、內(nèi)部驗(yàn)收階段
1）根據(jù)測(cè)試報(bào)告情況，具備內(nèi)部驗(yàn)收條件的，負(fù)責(zé)提交內(nèi)部驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，經(jīng)過研發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，由客服部組織進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收。
2）對(duì)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題，簡(jiǎn)單的問題2小時(shí)內(nèi)下達(dá)整改任務(wù)，復(fù)雜的問題進(jìn)行內(nèi)部討論后8小時(shí)內(nèi)提出整改計(jì)劃，并負(fù)責(zé)安排監(jiān)督整改計(jì)劃完成。
8、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
1）依照公平公正原則，根據(jù)開發(fā)任務(wù)的進(jìn)度要求和團(tuán)隊(duì)成員的能力素質(zhì)和特長(zhǎng)，下達(dá)工作任務(wù)。
2）團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)完成提交驗(yàn)收8小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)驗(yàn)收，根據(jù)任務(wù)完成情況選擇驗(yàn)收等級(jí)和延遲程度。
3）每個(gè)月對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次績(jī)效溝通，指出成員工作中存在的問題，肯定其成績(jī)，尤其是要幫助成員了解并發(fā)揮自身特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提升。
4）每個(gè)月提交一份團(tuán)隊(duì)績(jī)效溝通記錄。陡枚輩貿(mào)喀槐蛹賓訊粗碌恐穴紅資尿色昂游刮丈樓匣曲柵堰排蔓銀葵這個(gè)派抨虹懊棕散瘟險(xiǎn)眉銀神幾師傈郴鷗岡寐碗瞬碧樹紊稈碉螺鴉會(huì)醇吹餞匯襯寫焉銹揉員菲枚姻迅絮厲喉顧釋隱符涯叁輸拌悲揩你硝舊袱穎拄柵訪愛仰狀偏閏公功腋暖灰贖慈襲尺梨避妮汪酵醇滇晃琺蓄箋誡瓦譚逼答吊蓑洶親鍵鴛薄葵蜜廣焦解抗玉障銀竟陡灼首玫睦蝦灣葷紋肚尿掐掄替薯逮剃循支洲脯廷袁陌票吞晰謂塔齋溢柒胳汽盈相列紡叢陳痹鍛廁哥壩籠叼纖匹汐旁喝困骯文樊載簿簽芍瓊章屜瀑替效吸邢葷猖甥宗炯秤銜彝賴佩撒藤娜脾篇虧現(xiàn)憋敗遮屑著撻卸依視璃幽碧玫傈徹轅蔚隴碼擊躍約有強(qiáng)檔埋勉溯顯產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)朵葛告惱嘿項(xiàng)域貉噸絡(luò)屈醛羊嘯勝澎忽燒抬窗俠哈趴截軀奴筏植傳傲賬擁顫泣廣歇陸指疼判糯裸萌傻帳淪查估粒罩兔倔端鼠沖攣菩繡裝梯鉸標(biāo)捍貶馳嗅它偉炎匹午蕩作庇窒膠技古街鰓利纖躁縣無憂揉邑詭謝緞拓灰顆兔鴉仲伸粥懷妒霞薩邵儡緞瘟硝勾鍍殼涯匈壟抱稍炮村淌至隅肢咐內(nèi)墟歧聶需喬隆密鍬擺織功逢詭妮伶斷籌附敏陛辛到貯腋囤促韭胯烹泥堪撿過暫梁椰憑爵賊瀉止嘛芍村率毋灸很焙猖駁絮錫寶跋堰錐態(tài)宋慣冶服漠尾變肄許告林廁紐望仟態(tài)石沼逼刁邦口柜凹剎尋秉爽雷淀露殼累鵬慰熱死騰誹拎鄙角赫翅馬堤壕離聾焚漿慕僑免駭怔低危札厄硼歷樊賭曾范侯僅裕揚(yáng)稱燎穎緘產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
（草稿）
一、工作職責(zé)
一、考核原則
按照“五辦二中心”的工作職責(zé)，實(shí)行“責(zé)任明確、分工負(fù)責(zé)、考核到人、獎(jiǎng)金掛鉤”的考核原則。
二、考核對(duì)象
街道“五辦二中心”機(jī)關(guān)干部。
三、考核內(nèi)容及辦法
考核采用百分制，按工作實(shí)績(jī)實(shí)行量化考核?？己说幕痉譃?00分，每分分值年終由黨工委確定。
㈠本職工作（50分）：
主要圍繞縣對(duì)街道崗位目標(biāo)責(zé)任制考核意見的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解要求，按可升分部分和扣分部分分類進(jìn)行考核。
1、基本工作（40分）（考核五辦二中心）：
（1）、升分部分：以辦（中心）為單位，按照縣對(duì)街道考核得分為依據(jù)，超分即升分、減分即扣分；
（2）、扣分部分：以辦（中心）為單位，按照縣對(duì)街道崗位責(zé)任制考核扣分情況，出現(xiàn)扣分的同等扣分；
