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時間：2022-03-09 11:06:53
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇崗位培訓(xùn)總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
時間一晃，培訓(xùn)已過半，對于自己在這一個月的成長連自己也不敢相信，從前的懶惰不見了，從前的散漫不見了，從前的過一天是一天的日子也不見了，人生注入了新的血液，讓我在這一個月的生活中無比充實，這一切的變化都源于自己對于以后的人生有了重新的定義，源于嚴(yán)格的管理和人性的關(guān)懷。
通過學(xué)習(xí)，我不再擔(dān)心自己對于以后工作的茫然無措，也不再擔(dān)心自己以后的成長方向。培訓(xùn)生活的安排給我們營造了一個非常好的學(xué)習(xí)氛圍，尤其是聽到了各位老師精心準(zhǔn)備的課程時，我心中無不感到幸運，同時也暗暗下決心要更好的完成學(xué)業(yè)。既然是學(xué)習(xí)，就必然要遇到困難。上課的第一天聽到老師說，我們繼電保護(hù)班的課程是這次培訓(xùn)四個班中比較難的，而班里同學(xué)關(guān)于繼電保護(hù)的掌握水平也有所不同，這就需要老師的授課內(nèi)容全面而通俗，我們當(dāng)然從心里是非常重視這次培訓(xùn)的，所以很晚了，仍有人不肯離開教室是常有的事，當(dāng)然其中也常常包括我?，F(xiàn)在培訓(xùn)以接近尾聲，我的感觸最大的是第一天的培訓(xùn)，老師的規(guī)定相當(dāng)嚴(yán)格，比如遲到三次或曠課一次取消考試資格，開始我們真的被嚇到了，但是后來才發(fā)現(xiàn)，這條規(guī)定完全沒有意義，因為大家求學(xué)的愿望都非常強(qiáng)烈，生怕漏掉課上的蛛絲馬跡，記得上課期間，曾有位同學(xué)對老師說了這樣一句話：“老師，您的課我一個字都不想漏掉，您講的太精彩了！”其實我心里感覺也是這樣，我們可以感覺到老師在上課前的功夫真的到位了。也就是因為這樣良好的學(xué)習(xí)氛圍讓我們的成長都相當(dāng)快，我們幾個同學(xué)常常感嘆，這段時間學(xué)懂了不少東西。當(dāng)然，后來的理論考試，我們也獲得了不錯的成績，我們都很高興。
培訓(xùn)的生活也非常的開心，老師無微不至的關(guān)懷，同學(xué)之間互相幫助從不吝嗇自己的才華，這也是我們能有很大進(jìn)步的原因之一，當(dāng)然人是鐵飯是鋼，我們每天都享受著公司領(lǐng)導(dǎo)為我精心準(zhǔn)備的飯菜，讓我們能夠100%的投入到學(xué)習(xí)生活中，在此，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，相信通過努力，我可以在不久的將來，為企業(yè)付出自己應(yīng)盡的那份力量，不枉曾經(jīng)的那份關(guān)懷和培養(yǎng)。
市統(tǒng)計局充分認(rèn)識到鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員崗位培訓(xùn)的重要性，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)崗位知識培訓(xùn)工作列入年初市統(tǒng)計局教育培訓(xùn)工作計劃，局主要負(fù)責(zé)人專門召開會議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管局長為組長，各科室科長為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局辦公室內(nèi)，由辦公室主任牽頭負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員崗位知識培訓(xùn)工作，確保工作按序時推進(jìn)。
二、制定相應(yīng)文件
根據(jù)市局培訓(xùn)通知要求，市統(tǒng)計局下發(fā)了《關(guān)于開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員崗位知識培訓(xùn)的通知》至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)統(tǒng)計站，文件明確了培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容和教材、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和地點、培訓(xùn)管理等內(nèi)容。
三、注重培訓(xùn)方式
堅持“在職學(xué)習(xí)，隨崗培訓(xùn)，自學(xué)為主，面授為輔”的原則，在自學(xué)的基礎(chǔ)上，市統(tǒng)計局組織集中培訓(xùn)。10月20日，對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員進(jìn)行了為期一天的崗位知識培訓(xùn)，培訓(xùn)由市統(tǒng)計局高級統(tǒng)計師及法制業(yè)務(wù)骨干講授了鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作職責(zé)與規(guī)范、統(tǒng)計法案例分析、統(tǒng)計基礎(chǔ)等內(nèi)容。同時圍繞日常工作中的熱點、難點問題深入地進(jìn)行交流研討，通過培訓(xùn)交流，引導(dǎo)基層統(tǒng)計人員相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，進(jìn)一步提高實際工作的能力和水平。共計60人參加了培訓(xùn)。
四、注重培訓(xùn)考核
1.對體育教練員角色及教練員崗位培訓(xùn)認(rèn)識的研究
體育教練員在運動訓(xùn)練中起著主導(dǎo)作用，在很大程度上決定著運動員的運動技能水平。高立東（2007）對我國教練員崗位培訓(xùn)現(xiàn)狀加以分析，指出教練員培養(yǎng)是發(fā)展體育事業(yè)特別是發(fā)展競技體育的關(guān)鍵，教練員是運動場上的主導(dǎo)。因此，千方百計規(guī)范我國體育教練員崗位培訓(xùn)制度，使廣大體育教練員能夠接受正規(guī)的崗位培訓(xùn)，以保持其執(zhí)教能力的可持續(xù)發(fā)展顯得至關(guān)重要。
隨著競技體育的日益發(fā)展，國內(nèi)眾多學(xué)者也在逐步重視對教練員能力以及教練員能力的可持續(xù)發(fā)展的研究。謝燕歌（2010）對我國教練員崗位培訓(xùn)工作可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行思考，指出教練員崗位培訓(xùn)是教練員崗位培訓(xùn)工作發(fā)展的基礎(chǔ)，教練員崗位培訓(xùn)的質(zhì)量與效果直接影響著培訓(xùn)對教練員的吸引力和教練員的學(xué)習(xí)積極性。林華（1995）通過對文獻(xiàn)資料的分析和研究，對我國教練員崗位培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了探討，著重探討了有關(guān)組織管理體系、培訓(xùn)條件、教學(xué)效果、政策法規(guī)等方面的經(jīng)驗、成果與存在問題。
綜上所述，我國對教練員在運動訓(xùn)練中的地位和作用有一定程度的認(rèn)識和重視，對我國教練員的崗位培訓(xùn)進(jìn)行了相應(yīng)的探索和研究，然而有關(guān)研究只是對我國教練員崗位培訓(xùn)狀況進(jìn)行概要性的總結(jié)，細(xì)致深入的研究以及實際可行的培訓(xùn)策略很少，這些方面可作為今后研究的方向。
2.國內(nèi)外教練員崗位培訓(xùn)模式的比較研究
我國教練員的崗位培訓(xùn)在迅速發(fā)展的同時，也借鑒了國外教練員崗位培訓(xùn)的一些優(yōu)良模式和先進(jìn)成果，通過分析國內(nèi)外培養(yǎng)模式的區(qū)別，并結(jié)合我國的實際情況，以完善我國的教練員崗位培訓(xùn)制度。
劉洋，王家宏，張宏杰（2009）對中德兩國教練員崗位培訓(xùn)體制進(jìn)行了比較分析，指出兩國教練員崗位培訓(xùn)在級別劃分、培訓(xùn)資格證的有效期以及繼續(xù)培訓(xùn)工作的管理等很多方面都有所差異，建議我國借鑒德國教練員崗位培訓(xùn)經(jīng)驗進(jìn)一步完善教練員崗位培訓(xùn)合格證的管理制度。陳作松，褚斌（1998）通過對日、德、英、澳、加、美、中國等世界體育強(qiáng)國教練員崗位培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置及特點進(jìn)行比較研究，對我國教練員崗位培訓(xùn)模式進(jìn)行了剖析，指出我國在培訓(xùn)內(nèi)容上、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理上、培訓(xùn)制度上、培訓(xùn)時間上、培養(yǎng)形式上均較為合理，有利于我國體育事業(yè)的發(fā)展。陳寧（1996）通過討論中國、日本、英國、德國、澳大利亞五國教練員崗位培訓(xùn)模式，對構(gòu)成培訓(xùn)模式的主要因素進(jìn)行對比研究，揭示培訓(xùn)模式中的內(nèi)在聯(lián)系，反映教練員崗位培訓(xùn)發(fā)展趨勢。研究表明，各國都十分重視教練員的訓(xùn)練，培訓(xùn)模式大體相同。
在國內(nèi)外教練員培訓(xùn)模式的比較研究方面，國內(nèi)研究人員積極研究，學(xué)習(xí)國外教練員培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗和成果，試圖通過對比發(fā)現(xiàn)我國教練員崗位培訓(xùn)方面存在的問題和不足，進(jìn)而有針對性的完善和提高我國教練員崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和水平。出發(fā)點雖好但卻沒有很好地結(jié)合我國的具體國情進(jìn)行，因此效果并不十分理想。
3.提高教練員崗位培訓(xùn)質(zhì)量的策略研究
近年來國內(nèi)有關(guān)學(xué)者對提高我國體育教練員崗位培訓(xùn)質(zhì)量的策略進(jìn)行了大量的研究，提出了一些對策。如柴國榮，詹建國（2009）對我國高級田徑教練員崗位培訓(xùn)班教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了較全面和深入研究。結(jié)果表明，多數(shù)教練對培訓(xùn)內(nèi)容表示認(rèn)可，但還存在理論知識與實踐內(nèi)容比例不當(dāng)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)不足等問題。邢文華，余學(xué)峰，鐘秉樞等（2002）在“體育教練員繼續(xù)教育的設(shè)計與實踐”一文中對教練員崗位培訓(xùn)的基地、培訓(xùn)、考核等問題進(jìn)行探討，提出了以體育類院校為基地、采用培訓(xùn)、考核一體化等觀點。劉雅玲（2007）在“與繼續(xù)教育結(jié)合同國際培訓(xùn)接軌——乒乓球高級教練員培訓(xùn)對策研究”中提出了創(chuàng)建遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、抓好繼續(xù)教育、構(gòu)建教練員能力評估機(jī)制、倡導(dǎo)案例教學(xué)四點乒乓球高級教練培訓(xùn)的對策。
我國學(xué)者對提高教練員崗位培訓(xùn)質(zhì)量的策略進(jìn)行了深入細(xì)致的研究，大部分的研究都是結(jié)合各級各類、各項目教練員崗位培訓(xùn)班進(jìn)行的。研究工作源于教練員崗位培訓(xùn)實際，研究內(nèi)容真實可信，對問題的剖析以及相應(yīng)對策的提出針對性較強(qiáng)，研究成果的理論和現(xiàn)實意義重大。這些研究成果為我國體育教練員崗位培訓(xùn)工作提供了有利的理論和實踐支持，很好的保證了我國體育教練員崗位培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率。
4結(jié)論與建議
4.1結(jié)論
4.1.1教練員崗位培訓(xùn)班的工作開展主要從培訓(xùn)形式與內(nèi)容設(shè)計、培訓(xùn)教材的編寫、培訓(xùn)師資的征集與選拔、培訓(xùn)課程的設(shè)置、培訓(xùn)效果的評估及考評、培訓(xùn)資金的籌集和分配等方面入手。對比國內(nèi)外教練員崗位培訓(xùn)模式發(fā)現(xiàn)，我國體育教練員崗位培訓(xùn)模式在內(nèi)容、管理、形式等方面均較為合理，符合我國實際，但也存在著理論與實踐結(jié)合不強(qiáng)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)不足等問題。
4.1.2對提高我國體育教練員崗位培訓(xùn)質(zhì)量的策略研究工作主要結(jié)合教練員崗位培訓(xùn)班的開展進(jìn)行，這有效的保證了研究的開展以及研究成果對教練員崗位培訓(xùn)工作的理論和實踐支持。
4.2建議
4.2.1在研究我國體育教練員崗位培訓(xùn)相關(guān)問題是從我國實際出發(fā)，可以借鑒國外教練員崗位培訓(xùn)的先進(jìn)成果但要注意結(jié)合我國實際開展工作，不能簡單復(fù)制。
4.2.2努力建設(shè)完善各級各類教練員崗位培訓(xùn)班制度，為我國培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的體育教練員，為我國教練員崗位培訓(xùn)工作提供支持。
參考文獻(xiàn)：
[1]高立東.我國教練員崗位培訓(xùn)現(xiàn)狀分析[J].沈陽體育學(xué)院學(xué)報，2007，26（5）.
