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時間：2022-07-03 13:51:05
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇演員上半年工作總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、重新學(xué)習(xí),不斷完善自我
自2010的鐘聲敲響的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重?fù)?dān)已向我無情地壓來，客戶在產(chǎn)品指標(biāo)上的各項要求與我們化驗室人員的現(xiàn)有知識的沖突已無形中為化驗人員上緊了一根弦！本已繃緊的神經(jīng)再一次被重重地牽動了！為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我只能在過去的基礎(chǔ)上對化驗的相關(guān)知識進(jìn)行重
學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，使化驗專業(yè)水平提高到了一個新的起點(diǎn)。有了新起點(diǎn)，下一步就是怎樣在實(shí)踐中具體發(fā)輝作用，在崗位人員嚴(yán)重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，唯一的解決辦法只有兩個，一是加強(qiáng)崗位練兵，增加自已對實(shí)驗各個環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率，一是加強(qiáng)內(nèi)部各人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。在日常的工作中我們必須要面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅能夠在工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”機(jī)遇永遠(yuǎn)屬于那些有所準(zhǔn)備的人。正是因為這半年如一日辛勤的工作，才使我獲得如此驕人的成績。但這些成績的取得與公司和化驗室的領(lǐng)導(dǎo)、老師及同志們的培養(yǎng)、支持和鼓勵是分不開的，在此向你們表示衷心的感謝！
金無足赤，人無完人。在肯定成績的同時，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處：由于我所學(xué)專業(yè)與所從事行業(yè)的不同,在產(chǎn)品性能指標(biāo)各方面我不能說我是百分百的認(rèn)識到了,不過我有信心，并相信勤能補(bǔ)拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會克服不足，把工作做得更好。
二、加強(qiáng)安全教育，提高安全意識
常言道：安全高于生命，責(zé)任重于泰山?；炇业拇笮头治鰞x器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理，氧氣、氮?dú)?、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達(dá)到實(shí)驗環(huán)境條件的規(guī)定。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度,熟悉事故處理方法。
三、擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀
首先對本室里的工作，要盡職盡責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)提供合理建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的意識，當(dāng)好參謀和助手，使做出的決策符合大多數(shù)人的意愿。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)外出時，自己要堅守崗位，妥善處理內(nèi)部事務(wù)工作，能獨(dú)擋一面，順利解決各類問題?？偠灾?，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺不拆臺。
1、我們大家清醒認(rèn)識到，傳統(tǒng)的教育理念，教師的素質(zhì)等是困擾我們發(fā)展的重要因素。這學(xué)期我們結(jié)合二級合格幼兒園的檢查工作和幼兒園教育教學(xué)的推門活動，引導(dǎo)教師從教育行為轉(zhuǎn)化為新的教育理念。我們組織教師把日常教學(xué)活動中存在的問題提出來，共同討論解決的辦法，讓教師學(xué)會自我反思、自覺地改進(jìn)工作，對教師的備課和觀察筆記、話題探討等活動，利用業(yè)余時間進(jìn)行反饋，，使教師在日常工作中進(jìn)一步地轉(zhuǎn)變教育觀念。
2、加強(qiáng)日常保教工作的督促與指導(dǎo)，堅持每周進(jìn)班聽課，重點(diǎn)培養(yǎng)年輕新教師，指導(dǎo)年輕教師怎樣使用教材，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)，幫助她們更快地適應(yīng)教學(xué)崗位，在各個班級設(shè)立以老帶新的互助活動，我園老教師在工作中以身作則，保持良好的工作常規(guī)、有創(chuàng)新的教學(xué)理念，為年輕教師樹立好的榜樣，為了讓年輕教師更快適應(yīng)教學(xué)崗位，她們手把手地向年輕教師傳授自己多年的工作經(jīng)驗，年輕教師通過她們自己的努力，在幼兒園的各項活動中，充分展示了她們的才華，年輕教師有了明顯的進(jìn)步，表現(xiàn)突出的教師有邢麗媛、于翼、高爽。
3、我們派送兩名骨干教師定期參加教委培訓(xùn)，組織年輕教師走出去參觀姊妹園的教學(xué)觀摩活動和專家講座、研討活動，通過學(xué)習(xí)活動，把姊妹園的教育經(jīng)驗帶回推廣，組織教師對自身工作進(jìn)行反思，大家積極討論新的教育經(jīng)驗，提高教師的說課水平，積累教學(xué)經(jīng)驗。
二、加強(qiáng)教育教學(xué)的研究
尊重幼兒身心發(fā)展和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，我們教師結(jié)合幼兒的個體差異，選擇幼兒適合的內(nèi)容，嘗試新穎、與眾不同、富有個性的教學(xué)方法和手段。我園李娜教師、鄒曉燕教師大膽嘗試網(wǎng)絡(luò)新科技，把日常工作中個人觀點(diǎn)和積累的教學(xué)經(jīng)驗，利用業(yè)余時間建立個人博客網(wǎng)站，向家長同行教師共同討論幼兒教育話題，她們把所學(xué)的知識與園內(nèi)教師共同分享，指導(dǎo)全園教師如何制作教育網(wǎng)站，利用下班時間把年輕教師帶回家中親手教她們學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，在她們的幫助下，大家了解一些網(wǎng)絡(luò)知識。班級建立了教育博客網(wǎng)站、吸引大部分幼兒家長和同行教師們的一致好評，擴(kuò)大和宣傳了七一七幼兒園的社會影響力。
合理使用新教材，我園各個班級存在著比較明顯個體上的年齡差異和幼兒不同能力上的差異，班級教材的使用都向上提高了一層，給教師帶來了一些教學(xué)上的困難。例如大一班幼兒學(xué)前班教材內(nèi)容比較淺，大二班、中班和小班教材增加了一定的難度，但是教師們想辦法克服了各種困難，施展了各種教學(xué)方法和教學(xué)手段。針對大一班教材的情況，兩個教師借助一些輔導(dǎo)教材，幫助幼兒擴(kuò)大知識面，提高幼兒的學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)工作受到了家長的認(rèn)可。大二班、中班和小班教師，針對幼兒的學(xué)習(xí)特點(diǎn)不斷摸索幼兒發(fā)展規(guī)律。開學(xué)初，放慢教學(xué)進(jìn)度，幫助幼兒吸收和理解，定期向家長宣傳學(xué)期工作計劃，月、日教學(xué)計劃，及時把所學(xué)的兒歌、故事、歌曲向家長展示，溫馨提示、科學(xué)育兒知識等通過宣傳途徑達(dá)到家園同步，讓家長和幼兒、教師共同成長。
這學(xué)期各個班級根據(jù)幼兒的認(rèn)知水平和幼兒興趣特點(diǎn)，建立了課題研究計劃，在日常的教學(xué)工作中實(shí)施教育內(nèi)容。大一班課題“讓幼兒學(xué)會復(fù)述故事，培養(yǎng)幼兒的語言的表達(dá)能力”、大二班課“幼兒朗讀能力的培養(yǎng)與研究”、中班課題“讓閱讀成為孩子的一種樂趣”、小班課題“幼兒在游戲活動中主動學(xué)習(xí)”，各個班級從課題的確立、計劃、選材、整個實(shí)施過程貫穿到日常教學(xué)活動中。為了豐富教育活動，教師們收集與課題有關(guān)資料、準(zhǔn)備了故事圖片、字寶寶樂園、圖書、游戲頭飾等豐富教學(xué)活動，在教育過程中做到了循序漸進(jìn)地挖潛幼兒的各種潛能，讓幼兒通過教研活動培養(yǎng)語言講述、閱讀、朗讀多方面的表達(dá)能力，例如：大一班教師教幼兒用情感體驗故事人物的情感，續(xù)編圖片故事的結(jié)尾部分，幼兒通過教師的培養(yǎng)，幼兒喜歡講述、幼兒口語能力有了明顯的提高。大二班教師教幼兒“形象認(rèn)識標(biāo)點(diǎn)符號”了解人物性格，變換語氣語調(diào)、教幼兒學(xué)會有聲有色的朗讀兒歌、表演故事等，讓幼兒學(xué)會評價，尋找朗讀過程中的不足，不斷提高幼兒的朗讀技能。中班教師為了培養(yǎng)幼兒的閱讀樂趣，為孩子提供一些幼兒喜歡的故事、圖書、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的閱讀環(huán)境，教幼兒學(xué)習(xí)閱讀的方法，糾正一些不良學(xué)習(xí)習(xí)慣、把被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃拥貙W(xué)習(xí)，幼兒在教師的幫助下，幼兒的閱讀水平和學(xué)習(xí)習(xí)慣有了提高。小班教師，開學(xué)初，教師們用游戲活動穩(wěn)定幼兒入園情緒，用游戲活動教幼兒學(xué)會生活、交往、個人請求等多種能力，幼兒通過一學(xué)期教師的培養(yǎng)，幼兒獨(dú)立生活能力、語言表達(dá)能力、認(rèn)知能力都有了明顯的進(jìn)步，經(jīng)常聽到家長談?wù)摵⒆拥倪M(jìn)步，感激教師所付出的努力。 共2頁,當(dāng)前第1頁1