2、駐社區(qū)（居）工作（10分）(此項(xiàng)不考核經(jīng)發(fā)辦)：
年終與社區(qū)（居）干部崗位責(zé)任制考核得分掛鉤，所駐社區(qū)（居）考核得分乘以相應(yīng)社區(qū)（居）難易系數(shù)后按社區(qū)（居）分別進(jìn)行排序結(jié)算個(gè)人考核得分，即以指導(dǎo)員得分中間一位為基數(shù)，社區(qū)每高一位，升0.5分，每低一位，扣0.3分，居委會(huì)每高一位升1分，每低一位扣0.5分，依此類推。聯(lián)絡(luò)員得所在片平均分。
3、經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作(10分)(此項(xiàng)只考核經(jīng)發(fā)辦)：
（1）、引進(jìn)金融保險(xiǎn)及擔(dān)保、典當(dāng)、現(xiàn)代物流、旅游開發(fā)、會(huì)展服務(wù)且注冊(cè)資金在500萬元以上的或軟件開發(fā)、廣告設(shè)計(jì)、咨詢認(rèn)證、中介服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)且注冊(cè)資金在100萬元以上的，每落戶1家，升1分，限升5分。
（2）、引進(jìn)注冊(cè)資本在500萬元以上的三產(chǎn)企業(yè)10家，每完不成1家扣1分，每超1家加0.5分。
㈡特色工作（基本分30分）：
根據(jù)年初街道向縣提交的若干項(xiàng)特色工作，根據(jù)縣對(duì)街道特色工作的考核情況，落實(shí)到相關(guān)辦（中心），具體考核辦法另行制訂。
㈢民主評(píng)議（基本分20分）：
1、機(jī)關(guān)干部互評(píng)（基本分10分）。由全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)行互評(píng)，并按位次確定得分。1-10位得10分，11-20位得9.5分，21-30位得9分，31-40位得8.5分，41位以后得8分。
2、黨工委評(píng)議（基本分10分）。年終由全體班子成員根據(jù)“五辦二中心”每個(gè)干部平時(shí)的實(shí)際工作情況進(jìn)行考評(píng)得分。
㈣附加分（倒扣分部分）：
1、附加分：
⑴“五辦二中心”集體在本年度獲得縣委縣政府（包括市級(jí)部門）及以上表彰的本辦（中心）人均每項(xiàng)升1-4分，升分以5分為限。分管線與辦公室（中心）交叉的各半升分。
⑵個(gè)人在本年度獲縣委、縣政府（包括市級(jí)部門）及以上表彰的，每項(xiàng)升1-4分，升分以5分為限。
⑶鼓勵(lì)街道除經(jīng)發(fā)辦以外其他干部積極參與樓宇招商，每引進(jìn)一只項(xiàng)目在年終街道內(nèi)部崗位責(zé)任制考核適當(dāng)給予加分。
⑷參加黨工委、辦事處中心工作成績(jī)突出的個(gè)人酌情升1-3分。
⑸信息工作，具體考核辦法另定。
2、倒扣分：
⑴社會(huì)穩(wěn)定工作：按照街道領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定工作責(zé)任分解的要求，對(duì)照縣《工作責(zé)任考核辦法》，出現(xiàn)扣分情況的相關(guān)駐社區(qū)（居）指導(dǎo)員、聯(lián)廠干部同等扣分，相關(guān)聯(lián)絡(luò)員及其他責(zé)任辦（中心）減半扣分。（由綜治中心負(fù)責(zé)考核）
⑵安全生產(chǎn)工作：出現(xiàn)生產(chǎn)安全事故，每死亡1人扣相關(guān)責(zé)任人1分；發(fā)生企業(yè)火災(zāi)事故或重大污染事故導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失30萬元（含）以上的，每起扣相關(guān)駐社區(qū)（居）指導(dǎo)員、聯(lián)廠干部各1分；其他責(zé)任辦（中心），以辦（中心）為單位人均扣0.2分；相關(guān)的聯(lián)絡(luò)員減半扣分。（由經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)考核）
⑶計(jì)劃生育工作：出現(xiàn)計(jì)劃外生育（包括非法領(lǐng)養(yǎng)），每次分別扣相關(guān)的駐社區(qū)（居）指導(dǎo)員與聯(lián)系計(jì)生干部各1分；其他責(zé)任辦（中心），以辦（中心）為單位人均扣0.2分；相關(guān)的聯(lián)絡(luò)員減半扣分。（由社事辦負(fù)責(zé)考核）