[2]謝燕歌.對我國教練員崗位培訓(xùn)工作可持續(xù)發(fā)展的思考[J]. 中國體育報，2010.
[3]金學(xué)斌,林華.我國體育教練員崗位培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的研究[J].西安體院學(xué)院，1995，12（04）.
[4]劉洋,王家宏,張宏杰.中德教練員崗位培訓(xùn)體制比較[J].體育學(xué)刊，2009，16（3）.
作者簡介：馬雨濤（1970-），女，河南鞏義人，貴州電網(wǎng)公司培訓(xùn)與評價中心崗位培訓(xùn)部，高級工程師；楊桃（1985-），女，貴州貴陽人，貴州電網(wǎng)公司培訓(xùn)與評價中心崗位培訓(xùn)部，助理工程師。（貴州貴陽550002）
中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）12-0060-03
新入企員工的培養(yǎng)是企業(yè)開發(fā)新人力資源、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)的重要過程和環(huán)節(jié)。貴州電網(wǎng)公司一直以高校畢業(yè)生選聘為主渠道，逐年補(bǔ)充適量新入企員工。隨著電網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展，每年新員工入企數(shù)量呈遞增趨勢，從2007年至今，每年新員工入企人數(shù)平均為600人左右。目前，從公司對新入企員工的崗前培訓(xùn)實際情況來看，無論是“師帶徒”培養(yǎng)模式還是“輪崗實踐”模式，在知識和技能培訓(xùn)上都存在明顯不足，新入企員工的配置目標(biāo)和培養(yǎng)方向不夠清晰，培訓(xùn)內(nèi)容不夠飽滿，策劃組織也不全面。因此，為使新入企員工能盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，快速勝任擬配置的工作崗位，對新入企員工分點深化階段培訓(xùn)工作的研究與策劃已成為當(dāng)前一項重要任務(wù)。
一、新入企員工崗位培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題分析
1.新入企員工缺乏規(guī)范化的崗位培訓(xùn)
2010年之前，貴州電網(wǎng)公司新入企員工進(jìn)入企業(yè)后，僅進(jìn)行了全面集訓(xùn)的入職培訓(xùn)，并沒有將新入企員工按照擬配置的崗位進(jìn)行劃分，集中、規(guī)范地針對各個配置崗位進(jìn)行專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，新入企員工在完成了入職培訓(xùn)后，便被分配到各個崗位上工作，絕大部分新入企員工在一年的試用周期結(jié)束后，仍然處于崗位迷茫期，無法勝任所在崗位的工作。
2.傳統(tǒng)的崗位培訓(xùn)實施效果欠佳
2010年之前，新入企員工可通過“師帶徒”、輪崗實踐、參加崗位培訓(xùn)班三種途徑進(jìn)行崗前學(xué)習(xí)，但這三種模式都存在弊端：
（1）“師帶徒”的培訓(xùn)模式對于新入企員工而言，雖然能夠?qū)W有所用，見效快，但是學(xué)徒的學(xué)習(xí)受師傅知識和技能的局限，受限于一家一派的經(jīng)驗，造成了學(xué)術(shù)交流的局限性，不利于學(xué)習(xí)水平的提高，同時，師徒之間密切的生活思想聯(lián)系，也使徒弟難以突破師傅的思維和經(jīng)驗，有時不免還會有門戶之見；且這種模式培養(yǎng)的人數(shù)畢竟有限，難以滿足電網(wǎng)快速發(fā)展的人才需求。另外，這種模式下傳授的知識和技能，沒有統(tǒng)一的操作規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量難以控制，教學(xué)水平的整體提高受到一定的限制。
（2）輪崗實踐的培訓(xùn)模式雖然能夠讓新入企員工在較短的時間內(nèi)了解所在崗位的工作流程，熟悉單位的各個部門的工作流程，找到其中的銜接點，增進(jìn)部門之間的溝通和交流，但是每個員工都有其自身的特長和個性，企業(yè)的人力資源規(guī)劃與開發(fā)都必須符合、順應(yīng)這個特點，而不能一味地追求全面發(fā)展，否則就是拔苗助長，不利于員工專業(yè)技術(shù)的發(fā)揮，還會造成管理混亂，難以實行準(zhǔn)確的業(yè)績考核，無法把控新入企員工的專業(yè)學(xué)習(xí)情況。
（3）參加崗位培訓(xùn)班的新入企員工是與該崗位的老員工甚至是技術(shù)骨干一起培訓(xùn)，雖然這種培訓(xùn)模式為新入企員工提供了溝通交流的平臺，也使新入企員工得到一定的激勵與鞭策，但是整個培訓(xùn)思路重在崗位業(yè)務(wù)能力的提升，并不適用于入企不久還沒有熟悉企業(yè)和崗位的新人。
二、新入企員工崗位培訓(xùn)研究目標(biāo)與意義
為適應(yīng)貴州電網(wǎng)公司發(fā)展和大培訓(xùn)要求，建立公司系統(tǒng)新入企員工崗位培訓(xùn)的常態(tài)機(jī)制和培訓(xùn)體系，打造培訓(xùn)品牌，創(chuàng)建培訓(xùn)精品，樹立培訓(xùn)標(biāo)桿，推進(jìn)電力培訓(xùn)制度化、程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效率，需在理論研討和實踐提升的基礎(chǔ)上對新入企員工崗位培訓(xùn)模式進(jìn)行系統(tǒng)、完整的研究和設(shè)計。
本課題的研究目標(biāo)是根據(jù)貴州電網(wǎng)公司新入企員工崗位培訓(xùn)工作開展的實際情況，以推進(jìn)新入企員工人才培養(yǎng)為出發(fā)點，以各崗位理論知識為基礎(chǔ)，利用以實訓(xùn)基地現(xiàn)有設(shè)備為重點的指導(dǎo)性培訓(xùn)的研究，探討如何最大程度發(fā)揮新入企員工分點深化階段崗位培訓(xùn)效果，優(yōu)化其培訓(xùn)行為、提高培訓(xùn)質(zhì)量。逐步建立在全網(wǎng)范圍內(nèi)有效利用企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍資源和實訓(xùn)基地進(jìn)行整合教學(xué)的培訓(xùn)評價新模式。其研究目標(biāo)及意義具體分為：
其一，全方位的培訓(xùn)，讓新入企員工了解所在崗位的工作機(jī)制，熟悉工作流程，明確崗位工作的內(nèi)容和職責(zé)，促使新入企員工具備一定崗位勝任能力，縮短新入企員工的成長周期。
其二，培訓(xùn)方向直接指向崗位，培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求“零距離”，實現(xiàn)理論知識、技能實操的模塊化教學(xué)，通過培訓(xùn)，促使新入企員工具有崗位執(zhí)行能力。
其三，建立驅(qū)動力強(qiáng)、富有生機(jī)的互動式培訓(xùn)教學(xué)，搭建新老員工交流平臺，使新入企員工更具有創(chuàng)新解決能力與溝通協(xié)調(diào)能力。
其四，引導(dǎo)新入企員工樹立正確的價值觀，積極、合理地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
本課題的研究成果已成功應(yīng)用于新員工崗位培訓(xùn)實踐，成為貴州電網(wǎng)公司的一個培訓(xùn)品牌和標(biāo)桿，并在全系統(tǒng)產(chǎn)生了積極的影響，新入企員工培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制已經(jīng)建立，對全網(wǎng)其他培訓(xùn)項目起到了較好的示范、借鑒與輻射作用，形成了標(biāo)桿效應(yīng)，提高了培訓(xùn)質(zhì)量和效率，較好地推進(jìn)了電力培訓(xùn)制度化、程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對電網(wǎng)企業(yè)人才隊伍建設(shè)和培養(yǎng)具有積極的重要意義。
三、新入企員工崗位培訓(xùn)研究特色與創(chuàng)新
該課題的研究與策劃是在貴州電網(wǎng)公司新入企員工培訓(xùn)與評價管理“六統(tǒng)一”原則要求下，依照相應(yīng)崗位勝任力模型、崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和評價標(biāo)準(zhǔn)而制定的培訓(xùn)實施方案，具有自身特色與創(chuàng)新。
第一，新入企員工崗位培訓(xùn)模式的建立。本課題的研究，將培訓(xùn)全過程、全因素（全方位）、全員管理與監(jiān)控的內(nèi)涵滲透融入其中，對培訓(xùn)過程的規(guī)范性、有效性、動態(tài)性進(jìn)行探討研究，開創(chuàng)了“三全一持續(xù)”培訓(xùn)新模式，“三全”為全過程、全因素、全員管理與監(jiān)控――“全過程管理”包括新入企員工崗位培訓(xùn)需求調(diào)查、設(shè)計策劃、組織實施、評估改進(jìn)各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量管理；“全因素管理”包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、授課質(zhì)量、綜合服務(wù)、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)員學(xué)習(xí)、生活、活動，以及學(xué)員知識、技能、態(tài)度、行為、作風(fēng)、紀(jì)律等可控因素的全方位管理，促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展和提升；“全員管理”包括培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)學(xué)員、后勤服務(wù)人員等人員的管理。“一持續(xù)”是指新員工入職培訓(xùn)的“持續(xù)改進(jìn)”，在動態(tài)調(diào)控、總結(jié)完善中，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量。
第二，將培訓(xùn)學(xué)員與企業(yè)的需求和滿意度作為培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，并嘗試將學(xué)員培訓(xùn)后的個人成長及職業(yè)發(fā)展情況納入其中，研究設(shè)計多層次、全方位的反饋評估體系，確保培訓(xùn)評價系統(tǒng)的良性循環(huán)運行。
第三，培訓(xùn)與評價相結(jié)合，培訓(xùn)成果得到實質(zhì)性轉(zhuǎn)化。針對電網(wǎng)企業(yè)對員工素質(zhì)的要求，開發(fā)集群式的新入企員工技能職系培訓(xùn)課程體系，基于應(yīng)用性，強(qiáng)調(diào)實踐性，注重科學(xué)性，研究探討崗位培訓(xùn)與考核考評體系的緊密結(jié)合，全面考核，成果轉(zhuǎn)化，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
第四，建立健全培訓(xùn)管理流程與監(jiān)控體系。構(gòu)建了閉環(huán)的培訓(xùn)項目全過程管理流程與監(jiān)控體系。即培訓(xùn)需求調(diào)查、項目設(shè)計與策劃、項目組織實施、培訓(xùn)評估反饋四個環(huán)節(jié)。通過對四個環(huán)節(jié)的管理和控制，使各項管理指標(biāo)有據(jù)可查，各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量可測可控，形成規(guī)范、有效、持續(xù)改進(jìn)的培訓(xùn)過程，構(gòu)建閉合、完整、合理的培訓(xùn)項目全過程質(zhì)量管理流程。