三、家園共育、提高保教服務(wù)水平
這學(xué)期，幼兒園開展了豐富的家園活動，學(xué)期初向家長展示公開課教學(xué)，邀請家長參與評議教師的教育活動，肯定教學(xué)成績，指出存在的問題，給幼兒園今后發(fā)展提出希望。今年“六一”家園開放活動各個班級準(zhǔn)備的文藝節(jié)目、幼兒畫展質(zhì)量比往年做的好，這些工作真是離不開每個教師的辛勤的勞動，體現(xiàn)我們教師的創(chuàng)新理念，我們收到了各級領(lǐng)導(dǎo)和幼兒家長的一致好評，
學(xué)期末、我們向家長發(fā)放問卷調(diào)查活動，發(fā)放95份調(diào)查表，收回52份，家長的反饋信息我們進(jìn)行了綜合分析、幼兒園保教工作有90％以上家長比較滿意，幼兒的生活習(xí)慣和幼兒健康家長比較放心，今年幼兒體檢各項健康指標(biāo)100％達(dá)標(biāo)，取得了良好的成效，離不開全園保教職工的共同
努力。
這學(xué)期的工作即將結(jié)束，我園的保教工作還存在一些不足的地方，家長期待我們的工作有待進(jìn)一步的完善。
1、幼兒園加強(qiáng)外部環(huán)境和教育設(shè)施的改善。
2、豐富幼兒園教育內(nèi)容，開展幼兒個性特長的特殊教育，例如：“競選主持人”、“幼兒才藝展示”、“故事比賽”等多種活動形式，提高幼兒的綜合素質(zhì)。
(寶寶學(xué)校網(wǎng)diyifanwen.com整理)
1、我們大家清醒認(rèn)識到，傳統(tǒng)的教育理念，教師的素質(zhì)等是困擾我們發(fā)展的重要因素。這學(xué)期我們結(jié)合二級合格幼兒園的檢查工作和幼兒園教育教學(xué)的推門活動，引導(dǎo)教師從教育行為轉(zhuǎn)化為新的教育理念。我們組織教師把日常教學(xué)活動中存在的問題提出來，共同討論解決的辦法，讓教師學(xué)會自我反思、自覺地改進(jìn)工作，對教師的備課和觀察筆記、話題探討等活動，利用業(yè)余時間進(jìn)行反饋，，使教師在日常工作中進(jìn)一步地轉(zhuǎn)變教育觀念。
2、加強(qiáng)日常保教工作的督促與指導(dǎo)，堅持每周進(jìn)班聽課，重點(diǎn)培養(yǎng)年輕新教師，指導(dǎo)年輕教師怎樣使用教材，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)，幫助她們更快地適應(yīng)教學(xué)崗位，在各個班級設(shè)立以老帶新的互助活動，我園老教師在工作中以身作則，保持良好的工作常規(guī)、有創(chuàng)新的教學(xué)理念，為年輕教師樹立好的榜樣，為了讓年輕教師更快適應(yīng)教學(xué)崗位，她們手把手地向年輕教師傳授自己多年的工作經(jīng)驗，年輕教師通過她們自己的努力，在幼兒園的各項活動中，充分展示了她們的才華，年輕教師有了明顯的進(jìn)步，表現(xiàn)突出的教師有邢麗媛、于翼、高爽。
3、我們派送兩名骨干教師定期參加教委培訓(xùn)，組織年輕教師走出去參觀姊妹園的教學(xué)觀摩活動和專家講座、研討活動，通過學(xué)習(xí)活動，把姊妹園的教育經(jīng)驗帶回推廣，組織教師對自身工作進(jìn)行反思，大家積極討論新的教育經(jīng)驗，提高教師的說課水平，積累教學(xué)經(jīng)驗。
二、加強(qiáng)教育教學(xué)的研究
尊重幼兒身心發(fā)展和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，我們教師結(jié)合幼兒的個體差異，選擇幼兒適合的內(nèi)容，嘗試新穎、與眾不同、富有個性的教學(xué)方法和手段。我園李娜教師、鄒曉燕教師大膽嘗試網(wǎng)絡(luò)新科技，把日常工作中個人觀點(diǎn)和積累的教學(xué)經(jīng)驗，利用業(yè)余時間建立個人博客網(wǎng)站，向家長同行教師共同討論幼兒教育話題，她們把所學(xué)的知識與園內(nèi)教師共同分享，指導(dǎo)全園教師如何制作教育網(wǎng)站，利用下班時間把年輕教師帶回家中親手教她們絡(luò)知識，在她們的幫助下，大家了解一些網(wǎng)絡(luò)知識。班級建立了教育博客網(wǎng)站、吸引大部分幼兒家長和同行教師們的一致好評，擴(kuò)大和宣傳了七一七幼兒園的社會影響力。
合理使用新教材，我園各個班級存在著比較明顯個體上的年齡差異和幼兒不同能力上的差異，班級教材的使用都向上提高了一層，給教師帶來了一些教學(xué)上的困難。例如大一班幼兒學(xué)前班教材內(nèi)容比較淺，大二班、中班和小班教材增加了一定的難度，但是教師們想辦法克服了各種困難，施展了各種教學(xué)方法和教學(xué)手段。針對大一班教材的情況，兩個教師借助一些輔導(dǎo)教材，幫助幼兒擴(kuò)大知識面，提高幼兒的學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)工作受到了家長的認(rèn)可。大二班、中班和小班教師，針對幼兒的學(xué)習(xí)特點(diǎn)不斷摸索幼兒發(fā)展規(guī)律。開學(xué)初，放慢教學(xué)進(jìn)度，幫助幼兒吸收和理解，定期向家長宣傳學(xué)期工作計劃，月、日教學(xué)計劃，及時把所學(xué)的兒歌、故事、歌曲向家長展示，溫馨提示、科學(xué)等通過宣傳途徑達(dá)到家園同步，讓家長和幼兒、教師共同成長。
這學(xué)期各個班級根據(jù)幼兒的認(rèn)知水平和幼兒興趣特點(diǎn)，建立了課題研究計劃，在日常的教學(xué)工作中實(shí)施教育內(nèi)容。大一班課題“讓幼兒學(xué)會復(fù)述故事，培養(yǎng)幼兒的語言的表達(dá)能力”、大二班課“幼兒朗讀能力的培養(yǎng)與研究”、中班課題“讓閱讀成為孩子的一種樂趣”、小班課題“幼兒在游戲活動中主動學(xué)習(xí)”，各個班級從課題的確立、計劃、選材、整個實(shí)施過程貫穿到日常教學(xué)活動中。為了豐富教育活動，教師們收集與課題有關(guān)資料、準(zhǔn)備了故事圖片、字寶寶樂園、圖書、游戲頭飾等豐富教學(xué)活動，在教育過程中做到了循序漸進(jìn)地挖潛幼兒的各種潛能，讓幼兒通過教研活動培養(yǎng)語言講述、閱讀、朗讀多方面的表達(dá)能力，例如：大一班教師教幼兒用情感體驗故事人物的情感，續(xù)編圖片故事的結(jié)尾部分，幼兒通過教師的培養(yǎng)，幼兒喜歡講述、幼兒口語能力有了明顯的提高。大二班教師教幼兒“形象認(rèn)識標(biāo)點(diǎn)符號”了解人物性格，變換語氣語調(diào)、教幼兒學(xué)會有聲有色的朗讀兒歌、表演故事等，讓幼兒學(xué)會評價，尋找朗讀過程中的不足，不斷提高幼兒的朗讀技能。中班教師為了培養(yǎng)幼兒的閱讀樂趣，為孩子提供一些幼兒喜歡的故事、圖書、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的閱讀環(huán)境，教幼兒學(xué)習(xí)閱讀的方法，糾正一些不良學(xué)習(xí)習(xí)慣、把被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃拥貙W(xué)習(xí)，幼兒在教師的幫助下，幼兒的閱讀水平和學(xué)習(xí)習(xí)慣有了提高。小班教師，開學(xué)初，教師們用游戲活動穩(wěn)定幼兒入園情緒，用游戲活動教幼兒學(xué)會生活、交往、個人請求等多種能力，幼兒通過一學(xué)期教師的培養(yǎng)，幼兒獨(dú)立生活能力、語言表達(dá)能力、認(rèn)知能力都有了明顯的進(jìn)步，經(jīng)常聽到家長談?wù)摵⒆拥倪M(jìn)步，感激教師所付出的努力。
三、家園共育、提高保教服務(wù)水平
這學(xué)期，幼兒園開展了豐富的家園活動，學(xué)期初向家長展示公開課教學(xué)，邀請家長參與評議教師的教育活動，肯定教學(xué)成績，指出存在的問題，給幼兒園今后發(fā)展提出希望。今年“六一”家園開放活動各個班級準(zhǔn)備的文藝節(jié)目、幼兒畫展質(zhì)量比往年做的好，這些工作真是離不開每個教師的辛勤的勞動，體現(xiàn)我們教師的創(chuàng)新理念，我們收到了各級領(lǐng)導(dǎo)和幼兒家長的一致好評，學(xué)期末、我們向家長發(fā)放問卷調(diào)查活動，發(fā)放95份調(diào)查表，收回52份，家長的反饋信息我們進(jìn)行了綜合分析、幼兒園保教工作有90%以上家長比較滿意，幼兒的生活習(xí)慣和幼兒健康家長比較放心，今年幼兒體檢各項健康指標(biāo)100%達(dá)標(biāo)，取得了良好的成效，離不開全園保教職工的共同努力。
這學(xué)期的工作即將結(jié)束，我園的保教工作還存在一些不足的地方，家長期待我們的工作有待進(jìn)一步的完善。
1、幼兒園加強(qiáng)外部環(huán)境和教育設(shè)施的改善。
一、主要工作情況
（一）規(guī)劃設(shè)計水平不斷提升。一是優(yōu)質(zhì)高效完成規(guī)劃設(shè)計項目。完成xxx規(guī)劃設(shè)計，xx與xx路綠化景觀規(guī)劃設(shè)計，以及xx至xx路段綠化規(guī)劃設(shè)計，并做好施工現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)工作。二是因地制宜修訂xxxx規(guī)劃設(shè)計方案。在參觀學(xué)習(xí)xxx科學(xué)研究院的基礎(chǔ)上，對園林科研基地的研發(fā)中心和智能溫室進(jìn)行了方案優(yōu)化。
（二）園林科研水平逐步提高。園林科研課題研究進(jìn)展順利，目前，土壤肥力質(zhì)量調(diào)查課題已采集土樣652處，處理完成混合土樣112個，完成了有機(jī)質(zhì)、水解氮等10項肥力指標(biāo)的檢測及數(shù)據(jù)整理；植物主要病蟲害調(diào)查課題已發(fā)現(xiàn)蟲害16類53種，病害18種，制作蟲害浸漬標(biāo)本4個、病害標(biāo)本6個；園林樹種規(guī)劃調(diào)研課題方面，深入23處公園、道路綠地、住宅小區(qū)、苗圃，調(diào)查發(fā)現(xiàn)綠化樹種183種，拍攝植物照片3000余張，涉及47科93屬。