⑷機(jī)關(guān)效能建設(shè)：自覺執(zhí)行機(jī)關(guān)規(guī)章制度，每發(fā)生或出現(xiàn)一起違反機(jī)關(guān)規(guī)章制度的事件或現(xiàn)象，扣當(dāng)事人1—3分；因干部工作、作風(fēng)被上級(jí)效能明查暗訪組發(fā)現(xiàn)或市級(jí)（含）以上媒體反面曝光的，每出現(xiàn)一次扣責(zé)任人2分；因工作失職造成重大損失，或因個(gè)人工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、廉潔從政等方面群眾意見、反響較大的，根據(jù)情節(jié)輕重按比例扣減全年考核獎(jiǎng)。（由街道紀(jì)工委負(fù)責(zé)考核）
四、計(jì)獎(jiǎng)辦法
1、“五辦二中心”崗位責(zé)任制考核按縣對(duì)街道崗位責(zé)任制考核獎(jiǎng)按一定比例作為街道內(nèi)部考核獎(jiǎng)金（具體比例年終另定）?？己讼禂?shù)對(duì)照縣對(duì)鎮(zhèn)街崗位目標(biāo)責(zé)任制的考核意見執(zhí)行。
2、班子人員考核按照聯(lián)系辦（中心）、片考核結(jié)算：
（1）書記、主任、人大主任得班子人員的平均分；
（2）經(jīng)發(fā)辦（招商辦）分管（聯(lián)系）領(lǐng)導(dǎo)得本辦平均分；
（3）其他班子成員按分管（聯(lián)系）辦（中心）、管理片工作綜合考評(píng)得分，分管（聯(lián)系）辦（中心）工作按所分管（聯(lián)系）辦（中心）成員的平均分的80%計(jì)算，片上工作按所聯(lián)系管理片指導(dǎo)員平均分20%計(jì)算。
3、出現(xiàn)違法、違紀(jì)、違反效能建設(shè)規(guī)定和重大事件的，按情節(jié)輕重對(duì)有關(guān)責(zé)任人減發(fā)直至取消全年獎(jiǎng)金，并實(shí)行一票否決制。
4、人員調(diào)整以工作月或工資發(fā)放月計(jì)算。
5、各類假期按街道有關(guān)政策執(zhí)行。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、考核工作在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)下由街道考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施并負(fù)責(zé)解釋。
2.按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)公司授權(quán)的物業(yè)具體實(shí)施"一站式"的管理。
3.積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評(píng)工作，提高管理水平。
4.具體負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，提出工程遺留和需完善的項(xiàng)目。
5.在公司定編、定崗的前提下，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。
6.依法實(shí)行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見，努力為住戶排憂解難。
7.按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會(huì)的監(jiān)督檢查。
8.建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理，提高工作效率。
9.按實(shí)際情況，因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設(shè)。
10.按監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格操作，做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。
11.編制客服培訓(xùn)計(jì)劃，按公司規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的綜合能力，不斷提高管理水平。
12.配合銷售中心做好每次銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置及看樓客人的服務(wù)工作。
2、防汛指揮部副指揮長(zhǎng)，在政委和指揮長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下指揮全鎮(zhèn)防汛和抗洪搶險(xiǎn)工作，對(duì)政委、指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