四、新入企員工崗位培訓(xùn)流程建設(shè)
為切實做好新入企員工崗位模塊培訓(xùn)，根據(jù)公司崗位勝任能力模型并結(jié)合實際情況，建立了新入企員工崗位模塊培訓(xùn)工作流程，使培訓(xùn)更具針對性、系統(tǒng)性和規(guī)范性，其工作流程如圖1所示。
分點深化階段崗位專業(yè)和崗位模塊的培訓(xùn)模式主要根據(jù)《貴州電網(wǎng)公司新入企員工管理規(guī)定》、《貴州電網(wǎng)公司作業(yè)員崗位勝任力模型》和技能職系作業(yè)員各崗位的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，以公司組織各崗位內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)的培訓(xùn)課件、培訓(xùn)項目書和授課計劃為依托，通過該崗位專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行有的放矢的理論授課和實操指導(dǎo)，幫助新入企員工掌握該崗位應(yīng)具備的專門知識、相關(guān)知識、基本技能、專門技能及相關(guān)技能。分點深化階段崗位專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)班采取全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)方式，實行封閉式管理，采取授課、實訓(xùn)、輔導(dǎo)相結(jié)合的方法，按分階段、分模塊的方式進(jìn)行培訓(xùn)。分階段培訓(xùn)主要指培訓(xùn)分為理論階段和實操階段；按模塊培訓(xùn)，主要分為知識模塊、實操模塊、個人輔導(dǎo)模塊、測評模塊和強(qiáng)化輔導(dǎo)模塊。
知識模塊：通過培訓(xùn)講師授課讓新員工掌握該崗位必備的法律法規(guī)、專業(yè)知識。
實操模塊：在知識模塊培訓(xùn)結(jié)束后開始。通過培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握該崗位必備的基本技能和專業(yè)技能。
個人輔導(dǎo)模塊：培訓(xùn)中，個性化輔導(dǎo)貫穿全過程，其側(cè)重于：知識模塊階段，針對每位學(xué)員的能力短板，提供個性化的輔導(dǎo)；實操模塊培訓(xùn)階段，輔導(dǎo)學(xué)員掌握各種儀器儀表的使用、掌握實操各項目的要求，促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。
測評模塊：培訓(xùn)結(jié)束后，對其進(jìn)行知識及技能測評，以檢驗培訓(xùn)效果是否得到有效轉(zhuǎn)化。分點深化專業(yè)和崗位模塊測評包括綜合測評、心得體會評價、培訓(xùn)課程考試。綜合測評：根據(jù)新入企員工分點深化專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進(jìn)行評分。心得體會評價：在培訓(xùn)結(jié)束前由學(xué)員撰寫并提交心得體會，據(jù)此進(jìn)行評價。培訓(xùn)課程考試：以知識部分的閉卷筆試和技能部分的實操考試為主，還可進(jìn)行答辯測試。
強(qiáng)化輔導(dǎo)模塊：除正常培訓(xùn)活動外，培訓(xùn)中還將穿插課后練習(xí)、課間輔導(dǎo)等。在此基礎(chǔ)上要對員工的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行考評，考評的結(jié)果對應(yīng)有關(guān)激勵機(jī)制，以此激發(fā)員工學(xué)習(xí)的內(nèi)生動力。同時，在培訓(xùn)實施及班級管理方面也基本形成了一套專門針對新員工分點深化階段培訓(xùn)辦班基本流程（如圖2）：制定具體新入企員工崗位模塊培訓(xùn)實施方案、手冊安排該崗位內(nèi)訓(xùn)師備課學(xué)員報道發(fā)放培訓(xùn)手冊內(nèi)訓(xùn)師理論授課理論復(fù)習(xí)考試內(nèi)訓(xùn)師實操指導(dǎo)組織用人單位觀摩交流實操考試培訓(xùn)交流總結(jié)培訓(xùn)成績評議培訓(xùn)結(jié)業(yè)。
為了規(guī)范、加強(qiáng)新入企員工培訓(xùn)的建設(shè)和管理，貴州電網(wǎng)公司制定了《貴州電網(wǎng)公司新入企員工管理規(guī)定》。針對分點深化階段的培訓(xùn)，為加強(qiáng)培訓(xùn)班學(xué)員日常管理，維持正常培訓(xùn)秩序，保障培訓(xùn)的順利完成，制定了《新入企員工崗位模塊培訓(xùn)班管理辦法》。
五、研究成果
該課題目前已經(jīng)應(yīng)用于2010年貴州電網(wǎng)公司新入企員工分點深化階段技能職系崗位專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)，這次針對技能職系開展的培訓(xùn)是公司對新入企員工培養(yǎng)計劃的一個創(chuàng)新型培訓(xùn)，培訓(xùn)實施主要由以下培訓(xùn)模塊組成。
知識模塊：提升該崗位員工的法律規(guī)程、專門知識及履行崗位職責(zé)等所需的相關(guān)知識。同時，使內(nèi)訓(xùn)師對課程方案、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及課件做進(jìn)一步的完善，并編制出本崗位的教材。
實操模塊：實訓(xùn)基地老師一對一指導(dǎo)式培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握該崗位必備的基本技能和專業(yè)技能，使該崗位員工掌握實操設(shè)備的使用，迅速掌握專業(yè)基本技能、專門技能和其他相關(guān)技能。同時，使內(nèi)訓(xùn)師對實操方案、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及課件做進(jìn)一步的完善，并編制出本崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書。
個人輔導(dǎo)模塊：貫穿全過程，開展專人個案輔導(dǎo)，幫助學(xué)員盡快勝任該崗位的相關(guān)工作，提供個性化輔導(dǎo)，幫助學(xué)員更好地改善和提升自己。
測評模塊：學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，將對其所學(xué)習(xí)的理論知識和實際操作進(jìn)行測評，對學(xué)員在整個分點深化階段崗位和專業(yè)模塊的培訓(xùn)過程作出合理的監(jiān)督和考評，加強(qiáng)培訓(xùn)的過程管理、強(qiáng)化培訓(xùn)效果，形成分點深化專業(yè)和崗位模塊測評成績。分點深化專業(yè)和崗位模塊測評成績＝綜合測評成績×30％＋培訓(xùn)課程考試成績×60％＋心得體會評價成績×10％。從2010年10月至今，已舉辦了15期崗位專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)班，培訓(xùn)了配電線路運行與檢修、繼電保護(hù)、變電運行、變電檢修、電費核算等17個崗位的新入企員工，共培訓(xùn)2824學(xué)時。從學(xué)員撰寫的培訓(xùn)心得可以總結(jié)出培訓(xùn)取得了以下效果：一是認(rèn)清自己現(xiàn)在的位置，看清自己將來所要走的路；二是明確自己的角色，了解企業(yè)最需要什么，以及怎樣獲得職業(yè)的成功；三是對未來的發(fā)展方向有了一個比較明確的了解，以便更好地做好本職崗位工作；四是人際關(guān)系得到提升，自我人格魅力得到提高。此外，在培訓(xùn)期間，內(nèi)訓(xùn)師除了完成授課任務(wù)之外，還完成了該崗位的培訓(xùn)教材與評價題庫的研發(fā)任務(wù)，共計完成了13個崗位的教材編寫并出版，完成17個崗位評價題庫開發(fā)，為新入企員工的評價工作奠定了基礎(chǔ)。
2010年分點深化階段崗位培訓(xùn)得到了用人單位、授課教師以及新入企員工三方的一致肯定，整個培訓(xùn)得到了三方的一致贊同，縮短了新入企員工崗位成長周期，有效地提升新入企員工的崗位勝任力，最大程度發(fā)揮了新入企員工培訓(xùn)的作用。
六、存在的問題及解決方案
分點深化階段崗位專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)，是公司針對新入企員工培養(yǎng)模式的大膽創(chuàng)新，雖然已經(jīng)根據(jù)培養(yǎng)方案順利完成了培訓(xùn)，但通過幾期培訓(xùn)班的舉辦，也發(fā)現(xiàn)了一些問題與不足，因此，必須及時地、系統(tǒng)地分析現(xiàn)存問題，并提出相應(yīng)的解決措施及建議。
第一，學(xué)歷教育與崗位培訓(xùn)結(jié)合難。學(xué)歷教育是崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)。在現(xiàn)實的工作中，沒有一定的專業(yè)知識，就難以接受全面的崗位培訓(xùn)。由于各單位送培的新入企員工未按專業(yè)進(jìn)行擬配置崗位，因此有不少新入企業(yè)員工缺乏必備的專業(yè)基礎(chǔ)教育，或者絕大部分新入企員工的專業(yè)與現(xiàn)從事崗位專業(yè)不對口，內(nèi)訓(xùn)師在進(jìn)行授課時，無法把握授課的內(nèi)容與深度，專業(yè)不對口的學(xué)員在培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)專業(yè)知識較其他學(xué)員吃力，給開展崗位培訓(xùn)帶來很大難度，培訓(xùn)很難找到與所在崗位正常培訓(xùn)多層次知識結(jié)構(gòu)的結(jié)合點，因此，部分學(xué)員情緒不高，參與度不夠，培訓(xùn)效果欠佳。
解決措施：加強(qiáng)對新員工培養(yǎng)思路在基層單位的宣貫，以保證基層單位在對新入企員工進(jìn)行擬配置崗位時盡量做到專業(yè)對口，同時積極與基層單位溝通，在開班前及時掌握送培學(xué)員專業(yè)學(xué)習(xí)的基本情況，以便內(nèi)訓(xùn)師更好地把握授課內(nèi)容，使培訓(xùn)更具針對性。
第二，學(xué)員易產(chǎn)生疲倦狀態(tài)。每期培訓(xùn)班的培訓(xùn)時間平均在20天以上，學(xué)員與老師均采取封閉式的管理培訓(xùn)，期間無休息時間，學(xué)員長時間處于緊張的學(xué)習(xí)狀態(tài)，易產(chǎn)生疲倦狀態(tài)。
解決措施：針對學(xué)員產(chǎn)生疲倦狀態(tài)的問題，建議重新調(diào)整培訓(xùn)時間安排，各個模塊課程結(jié)束后，安排統(tǒng)一的復(fù)習(xí)時間，使學(xué)員能有充足的時間對已學(xué)的知識進(jìn)行及時梳理。同時，也利于維持中心（學(xué)院）各培訓(xùn)部門工作正常開展。
第三，內(nèi)訓(xùn)師的調(diào)派與實際工作相沖突。內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)期間接受封閉式管理，長時間脫離生產(chǎn)崗位，也嚴(yán)重影響各個基層單位正常工作的開展。
解決措施：建議培訓(xùn)期間不對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行封閉式管理，采取流動上課模式，盡量將同一內(nèi)訓(xùn)師的不同課程統(tǒng)一安排，以保證內(nèi)訓(xùn)師離崗時間不影響其本職工作。