（三）xxx項目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。今年，xxx建設(shè)的主要任務(wù)包括：主次入口大門5處、橋梁4座、泵站2座、公廁4座、售賣亭3座、游客服務(wù)中心1處，以及供電系統(tǒng)、座椅、垃圾箱、各類指示牌等附屬設(shè)施。截至目前，游客服務(wù)中心主體已封頂，已完成墻體砌筑，正在進(jìn)行內(nèi)墻抹灰；園區(qū)西北門和東門已完成主體框架的澆筑，西南門和北門已完成基礎(chǔ)部分的施工，四個廁所和三個售賣亭均已完成墻體砌筑工程；四座橋梁的樁基已完成；水處理泵站的絮凝池、重力無閥濾池、清水池主體結(jié)構(gòu)已完成；智能溫室已完成基礎(chǔ)部分和回填土方工程，正在進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)的安裝工作。
（四）黨的群眾路線教育實(shí)踐活動扎實(shí)有效。按照市局機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一部署，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定實(shí)施方案及學(xué)習(xí)計劃，通過集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、撰寫體會、討論交流、觀看教育專題片等形式，扎實(shí)開展黨員集中培訓(xùn)工作。堅持為民務(wù)實(shí)清廉要求，采取群眾提、自己找、上級點(diǎn)、集體議等方式，廣泛征求意見，認(rèn)真開展黨員干部談心談話活動，深入查找“”問題。
二、工作亮點(diǎn)
（一）規(guī)劃設(shè)計：創(chuàng)新思路，攻堅克難xxx路綠化設(shè)計全長60公里，面積近500萬平方，按照“先急后緩、先主后次、任務(wù)分解、齊抓并進(jìn)”的工作思路，用時4個月順利完成xx、xxxx設(shè)計任務(wù)，比原計劃提前2個月完成，和國內(nèi)知名園林專家聯(lián)手設(shè)計，既保證了質(zhì)量，又鍛煉了隊伍；實(shí)行“5加2”、“白加黑”的工作機(jī)制，黨員干部率先垂范，激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
（二）園林科研：內(nèi)引外聯(lián)，注重實(shí)效。與xxxxxx等高等院校建立了長期合作關(guān)系，與xxx、xxx等單位開展了科研合作，在基礎(chǔ)研究、科技攻關(guān)、成果轉(zhuǎn)化等方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，切實(shí)提高園林科研水平。科研工作實(shí)現(xiàn)了從“功利型”到“實(shí)用型”的轉(zhuǎn)變，原來的科研課題是為了完成創(chuàng)城的硬性指標(biāo)，雖然取得了四項科研成果，但實(shí)用性不強(qiáng)，今年開展的土壤檢測、病蟲害調(diào)查、樹種規(guī)劃三個課題是基礎(chǔ)性、實(shí)用型的課題，將為園林綠化的建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)提供科學(xué)依據(jù)和技術(shù)支撐。
（三）工程管理：突出服務(wù)，打造精品。上半年，8個標(biāo)段的施工隊伍同時在xxx施工，工序交叉，現(xiàn)場復(fù)雜，我院全心服務(wù)、積極協(xié)調(diào)、強(qiáng)化監(jiān)管，及時解決施工中的技術(shù)難題，做到“又好又快又順”?！昂谩本褪且獓?yán)把質(zhì)量關(guān)，“快”就是要確保如期竣工，“順”就是要營造良好的施工環(huán)境。xxx組建養(yǎng)護(hù)、執(zhí)勤及保潔隊伍，建立日常管理、考核機(jī)制，深入開展安全生產(chǎn)專項檢查，切實(shí)加強(qiáng)對園區(qū)的精細(xì)化管理。
1、建立健全相關(guān)制度，采取制度加人性化的管理方式。平時不放松對合同演員的管理，強(qiáng)化對思想作風(fēng)的教育、積極培養(yǎng)他們的工作意識、敬業(yè)態(tài)度，愛團(tuán)如家的好品質(zhì)；
2、財務(wù)管理，力求節(jié)約，不花一分冤枉錢；
3、強(qiáng)化基訓(xùn)，堅持每天早上的基本功訓(xùn)練任務(wù)
；
4、合同演員簽訂的勞動合同已經(jīng)到期，正在籌備完善的合同續(xù)簽工作；
5、對合同演員的報酬以績效掛鉤，獎勤罰懶效果尚佳。受到領(lǐng)導(dǎo)的贊同；
6、逐步落實(shí)合同演員的勞動待遇，已經(jīng)為簽訂合同的人員購買了相應(yīng)的保險；
一、上半年工作情況
（一）召開全州人事工作會議，安排部署全年工作。為了使全州人事系統(tǒng)統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，于年初召開了全州人事工作會議，總結(jié)了去年的工作，安排部署了今年工作任務(wù)。
（二）深入開展“抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動。圍繞州委、州政府做出的重大決策和部署，按照“四個一”專項工作的要求，一是深入開展了一次查找作風(fēng)和工作落實(shí)方面存在問題的專項工作。認(rèn)真查找存在的問題，深入分析存在這些問題的原因，制定整改措施，明確整改方向，限期進(jìn)行整改。并于5月份赴四縣督導(dǎo)檢查了“抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動。二是完善了一套抓工作落實(shí)的制度措施。結(jié)合人事部門的實(shí)際，修改完善了30余項工作制度，使抓工作落實(shí)有制度措施保證。三是開展了一次以工作落實(shí)為主要內(nèi)容的評議活動。在州直各行政和事業(yè)單位中印發(fā)了47份問卷調(diào)查表，滿意度達(dá)100%。目前在“四個一”專項工作中前三項工作已完成。下半年集中抓好查糾“不落實(shí)的事、不落實(shí)的人”的專項活動。
（三）加快崗位設(shè)置工作，推進(jìn)事業(yè)單位改革進(jìn)度。在去年下發(fā)《__州事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作實(shí)施方案（試行）》的基礎(chǔ)上，先后多次召開工作會議和培訓(xùn)工作，督促各地區(qū)、各部門結(jié)合本地實(shí)際，按照“因事設(shè)崗”、“科學(xué)設(shè)崗”的原則，加快崗位設(shè)置工作。目前，各縣、各單位的《實(shí)施細(xì)則》正在上報審核當(dāng)中，力爭在規(guī)定的時限內(nèi)完成全州事業(yè)單位崗位設(shè)置方案報審、人員聘用、合同簽訂和工資兌現(xiàn)工作。
（四）強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，做好公務(wù)員法參照管理工作。省人事廳在去年審批第一批參照管理單位后，于年初要求開展第二批參照管理工作。州人事局在吃透文件精神的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與省廳的溝通與聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)全州各級各類事業(yè)單位在政策規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)單位實(shí)際申報參照管理工作。目前上報工作已經(jīng)結(jié)束，正在等待省廳研究批復(fù)。
（五）繼續(xù)做好專業(yè)技術(shù)人員隊伍建設(shè)。今年上半年，我局在對專業(yè)技術(shù)人員加大培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，按照省上的文件規(guī)定，對143人晉升了高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格，對314人晉升了中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格，對460人晉升了初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格，為208名專業(yè)技術(shù)人員辦理了繼續(xù)教育證書，對227名準(zhǔn)備進(jìn)行經(jīng)濟(jì)系列任職資格考試人員進(jìn)行了報名工作，對50名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了計算機(jī)應(yīng)用能力考試，從而一如既往地做好專業(yè)技術(shù)人員隊伍建設(shè)。
（六）開展招聘見習(xí)工作，推進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)工作。今年以來，我局根據(jù)州委20次常委會議精神，對全州20__年以前畢業(yè)的大專學(xué)歷以上未就業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行統(tǒng)計登記，全部安排到見習(xí)崗位上進(jìn)行工作，截至5月底，全州共安排見習(xí)崗位1020名，并對其見習(xí)補(bǔ)貼在原有基礎(chǔ)上普遍提高了50元；根據(jù)剛察縣教育資源短缺的現(xiàn)狀，組織進(jìn)行了剛察縣面向全州公開招聘事業(yè)單位工作人員工作，通過筆試、面試和組織考察等相關(guān)環(huán)節(jié)，共有60名畢業(yè)生加入了事業(yè)單位人才隊伍當(dāng)中，緩解了剛察縣人才短缺問題，有效推進(jìn)了畢業(yè)生就業(yè)工作；門源、祁連、海晏三縣計劃招聘93名事業(yè)單位工作人員，目前正組織進(jìn)行報名工作，整個招聘工作將于8月份結(jié)束；另外，為加強(qiáng)我州民族文化事業(yè)發(fā)展，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，我局根據(jù)州委、州政府決策部署，協(xié)助州文化局對我州民族歌舞團(tuán)招聘了25名演藝出眾的演員，對其年齡老化，不適合演員崗位的工作人員進(jìn)行了分流安置，對州同寶牧場改制中的工作人員進(jìn)行了分流安置，深化了人事制度改革，促進(jìn)了社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