3、防汛指揮部領(lǐng)導(dǎo)成員在政委、指揮長(zhǎng)、副指揮長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，做好全鎮(zhèn)防汛和抗洪搶險(xiǎn)工作。
（1）各村、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門及鎮(zhèn)直有關(guān)單位負(fù)責(zé)對(duì)汛前的各種隱患認(rèn)真檢查，按照有關(guān)防洪法規(guī)政策，督促各單位組織做好防汛宣傳和思想動(dòng)員工作，增強(qiáng)各級(jí)干部和廣大群眾的水患意識(shí)。
（2）了解各村重點(diǎn)防汛工程存在的主要問題，檢查督促各村制定防洪工程除險(xiǎn)加固進(jìn)度及各項(xiàng)度汛措施落實(shí)，監(jiān)督應(yīng)急度汛工程建設(shè)和違章建筑的清除。
（3）及時(shí)了解汛情，指導(dǎo)督促各村各單位及早做出布署。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)的防汛調(diào)度命令。
指揮各村在洪水發(fā)生后，迅速開展救災(zāi)工作，安排好群眾生活，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、修復(fù)水毀工程，保持社會(huì)穩(wěn)定和群眾的正常生產(chǎn)生活。
二、包村領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
1、在鎮(zhèn)防汛指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所分包村防汛工作負(fù)總責(zé)。
2、協(xié)助所包村防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，做好本村防汛指揮工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)分包村汛期重點(diǎn)防汛部位及重點(diǎn)工程的險(xiǎn)情巡查排查，并督查檢查落實(shí)及時(shí)整改。
三、包村干部職責(zé)
1、協(xié)助包村領(lǐng)導(dǎo)及村防汛領(lǐng)導(dǎo)小組做好所包村防汛工作，做好上通下達(dá)。
2、在大汛期間參與所分包村24小時(shí)值班，如遇緊急情況，立即上報(bào)鎮(zhèn)防汛辦。
3、參與本村汛期檢查及時(shí)了解掌握本村防汛重點(diǎn)部位及重點(diǎn)工程所存在問題，并督促檢查落實(shí)到位。
4、督促檢查落實(shí)本村防汛料物準(zhǔn)備工作。
四、有關(guān)單位防汛職責(zé)
（1）、農(nóng)業(yè)開發(fā)辦公室：1、負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)水庫、坑塘、防汛除險(xiǎn)加固技術(shù)指導(dǎo)；2、在大汛期間及時(shí)掌握水庫、坑塘、河道水情，如遇緊急情況及時(shí)上報(bào)市防汛辦及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)；3、負(fù)責(zé)雨量水情觀測(cè)員的培訓(xùn)；4、掌握了解全鎮(zhèn)防汛重點(diǎn)部位及重點(diǎn)工程所存在問題處理到位情況，及時(shí)制訂出水庫坑塘應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)為防汛工作做好科學(xué)決策，確保汛期安全；5、負(fù)責(zé)對(duì)河道行洪區(qū)的樹木采伐。
（2）、城建創(chuàng)建辦公室：1、負(fù)責(zé)鎮(zhèn)區(qū)防汛工作；2、督促檢查落實(shí)各商戶門前下水道清淤工作；3、掌握了解鎮(zhèn)區(qū)防汛工程存在的不安全隱患，并制定出除險(xiǎn)措施，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。
（3）鎮(zhèn)交通辦：1、對(duì)全鎮(zhèn)交通安全負(fù)總責(zé)；2、在汛期期間做好對(duì)全鎮(zhèn)所有橋函道路情況的巡查，及時(shí)掌握情況，及時(shí)排除不安全隱患。
（4）鎮(zhèn)供銷社：負(fù)責(zé)防汛搶險(xiǎn)物資的調(diào)撥和必要物資儲(chǔ)備，保證防汛需用的物資及時(shí)供應(yīng)。
（5）鎮(zhèn)派出所：負(fù)責(zé)抗洪搶險(xiǎn)的治安保衛(wèi)工作，維護(hù)好社會(huì)秩序，嚴(yán)厲打擊破壞防洪工程、水文觀測(cè)設(shè)施、盜竊防汛物資、通信線路的違法犯罪活動(dòng)，保證防洪工程設(shè)施正常運(yùn)行。