第四，部分崗位的實操培訓(xùn)項目缺失或缺乏先進(jìn)性。技能職系的培訓(xùn)重點在于實操技能培訓(xùn)，實操培訓(xùn)課程的設(shè)置很大程度上依賴于實操設(shè)備，但是在培訓(xùn)期間，很多崗位的內(nèi)訓(xùn)師反映一些崗位的實操培訓(xùn)項目無法得到很好的開展，主要原因在于實操設(shè)備老化與欠缺，例如培訓(xùn)軟件未裝入生產(chǎn)管理系統(tǒng)（學(xué)習(xí)版）；而已經(jīng)建好的中心（學(xué)院）實訓(xùn)變電站也存在一些缺陷，比如：實訓(xùn)變電站沒有進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不能正常使用五防操作票系統(tǒng)等，這些都對實操培訓(xùn)的效果有所影響。
解決措施：根據(jù)不同崗位開展實操培訓(xùn)的情況，對于老化或欠缺的實操設(shè)備，應(yīng)結(jié)合當(dāng)前貴州電網(wǎng)生產(chǎn)的實際情況，更換或補(bǔ)充主流的實操設(shè)備，使實操設(shè)備的軟、硬件環(huán)節(jié)都做到與生產(chǎn)現(xiàn)場高度一致，才能保證培訓(xùn)的實效性，對于新建好的實訓(xùn)場所，應(yīng)組織生產(chǎn)單位技術(shù)骨干配合廠家開展設(shè)備調(diào)試工作，逐步完善其各項培訓(xùn)功能，并且做到與生產(chǎn)現(xiàn)場的高度一致性。
第五，內(nèi)訓(xùn)師的授課水平以及個人綜合素質(zhì)有待提升。目前，17個崗位共計127名內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)任了理論與實操的培訓(xùn)課程，從實際上課的情況來看，內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧普遍不高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要進(jìn)一步提升內(nèi)部講師授課水平，加強(qiáng)對內(nèi)訓(xùn)師的再培養(yǎng)，真正打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
本人通過對變電站管理工作的重新學(xué)習(xí),有了新的認(rèn)識和體會,結(jié)合自身對變電站多年的管理經(jīng)驗,對如何管理好變電站進(jìn)行了多方面的闡述。錯誤和不足之處歡迎各位同行指正。
1.變電站的安全管理
安全管理就是通過管理者對安全生產(chǎn)各要素進(jìn)行計劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)控,以實現(xiàn)生產(chǎn)中人身安全和設(shè)備安全,保證企業(yè)生產(chǎn)順利完成的一系列活動。它是一個系統(tǒng)工程,貫穿企業(yè)的整個生產(chǎn)過程,涉及方方面面, 以下是我對變電站安全管理的幾點認(rèn)識。
1.1明確管理思想
電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)是由電力生產(chǎn)特點和性質(zhì)決定的,是隨著企業(yè)的發(fā)展以及外部環(huán)境的變化而變化的。但變電站生產(chǎn)任務(wù)和基本目標(biāo)始終不會改變,改變的只是對變電站的要求越來越高,標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)。變電站長必須堅持把“預(yù)防為主”作為開展各項工作的指導(dǎo)方針而貫徹始終。
1.2健全完善規(guī)章制度
要管理好一個變電站,僅僅依靠上級的規(guī)章制度進(jìn)行管理是不夠的,而且也一定是低效率的。因為,一個行業(yè)的規(guī)章制度,它是眾多經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié),涉及面寬,但其針對性必然較弱,難以適應(yīng)每一個變電站的具體情況。在堅持有關(guān)原則的條件下,對上級的制度進(jìn)行細(xì)化,制定適宜本站工作的細(xì)則。通過細(xì)分細(xì)化,我們可以對針對性強(qiáng)的內(nèi)容嚴(yán)格照辦, 明確執(zhí)行的具體要求。
1.3加強(qiáng)思想政治工作
我覺得在變電站管理中,思想工作是非常重要的。在變電站里加強(qiáng)思想政治工作決不是一句空話、套話。因為職工精神狀態(tài)的起落, 影響工作質(zhì)量,甚至造成誤操作,或者直接影響職工之間工作上的配合和協(xié)作,打亂正常生產(chǎn)秩序。思想政治工作要說容易也不容易,要說難也不難。這么多年,我在職工思想工作方面一些工作體會。
1.3.1要時刻關(guān)注每一位職工的思想狀況,這主要體現(xiàn)的是思想工作的全面性。思想工作不能有“死角”。
1.3.2思想工作一定要做到及時、迅速,體現(xiàn)的是思想工作的及時性發(fā)現(xiàn)問題了,要及時的與之溝通,及時地釋疑解惑,化解矛盾。問題越早解決,對安全生產(chǎn)越有利。
1.3.3要講究工作方法,體現(xiàn)變電站思想工作的平實性。不跟職工講大道理一般采取與職工“閑聊”的方式,反而職工群眾更樂意接受。你跟他聊天,就是在關(guān)心他,就是尊重他。傾聽他的煩惱、牢騷,既了解了各種問題的來龍去脈,同時又不著痕跡,反而更容易把問題解決好。
1.4抓好與安全工作有關(guān)的幾項重點
首先要抓好新職工的入局安全教育。人記憶最深的往往是第一印象,因此要特別重視抓好新入局人員的安全教育。不能僅僅停留在背安規(guī)、考安規(guī)的層面,而是要通過生動的案例教育,讓新職工明白哪些是違章、違章的后果是多么的嚴(yán)重,要在他們的心靈深處烙上深刻的烙印。其次全員安全教育活動要注重針對性與實效性。人總是對最近發(fā)生的事影響更深,電力生產(chǎn)有其固有的規(guī)律,在不同的階段安全面臨的突出問題也不同,因此,我們的安全教育在保持經(jīng)常性的同時, 也要注重階段性。另外要抓好“危險點”分析和“危險環(huán)節(jié)”的控制。在培訓(xùn)職工熟練掌握、理解安規(guī)和現(xiàn)場規(guī)程及熟悉設(shè)備性能地基礎(chǔ)上,組織職工開展本職工作的危險點分析,事先列單排序。通過職工的參與,既有利于培養(yǎng)職工預(yù)防為主的安全意識,加深他們對安全的理解和認(rèn)識。
2.變電站的運行管理
2.1抓好電壓合格率等經(jīng)濟(jì)指標(biāo),保證變電站的經(jīng)濟(jì)運行,從而保證整個電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運行。
2.2抓好每月運行分析、事故預(yù)想和反事故演習(xí)工作這是對變電站可能出現(xiàn)的事故異常,重大缺陷進(jìn)行分析演習(xí)工作,并總結(jié)每月生產(chǎn)運行情況找出不足,制定對策。做好此項工作不但能從技術(shù)上找出設(shè)備存在隱患, 保證設(shè)備安全,還可對管理上、制度上存在的一些不足及時進(jìn)行糾正完善。
3.變電站的培訓(xùn)管理
3.1以理論學(xué)習(xí)為龍頭,全面提高運行人員綜合素質(zhì)保證變電站安全穩(wěn)定運行必須有高素質(zhì)的人才隊伍,必須立足于變電站實際,盤活現(xiàn)有人力資源。
3.2以崗位培訓(xùn)為主體, 全面提高運行人員技術(shù)業(yè)務(wù)水平由于崗位培訓(xùn)它是立足于本崗位難點,疑點而開展培訓(xùn),有很強(qiáng)的針對性,所以,其對提高職工技術(shù)水平可能發(fā)揮更快作用。在具體執(zhí)行上,應(yīng)注意以下幾個問題:
3.2.1崗位培訓(xùn)必須戒虛、戒假崗位培訓(xùn)在電力系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的比較早,許多單位都有許多具體的要求和一定的指標(biāo)來考核變電站崗位培訓(xùn)工作, 過高指標(biāo)與變電站較多工作時常出現(xiàn)矛盾, 變電站為了自身利益, 往往在崗位培訓(xùn)上弄虛作假,隨著造假次數(shù)增多,崗位培訓(xùn)作用大大削弱了, 甚至造假成了培訓(xùn)代名詞。
3.2.2崗位培訓(xùn)必須戒大、戒空崗位培訓(xùn)本身針對工作中的疑點、難點開展培訓(xùn), 只要把疑點、難點講清楚, 讓運行人員明白就達(dá)到目的了。
3.2.3崗位培訓(xùn)只要能達(dá)到效果,形式可以多樣崗位培訓(xùn)只重培訓(xùn)效果, 培訓(xùn)方法可以多種多樣,如開展有獎問答,擂臺比賽等等,譬如說現(xiàn)場培訓(xùn)常常有這樣的情況,一些規(guī)程規(guī)定已經(jīng)印入大家腦海里, 沒有太多道理可講,運行人員只是理解程度不同,這時崗位培訓(xùn), 可通過現(xiàn)場考試或現(xiàn)場演習(xí)把一些注意點予設(shè)在考試或演習(xí)的題目中, 通過考試和演習(xí)來提高運行人員理解程度。
3.3選派人員參加上級組織各種學(xué)習(xí)班、輪訓(xùn)班隨著一種新產(chǎn)品、技術(shù)、新的管理思路的應(yīng)用, 變電站適當(dāng)選派一些有一定基礎(chǔ)和較強(qiáng)責(zé)任心同志參加學(xué)習(xí)班, 讓他們把新技術(shù),新思路帶回來,再給全站職工進(jìn)行二次講課, 使變電站培訓(xùn)工作始終與企業(yè)整體工作接軌。
4.總結(jié)
變電站管理是一個系統(tǒng)工程, 各種因素相互影響, 首先要理清主要因素和次要因素, 當(dāng)前問題和長遠(yuǎn)目標(biāo), 才能統(tǒng)籌策劃,認(rèn)識到每項管理工作重要性,搞好變電站的各項管理工作,從而保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。
崗位培訓(xùn)是以在職職工為對象的培訓(xùn)工作，在職工中開展崗位培訓(xùn)是開發(fā)智力、培養(yǎng)人才、提高職工隊伍素質(zhì)的重要途徑。為保證崗位培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，筆者認(rèn)為應(yīng)采取以下幾種方式：在培訓(xùn)時間上，堅持以短為主，長短結(jié)合；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，堅持以學(xué)規(guī)章為主，學(xué)技術(shù)與學(xué)規(guī)章相結(jié)合；在解決工學(xué)矛盾上，堅持以自學(xué)為主，培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合；在考核問題上，堅持以考評為主，考試與考評相結(jié)合。企業(yè)管理中的崗位培訓(xùn)工作應(yīng)落實在兩方面，一是企業(yè)的新工人培訓(xùn)，二是上崗后的崗位培訓(xùn)。
企業(yè)的新工人培訓(xùn)
對一個企業(yè)來講，搞好新工人培訓(xùn)，使他們在學(xué)徒期間就受到正規(guī)訓(xùn)練，較扎實地學(xué)到本工種所需的初級理論知識和實際操作技能，對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，保證安全生產(chǎn)，都具有重要意義。首先應(yīng)集中進(jìn)行入廠教育，包括安全知識、技術(shù)理論及操作技能的培訓(xùn)，取得合格證后，方可分配到生產(chǎn)崗位并應(yīng)繼續(xù)接受技術(shù)理論及崗位實際操作技能的培訓(xùn)。對于這一期間的培訓(xùn)，班組長應(yīng)做到以下幾點：