（七）開展各類人才培訓(xùn)工作，提升人才能力水平建設(shè)。根據(jù)州委組織部制定的人才培訓(xùn)計劃，我局精心策劃、認(rèn)真組織開展了5期254人參加的《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》培訓(xùn)班，13期1280人參加的全州事業(yè)單位管理人員和專業(yè)技術(shù)人員公共科目培訓(xùn)班。培訓(xùn)工作旨在提高全州人才能力水平建設(shè)，提高管理能力和水平服務(wù)。通過培訓(xùn)，提高了公務(wù)員執(zhí)政能力水平，事業(yè)單位人事管理水平，達(dá)到了規(guī)范工資標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的目的。
（八）做好工資福利工作，深化工資制度改革。今年上半年，在認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省上有關(guān)工資政策的基礎(chǔ)上，對全州2754名機(jī)關(guān)工作人員正常晉升工資檔次，人均月增資39元，這是新工資制度執(zhí)行以來的第一次正常晉升工資檔次；對符合條件的387名公務(wù)員進(jìn)行了“滾動升級”，人均月增22元。并結(jié)合這次晉檔對2 0__年工資套改情況進(jìn)行了全面復(fù)核，進(jìn)一步提高了機(jī)關(guān)工作人員工資分配的準(zhǔn)確性。
（九）強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大人才市場建設(shè)力度。在以前人才市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年通過財政支持，對州人才市場進(jìn)行屋面平改坡、外墻粉刷，購置更新電子計算機(jī)，預(yù)計投入30萬元。在強(qiáng)化硬件建設(shè)的同時，我們通過赴省人才交流中心、外地等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了人才培訓(xùn)軟件建設(shè)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為更好地提供人才服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
（十）認(rèn)真做好電子政務(wù)、政府信息公開工作。在去年建立的__州人事局門戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，指定專人及時、更新網(wǎng)站內(nèi)容，組織全體工作人員學(xué)習(xí)電子政務(wù)基本知識。根據(jù)北政辦[20__]4號文的要求，及時派人參加了20__年1月22、23日舉辦的專題培訓(xùn)班，指定專人認(rèn)真編寫了20__年1月至20__年12月間的政府信息目錄及《__州人事局政府信息公開指南》并上報州信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
二、采取的工作措施
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，定期分析工作情況，做到穩(wěn)步推進(jìn)。緊緊圍繞確定的目標(biāo)任務(wù)，對各項工作任務(wù)進(jìn)行研究分析，制定相關(guān)工作措施，并就每項工作進(jìn)展情況進(jìn)行定期分析，對存在的問題制定相關(guān)的應(yīng)對措施，確保工作穩(wěn)步推進(jìn)；二是細(xì)化分解工作任務(wù)，明確工作職責(zé)，做到責(zé)任到人。對年初確定的工作目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，對每一項工作任務(wù)落實(shí)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和具體辦事人員，確定每項工作中的牽關(guān)科室和協(xié)辦科室，明確工作職責(zé)，并對工作制定進(jìn)度表，確保了工作有人抓有人管，按期按時完成；三是突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，做到忙而不亂。對目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)盤考慮，確定重點(diǎn)工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對重點(diǎn)工作重點(diǎn)考慮，急件事情優(yōu)先辦理，做到統(tǒng)籌兼顧，忙而不亂。
三、下半年的主要工作
（一）按照州委、州政府的安排部署，繼續(xù)開展好“抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動。
（二）按照州委、州政府的安排，緊密結(jié)合機(jī)關(guān)事業(yè)單位空缺編情況和用人單位實(shí)際情況，制定招聘計劃，并組織進(jìn)行報名、資格審查、筆試、面試、體檢和組織考察等各項工作，下半年全州公開考錄35名公務(wù)員，門源、祁連、海晏三縣公開招聘93名事業(yè)單位工作人員。
（三）根據(jù)省上的統(tǒng)一安排部署，組織完成“三支一扶”、“高校畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位工作”的組織、招募、選拔、派遣和服務(wù)等工作。
（四）繼續(xù)做好專業(yè)技術(shù)人員隊伍建設(shè)，完成全州事業(yè)單位崗位設(shè)置方案報審、人員聘用、合同簽訂和工資兌現(xiàn)工作。
（五）繼續(xù)做好工資福利工作，完成州直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和四縣人事部門的工資軟件配備及應(yīng)用培訓(xùn)工作。
文藝部成員工作總結(jié)范文參考一
20__年即將接近尾聲，轉(zhuǎn)眼間上學(xué)期已經(jīng)臨近期末，回顧文藝部這一學(xué)期的工作，有收獲也有值得批評改正的地方，為了更好的開展工作，提高工作效率，服務(wù)同學(xué)，在此總結(jié)如下：
十月，外國語學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生分會進(jìn)行了新成員的選拔面試工作，文藝部新添兩名大一新成員，為文藝部注入了新鮮血液，開始了新的征程。
這一學(xué)期，文藝部負(fù)責(zé)的主要工作是“銘記歷史，歌唱祖國”合唱比賽，從十一月的準(zhǔn)備到十二月的比賽，整整兩個月的時間，臺前幕后凝聚了所有人的心血與努力。從比賽前曲目的挑選，兩個月的反復(fù)彩排到服裝道具的最終敲定，文藝部本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度付出了很多努力。無論比賽結(jié)果如何我相信參加合唱的每位同學(xué)都有所收獲。
文藝部在此次比賽的過程中還有許多不足的地方，在此進(jìn)行總結(jié)：
1、排練過程中有的同學(xué)沒有收到排練的通知，這需要加強(qiáng)與演員之間的溝通交流，提高工作效率以免影響排練進(jìn)度。
2、合唱以歌伴舞的形式為主，舞蹈排練的進(jìn)度跟不上效率較低，兩位助理需要進(jìn)行自我反思從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。
3、因為賽前沒有充分考慮到舞臺的實(shí)際大小，舞蹈的編排一直在改動，彩排的過程中出現(xiàn)了一些小失誤，在以后的工作中還需要從實(shí)際出發(fā)多方面的考慮問題。
4、大家的積極性不夠，幾次彩排老師指出了我們不足的地方，唱歌沒有感情沒有表情，經(jīng)過幾次排練磨合但進(jìn)步不夠明顯，所以，對于缺點(diǎn)不僅僅需要文藝部的反思還需要大家的積極配合。
文藝部一直對學(xué)校舉行的每項比賽，每次活動都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在外國語學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生分會中發(fā)揮著不可替代的作用。我們文藝部只有在不斷的總結(jié)中進(jìn)行反思，從反思中不斷的學(xué)習(xí)才能夠取得長遠(yuǎn)的進(jìn)步。我們有信心去迎接明年的外語活動月開幕式晚會，努力為大家呈現(xiàn)出一個具有外國語學(xué)院特色的晚會。
20__年末這對于文藝部是個重新煥發(fā)生機(jī)的時刻，文藝部一位部長兩位副部和兩位助理各司其職都在不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，盡職盡責(zé)的對待每次活動。在日后的工作中，我們還有許多值得改進(jìn)的地方還需要虛心學(xué)習(xí)，我們相信通過大家共同的努力，文藝部會變得越來越好，為外國語學(xué)院增添新的光彩！
文藝部成員工作總結(jié)范文參考二
時光如白駒過隙，匆匆而逝。一眨眼間三國已經(jīng)圓滿落幕，迎來了20__年文藝部主要工作的尾聲。總的來說，這一年中文藝部的工作還是很順利和成功的，從上半年五月文化季的順利舉辦到新一批部長的競選，再到下半年干事的招新到新生匯演，三國語言小品大賽等等。在文藝部的生活是繁忙且充實(shí)的，多彩且繽紛的。這一次的工作總結(jié)主要分為：各類活動、日常工作、部門管理三個版塊。
一、各類活動
1、校級品牌活動
今年的校級品牌活動主要是三國語言小品大賽、新生匯演和十佳歌手大賽。在三國語言小品大賽中，從策劃書的撰寫，初賽舉辦再到?jīng)Q賽現(xiàn)場場控和串場節(jié)目演出，文藝部負(fù)責(zé)了幾乎三國整個流程。以時間順序為標(biāo)準(zhǔn)，如下列所示：10月中下旬，完成了策劃書的撰寫，協(xié)助組織部完成三國宣講會并召開文藝部例會進(jìn)行初賽的分工安排。