1、對分配到班組的新工人，應(yīng)盡快了解其最基本的情況，積極地誘導(dǎo)他們安心本職工作，重視安全生產(chǎn)，遵守勞動紀(jì)律，重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、由于新工人在工作實踐中學(xué)到的知識比從書本中獲得的要豐富、適用得多，所以班組長應(yīng)幫助其選好師傅，經(jīng)常檢查培訓(xùn)情況，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
3、一般來說，新工人在成長為熟練技術(shù)工人的過程中，要經(jīng)歷四個階段：一是單一動作形成期，新工人應(yīng)在師傅的指導(dǎo)下按照操作規(guī)程，一步一步地練習(xí)。其特征是動作呆板、生硬、不連貫、不協(xié)調(diào)、思想緊張。二是基本動作形成期，新工人在師傅的指導(dǎo)下，開始將單一動作貫穿起來，按操作規(guī)程進(jìn)行單項技能的練習(xí)。三是單項技能形成期，工人的單項生產(chǎn)技能已較完善，各項作業(yè)能有機(jī)有序協(xié)調(diào)地進(jìn)行。四是生產(chǎn)技能形成期，工人的技能已能按生產(chǎn)的要求最佳地組合，高質(zhì)量、高效率、安全地完成生產(chǎn)任務(wù)。 針對新工人掌握技能的四個階段，企業(yè)教培部門應(yīng)按階段分月下達(dá)培訓(xùn)計劃，由簡到繁循序漸進(jìn)，逐步提高新工人的技術(shù)理論及實際操作水平。
崗位在職培訓(xùn)
所有職工（包括定職后的新工人）的崗位培訓(xùn)，是實現(xiàn)勞動管理科學(xué)化的重要手段，這一工作，應(yīng)由班組長、工段區(qū)干部會同企業(yè)教培、人勞部門共同完成。
1、發(fā)揮三級教育網(wǎng)的作用，不斷提高工人參加培訓(xùn)的積極性和自覺性。在崗位培訓(xùn)上，應(yīng)采取“三個針對”的做法，這是崗位培訓(xùn)的重點之一。其主要內(nèi)容是：（1）針對事故案例進(jìn)行培訓(xùn)。從本單位、本系統(tǒng)、本行業(yè)內(nèi)選擇近期發(fā)生的事故，組織工人結(jié)合規(guī)章和技能知識進(jìn)行講解或討論，包括事故類別性質(zhì)，發(fā)生的時間和地點，造成的經(jīng)濟(jì)損失和社會影響，排除方法及防范措施等。對由于技術(shù)不熟練和違章所造成的事故，尤其應(yīng)對規(guī)分析，還應(yīng)根據(jù)當(dāng)前的條件與環(huán)境，重新修訂防范措施。結(jié)合事故案例進(jìn)行培訓(xùn)，具有針對性和普遍性的特點，可以掌握內(nèi)在規(guī)律、特點，不斷提高工人的技術(shù)水平。（2）針對不同工種進(jìn)行培訓(xùn)。班組中各種不同的工種有不同的側(cè)重面，尤其對單獨作業(yè)人員的培訓(xùn)更為重要，因此班組應(yīng)制訂不同的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。（3）針對不同作業(yè)性質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)。每項作業(yè)都應(yīng)制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有針對性地組織培訓(xùn)，體現(xiàn)出及時、準(zhǔn)確、實用的目的。通過“三個針對”組織班組進(jìn)行崗位學(xué)習(xí)可達(dá)到逐步提高工人技術(shù)水平的目的。
【關(guān)鍵詞】不同資質(zhì)護(hù)士長、崗位培訓(xùn)需求
doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.10.056
和諧護(hù)理是指護(hù)理人員在護(hù)理過程中所產(chǎn)生的各種關(guān)系融洽、協(xié)調(diào)、人與人之間相互尊重、信賴、氣氛良好的氛圍［1］。為構(gòu)建醫(yī)院和諧護(hù)理文化體系，護(hù)理管理者素質(zhì)高低起著至關(guān)重要的作用。護(hù)理管理者作為醫(yī)院的中層管理人員，主要負(fù)責(zé)臨床各科室病房管理，護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、?？谱o(hù)理發(fā)展規(guī)劃及溝通協(xié)調(diào)等事務(wù)，護(hù)士長作為和諧護(hù)理文化體系構(gòu)建的劑，其綜合素質(zhì)的高低、工作能力的大小直接影響著整個醫(yī)院的護(hù)理水平。《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2005~2010年）》中提出建立并實施護(hù)理管理人員的崗位培訓(xùn)制度，開展對護(hù)理管理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，盡快培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識、能力的護(hù)理管理隊伍；制定并實施各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理管理人員的任職標(biāo)準(zhǔn)［2］。為了更好地了解不同資質(zhì)的護(hù)理管理人員的崗位培訓(xùn)需求情況，研究出有計劃、有目的、有針對性的崗位培訓(xùn)內(nèi)容。我院開展了以下調(diào)查工作，現(xiàn)報道如下。
1研究對象與方法
1.1研究對象采用整群抽樣法，選取我院在職正、副護(hù)士長共74人為調(diào)查對象。
1.2方法
1.2.1調(diào)查工具調(diào)查前與不同資質(zhì)的護(hù)士長5名及護(hù)理部正、副主任（有2名剛退休）5名進(jìn)行訪談。根據(jù)不同資質(zhì)的護(hù)士長勝任本崗位工作的培訓(xùn)愿望及護(hù)理部主任對護(hù)士長的工作要求，參閱有關(guān)文獻(xiàn)，設(shè)計了護(hù)士長崗位培訓(xùn)需求的調(diào)查問卷，并由5名護(hù)理專家進(jìn)行效度評價，內(nèi)容效度為0.900。問卷包括3部分內(nèi)容：①一般資料，包括年齡、婚姻狀況、護(hù)士長任職年限、職稱、學(xué)歷、所在科室。②崗位培訓(xùn)需求內(nèi)容包括人文素質(zhì)、管理知識、專業(yè)理論知識及專科技能、科研教學(xué)能力4個方面，其中人文素質(zhì)包括護(hù)士長自身情緒管理及心理減壓、人際關(guān)系與交流溝通、職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、外語能力、護(hù)理管理方針及相關(guān)法律法規(guī)共5項；管理知識包括護(hù)理管理理論知識、時間管理、護(hù)理指導(dǎo)與護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查技巧、不良事件（突發(fā)事件）的防范與處理共5項；專業(yè)理論知識及?？萍寄馨▽？谱o(hù)理理論知識、責(zé)任制整體護(hù)理相關(guān)知識、專科操作技能、臨床實踐共4項；科研教學(xué)能力包括科研論文寫作、課堂教學(xué)與臨床帶教能力共2項，合計16項。培訓(xùn)內(nèi)容需求程度每項以Likert5分法計分，“非常需要”為5分，“很需要”為4分，“需要”為3分，“不需要”為2分，“完全不需要”為1分，對4個方面所包含的項目的最高得分都以5分計算，把每個項目的得分相加再除以項目個數(shù)，分?jǐn)?shù)越高說明需求程度越高。調(diào)查問卷的Cronbach’s α系數(shù)為0.888。③不同資質(zhì)的護(hù)士長可以對16個項目以外的培訓(xùn)需求自由表達(dá)意見。
1.2.1調(diào)查方法：問卷采用無記名形式。發(fā)放問卷74份，回收74份，回收率100%，其中有效問卷74份，有效率為100%。
1.3統(tǒng)計學(xué)方法采用Excell錄入數(shù)據(jù)，運用spss11.5軟件進(jìn)行處理與分析，一般資料進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)描述，多個樣本之間的計量資料比較采用單向方差分析。
2結(jié)果
2.1一般資料74名研究對象均為女性，年齡30~45歲，平均年齡（36.5±6.2）歲；工作年限統(tǒng)計：1~2年24人，占32.4%、3~5年12人，占16.2%、5~10年22人，占29.7%、10年以上16人，占21.7%；婚姻狀況統(tǒng)計：已婚68人，占91.9%、未婚6人，占8.1％；職稱統(tǒng)計：護(hù)師10人，占13.5％、主管護(hù)師46人，占62.2％、副主任護(hù)師及以上18人，占24.3%；學(xué)歷統(tǒng)計：大專6人，占8.1%、本科64人，占86.5%、碩士及以上4人，占5.4%；護(hù)士長所在科室統(tǒng)計：內(nèi)科28人，占37.8%、外科30人，占40.5%，其他科室16人，占21.7%。
2.2不同資質(zhì)的護(hù)士長對崗位培訓(xùn)需求情況
見表1。
3討論
3.1不同資質(zhì)的護(hù)士長普遍認(rèn)為對培訓(xùn)需求十分必要現(xiàn)代護(hù)理模式的日新月異，對護(hù)理人員的綜合能力的提高提出來更高的要求［3］。另外，患者對醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度是反映護(hù)理質(zhì)量的高低的重要指標(biāo)之一，也是促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效途徑［4］。臨床上，為了規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)理人員，提高護(hù)理工作的滿意度，護(hù)理管理者自身素質(zhì)提高勢在必行。調(diào)查結(jié)果顯示：74名正、副護(hù)士長對培訓(xùn)項目普遍認(rèn)可，我院自行設(shè)計的護(hù)士長培訓(xùn)需求情況調(diào)查表，發(fā)放74份，回收有效問卷74份，每份問卷不同資質(zhì)的護(hù)士長針對問卷四大方面內(nèi)容均有不同的意見表達(dá)，統(tǒng)計“需要”及以上的方面得分較高，提示不同資質(zhì)的護(hù)士長對上述內(nèi)容均有培訓(xùn)需求。
3.2不同資質(zhì)的護(hù)士長對崗位培訓(xùn)需求存在差異性調(diào)查結(jié)果護(hù)士長不同任職年限對培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)、管理知識及科研教學(xué)能力方面需求程度得分有差異，p值均＜0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義，而在專業(yè)知識及?？萍寄芊矫媾嘤?xùn)需求程度得分差異性不大，p＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義；護(hù)士長不同學(xué)歷對培訓(xùn)內(nèi)容4個方面需求程度得分差異性不大，p值均＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義；護(hù)士長不同職稱對培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)、科研教學(xué)能力方面需求不相同，p值均＜0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義，而在管理知識、專業(yè)知識及?？萍寄芊矫鎝值＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義，提示護(hù)理管理者在設(shè)計護(hù)士長培訓(xùn)內(nèi)容時，可根據(jù)情況合理安排上述內(nèi)容。