11月1日，初賽順利舉辦，文藝部負(fù)責(zé)現(xiàn)場場控及晉級隊伍統(tǒng)計與通知。11月4日，文藝部內(nèi)部召開決賽準(zhǔn)備會，進(jìn)行決賽分工，分工分為：決賽之前隊伍跟進(jìn)，決賽現(xiàn)場場控，決賽串場節(jié)目，新聞部聯(lián)系人四個方面。其中串場節(jié)目選出了三個節(jié)目負(fù)責(zé)人，分別負(fù)責(zé)唱歌，跳舞和走秀三個版塊并邀請舞道和十佳冠軍的出演。
11月5日，文藝部召開決賽準(zhǔn)備會并邀請晉級隊伍參加，為晉級隊伍講解了決賽流程以及中間的工作劃分和時間截點(diǎn)，并且抽簽決定了彩排和決賽的隊伍順序。
11月5日至11月23日，文藝部委派的十名聯(lián)絡(luò)員定期與參賽隊伍聯(lián)絡(luò)收集PPT，劇本，音頻上交部長審核，并及時對不合格的環(huán)節(jié)進(jìn)行反饋的修改。部長這邊完成了主持人的挑選和串詞的撰寫與修改，以及主持人服裝的挑選。兩位副部長負(fù)責(zé)的節(jié)目和禮儀也都進(jìn)行的有條不紊。
11月22日下午，在學(xué)院樓C樓大廳文藝部與體育部，宣傳部合作完成了三國決賽的第一次彩排，文藝部主要負(fù)責(zé)對各個隊伍的舞臺效果以及表演力進(jìn)行指導(dǎo)。雖然寒風(fēng)凜凜，但是工作人員和表演隊伍們都很盡心盡力。
11月26日，下午進(jìn)行了最后一次彩排，晚上三國語言小品大賽順利舉辦，贏得了大家的一致好評。從觀眾中得來的反響都說這一次三國的舉辦還是非常成功的，各個隊伍的舞臺效果都很不錯，服裝音箱燈光都很到位，節(jié)目之間的安排也很合理。這些評價都是對文藝部工作深深地肯定。在這次三國中比較讓人遺憾的就是走秀環(huán)節(jié)還有一些薄弱，文藝部禮儀隊的儀態(tài)還需要再培訓(xùn)。
2、院級活動
上半年，在院級活動中，比較大型的就是五月文化季，文藝部負(fù)責(zé)了開幕式和服裝展。服裝展當(dāng)天也吸引了很多同學(xué)前來拍照。文藝部還參與了新生合唱的現(xiàn)場協(xié)助。下半年主要是參與了新聞會、定向越野、升旗儀式等活動，還為年末的團(tuán)校友情奉獻(xiàn)了熱情的開場舞，反響熱烈。此外，文藝部還多次為外院舉辦的各類活動提供禮儀，美麗的禮儀們儀態(tài)端莊得體，受到廣大好評。
二、日常工作
1、例會
文藝部每月召開兩次例會，部署重要工作內(nèi)容，進(jìn)行干事培養(yǎng)。每次例會上，三位部長分工得當(dāng)，一人分配工作，一人總結(jié)以往工作經(jīng)驗教訓(xùn)，一人進(jìn)行人才培訓(xùn)。每次例會輪流安排一位干事做會議記錄，會議氛圍嚴(yán)肅不失輕松，很少有干事缺席，有良好的效果。
2、禮儀培訓(xùn)
本年度舉辦了多次大型的禮儀培訓(xùn)，部長在干事中挑選一些形象儀態(tài)較佳的干事進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括淡妝與發(fā)型教學(xué)、服飾與鞋子搭配、走步與站姿指導(dǎo)等。最后選拔兩到三名表現(xiàn)秀的禮儀參加各類大賽的領(lǐng)導(dǎo)接待和頒獎工作。下半年文藝部建立了禮儀隊，共有15名隊員，其中4名男隊員。
三、部門管理
1、圓滿完成招新
學(xué)期初進(jìn)行了部門招新，吸收了一批有能力有才藝有抱負(fù)的干事，充實(shí)了文藝部的人員基礎(chǔ)，為今后更好地展開工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、充分發(fā)揮部門例會的作用
本學(xué)期文藝部開展了一些如三國語言小品大賽等活動，期間部長主要采用例會的形式向干事傳達(dá)工作內(nèi)容與要求，既避免了工作下達(dá)不到位，也提供了部長與干事、干事與干事之間交流的良好平臺。
3、總結(jié)以往工作
例會上除了講述工作內(nèi)容，表揚(yáng)與鼓勵干事們的優(yōu)異表現(xiàn)外，每月底增設(shè)了自我總結(jié)環(huán)節(jié)，讓每位干事上臺談?wù)勛约汗ぷ鞯膬?yōu)點(diǎn)與不足，以及對部門工作或各部長的意見，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，對日后文藝部工作的開展很有幫助。
4、增強(qiáng)部門凝聚力
文藝部在組織活動期間通過例會、飛信、QQ群等交流互動增強(qiáng)部門成員間的了解與溝通，在每項重要工作告一段落時組織部門聚餐或慶功宴犒勞部門成員，通過長期的接觸和磨合使干事們感受到文藝部如家般溫暖的感覺，增強(qiáng)了成員的責(zé)任心、歸屬感及部門凝聚力。
5、充分發(fā)揮了每月之星評比的作用
每月之星評選結(jié)果出爐后，部長會在例會上表彰該同學(xué)并讓其談?wù)勛约旱母邢?，通過此舉讓其他干事學(xué)習(xí)借鑒其工作經(jīng)驗，并促進(jìn)干事間的競爭意識，增強(qiáng)工作的動力。
6、全員參與大型活動
在本學(xué)期文藝部主要舉辦的三國語言小品大賽活動中，從前期準(zhǔn)備到初賽、中期聯(lián)絡(luò)，再到?jīng)Q賽彩排、決賽現(xiàn)場，文藝部的每位干事均全程參與并盡心盡力完成自己的工作，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和成長。部長將整體工作細(xì)致劃分后分配到各個干事，保證每人都參與其中。此外，工作主要以例會形式下達(dá)，利于讓所有干事能夠了解到整個大局的運(yùn)作過程與其他干事的工作內(nèi)容，避免其完全不了解整個活動的工作內(nèi)容，使其積累經(jīng)驗提高工作能力。
7、公平給與每位干事鍛煉機(jī)會
不同的活動或同一活動的不同環(huán)節(jié)，部長設(shè)立不同干事?lián)呜?fù)責(zé)人來管理該工作，并且每次負(fù)責(zé)人不同干事輪流做，例如甲負(fù)責(zé)三國串場節(jié)目，乙負(fù)責(zé)三國決賽叫場，丙負(fù)責(zé)禮儀工作，下次則為丁負(fù)責(zé)團(tuán)校部門節(jié)目，該舉不僅公平給與每位干事展現(xiàn)才能與鍛煉自我的機(jī)會，也利于部長挖掘干事的潛能，為下學(xué)期的人才的選拔與培養(yǎng)提前做好準(zhǔn)備。
文藝部成員工作總結(jié)范文參考三
時間飛逝，眨眼間又過了一個學(xué)期，在我們院這個無比寬闊的實(shí)踐舞臺上，我文藝部揮灑熱情，勇于挑戰(zhàn)，回顧這一學(xué)期的工作歷程，我們曾經(jīng)彷徨過，我們曾經(jīng)辛苦過，但是我們始終沒有放棄過。短短的幾個月工作時間內(nèi)，在院領(lǐng)導(dǎo)和老師的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣大同學(xué)的大力支持和鼎立協(xié)助下，經(jīng)過文藝部和其他部門的共同努力和辛勤工作，克服了種.種困難，我們以極大的熱情和積極的態(tài)度較出色地完成了這一學(xué)期的任務(wù)。我們不斷改進(jìn)工作方法，革新工作模式，拓寬工作領(lǐng)域、為學(xué)校各方面活動的開展和學(xué)校的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)做出了自己的貢獻(xiàn)。
本學(xué)期我們文藝部的所有人，上到部長，下到干事都認(rèn)真積極地參與了院里的各項活動，做到緊密團(tuán)結(jié)各部，不分彼此互相幫助，聽從老師的安排，盡了自己的一份力。這一學(xué)期來，我們文藝部在這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，進(jìn)步很大，收獲也不小。為了以后能夠更好的開展工作，提高我們的工作能力，服務(wù)同學(xué)，在此做總結(jié)如下：
一、部門職責(zé)
1、組織策劃學(xué)院各類文藝活動，協(xié)助學(xué)院舉辦大型文藝晚會。
2、負(fù)責(zé)院內(nèi)文藝人才的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，給他們展示自己才華的舞臺和機(jī)會。
3、通過舉辦各類文藝活動，令同學(xué)們提高各類文藝系修養(yǎng)、欣賞水平和鑒賞能力。
4、協(xié)助和指導(dǎo)各班自發(fā)組織的小型娛樂活動。
5、與學(xué)院一些文藝社團(tuán)配合，開辦音樂活動、校園歌手大賽，豐富我院學(xué)生的校園生活。
二、部門例會
1、一周一次的學(xué)生會例會，全體成員基本準(zhǔn)時出席。
2、部長交代的任務(wù)同學(xué)都會盡力完成。
三、部門內(nèi)部管理
1、配合學(xué)院年度工作計劃，搞好各項文藝活動，豐富了大家的課余生活，積累了經(jīng)驗。
2、加強(qiáng)與各部及學(xué)院各類社團(tuán)的交流。
3、積極協(xié)助其他部門開展工作，共同完成學(xué)院下達(dá)的各項任務(wù)。
4、每次開例會成員都盡數(shù)參加，如果有事也能提前向部長請假。
5、加強(qiáng)了于其他各部的交流，營造團(tuán)結(jié)一致的工作氛圍，以便于各項工作的開展。
時光飛逝，容不得人做片刻停留，已至期末。
猶記得開學(xué)初的招新宣講，接著便是進(jìn)行招新，記錄大一新生的基本信息，統(tǒng)計掛科名單，評比獎學(xué)金，承辦xx大賽。不知不覺，我們已走到現(xiàn)在。細(xì)細(xì)回味，每一個活動都有它的精彩之處。
在進(jìn)行招新宣講時，面對各部門的精彩宣講，我們能做的就是本著自己的宗旨——學(xué)生的主要職責(zé)仍然是學(xué)習(xí)，我們希望看到的仍然是令自己滿意的成績，來吸引更多的同學(xué)加入我們學(xué)習(xí)部。也許在大家看來進(jìn)入我們部的生活是枯燥的，我們不像文藝部永遠(yuǎn)都在光鮮的舞臺上展示自己，也不像信息部可以獲得廣泛的信息，在幕后默默工作便是我們最終的選擇。但是，我們部的每一個成員并不會因為這些而感到不平。因為，既然選擇了，就絕不后悔。
那天晚上的招新活動還是那么記憶猶新。從主動到我們部面試的學(xué)生人數(shù)來看，我們部的吸引力還是那么大。每一個參加面試的學(xué)生都是那么地優(yōu)秀，從他們出色的面試表現(xiàn)中，深切地感受到一代更比一代強(qiáng)啊!