3.2.1護(hù)士長任職年限的不同對崗位培訓(xùn)需求存在差異性相關(guān)研究表明，隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，對護(hù)士各方面的要求提高，護(hù)士不僅需要掌握護(hù)理學(xué)專業(yè)知識、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，而且還要掌握人文等方面知識［5］。為了全面培養(yǎng)護(hù)士，護(hù)士長自身必須具備這方面的素質(zhì)及能力。人文素養(yǎng)是護(hù)士長整體素質(zhì)應(yīng)該具備的一個重要方面，具備了較高人文素質(zhì)的護(hù)士長更能以人為本，更好地與護(hù)理部、科護(hù)士長、護(hù)士、醫(yī)生、患者進(jìn)行溝通，更有效地做好管理工作［6］。本調(diào)查結(jié)果顯示：任職年限從低至高1~2年、3~5年、5~10年、10年以上的護(hù)士長對崗位培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)方面、管理知識方面及科研教學(xué)能力方面需求調(diào)查有明顯的差異性，p值分別為0.007、0.038及0.008，有統(tǒng)計學(xué)意義，而對崗位培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)知識及?？萍寄芊矫嫘枨笳{(diào)查無差異性，p值為0.837，無統(tǒng)計學(xué)意義。這顯示護(hù)士長任職年限越低，其對于公共培訓(xùn)項目如：護(hù)士長自身情緒管理及心理減壓、人際關(guān)系與交流溝通、職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、外語能力、護(hù)理管理方針及相關(guān)法律法規(guī)方面知識的需求程度越高。也說明護(hù)士長無論其任職年限高低，在不同的崗位有不同的專業(yè)知識及?？萍寄芊矫娴囊?，其需求也普遍存在，在對護(hù)士長進(jìn)行培訓(xùn)安排時其內(nèi)容設(shè)計可考慮以上幾點。
3.2.2護(hù)士長的學(xué)歷不同對崗位培訓(xùn)需求無差異性調(diào)查結(jié)果顯示：護(hù)士長學(xué)歷從大專、本科、碩士對培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)、管理知識、專業(yè)理論知識及?？萍寄?、科研教學(xué)能力4個方面需求調(diào)查結(jié)果，p值分別為0.640、0.854、0.796、0.969，p值均＞0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義。由此提示在對護(hù)士長進(jìn)行崗位培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計時無論護(hù)士長學(xué)歷高低均可安排以上培訓(xùn)內(nèi)容，可排除其學(xué)歷因素。
3.2.3護(hù)士長職稱的不同對崗位培訓(xùn)需求存在差異性護(hù)士長職稱從護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師及以上對崗位培訓(xùn)內(nèi)容人文素質(zhì)、科研教學(xué)能力需求調(diào)查有差異性，p值為0.038、0.023，有統(tǒng)計學(xué)意義，而對崗位培訓(xùn)內(nèi)容管理知識及專業(yè)知識及?？萍寄芊矫嫘枨笳{(diào)查無差異性，p值為0.100、0.481，無統(tǒng)計學(xué)意義。這顯示職稱越低的護(hù)士長對提升自身素質(zhì)，增加內(nèi)部涵養(yǎng)方面，人文素質(zhì)方面內(nèi)容要求就越高，職稱較低的護(hù)士長對科研及教學(xué)能力方面提升的愿望也較強(qiáng)烈。無論哪個職稱的護(hù)士長，她對管理知識及專科知識需求均有強(qiáng)烈需求。通過以上調(diào)查，在對護(hù)士長進(jìn)行崗位培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計時要參考以上信息。
3.2.4不同資質(zhì)的護(hù)士長對崗位培訓(xùn)自由表達(dá)的培訓(xùn)需求醫(yī)療的對象為病人，所以醫(yī)療工作者的作風(fēng)與品德非常重要［7］。醫(yī)療護(hù)理又是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，許多管理經(jīng)驗都是在不同的工作環(huán)境中總結(jié)出來的。不同資質(zhì)的護(hù)士長對崗位培訓(xùn)需求自由表達(dá)的內(nèi)容較多。填寫非常需要的公共培訓(xùn)內(nèi)容有：希望獲得心理咨詢師資格證培訓(xùn)、?？谱o(hù)士認(rèn)證培訓(xùn)、上級醫(yī)院相同專業(yè)新進(jìn)展學(xué)習(xí)、各種醫(yī)保管理知識、計算機(jī)知識、QCC活動開展、PPT制作等方面內(nèi)容培訓(xùn)。通過這些內(nèi)容的統(tǒng)計，也為護(hù)理管理者設(shè)計培訓(xùn)計劃時提供了依據(jù)，根據(jù)情況可適當(dāng)增加其最愿意學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在現(xiàn)代醫(yī)院的人力資源的管理中，組織好新員工的崗前培訓(xùn)工作隊新員工的認(rèn)識崗位的性質(zhì)、對個人職業(yè)生涯的設(shè)計、對提高員工對醫(yī)院的忠誠度尤為重要［8］。隨著現(xiàn)代社會醫(yī)療服務(wù)需求多元化、管理經(jīng)營化，人力資源需有效利用等新形勢及護(hù)士長多維度量化考核指標(biāo)的實行［9］，社會和醫(yī)院對護(hù)理管理者提出了更高的要求。為構(gòu)建醫(yī)院和諧護(hù)理文化體系，在對護(hù)士長進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計時應(yīng)根據(jù)其不同資質(zhì)，不同的崗位培訓(xùn)需求，分層次、側(cè)重點安排相關(guān)內(nèi)容，以利更好地滿足現(xiàn)代護(hù)理模式。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；業(yè)務(wù)骨干；實訓(xùn)教學(xué)
我國農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員和村衛(wèi)生室人員專項培訓(xùn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和縣（市）衛(wèi)生局管理人員管理知識培訓(xùn)。根據(jù)吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生的醫(yī)學(xué)知識與實踐能力的具體情況，結(jié)合吉林省農(nóng)村衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的實際情況，為推動吉林省農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，吉林省衛(wèi)生廳委托長春市衛(wèi)生局在我校舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干崗位人員的培訓(xùn)。吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干崗位培訓(xùn)是鄉(xiāng)村衛(wèi)生普及和發(fā)展的需要，而嘗試臨床醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化患者的課間實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計為本文的探索內(nèi)容。
1 研究對象
選擇2011年、2012年吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干班72人和68人學(xué)員為教學(xué)研究對象，其中2011年學(xué)員為對照組，采取傳統(tǒng)的教學(xué)法；女生49名，男生23名，年齡28～51歲，平均年齡393歲。 2012年學(xué)員為實驗組，理論教學(xué)培訓(xùn)后，嘗試臨床醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化患者的課間實訓(xùn)教學(xué)法：其中女生47人，男生21人，年齡27～50歲，平均年齡382歲。兩組學(xué)員在職稱、從事臨床年限、平時表現(xiàn)、性別、年齡等各個方面均差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>005），具有可比性。
2 方法
2.1 對照組進(jìn)行傳統(tǒng)理論教學(xué) 按照吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干崗位培訓(xùn)教學(xué)大綱，進(jìn)行多媒體教學(xué)后，使用一些簡單常用的模具來演示臨床操作的基本原理和要點，教師按照教學(xué)要求考察學(xué)生掌握情況。
2.2 實驗組進(jìn)行理論教學(xué)培訓(xùn)后，嘗試臨床醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化患者的課間實訓(xùn)教學(xué)。
2.2.1 臨床醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化患者課間實訓(xùn)的實施 實施過程：①以長春市衛(wèi)生局制訂的培訓(xùn)參考大綱為指南，以內(nèi)、外、婦、兒等系列教材為藍(lán)本結(jié)合臨床實際，設(shè)計教學(xué)模式。②根據(jù)吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的條件及在職骨干學(xué)員的綜合情況進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生基本操作的規(guī)范化以及對常見急診急救的應(yīng)急處理能力。
2.22 利用我校臨床婦產(chǎn)科、內(nèi)科、外科、社區(qū)醫(yī)院實訓(xùn)中心標(biāo)準(zhǔn)化患者及現(xiàn)代化電子模型實施教學(xué)，利用我校東方廣場社區(qū)醫(yī)院建立的標(biāo)準(zhǔn)化患者按需要而設(shè)置病例，另外模擬教學(xué)如內(nèi)科疾病高血壓、糖尿??；外科疾病急性胰腺炎、骨折；婦產(chǎn)科疾病異位妊娠、產(chǎn)褥感染等教學(xué)。在標(biāo)準(zhǔn)化門診現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)員分組、按各個角色進(jìn)入情景模擬現(xiàn)場進(jìn)行問診、檢查、檢驗、診斷、處理等教學(xué)，每組學(xué)員進(jìn)行實際操作后，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容組織學(xué)員分組開展討論、教師總結(jié)分析，及時糾正學(xué)員存在的問題，并評選優(yōu)秀學(xué)員、達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)即具備從事鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療工作的基本素質(zhì)。
2.2.3 臨床醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化患者的課間實訓(xùn)教學(xué)效果評估 ①考試分?jǐn)?shù)評價：2011年、2012年吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干崗位培訓(xùn)兩個班級在教學(xué)結(jié)束后，用同一套與教學(xué)大綱一致的考卷進(jìn)行課后閉卷考試，試卷內(nèi)容為《吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干崗位培訓(xùn)》教材中的理論知識。②教學(xué)評估：實驗組和對照組通過問卷評估，優(yōu)：認(rèn)為臨床醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化患者教學(xué)有趣，臨床疾病容易記憶，與基層醫(yī)院實際狀況聯(lián)系緊密。良：認(rèn)為臨床醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化患者教學(xué)容易記憶，印象深刻與基層實際狀況有一定的聯(lián)系。可：認(rèn)為教學(xué)一般化，課后記憶。差：認(rèn)為枯燥，乏味。③臨床診治能力評估：對兩組學(xué)員進(jìn)行考核，評出優(yōu)、良、差指標(biāo)。優(yōu)：熟練掌握并能靈活運用所學(xué)的知識解決臨床常見問題。良：熟練掌握所學(xué)知識為診治農(nóng)村常見病。?？桑夯菊莆账鶎W(xué)知識可診治農(nóng)村常見病。差：不能掌握所學(xué)知識，不能診治農(nóng)村常見病。
2.2.4 統(tǒng)計學(xué)方法 吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干崗位培訓(xùn)模式的研究——理論教學(xué)培訓(xùn)后，嘗試臨床醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化患者的課間實訓(xùn)教學(xué)。結(jié)果采用SPASS 17.0軟件進(jìn)行分析，采用組間t檢驗，以P
3 結(jié)果
3.1 考試分?jǐn)?shù)的評價 實驗組考試分?jǐn)?shù)>85分者為41人次，對照組24人次，兩組比較P
3.2 吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干崗位培訓(xùn)模式人員能力評估 優(yōu)：實驗組47人次，對照組29人次，兩組比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P005）。及格：實驗組4人次，對照組15人次，兩組比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P
4 討論
吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干崗位培訓(xùn)模式的研究探討即對吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院骨干人員崗位培訓(xùn)，在理論教學(xué)培訓(xùn)后，嘗試臨床醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化患者的課間實訓(xùn)教學(xué)，用醫(yī)院情景標(biāo)準(zhǔn)化患者等情境教學(xué)的研究，達(dá)到了教學(xué)的有效性、實用性，在培訓(xùn)中深入研究實用教學(xué)，廣泛收集整理有效教學(xué)方法，在重新審視教學(xué)現(xiàn)狀，反思教學(xué)行為的基礎(chǔ)上，理清思路、科學(xué)借鑒、實踐比較、注重創(chuàng)新，形成適應(yīng)吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干人員崗位培訓(xùn)實際教學(xué)方法、促進(jìn)了較為系統(tǒng)的醫(yī)院情景標(biāo)準(zhǔn)化患者情境教學(xué)策略體系和有效教學(xué)評價體系的形成。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干崗位培訓(xùn)，有利于提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干的對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理水平和醫(yī)務(wù)專業(yè)人員的專業(yè)技能，對于規(guī)范基層醫(yī)務(wù)人員正確合理診治疾病，維護(hù)患者健康權(quán)益具有重要意義。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 劉曉丹.長春市社區(qū)全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn)績效分析中華全科學(xué)，2010，4：472474.
青工工作崗位訓(xùn)練（職內(nèi)培訓(xùn)）制度
1、開展崗位培訓(xùn)活動。要按照青工崗位規(guī)范和應(yīng)知、應(yīng)會的要求，組織下發(fā)或編寫青工崗位培訓(xùn)的教材，然后本著長遠(yuǎn)規(guī)劃、分期實施的原則，將培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)分解，以班組為單位，開展“每日一題、每周一課、每月一考、每季一賽”專業(yè)技能訓(xùn)練，并定期張榜公布成績，通過經(jīng)常性、靈活性、趣味性的活動將系統(tǒng)的崗位理論知識融會貫通起來，以達(dá)到化零為整、事半功倍的培訓(xùn)效果。
2、開展導(dǎo)師帶徒活動，要本著以老帶新、以熟帶生的原則，針對青工技能的弱項，結(jié)對子、拜師學(xué)藝。要以簽訂師徒結(jié)對協(xié)議的形式確立學(xué)習(xí)項目，制定學(xué)習(xí)措施，規(guī)范達(dá)標(biāo)時間，然后由師傅言傳身教，向徒弟傳授絕技絕活，經(jīng)考核達(dá)標(biāo)后，重新選擇新課題，不斷積累實踐經(jīng)驗，以提高青工的實際操作技能。
3、推廣先進(jìn)操作法和先進(jìn)管理法活動。各二級團(tuán)委要聯(lián)合生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全、經(jīng)管等部門收集、整理、總結(jié)、提煉各行業(yè)青工在實踐中探索出來的新工藝、新技術(shù)和新方法，經(jīng)業(yè)務(wù)部門鑒定、認(rèn)可后，匯編成冊，通過模擬操作、現(xiàn)場指導(dǎo)、經(jīng)驗交流、巡回講解等辦法進(jìn)行推廣。有條件的單位還可制成錄像帶、光碟，不斷在同行業(yè)中推廣普及。
維修活動在核電廠的運營業(yè)績起到舉足輕重的作用，保證維修活動至關(guān)重要的條件之一是要有足夠能勝任維修工作的管理人員和技術(shù)人員。因此，必須建立維修人員培訓(xùn)體系，采用適宜的培訓(xùn)方法，保證維修人員的知識、技能水平達(dá)到崗位工作要求。如何培養(yǎng)出足夠勝任維修工作的人員，為機(jī)組運行保駕護(hù)航，從而保證核電廠的運營業(yè)績是維修部門重點關(guān)注并急需解決的問題。
根據(jù)IAEA推薦，系統(tǒng)化培訓(xùn)方法（SAT，The Systematic Approach to Training）是獲得并保持核電廠人員資格和工作能力、保證人員培訓(xùn)質(zhì)量的最好的培訓(xùn)方法。系統(tǒng)化培訓(xùn)方法是一種工作方法，分為分析、設(shè)計、編制、實施和評價5個階段。它是針對具體工作崗位，從提出人員全面工作能力要求開始，開發(fā)和實施培訓(xùn)大綱，到為達(dá)到這些全面能力要求進(jìn)行的必需培訓(xùn)，最后對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行評價的一個邏輯過程。
為了闡述SAT方法在核電廠維修人員培訓(xùn)中如何應(yīng)用，選取機(jī)械維修管閥工程師（以下簡稱管閥工程師）作為應(yīng)用的崗位，從核電廠管閥工程師培訓(xùn)大綱開發(fā)、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)效果評價、培訓(xùn)管理四方面進(jìn)行應(yīng)用說明。
1.培訓(xùn)大綱開發(fā)中的應(yīng)用
崗位培訓(xùn)大綱是人員經(jīng)過培訓(xùn)取得崗位全面工作能力的保證，因此培訓(xùn)大綱的開發(fā)是SAT應(yīng)用過程的重點，也是SAT應(yīng)用的基礎(chǔ)。
按照SAT的方法，管閥工程師崗位培訓(xùn)大綱的開發(fā)應(yīng)從該崗位任務(wù)分析著手，獲得崗位全面工作能力要求（KSA），然后通過KsA清單確定崗位培訓(xùn)目標(biāo)，最后按照最終培訓(xùn)目標(biāo)和分解目標(biāo)進(jìn)行崗位培訓(xùn)大綱的開發(fā)。此外，大綱設(shè)計過程中還需評估培訓(xùn)資源，確定培訓(xùn)方式和考核標(biāo)準(zhǔn)。
1.1全面工作能力（KSA）分析
目前，我公司還未建立管閥工程師崗位初始培訓(xùn)大綱，因此需要從崗位任務(wù)分析入手，確定勝任該崗位工作的知識、技能和態(tài)度，從而確定崗位培訓(xùn)需求。全面工作能力分析的第一步是崗位職責(zé)分析，通過崗位的工作范圍、崗位職責(zé)確定管閥工程師的崗位任務(wù)清單，進(jìn)而分析得到崗位全面工作能力KSA清單。
1.2培訓(xùn)大綱的開發(fā)
全面工作能力分析階段已獲得管閥工程師的任務(wù)清單、KSA清單。本階段主要是將分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)大綱，包括培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計劃。
1.2.1培訓(xùn)目標(biāo)
維修人員所從事的工作性質(zhì)，決定了技能培訓(xùn)在維修人員培訓(xùn)中的比重，所以維修人員培訓(xùn)目標(biāo)確定，應(yīng)重點關(guān)注技能操作培訓(xùn)目標(biāo)的建立過程。
最終培訓(xùn)目標(biāo)與任務(wù)相對應(yīng)，分解目標(biāo)與KSA清單密切相關(guān)。因此技能培訓(xùn)分解目標(biāo)基本由基礎(chǔ)知識、技能、模擬操作三部分組成。也就是執(zhí)行該任務(wù)需掌握的知識和技能，以及明確完成工作任務(wù)過程中每一個工作步驟依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2.2培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)計劃按照最終培訓(xùn)目標(biāo)和分解目標(biāo)進(jìn)行開發(fā)。在計劃安排過程中，需要考慮培訓(xùn)課程間支持、依賴的關(guān)系，同時也需要考慮培訓(xùn)時間的安排，使培訓(xùn)課程模塊更合理的利用資源并節(jié)省有效培訓(xùn)時間。