接下來的工作就基本轉(zhuǎn)入幕后了，期初的社會調(diào)查報告整理、不及格成績統(tǒng)計以及獎學(xué)金評比是比較繁瑣的工作，需要細(xì)致再細(xì)致，把統(tǒng)計結(jié)果分門別類，核對信息、進(jìn)一步確認(rèn)，每一步都不能馬虎。這一系列的工作檢驗了我們的認(rèn)真程度，也教會我們統(tǒng)計、匯總、報送的流程。這些歷練是我們學(xué)習(xí)部人必須經(jīng)歷的，也是我們要教會干事們做的基本工作之一，只有自己首先做好了才能傳遞下去，我們需要的是一代代的傳承，只有這樣，我們學(xué)習(xí)部，乃至整個學(xué)生會才會發(fā)揚(yáng)光大。
本學(xué)期學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)的重頭戲就是xx，這是我們帶干事辦的第一場活動，部長與副部的配合，對干事任務(wù)的分工安排，和演員們的溝通，一切的一切都讓我們部的人員成長了不少。通過這次活動部長與三個副部加深了合作，也真正通過實(shí)踐讓干事們熟悉了辦活動的一系列流程，教會他們?nèi)绾巫龉ぷ?。最終我院參賽隊取得了xx等獎，也使學(xué)習(xí)部得到了真正的歷練。
期末將至，我們部的工作也已告一段落，這一學(xué)期在主席團(tuán)的帶領(lǐng)下我部得以順利地開展工作，雖然其間也遇到了不少的問題，但我們懷著認(rèn)真積極的態(tài)度面對，這使我們每個學(xué)習(xí)部的人都對自己的工作有了進(jìn)一步的熟悉和感知。以前的工作在此終結(jié)，下個學(xué)期我們學(xué)習(xí)部將繼續(xù)努力，在主席團(tuán)的帶領(lǐng)下把工作做得更好!期待下學(xué)期我們新的開始，愿下學(xué)期我們學(xué)習(xí)部，新年，新人，新氣象。
大學(xué)學(xué)生會個人工作總結(jié)
日子如同白駒過隙，回首間，一年的學(xué)生會生活匆匆消逝。循著記憶的流河，我開始追思著我歷程的點(diǎn)滴，激動過、開心過，也迷茫過、痛苦過，不論得失與成敗，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴共同見證著我的成長，是我一生不可缺失的財富。以下是一年來我的個人工作總結(jié)報告：
憑心而論，進(jìn)入大學(xué)我學(xué)到了很多的東西，有幸加入學(xué)生會，更使我有機(jī)會接觸更多的人和事，令我受益匪淺!回過頭來看看自己走過的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時間過得太快了，而自己想做而又來不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了幾分遺憾，以致于每一次想提筆給自己這一年在學(xué)生會這塊令人矚目的平臺上所做的工作好好來個細(xì)致的總結(jié)終歸無言，心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文。然而，不管自己如何沒有勇氣面對，過去的不能改變，總結(jié)終究還是要寫的，因為只有總結(jié)了過去，才能更好的提高自己，才能以此為鏡認(rèn)識自己完善自我，并指導(dǎo)以后的工作。
“用心做事才能把事做對，認(rèn)真做事才能把事做好”，我一直都記得剛剛?cè)雽W(xué)生會時學(xué)長在部門會議上說的這句話。的確如此，經(jīng)過一年的工作實(shí)踐我更深諳這話中的韻味。秘書處工作需好付出有時還需要作出些小小的犧牲，也許在別人安心午睡的時候我們還要在外奔跑購物，也許在別人回去吃晚飯的時候我們還得留守辦公室，但也因為我們比別人多一份付出就多了一份收獲。學(xué)生會工作無小事，事事都不能懈怠，秘書處的工作多且雜，我們需要處處小心，時時留意，因為秘書處是整個學(xué)生會的核心，工作中的細(xì)微差錯或拖延都有可能影響到整個學(xué)生會的正常運(yùn)作。因此作為秘書處的一員更要提高自身的素質(zhì)才能把所安排的工作做得少錯更好，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會工作中，看著自己的工作有益于整個學(xué)生會時我便深深感覺到自己生命的意義，不論工作的哪一方面都要考慮到學(xué)院、學(xué)生會以及廣大同學(xué)的利益，自己的責(zé)任感也更強(qiáng)了。
在學(xué)生會工作一年，我個人的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力都得到了很大的提升，但不得不承認(rèn)自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。秘書處工作其實(shí)也還有很多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又都被自己一種固有的思惟禁固，總感覺自己的想法不成熟，也就不敢大膽提出，工作中也沒有很積極的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
大學(xué)學(xué)生會個人工作總結(jié)
隨著時間的流逝，我們學(xué)生會的工作也已經(jīng)告段落。作為我們宣傳部也緊張有序的完成了近一段時間的各項工作。
從開學(xué)，我們宣傳部就做好了迎新生的各項宣傳工作，為這項工作的順利進(jìn)行，我們部門的所有干事都在認(rèn)真做著自己的工作。在兩天的工作中，我們不盡服務(wù)了同學(xué)，而且是自己的生活更加的充實(shí)。
由于學(xué)生會的工做量比較大，我們又在xx級的新同學(xué)中招了一批新成員，在這之前，我們宣傳部及時向他們宣傳學(xué)生的知識，讓他們了解學(xué)生會工作的重要性，這樣使我們招到一批樂意為同學(xué)服務(wù)的，又有較強(qiáng)工作能力的成員，壯大了我們的隊伍，我們宣傳部也招到了會寫會畫的干事，更有利于我們的宣傳工作。
每年的上半年是學(xué)生會最忙的時間，開學(xué)到現(xiàn)在給人的第一感覺是忙，第二就是快！每年的這個學(xué)期（上半期）都是學(xué)校開展活動最多，最活躍的時期；所以也是學(xué)生會工作最忙最累的時間，尤其是宣傳部。但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少，成長了很多；雖然工作中免不了有挫折缺陷。我們部門的成長可以從在工作方面反映出，首先我們能夠圓滿完成學(xué)生會布置的工作任務(wù)，每次的工作量都完全達(dá)標(biāo)！這段時間我們做的主要工作有日常工作，開展及參與活動，部門管理三個方面來總結(jié)：
一、上級通知和協(xié)助其他部門出海報，做宣傳。
今年是第一次四系聯(lián)合舉辦迎新晚會，這個重要的工作，要做到要全院的同學(xué)知道這是我們的晚會，我們與其他系協(xié)調(diào)和商討這次晚會的宣傳工作，做了大量的工作。首先是宣傳版面的制作，為了達(dá)到宣傳的效果，我們每個系做了一塊版面進(jìn)行評比，由此我們四系制作的版面也為晚會增色不少。通過這次的宣傳，我們也發(fā)現(xiàn)了我們的工作仍有很多欠缺的地方，很多不足，我們以后會注意改進(jìn)這些問題，來提高我們的工作能力。
二、對宣傳板，宣傳欄海報的制作和管理。
我們部門的一項重要工作就是向同學(xué)們傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的活動通知，我們在著方面安排專人在辦公室值班，隨時等候各部門的活動，為他們制作海報，向同學(xué)們宣傳通知，讓他們做好準(zhǔn)備，積極參加。對于一些重要的活動，我們會制作宣傳版面，能更形象生動的的表現(xiàn)出活動的主題，吸引更多的同學(xué)參加，更好的豐富大家的業(yè)余生活。今年的第一屆體育節(jié)，我們就為體育部做了很多海報，來向同學(xué)們傳達(dá)賽事進(jìn)程，使更多的人關(guān)注比賽，為我們系加油，我們部為體育節(jié)的的勝利也盡了自己的一份力量。
現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個月時間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進(jìn)行。
5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)、傳播媒體報紙電視
2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。
3)、印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
房地產(chǎn)工作總結(jié)范文
XX年即將過去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——XX年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M(jìn)公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在XX年的工作總結(jié)匯報：
XX年10月，公司的另一個樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機(jī)會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。
在XX年度本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房價情況等深入了解，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：
本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。
不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。
有待改進(jìn)的幾個方面
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。
工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。
溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足，豐富自己。
在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。
三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：
1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5.機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
6.做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9.運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
10.維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
12.承諾不能如期做到, 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著我的目標(biāo)前行。
14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。
15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。
16.目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實(shí)，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。
18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。
19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)(一)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
某是某某銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，此文來源于是文秘家園為某月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
_年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)(二)20_年即將過去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年--20_年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M(jìn)公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。
三年的時間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
以下是我在20_年的工作總結(jié)匯報：
20_年10月，公司的另一個樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機(jī)會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。
在20_年度本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房價情況等深入了解，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過后期整理分析。
一、主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢
1.本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。
房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。
2.不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。
二、有待改進(jìn)的幾個方面
1.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。
2.工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
3.在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。
有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。
4.溝通不夠深入。
我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
5.在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
6.我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。
7.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。
本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足，豐富自己。
8.在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。
三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。
三、回首過去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享
1.“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。
有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2.學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。
不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;
同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5.機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。
還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
6.做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。
記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。
針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。
在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9.運(yùn)用銷售技巧。
對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
10.維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。
我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
12.承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。
房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著我的目標(biāo)前行。
14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。
通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。
15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。
真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。
16.目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實(shí)，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。
你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。
18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。
當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。
19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。
你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧--制造緊迫感。
緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。
這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。
22.成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。
當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實(shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。
四、20_年工作展望
加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯改之，無則加勉。展望20_年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。
房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)(三)自2020年_月_日進(jìn)入銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、_經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。
二、工作方面
在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。
緊接著就開始外出展業(yè)，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā)，在此期間，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了，通過陌生拜訪，正式銷售工作的第_天，在師傅_的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間，并且獲得客戶的認(rèn)同，讓我對今后的銷售工作增強(qiáng)了信心。截止今天共完成了銷售面積_平米，總價_元，回款金額_元。
在日常工作中，也能堅持有良好的團(tuán)隊合作精神和工作態(tài)度，以客戶至上，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止，認(rèn)真做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友，認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。
三、思想方面
來到公司兩個多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團(tuán)隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。2020年，我希望能擁有自己的住房，在_安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
1、依據(jù)2020年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道;
2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付;
3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息;
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì);
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，2020年，我一直在期待!
房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)(四)自2020年_月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了2021年。轉(zhuǎn)眼間來到_集團(tuán)這個集體已經(jīng)快一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了_項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足
首先，作為一名_年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對養(yǎng)老度假項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次，加入這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。
二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊，成就了對于我自己的自我超越成績
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到2020年年末，我共銷售出住宅_套，總銷售268萬元，占總銷售套數(shù)的14.74%，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在2020年度，會有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價值。
三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們_的項目知識，和了解_房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊精神。面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán)、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。
四、近半年的銷售工作
2020年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。_月的成功開盤，使我們_成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近一個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團(tuán)隊都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合_高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到_土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
2020年我們別墅項目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合_的整個市場，壓力依然很大。同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)(五)如果讓我選擇一個詞來形容2020年，我一定會選擇“動蕩”。之所以選擇“動蕩”，是由于今年的_個項目有點(diǎn)無可奈何，也有點(diǎn)困難和那無形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任_項目經(jīng)理的時候，感覺到茫然和無處著手，這個項目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個“挑戰(zhàn)”。很慶幸成功完成了這個挑戰(zhàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、挑戰(zhàn)與措施
由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因，導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少。雖然_月份在_都市報做了1/2版的廣告，登記了約有_組的咨詢電話，但時間拖得太長(_月份才開始對外銷售)，許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此，公司與開發(fā)商進(jìn)行討論，決定為迎合“五一”黃金周_廣場房展會，推出_套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會現(xiàn)場就有_%的房源被意向定購，這也為_的公開認(rèn)購積累了客戶，_月份成功認(rèn)購住宅_套，簽合同_套。
另一個項目是別墅項目，對于該項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下：
1、成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以_及_占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近_%的比例。
2、成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒體，兩者占到_%。
因此，本項目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進(jìn)行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大。
3、成交原因分析：“_平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要原因。
同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。
4、未成交原因分析：離_市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。
二、工作感觸
馬上就要到2020年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時間?；叵雱傔M(jìn)_的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。一年的時間公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大。
2020年_月_日，第一次踏入百年這個“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識到熟悉，感到的是一種對工作的沖勁與激情;第一次到外地工作，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮;第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。20_年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息，學(xué)習(xí)與人溝通，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”，自我感覺成績不錯。我堅信20_年我會創(chuàng)造更好的成績，會交出一份合格、滿意的答卷。
三、收獲與教訓(xùn)
2020年雖然“動蕩”，但我感覺非常充實(shí)。相比去年，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面，在現(xiàn)場管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任_的項目經(jīng)理時，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動態(tài)及需求，制定了一份_的定價報告和_的認(rèn)購程序。雖然寫得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告，我明白用心去了解項目，用心去參與項目每一個環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個與項目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個項目，了解其真正的賣點(diǎn)。
當(dāng)然，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在_別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動卻亳不知情，結(jié)果在推銷過程中沒有按實(shí)際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。
四、2021年工作展望
在總結(jié)過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作計劃及目標(biāo)。
1、在2020年_月_日之前，_別墅一期收盤，銷售率達(dá)到_%以上;
2、與策劃師一起多與開發(fā)商進(jìn)行溝通、交流，盡早簽定_別墅_、_期的合同，為公司拓展業(yè)務(wù);
3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才;
化妝品銷售總結(jié)1回顧2019年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，2019年我們店專柜也較2019年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況
截止到2019年月日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于2019年同期相比，上升(下降)%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會員拓展
(一)新會員拓展
截止到2019年月日，本專柜新發(fā)展會員人。與2019年相比，遞增了%。
(二)老會員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、2019年工作的展望和2019年工作如何開展
2019年即將過去，在未來的2019年工作中，本柜臺力爭在保證2019年的銷售計劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在2019年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
化妝品銷售總結(jié)2化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵
3.試用
注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn) a.滿足顧客需要b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質(zhì))
4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處
a.使用好處(再次) b.優(yōu)惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,pop dm價簽等促進(jìn)成交機(jī)會.c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價值.
5銷售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由;1.愉快的感覺
7.我給您包扎起來
8.這是送給您的贈品
緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----為什么?’
“除此之外” a.水落石出 二次促銷 促銷循環(huán): 取得顧客購買信息假定同意,連帶行動緩和拒絕反對處理水落石出 二次促銷取得顧客購買信息 b.信服的語言和行為: 點(diǎn)頭 是的 對 好 明白 真不簡單 看得出來
化妝品銷售總結(jié)31、“只要人對了，世界就對了。
”
銷售這個行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對于每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。
2、是“嘴巴甜”——贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶。
推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的“拍馬屁”，贊美有四大原則：
第一：語調(diào)要熱誠生動，不要像背書稿一樣。
第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。
第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。
第四：要溶入客戶的公司和家庭。
3、是“腰要軟”。
都說謙虛使人進(jìn)步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí)。
技巧是沒有先后沒有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運(yùn)用，怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情。
如果把專業(yè)化推銷流程細(xì)分的話，可以畫成這樣的一張圖：
無論是什么類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產(chǎn)品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術(shù)套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。完全消化購買點(diǎn)是很重要的，這是銷售的基礎(chǔ)。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術(shù)和動作——做推銷，就是要象一個專業(yè)的演員——擁有著純熟的演技，一場推銷就象是一場“秀”。
化妝品銷售技巧銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做銷售的動作。
客戶開發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。
緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點(diǎn)是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應(yīng)該明確，我們的產(chǎn)品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是“殺熟”。當(dāng)你熱愛自己的產(chǎn)品，完全消化自己產(chǎn)品的購買點(diǎn)的時候，這點(diǎn)顧忌就會煙消云散了。
介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶，建立口碑效應(yīng)。銷售行業(yè)中有句名言“每個客戶的背后，都隱藏著49個客戶”。
陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質(zhì)的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優(yōu)秀的銷售人員。真正的topsales，都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售!
化妝品導(dǎo)購戰(zhàn)前準(zhǔn)備::{ 微笑 }
第一、美容知識：導(dǎo)購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類鑒別與護(hù)理及皮膚護(hù)理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類等美容美發(fā)護(hù)理知識。
第二、產(chǎn)品知識：導(dǎo)購員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點(diǎn)、規(guī)格、價格、使用方法、保質(zhì)期限期，還要了解競爭對手產(chǎn)品的特征，要達(dá)到背誦的程度。
第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導(dǎo)購員成敗的關(guān)鍵因素，特別強(qiáng)調(diào)通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成準(zhǔn)客戶。
通常培訓(xùn)銷售技巧要分為五個步驟：
(1)迎接顧客;當(dāng)顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，表達(dá)誠摯的善意的問候。
(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關(guān)的問題，了解顧客需求。
(3)推銷產(chǎn)品;推銷顧客所需的產(chǎn)品。
(4)成交;達(dá)成銷售，并盡可能地促成聯(lián)帶銷售。如順便說一句“配合__產(chǎn)品使用效果會更好，很多人都是這樣買的”多數(shù)消費(fèi)者都會認(rèn)同。
(5)送別顧客;做好售后服務(wù)，為已購買的顧客包裝產(chǎn)品，對于未達(dá)成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態(tài)度對待，不可怠慢。
化妝品導(dǎo)購銷售技巧示例
化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵
1.了解需求:
a.看眼神
b.掂量:竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會失敗)
c.看皮膚的類型
d.細(xì)心閱讀宣傳資料
e.很認(rèn)真的提問
f.問價格和購買條件
g.問促銷條件
h.與同伴商量
i.心情很好的樣子
j.重新折回來看本公司產(chǎn)品
k.問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題,
l.對公司產(chǎn)品表示出好感
m.盯著公司產(chǎn)品思考
2.滿足需求具體購買動機(jī)有:
求實(shí)購買動機(jī)---價格實(shí)惠;
求廉購買動機(jī)----有特價,有促銷;
求便購買動機(jī)-----方便,省時;
求安購買動機(jī)----產(chǎn)品安全, 健康保障;
求美購買動機(jī)---包裝漂亮;
求名購買動機(jī)---品牌;
嗜好購買動機(jī)---習(xí)慣購買
3.試用
注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn) a.滿足顧客需要b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質(zhì))
4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處
a.使用好處(再次)
b.優(yōu)惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,pop dm 價簽等促進(jìn)成交機(jī)會.
c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價值.