（1）培訓(xùn)課程規(guī)劃：根據(jù)分解培訓(xùn)目標(biāo)，確定不同的培訓(xùn)課程，再根據(jù)課程之間的關(guān)系將培訓(xùn)課程規(guī)劃為培訓(xùn)模塊。培訓(xùn)課程規(guī)劃時需考慮以下內(nèi)容：
同一任務(wù)領(lǐng)域內(nèi)需要培訓(xùn)的任務(wù)進(jìn)行排序。按照由簡單到復(fù)雜，相互支持關(guān)系，將培訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行先后次序排序，這樣下一步培訓(xùn)任務(wù)容易與前面培訓(xùn)課程建立承接關(guān)系。
任務(wù)組合，確定培訓(xùn)課程。同一任務(wù)對應(yīng)一門培訓(xùn)課程，也可能多個任務(wù)對應(yīng)一門培訓(xùn)課程。所以將分解任務(wù)進(jìn)行組合，確定合適的培訓(xùn)課程。
（2）培訓(xùn)時間安排：按照課程的依賴關(guān)系及學(xué)員的初始水平，將培訓(xùn)課程的實施時間進(jìn)行合理安排，這樣更利于培訓(xùn)的實施。培訓(xùn)時間安排需考慮以下方面：
課程模塊培訓(xùn)時間的安排：崗位任務(wù)中包含有同一領(lǐng)域的知識、技能及管理要求類分解目標(biāo)，由于這類分解目標(biāo)相對比較獨立，可以成為一門特定課程，并提前培訓(xùn)。
如培訓(xùn)課程規(guī)劃中分析得到的基礎(chǔ)理論（輻射防護(hù)、工業(yè)安全）、電站系統(tǒng)包含在維修崗位許多任務(wù)所需的知識、技能分解目標(biāo)中，所以該課程模塊的培訓(xùn)時間需要安排在前面實施。
同一模塊中課程培訓(xùn)時間的安排：模塊內(nèi)的課程內(nèi)容相對較為獨立，但課程間也存在著依賴與支持的關(guān)系，所以同一模塊內(nèi)基礎(chǔ)課程的培訓(xùn)安排也需要安排在培訓(xùn)前面完成。
1.2.3培訓(xùn)大綱的設(shè)計
按照上述應(yīng)用分析，結(jié)合我公司維修人員的特點，管閥工程師培訓(xùn)大綱中的課程規(guī)劃如圖1所示：
2.培訓(xùn)實施中的應(yīng)用
培訓(xùn)實施階段主要包括：教員備課、進(jìn)行培訓(xùn)、考核、反饋、培訓(xùn)記錄。與培訓(xùn)方式相對應(yīng)，管閥工程師培訓(xùn)現(xiàn)采用筆試、口試、操作、總結(jié)和綜合評價5種考核方式。為了達(dá)到更佳的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)實施中考慮學(xué)員的工作情況合理安排培訓(xùn)時間，保證學(xué)員參與率的同時提高培訓(xùn)設(shè)施和培訓(xùn)資源的可利用率。并做好培訓(xùn)記錄、考核試卷、評價反饋單等材料的收集整理，一方面為日后的培訓(xùn)積累材料另一方面可以為培訓(xùn)管理提供素材。
此外，培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備也是培訓(xùn)實施的必要保障。培訓(xùn)實施前，按照既定的培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)材料準(zhǔn)備，培訓(xùn)材料包括PPT介紹材料、程序等，需要在滿足培訓(xùn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上需要加大音像材料、試聽媒介等材料的投入，這樣可以增強(qiáng)培訓(xùn)實施的效果。
3.培訓(xùn)效果評價中的應(yīng)用
培訓(xùn)效果評價是維修培訓(xùn)大綱有效性的保證。通過維修人員接受培訓(xùn)后的工作績效來評價培訓(xùn)的作用，從人員培訓(xùn)的重要性和有效性出發(fā)，在分析總結(jié)培訓(xùn)理念與需求、培訓(xùn)內(nèi)容與形式、培訓(xùn)實施等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，分析影響培訓(xùn)效果的各方面原因，提出有效改進(jìn)方式并將結(jié)果反饋到培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量。
目前，維修人員培訓(xùn)效果評價信息主要來源于七方面：經(jīng)驗反饋，檢查和評價報告，程序變更，管理人員的意見，在崗人員的意見，教員的意見，學(xué)員的意見。通過定期分析反饋評價結(jié)果，更改培訓(xùn)薄弱項，使維修人員培訓(xùn)緊密的有機(jī)結(jié)合。
中圖分類號：R197.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1533（2012）20-0017-06
The progress and challenges of general practitioners training in Shanghai
FANG Liu1， ZHANG Kan1*
（1. Shanghai Municipal Health Bureau， Shanghai 200040， China）
ABSTRACT This article reviews the three stages of general practitioners training in Shanghai since 1990s， summarizes the characteristic and experience of GP training in Shanghai， analyzes the challenges and gives the policy suggestions. To establish a team of GP who are willing to “going down， staying down， and making good use of ”， it is not only to lie on the training system itself， but even more important to build the policy environment which is attractive to GP and contribute to their development.
KEY WORDS general practitioners training； progress； challenges
加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，是落實“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的要求， 也是保障基本醫(yī)療衛(wèi)生制度覆蓋城鄉(xiāng)居民的重要措施。而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“六位一體”功能的有效開展依賴于一支高素質(zhì)的全科醫(yī)師隊伍。上海市通過積極探索全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，不斷推出各項新舉措，加大投入，增加培訓(xùn)數(shù)量，提高培訓(xùn)質(zhì)量，全力推進(jìn)全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。
1 上海市全科醫(yī)師培訓(xùn)工作回顧
1.1 全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)
自1994年起，針對當(dāng)時基層醫(yī)師全科服務(wù)意識淡薄、業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)機(jī)會少的特點，上海市衛(wèi)生局依托上海職工醫(yī)學(xué)院、原上海醫(yī)科大學(xué)、原上海第二醫(yī)科大學(xué)，根據(jù)上海衛(wèi)生服務(wù)的需要開展了全科醫(yī)師概念培訓(xùn)班，主要內(nèi)容是40學(xué)時的全科醫(yī)學(xué)基本概念，至1996年共培訓(xùn)500余人。
1997年開始對全市基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的臨床醫(yī)師進(jìn)行600學(xué)時的以理論為主的全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)，使他們能初步適應(yīng)上海開展全科化綜合醫(yī)療服務(wù)的需求。培訓(xùn)主要包括全科醫(yī)學(xué)概論、臨床診斷學(xué)基礎(chǔ)、社會醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、老年醫(yī)學(xué)和康復(fù)醫(yī)學(xué)等科目。
2001年依托原上海第二醫(yī)科大學(xué)成立了上海市全科醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)中心，承擔(dān)本市全科醫(yī)師培訓(xùn)的組織管理任務(wù)。通過10多年的培訓(xùn)，本市的社區(qū)醫(yī)師已基本接受并完成了培訓(xùn)，成為全國率先達(dá)到衛(wèi)生部規(guī)定的“至2005年前完成全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)工作”目標(biāo)的省市。全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)為本市社區(qū)實施全科化醫(yī)療服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，到2005年底，全市街道地段醫(yī)院全部轉(zhuǎn)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，33所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展了綜合性全科醫(yī)療服務(wù)的試點。
為進(jìn)一步提高社區(qū)醫(yī)生的實際工作能力，在完成以理論為主的全科崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，市衛(wèi)生局于2004年制定了《上海市社區(qū)全科醫(yī)師培養(yǎng)三年行動計劃（2004-2007）》，在全國率先啟動了全科醫(yī)師的實踐技能培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為半年。
2007年在完成技能培訓(xùn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，按照原定計劃進(jìn)度啟動了新三年培訓(xùn)計劃。市衛(wèi)生局根據(jù)參加培訓(xùn)醫(yī)生的職稱和崗位的不同，組織專家分別制定了七個組別的培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)計劃，實現(xiàn)了個性化和分層次培訓(xùn)。全科醫(yī)師實踐技能培訓(xùn)工作由區(qū)縣衛(wèi)生行政部門具體組織實施，37所區(qū)域綜合性醫(yī)院和43所示范性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)了培訓(xùn)任務(wù)。
1.2 全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)