5.銷售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門一腳。
7.我給您包扎起來
8.這是送給您的贈品
緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----為什么?’
“除此之外” 水落石出 二次促銷 促銷循環(huán): 取得顧客購買信息假定同意,我?guī)?帶)您去買單等。
啟示：水沒開,不是因為天太冷,而是火候還沒到 a.看似簡單 做起來不易 b.溝通困難價值高 c.熟能生巧 d.練習(xí) 練習(xí) 再練習(xí)
化妝品導(dǎo)購員的心理素質(zhì)調(diào)整
導(dǎo)購的過程就是與顧客交流的過程，導(dǎo)購人員的心理素質(zhì)直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導(dǎo)購人員具備良好的心理素質(zhì)。
1、保持樂觀的情緒;
你的心情直接感染顧客，進(jìn)而影響她的購買欲望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不愿意。
2、要有真誠、熱情的態(tài)度;
你的真誠和熱情證明你對顧客的重視，她會被你感動;而你的冷漠也一定會趕走顧客。
3、不畏懼顧客，不輕視顧客;
顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。
4、認(rèn)真，有耐心;
認(rèn)真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因為我們是在為她服務(wù)。
5、不卑不亢、落落大方;
向顧客導(dǎo)購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實(shí)顧客也希望能交流得輕松，我們不主張使用生硬的語言，不主張使用過分的奉承，因為我們把顧客當(dāng)朋友。
6、對自己有信心;
顧客來購買我們的東西，我們對商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對的，敢于指導(dǎo)顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實(shí)也是顧客的信心。
7、敢于承認(rèn)錯誤;
與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現(xiàn)了錯誤，要敢于承認(rèn)。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。
8、沉著冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無措表現(xiàn)給顧客看穿
如何開展化妝品終端銷售技巧培訓(xùn)
化妝品零售商的價格現(xiàn)今已趨向于一致化，零售商之間的競爭也向軟性的服務(wù)方面轉(zhuǎn)化。所以，對銷售人員進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、運(yùn)用也就變得越來越重要了。那么如何有效開展終端銷售技巧培訓(xùn)呢?
一、培訓(xùn)的對象
常規(guī)的理解是導(dǎo)購員或營業(yè)員，因為他們是一線的銷售執(zhí)行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關(guān)系，所以他們就是銷售技巧培訓(xùn)的對象。這個認(rèn)識是對的，但不完整。
我們知道，對零售商而言，銷售是其業(yè)務(wù)核心，所有人的所有行為都應(yīng)該圍繞促進(jìn)銷售這個目的而展開，從這個意義上說，零售商的所有工作人員都應(yīng)該接受銷售技巧的培訓(xùn)。只是不同階層和職位接受的培訓(xùn)專業(yè)和深度不一樣而已，一線的基層員工側(cè)重學(xué)習(xí)的是操作類的技巧類的工具和方法，可以拿來就用，用了就有效的微觀手段。而管理層的側(cè)重學(xué)習(xí)應(yīng)該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上。畢竟，零售業(yè)是個很重視經(jīng)驗的行業(yè)，管理者在一定程度上體現(xiàn)為師傅的角色，所以，對銷售技巧的培訓(xùn)應(yīng)該是零售商全員參與的活動，而且，管理者要學(xué)會更多學(xué)得更好。
二、培訓(xùn)的內(nèi)容
銷售技巧培訓(xùn)的內(nèi)容包括心理、語言、行為等多方面，具體來說，以下內(nèi)容是必須要學(xué)習(xí)的：
1、商品專業(yè)知識。
化妝品是專業(yè)性較強(qiáng)的商品，顧客會把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對商品都不專業(yè)，很難取得顧客的信任，自然就很難達(dá)成生意。
2、顧客心理分析和掌握。
到店里來的顧客形形，有的是有明確購買意向的，有的是隨便看看的，有的是來探探路的，面對各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價值的對象，進(jìn)而提供針對性的服務(wù)，是促成生意很重要的一環(huán)，這就對銷售人員的觀察力、分析力和反應(yīng)力提出了要求，這也是銷售技巧培訓(xùn)很重要的一個內(nèi)容。
3、語言能力。
好的語言能打動客人，不合適的語言就得罪客人。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現(xiàn)出來的，做為最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培訓(xùn)的時候?qū)φZ言能力的訓(xùn)練上下苦功。
4、商務(wù)禮儀。
在現(xiàn)代銷售行為中，越來越強(qiáng)調(diào)禮貌禮儀，購買是顧客自發(fā)的行為，不是強(qiáng)買強(qiáng)賣就可以的，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的，舒服當(dāng)然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的，大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學(xué)習(xí)也是不可放松的。
通常可以遵循以下幾個問題展開：
1、銷售是什么?是為了滿足顧客需求還是賺自己的錢?
2、我們賣的是什么?核心是什么?與對手的區(qū)別是什么?
3、為了顧客的購買，我們在售前需要準(zhǔn)備什么?
4、顧客為什么需要我們的產(chǎn)品?我們帶給顧客的“買點(diǎn)”是什么?
5、怎樣和顧客溝通?問什么?怎樣問?怎樣答?怎樣引導(dǎo)?
6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產(chǎn)品?機(jī)會點(diǎn)在哪里?怎樣讓顧客相信我，而不是他!
7、顧客千差萬別，形形，差在哪里?別在哪里?如何因人而異?
8、顧客為什么產(chǎn)生異議?都會產(chǎn)生什么樣的異議?異議的背后是什么?怎么消除?
9、顧客為什么會婉言拒絕?怎么應(yīng)對?
10、一錘子買賣還是再銷售?怎樣才能再銷售?
三、培訓(xùn)的步驟和方法
所謂凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，培訓(xùn)要取得好的效果，也要經(jīng)過仔細(xì)的準(zhǔn)備和計劃，斷不能倉促行事?；旧蟻碚f，銷售技巧的培訓(xùn)我們建議分為以下的幾個步驟：
1、學(xué)員分類。
這樣做的目的是有利于了解學(xué)員的基本情況，在設(shè)計課程和分班的時候有參考依據(jù)。
2、培訓(xùn)需求調(diào)查。
針對不同的學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查，有利于真正掌握學(xué)員的需求重點(diǎn)，制定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)效果。
3、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計。
在了解培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上做此項工作。
4、講師安排。
根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅長的部分來做合理安排，才能保證學(xué)習(xí)的效果。
5、培訓(xùn)地點(diǎn)和時間安排。
通常銷售培訓(xùn)都是在崗培訓(xùn)，要充分考慮工作時間的關(guān)系，不要影響正常工作的進(jìn)行。
6、培訓(xùn)考核。
銷售培訓(xùn)的結(jié)果直接反映在工作上，建議把培訓(xùn)前后的工作業(yè)績做量化考核，這樣能充分體現(xiàn)講師和學(xué)員的培訓(xùn)用心度和接受度，同時數(shù)據(jù)化的考核更有說服力，不至于讓培訓(xùn)落入空洞。
培訓(xùn)從前期的訓(xùn)前調(diào)研，到講師安排、會場布置到最后的訓(xùn)后考核，都是培訓(xùn)的一個整體，其中一環(huán)出了差錯，就會直接影響到最后培訓(xùn)效果。
化妝品銷售總結(jié)4賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn).
一:店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。
二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五:我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。
九：每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補(bǔ)全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
化妝品銷售總結(jié)5時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地到了下半年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)__x產(chǎn)品剛剛打入__市場，要讓__x在__扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在__x最大的__超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到__x產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了__x，使我特別開心。讓我看到了__x會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個銷售就是真正的開始了。首先，我一直學(xué)著說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。在這個互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時代，我還通過網(wǎng)上來尋找目標(biāo)客戶，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導(dǎo)客戶，因為客戶來看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語氣詞?；瘖y品銷售工作總結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細(xì)節(jié)動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：
銷售技巧:表演家
每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。
銷售技巧:產(chǎn)品專家
要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競爭品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn),懂得越多,越容易使顧客信服。
銷售技巧:快樂使者
要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。我們不要因為顧客的責(zé)難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時刻記住:好心好意好心情也是促銷力。
銷售技巧品牌大使
在實(shí)際生活中,一個優(yōu)秀的銷售是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。
銷售技巧:情報員
我們要有一個明細(xì)的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額,為賣場創(chuàng)造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點(diǎn)、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。
銷售技巧:財務(wù)里手
銷售是賣場工作的第一責(zé)任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息,是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料。
銷售技巧:裝點(diǎn)師
